培训工作总结是对一段时间内的培训工作进行总结和评价的一种重要文件。这些培训工作总结范文提供了一些优秀的思路和写作技巧，对写好总结具有一定的指导作用。
9月10~11日，由道路运输管理处和市交通信息中心主办、培训中心承办的“道路运输企业管理人员培训班”在市委党校进行了为期二天的培训，现将有关情况小结如下：
本次培训，市交通局和运管处等领导均比较重视，交通局调研员、运管处副主任、市交通局安全科科长等出席了开班仪式并作了讲话。来自全市道路运输企业32家的管理人员共132人参加了本次培训。
本次培训围绕如何提高道路运输客运企业管理水平和管理人员素质，依照《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》、《市出租小汽车管理条例》等相关规定，对全市道路运输客运企业在进一步完善服务功能，强化安全源头监管，维护市场秩序，规范客运站经营行为，提高服务质量等方面作了系统的培训。重点对道路运输企业gps动态监督管理制度的建立和gps日常操作，道路运输客运企业应急预案的制定、发生交通事故的处理及整改程序和道路运输安全生产管理规范的制定和操作进行了培训考核，达到了培训的目的，受到企业好评。
本次培训突出一点表现在大部分道路运输企业领导能够重视并能积极主动报名参加培训，但随着培训的考核，也暴露出一部分客运企业在安全管理上存在不足，具体表现是：
1、通过案例分析考核，部分企业反映出在安全管理制度、应急预案的制订上存在诸多漏洞或制订不够完善。
2、通过案例分析考核，部分企业主管安全生产的管理人员对突发事件的处置存在程序上的错误，不能及时按照规范的程序进行汇报和处理，对于安全事故责任等级不能严格区分。
为此，一是建议政府职能部门联合举办一期企业安全生产管理制度规章文件制订标准、要求的专场培训，严格、标准、规范的指导企业结合自身特点制订规章制度。二是建议由政府职能部门组织一次企业模拟突发事件的演习，使企业的安全管理人员能够从理论到实战经验的过渡，如遇突发事件，能够及时正确处置，把事故降低到最低，减少事故带来的损失。
全年治安布控演习12次、消防类演习12次;。
全年联系职能部门安排教官来酒店，宣贯消防治安基本知识2次。参加数264人;。
月度培训课4-6节，月度平均培训5小时。
1、全年有规划的进行了月度部门演习(治安、消防、车场应急)，完成度较好。
2、全年有计划的进行了消防类实操培训，普及率较高。
3、全年组织了三次大型综合培训课，参与人数较多。
4、全年对部门队员基本技能及应急能力做了培训，队员工作基本合格。
不足的地方：
1、培训结束后缺乏监督，造成培训时间一个样，实际工作另一个样;。
2、培训内容过于单调，几个动作标准周周搞，月月练，没有新意，学员提不起兴趣，不想培训，没有积极性，恶性循环。
3、不能严肃培训制度，能不来就不来，各种理由、请假，最坏的结果大不了罚钱。起不到实际作用。
4、内部培训员专业技能技巧不够，不能驾驭课堂，课程，课时。不能专业性、系统性，造成培训被动，都累。
1、培训部系统强化酒店培训员基本知识，专业知识。
2、培训部指导各级培训员培训的相关知识面，如何动起来，巧起来。
3、加强交叉学习、实习机会，锻炼出高效团队。
4、力争氛围，高层更应注重培训需求及团队建设。
四、个人感言。
个人而言，对培训相当感兴趣，因为爱好广泛，特别有求知欲，对不懂的喜欢研究，专业谈不上，纯属爱好，不求精通，但求理解，跟嚼蚕豆似的，越嚼越香。如有雷同，纯属巧合。
20xx年是我区企业管理培训工作加大力度,提高深化的一年,也是为“十五”期间加速企业经营管理者和经济管理干部培训打好基础的一年。
按照国家经贸委20xx年培训工作要点的精神,我委对培训工作高度重视,年初召开全区培训工作会议,制定了《20xx年全区企业管理人员培训工作要点》,对全区企业管理培训工作进行了全面部署。提出了精心组织、分类指导、典型示范、全面推开的原则。制定了强有力的政策措施。同时将培训任务列入自治区经济责任考核目标。组织了调查指导小组赴各盟市、各大企业进行调研指导,在国家经贸委和自治区党委、政府的领导下,在全区培训工作者的共同努力下,全面完成了20xx年的培训任务,从而使企业管理培训工作上了新的台阶,为“十五”期间的培训工作奠定了基础。
“双基”培训是列为我区20xx年全区企业管理培训的重点,要求各盟市、企业切实加强领导,认真组织实施。一是我委组织18户大企业参加国家贸委举办的“双基”培训班。二是组织12个盟市和20户自主培培训企业的教师参加全国“双基”师资培训班。三是组织了在北京经管院举办的经贸委系统主任处长“双基”培训班。四是举办了全区重点企业领导人员“双基”培训班。以上这些举措为全区开展“双基”培训起到典型示范、培育师资、重点引导、以点带面、全面推开的作用。全区十二个盟市和各大中型企业都积极开展了“双基”培训,如呼和浩特市、包头市、通辽市、鄂尔多斯市、呼伦贝尔盟等盟市与区外先进地区协作对口培训,学习先进,加强交流,促进合作,提高了培训效果,办出了特色。20xx年全区“双基”培训人数达15003人次,其中大中型企业管理人员980l人次;中小型企业管理人员3594人次;经贸委系统公务员和师资培训928人。
在“xx”工商管理培训的基础上,20xx年把重点放在规范和提升上下功夫。一是进一步结合自治区的实际,把适应社会主义市场经济的需要和企业的改革发展结合起来,调整教学内容和培训方式,加大更新知识结构,改变能力指向,全面提高素质。二是突出抓了自治区4l户重点企业领导人员的工商管理培训。41户重点企业是自治区了业经济的支柱,办好41户重点企业领导人员工商管理培训,是经贸委培训工作的重中之重。我们集中力量,精心组织,邀请区内外知名专家学者授课,并进行了企业发展战略的研讨。理论联系实际,形成了内蒙古仕奇集团、伊利集团公司科学管理培训案例,由中国管理科学研究院出版,引起了企业界强烈的反响和震动。以此为龙头,全年国有大中型企业工商管理培训人数达1563人,起到促进我区企业改革与发展的良好效果。三是大力开展了中小企业经营管理者的工商管理培训。我区的中小企业量大面广、集中度较低,组织好中小企业的培训在自治区是非常困难。我们制定了统一规划、宏观指导、分给负责的原则,充分调动和发挥盟市、行业及中间组织的作用,采取了灵活有效的培训方式,积极组织了全区各类中小企业的工商管理培训,全年共培训中小企业经营管理者605人、使中小企业工商管理培训在“十五”开头之年有了良好开端。四是进一步拓展了工商管理培训的办学形式、管理模式,采取扩大培训领域,增设电视教学、函授教学、案例教学等新型教学手段,制定了工商管埋培训统考制度,使更多的参训者从中受益。
企业自主培训是新时期培训的方向。经过“xx”期间建立的我区企业自主培训机制,逐步走出符合我区大中型企业自主培训的路子,不断总结吸收国内外企业自主培训的先进经验和自我完善的经验,积极推进isol0015国际标准,不断建立自主培训的新机制,充分发挥了大企业在培训工作中的主动性、创造性、幅射性,大力开展了以工商管理培训为龙头和以“双基”培训为重点的各种类型的培训,涌现出了如包钢集团、电力集累团、森工集团、烟草集团、平庄煤炭集团、伊利集团等一批自主培训的'典型企业。20xx年全区20户自主培训企业参训的经营管理人员达11600人,其中参加工商管理培训的有1650人,参加“双基”培训的有8008人,参加适应性短期培训的有1942人。同时有的培训班还到先进地区学习考查,结合实际撰写出很有价值的论文1000余篇,为企业改革与发展培养了人才和堤供了智力支持。
20xx年进一步加大了经贸委系统公务员培训的力度。年初举办了“经贸委公务员‘双基’培训班”。为使各盟市经贸委主任和我委处长高度重视培训工作,在北京经管院举办了全区经贸委系统主任处长培训班,参加培训人数共199人。
11月组织了经贸委系统主任处长赴沪港澳培训团。这些培训项目使学员学到了经济、科技、法律等知识,开阔了视野,更新了观念,提高了素质,取得了很大成效。
20xx年培训班进一步与区内外高等院校科研机构加强了协作,不断拓展了合作领域,一是完成了20xx年南开大学mba硕士学位的录取工作和组织教学工作。二是组织申报内蒙古大学mba硕士学位点资格,并经国家务院学位委员会专家组评估,获得了批准。三是组织了20xx年内蒙古大学mba硕士学位报考工作,报考人数达200多人。四是委托内蒙古工业大学开展了第二学位专升本在职教育。五是与中国管理科学研究院联合诊断和整编了仕奇集团、伊利集团的管理案例。
为做好工商管理培训、规范教学管理,确保工商管理培训质量,制定了《对承担全区工商管理培训任务院校(中心)资格评估审定细则》,并于下半年对内募古财经学院(国家经贸委内蒙古培训中心)、内蒙古工业大学经济管理学院、包钢职工大学(职教中心)、包钢党校等院校(中心)进行了教学质量及资格评审,促进了培训基地建设。
20xx年全区企业管理人员和经济管理干部参加各种类型的培训人数达73341人次,圆满地完成了各项培训任务。
刚来公司的我对公司的一些事情还不够了解，19日下午汪总来到公司为我们新进详细的介绍了公司的一路，虽然我的家乡宁国是海螺集团的起源地，但对于它却一直没有深入的了解，今天的培训正好给了我一个很好的机会从各方面了解了公司的概况。
海螺集团全称安徽海螺集团有限责任公司，隶属于安徽省国资委，成立于1996年9月，从一开始的资产仅4。6亿元到如今发展一个拥有总资产近400亿元，它经历了种种的困难，正是遇到困难勇于面对和员工们的不懈努力，才能够发展成为现如今水泥产能规模已经位居世界第三。
海螺集团下属子公司近百家，分布在16个省、市、自治区，可见它发展的迅速，她的发展经过了5个阶段，从工厂化到公司化，到集团化，再到高速化，到如今的产业化资本运作，经历了三十多年，从最初的产业单一到现如今的“一业为主，多种经营，跨地区，跨行业发展”。它做的非常出色，以至于国家各领导都来海螺集团参观视察，因为它的成功让领导们对海螺集团的未来充满了期待，各领导的题词和鼓励也激励着海螺集团的员工努力工作，为人类创造未来的生活空间。而集团的发展思路“立足省内，巩固华东，拓展华南”，也能清晰的反映出它的未来是非常的开阔。一次次的实现集团所定的目标，也说明了集团的团结、进取、服务、奉献的精神。而我们也在一步步的实现xx对我们的寄语“把海螺建设成为国际知名品牌。
我所在的象山海螺是海螺集团在浙江区域的一个子公司，于xx年10月11日成立，虽然才投产，但我对它未来的发展充满信心，只要我们一起努力，我相信它会成为浙江区域的一个亮点，成为海螺集团的骄傲。
在以后的工作中，我希望通过自己卓有成效的努力，让自己成为一名品德高、有激情、能做事、做成事的海螺员工，海螺作为一个培育人才的地方，它将会为我今后的生活带来一笔很大的财富，让我成为一名经验丰富的优秀员工。
前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。
目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。
首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。培训了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。干部培训心得文化发展至今日，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业干部培训心得建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的__集团、__公司、__公司、__公司等等，他们创造出的奇迹和成功的企业质量培训方案无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种企业，并且能激发员工的自豪感和职责感，培育企业心得精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
下头我从三个方应对如何宣讲__公司企业文化来谈谈个人的心得体会。
一、浅谈对培训企业理念的理解。
作为公司的员工，我们每一位员工都应当秉承公司的优良文化传统，牢记“诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。
诚信文化是企业文化的重要组成干部，企业无信不旺，社会无信不稳，所以，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实;信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值培训大家网尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。
创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。仅有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理办公室主任培训班、技术水平和经营业绩，去拼搏，去干部;视质量为企业的生命，进取参与企业干部培训心得竞争，努力打造哈尔滨职业培训学校一流地球物理公司。任何企业文化建设都心得以“诚信、业绩、创新”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，构成崇尚诚信，追求完美的思维电脑培训班和行为习惯。因为，如果企业的企业能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易培训大家网，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生十分进取的作用和影响。
公司提倡“让用户满意，以共赢谋求可持续发展”经营理念，提倡“靠前服务，超前服务，超值服务”的服务理念，其意义是何等重要。身为东方公司一名社区领导干部，在日常管理中宣贯培训大家网企业理念，进取开展操作技能培训、企业服务规范、服务礼仪培训、完善各项管理制度、建立质量体系等等，使员工尽快熟练本岗位规范的操作，具有精神饱满的工作面貌投入工作。将企业文化理念渗透到经营工作、管理工作和服务工作中;贯穿于工作要求、工作标准、工作考核中，把企业理念作为我们的行动指南，是我义不容辞的工作职责，一切以用户为重，为用户所想，为社区居民供给最满意的服务。
二、对于企业文化建设方面的措施。
在公司快速可持续发展的关键时期，企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。
(一)要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是企业全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究，掌握企业文化的基本原理和基本资料，增强对企业文化建设重要性和必要性的认识;及时研究解决企业文化建设中出现的新情景新问题，把握好企业文化建设方向，坚持用社会主义的先进文化占领文化阵地，不断推进企业文化建设。
(二)要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。要进取构建党委统一领导，党政工团齐抓共管，广大员工进取参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作职责。在机构改革中，企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能代替;努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。
(三)要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。我作为一名社区干部，在企业文化建设中承担着组织者、培育者、倡导者、示范者的主角。所以，要重视经过脱产培训和在岗学习、观摩交流等方式，提高企业文化建设工作水平。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业改革发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。
截至20_年12月份为止，本年度培训人数达300多人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果。
一、主要成绩有：
1、20_。
年度相比，由于学校领导的高度重视和培训师的积极配合，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，培训工作开展十分困难。今年学校层面投入大量精力,优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次与企业专家商讨后，设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。
3、改进学员培训课程。对培训课程进行了调整后，加大培训技能培训的授课比重，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，就业率或工作改善率远远高于以往。
4.增强师资力量，取得良好效果。本学年，我校通过与企业合作，聘请企业骨干与我校现有师资共同参与培训工作，使得每个培训师都有自己的特点和侧重点，并按照项目法教学，学员动手能力得到很好的培养，学员还能从多名培训师身上学到自己所需的知识，根据学员处反映了解情况效果良好。
二、存在的困难:。
讲师资源匮乏、讲师能力欠缺;由于缺乏相关的培养和训练，讲师能力良莠不齐，虽然企业内有很多专业人才和行业专家，但是却并不适合做讲师，有学员反映，有个别企业来的老师，有丰富的实践经验，但表达能力有待改善。
三、改进建议：
《高技能培训制度》在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的`广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
3、进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
20xx年4月12-13日、我有幸受公司委派、在西安市碑林区建国路65号雍村饭店、进行了为期两天的封闭式学习培训、聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告、并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考、使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了近期工作的重点、开阔了视野、为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅、感触颇深。
韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：
1、自我管理篇、就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。
2、团队管理篇、从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。
3、工作管理篇、从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。
4.领导魅力篇、从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事、思维要分离、行为要结合；领导要管人、流程要管事”；“强将手下有弱兵、用进废退、把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等、使我受益匪浅、让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题、比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。
不断学习、不断进步。企业管理与创新要靠学习、靠培训、要接受新思维、新举措。加强培训与学习、是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量、管理出效益、管理是企业永恒的主题。加强培训与学习、则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一、也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习、才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法、取他人之长补己之短、只有这样、才能不负组织重望、完成组织交给的工作任务。
二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体、小局服从大局的原则、始终保持健康向上、奋发有为的精神状态、增强勇于攻克难关的进取意识、敢于负责、勇挑重担、锲而不舍地推进公司持续健康发展。
三是要加强沟通与协调、熟练工作方法。要学会沟通与协调、要善于与领导、中层干部、职工进行沟通、要学会尊重别人、放下架子、不利于团结的话不说、不利于团结的事不做、要围绕公司领导的思路、积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活、把反思当成一种文化、通过反思、及时发现自身存在的问题。
四是要敢于吃亏、吃苦、吃气、弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神、是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔、宽以待人。要多体谅他人、遇事多为别人着想、即使别人犯了错误、或冒犯了自己、也不要斤斤计较、以免因小失大、伤害相互之间的感情。要树立奉献精神、树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦、吃别人吃不了的苦、做别人做不了的事、忍别人忍不了的事、严格要求自己。
五是要宽宏大量、学会包容。包容是一门艺术、是一种境界、要达到这种境界、就必须拥有博爱的心、博大的胸襟、还要有一份坦荡、一种气概、包容是赢得朋友的前提、包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流、包容别人的过错、是为了让别人更好地改过、与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让、做到心理相容。
唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下、在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展、再创辉煌。
20xx年4月15日
这次培训使我对以后的素质工作以及学习，生活都有了更加明确的方向。而这些决定了学生如何才能成为一名受老师及同学欢迎的干部。
首先，在素质方面，这也是学生工作的关键，通过培训后，我觉得我们要具备一定的素质。
第一，政治素质; 第二，精神素质;第三，智能素质； 第四，心理素； 此外，作好一名学生干部还应该具备良好的身体素质，好的身体才是革命的本钱。
其次，在工作方面，个人能力很重要，它决定着学生干部的工作效率。因此，学生干部必须具备以下几点：
一，组织能力; 二，表达能力; 三，收集处理信息的能力,另外学生干部还需要具备社交能力和团结协作能力，因为学生工作不是依靠一两个同学就能够完成的，而是需要大家共同参与，依靠大家的力量才能开展。
再次，在学习方面,要想处理好工作和学习的关系必须做好以下几点：
一，统筹兼顾;二，提高效率，效率高的人，时间安排是和越主动，余地就越大。最后，在生活方面，做为学生的带头人，当然要树立一个好的榜样，注意关心同学的生活，作到从学生中来到学生中去。
总之，作为一名学生干部就要求比其他的同学付出更多，承担更多的压力，面对更多的挑战。但学生干部也是光荣的，因为，他们身肩着更多的责任。
在培训中我知道团干部应具备各种能力：
（一）科学决策能力；（二）贯彻执行能力；（三）组织管理能力； （四）综合协调能力；（五）选材用人能力；（六）处事应变能力；（七）开拓创新能力。
此次学生干部培训不仅让我们充分认识到自己的不足，也给我们指明了改进的方向！行动是最响亮的语言，敢想还要敢做，相信通过此次培训我能更好的提升自己！
以上就是本人通过参加本期培训之后的所想所悟，其实这一期的培训班还谈到了其他很多方面，例如学生干部的人际交往能力、公文写作能力等等。虽然这一期的培训只有短短的几个小时，但就是因为参加了这样的一个培训，才让我更加清楚作为一名学生干部应当具备怎样的素质与能力。在实践活动的过程中让我看到更多干部出色的工作能力，因此，在以后的工作学习中，我要不断加强自己在各方面的素质和综合能力，争当成为一名符合新时代要求的高校学生干部。
一、选择题（每题4分，共20分）。
1、关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是（）。
a、领导者倾向于创造性，管理者倾向于保守。
b、领导者倾向于稳定特征，管理者倾向于引起变化。
c、领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力。
d、领导者倾向于突破，管理者倾向于条框。
2、下列哪一项不是企业文化发展的新趋势？（）。
a、速度文化b、学习文化。
c、创新文化d、实体文化。
企业在市场上已有了一定的知名度，所以生产小家电也颇受欢迎。2013年的销售比2012年的销售增长了12.8%，2014年比2013的销售增长了13.4%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（）。
a、明星b、金牛c、幼童d、瘦狗。
4、以下哪一项是属于企业内部的公共关系（）。
a、供应商关系b、社区关系c、政府部门关系d、员工关系。
5、下列哪一项不属于公关赞助：（）。
a、赞助环保b、广告c、赞助体育d、赞助科教。
二、简答题（每题10分，共30分）。
1、常见的企业组织结构有哪几种类型？它们各有些什么特点？
2、企业实施联合或兼并的原因有几种？
3、美国的企业文化模式与管理有什么特点？
三、名词解释（每题5分，共20分）。
1、企业形象识别系统2、多元化战略3、矩阵制结构4、横向兼并。
四、案例分析（共30分）。
案例一：
我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小。
企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括：
（1）在公司内按产业组建了3个分公司；
（2）总公司是独立法人，而各分公司则不是，它们不能注册登记；
（3）在总公司按专业化管理要求设立了人事、财务等职能部门；
（4）各分公司在总公司领导下，自主经营、独立核算。各分公司之间的关系是商品交换关系。
（5）各分公司均按专业化管理要求，设立人事、财务等职能部门，有自己的车间。
问题：
1、你认为该公司设计的组织结构属于哪种类型？请绘制出该公司的'组织结构图。（11分）。
案例二：
白兰地进军美国市场的公关妙棋。
1957年10月14日，华盛顿。
这天，是美国总统艾森豪威尔的67岁生日。华盛顿街道彩旗飘扬、标语醒目，白宫周围人山人海，华盛顿市万人空巷，等候着一个时刻的到来，这一刻，人们已经等了很久。
可是这一天，美国人却显得异乎寻常地热情、激动，到底发生了什么事？
一个月前，法国人就在各种媒介上广为宣传，为了感谢在二战中美军对法国人民的恩情，为了表示法美人民永远的友谊，法国人决定，在艾森豪威尔总统67岁寿诞之时，向美国总统敬赠两桶酿造已达67年的法国白兰地。这两桶极品白兰地将由专机运送，并在总统生日这天，举行盛大的赠酒仪式，向全世界表明法国人民对美国人民的友好之情。
法国白兰地？！美国人似乎一下子想了起来，那不是扬名全世界的美酒佳酿吗？我们以前怎么就没有想起来尝一尝呢？一时之间，白兰地的历史、趣闻、逸事，陆续地出现在各种媒体上。久盼的时刻终于到了。上午十时，四名英俊的法国青年，穿着雪白的王宫卫士礼服，驾着法国中世纪时期的典雅马车进入白宫广场，由法国艺术家精心设计的酒桶古色古香，似已发出阵阵的美酒醇香。全场沸腾了，当四个侍者举着酒桶步向白宫时，美国人唱起了《马赛曲》，欢声雷动，掌声轰鸣，人们沉浸在欢乐的气氛中。各大新闻机构毫无例外地派出了记者。关于赠酒仪式的报道文字、图片、影像，充斥了当天美国的各大媒体。
借白兰地唱法美友谊，缩短了白兰地与美国公众的感情距离，这是法国白兰地制造商们举行的极为成功的公关活动。它直接地为白兰地进入美国市场扫清了道路。赠酒仪式不久，一向不为美国人重视的白兰地酒，迅速成为市场上的抢手货，在人人以喝上法国白兰地为荣的背景下，法国白兰地成为供不应求的俏销产品。
“酒香也怕巷子深”，在商品经济时代，这早已成为人们的共识。任何商家，都怕自己的产品“藏在深闺无人识”，都在不遗余力地宣传自己的产品。
然而，在公共关系和营销艺术走俏的今天，“王婆卖瓜”式的推销已面临淘汰的命运。说千道万，卖什么的，最终还得吃喝什么。怎么样才能既吆喝了自己的商品，而又不致于引起顾客的忽视甚至抵触、厌恶呢？或者，如何做才能让顾客心甘情愿地打开自己的皮夹子，买完后依然笑逐颜开呢？白兰地进军美国市场有许多值得称赞的地方。
问题：
1、请指出本次活动属于什么类型的公共关系专题活动？这种专题活动的特点是什么？（10分）。
2、指出此次活动的准备工作是哪些？请指出此次公关策划的创意体现在什么地方？（9分）。
培训班的各位学员们：
大家好!
在这乍暖还寒的季节，星子县农村信用社中层管理人员培训班如期开班了!从今天起，将集中两天左右时间对大家进行一次集中培训。在此，我代表联社党委向远道而来的教授、老师们表示衷心的感谢，向前来参加培训学习的全体学员表示亲切的慰问和热烈的欢迎!这次中层管理人员培训班，联社党委非常重视，一定要把它作为培养员工良好的学习意识，提高员工营销技能和岗位水平，应对各项工作挑战和提高综合服务质量、服务水平的一项重大措施。这是我联社开展员工素质培养的一次重要创新，也充分体现了联社党委对大家的厚爱和期望。
此次培训，给我们授课的老师都是知识渊博的学者、职业规划的导师，既有在国外学成归来的名师，也有国内知名的教授，相信通过他们的讲授，对我们如何提高员工综合素质大有好处。希望大家珍惜机会，认真学习，深刻领会，把理论与实际有机结合，学以致用。
下面，我就办好这次培训班，讲三点意见：
一、认清形势，深刻领会此次培训的重要意义。
物竞天择，适者生存!当今的社会高速发展，作为一名金融工作者务必时刻把提高个人修养放在首位，务必把提高知识储备放在首位。
举办本次培训营，一是为适应星子县农村信用社未来业务发展的需要。我们农信社近几年来，各项业务发展取得了卓有成效的进步，面貌更是发生了翻天覆地的变化，至底，全县农村信用社各项存款达到了98047万元，贷款余额达72567万元，存贷规模是统一法人时的三倍多，几乎是再创了两个星子县联社，不良率更是逐年大幅下降，资产质量全面向好。农村信用社作为一个金融机构，与其它商业银行的市场竞争已经白热化，农村信用社同时还是一个服务企业、窗口企业，要提升竞争力，说到底是服务的竞争，人才则是竞争取胜的关键。各营业网点作为农信社未来发展的支柱和形象，如何才能在激烈的竞争中脱颖而出，就迫切需要一支综合水平高、业务技能强的高素质员工队伍。我们组织此次培训的目的，就是为了培养一支综合水平高、业务技能强的高素质的员工队伍，努力提高员工自主营销的意识，努力提高农信社的整体服务水平和营销水平，树立良好的行业形象和品牌形象。二是为大家提供一个互相了解、集中学习的机会。在座参加培训的员工有我社的中坚、骨干力量，当前迫切需要更新知识结构，拓宽知识视野，提高专业素养和技能。平时，我们一些员工不但要做本职工作，还有家庭等方方面面的负担，集中学习的机会并不多。我们举办本次培训营，就是希望通过集中学习、考试、演练，帮助大家养成一种习惯，给大家一个充电、交流、提升的机会，促使大家不断加强学习，培养终身学习意识。
二、加强学习，肩负起农信社未来的神圣使命。
面对当前复杂多变的经济形势，面对农村信用社大发展的大好机遇，希望在座的各位在今后的工作当中一是要志存高远、坚定信念，在推动农农村信用社大发展中实现人生价值。在座的各位有很多是在基层工作的，要树立正确的人生观、世界观和价值观，拒绝各种各样的诱惑，把发挥自己的价值作为人生的目标，自觉把网点的发展融入到实现星子县联社大发展的进程中。要把各项工作放到全县、发展的大局中加以谋划，使各项工作更加富有成效。二是要善于创新、勇于实践，在农村信用社大发展中长见识、增才干。善于创新是一种品质，勇于实践是一种能力。信合人朝气蓬勃，在工作中要创新工作思路，拓宽工作途径。凡是有利于农信社发展的事，都要大胆地去做;凡是有利于个人素质提升的事，都要大胆地去试。要认真总结工作中的成功做法，不断积累新的工作经验，要防止理论脱离实际和不切实际的做法。同时，要树立终身学习的理念，养成自觉学习的习惯，在干中学、在学中干，要把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，领导工作的本领，通过培训与学习，优化知识结构，提高工作能力。
三、端正态度，确保学习培训达到预期效果。
一要提高认识、端正态度。举办这次创业培训班，联社做了大量准备工作，为大家创造了一个很好的学习环境。大家平时在基层工作，各自承担有不同的任务，工作都很辛苦，学习时间相对较少，能够在繁重的工作任务之下，让大家摆脱出来在这里进行培训，体现了组织上对大家的关心。因此，大家一定要端正学习态度，静下心来，把宝贵时间和主要精力放在搞好学习培训上，认真思考，真正做到学有所思、学有所获、学有所得。
二要遵守纪律、注重形象。纪律是学习的保证，没有纪律约束就容易形成一盘散沙，也就很难达到培训提高的目的。大家在集中培训期间要认真遵守各项规章制度，自觉维护自身形象。要严密组织管理，严格考勤，严格执行纪律。在集中培训期间，所有参训人员非特殊情况，不准迟到、早退、缺席。
三要团结互助、共同提高。大家来自于不同的网点，工作又分布在不同的乡镇，集中在一起学习，时间虽然很短，但机会难得，希望大家在学习培训期间要搞好团结，互相帮助，增进友谊。业余时间，可以互相交流，传送经验，达到相互启发，互相提高的目的。
最后，预祝本次培训营取得圆满成功。祝大家在培训期间身体好、心情好、学习好，顺利完成学习任务!
谢谢大家!
各位同事、各位学员：
大家早上好！
首先我代表工厂对于首届后备管理干部及技术骨干培训班的开班和各位学员顺利通过首轮面试并成为我们首届后备管理干部及技术骨干培训班的成员表示最热烈的祝贺！对各位培训讲师的辛勤付出表示最真挚的慰问！！对于人力行政部的大力支持表示最由衷的感谢！！！
随着集团整体战略的不断推移，海外业务的不断拓展。不但海外工厂如雨后春笋一般不断地增加，而且我们工厂的新开线体也在不断地增多。今年8、9月份，我们一口气开启了ac1、ac2、ac3、ac6等线体，开设速度之快在tcl制造工厂中尚属首次！机构扩大后，随之而来的就是管理岗位及技术岗位的增多，给工厂员工创造的机会也就随之增多。为了使我们的员工能够系统地接受到从事相关岗位所需要的知识与技能，在最短的时间内达到岗位的要求，我们工厂决定从今年开始，开设后备管理干部及技术骨干培训班。
在我们首届的后备管理干部及技术骨干培训班中，共分为管理班（包括线长与班长）和修理班两个班，整个培训分为三个阶段进行。其中第一阶段从11月20日到12月4日，主要培训公共课程，在座的所有学员都必须参加。这一个阶段的课程共有7门，合计24个课时。
从12月5日开始将进入到第二个阶段，也就是专业培训阶段，其中修理工的培训从12月5日到12月26日，共有8门课程，合计26个课时，班、线长的培训从12月12日到明年元月15日，共有8门课程，合计28个课时。
从12月6日开始，进入到第三阶段，即工厂实习阶段，所有学员将分a车间、n车间、电插车间及修理组四个小组进行分开实习。
所有的培训课程结束后，我们将会综合每一位学员在各个阶段的考试成绩以及综合表现，确定后备班长、后备线长及后备修理工的人选。而该批确定下来的后备人选，将根据在今年年终d类淘汰以及明年劳动合同续签后所产生的岗位空缺情况，择优录用上岗。
从明年开始，我们的`后备培训将会正规化，将会作为工厂的一项例行工作进行开展。在每年的3月与7月，我们都会各举办一期后备管理干部及技术骨干培训班，培训一定数量的后备人选，并通过岗位任职资格制以及岗位竞聘制度等两项制度的推行，促使后备人员与现岗位人员之间的新陈代谢，不断提升我厂基层管理干部及技术岗位人员的素质。
古语有云：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”！对于在座的各位学员，我在这里想提出两点要求：首先，要珍惜这次难得的培训机会，认真听讲，做好课堂笔记，对于不懂或者不明白的地方，要做到不耻下问。并将所学到的理论知识与实际工作相结合，掌握好上岗所需的所有知识及技能！其次，要遵守培训纪律，不迟到、不早退、不旷课，认真对待讲师的课间提问及按要求完成课后的作业！
对于在座的各位讲师，我同样也想提出两点要求：首先，要认真准备教案，并用图文并茂的方式将所需要传授的知识深入浅出地给学员灌输。其次，要认真地上好每一堂课，认真地对待学员提出的每一个问题，认真地布置及点评每一次作业，使学员能够真正掌握好每一个知识点。要知道，“师者,传道,授业,解惑也”！所以，在各位讲师的肩上，并不轻松！
最后，祝愿在座的每一位学员能在我们集训的三个月内，学有所成，并能将在本次培训中所学到的知识和技能充分应用到今后的工作中去，为提升工厂效率和配合公司的发展作出更大贡献！
谢谢各位！
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4月7日~9日在县教委和进修校的组织下，我们第1期后备干部培训班，按照教学计划的`要求，顺利完成了为期三天的各项学习任务。现将我班学习情况简要汇报如下：
第1期中青年后备干部培训班共有学员91名。学员主要来自于各中小学。开学第一天，班上就建立了班主任冉冉，何亚萍两位老师，并推选了小组长。学员分8个小组进行日常管理。4月7日进行了入学教育及开学典礼。县教委、进修校的领导出席了开学典礼。县教委主任周丰贤在开学典礼上向学员提出了殷切希望，并就办好培训班作了重要的指导讲话。
进修校根据教学实际，按照2个阶段科学合理安排教学内容。共有7个讲座。参观考察了东风路小学的教学管理模式。开拓了视野、增长了见识。
同时，我班班主任还创造条件，发挥优势，从大家的兴趣和爱好处发，多次组织学员开展丰富多彩的文娱活动，增进了友谊，加深了感情，营造了相互交流、共同提高、团结互助、友好融洽的学习氛围，使每个学员都有一定的收获。
全班91名学员在校领导的悉心指导和各任课老师的谆谆教导下，大都能克服困难、勤奋学习、团结协作、严于律己，在学习中提高丰富了理论知识，在培训中提高了处理问题的能力，在活动中增强了集体观念。体现出了新时期党的后备干部的优良素质和良好精神风貌。
总之，通过这次培训我们的教学和管理的能力得到了提高，为今后自己走上学校的管理工作岗位打下坚实的基础。
们如何正确的去建立优秀的班组，使我们深受启发。透过此次培训，我们发现以前对班组建设管理的重要性缺乏应有的认识，看不到搞好班组建设给生产经营带来的效果。
尤其是在企业面临竞争形势十分严峻的当前，加强班组建设和管理，显得多么必要和紧迫。透过培训，我们认识到班组建设首先要抓认识，摆正班组建设与管理的位置。对班组建设重要性的认识，是要在实践中逐步提高，不断深化的。其次要抓基础，完善班组各项管理制度。班组建设重在打基础，健全各种规章制度，提倡班组自主管理，激发员工主动、自觉地发现问题并分析和解决问题。再次要抓关键，培养提高班组长素质。班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者。班组长所处的地位和担负的职责，要求我们务必具备相应的素质，提高自我的领导水平和工作潜力，这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。常朝乾夕惕，习促日精进。我们将会以本次“班组建设活动年”为契机，严格贯彻实施集团公司方案，不断完善加强班组建设管理机制，坚持以落实岗位职责制为核心，以高效安全完成各项生产指标和工作任务为目标，以不断提升班组管理水平和员工队伍素质为重点，增强班组团队的学习潜力、创新潜力、实践潜力，切实加强企业基层组织基础管理，实现员工与企业的和谐发展、共同进步。同学们，让我们携起手来，为铸造百年交运而努力吧!多谢大家!