读后感是对文学作品的回响和延续，它不仅仅是对书中情节的概括，更是对角色性格、主题思想、情感表达等方面的理解和品味。以下是小编为大家整理的一些读后感范文，供大家参考和借鉴。
一、案主资料：
姓名：小张。
性别：男。
年龄：20岁。
职业：学生，大二年级。
性格特征：有些孤僻、叛逆、性格内倾。
家庭职业背景：父母都是农民，家境比较困难。
家庭感情：父母对他期望很高，在学习方面给予无条件的支持。跟父母感情较好，很孝顺。
二、案例陈述：
主要问题：孤僻自卑、厌学情绪、行为控制能力差、曾经一度沉溺网游、和同学老师关系疏远，感觉前途渺茫，没有希望。背景材料：
本专业的知识，想等转完专业在学吧。就这样半年多过去了，由于一直没有学习导致专业课挂了好几门。在转专业的时候由于挂科等因素最终转专业失败。面对自己渺茫的前途，小张再一次陷入绝望之中。而此时已是大二的小张看着身边同学恋爱的恋爱，考研的考研，只有自己整天无所事事。慢慢的小张有了退学的念头，但又考虑到父母都是农民供养自己上学不容易，况且父母对自己的期望一直都挺高的。于是小张陷入了人深深的纠结中，是根据自己的意愿退学还是完成父母的心愿继续上学。
三、工作目标。
（一）直接目标：
1.帮助案主改变以前的生活方式，树立正确的人生观、价值观，挖掘自身潜力，重拾对生活的热情。
2.改善与同学老师之间的关系，树立学习目标，积极面对人生。
（二）中间目标：
1.改善案主对我国大学教育体制的认识，帮助他转变大学消极影响。
2.改变案主错误的行为认知，纠正并控制其偏差行为。（利用父母期待、本身积极愿望、强化机制）。
3.针对案主的同学和老师做工作，帮助案主重新认识自我。鼓励案主与同学老师友好交往，让案主走出孤僻。
4.引导案主合理处理自身和学校的关系。
5.引导案主挖掘自身潜力，控制自己的行为，巩固治疗效果，鼓励案主独立面对今后的学习生活。
四、分析治疗理论模式：
1.主要治疗模式——心理社会治疗模式：针对小张的情况，社工计划主要采用心理社会治疗模式。因为小张家境比较困难，在学习生活中性格比较内向，不愿与人交流。因为不喜欢自己所选的专业而产生厌学情绪，想结束自己的学习生涯。这与心理社会模式中所说的因人格缺失和自我不完善而导致的人的行为失调或行为障碍的行为表现吻合。因此社工将对小张的内部心理机制以及行为产生原因为治疗的出发点。
2.辅助治疗模式——认知行为治疗模式和社会生态系统视角：由于小张自己也不喜欢现在自己的一些行为，很想有所改变。同时他的自暴自弃体现出他无法正确的表达自己的情绪，社工将对他进行一定的行为纠正。在社会生态视角中，社工主要讲小张置于“情境中”，针对小刚的资源环境做工作，改变他对学校和专业的看法以及老师同学对他的看法，强化老师对他的鼓励等。
五、服务过程与计划：
大致可分为四个步骤，每个步骤可按七天为一步：第一步：接案与建立专业关系。
接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其需要与困难，对其面临的问题初步作出判断，根据机构的性质决定是否能够为求助者提供服务。
过程：
社会工作者实现多方面收集案主资料和情况，在第一次会谈中，通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，宣泄被压抑的情绪。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主需要和主要问题。与案主建立良好咨询关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参与治疗过程。
第二步：针对小张自身心理帮助阶段过程：
过程：
1.帮助小张形成正确的社会认知。
对于那些消极的思维定势，面对困难及已放弃，把虚度光阴归因于学校不好，专业不好，所以要帮助他形成正确的社会认知概念，告诉小张学校只是社会提供的一个平台而已，就像艰苦的环境不可能抹杀一个人的斗志一样，再普通的`学校照样是优秀者的舞台，关键还在于自己。通过正确的引导，让小刚意识到命运掌握在自己手中，一切皆有可能，重燃他对未来的希望。
2.虚拟情景确定选择方向。
导其做出最适合自身的方向。
3.对小张进行积极的行为强化。
小张因为在大学自暴自弃，学习成绩较差、与老师同学关系不好、从不参加课外活动，因而对自我价值否定，产生消极的价值观和人生观。社会工作者可以通过“小步子强化法”的模式帮助小张制定短期的小目标，一旦目标实现了立即予以强化，鼓励他继续努力不断实现自身价值。
4.培养小张的自我效能感。
（1）不断增加小张的成功体验。
（2）增加小张的替代性体验。通过给他列举身边与自己水平差不多的同学成功的例子，让他知道其实自己也是可以的，从而摆脱消极情绪。
（3）语言说服。通过列举现代或古代的一些从逆境中走出来的著名人物，让小张明白除了自己，没有什么外界的因素可以成为自己前进的绊脚石。
第四步，针对小张的老师和同学。通过动员小张身边的老师和同学，改变对小张以前的态度和看法，重新接受小张，让小张找到归属感。多多鼓励小张参加集体活动，建立起和老师同学的友好关系。
生活中，来处理自己与家人、老师和同学的关系，鼓励案主正面评价自己。让案主有一个坚定信心来面对今后的学习生活。
六、成效评估。
主要通过观察和测量小张的生活学习态度和行为变化进行评估，比如可以用一些测量表对小刚进行周期性测量，还可通过询问小张的老师或同学了解小张的近况。要对小张的一些转变进行详细的记录，并前后形成对照，吸取转变过程中的经验技巧与教训。
彤彤上幼儿园（一）。
一、个案基本情况：
彤彤是个长得很可爱的小女孩，三个星期前从别的幼儿园转入我们班，彤彤刚进班的时候，妈妈就告诉老师，彤彤在以前的幼儿园有可能受过老师的“恐吓”，回家告诉妈妈说：“老师骂人，老师说不准妈妈来接我！”因此她现在对幼儿园非常地排斥，第一天来幼儿园就紧紧地抱着姑姑，不肯下来，更不让老师接近她半步。妈妈心疼宝宝，在幼儿园陪着她，可是彤彤精神极度紧张，朝着妈妈不停地发脾气，直吵着要“回家！回家！不上幼儿园！”
二、具体行为表现：
片段一：
早上姑姑送彤彤上幼儿园，彤彤一进入幼儿园的大门就开始哭闹，哭得惊天动地，紧紧地抱着姑姑，不肯接近老师。而姑姑看到宝宝哭得这么伤心，又是骗又是哄的，不忍心把宝宝交给老师。
行为分析：
因为上一次上幼儿园给彤彤留下了不好的阴影，导致她对幼儿园充满着排斥，不愿意接近老师，不相信老师。
采取措施：
首先做好家长工作，我们和姑姑沟通了，请她相信老师，放心地把孩子交给我们，我们会安抚孩子的情绪。告诉姑姑微笑着和宝宝告别，很温柔、但坚定的告诉他，“放学时我会来接你回家！”让他有温暖、安全的感觉。
接过孩子，我尽量稳定她的情绪，告诉她，我是tina姐姐，我会很爱你的，你如果不开心或者想妈妈了可以跟我说。我们一起等妈妈！
片段二：
彤彤在和我相处的过程中，已经慢慢将感情寄托在我身上了，每天和离开姑姑以后就寸步不离地跟着我。但是依然想妈妈，不定时地会哭。
采取措施：
继续建立良好亲密的师生关系，日常生活中多关注她、帮助她，尽量抽时间和她在一起，和她说说话，了解孩子的内心世界。增强孩子对老师的信任，从而消除她对老师的心理紧张。
片段三：
在我的安抚下，彤彤的情绪有了很好的'转变，只要有我在旁边，她基本上不会再哭闹了。但是我不能离开她一步，甚至我去上厕所、吃饭，她就会不停地哭闹，有时候自己打开门来追我。
行为分析：
知道孩子对幼儿园有恐惧感，所以我通常都是温柔耐心地和她沟通，让她信任我。彤彤也逐渐喜欢我，也许我让她觉得很安全。但是现在她暂时还不信任除了我以外的其他老师。因为内心的焦虑，彤彤暂时还没有融入到这个集体中来，只是把情感寄托在我的身上，因此时刻需要我的陪伴。
采取措施：
1、日常生活中仔细观察她的行为，用集体游戏等比较自然的方法引导她跟其他小朋友进行交往，如发现有点滴的进步表现在集体面前表扬、肯定她的行为表现，鼓励她继续在同伴中寻找自己的好朋友。让她体验到跟小朋友相处是一件开心的事情，消除她对小朋友的紧张心理。
2、让其他老师主动和她交流，在我去吃饭或上厕所的时候，班上的其他老师尽量安抚她的情绪，和她一起等我回教室。
三、效果分析和总结。
经过老师、家长和小朋友的共同努力，彤彤早上已经愿意主动地投入我的怀抱了；白天在幼儿园，在我的引导下，她也会搬一个玩具坐在我的身边，认真地玩，比刚来的时候有很大的进步。在以后的教育中我们将逐步培养她的交往能力和活泼的性格。希望彤彤小朋友能在幼儿园里开心快乐的成长。
地点：・接特殊教育学校学生放学的车上。
需要干预的问题：
缺乏安全感，不能和他人建立亲密挂席，人际关系差，
家庭图：
家庭妈妈（李妈、贺妈、曹妈）・社工。
孙阳光（案主）杨丽朱雅娟朱闵芝袁斌李辉刘浩・・。
背景资料：
案主孙阳光与xx年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。
被抛弃的原因：xx年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的原因：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入困境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇晃晃并不稳定。
xx年9月进入青海省特殊教育学校培智班学习。开始是学习状况良好，能牢记老师给予的家课、上课时的情形。但容易丢东西，有时也被同学欺负。但它仍喜欢继续上学。孙阳光社交能力差，在校和同学相处较差，见到陌生人表现热情，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜欢绕弯，你问他叫什么，他会热情地把在场的所有人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握能力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。经常摔倒或与同学大家而受伤。
他是义工眼里的可爱宝贝，家庭妈妈眼里的调皮孩子，是老师眼中的坏学生。
重点注明。
引发/重要事件。
1.・在校经常因打假受伤。
2.・经长欺侮、诬蔑其他家庭孩子。
3.・学习差，期中考试两颗均考0分。
4.・对社工和家庭妈妈说黄。
曾作出的调适及成效。
李萍及李小晶等社工在大三班时曾经对他进行干预，但升入小家庭后就没有干预过。
家庭妈妈经常训练他的肢体活动，并对他的问题行为进行纠正。
情绪状况。
见到陌生人表现热情，与熟人表现不积极；自卑；脾气暴躁；喜欢狡辩说；瞧不起班组里的孩子。
健康状况。
患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；神智清醒但反应迟钝，不能计算。
支援网络。
1.・院内社工的关注（李萍、李小晶等社工）。
2.・家庭妈妈。
3.・义工。
4.・特殊教育学校的老师。
目前居住状况。
同其他六个孩子居住在儿童福利院小家庭。
社工评论/分析。
1、案主不善于与别人交流，应该通过其他渠道找出它缺乏安全感的真实原因。
2、学习成绩的不好对他影响很大，打击他的自信心。
3、案主的生活环境对他的影响很大。
其他。
无
张希营。
案主孙阳光与xx年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。
被抛弃的原因：xx年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的原因：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入困境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇晃晃并不稳定。
xx年9月进入青海省特殊教育学校培智班学习。开始是学习状况良好，能牢记老师给予的家课、上课时的情形。但容易丢东西，有时也被同学欺负。但它仍喜欢继续上学。孙阳光社交能力差，在校和同学相处较差，见到陌生人表现热情，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜欢绕弯，你问他叫什么，他会热情地把在场的所有人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握能力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。经常摔倒或与同学大家而受伤。
他是义工眼里的可爱宝贝，家庭妈妈眼里的调皮孩子，是老师眼中的坏学生。
二、问题分析与诊断。
工作员观察与分析。
计划。
（1）孩子的技俩：为了达到某个目的，他们会集体编造一个谎言。通过与小家庭，孩子接触，我他们很想养只小狗，为了他达到这个目的，他们会不约而周的上演一场看似逼真而又漏洞百出的闹剧，阳光不会主导这场闹剧，通常是听了杨丽、刘浩的指使而协同。
（2）在一次小组中，大家讨论加妈打他们，我让大家画出自己的心情，其他人要么画得是巴掌，把贺妈妈拍死，要么是想象外面美丽的天空，只有阳光，他画进了他的所有伙伴，大家都获得了自己想要的东西，一起快乐玩耍，阳光尽管12岁了，但他始终生活在自己的美好世界中，没有仇恨、没有埋怨，阳光很单纯很善良。
（3）阳光经常会不分场合地恐吓其他小朋友，他经常警告袁斌别惹我。要不我把你“踏哈着“，可是他却不轻易去打别人。看看他和刘浩玩闹也是这个样子，刘浩则不管三七二十一，把他整治一顿，然后，大家一起嘻嘻哈哈继续玩。
阳光的这种表现给人的第一感觉是：很蛮横、不讲理“也是这个原因，导致他在学校挨欺负。
（4）一次阳光要我给他送粮礼物，他说要一把枪，我说“不行，打伤人怎么办？”他反过来向我解释：“如果我用枪打伤了人，这个责任你负不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那样“单纯”他本身处在一个关系复杂的，缺乏亲情的正式的契约关系中，他过早地接受了这些，并深入到了内心中。他很小就已经步入了社会，可毕竟他是个孩子，他只看到了别人的关系与心理，但没有看到自己的心理，理所应当的认为“身边的人满足他的需求的义务”带着孩子的狡黠。
（5）孩子有争宠的行为。
比如，小家庭的孩子都江堰市反对李逃同我亲近，他们说：“哥哥，李逃老缠着你！“当我要领着部分孩子下楼玩，剩下的孩子会特别想跟着，将去玩的孩子会坚决反对剩下的孩子，甚至会大打出手。阳光也有这样的情绪，但想比较刘浩、杨丽要轻得多，并且不会因此恐吓别人、打别人。他似乎并不在乎这些。
（6）每一次去小家庭看到的更多的是阳光在训练，自己动手刷鞋、洗袜子、洗饭盒……而其他的孩子则在写作业、看电视。作为家庭中身体协调能力最差的孩子，阳光通常要比别人承受更多的指责、付出更多的努力，且只有很少的玩的时间。
（8）一次阳光放学回来，满脸沮丧，见了我也一句话不说，扭头就走，从杨丽口中得知“阳光的语文、数学都考了鸭蛋”。学习是阳光头疼的一件事情，阳光喜欢上学，因为上学使他同大三班的孩子彻底划清界限，说明了他能力较好。但是一次次的考试失败也无情地打击着他的自信心，由自卑转向自负。一次我请他参加小组，当他得知其他成员有：周智理、周玉珑、周玉驰……他说：“我不去，游戏太简单了。”在他的意识中，他认为大一班的孩子几乎根本不如他，给他们做的游戏对他来说也是“太简单了”。
三、干预目标。
阳光有许多“情况”需要社工干预，干预顺序为：
（1）阳光需要培养安全感，需要他人的无私的爱。
（2）从大三班由护理员眼中的“宠儿“到小家庭中的”低能儿“其心理落差导致的心理偏差需要干预。增强他的自信。
（3）阳光说谎、打架等行为需要做行为矫正。
（阳光的人际问题不大，这个问题主要存在于雅娟。）。
而在我的有限时间里，主要帮阳光建立一种安全感，寻找一个归宿地，而其他的任务，就需要转介。
i.・总目标：培养案主的信任感与安全感。
ii.分目标：
（1）与案主建立亲密无间的关系。
（2）为案主寻找一个关系融洽、安全的群体，让案主能够自由表达。
（3）发泄案主心中的苦闷。
（4）协调案主的人际关系。
四、理论依据。
本次个案工作主要采用：小组工作的互惠模式。
该模式认为，互惠模式的目标实施小组成员在社会归属和互相依存中得到满足，要在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间达到互助和开放，个人必须透过一个健全并核实的群体生活才能获得将康、全面地发展。他非常重视从人与人的相互作用中来认识成员，非常强调群体生活的重要性。
针对案主，主要是帮助他在这样的小组中获得安全感，并且得到成长。促进案主主动与人交流，学习交流的准则恩等，以便完成其社会化。
五、干预模式或干预技巧。
由于孩子的认知能力有限，通过小组工作，我了解到，他们还不能进行深刻的自我探索，所以我选择了社会学习理论的方法，它不需要孩子考虑太多。在干预中，我采用如下技巧：
（1）真诚。对待孩子决不做作，对的就是对的，错的决不姑息；高兴就笑，不高兴就皱着眉。给孩子真实地评价，不做任何修饰。
唐熙。
幼儿表现：该小朋友性格较为内向，独立生活能力比较差，不主动与其他小朋友交往，不会跑跳，不会绘画，从不参加区角活动。
分析原因：因为是独生子女，平时少有和其他小朋友接触，什么事都有大人帮忙，自己不会做什么事情，来到幼儿园，一下子看到周围的环境全变了，全是自己不熟悉的人，不敢去和陌生的小朋友接触；还要自己学会做一些平时由家长代劳的事，而自己又不会做。看着别的小朋友能开开心心的`玩，觉得自己比不上别的小朋友。所为自己把自己隔离开来，自己不会就干脆不去做，小朋友不熟悉就干脆不接触。但是自己又喜欢上幼儿园，在孩子心里还是有着强烈的与其他小朋友一起玩的欲望。
采取措施：通过分析原因，发现这些问题都是现在幼儿普遍存在的问题，我针对幼儿的特点，帮助幼儿树立信心，让他知道，别的小朋友也很喜欢他，老师也很爱护他。在生活上对他做到更多的关爱，慢慢让他感受到在幼儿园和在家里一样，有这么多关心和爱护他的人，有这么多和他一样可爱的小伙伴。充分利用班集体这个特别的教育资源开展影响教育，让其他小朋友主动去影响和帮助他。
效果：经过一系列的帮助和教育，在老师和其他小朋友的照顾、帮助和影响下，小孩的变化很大，慢慢学会了自己照顾自己，让小孩逐步树立了信心，性格变得开朗了许多，能积极主动去和其他小朋友接触，和小朋友一起参加区角活动，能主动绘画和自由的跑跳了。
案主孙阳光与20xx年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。
被抛弃的原因：20xx年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的原因：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入困境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇晃晃并不稳定。
20xx年9月进入青海省特殊教育学校培智班学习。开始是学习状况良好，能牢记老师给予的家课、上课时的情形。但容易丢东西，有时也被同学欺负。但它仍喜欢继续上学。孙阳光社交能力差，在校和同学相处较差，见到陌生人表现热情，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜欢绕弯，你问他叫什么，他会热情地把在场的所有人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握能力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。经常摔倒或与同学大家而受伤。
他是义工眼里的可爱宝贝，家庭妈妈眼里的调皮孩子，是老师眼中的坏学生。
二、问题分析与诊断。
工作员观察与分析。
要了解孩子,就要走进孩子的世界;孩子世界有三类人:父母、兄妹、伙伴，对于福利院的孩子，就要走进他的同辈群体，了解他们的亚文化。
（1）孩子的技俩：为了达到某个目的，他们会集体编造一个谎言。通过与小家庭，孩子接触，我他们很想养只小狗，为了他达到这个目的，他们会不约而周的上演一场看似逼真而又漏洞百出的闹剧，阳光不会主导这场闹剧，通常是听了杨丽、刘浩的指使而协同。
案主，女，18岁，北京某高校大一新生。
案主来自偏僻的农村，从小到大都住在家里的平房，小学到高中的教学楼也不过两层高。进入大学后，案主寝室住在8层，连上课的教学楼也有8、9层高，这时案主觉察到每当自己靠近寝室阳台往下看、在教室看到窗外的低处、上露天的楼梯时或者坐学校的透明电梯都会感到一阵眩晕、恶心。案主不敢去阳台晾衣服，不敢坐在靠窗户的位置，甚至不敢走学校的露天楼梯。对自己这种情况案主感到很恐慌，觉得这种状况严重影响自己平时正常的学习与生活。忍无可忍，她鼓起勇气找到了辅导员说明了自己的情况，辅导员带着她来到了学校的社工机构寻求社工的帮助。
二、案例分析。
1、主要问题：案主的“恐高”问题。
2、相关问题：案主由于恐高引起的不能正常适应大学正常的学习生活问题。
三、工作目标（具体目标将与案主协商决定）。
1、第一阶段目标：使案主适应一定高度的楼梯，逐步克服对一定高度的恐惧；
4、终极目标：改善案主恐高的现状，能够爬至学校最高楼层并不那么恐慌，促使案主良好适应大学的学习与生活环境。
四、基本阶段、方法及动用的资源。
1、基本阶段及方法。
第一阶段：研究。
第一次会面：在结案过程中了解案主基本情况，确定案主的问题，并与案主一起订立目标、签订契约。通过与案主的交流，了解案主“恐高”行为的严重程度等相关基本情况，并建立基本的专业关系。
第二阶段：诊断。
根据第一次对案主问题及期望目标的了解达成协议，并制定详细的工作计划。
第三阶段：治疗。
步骤（1）、（第二次会面）订立此次谈话及活动的目标：通过上楼梯――放松消减案主对高度的恐惧，第一次爬楼梯爬十层爬到每一层都往下看，在案主产生焦虑的时候对其进行放松及鼓励，树立其自信。逐步努力消减案主对爬高层楼的恐惧。布置家庭作业：回去每天坚持爬两次露天楼梯（至八层），由好友监督，并协助其做放松。
步骤（2）、（第三次会面）此次活动带案主来到一个带着倾斜落地窗户的高楼，让案主尝试趴在玻璃上向下看，当其产生焦虑或恐惧时，给他做放松，并给予其支持。慢慢达到让其减轻恐惧的目的。让案主坚持做家庭作业（改为爬至十二层）。
步骤（3）、（第四次会面）如果上面两个步骤所示的活动还在案主的接受范围内，根据案主需要实行下一步方案――运用消防云梯车协助治疗。家庭作业继续进行（改为爬十五层楼梯）。
步骤（4）、（第五次会面）结案评估阶段――主要是对前几次活动进行总结，与案主一起评估整个个案工作，达到预期目标则与案主协商结案并实施一些跟进计划完善整个治疗过程。
2、动用的资源。
案主身边的朋友――主要是协助并监督案主完成家庭作业。
五、达到目标使用的期限。
案主最终达到预期目标以三个星期为限。
六、联系方式。
e-mail：447884540@。
手机：13401179706。
个案监督，就是对个别案件的监督。它特指“重大典型违法案件”。个案监督的宗旨在于促使法院公正司法，保障宪法和法律的正确实施，维护当事人的合法权益。个案监督的根本目的，就在于将我国目前存在的司法不公现象降到最低的程度，从根本上遏制司法腐败现象的发生。九届全国人大常委会第十一次会议的一项重要议程是审议《对审判、检察工作中重大违法案件实施监督的规定（草案）》，对两院工作实施监督，是宪法赋予全国人大常委会、县级以上地方各级人大常委会的重要职权，就此专门立法很有必要。但目前对个案监督尚存不同看法，笔者试就个案监督的有关问题作些探讨。
一、关于人大常委会对重大典型违法案件实施监督。有的同志对人大常委会进行个案监督持有异议，担心这样做会侵犯两院的独立审判权和独立检察权，认为缺乏宪法和法律依据。人大常委会进行个案监督，不仅是加强和规范人大常委会对法院工作监督的需要，而且也有宪法和法律依据。宪法第四十一条、地方组织法第四十四条、检察院组织法第三条、全国人大常委会关于加强对法律实施情况检察监督的若干规定第十条等规定，都是人大常委会对重大典型违法案件能够实施监督的直接法律依据。据了解，目前地方人大对司法机关的监督主要有以下方式：1、代表评议，即人大就当事人告状的案件进行评议。2、述职评议。人大常委会开会评议由人大选举和任免的干部。3、个案监督。人大信访部门接到老百姓申请、控告的案件，而真正能提起个案监督的是通过一定途径引起领导重视的'案件。4、法律监督书。针对通过执法检查和个案监督发现的错案，人大常委会主任会议发“法律监督书”，指出案件错误，要求限期改正，报告结果。5、错案追究制。人大对法院认定的错案责任人行使罢免权。6、“人大代表审监团”。一些地方人大组成“审监团”或“听审团”出庭旁听，参加案件的审理。
人大常委会对个案进行监督时，如何做到不侵犯两院的独立审判权和检察权呢？最重要的是必须遵循宪法规定的国家机关职权分工的原则。人大同“一府两院”的关系，不是分权鼎立的关系，而是决定和执行、监督和被监督的关系，也是分工合作的关系。因此，人大及其常委会行使其监督权，不允许代替其他国家机关的职权，包括不能代替两院的独立审判权和独立检察院。必须遵循按照法定程序严格依法办事的原则。其主要点为，一是人大监督法院的审判、检察工作，不直接处理具体案件，即不越俎代疱代替两院去做审判、检察工作；二是对两院工作有意见，可以听两院的汇报，可以提出询问和质询，对特别重大的案件也可以依法组织调查；三是纠正错案应由两院严格按照法律程序去办。这三条既符合宪法和法律的规定，也是对实践经验的总结。
二、确定重大典型违法案件的范围。要坚持事后监督的原则，因为监督的是重大典型违法案件，被认为违法而又得不到纠正的，自然是指审结的案件。至于在审判和检察过程中发生的程序违法问题，属于法院的可由检察院监督，属于检察院的可由上一级检察院监督，都未得到纠正的等审结后再由人大常委会监督。如果程序严重违法，不及时监督可能会带来严重后果的，人大也可以采用适当方式进行监督。要采用被动审查的方式，即“不告不理”。主要是三个方面：一是公民（包括法人和其他组织）向人大常委会提出申诉、控告、检举；二是常委会组成人员在会议上依法提出有关议案；三是代表在闭会期间向常委会提出意见和建议。笔者认为以上所述需要进行监督的个案可以限定在以下几种情况：1、公民、法人和其他组织对人大产生的国家机关和人大及其常委会选举或决定任命的国家机关工作人员严重违法失职行为提出申诉、控告、检举的案件。2、社会影响较大，人民群众反映强烈的案件。3、公检法机关有争议，欠拖不决的重大典型案件。4、上级人大常委会转办或下级人大及其常委会反映的重大典型案件。
[1][2][3]。
案主小苏(化名)，今年25岁。
小苏毕业于一所重点大学，专业也很不错，但是换了五六个工作，他都不满意，最长的一份只坚持了3个月。
后来，小苏就干脆不再找工作了，每天把自己关在房间了，在家里做起了啃老族。
从此他就成了妈妈的一块心病。
简单与小苏谈话后得知，小苏不满意工作的原因主要是由于和同事相处不太融洽。
他说：“同事们在聊天的时候，我就不说话，其他时候也只有工作上面的一点交流，可能他们也会觉得我比较不爱说话吧。
在我自己的感觉里面，就是很压抑，特别难受。
感觉难以和他们交往。
”说话过程中小苏故意挡着脸，像一个屏障。
他坦言：“这样会觉得安心一点，和周围世界有一个缓冲。
可能是有点自卑吧。
而从高中同学小王讲述得知：小苏是新转来的同学，刚好考试的时候用铅笔涂答题卡，我无意中看到小苏拿了一只铅笔用手在剥，用牙齿在咬，一个人很沉默地坐在那儿，走过去看了原来是没有工具去削笔。
小苏解释：害怕去和周围不熟悉的同学接触，因为不熟悉，所以也就没法借。
苏妈妈说，小苏从小性格就比较内向，没有什么朋友，放假的时候小苏就是经常呆在屋子里，很少出去。
但是苏妈妈也很少对他有什么要求，她认为每个人都是独立的，他虽然是小孩，也有独立意识，不能把自己的东西强加于他，所以也没有强制他与别的小朋友出去玩之类的。
小苏觉得自己的性格与从小妈妈对自己过于冷漠有很大关系：“在我感觉，母亲在和我交流的时候，很少表达感情，也很少关心我的感情，小时候谈稍微深入一点问题的时间都没有，从来不来考虑到我的心情。
”“她做事情，从来没有我插手的余地，或者没有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什么都没办法给她做。
”在自己不满3岁的时候，妈妈和爸爸就离婚了。
妈妈每天又要工作又要做家务，和自己交流的时间就非常少，即使周末去公园玩，妈妈也只是在旁边看着，从来不和自己一起玩。
“我知道母亲不容易，就想帮帮忙，但是总觉得母亲拒自己于千里之外。
”
现在在家里，小苏每天对着电脑，很少做家务，晚睡晚起，妈妈下班做菜给他吃。
(注：案例来源为本博客，感谢沈狄姐上传的案例)。
二、资料收集。
探访案主生活的环境，包括家人、老师、同学以及朋友，收集案主相关系统资料，做出以下评估分析。
三、评估和判断。
问题一、案主对于工作不满意，有自我放弃的倾向。
问题二、从小性格非常内向，人际交往障碍突出。
原因：父母离婚较早，案主较少体验到父母给与自己的关注;与家人的交流很少。
问题三、案主与家人(主要是母亲)关系较为冷淡。
表现为：案主辞职在家后主要是面对电脑，也很少做家务;也极少与家人交流。
服务目标：
具体目标：增加与母亲的交流，在家中承担一定份量的家务。
导语：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题等。
个案工作程序即个案工作的基本步骤，国外和中国台湾的学者对个案工作程序有不同的划分标准，总体上而言包括两个划分标准：按时间和服务内容两个标准。按时间划分，可分为开始阶段、中间阶段和结束阶段;按服务内容划分，可分为接案和建立关系、资料收集和分析、诊断和计划、治疗和服务、结案和评估、持续的治疗等阶段。结合时间和服务内容两个标准，可将个案工作程序化分为：接案或转介、收集资料、制定计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪等不同的`阶段。
接案：工与求助对象进行初步接触，对其带来的问题进行初步评估，并根据机构的功能与求助者商讨是否可以提供服务，是求助者成为案主。
根据案主的问题，工与案主一起制定服务目标和计划。
工作协议是工与案主共同承担合作实现双方所同意的目标和计划，是促使双方关系具有承诺和责任要素的重要途径。协议可以是口头的，也可以是书面的。
即工执行计划的阶段。变数较大，无法详细描述具体的过程，但工所扮演的角色无外乎5种。
每一项工作都有结束的时候，个案工作不是一项无限期的服务活动，当服务目的达到或基本达到的时候，工与案主之间的专业关系就面临着结束和评估的工作。结束是治疗过程的一部分，对案主和社工都有挑战和帮助。
姓名：小虹。
性别：女。
年龄：10岁。
生理特征：个头较高，肤色偏黑。
性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保。
疽庭职业背景：农民，但父母长期在外打工。
疽庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。
二、案例陈述。
主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪。
背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的`兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。
三、分析治疗理论模式。
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社会个案工作在其长期的发展中形成了不同的学派，提出了不同理论取向的社会个案工作实施模式。那么，下文是由小编为大家带来的个案社会工作派别知识，欢迎大家阅读浏览。
心理与社会学派个案工作肇始于里士满《社会诊断》一书。1937年，汉弥尔顿(gorden hamilton)在《个案工作基本概念》一文中首次对这一理论进行了系统的阐述。当时，心理与社会学派被称为"诊断派"，以与当时的"功能派"分庭抗礼。其后，经过数位著名学者的倡导和推广，使这一学派成为当代美国最具影响力的个案工作学派。
心理以社会学派以行为科学为基础，它的理论与方法建立在当时社会科学对人类行为的广泛研究的基础上的，它从精神分析人格理论、认知理论、家庭理论、文化人类学理论、角色行为概念、小团体理论、系统理论、沟通理论与危机理论等理论中汲取思想养料。
心理与社会学派把人的行为及其障碍放在社会中考察，它认为人与环境是一个互动的体系，人在特定的环境中生活成长，人所遭遇的问题也是人与环境互动的结果。所以只有结合人与环境的互动，即考察"人在情景中的状态"，才能真正理解人的行为。它认为影响人的行为的因素包括三个方面：人、环境以及二者的交互影响。"人"是指个人内在的稳定的心理结构与特征，以人格特征、自我意识为主体;"环境"是指个人生活的社会网络以及物质环境。在人与环境交互影响的体系中，任何部分的改变，将引起其他部分的改变，如此不断地交互影响、模塑，最后达到平衡状态。心理与社会学派为理解人的行为提供了一个系统的理论框架。
心理与社会学派受心理分析的影响较大，它重视对于人的深层心理结构与行为机制的剖析。它认为，人的行为的失调与障碍并不是一种偶然的行为，往往是内在人格缺陷与自我不完善的外在表现。所以，要真正解决问题，必须理解人的外在行为的内在心理机制，这样才能有的放矢地矫正不良行为。就事论事式的治疗只能是头痛医脚，治标而不治本，不能真正地解决问题。此派理论之所以被名为"诊断派"，与其强调在治疗前必须透彻理解行为的内在心理机制，并以此作为治疗的出发点的倾向有很大的关系。
另一方面，心理与社会学派认为人的内在心理机制、人格特征与自我是在特定的环境中形成的，也必须在环境中才能治愈。虽然考察的重点是人的行为的内在心理机制，但这种考察不能离开特定的环境。社会个案工作的首要任务在于调整人的人格体系，并配以环境的调整，从而促进人格的成长与适应。
功能派个案工作在20世纪30年代起源于美国宾州大学社会工作学院。1920年由弗洛伊德的门徒兰克(otte rsnk)倡导，后经塔夫脱(jessie taft)以及罗宾逊(viginia robinson)总其大成。此派理论强调社会个案工作服务机构作为社会整合的必要部分的功能。
功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。兰克的自我心理学强调人是自己的创造者，个体行为虽然受潜意识、非理性、早期生活经验等因素的重大影响，但主要是由个人意志决定的。个体是其行为的决定者与主宰者，所以个人能借助专业人员与机构的帮助以发挥潜能，解决面临的问题。
功能派的特点表现在它对社会工作目标以及社会工作机构功能的定位上。功能派个案工作认为社会工作的目标在于发展、执行社会服务方案，以满足一些单位由个人努力无法达到的需求，增进个人的成长与福利。社会工作机构是使个人与社会利益相互结合的地方，也是社会政策实施的处所。
功能派认为，不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的。比如，当社会因为产业结构调整而面临大量职工下岗与转岗时，社会有必要制订社会政策、设置各种专门的服务机构，以创造机会，提供信息，使下岗职工顺利地重新上岗。在这一过程中，各种社会工作机构在沟通信息、提供服务中起着不可替代的功能。
最后，功能派个案工作本着个案社会工作的传统，强调社会工作的过程是社会工作者在与案主进行专业交往过程中借助专业知识与技能，协助案主发现自己的需求，了解自己的本质，以发挥其潜能，从而达到自我实现的过程。
问题解决派个案工作是珀尔曼(harris perlman)在本世纪50年代创立的。该派从社会与心理学派中派生出来，同时又吸收了功能派的自我心理学理论和社会学中的自我发展理论。问题解决派可以说是综合传统个案工作方法的新模式。
问题解决派强调人类生活是一连串问题解决的过程。每个人在日常生活中都需要不断地面对问题，反复运用问题解决的方法，以获致快乐、报偿、平衡和较好的适应。在长期的问题解决过程中，人们形成一套惯常使用的问题解决模式。这一问题解决模式往往持久而稳定地表现在人的`日常生活中，成为个人特有的心理与行为方式。同时，个人的问题解决模式形成后并不是一成不变的，人格是一个开放系统，它会不断接受外界的刺激并作出反应，从而修正原有的人格体系。
个人所面临的一系列问题主要导源于无法适当地处理生活中的各种困难，社会个案工作的任务就是要协助案主解决这些问题。问题的解决一方面解除了案主的问题，另一方面，在问题解决过程中，案主通过与社会工作者的不断接触，可以获得人格支持、心理帮助、解决问题的方法以及利用外部资源的途径，这一切都使案主面对新的刺激，有助于案主改变原有的行为模式，形成更积极的新的问题解决模式。
问题解决派从心理与社会学派发展而来，其理论基础与该派没有太大差别。但问题解决派把帮助案主解决现实问题作为个案工作的入手，使社会个案工作目标更加明确且更具操作性。同时，它把发展人格看成解决问题的自然结果，认为在社会工作者协助下解决问题的过程，为案主提供了一个有效地解决问题的参考样本，这种新经验将促使案主改变原有的解决问题模式与人格系统。
行为学派兴起于19世纪初期，但由于当时心理分析正大行其道，所以行为学派的影响不大，它直接到本世纪70年代才成为个案工作学派的一个分支。行为修正学派与前述三个学派迥导：功能学派、心理及社会学派、问题解决学派均以心理分析、自我心理学为基础，重视个人的内在冲突、需要、自我功能与环境间的交互影响;而行为学派则以学习理论为基础，认为个人的行为是在外在环境的刺激和特约下形成和改变的，并强调通过学习过程改变行为。所以，行为修正派在理论基础与实施原则上均与前述三派大不相同。
社会工作者托马斯(e.j. thomas)1970年提出五种行为修正派的类别。其中基本的类别有三种：反应制约;操作制约;社会学习。
(1)反应制约。反应制约又称古典制约，由苏联的巴甫洛夫提出，主要强调"刺激一反应"公式。认为行为的学习过程是一个在一个刺激与一个反应之间建立关系的过程，通过让某一刺激与某一反应在同时或很相近地出现，就可建立起刺激与反应之间的关系。反应制约产生的行为是不随意行为，该行为无法由个人意识随意控制，而是由刺激引发心理改变所产生的。最常见的是焦虑反应，某些刺激会引起个人的焦虑反应，个人经常受其支配而无法有意识控制该反应。
(2)操作制约。操作制约又称工具制约，是由斯金纳及其门徒发展起来的，认为行为模式能否建立，以及行为模式的方向均由行为的结果决定。有些行为结果增加行为再发生的次数;有些行为结果则削弱行为，所以只要改变行为的结果就可以改变行为。操作制约产生的行为可由个人意识控制，又称为随意行为。随意行为以对行为结果的理性预测为基础，其原则是趋利避害。反应制约行为与操作制约行为的划分，是修正派理论与治疗技巧的主要依据。
(3)社会学习。社会学理论由班都拉(bandura)提出，他认为许多行为不需经过上述两种制约，只需经由模塑过程就可使行为改变。以儿童为例，他们透过观察别人行为、了解行为间的因果关系而学习适当行为。
行为学派对人的行为的习得与改变的新的理解，导致了其实施模式的特点：
其一，它强调可观察的行为，要求以客观的名词来描述行为，且描述的行为必须是可观察、可量化的，反对使用抽象的心理学概念。它认为必须把抽象概念转化为可观察、可操作的行为才有意义。所以在行为学派看来，案主的行为是否反常、经过治疗后是否恢复了正常等的鉴别标准只能是可观察的行为。
其二，它撇开对人的内在心理机制的分析诊断，直接从行为着手，作为修正行为的出发点。它不从整体上理解人的行为，不把行为看成是内在心理机制的表现，所以它不注重对人的内在心理结构与过程的深层分析，而只重视与问题有关的当前行为，直接以偏差行为或症状作为治疗的对象。
其三，行为修正派个案工作主要是一种治疗方法。它以削弱不适应行为，增加适应行为为主要目的。其理论主要表现为针对不同类型行为制定修正行为的一系列方法与技巧。
行为学派所持的人类行为的观点以及改变行为的程序与传统个案工作方法迥异，可说是独树一帜的个案方法。行为学派兴起后，遭受过很多批评，如许多学者认为这一理论把人分成部分来看，不重视整体性的人;它所治疗的是外在行为，而当内在冲突未解决时，冲突会以他种方式继续表现出来等。但也有一些临床工作者认为行为学派与其他学派可相辅相成，各派都有适用的范围，应根据案主的情况决定不同的取舍。
(1)危机导向的短期治疗方法。危机处理是一种短期的治疗方式，其治疗目的在于减少灾变的当下压力;协助个人以潜在的心力、体力、人际关系与社会资源来应付灾变情境。在危机的情况下，人们感受到高度的崩溃、无助、焦虑、害羞、耻辱、敌意以及个人能力的丧失，所以，在危机情境中特别需要即刻的情绪支持、实质性的服务，以缓解危机的压力。
(2)任务中心的个案工作。任务中心的个案工作由雷德与爱泼斯坦(reid & epdtein)所提倡，综合了危机干预、问题解决与功能调适三种方法，具有短期个案工作的特征。在专业人员短缺的情况下，这是一种很有效的助人方法。
摘要：多动症作为学龄期儿童一种常见的神经行为障碍,最常表现为出现行为偏差问题,致使多动症儿童备受歧视。社会工作通过运用专业方法,展开积极介入,促进案主行为偏差的矫正。本文将从社会工作实务介入的各个阶段出发,逐个分析,以多动症儿童辛某为例,在家庭、学校及社会工作者的通力合作下,帮助案主解决问题及困扰。
关键词：多动症儿童;社会工作;介入;。
一、案例阐释。
(一)家庭背景介绍。
案主辛某,14周岁,目前就读于正常小学6年级,案主一向比较听从爷爷和父亲的话,也把两位男性长辈当作榜样,案主的爷爷、父亲和母亲都有各自的工作,奶奶在家做全职主妇,五口之家本来很美满。但是在去年3月份,爷爷因为酗酒导致脑淤血而瘫痪在床,家里的顶梁柱突然倒下,给他打击较大。其母亲因为工作单位比较远并且经常加班,与案主接触时间也很少,对案主不大管教。父亲因为要忙于工作和照顾爷爷去医院就诊,也对案主少于管教,同时由于脾气不好,对案主十分严厉,甚至会殴打案主,与此同时,为了支付高额的医疗费用,家里开支变大,父母之间经常吵架矛盾不断,整个家庭笼罩在低沉氛围中,成员之间的关系渐行渐远。案主的生活起居主要又他的奶奶负责;对案主较为溺爱,会尽可能满足他的一切需求。但由于年龄差距所存在的代沟,导致他们之间也缺乏沟通。
(二)个人情况介绍。
案主在正常小学就读,由于他在上课期间经常出现不正常举动,课下与同学间矛盾不断,学业成绩倒退十分严重。老师多次联系家长沟通情况,但是其父母由于工作繁忙,对案主的关注并没增加,反而对案主的学业要求更加严厉,打骂次数也增加了。案主现在的学习成绩每况愈下,不愿意出门,不愿意说话,沉迷手机游戏,脾气更加暴躁,不愿意与人打交道,几乎没朋友。
二、案主存在的主要问题。
案主在校期间,时常在听课、做作业或者参与其他活动时注意力难以持久,非常容易因外界刺激干扰而分心,做事情的时候也容易丢三落四。在课堂上经常处于不安宁状态,手足小动作极多,不能保持静坐,还会在座位上扭来扭去。在平时的生活中,他的表现容易冲动,做事不考虑后果、经常凭一时兴趣行事,还满嘴脏话,举止粗鲁,为此常与同伴发生打斗或纠纷,造成不良后果。近期,他还沉迷于手机游戏无法自拔,甚至借钱或偷钱给游戏充值。
三、问题分析。
案主的主要问题是由于家庭成员缺乏交流,家庭结构混乱、以及可能患有多动症而造成的。首先,他之所以会如此沉迷于手机游戏,是因为他希望自己能够通过网络这个虚幻的世界满足现实生活中极其渴望而又不能得到的东西(如,朋友、交流等)。网络成为了他逃避现实的有效手段,在网络中案主的精神及物理需求得到了满足,但是这种满足使案主与现实世界脱离的越来越远。其次,由于父母忙于工作,与孩子交流的时间很少,在发现案主犯错的时候,父母只是一味的责骂甚至殴打孩子,并没有积极的去了解案主的想法以及指导案主改正错误,在闲暇时只关心案主的生活和学习成绩,而忽略了案主其他方面的发展,案主特征显著,表现为不喜欢说话,但喜欢动,脾气暴躁、注意力分散,家长并没有对此过多关注,也没有分析原因并采取有效的应对措施。在学校中,老师对其要求过于严厉,导致案主心理出现不积极状态,由于没有及时得到排解,致使问题愈加严重,以致后来案主无法正常与同学交流,人际关系处理不当。
四、多动症儿童辛某的家庭治疗过程。
针对本案的多动症儿童辛某,社会工作者主要利用家庭治疗的理论模式,介入案主家庭,以“家庭”的角度分析案主的问题并通过“家庭”改善案主的状况。通过家庭治疗模式,以家庭结构模式出发,协助家庭成员正确认识家庭结构、不良沟通交往方式等,与案主及家庭一同改善家庭结构,以此达到改善案主情况的目的。
(一)接案。
由案主的母亲刘某向社工寻求帮助,并表达了自己的担心与困难。社工基本梳理案主母亲所阐述的问题,并确定案主是社工所属辖区内,确定案主及其家庭有改变的动机及需求后,社工初步确定个案目标及计划,并与案主母亲约定上门探访的时间。社工将针对案主的个案目标及计划向其母亲阐述与解释,并与案主母亲说明社工的保密原则,并让案主母亲签署“个案同意书”(由于案主未成年,故由其监护人签署)。至此,社工正式接案。
(二)对辛某的介入。
根据社会工作中个案工作的步骤,接案后,社会工作者对案主问题及需求进行预估后,即可与案主(家人)一同制定个案目标、计划,后进行个案服务,结案后再对个案进行成效评估及分析。
个案工作中需要根据案主所呈现的问题及需求而设定目标。通过与案主家人及案主的面谈,搜集了有关案主及其家庭的资料,发现案主多动症状况明显,规则规范意识弱等。由此可制定以下的两个目标:。
1.短期目标。
案主能改正粗鲁举止及说脏话的习惯,逐渐脱离手机游戏。在此过程中教其规范意识,案主的家人能够以平常心看待案主的病情及行为,有积极乐观的心态,重拾家庭融洽及温暖。
2.长期目标。
以家庭治疗为主,行为认知治疗为辅,协助案主康复,帮助案主建立正确、正面的行为认知体系。减少案主打架、生气等不良行为和情绪的次数。为案主家人提供情绪支持,建立理性情绪,改善家庭关系,完善家庭结构及体系。
(三)计划。
根据辛某个案的问题及需求,以家庭治疗模式为主,认知行为治疗为辅的介入诊断出发,制定如下计划。
为达致短期目标而采取的方法:。
1.每周一次,社工一对一与案主进行沟通交流,通过简单有趣的游戏活动、舒缓的音乐,以及心理疏通的形式,帮助案主提高主动注意力,逐渐调节强化内心状态,帮助案主增强自信心、自制力、发泄压抑的情绪、塑造健康的人格、建立正确的人生观和价值观。
2.让案主参加同辈群体的互动游戏,了解他内心真正的想法,从而提高人际关系相处的能力。
3.将个案接触时用到的相关知识及工具教授给其母亲,让其母亲在家,以每周两次的频率,强化案主记忆。同时强化训练在家庭中的作用,充分发挥家人及家庭的作用。
4.一对一面谈时制定契约,每次面谈强化案主的`规范意识。
为达致长期目标而采取的方法:。
在向案主家人汇报说明案主情况时,社工让其家人进行情绪发泄,给予其情绪疏导及支持,利用家庭治疗的方法让家庭成员了解现有的病态家庭结构,协助案主及其家人重新建立家庭沟通方式和相处方式,帮助改善家庭成员对案主及对整个家庭的看法。
(四)实施。
针对个案辛某,社工利用家庭治疗模式前后介入案主及其家庭,先后通过直接介入、间接介入和综合介入的方法改善案主行为、帮助澄清案主家庭成员角色、优化家庭结构、平衡家庭关系并缓解案主及其家庭成员的焦虑情绪。对案主的介入,社工分别从行为矫正、澄清角色、优化结构、平衡关系、缓解焦虑这几个方面进行干预以达到利用结构式家庭治疗模式帮助案主康复的目的。在介入过程中,社会工作者运用以人为本、个别化、同理心、瞄准服务目标等技巧,充当使能者、联系人、教育者、治疗者,给予案主及其家人支持与鼓励,为案主家人做情绪疏导,帮助案主家人理清非理性情绪及不良观念,为案主家人提供帮助案主改善现状的资源和信息,促进案主多动、举止粗鲁,沉迷游戏等行为的改变,促使案主家庭结构模式的改变与改善。
家庭治疗模式认为个人问题的诱因不仅是个人,更是与整个家庭有关,与家庭系统有关。家庭互动情况,家庭沟通交往方式,家庭环境氛围等都是影响家庭系统的重要因素。因此,社会工作者还要介入案主家庭关系,着重帮助案主家庭认识到现有不良的家庭沟通方式,并鼓励案主的照顾者们多用优势视角看待彼此并加强正向、表里如一的家庭沟通方式。
(五)个案的评估与成效。
评估,是个案工作中十分重要的一个环节。针对个案状况及情况的评估,不仅仅在个案结束后,还存在于个案的过程中。本个案中,社会工作者主要运用了基线评估、过程评估、前后测、观察、询问等评估方法。个案过程中,每过一段时间则对案主及其家人的变化进行一次评估。主要通过询问、观察等方法,了解一段时间介入后所产生的改变,并记录变化。接案后,社会工作者为案主及其家庭做了一次预估,并记录问题及需求。同时,制定目标时社会工作者会制定相应指标,个案成效情况可利用对比指标完成程度进行评估。结案后,社会工作者依然对案主及其家庭进行一次评估,分析指标完成情况并与接案时的情况做一对比,这则是对个案情况的前后测。
本个案对案主本身的成效,社会工作者以家庭治疗为主,认知行为治疗、abc理论等为辅,帮助案主改善原有偏差行为。在社会工作者介入后,近期案主未与他人发生争执;家庭成员冲突次数减少,沟通增多;能按时到工疗站报道并与工疗站站员一同玩耍、完成任务,并且愿意与人沟通,逐渐远离手机,走出家门。
(六)结案与反思。
社工介入本案,虽然在介入过程中依旧存在一些小问题,但还是令案主有所改进,促进案主家庭更好的互动与发展。本次个案服务的经验让社工进一步清晰了解该如何进行个案服务,该如何更好地利用家庭治疗模式介入多动症儿童个案服务。在本案过程中,社会工作者能较好的成为教育者,教导案主认识正确的举止,加强案主的是非观;同时,社会工作者也是较好的协调者,帮助协调案主家庭,促进家庭关系以促进案主本身。总的来说,在本案中,社会工作者能较好的运用家庭治疗模式介入多动症儿童,且能做好大部分的社会工作者角色。
五、总结。
学龄期是儿童进入青春期前心理发展极不稳定的一个关键阶段,在此阶段若未给予多动症儿童适当的治疗和帮助,就会给其带来学习障碍、情绪障碍、心理障碍及人格发展等方面的问题,不仅会对其学业和人际关系产生影响,可能还会引起家庭及社会问题。因而社会工作及时预防、干预和介入多动症儿童案例是极为紧迫和必要的一项任务。
参考文献。
[1]何侃.多动症儿童学龄期心理问题的预防与干预[j].现代预防医学,(24).
背景：
小明，今年11岁，父母4年前来上海打工，1年前把他接到父母身边，并联系了费劲的一所公办小学借读，小明被留了一级安排在二年级学习，但在学校因为受到歧视和表现不好，几乎每周老师都要向家长告状，小明为此屡屡挨打，班主任老师警告他，如果在学校再不交作业、不守纪律、打骂同学，就请他回家了。小明母亲求助新希望工作室（一家专为外来务工人员服务的非营利组织），社工小燕负责了此案，经过预估，主要存在的问题是：小明的学习和在校表现问题，还有就是学校有歧视外来务工子弟的问题。
行动计划：
l总目标：小明和学校结果互动，在学习上取得较大进步。
l具体目标：
（1）到11月30日止，小明在行为上有进步，将基本做到遵守学校的规章制度；
（3）到1月20日止，小明能与同学友善相处，在班中结交两位朋友；
（4）到1月20日止，学校方面能改善对外来务工人员子女的态度，在教师和学生中形成尊重他人的良好氛围。
l行动方案：
（4）在10月至1月期间，社工小燕将每两周和小明见面一次，进行个别辅导；
（6）在10月至1月期间，小明的父母将每天检查小明的作业和家长联系手册，主动和老师沟通。每周末对记录册上好的表现进行奖励。
为迎接“”国际志愿者日的到来，大力弘扬和传播志愿服务精神，深入广泛推动社会志愿活动开展，现结合蔡店实际，制定志愿服务活动实施方案。
一、指导思想。
以“国际志愿者日”为契机，围绕社会主义精神文明建设，紧贴中心，服务大局，深入宣传和普及志愿服务的理念和精神，有效开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，通过行动来树立新风尚、唱响主旋律、传递正能量。
二、活动安排。
定于20xx年12月5日，组织乡内志愿服务者40人，分成6个专门小组，集中在姚家山村开展志愿服务。
三、活动内容。
1.开展家政服务志愿服务。组织志愿者为空巢老人、残疾人打扫室内卫生、清洗换季衣物等。志愿者上门为空巢老人、残疾人及困难人群检修水暖电气、代购物品、代缴费用，为残疾人修缮辅助器具和无障碍设施，指导空巢老人、村民正确使用电暖气、煤炉等取暖设施，宣传防火防煤气中毒等生活知识。
2.开展健康保护志愿服务。组织乡卫生院医护人员为空巢老人举办健康知识讲座，进行一次健康检查，到党群中心召集所有在家村民开展义诊活动，陪行动不便的老人、残疾人就医取药。组织心理疏导志愿者为空巢老人、残疾人、村民提供健身指导、心理咨询和辅导，让他们掌握科学的健身方法，帮助他们平稳心态，培育良好的心理品质，预防心理疾患的发生。
4.开展法律援助志愿服务。组织具有专业法律知识的志愿者深入社区村镇，广泛开展法制宣传活动，为空巢老人、残疾人提供法律咨询、代写法律文书、代办公证等服务。有针对性地为农民工提供政策咨询、索要欠薪、处理劳动纠纷，维护农民工的合法权益。
5.开展垃圾分类宣传劝导志愿服务。动员和组织志愿者开展垃圾分类、减量的宣传、指导和服务，让群众了解日常垃圾分类、分拣标准和处理渠道等知识，进一步动员广大群众养成“垃圾分类、垃圾减量”的良好生活习惯。
6.开展清洁乡村志愿服务。组织志愿者深入社区，在道路两侧、绿化地带、楼道等开展环境整治活动。组织绿化志愿者在景区开展清洁环境、保绿护绿、文明旅游等志愿服务活动，营造整洁优美的城市环境。
三、工作要求。
1.精心组织，广泛发动。乡内各部门、各单位要全力支持配合，抽调奉献精神和志愿意识强、专业素养和服务技能水平高的中坚力量参与此次活动，力求全面动员和展示各行各业的志愿服务工作，全面展示蔡店志愿服务工作的水平和志愿者的风采。并结合实际需求，全力做好相关器材、工具、药具等的准备和各项后勤保障工作。
一、教學目的：
社會工作方案設計與評估是一種描述、執行與檢視社會工作服務方案的參考架構，其重點在於將人群服務的協助過程視為：管理、計畫、組織、人事、經費預算，以及資訊系統之整合等，透過系統性地收集與分析服務資訊，以瞭解方案之成效，並做為改善服務之依據。
在設計與執行服務方案之際，若能事先加以妥善的規劃與準備，則依此架構所設計出來的服務方案，必能成為社會工作專業對社會大眾表示負責的有力證明。
本課程將嘗試以基礎的角度探討與社會工作方案設計與評估相關的各項概念，包括其定義、過程、階段、方法等。學生能夠藉由修課、閱讀相關資料、作業演練等過程，學習與社會工作方案設計有關之知識和技能，並能夠將所學的概念和方法，實際運用在未來所從事的社會服務工作上。
二、主要內容：
週數日期課程主題
12/19課程介紹、社會工作方案設計概論。
22/26問題之界定。
33/05分析問題的'參考架構。
43/12需求評量：理論觀點及各項測量方法。
53/19方案運作之假設。
63/26方案目的與目標之設定。
74/02服務方案之運作。
84/09服務方案之流程。
94/16期中考。
104/23服務方案資訊管理系統之設計與規劃。
114/30社會工作方案之經費：資源與預算設計。
125/07服務方案成效評量：評估類型。
135/14服務方案成效評量：評估指標及評估問題。
145/21服務方案成效評量：評估資料的收集與分析。
155/28端午節。
166/04服務方案計劃及評估報告之撰寫方式。
176/11方案設計實作討論。
186/18期末考。
三、教材及主要參考書：
(一)指定教科書。
高迪理(譯)(1999)。服務方案之設計與管理。台北：揚智。
(二)參考教科書。
羅國英、張紉(譯)(2008)。方案評估：方法及案例討論。台北：雙葉。
(三)參考閱讀書籍。
官有垣、陸宛蘋、陳錦棠(主編)(2008)。非營利組織的評估：理論與實務。台。
北：洪葉。
中華社會福利聯合勸募協會(2003)。以「成效評量」為導向之方案設計手冊。
台北：中華社會福利聯合勸募協會。
park,ca:sage.
四、課外作業：
修課同學必須自行組成4-6人之團隊，共同合作完成一項社會工作服務方案設計，此項方案設計之撰寫過程是由三次作業所組成，請修課同學依據任課教師所規定之作業說明與進度要求完成每項作業，並按時繳交。在期末時修課同學亦須將作業整合形成一社會工作方案計劃書做為期末書面總報告。
五、成績考核：
1.作業15%。
2.期末總報告20%。
3.期中考25%。
4.期末考25%。
4.課堂參與、出席狀況15%。
六、接見學生時間、地點：
修課同學可運用課堂時間前後，或於週一至週五以電話與任課教師約定時間，電話：04-23592525轉2939。接見學生地點為ss529或台中榮民總醫院社會工作室。
主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪
背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。
针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题一定程度上与其早期经历的那件事情有关，并且一直被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长。
由案主目前面临的困境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答，而且这些解答必须具有一定说服力，能够说服自己，还能够说服他人；其次，案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的矛盾，营造和谐的亲属关系。
大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：
1. 建立关系（第一星期）：社工开始与案主接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和需要，注意案主的心理状态及其变化，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小游戏，增强小虹对工作者的信任，工作者要在多种场合给予案主信心和希望，激励案主的成长动机，并制定治疗计划目标等。
2. 进行心理社会研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料，直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，可以在与小虹进行初次和二次访谈时，可以使用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的情绪和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必须要对宣泄进行有效地控制和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。
3. 对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经历和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关心的或比较敏感的问题，为下一阶段计划的实施做好铺垫。
4. 治疗（第四星期并持续一个月）：工作者与案主进行深入接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的情绪；改善案主的社会及生活环境，增强案主的自我适应能力，促进成长。
在治疗过程中，社工要重视案主的成长经历，积累起来的情绪冲突和不愉快等，努力引导案主去发现自己问题的来龙去脉，并帮助案主逐渐忘记过去不愉快的经历，比如那一件令小虹十分伤心的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程，认清事件并没有想象的那么严重，而亲戚们的玩笑并无恶意。
20xx年，在上级主管部门的关心支持下，在镇党委、*的正确领导下，经过全镇上下齐努力，较好完成了参保缴费任务，进一步扩大了城乡居保覆盖面，取得了良好的社会效益。为巩固成果，促进发展，按照县*的通知要求，结合我镇的实际情况，现制定六十铺镇20xx年城乡居民养老保险工作计划及考核办法，具体内容如下：
利用镇村干部会议的机会，镇*进一步宣传发动，统一思想，提高认识，明确工作目标。各村（居）在20xx年底和春节前后，利用广播反复宣传，村组干部入户宣传，大力广泛的营造20xx年度续保缴费的宣传氛围。
12月中旬全面开展城乡居民养老保险突击续保活动，按照镇社保所提供的续保人员花名册，村组干部入户通知缴费，对已缴费的作备案登记，对未缴费的逐日追缴，20xx年12月，镇*每10天一通报，自20xx年1月起一周一通报，确保2月28日前村村达到续保要求。
20xx年12月31日前全镇续保率必须达到30%以上。
20xx年1月31前全镇续保率必须达到70%以上。
20xx年2月28日前全镇未参保对象100%参保。
（1）在做好续保工作的同时，加强城乡居民养老保险的扩面工作。做好20xx年度新增参保人员的资料审核、个人档案的完善、个人账户建立等工作，确保参保人员个人档案、个人账户的完整性和准确性。
（2）做好参保信息核对工作，做到参保人员姓名、身份证号码与参保金额一致，对系统内存在的参保人员错误信息等问题要及时予以更正。
（3）镇社保所要及时和村核对缴费金额、缴费人数等相关数据，及时将收缴的保费足额转入县城乡居民养老保险财政专户，做到月结年清。
（1）参保率达100%的村（居），镇*按实际参保缴费人数每人3元发放工作补助，参保率达95%及以上的村（居），镇*按实际参保缴费人数每人2元发放工作补助，参保率达90%及以上的村（居），镇*按实际参保缴费人数每人1元发放工作补助，参保率低于90%的村（居），没有工作补助。在此期间，镇委、镇*将对此项工作进行一周一调度、一通报，对位居第一、二名的村（居）通报表扬，对倒数第一、二名的村（居）包村干部、村（居）党支部*、村（居）委会主任通报批评；对连续2次调度倒数第一、二名的村（居）责令其党支部*、村（居）委会主任在会议上做深刻书面检查；对连续3次调度倒数第一、二名的村（居）党支部*、村（居）委会主任停职并限期改变落后位次。
（2）此项工作与村干部绩效工资考核和年终工作综合考核相挂钩。按各村（居）实际参保率作为村干部绩效工资考核和年终工作综合考评得分依据，参保率倒数第一、二名的村（居）在年终工作综合考评中，从总分中倒扣3分、2分。
个案社会工作，这是社工学生大学四年课程必修课程之一，但凡社工学生大多能脱口而出：个案社会工作,是社会工作的几大手法之一，它定义是什么，它严格程序是什么等。那么，下面是由小编为大家带来的社会工作个案实践及反思，欢迎大家阅读浏览。
有具体目标
工作计划
可评估
促进案主自我独立解决能力提升
例如，张大爷不会使用手机，前往社工中心寻求帮助，工作人员提供了耐心的帮助，教张大爷如何使用手机。讨论期间同事饶有兴趣的套用以上要素：目标是教会使用手机;计划是用三节的时间;评估张大爷最后学会使用手机;促进张大爷自己用手机。接着询问督导：你怎么看这个情况呢?简单看以上例子，似乎完全满足个案社会工作的要求，我不禁问社工：“社工去做，和居委会工作人员去做这个事情，有什么区别?”答：“嗯，社工更有耐心，更热情啊!”督导员：“除了耐心和热情以外，社工要怎么体现自己的专业价值的呢?”我们很清楚，如果要体现社会工作者的价值，远有耐心和热情是不足够的，如何体现专业性才是重点。
再看张大爷的例子，我说做社工是需要多一些好奇心的，从社工挖掘服务对象表面需求背后隐藏的需求，张大爷我们可以提供怎么的服务呢?如果区别于传统的社区居委会提供的服务，社工员可以多思考：什么原因令张大爷需要寻求社工帮助?这一次社工可以教会张大爷使用手机，下一次呢?张大爷的生活圈子中有无他可以寻求支援的人呢?有没有其他人可以教他等等?如果社工多一些好奇心，也许就挖掘出服务对象一些潜在需要，是社工可以去提供服务的地方，例如帮助建立资源网络，建立支持体系，促进邻里互助等等。因此，个案工作的四大要素是检验个案工作最基本的四要素，非完全要素;当各位社工在提供服务，对自己所提供的服务不清楚是否是“个案”时候，可以先问自己四个问题：我现在提供的个别咨询或辅导是否有目标?是否有计划?目标是否可评估?是否最终目的是促进服务对象自我解决问题能力的提升，即助人自助。
有一个很明确的目标：治疗性/发展性
个案工作的接受服务协议
个案工作的文书记录
背景资料
要有问题：困难是什么、要改变什么、还有什么需求等
个案过程有记录
基本资料
协议
评估
面谈/电访记录过程：注意跟进与问责的作用
总结：结案评估报告
同样是为居民提供服务，社会工作者与传统的居委会工作员提供的帮助有什么区别?如若仅是更耐心一些，更热情一些，社工的专业将无法得以体现，社工所学习的.工作技巧将无用武之地。社会工作者在提供个案辅导时候，是有自己的一套工作程序。
个案工作是社工介入个人(有时候是一个家庭)并与之互动的一个过程。个案可分为两类：一类是治疗性个案;一类是发展性个案。治疗性个案通常有明显的问题存在，这些问题可能导致了个人的行为、认知、情绪等问题出现，或者导致个人与外界环境互动出现阻碍，需要介入予以调整;发展性个案通常是，个案对象个人与环境互动等均衡适应，但在某个方面需要有更好的提升，而这个提升目的是为了能实现个案对象更高的需求，通常可以寻求社工协同解决，促进发展。社工在介入过程中，首先是通过与个案对象的面谈，了解服务对象的基本情况，需求、诉求、问题所在等。需要注意的是，这种谈话是有介入的，介入是有目的的，而不是无目的的聊天。
例如，王奶奶近期频繁前往社工中心寻找社工，每次拉着社工就聊上几个小时，但似乎也不是什么很重要的事情。社工表示在聊天过程中觉得王奶奶的倾诉欲望很强烈，只是每次只是拉家常，好像没有什么问题需要解决，但社工也需要花费时间，王奶奶聊够了，然后就会离开，之后可能突然又出现在中心。
这种不定期的会面，是不是在提供个案服务呢?
这里我会与同工强调：“面谈”与“聊天”有什么区别。如果我们需要挖掘潜在的个案对象，谈话的运用是很重要的，在面谈过程中，社工可以透过面谈，挖掘面谈对象表面需求的内在需求，继而促进背后问题的解决，否则就会变成没完没了的一个聊天过程。因此在挖掘个案或接案过程中，提醒自己注意：社工的谈话是有介入的，介入是有目标的，不要让谈话变成闲聊。
在个案工作基本程序中有一个是签订服务协议，目前签署同意接受社工服务同意书这个程序，多数社工表示服务对象同意社工提供服务，当要签署书面文件就较难接纳了。
社会工作发展较好的国家与地区，人们对社工服务的概念是比较了解的，服务对象与工作人员之间是工作关系，这种工作关系有其专业的伦理要求及工作守则的制约，个案协议是工作中的程序之一。好比律师为当事人提供法律援助服务，律师与当事人之间会签订协议一样的道理。
然而，在中国传统文化理念与价值观的影响下(例如家丑不可外扬)以及内地社会工作也才起步，社会工作本身就不被民众所认识，有服务对象愿意掏心掏肺与一个陌生的“社工”去讲诉自己或家庭的问题，并且接受“社工”介入其个人世界，已经令社工觉得欣慰不已了。突然要求要签订什么协议，无疑对社工进一步开展工作形成了很大的困扰。在实际工作中，服务对象接受社工服务一年多，自己都不知道自己是社工的个案的情况，不是没有的，我们戏谑其为“被个案”。“被个案”或许是这个起步时期难免出现的尴尬现象，但希望不要太久，而社工自身也需要清楚，职业形象定位与专业关系的建立不是一蹴而就的，也不能因为服务对象抗拒，而忽略了专业工作的守则，那我们要怎么处理呢?其实针对这种情况，我们可以在工作过程中艺术的处理这种“协议关系”，真正的目的不在于是否签订协议，而是我们如何向服务对象传递“协议”的理念。
所谓个案工作协议，目的是令服务对象明晰社工的工作守则、操守、原则;明白其与社工之间是工作关系，案主与社工一起制定工作目标，案主认同这个目标并且有责任参与并尝试解决自己的问题，而不是依赖社工;案主需要按时参与面谈，也有权利中途申请退出服务等。这些协议的内容，实质上是传递社工工作的理念，而非“要求”，这个社工自身需要有很好的理解，才能将此信息传达给案主。
在实践中，针对一些对社工服务接纳较弱的服务对象，通常我们会采取口头协议的方式，自然就不是按照《接受服务同意书》逐条照念了，这个传递过程是一个艺术处理的过程，社工可以根据个人特点去与服务对象传达这样的信息。
另外强调下个案工作文书记录的重要性。这里需要提醒社工注意，面谈记录所发挥的问责作用：上司除了透过你的记录跟进你的工作以外，还需要跟进社工在提供服务过程中，是否符合职业操守以及在其中承担的相应责任;特别是特殊情况，危机事件的跟进与处理，社工应该及时记录并通知上司，督导员查阅社工记录，与社工一起承担个案工作的责任。
例如，督导员定期查阅一线社工的个案记录，可能发现一社工最后一次记录是半年之前，且此个案并未结案。督导员因此会提出疑问，缘何半年之间的个案记录是空白的，社工是否忘记跟进这个个案了?是否是有所跟进但是未及时做记录?半年时间，个案对象发生了什么等等。
有一种可能的情况是社工按照工作原则在跟进，只是忘记做了记录。如果期间案主发生一些意外情况，有可能会追求社工的责任，因此及时的工作记录也是保障社工员自己的需要。