在写演讲稿时应多进行修改和润色，以确保语言通顺流畅，思想表达准确清晰。无论你是专业演讲者还是初学者，这些演讲稿范文都能给你带来一定的启发。
曾有一位北大教授评论说，现在的年轻人是调侃的一代，最大的特征，就是自以为把什么都看透了，不相信世上还有真诚的东西，所以对什么都调侃，已经没有什么敬畏之心了。我个人觉得，这有些夸张。绝对化，但也不失反映出一些问题来。
先讲讲最近很流行的"中二病",上初中以来，我们比往常更加敏感，或是计较了。最普遍的现象就是一般一个班里面，成绩比较好或是为人比较好的男生或女生，大家都不喜欢他(她)。表面上我们都很融洽，而背地里都在偷偷议论，认为他是奉承或是好表现;但有时我们很矛盾，也在期盼自己成为自己所讨厌的那个人。
我们青春期本身所带有的酸涩，把人性很奇异地包装起来，不能说我们憎恶食物链顶端的人，因为青春的情感向来只有苔藓那么薄，我们只是自我地把人群分为不同的阶层，每个阶层好像都不好，每个阶层都想吐糟，除了自己站着的那个阶层。我们把最简单的小动作、小眼神都放大化看待，并非我们斤斤计较，只是出于少年的幼稚无知而已。我们其实只需承认，我们不曾历经沧桑。
另一个敏感话题——独生子女。我们这一代80%都是独生子女。有一些人经常对这四个字摇头，似乎看见独生子女就看见了自私、贪婪等邪恶因子。
良的，另一方面，三个人的世界使我们与一些险恶的元素隔离，保持了不少最纯真的成分。
纵观我们这一代，独生子女真的是一个问题吗?我认为答案是否定的。独生子女根本没有错，错的是许多人把人性的一个小小污点放大化，再随便地粘贴一群人的身上，草率地找了个原因。这与我们毫无关系，我们需要做的，修炼好自己足矣。
给大家讲一个故事吧，伊甸园里有一朵娇美的红玫瑰，上帝对她说，你很美，但是你没有用。玫瑰便很好奇，那我怎么样变得有用呢?上帝说，我可以帮你，于是有了世上第一棵卷心菜。
我不禁陷入了沉思，玫瑰与卷心菜的区别，是美丽与实用的区别。有人说你们这一代不学习干嘛呢?诚然学习很重要，但倘若青春只有学习，最终一定会是那棵卷心菜的模样。若要是玫瑰的倩影，我们便要在这段时期寻出自己真正所爱的事物。
你若爱音乐，就放声歌唱;你若爱诗歌，就纵情挥笔……当我们错过了这个可以种植玫瑰的季节，就只有卷心菜了。正如蒋方舟所言，青春这个大园子，有点美丽，有点诱惑，有点危险，就是没有用。但若是全拔了无用的劳什子，改种饱腹的卷心菜，伊甸园变成菜园子，未免也太可惜了。
这就是我关于00后的随想，纯属个人观点，谢谢大家!
你们好！
“你入学的新书包，有人给你拿，你雨中的花折伞，有人给你打……”妈，这是唱给你的'歌，转眼过去，我们已经有两年没见面了，你一定非常想念我，我又何尝不是呢。所以忍不住心中的酸痛，给你与爸爸写了一封信。
妈，你在外面工作累吗？你知道吗？当每周五，同学们都放学了，但每当我看到那些孩子的妈妈来接他们回家时，我想：他们多幸福啊，有妈妈的疼爱。但我不伤心，因为我知道，我妈妈也是爱我的，你在外面挣钱都是为了我，“谢谢你，妈！我爱你！”
“爸爸的背弯了，是因为他把挺直的脊梁给了我；爸爸的眼睛花了，是因为他把明亮的眼睛给了我……”每当我想起这首诗，我就想起了你，爸，你知道吗？我真的很想你。记得小时候，我骑在你的脖子上，你带我去逛街，带我去捕鱼，现在回想起来还有一丝甜蜜。
“是你们带我来到这世界，一天天一年年把我养大……亲爱的爸爸，亲爱的妈妈，孩儿我懂得如何报答……”爸、妈，这是唱给你们的歌，你们在外面过的好吗？你们不要担心我，我过得很好，外公外婆都对我很好，纪老师也像哥哥一样，对我照顾有加。
文档为doc格式。
尊敬的老师，亲爱的同学：
大家好，今天我为大家带来的演讲叫做《青春·理想》。
是否还记得我们上学时老师总是问我们的理想，答案很多……随着我们年龄的增加，我们的理想也随之而变。现在处于青春期的我们应该有自己明确的理想了吧！我们大学生应该在青春期，放飞自己的理想。
青春，是我们一生中最美丽的季节，她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望，充满诗意而不缺乏拼搏的激情，时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛。当一个人的青春融汇到一个时代、一份事业中，这样的青春就不会远去，而这份事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。
说实话，我也有过失落和茫然，感觉现实不尽如人意，感觉离曾经的梦想总是有一些距离，一度陷入困惑之中。可是，青春的我是一把刚铸好的刀，不容得你有片刻的等待和迟疑。我决不能眼睁睁看着这把刀慢慢氧化，失去光泽，随即斑驳、锈蚀、风化，最后成为一块废铁。我告诉自己，“只要你是金子，就能放光，只要你斗志昂扬的面对生活、面对工作，你就会有所获得。”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。青春是学习的季节，青春是奋斗的岁月，不要停止我们前进的步伐，因为青春的路正长。有空的时候静下心来好好看看书，回头想想自己走过的路，为自己的人生做好一个规划，把自己的理想铭刻在心中，做一个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的年青人。
我们，撇下无知迎来了属于我们的青春。青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们的是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着、追逐理想。
人生的花季是生命的春天，它美丽，却短暂。作为一名大学生就应该在这一时期，努力学习，奋发向上，找到一片属于自己的天空。青年是祖国的希望，民族的未来。每个人主宰着自己的明天。
大家好，我来自外国语学校，今天我演讲的题目是《我是00后》。
阳光五月，春暖花开，我们同窗共苦，在学习中求艺术，在艺术中求发展，气昂不凡，坚持不懈，一个个在舞台上表现的精彩动作无不打动每个家长的心，一次又一次的竟选，从1000多名选手中首局前列，这些荣誉的获得不都是我们90后的坚强背后的努力吗，不都是我们为了回愦社会挑战自我吗?我们散发青春的光芒，理想在心中尽情闪耀，我骄傲，我是00后!!
我呼吁所有的00后，用实力想世人证明，我们有信心，我们有实力，我们是无与伦比的!我们必将挑起历史的重担，实现祖国的强大!
亲爱的老师，同学们：
大家下午好！
我是一名普通的00后，一位不起眼的男生。我很困扰，很多家长、老师们都说，完全不了解我们00后的世界。今天，就让我这个普通的00后男生，带大家了解一下我们00后吧！
说起00后，很多人的印象都是娇气，任性，软弱。今天，我要大声地告诉所有人，我们00后，也是坚强、负责、热情的优秀的中华青年。就在不久前，我们00后刚举办了盛大的成人礼。成人礼上，我们谈吐得体，优雅谦让，踌躇满志，年轻的我们，经受了时间的考验，蜕变成蝶，我们不畏惧辛苦，不畏惧强权，不畏惧困难。我们人人都有一个奋发向上的心，炎黄子孙的血液在我们的身躯中流淌，伟大的三皇五帝的意志鼓舞着我们，星火燎原的革命精神在我们的双眸中焕发光彩，五四新青年的风采在我们身上传承，万里长征的艰苦在我们心中铭记。我们长大了，我们已经蜕变了，我们已经是一个继承了祖先们传承下来的历尽艰辛而百折不挠，舍生取义，立志高远，自强不息的精神的中华儿郎。我们即将飞翔在蓝天之下，用我们嘹亮的歌声唱出，属于我们00后的声音。
虽然我们00后在成长，但是我们同样也会犯错。抗战胜利70周年，无数明星上榜，先辈们的'付出，先辈们的含辛茹苦，就在这一刻，狠狠地责备着我们，无数的先烈，还不如一个当红明星吗？我们沉默了，我们为自己的行为检讨，在沉默中，我们回忆起了先辈们的付出，检讨了自己的错误。我们会犯错，到我们绝不会一蹶不振，我们只会痛定思痛，在痛苦中成长，有一次浴火重生。
同样的，我们在为自己的错误反省时，也会为自己的成功而骄傲。诗词大会，我们继承了祖先留下的遗产，无数的千古绝唱，通过我们的口，向世界展示我们中华文化的博大精深。气势磅礴的“黄河之水天上来”，忧伤婉转的“帘卷西风，人比黄花瘦”，充满生机的“竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知”……这一切的一切，都告诉了人们，我们00后，也继承了祖先们的衣钵，我们，也是大好儿郎！
尽管一路曲折，艰难困苦，但是，我们00后会认输吗？我们只会高唱着“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在未知的路上走下去，用双手开拓自己的明天！
大家好，今天我为大家带来的演讲叫做《青春·理想》。
是否还记得我们上学时老师总是问我们的理想，答案很多……随着我们年龄的增加，我们的理想也随之而变。现在处于青春期的我们应该有自己明确的理想了吧！我们大学生应该在青春期，放飞自己的理想。
青春，是我们一生中最美丽的季节，她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望，充满诗意而不缺乏拼搏的激情，时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛。当一个人的青春融汇到一个时代、一份事业中，这样的青春就不会远去，而这份事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。
说实话，我也有过失落和茫然，感觉现实不尽如人意，感觉离曾经的梦想总是有一些距离，一度陷入困惑之中。可是，青春的我是一把刚铸好的刀，不容得你有片刻的等待和迟疑。我决不能眼睁睁看着这把刀慢慢氧化，失去光泽，随即斑驳、锈蚀、风化，最后成为一块废铁。我告诉自己，“只要你是金子，就能放光，只要你斗志昂扬的面对生活、面对工作，你就会有所获得。”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。青春是学习的季节，青春是奋斗的岁月，不要停止我们前进的步伐，因为青春的路正长。有空的时候静下心来好好看看书，回头想想自己走过的路，为自己的人生做好一个规划，把自己的理想铭刻在心中，做一个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的年青人。
我们，撇下无知迎来了属于我们的青春。青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们的是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着、追逐理想。
人生的花季是生命的春天，它美丽，却短暂。作为一名大学生就应该在这一时期，努力学习，奋发向上，找到一片属于自己的天空。青年是祖国的希望，民族的未来。每个人主宰着自己的明天。
初中的生活即将结束，中考的脚步越来越近，中考是一块试金石——通过中考，淘磨出来的金子才会闪闪发光。这是一场需要顽强毅力才能跑到终点的马拉松；这是一场需要奋力拼搏才会赢得胜利的竞技场；这是为每一个不屈服于命运安排的孩子准备的最公平的平台，更是为新时代学子无悔青春奏响的命运交响曲。
越来越临近的20xx年中考决定着同学们的成败荣辱。牵系着万千家长望子成龙、望女成凤的强烈期盼；也关联着学校发展的机遇和创名校的进程。为了梦中的理想，为了一生的成功，我们没有借口，我们没有理由；我们只有努力，只有奋斗。为了理想而奋斗的人生是无悔的人生，朋友们，让我们相约无悔的青春，自信的聆听中考的脚步吧！
站在这里，此时此刻，我心中依然在不断地鼓励自己。为什么？因为面对这次比赛，说实话我一直深感压力与恐惧！我害怕失败，害怕失败后无法面对那一双双期待的眼神；但是，我告诉我自己，面对生活，我需要这样一种心态：直面逆境，不做生活的屈服者！宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。成功，往往需要付出常人难以想象的艰辛，但也常常能创造出骄人的成绩，大家一定熟悉蔡乐群吧！家境贫寒，身材矮小使他受尽别人的嘲笑、戏弄与欺侮。然而他身残志强，在灵桥工艺美术厂学艺时，每天凌晨4点起床练字，白天学画，刮风下雨，从不间断，后来他又潜心钻研、多方求教、反复临摹，终于名扬画坛、蜚声海外。蔡乐群的成功，不正是他努力尝试，不断拼搏的结果吗？朋友们，你知道海尔吗？当然，你肯定会说海尔空调、海尔冰箱、海尔洗衣机，你能一连串说出好多海尔电器。确实，海尔在今天可谓是家喻户晓、举世闻名，它在欧、美、亚、中东都建立了生产基地，销售网络遍布全球。可谁能想象：它的前身却是一个濒临倒闭的集体小厂，短短的十几年间，竟发生了如此翻天覆地的变化。其中的奥秘是什么呢？关键就在于海尔人上下一心，努力尝试，不断拼搏。
由此可见，尝试、拼搏对一个企业来说是多么重要。作为新时代的青年，建设祖国、开创未来、我们重任在肩，又何尝不需要这种精神呢？朋友，不去拼搏，我们永远不会知道自己能做什么；不去拼搏，我们什么也做不成。拼搏，会让我们更加了解自己；拼搏，会让我们更加相信自己。亲爱的朋友们，让我们努力拼搏吧，搏出一片新的天地。在不断地拼搏中，我们将会变得更自信、更坚强、更完美！
成才，更关注我们学校的发展。
我认为，对中学生来说，成长成才是最根本的。为学生成长成才服务是学校团工作的重要定位。团结、和引导学生健康成长、顺利成才是共青团主要作用之一。对团的工作我概括为一句话，紧紧围绕学校育人根本目标和工作大局，以服务于学生的成长成才为重心，突出思想引领和成长服务，积极主动地做好各项工作，配合学校维护校园稳定。
具体地说，就是帮助学生积极有效地，主要是组织丰富多彩的思想政治教育活动及严格的组织生活，提高学生的的思想政治素质；帮助学生明确学习目标，端正学习态度；倡导良好的校风、班风和学风，为学生创造浓厚的学习氛围；组织课外活动，提供学生参与社会、实现人生价值的舞台。
今天，在这里，我感谢校领导能够给我们这样一个机会，让我们阐明自己的观点和看法，倘若能够得到大家的信任和支持，给我们一个施展才能的机会，我庄严承诺，我将做好以下六件实事。
1、深入开展各种主题教育活动。利用纪念建国60周年、“五四”运动90周年等重要契机，在学生中开展“我与祖国共奋进”主题教育活动，在高一新生中开展“迈入青春门，走好成人路”主题教育活动，五四期间集中开展18岁成人宣誓仪式，增强中学生的爱国情感、公民意识和社会责任感。
2、广泛树立和宣传学生中的优秀典型。组织开展我们实高的十大优秀学生、十大自强之星，十大文明之星等评选表彰活动。重视并加强优秀学生典型的发现、举荐、表彰和宣传工作，扩大优秀典型在广大学生中的影响力。
3、加强对学生健康教育。积极探索实施“心理阳光工程”，建立心理咨询室，积极发挥网络和学生社团的作用，围绕学习、理想、，厌学，谈恋爱等方面为学生提供心理辅导和咨询服务，和正确引导。
4、大力开展校园文化活动。坚持用集体主义核心价值体系引领学校校园文化建设，开展丰富多彩、积极向上的学习、体育、艺术和文化娱乐活动，弘扬主旋律，突出高品位，营造良好的校园氛围。定期组织学生参加课余体育活动和体育竞赛，增强学生体质。积极组织开展学生建立各种社团，积极开展各种社团活动，锻炼学生才干。积极开展美化校园净化校园活动，充分利用学校各种墙壁，边角余料，发动学生绘画，建设学校文化长廊，教学楼墙壁张帖名人名言，伟人，伟人画像，激励学生奋发向上，刻苦读书。
5、建设好学学校内部网站，共青团网页，校园之声广播、校刊等各种媒体、并创办编辑部，广泛开展宣传教育引导活动，增强学生的主人翁意识。定期开放学校微机室，图书馆，鼓励学生读书上网，查资料，写博客，组建学生博客联盟，引导学生正确使用网络，创办校团委的电子校刊，发表学生优秀作品，宣传优秀事迹，通过拍照录像，在校园广播，校园网，内部电视揭露校园现象，展开讨论，弘扬正气，针砭歪风，引领校园先进文化方向。
6、积极建立校园内志愿者服务园地，组织学生参与学校管理，协助学校开展各种活动。校园橱窗、牌匾、均可以由部分团支部以志愿服务园地的形式认领，坚持每周擦洗。安排各团支部，学生会在校门口协助门卫进行执勤检查，保证正常的进出秩序，；组织团支部轮流打扫学生厕所，发挥共青团员先锋模范作用，带领全校学生做好卫生工作；协助政教处做好课间，晚自习，就寝等纪律检查工作。通过活动的开展增强学生的社会责任意识，促进班风，校风建设。
面对荆校长提出的二次创业的构想，我们诚惶诚恐，因为摆在我们面前的，将是一场严峻的考验，也是一次难得的机遇。在我们面前，有许多许多艰难的探索和痛苦的改革。也许你们会问：我的目标是什么我要说，我们的目标就是用我的全部能力，用我的全部力量，在学校团的工作平台上，全力做好教育服务引领维稳工作。这就是我的目标。你们问：我的做法是什么我可以用一个词来回答：服务——不惜扑下身子，去服务学生服务学校；无论多么劳累，也要坚强，无论道路多么遥远和艰难，也要坚持。但是倘若，当我挑起这个担子的时候，我是心情愉快、满怀希望的。我深信，大家不会听凭我们实高遭受挫折和失败。此时此刻，我觉得我有权利要求大家的支持，我要说：“我所能奉贤的，只有热血和辛劳，激情和汗水来吧，来吧，让我们实高人同心协力，一道前进，再次创造我们实高辉煌的明天”
我是一名合同护士，我想医院里许多护士都和我一样，从护工到临时护士到合同护士，成家，生儿育女，成为科室的骨干。在这样的过程中体验着工作的乐趣，体会着生活的滋味。我十分感谢协和医院，让我有一个好的工作环境，从事着神圣而崇高的职业，成为一个独立的，自食其力的女人。长久以来，我都想表达这份感谢，今天终于有了这个机会。
初进协和医院时我做了一名护工，在配餐间里，我贴了一张条幅工作着便是美丽的，我们每天配合老师们做好生活护理，发送药品，协助病人检查，办理出院手续等等，就像一个小小的管家婆，每天忙碌而又快乐着。有时拉着一车药，想想这该值几万元吧，都是救命的呀，心里的责任顿时大了起来，一遍遍核对，生怕出错。
不久我转为一名临时护士。上岗后我体会最深的是护理工作的责任与严谨。记得刚刚上岗几天，我们病房收治了一位16岁的小女孩。在一次夜班护士高老师测量体温的时候，小女孩说体温表摔碎了。就在值班护士寻找摔碎的体温表时，小女孩紧紧攥住自己的双手，一声不吭。这时，高老师突然意识到，这是一个因为考试成绩不理想，而跳楼自杀，导致双下肢截瘫的病人。她继续仔细查找，反复询问，发现病人嘴角有一丝血迹，她握住病人的手问：你的嘴怎么了？同时还发现在病人的手中有体温表的碎片。这时，小女孩才承认她把体温表给掰碎吞掉了。她放弃了生的希望。高老师和值班医生立即对病人进行拍片，抢救，对症处理，才使得小女孩平安度过了这一劫。
当然，我们的成长也离不开护理部各级领导的精心培养。我很庆辛能遇到田护士长，她为我们每一个护士都制定了发展计划，充分发挥每个护士的优点，特长；对待病人她一视同仁，充满了爱与关心。为了让病人的伤口能尽快愈合，她多次炖汤送到病人床边；她忘我的工作，导致阑尾脓肿至拳头大小，才住院治疗，可没等完全康复，她又坚持上岗工作、护士长的严与爱，默默无闻的奉献精神，时时鞭策和激励着我们。
虽然目前合同护士还不能参加定级，职称评聘，但护理部为了给我们争取更好的待遇，几年来也做了不少的工作。现在我们有了医疗保险，养老保险，劳务费同工同酬。对此，我心存感激。
我也想过，自己40岁以后怎么办，50岁以后怎么办，护士是一碗青春饭吗？是不是像蜡烛一样燃尽了也就没有了、这时我不禁回想起，当年配餐间里贴着的那张条幅工作着便是美丽的只要不断努力，就不存在年龄与时间的限制，只要有心，爱学习，我们护士也可以拥有骄人的成绩。随着时光的流逝我们的羽翼将更加的丰满，我们的经验与智慧在也不断增强！
护理工作平凡而琐碎，没有轰轰烈烈的壮举，也没有太多的掌声和鲜花，夜深人静，走廊里有巡视病房的护士娇小的身影；患者病重，病床前进行紧张抢救的是护士灵巧的双手；在大家一起工作的日日夜夜里，在和患者心与心的交流之间，逐渐体会到奉献永远比索取快乐。无私的奉献，积极的进取，才能感受到生活的真谛！亲爱的朋友们，让我们携起双手，捧起爱心，奉献给我们的病人吧！
各位領導、各位同仁：
大家好！
今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是—————客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我们全體同仁的使命。
作為後勤部門負責人及各部門人員，我们有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。满意服务就是提供的服务符合标准，让人挑不出错来。感动服务就是提供的服务不但符合标准，而且更加人性化，甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。超出他的预期，使他感动。这就是感动服务。
对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，以最優質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：
1。要让客户满意又感动，我们首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。彻底了解客户的需求和期望；客户不满意，需求不满足，或有更高的需求和期望，才会挑剔和抱怨。公司应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的期望。如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。为使了解更彻底，我们还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一点，都彻底充分的做到。
2。彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和期望，主要是针对产品的价格、品质和交期，以及服务的品质、效率和态度。公司内的每一个单位，以及每一单位的上下各层级人员，都要全体总动员，彻底做好每一个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务，如果发生異常、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。
3。与客户维持良好的关系。所谓管理，并非管人理事，而是事理人。运用上列做法，将产品与服务管好，再加上调理好客户关系，就能做好客户管理，抱怨挑剔之事也必大为减少。调理客户关系，包括建立关系、维护关系和运用关系，都须用心认真做好。运用的方法，包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。做生意先交朋友，做生意同时交朋友，是朋友就不会太挑剔。
4。妥善处理客户異常。公司的产品和服务做得再好，总会有疏漏不良之处。就算做到六个西格玛的品质标准，以百万为分母做控制，仍有不良。让最挑剔的客户满意甚至感动，可将之转变为忠实客户，客户还会不断的介绍客户。妥善处理客户的挑剔，總結下列做法：a。站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔和抱怨，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。面对时，先以了解和歉意认同客户的感觉，就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道；如果非事实，应做充分沟通说明；如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道；如果需时间解决或补救，应承诺时间；如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。
b。建立和谐的气氛。面对挑剔，除了事实外，还有人与人间的关系、感觉和协调时的气氛。气氛良好，挑剔的情绪会降低甚至消失。就算是面对最挑剔的客户，也要面带笑容，耐心而认真的倾听客户的投诉，并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度。如果我方有理，也不可得理不饶人，仍要感谢客户的挑剔。如果协商场所不佳，应换一较适合之处。如果本身不能解决，可请第三人或上级出面。如果一时陷入僵局，可先暂停，或甚至借尿遁上洗手间，或建议先研究了解延后再谈。
c。建立客户投诉制度。面对顾客的投诉或挑剔，公司应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答，使企业员工口径一致。其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。此外，设立道歉小组，针对重大投诉及重要顾客，在处理客户投诉之后，再派高级主管带礼物登门道歉和感谢，更可使客户感动。在良好的管理中，极少挑剔会发生，发生之后也能迅速圆满解决，企业与客户都能皆大欢喜，為之感動。
以上幾點為我们共同追求和學習的目標，以致不斷完善這個過程，接下來我们為以下幾點而努力：
專業創造品質，品質創造品牌。
品牌創造價值，服務創造信譽，
信譽創造生意，生意創造利益，
利益創造滿意，滿意創造感動！
最後我代表公司生產後勤單位宣誓：品質要讓客戶滿意，專業要讓客戶滿意，服務要讓客戶滿意！謝謝大家！
大家好：
伴随着年龄的增长与时间的流逝，我们成为了初中生，我们踏着荆棘，在茫茫人海中寻找属于自己的成长之路。
小时后，我们的想象是那样天真：我们张着翅膀在空中飞翔，我们乘着火箭冲向太空。但现在我们成长了，成长使我们丢掉儿时的梦，因憧憬未来而拼搏，想象成为了我们的对自己的目标。我们在想象中体会现实。于是我们在现实中成长。
小时候，我们是那样贪玩，爱与朋友在外面你追我赶，爱在家里捣鼓幼稚的玩意。但现在我们成长了，我们面对着未来的决择。强者能突破缚茧，化身为蝶，而弱者只能坐以待毙，在茧中默默死亡。于是我们在拼搏与奋斗中成长。
小时候，我们的最爱是漫画书，它总是给我们带来无限的快乐。但现在我们成长了，成长使我们丢掉无用的东西，努力补充自己该有的文学涵养。无论我们有多少个不愿意，但总也摆脱不了一个事实：不学就会毁了自己。于是我们在不断的学习中成长。
奋斗积累为成长，成长凝聚为成功。我们是就像是正在经历风雨的百合，在各种历练后终会迎来芬芳。
谢谢大家！
今天，是一个阳光明媚的日子，我们全校同学在国旗下正在听一个教官的演讲，这位教官给我们演讲的题目是关于妈妈的。
给我印象最深的就是那为教官给我们讲的一个四年级小男孩失去妈妈故事。
一个四年级男生的妈妈得了“癌症”，就在那天他的妈妈快坚持不住的时候，他的妈妈就跟他的儿子说：“儿子，妈妈要走了，妈妈要去一个很远很远的地方出差，那个地方就是——天堂。儿子如果你想妈妈的话就去数星星，因为总有一颗是妈妈的眼睛，妈妈会看着你。儿子你一定要听爸爸的话，不要让爸爸生气，好吗？”就这样，妈妈还含着眼泪说：“儿子你一定要记住妈妈会看着你成长，不管怎么样你都要记住：儿子，妈妈爱你！妈妈永远爱你！”男孩的妈妈说完这句话，闭上了双眼。
那时候，那个小男孩还很不懂事，他就真的以为他的妈妈是去出差了。但是他妈妈的死，这件事是不可能瞒住这位小男孩一辈子的，因为总有一天，小男孩会懂事，会知道他的妈妈已经离开了这个美丽的人世间了。
这个小男孩每次数星星的时候，就是他最开心的时候，因为他可以看到妈妈的眼睛，但是这位小男孩反复的找，就是没有找到他妈妈的那双迷人的眼睛，他很失望。
就在那天晚上，他梦见了他的妈妈来找他了，当他看到看到妈妈时，他就大哭说：“妈妈，你为什么要欺骗我，”他拉着妈妈的一角，不让妈妈走。“妈妈，我已经不是以前了，我懂事了，而且妈妈您不能走，你走了我会被同学们欺负的。”妈妈除了哭之外，就绝情的走了。醒来以后就发现，这位小男孩的枕巾又被泪水打湿了，他不自己蒙在被子了，小声的哭着。
听了教官这个故事，我们很多人哭了，一边哭一边用衣服擦这眼泪。
想起这些，我真的常常在想：妈妈要我为她做事，肯定是信任我，相信我。有时候也在想：我觉得我也不配做妈妈的女儿，因为我实在是太差了。人家女儿都是人见人爱，花见花开，而我却是谁见了谁都不喜欢。人家女儿都是帮助妈妈分担任务，而我却给妈妈增加任务。人家女儿的成绩是那么的好，人也长得好看，有乖巧，又能干，被她妈妈说的优点多多呀！在看看我差别很大了，长的也不好看，成绩也不好，也不乖巧做什么事情都是大大咧咧的，像个男孩子性格，不能干，交给我办的事情我准做不好，全部弄砸。
听了教官的话就像是一颗针一样刺如我心中，触摸了我的心声，我很内疚，就弄不明白我当初为什么没有像现在这样想。
“妈妈这两个字是那么的.动听，是那么的清脆悦耳，是那么的亲切。虽热只是两个字，但是这两个字包含这感人的故事。
当你漫步在华灯初上宽阔街道上；当你和妻子、儿女幸福地坐在明亮的灯光下看着电视；当你在夜幕降临时，打开墙壁上的灯。你是否会想到在炎炎的烈日下，一群头戴安全帽，穿绝缘鞋；腰上系着安全带，爬在电线杆上的外线电力职工呢？你是否会想到工作在。
第一线的电力职工，他们也会象你们一样，拥有那么多的幸福时光吗？如果你想深入了解他们的生活、工作，了解他们的艰辛，就听一听一个电力职工的妻子的心声吧！
刚结婚时，根本没有想到丈夫的工作是那么劳累，那么危险，一根高高的电杆，他一站上去就是几个小时，有时还有摔下来的危险，电线杆还有断裂或者传电的可能。他们的工作，有多少不安全的因素存在。我常常想，他们把自己的生命，把妻子、儿女的幸福，都交给了这一根根直立的电线杆。如果外线电力职工是那一根根电线杆，那么他们的妻子、儿女就是那电线杆下的拉线，紧紧的相连、相互依靠……。
多少个风雪交加的夜晚，他们要到施工现场，疏通一个又一个线路故障，把光明送给千家万户，他们是光明的守护者。哪里有村庄，哪里有住户，哪里就有外线电力职工的足迹，哪里就有他们栽下的一根根电线杆，哪里就有他们送去的光明和温暖。
地处边远山区的.电力职工，施工、架线、排除故障、抄表，要走非常多的山路，磨破了一双又一双的鞋，但是有一点，哪里需要他们，他们就到那里去，从来都没有半点怨言。作为妻子，我只好在他工作时每天不停地祈祷上帝：“他们是光明的使者，上帝你要保护他们，让他们安全地归来吧！”外线电力职工，他们也是一家之主，也是家庭的脊梁，也是单位的顶梁住，也是国家电力战线上最基础、最艰辛的建设者。他们的工作也是我们做妻子的光荣。接到事故电话，不论白天、黑夜他就急匆匆地出门了，只有维修好了线路，他才拖着疲惫的双腿回到了家里。每次他出门干活时，做妻子的我就开始担心他的安全，临出家门时，千叮咛万嘱咐：“你要注意安全。”他的安全，连着做妻子的心啊！
“幸福的家庭都一样，不幸的家庭就有千万不幸的原因。”丈夫的家庭负担非常重。奶奶瘫痪在床十几年，父亲又患有脑血栓、高血压、心脏病。我们唯一的儿子，也在我们俩的忙碌中落下了终身的残疾，孩子一岁半左右，在外面玩耍不慎跌入深坑里，孩子的右小脑严重摔伤，阻碍了运动神经，孩子再也站不起来了。听到医生的这一诊断，犹如五雷轰顶，我俩的心里再也承受不了这么重的打击。我就埋怨丈夫：“如果你不是早出晚归地忙，我的孩子会得这样的重病吗？”当时，我就不喜欢丈夫这种危险的职业了，我想他工作时站那么高，太危险，说不上出什么事呢？孩子已经有病了，他再也不能有什么闪失，要肩负这么沉重的家庭压力，重新让一家人对生活有信心，丈夫和我流了多少幸酸的泪水……。
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：
大家下午好！我是9号演讲者穆安容，我很荣幸代表政治组参加今天的演讲比赛。我演讲的题目是《我与学校共发展》。当一名教师是我一直以来的梦想，怀揣着这个梦想，我走进师范院校走进学校走上讲台。作为一名年轻教师迅速成长至关重要。年轻教师的成长除了自身的勤奋上进外，更需要学校提供的机会和平台学及学校建设的正确指导方向。
在这里，我非常庆幸自己大学毕业就能成为有着73年悠久历史的金沙一中的一名教职工。记得刚走上讲台的时候，尽管每天认真备课，有时还是不知道该如何上课，心里时常感到惶恐不安。我想这份惶恐大多数教师刚走上讲台的时候都经历过。这时，学校对我们年轻教师进行多种形式的帮组和培养。启动“青蓝工程”以老带新，让我们边学边教；安排去毕节贵阳培训，学习新课程改革理念，紧跟教育时代步伐；组织青年教师考试，督促年轻教师加强理论学习，提高基本功；鼓励支持开发校本课程，参与课题研究，参加教学比赛。通过这些形式，我们青年教师将学习到的理论知识、经验与实际结合起来，得到了锻炼提升并迅速成长。
教师的成长需要学校给予机会和平台，也需要科学的理论引领方向。为了金沙一中及全校教职工的发展，我校杨光进校长高屋建瓴提出了三明德育体系，培养学生生命自觉；以五心促三情，真正实现生命对生命的影响，灵魂与灵魂的碰撞；三段六阶教学模式，体现学生主体地位，提高教师教学艺术；校本课程开发，增强学生学习趣味，提高教师教研水平；建立心理咨询室，关注学生心理健康；这些具有前瞻性、可操作性、科学性的理论为教师的成长指明了方向，同时也为学校的发展带来了曙光。
在这里两年，我迅速成长的同时学校也在不断发展壮大。在这两年的时间里，学校新建了教学楼、学生宿舍、食堂、树胶跑到；建立了金沙一中电视台和心理咨询室；普及了多媒体等等。学校的硬件设施正在逐步的完善。然而，一所学校的荣誉，不仅在于它的校舍和人数，更在于它一代又一代人的质量。学校发展的关键在于教师质量。教师的质量关系着学校的发展更影响学生的终生发展。所以，作为教师，我们应始终秉承“学高为师，身正为范”的师范精神，刻苦专研教材教参，认真备好每一节课上好每一节课，树立崇高品德，规范自身行为，言传身教，传播正能量。
学校的兴衰和我们每个人息息相关，学校有序发展对我每个人意义重大。作为教师，我们不能只做两耳不闻窗外事，一心只教圣贤书的教书将。我们应关注教育发展趋势，紧跟教育时代步伐，在教学中切实贯彻执行新课程改革理念，调动学生学习的主动性创造性。我们应关心学校发展，理解学校建设的方针政策，明确学校的发展方向。今年，学校申办省级二类示范性高中，这对于金沙一中的发展来说，是历史性的转折点。如果申办成功，金沙一中将实现跨域式的发展。为了学校的发展，我们全体教职工应同心同德，心往一处想，劲往一处使，以高度的责任感和使命感投入到品牌学校的建设中。
也许，一个人的努力对于整个学校的发展来说如沧海一粟，但是如果把每颗爱校之心聚在一起，力量将无穷。我们坚信：拧在一起，我们就是一束火绳，一道闪电；聚在一起，就是一团火花，整个太阳；站在一处，就是一种信念，一种精神。一中的教师们，行动起来吧，让我们一起努力完善自己诠释自己，去施展才华绽放青春，为学校和自身发展的双赢不懈奋斗！
我的演讲完毕。谢谢大家！
当你漫步在华灯初上宽阔街道上;当你和妻子、儿女幸福地坐在明亮的灯光下看着电视;当你在夜幕降临时，打开墙壁上的灯。你是否会想到在炎炎的烈日下，一群头戴安全帽，穿绝缘鞋;腰上系着安全带，爬在电线杆上的外线电力职工呢?你是否会想到工作在第一线的电力职工，他们也会象你们一样，拥有那么多的幸福时光吗?如果你想深入了解他们的生活、工作，了解他们的艰辛，就听一听一个电力职工的妻子的心声吧!
刚结婚时，根本没有想到丈夫的工作是那么劳累，那么危险，一根高高的电杆，他一站上去就是几个小时，有时还有摔下来的危险，电线杆还有断裂或者传电的可能。他们的工作，有多少不安全的因素存在。我常常想，他们把自己的生命，把妻子、儿女的幸福，都交给了这一根根直立的电线杆。如果外线电力职工是那一根根电线杆，那么他们的妻子、儿女就是那电线杆下的拉线，紧紧的相连、相互依靠……。
多少个风雪交加的夜晚，他们要到施工现场，疏通一个又一个线路故障，把光明送给千家万户，他们是光明的守护者。哪里有村庄，哪里有住户，哪里就有外线电力职工的足迹，哪里就有他们栽下的一根根电线杆，哪里就有他们送去的光明和温暖。
地处边远山区的电力职工，施工、架线、排除故障、抄表，要走非常多的山路，磨破了一双又一双的鞋，但是有一点，哪里需要他们，他们就到那里去，从来都没有半点怨言。作为妻子，我只好在他工作时每天不停地祈祷上帝：“他们是光明的使者，上帝你要保护他们，让他们安全地归来吧!”外线电力职工，他们也是一家之主，也是家庭的脊梁，也是单位的顶梁住，也是国家电力战线上最基础、最艰辛的建设者。
他们的工作也是我们做妻子的光荣。接到事故电话，不论白天、黑夜他就急匆匆地出门了，只有维修好了线路，他才拖着疲惫的双腿回到了家里。每次他出门干活时，做妻子的我就开始担心他的安全，临出家门时，千叮咛万嘱咐：“你要注意安全。”他的安全，连着做妻子的心啊!
“幸福的家庭都一样，不幸的家庭就有千万不幸的原因。”丈夫的家庭负担非常重。奶奶瘫痪在床十几年，父亲又患有脑血栓、高血压、心脏病。我们唯一的儿子，也在我们俩的忙碌中落下了终身的残疾，孩子一岁半左右，在外面玩耍不慎跌入深坑里，孩子的右小脑严重摔伤，阻碍了运动神经，孩子再也站不起来了。听到医生的这一诊断，犹如五雷轰顶，我俩的心里再也承受不了这么重的打击。
我就埋怨丈夫：“如果你不是早出晚归地忙，我的孩子会得这样的重病吗?”当时，我就不喜欢丈夫这种危险的职业了，我想他工作时站那么高，太危险，说不上出什么事呢?孩子已经有病了，他再也不能有什么闪失，要肩负这么沉重的家庭压力，重新让一家人对生活有信心，丈夫和我流了多少幸酸的泪水……。
面对这种种生活压力，面对孩子治病需要昂贵的药费，我该怎么办呢?只能咬牙坚持，记得我当时在日记本的封面写下这样一句话：“面对生活的重负只有坚持、坚持，再坚持。”挺过这样沉重的生活压力，使家庭、工作、生活都能逐渐步入轨道。为了不让他分心，为了让他能够安心地工作在第一线，做为妻子的我，要付出多少艰辛的劳动，自己心里非常清楚。
回想起当时，也多亏组织给我们送来了温暖，送来了关怀，使我们一家人度过了难关。从这以后，我才对丈夫的这个职业开始喜欢了，有了深厚的感情。我想有这样憨厚、淳朴、善良、正直的电力人去干电力工作，电力事业会蒸蒸日上的。在我的生活中，也就更加全力支持丈夫的工作。孩子治病我就利用寒暑假期，很少让丈夫请假，怕他耽误工作，他经常请假，怕影响电力施工工期的正常进展。用这样深厚的感情去支持丈夫的工作，丈夫的工作也就安心了，不安全的隐患也少了，因此，我要在这里对外线电力职工的妻子们说一句：“只有家庭温暖幸福了，他们的安全才会有保证。”
有一次，父亲心脏病复发，在医院紧急抢救，孩子又发高烧，全身不停地抽搐。可是丈夫在农网改造线路的工程上施工，他已经有十几天没有回家了，我背着儿子，守护在父亲的病床前，好几次我都想拿起电话给丈夫打一个电话，让他回家来帮我一下，可是，我还是没有打电话。我当时想，如果丈夫听到这个消息，他会很着急，工作起来，会分心，这就是一个很不安全因素，他站得那么高，分心时工作起来是很危险的。想到这些，我就毅然挑起家庭重担，带着父亲、背着儿子到地区人民医院治病，当他回来时，父亲和儿了病都好了许多。看着他晒得又黑又瘦的脸，我把自己想说的委屈话又咽进了肚子里。
高空作业，危险性特别大，有时为了架好一挡线，拧紧一个螺丝，手都被磨烂了，身上的衣服都磨破了，在电线杆上，一站好几个小时，双脚站肿了。每次回到家，满身的油污，满脸的疲惫，他的辛苦、他的劳累，有谁去体谅呢?只有做妻子的细细体味其中的酸甜苦辣。我就利用一切可以利用的时间，做好家务，照顾好老人、孩子，给丈夫营造一个舒心、安全、放心的工作环境。
为了让丈夫能安全地坚守在送电工作的第一线，让每一个用户的灯都亮起来。这就是我这个妻子的最大心愿。我常对自己说：“牺牲自己小家的利益，牺牲自己个人的利益，换来是大家的利益。换来的是整个山村、乡镇、全县的经济繁荣，也就是为了整个国家电力事业的蓬勃的发展，自己还有什么不能舍弃呢?“一份耕耘，一份收获，”丈夫兢兢业业的工作，任劳任怨地奔赴在电力工作的第一线，他所在的供电所被地区授予优质服务示范单位，他也被评为先进工作者，看着丈夫在工作上取得的点滴成绩，我又充满了信心，全力支持他的工作，我给自己制造了每日家庭生活准则：“每日的烦恼琐碎事，不必麻烦告诉他，让他高高兴兴把班上，安安全全把家还。”
全县外线电力职工的妻子，她们也为自己的丈夫付出了更多更多，才换来了我县电力工作的辉煌成果。我只是她们中的一员，有了这千千万万电力职工的“贤内助”，才造就了我们这片土地上电力事业的蓬勃发展，才使外线电力职工们能安全地固守在电力工作的前沿，她们也为我县的电力事业的发展贡献着自己的一份微薄力量!
尊敬的各位领导和评委：
大家好！
我今天演讲的题目是《用心聆听，从我做起》。
聆听，是一种意境；聆听，是一种享受；聆听，让我们懂得更多；聆听，让我们赢得尊重。春天，我们走在花园里，聆听花开花落的声音；夏天，在树林漫步，聆听鸟儿此起彼伏欢叫的声音；秋天，步入田野，聆听作物收获的声音；冬天，置身于一片白色世界，聆听北风呼啸的声音。聆听对每个人来说都是如此的不可或缺，尤其是对我们从事服务业的人来讲，更要学会聆听，学会聆听客户的心声。
记得有位朋友曾经对我抱怨说：“我凭什么非要使用你们的天然气，大不了我用瓶装气，你们的开户费怎么这么贵？你们有针对不同客户量身定做过特定服务吗？你们有聆听过我们用户的心声吗？”朋友的一番话让我恍然大悟，客户是我们的上帝，不论贫穷或富有，不论地位高低贵贱，不论是关键客户或是一般客户，都有自己的心声，而他们的心声对企业来讲，都是一笔宝贵的财富。所以我们在与客户打交道的过程中，要善于倾听客户的说话，在他们说话的过程中，要时不时的点点头，表示你非常注意他们的讲话内容，让他们觉得自己的话有价值，也就会更充分、完整的表达他们的真实想法，让他们说出自己想要的东西。企业只有了解了客户的需求和想法，才有可能为客户提供个性化服务，才能为客户提供有价值的产品和服务。
记得有一次一个用户因小偷攀爬燃气管道家里被盗跑到营业厅来投诉，我们部门主任接待了他，用户一踏进营业厅的大门就大吵大闹，非要我们公司对他家的损失进行赔偿，丁主任并没有立即打断用户的抱怨，而是耐心的倾听他讲完整个事件的经过，等用户的心情稍稍平静下来之后，才向用户解释，并承诺我们下次会做好燃气管道的防盗措施。丁主任的一句话让我一直谨记在心：“用户的每个意见和建议，对我们来说都是一笔非常宝贵的财富。”这句话也成了我日后工作的行动指南。
多倾听客户心声，我们才能积极主动服务，真正做到急客户之所急，想客户之所想。每天我也会接到很多用户咨询电话，有问营业厅具体地址，有问如何办理开户开通业务，也有问燃气表故障问题，我都会耐心一一解答，曾经有个用户不知道营业厅的具体位置，在电话中讲了半天他还是不清楚，于是我翻看用户的来电显示号码，并用短信发送给用户具体地址，用户收到短信后非常满意，回复我向我表示感谢。我的岗位虽小，但是责任重大，我谨记我是一名新奥人，我需要聆听用户的心声，我要从我做起，用我丰富的专业知识为用户带去温暖，急用户之急，忧用户之忧。在工作中不断创新，才能服务客户，才能开拓市场，才能与公司共同发展进步。在信息产业日新月异的今天，要站稳脚跟，做出成绩，就必须掌握主动，往往会因为你小小的动作却让用户体会到你的那份心。客户所提出的问题和需求，其实就是我们努力的方向。因此，多了解客户，为客户提供有效帮助和有效服务，让客户感觉到，使用我们的产品，重要的是享受到一份贴心的人性化关怀，增加客户的满足感，从而不断创造和留住客户。
多倾听客户心声，积极与客户沟通，获得更多的服务需求和产品需求的信息反馈，不断捕捉更多的客户心理需求信息，为企业的服务工作做出更为正确的决策，让客户得到更多的享受优质服务的愉悦感。未来，公司在不断的发展、不断的前进，对我们的要求也在不断的提高，我们要始终保持良好的心态，聆听客户的心声，响应客户的期待，立足岗位，扎实工作，学习更多的知识，掌握更新的技术，才能更好的为公司做奉献。新奥就是我们的家，我们愿意为新奥付出，伴新奥成长。相信我们的家，新奥，一定会高举优秀企业的标杆，与时俱进，开拓创新，拥有更加美好，更加辉煌的明天！
谢谢大家！
成长的好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在发展不断提速的社会中，需要使用演讲稿的事情愈发增多，那么你有了解过演讲稿吗？以下是小编为大家整理......