演讲稿也叫演讲词，是指在群众集会上或会议上发表讲话的文稿。演讲稿是进行宣传经常使用的一种文体。演讲的作用是表达个人的主张与见解，介绍一些学习、工作中的情况、经验，以便互相交流思想和感情。那么你知道演讲稿如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧，我们一起来看一看吧。
顾客在我心中 作为销售人员，我们应该时刻把顾客装在心中，怀着一颗感恩的心来对待我们的顾客， 因为顾客给了我们生命的源泉，顾客是我们的衣食父母，顾客也是实实在在的人群，需要我 们提供实实在在的服务，一声亲切的招呼，一句温暖的问候，都能赢的顾客的信赖。我曾经 就有过这样的经历， 我的一位顾客他病了， 在他生病期间， 我给他发个信息， 问候他的病情， 并告诉他有家私人诊所可以治疗他的病， 当时顾客没有个我回信息， 我也没往心里去。
但是， 半年以后，顾客的病好了，只有短短两个月的时间，就在我们柜台消费了七千多，而且还带 了朋友过来消费，顾客告诉我，这就是因为那条信息，他选择了我们的品牌，这一刻，也是 我明白，只要你心中装着顾客，顾客心中就会有你。
面对日益激烈的市场竞争，面对不断变化的市场需求，销售已经不再是简单的买卖，优 质的服务和专业的技巧，已经成为销售行业的重要之本，商场如战场，如何吸引顾客，留着 顾客，培养顾客的忠诚度，是我们销售人员应该重复关注的问题。
如何让顾客在众多门店中选择我们的门店，如何击败我们的竞争对手，答案很简单，从 细节做起，行内有句话说的非常经典，门店无大事，做的是细节，门店无小事，细节做不好 就是大事情。我们要让细节产生差异，让差异创造优势，我们要用一种挑战自我，超越自我 的积极心态，使服务真正体现出个性化，人性化、差异化。
顾客为我们送来生意，我们要为顾客送去满意，顾客永远是对的，我们一定要处理好顾 客投诉，每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，对投诉，我们要在规定时间内处理完 毕，不躲避，不推脱，给顾客一个满意的答复。
俗话说：
“耕地靠牛，点灯靠油” 。那么我们销售靠的就是顾客，实现零投诉，让每一个 顾客高兴而来，满意而归。虽然，我们不能做到尽善尽美，但是我们一定要做到尽职尽责。
没有淡季的市场，只有淡季的思想，没有最好的陈列，只有更好的陈列，让我们一起努力， 留着每一位顾客，让自己的业绩站在金字塔的顶峰，为销售行业写下光辉的一页! 谢谢大家!
我们过去进行的是实体经济，现在是虚拟经济，如何做好虚拟经济？首要地是认识虚拟经济的基本规律和法则。如何能认识呢？只能靠学习。只有抱有真诚学习的心态，不断地增多我们知识，从知之甚少，到知之很多，从外行到专家。知识就是力量，只有掌握了深厚的知识，才能真正理解我们的事业，才能坚定我们成功信念。才能用正确的理论指导我们的行动。
学习首先从不自满开始，不管以前有什么经历，有什么学历，都要有空杯心态，也就是把原来做其他行业惯有的思维放下，不能用在实体经济经验套我们现在的工作。而是努力学习我们行业里的知识，包括学习“生活经营管理二十条“、八大心态、电话沟通技巧等知识。其次，要向行业里的朋友学习，向推荐人学习，向一切比我们优秀的人学习，“三人行必有我师焉”，他山之石可以攻玉。第三，学以致用。学习的目的是为了用，在实践中学，在实践中用，在运用中提高。
简言之就是要自己相信自己，成就自己!如何才能做到呢？首先，应该给自己树立足够的信心和必胜的信念，相信自己就是最棒的；其次，就是要给自己定下一个方向或者说是目标，有了目标，你才有去实现它的动力和冲劲。
要想成就一番事业，就必须树立成就的心态。也就是说先要立志，这样才有实现的可能。立志就是要激发起自己成功的欲望。有什么样的欲望就有什么样的实际行动。拿破仑说过：“不想当将军的兵不是好兵”，只有在内心深处有着强烈想当将军的欲望，才有可能以将军的标准严格要求自己，从各方面充实自己、提升自己、完善自己、或许侥幸成功；而只想当兵的人，永远当不了将军。
有志者立常志。成功的起点在于相信自己，成功的终点在于坚持到底。一个人最大的敌人不是别人，而是自己，在通往成功的道路上充满着艰难困苦，绝不可能一帆风顺，进则忧，退则忧，只有那些不畏艰难险阻，激情似火执着坚定的人才能成功。
人不自信谁信之。我们正从事是一项伟大的事业――实现区域性经济超常规发展和打造大批中产阶级。我们只有树立坚定的信念，以充满自信的心态，才能影响我们周边的亲朋好友，才能吸引大批有志之士来建设北海，进而最终完成招商引资任务。
感恩心态就是对别人时怀感激的心理状态。感激之情带给人们坚定信念，感激之情使我们总是对美好的事物怀有积极的期盼。这样，种种美好的期盼就能够生成美好的信念。当一个人的感激之情作用于他的意识之中时，信念就形成了。他流露出的每一个感激的目光都会让他的信念更加坚定。
要感谢我们的党和政府给了我们这么好的发财机会。没有政府的暗中支持，就没有广西地区的资本运作。
要感谢推荐人。没有推荐人的睿智和高瞻远瞩，我们就发现不了这千年等一回的机会。
要感谢那些无私奉献帮助过我们的人，没有他们，我们不知要走多少弯路。任何有价值的工作都不可能在没有他人帮助的情况下完成，成功最终靠的是别人。
用感恩的心态对待工作，我的工作才能更轻松、更愉快，任务完成更出色。对自己的工作心存感恩，就会爱上自己的工作、爱上自己的同事，工作就会更加勤奋，自己的注意力一定会集中在光明的事情上，自己一定会变得更加激昂向上，奋发有为，极有激情的人。
人本身就要有自省、自觉和自我调试的能力――这种能力就是自律。自加约束。纪律和规则是我们平时工作、学习和生活中不可缺少的。很多事实都能说明这个道理，比如买票要排队；走在马路上要遵守交通规则；甚至我们平时的一举一动都受到一定的要求和约束，否则任何事情都毫无秩序可言。
但是，如果我们总在一种被要求的环境下工作是很难进步的，所以我们应该学会自己约束自己，自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵守生活经营管理二十条，拿它来约束自己的一言一行。不能约束自己的人不能称他为自由的人。
自律意味着能理性思维，对各种情况都冷静考虑，是非轻重，衡量是有依据标准的，不致利令智昏误了大局，能律己是人成熟与否的重要标志，能律己才能取得更大的成功。
宽容是一种美德。学会不在心中谴责别人，不要因为他们的错误而责怪和憎恨他们。宽容的人能以德服人，其实只要你豁达些，宽容些，处境会恨快得以摆脱。学会宽厚待人，是一门课程。良好的人际关系是一个人立足于社会的资本，是一个人取得成功的要素。这需要尊重他人，包容他人。只有这样才能得到他人的理解和尊重。人类社会本身就是人与人的交往，在当今的人际网络时代，无论从事什么事业都离不开和人打交道。良好的人际关系是推动事业前进的基础之一，尤其是我们正从事的资本运作，它在实质上就是人际网络的运作，因此就更离不开良好的人际关系。
宽容是人与人交往的一种艺术，是建立良好的人际关系基础。宽容是就是要有度量，要从对方的立场看问题和思考问题，主动去理解对方体谅对方。要能容下别人的优点也能容下别人的缺点，看人要看人的优点，要尊重对方，要从内心赞美对方，不要吝惜赞美的语言，俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”说的就是这个意思。要想得到别人的尊重，首先要尊重别人。
宽容的力量是巨大的，宽容可以使我们的敌人越来越少，朋友越来越多。
平常心态就是平静地接受一切事实的心态，它可能是好的也可能是坏的。平常心不仅仅是对待荣誉和幸运的心态，它也是对待挫折和失败应有的心态。
平常心态是指对待事情和人生时，所持的一种得不喜失不忧、胜不骄败不馁的心态。拥有一颗平常心，幸福就围绕在你的周围，快乐就充满你生活的每个角落。平常的生活就像一首流畅的轻音乐，是那样的自然流畅。
平常的生活也需要平常心，否则，再平常的生活也会产生许许多多的磕磕绊绊，变得极不平常。人生在世，那些能够随遇而安、笑口常开的人，才是真正值得称羡的人生路上的成功者。
我们做资本运作更要以平常心来运作，享受运作的过程。对工作中出现的一时成功不能忘乎所以得意忘形，对工作中出现的暂时挫折不能精神颓废一蹶不振感觉天要掉下来了前途渺茫，而是，冷静地对待。静、定、慧，只有平静才能产生智慧，才能产生摆脱困境的办法。
总言之，人需要胸襟豁达，活得快活，活出质量，活得健康，活得长寿，冲破一切庸常世俗的桎枯，永远有一个平常的心态与你同行、伴你一生!
任何事都是要有付出才会有回报的，俗话说，种瓜得瓜，种豆得豆，就是这个道理。要获得事业的成功，除了有理想一定能实现的坚定信念和义无反顾一往直前的精神外，还必须付出我们的努力。
付出包括：精力、经济、感情……的付出。付出和得到是因果关系，付出的本身就是收获。一分耕耘一分收获，付出不一定有回报，不付出就一定没有回报，就意味着一败涂地。
我们从事的事业是需要“人人为我我为人人”的事业。有很多很多的朋友，他们来自五湖四海，需要每一个人主动地为团队和他人服务，而且，都是自觉自愿的，没有任何附加条件的帮助，只有我们每个人都真心付出，全力帮助别人，我们的事业才能兴旺发达。
当然，付出不是大包大揽，把新人应该做的事全部越俎代庖，不给新人锻炼的机会。长此以往将使新人产生依赖性，无法进行好的能力复制，这对长期发展不利。
付出要从自己做起，时时处处起表率作用。
另外，要重在感情付出，而不是利益上的付出，我们跟朋友们发展，不是局限于业务上的帮助，而是工作、学习、感情上的各种帮助。不能实用主义，没有利益就不做，有利益就尽力而为。
社会压力增大，我们太渴望成功，但成功需要良好的心态。乐观是一种积极的性格因素。就是在面对挫折和逆境之时相信事物总会向着对自己有利的方向发展。在逆境中看到希望，从而振奋精神，找到正确的方法和途径走向成功。乐观是自信的源泉、是坚持的依据、是奋斗的希望、是成长的动力。
乐观是我们事业成功的必备条件。无论什么情况下，即使业绩很不理想仍保持良好的心态和工作热情、相信逆境总会过去、相信成功总会到来、相信失败就是成功之母，不以微小的业绩而得意忘形，不因工作的挫折困难而悲观绝望、在经历无数次的失败之后仍相信再坚持必将成功。
与成功和积极乐观的人交朋友，从他们身上汲取积极正面的气力，并与他们分享成功的经验。
乐观是快乐的代名词，乐观的人更善于发现工作和生活中的真善美，开放自己的心胸，让自己活的开心快乐，随时带着微笑，走到哪里都是“阳光使者”。快乐本身就是一种信心的传递和信念的转移。
我叫××，是××集团××区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了20xx年度××集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。
每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。
一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。
商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。
商 场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。
平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为商场节约了4500余元。
导购优秀员工发言稿导购优秀员工发言稿为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。
商场工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视商场中，见到一些问题，优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在kdc销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。
我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的营业员首先要有爱心有活力有激-情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。
优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。
优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学习珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新;在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三;对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接近和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。
优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高于个人。
优秀的员工，要像lx那样口若悬河，思维敏捷;要像xp积极乐观，随机应变;要向xj委婉道来，让人如沐春风;要像lh那样脚踏实地，步步为营;要向xc那样心灵手巧天真活泼。
当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与kdc一起成长着。
优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在kdc销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。
我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的营业员首先要有爱心有活力有激-情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。
优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。
优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学习珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新;在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三;对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接近和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。
优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高于个人。
优秀的员工，要像lx那样口若悬河，思维敏捷;要像xp积极乐观，随机应变;要向xj委婉道来，让人如沐春风;要像lh那样脚踏实地，步步为营;要向xc那样心灵手巧天真活泼。
当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。
优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与kdc一起成长着。
大家好!
首先要感谢公司给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们，当我听说公司要举办这次活动时，我犹豫过、胆怯过、也激动过，但最终我勇敢的选择，我要突破自己、提升自己，不管最后的结果怎样，重要的是我敢走上讲台。
今天我演讲的题目是：《激情六月，奥康我想对你说》
匆匆的六月，激情的六月。六月，是收获的季节;六月是幸福的日子;六月，更是难忘的日子--因为六月是你的生日。
奥康，在这忙碌却又快乐的六月里，你迎来了你25岁的生日，在这上市二周年的欢庆日子里，我深深的祝福你，愿你越走越远，梦想越来越近，因为我们坚信：“梦想是走出来的”。
还记得我刚加入奥康时候，我对奥康这一品牌还不太了解，我只是知道奥康是做真皮皮鞋的，在人们心中质量是杠杠的，经过这段时间在公司企业文化环境的熏陶下，在领导前辈们悉心教导下我慢慢蜕变成了如今熟练而又出色的推销人员。
感谢奥康给我的改变，滴水之恩当涌泉相报，我无以为报，愿我的点滴经验总结能给坚守在第一线的朋友们一点点帮助，也算是我对公司尽的一点微薄之力吧。
下面我就自己在销售技巧方面的几点经验总结一下：
首先，不打无准备之仗。
当我们推销一个新产品，我们必须对它的性能，特色、优缺点等都有所了解和掌握，以及跟竞争对手相似产品的区分，掌握了这些我们才能有自信地与顾客交流，变得能说会道。但是我们不能误认为能说会道就是一名优秀的销售人员，其实远不止那样。作为一名真正优秀的销售人员还必须做到六勤，既脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很惭愧的说我远没达到这六勤，我只是做到了每次轮到自己休息的时候，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。因为现在的顾客总喜欢讹销售人员，说哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售人员的推销技巧，因为只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
其次：关注细节
现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情。但在现实中，很多销售人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
再次：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的我们，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—-就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?当我们在做促销员的时候，也可以使用类似方法，应该非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，假装去请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
然后：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。要很客气却很自然的对顾客说：“那我给你包起来，好吗?”如果一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的销售人员最容易犯的错误。
最后：送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。因此我们在做销售员的时候，应该非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这将会给我们带来丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!当然如果能在节假日、尤其顾客生日那天发去祝福短信，相信更会拉近与顾客的关系，让其成为忠诚顾客。
以上几点也算是我的一点真知拙见吧，希望对大家有帮助，我也在不断探索成为金牌销售人员所需要的各种条件，我相信只要我们大家每天多努力一点点，每天进步一点点，奥康璀璨的明天一定会伴有我们的身影!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
20xx年的成绩即将成为历史，20xx年又是充满希望和美好的一年。从上海易施特公司未来的发展蓝图上，大家可以看到，我们将发展成一个注重研发和营销的、多元化的大公司。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。
展望未来，我深信上海易施特公司在王总、荆总的带动下，发展道路会越走越宽广，越走越灿烂!我们将以全新的工作态度来安排工作，让我们共同努力，共创上海易施特公司辉煌的明天。
再次感谢大家!并祝此行愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意。
三年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国移动沽源县移动分公司，光荣成为一名销售员。营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。销售员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们销售员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。×年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名销售员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。
移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩!”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪!