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殡仪馆工作总结及计划(精选5篇)

作者:琉璃 殡仪馆工作总结及计划(精选5篇)

计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。通过制定计划,我们可以更好地实现我们的目标,提高工作效率,使我们的生活更加有序和有意义。以下是小编收集整理的工作计划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

殡仪馆工作总结及计划篇一

一年来,我馆在市局的正确领导下,在全体干群的共同努力下,勤奋工作,克艰克难,取得了一定成绩,较好地完成了市局下达的各项任务指标。

(一)积极开展殡仪馆移址另建工作。按照今年全市民政工作会议精神要求和部署,20xx年市殡仪馆将工作重点放在异地另建新馆上。同时按照“集中一切力量,采取有效措施,确保工程如期开工,力求在年底之前破土动工”的整体工作思路,将新馆址区域内的清坟、平坟工作作为本年度的工作重点。新馆址位于七道江镇内团结村辖区内东北至八(八道江)三(三道沟)公路,南至石人岭,西至东山五队区域内,占地200余亩,周边坟区林立。从今年一月初开始,殡葬稽查人员经过严格地摸底排查,查明共有坟墓300余座,并通过各种媒体手段,向市民发出公告,告知该区域已被市政府征为公共用地,并限期在11月10日之前,将该区域内的坟无条件迁走,目前已迁走七十余座坟。

(二)抓住时机,深入殡葬宣传。抓住“清明祭扫”群众聚中的有利时机,市殡葬管理所于清明节前夕在八道江区和江源区同时开展了为期一周的“殡葬宣传周”活动,充分利用广播电台、电视台、报纸、网络、宣传车等宣传工具就党和国家的殡葬改革方针、政策进行至今年10月20日实现火化数 具,火化率达到98%以上,比去年同时期提高。

一是做好量化指标测算,完善内部经营目标管理。今年年初,经过一段时间的精密测算,核定出合理的数据指标,实现了馆内车队、火化车间、殡仪服务中心客房等各经营部门的目标管理。本着双方互惠的原则,完成了目标管理责任书的签订。目前,各部门经营状况良好,实现了创收节支的预期目标。二是基础设施改造。我馆现用火化炉系20xx年购置,至今已运行5年之久。按厂方要求,火化炉单具火化尸体达到5000具以上,就需要大修一次。现两台火化炉单具火化尸体数均远远超过5000具。由于火化炉长年超负荷工作,炉膛、烟道、风道均已出现严重破损现象。过去火化一具尸体,30分钟以内即可完成,现在火化一具尸体,需40分钟左右才可完成,且耗油严重。其中一号炉情况尤为严重,化出的骨灰发黑,丧属意见很大,目前已停用。以目前的状况,两台火化炉已到了非大修不可的地步。出于技术原因考虑,我们决定聘请厂方技术人员来馆进行维修。经测算两台火化炉大修,需维修资金22万元。

二是积极探索新的服务理念。迎合社会中的高消费群体,隆重推出高标准消费服务。将个别灵堂巧妙设计、精心布局、装饰一新,营造出温馨静雅、奢华又不失庄重的祭悼环境,使丧属在舒适体贴的环境中为其亲属守灵,既慰籍了死者,关爱了生者,又实现了创收。三是提倡人性化的服务方式。我馆在服务过程中,通过制定服务标准,规范服务行为,提倡人性化、亲情化的服务方式,认真对待每位客户,积极开展换位思考,以做好每个服务环节来慰籍生者。此外,我馆还主动制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优惠政策,收到了良好的社会效益。由于管理有方,措施到位,截止到10月20日,实现事业收入376万元,比去年同时期提高80万元,创下历史新高。

(一)强化学习,促进全体干部职工整体素质的提高 。

为了全面提高全体干部的政治理论水平和业务素质,我馆有目的、有针对性地开展了扎实有效的学习活动,并针对殡葬行业工作的特殊性质,制定了学习制度。即有相对固定的学习时间,又有针对性的学习计划,有完整翔实的记录,有清楚明了的考勤记录。组织全员学习《吉林省殡葬管理条例》,了解殡葬法规和政策,号召大家刻苦学习殡葬文化知识,使全员成为工作上的内行。同时,加强法律知识的学习,先后组织学习《中华人民共和国宪法》、《民法》、《刑法》等法规,增强职工的法律观念,让职工自觉的贯彻好党的路线方针、政策、法律、法规,把为丧主服务意识融进脑海变成为殡葬事业精心服务的实际行动。全体干部职工通过学习,在思想上统一,思路清晰,政治理论与业务素质都有了很大程度的提高。

(二)加强载体建设,提高文化素质。为了加强两个文明建设,我馆注重抓好各种有效载体,以提高文明单位创建水平。首先,在党员干部和职工中统一思想,殡仪馆是为社会主义精神文明创建的“窗口”单位,是行业形象的具体体现。一是把殡仪服务做为文明单位建设的突破口,擦亮殡仪服务这个社会公益事业窗口,竭诚做好以提高殡仪为中心的各项工作,使其创建之初就有较为牢固的思想基础。组织学习《公民道德建设实施纲要》,使《纲要》确定的“爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业精神”20字基本道德规范深入人心。并把道德建设同业务工作结合起来,在具体实践活动中把学习引向深入,注重实效。二是抓窗口行风建设,促殡葬事业发展,把行风建设当做殡葬工作生命线,采取了党支部重视抓,全员齐努力,内强素质,外树形象,实事求是,鼓实干劲,找差距、查问题,及时纠正服务工作中存在的问题,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风和“吃、拿、卡、要”的不正之风,牢固树立“廉洁、文明、高效”的行业形象,有效地提高了职工的政治思想觉悟和业务技能水平,增强了职工的殡葬法规意识和为丧属服务的本领,服务质量和服务水平得到全面提高。 三是在馆内开展党风廉政、职业道德教育。使广大干部、职工政治素质有了很大提高。增强了干部遵纪守法常识,杜绝了各种职务犯罪。

以上便是我的总结,希望新的一年里我们能做得更好。

殡仪馆工作总结及计划篇二

从20xx年3月1日到20xx年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误,冷冻室设备运行正常,遗体保存正常,接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

从3月1日至11月12日平均油耗指标:

1、平板炉:最高油耗21.7公升,最低油耗8.6公升,平均油耗13.2公升。

2、捡灰炉:最高油耗24.3公升,最低油耗7.5公升,平均油耗21.4公升。

1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习,在自己独立操作时不会手忙脚乱,设备在出现问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习,自己也对火化设备进行反复操作,使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备,都能对故障点及时进行排除。

2、火化机保养:我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点,我们从设备保养和平时的维护上下功夫,做到设备使用完毕后的细致检查和保养,保证了前期火化任务得以顺利完成,班组成员努力学习设备操作和设备保养知识,确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

1、在学习设备操作的同时,也在学习设备的保养常识;

2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习,做到理解到位和做到不折不扣的执行。

我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫,使火化车间的卫生状况得到了根本的改变,今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导意见。

总体上我部门在工作中做到了胆大心细,在公司主管领导的统一指挥和要求下,我们接运组在以往工作中不注重细节问题上,比前期有了提高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象,由于我市的殡葬改革刚开始实施,因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解,家属情绪较激动,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为,我接运组同志在坚持骂不还口,打不还手的原则下做好细心的解释工作,在公司领导的正确指挥下,使各项接运、火化任务得以顺利完成。

后期工作计划:

3、根据车间各项物资储备情况,做好物资计划;

殡仪馆工作总结及计划篇三

20xx年,我馆在局党组的正确领导和关怀支持下,按照年初制定的工作计划,紧紧围绕殡葬改革工作的大局,以服务群众为导向,以“四种精神”为动力,以“使故者安息,给生者慰藉”为出发点,坚持解放思想,落实科学发展观,上下团结一致,心往一处想,劲往一处使,不断配套完善殡仪服务设施,积极稳妥地推进殡仪服务职能的不断完善。在全体干部职工的共同努力下,完成了各项工作任务,现汇报如下:

首先认真抓好“继续解放思想大讨论”及“学习实践科学发展观”的学习教育活动,努力培养干部职工“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的道德风尚。进一步增强了职工的敬业、服务、法纪意识,提高了队伍凝聚力和战斗力。在服务方面,坚持“丧主至上,服务第一”的殡葬服务宗旨,明确工作职责分工,细化工作要求,层层落实责任,全体干部职工从一点一滴、一言一行做起,致力于服务态度、服务质量、服务环境的改善和提高,耐心细致的解答丧主的问题,主动接待丧主、引导丧主,在为丧主服务中文明言行,虚心接受丧主的意见和建议,真正做到“丧主至上,服务第一”的工作宗旨。同时厉行节约,在原燃料价格大幅上涨的情况下,通过技术改造、改进操作工艺,精打细算减少支出等管理、技术措施消化燃料价格上涨等不利因素,做到了燃料涨价,殡葬服务收费不涨,服务质量不减;增加服务项目,满足不同群众的服务需求。通过征求意见反馈的信息,群众对我馆的服务满意度始终保持在99%以上。

到现在为止共投入资金90万元,从基础服务设施到火化设备全方位提升了标准。一是为进一步提高遗体运输服务的水平添置新型殡仪车二台,使殡仪车的服务达到二十四小时、覆盖全区的能力,不给土葬者因我们服务不到位而为土葬找借口的机会。通过添加新车及车体广告的宣传,遗体运输业务明显增加,方便了广大丧主,社会效益有了很大提高。二是针对广大群众对殡仪服务需求的不断提高,在原有二台普通火化机一台高档火化机的基础上,又新增高档火化机一台,提高了服务水平,保障了可随时接待火化的能力。投入使用以来,使用率稳步增长,到现在为止高档炉火化一千余具,充分满足了丧主的需求。三是通过对殡仪告别厅、骨灰寄存室的整修、改造、完善特别是对殡仪告别厅的整修以后,在我馆举行告别仪式的丧主明显增多,并且对我们工作人员的服务非常满意。通过对营业室、办公室的整修改造和硬件设施的升级给职工提供了优美舒适的办公环境。通过对食堂和餐厅及暖气等设施的改造,解除了职工工作生活的`后顾之忧。在组织施工中,我馆合理运作,厉行节俭,精心实施,有效节省了开支。

目前我馆软硬件设施都达到一流的服务水平,经过改造过的新馆,花草茂盛,鸟语花香,从而使殡仪馆真正成为悼念先人、抚慰生者的理想场所。

1-10月我馆火化遗体3115具,其中本区2848具,与去年同期本区火化2572具遗体相比提高了10.7%,取得了较好的经济效益和社会效益。同时,在区局领导的高度重视、大力支持下,我馆积极配合局社会事务科及各乡镇抓好殡改的监督管理工作,充分利用信息优势,做好上通下达工作,对有土葬苗头的行为积极进行打击。建立了信息通报制度,按月为各级提供火化的基础数据等殡改工作的基础性资料,以便各级及时掌握殡葬改革执行的情况。在4.28胶济线重特大火车相撞事故处理工作中,我馆全体上下以高度的政治责任感和良好的职业道德素养,高标准严要求,一丝不苟、任劳任怨地做好殡仪服务,得到了上级领导及各界的充分肯定。

存在问题

1、传统和现代殡葬文化的发展,对殡葬服务提出了更高的要求,职工队伍的思想素质,服务技能急需进一步提高。

2、丧葬用品销售及殡葬服务市场管理混乱、同行竞争加剧、燃油等原材料持续涨价等因素,对我馆经营压力明显增大,我们只进行终端服务,没有前期服务介入,因此只有社会效益,基本没有经济效益。

20xx年工作打算

本着科学发展观的要求,20xx年计划着重做好以下几方面的工作:

(一)加强职工队伍建设。

一是开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的文体活动,增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳入年度工作目标。激发职工做好本职工作的积极性和主动性。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。

(二)开展殡仪馆改造二期工程

今年改造工程圆满完成,取得了较好的社会效益和经济效益,计划在20xx年继续加大殡仪馆改造力度:

1、针对随着殡仪服务设备,设施的升级改造,用电量大幅增加,原有的50千瓦变压器已不能满足用电需要,制约了殡仪服务的开展,决定增容为80千瓦,彻底解决电力不足等问题,提高用电的安全性和稳定性。变压器增容的前期工作已基本完成,明年一季度即可投入使用。

2、针对院内部分绿化植物存在老化、布局杂乱的现象,加强院内绿化改造工作,对一些老化的绿化植物、树木进行彻底的整理、更新换代,努力营造温馨、优美的馆内环境,为治丧群众营造良好的环境,慰藉悲伤的心情,进一步提高我馆的整体形象。

3、随着社会的进步,原有的一个大告别厅已不能满足各个层次的丧主的需求,计划再新建2个殡仪告别厅,同时新建整容室、丧主休息室等,进一步提升我馆的服务水平。

4、准备筹备成立殡仪服务中心,配合上级部门规范殡葬用品及服务市场。

(三)强化服务质量,树立服务品牌。

以人为本,秉承“人生有终点,服务无止境”的服务理念,创导“诚信、周到、文明”的服务。进一步创新服务方法,规范服务行为。简化服务流程,方便群众治丧;延伸导殡服务,变单项服务为全程服务,变被动服务为主动服务;增加服务品种,文明而又充满人文关怀的服务项目;充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌,提高社会和经济效益。

殡仪馆工作总结及计划篇四

他有着一颗共产党员的赤诚之心

――巨野县殡仪馆馆长吕培兰事迹材料

5月,吕培兰临危授命由民政局办公室主任调任巨野县殡仪馆馆长,七个春夏秋冬,他怀着一颗共产党员的赤诚之心,艰苦奋斗,勇于进取,爱岗敬业,无私奉献,一心扑在丧葬事业上,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了社会的高度赞誉。-所在馆连续6年被评为全市殡改工作先进单位,先后被授予全国三级殡仪馆、全省殡葬管理示范单位、全市殡葬管理服务专项整治工作先进单位等荣誉称号;本人连续6年被评为全市民政工作先进个人,被评为菏泽市精神文明建设先进工作者,20被评为全省殡葬在线系统推广应用贡献突出个人。为民政窗口单位树立起了民政工作者的良好形象。

一、艰苦创业,打造一流殡葬服务设施。

巨野县殡仪馆始建于1975年,基础设施、设备陈旧老化,火化车间是危房,收殓、火化服务条件差,工资发不出,工作没人干,死者没尊尊严,群众意见大。改造环境,改善服务迫在眉睫。吕培兰同志面对困难现实,一边外出考察学习调研,一边筹措资金,多方筹资金1200余万元,在原馆址西扩征土地30亩,新建骨灰堂大楼,火化车间,新购置殡仪车辆20台,重新装修改造了告别大厅,新建1处服务大厅,建筑面积1000平方米,新购2台自动化高档捡灰炉和两台平板炉,彻底解决了火化设备不能满足丧属需求的矛盾。他艰苦创业,勤俭持家,殡仪馆绿化美化工作全靠义务劳动来完成,殡仪汽车、火化炉坏了自己修,环境卫生自己搞,七年来为国家节约资金50余万元。如今展现在人们面前的是一座全新的殡仪馆,精美的.仿古式牌坊大门,错落有致的仿古式建筑,优雅别致的绿化环境,形成了巨野县城郊区一道靓丽的风景线。

二、勇于进取,积极创新管理机制。

吕培兰同志有着积极进取勇于创新的精神,他提出管理工作要四化,即党员干部一线化,岗位工作精细化,档案管理数字化,经营管理公开化。党员干部一线化:他领班子带队伍有原则,就是要党员干部率先垂范,哪个岗位人手不够,党员干部就要顶上去,为此他经常深入到第一线,学习司炉和收殓专业技术,每有人手不够,他第一个站出来顶班。他率先垂范的工作作风,凝聚了人心,团结了队伍。岗位工作精细化:他专门组织人员,修订《岗位工作指导手册》。不仅明确了岗位工作职责,还把工作规范精细到每一个动作、每一句用语,以及待人眼神表情。要求对遗体不要有拖、拉、拽、扯等动作。岗位工作中不能说:“你好”、“欢迎再来”、“再见”、“你的骨灰”等。岗位工作时不能有微笑,表情要严肃。档案管理数字化:丧户的档案资料,茌纸质化管理的基础上,还要数字化,以便于服务群众,以便于信息化管理。20菏泽市档案管理现场会在巨野召开,在菏泽市各个县区中,巨野县是第一个使用全省丧葬服务在线系统的县。经营管理公开化,即政策公开,项目公开,价格公开,所有丧葬服务收费项目和丧葬用品明码标价。建立阳光收费公示栏,在业务大厅醒目处以展板形式公示收费项目标准及收费依据,丧葬用品一货一签,价签价目齐全。同时加强社会监督,在殡仪馆设立投诉电话和意见箱,《巨野民政信息网》向社会公布。聘请社会各界义务监督员15名,每季度召开一次例会,听取意见和建议。吕培兰同志的创新理念,得到了上级部门和社会的好评。

三、爱岗敬业,努力提供个性化服务。

吕培兰同志和他的团队坚持“服务第一,丧户至上”的原则,开通了服务电话,安排人员24小时值班,制作服务流程和服务指南,设置专门的丧属休息室,提供电视、桌椅、茶水和药品,为残疾人提供轮椅,丧事实行一条龙服务。他们还增设服务项目,开展义务祭奠活动,开设预约电话,方便外地工作的丧户,免费摆放鲜化。吕培兰同志自己更是服务丧户的楷模,春节期间,巨野县一居民小区租赁屋打来电话,河南省一对农民工刘姓父子,常年在巨野打工,突然儿子心脏病猝死,老父亲已经70多岁,在巨野举目无亲,吕培兰了解情况后,亲自带殡仪车和工作人员来到小区,亲手给逝者穿寿衣、抬遗体,不怕脏不怕臭,像对待亲人一样对待丧户。遗体火化后,他亲自护送骨灰到河南,既要照顾丧户的老人,又要安置逝者,一直忙到年三十才从河南回来。河南乡亲还以为他是丧户的亲属,刘老汉感动的说:“他是巨野县的吕馆长,是咱的恩人啊!”

四、无私奉献,关心丧户困苦。

特殊行业,往往有特别的事情发生,丧葬是一个家庭矛盾高发期。作为殡仪馆的馆长,吕培兰还要经常调解丧户的纠纷。巨野县太平镇一丧户,哥哥和妹妹两个人,由于父亲过世早,为赡养母亲问题闹不和,妹妹生气把母亲接到自己家,母亲去世了,妹妹把骨灰寄放到殡仪馆骨灰堂,不让哥哥拿骨灰与父亲合葬,两人闹的不可开交。吕馆长知道这个情况后,来回两家跑,调解矛盾,最后感动了丧户,“吕大哥像亲哥一样待咱,咱还闹个啥。”兄妹两人和好了,终于父母合葬入土为安。吕培兰同志工作在丧葬事业这个特殊的岗位上,使他更多的了解孤寡老人和孤儿的生活。柳林镇吕庄村,吕牛氏唯一的儿子去世了,孤身一人无依无靠,六年来他当自己的老人一样看待,经常送钱送物,每到节日,都要看望老人。老人去世,他用自己的工资为老人办了体面的后事。龙卣蚶疃村,父母车祸双亡,留下一名孤儿,爷爷奶奶又年老,孩子赶上考大学,他一次捐助5000元学费。在他的带领下,殡仪馆17名干部职工积极参与孤寡老人及贫困儿童的捐助活动。近七年来他们就捐款捐物合计8万余元。

殡仪馆工作总结及计划篇五

20xx年,在局党组的正确领导下,我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职工团结奋进,以提高服务质量,提升服务水平为目标,围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念,按照年初制定的工作计划有序开展,圆满完成各项工作任务,现将20xx年工作情况及20xx年工作计划汇报如下:

(一)殡仪馆业务开展情况:

截至20xx年10月,我馆共计火化遗体具;组织安排追悼会次;水晶棺出租次;冰柜存尸具,其中现场收敛非正常死亡遗体具,穿衣整容次,接运遗体具,灵棚出租次,接待丧属万余人次。为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日,实行昼夜小时服务,每位职工每月在岗时间达个小时以上,确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班,随时为丧属提供优质服务。

(二)加大绿化投入,美化服务环境,不断提升服务水平:

1、严格按规章制度和流程办理各项工作,实行“跟随式”服务,严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

2、扩大绿化面积,新植大型小松树株,冬青株,三叶草多平,大大美化了馆内环境。

3、圆满完成了清明节接待工作

我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发倡议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人,赢得了群众的好评。

4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难

为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办实事,根据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

(三)圆满完成20xx年的计定目标任务

1、加大硬件设施投入,我馆根据业务发展需要总投入余万元,分别于6月份购进恒温水晶棺台,7月份购置三体存尸冰柜台,10月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰寄存架200穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

2、“一条龙”的全天侯治丧服务,开展顺利,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目,已开展余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。

3、职工技能培训陆续开展,我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训,提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

(四)加大宣传力度,殡改工作顺利进行

一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传,全年出动宣传车多次,印发、张贴宣传材料余份,喷刷举报电话余处。通过殡改宣传,使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门,做好丧属的思想工作,成功制止违规土葬起。

20xx年我馆总的工作思路是进一步创新服务模式,增强服务特色,进一步搞好服务,积极创收。我们将好以下几个方面的工作:

(一)继续开展职工职业道德和技能培训,不断提高服务能力提升服务水平和服务质量。

(二)做好清明节的接待服务工作和殡改宣传工作。1、清明期间,做到早准备,早安排,早检查,早部署,制定清明节祭祀应急预案,切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实现绿色文明祭祀。2、抓住清明节这个有力时机大力宣传殡改政策,倡导生态殡葬,绿色殡葬。

(三)、继续落实好“三免一减”殡葬惠民政策,切实减轻困难群众的治丧经济压力,让困难群众在悲伤的同时感受到党和政府的温暖。