一个月的工作总结是对自己在工作中的努力和付出进行回顾和总结的重要工具。我们为大家准备了一些经典的月工作总结范文，希望能够帮助到大家。
201x年5月2日，我有幸加入了xx房地产开发有限公司，成为了总经办的试用文秘兼计划管理干事。转眼一个月已过去，时间虽短，但我的收获和感触良多。
刚进公司时，作为一名房地产的门外汉，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，自己的岗位职责也是一知半解。经过一个月的熟悉，我基本了解了公司结构，明确了自己主要负责的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作。
1、公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作；
3、根据领导要求录入文件、制作相关表格工作；
4、公司相关新闻通讯稿的发布；
5、总经理文件整理分类、个人事项办理；
6、办公室日常接待、卫生整理、日杂费报销等。
不足：文件分发拖拉，不够及时；会议纪要写作能力有待加强，对相关工作了解程度不够，还需加强学习；不够细心；对公司人员不够熟悉，接待略显迟钝。
二、计划管理工作。
1、熟悉掌握各部门每月工作计划，督办事项；
2、熟悉掌握各项会议纪要，督办事项并根据领导要求出具督办情况汇报；
4、月度销售统计表、房屋整改情况表等数据的计算整理；
5、审核各部门工作计划，沟通完善。
不足：*知识不够扎实，对关键节点、工作流程不够熟悉，对于事项跟踪寻根究底不够，督办能力有待加强；不够细心。
*不强，办事拖沓，心思浮躁，不够务实。
在工作中发现问题、提出问题容易，艰难的是改正问题。我会督促自己严格律己，树立态度认真，作风过细的工作精神，养成办事要稳的工作习惯，讲究学习方法，沉下心来提高理论知识，从而形成良好的工作意识，更好的完成工作目标。
20__年5月2日，我有幸加入了__房地产开发有限公司，成为了总经办的试用文秘兼计划管理干事。转眼一个月已过去，时间虽短，但我的收获和感触良多。
刚进公司时，作为一名房地产的门外汉，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，自己的岗位职责也是一知半解。经过一个月的熟悉，我基本了解了公司结构，明确了自己主要负责的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作。
1、公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作;。
3、根据领导要求录入文件、制作相关表格工作;。
4、公司相关新闻通讯稿的发布;。
5、总经理文件整理分类、个人事项办理;。
6、办公室日常接待、卫生整理、日杂费报销等。
不足：文件分发拖拉，不够及时;会议纪要写作能力有待加强，对相关工作了解程度不够，还需加强学习;不够细心;对公司人员不够熟悉，接待略显迟钝。
二、计划管理工作。
1、熟悉掌握各部门每月工作计划，督办事项;。
2、熟悉掌握各项会议纪要，督办事项并根据领导要求出具督办情况汇报;。
4、月度销售统计表、房屋整改情况表等数据的计算整理;。
5、审核各部门工作计划，沟通完善。
不足：专业知识不够扎实，对关键节点、工作流程不够熟悉，对于事项跟踪寻根究底不够，督办能力有待加强;不够细心。
工作中引导人及时的指出我的不足，予以沟通指导。我也感到自身工作意识的转变不够，对于安排事项可以做到按时完成，但理论知识学习方面主观能动性不强，办事拖沓，心思浮躁，不够务实。
在工作中发现问题、提出问题容易，艰难的是改正问题。我会督促自己严格律己，树立态度认真，作风过细的工作精神，养成办事要稳的工作习惯，讲究学习方法，沉下心来提高理论知识，从而形成良好的工作意识，更好的完成工作目标。
为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。上个月总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了员工人事档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理；积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；合理安排了五一，端午节的值班安排；在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。
（二）加强服务，树立良好的工作氛围。
总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下二点：
（1）变被动为主动对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门。
（2）在创新与工作作风上有所突破在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
（三）加强学习，形成良好的学习氛围。
总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。本部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
（四）认真履行职责。
总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿舍清洁卫生等进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
人事档案管理为了确保员工人事档案的清晰合理，我办制订了《档案管理办法》，并组建了档案室，对公司人事档案工作分类管理，比如每个员工档案都装订归档，严格审核全体员工档案，对资料不齐的一律补齐，便于员工各项信息的统计和查询。每月分别向领导及时汇报本月人事方面的信息。同事间的友善热情、勇不放弃，秉承了我们企业精神—诚信、合作、奉献、一流。本年度，为了提高公司员工的整体凝聚力，让每个员工都能发扬：并获取企业文化理念的精髓。
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。以下是本站小编整理的总经办秘书年度。
一、要点工作。
首先是要点工作，上半年行政要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了三项工作。
统一文书格式:制度建设的第一步是统一文书格式，因为在汇总梳理中，发现表单的文件各部门使用的版本和内容上各有差异，所以首先规范的是格式标准及管理工具，现在所有文件都是标准logo，所有的。
合同。
文件信签等都统一模板样式。
完善管理制度:第二步是对各部门文件进行公司类别及部门类别进行分类，并对107份制度流程及82份表单与各部门进行交流，分别梳理完善。
有效流程内容:由于开放后经营中又产生了很多新问题，第三步是在初步完善管理制度的同时，在领导的指导下，进行一些项目的修订，甚至重新制定，使之切实有效的为实际经营工作的顺利开展提供保障和依据。
2、质量整改工作:由于整体改扩建时间非常紧，很多建设收口工作还在整改，经营与施工仍有同时进行，为保证游客安全及游玩的满意度，经营公司持续的检查整改是非常必要的一项重点工作。总办作为牵头部门，开园后将工作重心放在了检查整改上。细化整改项目首先，汇总园区内发现的待整改问题，以值班经理报告和管理人员集中巡园内容为基础，今年首次以园区调查问卷及微博等网络评价等内容重点关注游客游玩后体验感受，整理问题意见，在例会上进行通报，管理人员现场就各项问题讨论出整改方案。量化整改时间接下来，制定出整改方案的同时，总办以周为单位细化实施方案，每周下发《工作任务推进单》等针对性的有效操作流程，使各项问题明确落实在责任部门，量化各个待整改问题的时间进度，并派专人跟进，坚持进行督办。有效整改进度虽然园区待整改的问题千头万绪，使之持续有效实行难度还是较大，但在公司领导的指导下，我们以危及到安全隐患问题的重点解决，关系到游客体验感受的优先考虑为准绳，保证着有效整改进度。上半年口碑反馈逐步提升。下半年问题突然增多，我们正在汇集问题典型项目，在八月份降低投诉率。
3、行政队伍建设:为有效将各项行政工作很好的落实在各执行部门，总办将部门文员纳入行政管理中，今年首次尝试组建行政管理队伍。文员例会总办每周组织召开部门文员例会，将各部门文员一周的行政工作内容进行反馈及跟进。由于各部门文员都较为年轻，岗位变动比较频繁，我们主要牵头帮助文员解决在行政工作中碰到的实际问题，统一行政操作方式，保障工作的准确落实。信息管理同时，为加强信息管理，牵头设置部门信息通讯员，通讯员队伍的建立，保障了公司对部门事件、信息等进行及时掌握。交流平台由于各部门文员是部门传达信息的窗口，文员间相互沟通平台的建立是公司工作落实在部门的有效方法，公司文员现已养成在群内及时发布消息并相互沟通的习惯，公司各项信息传达因此更加迅速有效。我们的行政工作还是在不断进步，oa无纸化办公操作开始由大家觉得的像困难重重最后我们成为集团第一个有效运作实行的公司;还有宋城报公司以前只会有寥寥几篇新闻到现在每个版面都有各部门高质量文章内容等这些都得益于行政队伍的建设。目前，公司部门文员发现问题，解决问题的能力都有所提高，这样就切实的提高了公司整体的行政工作效率。
一、认真履行工作职责，热情做好服务协调，自学维护企业形象，努力提升总经办整体形象。我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工，只要到了办公室，只要我们能解决的政策允许的问题，我们都不推诿、扯皮，认真加以解决，力求做到矛盾不上交。遇到其它部门需要本部门配合的工作，不管是休息日或者下班后的时间，都是随叫随到，放弃休息，及时服务。在与外界沟通或交往过程中，始终把企业利益放在第一位，企业利益至上。
二、科学管理，秉承节约，一切从企业利益出发。属于我们部门考核的电话费、汽油费等都能从实际出发，健全台帐入手，每月将消耗信息及时反馈给相关部门人员。对超常规行为，及时警告，共同找原因，找解决问题办法。今年我们的油耗管理在去年基础上，经过与驾驶员的共同分析、并参照有关车管及维修部门的建议，提出最佳油耗目标，经过大家的共同努力，各车辆油耗都有所降低，尤其大客车油耗下降成果显著。同时，我还时刻牢记降本增效这一管理要求，对办公室的各项费用支出都严格控制，凡是从自己手中用出的费用，都力求精打细算，用有所值，用超所值。(文秘招聘)。
三、认真细致做好企业的相关管理工作。对负责牵头的经济责任制考核工作，能够不循私情，大胆管理。对管理工作中出现的问题，能及时解决或上报。对分管的班组管理工作，在公司领导的支持和鼓励下，能够积极探索工作方法，对工作中出现的困惑，加强自身的学习，向管理书籍寻求解决方案，向外单位具备先进经验的班组和本单位做的好的班组寻求工作思路。通过开办班组园地栏目、成立班组管理协会、班组达标试点等等工作，使公司班组管理开展的有声有色，在员工中形成了你追我赶、积极向上、不甘落后的局面。
四、注意在新形势下的学习，努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力，使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要，对领导交办的各项任务，都能按时保质保量完成，没有因为自己工作的过失和不力给企业造成经济或荣誉上的损失。
一、不足之处。
文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我清醒的认识到，文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验，粗心大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟悉，没有及时将急需材料提供出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步减少，个人的技能也明显的提高了。
二、优点与成绩。
秘书岗位是个责任心特别强的岗位，要求秘书应该尽职尽责，这一点是我特别注重的，也是自我认为做的比较好的一点。比如，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中，并及时登记所发文件。还有，为了确保周例会的顺利召开，将每个部门的周工作表及时收回上交，供总经理参考，以便布置下周主要工作。除此之外，我积极配合各部门工作，迅速提供所需文件，从而提高了总体工作效率。
虽然我参加工作以来，没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋，工作态度积极，虚心向领导和同事学习，从而得到了领导的认可，因此，在12月中旬，我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“20xx年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞，使我对今后工作更加充满信心，也感觉到了责任的重大。
三、经验教训。
(一)通过几个月的工作，使我深刻的认识到在今后工作中，我不应该安于现状，应该为公司的前途、经济效益多提一些新鲜的意见和建议，勇于创新。而不是埋头苦干，那些循规蹈矩的工作，却不知最终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的出发点，因为公司的命运与我们的命运精密相连。
(二)办事要细心、稳重也是我以后应该特别注意的，为达到事半功倍的效果，就得在工作中细心、认真、不急、不躁。
(三)要想尽心尽力做好本职工作，就得从心底热爱本职工作，把自己从事的工作当成生活中的乐趣，而不是负担。
(四)要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处，虚心学习，取长补短，使工作顺利完成。
__年，办公室在公司各级领导的关怀和指导下，在各部门的大力支持和配合下，认真落实公司各项工作部署，基本达到了预期工作目的，收到了较好的效果。为了总结经验，找出不足，以便能够在今后发挥好办公室的职能作用，现对__年度工作总结如下，回顾一年来的工作，我们积极发挥综合协调和纽带作用，认证贯彻执行公司领导集体的政令。办公室通过参加各种会议，领会政策，及时准确领会领导意图，了解了企业的重大决策的形成过程，从而便于加大督查力度，保证了决策的贯彻落实和政令的畅通。__年总经办重点完成了如下几项重点工作：
一、重点完成了公司主要文件和公司领导主要文稿起草工作。
二、工作任务督办。
1、司刊编辑工作。
2、股权分置改革工作。
三、企业文化建设。
1、出色完成公司企业品牌评选的申报工作，提高了公司对外形象的知名度和美誉度。
(1)为参加__全国企业500强的申报工作，精心编写申报材料并严格按照申报程序组织参选，最终，公司以优良的业绩入选全国服务类企业500强，位列478位。这是津滨公司自成立以来，首次入选全国500强知名企业，对公司发展具有里程碑意义。
(4)起草公司企业文化建设经验材料。公司在__年9月荣获中国企业文化促进会颁发的“全国企业文化建单位”。这是公司迄今为止荣获的第一项全国性的企业文化殊荣。
(5)起草公司质量信誉建设材料。经中国产品质量协会评审，津滨公司获得__年度全国质量信誉aaa等级称号。
3、组织公司iso9000内审工作。准备iso9000外审工作所需的各项资料，协助管理者代表做好质量管理体系工作。使公司顺利通过__年外审，确保了公司9000认证的质量和信誉，津滨公司通过iso9000质量认证四年来，总经办对历年的内审工作都进行精心组织和筹划，通过严格的内审，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，确保了bsi公司例行外部审查。
5、完成滨海发展大厦装修方案的制定和修订工作。经与多家装修装饰公司进行方案比较，最终确定了滨海发展大厦的装修方案。
6、加强档案管理工作，使档案工作纳入规范化、制度化轨道。
1、由于__年使用的表格格式、电子版本及cad制。
作计划会议。根据会议提出的加大档案执法力度，探索档案管理模式，达到国际a级认证标准的要求，公司资料室特聘请泰达控股档案科对我公司各部门及分公司文书档案存在的问题进行了现场座谈会，对历年来公司所有的文件进行重新整理、归档。对档案库房进行重新调整。完成津滨总部及分公司1998年至__年文书档案、实物档案、声像档案、会计凭证、帐簿及报表收集归档、分类整理、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的档案评估认证。
7、网络建设。
今年公司把公司网站建设做为企业文化建设的一件大事来抓，总经办重点抓了网站的更新工作，邀请数家网页专业设计公司，经反复比较初步确定了网页的设计风格，目前对公司网页设计单位和设计方案正在进行最后的遴选。
六、办理公司领导出国考察事宜。本年度共办理公司领导出国考察事宜27人次。
七、办理公司权证年检、变更、升级事宜。
包括：公司营业执照年检、变更;法人代码证年检、变更;进出口资格证书年检、海关证书年检;房地产资质证书年检、升级。
八、强化职工医疗保健工作：
1、今年3月份总经办为总部及部分下属公司97名女职工做了妇科体检。6月份为总部及部分下属公司173名职工做了健康体检。在每次体检后对体检结果逐一进行分析，向职工提出医疗保健意见，并对体检结果进行统计、汇总、资料入档及总结工作。
2、本着以预防为主，总经办组织对总部及部分下属公司117名职工接种流感疫苗。
3、在做好日常职工医疗保健工作的同时，利用司刊向广大职工宣传医疗保健知识及短讯4次。4、关心职工健康。把好送餐单位午餐质量关，三次请区防病站抽查餐具消毒情况，对发现的问题及时追踪检查，对午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共计14次看望生病职工。
八、做好资产管理工作。
1、强化租金催缴工作。对津滨大厦20家租赁房屋的公司，总经办克服丛丛困难及时收缴房租，今年应收缴房租621053.6元，至11月22日已收缴房租589379.6元;今年签订房屋租赁合同14份;办理终止合同手续6份。
2、对公司办公用品的现状进行了规范管理，制定出《津滨发展办公用品管理办法》并严格执行。
3、办理房屋产权过户工作。配合公司房产出售工作，协助天元投资公司、津滨联合物业公司、一分公司、二分公司办理市内雅都公寓、建设大厦二、三层、阳光花园公寓房屋产权过户手续。
4、完成公司总部及下属4家产权活动单位__年市经济普查统计、报表工作，并顺利通过审核。
7、根据公司现有资产状况，清整公司各类权证，并督办各有关单位办理所缺资产权证。
通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。
以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。
文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我清醒的认识到，文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验，粗心大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟悉，没有及时将急需材料提供出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步减少，个人的技能也明显的提高了。
二、优点与成绩。
秘书岗位是个责任心特别强的岗位，要求秘书应该尽职尽责，这一点是我特别注重的，也是自我认为做的比较好的一点。比如，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中，并及时登记所发文件。还有，为了确保周例会的顺利召开，将每个部门的周工作表及时收回上交，供总经理参考，以便布置下周主要工作。除此之外，我积极配合各部门工作，迅速提供所需文件，从而提高了总体工作效率。
虽然我参加工作以来，没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋，工作态度积极，虚心向领导和同事学习，从而得到了领导的认可，因此，在12月中旬，我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“20xx年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞，使我对今后工作更加充满信心，也感觉到了责任的重大。
三、经验教训。
(一)通过几个月的工作，使我深刻的认识到在今后工作中，我不应该安于现状，应该为公司的前途、经济效益多提一些新鲜的意见和建议，勇于创新。而不是埋头苦干，那些循规蹈矩的工作，却不知最终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的出发点，因为公司的命运与我们的命运精密相连。
(二)办事要细心、稳重也是我以后应该特别注意的，为达到事半功倍的效果，就得在工作中细心、认真、不急、不躁。
(三)要想尽心尽力做好本职工作，就得从心底热爱本职工作，把自己从事的工作当成生活中的乐趣，而不是负担。
(四)要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处，虚心学习，取长补短，使工作顺利完成。
20xx年x月份，总经办在公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，完成了各项工作任务，现就有关工作总结如下：
（一）行政管理部分。
1、完成了负一楼灭火器的采购及现场布置工作；
2、完成上报总部设立盐田公司集体户的报告；
3、完成春节后消防安全检查工作；
4、完成召开春节后员工茶话会；
5、本月共完成27份文件的上报，审批完成了25份，2份待审批。
6、完成其它日常性事务。
（二）人事管理部分。
2、完成“物流行业发展前景”、“物业管理知识”、以及“弟子规”三个课程的培训。
3、完成一月份优秀员工的评选及上报总部工作；
4、及时完成了公司月度五险一金的缴交工作；
5、完成了公司月度员工考勤工作。
1、目前物业部保安缺员2人，其中1人可在月底前完成招聘，其余1人需加紧招聘。
2、粤b58347车领取绿标事宜的跟进。
3、调运部一员工电脑硬盘的维修跟进。
1、人员方面，目前酒店在职员工xx人，大学本科学历xx人，大专学历xx人，中专学历xx人，在中央八项规定的大环境下酒店各项接待量呈下降趋势，为了节约人员成本，员工从的xxx人降至xx人，在各部门在员工的离职过程中我们处理得比较好，都是员工提出离职后岗位进行合并，没有刻意劝退员工），比20减少xx人左右，本年入职人员xx人，离职xx人，xx月份我们关停了洗衣房洗衣房员工没有接受酒店工作安排离职6人，6月份酒店员工岗位调整部门员工离职25人，9月份厨部岗位调整离职10人，一年来我们合理的调配各部门人力资源，特别是餐饮部大型接待工作，在酒店各部门的努力和积极配合下，我们共同完成了酒店的各项大、中、小型接待工作（兴安县两个代表大会接待、五一黄金周、米粉节葡萄节、十一黄金周等）。
2、培训方面，基本做到每个员工入职都接受培训后上。
岗，服务技能方面我们利用空闲时间开展各项培训，4月份和11月份分别开展了消防安全知识和器材操作培训。
二、酒店的后勤管理。
1、员工宿舍管理。
1月份员工宿舍在住24人，由于员工宿舍入住员工较少和宿舍合同到期8月份我们对宿舍进行了搬迁，现在酒店宿舍员工入住15人。
2、员工食堂管理。
3、工程部工作。
酒店进入第四个年头，很多设备开始出现故障，维修的难度加大，费用增加，但是我们工程部客服许多困难，尽最大的努力为酒店节约成本：
4、保安部工作。
了分配；冬季来临，天气较冷，12月份从部门基金里提取部门做为员工福利给员工购买冬衣保证了员工上班保暖。一年来部门顺利完成酒店各项大、中、小型接待任务。
5、其他后勤工作：3月份关停洗衣房，员工都安排了工作岗位，4月份老店物品移交熊总处理，6月份、7月份分别协助熊总的加油站试业前的各项工作和唐总生态园区的建设工作。
三、行政办公室工作主要有以下几点。
1、我们持续每周召开管理人员例会，协调解决酒店运营中遇到的问题和总结接待中遇到的各种问题，完善我们的接待流程和经验；每月召开安全分析讨论会议排查安全隐患确保安全；遇到大型接待和节假日时专门召开专题会落实假日何接待的胜利进行。
2、每月严格审核员工考勤和工资表，组织人员完成14年的各种证照年检工作和换证工作，接待相关单位对我酒店开展的各项检查工作，如消防大队、卫生局（防疫站）、食品监督局、安检局、劳动局等部门的例行检查和县重大会议期间的联合检查工作。
3、在党建方面：酒店党支部现有党员7名，3名正式党员，4名预备党员2名入党积极分子，非公党工委的亲切关怀和指导下酒店年党建工作上了一个新台阶，年吸收6名入党积极分子，2014年6月4名入党积极分子发展为预备党员，支部在清明节组织党员干部祭扫界首光滑铺的英烈、7。1节组织党员干部举办庆祝建党93周年《庆“七·一”、学先进、增党性、增决心、提觉悟》活动、8。1节给退伍党员过节，3月份开始我们开展了党的群众路线教育实践活动，通过了学习室我们的思想有了更高的认识。定期召开党员活动，加强思想教育，充分发挥我们酒店支部党员同志在工作中先进模范作用，积极参加上级党组织的各项学习；酒店双拥工作：酒店积极开展双拥工作，每逢节假日就给部队送温暖慰问子弟兵，如：端午节送粽子，中秋节送月饼，8。1节等分别慰问驻地部队，整理11年至14年酒店双拥工作的全部资料交县双拥办存档。
5、运营方面：14年网络营销方面我们同各大网络运营商签订售房合同，与美团网签订团购协议。
各部门运营业绩：
餐饮部：xxx万元，2013年：xxx万元。
客房部：xxx万元，2013年：xxx万元，
娱乐部：xxx万元，2013年：xxx万元。
四、存在的不足：
2、酒店的节能降耗：需要加大力度，人人心中都装有为酒店节约的意识，看到浪费现象及时制止，只有把成本降低了我们才能为酒店创造更大的利润。
素，为我们的生产生活提供安全保障。
以上是我一年来工作和学习情况汇报。
20xx年主要工作完成情况：
围绕企业的生产经营，认真履行股东大会、总经理班子会各项决议，为企业生产经营营造和谐稳定的服务平台。
1、围绕企业的生产经营，确保企业依法经营，使企业生产经营处于良性循环状态。
2、认真履行股东大会、总经理班子会议精神，决议，并依照决议做到有计划、有组织地组织实施，确保了各项制度的落实。
3、认真做好省、市创新资金，扶持政策的落实，协助技术中心、财务部对创新资金的申报，落实创新资金xx万元。
4、协助销售总公司对公司烂帐、呆帐及在途资金依法进行清欠，全年共依法追讨5家，追回在途资金约26万元，同时向10家单位发出了律师函。
5、确保了公司班车及车辆的安全正点运行，改变了过去单线发车的陈规，改环线和南线发车，深受广大员工的欢迎。
6、确保公司工作餐的落实，做到了货比三家，并不定期对送餐单位的油、米、菜质量进行抽查，全年未发生食物中毒事件。
7、进一步强化了公司办公用品的采购及车辆、通讯费用的管理，依据移动通话费用的各项优惠政策，适时调整了公司享受移动话费人员通讯费用标准，对超标的同志按规定给予扣除。
8、积极主动地与环境检测站取得联系，认真做好每年一度的环境污水、噪音及油污检测工作并通过检测。
9、全年学习型组织活动10次，通过学习型组织活动的开展，企业的精神面貌及员工的素质有了进一步提高。
10、认真做好公司基础项目的实施，如水电公共设施及环境卫生落实到部门和各项问题的处置，做到准确及时，确保了公司的利益。
11、认真做好人代会的换届选举工作，从选民登记、到投票选举都做到了精心组织、精心设施，使我公司在区换代选举中，做到了公开、公平、公正。
12、认真做好公司半成品仓库、五楼平顶的冬季防冻工作，先后投入了近30名员工，对公司半成品仓库的房面进行了维护，对五楼顶水管进行了防冻处理，为公司节约资金约3万元。
13、认真做好公司“工作记录仪”的安装维护工作，为企业强化管理提供了有力的保障依据。
14、认真妥善地处理好11.3万元应收帐款的清欠工作，截止到11月份已全面完成清欠。
15、对获市总工会低碳环保创新一等奖项目奖励2万元，对参与创新的员工给予了适当的奖励。
16、认真开展学习型组织、优秀杰出青年人才、销售精英、先进生产工作者、质量标兵、质量带头人等评选活动，协调各部门本着公平、公正的原则进行评选，使评选工作顺利开展。
17、认真开展企业文化和员工文化娱乐活动，开展了员工运动会，春节文艺演出等，使企业的文化生活丰富多彩。
18、认真做好特困员工的慰问和申报工作，对困难职工进行了严格的审核把关，全年有3位同志受到了上级困难补助，确保了困难职工的申报质量。
19、认真做好党的组织建设，今年共吸收了3名党外同志加入了党的组织，通过教育，使他们对党的知识有了进一步的了解，确保了组织发展质量。
1．在管理上存在的问题。主要是国企思想在少数员工中的反映，使后勤服务工作不能及时到位，总认为工资基数低、养老保险交的少、工作弹性较大。
2．公司的水、电、草坪等日常管理没有费用，且少数人在干，员工的积极性不高。
3．工作记录仪还没有发挥很好的作用，南区任务还没有完成。
4．在执行公司制度方面还存在失之于宽、失之于软的现象。
回顾年度工作，总经办按照酒店运作要求，紧紧围绕全年的经营目标责任，立足本职工作，认真贯彻执行总经理年会精神，在各部门的紧密配合下，各项工作有条不紊地开展着，为了更有成效地开展下一步的工作，现就年工作总结如下：
(一)及时传达酒店决定，贯彻领导意图，拟定各项发文及通知，如：统一了《关于酒店内部联通文件格式的更新》、重新完善了《关于客人订车服务和租车服务的程序》、按照文件要求逐一落实执行。
(二)重新编排并印制了酒店《质检手册》并将《员工突发事件应急预案》《酒店停电各部门应急预案及处理办法》内容补充到其中，同时分批组织各部门进行学习并培训。
(三)依次展开员工活动。举办了《年员工春节晚会》、《员工技能大赛》、组织员工一年一度的春游活动、《员工趣味运动会》、《员工卡拉ok大奖赛》，在《道德讲堂》活动中给社区，各酒店行业起到了带头示范作用，达到宣传道德教育的目的，获得同行业的赞扬。(其中《员工技能大赛》酒店蝉联了八个比赛项目中的七个第一，得到了董事长的好评。)。
(四)依次完成了酒店营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证变更、烟草许可证换证、年审工作的同时，完成了新娱乐许可证、酒店消防年审、特行证的办理、卫生许可证年审。
(五)按照街道及派出所《关于行业安保工作实施方案》等文件精神，分别完善了《酒店全年消防安全责任书》、拟定了《安生产责任书》，并安排逐一同各部门第一负责人一起组织员工进行了消防安全演习及培训。同时为了确保酒店安全生产及消防安全工作的顺利开展，拟定了《酒店年安全生产活动细则》。
(六)按期申请办理酒店两部车辆保险续保、年审、保养及各项证件办理工作。
(七)培训工作。酒店培训工作的状态一直处于薄弱环节，为了使酒店各部门意识到培训的重要性，外请专业老师免费培训11场，主要针对员工消防安全，应急救护，道德讲堂等方面。检查及督促各部门按照每月培训计划及培训内容落实培训工作。
(八)质检工作。每月一次大质检，每周一次抽检，从5s进展到了8s，酒店的面貌焕然一新。
(九)7.5及8.1期间慰问了派出所住库部队，消防支队，与驻军部队建立起了良好的军民关系。
1、办公室的日常工作：完成酒店各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为今后的发展奠定了原始档案基础,完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的审核、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作。
2、当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导的决策，民主决策得到落实。总经办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总经办办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动;相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。
总经办要努力提高办文、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高：
1、重视调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行酒店制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总经办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。
2、重视协调工作。协调是总经办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总经办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总经办办工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。
3、重视督办工作。督办工作是总经办的'一项重要工作，也是我们目前工作的重要环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报;要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态;各部门要明确责任，由专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。
4、加强工会工作，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。工会工作不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。
1、总办工作跟进了，但有时落实不及时，力度不够。
2、专业学习不足，在解决一些事的时候处理不当。
1、各部门总监经理很自我，没有大局思想，各吹一把号，所以部门协调较困难。
2、高管不团结整体素质不高因工作上合作不快，引发出些不良工作作风高管应加强培训。
3、总办分工不细化造成办事拖沓，给工作带来不便。
4、8s工作还是要有奖罚才能有效推进，应每月检查一次，2月评比一次。
5、让每个高管都要承担一定的工作风险，酒店大的事情都要经过行政委员会讨论，或下文，而不是哪一个部门自行决定或是口头说一下就完事。
6、经常走下去参加一些部门的会议及时了解下属的心态。
7、各部门每季自己搞技能考核，酒店最少一年两次技能比赛，增加员工基础知识实操及理论。
冬去春来，又将岁末临近，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1）行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管。
2）切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养。
3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
5）负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。
6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范人事制度。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾这一年来的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1）公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细节还是不够。
2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
1.充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各部门主管及技术/品质/工程等人员，认真学习提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1）加强学习，拓宽知识面。努力学习电源专业知识及制度常规认识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作。
3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进各厂区/各部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。总经办及管理部的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
5）全面提高执行力度，狠抓决策落实，遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证主管及工程技术人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的`第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性。
3）加强组织人员（基层管理干部）结构优化创新，组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4）加强人才引进培养，为公司的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围；建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为总负责人，应该根据公司的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。做到统一规划、组织实施。所以，今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是总经办与管理部协助公司进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。总经办及管理理部最高主管在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我希望各厂区/各部门要认真总结经验，戒骄戒躁努力工作，力争取得更大的工作成绩。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
1、新的一年各部门课级/组级/班级/技术/品质等人员流动每年性控在20%以下；
2、新的一年希望制定课级以上人员，除特别情况外，可以不加班；
5、新的一年希望公司特别重视并投入5s管理，特别是各生产单位；
6、新的一年希望公司再重新出台调整物料进料、储存、出库管理办法；
7、新的一年希望公司对生产的现场、物料、设备重新做一次调整；
20xx年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕**项目协调管理、人力资源管理、行政事务管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现就本年度总经办工作做如下总结：
我司总经办主要有三项职能，一是公关、对外协调的职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能。
(一）对外联络，接待与协调。
1、某地家电物流项目的联络协调与安排：
在某地家电物流项目前期的土地征地拆迁工作中，积极与县国土局、某地镇政府、某地镇重点办、某地新村委会及供电所沟通协调。与此同时，对项目的设计招投标设计评审、监理单位的招投标、施工单位的招投标等会议接待工作进行有条不紊的安排。从项目的开工到目前的钢结构建设，与某集团的联络人**保持友好而紧密的联络，在考察钢结构单位中，南下东莞与某集团的相关负责人作了良好的沟通，为双方的合作奠定了坚实的基础。在项目上等级方面与董事会北山首都交通部多方协调，为能使项目成为国家交通部站场建设开辟了道路。另外，在项目日常工作中承担起了监督职能，并起到桥梁作用，为董事长和总经理的决策提供了真实的依据和有效的方案。
2、项目中遇到的棘手问题：
（1）期间，因拆迁征地款未能及时到位，在6月份工地开工时遇到了不少问题。经县镇公安等执法部的参与和协调沟通，于6月7日顺利开工。
（2）在建设过程中，需最大力的回填土、填高项目用地，保证施工的顺利进行。为此，联络了市轨道公司和多家土方单位，最后与某镇土方队签订供土合同，满足了项目的建设要求。
3、公司高层对外联络及接待：
分别联络和接待了省交通厅、市政府办公室、市国资委、市两帮两促办公室、市商务局现代物流处、市财政局、市经委、市税务局、市交警队、长沙银行、东莞工商银行、某集团、县政府、县商务、国土、财政、规划、建设以及各业务单位等相关领导。完成接待人数172人，公关活动67次，有效的提升了公司形象，融和了各方关系，改善了公司投资环境，拓宽了公司业务。在公司业务上，总经办也积极参与了相关协调与服务工作，先后参加了物流与采购联合会召开的颁奖大会、某电器在杭州召开的营销峰会。
人力资源管理工作是总经办的另一项核心的工作职能，对公司的人力资源规划、招聘配置、绩效考核、培训开发、薪酬福利、劳动关系、档案管理、社会保险、政府申报工作及综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业绩得到高效高速的飞跃，让公司的每个细胞积极的.活跃起来。
20xx年本着实事求是的原则，以建立公平竞争机制为目的，于元月份公司全面推行了绩效评估工作。此举对员工的工作表现给予公正、客观评价，推动员工提高工作品质和工作效率，培养了工作的计划性和责任心。在政府申报工作中，如“两帮两促”月报及工作组执行情况、市商务局电子商务月报、省经委资金申报、省商务厅服务外包人才培训资金申报工作做的比较好。
人事工作中在招聘配置这块存在一些难题，一是高级管理人才难以及时补上；二为仓管员，工作强度大，应届毕业生应征均被一一淘汰，不能适应工作；三是驻外分公司或办事处因工作地点及薪酬待遇问题，在长沙招聘遇到了一些难题。
另外，在员工的培训开发和团队活动及团队建设方面须迈一个台阶。以便有效地激励并促进员工提高工作的效率和效益，提高团队凝聚力，通过对人力资源的完善来推进企业整体的发展，并且进一步提高领导班子的协作，有效提高各分公司的生产经营和管理水平。
行政事务监督管理工作是总经办第三项核心工作，主要是对公司的保卫安全、消防安全、公司环境与宿舍楼卫生管理、后勤、食堂、办公用品采购、修理等做好服务工作。在公司车辆管理方面，科学、高效地安排好公司自有车辆的使用，完成了对公司小车的保险续保和年度审验工作，避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录，联系了固定车辆保养单位，避免了因保养车辆的问题而影响了工作。做到了“谁违章谁处理”，较好地完成了车辆的保证任务。
在公司10月份的转仓工作中，配合湖南分公司，解决了**仓库的房屋改造和水、电安装工作。优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司的顺利转仓做好了基础性工作。
行政工作中存在有待提升的地方，如：管理意识，对于其它部门的工作加强监督，对下发文件精神执行力度的加强。
另外，本年度保安队伍的情况：保安队人员年龄普遍偏高，人员比较散漫。而目前公司日益发展壮大，现有保安的水平已跟不上公司的发展水平，保安队伍有待整改，急需提高保安的管理水平及的整体素质。
一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调、沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化。办公室的管理工作、律师协调与官司处理工作、公司领导文秘服务工作、人力资源工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作、行政事务监督管理工作、部门与部门之间的沟通协调处理工作，都在总经办及各部门的共同努力下基本上优质、高效的完成了，为公司各项工作的开展创造了良好条件。从而使公司的各项工作承上启下，攘外安内，实现公司战略与战术的双向推动、高效结合。
在以后的工作中，总经办将突出重点，紧抓落实。在工作计划中，每周都突出1－2个“重点”工作，每周均有周例会对工作进行安排布置，做到工作有重点、有创新、有计划。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。总经办决心再接再厉，更上一层楼。
总经办。
20xx年12月23日。
办公室对我来说，不是一个新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到：办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着年度目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有企业管理、经济责任制考核、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、打印、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，学习意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，今年基本做到了事事有着落，较好地完成了各项任务。
一、立足服务，提高效率，努力做好各项工作。
1、理顺关系，办理公司有关证件。今年公司董事会换届后，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在总经办工作多年，相关部门熟、人际关系较融洽的优势，积极办理各类证件。通过努力，我只用了很短的时间，办好了企业法人更换以及南京保健滋补品厂注销手续。
2、办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些可以表态，哪些不可以表态;哪些可以用印，哪些不该用印;做到办事有规定，不越“雷池”、破规矩。
3、做好公司股东会、董事会及其gmp认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前准备、会议资料、会议服务等工作。
二、抓住重点，强化管理，协调推进企业管理工作。
1、把企业管理向纵深推进。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们配合相关职能部门，检查、监督、考核，掌握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门配合，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与情况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。
2、抓住重点降低费用，继续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室控制的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报计划和领用，对出现异常现象的使用部门、使用者，共同分析查找原因，杜绝不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态，各项费用也有一定的降低。
三、加强自身学习，提高业务水平。
1、能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。由于对工作，总是喜欢追求完美，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的知识、掌握新的技能，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
2、强化形象意识。办公室每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司的形象，反映着公司的素质。为此，我不仅以良好的形象来定位、要求自己，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文服务，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己处理问题的情绪化。
3、认真做好公司的文工作，对负责草拟的综合性文件、总结和报告、董事会、办公会议的记录以及整理、会议纪要等，都能够按时按要求完成，并负责对会议有关决议的实施。
四、强化奉献意识，努力营造团结向上的环境。
1、办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一，是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，我不断引导和鼓励其他同志加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平。同时，还注意要求他们加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。
3、强化责任意识。办公室是总揽协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用。为此，对待每一项工作，我和我的同事们都努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。
今年，虽然自己作了一些工作，也取得了一点成绩，但我清楚地知道，我今后的工作，仍然需要进一步增强创新意识，要认真研究新形势下工作新的特点和情况，努力学习，创新方法，使自己的工作能够有更大的进步。
文档为doc格式。
一、加强工作协调，认真履行职责。
总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20xx年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。
20xx年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3。15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价200xxxx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。
总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。
正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。
观念变、天地宽，我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。
二、严格绩效考核，提高执行力度。
在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，及时做好了企业统计和资料外报等工作。20xx年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。
在日场管理工作中，总经办根据机构调整情况，及时修订了管理程序，从计划收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中，按照实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。
总经办根据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有计划，公司月月有考评，月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。20xx年度总经办印制《月度工作要点》12期，编发《生产经营简报》16期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。
通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。
三、发挥宣传职能，当好纽带桥梁。
在公司加快技改增容工程建设，积极开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体，宣传公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极刊登职工文章，开展了专题征文活动，使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。20xx年度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。
20xx年度总经办利用宣传栏、读报栏进行内部宣传的同时，还通过电视台开展了“3。15”消费者权益日宣传工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，减少了居民对吹管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日安全生产无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画，配和生产部门进行了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。
为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发现的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消除等工作提供了依据。同时，总经办还积极发挥局域网的作用，及时将公司信息和图像材料在网上发布，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。
四、规范档案管理，积极为生产经营服务。
在技改增容工程建设中，由于设备种类繁多，技术性强，加上机组是苏产二手设备，资料珍贵，对档案的收集管理工作提出了严格的要求。20xx年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案管理水平，网-互联网最大文秘资源网公司派档案员进行了为期半月的业务培训，安装了档案管理软件，增添了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过认真吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬，并被评为省一级档案室。
五、搞好车辆服务，保证行车安全。
总经办在沿用去年定点加油，定点维修，定人驾驶等管理制度的同时，修订了车辆油耗管理办法，严格了行车里程和车辆费用的控制工作，依托鲁阳公司以每辆车290xxxx的费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同时，做好了6。2xxxx元的车辆赔付工作。20xx年度总经办制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应紧张，工程考察和设备采购大量用车的情况下，满足了各部门的用车需要。
为了激发驾驶员的工作热情，保证安全行车，总经办在执行里程工资管理办法的同时，实行了安全补助否决制度，对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消安全奖励资格。为了提高驾驶员的安全行车能力，公司于6月1日请交警队派人到公司进行了安全教育，组织员工观看了道路交通安全宣传光碟。使车队驾驶员安全文明驾驶的意识明显增强。
在经常出发的情况下，为了保证工业园工程用车，车队排班在工业园服务。每天起早贪黑，加班加点，并主动承担了送饭任务，使安装人员在辛劳之余，能够及时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下，20xx年度实现了安全行车2xxxx公里无人身伤害事故的目标。
六、履行行管职责，当好后勤保障。
20xx年度，公司在机构调整中，将土建管理工作合并到了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要，也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办在唐传道助理的指导下，迅速进入角色，完成了东苑小区管道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。配合工程审计决算，总经办合理确定了资金支付限额，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工计划单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行管团队之中，接受并认同了团队文化。
在工业园技改增容工程建设中，总经办协同工会组织义务劳动2xxxx，清理了施工垃圾，平整了绿化场地，集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车，改良土壤3100平米。栽植银杏、雪松等苗木146棵、小龙柏2830株，对西厂门前100xxxx米的绿地进行了声价改造，协同集团公司完成厂区门前绿化122xxxx米。粉刷了西厂院墙和围栏，做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作，保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简xxxx的情况下，继续发扬去年的工作作风，细致耐心地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅，改造了澡堂水源。确保员工在工作之余能够洗上温暖舒服的热水澡。
按照公司的统一安排，行管科人员积极平整场地，清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于20xx年9月29日成功举办了技改增容工程竣工庆典，受到了公司领导的表扬。
七、加强伙食管理，满足职工需要。
20xx年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力，服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期征求意见活动，到生产一线征求员工意见，随时调整饭菜口味，积极为生产一线服务。食堂共完成营业额13。xxxx元，月均1。xxxx元，比增长了12。完成业务招待2xxxx元，保证了工程建设和生产经营接待需要。
自6月份水厂中止租赁以来，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。为了改善运行人员就餐条件，公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好，充分把领导的关心落到实处，食堂积极降低采购成本，添置了器具，严格落实了供餐人数，补发了4xxxx快餐杯，统一进行了编号，发放了托盘，做好了供餐准备工作。总经办配套制定了《免费供餐考核管理办法》，建立了月度测评和定期征求意见制度。经过一个多月的实践，在运行人员综合考评会上，被评为优秀，用辛勤的付出，赢得了员工的理解和支持。
20xx年度，总经办还按照党总支的要求，召开党员学习会议，完成了“保先”教育活动。做好了蒸汽提价的材料申报，以及企业热电联产规划的编制工作。按照职责分工，完成了工业园36部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额包月协议，减少了通讯投资，降低了管理维护费用。在企业资金紧张的情况下，压缩党报党刊订费用32，完成了20xx年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。
过去的一年紧张忙碌，总经办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是20xx年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。
我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违背了签批程序，被公司通报批评。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不及时严格，遭到了公司领导的批评和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致，信息反馈不够及时顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需要认真地排查和改正。
365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不可怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信心有能力战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办2xxxx同志也决心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成绩和贡献。
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