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第一，变过去单一考核销售额的目标考核体系为多目标考核体系，将考核的指标由单一销售额变为销售量、回款率、新客户开发率、销售增长率、客户满意度、市场占有率等多项指标。
第二，适当提高基本工资，建立富有挑战性的激励制度，并帮助营销人员做好职业生涯规划，将营销人员的个人发展与企业的发展紧密结合起来。
3.2制定营销策略。
因地、因时制定进人市场策略，是实现企业管理目标的关键。
企业的自身条件不同，所处的环境不同，相应的营销策略也不尽相同。
在市场经济条件下，根据市场因素分别制定不同的营销策略进人市场：在目标市场价格和质量要求不高的情况下，可采取在国内注册生产，在国外销售的策略;当市场价格压力大，质量要求不太高的情况下，可在若干地区(含国内外)设立总部，协调处理不同地区生产和销售，即采用国际市场化策略;当市场价格压力不大，质量要求高的情况下，针对不同国家的消费习惯、不同消费需求、不同消费层次，生产不同质量、不同品牌的产品，即市场细分策略;当市场价格和质量要求高，为保证必要的生产和销售批量，可采角跨国经营策略。
3.3灵活运用各种市场竞争策略。
3.3.1靠创新取胜。
根据市场需求研制新产品、开发新品种、改进旧产品，以设计新、造型新、工艺新、款式新、装淡新的产品来迎合消费者日新月异的需求。
创新的目的在。
创造需求创造顾客。
3.3.2靠优质取胜。
建立一套有效的产品质保证体系，把有限的资金投入到设备更新和技术改造上，将生产观念由粗放式向集约式转变.用名牌、优质、高价的产品进军国际市场。
3.3.3靠价廉取胜。
价格仍然是企业跻身国际市场的重要竞争因素。
以微利或保本为手段将产品迅速渗透目标市场.用“价廉物美”的形象赢得顾客。
站稳脚跟之后再逐步以非价格竞争手段代替价格竞争手段来确保已经获得的市场份额。
3.3.4靠联合取胜。
当今世界处在一个既联合又竞争的'时代。
国内企业要在自愿自发的基础上联合起来，走实业化、集团化、国际化的道路。
而且还应同国际大企业集团联合与国际大金融财团联合发展大经济，开拓世界大市场。
总之，营销是企业经营活动的中心，企业的成功首先来自于营销的成功。
21世纪，是一个以发展与创新为特征的时代，传统的营销理念早已落伍于飞速变化的市场。
因此，企业必须跟上时代步伐，不断适应营销发展的新趋势，创新营销理念，才能步步领先，并最终获胜。
参考文献。
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在区域市场营销当中，区域的对手是其他区域，区域与区域之间的竞争范围广泛，可以是本土与本土之间的竞争，可以是本土与国际之间的竞争，因此在现代化和全球化的过程中，区域市场营销策略就需要在竞争当中具有极高的忧患意识，仅仅抓住机遇从而获得高速发展。
企业的市场营销也是同样，企业与企业之间的同区域竞争相比，更加残酷和激烈，因此，在企业市场营销当中，只有以企业之间的竞争为基础，健全竞争机制，采取扩大宣传，提升产品质量，优化产品设计等具体措施才能使企业在市场营销当中处于不败之地。
区域市场营销在进行市场营销时，最重要的就是实现双方的共赢，投资方在投资过程中感到满意和区域本身获得利益，才是双方互赢共赢的关键，只有区域本身和投资者双方都实现共赢才是区域市场营销走向可持续的关键。
对于企业来说，企业发展的最大动力就来自于产生购买关系，消费者和顾客的购买是企业发展的最大动力。
但是在企业的市场营销战略当中，企业只有使消费者和顾客在购买当中实现长期的满足和信任感，才能使企业本身在这一过程当中可持续的长期处于优势的地位。
第一，二者的营销主体不同。
区域市场营销的开展有赖于政府和政府联盟对当地进行切实的规划，在合理的规划中制订具体的区域市场营销方案。
因此在市场营销过程当中，以营销主体而出现的代表就是该区域的政府和政府联盟。
但是，企业市场营销的主体和区域市场营销主体不同，在区域市场营销当中，主体是以政府或是政府联盟存在，但是在企业市场营销当中，其主体是企业和公司。
企业的市场营销主要是以获利为目的营销，营销手段也主要是以宣传和销售来进行。
但是区域的营销主体却是不同，由于区域本身包括的事项繁多，因此区域的市场营销就包含着很强的复杂性，区域的营销不仅发生在政府和投资商之间，与此同时还发生在政府和当地居民，私人机构以及利益团体之间。
第二，二者在营销产品上也存在不同。
企业在进行市场营销过程当中，营销的产品就是企业生产和研发的产品，因此，在市场营销当中，就是紧紧围绕着产品这一中心进行营销，通过宣传和促销等方式进行营销。
企业营销的产品是以具体的产品为营销产品，而区域市场的营销产品则更加广泛，包括当地的居住产品、旅游产品、历史产品、文化产品、体育产品等，可见区域市场的营销是极为复杂的，因此，在营销方式和营销手段上就绝不能再采取企业市场的营销手段和方式，而是诉诸更加复杂和多样的手段方式才能将区域市场营销做得更加出色。
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一、钢结构企业分析。
我国的电力钢结构企业很多,其中有不少的有影响力的企业,并且企业之间的竞争加剧,想要在竞争激烈的市场中占据有利地位,就必须改进钢结构企业的发展战略,首先是要对钢结构企业自身进行分析,加强钢结构企业的市场营销管理。
钢结构企业与其他企业相比,具有自身的鲜明特点,这是由钢结构的特点所决定的,这些特点具体表现在以下几个方面:第一,钢结构具有很轻的重量,而且容量大,方便携带与安装,钢结构企业有着很好的市场前景。
第二,钢结构自身柔韧性与塑性比都非常好,柔韧性好较容易适应重的动力荷载;塑性好能够承受较大的重量,在偶尔超载时也不会出现折断的现象,安全性、可靠性好。
第三,钢结构的制造工序流程简单、容易,便于生产,安装周期也比较短。
钢结构企业的这些特点,使其具有广阔的市场前景,加上积极有效地市场营销手段与策略,能够得到更大的发展与进步。
[1]。
市场营销理念应该与企业发展紧密结合,钢结构企业发展的过程中要积极进行市场营销工作,促进企业的可持续发展,使企业的综合效益也随之提升,下面我们就来具体分析一下市场营销理念与市场经济、企业发展的关系,以最大限度地发挥市场营销理念的作用。
企业在经营过程中还存在着一些传统的较为落后的市场营销理念,这些市场营销理念与市场经济发展存在脱节的现象,在短时期内这种现象不会对钢结构企业发展产生过多的消极影响,但是从钢结构企业的长远发展来看,没有先进的跟随时代潮流的市场营销理念,是不可能取得长远的发展的。
企业在日常的运营管理中,就要加强对市场营销的管理,制定市场营销的具体内容与计划目标,企业发展不仅靠市场营销管理,还需要企业的其他各部门与其进行通力合作,积极对其进行管理,加强部门之间的沟通、合作与交流,市场营销工作要充分体现了个性化人性化服务特征,站在客户的角度考虑问题,增强钢结构企业的吸引力,树立企业的良好的声誉,企业最重要的还是结合自身发展特色与经营的情况,遵照钢结构市场的运行规律,从而进一步制定出具体的市场营销战略。
[2]。
(二)根据市场经济变化,制定市场营销战略。
市场经济处在一个不断变化的状况下,企业要想发展就必须根据市场经济的变化,制定出合理科学的市场营销战略,在制定战略之前,我们首先要做的就是对市场营销环境进行分析,钢结构企业要积极利用市场经济中的有利因素与机遇,采取合适的发展战略,使企业健康、可持续发展。
此外,企业在经营发展过程中,企业的相关管理人员要定时对企业内部的情况做一个调查了解,了解分析企业内部的人力资源情况、企业的财务管理情况以及企业的技术设备维修、更新换代等,使企业明确其在市场上的地位,进行准确的市场定位,更好地适应市场环境。
做好自身市场营销战略之外,还要对竞争对手的情况做一个了解,分析竞争对手的市场营销战略、企业技术设备以及竞争对手企业所处的市场营销环境,做好自己的工作并了解了竞争对手之后,就要综合考虑市场营销环境,做出市场营销战略。
(三)建立企业完善的营销信息系统。
现在信息技术迅猛发展,信息技术已经渗透至生活生产领域的各个方面,对企业的发展与现代化也有很大的帮助与作用,因而建立完善的市场营销信息体系具有重大的意义。
企业要想经营得好,必须实时地掌握市场信息动态,对这些信息进行分析,我国有关钢结构企业的信息还是比较多的,但是企业获取这些信息还只是停留在人工、零散地获取阶段,不能够进行有效地系统地提取信息,没有建立起自己完善的市场营销的信息系统,企业内部需要做出这方面的努力,做一些具体的工作,使市场营销的信息保证是有效的、科学合理的,减少多余与无用的信息量,对信息进行深层次地探求,相关的工作人员要做好及时了解各部门的信息以及变化。
三、提高钢结构企业市场营销质量的途径分析。
为了提高钢结构企业的市场营销质量与效率,促进钢结构企业的可持续发展,我们要根据实际情况,提出一些企业市场营销发展的途径与方法,下面我们将具体讨论下提高钢结构企业市场营销质量的途径,并对其进行简单的评价。
(一)树立正确的市场营销理念。
市场营销是企业的一项职能,能够起到思想指导的作用,电力钢结构企业会因为一些偶然性因素,偶尔获得一些成功,但是钢结构企业要想长期处于有利地位与不败之地,就必须树立正确的市场营销理念,将市场与客户放在第一位,加强市场营销工作,满足客户的实际合理需求。
企业在树立市场营销理念时,首先需要明确自己企业的生产产品的目标市场定位是什么,了解好客户的需求,这样才能赢得利润,企业的其他部门也要和市场营销部门做好沟通、交流与协作,使企业的各个部门都树立起“客户至上”的理念,企业才能成功地将自己的产品销售出去。
(二)确定企业发展的品牌战略。
消费者对于名牌总是有很多的关注度,对名牌也有更多的信赖感,特别是近些年来,我国钢结构项目不断增加,而投资方对那些具有一定知名度的钢结构企业更加的偏好,高的知名度能够为企业发展给予许多发展优势,增强竞争能力,品牌战略现在是一个很重要的策略。
要想很好地确定制定企业的品牌战略,创造出知名度高的品牌,就必须通过产品的设计与质量提高来实现,将企业的优势充分发挥出来,生产出满足客户质量需求的产品,给客户留下好的印象,取得竞争优势,创造出企业的高知名度。
[1]。
(三)制定合适、科学的市场营销战略。
最后是要制定合适、科学的市场营销战略,市场营销战略的制定是一个考虑因素比较多的战略,下面我们就来简单地分析下市场营销战略制定的步骤:(1)对市场营销的大环境与小环境进行分析,了解钢结构市场的市场营销环境,市场营销人员对本公司的基本状况要熟悉掌握,明确企业的目标市场,了解竞争对手与潜在对手的市场营销及其他基本情况。
(2)建立健全市场营销信息系统,开发出有效的信息进行实际地运用,增强市场营销及各种信息的作用。
四、结语。
钢结构企业发展面临着机遇,同时也面临着挑战,受到市场经济的巨大影响,钢结构企业要想很好地发展,就应该发挥市场营销的作用,将市场营销与企业市场经济相结合,分析钢结构企业发展特点与现状,最后提出提高钢结构企业市场营销质量的途径与方法,促进钢结构企业的可持续、健康发展。
论文2：t茶叶有限公司产品营销的研究。
1绪论。
1.1研究背景及研究意义。
1.1.1研究背景。
我国是茶叶的故乡,历史悠久,品种繁多,茶人遍布华夏,这无疑在一定时期内让我们自豪。
可随着国际贸易愈加开放,自主知识产权和品牌建设的拖滞,以及消费意识和形态的飞速变化,茶叶--我们孕育的世界型饮料,已被诸如来自英国的立顿和川宁、斯里兰卡的雅客巴和日本的抹茶文化所侵蚀,被可乐、咖啡等其他饮料所替代。
同时,随着时代的发展,“中国好茶太贵,不好喝,饮用麻烦,质量不过关,不时尚”等词语也逐步映在了大部分国人的意识中,尤其是未来三十年的主要消费群。
“你买茶叶吗?”这是在终端消费者前期调研中经常使用的问法?根据t茶叶公司2014年对四川地区汉族消费者的市场调研来看,对这一问题收到的近2300名20-40岁人的回答统计是:88.3%的人回答“从不买茶”。
另一个开放性调查问题则是:“你平时喝茶吗”,57.5%回答是“喝”,还有近17%居然回答是“不知道”。
后者的回答着实让人疑惑。
在跟踪询问后发现,这一部分人绝大部分不知道自己喝的究竟算不算“茶”,也就是各种添加了茶元素的饮料,比如保健茶、果味茶、珍珠奶茶、抹茶等。
而相对于t茶叶公司在海外进行的同类调研来看,消费者几乎没有这样模棱两可的回答。
那是什么原因造成国内消费者要么不喝茶,要么不知道喝没喝茶的问题呢?经过长期细致的研究,加上相关主管部门的帮助,其主要原因在于国内茶叶营销的整个链条出现了偏差:繁多的品类导致消费者无法选择,昂贵的价格使大多数消费者只能喝到“难喝”的茶,“博物馆”式的茶叶门店总让消费者感觉门槛高等等。
摘要企业的一切营销工作都是建立在营销战略之上的。
企业进行准确的市场定位，制定出符合企业自身特点的市场营销战略，从而发掘出产品的潜在市场需求，对产品市场加以明确，将目标细化，并最终确立起品牌归属感。
只有生产出能满足消费者需求的产品，才能让企业抢占到市场份额，获得经济利益，从而让企业稳定、快速地发展下去。
本文主要针对企业的市场营销战略进行了剖析，并提出了相关建议。
关键词企业市场营销战略创新建议。
(一)改变与刺激市场需求。
对于某个产品，如果有大部分人都不了解它、厌恶它甚至回避它，此时，市场营销的任务就是要改变市场需求。
此时，营销团队要通过分析产品不受欢迎的原因，根据目标客户的需求，对产品重新进行设计和定价，并积极开展各种形式的促销活动。
也可以通过改变顾客对一些服务或产品的固有观念，将负需求转变为正需求。
在目标市场对企业产品不感兴趣的情况下，企业营销管理就需要采取相关措施来刺激市场需求。
一般来说，无市场需求的产品主要包含以下类别：一般认为已经过时的没有使用价值的东西;在大环境中有价值，在特定环境中没有价值的物品;不熟悉的或新的物品等。
在这些情况下，市场营销的任务就是创造需求。
(二)开发与重振市场需求。
在部分顾客对于某种事物有强烈需求的情况下，但现有的服务或产品却无法满足其需求时，开发潜在市场就是市场营销的重点任务。
通过对潜在市场需求的准确衡量，来进行有效服务或产品的开发。
对于一个或多个企业产品，市场需求呈现出明显的下降趋势时，企业市场营销管理就要找出该问题的原因，让市场需求得到恢复。
市场营销者可通过了解顾客需求、改变产品特色或有效的沟通等方法来刺激需求，也可寻找新的市场来保证市场份额。
(三)维持和降低市场需求。
当产品当前的需求水平及时间和预期需求水平及时间持平，企业市场营销管理仅需使之维持就行了，该状态也是最为理想的需求状态。
此时市场营销的任务就是对顾客满足程度的估计，及产品质量的改进，从而使产品需求维持现状。
当某些服务或产品的市场需求超出了企业的供给水平时，企业营销管理要及时降低市场需求。
市场营销者主要通过减少促销、减少服务、提高价格等措施来减少市场需求。
企业降低市场需求的对象最好定位在要求不多、利润较少的目标客户。
(四)消除有害的市场需求。
有害需求是指消费者对某些有害服务或产品的需求，对于此类需求，市场营销管理就要将其消除。
市场营销者可通过传播相关知识、提价等方式来减少消费者的购买机会，必要时候可以借助相关法律法规来阻止销售。
目前，部分企业的思想仍停留在传统的生产、产品和推销理念层次上。
但随着市场经济的变化，也使商品的供需关系产生了变化，这也就让买方市场的企业普遍觉得“生意不好做”。
另外还有部分企业无法灵活应对市场供需的变化，仅跟随大流盲目地进行产品推销，致使其产品库存积压严重，或者出现资金周转问题，进而导致了大多数企业的倒闭或濒临倒闭。
如今绝大部分企业的高管人员都对市场营销工作比较重视，但是这种重视却有着显著的不确定性、非过程性、局部性，造成了高层管理的缺位。
高层管理缺位会带来以下危害：
1、难以实现其他部门营销优势的全面发挥。
2、决策迟缓。
3、营销方向不明确。
企业的营销工作的方向是由高层管理来决定的，高层管理的缺位会让营销部门的指挥工作变得盲目，从而让营销工作失去方向。
(三)缺乏有效的市场营销战略。
对于企业来说，没有战略就会迷失方向，从而将企业处于危险境地。
目前来说，我国大多数的企业的眼光都仅放在当下，只对当下工作进行计划，不设想未来，这种得过且过的思想使得企业的运行变得盲目，企业发展就更无从谈起。
企业要发展就需要战略规划，在制定营销战略时，应当遵循如下原则：
1、进行市场边界的重建;。
2、具备全局意识，重视全局发展;。
3、长远考虑市场需求;。
4、遵循合理的顺序进行战略规划;。
5、要解决关键组织带来的障碍;。
6、战略执行是战略的重要组成部分。
我国企业普遍存在着“重外轻内”的问题，也就是只重视外部营销、轻视内部管理。
从市场营销和市场经济的要求来看，进行市场分析是非常重要而必要的，企业应当重视环境因素带给其发展、生存的影响，因此要重视对业务相关组织、竞争者、消费者的分析，以及外部营销战略的制定、实施。
要想外部营销取得成功，就必须要有强大的内部条件作后盾。
[内容提要]随着电力体制改革的深入，作为垄断行业伴生物的电力多种经营企业，何去何从成为电力多种经营必需面临的一大课题。本文旨在通过电力多种企业改革存在的困难分析，对电力多种经营企业今后的改革与发展提出一点粗浅的看法。
随着农电体制改革的深化，电力体制改革进入了“打破垄断，引入竞争，厂网分开，主辅分离”的新阶段。在这一变革过程中，电力多种经营企业（即“主辅分离”中的辅业部分），也必须在短期内实现转变，适应新的形式，并且在转变过程中妥善处理诸多问题与矛盾的任务。
电力企业的多种经营大多由八十年代修修补补、敲敲打打的修配厂或为安置待业青年和富余人员的劳动服务公司起家，在“一业为主，多种经营”的方针指导下，在主业扶持下，经过十几年的风雨历程，逐步发展壮大，已基本实现由安置型、福利型向规模效益型、生产经营型转变。但是由于涉及的企业面广、地区差异大、就业人员数量多，电力多经辅业分离改革成为矛盾重重、推行难度大、风险高的一次改革攻坚战。这项改革的核心难点主要集中在辅业和主业在人员与业务上的双关联。具体体现在以下四个方面。
首先，电力多经企业的市场化生存能力薄弱。电力多经的业务定位往往是与主业密切相关的领域，从全国的电力多经产业比例分析，其中超过90的企业单一从事电气建安行业，从事产品制造开发的不到10，走向市场参与竞争的企业与产品比重很低，且大多无效益或效益很低，高科技产品更是凤毛麟角，因此多种经营的产业结构在市场竞争中呈严重的弱势。再者多经企业一般是背靠主业且在高壁垒的保护下形成的，存在大量的低水平重复建设，摊小面广、没有规模效益，对主业和主管部门的依赖远大于对市场的依赖，把主要精力都放在向它们要优惠和照顾上，很少去研究市场，缺乏参与市场竞争和创新的意思。
其次，电力多经企业从业人员的社会化程度低。电力多经企业的主要经营管理人员基本上都是来自于主业，他们大多数习惯把从事的工作当成一件主业衍生的任务，而不是一个独立企业来考虑。加上对他们的考核往往还是参考主业同级别人员的标准，而不是与企业的经营状况紧密联系起来。再有，电力多经企业基本上都存在“两种人”的问题，一种是电力主业委派的管理人员或其他从主业富余分流的人员，另一种是社会招聘人员。前一种人待遇明显高于后一种人，“同工不同酬”的现象非常普遍地存在于电力多经企业中。由此导致前一种人压力不足、后一种人动力不足，影响了企业的健康发展。
第三，电力多经企业的利益关系复杂，涉及的人员众多。电力多经企业的成立往往是基于主业的人员分流安置（也包括职工子女的就业安排）和主业职工福利提升两大目的。因此，对于电力多经企业的分离改革的利益人绝不仅仅是多经企业职工，更牵涉到多经企业所对应的主业的每一位职工的利益，甚至包括已经离退休的职工。
第四，电力多经企业公司治理体系不健全。由于电力多经的福利安排目的，持股人员覆盖了对应主业的全部职工，持股人数多，且大多比较平均。这种本质上的投资行为在职工脑海中往往被误化为集资，对多经企业发展的决策不关心，但往往对回报的期望很高。而对于多经企业发展决策的投资人权力一般就让渡给对应主业的领导班子。这种异化了的公司治理体系客观上将多经企业的运作风险转嫁到了主业。另外，对于多经企业经营企业的约束与激励的不到位导致了多经企业内部体制与机制平台的不健全。
总之，电力多经分离改革涉及到的利益关系复杂，历史与现实间矛盾重叠，业务转型与体制优化错综交织，是一个典型的系统性、结构性难题。
二、妥善推进电力“主多分离”
电力多经改革本身是一件政策性很强的工作，因此，相关的配套政策是否到位，政策是否科学并具操作性对于本次改革至关重要。从整个国家层面出台的政策看，目前是方向性、原则性的文件多，而可操作性、配套措施到位的则相对较少。
解读目前关于电力辅业改革的政策及相关文件，“一刀切”的倾向比较明显，也就是限定的最后期限，在此前全部完成改革。诚然，“一刀切”的改革模式有其内在的优点，具体体现为：有利于统一部署，避免有关人员的观望与拖延心态。这种模式往往容易被理论界及国家宏观经济主管部门认可与接受。但这种模式对于电力辅业而言，推行的成本高、难度大，往往改革的微观效果也不会太理想。到目前为止的实际情况已经印证了这些，国家原定于20__年年底前完成的电力主辅分离未能实现。纵然实现，国家将承担更多的社会综合改革成本。
电力多经分离改革是电力体制改革深化的攻坚战，对于改革进程及效果的过分乐观预期将是非常危险的。有鉴于此，从政策推进层面看，“有效试点、分类推进”的政策指导思想应该引起有关决策部门关注。由于前面所述的诸多难点与障碍，采取“有效试点、分类推进”模式有利于不断总结经验、教训，完善政策体系，降低改革成本；有利于电力多经人员乃至电力主业人员的稳定。
避开政策层面的改革模式问题，电力多经改革涉及到的有关人员对改革推进的力度抱有幻想是不现实的，强调困难、不积极思考与推进、抱着“混”的思想是不负责任的态度。因此，推进改革的首要环节就是观念要革新，尤其是相关的领导层的观念与认识一定要到位，在此前提下，筹划面向职工的宣传与观念引导。
在认识到位的基础上，对电力多经的改革进行系统的规划，力求实现多经企业业务的平稳过渡、各方利益矛盾的基本协调平衡、多经企业内部机制逐步完善。一是通过内部管理机制与组织体系的不断完善，实现效益的提升与自身能力的打造。二是通过前瞻性的进行股权结构优化，为进一步的分离改革奠定基础。
电力多经企业以及对应的主业机构应该紧跟时代变迁的步伐，审时度势，系统思考，积极筹划改革的有关工作。
从现阶段看，电力多经企业分离改革有以下三个关键点：市场化业务能力的培育与提升、经营团队运作能力的提升、公司治理结构的健全与完善。
机制；二是大力开拓完全市场化的业务。市场化业务的培育发展是企业的重要任务，也是分离改革后能否生存的命脉。
2、提升经营团队运[本文属文秘站cnwmz。com=站―原创文章，找文章还是到文秘站cnwmz。com，更多原创]作能力。企业发展的根本在人，尤其在经营团队，不断地调整与提升经营团队的能力与素质显得刻不容缓。分离改革过程中，以及改革后的运作发展，可以说很大程度上取决于经营团队的管理意识与经营能力。
3、健全和完善公司治理结构。必须率先筹划股权结构的调整和优化，在股权机构调整过程中，对于权属不清的要加以界定，对于直接从事多经企业运作管理的核心管理人员及核心技术人员需要有大力的倾斜措施，同时要规划主业人员股权的处置问题。在此基础上，建立科学的决策体系。
三、电力多种经营企业如何实现可持续发展。
电力多经企业要以国家电网公司“以电力为主导，发展多种产业，提高科技含量，全面进入市场，兼顾两个效益，实现协调发展”的多种经营36字方针为指导，以经济效益为中心，以改革发展为重点，抓住机遇，积极培育新的经济增长点，大力开展多种经营，发展多种产业。
1、更新观念，完善法人治理结构。
随着电力体制改革的逐步深化，主辅分开势成必然，多经企业必须从一味紧紧盯住主业、围绕主业做文章的圈子里跳出来，每一个职工需认清自己面临的形势，积极主动地进入市场，学会在市场“找饭吃”；同时积极按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的规范改造多经企业，建立健全企业的法人治理结构，使企业成为真正意义上的“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的法人实体和市场竞争主体，使股东会、董事会、监事会和总经理严格按照公司章程规范运作，明确划分责、权、利，形成调节所有者、公司法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制，充分发挥好出资者和多经企业两个方面的积极性，为提高企业的效益提供制度保障。
2、建立现代企业制度，向管理要效益。
建立现代企业制度的核心是改革不适应生产力发展的生产关系，最大限度的解放生产力。最终一个目的，以市场资源为导向，围绕科学管理、精简机构、充分调动员工的积极和主动性，建立优胜劣汰的激励和约束机制等方面开展工作，达到各岗位责权利的高度统一，追求企业资产价值最大化和可持续发展。在市场经济条件下，市场应变能力来自于企业内部的严格管理，只有外抓开拓市场，内抓严格管理，企业才有市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。没有规矩不成方圆，制度建设是管理工作的基础，单纯地靠人治不靠法制，凭热情、靠感觉处理事情，管理制度不健全、管理工作不落实、管理责任不到位，企业不可能实现持续发展。竞争在市场，决胜在管理。
3、深化人力资源体制改革，努力提高职工队伍的整体素质。
人力资源是企业之本，人力资源管理是企业管理的核心。要树立以人为本的管理理念，确立人在管理过程中的主导地位，围绕调动人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动，注重培育企业价值观、塑造企业精神，力求以企业文化凝聚人、引导人，着眼于人的需要和人的发展，尊重人、理解人、关心人、爱护人。要深化电力多经企业的人力资源体制改革，充分挖掘现有人力资源的内部潜力，这是提高企业经济效益，也是电力体制改革不可逾越的关键环节，早改早收益。
（1）要在多经企业推行人事代理制。实施岗位动态管理，营造一种能者上、庸者下、平者让的用人新机制，打破“大锅饭”、实行按贡献大小拉开档次鼓励贡献的分配制度，在企业内部形成“岗位能上能下、工资能高能低、上岗靠竞争、在岗有考核”的动态管理机制。
（2）要注重企业家队伍建设。好的企业领导可以搞活一个企业，反之，无德无才的领导可以搞垮一个企业。要采取相应措施，加强高层次领导干部和企业家队伍的建设，加大培训力度，加速培养和造就一批又一批高层次、高素质、懂专业、善经营、会管理的复合型人才队伍，提高职工整体队伍素质，为多种经营的健康发展提供可靠的人才保证。
4、推进资产重组和资本经营，健全财务管理及监督约束机制。
要切实加强多经企业的财务管理，积极推进多经企业的.资产重组和资本经营，帮助企业以最适宜的技术和质量，以有效的方式和合理的成本取得满意的效益，提高企业经济效益，改善企业的财务状况。要加强对财务、劳资等重要部门的控制，实行集中管理；加强纪委、监察、审计的力量，实行项目效益评估制和经理离任审计制，要建立有效的信息反馈系统，加强职工的民主监督。
5、实现经营创新，为企业多种经营的可持续发展注入活力。
在经济全球化和科技进步不断加快的形势下，多经企业将面临日趋激烈的市场竞争。电力多经企业要生存要发展就必须在现有的同行业基础和水平的条件下进行种种有益的创新，使企业焕发生机和活力。
（1）巩固传统的服务于主业的产业。电力多经企业是主业的“外围业”，是主业稳定运行、高效协作的基础保障。首先从提高产品质量和服务质量入手，充分发挥电力行业声誉好、信誉高的优势，狠抓售后服务工作，做到硬件过硬，软件不软；其次加大促销力度，确保产品销路畅通。
电力工程建设用的铁塔、金具等外，通过提高质量、服务、信誉、技术创新、降低成本等竞争手段，逐步打入通信行业所用的通讯铁塔的加工行列，从而为实现可持续发展奠定坚实的基础。
（3）推进多种经营的产业化和集团化。随着社会主义市场经济体制的日益成熟和规范，电力行业对其多种经营的保护正在削弱以至逐步消失。电力企业兴办的多种经营实体最终也要走进社会大市场，面临国内外同类企业的竞争和挑战，经受优胜劣汰机制的考验。这些企业要想保持持续、稳定、快速发展，必须走产业化和集团化的道路，通过产业化确立自己的市场地位，通过集团化寻求自己的综合优势，克服先天不足，提高电力企业多种经营的整体竞争能力。
诚然，建立起完全适应知识经济和市场变化及要求的电力多经企业是一项复杂、艰难的任务。这些企业只有在自己和别人的成功和失败的实践中，不断总结经验、教训，在市场形势和顾客的需求变化中不断地反思，创新经营，才能实现多经企业持续、稳定、健康的发展。
[参考资料]。
1、《电力监管条例》20__年2月2日国务院第80次常务会议通过。
2、《电力体制改革方案》20__年4月11日国务院批准颁布。
4、《电力多经企业发展状况与存在问题分析》天强管理顾问网作者何德权。
企业所处的时期，经济体制等都会对其产生影响。市场营销是以顾客为核心而展开的一系列的，针对企业自身产品的推销活动，市场营销有一整套的职能系统，在企业中处于中心地位。由此可见，市场营销做为连接企业与市场的纽带，企业市场营销工作的好坏非常直观的体现了企业在社会上的形象，在一定程度上对企业的命运有这决定作用。
整合营销就是为了使得营销效果以及营销价值达到最大化，在进行营销时依据营销环境的具体情况随时对营销手段进行调整，把原来各种单一的营销手段及工具整合起来，形成系统的营销手段。要进行整合营销是因为每一种不同的营销手段都有着不同的效果，面对多变的现实情况，只有把多种不同的营销手段及营销工具有机的结合起来，使之形成一个系统的、有机的整体，才能是营销效果最大化，在市场竞争中立于不败之地。
市场细分营销即为了满足不同的消费群体对产品的不同的理解及需求，把目标市场进行细分，来达到营销效果的最大化的营销手段。要进行市场细分营销，首先要进行调查莱维细分市场做准备，然后确定细分指标、制定市场级别、产品定位等，这样有助于形成以个系统的、完整的以客户为中心的营销活动。
怎样才能让一个企业不断的壮大，并在激烈的竞争中占有一席之地，这是很多企业梦寐以求的，也是企业管理者要面对的问题。无数的研究证实，企业要想在竞争中不断的发展和强大，就要不断的完善其营销管理的过程。企业作为现代社会经济发展的核心，对社会的发展、经济的腾飞具有巨大的推动作用。一个国家如果没有强大的企业作为后盾，就不能称为强大的国家。进入新世纪，我国企业面临的机遇和挑战不断增加，针对国内外经营和营销环境的不断变化，要想在国内外环境中立于不败之地，就必须在企业营销管理上下功夫。因此可以说，市场营销对于一个企业来说具有举足轻重的作用，它将成为影响我国企业发展的重要因素，很多业内人士对市场营销做出评价，认为市场营销就是企业发展的根本。所以，分析和研究我国企业的市场营销状况，不断完善我国企业市场营销的管理过程，对我国企业的发展具有重要的价值。
传统的市场营销体系是企业以生产为中心，最先考虑的是生产计划，然后根据生产计划来确定销售计划，最后把计划付诸实施。传统企业在管理方面更加趋于对企业的内部管理和控制，注重企业内部管理的合理和有序。然而随着市场经济的不断深入，以消费为主的现代市场营销观念的不断深入，企业在市场营销管理的过程中也随之发生了一系列的变化，企业的目标转变为满足人们的消费需求，而企业的管理活动则转变为对营销活动的管理和控制，并要求不断完善市场营销的管理程序。
企业市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。[1]说的具体一些就是企业发现和评价市场机会、细分市场和选择目标市场、发展市场营销组合和决定市场营销预算、执行和控制市场营销计划的过程。企业的市场营销管理过程可以把企业的营销活动和外界市场变化结合起来，以促使营销活动适应市场的变化，而这个过程也提升了企业自身的实力。[3]我们可以把企业的市场营销活动看成是一个系统化的工程，市场营销管理过程就是这个系统工程的方法和手段，运用这个手段就可以分析和发现市场机遇，进而把这种机遇转化为营销机会。
一、企业要认真分析市场机会。
(一)企业要分析获得市场机会的方法。
对于市场，很多人往往以地理概念来区分市场范围，例如东北市场、华北市场、华南市场等等，他们通常不喜欢分析不同层次的消费者以此来构建消费市场。由于各个国家和区域经济发展不平衡，同一地区各个行业都存在一定的差异，例如，在生产者收入条件，风俗，宗教，教育程度，年龄等等方面都有差异，所以，将构成不同市场，对产品的需求也不同。
什么是潜在市场，潜在市场就是客观存在的市场，但是这个市场还没有被认识。我国有些企业未进行市场研究就大批量的生产，殊不知，市场容量总是有限的，必然导致产品过剩，滞销。有些人想把潜力市场开发出来，但由于没有足够的研究，结果往往收效甚微。为了找出潜在的市场，除了要充分认识当前形势下，也应该是按照经济发展规律，预测未来的发展趋势。
企业营销管理者可以采取以下方法来探寻和发现市场机会：
1.广泛收集市场信息。
企业市场营销管理人员要不断提升自己的知识和技能，通过各种途径来寻求、发现、开发新的市场机会，他们可以通过信息平台，参加展销会，举行研讨会以及和消费者进行有效的沟通等手法来开发市场。
2.借助产品/市场矩阵。
企业市场营销管理人员也可以使用产品/市场发展矩阵来寻找，发现机会。经验表明，这是企业寻找、发现市场机会的一个有用的方法。
3.市场细分。
企业市场营销人员也可以通过市场细分来找寻和发现最好的市场机会，以便拾遗补缺。
(二)企业要对市场机会进行合理的评价。
企业市场营销管理者不仅要善于寻找有吸引力的市场机遇，还要善于对已发现的市场进行评估，以确定哪些市场机会可能会成为一个有利可图的机会。因为一些有吸引力的市场机会可能并不会给自己的企业带来市场机会。
在现代市场经济中，很多市场机会能不能成为企业的机会，这不仅取决于这个企业是不是有适应这个市场机会的任务和目标，还取决于这个企业是不是有能力、有优势对这个市场机会来进行把握，同时还取决于这个企业是不是在利用这种市场机会的潜力比其他竞争对手更加有优势，从而获得更大的利益。
总而言之，企业市场营销管理者要具备对某些市场机会进行评价的能力。企业市场营销管理者要正确对市场机会进行评估，要选择那些市场机会和自己企业任务、目标、资源相协调的机会，同时还要选择具备竞争优势的机会，从而使得这种市场机会真正变为企业机会。
企业市场营销管理者还要对有吸引力的市场机会进行评估。也就是要对市场机会做进一步的调研，研究谁购买这些产品，他们愿意花多少钱，他们买多少，谁是竞争对手，需要什么分销渠道等等。此外，企业的财务部和生产部门要对成本进行估算，以作出最后市场机会的评估，看看他们是否可以成为一个有利可图的商业机会。
企业市场营销者在发现和评价市场机会和目标市场选择过程中，不仅要分析了解市场营销环境和各种市场环境，还要进行市场调研，信息收集和市场预测，以此来决定企业应该在那些新产品上下功夫，并决定企业应该把那个或那些市场作为目标市场。
二、准确选择目标市场。
市场细分的目的是有效地选择进入目标市场。所谓目标市场：企业决定进入的目标客户群市场，也是企业发挥优势，为之服务的群体市场。在现代市场经济中，无论什么样的产品，在市场上都有一定的客户群，这些客户群分布不同，需求也不同。所以，一般来说，不管多么大的企业也无法满足所有顾客群的所有需求。企业为了提高运作效率，就必须细分市场，并根据自己的任务目标，资源和特点等等，进行利弊的权衡，最终决定去到哪一个或者多个细分市场中发展。企业在决定去向那个细化市场时，还要根据以下目标市场来进行选择。
(一)无差异市场营销。
无差异市场营销是企业在细分市场后，不考虑市场的特点，只注重市场的共性，决定只推出单一的产品，使用单一的营销组合，努力使其尽可能地在一定程度上适合更多的客户需求。[4]这种策略的优点是产品的品种，规格，以简约的风格生产，有利于标准化和大规模生产，将有助于降低生产，库存，运输，科研，推广和其他费用。它的主要缺点是一个单一的产品被广泛出售以后，很难受到所有买家的欢迎。特别是当行业中有几家企业已经实施了无差异市场营销时，因为产品没有较大差异，所以细分市场的竞争将越来越激烈，在较小的细分市场中的.需求将无法得到满足。由于较大的细分市场竞争异常又非常激烈，因此往往是越大的细分市场，利润较小。这种追求最大的市场趋势被称为“多数谬误”。企业要充分意识到这一谬论，鼓励企业提升进入到更小的子市场的意识。
(二)差异市场营销。
差异市场营销是一个企业决定为几个子市场提供服务，设计不同的产品，同时在产品销售渠道，促销和定价等方面也做出相应的修改，以满足每个细分市场的需求。如果企业产品能在几个细分市场都占有优势，这将增加消费者的信任，从而提高重复购买率，并且通过各种渠道和多样化的产品线的销售，通常会使总销售额增加。差异市场营销的主要缺点是：使企业的生产成本和营销成本增加。有些公司曾实施“超级细分战略”，即在许多市场过分细分，从而导致产品价格上升，销售量和利润受到影响。从而导致“反市场细分”的战略应运而生。反市场细分主要的目的是很多过于小的市场组合起来，以便形成合理的价格来满足这个市场的需要。
(三)集中市场营销。
集中市场营销是一个企业把自己所有的力量集中到一个或几个细分市场作为目标市场，试图以较少的细分市场占更大的市场份额。采用这种市场营销方法的企业一般都是一些资源有限的中小型企业，或在第一次进入了一个新的市场的企业。由于服务对象都集中在一个或几个特定的细分市场，所以有更深入的了解，并且在专业化生产和销售方面更加专业，可以更容易地实现在这个特殊的市场上占有有利位置。因此，如果正确选择细分市场，企业可以得到更高的投资回报。然而，实施集中营销有更大的风险，因为目标市场比较狭窄，一旦市场情况突然恶化，公司可能会惹上麻烦。
综合来看，以上三个目标市场各有优劣，企业为了在市场上占有有利地位，获得竞争力，在选择这三个目标市场时，还要考虑以下几个方面的因素。
1.企业资源。
如果一个企业资源丰富，我们可以考虑实施差异化营销，否则，最好的营销模式是无差异市场营销或实施集中市场营销。
2.产品同质化。
指的是该产品在性能，特点和其他方面的不同。具有较大的通用性的产品，一般采用无差异的市场营销；对于产品差异较大的，应该专注于实施差异化市场营销。
3.市场同质性。
如果市场中顾客在同一时期具有相同的喜好，甚至购买数量相同，具有相同的市场营销刺激，可视为同质化的市场，应该采用无差异市场营销；相反，如果市场需求不同，是异质市场，宜采用差异市场营销或集中市场营销。
4.产品的生命周期阶段。
企业生产新的产品后，为了获得营销效果，最好采用无差异营销策略，也可以根据特定市场采用集中市场营销，这都有利于巩固和启发消费者的爱好。
5.竞争对手的战略。
一般来说，企业在目标市场的选择上要与竞争者有所不同，应该反其道而行之，如果竞争对手采用无差异市场营销，我们则采用集中市场营销或者差异市场营销；如果竞争对手是比较弱的企业，可以采用与之相同的市场营销策略，以自身的竞争力来赢取对手。
三、结合实际来确定市场营销策略。
企业市场营销管理的第三步是确定营销策略。企业在自己的市场营销管理过程中，根据自己的企业特点制定营销策略是企业营销策略的关键点。企业的营销策略的制定主要表现在企业在市场营销策略的组合设计上。何谓营销组合，就是企业为了满足目标市场的需求，通过自己来控制各种营销要素的以便其能优化组合。[5]营销企业可以控制的因素很多，企业重点应考虑产品策略，价格策略，渠道策略和促销策略，也就是我们所说的“4ps”营销组合。产品策略是企业对销售市场提供的商品以及售后服务等方面的内容。价格策略是指出售给买方的商品或服务的价格，包括大宗商品的价格，价格列表，折扣，付款方式，信用状况等等。渠道策略是一个企业把商品提供到目标市场时要经过的环节或活动乃至商品销售的场所。主要包括销售渠道和方法，各种中间环节和供货区域，方向，路线等等。促销策略是企业通过各种形式和各种媒介对自己的商品进行宣传，促使商品在目标市场有利的销售。[6]包括：人员销售，公关活动，广告和特殊的营销方法等。
市场营销组合是企业为实现企业战略而采取的市场营销策略，其是企业为了自己的企业战略规划和目标而采取的有效手段和方法。[7]“4ps”中的每一个内容都是这个组合的重要组成部门，并彼此联系不可分割。
市场营销组合的体现了系统的管理思想，具有完整性，多变性和协调性等特点。一个好的营销组合的制定和实施，不仅需要科学的方法，还要有丰富的实践经验。[2]随着市场营销学研究的不断深化，市场营销组合的内容正在发生变化，从原来的“4ps”发展为“6ps”。近年来，一些人提出了“4c标准”为主要内容的市场营销组合。对于产品战略，提出应更多地关注客户的需求和愿望，对于定价策略提出应着眼于客户获得产品或服务愿意支付的代价，并强调推广过程应该是一个与客户的双向沟通过程。
运行与控制市场营销计划是企业市场营销管理过程中最为重要也是最为关键的一个环节。因为在这个环节中，制定的企业市场营销计划是要为企业的发展服务的，这个计划能指导企业的发展方向，为企业的目标达成和战略发展服务。彼得德鲁克说得好：计划等于零，“除非它变成工作”。因此，制定市场营销计划是市场营销管理的工作的开始。企业制定市场营销计划后，还是想方设法改善和控制营销计划。
(一)市场营销计划。
市场营销计划要想有效的实施，企业要想展开各种营销工作，就要依据市场规律来建立自己的营销组织。在现代市场营销实践中，很多大企业都拥有很多的营销管理人员，他们分工的精细，一般由一个市场营销的领导负责领导该企业的整个营销团队，以及工作与制造，金融，研究和开发，人员和关系密切的其他副总裁，该公司集中力量，各部门，资源，做一切可能满足目标客户的需求，企业的战略任务和目标。这个团队在工作中要在财务、研究、开发、人事等方方面面和领导密切合作，从而优化各个部门之间的配合，集中企业的优势力量和资源来满足目标市场中顾客的需要，从而达到企业的目标和任务。
现代社会中，企业市场营销的效果高低，不仅和市场营销的组织结构有关，而且还和市场营销组织的领导有关，因为市场营销组织的领导在是否合理的选拔训练、指挥、激励、评估营销人员等方面具有重要作用。
营销计划的制定，需要强大的营销组织，并通过组织来执行市场营销计划。同时还要根据营销计划，来组建一个高质量的营销组织，营销组织的人员要进行选拔，培训，激励和评估等一系列管理活动。
(三)市场营销开展。
市场营销计划执行的过程中，有很多意想不到的问题可能出现。因此，就需要一个控制系统以确保营销目标的实现。
市场营销管理的三个系统是相互联系，相互制约的。市场营销计划是营销组织的活动指导，营销组织负责实施营销计划，以及实施情况和结果控制，以确保项目取得成果。
五、结语。
市场营销对于一个企业来说具有举足轻重的作用，它将成为影响我国企业发展的重要因素，面对日益激烈的市场竞争，企业要在市场营销方面加强学习，开拓进取，积极创新，不断的完善企业市场营销管理的过程。因为市场营销活动是一个系统的工程，市场营销管理过程就是运用这个系统中的诸多方法来分析和选择市场机会，从而把市场机遇转变为企业的营销机会。因此，企业不断完善市场营销管理的过程就显得尤为重要。
快乐管理实际上和积极的心理密切联系，而从当前管理学和心理学的研究上看，积极的心理主要是由三个方面组成的，也就是积极的情感、积极的人格以及积极的社会组织架构。从主观的层面上看，积极的心理和个人的情感及人格紧密结合。主观积极的价值体验包含了很多方面，如幸福或者满足、乐观、希望等。这些方面不仅仅与个人的性格和价值观有着密切的联系，更和整个企业或者社会氛围等客观层面密切联系，形成了一种开发的流动系统。而从这一个方面看，企业要促进员工走向积极的心理状态，发挥快乐管理的潜能，所涉及的维度主要有以下的几个方面。
（一）工作环境的积极化。
企业要真正在内部实现快乐管理，就需要对企业的工作环境进行积极化的营造。积极的营造就是对工作环境所包括的精神环境以及物质环境进行改造，促进企业的员工逐渐形成适应和喜悦的心态。企业的员工过去对于企业的环境往往是一种被动的接受状况，没有办法对于企业的工作环境进行选择。这种格局在当前经济知识化的大背景当中已经逐渐被社会淘汰。企业当中的员工和环境之间在新的时期里应该是有机结合的格局，特别是员工和环境之间是能够互相选择以及适应的关系，所以相辅相成，这一点和人类改造自然的过程在本质上是一致的。因此，企业要真正实现快乐管理，就需要对工作环境进行改造，让工作环境可以和企业的员工形成一种平衡的关系。当前的工作机会的数量已经远远超越了以前计划经济时代的数量，因此，员工在面对不同的企业以及不同的工作岗位的时候，具备了更多的选择权利。因此，企业要真正吸引员工以及发挥员工的工作潜能，就需要有一种更为积极的工作环境，能够促进员工去了解并发挥出自我的主观能动性。由此可见，企业的工作环境需要发挥出来自身的吸引力，对企业的人力资源实现积极的心理引导，实现快乐管理，才能够在人才竞争当中逐渐获得优势，走向成功。企业的积极工作环境主要包含了物质方面的环境以及精神方面的环境。物质方面的环境重点是对于企业当中劳动者的生存需求进行满足，包括了企业对于基本工资的发放问题上，以及相关的工作器械等硬件设施。虽然在日常的企业管理当中，未必所有的企业都能够赢得更多的积极工作环境，但是对于基本的生存资料发放，仍然要认真以及有所保证，这也是企业实现快乐管理的基础。而企业的精神环境主要包含了企业的工作氛围以及相关的制度等。企业的领导者对于企业的工作氛围影响深远，而企业的工作应该是可以被控制的，并且能够积极向上的，并不是单纯实现企业领导者欲望的工具。
（二）员工人格的积极化。
快乐管理的模式当中，企业也应该在管理过程中，对于企业员工的人格进行积极化的塑造。每个人的人格都包含了两个方面，分别是其内在的人格和外在的人格。外部人格实际上是让他人进行了解的一个重要平台，而内部的人格相对较为内敛，所以是个人内在的精神要素。对于一般的员工而言，内部的人格和外部的人格实际上是并不一致的，即使是个人对于自身的人格架构认知也会存在较大的差异化，很难进行把握。不过即使如此，个人的内部人格和外部人格互相之间也具备一定的有机结合性。从日常的行为当中分析，员工个人的行为往往是个人人格外化的结果，个人的外在人格也会逐渐对内部人格形成渗透效应，所以内部和外部人格互相之间就形成了因果的联系。员工的人格虽然相对较为稳定，但是并不是完全不具备变化的，所以可以在企业的日常管理过程当中进行培养。对于员工日常工作上的自我定位上分析，员工一般在人格上会出现工作定位、职业定位和理想定位。在现实中，部分企业的员工并没有将个人的理想和企业的发展结合在一起，纯粹只是将企业的工作作为一项谋生的途径而已。这样的一种人格定位很难让员工产生工作的积极性，也很难进行快乐管理。所以，企业在实施快乐管理的过程当中，就需要让企业的劳动者更加正确地认知自身的人格结构，但是企业不能够仅仅是对其行为自身进行类型的划分，而是从行为背后的内在本质进行剖析。所以，企业在进行员工道德人格积极化引导过程当中，要逐渐为员工的工作能力和工作潜力提供一个更为积极的平台，摒弃过去单纯以物质利益作为工作动机的鼓励方式。性格归根到底是一种习惯，企业要擅长培养员工的心理习惯，慢慢让积极的外在人格转化成为内在的人格趋向，才能够让企业员工逐渐形成工作的责任心和使命感，最终自我调节，培养更为快乐的心理状态。
（三）员工情感体验的积极化。
快乐管理之中的核心就是快乐，而快乐实际上是一种情感的体验，并不是一种单纯的植入性思想感情。企业的员工可能会产生消极情绪，也可能形成积极的情绪，这样在行为上也会产生选择，可能会对某一种事物选择逃避，或者选择接近。因此，企业在实施快乐管理过程当中，要真正促进与企业员工形成积极的情感体验，就需要更进一步在工作之中加入情感引导机制，让员工通过工作能够产生并且获取更为积极的情感体验，这种情感体验能够让员工更加积极地参加到工作当中，从而实现个人和工作互相之间的统一。工作本身的内容以及结果都能够对员工产生这种更加积极的情感体验。如果企业的员工在日常的工作当中只能够获得一种消极的情感体验，那么其行为以及思想也会受到消极化的影响，从而出现一些逃避工作的情况。这种逃避的状况会让员工只是应激式地做出呆板的行为，但是不会在工作当中发挥个人的创新精神，对企业的竞争力以及企业的活力都会起到阻碍的作用。而企业要通过多种不同的方式，鼓励员工发挥自己的才华，以及能够以各种可控渠道去表达自己的思想感情，这样对于企业情感积极化有很大的推动作用。所以，积极的情感体验，能够对于企业员工的思想意识以及行为模式产生广泛的影响，而且对于其自身而言也具备了扩展的效用，最终对企业的快乐管理起到决定性的作用。从日常的企业管理上看，企业员工产生积极的情感体验主要是受到两个方面的`制约。一个方面是员工对于积极的追求，也就是一种内在的人格动机；另一个方面是外在工作条件的积极化，这一方面是对于员工的外在积极行为形成了动机。这两点实际上需要进行有机整合。有机整合企业当中的积极外因和积极内因，这两个因素互相结合，最终成为一种乐观向上的方格，让员工在工作过程当中得到一种心理上面的享受。从这一点上出发，对于企业在日常管理之中应用快乐管理，能够获得更好的效用。
二、快乐管理的实质性基础：引发情感上的共鸣。
企业在日常管理过程当中，要真正转变传统企业管理过程当中的契约关系，就需要构建一种精神上面的联系和契约。企业在应用快乐管理的过程当中，快乐管理在实质上的基础仍然是一种员工与企业管理者之间的情感共鸣。也只有在情感的共鸣上进行企业的管理，企业的员工和管理者之间才能够形成一种互相信任的关系。快乐管理实际上比较重视企业员工和企业的管理者之间的相互交流，这种交流能够逐渐加深劳资双方的共识，从而对企业内部的结合构成关键性的基础。企业的管理者要在日常的管理过程当中实现管理快乐化，就需要感同身受，这一点不是单纯从换位思考进行突破，而是要从意识形态上相互联系，互相尊重对方的感受，由此整合企业的内部力量。企业当中无论管理者还是劳动者，都具备个人的为人处世的风格，在处理事情的过程当中也会出现不一样的状况。这一点从本质上看是每个人的世界观以及价值观上面的差别，在看待事物以及处理事情上面也会有所不同。因此，企业在实施快乐管理的过程当中，一定要尊重企业中员工的个体差异，对个体差异特别是感受上的差异一定要有所掌握，真正做到对别人的尊重。尊重他人的情感基础就是信任，管理者不能够满腹狐疑，而是应该对企业的员工给予一定程度的信任，对员工进行了解，并及时为企业的员工提供各种机会及帮助，最终让员工能够更好地了解到企业对自己的关怀，这一点就是对企业员工归属感的培养，让员工在企业当中感受到快乐。情感上的共鸣是相互的，更是建立在互相信任和互相尊重上的，企业的管理者不是对员工予以同情，而是让员工可以感受到自己的情感，企业员工的情感也能够让管理者感受到，从这一点上让企业的情感流动更加顺畅。快乐管理的本质就是互相谅解以及互相关注，并且形成快乐对待人生的价值取向。由此可见，企业实现快乐管理，在塑造企业员工的积极心理之前，最为重要的就是让企业员工具备情感交流的基础，这种情感的交流应该形成企业的日常机制，让员工能够表达自我，最终在管理上不至于形成严重的压力，最终对企业的快乐管理形成坚固的情感基础。
三、结语。
每一个人在实施行为的动机和目的上，都是为了趋利避害，而快乐这种心理体验实际上也是一种积极的心态。企业作为一个生产的机构，除了维持日常企业的正常运转，更需要实现积累和发展。因此，对于管理的优化非常关键，实施快乐管理相对于制度管理在管理成本上更加低，但是管理的效益上是相对较高的。所以，企业实施快乐管理是具备时代的价值。企业在推行快乐管理的过程当中，不能够单纯落在表面，而应该回归到本质，并且促进企业当中管理者和劳动者之间的情感交流，最终让情感交流成为企业实施快乐管理的重要基础，推动企业员工和工作环境的积极化，从而实现企业的可持续发展。
[摘要]随着经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提高。酒店企业作为服务行业的重要组成部分，其经营成果影响着服务行业的发展。市场营销作为酒店企业管理的重要环节，影响着酒店的盈利，是酒店企业能否长期发展的重要指标。在当前的酒店企业的市场营销中还存在着许多的问题，制约酒店的发展。酒店企业要找出新型的发展策略，冲破传统的经营模式，实现酒店的创新发展。
酒店企业属于第三产业中的一种，能够为顾客提供商品和服务。随着国家经济水平的提升，人们有了更多的时间和资金，这就推动了酒店企业在我国的发展。酒店企业的发展现在已经进入了成熟阶段，在这个阶段之中会出现许多影响企业盈利的问题。优化市场营销策略是酒店企业转型发展的一个标志，能够帮助企业解决当前的问题，提高企业的盈利。
随着酒店企业的增多，企业之间的竞争也越来愈大。酒店企业缺乏营销竞争意识，感知不到竞争的压力，在市场竞争中处于劣势。酒店企业对于市场中的竞争对手并不敏感，觉得竞争对手的进步与酒店的发展无关，不能积极的做出应对措施，影响了企业的市场份额。营销成本作为企业的重要支出，对企业的经济利益有很大的影响。企业的成本管理意识也不足，在企业的营销中支出了大量不必要的成本，降低了企业的盈利。
随着时代的发展，企业的营销方式应该有所变化。但是实际的酒店企业管理中，企业的营销方式是陈旧、保守的，不能满足市场的需求和客户的需要。酒店在没有建立健全的营销体系，酒店的宣传力度不够，不能吸引顾客前来消费，酒店企业的特色也不鲜明，无法为顾客提供个性化服务。酒店企业之间互相抄袭、模仿营销方式，呈现出同一化的酒店营销，这就加剧了酒店行业的竞争。
1.3营销人才不足。
酒店的发展需要人才的推动，在当前的酒店行业中人才不足的现象经常出现，一度让酒店企业的营销处于落后阶段。酒店在招收员工时，没有综合考量员工的素质，将素质不足的员工带入到企业当中。酒店对于员工的监管力度不足，很容易让员工产生懈怠的工作态度，浪费酒店的资源。酒店对员工的关心也不足，员工受到的关怀过少，导致了人才的流失。企业对于员工的意见不重视，打消了员工的工作积极性。
摘要：市场营销是链接企业与消费者的纽带，是实现企业产品的营销流动，保障企业的生产能够适应社会发展中的消费者消费需求的重要途径。
本文阐述了当前企业市场营销的主要特点，对当前企业市场营销存在的问题及其创新措施进行了探讨分析。
关键词：企业市场营销;特点;问题;创新;措施。
随着经济全球化的发展，大多数企业的高层管理人员都已比较重视营销工作，但是在营销管理中具有明显的局部性，不系统、不全面，常常造成营销管理缺位，导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能。
基于此，以下就企业市场营销存在的问题及其创新进行探讨。
1.当前企业市场营销的主要特点。
当前市场营销的特点主要体现在：(1)市场营销趋势日益国际化。
经济全球化和一体化意味着国与国之间的贸易壁垒被逐渐消解，人力和物力资源在全世界市场的自由流动和自由配置，产品生产全球化，人力资源分工全球化等带来的必然是企业竞争的国际化。
新经济时代的到来，跨国公司显然已经成为了推动经济全球化的主要推动力，产品的生产和交换不再囿于地域的局部限制，同时也附上了“国际产品”的标签。
企业要想获得盈利和达成预定的营销目标，只有将产品营销之道的航标瞄准全球市场，将自己的生存和获利空间尽可能地最大化。
传统的市场营销方式目光主要聚焦于企业短期利润的获得，即关注暂时性的销售业绩。
市场经济背景下，企业新的营销理念主要发生了以下几个方面的转向：首先，企业市场营销目标可持续化。
企业希望通过对自身品牌文化的推广和营销来开拓市场，满足消费者的消费需求来壮大消费群体，增强消费者对企业品牌的依赖性，从而取得产品在市场上的占有率。
其次，注重营销关系链中合作，企业与企业间强强联合，以互利共赢的理念建立起销售渠道的合作关系，最大程度地优化资源配置。
努力整合好市场中的可共享资源，平衡好企业之间既竞争又合作的关系。
2.1对企业营销网络作用的忽视。
网络如同人体的血管，要依靠市场营销实现资金的循环，保证企业的生存成长。
在这个网络中，任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。
国内多数企业并没有在市场网络上下功夫，它们只注重产品生产，无计划、无目标地销售产品，这样，不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。
顾客是上帝，失去了顾客企业就无法生存。
但很多企业却只顾眼前利益，在市场营销中，忽视了顾客服务体系的创新，只开展一些单纯的售后服务，并且大多数是等顾客有了问题后找上门才提供服务。
也有很多企业只是简单地委托某些维修企业进行售后服务，并没有把顾客服务纳人企业整个营销系统，也没有进行足够的培训及经费支持，直接影响到顾客服务的质量。
顾客服务体系的创新是赢得顾客忠诚度的最重要因素。
只有把顾客服务体系纳入到市场营销系统中，在方式方法上不断创新，才能为企业争取到顾客。
3.1建立起以市场为导向的科学、高效的营销网络。
营销网络可以促进商品流通。
随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。
企业内部所有部门及员工都必须树立起市场营销观念，服从市场营销，服务于市场营销，全面树立“市场第一、顾客至上”的营销理念。
企业要以市场为导向，根据市场营销的需要来确定企业的职能部门及其人员配置，分配经营资源，决定企业总体发展方向。
要不断改革流通渠道，导人新的渠道模式，壮大客户群体，形成多角度、多层次、立体交叉的营销网络，要不断开发新的营销形态和模式，开拓营销网点，拓展企业产品市场占有率。
当然企业在开拓营销网络的过程中一定要坚持社会责任的原则，要依法办事，不可违法经营，如企业要按法律要求保护消费者及其利益，并使其享受应该享有的权利，既要满足消费者的需要和欲望，又要符合道德规范，符合消费者和整个社会的长远利益。
3.2树立以产品、服务质量竞争为主，价格竞争为辅的现代营销理念。
从国际大环境来看，随着全球经济一体化步伐的加快，信息技术的不断发展，使企业的营销环境发生了巨大的变化。
高科技营销手段的广泛应用，信息高速流动，产品硬件标准趋同，公平、有序的市场竞争环境逐渐形成，商品的品种、质量和价格大体相当，利润已低到接近成本且平均化，这一切使价格竞争几乎达到极限，在价格不能成为企业竞争的主要手段时，企业之间竞争主要转向非价格的竞争，包括通过产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装等各种促销活动来唤起顾客的购买欲望，并使其购买产品，从而达到战胜竞争对手的目的。
营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考”。
在新世纪，营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。
需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案，以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润。
高等职业教育与企业之间的联系是非常紧密的，随着生产力的发展，企业对劳动力的素质要求进一步提高。为了扩大职业教育的规模，提高职业教学的效果，丰富职业教育的内容，市场营销专业的教学改革势在必行。市场营销专业具有非常强的实践性，该专业改革的成功和失败并不是由学校决定的，而是由企业进行考察和验收。因此，结合工作岗位的要求，通过企业和学校合作，是教学改革成功的关键。高等职业方面的教育需要符合我国改变经济发展的新方式，培养学生的职业技能，提高我国职业教育的水平。在高职院校的市场营销专业进行教学方面的改革，能够提高人才的质量。结合岗位的要求进行教学改革，是高职院校的生命力所在。因此，该专业的学生应该在实践中学习和进步，在市场营销工作中掌握真正的才能和扎实的学识。此外，应紧密贴合市场营销岗位的需求，把工作和学习交替转换，从市场营销的岗位出发，培养学生各个方面的知识和技能，使其更加符合岗位的要求。但是许多高职院校认为实践环节的效果不显著，因而无法全力支持教学改革。
2结合岗位需求的高职院校市场营销专业教学改革方法。
2.1高职院校改革市场营销专业的教学观念和教学材料。
考虑到高职院校学生的特点，结合市场营销岗位对学生的要求，为了增强学生的实践能力，对现有的教学材料进行相应的改革。为了提高学生的兴趣，突出指导的作用，要建立具有高等职业特点、与岗位接轨得好、具有实践特色的教学材料。在对教学材料进行改革的过程中，学校应该大力推动教学材料的改革工作，把岗位的需求加入到教学材料的编辑中。市场营销教师对教学材料进行更新和完善，学校应该给予相应的支持。例如，学校可以对教学材料改革效果好的教师进行奖励，或者举办教学材料的改革比赛，提高教师的积极性。此外，市场营销专业的教育需要更加贴合市场的要求，突出实践教学的重要性。
2.2高职院校提高市场营销专业教师的实践能力。
为了使高职院校的教学改革更加符合岗位的要求，需要提高市场营销教师的实践能力。实践能力强的教师在进行教学的时候，能够结合市场营销领域的发展动向，结合岗位的需求，对学生进行教育，使培养出来的学生更符合岗位的要求。如果教师在市场营销缺乏相关的实践经验，那么在实际教学中就无法结合岗位的要求对学生进行教育，而只能是停留在书本上。鉴于此，一是可以让教师进入企业，增加实际工作经验；二是可以让企业的专业人士进入学校，对教师进行培训；同时，加强企业人士与学校教师之间的分享和交流，提升教师对工作的理解能力。
高职院校结合岗位的需要和要求，针对市场营销专业建立完善而全备的实地训练基地。高职院校通过企业的领先思想观念、技术技能等合作，建立更完善的校园内部和校园外部的实地训练基地，把市场营销理论方面的教学转变为实践方面的教学，提高学生对工作的适应性。此外，企业可以投入资金，并且冠上企业的名称在高职院校里建立实地训练室，在这里营造实际市场营销工作的场景，把相关企业的工作经验和营销理念带入到学校里，给教师和学生进行实习和训练提供更加方便的渠道。教师可以帮助学生完成实习任务，与企业开展一系列市场营销方面的合作活动，为企业带来新鲜的活力。
3结语。
市场营销专业发展迅速，在高等职业教育中的地位重要。高职院校在市场营销专业方面一直在尝试教学改革，并且在改革的路程上也取得了一些成就。但是高职院校在相关改革中，还是存在一些问题。而市场营销这门具有较强实践性的专业，为了使教学改革变取得最终的成功，就需要结合工作岗位对人才的需要和要求，从教学观念、教学材料、教师资源和实习基地上寻求更有效的结合。
在大数据时代背景之下，市场营销活动较为重要，企业只有创新市场营销方式，规范市场营销行为，并制定完善的管理制度，才能拓宽营销渠道，提升企业的经济效益，以此增强自身核心竞争能力。
大数据时代，也就是在网络信息系统逐渐开发与发展的过程中，形成的信息咨询系统，可以帮助企业在市场营销中，获取到更加准确的数据。主要因为大数据中的各类系统参考各行各业的数据形成的组织系统，是企业发展的关键要素。同时，应用大数据各类信息技术，可以推动企业市场营销行为的改革，拓宽信息融合渠道，并对其进行有效更新。大数据的特征就是种类多、容量大、价值高等，可以提升企业市场营销工作效率，因此，企业相关管理部门必须要重视大数据信息技术的应用。大数据属于一种庞大的数据信息，具有较为良好的信息处理能力与加工能力，大数据与云计算产生直接联系，属于结构化数据，企业将大数据下载到数据库中，并对其进行有效的分析，可以提升市场营销信息分析工作质量，增强其发展效果，减少企业市场营销中存在的各类问题，达到预期的管理目的。
在大数据时代的推动下，企业的市场营销工作受到双重影响，除了可以提升市场营销工作效率之外，还会出现各类挑战，因此，市场营销管理部门需要全面分析大数据时代下工作情况，充分发挥机遇优势，全面应对挑战问题，提升其工作质量与经济效益。
在大数据时代之下，市场营销工作面临较多机遇，有利于企业提升自身经济效益，增强市场竞争能力。首先，在大数据时代之下，企业在开展市场营销活动的时候，可以提升其针对性与合理性，科学应用网络营销理论知识，结合现代化网络营销特点，对各类数据进行搜集与处理，提升自身市场营销分析能力。在此情况下，市场营销人员可以通过信息的处理，全面了解顾客的喜好情况，并针对顾客的分布特点等，制定完善的市场营销战略方案，创新市场营销服务方式，发挥大数据的应用作用与优势，保证可以为顾客提供个性化的服务，在提升顾客消费便利性与可靠性的同时，增强市场营销工作的有效性。其次，在大数据时代中，市场营销部门可以完善顾客服务体系，构建先进的客户服务结构，发挥大数据的应用作用。同时，市场营销管理部门可以通过大数据做出精准的定位，提升市场营销工作的准确性，同时，还能利用现代化信息技术，在网络系统中与顾客相互沟通，除了可以提升营销便利性之外，还能通过网络系统了解顾客的真正需求，全面改善自身产品结构，发挥创造优势。同时，市场营销部门在大数据时代之下，可以围绕着精准的营销核心，降低工作成本，提升市场营销工作的合理性，将顾客作为导向，为满足顾客需求创新自身服务方式，进而提升市场营销工作质量。另外，大数据可以为市场营销工作提供多元化的营销渠道，减少产品的流转成本，满足客户对于低价格产品的需求，在此基础上，还能保证企业与顾客的沟通，增强市场营销工作的有效性。对于大数据中的流转与偏好数据而言，市场营销部门可以对其进行逐一的分析，并利用偏好数据提升市场营销工作的精准性，提高企业产品价值。再次，在大数据时代下，市场营销人员可以利用各类数据信息，实现产品交叉销售。交叉销售，就是在市场中横向开拓营销空间，摒弃传统的单一顾客类型的营销模式，利用创新等方式挖掘更多的顾客，在此期间，技术人员可以通过大数据了解顾客的真实需求，并分析顾客的消费特点，保证可以制定完善的产品结构优化与创新模式。同时，市场营销工作人员可以针对消费交易数据开展处理工作，明确消费者的各类行为，定期发送产品，保证可以满足现代化信息技术市场营销的及时性与可靠性要求，在交叉销售的情况下，丰富市场营销工作模式。最后，市场营销部门可以借助大数据与客户维持长期的合作关系。主要因为在大数据时代之下，市场营销部门可以快速获取市场份额信息，并针对企业自身竞争力，全面开拓市场营销渠道。同时，为了留住客户，市场营销部门需要正确处理与客户之间的关系，发挥信息采集技术与互联网技术的作用，制定完善的顾客销售服务沟通模式，要求市场营销工作人员以正确的态度与客户沟通，及时发现客户存在的疑问，并快速为其解答，满足客户需求。市场营销部门还要制定个性化的服务体系，针对老客户的维系建立相关服务机制，要求工作人员可以利用各类工作方式维系老客户群体，避免出现客户流失的现象。对于新客户而言，市场营销工作人员要全面分析新客户的需求，并采取有效措施满足其需求，以增强顾客对于营销服务的满意度，使其可以对企业产生一定的信任度，以此提升市场营销工作质量。另外，市场营销部门需要重视客户群体，针对客户群体完善营销服务功能，在满足客户需求的情况下，不会损失企业的利益，达到互利互赢的目的。
（二）大数据时代下市场营销面临的挑战。
在大数据时代下，虽然市场营销工作迎来较多发展机遇，但是，还是存在较多的挑战，需要市场营销部门采取有效措施对其进行处理。具体表现为以下几点：第一，垃圾信息的挑战与处理措施。由于大数据中存在的信息较为复杂，在实际应用中，难以对数据信息的真实性与可靠性进行管理，导致企业受到不准确客户信息的影响，无法提升市场营销方案的科学性与合理性。同时，在大数据时代之下，原本的商业环境也会变得更加复杂，市场营销部门一旦不能利用技术对客户信息进行保障性处理，将会导致出现数据分析问题，甚至会出现传统信息爆炸问题。因此，企业市场营销人员需要对其进行仔细的分析，排除一些垃圾信息，减少大数据中的传统理论模式，创造出属于市场营销部门的特有管理体系，以此提升企业市场营销工作质量。第二，技术学习成本挑战与措施。由于市场营销部门在应用大数据各类技术的时候，会学习新技术知识，导致出现较大的成本支出，同时，顾客的产品购买方式有所改变，市场营销部门需要减少拜访营销方式，利用大数据分析技术满足顾客的需求，这也就表明市场营销部门需要培训具有数据分析与处理能力的人才，会增加市场营销模式的创新成本，难以提升企业的经济效益。因此，企业在培训人才的时候，要结合大数据时代下的市场营销培训成本问题，聘用高素质技术人才，减少培训成本，同时，还要从各个渠道获取技术人才培训资金，要求企业重视技术人才培训工作，并给予足够的培训资金，使其可以在短时间之内培训出数据处理与分析的技术人才，保证市场营销工作的科学性与合理性，减少大数据应用问题。第三，信息传输安全挑战与应对措施。在大数据时代下，网络信息技术的安全性是主要问题之一，市场营销部门在应用计算机设备与信息技术的过程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻击，影响市场营销数据信息的安全性，难以提升市场营销工作质量，甚至会降低市场营销数据分析工作有效性。同时，部分市场营销部门还没有树立正确的安全营销观念，不能利用先进技术控制信息数据的安全性与可靠性，难以提升其工作质量，甚至会导致有价值的数据信息被盗取，部分客户在消费之后，会出现资料信息泄露的现象，影响着企业的信誉度。在此情况下，为了保证市场营销数据信息与顾客资料的安全性，相关部门必须要制定完善的管理制度，利用先进的安全技术对市场营销机制进行处理，保证网络系统不会被不法分子侵入，同时，还要树立正确的网络信息安全管理观念，将安全管理责任落实到实际工作中，保证每个工作人员都能意识到安全管理工作的重要性，并在实际工作中利用先进的安全防护措施开展相关工作，减少其中存在的`各类安全问题。
在大数据时代背景下，企业必须要制定完善的市场营销方式的完善，保证可以提升市场营销工作质量。首先，需要制定交叉营销制度。企业在市场营销的过程中，必须要制定交叉营销制度，采取产品组合方式对其进行处理。一方面，可以建设在线电子商务系统，通过大数据挖掘更多的消费者购物车信息，保证可以分析消费者的消费需求，总结商品购买规律，保证可以为市场营销部门提供决策数据。同时，市场营销部门需要制定优化式的营销体系，做好市场营销规划工作，拓宽营销渠道，降低工作成本，提升其工作质量。其次，控制营销渠道拓展成本。企业市场营销部门需要根据大数据应用要求，对营销渠道的拓宽市场营销渠道，并对其成本进行控制。例如：在拓宽代理渠道的时候，市场营销部门需要制定完善的代理营销成本控制方案，控制代理成本。同时，市场营销部门需要合理应用大数据技术，全面挖掘网络中的额各类信息，并对营销渠道进行规划，开发新的客户资源，整合各类产业链，以此优化企业市场营销结构。最后，制定完善的市场营销结构。企业在市场营销的过程中，必须要打破传统营销方式的局限性，明确消费者的各类需求，并利用科学的营销方式对其进行处理，合理调整市场营销结构，创新企业的市场营销方式，保证可以满足企业的各类需求。同时，企业市场营销部门需要根据消费者的网购习惯，为消费者树立正确的个人保护意识，保证消费者的数据安全性，同时，还要引导消费者将浏览记录信息数据共享给商家，保证市场营销人员可以更好地分析数据，促进企业营销市场的稳定发展。另外，企业市场营销部门需要全面分析国家的法律法规，规范自身市场营销行为，利用科学的方式对其进行处理，以此提升市场营销工作的合法性。
在大数据时代下，市场营销管理部门面临着较多的机遇与挑战，相关管理人员必须要制定完善的管理制度，积极应对大数据时代下的挑战，优化各类信息系统，制定针对性的销售方案，满足客户对于服务与产品的需求。
[1]李朝春.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[j].中国商论,20xx(26):1-2.
[2]贾玉洁.大数据时代下市场营销的新模式探讨[j].中国商论,20xx(28):3-4.
[6]王莹莹.基于智慧的旅游时代旅游者消费行为的旅行社发展应对策略研究[d].河南大学,20xx.
摘要:对于电力企业来说，电力市场营销是非常重要的业务，在进行市场营销的过程中，应该及时满足市场上的需求。电力企业正常经营，首先要做好相关营销活动和服务。将营销活动中遇到的问题和变化做出正确的处理，进行电力营销工作时，持续保持创新精神。
关键词:电力企业;市场营销;实践;发展。
近两年来，现代市场经济迎来了高速发展，电力体制也因为发展改革而不断深化。现在的电力企业面临着许多竞争，例如说各个电网企业之间的竞争、发电企业之间的竞争、新能源企业和传统发电企业之间的竞争等。而且经济在不断发展的过程中，电力需求也随之提高，传统的电力营销模式已经不适合新的时代，现在已经出现了很多问题，这类企业需要进行改革，才能迎合以后的发展，并在以后的社会经济中展示出更大的作用。本文对现在的市场现状和未来的发展前景进行分析，并提出了一些电力企业的营销策略，以供参考。
1．1优势。
我国的市场化进程从改革开放开始持续的推进，现在已经在全国很多地方形成市场化格局，以前的经济发展是受投资能力的限制，而现在更看重需求增长能力。根据数据显示，我国已经形成60%的市场。国内的市场环境对于电力市场进行改革是非常有利的，而且现在还正在进行农村电网城市电网的改造与建设，可以同时很大程度的提升用户需求。受现代的工业体系影响，电力工业已经非常完整，其以后的发展也会更加快速健康。
1．2劣势。
电力的工业在不断发展，电力需求也出现了非常多的变化，这需要电力企业进行不断对营销方式进行创新。现在的电力需求市场已经转变成买方市场，全国很多地方，由于其产业结构和经济方面的不同，在电力需求方面发生了很多变化，这就导致了电力需求增长的区域性变化很大。电力需求的时候经常发生很大的变化，现在的电力市场主体依然是第二产业，还依然保持着稳定的增长，与之对应的第三产业和居民平时生活用电比例相对提高，在电力需求的影响下电力价格受市场趋势影响不断变化，居民的平时生活要求也会更高，这就需要电力企业能提供更好的用电服务和电能质量。
1．3机遇。
中国加入世界贸易组织对于电力公司来说也是非常有利的。电力公司在应用各种资源的时候，可以更加有效的进行利用，公司的管理也会更先进。对国外市场了解，可以将市场范围和业务方面不断扩张，以此提升公司的自身实力和竞争力。受市场经济的影响，社会的各个层次都提出了更高的电力要求和电力期望，希望在电力市场中能够打破垄断，建立出统一的有竞争性的开放的市场。在竞争中加入市场机制，将更大范围内的资源进行合理配置，一次将电力经营生产建设这些环节的收益进行提高，以满足更高竞价的用电条件。
1．4挑战。
现在我国的电力市场竞争非常激烈，这对于电力企业来说是非常大的挑战，在居民的生活领域中就有煤气、天然气、电力这些来自多方面的激烈竞争。现在的电价制度如果依然采用计划经济管理体制，就会对市场经济的未来发展产生很不好的影响，对于企业的未来发展和资源配置来说很不利。
2．1创新观念。
在新的形势下，电力企业应该对社会情况进行深入了解，同时将市场观念进行转变，以客户需求为主要目的。从以前的计划用电转变到电力营销方向，把提升效益作为企业的中心目标，把市场需求作为企业方向，在进行市场营销的过程中需要对团队进行服务和服从方面的培训，加强并树立为客户服务的中心思想。
2．2创新技术。
在电力市场营销的过程中加入计算机网络控制和管理，把电子商务技术应用到促销当中，供电企业的营销管理系统应该对营销环节电子化业务提升普及的速度，然后是推广网络电子方式进行付费，方便客户进行用电和交费。对于现在智能防窃电功能的电表，则需要进行大力的推广，将其长寿命、多功能、高精度的特点更好的发挥出来，也能降低窃电的行为出现，对各地的电厂进行实时监控，也可以更好的保证断网的稳定运作，更好的提升电力企业的整体收入。
2．3创新服务。
电力企业需要在服务客户的时候，将客户的问题进行更好的解决掉。站在客户的角度，让客户在用电时能够安全快捷、方便可靠。同时营销人员需要对客户深入的了解，将其用电习惯和用电情况做好安全防备工作，普及用电安全知识，改革传统的电力业务，并不断扩大业务范围，使新的业务方式更好的服务广大民众。
2．4创新组织。
在当前情况下，我国的电力企业应该积极的向国外先进企业学习，将其管理模式进行分析讨论，对自己的管理方式进行调整，迎合客户的需要，与市场不断的变化，制定相关的规章制度，树立更好的企业服务形象，成立实施调解的办公室处理问题。在电价方面，根据市场的需求对价格进行调整，在大工业客户方面可以进行一定的优惠，鉴于工业用电的稳定性，可以采用分时电价的方法。在居民用电方面，由于现在对环境的要求不断变高，鼓励居民多使用电饭锅、电空调、电磁炉等用电设备，也可以实行时段电价控制，让居民能够合理用电。
3结语。
综上所述，电力企业应该把电力营销作为其核心业务，电力营销的工作质量能直接决定企业的未来发展和生存状况，这样能大力的提升企业的竞争力，让企业在激烈的市场竞争中，不断提升其电力服务，从而获得更大的市场。
［1］储建刚．浅析实施电力大客户营销策略［j］．科技和产业，(11)．。
［2］蒋成林．经济结构与经济发展关系分析［j］．当代经济研究，2004(02)．222.
电力行业属于自然垄断行业，在经济社会不断发展且电力供应不断紧缺的形势下，电力与行政经常会联系在一起，这是时代发展的必经过程，详细内容请看下文试论中职市场营销专业项目化教学。
我国电力企业在高度垄断的条件下引入竞争机制，不断建立起完善、公正公开、充满活力竞争的市场营销架构，是我国有步骤推进电力企业改革的坚实一步。按照产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的原则，循序渐进建立健全现代企业制度有利于电力企业的转型，有利于电力企业的技术创新，有利于电力企业改进效率，更好地服务经济社会发展，是当前新形势下电力工作的重要任务和发展方向。在当前社会主义市场经济导向下，电力市场营销是供电企业的重要任务，决定着电力企业在市场竞争中的生存与发展。电力要发展就需要充分销售电力产品，且在销售的过程中充分体现企业的理念和文化，使用户最大化感受到电力服务的优质。电力企业改革不断深入的同时对电力市场营销提出了更高更大的要求，电力营销已经成为电力企业经营运作的核心部分。在市场需求方面，工业用电的需求猛增以及居民对用电质量的高要求赋予了电力营销新的内涵和意义，如何在电力供应缺口不断扩大的基础上，积极鼓励企业错峰用电，减少对居民用电的影响，成为电力企业营销工作的首项工作。
选择性成为电力市场主要标志。
东西部之间，平原与山区之间，发电成本差异较大地区之间的电力输送往往通过高压输电网络或者超高压输电网络完成，这样既能有效减低电损，还能实现不同电网区域之间或者发电区域之间的充分竞争。高压输配电系统日益成为多地区电网互联的大电网，甚至成为国家电网或者跨国电网，使得各个地区出现了经济功率交换——由资源丰富、劳动力成本低和电力负荷水平低的区域将电力送往相邻电网或者高负荷电网，来完成售购电网之间的电能转供任务。公平竞争原则使电力供应的各个环节能够自由选择贸易对象，因此选择性转供成为了我国电力营销的标志。
发电环节开放性与竞争性共存。
我国在深入电力企业改革的过程中，不断推进现代企业制度的建立。发电企业与供电企业分开运行，在相同电网、相同电质、相同电价的情况下，发电企业之间的竞争愈演愈烈，这也使得我国的电力市场出现了发电和供电具有不同的技术经济特性。说明电力行业虽然是自然垄断行业，但内部竞争依旧激烈，尤其体现在发电企业之间。
发电与供电之间计划性与协调性共存。
由于电力的生产、输送和使用具有瞬间性，任何一个环节发生故障都不能完成一次电力销售，都会对电力系统造成严重的影响。因此，电力销售的各个环节相互紧扣，相互联系，构成一个和谐的整体，这就要求系统必须具有计划性和协调性，包括发电企业与供电企业之间的平衡，以及发电企业之间的协调。
电力营销客户具有能动性。
在传统的电力销售过程中，电力企业属于绝对垄断地位，这种销售属于行政性销售，电力用户处于被动地位，丝毫没有选择权。电力系统改革后，竞争元素进入电力企业，使得电力市场营销发生了质的改变，电能使用者不再被动，取而代之的是电力选择权和能动性，同时被称为客户。
电价是电力市场重要要素。
在我国社会主义市场经济初期，电力系统的调节既需要行政手段也需要经济手段，从市场层面来讲，经济手段更为重要，因此制定有效的电价形成机制关系到市场供需的合理配置以及市场资源的优化使用，这时电价的核算就成为调节经济运行以及电力市场营销的有力杠杆和重要内容。
电力同时也成为制约电力企业发展的制度障碍。编辑老师为大家整理了试论中职市场营销专业项目化教学，希望对大家有所帮助。
互动性教学方式是一种现今的教学方式充分的契合了时代的发展，可以有效提高高职市场营销教学的教学质量，高职院校应当积极的推行互动式教学模式在市场营销教学课程中的应用。
2现今高职市场营销教学中存在的问题分析。
2．1教学理念的滞后。
现今我国的高职院校的市场营销课程对于市场营销课程的认知存在着一个误区，市场营销教师们一直讲理论教学作为市场营销教学的重点。这种教学方式是由于多数的高职院校将书面考试作为唯一的市场营销课程的评价方式。这就造成了教师们“轻实践，重理论”的教育理念，这种教育理念导致学生们在学习的过程中，需要死记硬背大量的理论知识。高职院校的学生们在这种传统的教学方式的摧残下难免产生厌学的心理，这不利于学生们的成长。
2．2教学手段的落后。
不契合时代要求的教育理念必将导致教师们的教学方式的落后，现今高职院校的市场营销专业的教师们在课堂教学的过程中没有认识到学生主观能动性的重要性。教师在讲解课程的时候按部就班的依照教材上的内容进行讲解，没有延伸到当前的市场环境之中，学生们所学习的知识没有实践的价值。由于教师教学方式的呆板，学生们的问题往往难以解答，有些教师甚至动用教师的权威，强制性的否定学生们的问题，这对于学生的成长是伤害巨大的。
3互动式教学的优势分析。
3．1互动式教学有利于课堂教学氛围的转变。
传统的教学方式将教师作为市场营销教学课堂的主体学生们处于被动的地位，这种单向性的教学方式让课堂氛围显得压抑，学生们的学习积极性受到挫伤。互动式教学将教师和学生们摆在了课堂的相同的位置，学生们在课堂学习中可以放纵自身的思维，使自身的学习积极性得到了提高。学生们在学习过程中面临的问题完全可以向教师提问，在一问一答之间课堂的氛围得到了充分的提高。
3．2互动式教学有利于提高教师的专业水平。
传统的单方面的授课方式，让教师主导课堂，教师就难以在课堂教学之中寻找到自身教学方式的缺点。互动式教学方式，让学生充分的参与到课堂之中，学生们的学习进度和学生之间的差距可以让教师们第一时间发现，这样教师们就可以调整自身的教学方式，教师的教学能力将会得到提高。互动式教学方式某种程度上也让学生们处于课堂监督者的位置，教师们面对学生们求知的心理，不得不努力的提升自身的教学能力，去满足学生们的学习要求。
3．3互动式教学有利于融洽师生关系。
在传统的教育理念中，教师和学生似乎存在着一条看不见的沟壑将他们的距离给隔开。互动式教学方式完全可以消除这一条沟壑，教师和学生可以站在平等的位置上交流。这对于市场营销专业学习来说是大有裨益的。市场营销专业需要及时的关注当前市场的动向。由于学生们仍处在象牙塔之内，他们的目光难以触及市场，教师与学生之间距离拉近之后，教师可以帮助学生们去分析市场环境，从而帮助他们今后的就业。
4如何在高职市场营销课程中使用互动式教学方式。
4．1鼓励学生们进行课堂提问。
互动式教学的实施的必要条件就是让教师和学生产生交流，因此教师们要鼓励学生们积极主动的进行提问。在具体的教学中教师们可以采用讨论教学的形式，先将学生们分成几个讨论小组，教师们给出讨论的主题，主题要充分的契合教材，讨论既可以激发学生们的思维能力也可以让他们讲讨论过程中的问题。
总结。
出来。讨论过后教师们在一一的解答学生们的问题，这样学生们市场营销学习就能得到进步。
4．2案例式教学与互动式教学相互结合。
案例式教学方式对于市场营销教学的帮助是巨大的。使用案例式教学方式可以让教学的内容充分的契合现今时代发展的情况，也可以让学生们的思维延伸，让他们在现实生活中寻找的市场营销的关键。教师们在使用案例式教学方式的时候也要注重引导学生们进行提问，案例的使用要在讲解知识点之前，这样学生们就可以寻找到问题进行提问，教师与学生之间的互动就会加强。这是将互动式教学和案例教学相互结合的最佳方式。
4．3教师要提高自身的人格魅力。
互动式教学是为了拉近高职市场营销教师和高职学生之间的距离。为了让学生们主动的接近教师汲取知识，教师们就应当要努力的增强自身的人格魅力。随着时代的发展现今的高职学生们的眼界得到了开阔，他们对于市场营销教师们的要求也逐渐的提高。因此需要教师除了具备娴熟的理论知识之外，还应当拥有幽默风趣的讲课能力，只有这样高职学生们才会积极主动的与教师进行交流，互动式教学才能充分的落实下去，学生们的市场营销能力才会提高。
5结语。
互动式教学方式充分的契合了现今高职市场营销教学课程，高职的市场营销教师们应当在课堂之中多多的使用互动式教学，拉近教师和学生之间的关系，营造出有利于教学的课堂氛围，学生们的学习积极性将会得到提高。
摘要：20世纪我国企业市场营销，应该说是模仿学习的过程。面对西方企业先进的营销理念与方法，多数企业基本上是照搬照学，创新较少。进入知识经济蓬勃发展的21世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业自身特色，创新市场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。文章从绿色营销、关系营销及整合营销三方面浅谈了我国企业市场营销观念的创新。
关键词：市场营销绿色营销关系营销整合营销。
曾几何时，人们把足不出户就能买到商品看做一种梦想。现在，“足不出户，物品到家”已经变成了现实，网络营销随着互联网的迅速发展逐渐步入社会经济生活，并且展现出光明的前景。
市场营销是企业经营管理活动的重要组成部分，是从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实的和潜在的顾客的需要为中心，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，同时也是企业获取利润的经营活动。现代企业以市场营销为导向。市场营销活动是由公司、消费者、渠道成员、竞争者参与的。市场环境也是企业成功的关键，营销环境中也存在着风险与机会。其中具体可以分为宏观环境和微观环境，宏观环境起到间接的作用，它可以引导营销活动的大方向；微观环境则起到直接作用，它影响营销活动的方式和效果。市场营销可以按顾客需要和购买行为的不同划分市场，它分析了消费者的购买决策、影响消费者购买行为的因素以及产业市场购买者的购买决策等。其中还谈到了信息、产品都是企业营销的基础、制定营销战略、营销策略组合、沟通整合、定价策略、分销渠道选择、企业营销组织与计划及市场营销新发展、差异化等等。
二、绿色营销。
绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。绿色营销和传统的社会营销都是兼顾社会利益的营销理念，但绿色营销比社会营销从更长远的生态环保角度来考虑社会可持续发展，强调企业在营销中要重视保护地球生态环境，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响，带有更强烈的绿色色彩。市场营销观念是处理企业利益、消费者利益的关系方面所持的态度，而绿色营销观念则是以可持续发展为指导，在人与自然和谐共处的前提下，实现消费者利益和企业利益。
传统的市场营销是企业利用营销4p组合策略来争取顾客和创造交易，以达到扩大市场份额的目的。20世纪70年代的一项名为市场份额对利润影响的研究，证实市场份额与利润有着直接的和重要的联系，市场份额的扩张必然带来利润的增长。这一结论使企业将战略侧重于通过大力促销及广告来吸引新的消费者，以达到扩大市场份额的目的。但随着消费文化与心理的改变以及计算机网络的发展和扩大，市场竞争日趋激烈，与寻求新顾客相比，保留住老顾客更便宜、更经济。关系营销它突破了传统的4p组合策略，强调充分利用现有的各种资源，采取各种有效的方法和手段，使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系，其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩，而少了赤裸裸的金钱交易关系，它更注重和消费者的交流和沟通，强调通过顾客服务来满足、方便消费者，以提高顾客的满意与忠诚度，达到提高市场份额质量的目的。如何留住顾客，并与顾客建立长期稳定的关系，是关系营销的实质。要维持现有顾客，培养对企业高度忠诚的长期顾客，企业必须重视建立与客户的良好关系，并为顾客提供能带来价值增值的服务。在关系营销管理中，顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键，也是企业获得竞争优势的重要途径。
互联网络是一种利用通信线路将全球计算机纳入国际联网的信息传送系统，必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括可２４小时随时随地提供全球性营销服务。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他产品的性能。因市场需求，计算机通过互联网络及时地更新产品或调整价格；减少印刷与邮递成本，且无店面租金。节约水电与人工成本，可避免推销员强势推销的干扰。互联网络是一种营销方式由被动转向互动传统的市场营销是单向的，厂家通过媒体、广告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息，消费者完全处于被动的地位。随着网络化的形成，网络互动性这一特点为营销者和消费者提供了互动交流的机会，从而使营销者从产品构思、设计开始，直至生产、服务的全过程与消费者的需求之间的距离大大拉近，甚至可以使消费者不由自主地投入到设计、生产过程之中。因此，充分利用网络，不仅有利于提高企业营销信息传播效率，实现产品直销，降低经营成本，还能把营销从单向式转变为互动式，功能最强大的营销工具，同时兼具渠道、促销电子交易、互动服务以及市场信息分析等多种功能。它以声光互动沟通的特质，作为跨越时空的媒体，已深深吸引年轻一代的眼光。
五、整合营销。
传统营销观念认为，一个好的产品只需要适当的定价和相应的销售渠道，再配合促销手段就可以达成市场营销目标，早在1960年美国密西根大学的j·麦卡锡教授所提出的著名的4p理论:产品、价格、通路、促销。但是“4p”在获得巨大成功的同时，也逐渐暴露出该理论对营销现状的难以适应，所以此后营销学界不断有人建议拓展“4p”观念，只是不论后来的营销学家如何对“4p”进行补充，这种基于固有思维定势的研究终究无法从根本上突破其本身所具有的天然局限。一个显而易见的事实是，在这些营销模式中，作为营销传播的主体因素依然没有摆脱传统的促销意识，因此，营销要素考虑得再全面，也只不过是一种为了向消费者及其关联环境的推销。这种建立在单纯促销基础上的营销沟通，从传播学角度看，无非是早期传播理论中的“子弹理论”或者“皮下注射器”理论的一种折射。按照这种理论，促销对象也就是信息的目标受众被看做是一个个孤立的个体，很容易受到大众传播信息的影响乃至于成为传播者的靶子。
整合营销传播是20世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法，由美国的舒尔兹教授倡导。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌者共同面向市场，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，联合向消费者开展营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。目前，整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”，对提高应用企业的竞争力和核心能力，保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程，目标是使消费者对公司产品产生信任的心里感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是，各自为战的弊端。如英特尔公司非常注重其产品的经销商——电脑公司及软硬件商的密切合作，ibm、微软公司都是其合作伙伴。因此，认真了解客户的需求和欲望并在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足，为客户量身定做全过程的服务，这是整合营销的关键一步。对最终服务客户的运营商而言，就需要牵头建立产业价值链。价值链核心是上游为下游服务，以客户需求为整个价值链的努力方向；要开放，所有有能力的都可加入；要合作，为整个市场的持续增长而努力；要共赢，让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益。因此，在每一种新业务推出和技术重大革新前，制造商应向运营商提出初步方案，运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求，并建立相应业务模型，准备运营模式，向终端制造商提出要求。业务开发成功后，应组织客户试用，根据试用情况再加以改进。如果每种产品在推出之前都实现市场、终端、渠道特别是客户就绪，那这种产品的前景十分光明。
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[2]蒋丽华.客户管理管理思想的现代营销理念分析.商业研究，20xx.20。
[3]奚京云.浅析营销观念的创新.经济论坛，20xx.13。
中国联通主要采用的分销商的模式，这样营销模式能够保证产品的质量以及渠道的可靠性，但是也存在着诸多不足。然而，在3g网络的推广过程中，中国联通也正是依靠这种营销模式获得了巨大的市场份额，成为新一代移动通信中的佼佼者。其次，从目前我国主要运营商的市场营销手段来看，主要还是局限于传统的广告模式，并且在营销过程中逐渐形成了运营商之间的恶性竞争。因此，建立以“服务”为纲的营销模式，能够更好的服务客户的同时，增强客户对于运营商的忠诚度，真正的让用户感受到自己购买的是“服务”，将用户的切身需求牢记心中。
二.构建“服务”为纲的通信市场营销管理体制。
构建以“服务”为纲的市场营销管理体制，首先要正确的理解“服务”的内涵，并且结合具体的市场需求制定合理的市场营销管理体制。
(1)以“服务”为纲要。
这里的“服务”并不是简单的客户应用服务，而是要建立以“服务”客户为导向的通信市场营销理念，要采取多样化的措施来满足目前客户对于产品的多样化需求。也只有通过建立以“服务”为导向的市场营销理念，才能够更好的把握客户的实际需求，才能够把握住通信市场发展的脉搏，对于通信产品的推广才能够更加有效，市场营销也就起到了事半功倍的效果。在具体的实施过程中，主要做到以下两个方面的内容：首先要从通信产品的质量出发，不断的通过最新技术的应用，改善通信产品的性能，提高其网络传输能力，增加基站的网络覆盖范围和支持数据流量的能力，真正的满足用户对于现代化通信的实际需求，改善用户对于通信产品的体验效果，为用户树立起现代化通信的概念，彻底改变目前网络覆盖和数据速率的问题。
其次，在通信市场营销中的另一个重要方面就是通信增值业务的推广和市场营销。由于目前用户已经不再满足于简单的以“沟通”为目的的通信，而是面向多媒体化发展，并且不同的用户也有着不尽相同的个性化需求，因此，“服务”理念在增值业务的市场营销中发挥着更加重要的作用。要通过对用户需求的分析，发现用户的需求所在，并且开发出符合用户需求的应用业务供客户使用，不仅可以实现增强市场占有率，同时能够真正的让用户感受到其中蕴含的“服务”意识，增强用户对于通信运营商的忠诚度。
通信运营商现行的运行体系是最为重要的市场营销模式，因此，要在坚持目前的市场营销模式的同时，不断的对其进行完善，不断的注入“服务”的元素。首先，运营商要对目前的市场营销网络进行合理的划分，保持网点分布的合理化，并且对其中存在的过密或者过疏现象进行协调，保证网点的全覆盖及合理覆盖。而且在对网点的整合和优化过程中要做到重点突出，对于业务实力较强的区域要做出适当的调整，适当增加其网点分布，以更好的实现对于优势地区的重点发展。其次，在运营商的市场营销过程中，要加强对于品牌信誉的宣传，要在宣传中体现出“服务”的理念，可以选择传统的广告形式，或者其他的例如赞助合作等方式，不断改善企业在用户心目中的“服务”形象，提高产品在用户中的影响力。
(3)注重大客户渠道开发。
在日趋激烈的通信行业，决定营销成败的是大客户的质量。在通常情况下，运营商对于大客户采取的是企业直销的方式，面向的是通信消费能力较大的客户群体，因此，对于大客户环节的市场营销是需要高度重视的。首先，在大客户营销的人才选择方面要充分考虑到大客户的实际需求，不仅仅要了解基本的通信知识，还需要具有较好的谈判和沟通能力，要充分掌握客户的公司实际情况，并且为客户量身定制最适合的组网模式，为客户提供最佳的个性化“服务”。
三.结束语。
其次，在大客户的营销过程中，对于大客户的管理也是一个重要的环节，要对大客户的信息进行科学、有效的管理，并且能够通过对信息的分析得出一定的规律，以更好的增强对于大客户渠道的开发能力。对于增强运营商的市场份额有着重要的作用。
摘要：随着中国家具产业的发展，中小家具企业原有粗犷式的发展模式已经远远不能适应现代市场的竞争，大部分中小家具企业缺乏科学市场理论的指导。
基于此，本文以营销理论为基础对中小家具企业的营销行为进行指导，对促进中小家具企业持续健康发展提供借鉴。
伴随着中国经济的发展，人民生活质量的提高，居住和办公条件都在不断改善，市场对家具质量和特色追求也在不断的提高。
中国家具产业已经从纯粹的手工业转变为一个技术和艺术不断提供门类齐全，且初步实现了机械化的重要产业。
但是，近5万家的中国家具企业，大部分都是中小企业，产品同质化严重，厂商成本居高不下。
这都显示中国大多数家具制造企业对新市场条件下的营销功能认识不足，没有针对消费者的需求，制定出合理科学的营销策略，造成家具企业在市场竞争的策略盲目不确定，摇摆不定，缺乏统一、有规划的营销策略的指导。
基于此，本文以营销理论为基础对中小家具企业的营销行为进行指导，对促进中小家具企业持续健康发展具有重要意义。
定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的、有价值的位置。
家具企业市场定位的目的是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象传递给其目标顾客，使其产品在目标市场中占有强有力的竞争地位。
例如随着家居市场的不断细分，有些企业通过把市场定位于专业生产儿童家具的厂商取得了很大的市场成功。
另一家具企业的市场定位是传承祥瑞文化，在认真做好家具的同时，将一切吉祥纹饰通过故事情节展现在红木家具上，使其产品具有文化和收藏双重价值。
2.1产品策略。
产品决策指的是家具企业基于目标消费者的需求作出的关于家具产品开发相关的决策与计划。
其内容涉及到：家具的品质标准、家具为满足消费者需求而设计的必要功能和美学功能、家具特性、家具的商标和品牌、销售服务、家具的包装设计、质量保证，当然还包括家具产品生命周期各阶段不同的策略内容。
随着现代生活中服务的价值在产品价值中的比重在不断的提高，家具企业在开发实体产品过程中，特别要重视相关服务产品的开发。
如果说以往一个家具企业没有自己的核心技术，只是通过山寨和模仿、同时打价格战的方式就能获利的话，那么这种局面将在今后逐渐终结。
随着80后逐渐成为消费的主力军，他们的消费观念正在悄然发生变化，在传统的结实耐用和环保的要求的基础上，他们又增加了更多新要求。
据相关数据显示，如今的消费者越来越倾向于产品的个人风格和独特个性，而且注重产品设计的兼容性，这就要求企业在做家具的时候不但要在质量上把好关，在环保上做到优秀的同时，在设计上也应体现出当前年轻一代都市白领对品味和格调的追求。
2.2定价策略。
家具企业合适的定价策略对家具产品的促销作用非常大，所以在定价时要谨慎对待。
家具产品在定价时要考虑以下因素：家具的制造和销售成本、家具市场供求状况与产品弹性、目标市场的竞争激烈程度、目标市场的经济水平与购买企业对家具产品的感知价值。
家具的价格体系包含基本价格、系列产品价格、折扣价格、信贷条件、付款时间等。
家具企业制定价格决策的基本原则是在目标消费者能够接受的基础上尽可能多的获取利润。
家具企业在实际的市场经营中，很多企业制造的家具虽然内在质量很高，同时外观设计也非常优美，但是由于价格策略的失败，使非常优秀的产品也很难销售出去。
譬如，某家具企业把自身定位在高档红木家具市场，那么在定价时除了考虑利润问题外，价格对消费者心理的影响也是考虑重要因素，根据其定位就应该制定一个相对较高的价格。
2.3分销策略。
分销策略指的是家具企业的商品流转通道决策或者营销渠道决策。
家具企业应该考虑选择什么样的通路，把家具从家具企业转移到目标消费者的手里面。
(2)采用什么类型的批发机构?(3)应该采用独家经营商店，专业商店还是普通商店来销售家具?(4)商店的位置和装饰问题?(5)家具企业怎么能够保障适时的货物共赢?中国家具企业普遍存在着重产品轻渠道的问题。
虽然一些著名的外资连锁折扣店早就进入内地市场，但是中国大部分中小家具企业仍旧采用非常原始的'大型摊位租赁制综合市场为主的销售渠道。
当前，家具企业应该根据自身的企业状况选择商场、专卖店、家具城、贸易商城、国际大型连锁店、网络等各种渠道销售家具。
关于家具企业渠道的优化，不仅要开拓各种渠道模式，同时也要注重现有渠道的改善、增加零售终端的附加值。
要对渠道终端加强培训管理，建立健全顾客信息档案记录，店面终端进行标准化管理、维护老顾客保证产品忠诚、提升终端服务人员的素质要求。
2.4促销策略。
促销策略指的是家具企业为了使家具从制造商转向顾客，扩大家具销量，提高产品占有率而采用的各种促进销售的活动。
促销包含广告、人员推销、公共关系与销售促进等，成功的促销策略对家具的营销用处很大。
相对而言，家具属于耐用消费品，消费群广泛，所以，家具企业应该主要采用广告促销结合销售促进的方式，辅之以公共关系和人员推销。
在广告促销方式的选择上要注意企业自身的资金实力和目标消费者的定位，根据目标客户的媒介使用习惯和媒介的特点来有效确定广告媒介。
特别是中小型家具企业，自身资金实力有限，要选择性价比较高、目标客户关注的媒介，如手机媒介、户外媒介、网络媒介、杂志媒介等。
中国家具企业经过了三十年的发展，已经积累了一定的市场规模，如何从做大转变到做强，中小家具企业只要做好市场定位，针对定位采取适当的市场营销组合策略才能够在市场上取得成功。
[1]菲利普·科特勒.市场营销[m].北京：华夏出版社，.
[2]李文珊.中国家具行业与市场分析(j)，现代商业，(13).
[3]李晓霞.家具行业的趋势[d].南京林业大学，，(05).
所谓社交网络营销是基于社交网络平台，实现企业相关信息间接或直接的传播，以提升企业知名度,提高产品销售量,获得经济效益的一种营销方式。社交网络的出现致使市场营销出现了很多模式,在一定程度上实现了预期营销目标。
社交网络是在sns理念的基础上建立的网络平台，用户可以通过在网络上填写个人资料或建立个人主页来认识与自己兴趣爱好相通或者背景相通的人，并与这些人保持联系，通过网络形式交流彼此信息，分享彼此的爱好。从本质上来分析，社交网络就是一个为人们提供交流和分享的平台，通过用户之间良好的互动性、积极性、分享性使其成为一个影响力极其深远的传播平台，并从根本上的生态管理模式。在我国特有的条件和技术下，进行一场大范围的改革。对于区域生态系统，只有地方整改效果好，大环境才有可能得到改善。在区域生态管理中，在时间和空间上都需对环境进行管理，同时也要避免因环境跨度所带来的影响。管理办法也应从应急型、消耗型转变为预防型、效力型，采取跨区域、跨部门、跨学科的生态管理办法,维护当地的生态环境。
社交网络的主要价值在于人与人之间形成的联系。熟悉的朋友关系使网络平台上的用户之间更加相互信任，因此能够更大胆地在网络平台上分享信息，并互相影响消费决策。与之前传统的网络营销相比,依托社交网络而建立的市场营销模式更具有真实性和说服力，因为无论如何，在现实生活中某个真实朋友对产品或服务的评价看法往往都比陌生网友的点评更加可信，也更具参考价值。因此在社交网络上展开市场营销活动，可以通过现实生活中的人际关系网络更好地宣传产品或服务，使每一个社交网络的用户都成为该品牌的宣传者，从而以最低的成本来取得最佳的效果，达到较好的市场营销效果。
3.1建立顾客信息系统及时了解客户需求。
当今企业想要真正立于市场中，就不能只满足于眼前利益，而应该做好长远发展的打算。不能只是做一次性买卖，而应该利用网络优势建立一个完善的顾客信息系统，以便了解顾客需求。只有这样，企业才能了解客户，有针对性地为客户提供产品或服务。这种方式并不困难，特别是现代的计算机技术已经比较成熟，利用网络建立顾客信息系统并不难。在顾客信息系统建立时,应该主要放在三个方面：客户的基本资料；客户的消费心理;客户的消费习惯。
顾客档案的建立是为了让企业了解客户，更好地推送客户可能需要或者喜欢的产品。消费习惯也能反映客户的消费水平甚至是收人水平，挖掘其中的潜在大客户。并且客户信息系统的建立也能为企业提供个性化服务带来便利。
3.2建立企业与客户交流平台，开启用户聚集模式。
企业在建立了完善的客户信息系统后，还需要建立一个与客户沟通的平台。建立双方沟通的平台，使企业能从交流沟通之中了解客户对产品的一些想法和意见。同时，聚集用户、提高信息发布效率，实现企业经济效益的增长目标。聚集用户有吸引用户和主动寻找用户之分。其中吸引用户时应重点把握以下内容。第一，企业社交网络平台使用品牌名命名，以方便用户搜索品牌名找到社交网络平台。当用户了解企业产品或品牌信息时就会添加关注，为聚集更多的用户奠定基础。第二，注重线下客户向线上的引导。例如，企业可将关注方式、网址等印在广告海报上进行宣传。目前，最为流行的方式是通过扫描二维码引导客户添加关注等。同时，企业还可举办大型市场活动并评选出获奖观众，而获奖观众的信息可发布在社交网络平台上，以不断扩大企业用户群。第三，在社交网络平台上举办抽奖、优惠活动以最大限度地聚集用户。例如，企业在举行相关活动时，可要求热门的社交网络平台进行转发等，借助热门社交网络平台加以推广。
3.3内容发布及传播模式。
内容发布及传播模式的.重点在于如何将消费者感兴趣的话题进行合理分类，而后确定最佳比例并在社交网络平台上发布。通过研究可知，企业在社交网络平台上发布的话题内容最佳比例为：10%是能够引起讨论或引领行业的话题，30%是品牌产品咨询，60%为行业内质量比较高的信息。其中要想发布高质量的行业内容，企业不仅要运用行业内专业术语，而且还应与自身风格相近。一般情况下，企业所处的行业专业知识比较多，可将一些服务知识或主打产品以话题的形式定期与客户分享。同时，企业还应注重所在领域的新闻动态分享，以提高企业的专业性。这就要求企业中的信息编辑加强行业信息收集，并加以精心提炼，定期以话题的形式进行发布。另外，为鼓励用户自动发布有关品牌的相关内容，企业应积极与用户互动。例如，可赠送礼品以回馈用户，在增强用户归属感的同时,更多地挖掘用户朋友圈中的潜在客户。
3.4提供个性化服务提升企业品牌效应。
传统的市场营销模式的弊端之一就是所有产品都是量化生产，已经不能够满足当下的人们对新鲜事物的追求。传统营销模式不能提供个性化服务不仅是这种营销模式的弊端,也制约了企业的发展，流失了部分市场资源。而基于社交网络环境中的市场营销利用互联网的便利性十分轻松地克服了传统营销模式的弊端，旦企业应该清楚地认识到所谓的个性化服务包含了具体到某个消费者的个人需求与喜好。在客户做出具体的购买意向时，企业就已经能提供相关产品供消费者浏览与选择，这种具有前瞻性的做法归功于客户信息系统的建立以及双方之间的沟通。个性化服务减少了客户在网络购物中的购买时间，给企业留下了一个好的印象。提供个性化服务满足了客户需求，也增强了客户对企业的忠诚度。
3.5对营销效果进行测量和评价。
在社k网络上开展了一系列营销活动后，营销人员需要通过一系列方式去了解这些活动所带来的效果，具体可以测量消费者对该产品的关注程度是否提髙、该产品在营销活动的作用之下销量是否上升等。除一些免费的测量统计工具外，市场上还有一些较为专业的测量统计工具，如cymfony和buzzmetric等。这些软件无论是在功能还是在操作方式方面都较为复杂，能够从海量的信息中提炼出具有较高价值的信息，并对其展开深人分析和处理，最后自动计算出营销活动所带来的利润与成本之间的比例，为营销人员带来更加精确准确的结论。
3.6持续改进。
网络社k对人们来说是一个较为新鲜的平台，在信息化快速发展的时代中，不断萌芽出各种新型的技术和理念，与此同时，用户需求也在发生变化，社区若想长久地留住现有成员并在将来吸引更多新的成员加人进来，就必须在现有的基础上做好持续改进工作。首先，营销人员应认真倾听顾客呼声。在顺利结束社交网络的某项活动之后，营销人员应密切关注社区成员对该活动的意见，并收集一些有价值的建议，不能等到紧要关头才开始进行。其次，应以所收集到的意见为基础，尝试更多创新。目前，已经有越来越多的创新正在网络社k中出现，为确保该社区在互联网中的稳固地位，营销人员必须与时俱进，进行同步创新，并保证所创新的内容与用户的要求相一致，这样才能更好地留住现有客户并吸引更多新的客户。
基于社交网络环境下的市场营销模式已经成为许多企业谋求发展的重要途径之一，甚至部分企业完全将营销模式投人到互联网中，这也说明了社交网络中的市场营销模式对企业的重要性，特别是网络用户数量的不断递增，拓宽企业发展社交网络的市场营销渠道。利用社交网络实现线上的市场营销，不仅开拓了企业销售产品的渠道，拉近了企业与客户之间的距离，实现了企业的可持续发展，也让客户购买到真正满足自身需求的产品。
摘要：新经济时代的到来，促进了全球经济格局发生转变。传统经济逐渐向虚拟经济、知识经济和网络经济过渡，企业面临重新洗牌的命运。在动荡的经济环境中，企业为了生存，不断革新营销观念与策略，抓住知识营销、个性化营销、网络营销和绿色营销的主旋律，使企业由单一营销向多元营销转变，以适应新的经济发展规律，应对更加复杂多变的经济环境。
关键词：新经济时代；市场营销；发展趋势。
新经济时代起源于20世纪90年代的美国。由于当时美国经济出现了前所未有的新气象：gdp保持高增长。特别值得一提的是，低通货膨胀和低失业率，带来了美国经济的持续繁荣，也使世界各国看到了新经济的巨大潜力，从而开启了新经济时代。新经济时代的典型性是全球经济一体化，而这个重要进程加速了发展中国家经济的转型，也迫使企业越来越重视营销观念及策略的转变，以适应瞬息万变的经济环境。
一、新经济时代的特征。
《美国总统经济报告》中对“新经济”这个名词进行了定义：“新经济是专指商业实践、新兴技术，以及相应经济政策进行良性互动，以产生较高的经济效益，具体的表征是指个体收入提高、市场经济增长、低通货膨胀和低失业率。”[1]新经济时代促进了全球经济一体化进程，也为虚拟经济、知识经济和网络经济的发展提供了空间。而这三者已构成当今全球经济发展的主体，并在很长一段时间内仍将占据经济发展的主体地位。除了全球经济一体化和三大特征外，新经济时代还具有很多鲜明的标志：首先，新经济时代到来的同时，世界也进入到了信息化时代。经济的发展总是与科学技术进步密不可分，这一点可谓古今同理。在人们足不出户也能与世界连通的今天，经济发展也必须融入信息化沟通方式中，才能实现经济的可持续发展。其次，新经济时代的到来伴随交通传输行业的变革。再次，环境保持与能源短缺矛盾也是新经济时代的重要特征。新经济时代更趋于一体化、标准化、多元化发展，导致企业在同一经济环境中要脱颖而出、要发展下去，就必须依赖市场营销，通过市场营销策略的不断变化为企业争取更多的发展机遇，增强核心竞争力。
市场营销作为对经济环境变化较为敏感的理论，其自身定义使其始终处于不断变化与变革中。美国市场营销之父菲利普科特勒（philipkotler）从价值导向给予市场营销具体化的定义：“市场营销体现了个人或集体所创造产品的价值，且用于产品的自由交换和价值提升，并以此来创造顾客价值、巩固顾客关系。”[2]在新经济时代，市场营销也在发生变革。由于供求双方由卖方市场转向买方市场，且买方在消费需求、认知能力、信息获取渠道等方面都发生了变化，且卖方对于自身可持续发展的需求愈加强烈，这些因素加速了市场营销的变革，同时也强化了市场营销对新经济时代的适应能力。首先，知识经济发展迫使市场营销进行创新型变革。知识经济是专指知识占主导地位的经济模式，知识产业的迅速发展是知识经济时代的显著特征[3]。它将工业经济带入到知识与科学技术产业为主导的新经济时代。知识经济推进企业不断变革、不断创新，以提升核心竞争力。而营销创新作为企业创新的核心要素，推进企业进行营销创新，可稳固企业对知识经济变革的抵御能力。其次，新经济时代消费者的需求发生变化，从而推进市场营销变革，满足消费者的个性化需求。虚拟经济和知识经济的发展，提升了消费者的个人认知。
虚拟经济是相对于实体经济而言的，包括金融行业、房地产行业、体育行业、收藏行业等[4]。这些行业极大地满足了人们的个性化需求，包括物质与精神两个层次，也丰富了消费者的消费需求。而物质生活的极大满足，使消费者的消费观念更趋于理性化。这就使得市场营销必须向更加多元化和多样化的模式转变，才能应对消费者理性化和个性化的需求，更好地帮助企业销售产品、推广项目，提升客户忠诚度。再次，网络经济拓展了营销渠道，使供求关系发生转变。传统经济时代，供求关系表现为供不应求或供求平衡的状态；而新经济时代由于网络技术的发展，人们获取信息的渠道更加多元化和即时化，迫使营销策略更多地偏向分销、促销等方式转变。作为企业来讲，由于产品同质化和服务标准化，使得营销手段愈加透明，利润空间被一再压缩，迫使企业不得不降低营销成本，减少营销的中间环节，如仓储、运输等环节实行外包，以压缩支出成本，以加大广告投入和分销渠道的建设，使产品信息能够迅速传达给消费者。另一方面，网络经济推动了我国电子商务行业的发展，随之应运而生的b2b（企业与企业）、b2c（企业与个人）、c2c（个人与个人）等营销模式，使企业与个体消费者建立了“一对一”的沟通模式，不仅有效缩减了营销的中间环节，还使产品信息即时、准确地传达给消费者，将合适的诱因传递给合适的消费者，大大提高了营销成功率。这些营销模式也促进了供求关系的转变，企业不再盲目生产，而是根据市场需求定量保质地生产，降低了生产成本；同时也大大提高了消费者需求在市场营销中的作用，使得供求关系向“以求定供”“以销定产”等关系转变。最后，新经济时代孵化了企业可持续发展的诉求。新经济时代由于虚拟经济、知识经济和网络经济的迅速发展，中小型企业如雨后春笋般方兴未艾，市场竞争愈演愈烈。经济学家吴晓波指出：“未来几年中国80%中小企业将倒闭。”[5]可以看出，中小企业的竞争加剧直接导致了企业的生存危机。可持续发展成为企业发展的首要需求，而持续发展的基础是市场营销的多元化和多样化发展，不断吸引并补充到客户群体中，保持客户忠诚度及客户激活率，是当前中小企业市场营销的关键性课题。
趋势一，营销模式必须突出知识性。传统营销观念往往将营销狭义地理解为分销、促销，甚至是推销，没有从营销的“产品交换”实质来认知营销及其策略，从而导致了营销观念的新旧排斥。但在新经济时代，先有产品再进行营销的观念已不再适应消费者日新月异的需求变化，同时消费者文化素质的提升、认知能力也相应有所提高，传统的营销策略，如促销、分销、免费诱因等策略已很难调动消费者的购买兴趣。因此，先传播知识再销售产品的营销策略将成为未来营销模式的主流之一。在新经济时代，人们对于知识的渴望更加强烈，而且知识传播有助于提高产品的附加值，一旦消费者学会与产品相关的知识，对于产品的购买欲望也会大大提升。从客户忠诚度来看，知识传播的过程也可以理解为寻找目标客户的过程，对于知识感兴趣的客户会显现出来，或帮助客户从学习知识的层面自我挖掘购买欲望，可以帮助企业积累潜在客户资源。趋势二，个性化营销更能吸引消费者。新经济时代由于网络经济、知识经济和虚拟经济的发展，为消费者提供了更多产品信息获取的渠道，同时在物质生活得到极大满足后，消费者的消费行为和消费兴趣也发生了转变，由共性追求向个性追求转型。而新经济时代另一个显著的营销特征就是由卖方市场转变为买方市场。也就是说，消费者的购买需求成为主导市场发展的风向。于是，个性化营销将成为未来市场营销的主流模式。生产者必须提供能够满足消费者个性需求的产品，才能在市场竞争中生存下去。而共性特征较多的产品及营销模式，将无法再吸引消费者的兴趣，也无法激发消费者的购买欲望。同时，个性化营销往往采取“一对一”的营销模式，可为消费者提供更加完善、更加适宜的营销方案，有助于提高产品营销的精准性。从企业角度来看，个性化营销采取“以需定产”的方式，有助于企业的“零库存”管理，大大降低生产型企业的成本消耗，同时也为企业积累了更加精确、忠诚度更高的客户资源。趋势三，网络营销优势更加明显。
不可否认，自20世纪90年代末，全球已进入网络营销时代。特别是近年来，随着信息技术的发展，电子商务得到了迅猛发展，加之微信、微博等移动客户端信息渠道的成熟，网络营销在潜移默化中已走进人们生活，并成为营销模式中不可或缺的一种，也是企业在信息时代生存下去的另一个重要渠道。尤其对于生产企业而言，避开中间环节，与消费者建立“一对一”的沟通，直观地了解消费者需求，有助于生产型企业迅速修正产品问题。更为重要的原因是，网络营销进行的信息推广更符合当前消费者的阅读习惯和信息获取渠道。用消费者最为喜欢的方式进行营销信息推广，才能更好地抓住消费者的兴趣。趋势四，绿色营销将成为主流。新经济时代的另一个重要特征是能源紧缺、环境恶化。随着消费者环保意识增强，对于高污染、高耗能产品的需求量大幅下降，而向消费者提供科学含量高、无污染、节能型产品的绿色营销更易被消费者接受。绿色营销的范围较为宽泛，几乎涵盖了社会经济发展的方方面面，从消费者日常衣食住行到国家经济可持续发展。在新经济时代，企业要想生存下去，就必须学会运用绿色营销观念进行市场营销，从产品包装到营销战略实施的各个环节，都应以绿色营销战略为主导，以提高消费者生活质量、优化消费者生存空间的出发点，才能赢得消费者的支持。同时，绿色营销有助于企业树立具有社会责任感的形象，提高企业的社会知名度，为企业增加社会效益。放眼全球经济环境，绿色营销已被各国消费者所接受，也成为企业迎合消费者需求、生存发展下去的必要武器。在产品趋向同质化、服务趋向标准化的今天，市场营销在企业生存与发展中占据越来越重要的地位。企业要切实推广产品、推进项目、提升品牌知名度，就必须迎合新经济时代的特征，抓住知识营销、个性化营销、网络营销和绿色营销的主旋律，发挥市场营销的优势。未来市场营销将继续向多元化、个性化方向发展，网络营销所占的比重会越来越大。企业要生存和发展下去，就必须遵循新经济时代规律，运用新经济时代的市场营销策略来武装自己，增强自身的核心竞争力，才能在复杂的经济环境中持续发展下去。
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1.生产观念。产生于19世纪末至20世纪初，是最古老的市场营销观念，核心是“生产至上”。就是卖方的一切经营活动以生产为中心，以产定销。企业的主要任务是努力提高生产率，扩大生产。生产观念的使用条件是产品供不应求。生产观念随着科学技术和社会生产力的发展以及市场供求形式的变化，适用范围越来越小。
2.推销的观念，产生于本世纪20年代末，经济大萧条，产品供过于求，销售困难，竞争加剧，人们担心的已不是生产而是销路问题。推销技术受到企业的特别重视。推销的观念是通过开拓市场，扩大销售来获利。从生产导向发展为推销导向是经营思想的一大进步，但基本上仍然没有脱离以生产为中心，以产定销的范围。因为它只是着眼于既定产品的推销，只顾千方百计地把产品推销出去，至于顾客是否完全满意以及如何满足顾客则并未给予足够重视。
3.市场营销观念。它是第二次世界大战后在美国新的市场形势下形成的，是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学。它把企业的经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。简言之，生财营销观念是“发现需要并设法满足它们”，而不是“制造产品并设法推销出去”；是“制造能够销售出去的产品”，而不是“推销已经生产出来的产品”。虽然营销观念强调满足顾客需要是企业压倒一切的最高宗旨，但私人企业生产经营的目的毕竟是为了利润。许多企业为了牟取暴力，往往置消费者利益和社会利益于不顾，例如虚假的广告宣传、冒牌的或有害的商品，不择手段的推销等等。这表明，市场营销观念需要补充和修正，需要一种更加完善的营销管理哲学。
4.社会市场营销观念。就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益。20世纪90年代，绿色营销即重视生态环境，减少或无污染、维护人类长远利益的营销，在许多国家方兴未艾，这可看作是社会市场营销观念的一种新的更高的体现。环境保护的呼声日益高涨，企业的经营活动必须考虑到对环境的作用。绿色营销正是适应了这一要求。所谓绿色营销是指在销售产品中应从保护环境、反对污染、充分利用资源的角度出发，通过研制产品、利用自然、变废为宝等措施，满足消费者的需求，实现企业营销目标。
1.新媒体时代的到来。随着互联网技术的快速发展，新时代的新媒体即网络媒体的市场份额快速扩大，人们更多的依靠网站去了解新闻，通过社交软件去交流情感。比起传统的被动接受的媒体形式，新媒体无疑具有传播速度更快，传播范围更广的优点，不论是什么层次什么文化程度的人，只要能够联网，就能够平等的获取信息。正因为有这些优点，借助新媒体进行宣传和推广具有比传统媒体更多的优势。
2.电子商务环境。电子商务是伴随的互联网行业的发展产生的，因此电子商务的大部分特点与大部分的网络行业相类似。最主要的特点是互动性，即人与商家能够在线上进行互动。正因为电子商务企业都依赖于互联网，对于电商的市场营销所需要的投入和工作量比起传统的营销手段来说会更为复杂，以为要涉及的面更加庞大，需要面对的顾客群体也更加复杂和多样。与此同时企业所需要承担的责任也更多。市场营销的目标不再只是单方面的宣传，而是要随时得到反馈信息更改营销策略。
3.消费风尚的转型。近些年来我国的经济趋于繁荣，人们的生活水平有了极大的提高。在过去，人们的消费往往局限于满足日常的生活需要，购买的基本都是生活必须品。而随着经济的发展和消费理念的提高，人们越来越多的购买满足精神层面需求的商品上来。与此同时，人们也越来越注重在购买商品时的购买体验以及商品的售后及后续服务。消费者对产品消费服务的要求在逐渐提高，这也促使市场营销做相应的改变。
1.市场营销观念转变影响企业管理的范围。市场营销在产品销售之前就要做好产品定位和定价等工作，企业计算成本和效益都要依据这些工作。而新时期的市场营销的范围无疑扩大了而且提前了。产品的成本出现在生产、运输、宣传、售后等等方面，由于互联网信息传播速度快，市场营销需要需要对产品的成本和用户的反馈等信息都要进行提前的定位和预测，这些都需要在产品问世之前完成。这就需要投入人力物力做好市场的调查，以及企业内部核算。企业管理的范围扩大了。
2.市场营销观念转变影响企业管理的策略。企业管理的工作变得更为复杂，这就需要企业改变企业管理的方式。市场营销需要企业对成本的计算更加精确和细致，做好成本的管理是企业做好市场营销的前提。由于成本计算变得更加复杂和庞大，也要求企业管理方式做相应的调整。成本管理的人员配备和组织方式等都要适应新的管理方式。
3.市场营销观念转变影响企业管理理念。现阶段的市场营销与过去的市场营销已经发生了很大的变化，市场营销内容当中的交流和互动变得越来越多，产品之外的企业形象等都占据了营销当中很大的比重。在新的阶段，市场营销应当顺应新的发展潮流，在注重产品质量和品质以及性价比等属性的同时，也更加注意做好产品的服务和品牌号召力。企业不再以短期的利益为主要的追求目标还是应当把适当的精力放在树立品牌形象，扩大行业影响力等方面。对于企业市场营销的用人方面，过去可能更多的精力放在推广产品本身，增加销售量上。在新的时期，销售人员应当更加理解产品的精神层面的价值和企业形象，销售人员作为成品形象和产品服务的一部分要充分理解自身的价值和目标。对销售人员的管理也更加人性化，不单单以销售量为考核标准。
4.市场营销观念转变影响企业管理的创新性。信息时代，人们知识更新的节奏无疑加快了很多。对于产品性能的了解和追求较之以往也有较大幅度的提高。人们需求的提高促使企业更加注重产品和服务的创新。如果忽视了创新，那么将很快会被市场所淘汰。这种创新主要体现在销售战略的制定和管理等方面。目前市场营销的创新手段非常灵活，例如很多企业会以手机信息和电子邮件等方式来做售后问卷和产品推广，这种直接由企业到客户的模式能够最大限度的将企业和用户联系起来，达到最理想的效果。而达到一定规模的企业也都建立起了企业资源计划（erp）来管理企业的生产和销售，从而使企业的市场营销更加的规范和快速。
1.对员工进行全面的激励。作为企业运转的最小单元，员工无疑是企业发展的最重要的因素。对于市场营销工作来说，员工的能力和态度更加关系到营销的成功与否。进入新时期，商品本身之外的服务和文化等因素都成为产品的一部分，因此，企业对于营销人员的要求也更加全面，而对于员工的激励体制也必然会有所变化。企业的管理者不再仅仅以物质方面的奖励作为激励措施，更多的，以企业文化为纽带的企业与员工的情感方面的联系更加紧密，企业对员工的思想和目标都有相当的`了解，按照员工自己的想法对其进行职业的规划和指导，使得每一个员工都有企业主体的意识，进而提高营销的水平。
2.建设企业文化寻求企业管理的创新。现代企业文化建设重视员工个人发展、寻求员工与企业的思想交流。在这种创新型企业文化指引下，企业管理会将目光放在区分性的管理上，而不是对员工进行整齐划一的管理。例如，企业文化为背景建设高绩效团队，使团队工作处于一个和谐、轻松、愉快的环境气氛当中，使团队工作效能得以提升。管理层在实施企业政策中要公正、公开，认真履行对团队的承诺，从而使团队成员对企业领导的信用以及企业的政策产生信心。
3.建设虚拟团队以实现信息化企业管理。企业的信息化管理不仅在于企业在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其对于市场营销团队来说，营销活动的灵活性和多变性使得信息化管理显得尤为必要，虚拟团队的建设是企业化管理的实现途径之一。虚拟团队往往以企业一阶段的重要工作为目标，通过信息技术进行沟通和交流，团队成员之间能够随时随地相互联系，分享技术，高效的解决客户需求问题，由于具有优势互补、灵活机动的特点，虚拟团队中的成员能够一人任多职，不仅使员工个人绩效提高，企业的人工成本投入也相对减少了。
4.确立名牌战略。当今的世界已进入品牌竞争的时代。名牌产品已成为企业进入市场的敲门砖，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深对选择产品的条件更为苛刻。这样就加剧了企业之间的市场竞争。因而企业必须在提高产品质量上下功夫，更好地满足消费者的需求，只有大家认可的名牌产品才可以成功。因此我国企业要制定名牌战略，企业根据自己的具体情况确立不同阶段的目标规划，可行性的实施步骤，要把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命，要采用新技术、新工艺、新材料、不断改进产品设计、开发新产品、加快技术改造的步伐、吸收先进技术、不断创新。
5.建立营销组织框架。树立现代营销观念。一是市场第一的观念，切实转变生产第一的传统观念，树立市场第一的现代营销理念，从急功近利的利润最大化的观念转到市场最大化观念上来，将市场需求作为企业生产经营的出发点和落脚点。二是大市场营销观念，现代营销已不是一个简单的卖字，它涉及产品、市场、消费等众多经济因素和复杂的社会文化因素。因此，营销工作从思路到方法上都必须拓宽，争取更广泛的社会消费集团和消费个人的支持。三是国际营销观念，企业要将市场创新点着眼于国际市场，在全球范围内开展生产和销售活动建立国际营销网络，积极参与国际分工、大力开拓海外市场，寻求更加广阔的发展空间。总之，信息技术的发展改变了市场营销的观念。在网络媒体大行其道，电子商务方兴未艾的今天，市场营销的目标的管理模式等都发生了很大的改变。随之而来的是企业管理方式的改变。作为企业销售产品，提供服务进而获得利润的一个重要的方面，市场营销的这些变化无不是为了适应人们日益增长的物质文化需求特别是在文化层面，人们更加注重消费体验和售后服务，由此带来的企业对于员工的激励体制和管理机制的改变也是巨大的。新时期人的特殊地位得到凸显，不论是对消费者还是对员工，企业都变得更加人性化，这极大的改变了过去企业唯利是图的面貌，企业在互联网新时代的管理和营销无疑是在一个正确的轨道上不断发展。
大学生就业形势近些年日趋严峻，用人单位对求职大学生的素质要求不断升级。牢固的专业知识和技术掌握已经不是强有力的竞争条件，更多全面的职业素养要求被提升出来，营销专业亦如此。因而，我们的大学专业教育在以就业为导向的前提下，需要更加突出培养本专业学生良好的职业素养和工作学习态度，使学生在求职过程乃至今后的职业生涯中知己知彼，百战不殆。
就现状来看，国内很多高校也给学生开设了职业素养课程，但大多由专职辅导员或心理咨询教师来授课，他们更多侧重于思想道德教育。基于此，笔者认为专业授课中适时地进行职业素养渗透应该更具针对性和实效性。本文结合多年营销专业教育教学中的体会，重点探讨了如何在公共关系学课程的教学中提升营销专业学生的职业素养。
1营销专业职业素养的内涵及其在公共关系学课程中的重要性。
现代企业用人机制日趋灵活，不只是看重学历，更多看重的是学生的综合素质和发展潜质，尤其是实践性较强的学科，包括市场营销专业。因此需要通过更加完善的职业素养教育来获取人才市场的更多认可。
a.营销专业职业素养的内涵界定。
首先我们需要明确职业素养的全面含义。职业素养是个人素质或者道德修养在职业工作中的体现，是职业人在职业生涯过程中必须遵守的行为规范。总体来说，职业素养是个体所表现出来的职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯与职业技能的总和。其中前三项是职业素养中最为根基的部分；而职业技能是支撑职业人生的表象内容。研究职业素养最著名的理论“大树理论”告诉我们：每个人都是一棵树，原本都是可以成为参天大树的。如若将根系比作一个人的职业素养；那么枝、干、叶、型等就是其显现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。也就充分说明，一个人的职业素养决定了其未来职业发展可能的层次与水平。
对于大学生来讲，职业素养应该是知识、技能、观念、思维、态度、心理等方面均要符合本专业的职业规范和标准。简单的讲，大学生职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。那么，营销专业学生应当具备的职业素养具体来说就是对市场营销专业的职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯的规范，即未来适合市场工作的心理素质、道德素质、文化素质和健康素质：
第一，自信乐观是营销专业人员必备的心理素质。具备清醒的职业认识和浓厚的职业兴趣，可以有效促进营销人员不断开拓进取、乐在其中；同时，在努力探寻销售成功的道路上，足够的乐观自信是成功与否的内在力量。
第二，诚实可信是营销专业人员必备的道德素质。营销活动本事就是一项塑造形象、建立声誉的事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。
第三，广博好学是营销专业人员必备的文化素质。当今信息时代，销售的内涵已发生了深刻的变化，需要满足顾客多元化的需求。现代营销人员首先必须以渊博的科技、文化知识作后盾，包括商品、心理、市场、销售、管理、公关、广告、财务、价格、礼仪等知识；同时还要具备广泛的兴趣和爱好，包括政治、历史、音乐、美术、体育等领域以扩充自身的知识与内涵，这样才能更加理解顾客，进而建立紧密关系。因此不断主动学习、丰富自己应该成为营销专业人员的职业行为习惯。
第四，强健体魄是营销专业人员必备的身体素质。现代企业市场销售工作流动性大，活动范围广，连续作业时间较长，如果没有良好的体质，根本就无法胜任这项具有挑战性的工作。因而营销从业人员应当把百忙之中强身健体、磨练意志作为本专业的职业行为习惯，从而确保强健的体魄和旺盛的精力。
b.营销专业职业素养教育对公关课堂教学有着重要意义。
公共关系学是市场营销专业的一门专业基础课程，它具有很强的实践性、规范性和创新性，它的教学目标就是：培养学生具有良好的道德品质、较强的社会责任感和敬业精神；培养学生注重了解企业文化和企业精神，遵守企业规范、不断开拓创新；培养学生坚忍不拔的意志，提高应对竞争、挫折和压力的能力，养成吃苦耐劳和积极乐观的优良作风；培养学生树立终身学习的理念，熟练掌握专业技能的同时，不断丰富完善自己，包括天文地理、风土人情、待人接物等等。总体来讲，营销人员应当具备的一些相关职业素养在公关课程中得到了一定程度的具体印证和规范。
由此可见，在公关实践教学中融入营销专业职业素养教育有着重要而深远的意义：有助于公共关系学课程教学目标的准确定位并选择正确的教学方法，有助于教师在制定教学计划时根据岗位需求设定学习项目，把精力放在学生发展的核心上，有助于学生更好地适应岗位需求，促进自身的全面发展，更快更好地适应社会。
2通过公关课程提升营销专业学生的职业心理素质。
职业素质是从业人员职场致胜、事业成功的第一法宝。职业心理素质更是其中关键，具体体现在职业兴趣、性格、气质、态度等方面。
通过对公共关系学课程的介绍，让营销专业学生深刻了解公共关系在社会生活及营销工作中的重要性，进而提升学生学习的自觉性。整个教学过程中让学生明白，公共关系学是营销专业一门重要的基础学科，是一门内求团结、外求发展的经营管理艺术。它强调，通过运用合理的原则与方法，经过有计划和灵活的执行，达到协调改善组织机构对内对外关系的目标，最终在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作。
在理解这门的内涵基础上，需让学生充分明白：对于企业而言，公共关系的目的不是追求短期的、既得的销售量的增加，而是着眼于企业在社会中的良好信誉和长远利益；同时，对于学生个人而言，学好公共关系学也能够更好地经营管理自己，包括自身的情绪管理、形象管理、人际管理以及危机管理等。总之，让学生深刻认识到通过公共关系学的学习，不仅可以提高未来营销工作中的促销技能，更能够提升个人的职业素养与人际魅力；同时获得重要的营销专业启蒙，营销并不是单纯地追求短期利益，更多追求的是社会效益和长远发展，是一门综合的管理艺术。
a.介绍营销工作对公关能力的素质要求，帮助学生建立职业兴趣。
公关教学过程中要让学生明白随着市场经济的发展，营销专业虽然是个热门职业，但是现代企业在对营销人员的素质要求上也越来越高，具备创新精神的、德才兼备的、复合型的高级专门人才才是当前人才市场急需的。同时还要让学生了解当前的就业形势与压力，高等教育已经从“精英教育”转向“大众教育”，所以更应该提高自己把握各种机会的素质和能力。
具体教学过程中，通过公关策划的能力教育和训练，让营销专业学生重视思维创新的提高，通过头脑风暴法、对演法、全息交合法等具体活跃思维的方法锻炼学生打破常规，提高策划创新能力；通过公关人员素质能力介绍和实训，让营销专业学生客观的认识自我、分析自我，包括自己的性格、气质及兴趣，从而较准确的做出营销职业的内部选择：首先要让他们认识到性格是可以通过后天改变和完善的，开放、乐观、自信固然是适合营销工作的最佳性格特点，但是天生偏于安静气质的人，也可以从事营销中的公关策划和运营设计等需要思维缜密的后台分析管理工作，从而有效帮助他们回避在与人直面交流的缺陷，进而提升了这部分学生学习营销专业的兴趣和自信。
b.在公关案例教学中加强身边案例教育，培养学生的职业情感。
在公关课堂教学中适时进行激励教育，除了引用国内外知名人士，更多列举一些身边优秀毕业生的事迹，讲述他们如何在校期间培养个人优秀的职业品质以及自我提升的故事，介绍他们毕业后在事业发展中取得成功的实例，尤其突出本课程能力和素质的提高对未来求职的帮助与影响。如此操作，会让学生们深刻感受到身边曾经看似平凡的同学都可以通过在校期间严于律己，重视职业素养的点滴培养，进而得到了社会和用人单位的认可，最终能够更好的实现自我价值，这些激励能够更好地培养在校学生的职业情感并明确择业方向。
3通过公关课程提升营销专业学生的职业道德素质。
目前在校大学生基本上都已经是90后大学生了，不可否认很大一部分学生缺乏吃苦耐劳的精神，如何让这些学生树立正确的职业价值观和择业观是专业课教师义不容辞的责任。
现代企业市场销售工作流动性大，活动范围广，连续作业时间较长，必须经受得起疲劳作战、车马劳顿的考验，要求从业人员必须具备吃苦耐劳的精神；营销活动又是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业，要求从业人员必须恪守用户第一，服务第一的奉献精神；同时具备广博知识、亲切友善的礼仪之道；具备精通业务、锐意创新的素质能力；具备遵章守纪、维护信誉、奉献社会等职业道德。
a.通过讨论课、演讲课来培养职业道德。
道德是一种思想意识，单纯的注入式说教方法效果不一定显著，积极引导学生自己探讨、自己寻找答案，能够达到较好的效果而且印象深刻、影响深远。实际操作中，教师尽量紧随时代，选择时效性较强的焦点话题，诸如：近些年我国市场频频出现的奶粉问题、猪肉问题、假羊肉问题等，指导学生权衡经济利益与社会责任的关系，要求学生持续关注这些问题造成的严重后果和后续危机公关的处理策略。随后基于这些热门问题组织学生开展讨论，主要围绕经济利益和社会责任，对未来人生价值、商业伦理、职业道德、社会责任等问题进行更加深入的探讨。每个学生都根据事先准备的材料进行发言，大家各抒己见、相互启发，最终得出互相认可的道德标准，这些对学生们的未来职业道德都会影响深远。
b.严格公关课程考核标准，培养营销学生良好的职业道德。
课堂教学中如何将这些职业道德灌输给学生是值得研究的内容。譬如在公共关系学课程的公关策划实训的考核中，笔者对学生的考核成绩包含着多个考查点，其中包括策划的创新性和可行性、策划本身具有的文化性和情感性、小组成员的总体纪律性和对他人的服务性、小组成员在仪容仪态仪表和语言方面的综合表现等，每次都会评出较好和较差的两组。被评为较差的小组学生经常会觉得非常委屈和不解，这时教师应适时进行职业道德的教育，肯定他们的集体荣誉精神，同时认真指出存在缺憾的细节，对比各组的优劣表现。然后让学生换位思考，如果作为一名普通的客户，我们更乐于接受哪种策划方式和服务过程。从实训中令学生懂得，营销实践过程中每一个服务细节都要力求完美，细微之处见精神，细节决定成败。在这个过程中学生慢慢理解任何事情都必须一丝不苟、精益求精和服务至上、顾客至上的道理。
尤其针对企业危机公关处理的实训设计，对学生职业道德的培养和提升有着很大的推动作用。由于需要分析各个相关公众与企业的关系，工作细微繁琐，工作量非常大，部分学生容易产生心理惰性，直接拷贝其他小组的分析结果上交了事；或是随便在网上查找类似案例及解决办法，一旦发现此类情况，该小组全体成员的项目考核成绩一律不合格，并且返工重新分析、重新用自己的思路和语言处理企业危机，而且小组全体成员需要对全班做出诚恳致歉、挽回形象。通过这样严格的实训和要求是让学生明白：首先诚实守信是最基本的职业道德，其次对待企业危机的态度直接决定企业未来的生死存亡，是关系到企业生命的大事，作为未来企业的经营管理人员必须调整好心态，必须具备认真、细致、踏实的工作作风。
4通过公关课程规范营销专业学生的职业行为习惯。
公共关系学是一门实践性、灵活性非常强的学科，但同时它的科学性和规范性也在不断提高。因此，实践教学中，首先要让学生明确职业资格要求，规范一言一行；然后注重课程实训锻炼。通过公共关系学课程的相关实训，建设营销职业文化环境和氛围以提升学生本专业职业行为习惯。真实的职业环境在提升学生的职业素质和技能方面有着巨大的推动作用，有意识地在每一个教学环节中培养和规范学生的行为细节，促进学生在就业时实现“零距离上岗”。
当前随着教学改革的推进，我们在营销专业的教学中，除了改进传统式授课，加入更多的案例教学以外，更应当加强学生的技能实训、实际演练。公关教学中需要安排学生结合所学章节，进行同步实训，仿真式训练营造出企业的职业文化氛围，这将有助于培养学生的职业行为习惯。
a.介绍公共关系学中有关营销专业的职业资格，使学生明确学习目标。
专业教学中尽量突出以职业岗位群为本，突出一专多能，否则学生未来的就业面就会很窄，谋求创业与全面发展就会愈加困难，因而教学过程中教师应对营销专业学生的专业课程进行指导和梳理，进而对一些关联对应的工作岗位做以详细介绍，同时剖析各个岗位的任职要求和能力标准，使学生了解相关职业的发展方向，最终使学生将未来工作任务和内容具体转化为学习领域的课程内容。譬如在公共关系学这门课程的学习中，结合各章节内容可以让学生明白：营销专业的学生在未来企业中主要可以从事的岗位除了销售以外，还有企业公关活动策划及指导、公关广告策划、公关形象塑造、公关礼仪接待以及公关危机管理等从业岗位，学生可以根据自己的能力和兴趣来初步选择自己的发展岗位，了解这些岗位所要求掌握的基本知识和技能，带着目标和压力去学习。有条件的话，还可以组织相应的职业资格证书考试，使学生在完成本课程的学习后即可获得相应的职业资格，例如“公关师”、“高级公关师”、“公关策划师”、“礼仪培训师”、“公关危机管理专家资格认证”等相关职业资格证书，通过“以证促学”将会使学习效果更加显著，进而提升学生在求职中的含金量。
b.公关实训有助于学生感受未来企业制度文化氛围。
利用专业课堂进行职业行为规范是有显著效果的。把原本的教室上课规章制度改换为模拟的某企业公司的管理制度。例如：在课堂管理过程中修改原来的课堂点名考勤制度为上下班依次排队签名，教师角色暂时转换为企业管理人员，学生角色则转换为员工，每次上课就需要按时“上班”，如果因事需要请假，则需提前一天以电话或书面形式向管理部门请示告知，这种工作制度的模拟目的在于纠正当前大学生生活过于散漫、随意旷课、迟到早退的不良态度，目标在于培养学生的认真工作态度和责任意识。此外，模拟企业训练可以有效增强学生基本的公关礼仪常识，例如实践中学生需要考虑何时以何种方式请假为最佳、需要考虑电话交流中的语言礼仪和技巧等。
c.公关实训有利于学生精神文化氛围的建设。
在公共关系学课程实训中，将全班分为若干竞争小组，针对同样的企业或产品推介，展开公关策划竞赛，整个竞赛考查项目包括：小组风采展示、小组凝聚力表现、小组企业或产品推介公关策划方案的ppt展示以及小组推选成员代表的公开演说介绍。在整个展示中，要求每小组成员着装职业化、统一化，礼貌邀请教师和其他小组成员列席与提问，表现出应有的职业风采；小组演说代表在陈述小组方案时，公开表达能力、语言组织能力和随机应变能力均得以锻炼和提升，逐步培养学生公开演讲的流畅性和逻辑性。让学生身临其境的感受公关工作氛围，增加了学生注重“细节之处见精神”的营销职业素养，领略了公关技能在营销中的魅力展现。
5结语。
高校专业教师不仅肩负着培养学生专业理论和知识的重任，同时更需要在专业课程的教学过程中适时地融入本专业相关的职业素养教育，在教学中以职业规范严格要求学生，让学生能够在潜移默化中受到相关职业训练，如此一来我们的大学生专业职业素养的教育一定会取得更加卓有成效的成绩，使学生在掌握过硬的专业技能的同时，能够更加自信地适应社会的需求和挑战，更快地适应未来的工作岗位。
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