人事部招聘申请书范文（24篇）

通过对潮汕学院的人力资源现状的调查，针对学院存在的问题，结合学院发展的需要，进行培训需求分析，制定培训计划。通过培训，来提高学院的宏观、微观管理质量，保持学院内部的稳定持续发展；提高老师的教学质量，形成一支优秀的具有团队精神师资的队伍，使得学院更快的发展壮大。

二．培训对象

三．现状

高层管理人员：院长，副院长，处长，党委书记

中层管理人员：主任，副主任

基层管理人员：辅导员

教员

其他：校警，食堂工作人员，维修人员，校车司机

优势

1，  高层管理人员的领导能力强，管理经验丰富

2，  师资力量上分配协调，潜力大年轻讲师占据一定比例

3，  整体管理上具有团队精神

4，  教员的教学方式有自己的特色，具独创性

5，  基层的管理人员的管理方法效能较高

问题

1，  随着社会的迅速发展，教育的更新进步，学院各方面的发展也面临机遇和挑战，如何领导、决策、管理成为重要的问题。此时急需要高层管理人员具备有挑战性和创新性的管理模式，求得学院在激烈的竞争环境中的生存和更平稳的发展。

2，  学院的师资相对于生源来说还是不足的，在教学理念和教学方式技巧方面还存在不足，弥补这一方面，就要进行培训，提高师资的效能。

3，  教师在学校内、外的交流合作机会很少，不能很好的进行学术沟通求得自身教学的改进完善。

4，  管理的人员和教员自身的思想修养没有较高的重视

四．培训内容

（一）新员工的培训

每学期新招聘进来的人员，都要进行岗前培训，时间大约为两个星期。岗前培训，让新近人员更快更好的进入工作状态。

（二）在职员工的培训

1、中、高层管理人员的培训

目标：提高中高层管理人员的宏观领导、决策能力，

对象：院长，处长

内容：“学院创新性管理”研讨会，“管理模式”讲座，院校学术交流会，实事政治课程，

方式：讲座，研讨会，

2基层管理人员的培训

目标：在面对上下级上的沟通能力，管理能力，判断应变能力，配合协助能力上有更好的提升。

对象：各系的辅导员

内容：管理课程，心理学课程，讲座，交流会

3教员的培训

通过不同的培训活动，加强老师对学院发展及本院政策的了解；掌握更具创新性的教学方式及观课技巧，从而提高教学的质量；积极推动老师参与学术研讨会进行交流及协作活动，让老师之间有更多机会的学习机会；鼓励老师不断进修，提升个人专业知识，同时，协作老师完成在进修方面的要求及协作新老师的专业发展。

目标：与学生的互动能力，专业知识技能，沟通交际能力，教课的方式及技巧，教课的效果上得到提高。

对象：教员

4、其他人员培训

对象：校警，食堂工作人员，维修人员，校车司机

内容：个人岗位要求，个人素质

方式：有小组有经验资历的人员进行培训

负责人：小组组长

（二）专业培训

针对有特别需求培训的人员，提供专业性的培训机会。

六．培训评估的基本标准

1、评估具体内容

2、对培训的整体效果进行总结，分析培训计划优劣，改进不足。

3、并根据评估标准，对培训期间表现优秀的人员进行表彰。

（七）财政预算

1、教师个人进修津贴

2、讲师培训讲座

3、培训资料

4、其他杂项

对应聘者的过去有所了解后，就要进一步确认对方是否能够胜任未来的工作，这时可以依据工作岗位要求及组织发展需求设计相应的问题。这个环节会出现这样的情况，就是应聘者将缺点隐藏，通过完美的包装及语言呈现出自己最美好的一面，结果与企业经过一段磨合期后却发现无法胜任工作，导致企业花了庞大资源招聘到头来却是一场“嫁错郎”的尴尬。特别是有“面霸”之称的战将们，更是练就一身“处惊不变”的功夫，让你几乎找不到他的缺点，因此正式的招聘面谈形式，最好在加上私下观察、暗中检查，以避免因时间太短或急于招人，最后仓促决定而招错人的情况。

招聘过程中的难点之一是如何辨识应聘者是否说谎。面试官可以从以下几个方面来进行判断：第一，观察对方的肢体神态与表情变化，是否自然亲切不做作；第二，口语表达是否流畅。针对一般问题的响应是否合情合理；第三，目光是否与面试官适度交流、不怯场。眼睛是一个人心灵之窗，眼神可以透露出真实的态度与思维；第四，陈述事实是否真诚。能否通过理性与感性方式客观表达；第五，针对特殊问题是否淡定、从容的回答。比如紧急事件或突发事件的处理；第六，对于企业要求该岗位必须具备的条件，是否能够从过去的经验中举出具体事例，而不是一味保证或承诺自己一定做得到、全力配合。最后，以具体的行为或事件进行访问，充分掌握应聘者面对问题的解决态度、技巧、应变能力。而在问题的设定上还要结合招聘对象的不同进行针对个人特质、团队协作力、学习能力、敬业精神、特殊成就、健康体能等方面提出差异化问题。对于校招对象，主要以学校课业表现、活动参与程度、打工经验、学习心得、家庭教育、成长背景为参考依据。社招对象则偏重职场经验、离职原因、求职理由、工作具体成就、业余爱好、自我学习成长、纾解压力技巧等方面。

面试过程最重要的是时间掌握，以及如何迅速总结评估、做出面试决策。因此每组面试官之间必须做好明确的任务分工，将面试的内容进行量化处理，给每一个应试者的每项回答打分，最后记总分。另外多对多面试宜采取“多数决”，可以按比例决定每组应聘者的录取人数，面试官根据客观分数判断选材，表决后以多数人的决定与选择为主，对于有争议的人选可展开讨论，达成共识并记录重点后作出最终决策。

招聘过程尽量展现出专业不失幽默、严谨不失轻松的方式，除了取得事半功倍之效，还能在无形企业的品牌形象、美誉度传播出去，可谓一举数得！尤其现在很多企业会进入校园进行大规模的招聘活动，这更是一个宣传公司理念、产品价值的大好机会，如何在选材过程中制造好的观感与形象，就考验着每个招聘工作者所展现出来的职业魅力与品牌张力。校园招聘有以下几个特点：应聘人数众多，无法全部都实施面试、应聘者缺乏工作经验很难确定素质、应聘者没有明确的职业定位和目标、求职者地区分布广很难一起组织考试。因此校园招聘需要解决的问题是思考如何筛选出优秀的人才、如何优化招聘流程和控制招聘成本、如何注意并确认内部政策规定以免选中后无法招收、如何避免应聘者脚踩多只船现象。

在最终定岗选择时，千万记得确认定岗人数及职务分配是否符合企业发展的实际需要。同时为了预防应聘者因故放弃工作，应保留部分备选名额，以替补岗位需求的空缺。最后与录取者确认正式上岗时间，以免事后因学业成绩、健康检查未达标，或前一份工作尚未申请离职等原因而丧失资格，造成资源浪费。

希望通过我对有效人才招聘成功因素的分析和我的一些浅薄的经验，能够给大家一些启发。

1招聘广告与应聘者来公司后看到的景象差距过大。

如办公场所位置、工作环境好坏、在职职员修养(着装、言语、行为等)与招聘广告上的宣传存在较大的反差。这时，应聘者会觉得公司不太诚实守信，而出于礼貌，一般人还是会坚持面试完。但在应聘者的第一印象中，基本上已经拿定了自己去留的主意。

2招聘过程中间，我们忽视了对应聘者应有的理解和重视，甚至是尊重，最后应聘者认为即使进入公司，也会受到冷遇、不公正的对待或不良氛围的影响。

3在正式确定录用合格的应聘者之前，我们没有同应聘者做再次深入的沟通。比如，我们应该就应聘者将来的职责、职位、福利待遇、培训、可能的调动、出差、驻外等情况说明清楚，让应聘者可以冷静地考虑。

4除了以上情形外，事实上还有可能会是以下情况，比如：应聘者本来就是借助招聘的机会自我检验一下自己的实力，锻炼自己面试经验，而没有打算到岗，还有可能是同行派来的打探信息的工作人员，或者是应聘者同时在几家单位之间权衡选择等等，这些都有可能是合格的应聘者最终不来的原因。

有效招聘关键所在

1选择合适的渠道。

寻找目标人群企业在招聘行为过程之前，首先要考虑招聘的成本与效益。因而，根据不同的岗位，就需要采取不同的招聘方式，以达到招聘的最大效度。

2招聘信息发布以后，要及时注意反馈，从众多的应聘者中挑选出符合条件的求职者安排面试。

以网上进行招聘为例，我们需注意以下几点：

1、注意搜集、整理信息

利用上的人才库自己定制查询条件，如采取关键词搜索、 定制人才信息等功能，方便快捷地找到符合要求的应聘者。尤其是人才邮件定制功能，可以为我们节省大量的时间。除此之外，公司也可以查询求职者个人的主页，了解求职者更多的信息。

2、完善企业的招聘页面

设计有公司特色的招聘页面，可以吸引人才前来投递简历。企业在发布招聘职位描述时，应该详尽的描述应聘该职位应具备的能力，让求职者清晰的了解到该职位的各方面信息。企业简介、企业形象照片也不能忽视，争取可以展现出公司的特色和竞争力。

3、最好采取电话和短信结合的形式发布面试通知

3在做招聘策划时，要注意强调已经具备而且切实可以体现出来的‘闪光点’，比如公司优越的办公位置和办公条件，公司职员良好的素质，公司良好的培训成长环境等。不要过分强调、渲染一些根本就不具备的要素或者与现实反差太大的要素，这些只会增加应聘者对公司强烈的落差感。

4人力资源部门，包括我们自身应该切实提高招聘一线人员的职业化水平(态度、技能、行为习惯等)，加强对招聘过程的组织和其他相关部门的协作，让应聘者在沟通中就能直接感受到公司职员的职业化素养、公司规范化管理和公司良好的文化氛围。同时，我们应该就招聘中的面试测评方式进行科学、合理、专业的.界定，杜绝面试中间随意、胡乱提问，甚至是粗暴涉及应聘者个人隐私的提问等情况的发生。

5在正式录用合格的应聘者之前，我们应该注重同候选人之间做好进一步的沟通，比如采取复试、电话沟通、入职面谈、最近离职单位调查、搜集候选人的背景资料等，通过这些方式增加对候选人的了解，同时让候选人对将来的工作内容、待遇、职位、可能的调动、出差、驻外等做通盘的考虑，决定是否来公司任职。

扩展招聘渠道，提高招聘效率

1现场招聘会适合于基层员工的招聘，宜加大出场频率。

2网络招聘适合于企业人才招聘，宜加大宣传力度。

3联系对口专业学校，建立互利互惠的长期合作关系。学校有培养学生并推荐就业的义务，公司因发展需要逐步扩大员工队伍，和学校保持长期合作关系是招聘工作的长远目标之一。在公司规模扩展到一定程度的时候，亦可采取联合办学或联合办班的合作方式。

4利用门店的集客能力，广为发布招聘信息。在各个主入口、通道处以及员工通道张贴招聘启示，通过广大顾客和内部职工广为传播招聘信息。

5针对相应社会组织，谋求多方合作。针对不同层次、不同种类的岗位，及时与相应的社会组织取得了联系，谋求多方合作以建立更广阔的人力资源库。可以与当地劳动就业部门、社区街道办等组织取得了联系，总之，建立多种联系寻求多方合作，既解决了社会就业问题，又能够有针对性的满足本公司用人需求，此项工作也是招聘工作的长远目标之一。

总结不足之处，规避招聘风险。 

1一步规范面试流程，明确用人部门面试的任务。

2面试准备工作有待完善，目前面试采取的方式以面谈为主，但因各种因素面试考官可能对应聘者无法进行全方位的了解，因此，对部分岗位可增加笔试程序，要求根据不同的岗位逐步建立相应的题库，以便全面了解应聘者的理论知识和分析判断能力。

3加强员工入职后的培训工作，迅速稳定员工队伍。

4强化“干部为员工服务”的思想，以人性化管理留住优秀员工。“干部为员工服务”的思想无疑是“以人为本”最好的诠释，各级干部在管理工作中重要强化“服务”意识，淡化“服从”意识。

5敢于顶住各方压力，精心建立一个公平、公正、公开的用人机制。

进行。如果一味追求速度，人事部将无法对计划完成质量提供保证。

门通力合作的工作。各部门、车间配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司各部门主管予以重视和支持。各部门、车间自上而下转变观念与否，提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人事部在完成过程中恳请公司领导与各部门主管予以鼎立协助。

是一个长期工程，针对每项工作人事部都将制订与计划相配套的详细工作方案并付诸实施，如遇公司对本部门计划的调整，人事部将按调整后的计划完成年度工作。同样，每个计划项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的计划进行具体落实。

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人事部计划从十三个方面开展2015年度的工作：

1、 做好春节前员工的思想稳定及离厂工作；放假期间公司的安全保卫工作。

2、 做好春节后员工回厂工作，确保各部门、车间员工的回厂率。

3、 完成日常人力资源招聘与各部门、车间的配置；特别是春节后二个月内的人力资源招募工作，确保春节后生产正常。

4、 大力加强员工岗前培训、岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

5、 加强福利员工的管理，做好福利员工的思想工作，做好07年度福利员工的劳动合同续签工作及招募工作。

6、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

8、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

9、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

11、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；

12、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和-谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

13、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

1、 春节前，员工因回家心切，思想、情绪极不稳定，为了确保生产正常，配合生产管理部做好员工的思想稳定工作。

2、 2月份开始做好员工春假回家的火车票购买工作；以确保员工能安心回家。

3、 从2月1日起做好员工离厂的登记工作、宿舍检查工作，确保春节前公司的安全稳定。

4、 2月5日前做好留厂人员的登记工作。

5、 制订春节值班表，确保公司假期的安全工作。

1、2月22日开始做好公司生产前的准备工作。

2、做好员工的回厂统计工作。

3、统计各车间、部门、福利员工的回厂率，制定公司的节后招工计划。

1、2015年度是公司创建福利企业的第一年，已完成从福利员工的招募、引导、教育直至可以能在各自岗位正常工作的工作；经过这一年的摸索管理和期间福利员工的思想起伏不定情况，07年度应加强福利员工的培训及思想教育，使其能为公司创效益。

2、做好福利员工合同到期的续签工作和思想工作。

3、做好新进福利员工的招募、引导、教育、安排等工作。

4、06年度各部门、车间和福利员工有相互抵触现象，07年度做好各部门、车间主管的思想工作，确保与福利员工的关系融洽。

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事部在2015年首先应配合生产管理部完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。2015年度应做好各职位、工种的工作分析。

2015年人事部需要完成的人力资源招聘配置计划，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。（不定期的进行人员补充，确保生产正常）

1、完成日常人力资源招聘与各部门、车间的配置；特别是春节后二个月内的人力资源招募工作，确保春节后生产正常。

（1）重点完成各车间、部门节后人员的补充工作。

（2）做好与劳动力市场各中介机构的联系工作。

（3）做好春节后部分中专学生的接待、安排工作。

（4）做好《2015新春人才交流大会》的招聘工作。

（5）新进员工试用期合同的签定工作。

2、 具体招聘时间安排：

（1）1— 3月份，根据公司需求参加5至8场现场招聘会；

（3）根据实际情况变化，人事部在平时还将不定期参加各类招聘会。

（4）长期保持与千里马人才网、义乌人才网、528人才网等的网上招聘，以储备可能需要的人才。

根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的'影响，造成公司难留住人才和无新鲜血液补充的现象。通过人事部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。原因有三：

二、             是公司员工实际工资几乎处于高保密状态（不论事实是否如此，但许多人这样认为），造成相互猜薪水，加上还存在同工不同酬的现象，盲目攀比，不利于调动员工积极性和提高工作效率。

三、             是目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，工资结构简单，只要上司或老板感觉不错即可调薪。容易形成不是向工作要工资而是向上级、老板要工资的不正确思想。

人事部希望总经理能本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，在2015年度的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作，我部将极力配合，具体方案暂定。

员工福利政策是与薪酬管理相配套是增强公司凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是根据自身能力水平高低而不断变化的。而员工的福利则是公司对员工的长期的承诺，也是公司更具吸引力的必备条件。是公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。针对我司只有旅游（不一定去成）和洗衣粉、肥皂（每人每月一样）的福利建议如下：

1、  旅游在员工认为只是一种短期福利及奖励，建议服务满二年的员工应享受养老保险、医疗保险（愿与公司签合同的）。

2、  员工食宿补贴及每季度管理人员聚餐会。

3、  定期旅游，但不要把档次拉的太大，注重团队活动。

4、  将全勤奖放置年中或年底统一发放（按实际请假数逐一增减）

谈一些在实际招聘面试上碰到的问题，给大家一些建议。

一、 简历

许多刚从学校出来的毕业生，喜欢在个人特长或教育培训一栏写上在学校得过的奖，甚至包括初高中时的三好学生在内也写在上面，其实用处不大，在我们日常查阅大量简历的工作中，看到这样的简历，一般的印象都是学生，没有什么工作经验，也就直接删除了。大家要知道，各个不同的公司所需要的都是各自行业里的专业人才，而学校教育里的那些奖、证书什么的，经过实际工作检验，一般都没什么用。

不要在简历正文开始，加上大段的个人描述或个人苦难史、决心一类的内容，这样做很幼稚。工作能否获得，靠的是能力、人品，不是博得别人的同情心什么的，再说一天收到那么多简历，根本没时间去看无关的内容。

不要按照招聘网站提供的简历模式填写简历，首先是那些模式有很多缺陷，栏目设置很平均，每天看同样模式的简历，看到头大。按照你要应聘的职位，侧重加多与工作相关的内容，减少不必要的内容。

简历的文风最好是客观、描述性的语言，有些学生喜欢像写散文一样写简历，或者写上一些故意显现个性的话，这样我们没有见到你本人，就知道你不够成熟了。

一些同学在投递简历时，应聘职位一栏，写着三、四种跨行、跨类的职位，一般我们不会面试这样的人，这说明你还没有很好的替自己定位，没有什么工作经历，还什么都想做，会被认为比较浮躁。

简历应该成为你和用人单位最先交流的工具，那么用人单位希望看到你的详细工作经历，你对你所应聘专业的看法和想法等。

一些工作职位要求有较好的英语水平，这样我们就会比较注意你的英文简历，而很多人的英文简历都是按照招聘网站提供的模式填写的，首先那些模式是有很多缺陷的，另外，大多数人的英文简历都是抄来的，从网上下载的，所以当我们笔试一个面试者时，发现他的英文水平和他简历上的英文水平有很大差异，这就给单位留下了很坏的印象。如果大家要按一种比较好的英文简历模式写英文简历的话，建议大家按国外求职简历模式书写，通过互联网可以找到，或让在国外的朋友发过来。但即使是这种模式，也不要抄袭。

二、 面试

回答问题慎重，对自己评价谨慎。许多面试者，首先要克服紧张。当问到你可以做什么的时候，不要因为想得到一份工作，而承诺自己什么都会。理性的回答方式是：你擅长什么，熟悉什么，了解什么，不了解什么。我们曾经用过一些员工，在面试时，他表示这些他都会做，入职以后我们发现他不会做或做的很不好，这些都给人留下了很不好的印象。

对接待你的前台礼貌，对接待你的普通员工保持礼貌。这一条主要针对应聘中层以上管理者职位的应聘者。一些应聘中层以上管理者的面试者，在踏入应聘单位大门的时候，就极力想确认谁是这家公司真正负责的人，而对接待他的前台服务人员和普通员工的态度就不那么好了。面试的是中高层管理者职位的话，一般单位决定时都会比较谨慎。我们会注重你的亲和力，虽然是一个小小举动，我们基本就可以判定你就职以后，会很难和员工搞好关系，有时候我们会认为你是一个对上拍马，对下欺压的不好的管理者。一般公司面试中层管理者职位时，会有各部门负责人来和你谈，最后可能是老总，或者先是老总，然后是各部门负责人。在决定用不用你的程序上，老总肯定要问问大家的意见。

如何对付人事部门负责人。人事部门负责人各个单位都有，有的时候你幸运的碰上一个比较公正，心态平和的人事部门负责人。但我发现，许多单位的人事部门负责人，心态多少都有些问题。他们并不是最终决定你工作的人，但他们可以在一开始删除你，使你见不到真正的负责人。所以，对他们保持一定的礼貌，不要显现出你不重视他（她）的一点倾向，不然后果很糟。一般来说，各公司的实际负责人，都是一心为工作的，当他坐在你对面时，他们一般都会从工作角度出发，决定是不是用你。而一些人事部门负责人，他们有时候会有一种略带自卑又很自负的心态对待面试者。而有些人事部门负责人在单位里就是个逢迎拍马的一个人。

回答你为什么离开以前单位问题时的注意事项。面试时，许多单位都要问你为什么离开上一家单位，这时候你最好不要说因为上一家单位压力大，老加班，不发加班费等原因。因为任何单位都需要一个工作的人，而不是一个不能承受压力，和单位讨价还价的人。所以回答离职的原因时，尽量从工作角度出发，说的理由客观、大家都能接受一点。

尽量不要在面试单位初次通知你面试的电话里，就问到工资待遇等问题，也尽量不要在初次面试时问到工资、待遇、三险一金、加班费等问题，因为单位还没有确定用你，而大家讨论的重心应该是工作。这样做的效果很糟。如果单位非常想用你，这时候，你提出待遇问题，可能单位会超出原来待遇标准来争取你来工作。我曾经接到过应聘者父母打来的电话，他们一开口就是工资、待遇，还有工作地点离家是不是方便等，感觉他们是为孩子找托儿所来了，接到这种电话会非常恼火。

在谈到你曾经就职单位时，评价尽量客观、平和，不要充满怨恨、攻击等，或者从来都是单位不好，所以你只能一个接一个的换工作。相信如果你这样说的话，没有一家单位会接纳你，因为人无完人，单位也一样，大家应该互相理解。

不要在面试结束后，向面试单位去电话问结果，这样做没有用，可能会引起反感。

面试结束后，如果你认为基本没戏了，也请你保持基本的礼貌。而不是马上换一种态度。会给人没有风度的感觉，任何时候都要保持风度和礼貌，这是自信的表现，也会最终给你带来机会。

评价自己要客观。这句话简单，但在我们多年的面试中却较少看到这种表现。所谓评价自己要客观，就是不要怕在面试单位面前谈到自己的缺点，会失去工作的机会。事实上，如果你足够自信，再谈到自己的缺点，会给用人单位留下你成熟、上进、心胸开阔的印象。

有个正确的择业观念，不要反复跨行跨业的就业。在几年中不断换工作，是应聘者忌讳的事情，如果还是跨行跨业，那很少会有单位用你。

不要盲目迷恋外企。事实上外企所谓工资高，是个不准确的说法，工资高只是一部分岗位。外企的.晋升是比较难的，面临的压力也很大，这些并不是主要的，主要的是外企的管理模式和中国企业的管理模式是有根本的区别的，有的时候你要正确评价你适不适合这种环境。许多人在中小企业里学到东西，工作的经历要远比外企好的多。在外企里，每天我们打开邮箱，就是海量的简历。

再说一些常识，教大家如何判断你去面试的这家公司。

如果你在公司的前台看到那种员工签到本，其中包括员工在一天当中离开都要注明原因，并要负责人签字的东西，那么一般可以说明这家公司管理较糟，不信任员工，这种做法的公司一般都是小公司。

如果你去一家公司面试，负责人反复向你灌输：你的收入来自于你的奋斗或提成之类的话，这说明他们只会给你个微薄的底薪或无底薪，此种情况要慎重，因为无底薪或底薪很少的公司，一般也都是不正规的公司，他们总是试图压缩成本，而不体谅一个求职者起码的生活需求。事实上，正规公司在招聘销售人员时，会很慎重。而不正规公司则多有骗人的嫌疑，是人他们就要了，正规公司给销售人员的工资也多是行业的中上等水平，这种反差主要是不同公司对员工的观念差异，正规公司要宽厚一些，他们的企业文化长远一些。而不正规公司对员工则有杀鸡取卵的短视的问题。

关于工资

公司一般给予较高工资的岗位要么是技术部门，要么是重要的岗位。所谓重要岗位一般在生产、研发、营销等部门。那种可有可无的岗位：比如说行政、文秘一类的岗位，一般不会有什么高工资，那种许多人都能干的岗位，公司也很少会给予高工资。我们判断一个员工的水平主要分教育水平、专业能力、职业履历、个人的特点、人品等。在这些事项当中，人品是前提，常年从事招聘的公司负责人，一般眼睛都是很毒的，第一次见面就能大概看出你的性格、人品，当然这也是常年锻炼的，而决定是否用你，和你的工资多少的核心因素，则是看你的个人职业特点或特长。有的时候当我们觉得你的某些职业特长、优点是别人很难具备或无法替代时，单位会超出你的岗位原工资标准来对待你。一个四平八稳、没有显著特长、优点的员工一般只能得到一个普通员工的岗位。

所以许多刚就业的人紧盯着工资是很短视的。刚就业时，一定要注意自身职业的学习，提升自己的能力，而选择业内有实力、有特点的公司就业，对自己的职业学习、锻炼，对将来的就业都是有益的。

员工和公司在就业这个问题上，说到底，是谁掌握主动权的问题，当你达到足够专业优秀的时候，那么许多条件都是由你来提。

而从一开始就注重工资，而不注重学习的员工，他们可能混在一个大单位，工资收入还可以，但是他们绝对是哪个单位里可有可无的人，竞争力不强。多年以后还在那个水平，一旦失业，再就业的余地也很小。

至于说不建议多写在校期间得奖、证书等情况，可能措辞以偏盖全。举例说明：我们曾经想招英文编辑一职，应聘者多数简历上都写着英语八级，可面试当中的笔试和口试时，水平相差很多，我们很纳闷很多求职者的八级证书是怎么考来的，因为他们笔试和口试当中的真实水平让人惊讶。

另外我们曾经招聘设计一职，许多应聘者的简历上也是写着各种证书，面试时有很多水平也是比较糟糕的，后来我才知道这是他们报班交费在培训班等考的，而培训班一般交了费后，多会给证书的。

招聘方和求职者往往因为信息的不对等，导致双方沟通的不顺畅，如果从预约面试开始就没有解决这个问题，那么会带来一系列的问题，最终导致招聘的失效。建议如下：

1、一般我们建议都用“您”字而不用“你”字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。

2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。

3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。

4、电话预约面试的.人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。

5、详细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。“如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我”，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我们的工作氛围是很好的，团队是和-谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西，这样其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。

6、给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。

8、之前我接到过面试通知中，最夸张的一次是通知我10点面试，然后说了一句：“请准时参加，我们过时不候”，让我大跌眼镜。在整个沟通的过程中，没有刻意的强调时间，但是有三次在看似不经意间提起时间上的安排，作为一个有心的求职者，在这样的提示之后，相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。

9、最后想说一点，对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。

人事： 你好，请问是xx女士先生吗?这里是xx教育人事部，我姓修，维修的修。

请问说话方便吗?

应聘者： 方便

人事：很高兴在智联招聘上收到你发给我们的简历，请问你找到工作了吗?

(应聘者：不方便， 人事：那我十五分钟之后再打给你可以吗?嗯，好的打搅。)

应聘者：还没有呢 人事： 哦，我们对你的简历做了初步审核，发现你的简历与我们岗位要求比较符合。

决定邀请你于xx月xx日xx点到我们公司面试，来的时候请带一份本人简历，着正装。请准时参加。祝你好运。

应聘者：好的

人事：请问你知道我们的地址吗?我们的地址是。。。。。。。如果不方便记录我以我本人手机短信的形式发到你的手机上，方便你查找，如果电话联系不到我，可以直接打我的手机，如果我不在，可由其他同事转告。(如不能如约前来请告知，可写在短信里)

应聘者：好的

应聘者：你这个公司是个什么样的公司 人事：青岛xx教育咨询有限公司是青岛市李沧区成立最早的一对一个性化辅导的专业机构，也是李沧区优秀的年青成长型企业，主要针对孩子们的学习，教育，成长等方面的问题进行科学有效的针对性的辅导和帮助。

应聘者：成立多少时间了

人事：三年多了，但是我们的影响力不是用三年来衡量的。

1. 目的：规范公司人事管理，使人力资源管理有章可循，有据可依，更好的开展各项工作。

2. 范围：公司各部门

3. 内容：

3.1 人力资源的开发、管理由人力资源部负责，具体承办招聘、录用、劳动合同的签订、续签、人事资料的保管，以及职务任免、调配、评定、解聘的报批手续。

3.2 人事编制

3.21 公司的人事编制要坚持精简高效的原则，因事设岗、因岗定人，公司各部门根据部门实际情况编写人事计划，公司按业务发展和工作需要，科学、有计划地设置机构和编制。

3.2.2 公司的人员编制每年确定一次，根据公司年度工作计划作出增减调整。由人力资源部在征求各部门意见的基础上，写出调整方案报总经理批准。

3.3 公司员工的招聘、录用

3.3.1 公司用人实行“公开招聘”和“择优录用”的原则。员工的招聘由各部门根据公司编制和工作需要拟订招聘计划书，由人力资源部汇总后报分管副总经理批准。

3.3.2 录用条件

3.3.2.1 年满16周岁以上，具有独立民事行为能力；

3.3.2.2 身体健康；

3.3.2.3 没有赌博、酗酒、吸毒以及其他不良习惯；

3.3.2.4 品行端正，具有良好的职业道德和从业心态；

3.3.2.5 具备胜任工作必备的技能；

3.3.3 公司面试程序：

3.3.3.1 公司招聘普通员工，须填《员工登记表》，经人力资源部初试合格的人员，5个工作日内通知应聘者携带个人证明文件和照片到公司进行第二轮面试，第二轮面试合格的人员当天由用人部门和总经理面试，3天以内给予对方答复。

3.3.3.2 公司招聘部门经理以上的员工，经人力资源部初试合格的，5个工作

日内由总经理面试，3天以内给予对方答复。

3.3.3.3 总经理特别推荐的人选可由总经理与人力资源部、用人部门直接沟通后，直接到人力资源部报到。

3.3.3.4 新员工到公司上班的第一天， 应先到人力资源部报到，办理有关入职手续，凭人力资源部开具的《上岗通知书》到指定部门上班。

3.3.3.5 用人部门负责人应指定一位员工作为新员工的入职指导人，协助新员工迅速适应公司环境，认可并遵守公司章程和管理制度。

3.3.3.6 公司新员工的试用期为1个月。试用期间，新员工不符合录用条件的，公司可解除劳动关系。新员工提出解除劳动关系须提前3天提出。

3.3.3.7 计件工资的'员工不约定试用期。计时工资的员工试用期1个月，其岗位工资按同岗位员工的80%发放，基本工资和补贴与正式员工相同，试用期满后岗位工资全额发放。

3.3.3.8 试用期员工的转正由员工本人填写转正申请书，用人部门负责人和人力资源部分别加意意见后，报总经理批准后转交行政部备案。

3.4 劳动合同

3.4.1 员工入职3天内与公司签订劳动合同，并办理社会保险。劳动合同使用广东省劳动保障局统一制定的《劳动合同书》。

3.4.2 劳动合同的期限一般为1年，含试用期1 个月（计时员工适用），员工在公司连续工作满10年的，员工有提出要求的可以签订无固定期限的劳动合同。

3.4.3 公司解除劳动合同应提前1个月通知员工，否则应发放相当于1个月工资的经济补偿金。公司符合劳动法规辞退员工、员工主动辞职的不发放经济补偿费。员工解除劳动合同应提前1个月通知公司，确因不可抗力原因的，应书面说明理由并提供有效的证明材料，经公司审核同意后，可以提前离职。

的《离职人员领取工资通知单》到财务部领取最后工资和按规定可领取的经济补偿金。

3.5 员工福利待遇

3.5.1 公司员工的工资、补贴和津贴按薪资管理制度执行。

3.5.2 员工按规定享有带薪休假，按公司考勤管理制度和薪资管理制度执行。

3.5.3公司依法为员工办理社会保险，并根据工种的不同有选择地办理商业保险。参保员工享有养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险或意外保险。

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3.5.4 员工健康、安全、环保方面的规定，按公司相关规定执行；

3.5.4 员工在知识、技能提升方面享有岗前培训、岗位培训、晋升培训等专业培训。

3.6 员工培训

3.6.2 员工转岗或者晋升新岗位必须安排任职资格的培训并考试合格；

3.6.3 员工受到严重警告处分者，必须参加公司的培训并考试合格。经3次培训仍不能胜任岗位要求的，公司将解除劳动合同。

3.6.4 被评为不称职的员工将由人力资源部与其沟通，对其进行培训，经3次培训仍不能胜任岗位要求的，公司将解除劳动合同。

3.7 劳动权益保护规定

3.7.2 人力资源部建立并保持员工合理化建议和申诉渠道的畅通，加强与各级部门负责人、各岗位员工进行沟通，发现员工的合法劳动权益没有得到保护时，及时采取措施解决。

3.7.3 劳动权益保护的合理化建议和申诉渠道：

3.7.3.1 员工可向部门负责人提出，由部门负责人向人力资源部反映。

3.7.3.2 员工可直接向人力资源部提出。

3.7.3.3 员工可直接将建议书或申诉书投于公司的意见箱，由专人送总经理亲自拆阅。

3.7.3.4 员工可向公司所属的劳动保障局申诉，人力资源部应给予申诉途径

3.7.3.5 人力资源部接到员工的建议或申诉，必须受理，3个工作日内给予员工回复。

3.8 反强迫劳动规定

3.8.1 员工自愿进入公司工作，工作期间不受任何部门任何人任何方式的强迫劳动，员工提出合理的辞职通知并办妥离职移交手续，可自由离职。

3.8.3 公司任何人不得对员工实施体罚或精神压抑的措施。任何部门任何人以暴-力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，员工可立即解除劳动合同。

3.8.4 员工可以以个人或集体的形式，通过劳动权益保护渠道向公司提出意见、申诉、谈判，公司应受理，并积极协商，妥善处理，提高员工满意度。

3.8.5 公司任何部门任何人均不得收取和保管员工个人证件的原件或任何形式的保证金，以免员工带着顾虑心理投入工作。

3.8.6 员工按劳动法规规定的时间上班，加班自愿且可获得加班工资。加班由加班人或部门负责人提出申请，部门负责人提出申请的，被安排加班的员工应签名表示同意，否则，不得安排加班。确因工作需要须安排加班，必须与员工友好沟通，征得其同意方可安排。员工不接受加班建议的，任何人不得采取任何方式对其进行处罚。

3.8.7 员工除流水线、机械运转期间应坚守工作岗位外，因工作联络需要或事务处理可自由走动、谈话，但不得影响同事的工作，影响办公纪律。机械操作工走动和谈话时应采取安全措施保证安全，以免产生工伤事故。

3.8.8 非上班时间，员工享有自由活动的权利。其在外的个人活动与公司无关，若产生责任事故，公司不予承担责任。

3.9. 反歧视规定

3.9.1 公司面向社会公开、公平、公正地聘任员工，员工不因民族、种族、性别、宗教信仰以及其他非经济特征而被歧视或影响录取、培养、晋升等。

3.9.3 残疾人、少数民族人员、退出现役的军人的就业，法律、法规有特别规定的，公司按其规定。

3.9.4 公司实行“同工同酬”制度，从事相同工作的员工，在工作表现相近的情况下，取得同等级的工资收入。

3.9.5公司采取合理措施避免出现员工间的歧视行为和因此可能产生的搔扰现象。全体员工均应积极配合，营造团结协作的工作氛围。

3.9.6 员工若认为自己受到歧视，可通过劳动者合法权益保护的渠道提出合理化建议、申诉，寻求解决，以至问题得到解决。

3.10 协会自由

3.10.1 员工可以以个人名义，加入或组建任何合法组织，但不得影响正常的工作。

3.10.2 员工以个人名义参加的各项活动和组织，公司不承担任何责任。

3.11 日常管理

3.11.1 人力资源部负责对公司员工的简历、身份证、学历证书、职称证书、荣誉证书等个人文件进行审查和复印存档，员工解聘或离职后个人档案不退还，人力资源部应妥善保管，采取保密措施，保证离职员工的个人信息不对外公开传播。

3.11.2人力资源部有权根据工作需要和员工的工作能力、态度，与用人部门和员工充分沟通、协商一致后，报总经理批准后调整员工的工作岗位和薪资等级。

3.11.3 对于工作能力不强、工作态度较差或不遵守公司规章制度的员工，各部门有权利和义务根据公司章程和制度进行批评、教育，也可向人力资源部申请对其进行培训。

3.11.4 公司员工受到公司正式的表扬和警告以上处分都将列入员工的个人档案。

3.11.5 公司员工受表扬、警告和严重警告由公司人力资源部与员工、部门负责人和相关当事人充分沟通，报总经办批准后，作出决定并公布，有特殊贡献的，由公司决定奖励。

等，其中被评为优秀和不称职的普通员工还须报总经理评审。被评为优秀的员工应给予适当的奖励，被评为不称职的员工将由人力资源部与其沟通，对其进行培训。

3.11.7 员工的年终述职报告和评审结果列入员工个人档案。

3.12 本制度自签发之日起生效，解释权归人力资源部。

很快08年就要结束了，我也在人事部工作了两月有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：

人事档案及相关资料

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

人员在岗情况

酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。

劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。

人员定编审核

人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下

淡季人员旺季人员

客房部：30人+3人

餐饮部：25人+3人

厨房：24人+4人

市场营销部：14人

后勤部：8人

财务部：18人

行政办：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、质检部：3人

前厅部：8人

计：169人共：+10人计：179人

但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法。

以上对2015年10月11日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。

3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，

4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

5、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。

针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决，计划在明年的工作中按照以下思路开展工作。

个人操作

(1)密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。

(2)针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。

(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。

(4)根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工如果也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。

(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。

(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。

(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。

(8)计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。

(9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体素质，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。

(10)定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。

(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、面试。

(12)对员工提出的薪酬问题，要深入了解情况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工理解接受。

(13)保持与各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到单位的友好关系互相交流，及时掌握同行最新信息。

(14)做好所有员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。

(15)完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。

2、人事培训

制定部门的培训计划，并协助策划酒店各部门的培训工作。实施交叉培训计划，让酒店员工都能成为多面手。

3、办公物料

本着节约每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。

4、安全责任

做为部门的安全责任人，随时注意部门的.日常防火及安全隐患。

5、跨部门及分部门协调

(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。

(2)与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。

6、需进一步掌握的知识和技能

熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，熟练操作电脑、熟悉word、excel等软件的使用，以便于更好的为酒店服务。

以上是对2015年工作的总结和对2015年工作的展望，相信新的一年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。

在xx工作的第二个年头就要结束了，时光飞逝，这一年多来，忙碌，压力，充实，只是很多时候没有去做梳理，没有时间去给我感叹，像我从招聘组转到培训学院的时候写的伙伴们的邮件一样：不管过去在生活中带给你的是欢乐，还是痛苦，不管在工作中配合的好还是给你造成不便，我都是最大的赢家，因为我赢得的是——成长！

此时此刻，总结 过去，是为了更好的走向未来

工作历程：

招聘专员：2月 销售员招聘

3月 职能部门人员招聘

培训讲师：4 -7月 岗前培训

7-8月 xx企业文化

9-12月 情境能力训练课程

销售员的招聘：2月是一个口干舌燥月份：用这个词，是因为2月我讲了太多的话。时值招聘的高峰期，那段时间公司每个星期都是4分之一的招聘报纸。职业要求放的很宽。最多的时候四个招聘专员一天接待超过200名面试者，平下来一天一个人每天要面试50多人。公司将人海战术发挥到极至的时候，我也将集体面试的面试形式发挥到极至，十个人一个会场，每个人约三分钟，问问题，提问题，回复，打复试通知，每天都像在打仗。

也正是在这个时候，我们开始考虑参训流失率，在2015年，我将招聘到参训的流失率控制在50%以内。因为职位的原因，控制招聘到参训时的流失率是我们 工作中重要的一项，也是我们当时绩效考核的重要参数。招聘到参训的流失率在招聘成本控制上起到重要的作用。

在2月中旬的时候，参于改革了招聘的初次面试到复试的流程，参训流失率下降到40%以内。有时流失率控制在30%还低，这样的结果就是从四月开始，招聘任务直线下降，节省了大量的招聘成本。

职能部门的招聘 相对于促销员的招聘，职能部门员工的招聘相对要求要高很多，它要考虑的维度多很多。也涉及了和各个职能部门负责人的沟通。因为百越广告当时飞速在发展中，很多职位要从猎头那里来。这样，我的 工作不再是单对单的面对面试人员。我更相对在中间，是一个沟通者，桥梁，也是一个过滤器。

这一时期的我，还是每天都像陀螺一样转不停，很快的做好工作交接，上手我的新工作。每天和不同部门经理的沟通，和猎头交涉。筛选简历，主动搜索简历。我可以很熟练的操作猎头网站后台找到我想要的职位候选人，在职位的描述方面也通过看视频，学习而做的很有吸引力。在职能部门招聘进行一段时间之后发现有一些职位是根本不用猎头来招聘就可以实现的，最有成就感的就是到招几个部门经理很满意的市场拓展，物流采购，并不是通过猎头而来的，花费的成本很底。

寻找更好的可能性，让自己更专业一点，做出让自己有成就感的事情。