每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
大家好！我是来自九年级1班的孙萍萍，今天我演讲的题目是“新学期，新希望”。
隆隆春意驱散了冬季的`寒冷，万象更新孕育着新年的期望。季节的轮回带给我们的是年岁的增长、学期的更迭。经过寒假休整，我们迎着朝阳，满怀着新的希望，迎来了20xx年春季新学期的到来。
春季是播种的季节，只有用辛勤的劳动播下希望的种子，到时候才会有满意的收获。同学们正处花样年华，我们和春天是最美的组合。在春天来临的时刻，我们播种下春天的希望，用勤奋的汗水、青春的热血和不懈的斗志让理想之花盛开。
九年级和六年级的同学们要在这个学期里做毕业升学的准备，希望每个同学以自己乐观主动的态度、持久拼搏的毅力、永不服输的精神和一如既往的责任心，向着自己的目标去奋力一搏。我们要让紧张的日子不失严谨，要让艰苦的日子充实而快乐，要让这学期的每一天因我们的努力而闪亮！
其他年级的同学们，你们在新的学期也将面临新的任务，应该对自己的实力做一个全面的、深入的了解，为自己的未来做一个打算。在新的学期里，我们要继续努力，每天进步一点点，为自己的班级增光，为自己的学校添彩，厚实我们的学校生活，用自己满意的表现书写我们的成长档案。
我们希望全体同学珍惜光阴，奋发努力，勇于挑战，敢于争先，在学校这个大舞台上展示自我的风采；我们要求全体同学严守校纪，严以自律，热爱校园，讲究卫生，学会自省，不断完善；我们呼吁全体同学以校为家，为校争光。
同学们，每个人都在用双手描绘自己的未来，每个人都在用双脚行走自己的路，你的未来取决于你的今天！
最后我衷心地祝愿：我们的老师身体更健康，我们的同学青春更美丽，我们的学校明天更辉煌！
演讲稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。在社会一步步向前发展的今天，在很多情况下我们需要用到演讲稿，那么一般演讲稿是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的崭新的开始演讲稿，希望能够帮助到大家。
尊敬的各位老师，各位同学：
两年的学习让我有很多感触，今天，对于我们来说是一个终点也是一个起点，就让我以下面的一段文字来代表我们所有骨干班学员的感受吧！
翻开自己在骨干班学习期间的读书笔记，两年前的字迹依然是那么清晰，当时的激动、新奇，包括同学们初次见面时的问候以及第一次活动中激烈的讨论、交流，一幕幕都不停地在脑海中浮现。转眼间，两年过去了，笔记本也已用去了大半。现在，骨干班的学习即将结束，但时间却留给了我们数不尽美好的回忆，更重要的是透着这厚厚的笔记而显现出的沉甸甸的收获。
20xx年3月11日，我们作为幼教行业的幸运儿一同走进了幼师骨干培训班并顺利地参加了第一次活动。记得那是一次围绕开展主题活动的讨论与交流。班主任夏老师为我们营造了非常轻松的讨论氛围，并利用合作的形式让我们充分发挥了主动性。大家各抒己见，谈的不亦乐乎，可以说，那是一个美好的开始。两年来，几乎所有的骨干班活动都是在这样轻松、积极、合作、愉快的气氛中进行的，这样的良好氛围使我们的学习变得更加有趣和有效了。
骨干班的学习内容丰富多彩。比如：主题活动研究、教科研讨论、科学活动、幼小衔接活动、幼教法规介绍等等，形式也是多种多样，有讨论、有讲座、有实地参观、有实况观摩等等。在这两年的骨干班的学习中，我们是幸运的，我们了解了许多在幼儿园日常工作中接触不到的知识，学到了许多好的先进的理论，掌握了许多技能，总的来说，我们在思想、经验、理论、技术等方面都得到了很多的锻炼与收获。
反思自己在这两年中的学习，我会给自己打一个较为满意的分数，因为我觉得自己的这两年的时间没有浪费,相信其他的同学也会和我有同样的感受吧！如果说两年前我们是被希望培养成骨干的教师，那么，尽管现在我们中还有许多并不能称得上是一名真正的骨干，但是我也向着骨干教师的目标迈进了一步，而且是很大的一步。
两年来，我们学到了许多专业的知识和理论，在每一次讲座中，在夏老师的每一次总结中，在每一次因为骨干班而进行地理论书籍阅读中，我们都深深地感到自己的思想在不断地充实，可以说这些理论是指导我们顺利开展各项工作的必要前提，也为我们的不断成长提供了有利的.条件。
两年来，我们学习到了许多别人的优点。学习中，我们做的最多的事情就是看活动、评价、讨论，这是一个非常好的学习方式，他让我们将问题上升到理论层面，再让这些总结后的理论来指导我们的工作，帮助我们的成长。
两年来，我们锻炼了自己在幼教方面文章的写作能力。作为老师，我们平时工作很忙，如果没有一个动力，是很少将自己在工作和学习中的体会变成文字的。但是，骨干班就成为了我的这种动力，它促使我将自己在学习中的感想以及反思变成可以不断利用的财产，促使我将工作中的经验变成可以看到的宝藏，促使我将自己对于幼教的热爱与追求变成永远。
两年来，我们积累了许多实际经验，一次次发言，一次次开公开活动，从最初的紧张到现在的老练，这是一个成长的经历。在这里，让我代表我们骨干班所有的同学向精心教导我们的班主任夏老师，向精心为大家准备过观摩活动的班级同学和其他老师，向为我们的学习提供过帮助的领导以及许多幼儿园表示衷心的感谢！感谢大家为我们的付出！没有这些，我们的学习不会这么丰富，没有这些，我们的活动不会这么顺利开展，没有这些，我们更不可能成长地这么迅速地成长！谢谢！
骨干是目标，优秀是希望，在以后的工作中我们将继续以在骨干班里的学习态度向着目标前进，以骨干班里的学习理念和思想激励自己。我想，虽然我们要毕业了，但是我们仍然会孜孜不倦地学习，充满热情地工作。今天，是一个终点，又是一个起点，就让这结束之时成为我们又一崭新的开始吧！
大家下午好！我是来自一小的王倩，今天我演讲的题目是《梦开始的地方》。
从小我就向往讲台生涯，羡慕老师能声情并茂、行云流水般演绎课堂的精彩。教师，是我梦想的职业，在我儿时的心灵深处，这份职业已给我播下了梦想的种子。
怀着对教师职业的憧憬，20xx年我参加了教师招聘考试，有幸成为了一名小学科学教师。我孤身一人来到了吉木萨尔县新地乡小学，担任两个班的语文兼一个班的班主任，这让我一个理科生感到无所适从。初登讲台的`我，没有任何教学经验，我就仿照我的语文老师给我上课的方式给孩子们上课。接下来的教学生涯就在平平淡淡、浑浑噩噩、无人问津中度过了，这样的日子，一晃就是三年。
我是幸运的，在20xx年3月一次偶然的机会我调回了奇台，来到了美丽的奇台县第一小学，一进校园我就被校园的干净整洁所吸引，楼道里，被孩子们朗朗的读书声所感动，走进办公室更为同事们的积极热情和敬业的工作态度所打动。看到这一切，我在心里暗下决心：我要在这里努力工作，创造一个属于自己的舞台。
我措手不及的是，我照本宣科的问题，学生们却大眼瞪小眼，整个课堂都是在沉闷中度过的。一堂课终于结束了，最令我担忧的评课时间到了，我像一个犯了错的孩子一样低着头，让我意想不到的是，张主任先是肯定了我的优点，并且耐心的指出了这节课的不足。校长也给予我很大的安慰，并提出了宝贵的意见和建议。这时我深深地感到，把别人的东西通过自己细细地咀嚼消化，才能转换成自己的财富！
这次课后，也给我寻求适合自己的教学模式指明了方向。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，为了使自己的教学得以充实发展，向有经验的老师请教，通过听课完善自己教学中的困惑和不足。学校还多次派我外出学习培训，学习先进的教学思想和经验，并利用课余时间进行自学。
更有幸的是，去年12月我参加了我举办的“新锐教师大赛”活动，比赛前夕，我深挖教材，了解编者的意图，设计出最佳的教学方案。为了得到更好的教学效果，我上网查阅资料，撰写教案，制作课件，反复推敲，几经斟酌，深入到每一个细节。对如何调动学生的积极性、如何处理教材等，进行了反复研究。课堂上孩子们的表现很不错，积极发言、答案也很精彩。课后，评委老师给予了很高的评价。全校各学科共有20位参赛者，我荣获了校级总分第一名的好成绩。
教学的一点收获，给了我更大的激励，促使我向着更高的目标迈进，为此我站在了这个舞台上，今天不管我成绩如何，此时的经历都将成为我人生中最宝贵的一笔财富。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，语文是一门奥妙无穷的学科，语文的教学同样是一座开发不尽的宝藏，我将用我的毕生的岁月在其中不断的求索！落红不是无情物，化作春泥更护花。选择梦想，选择坚持，选择成就生命的激情，我要用的青春岁月让心中的梦想扬帆远航。
xxx分公司文华加油站座落在革命老区红军四渡赤水，风景秀丽的国家级风景区赤水河畔的旅游线上。为了提升服务水平，让加油站的人文景观（站容站貌、标准化的优质服务）与自然风景并驾齐驱，成为人们向往的地方。该站从软件和硬件入手，一方面用心参加、理解xxxx分公司整站培训，强化“十步法”基本服务技能的规范化训练。整站、整体提高服务技能。另一方面增加服务设施，完善服务功能，用心主动寻找服务过程中的瓶颈环节，采取有效措施，将该站保管室改造为润滑油小超市，使润滑油商品直接应对顾客，让他们方便挑选。以便让服务更为流畅、高效。更值得一提的是，该站的服务从心开始，用心做事。
对老顾客尽心服务
该站对长期来加油的老顾客（铁杆顾客），尽心为他们服务。一天，一位文华加油站的老顾客到该站购买非长用润滑油，该站没有，但该站立刻联系片区其它加油站是否有，在没有的状况下，该站继续为其联系上级公司并组织货源。虽然该顾客当时没有买到他想买的润滑油，可是，他仍然十分感激地说：多谢！你们已经尽心了。
对新顾客全心服务
对特殊顾客贴心服务
对反常顾客细心服务
没有不对的客户，仅有不对的服务。该站对情绪反常、或没有完全固定到该站加油的顾客来加油时，按照：顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客烦恼我解决的要求，用细心的服务缓解其情绪，用带有亲情的话语解开他们的烦恼。让顾客愉快地理解服务，高高兴兴地离开加油站。一次，文华加油站因限量加油（上级规定，未经批准，不准加桶），一位该站的老顾客来加油时，把油箱加满后，还要求加油桶。当班员工向其解释说：“因限量加油，上级规定不准加桶，我不能给您加桶，请原谅。”该驾驶员一反常态，脸色顿时阴沉下来，大声不悦地说：“我长期持续到你们加油站加油，为啥限量加油你们就不能满足老顾客的要求呢？”当班员工继续解释说：“正因为您是我们的老顾客，我们尽齐心给您加满油箱，一箱油完全能够保证您平安到达xx。您在xx中石化的加油站也同样能够加到回到赤水的油。您车箱上背一个装有汽油的油桶，如果不留意，引发火灾，后果不堪设想，到时候您的损失就大了，这样的事情不是没有发生过。”经加油员这么一解释，该驾驶员连声说，刚才声音大了，对不起，对不起，没有想到你们的服务这样细心！满意地离开了加油站。
对有难顾客热心服务
一是及时了解客户需求。客户经理在日常的市场走访工作中，从了解客户需求，尽力满足客户需求出发，注重解房地产开发企业的资金运用和筹集情况、工程进度情况、以及对建行所合作楼盘服务的评价，对市场及消费动态的反映，正确把握客户的需求情况，有的放矢地开展工作。他们上门式心贴心服务，获得了房产开发企业和贷款客户的一致好评。
二是与客户维持良好的关系。该行在建立关系、维护关系和运用关系方面都用心认真做好。与该行合作的楼盘项目中，对老客户运用上门受理，集中调查方式服务于客户，增强了合作关系。对新客户实行客户经理“一对一”的.楼盘服务负责制，建立友情、经常走访，及时了解客户的反馈，做到充分的沟通协调，提高了客户的忠诚度。
三是优化贷款操作流程。实行信贷流程进行优化设置，为了减少客户跑银行的次数，客户经理与客户耐心交流与沟通，征得客户同意，把客户签字程序集中办理。把调查环节和共同借款人签字环节合并，把贷前调查和上门服务有效地结合起来，大大方便了客户。
四是实行人性化贷款管理。将首次检查环节前置，贷款发放前后，由贷后客户经理与客户面谈，重申贷款偿还方式、金额、偿还日期以及相关信贷政策。通过人性化提醒，加深了客户对贷款管理的了解，增强了客户的还款意识，减少了客户的违约率，有效地保护了客户的信誉记录。
微笑服务，是一个人内心真诚的流露，具有难以估量的价值。一线收费员的微笑温暖着来自五湖四海的司乘人员。
作为高速公路收费站，每个员工都应始终坚持微笑服务，树立良好的窗口形象，随时使用文明用语。这样做的目的不仅仅是为了给司机朋友减轻旅途疲劳、缓解压力，我认为微笑服务既是对他人的尊重，也是爱心和诚心的一种品行表现。实践证明，我站一直本着热情服务、文明收费的规范化方式，按照解放思想，更新观念的要求，使文明服务的窗口形象体现得更文明、健康，更具生机、活力。微笑服务应做到的是放松心情、调整心态，对待过往司乘人员应真诚、友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间交流变得愉快和轻松，这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利征收，打造一流的服务品牌。
微笑服务还提高我们的办事效率，提高我们的工作质量，提高我们的诚信度，我们的一个微笑或许能让司机朋友感到很轻松、很舒畅。
微笑服务还能帮助我们结识朋友，能够帮助我们化干戈为玉帛，微笑服务是人类面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好的无声语言，它来源于诚实、善良，内心的宽容和无私，表现的是一种热情、坦荡的精神面貌。
生活中，让微笑融入你我的生活，去装点魅力人生。
我作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去应对此刻的实际工作呢在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都明白，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们那里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不经过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店关于服务的演讲稿是顾客第一印象构成的地方，那里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。那里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在那里的全部心境和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自我的职责和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自我的仪表、注重自我的语言，酒店更重要的是还要注重自我的心境和心态，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和烦恼、自我身体上的疲惫都忘记，也就是要对自我的心灵进行一次洗礼，让自我全心全意地投入到工作中去。
仅有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店关于服务的演讲稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我们每一天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不一样性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自我的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自我的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自我心态的强大本事，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自我的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“xx人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件我们的服务就是软件，我们的硬件不必须能随时满足顾客的要求，可是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自我的知识，提高自我应对市场变化的本事，我不期望自我成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，仅有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，仅有平凡普通的工作；没有英雄的形象，仅有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把那里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
服务从心开始，让我们用心去擦亮xx金字招牌。
服务铸就品牌，品牌发挥力量。xx业作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到公司在行业中的竞争力。
有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展；有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户。
别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。
自信是向成功迈出的第一步，仅有先相信自我，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。
xx公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的”，作为xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，可是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避免责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。
优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的服务，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。
细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如提醒客户xx期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自我调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自我没有错，也得明白“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自我哪里不够好，哪里又需要改善。
乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。
“服务用心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。
多谢大家！