月工作总结能够帮助我们发现工作中的问题,并提出改进的措施。接下来是一些写得非常出色的月工作总结范文,希望能给大家提供一些灵感。
新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光,满怀着喜悦的心情,值此新春即将到来之际,我谨代表xxx足浴城博林店xxx向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快乐、万事如意!
20xx年11月开业至今,在公司的领导下,全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号,以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己,做到对消费者负责,对员工负责,对社会负责。回顾xxxx年,我们在各位的大力支持与关心下,凭借优质的服务、良好的信誉,取得了一个又一个的'辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中,我们不断提升服务态度;在您的关心和支持下,我们不断加强服务水平;您的每一次光临、每一个建议,都让我们激动不已,让我们不断奋进。
20xx年11月,我们博林店事业起步之初,在员工仅40人的情况下,创下了4019人的客流量佳绩,平均每天客流量超过130人。20xx年12月份,在公司和大家大力宣传之下,客流量直线上升,达到了5833人,日均客流量环比提高了45%。xxxx年1月至3月,正值新年之际,员工大批回家过春节,但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”,是他们的付出确保了我店在此期间正常营业,他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩,也正是他们这种“牺牲小我,成就大我”的精神,感染了我们每一位“博林人”。xxxx年4月1日,追求卓越的我们开始尝试24小时营业,但由于种种原因,试营业期间的收益并不令人满意,但是我们始终没有抱怨和气馁,通过调研,从我店的经营实际出发,我们在制度上进行了创新性的改善,终于在“博林人”齐心合力的宣传下,在xxxx年5月,我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。
经过一年多的成长和积累,越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司,我们的日客流量从起初的130人翻了一番,但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班;我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟,甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任,也离不开我们广大“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情,公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐,还经常带领员工参加一些户外活动,如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余,组织员工进行一些小游戏,不仅仅增加的同事之间的友谊,同时也是劳逸结合,让员工心情时刻保持愉悦,这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业,我们相信,业绩将会更上一层楼。
火热的岁月,缤纷的舞台,流动的旋律,快乐仍在。我们在未来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战,在各位领导的带领之下,在全体员工的团结努力下,我们一定能够抓住机遇,战胜困难,迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们xxx足浴城最大的前进动力,我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们,共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里,希望能够继续得到您的关心和大力支持!您的满意是我们永恒的追求,我们将继续为您提供最真诚的服务。xxxx年,让我们再度相聚在这里,享受缘分带给我们的欢乐,享受这段美好时光。
1.御足王道,君临天下。
2.尊贵清雅,天上人间。
3.足下一功夫,强心壮体享尊贵。
4.御足天下,足君健康。
5.行天下,御足定江山——御足天下。
6.御足天下,闲逸气度。
7.足之道,御至尊。
8.健康之行,始于足下。
9.御贵尊养,足下畅享。
10.御足天下,誉满人生路。
11.足疗冠军,御足天下。
12.御足天下行,康养大堂享。
13.皇家品位,享浴天下。
14.御足天下,好“足”意。
15.御足天下行,康乐大堂享。
16.御足天下,舒适到家。
17.抛万事烦恼,享休闲人生。
18.享受宫廷足疗,轻松行走天下。
19.豪华之旅,从我开始。
20.养生娱情,知足康乐。
x年度是公司比较关键的一年,由于我们前期对大学城的销售分析估计不足,到x年8月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近200万元。但是,在门店员工的共同努力下,从x年下半年开始,大学城开始扭亏为盈。在这一过程中,我们走得十分艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努力,最终,公司仍实现净利润xxx万元。通过对x年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中,蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的,蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位,需要改善,但总体管理方面,尤其是在经过调整后,自x年9月份开始,得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的,但目前梧慈店已经关店,这里不作过多分析。
xx年度原开发便利店10家,标超23家。在便利店开发过程中,在经过桐社店的操作过程中,发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块,暂时退出便利店的`扩张计划。
在x年,我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于x年年底开业,从目前的经营情况来看,会略有赢利,但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在xx年3月或者4月开业。
虽然x年年度我们成功拿下两家标超,但相对于梧慈店的规模来看,显然两家的标超目前的规模,还只能达到梧慈店的规模,所以就目前企业扩张方面来看,我们还要加大力度,从各个方面,进一步加速企业的发展。
在这一过程中,我们也认识到根据实力,务实地发展的重要性,对选址及开发方面进行了慎重的考虑,将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针,将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划,因为实践,在温州标超这一块,还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确,极力发展标超,包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市,方法有多种,相信xx年在企业开发方面,会得到一个很好的发展。
x年度,在公司各层管理人员群策群力的努力下,我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范,并加强了门店店长的责任管理范畴,加强了门巡制度的落实。
x年度对会员管理这一块进行了有效推广,并对公司的营运方针进行了重新定位,将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客,在这个过程中,除中百公司的产品,我们没有办法做好价格形象之外,其它商品均已根据市场进行了相应的调整,目前公司的价格形象有所好转,然后结合门店氛围的布置,使公司的销售较去年有了极大的提升(x年销售xxxx万,较x年xxxx万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下,加强了对门店成本的控制,各项成本支出较x年有了明显的改善,无论是蟠凤店还是大学城店,这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
x年营运企划方面明显不足的地方也很多,将在x年的中,提出改善意见。
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求:
xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象,是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购,毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想,所以采购部一定要改变思维,主动寻找并优化商品结构,要把采购的力度进一步推进。
1.路漫漫兮修远,足悠悠兮乐途。
2.思而悟,悟而行,行之御足。
3.御足天下,智行千里。
4.一品足疗专家。
5.四海风云动,御足天下行。
6.御尊品质,王者天下。
7.头顶御足天下,脚踏锦绣山河。
8.足下生辉追日月疗养生息劳亦休。
9.千里之行,始于足下长寿秘诀,养生足疗。
10.发扬传统足疗文化倡导现代健康生活。
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1.管理团队的纪律意识,目标意识不是太强。
作为自身来说,对自己的要求不是太严格太过放松,导致管理人员没有紧迫感,没有危机意识,没有最大限度的投入到工作中去,凡事尽力而为,并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱,日常管理制度执行不坚决。
反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强,安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。
3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规,服务员主动服务意识不强,没有做到专业服务,服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致,定期培训工作不够坚持。技术为本,服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件,从技师学员开始必须严格要求,定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理,成本控制方面经验不足,有些地方没有第一时间有效的做出调整,导致成本流失。
1.贵族体验,奢华盛典。
2.御足天下,欲行华夏。
3.天下之行,始于御足。
4.御足天下,微足有道。
5.尊贵,从足部开始。
6.足行千里路,天天来“浴”足。
7.成功路途,专注御足。
8.浴足江山稳,御足定乾坤。
9.御足天下,乐活其中。
10.御足,“足”以行天。
11.足下光临,不虚此行。
12.龙腾天下足踏云,百威百乐福满心。
13.尊享皇“足”待遇,静品天下足道。
14.御足天下--满足,您的健康!
15.御足天下,尽享御品生活。
在这忙碌的20xx年中xx顺利的完成了年度的营业额,作为店长我非常激动,这也是对我们工作一种肯定,收获就是在不断的努力工作中达到的一种效果,在工作当中必须要清楚的知道这一点,一年的工作到头,回想起来还是非常紧张的,在工作上面一定要做好这些,实现自己的一个价值是非常不容易的,工作是工作不能跟个人的一些不好的习惯混为一谈,想一想年初的时候从亏本的状态,到后面扭亏为盈,这是所有xx员工的共同的努力,作为店长我也背负着很大的责任。
实现所有员工团结一致,上到店长,下到普通员工,这是非常有必要做好的,为了实现这这些在这一年的工作当中大家都做好了相关的准备工作,主要也就是在工作这一块这些都是一个非常关键的东西,培养每一个员工的工作积极性,团结一致,在工作当中有一定的默契度,这当然是最好的,我相信这些都是应该去完善好了,无论是什么事情都要有一颗好的责任心,回想过去这一年我餐厅在管理制度方面都是做好的,各员工积极的落实好每一项制度,踏实的做好自己。
面对这忙碌的一年,我作为一名店长总是在比较关心每天的营业额,年初因为行情不是很好,过去的这一年第一季度我们全体员工处在一个低迷工作状态下,也是因为生意不是很好,在第一季度进行了裁员,我知道这是非常不好的,工作上面我想大家都应该是团结一致。无论是什么事情都在养成一个好的习惯,过去这一年当中因为第一季度的亏损,也是让我压力非常的大,结合了很多经验,对于内部进行了一系列的整顿,在下半年的营业当中,不断的学习,还有做出了一定的推广,情况才回转了过来,想一想也是非常的难了,总是还是度过了一段非常不容易的时期。
对于20xx年我们店也是做出了一系列的规划,不管是在卫生上面,还是在服务上面都是非常关键的,都需要做出一些调整,继续保持一个好的装填去盈利,但是服务至上这一点一直不变,来年的工作一定会更加的充实,xx上下一心,非常坚定地做好工作,更好的去xx服务,为顾客服务。
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不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。
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个人相片。
姓名:
性别:
男
民族:
汉族。
1980年10月19日。
证件号码:
婚姻状况:
离异。
身高:
175cm。
体重:
70kg。
户籍:
湖北孝感。
现所在地:
福建厦门。
毕业学校:
大悟三中。
学历:
高中。
专业名称:
毕业年份:
十年以上。
最高职称:
求职意向。
职位性质:
全职。
职位类别:
餐饮/娱乐。
保安/家政/其他后勤保障服务。
物业管理。
职位名称:
工作地区:
福建-厦门市区,福建-厦门湖里区,福建-厦门思明区;。
待遇要求:
到职时间:
可随时到岗。
教育培训。
教育背景:
时间。
所在学校。
学历。
1995年9月-196月。
大悟三中。
高中。
所在公司:
特运物业。
时间范围:
公司性质:
国有企业。
所属行业:
建筑、房地产、物业管理、装潢。
担任职位:
保安队长。
工作描述:
主要负责公司保安的招牌组建培训管理及外联沟通工作(公安消防部门),安全制度岗位职责及工作流程的建立。
离职原因:
合同到期。
所在公司:
丽晶后所。
时间范围:
202月-2月。
公司性质:
民营/私营公司。
所属行业:
餐饮、娱乐、酒店。
担任职位:
前厅主管。
工作描述:
主要负责公司前厅接待及安全管理工作。
离职原因:
发展。
所在公司:
青岛瑞池酒店管理有限公司。
时间范围:
204月-4月。
公司性质:
民营/私营公司。
所属行业:
餐饮、娱乐、酒店。
担任职位:
保安经理。
工作描述:
主要负责公司安全保卫工作。
离职原因:
公司被收购。
所在公司:
明发大酒店。
时间范围:
205月-8月。
公司性质:
民营/私营公司。
所属行业:
餐饮、娱乐、酒店。
担任职位:
保安经理。
工作描述:
善于保安管理,对保安培训,队伍组建及安全防护有很好的经验。
离职原因:
回家。
其他信息。
自我评价:
联系方式。
瑶池足浴养生会所位于南昌市二七北路98号(在省人才市场和南昌动物园旁边),去年5月份开业。总面积1000平米,内有28个包厢,8个vip包厢,80多个床位,足疗技师60多人,技师手法独到,全程80分钟的足疗让你的身心得到最好的放松。
足疗法,属中医外治法。足疗法,源远流长,早在远古时期,人们已用此法来治疗疾病,在历经数千年的漫长发展过程后,已深入人心。陆游在他82岁时,还坚持睡前用热水洗脚:“老人不复事农桑,点数鸡啄亦未忘,洗脚上床真一快,稚孙渐长解晓汤。我国有首民谣云:“春天洗脚,升阳固脱;夏天洗脚,暑湿可祛;秋天洗脚,肺润肠濡;冬天洗脚,丹田温灼。此民谣也简练地道出了四季洗脚的'益处。
中医认为,双脚上有60余个穴位,占全身穴位总数的10%,均与全身器官有相应的关系。从足底的搔痒敏感程度可说明其穴位及神经系统敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用热水洗脚,可促使气血畅通、滋补元气、延缓衰老。
不适合足浴的人群:严重心脏病患者;脑溢血未治愈者;足部有炎症、皮肤病,外伤或皮肤烫伤者;出血性疾病、败血病等患者;对温度感应失去知觉者;严重血栓患者;心脏病患者;孕妇;小孩(应在成人帮助下使用);对温度感应迟钝者(应控制好温度,避免烫伤),就不适合足浴。
足部按摩作用与治疗,主要是与中药液浸泡结合在一起施行,随着现代中医理论研究的深入及临床的应用实践,以足部药浴之方法对内科的疾病比如:感冒、咳嗽、腹泻、慢性结肠炎、急慢性肾炎、尿毒症、癃闭、失眠、心悸、高血压、中风、痹证、痛风、老年期闭塞性动脉硬化症、糖尿病、血汗、汗症;外科的疾病比如:脑疽、脱肛、血栓闭塞性脉管炎、红斑性肢痛症、慢性骨髓炎、跌打损伤、流注等疾病进行治疗或辅助治疗已得到应用。腿脚预警身体疾患。
人的下肢距心脏最远,局部血流相对缓慢,加上为了行走方便,穿着也较少。因此,在冬春季节,尤其是停止活动的时候,下肢特别是脚部便会感到十分寒冷,不过这是正常的生理现象。但有的人即使气候并不太冷,鞋的保暖作用也很好,仍感下肢寒冷、麻木,这种非常的下肢冷,很可能是由某种疾病引起的。
1.皇家品位,天下同享。
2.一足一天下,健康伴今生。
3.路漫漫兮修远,足悠悠兮乐途。
4.浴足江山稳,御足定乾坤。
5.御足天下,乐活其中。
6.御足,“足”以行天。
7.足下光临,不虚此行。
8.龙腾天下足踏云,百威百乐福满心。
9.尊享皇“足”待遇,静品天下足道。
10.御足天下——满足,您的健康!
11.御足天下,尽享御品生活。
12.做足百分百,健康更精彩。
13.品味健康的奢华。
14.漫步云端,惬意生活,御足天下。
15.御足天下,舒爽到家。
16.浴足天下,心满意足。
17.人生御(遇)——知己,足矣。
18.御,因品位而尊贵;足,因善疗而致远。
19.御风致远,足临天下。
20.洗去疲惫,轻松享受。
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在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节研究不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的.执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
所以,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情景,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么,怎样做才能到达最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,经过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供给最直接的依据。
外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,异常是应当在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面能够将人力资源利用得更加充分,同时也能够经过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情景进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,仅有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。
另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
近年来,随着人们生活水平的提高和健康观念的转变,足浴行业逐渐兴起。作为服务行业的一员,我有幸成为一名足浴客服。在这个角色中,我不仅可以感受到顾客的需求和诉求,还能够深入了解足浴行业的发展和变化。这段时间的工作经历使我有了很多心得体会,以下将从顾客服务、与同事合作和行业前景三个方面展开,分享我的感悟。
首先,作为足浴客服,我深刻体会到顾客服务的重要性。顾客是我们工作的核心和目标,无论何时何地,他们的需求应该始终是我们工作的重心。在日常工作中,我们需要耐心聆听顾客的声音,帮助他们解决问题并提供满意的服务。有时候,顾客可能表达不清楚或者情绪波动,作为客服人员,我们要有包容的心态,用专业的知识和良好的沟通技巧去关注顾客需求,化解矛盾并保持良好的服务质量。每一次成功解决顾客问题的经历都令我深感满足和幸福,因为我明白自己的工作对顾客以及店铺的重要性。
其次,在与同事合作的过程中,我体会到了团队合作的重要性。在足浴行业中,同事之间的协作可以提高工作效率和质量。客服工作往往需要与其他部门进行紧密的配合,比如与技师沟通顾客需求和康复情况。在这个过程中,互相尊重、互相信任、互相支持是团队合作的基石。通过与同事的合作,我了解到沟通和协作的重要性,学会了倾听他人的意见和建议,这不仅对提高个人能力有所帮助,也能够更好地完成工作任务。
最后,足浴行业的发展前景也成为我思考和感悟的对象。近年来,足浴行业得到了飞速发展,越来越多的人意识到足部健康的重要性,并会选择足浴作为保健方式。随着人们生活水平的提高和健康观念的转变,足浴行业将继续保持良好的发展态势。然而,随着竞争加剧,足浴店铺之间的服务质量和服务体验将是吸引顾客的关键因素。因此,作为足浴客服,我有责任持续学习和提高自己的专业能力,为顾客提供更优质的服务,以推动整个行业的健康发展。
总结起来,足浴客服工作给我带来了很多感悟和体会。通过与顾客合作,我理解到顾客服务是我们工作的重心;通过与同事合作,我学会了沟通和协作的重要性;通过对行业的观察,我认识到行业的发展前景和自我提升的重要性。在今后的工作中,我将继续努力学习和提升自己,为顾客提供更好的服务,为行业的发展做出贡献。