物业公司员工管理制度（汇总15篇）

公司的价值观和文化也对员工的行为和组织的发展起到重要影响。接下来，让我们来看看一些公司成功案例，与大家一起分享行业的最佳实践。

物业公司员工工服管理制度

为规范公司员工宿舍(以下简称宿舍)管理，为员工提供舒适、安全的休息环境，特制定本制度。

第一章总则。

第一条宿舍是为本公司需住宿员工免费提供的集体宿舍。

第二条办公室为宿舍管理的主要责任部门，负责对宿舍进行全面管理。

第三条各宿舍实行舍长负责制，同室员工必须服从舍长的监督及安排。

第四条本制度适用于公司全体住宿员工。

第二章组织管理。

第五条公司宿舍组织管理工作由办公室全面负责。

第六条办公室下设后勤主管1名，负责对宿舍进行具体管理;后勤主管。

应定期对宿舍住宿情况、清洁卫生及安全等进行检查，并详细填写《员工宿舍检查记录表》。

附则：办公室后勤主管如未及时检查宿舍，造成住宿混乱的，每发现一处，扣罚。

后勤主管100元。如未认真填写《员工宿舍检查记录表》或漏填的，每发现一处，扣罚后勤主管50元。

第三章工作程序。

第七条公司员工如需入住宿舍必须同时具备以下三个条件：

1、已被公司批准入职的公司员工(含试用、试训人员);。

2、身体健康无不良嗜好、无任何传染性疾病的员工;。

3、家不在广州的员工或因工作需要确需入住公司的员工。

第八条入住审批手续：

1、要求入住宿舍的员工，由本人提出申请并填写《员工宿舍入住申请。

单》，经办公室后勤主管审核同意后在仓库办理住宿物品领用手续，同时后勤主管通知舍长安排住宿。

2、员工来访探望直系亲属，因夜间无法安排旅馆住宿的，由该员工本人提出申请，填写《员工宿舍临时住宿申请单》并报办公室批准后由后勤主管安排临时住宿。临时性住宿一天以内的，由办公室后勤主管批准，一天以上三天以内的，由办公室负责人批准，三天以上的，由公司领导批准。

附则：办公室后勤主管如有不坚持原则，不按程序审批的，每发现一次，扣罚后勤。

主管100元。

第九条住宿员工退宿应办理以下手续：

1、退宿人员本人填写《员工宿舍退宿申请单》并经该舍长签字确认;。

2、退宿人员与仓管员办理宿舍用品责任解除手续，退还所领用物品，

并由仓管员在《员工宿舍退宿申请单》上签字确认;。

3、《员工宿舍退宿申请单》由办公室后勤主管签字确认后并存档，员工。

正式解除住宿。

第十条住宿员工有下列行为之一者，公司有权解除其住宿权力：

1、严重违反本制度相关规定的;。

2、经调查核实，已不具备本制度之第七条的;。

3、已与公司解除聘用关系的。

第十一条宿舍由办公室统一安排和管理，任何人无权私自安排和占用。

宿舍实行对号入住，未经办公室后勤主管批准，各床位不得随意调换。所有员工入住或退宿，必须办理钥匙、物品交接手续，离职人员须在离职起三天内搬出宿舍。

附则：对擅自调换床位等违规行为者办公室责令限期整改，到期未整改者每次。

扣罚100元，超过三次的取消其住宿资格。后勤主管如未及时清退离职住宿员工的，每发现一次，扣罚后勤主管100元。

第十二条宿舍仅限公司员工住宿，未经办公室批准任何人不得留宿外来人员及亲友。

附则：办公室后勤主管如未及时发现私自留宿人员的，每发现一次，扣罚后勤主。

管100元。住宿员工未办手续私自留宿外来人员的，每发现一次，扣罚当事人200元。

第十三条宿舍实行舍长责任制。宿舍舍长由本舍全体舍员推荐，办公室审批。

第十四条舍长对本宿舍负有监管职责。舍长协助办公室后勤主管负责对。

本宿舍住宿情况进行日常监管，如本舍人员发生违规行为，舍长有权予以制止，并及时上报办公室处理。

附则：舍长如因监管不力造成住宿混乱、出现安全事故的，每发现一次，扣罚舍。

长100元。本宿舍住宿员工如不服从舍长安排的，每发现一次，扣罚当事人50元。

第十五条宿舍内部卫生必须每天清扫一次，由舍长负责安排本舍人员每。

天轮流清扫，对不服从安排的，舍长有权上报办公室，由办公室对相关人员进行处罚。

附则：住宿员工如不服从本舍长安排，拒绝清扫室内卫生的，每发现一次，扣罚。

当事人100元。

第十六条必须坚持文明住宿原则，不准在宿舍内酗酒和吵架。个人行为或个人使用物品不得对同室人员的正常生活带来不良影响。保持宿舍清洁卫生，做到一天一小扫，一周一大扫。个人物品必须及时整理，保持整洁有序。

附则：对违反上述规定引起相邻业主投诉或同室三分之二以上住宿人员投诉的，

每发现一次，扣罚当事人100元，超过三次取消其住宿资格。

第十七条公司宿舍为集体宿舍，实行男女分住，严禁男女混住。

附则：住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人200元。情节严重者给予行政处分直至开除。

第十八条遵纪守法，在宿舍内严禁从事“黄”、“赌”、“毒”等违法犯罪。

活动。

附则：住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人200元。情节严重。

者给予行政处分直至开除。

第十九条住宿人员应爱护公司财物，做好宿舍配套设施的`维护保养工。

作，如出现人为损坏由当事人照价赔偿。同时要妥善保管好个人物品，出现丢失或损坏，责任自负。

第二十条宿舍室内严禁乱拉绳索、电线和在墙面打铁钉等破坏墙体的行。

为。

附则：住宿员工如违反上述规定的，办公室责令其限期整改，到期未整改者每。

次扣罚50元，超过三次的取消其住宿资格。

第二十一条住宿员工应做好宿舍防火防盗措施：

2、禁止卧床吸烟和乱扔烟蒂;。

3、严禁在宿舍内存放易燃易爆有毒等危险物品;。

4、宿舍无人时应将门窗锁好。

附则：住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人100元，超过三次。

的取消其住宿资格。后勤主管如因检查不力造成安全事故的，每发现一处，扣罚后勤主管300元。

第二十二条提倡节约，反对浪费，注意节约水电，做到用毕即关。

第二十三条住宿员工使用燃气热水器应做好安全防范措施：

1、严禁将浴室窗户紧闭，应将浴室窗户适当敞开，保持室内通风;。

2、燃气热水器在使用过程中如意外熄火或出现较浓煤气味时，应立即。

关闭气阀，将室内门窗全部敞开并仔细检查漏气点。发现问题及时上报办公室处理;。

3、淋浴时间不宜过长，一般控制在15分钟以内，最长不得超过20分。

钟，以免因缺氧引起窒息;。

4、晚上就寝时，应将存放煤气瓶的厨房门紧闭。

附则：办公室后勤主管如因检查不力造成安全事故的，每发现一次，扣罚后勤。

主管300元。住宿员工如违反上述规定的，每发现一次，扣罚当事人100元。

第二十四条非住宿员工禁止使用宿舍热水器。

附则：住宿员工如违反上述规定私自带外来人员使用的，每发现一次，扣罚当事。

人100元。

第二十五条宿舍配套设备(施)出现故障时，由舍长及时报办公室后勤。

主管，后勤主管负责协调维修，维修费用由该宿舍全体住宿人员分摊。宿舍配套设备(施)在正常使用期限内如出现人为损坏，导致无法正常使用须更换的，其更换费用由该宿舍全体住宿人员分摊。

第二十六条宿舍水电费及煤气费由舍长签字确认后，由该宿舍全体住宿。

人员分摊。

第四章附则。

第二十七条以上扣款均从责任人当月奖金中扣除，直至扣完当月奖金为止。

第二十八条本制度自下发之日起执行，原《员工宿舍管理规定》同时废除。

第二十九条本制度由广州市碧金物业管理有限公司办公室负责解释。

第三十条附件：《员工宿舍入住申请单》、《员工宿舍临时住宿申请。

单》、《员工宿舍退宿申请单》、《员工宿舍检查记录表》、《违规住宿罚款单》。

物业公司员工宿舍管理制度

为使员工拥有一个安全舒适的休息环境，根据公司宿舍的实际情况，特制定本规定。

1、本公司员工可根据各自情况选择是否在公司宿舍居住，但本公司宿舍只提供给本公司员工居住，未经批准不得留宿外来人员。

2、有传染病或有不良嗜好者，不得住宿，一经发现要立即报告，并及时采取有效措施。

3、公司宿舍每间房每月的水电、煤气费由员工平摊，房租、卫生管理费由公司负责。

1、未经公司领导批准不得私自配钥匙，若离职后出现被盗情况仍需配合调查。

2、出门应随手关好门窗，住处无人时应锁好门锁，注意提防盗贼。

3、严禁损坏公共物品，破坏公共设施。

4、严禁私藏公共物品，贮存有毒、易燃、易爆、凶器、武器及其它违禁物品。

5、严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其它违法乱纪行为。

6、严禁自行改装电源插座、更改线路电制。

7、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。

8、注意作息时间，晚上24：00之前应及时返回住处休息，因事不能按时返回住处时，请电话告知室友。

9、保持住处安静，请不要在住处打闹、高声喧哗、摔东西，晚上23：00以后应停止一切娱乐活动，以免影响同住室友及邻居。

1、公司宿舍实行宿舍长负责制，宿舍长由住宿舍的员工推举并报公司同意后产生，宿舍长负责安排宿舍卫生值日表，监督卫生值日员工作，检查房间设施，申报日常维修，检查排除安全隐患，安排入职人员床位，清点离职人员物品，组织宿舍定期卫生大扫除等。

2、宿舍内的卫生值日安排，由宿舍长制定后形成文档，在宿舍张贴一份。

3、宿舍全体人员按照宿舍长安排的值日表轮流充当卫生值日员，卫生值日员负责当天的宿舍卫生打扫和保洁，提醒各员工按要求整理个人床铺、物品，力求整齐划一。

1、宿舍物品配置标准。

2、宿舍配备的设施物品，由宿舍长进行监管。入住后由公司指派专人进行清点后与宿舍长进行确认，确认文档一式两份，公司存档一份，宿舍张贴一份。

3、宿舍内非私物品由宿舍长负责保管，员工不得私自拆换、占用、损坏。

4、宿舍内非私设施，非自然损坏的`由责任人照价赔偿，不能明确责任归属的由宿舍内人员平摊赔偿费用；自然损坏及时报公司维修；其它需房东维修的物品或设施，请自行联系房东处理（房东电话：）。

5、宿舍内非私设施，未经宿舍长批准，不准私自搬离宿舍，否则从工资中照价扣除。

6、宿舍内个人物品摆放整齐，贵重物品和证件等（如现金、贵重饰品及其他物品）自己妥善保管，如有丢失，责任自负。

7、辞职或解聘人员在办理离职手续后，三日内须搬离宿舍，离职人员搬出宿舍时，由宿舍长组织相关人员在场，确认均系个人物品，给予放行，汇报公司，予以结算工资。

8、外区开店人员可配备床单、枕头、被罩（拓展部2套，营运部4套），由各部门人员领取并清洗，离职时归还公司；拖鞋、洗漱用品、毛巾、浴巾等需自备；上述总部人员出差住宿期间水电煤费用由公司承担。

物业公司员工手册和管理制度

一、对检查中发现的火灾隐患应及时发出消防检查意见书或建议书，督促有关单位、部门和居民落实整改措施。

二、有关单位、部门和居民接到小区消防组织的整改意见书或建议书后，及时制订整改计划，在规定的时间内落实整改。

三、小区消防组织应对火灾隐患单位进行跟踪督查，并在业务上给以指导。

四、对一时整改不了的火灾隐患，应填写《火灾隐患跟踪报告表》，每月向上一级小区消防组织报告备案。

五、小区消防组织对火灾隐患整改对象的跟踪督查和业务指导应当做好记录，对整改工作中形成的各种资料应予保存。

六、发现影响消防安全的行为，应及时予以制止，并对当事人进行警示教育。

物业公司员工手册和管理制度

一、小区各级消防组织应经常组织人员深入到小区单位、居民家庭开展消防安全检查，及时消除火灾隐患，保障小区消防安全。

二、根据实际情况可采取白天和夜间、重点和一般、突击和日常检查相结合的形式，也可针对重大节日、重大活动和火灾多发季节，或针对本地区的`'薄弱环节开展专项检查。

三、小区内的单位和应认真按照《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求，开展消防检查和防火巡查，落实各级防火责任制。

四、物业管理企业要经常开展以安全疏散、消防设施、灭火器具、用火、用电、用气、用油为重点的`消防安全检查，劝阻居民不要在楼道、走道上堆物，保障居民楼安全。

五、检查要做到“三不放过”，即：隐患查不清不放过，整改措施不落实不放过，不彻底整改隐患不放过。

六、检查要做好记录，发现火灾隐患应立即制止，并向有关居民或单位发出“火灾隐患告知书”、“火灾隐患整改建议书”、“责令改正通知书”等有关文书，对一时难以解决或有一定难度的隐患，应及时向公安派出所报告。

物业公司员工晋升管理制度

物业公司员工考勤的管理制度

1、工作时间:普通岗位为8小时工作制，特殊岗位另行规定。

3、员工每天均需先签字方可外出办事，如因工作原因不能签字的必须经部门主管签字认可。

4、上班时间5分钟未到视为迟到、下班提前5分钟走的视为早退，30分钟未到视旷工半天，半天未到签字者视旷工一天。凡是迟到、早退者视情况罚款20元人民币，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资。

5、员工外出办事前需要向部门主管报告外出的理由和时间，严禁员工上班期间外出办理私事，一经发现作旷工处理。

6、公司办公室对员工考勤情况进行监督，统计当月迟到、早退、旷工后交财务部扣发工资。

1、加班是员工在非法定工作时间内，完成非本职工作或本职工作额外工作量，属于公司计划外工作任务。

2、员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊情况不得推诿，若有特殊情况确实不能加班时，应提前告知。

3、确因工作需要或特殊情况必须加班的，须严格控制并办理申报手续，办理加班手续后方可实施(如因突发情况可事后补办手续)。

4、加班的审批，由部门主管负责，公司办公室进行监督并报经理批准后交付财务。

5、员工加班后应安排补休，如确实无法补休，发放加班工资。

6、平时加班是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定假日是300%。

1、请、休假。

a)凡请年休假、事假4天或以上的员工，必须提前3天填写请假条。

b)将《请假单》交给所在的岗位的主管签署意见。

c)由主管将请假单，转交公司办公室。

d)办公室根据部门所签署的意见和本人实际情况进行审核。

e)公司经理审批后，由公司登记归档，作为考勤依据。

f)休病假者，须凭县级以上医院证明，到办公室办理手续（2天以上者）。

g)员工请事假两天以内，由部门主管批准，两天以上者需办公室批准。

h)部门主管请假，由公司经理批准。

i)请假者须办完正式手续后，方可休假。否则，视为旷工处理。

2、请假方法。

a)主管可批准下属人员两天以内的假期。

b)休假2天或以上需报公司办公室审批后，方可休假。

1、为履行请假手续离岗，视作旷工。

2、请假未得到批准擅自离岗者，视作旷工。

3、一个月累计迟到或早退三次，视旷工半天处理；累计5次按旷工一天处理。

4、迟到30分钟以上者，视作旷工半天。

5、旷工半天扣发1天工资，旷工一天扣发3天工资，连续旷工两天扣发7天工资，记大过处分或自动离职；旷工3天者做自动离职处理。

物业公司管理制度

客户档案资料全面、准确、有效。

客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。

一般客户档案包括以下的资料：

1.收集客户单位资料。

2.客户缴费记录包括各样应付之押金。

3.客户装修工程文件。

4.客户迁入时填具之资料。

5.客户资料补充。

6.客户联络资料。

7.紧急事故联络人的资料。

8.客户与管理处往来文件。

9.客户违规事项与欠费记录。

10.客户维修记录。

11.客户投诉记录。

12.客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序。

1.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。

2.协调与客户之间的关系，加强横向沟通;。

3.做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;。

4.接听客户投诉，解决客户投诉;。

5.接听客户工程报修电话，及时联系修复。

物业公司管理制度

1.物业管理公司会计部安装的报警设备由本部门指定专人负责,上班解除报警,下班设定报警,经常检查报警设备保证使用有效。会计部前台与接待室之间通道门必须时刻保持锁门状态,限止非工作人员随意进入。

2.财会办公部位门钥匙由部门经理登记备案,使用人认真保管不得随意乱放,不得转借他人,不得私自配制丢失立即向保安部报告。

3.财会部门的财务账目下班时必须在保险柜中存放乱,不准在桌面摆放严防私自被人涂改。

4.现金、支票、印章时刻在保险柜中存放,做到随用随取随锁,保险柜钥匙严禁插挂在柜门上,做到随身携带不乱放。

5.财会部门到银行取送现金必须提前通知车管部门和保安部,派专车专人护送,取送款数额大可增派护送人员。

6.乘车携款途中禁止停车从事其他事项,司机不准离车,取送款专车不得将车停在距银行5米以外,送款时到银行护送人先下车,取款时携款人先上车,切实起到防范作用。

物业公司管理制度

1、倒闸操作必须根据电气负责人或值班负责人命令执行。

2、电气倒闸操作必须由熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度并经考试合格的人员担任。有权担任电气倒闸操作和有权担任监护的人员名单，须经单位领导批准并书面在现场公布。

3、倒闸操作必须由两人执行。其中一人担任操作，有监护权的人员担任监护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。

4、倒闸操作票必须填用倒闸操作票，操作票必须票面整洁，任务明确，书写工整，并使用统一调度术语。

5、在进行倒闸操作时，严格按照基本步骤操作，电气倒闸操作的基本步骤为：

（1）受令、审令；

（2）填票、审票；

（3）操作准备；

（4）模拟演习；

（5）执行操作；

（6）复查；

（7）汇报记录。

6、每张操作票只能填写一个操作任务。所谓“一个操作任务”具体含义如下：

（1）将一种电气运行方式改变为另一种运行方式。

（2）将一台电气设备由一种状态（运行、备用、检修）改变以另一种状态。

（3）同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。

（4）属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的操作。如一台主变和所供电的全部出线间隔设备，由一种状态改变为另一种状态。

（5）操作票由当班执行操作的人员填写，填票人按照调度命令，弄清操作目的，运行方式，设备状态后，再填写操作票。填票人和审票人应对操作票的正确性负责。

自设安全措施的装、拆、要填写操作票。

7、下列情况可以不用操作票操作：

（1）事故处理。

（2）单一操作，仅拉、合一台开关；拉、合一组刀闸；投、退一块压板。

（3）拉开全厂（站）仅有的一组接地刀闸或拆除全厂（站）仅有的一组接地线。

（4）为了解救触电人或为了避免即将发生的人员触电事故。

（5）压负荷。

8、操作票保存一年。

9、评价与考核。

每值应对上一值已执行的操作票进行评价。班长和电气负责每月进行一次评价。

操作票有下列情况之一者为不合格。

按规定应填写操作票而未填用者（称无票操作）。

操作项目遗漏，操作顺序错误，主设备、开关、刀闸等编号，以及拉、合、投、退等重要词句写错者。

操作任务不明确，安全措施不具体，人员不符合规程的要求，应经审查签名的手续不完全。

执行不认真，不按规定程序进行操作。

涂改超过三处，致使票面模糊不清者。

已执行的操作票遗失者。

10、操作票合格率计算办法：

操作票月合格率=（当月使用票数-不合格票数）/当月使用票数×100%。

物业公司高压工作票制度

1、一切运行中的电气设备上的工作，均应按《电业安全工作规程》的规定使用工作票，或按口头、电话命令执行，除事故检修外，严禁不使用工作票在运用中的电气设备上工作。

2、工作票必须使用统一格式，用钢笔或圆珠笔填写一式两份，正确清楚，不得任意涂改，如有个别错、漏字需要修改，应字迹清楚。

3、工作票签发人和工作 许可人不得兼任工作负责人，工作负责人可以填写工作票，工作证许可人不得签发工作票。

一个工作负责人，不能同时接受两张工作票，只有完成了一张工作票的任务之后，并办理了工作终结手续，方可接受另一份工作票。

4、工作票，一份由工作许可人收执，另一份由工作负责人收执，已执行的工作票，一份存配变站备查，另一份由工作负责人带回保存。

5、配变站，一张工作票上所列工作地点，以一个电气连接部分为限，但安全措施一次做完的下列情况允许几个电气；连接部分共用一张工作票。

连接于同一母线上的几个电气连接部分，同时停送电者（但需在各备注栏内办理工作转移手续）。

一台主变压器停电检修时，其保侧开关也配合检修，且同时停送电者。

一个配电装置全部停电时，所有不同地点不同类型的工作。

一个配电装置虽未全部停电，但只有个别引入线带电，并对带电部分采取了可靠的隔离安全措施者。

在几个电气连接部分上，依次进行不停电的同一类工作，可以发给一张第二种工作票。

6、线路第一种工作票第张只能用于一条线路或一个工作地段。

但下列情况之一者，可填用一张第一种工作票或一张第二种工作票。

（1）一条线路或同杆架设且同时停、送电几条线路。

（2）与停电检修线路交叉，邻近的另几回线路，同时停送电者。

一个工作班在同一天内对同一电压等级，在不同的几条线路上的多处配电变压器上进行同一类工作，配电线路无需停电。

第二种工作票，对同一电压等级，同类型工作，可在数条线路上共用一张工作票。第二种工作票的工作，不需要履行工作许可手续，但开工前应与调度联系，工作结束后应通知调度。

几个工作班共用一张工作票时，分组负责人应持有工作总负责人签发的工作命令单，并必须得到总负责人的许可后方可开工。

非电气工作人员在配变站工作，应有专人监护。

工作票保存一年。

物业公司值班员岗位责任制度

按时巡视设备运行情况并做好记录，发现异常情况及时报告。

认真准确抄录各种仪表读数。

正确执行双票制度，做好交接班工作。

发生事故时应按电气负责人命令处理，并把事故详细情况和处理经过，记录于运行日志。

管理好安全用具，仪表工具、做好环境卫生和设备卫生。

坚守工作岗位，不得撤离职守。

物业公司管理制度

1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。

2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

物业公司管理制度

第一条 为规范公司物业管理收费行为，维护国家利益和物业公司及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理工作健康发展，根据国家计委、建设部制定的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知及物业管理行业相关收费标准，特制订本管理制度。

第二条 本收费制度适用于北京xx物业管理有限责任公司（以下简称公司）及下属三个服务中心。即康乐里管理服务中心，西交民巷服务中心，办公楼服务中心。

第三条 公司及三个服务中心要严格执行明码标价的物业管理服务收费项目、收费标准，严禁擅自提高收费标准或擅自设立收费项目。严禁提供服务质价不符的、只收费不服务或服务质量差的现象出现。

第四条 为物业产权人、使用人提供特约服务的，其特约服务费用应有产权人、使用人与物业管理公司或服务中心协商确定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。

第五条 物业管理的各项收费应按季或年度计收，不得一次性预收多年的物业管理费。

第六条 各管理服务中心要有稳定的物业管理收费员，收费员要熟练掌握所收费用标准、收费程序，按时催缴各项应收费用，按时上缴所收到管理费。

第七条 根据公司财务管理制度，各服务中心对收到的每项费用应开具收据，并有业主签字确认。每日编制收入汇总表，上缴公司财务部；对不能如期交纳管理费、服务费的业主，各服务中心物业管理收费员，应采用下发催款通知书、电话与业主沟通等方式及时催收应收款项。

第八条 住宅小区公共性服务收费的费用构成包括以下部分：管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；保洁费；办公费；固定资产折旧费；法定税金。

第九条 办公楼服务中心物业管理收费项目、标准和服务内容，严格按双方签订的物业管理委托合同约定执行。

第十条 公司及办公楼服务中心从即日起，按本收费管理制度执行。

物业公司管理制度

(一)工作服的发放:。

1、人一套。

2、使用年限:春秋、冬装及大衣等工装使用年限为二年,礼宾、保洁、工程人员等一线岗位的夏季工装使用年限为一年。数量:原则上每位员工发放工作服为春秋、夏季各两套,冬季大衣每人1件。

2、建立管理台帐,实行工服卡制,卡上标明员工的姓名、性别、部门、岗位、编号、工作服的价值和领用时间等。

(二)工作服着装规定:。

1、穿着工作服即代表公司形象,必须保持工作服干净、整洁。如有脏乱、破损等情况一经发现应根据规定予以处罚。

2、工作服仅限于工作期间穿着。

3、工作服装样式、标识为公司统一制定,各部门和个人不得随意更改。违规者一经发现将视情节予以处罚。

4、工作服的换洗根据不同的级别、岗位和工作服的面料区别对待。具体规定如下:。

(1)管家春秋装公司每六天洗熨一次、夏装每天洗烫一次。

(2)礼宾员春秋装公司每六天洗熨一次、夏装每天洗烫一次。

(3)冬季大衣每年4次的统一干洗。

(三)新工作服制作常规时间规定:。

1、夏装在3月份定样、量体裁衣,5月1日前制作到位。

2、春秋装在7月份定样、量体裁衣,10月1日前制作到位。

3、冬季大衣在9月定样、量体裁衣,11月1日前制作到位。

4、北方地区根据当地气候调整,确保员工换季服务到位。

(四)、工作服换装时间根据公司通知执行。规格:工作服装大小尺码由承制商根据员工的身形量身而定。发放工作服装时,由各部门依据人数提出领用申请并经部门主管确认。

物业公司管理制度

为了确保分公司车辆安全运行,充分发挥现有车辆的机动性,灵活性,结合分公司实际情况,制订车辆使用管理规定如下:

1、分公司的车辆由行政部管理。行政部负责办理车辆的保养费和养路费。

2、司机出车必须根据派车单所要求的前往地点、时间、执行任务的事项去完成任务。如有变化,应事先请示或事后报告。

3、司机执行任务出车时,必须严格遵守政府规定和交通法规,随车人员不能纵容司机违犯交通法规。否则,由此造成的后果由当事人负法律上和经济上的责任。

4、司机要做好每天的车辆行驶记录(如车公里、车次、行驶小时和所加油料的统计等),月底汇总后报行政部主任。

5、车辆实行指定司机负责管理,其他人员未经行政部主任同意不能使用车辆。经同意使用的,也一定要交接清楚使用情况。

6、主管司机负责车辆的日常维修保养工作,定期对车辆进行保养,并做好保养记录,保证车辆正常行驶。保持车身内外清洁、卫生。

7、车辆维修要到指定的维修点进行维修,能修复的零部件尽量修复使用。需要更换的部件先报告行政部,经分公司经理批准后购买。

8、车辆必须按分公司指定地点停放。司机如不按规定停放车辆,所造成的损失(如车辆丢失等)由司机本人负责。

1、分公司领导用车由本人直接通知行政部安排。

2、各部门用车,要提前申请。市内用车,提前半天申请;市区以外用车,提前一天申请。用车申请单要经部门主任签字后交行政部审批。

3、行政部根据各部门用车申请单,区分任务的轻重缓急,充分发挥现有车辆的效率,尽量做到经济、合理、高效地统一安排车辆。

1、安全行车,爱护车辆,做到'三勤',保持车容整洁和性能良好,出勤率达95%以上。

2、发生行车事故,视情节轻重并按交通管理部门的《事故判决书》意见确定其责任:应付损失费在1000元以内的,罚其修理费的10%;损失费达1000元以上至20xx元以内的,罚其修理费的15%;损失费达20xx元以上的,可根据实际情况另定百分比进行处罚,但不得低于20%;对造成伤亡事故者,处罚不在本文规定之内,另按交通事故处罚原则及有关规定处理。

3、未经领导同意出私车造成的事故,一切修理费和赔偿费都由本人负责。如保险公司赔款后,财务可按保险公司赔偿的金额为标准,向其本人扣罚总金额的50%。

1、市内出车。不分出车次数及行驶里程,每月发给司机出车补助150元。

3、业余时间出车,按有关规定发加班工资。

4、行政部凭派车单,按月统计,作为司机业绩考核依据。

物业公司管理制度

为认真做好岗位的工作交接和公共秩序维护器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及公共秩序维护器材损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。

2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

2、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作；

4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班；

物业公司管理制度

1.人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。

2.人员招聘必须坚持计划性原则。

3.人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录用的原则。

4.招聘录用程序必须坚持科学化、规范化原则,为部门提供可靠、及时、适当的人力资源保障。

1.管理人员

大学专科以上文化程度,年龄22-40岁之间,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有两年以上相关工作经验,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,无不良习惯。应聘会计、出纳者须持有效的**市财政局发放的《会计上岗证》,出纳人员及汽车驾驶员本人须具有**市主城区常住户口,或须由具有**市主城区常住户口的人员提供担保。

2.专业技术人员

中技以上文化程度,年龄22-45岁之间,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相关工作经验,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,无不良习惯。应聘特殊岗位人员必须持有效的**市劳动局发放的《特种作业人员操作许可证》。

3.安全管理员

高中以上文化程度,年龄在18-28岁之间,身高1.75米以上,两眼裸视视力均在0.80以上,退伍军人优先,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,反应灵敏,无不良习惯。

4.保洁员

初中以上文化程度,年龄18-40岁之间,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,反应灵敏,无不良习惯。

1、用人部门根据职位空缺情况,填写《职位空缺申报表》报给人事管理员审核后,报经理审批。

2、人事管理员统一组织、安排招聘场地、时间、人员及有关事宜。

3、人事管理员根据招聘情况、应聘资料等对应聘人员进行初选。

4、人事管理员统一组织应聘人员的笔试,合格后方可参加面试。

5、用人部门负责人须参加应聘人员面试工作。

6、面试合格人员需参加由人事管理员组织的心理测评。

7、用人部门负责人与人事管理员协商,初步决定拟录用人员。

8、安全管理员、保洁员由人事管理员确定录用,管理及技术人员由部门经理审批确定录用。

9、人事管理员检查拟录用人员的各类证件之有效性及合法性。

10、人事管理员安排拟录用人员在指定医院进行体检。体检表上须贴本人一寸近照,并由部门加盖骑缝章。

11、人事管理员向体检合格人员发放《录用通知书》,并组织其参加入职培训。

12、参加部门入职培训并通过考核的人员方可被部门正式录用。

1.身份证复印件(须交验原件);

2.学历证书、职称证书复印件(须交验原件);

3.体检合格表(部门指定医院)原件;

4.婚育证明(结婚证、独生子女证)复印件(须交验原件);

5.其它能证明自己特长、能力的资料;

6.***市**银行活期存折复印件。

7.应聘人员如无本市主城区常住户口,还须备以下资料:

有效的暂住证复印件(须交验原件);

本市的常住户口的担保人身份证复印件(须交验原件);

担保人在人事管理员亲笔签署的担保书。

1、人事管理员接到各部门职位空缺申请表后,根据职位性质确定是否在部门内部招聘;

3、人事管理员审核报名人员的材料,组织考试、面试、考核;

4、考核合格后。由人事管理员开出调动通知单,方可上岗。

1、员工试用两个月后三个月内,须独立填写《新员工试用情况反馈表》,于参加部门组织的强化培训'时交给培训老师。

2、通过强化培训考核的人员,由其主管上级根据其工作表现及能力,为拟转正人员填写《转正审批表》,并于每月25日前报人事管理员审核。

3、经人事管理员审核同意后,须将该员工的《转正审批表》报部门经理审批。

1、试用期一般为两个月,原则上试用期最长不超过四个月,录用人员必备资料不齐全者不能转正。

2、入职培训考核不合格者延期一个月转正,可有一次补考机会,补考仍不合格者作解除劳动合同处理。

3、参加部门组织的强化培训并通过考核方具备转正资格,考核不合格者延期一个月转正,可有一次补考机会,补考仍不合格者作解除劳动合同处理。

4、员工延期转正的,部门经理须对其进行延期转正面谈,每延长一个月试用期需面谈一次,并填写《面谈表》经当事人签名确认,《面谈表》原件报人事管理员存档,部门保留复印件。

《职位空缺申报表》;

《求职表》;

《报到通知书》;

《面谈表》;

《转正审批表》;

《新员工试用情况反馈表》。