对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
xx年年4月份我受聘于广元市总工会特聘法律顾问、法律援助团律师以来，一直努力的做好自己的工作，现仅就20xx年的工作做一小结。
其中主要工作：免费接待多名广元籍（主要是在京）务工人员咨询；为家庭贫困的家乡人提供个案免费服务。其中包括拖欠民工工资、务工人员工伤、务工人员非因工死亡、交通事故人身损害赔偿等；为一些在京包工头、在京老板提供一些免费法律支持。
就本年度免费办理案例摘要：
一、川籍刘启举到天津某公司上班仅三天，晚上突发疾病，半小时内送到医院，在就医途中死亡；法医鉴定为病理性死亡。我以广元总工会法律援助团律师的名义，按照天津赔偿标准，免费为其拟制非因工死亡赔偿方案，并制作法律意见书，指导谈判技巧。最终其家属从公司获得3万余元赔偿，公司并支付所有家属的交通费，住宿费等；圆满的处理了这件非因工死亡赔偿案。
二、广元苍溪籍在京务工人员李自凯在京发生交通事故，自己受伤，其妻在本次事故中死亡。我以广元总工会法律援助团律师身份，为其提供免费法律帮助，在对方无固定住所，无财产线索的条件下，抓住对方要害，为其拟制了赔偿方案，成功获赔25万元，并一次性付清。
三、免费成功调解一起广元市苍溪籍民工与苍溪籍老板之间劳资纠纷，为同乡人化干戈为玉帛。
四、处理一起苍溪籍李怀诚亲属与苍溪籍老板史某之间因工伤死亡赔偿案，为死者家属计算出赔偿方案，根据法律依据评判赔偿方案是否合理。经过调解，避免一起没必要的诉讼。
五、5.12地震发生后的第二天，我和其他同仁们组织在京老乡为广元受灾严重的青川等地组织捐款活动，为灾区组织捐款80余万元。
受聘为广元总工会的法律援助团律师，我很骄傲也很有收获；本年度我已晋升为北京市盈科律师事务所合伙人。能为家乡人民做些事情，我也很幸福！马华市长、王振会部长、程朝宝主席对我的勉励，广元总工会同仁们对我支持，激励我明年将干的更好！
我镇处于全区的西部，属于典型的低洼地区，抗洪排涝工作事关人民群众的生命财产安全，显得尤为重要，面对今年突如其来的洪水，我镇迅速启动防洪预案，落实各项抗洪排涝措施，组织全镇党员干部、人民群众迅速投入到抗洪救灾的洪流中，经过大家的共同努力，截止x日上午，内河水位降至1.9米，其中xx圩已降至1.7米，受灾田块全部被救出水，全镇无一人伤亡，未出现大面积的农作物受淹，人民群众生产生活未受大的影响，社会大局稳定，抗洪排涝工作取得了阶段性的胜利。
一、抗洪的几点总结
1、超前决策，未雨绸缪。我镇是西部水乡低洼地区，十年洪水九年淹，抗洪工作十分重要，根据这一具体情况，近两年来，我镇对水利基础设施不断加大投入，投资近xxx万元，新建一座双泵排涝站，13座防洪闸，加固圩堤近40公里，提高防洪能力和标准，在雨季来临之前，花费近xx万元，对全镇原有闸站进行全面的检修，保证了战时用得上，打得响。同时密切关注天气的变化，x月xx日当天降雨，当天关闸，当天排涝，做到了及关及排。
2、加强领导，组织得力。今年的洪水来势猛，来速快，雨量大。我镇党委、政府迅速做出反应，连夜召开班子成员、机关干部、联系干部、各村支部书记、部门负责人会议，进行全面动员布署，动员所有的力量深入到抗洪一线，靠前指挥战斗，同时组织全镇的民兵成立抗洪抢险小分队，及时化解险情。
3、确保重点，注重实效。我镇的抗洪排涝工作始终围绕“五个确保”开展，注重具体效果，确保不因洪涝灾害而发生人员伤亡；确保企业的生产经营正常运行；确保各村（居）不造成大面积农作物受淹绝收；确保人民群众的生产生活不受大的影响；确保社会大局的稳定。
4、思想统一，作风扎实。面对洪灾，全镇广大党员干部、人民群众及时的统一思想，投入到抗洪一线，党政主要领导同志始终站在抗洪工作的最前列，化解各种矛盾，宣传情况，排除险情，广大党员干部顶风冒雨，日夜驻守在抗洪一线，身先士卒，率先垂范，人在阵地在，与群众共进退，正是这种扎实的作风，凝聚了人心，增强了战斗力，让人民群众看到了希望，唤起了激情。
5、理清思路，狠抓关键。抗洪排涝的关键是抓排水，抓自救，稳定群众的情绪。我镇在重抓一级排水的同时，积极组织力量狠抓二级排水，匡自为战，确保了农作物不长时间经受水淹。同时，面对人民群众焦虑的情绪，加强宣传，加强疏导，耐心解释，及早及时做好思想工作，深入一线，深入基层，到受淹最重、困难最大、群众情绪最激烈的一线解决问题，防止了过激行为的发生，确保了社会大局的稳定。
二、灾后的几点反思
1、切实维护好人民群众的根本利益，是抗洪工作根本所在。我们党是人民的党，满足群众的需求是我们党和各级党员干部的根本责任，广大党员干部必须强化党的宗旨意识，切实维护好人民群众的根本利益，保证人民群众的财产不受损失，面对洪灾，容不得我们党员干部有不作为的行为，有半点闪失，否则群众不答应，组织也不答应。
推外考试，凡是考试成功就能直接去郑州外国语初中部读书，另外，只有郑外初中的孩子才能在高中报小语种，2020年外总推荐生计划6个班（含英、法、德等语种），之后进入外高可以尝试走小语种报送生。
当然，推外考试是一个需要大量时间，和耐心的准备过程，也是顶级牛娃的比拼，孩子没做好准备不要硬推。
目前，推外孩子的准备标准是：高考+pet，7成高中题+3成中招题，采用高二、高三难度的英语试卷。同时，综合成绩（语、数、外）也要在学校名列前茅。
今年，推外考试有些变化，部分区域班级前十、前二十开始摇号选拔推外学生，这也是未来两三届推外的形式。不过，这个不是常态，只是一个过渡阶段。
各位领导、同事们，大家好！
首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时，认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
在***销售总结会议上，我的销售跟同部门的同事xx的数据有一定的差距，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20xx年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把目标任务细分到手中的客户里面，大方向从医院分，小到每一个科室。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成拟定的目标任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。为公司创造更多的财富。
祝所有销售人员身体健康、共同进步！祝愿公司在新的一年中，生意兴隆、财源广进！
根据20xx年市、区教育工作要求，本学期我校教育教学工作以规范教育教学行为为抓手，以新课程改革为核心，加强基础研究，优化教学管理，对课程改革进行反思，扎实工作，努力实现课程改革和教学质量和谐统一的新局面。努力建设高水平、高质量、均衡化的小学教育，提升学校办学品位。
（一）严格执行课程计划
课程计划是法规，任何人无权变更，教导处不定期抽查了教师上课情况，严格督促教师自觉按课表上课，严禁教师私自调课或侵占技能课等现象的发生。严格执行^v^三表^v^，积极开展课外活动，使学生身心得到了全面发展。
（二）坚持做好^v^六认真^v^，做到^v^四个有效^v^
第一、有效备课。本学期优化了备课管理，做好教研组的集体备课。学校对独立备课，提出了各学科统一的备课格式和要求，注重年级（段）备课组的集体备课活动的开展，要求教师选择一个单元，逐步建立了^v^各人分工独立备课——定人定时说课——备课组集体讨论——各人修改完善教案^v^的程式，并以次作为评选优秀教研组的依据。备课检查做到定期与随机结合、单项与综合的相结合。此外，继续加强对教师备课情况的检查，每月检查一次，检查结果纳入教师当月考核范围。
第二、有效上课。本学期要求教师上课努力做到^v^三要^v^、^v^三互^v^；即目标要明确、容量要饱满，重点要突出；师生互动，三维互举（知识与技能，过程与方法，情感与态度），课内外互延（不仅仅局限于书本上的知识）以确保学生实现^v^三有^v^：课课有得，课课有思，课课有悟。
第三、有效听课。要求三十五岁以下青年教师、教研组长、教导主任、分管校长听课不少于40节，并有评课记录。外出学习听课，回校后在教研组内交流学习心得。
1、教师要按规定控制学生作业总量。
2、对学生布置的作业必须精心选题，体现基础性、层次性和选择性，满足不同层次学生的需要，务求针对性强，有实效。
3、作业必须坚持^v^五必^v^，即有发必收，有收必改，有错必纠，有练必评，学生作业教师必先做。
4、要坚持做到所有练习、讲义、作业都要教师编写，坚持^v^选编、改编、自创相结合^v^的原则。每个年级蹲点行政管理人员，每周至少随机检查作业一次，加强了对作业的管理，有效地控制了作业数量；负责学科教学的教导处人员，每月调研一次作业选编、设计和批改，提高了作业的质量和批改实效；坚持每月暂差生作业跟踪检查制度。教导处每月对作业管理作一次汇总分析调研。
（三）做好课外辅导工作。本学期教导处继续建好学困生档案，各班各学科对班级学生进行了学情分析，确定了学困生名单，制定了辅导计划。每月25日前，蹲点行政都对学困生进行跟踪检查，并做好详细记载。
（四）实施有效的调研、分析。
本学期我们对二年级、五年级教育教学进行了全面的调研，从中发现教师好的做法加以推广，对于个别教师存在的问题在教导处的指导下限期整改，对于共性问题教导处拿出改进意见，要求教师执行。
教导处利用期中调研作为契机，对各年级语文、数学、英语进行了调研和质量分析，根据对调研的结果分析，对薄弱学科和薄弱年级、薄弱的班级采取了得力的补救措施跟踪指导，有效地控制了质量监控过程。
1、继续学习《教师专业化的理论与实践》、《新课程中教师行为的变化》两本教育专著，做好一万字的读书笔记，写一篇读书心得。
2、开展了青年教师^v^大比武^v^活动（理论考试、公开课、案例+反思、粉笔字），选送人员参加了润州区、镇江市语文赛课，获得了区一等奖，市二等奖的好成绩。