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尊敬的公司领导：
您们好！本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责 钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、项目管理：
1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划， 完成了大厦卫生清理、擦试工作。
通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管 的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。
部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。
2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。
4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。
5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。
7、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。
8、垃圾清运
垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
二、培训
对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求。
目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、其他项目保洁工作管理
（ ）项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。
(一)发展历程
党和政府历来十分关怀青年学生的健康成长，对社会实践给予高度重视。^v^同志认为，青年学生除了学习专业知识外，必须走到工农群众中去，同他们打成一片，将所学知识与生产劳动相结合。
^v^同志继承和弘扬了^v^同志教育与生产劳动相结合的思想，在1978年的全国教育协作会议上，他指出：“整个教育事业必须同国民经济发展的要求相适应，不然，学生学的和将来要从事的职业不相适应，学非所用，用非所学，岂不是从根本上破坏了教育与生产劳动相结合的方针?”他强调“教育必须同国民经济发展的要求相适应”。
新一代党和^v^、在继承^v^、^v^教育思想的基础上，结合我国改革开放和现代化建设的实际，进一步拓展了大学生社会实践活动的思想内涵。在庆祝北京大学100周年校庆的讲话中，对当代大学生提出了“四个统一”的要求。1984年5月，首次大学生社会实践现场观摩经验交流会在辽宁召开，时任^v^书记处书记的在会上提出大学生社会实践的指导方针是受教育、长才干、做贡献，进一步倡导和推动社会实践活动。
考虑社会形势和学生成长的需要，共青^v^和高校因势利导，从20世纪80年代开始组织大学生开展各种社会实践活动，引导大学生了解国情，锻炼自己，服务社会。回顾20多年来大学生社会实践活动的发展历程，大致可以分为四个阶段：萌芽阶段、推广阶段、全面展开阶段、深化发展阶段。经过一系列的发展，使得大学生社会实践活动逐步走向制度化、规范化。
(二)实现形式
文化、科技、卫生“三下乡”活动作为大学生社会实践的实现形式得到了党和国家各级领导的认可及支持。
为了促进农村文化建设，改善农村社会风气，密切党群、“干群关系，深入贯彻党的十四届六中全会精神，大力推进农村精神文明建设，满足广大农民的精神文化生活需求，1996年12月中央宣传部、国家科委、农业部、文化部等十部委联合下发了《关于开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知》，并从1997年开始正式实施文化、科技、卫生“三下乡”内涵丰富。文化下乡包括图书、报刊下乡，送戏下乡，电影、电视下乡，开展群众性文化活动;科技下乡包括科技人员下乡，科技信息下乡，开展科普活动;卫生下乡包括医务人员下乡，扶持乡村卫生组织，培训农村卫生人员，参与和推动当地合作医疗事业发展。
通过“三下乡”活动，我们国家把发展经济、建设小康和扶贫攻坚结合起来，为农村中心工作服务，为农民致富服务;把集中活动与经常工作结合起来，抓好集中活动，发挥示范作用，做好日常工作，满足农民需要;把面上活动与雪中送炭结合起来，突出工作重点，着重帮助贫困地区的农民;通过“三下乡”活动，引导农民解放思想，更新观念，提高素质，增强致富能力;通过“三下乡”活动，使得各部门的业务工作结合起来，服务农民，锻炼队伍，推动部门工作，加强自身建设;培育农村文化市场，制定政策措施，多渠道、多形式，引导扶持农村文化科技卫生事业的繁荣发展。
(三)现实意义
大学生社会实践活动是引导学生走出校门、接触社会、了解国情，使理论与实践相结合、知识分子与工农群众相结合的良好形式;是大学生投身改革开放，向群众学习，培养锻炼才干的重要渠道;是提高思想觉悟、增强大学生服务社会意识，促进大学生健康成长的有效途径。通过社会实践活动有助于大学生更新观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。
1.有利于大学生了解国情、了解社会，增强社会责任感和使命感。现代大学生，大多是在书本知识中成长起来的，对我国的国情、民情知之甚少，而社会的复杂程度，远不是读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的，社会实践活动则为他们打开一扇窗口。
2.有利于大学生正确认识自己，对自身成长产生紧迫感。通过广泛的社会实践活动，能让学生看到自己和市场需求之间的差距，看到自身知识和能力上存在的不足，比较客观地去重新认识、评价自我，逐渐摆正个人与社会、个人与人民群众的位置。
3.有利于大学生对理论知识的转化和拓展，增强运用知识解决实际问题的能力。大学生以课堂学习为主要接受方式，这对大学生来说非常重要，但这些理论知识并不代表大学生的实际技能，往往难以直接运用于现实生活之中。社会实践使大学生接近社会和自然，获得大量的感性认识和许多有价值的新知识，同时使他们能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，把抽象的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。
4.有利于增强大学生适应社会、服务社会的能力。社会实践活动使大学生广泛地接触社会，了解社会，不断地参与社会实践活动，在实践中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各部门的人员打交道，培养和锻炼实际的工作能力，并且在工作中发现不足，及时改进和提高，使之更新知识结构，获取新的知识信息，以适应社会的需要。
5.有利于发展大学生的组织协调能力和创新意识。社会实践活动没有课堂教学太多的束缚和校园生活的限制，学生们的积极性被充分调动起来，兴趣高涨，思维也空前的活跃起来，往往会产生一些创造性火花，在实践中勇于开拓、敢于创新。
6.有利于提高大学生个人素养，完善个性品质。社会实践活动现场是考验大学生修养品性的好环境。在那些平凡而伟大的人民群众面前，大学生养成的“娇、骄”二气会得到克服;在实践的困难和危险面前，要求大学生们具有一定的牺牲精神和坚强的品质。这种实践活动多了，并且能深入下去，大学生在积极参与的过程中，就会逐渐养成坚韧、顽强的优良品性，养成务实的学习态度和生活作风，不断提高自己、完善自己。
(一)开展概况
xx大学于20xx年把社会实践和政治理论课结合起来，现在已经成为学生思想政治教育的一个品牌。 12年来，学校先后组织社会实践团队200多个，参与者超过万人，深入到全国近百家知名企业、40多个城市和乡村进行了社会实践。
资源与土木工程学院作为xx大学开展大学生社会实践先进单位，长期致力于大学生日常社会实践活动及暑期社会实践活动。资源与土木工程学院各级领导、老师，学生干部，普通同学都对社会实践表现出了极大地热情，积极配合校团委的工作，努力推动社会实践活动的开展。资土学院团委以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，开展了一系列贴近实际、贴近生活、贴近普通同学的社会实践活动，广泛普及实践理念，大力弘扬实践精神，着力壮大实践活动队伍，着力完善社会实践活动体系，着力建立实践活动长效化运行模式，推动社会实践有一个新的更大发展，旨在使更多的青年学生参加社会实践，使更多的同学成为良好实践精神的倡导者，成为社会主义精神文明的实践者。
社会实践活动为xx大学的同学们的成长提供了一个平台，参加实践的同学们带着思想上的疑问到现实中去找答案，带着理论学习的成果到实践中去接受检验。同时，参加社会实践还要应思想政治理论课老师邀请，到课堂上去宣讲社会实践成果。在课堂上同学们针对实践课题，通过考察事例，结合理论知识，进行广泛热烈的讨论。这种互动性的理论教学激发了同学们寻求解决问题方法的渴望和得出正确结论的欲望。
xx大学对大学生社会实践注重加强政策引导和制度保障。首先，学校规定，学生社会实践论文作为有关课程的实践学习成绩，占“思想政治理论课”成绩的20%。学生的考察论文与^v^理论课挂钩，获得优秀论文和优秀个人的大学生，^v^理论课可以免试。其次，学校成立了分管学生工作的党委副书记牵头、由校党委宣传部、团委、教务处和思想政治理论教学研究中心等多个部门组成的社会实践领导小组，学校每年行政拨款20万元对“理论之光”社会实践活动给予经费支持。另外，学校为了提高“理论之光”社会实践活动的覆盖面，研究制定了“理论之光”社会实践大纲，要求每一名参加“思想政治理论课”学习的学生都要参加社会考察，明确了“思想政治理论课”教师的工作职责，规定了社会实践的申报程序和考评机制等。通过一系列政策引导，学生参与的积极性明显提升，论文质量明显提高，相当一部分论文在全国、省市“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛中获奖。
(二)实践意义
“青春建功，实践成才”是xx大学社会实践的主题。适逢党的十八次代表大会即将启幕，正值建团90周年的荣光时刻，又遇xx大学建校90周年的历史契机，xx大学资源与土木工程学院团委组建“硕博足迹”实践团队，旨在以“东大学子，爱在四方;青春建功，砥砺激情”为目的，实现“寻访基层，知识下乡;致力，科技下乡”的目标，形成高知社会实践团队，为“强三基(基础设施、基层组织、基本素质)、促三化(农业产业化、城乡一体化、绿色工业化)、兴旅游”的发展文化注入“教育培训、宣传帮扶、产业转型”的新活力，更期以硕博团队的专业性、人文性、知识性为新农村的建设谱新章。
“硕博足迹”实践团队期以青春为誓言，在热爱青春、畅享青春、拥抱青春的同时，在社会实践的路上，感受快乐、感受民风、感受温情，希望将xx大学资土学子的梦想播撒、知识传递、热情演绎。
大学生社会实践的发展历程和发展路径已经充分说明，只有形成机制、注重导向、加强宣传，才能够达到社会实践增识、长干的作用，才能更好的持续长效的完成大学生从“学人”到“全人”的转变和突破。
(一)发展方向
1.加大新农村建设的宣传力度，提升大学生参与的主动性
大学生对暑期“三下乡”活动的参与主动性不高，其根本原因是他们对农村的了解太少。针对此种情况，高校应加强对农村现状和新农村建设的宣传，让广大学生清楚认识新农村建设的时代性和重要性，激发他们的青春热情，提高他们的参与主动性，让他们真正感受农村的发展现状，明确新农村建设的宏伟目标，从而自觉投入到新农村建设的队伍中去，达到真正意义上的思想下乡、感情下乡、行动下乡。通过以上的努力，在开展“三下乡”时，大学生便能自觉地以“主人翁”的姿态认真对待活动，使他们融入到新农村建设作贡献的队伍中。
2.契合地方发展趋势，创新“三下乡”活动的内容与形式
大学生社会实践尽量要与本地方的实际情况相结合，客观环境要求我们创新“三下乡”的内容、形式。活动内容上，除围绕国家及地方的中心工作外，还应结合各学科的专业优势，由调查访问、参观考察、文艺演出、义务支教向科技咨询、社会援助、法律咨询、挂靠锻炼等高层次发展。注重在社会效益回报的基础上突出知识经济的应用转化，为地方政府和企业提供一定的智力支持和决策依据。活动形式上，一方面可以通过地方与高校建立稳定的合作关系，地方接受大学生社会实践，形成产、学、研相结合互助培养共谋发展的创新机制，为用人单位提供有力的人才资源和智力支持;另一方面，结合当前的就业形势，尝试挂靠锻炼学习的方式，在活动期间，学生和地方可以进行双向选择的模式达成一定的就业意向，这不仅可以推动大学生参与社会实践的主动性和积极性，而且可以让地方政府优先录取优秀的大学生毕业后到本地方的工作。通过以上创新，可以逐步改进地方社会对三下乡的重视程度，从而为“三下乡”活动的开展提供支持和帮助。
3.构建大学生“三下乡”社会实践基地项目化机制
社会实践基地的建设是大学生社会实践、服务社会的重要保障。在基地建设中，应坚持“合作共建、双方受益”的原则，明确双方的责任和义务，充分发挥基地的教育功能。要把“三下乡”社会实践作为培养学生科技创新和提升综合能力的战略高度来开展工作，学校应积极争取社会的支持，建立校外基地、科研基地、挂钩扶贫点等等，有效发挥高校的科技资源、人才资源等优势为地方基础建设贡献力量。一方面，基地不仅为大学生提供了锻炼场所，也为大学生提供就业机会;另一方面，在“三下乡”活动过程中，大学生承担相应的课题研究，通过细致的调查分析，提出可行性的方案措施，帮助地方或企业解决科技难题。
(二)发展愿景
“星星之火，实践燎原”，这既是也是社会实践播撒新知的初衷体现，更是社会实践发展的目标愿景。实践是认识的源泉，社会是最好的课堂，群众是最称职的老师，基层是锻炼才干的舞台，农村是汲取营养的沃土。在社会实践中经风雨、见世面、长才干、做贡献，向人民群众学习、与工农相结合是当代人学生健康成长的正确道路。
改革开放三十年来，一系列符合学生特点，凸显时代主旋律、呼应改革主题的大学生社会实践活动，在引导大学生投身改革开放实践，加强理想信念教育，在实践中经风雨，见世面、长才干等方面发挥着越来越重要的作用。经过多年的探索和实践，积极开展社会实践活动已成为多数高校贯彻落实党的教育方针，为社会主义现代化服务的重要途径。各大高校应继续加大社会实践活动的宣传力度，让更多的大学生投身于社会实践的活动中来，以“受教育、长才干、做贡献”为实践目标，从而逐渐实现“星星之火，实践燎原”的美好愿景。
回程的客车上，点点滴滴，一草一木，慈祥的老人，勤劳的妇女，憨厚的村夫，天真的儿童，这里的集市，庙会，农家，村小，村委会，乡镇府，合作社，烤烟厂，采茶场，合作社历历在目。我们期盼着有一天能够再回到这片我们考察学习过的土地，为她的发展和腾飞略尽绵力，更期盼更多的大学生来到、感受、贡献。
之行已然结束，但与xx大学的友谊才刚刚开始，我们“硕博足迹”社会实践团队希望作为一根友谊的纽带连接起一段互帮互助的佳话;我们期盼着更多的xx大学乃至全国的大学生走上那片美丽的土地，体味，援助，将思想，知识，技术以及情感奉献给。
只有一个，但我们相信祖国的土地上有千万个那样的乡镇村庄需要我们的帮助，我们希望更多的有志学子借助自己的知识储备、教学资源以及赤诚之心去切身体会“文化”“科技”“卫生”三下乡的实际意义，深入乡间，感受民风，造福百姓!
20__年，在市委组织部的正确领导下，__镇按照年初的组织工作思路，坚持围绕中心、服务大局，深入开展了党组织星级管理、党员先锋指数考评、党代表履职常态化、村级组织换届选举、以及社区化党建和两新组织党建、干部队伍建设等各项工作。党组织和党员队伍建设得到进一步加强，基层党内民主得到进一步增强，党员干部作用得到进一步发挥，基层组织基础得到进一步夯实。主要工作总结如下：
20__年，__镇基层组织工作将以贯彻落实__大和__届三中全会精神为主线，紧抓党组织书记和党员队伍、干部队伍建设。以社区化党建为载体，创新基层党建工作，夯实基层组织基础。借助驻企服务员制度全面深化两xxx建工作。主要计划开展以下系列工作。
一、做好村级组织换届后续工作。1、开展谈心谈话。分别对当选村干部、离任村干部、落选人员开展一次谈心谈话，对当选干部教育引导树立正确的权力观、群众观和利益观，理清工作思路，制定工作计划，积极开展工作。对离任干部，继续给予关心，继续发挥他们的作用，对落选人员帮好思想疏导和安抚工作，要积极创造条件让他们做力所能及的工作，支持村级班开展工作。2、做好新老班子交接。3、建立健全村级有关组织。依法指导村委会分工，帮助建立健全村共青团、妇代会，民兵组织、老协等村级配套组织。4、开展新任村干部培训。5、修订完善各项规章制度。指导各村认真贯彻落实乐清市村级组织规则、修订村民自治章程和村规民约、严格执行村两委联席制度、村民代表会议制度和学习法、五议两公开一报备工作法等。6、妥善调处换届期间信访问题。
二、开展党的群众路线教育实践活动。紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民、务实、清廉为主要内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，开展党的群众路线教育实践活动。把反对形式主义、反对官僚主义、反对享乐主义和反对奢靡之风贯穿于平时的工作中，进一步加强党员干部队伍建设。
三、进一步抓好党组织的星级管理和党员先锋指数考评。加强做好党组织的星级管理和党员先锋指数考评，考评结果的运用、党员民主评议等，以健全党员立足岗位创先争优长效机制和党员能进能出机制。
四、扎实推进农村新社区建设。进一步完善有关制度。如社区的考勤、人员的奖励、社区书记考核、社区书记工作法、社区党建联席会议等。进一步丰富社区融合活动。从有利于群众办事出发，整合资源、拓展功能，以增进融合，优化服务。扎实开展各项活动以加强社区党员队伍和志愿者服务队伍建设。进一步开展社区系列专题宣传报道，以提高社区知晓率、满意度。
六、加强党代表工作，进一步增强基层党内民主。一是全面推进镇党代表大会常任制常态化工作。二是抓好党代表活动开展的常态化、实效化。深化党代表询问活动，计划每个社区工作室上下半年各开展一次党代表询问活动。采取有力措施加强党代表提案、提议和询问事项的跟踪督办。加大对党代表的培训教育，拓宽党代表学习活动平台，进一步增加党代表履职能力。三是进一步加大党代表工作室品牌建设。深入开展“双强争星”创建活动，抓好各项规章制度的落实，重点在工作室运行机制、经费、人员方面予以保障。四是进一步提升提议案办理答复效率。将党代表的提议案办理工作作为镇党代表工作室考核评优的重要内容。以信息化管理系统为平台，提升党代表提议案信息化水平，促进提议案办理工作便捷化。建立健全提议案跟踪问效机制，实行代表提议案的全程跟踪督办，切实提高提议案办理质量，努力提高提案办理满意度。
__年我们计划抓好以上主要工作之外，统筹抓好镇
2020年自然生态保护工作总结 2020年，芜湖市自然生态保护工作坚持以^v^生态文明思想为指导，牢固树立人与自然和谐共生的理念，以生态文明创建为主线，以“绿盾2020”专项行动为抓手，以突出生态环境问题整改为重点，以人类监管系统技术为支撑，严守自然安全边界，加强生物多样性保护，自然生态保护工作迈上新台阶。现将我市2020年自然生态保护工作总结和2021年工作安排如下：
一、2020年自然生态保护工作开展情况
(一）深入开展生态文明建设示范市县暨“绿水青山就是金山银山”实践创新基地创建。今年是^v^^v^提出“绿水青山就是金山银山”重要理念15周年。今年以来，我们深入开展生态文明建设示范市县暨“绿水青山就是金山银山”实践创新基地创建，推动生态文明建设。按照生态环境部《关于开展第四批国家生态文明建设示范市县和“绿水青山就是金山银山”实践创新基地遴选工作的通知》要求，我市积极开展生态文明建设示范市县暨“绿水青山就是金山银山”实践创新基地创建。我市湾沚区（原芜湖县）在荣获第二批国家级生态文明建设示范县后，按照《“绿水青山就是金山银山”实践创新基地建设管理规程（试行）》的要求，积极探索和申报“绿水青山就是金山银山”有效转化路径和实践创新基地，被生态环境部命名为第四批“绿水青山就是金山银山”实践创新基地。
（二）持续开展“绿盾”自然保护地强化监督。今年以来，我们持续开展“绿盾”专项行动，制定了《芜湖市“绿盾 2020”自然保护地强化监督工作方案》，对“绿盾2020”专项行动工作进行全面部署。《工作方案》突出问题导向，明确核查的技术规范，规范各相关部门和县（市）区职责，形成市直相关部门、县（市）区联动机制。
改情况一览表》，上报生态环境部信息系统，并纳入省调度系统，完善基础台账。
积极推进省生态环境厅会同有关单位开展的2020年第一批次自然保护地省级核查问题整改。针对扬子鳄国家级自然保护区长乐片区东河村烤烟厂问题，经核查，该烤烟厂位于扬子鳄保护区实验区，无相关批复手续。根据自然保护区等相关规定，芜湖市环委办下发了《关于加快对2020年第一批次自然保护地省级核查反馈问题整改的函》，督促南陵县立行立改。南陵县积极采取措施，制定整改方案，对东河村烤烟厂违法建设限期进行了拆除。针对扬子鳄国家级自然保护区核心区内水面养殖问题，所涉7个问题和生态环境部2019年上半年卫星遥感涉及我市8个人类活动变化点反馈的问题一致，均利用原低洼地进行养殖，没有破坏耕作层，现已拆除养殖围挡，恢复基本农田。
（三）持续推动自然保护地突出生态环境问题整改。持续推动2017年中央环保督察反馈和2018年长江经济带生态环境警示片反映的“芜湖市在淡水豚国家级自然保护区核心区及缓冲区违法审批建设30 余个项目”还剩7个涉及民生问题整改，分别为2个柴油机渡船和5个民办小水厂饮用水源取水口问题。按照整改方案，我市淡水豚保护区五洲和太白两个过江渡船由燃油驱动改为电力驱动。2个汽渡船油改电工程自去年下半年开始，今年4月，2条电动渡船正式营运。5个民办小水厂饮用水源取水口整改问题，按照整改方案到2020年底前完成取缔整治任务。我市压实责任，坚决扛起生态文明建设的政治责任，从解决农村饮水安全和加强淡水豚保护区自然边界管控的双重责任出发，积极推进城乡供水一体化建设，在无为市高沟镇新建一座近期规模5万吨/日，远期规模10万吨/日的自来水厂，将5个民办小水厂纳入到城乡供水一体化工程，由新建的无为市高沟自来水厂集中供水，取缔5个小自来水厂取水口。我市供水一体化工程自2017年9月正式启动，目前，新建的无为市高沟自来水厂已经正式运行，原5个民办小水厂取水口已经取缔，水务部门依法对5个民办小水厂取水许可证进行了注销。省生态环境厅组织的验收组于2020年12月16日-17日，采取查阅资料和现场逐个查看的方式，对“芜湖市在淡水豚国家级自然保护区核心区及缓冲区违法审批建设30 余个项目”进行了现场验收，认为我市33个违法违规项目均完成了整改，同意验收。
持续推动“三大一强”涉及“铜陵淡水豚国家级自然保护区缓冲区无为县境内长江夹江凤凰颈段建成过江水泥路，阻断豚类游动”问题整改。按照整改方案，五洲、太白2条过江水泥路改为连续梁板桥。连续梁板桥于今年3月建成，2条过江水泥路全面完成整改。
（四）积极推进自然保护地监管系统创新。为解决自然保护地监管所面临的技术支撑“短板”，生态环境部在去年开发的“自然保护区台账填报与移动核查系统”的基础上，今年研发了“自然保护地人类活动监管系统”，并正式启用。
省生态环境厅为加强绿盾遥感点位违法违规问题整改调度工作，切实提高全省绿盾遥感点位核查整改管理信息化水平，今年建立了“安徽省绿盾遥感点位违法违规问题整改调度系统”。目前，我们已完成“安徽省绿盾遥感点位违法违规问题整改调度系统”涉及我市“绿盾2017”、“绿盾2018”、“绿盾2019”“绿盾2020”所有问题整改进展信息数据的录入并进行调度。开展了使用“自然保护区台账填报与移动核查系统”对具体遥感点位问题描述及所处的核心区、缓冲区、实验区进行了核查。开展了“自然保护地人类活动监管系统”应用。按照监管系统图斑显示，我们已经将2019年国家级自然保护区遥感监测的涉及我市淡水豚保护区3个点位问题线索、扬子鳄保护区8个点位问题，按照核查系统进行了实地核查、现场填报。
（五）积极推进自然保护地优化整合。我市现有各级各类自然保护地20个。根据《关于建立以国家公园为主体的自然保护地体系的指导意见》和《安徽省自然保护地优化整合实施意见》，积极推进自然保护地优化整合。一是推动无为市淡水豚国家级自然保护区调整优化。二是积极推进芜湖县3个县级自然保护区调整优化。三是积极推进交叉重叠的森林公园、地质公园、风景名胜区等自然保护地进行整合。
（六）广泛开展生物多样性保护宣传。为纪念2020 年“ 国际生物多样性日”，助力 cop15 的成功举办，我们广泛开展了2020年国际生物多样性日宣传活动。制定了《芜湖市生态环境局2020年国际生物多样性日宣传活动实施方案》。
回顾这一年来，我众和物业公司在建设局，和静县保障房公司的领导下，全体工作人员以饱满的`热情来做好各项工作，发扬爱岗敬业、吃苦耐劳的精神、先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将这一年来的工作总结如下：
1、xx年的工作的重点是费用的收缴工作
金泉、康泰、海泉三个小区应收工作完成较好，三个小区总收费达48万8千元，收费率达95%，由于工程遗留问题，一部分业主各种借口推迟或拒交物业管理费用和相关的一些费用。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收费任务，但公司各部门耐心的、深入细致的做每一户业主的工作及时协调解决业主内存在的问题，经常上门走访业主、了解业主的要求，并及时解决贫困业主自身生活情况，以及收到我公司上班工作，得到了业主的好评，并提高了费用收缴率。
2、业主满意度调查及投诉处理
今年公司物业咨服部及各物业管理处，紧紧围绕修理工作进行跟进，根据实际情况、回访业主、记录在档、针对投诉，公司各部门科室马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过回访，将最新情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，得到了业主的理解。
（1）每月开一次行政例会，在总结工作的同时，积极充分的听取各基层主管的呼声、意见或合理化建议和批评。
（2）不定期开展团队活动，组织员工进行爱国，扶贫等活动增强团队凝聚力和向心力。
3、报修情况：
客服部与工程部根据实习情况对不同性质小区报修的内容和问题进行了及时跟进处理，并及时建立相关保修档案，无发生一起因报修投诉引起的有效投诉。
3、文件存档管理
档案管理也是物业管理工作日常工作之一，其中包括物业管理资料，公司内部资料，合同协议等。人资部对文件进行分类加以归类。
4、企业培训情况
员工认真学习管理处判定的质量标准，礼仪接待、文件程序流程，收费台账制度，在日常工作中改善了服务流程科学规范化，使各部门工作更加规范化，管理人员都取得了岗前培训上岗证，加大了员工技能。员工职业道德培训，创造条件为各个部门员工提供了学习专业技能的机会，加强了各部门员工的沟通与交流、使员工增强了专业知识和责任心，正确的解决了管理上各种矛盾和问题。
5、社区活动开展情况
xx年，我公司大力配合*、社区严抓*和*安化管理工作，同时多次组织员工对小区内贫困业主进行了慰问和资助。同时对物业管理相关文件与政策进行了大力宣讲工作，受到了业主的好评。
（1）严格执行外来施工人员出入制度
定时定岗进行装修现场的检查检验，对装修人员办理出入证，进出货运材料登记，对每一个环节进行安全工作督促，垃圾清运到箱，保持环境卫生，都一一落实到位，对外来人员进出安检到位，确保小区安全。
（2）秩序维护员，对简化加强消防安全管理，每日一巡查，消防设施设备督检到位，同时xx年进行了多次消防演练，达到了全民消防规范化。
（3）形象礼仪
秩序维护员24小时岗位值班，统一着装，挂牌上岗、巡查有序。
制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检管理工作，同时装修整改施工环境，全员开展了专项扫除工作，没有发生因保洁工作内容和考核标准，对员工工作进行督促管理，为业主提供了良好的居住使用环境，得到了业主的好评。
在绿化养护工作上，从春季到秋季，我公司精心养护园区内花草树木、定时喷水、施肥，根据周边实际地形以及苗木生长的习性、注重细节，进行养护，各区域绿化植物树木生长良好。
公司成立了专业工程维修养护部。统一安排、分流接单服务、接报及修、修后回访、备案记录，对各种维修事项派休有序、分类落实、收费规范、对管理内各种设施设备精心定期进行巡检保养护、责任到人、控制设备能能稳定节能，且管理上正常运行良好。
（1）xx年是我公司成立以来第一个5年计划完成的关键一年，为了实现公司年总化突破450万元的总收入，全体员工奋进拼搏努力，xx年总收入完成目标达到了预期标准全年完成拓展收入达477万元，（有70万元*拖欠未收回）
（2）企业文化发展情况：
xx年成立了客服*台，无字化办公流程、微信宣传*台、质检通报*台、员工讨论*台、专业培训中心、标准化管理系统。
一、组建稳定办公机构
二、成立专业培训部
三、推进小区职能化服务*台
四、拓展新盘百分之三十
五、增收总额要达到百分之十、努力突破500万元年总收入
六、员工薪水在上调收入增收达百分之三十
七、员工年轻化占比达百分之六十
八、专业水*要同周边同行提高、与大城市水*接轨
九、企业职能部室：总经办、客服部、培训部、人资部、品质部、法务部、财务部、工程部、秩序维护部、绿化保洁部。管理干部15人、全体员工104人。
为实现xx年计划目标、奋力拼搏而努力奋斗！