年终会议总结流程（热门17篇）

年终总结是回顾过去一年的收获和成长，也是对自己的工作表现进行客观评价和自我反思的机会。在阅读年终总结范文时，我们可以关注其中的精华部分，学习其中的亮点和思维方式。

年终总结会议流程表

年终总结的会议流程

各位领导、各位优秀精英、女士们、先生们:大家好!

回答:好、很好、越来越好、见到你更好!ok!

承蒙各位的厚爱，我受公司总经理委托，担任本次会议主持人。

今天到会的，有不辞辛劳、远道而来的驻地业务精英。

这次会议的召开是在行业旺季、也是进入冲刺倒计时的时候召开的。

在这时刻我与大家一样豪情满怀、信心十足，让我们抱成一团，疑聚力量，为实现xxxx年目标而努力奋斗。

首先请允许我代表公司全体员工，向各位优秀事业伙伴表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

下面，向大家介绍一下参加本次会议的新朋友、新同事:!

xx、xxx。

一是现场互动:。

1、公司员工《宣言》。

我是一名xxx人，我要成为一名优秀的人才，我要为家人的幸福、公司的.发展而奋斗。

我必须具备强烈的责任心、团结同事、爱护公司、孝敬家人、做到最好!

2、销售员之歌:。

让我们共同高唱销售人员《三大纪律、八项注意》歌。

二是廖总致词并颁奖;。

三是销售部王助理与大家共同分享《顾问式销售技巧》;。

四是由副总经理龙碑生与大家共同分享《抓住顾客走好18步》;。

五是销售部何经理主持销售业务知识抢(问)答;。

六是本月销售工作小结、有请何经理;。

七是销售精英代表销售经验介绍;。

最后相互分组交流。

08:00第一项，

1、公司员工《宣言》。

我是一名---人，我要成为一名优秀的人才，我要为家人的幸福、公司的发展而奋斗。

我必须具备强烈的责任心、团结同事、爱护公司、孝敬家人、做到最好!

2、销售员之歌:。

让我们共同高唱销售人员《三大纪律、八项注意》歌，

08:15第二项，公司廖总词并颁奖…………….

08:30第三项议程，有请销售部王助理与大家共同分享《顾问式销售技巧》;大家欢迎。

休息10分钟。

09:40第四项议程，副总经理龙碑生与大家共同分享《抓住顾客走好18步》;…………….

16:00第六项议程，本月销售工作小结、有请何经理;。

休息10分钟。

17:00第七项，销售精英代表销售经验介绍;。

朋友们:一寸光阴，一寸金，寸金难买寸光阴。

xxxx年屈指一算仅60天了，在这短暂的60天里，你我应当想些什么，是否应当;回顾一下我们走过的里程，是不是这60天，在召唤着我们务必整合市场，我们是不是应当主动出击、博击、服务市场。

我深信我们百健人豪情满怀、意气风发，享受着互助的力量和合作的成功。

让我们所有的百健人，同所有关心支持公司发展的朋友一道，手牵手，肩并肩，心连心，携手共创更加美好的未来!

让我们以高昂的激情，从今天开始改变、突破、升华、重生!-好吗!大家有没有信心!

年终总结的会议流程

本年度是公司蓬勃发展的一年，公司所取得的每一点进步和成功，离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献！为增强企业凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进。

xxxx公司xxxx年度总结表彰会。

总结工作，表彰先进，展望未来。

xxxx年x月xx日（暂定）。

xxxxxxxx。

xxx。

董事长、总经理、各部门主管、本年度表现突出者：xx、xx，共计xx人。

秘书办公室负责准备会议资料，布置会场，会议期间送茶水以及会议记录。

宣传部负责制作会议所需ppt，制作邀请函并发送以及会议现场摄影拍照。

财务部负责本年度财务报表及年终奖的落实。

人力资源部负责选拔本年度表现突出人员以及会后公司聚餐的酒店预订和布置。

保卫科负责检查出席人，确保会议安全进行。

1.13:00—13:30出席人员进场、就坐。2.13:30主持人宣布会议开始。

3.请总经理为本次会议致辞。（xx分钟）。

4.请各部门主管分别对本年度的工作进行汇报、总结。（2个小时左右）次序依次为：部、部、部、部、部、部。

5.请副总经理对本年度公司效益和不足总结，并对本年度表现突出者进行表扬和奖励。（1个小时左右）。

6.请董事长对下一年度工作进行展望并提出要求。（30分钟左右）7.会议结束。

大家合影，并一起前往大酒店聚餐。（公司其他人员已提前到达酒店），预计晚上十点左右结束聚餐。

略

年终总结会议流程主持词

各位领导、来宾、同事们：

请就座x公司xx年度工作总结会议正式开始。

(放礼炮)首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾：集团公司董事长先生、x公司总经理先生、x公司总经理女士、集团公司财务总监先生。

出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人。让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持xx公司工作，并亲临本次会议的各位领导和来宾，表示衷心的感谢和热烈的'欢迎。(掌声)。

一是由x公司总经理作xx年工作总结及xx年营运报告。

二是由销售、服务经理及客户主管分别讲话。

部门年终总结会议流程

年终总结的会议流程

我们与主办方进行初步沟通，并就主办方提出的问题提出预案供选择，推荐合适的会议型酒店、餐饮场所、会议交通、接待安排等。

2、策划。

根据你的想法和要求，为你提供可行性方案，并对方案做进一步沟通，力求以达到会议主办方的`预期效果。

3、考察。

根据需要安排客户进行实地考察，对我们推荐的酒店、会议场地、环境、交通车辆及所需的设备等细节进行评估，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行探讨，大致明确双方的责任与义务。

4、确定。

对预案及服务流程进行进一步推敲，把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。

5、执行。

协议一旦签署必须严格执行，以保证各项工作的顺利进行；若在此期间，会议方需要提供原来协议之外的服务视为协议的延伸，需要签订临时协议，临时协议允许采取事前商议、事后结算的方式执行。

6、结算。

双方财务人员认真核对各类单据明细，严格按照协议执行核算。

文档为doc格式。

年终总结的会议流程

二、地点:公司第二会议室。

三、主持人:市场部部长(黄杰)。

四、点名:。

参加会议人员:66人。

符海宁、黄杰、周清天、蔡志鹏、闫泽东、陈凯、连柏屹。

李泽川、王俊辉、施敏、姚兴杰、刘贵松、王大帅、杨成来、刘迎熹、毛战营、金建山、路建强、张瑞敏。

景品一、辛常河、李玉涛、刘宏伟、王全营、姜浩、毛瑞峰李冉、王磊、赵琴、常海军、王江平、刘鑫、贾晓丽、张国华、刘付锡、许普华、金龙江、程军委、王艳涛、华军、卢宝鸽、白海洋、朱琳、樊磊、徐强。

列席会议人员:4人。

列席会议人员:公司总经理(赵亮)人力资源部经理:(朱彩丽)生产部经理(付立贤)财务部副经理(李国鹏)。

报告(符海宁)经理，参会人员应到66人，实到42人，缺席4人，报告完毕，请经理指示。

五、正会开始。

主持人:各位领导、战斗在市场一线的兄弟姐妹们:。

大家上午好!首先，我荣幸的跟大家说一声:一线的兄弟姐妹们辛苦了，欢迎你们回家!

应销售公司经理(符海宁)的邀请，公司总经理(赵亮)、人力资源部经理(朱彩丽)、生产部经理(付立贤)、财务部副经理(李国鹏)应邀在百忙之中亲临大会，让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

一元复始，万象更新。

扎扎实实地在自己工作岗位上，为小二黑公司做出贡献的市场一线兄弟姐妹们，表示最衷心的感谢!

xxxx年的小二黑公司销售战役，注定在小二黑公司的发展史上写上辉煌的一笔。

面对越来越激烈而残酷的市场竞争、人才的流动性大，原材料价格的不断上涨、和业内其他不良现象等不利因素，小二黑公司和其他同行兄弟企业一样，经受住了一场又一场严峻的考验。

不但如此，我们还意外承受住了来自其他方面的，更加凶猛的袭击和考验!

但是，在大家的共同努力下，我们跨过了一道道的坎，顽强地挺了过来，没有被困难吓倒，更没有被困难击败，不惧艰难险阻，在市场上活生生的杀开一条血路，我们为大家而骄傲，为大家而自豪!大家和小二黑风雨同舟，患难与共，前进的征途上留下了我们弥足珍贵的脚印。

此外，在公司遭遇这些大大小小的艰难和曲折面前，我们销售队伍的兄弟姐妹们所表现出来的空前团结，更让我们非常感动，在此，我代表销售公司要真诚地对大家说声:谢谢!

充满希望和挑战的xxxx年小二黑公司销售战役已经拉开了盛大的帷幕。

让我们一同把过去的荣誉珍藏在心底，把过去的遗憾化作为今天的前进动力。

历经市场磨练的小二黑人，有理由在xxxx年销售战役中赢得自己更加出色的表现，

那是因为我们有一支属于自己的，经过了时间锤炼和检验的坚强团队!我们也坚信，在小二黑旗帜的召唤下，在小二黑创业精神的鼓舞下，在大家的共同努力下，我们一定能够把握机遇，把期待变为现实，创造更加美好的明天!

同事们，今天,窗外银装素裹,室内暖意融融!喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗，我们不知不觉地走进了xxxx年，今天我们齐聚在郑州小二黑食品有限公司成立后的第一个年头里，我们大家的心情都一样激动。

一年来，你们带着公司领导的重托和员工的期盼，奋战在市场第一线，你们走遍千山万水，

年终工作会议流程

一、新学年工作思路及打算。

1、校务会成员分工。

2、教育教学工作。

3、学生德育。

4、总务后勤工作。

5、食堂工作。

6、寄宿保育工作。

7、绩效管理制度。

8、安全卫生工作。

二、安排新学年工作。

1、教导处安排教育教学工作及制度。

2、开学工作安排。

会议之前。

古有“家有五斗米，不做孩子王”之说，体现了当教师的职业的艰辛，然而如今我还要说：家有一斗米，不做领头羊(校长)，一个村小校长是一个权力无限小、责任无限大的职位，是一个有能力的人不愿当，无能力的人当不好的职位，我属于哪种无能力当不好，不能胜任的那一种，早在上学期我就向中心校邹校长提出了辞职要求，我当时的要求是如果能回中学教书最好，何况我的小孩也需要照顾，即使不能这样，贺家坪的任意一所学校我都愿去，哪怕再远，我都可以去，甚至可以带两班主科。但最终没能如愿，准确的说，我也有情绪，我也是人，我家里也有困难，胜任这个职位的人也很多，只是在目前没有人愿意担当而已!其中的道理，我不想多说，大家纵观一下贺家坪教育的历史和现在，就明白了。

因此，既然担当了这个职责，就只能选择接受、奉献和拼搏，我深信在前进的道路上没有一帆风顺的.道路，要前进，就可能有坎坷，要发展，就可能有矛盾，我从到青岗坪来的第一天起，我就把自己定位在以一个主人翁、积极的姿态去干好青岗坪教育的每一件事，立志办青岗坪人民满意的教育，做学生喜欢的老师，真诚对待身边的每一位同事，在今后的工作中，我希望各位老师能同以往一样，真诚地帮助我进步，宽容地理解我在工作中的不足之处，让我们这十几个人紧密地团结在一起，扭成一根绳，远离小人，杜绝浮躁，扎根基层，安心工作，潜心施教，乐观生活，追求健康向上的生活，创造学生、家长、社会满意的教学质量。这既是对我个人的要求，也希望与大家一起共勉。

下面正式开会，首先介绍一下新老师：xxx老师和xxx老师，他们都是为我们青岗坪小学教师队伍注入的新鲜血液和骨干力量，让我们为他们的到来表示热烈的欢迎!

目前，编制偏紧，我校现有教职工十三人，除开2个保育编制以外，另外11个人都要担当至少一门主科，人人都是照顾的对象，但在工作任务面前，人人都不能照顾，否则，我们的工作就不能公平分配，希望在以下教导处的工作安排中不要拈轻怕重，以安排为准，不做任何调动。

一、校务会成员及其分工如下：

xxx：负责学校全面管理，督导各处室工作，主持每周例会及各种大型会议，负责起草绩效管理制度，接待来人来宾，向上级主管部门汇报工作，处理重大偶发事件。

xxx：主管教育教学工作，带领各班主任主抓学生德育、日常量化管理，督导各教研组搞好教师备、教、辅、批、改、考等教学环节，主持月查、月评工作，负责做好“三课”的计划与开展，随时收集各项资料、打印、装订成档。协助处理各项事务。

xxx：主管总务与后勤、报帐员工作，负责学校安全卫生管理，主抓设施、设备安全及食堂安全卫生，组织做好安全月查月报告工作，管好水电，协助处理各项事务。

xxx：任学校工会主席，负责组织一年一期的教代会，做好教职工的思想政治工作，对口中心校做好家长学校工作，负责学生心理咨询与辅导，主持教职工健康向上的娱乐活动，关心师生生活，做好宣传报道工作，协助处理重大事务。

所有校务会成员分工不分家，分工不乱抓，齐心协力，互相配合，重大问题集体讨论形成决议，会后不透露细节，维护学校利益，配合支持校长主持好学校各项工作，并做好轮流值周。

二、教育教学工作。

本学期教育教学工作由教导处统一组织与协调，规划实施。要体现以德育为首，以课堂教学为主阵地，严格考勤制度，严格按课表上课，未经教导处允许，不得私自调课，凡发现旷工、旷堂、提前下课、私自调课由教导处主任作好记载，年终在个人绩效中按旷工一节扣除10元，迟到或早退一次扣5元，直接兑现，值周教师、教导主任在检查中明明发现而不记载，徇私舞弊者要连同查岗者一并同等扣出，此项由校长直接掌握，依据是《湖北省教师绩效管理办法》和《长阳县教师绩效津贴考核发放办法》和其它文件制度。

教导处要指导综合教研组作好“三课”的计划与开展，重视校本、综合实践、地方课程的开发，凡教师在备课中能将三课中的任一科编印成集，内容充实，便于实施者学校给予500元至1000元的课程开发费用，以示推广。

三、学生德育。

德育是教育教学的首要内容，既是学校工作的重点，也是教导处的主要抓手，更是班主任义不容辞的责任和全体教职工不可推托的义务。全体教职工要树立通过以学校大型活动为载体来抓德育，通过课堂教学等常规来渗透德育的思想观念，切实改变德育现状，充实德育内容，丰富德育途径。

行善感恩促成长是一项很好的德育活动，希望本学期由教导处牵头，各班主任通力合作，不断创新，力争打造特色。

另外，针对新时期，新阶段学生的心理健康水平，开展学生心理健康教育势在必行，本学期学校继续设立心理辅导教师和心理信箱，对学生实施心理辅导。

本学期少先队一定要开通校园广播，各班特别是高年级要积极投稿并参加。

四、总务后勤工作：

总务后勤工作千头万绪，本学期，总务处一定要想方设法，克服困难，提高后勤为教育教学服务的保障水平。

1、利用有限资金，在确保教育教学正常运行的前提下争取一学期解决一个重要问题，适当添置、维修设备、改善办学条件。

2、加强学校财务和物品等方面的管理，严格财经纪律，控制支出，励行节约，提高资金使用效益。

3、加强设施检查与维护，及时排除安全隐患，并做好防火、防盗、防毒等工作。

4、争取项目资金，解决学校用水困难。

五、食堂工作。

本学期我校食堂按照上级要求，采用目标责任制管理，它既不是全盘的由集体主办，更不同于人们通常所说的承包，是采用集体主办与个人经营相结合的方式，食堂在服务师生的性质上没有变化也不能变化，周昌民为服务责任人，学校总务处要做好管理工作，学校安排皮东民老师具体负责监管，师生进餐方式与原来不发生变化，只是价格要根据物价水平商订，请教导处在平时要督促值日老师、保育员对学生进餐纪律做好管理，保证良好的进餐秩序，师生对食堂服务过程中有什么建议可以通过学校与服务责任人进行沟通。

六、保育寄宿学生的管理。

年满6、7岁的小孩就要离开父母在校寄宿，开始独立生活，不管从为人师，为人父母方面来讲，都感到有些可怜，需要我们教育工作者用心去阿护，用爱去关怀，这既是我们的责任，也是体现我们爱心的时候。为了解除家长的后顾之忧，让家长放心，让孩子舒心，让老师安心，我倡议，所有教职工要向待待自己的孩一样去关心他们。为此，提出以下要求：

(1)班主任要建立与家长的联系沟通制度，管好学生的纪律，疏通孩子的心理，采用各种方式，使他们安心学习。

(2)保育员徐师傅要象妈妈一样关心、指导好学生(特别是新生)的生活，饮食起居等日常活动，要坚持深夜查寝，叫学生上厕所，给学生盖被子等，遇重大疾手的问题要与班主任联系。并做好保育日志的详实记载。

(3)为保证寄宿学生夜晚的休息，维持良好的纪律，也减轻所有老师的过重负担，本学期将实行由值周、值日老师、保育员联合轮流查寝制度和值日教师24小时值班制度，具体要求是：归寝到熄灯期间，由班主任和寝室管理员查寝，清点人数，强调纪律，值周老师记载各班主任，寝室管理员查寝到岗情况，熄灯后到第二天起床期间，由值日老师值班，不间断巡查，在值班室休息，除巡查纪律以外不准随意离开，不准关灯，随时处理偶发事件，必要时可与班主任联系。并做好值班记载。在此期间，凡不按要求到岗，长时间离开值班室，除承担相应责任外，在绩效中按旷工一天和扣发津贴。

七、安全卫生工作。

在安全卫生管理上，我们的目标是强化责任，重视安全，确保校园一方净土。

一是严格按《安全管理制度》办事，签订安全责任状，实行安全工作层层负责制和责任追究制。

二是坚持安全第一，预防为主，加大安全教育力度，定期排查安全隐患，做好各项记录。

三是继续实行校园封闭管理，由班主任负责做好家长接送工作，确保学生上、放学安全。

八、绩效管理。

根据省、市、县教育行政部门有关教师绩效津贴的发放方案的要求，科学制订我校绩效津贴发放方案，报教代会通过，严格执行方案，坚定不移地做到有奖有惩，奖惩分明，绝不平均发放。凡是有违背学生管理制度，不认真履行岗位职责，出工不出力的现象要坚决按方案扣发，不留情面。请大家理解也互相监督。

1、教导处安排教育教学工作。

2、开学工作安排。

各班主任：组织学生报名，安排住宿，清洁大扫除，学生学习规章制度，分发书本，安顿学生。

收费：xxx。

周派1人：xxx。

分发书本、书写标语、报名须知：刘名章。

寝室：住宿协调：xxx。

集合训话：xxx。

值周：xxx值日：xxx。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。不管过去我们的工作中有什么成败得失，让我们从现在起，抛开世俗的烦恼和心中的杂念，为了我们共同的事业，为办青岗坪人民满意的教育而努力奋斗。

强调：1、值日老师负责进餐管理，凡不履行职责者按旷工一节处理，在绩效津贴中扣出。

2、全体老师都要正确教育学生，既要吃饱吃好，又要注意节约，坚决反对浪费粮食。

年终表彰会议流程

年终会议流程

年终工作会议流程

年终大会会议流程

时间：20xx年元月x日（星期x）

地点：xx

策划组：组长xx、组员xxx

特邀领导：赵总

参会人员：3c体系全体员工流程：

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：大家下午好！回顾即将过去的20xx年，充满着感动与辉煌的一年，这一年xxxx3c人用无尽的智慧和坚实的步伐完成了又一次历史性的跨越，今天我们站在新的起点展望明天，唯有奋斗去塑造我们更加壮美的七彩画卷。今天莅临会场的有我们3c业务中心总监赵龙涛先生，还有各科的业务主管、业务，以及奋战在一线的门店销售团队代表，掌声感谢各位的到来！

在会议正式开始之前，现对会场纪律做如下要求：

（1）在会场不得食用任何食品，保持会场整洁；

（2）会议期间不允许随意走动；

（3）所有参会人员请将您的手机拨至振动档；请全体员工予以配合！下面请允许我宣布20xx年3c年度总结会暨表彰大会现在开始。

xxxx3c人一直以来保持着永不言败追求成功的精神。因为我们有着共同的目标，因为我们有着精神的共鸣，今天我们在岁末再次相聚在这里，继续为着同一个目标在20xx年的时光中谱写新的精彩。国美电器正在从事着伟大、崇高的事业，而3c业务中心正在以创新的转型经营模式、细致周详的服务理念，实现着新的改变和突破。在新的一年即将到来的时刻，有请xxxx3c业务总监尊敬的赵总为大家带来新年的力量。让我们掌声有请赵总。

优秀的团队才能培育优秀的员工，优秀的员工更是引领团队走向更大成功的灯塔，在20xx年激烈的市场竞争中，我们3c业务中心再一次用激情和毅力迈向了自己职业生涯新的高峰，接下来有请业务中心各科主管进行xx年工作总结，并展望xx年工作计划。

20xx年，xxxx的门店3c工作取得了一定的荣誉与辉煌，这些成绩是大家共同智慧和汗水的结晶，当然也有很多不足的地方，接下来有请各门店代表总结10年工作，并展望11年工作计划。

好，听到各位门店代表的总结，我们的各科负责人都很受感动，那么今天也是年末，接下来时间，请我们的门店代表提出你们新年想要开展的工作中有哪些问题，可以提出来，我们的业务主管们会给予解答。或者大家新年有什么愿望的也可以提出来，让我们一起来把这个愿望实现，因为我们是一家人。

让我们掌声向获奖的团队和个人表示祝贺。

历史正在由我们创造，当我们拼搏的印迹在20xx年历史的里程碑上闪现着耀眼的光芒时，那将是我们职业生涯中最为自豪的篇章！让我们手牵手、心连心、一起唱起《真心英雄》，迈向全新的20xx年。

1、电脑、音响设备：沈引娣需与开会前将电脑、音响准备好。

2、奖状：朱沙负责购买奖状，并统计数据按照对应奖项评选出获奖人员。奖状填写完毕后，需盖章。

3、横幅：《20xx年3c年度总结会暨表彰大会》由沈引娣负责制作。

4、照相：吴红亮负责照相工作。

5、礼仪：沈引娣与张燕二人负责颁奖环节礼仪工作，将奖状用托盘呈上即可。

6、歌词打印：由沈引娣负责打印歌词《真心英雄》，以保证2人共一份歌词。

7、着装：全体参训员工需着正装男员工应穿着：白色短袖衬衣、打领带、黑色皮鞋；女员工应穿着：职业女性套装（套裙/套裤）、并化淡妆。

8、会议要求：会议期间，如没有特殊要求不得随意走动、喧哗、吸烟等，并且把手机调成静音或振动状态，不允许接打电话。

9、定酒店：会议结束后就餐，吴梦玲需提前订好酒店，并协调年饭事宜。

年终工作会议流程

会议团体由于其人数众多同时消费，消费额较大，一般包含住房、餐饮、会议、娱乐等一系列综合消费，能有效的带动酒店整体经营项目，因为参加的人员身份较高或者会议议题重要，社会影响较大，能够有效地提高酒店的声誉。因而，会议是许多酒店的重要销售内容之一，甚至有些酒店以“会议中心”命名，以会议作为酒店的品牌。

但是，会议团往往因为其规格较高，客人要求严格甚至苛刻，牵涉的部门多，会务细节繁杂，一旦某一个细小的环节出现失误，会影响到整个会议成功与否。所以，需要我们酒店服务人员在工作时格外地一丝不苟，认真对待。对我们销售部的员工而言，招徕业务是我们的天职，其重要性更不必多提。会议团的基本工作流程如下：

一、信息搜集。

1.寻找机会。通过各种渠道，如销售访问、客人查询、中介机构、朋友介绍等探听各种会议信息。

2.紧密跟踪。得到会议信息后，立即与对方联系，了解详情，介绍酒店，对电话查询，要在交谈中尽量多了解会议情况，主动介绍酒店设施和一般对外报价，对书面询问价，要在24小时内回复。

3.建立联系。设身于客户的位置，显得处处为客人着想，赢得客人信任与好感讲清自己的名字、电话、传真、呼机号码，方便客人联系。

4.知已知彼。了解活动的日期、时间、人数、国籍、会议性质、房数、房类、会议室摆设、视听设备、餐饮、娱乐、交通、旅游、礼仪、特殊要求等。探听竞争对手的情况，旁敲侧击客人与哪些酒店联系过，报价情况及客人倾向。

二、销售谈判。

1.资料充分。预先准备客人需要的`各种资料，如酒店介绍、地图、房间介绍、会议室名称、价格、面积、标价、会议套餐、菜单、各营业部门经营项目、营业时间等，熟记于心，遇有问询脱口而出，显得经验丰富、沉稳可靠。

2.适当报价。根据会议的需要，安排适当场地，同时兼顾公司会议预算，实力，参考对酒店支持多少，予以适当优惠。形式要符合五星级规范，书面打印，严禁随意手写。

3.摆脱折扣困扰。这是销售中经常遇到的难题，客人常常以竞争对手的低价来压价，以消费总额高要求更多优惠，甚至以取消活动来要挟，遇到这种情况，不能显得厌烦，也不能动辄以权限范围为借口，将问题推给部门经理，而应有相应对策回答客人。

1)引导客人关心产品的价值而不是价格。

例如：本酒店客房新、面积大、风景好、设施新，而某酒店开业近十年，未装修过，房间状况相差很大。

2)向客人说明本酒店的独到之处。

例如：本酒店面临大海(或花园、湖景等等)，环境优美，还有本市最好的夜总会和桑拿中心。

3)把讨论引向深入，使价格不再是问题的焦点。

例如：爱立信在珠海只住本酒店，为的是选择最佳酒店，树立公司形象，您摩托罗拉公司当然要超过它了。

4)从客户的立场出发。

5)坚持让酒店赢利。

例如：我们这次为您提供的meetingpackage已经是我们最优惠的底价了，不可以再降低了，非常抱歉，希望您能够理解。

6)判断客户是利用假象压价还是实情。

例如：客户说：“皇冠假日酒店报给我们的房价才干rmb350，你们酒店还要rmb450，太贵了。你们必须要低于rmb350，否则我们就把会议不放在你们酒店开了。分析：在目前的市场状况下，皇冠假日酒店不太可能报rmb350，因为低于它的平均房价和市场的平均房价太多，客人说的不一定真实，如果信以为真就被客人利用了。反过来，如果它真的报这么低的价格，那我们也没有必要在价格上与它再压价。就这一个会议团而言，与其过分和它压价，不如挖掘其它更好的、价格更高的客源。

7)说明酒店优惠政策，让客人得到优惠。

4.考虑到意外事件。例如，如果会议团房间较多时，须提前一周提供客人名单;如有数量变更，至少提前通知(如提前一天)，且不得超过某一正常比例(如5%)，要设立最低保证的房间数量。

如果是露天烧烤晚餐，除了确认正常的餐饮安排外，还要考虑到天气因素，事先说明如果因为天气原因，用餐按照同样的标准改在室内进行自助餐。

5.提供超值服务如果：

提供的服务客人预期。

结果：不满意，投诉。

提供的服务=客人预期。

结果：感觉一般。

提供的服务客人预期。

结果：满意，赞赏。

结论：在必要的情况下，提供酒店原本不提供的服务，扩大酒店服务的内涵和外延，会使客人感觉物超所值，感到我们的工作无愧于五星级标准。

三、签订合约/确认书。

1.确认细节。谈判中涉及的事项安排(例如日期、时间、人数、保证人数、地点、客房、餐饮、会议、娱乐、交通、旅游、价格、授权签单人、结帐方式等等)，必须与客人逐一确认。

2.签署合约。准备会议协议书，明确双方达成的共识，由公司授权人签署。

四、发会议通知单(issueconference/eventorder)。

注明公司、活动名称、日期、人数、联系人等，将详细的安排一书面的形式，通知各相关部门，并需要签收。

前厅部订房部：房数、房类、日期、名单、果篮(有些酒店的订房部属于市场销售部)。

接待处：欢迎信、餐券。

礼宾部：接送、行李。

大堂副理：贵宾接待、延迟退房。

餐饮部宴会部：会议厅、时间、摆设、设备、茶点、留座卡。

餐厅：日期、保证人数、摆台、菜单、服务费、酒水。

娱乐：时间、人数、地点、收费(有些酒店单独设立娱乐部)。

财务部项目：各收费项目、价格。

结帐：付款方式、时间、签单人员及签名式样。

工程部：视听设备的安装、调试、悬挂欢迎横幅、酒店设备的正常运行。

保安部：泊车、预留车位、维持秩序。

销售公关部美工：横幅/指示牌之内容、放置地点、日期。

公关：迎送、安排传媒采访、新闻稿。

客房部入住时：房间打扫。

结帐时：检查房间、酒水。

五、会前沟通会。

对于重要或复杂的会议，为了加强各部的沟通效率，增进对会议安排的理解，酒店必须在发放“会议通知单”后、客人抵达前，提前召开酒店内部的“会前沟通会”。沟通会由销售部主持，讲解会议团需要注意的方方面面，相关各部门的部门经理或执行主管参加。如果会议的组织者已经提前抵达酒店，可以邀请一起参加此沟通会，介绍组织者给酒店各部门经理/主管认识，显示酒店对他们的尊重和重视。

六、会议期间的跟进与协调。

1.落实安排：在客人抵店前与各部确认各项安排是否落实。

2.大堂迎接：客人抵店必须在大堂迎接客人，事先通知大堂副理，接待处、行李部。作好必要准备，致谢客户负责人，询问变更，留下名片，方便联络。检查现场：会议期间或茶歇时间，检查各部服务情况，询问客人是否存在不妥。

4.投诉与补救：如遇客人投诉，应表歉意，通知相关部门，立即改进。如有困难，立即向销售部经理汇报，请示，重要变更须书面通知各部门。

5.结帐：通知收银提前准备帐单，提醒其应准确无误。在客人付款时陪同客人，在客人需要时向客人解释帐单的内容，听取客人的意见和建议。

6.送别：陪同酒店领导或部门经理在酒店门口送别客人，赠送酒店纪念品，致以感谢，欢迎客人再次光临，送至客人上车，目送客人远去。

7.感谢：致电或传真给客人或者客人的公司领导，表示感谢，希望长期合作，欢迎再次光临。

七、工作总结。

书面总结客人在整个会议接待过程中的意见和建议，客观地指出酒店在接待过程中存在的不足之处和值得改进的地方，交由市场营销部总监/经理审阅并签批后，发往各相关部门。

以上的会议工作程序，销售部员工要仔细阅读、认真领会，最重要的是要理论联系实际，在工作中举一反三，灵活运用，以实际行动促进酒店会议市场的销售和接待工作。

年终会议流程表

年终大会会议流程

20xx年11月21日20：00。

内蒙古财经学院2楼报告厅。

xx老师xx老师。

商务学院第四届团总支、学生会全体成员商务学院团总支、学生会老成员。

商务学院个班的班委会成员。

xxx、xxx。

1.主持人介绍各位来宾、领导。

2.主持人宣布会议开始。

3.参会领导讲话。

4.第三届学生会主席发言。

（每人3-5分钟）。

5.第四届学生会主席发言。

（每人3-5分钟）。

6.各个部门的部长介绍自己部门的成员、职能和工作安排（每人3-5分钟）。

7.领导对新一届团总支、学生会所有成员的要求。

8.来宾商务学院团总支、学生会老成员对以前的工作。

作简要总结，留下宝贵意见。

9.安排新学期开学初的工作安排。

10.主持人简单的勉励一下新一届团总支、学生会，

宣布第四届团总支、学生会成立大会圆满结束。

11.第四届商务学院团总支、学生会所有成员和老师合影，

第四届商务学院团总支、学会会集体合影。

办公室：

1.会前预算和会后结算及活动过程中的考勤。

商务学院团总支、学生会内蒙古财经学院。

2.向领导发邀请函。

3.做好会议记录4做好会后总作总结。

5.桌签的搬运，矿泉水的准备。

学习部：配合办公室做会议记录生活部：

1.负责布置会场。

2.大会后的清洁工作。

女生部：礼仪。

纪检部：在大会前清点各班人数体育部：配合组织部维持大会秩序文艺部：主持人。

组织部：维持大会秩序。

宣传部：

1.大会前期的宣传。

2.负责会议条幅、彩喷的制作。

大学生服务中心：

1.协助生活部进行会前会场的人布置。

2.帮助生活部做会后现场的清理。

院报编辑部：做会议方面的专题报道。

社会实践部：做第四届团总支、学生会成立大会的会后影响调查。

1、会场申请：二楼报告厅。

2、选主持人：要求举止得体、大方，语言流利，有较强的心理素质和应。

变能力，能掌控全场。（由学生会文艺部出人）。

3、选礼仪小姐两名：要求举止得体大方，穿正装出席。（由女生部部负责）。

4、提前调好麦克风、音响设备、幕布、投影设备，使其能正常使用。

5、所有会议文件由办公室保管，在会场摆放整齐。

6、场地布置：

（1）彩喷、条幅：要提前2小时写好。（宣传部负责）。

（2）桌签、文件等要提前半小时摆放整齐。（办公室负责）。

(3)提前准备矿泉水、纸杯、杯托。（生活部）。

（4）座位安排：

a.领导坐在中间第一排。

第三届主席团成员坐在中间第一排。

商务学院团总支、学生会内蒙古财经学院。

d.注：大学生服务中心部长的座位空出，不用补齐。

7、会场纪律。

到场人员保持安静，需要鼓掌时掌声要热烈。

8、安排照相人员（由学生会办公室负责）。

相机准备两个，电量充足，准备备用电池。

会后清理会场，使其恢复原样。

1.遵守会议作息时间，到会成员会议期间不会客、不请假、不处理与会议。

无关的事。特殊情况需请假。

2.会场内不许吸烟，手机请关闭或静音，确保大会在有秩序的环境下进行。

3.会议期间不许闲杂人员入内，禁止参会人员随意走动。

4.听会时要严肃认真，禁止在会场内大声喧哗，参加讨论时要踊跃发言。

5.工作人员要按照责任分工，团结协作，做好会议各项活动的组织协调和服务工作。

年终工作会议流程

主持：xx。

第一项议程：全体起立，奏《国歌》。

第二项议程：请xxx党工委委员、纪工委书记xx宣读中共兰州市委组织部关于成立中共兰州xxx机关委员会的批复；宣读中共兰州xxx工委关于中共兰州xxx机关委员委员候选人建议人选的批复。

第三项议程：请工作人员宣布中共兰州xxx机关委员会第一届委员选举办法(草案)。

第四项议程：请工作人员介绍候选人简况。

(休会15分钟)。

第五项议程：表决通过选举办法。

第六项议程：表决通过监票人和计票人。

第七项议程：投票选举中共兰州xxx机关委员会委员。

(休会10分钟)。

第八项议程：宣布选举结果。

第九项议程：党工委书记xx作重要讲话。

年终大会会议流程

上午主持人。

第一部分教师工作报告8：00~9：45（每个报告控制在10分钟以内）。

会场休息9：45~10：00。

第二部分学生年终总结10：00~12：00（每个报告控制在8分钟以内）。

午餐时间：12：00~13：00。

下午主持人。

13：00~14：45。

会场休息14：45~15：00。

15：00~17：00。

第三部分总结。

17：00~17：30。

年终之星颁奖。

晚上聚餐。

时间：18：00。

地点：

备注：老师的ppt请在开会的之前拷到电脑上或提前上传ftp，学生报告ppt在会场休息时拷到电脑上或提前上传ftp，报告期间不允许拷ppt。

主持人须指定一到两个提问人。

副主持人准备好相机和签到纸。