通过写心得体会，我们可以回顾自己的成长历程，发现自己的不足之处，并且有意识地改进自己。在这里，我们为大家整理了一些优秀的心得体会范文，希望能够给大家的写作提供一些帮助和指导。
一年的时间很快又过去了，在这个季节温差不大的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信.
xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人高兴的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。
我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。
不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。
更多年终总结范文推荐阅读：
2.商场业务部个人工作总结范文。
6.市场专员个人工作总结。
7.中秋商场促销活动总结。
9.移动营业厅工作总结。
10.中秋节商场促销活动总结。
我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我十分感谢公司领导个性是刘总、王总及各位同事的支持与帮忙。我也很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种群众的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。
我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改善，自我完善。
一、切实做好自己工作。
加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务;服从领导的指挥和安排;加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。
细节的工作个性能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我必须会用心，做好自己的本职工作。
二、加强统筹和管理。
销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;如果仅仅应对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。
三、加强工作反馈。
工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也就应有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。
四、工作要有记录。
工作有记录，也能够让工作避免遗漏，也能够帮忙日后追查，有助于更好解决问题。
五、加强部门内协调。
内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和配合，但是这些都不是问题，工作中透过配合都能到达协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。
六、加强与公司内部其他人员的协调。
工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮忙和支持。
七、自我工作总结、审查。
经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。
八、加强自我学习，提高自己。
学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己。我会透过自己的努力，提升自己的工作潜力，做一名优秀、卓越的员工。
面对今年的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结:。
一、20_年销售情况。
20_年我们公司在__、__等展览会和__、__等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20_年度老板给销售部定下__万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额__万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在__市____科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在_年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好_度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
新的一年，祝我们__科技有限公司在20_年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
g
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20__年销售业绩更加兴旺!
20__年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
20__年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20__年销售计划立下了汗马功劳。
20__年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华!
又是一年历尽风华，又是一年心手相牵，20__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，在领导和同事的支持和帮忙下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领带交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感激，因为在工作中不仅仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。现将全年工作总结如下：
一、全年__公司共计签约__套，实现合同价款__亿元，实收房款__亿元;共计办房产证__套;办理接房手续__套。
二、月报表的统计核对与誊写工作。
三、销售人员每月到位资金的统计与核对。
四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。
五、每一天帐目的日清月结。
六、配合银行催缴欠款。
办公室是一个工作十分繁杂部门，作为结算室一员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。总之，一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有些许经验，或是由着自己的决定来处理事情，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步!
20__年对整个房地产业来说是深剧影响的一年，在整个市场低迷的状况下，公司审时度势，科学制定销售政策，也打了几个漂亮仗，尤其是借公司庆典之际适时推出__小区的两栋楼，面向市场几天里战绩相当不错，充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性，这也为大家今后工作树立了信心。在持币观望态度浓厚的形势下，房地产冬季的到来已成为不争事实，展望20__年，无论政策还是市场如何调节，我们应对挑战的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的环境下，我们既要适应形势，又要用敏锐的目光洞察机遇，我相信拥有深厚底蕴的__公司定能经得住形势的考验，我也相信经过洗礼后的__公司的明天会更加灿烂辉煌。
作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。下面是本站为大家带来的销售员的。
希望可以帮助大家。
相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。在我开始刚做为一位准业务的时候，我每次见完客户之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有成交的话，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我听到一首老歌，它歌中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得三：努力学习，勤奋工作。我们要不断的学习，通过知识来充实自己，武装自己;提高自身的内在涵养和素质，更好的为工作服务。我们这里所谓的知识就是要对竞品要做到心里有数。包括促销，运作模式。这样才能做到知己知彼，百战不怠。正确的看待自己的能力，了解自己性格的优缺点，从而不断地完善自己的工作.
心得四：勤于沟通，沟通是一个优秀团队的基础，而成员的自我学习、自我提升则是一个团队发展的关键。相信大家都听过木桶原则，谁都不希望成为团队中的那块短板，就我个人而言，无论是为了咱们团队的发展还是自我提升，都必须不断提高自身的知识水平和能力水平。我要利用可以利用的时间，学习市场营销等方面的理论知识来提高业务水平，同时在实践中总结并提高市场营销的理论水平。只有这样不断努力，加强沟通，才能使我们的团队越来越强大。
在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我会更加努力的为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
我叫刘永军，是新密办事处的一名司机，同时也是一名见习业务，很荣幸能够站在这里和大家分享一下我的经验和感想，在这里，我要特别感谢卢总以及新密办事处全体同事对我的帮助，是他们在我工作失误时给予提醒和指正，在我工作低迷时给予鼓励，这些经历也让我不断地成熟.
谢谢大家。我来咱们公司有半年时间了，通过这半年和业务员的学习，总结出四点心得，分享给大家。
心得一：仔细观察体验销售技巧——只有不断学习销售技巧的人，销售业绩才会有提升。其实销售是一门非常深的学问，需要具备很多方面的知识。简单的举例说:作为一名业务人员一般都感觉每个人都有自己的一种销售风格,可能你适合谈爽快的客户，但是其他客户你就不怎么会谈。但我感觉一个真正优秀的销售人员，是没有自己销售的风格的，而是根据客户的风格改变自己的风格。打个比方假如我们可以把客户大概分为三种类型，冲动型，分析型，倾听型。首先我们要观察这个客户属于那种类型，假如这个客户属于冲动型这种客户一般都容易一时脑热而去买一件商品，遇见这种顾客一定要非常激情富有感染力的去交谈，用最快的速度去成单，一般超过10分种这种客户还没成单，说明成单的希望已经变小。假如遇见分析型的客户我们就要静下心去慢慢去谈，这种客户千万不要着急，你要了解他需要产品的优点，帮他分析帮他省钱最后把你的商品推销出去。假如是倾听型的顾客其实是最难谈的，因为你跟他说的一切话他都不会作任何回答，这样的话你根本就不了解他的需求，这种顾客先不要去说卖货，先要他和你说话，你要问他一些非常简单的问题去让他主动开口交流。比如问生意怎么样最近，孩子多大了等等，但你感觉他感兴趣的话题的时候可以多说些。一旦客户给你放开交流了，说明货已经卖出一半了。
转眼之间在金思维公司实习的时间将近20天了，按照公司的规定，我即将结束我的实习工作。这段时间里我学到了很多的知识，现在就对这段时间的工作简单的总结一下，希望通过这个总结可以学到更多的知识。
当初在招聘会现场看到金思维的招聘广告，自己也有意从事销售工作，于是选择到金思维面试，最终公司也选择了我，我获得了这个宝贵的机会，成为金思维的一员。起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的具体工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有很多的工作要做的，我们需要宣传自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的，并不是简单的你问一句“要不要，买不买”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，只有客户认可我们，我们才能成功的把产品卖出去。
作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户交流的时候才能打动客户，才能以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有很多的客户，积累了丰富的行业经验。我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好，他们只是在财务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关心的部分，因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有自己的解决，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上，成功的为客户解决财务上的问题。
开场白。
还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较紧张，也不自信，不知道该和客户如何交流，打电话之前心里也比较胆怯，不愿意打电话和客户交流。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的情况慢慢的变好了，可以和用户交流了，心里也自信了，交流的时候也在不断的寻找话题，以获得更多的信息。刚开始打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，害怕自己说的不好，影响以后的交流，但是随着电话联系次数的增多，也慢慢的积累了一些经验，后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有很多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我相信我一定可以做好电话普查的工作。
寻找新的客户也是我的工作，寻找新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法，通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，虽然只是送。
合同。
并没有过多的和客户交流但是我知道此次出差的目的并顺利的完成任务。
这段时间也是我调整工作状态的时间，毕竟当初在学校生活不规律，才上班的时候不适应，现在也慢慢的适应了工作环境。在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的帮助，每当我有问题请教他们的时候，他们都会耐心的帮我解答，很感谢你们。
以上就是我对最近工作的简短的总结，在今后的工作中，我会更加的努力，做好所有事情。
共
2
页，当前第。
1
页
1
2
还有一周的就要出实习期，现将本周的学习、工作情况及存在的不足总结如下：
帮助进一步完善了话术。下周还要结合实际的工作经验，自己加以总结，在经过大家的共同帮助和建议下继续完善话术，找到更加有效的沟通方式。
2、能自然的跟客户沟通谈话，能做到打了电话后。即使是客户不需要，也能和客户很愉快的完成通话，部分客户还愿意接受我的传真和邮件，当然快递就不给他了，尽量用前面的方式让他接受。
3、寻找客户的时候部分小企业(人数在10人下的)就没必要打电话。
4、对托盘缠绕包装机有了深刻的了解，除电器部分外(如何调试)。
5、9.22日到工厂帮忙，学到了很多的知识，懂得了很多。对圆筒式缠绕包装机机械部分有了深入了解，也是挺累的。通过与工厂张哥的交流，学到了开厂的艰辛和一些值得注意的地方，知道他开厂投了多少钱，厂房房租的价格、设备零部件的部分价格、所用的全部机械设备、以及零件辅助工具的类型、外协加工部分零件价格、所雇佣部分车辆价格、产品完成组装的部分技术及过程、图纸的来源渠道、找工程技术人员的注意地方。还有就是他的部分经营方式和理念。
6、通过工厂的学习除上述外，单从技术角度来说我仅能明白工人层次的知识，技术层次的我看到的太少，仅是了解。我所谓的明白一件事情是：我能说的出，写的出别人能明白，还有就是我能改进，并且改进了，也试过了，确实好用。
7、在您的讲解下，与客户谈价格的问题也有了一定的学习，但是没用到实践上，没掌握的了。
8、学会一些与客户的联系和资料的整理是必须要有计划性的：每天的计划、周、月甚至年的销售计划。
1、始终没有碰到能跟我谈价格的客户。
原因：
1根本原因在于不敢同客户谈价格，老是有一种逃避的想法,就像一开始不想给客户打电话感觉一样，不知不觉就丢下了。
2电话量在9.21、9.22日不足。
2、还不能更有序的完成计划，规范所计划内容与实际工作结合好。
原因：
1在书上学习计划知识不够深，没看完。
2实践太少。
1、必须紧急改正有逃避和客户谈价格的想法。
2、详细的、认真的学习跟客户谈价格的注意事项和方法，牢记产品价格等方面的知识。
3、努力坚持有计划的工作。
4、必须找到客户与客户谈价格，做到能像话术一样理论结合实践。
充满机遇与挑战的20__年即将过去，我们迎来了崭新的20__年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：
我于_年年8月份到公司，20__年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将20__年主要的工作情况述职如下：
一、计划完成情况：
全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元，未完成全年销售计划。
二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。
20__年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
20__年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。
20__年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。
四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。
回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在20__年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是09年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。
总结：
“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
我们已经历了足够的市场磨练，坚信通过我们共同的奋斗，找一个“支点”去撬动市场，打造“势能以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量!我们就一定能在疲软、透明度、市场混乱的广告行业里建功立业!
我们现在的确困难，但我们并不贫穷，因为我们有可以预见的未来，因为我们相信“只有疲软的思想，没有疲软的市场”
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。今天本站小编给大家为您整理了销售员。
一年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
一、工作思想。
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理。
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作。
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足。
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。
我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
我是xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最开始的跑市场到后来的公司主管(什么都管)，再到现在的fob，一起经历了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.
一、询价。
我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好;2，对方公司有信誉;3，这个业务员人品好;4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：
教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个allin价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.
二、了解对方公司情况。
记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司.
教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.
三、下单。
当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了,可能很多人认为下单其实是个很简单的事情,随便怎么写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危险的.
xx年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行,有点经验的人都知道,这里就有两个点了,一个是美国的oakland,一个是新西兰的auckland,这两个点的读音,中文写法是完全一样的.就因为这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时间美国很暴,结果可想而知,改港!
四、跟踪。
可能很多的同行认为,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了.其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方.
转眼间，我来到4s店已经三个月了。这期间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点：
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
20xx年。
工作计划。
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：
1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。
时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个o类，多一个o类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。
3.努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
6.在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
7.意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
每日工作。
1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。
4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。
5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作。
1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。
2.查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。
1.总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。
电话销售员是商业行业中不可或缺的一员，他们的存在和表现直接关系到企业的销售额和品牌形象。电话销售员主要通过电话与客户进行沟通和交流，销售自己的产品和服务，是一项高效率、高风险的工作。作为一名电话销售员，如果能够具备一定的专业技能和心得体会，就能够提升自己在工作中的销售业绩并获得更多的机会。本文将结合自身经验，深入探讨电话销售员工心得体会。
二、适应性是关键。
销售员的工作性质决定了他们必须随时保持良好的心态和积极的态度。在与客户通话时，我们必须对客户做出回应，对诉求做出积极地回答，而不是居高临下的姿态。此外，调整自己状态的能力也是非常关键的。每个人都可能遇到无数个没有效果的通话，或是觉得这通电话只是在浪费时间和精力，但是必须要振作起来。适应性就是我们要保持的心理素质，我们的情绪别人能够通过声音和表情感受到，与客户交往时表现出的心态尤其重要。
三、技巧是提高让销售业绩提高的核心。
在电话销售员的工作中，敬业和技巧是不可分离的。诚挚地对待客户，提供正确的产品解决方案和信息，增加客户信任度和满意度。合理开展对话，灵活应变，善于总结和分析，这些都是我们在电话销售中要保持实践和体验的技能。在对话中我们要适时了解客户的需求、经济状况等信息，以便为下一步制定更合适的策略。不断强调我们售卖的产品的优点,并且具体地介绍哪一类顾客能够受益于此,这能增加客户对产品的信任度士曹让客户愿意下小单子什么的。
四、成长速度和自我增值无间。
作为一名电话销售员，必须学会终身学习并不断提高自己的综合能力。我们需要通过多渠道获取知识和技能，并进行自我总结和整理。他们管理更多的客户细节例如名字、联系方式、性别、国籍等等，为人处事发展契机大千世界背后的每个电话到来都意味着不同的语言、文化甚至是不同工作人员部门的协调，但如果你能熬过去并掌握更多的技能并不断完善自身的能力，那么你会发现这很有意义。
五、工作负责和结果导向。
电话销售的最终目的是推销产品和服务，并实现商业收益，我们必须始终牢记这个目标，以良好的责任感和目标导向心态来开展工作。销售员是最基层的营销人员并且和客户直接沟通，销售员的言行能够直接影响客户对企业产品的印象。因此，作为一名电话销售员，我们需要时刻关注客户的反馈和需求，从而不断完善我们的销售策略和工作流程，进一步推动销售业绩的提升。同时，我们也要时刻记录客户的数据和竞争性信息，并能够利用信息和大数据提高销售业绩。
六、结语。
以上就是本人总结的的几点电话销售员工心得体会。这里的任何一个经验都需要通过实践和时间的积累去印证，通过不断的探究和学习以及培养实际操作经验，我们才能够在电话销售行业中不断发展壮大。希望读者朋友可以深入思考，结合自身实际情况，提高自己的技能和能力，实现在工作中的最佳表现。
销售员是一个充满挑战的职业，需要不断学习和提高自己的销售能力，才能在激烈的市场竞争中取得成功。在这个职业中，我学到了很多宝贵的经验和教训。在此，我愿意与大家分享我的总结心得体会。
一、了解客户需求是销售的关键。
销售过程中，主要目的是满足客户需求。因此，了解客户心理和需求非常重要。在销售前，应该先与客户建立良好的沟通和信任，倾听他们的声音和意见。只有深入了解客户的需求，才能有效地推销产品，满足客户的期望。
二、要有耐心和毅力，不断学习和提高。
销售并不是一项轻松的任务，需要有耐心和毅力。在销售过程中，可能会遇到很多困难和问题，需要不断调整和改进自己的销售方案。同时，也需要不断学习和提高自己的专业能力，跟上市场发展的脚步。
三、建立良好的销售理念和技巧。
销售成功离不开良好的销售理念和技巧。首先，销售员需要清晰地认识到自己所销售的产品的特点和优势，才能在销售中展现出产品的价值。其次，也需要掌握有效的销售技巧，如掌握有效的沟通技巧，了解消费者心理，把握销售机会等。
四、在团队中合作和学习。
一个成功的销售员不应该孤立行动，而是要与团队密切合作。团队合作可以促进销售效益的提高，也有助于个人成长和学习。在团队中，销售员可以互相学习和交流经验，提高自己的销售技能。
五、把握销售机会，不断创新和开拓市场。
销售员需要时刻把握销售机会，随时准备好与客户进行沟通，推销自己的产品。同时，也需要不断创新和开拓市场，如寻找新的销售渠道和客户群体，推广新的销售方式等。
综上所述，作为一名销售员，只有具备专业知识和实际经验，才能成为受人尊敬的销售专家。通过不断学习和实践，总结经验和教训，做到客户需求优先、技能和知识管理、团队合作协作，可以使销售员更加成功、更富有成效。
首先很感谢给我们带来的不断更新的分享，很精彩，让我也学到了很多东西。
听了主管的分享，让我对不断更新有了更深的了解，分享中讲到如何在四个基本生活面向(生理,社会/情感,精神及智力)中,不断更新自己，不断完善自己，这让我有更深的体会，俗话说的好，身体是革命的本钱，身体是产能的物理载体，身体垮了，会失去曾经拥有的一切。锻炼好身体，保持健康的体魄，维持自己的身体健康，才能更好的去工作。
有了健康身体，我们才能去更好的更新其他的三个方面，人际关心，待人处事方面，精神层面是人的本质、核心和对价值体系的坚持，是生活中非常私人而又至关重要的领域，个人的使命宣言至关重要。一旦深刻理解了生活的中心和目标，我们就可以不断反思，持之以恒，在更新精神层面的过程中，就可以抱着坚定的信念，构想并实践每一天的活动。智力层面的更新主要靠看书，借此不断学习知识，磨砺心智，开阔视野磨砺心智的另一种有效方式是写作。通过不断的记录自己的想法、经历、深刻见解和学习新的，我们的思路就会更加明晰、准确和连贯。
成长的三个层次：依赖、独立、互赖，依赖使个人失去价值；独立比依赖成熟得多；互赖才是圆满生活的终极目标。个人的成功一定先于人际关系的成功，光有技巧而没有良好的品德，不可能培养良好而长久的人际关系。
不断的去更新这些，持之以恒的去做，我们的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
从xx回到熟悉的xx、回想起来、五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上、打开五天来相聚留念的瞬间、那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔、那些一起欢呼尖叫的疯狂场面、那些课堂上大师的人生真谛、那些兄弟姐妹的工作经验分享、以及他们对工作的执着、对生命的热爱、对事业的追求、对朋友的真诚、无不烙印在我的心间。
第一天是我们的拓展训练。拓展训练中的每一个项目、几乎都给我们留下了深深的思考。比如叠纸游戏、为什么在教练给我们同样的指令、我们每一个人叠的结果都不一样、这让我明白在做任x事情的时候、不要像瞎子摸象一样、只按照自己所谓的想当然做事、结果却与教练想要得答案大相径庭、而我们需要的是在自己不是特别清楚如x做的时候、多问几个为什么、让事情更具体、方向更唯一、这样我们的努力才会事半功倍。翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大、当你在站在米高溜光垂直的墙前时、让你翻过去、脑海里只有一个答案不可能、而在我们团队的共同努力下成为了可能、在这过程当中、由我们总指挥的统筹安排下、有人做了人梯、有人做了保护、有人做了接应、最后我们成功了、让不可能成为了可能。在工作当中、你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时、一定要想到你不是一个人在战斗、你背后还有我们强大的后盾、一滴水只有回归大海才不会干涸、团队的力量是无穷的、任x困难在我们团队面前都是纸老虎。
接下来的四天、我们开始了紧张而又充实的集中学习、我就学习的一些心得跟大家分享。
也许每个人都在抱怨现在的生活压力大、要结婚、要买房、要养孩子、一系列的压力都堆在我们面前、而面对这些压力、我们又不能逃避、只能勇敢地面对、没有压力、就没有动力、这样的人会成为行尸走肉、从而失去了人生的意义、在众多的压力面前、华总的压力情绪管理课程给了我们如x调整心态的一些方法、使其变成动力、使我们生活的`更健康更阳光。
生活中的大多人都想成功、都想拥有自己的事业、而现在摆在我们面前只有工作、我们该如x的选择呢、其实就像马总说的一样、把工作当作事业来干的人很容易成功、工作是生存的来源、事业是自身奋斗目标和进取之心的集成、是愿为之付出毕生精力的一种“工作”、是个人的价值所在、不扫一屋x以扫天下、小事都做不好、如x把大事做好、自己想要成功就要先把自己的工作做好。
销售是一门学问、是多门学科和能力的综合、需要不断的系统化、在这几天的培训学习中、蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博有效沟通、吴总的问题解决力等培训、让我工作上的学习和成长都受益匪浅。但最重要的就是把这些东西如x应用到工作中去、确定目标、制定计划、加大执行力度、执行力强的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的热情投入到工作生活当中、99度的水也不能称作开水、就差那么1度你的人生就没有沸腾、所以面对生活我们必须有100%的热情和付出。八小时的工作只是生存、八小时之外的努力才是发展、把自己打造为一个精英、需要更多的努力和付出、自己是个不甘于平庸的人、那就要更加努力的改变自己、把自己从心智模式中解脱出来。
这次培训得到最重要就是思想的改变、别人很难改变、环境很难改变、唯一能够改变的就是自己、只有自己变得强大了、周围的一切也会随着你的改变而改变。
转眼20__年即将过去，我们将满怀信心的迎接20__年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在___的_年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们___的销售，进一步提升品牌的知名度。在___这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对___20__年终总结：
一、认真学习，努力提高。
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作。
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题。
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。对于做好本职工作我概括出三大点：
1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。
顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。
千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。像__所给我们讲__创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这句话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。
我们每一位员工都应该做到：
1、热爱本职工作，热爱销售。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
2、有一颗感恩的心。___为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就会去努力，去拼搏。
开拓市场、密切关注内部生产管理、确保质量、以市场为导向、面对今年全球金融危机的挑战、抓住机遇、销售部全体员工团结工作、共同完成今年的销售任务、现总结今年的工作。
20xx我们公司年在xx、xx等展览会和xx、发现资源等专业杂志推广后、我公司xx品牌产品有一定的知名度、国内外客户对我们的产品有一定的了解。xx年度老板给销售部xx销售额1万元、我们销售部完成了全年累计销售总额xx产销率95%、货款回收率95%、xx%。
可想而知、产品销售部负责公司所有产品的销售、责任重大、任务艰巨。建立一支高素质的销售团队、对完成公司的年度销售任务至关重要。如果全体人员必须开展职业技能培训、进一步提高销售业务知识。公司今年添加xx销售和财务管理可以清晰及时地反映财务管理软件。我们的销售人员在xx市xx在科技有限公司的培训下、学习的专业知识和公司内部信息是保密的、每个人都必须有职业道德。老板是销售部门的最高领导者、希望加强对员工的监督、批评和专业指导、使销售人员能够学习专业知识、提高技术职能和自己欣赏。20xx年我学习了iso内部审计培训和会计专业知识培训、并获得国家认可证书。在过去的一年里、我们利用所学的管理知识和方法、在我公司的生产管理中充分实践、显示效果令人满意。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点、销售情况将直接影响公司的`经济效益。在过去的一年里、产品销售部坚持巩固旧市场、培育新发展市场空间、挖掘潜在市场、利用我公司的品牌声誉推动产品销售、建立xx本地为主体、辐射全省乃至全国的销售网络格局。
随着电子产品行业之间市场竞争的日益激烈、信息在营销过程中的作用越来越重要、信息就是利益。销售部密切关注市场动态、把握商机、追求信息效益、制度化、标准化、定期收集、分析和整理市场研究和信息。产品销售部通过市场调查、业务谈判、报纸、杂志、行业协会、计算机网络建立稳定可靠的信息渠道、密切关注行业发展趋势；建立客户档案、制造商档案、努力收集基本信息；积极派业务人员跟踪国内销售市场动态。
回顾过去一年、我们销售部的所有业务人员都努力工作、积极进取、团结合作、取得了良好的销售业绩。成就属于过去、展望未来、摆在销售部门面前的路更长、困难更大、任务更艰巨。我们销售部所有业务人员一致表示、必须在20岁xx充分发挥工作积极性、主动性和创造力、履行岗位职责、全力以赴xx对于年度销售工作、要深入了解电子行业的动态、进一步探索和巩固国内市场、为公司创造更高的销售业绩。
随着我国经济的飞速发展与人民生活水平的不断提高，人们的消费观念与消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代与事业有成的人群的青睐。近年来汽车产业在我国犹如雨后春笋迅速的发展。全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走进宁波之星汽车维修服务有限公司4s店开始了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与维修技术专业，出于维修觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了很多理论的汽车知识，对汽车有一定的了解，但对于梅赛德斯——奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更相信自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开始销售之前我必须对自己的产品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解产品就必须与它进一步的接触。给车做清洁是一个既简单有直接的方法，在做的同时对它的外观与内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简单，实则比较困难，不仅要从上擦到下，而且还要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。刚开始做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二十分钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感触到的，对开始实习也是一个很好的思考，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。
销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解的时候，我们开始了一个简单的销售技巧培训。六方位介绍，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特别的地方与比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户介绍出产品的特点与与优势，让客户能相信自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，因为这没有一个固定的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数与技术参数，奔驰s300l商务版的长5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率180km/l与最大扭矩300n。m等，虽然没有了以前在学校上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在对产品有了一定的了解后我开始介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在帮助别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流程：
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘与理解客户购车的准确需求售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求与愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性与专业性。销售人员应具备所销售产品的`专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点与优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验与感受。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑与做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到的。
现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的经，争取早日成佛，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。
这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。
当熟悉自己的工作之后，就不能按部就班的等待客户的到来，一个优秀的汽车销售需要做好充足的准备，寻找潜在客户，推销产品，带来更多的工作业绩。在这样的情况下，就必须学习更多的产品知识，了解更多的细节，能够给客户带来什么样的体验，同时观察什么样的客户时有可能买车的，锁定这样的一个目标群体，不断完善自己的销售计划，一步一步严格的执行，将自己能够做的工作做到最好。
首先必须摸清楚自己工作中能够掌握的信息，自己销售的车子的型号，以及关于车的一些周边信息，在销售时对于客户的定位是什么样的，每天的工作任务是怎样安排的，都能明确的.知道，才能完成好自己的工作。
销售这一项职业要想做好简单来说就是广交朋友好出成绩，无论是否有买车的意向，多交一个朋友，带来的就是潜在的客户。信息的收集必不可少，但是实际的行动也不能忽视，不同的人需求不同，爱好不同，因此需要的车就不一样，所以每一款车都有不同的客户群体，我们能做的就是将所有我们能够收集到的信息进行分析处理，不断的挖掘出新的客户，不断的储备潜在客户，然后将客户进行分类，销售自己的产品。
拓展新的客户也需要一定的技巧，没有过硬的能力和人格魅力还是从身边做起，从熟悉的朋友认识不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一个阶梯，层层递进，计划性的开发新客户。每个人的交际圈都是不完全重合的，只要不断认识新的人才能展开新的活动，从而得到更多的机会将产品销售出去。
当需要打电话推销产品时，一定要注意语言的艺术，但也不要说一些毫无意义的话语，打电话之前组织好要说的话，将需要的资料提前准备好，将话题从客户感兴趣的地方自如的转向对于买卖车辆的看法，使得双方都能得到收获。
在约客户进行详细了解时，熟悉的环境能够让我们更加的放松，最好是离展厅不远的地方，在时间上尽量迁就对方的时间，但也尽量避免自己值班的时间。见面前打理好自己的仪表，检查准备的资料，确保销售的成功。
在财通证券差不多已有一年了、一年当中公司一共有4次产品销售。而这次的财通价值动量混合型证券投资基金是我最奋力销售的一次、也是挫败感最强的一次。
前几次的产品、由于判断大盘等各种因素、没有十分把握向客户介绍产品。而且刚做这行不久、总感觉现在是客户积累的过程、在自己不看好的情况下不应向我仅有的客户推荐产品、不能把所有的资源一次做绝。可我还是把问题看得过为简单了。
在我们看来、现在的市场、无论是pe、pb还是roe都处于恰当的位置、低估值为价值投资创造了难得的好时机、脑海中出现了此时不买基金何时买基金的强烈推销意愿。于是我带着满腔热血、开始了我人生首次真正的产品销售。首先是家人以及一些好朋友、在我仔细全面的介绍了产品之后成功得得到了一些单子。但在一些客户面前我遇到了难题。基本上有以下几个方面的问题：
一、基金的印象分。不管是银行还是客户、每次我提到了“基金”二字、在他们的眼中总是出现了失望甚至绝望的神情。记得一个客户说、自从20xx年以来、基金对于他来说就是“骗局”。他参加了不下5次的基金路演、每次的基金都是被基金经理说得天花乱坠、让人跃跃欲试。但是后来、逃的逃、套的套、导致在他们的潜意识中讨厌基金、甚至说害怕基金。几年下来的基金一直扮演着一个负面的角色存活在客户的心中!所以如何敲开这扇大门、是一个难题。
二、基金的品种。其实、大多是的客户都是有买基金的、就这个星期的拜访情况看、几乎百分之九十的客户都是买了基金的。其中百分之六十都是买了基金定投的。所谓基金定投就是指在固定的时间(如每月8日)以固定的`金额(如500元)投资到指定的开放式基金中、类似于银行的零存整取方式。这样投资可以平均成本、分散风险、比较适合进行长期投资。基金定投、就是相对稳定、而这也是为什么大多数客户选择定投的原因、这也给我们这次的混合型基金带来了一定阻力。
四、年底了。很多客户都说年底资金较为紧张、又有三个月的限制、比较麻烦。所以导致客户都没钱认购或者认购量不大。
应该说还有一些其他七七八八的因素影响着我这次的销售。一些本来很有把握的客户、经过拜访之后才发现不是那么回事、一句话说得对“再这么想也没用、成功不是想出来的、只有不断地去做、不断地去尝试”、营销就应该是这样的、不断得拜访客户你才会发现问题、才会意识到你之前的左思右想都是空想、没有一点实际意义。直到现在基金的认购期快要过去了、我的任务还没有完成、我还没有找到真正适合我的营销方式、我会继续努力、努力去探寻属于我的世界!
刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。
首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的.工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
从6月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中一年光景一晃而过。我在坚持下最终被分配到珠宝部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。眼下最主要的就是做好本职工作。
一、做好本职工作我概括出三大点。
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是的老师，任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
二、建议与意见。
1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便。
2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心。
4.希望不要出现主管无辜责怪员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
1、接待客户时，一定要以120%的心态去接待，把每一个客户当做“o”级客户来接待，这样才能不放走一个潜在客户。
2、熟悉各个竞品车型知识优缺点，在客户谈论某个竞品车型是，一定要有技巧性的说出其缺点（先夸后贬）。
3、客户分析：需求分析，决策者分析，购买时间分析等在对客户分析后，有针对性的去引导客户，在交谈过程中一定要占有主动权。
4、在与顾客交谈中，每回答一句要在脑子里思考几秒钟，确认无误才说出口，以避免不必要的麻烦，用fba话术。
5、在销售过程中，多站在客户的角度上想，让客户觉得你是他的朋友，而不是纯粹的销售员。
6、若交流冷场中邀请客户试乘试驾，增加话题。
7、任何客户都有一攻就垮的弱点，看你对他的了解，并抓住其弱点。
8、一个好的销售同时就必须是一个好演员，看你总共能让客户融入到你的表演中，其关键能让客户相信多少。
9、当客户坐下来和你寻价时，绝对不能轻易让他走，一定要报着不签不让走的原则。
10、在让利幅度到底时，一定要咬定一句是最低价，没有让利空间，给经理留下促单的原则码。
11、在签单过程中客户犹豫不决时，可以使用促单逼单的手段，帮客户做决定。
12、遇到难缠的客户，可与其他销售共同分析，团队的力量是最大的。
13、at卡记录需准确，这是日后谈判的重要依据。
14、在和客户谈到僵局时，可以搬救兵，请领导帮忙、不要一个人硬撑。
15、客户走后十分钟左右一定要发短信。
从08年下期开始、我有幸参加市级第一期化学骨干教师培训、首先感谢各级领导给我这次学习的机会。在近三年的学习培训中听取了十位多位专家、教授的十多场专题讲座、并到xx中学、xx中学、xx实验学校等现场观摩优质课。通过培训、观摩我的感触很深、使我对初中新课改有了更新的认识、也意识到新课改的重要性及必要性。三年的培训即将结束、在受训期间、我感觉每天都是充实的、因为每天都要面对不同风格的老师、每天都能听到不同类型的讲座、每天都能感受到思想火花的冲击。在培训中、我进一步认识了新课程的发展方向和目标、思了自己以往在工作中的不足。作为一名教师、我深知自己在教学上是幼稚和不成熟、在教学过程中还存在太多的问题、经过近三的学习、研修、作为处在自贡市最边远的农村学校的我、已有不小的收获。
在以前的化学教学中、我并没有认真领会新课改的意义和真正的内涵、在教学模式和对教材的处理上还是主要参照旧的教学方法和模式。通过培训和学习我认识到、新课程是人的、课程发展是人的发展、需要全员参与。认识到新一轮初中化学课程力图体现“为了每一个学生的发展”的基本理念、以进一步提高学生的科学素养为宗旨、激发学生学习化学的兴趣、尊重和促进学生的个性发展;助学生获得未来发展所必需的化学知识、技能和方法、提高学生的科学探究能力。使获得知识与技能的过程、同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。并且在教学过程中注意培养学生从化学视角看待物质世界、能应用化学知识和化学方法参与社会决策和解决问题的能力;倡导以科学探究为主的多样的学习方式、重视化学学习方法的启迪、提高学生终身学习的能力、在现代社会的生存和竞争能力;培养学生的爱国主义精神、集体主义精神和健康的世界观、人生观、价值观和社会责任感。
在对教材认识和处理方面、通过三年来的培训和学习、我探究过初中化学新课程与老课程在课程理念、课程结构、课程内容、课堂教学、课程和教学管理、考试评价等各方面发生的.变化。必须以积极的心态面对新课程、要不断的更新自己教育观念和知识体系、及时补充新知识、并对原有知识进行整合、更需要调整自己原有教学思路和方法、使自己的教学节奏适应新的教育形式。
新课程提倡培养学生综合性学习、而自主合作探究是学生学习化学的重要方式。课改的实施对于绝多数教师而言、不可能一人立的完成、这就要求教师善于了解其它学科、学会与其他教师合作、互助配合、齐心协力培养学生。从而使各学科、各年级的教学有机融合、互助促进。面对时代的挑战、骨干教师的培养是教师成长的重要途径。
教师要在教学中思。尤其是一线教师、重要的工作阵地就是课堂。教师不能只是课堂技术的机械执行者、而必须是课堂实践的自觉思者。要学会思考、不断的思、在思考中进步、搞好教学思、成了我的“必修课”。
总之、通过培训对我来说有了很的收获、给我带来了全新的教学理念;给我们带来了丰富的精神食粮、通过学习使我对新教材教法有了更新的认识、在教育思想和教学理念上有了更新换代。通过培训和现场观摩、让我有机会尝试全新的教学模式、实践自己的教学理念。我要把这些新的教学理念和新的教学模式运用到自己的教育教学工作中去、在教学中发挥自己应有的作用、为农村基础教育做贡献!