工作总结介绍（通用20篇）

在写月工作总结时，我们需要回顾过去一个月的工作内容、完成情况及遇到的困难和挑战。以下是小编为大家准备的一些优秀月工作总结范文，供大家参考时可以适当借鉴一下。

班主任工作总结介绍

迎着刺骨的寒风，2011年秋季学期终于远离我们而去。在本期中，我担任2012级2班的班主任工作。这个班现有人数共48人，从整体上来说，大多数学生还是比较听话的，但是学风不浓，基础较差，成绩当然不是很好。针对班上的实际情况，我主要做了以下一些工作：

一、我从小处入手，抓好学生的日常行为习惯及养成教育，狠抓学生的思想教育工作，及时抓住学生点滴的情绪变化，及时解决问题。作为初二的学生，是最容易发生转变的时期。许多学生开始在思想上出现了极大的变化，特别是很多学生已经进入“反叛”时期，常常会自认为自己已经长大，不再需要这些条条框框的约束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作为一名班主任老师，我适时地在学期伊始之际，召开班会，制订了班规，让学生进行学习，并体会遵守规范的重要，从思想上给学生以深刻的认识。在实际工作中，抓住日常学习生活中的不遵守课堂纪律的、课上睡觉、不完成作业等行为，对同学进行积极教育，让学生在反省中受教育，得真知，约束自己，培养自己良好的行为习惯。尤其是针对初三学生的思想复杂、偏激、情绪不稳定、多变的特点，及时地发现存在的问题，同学生进行谈心，而及时解决问题，尽可能的调整他们的心态，积极的投身于学习中。

二、积极培养学生正确的人生观、价值观，并会同各学科老师多方面、多角度地激发学生地学习兴趣，掌握科学的学习方法，提高学习成绩。针对中学生此阶段的心理状况，适时的抓住学生中存在的问题，开展各种形式的活动，或者采取跟部分学生谈心地方式，做出个人的短期、长期目标，树立自己的正确的人生观、世界观。与此同时，在课堂提问、单元测试、月考、模拟考试、竞赛中引入竞争机制，激发了他们的学习动力。

三、积极会同各学科教师积极备好学生，探讨教育学生的方法，用大家的智慧解决问题。本学期利用课余时间同其他任课教师经常讨论班级管理问题、班级存在的问题以及用怎样的方式教育管理学生，积极的向各位教师学习先进的班级管理、学生教育的经验，取得了较好的效果。与此同时，积极同家长联系，及时了解、掌握学生情况，共同管理教育学生。尤其是在期中考试以后，以各种形式积极同家长联系，及时反映学生情况，并及时的了解、掌握学生情况，达到共同管理教育学生的目的。

四、完善班级的管理制度，继续将竞争机制引入班级管理当中。班级实行竞选与班级考察相结合，继续实施授权班干部的手法，锻炼学生的自理自立能力。同时将权利下放，在开展各种活动时，积极发动学生，创设各种机会，给学生以自己活动的自由空间，积极提高学生的能力。

五、至于学习方面，一是班级建立学科学习小组，科任教师跟踪调查，形成较强的学习氛围；二是加强学生作业的督察力度，大部分学生养成了较好的学习习惯；三是各位任课教师悉心教导，同学间互帮互助。因此，整个班学生的成绩都有了不同程度的提高，学风也有了较大的转变，大部分学生都有了主动学习的习惯，班级也形成了较为浓厚的学习氛围。在期末的统考中，各科成绩也有了明显的起色。

一、二等奖……。

总之，通过我的努力工作，我班在这半年里，有了很大的变化，班风更加纯正，学风更加浓厚，班委工作更加得力，学生学习更加努力。更为重要的是班级的凝聚力也更加强劲，形成了一个健康、和谐、奋进的良好氛围。虽然我在本期的工作中取得了较好的成绩，但也存在一定的问题：学生的知识能力层次不一，后进生还是偏多；在处理问题时还有一些急躁，对于学生的部分心理，还不能更好的掌握，对于部分差生的教育缺乏一定的耐心；班干部的工作能力还需进一步培养。特别是在我到成都去参加“国培”期间，班风出现了反弹，证明我班学生还远远达不到“无为而治”的目标。知不足然后方能进步，我一定总结经验，把所有的心思放在学生身上，力争在下期总结出一套适宜于我班的方法，把2012级2班变得更加让人满意，在去年获得“内江市优秀班集体”的基础上再次去实现新的奇迹。

2012年1月12日。

季度工作总结介绍

一是紧抓脱贫任务。

我镇现有在册贫困人口205户387人，今年县下达我镇脱贫任务230人。在认真对照“两不愁、三保障”脱贫条件和多次全面摸排的基础上，确定我镇20xx年拟脱贫户104户234人，一般贫困户7户，低保贫困户55户，五保贫困户42户(其中集中供养五保户1x户1x人，另有2户拟进入敬老院)，易地搬迁20户，危房改造27户，各村对照县级表格逐一填写，对照表格逐项落实，确保完成年度脱贫任务。

二是强化帮扶措施。

目前我镇第一批产业发展已经开始验收，在4月中旬完成镇内第一批产业验收工作;在雨露计划申报中，截止4月2日为我镇19位中职高职学生申请了雨露计划补助，在5月之前完成30户中职高中雨露计划申报工作;截止本月2日，78户贫困户利用小额贷款197.5万元发展了产业。

20xx年我镇20xx-20xx年申报了62个项目，申报扶贫资金1558.84万元，目前下达我镇20xx年产业扶贫项目46万元。

三是全力推进易地扶贫搬迁。

20xx年我镇严格按照相关程序，共搬迁20户61人，在烂泥坳和古桥畈安置点进行续建，烂泥坳安置点安置8户25人，古桥畈安置2户8人，新建落儿岭安置点安置5户13人，新建祝家铺安置点安置5户15人，现在所有安置点都已经开工，落儿岭安置点有2户主体完工，古桥畈安置点有1户已经入住，烂泥坳安置点有1户已经入住。

四是严格干部走访纪律。

在安徽扶贫app管理上，3月中下旬，县扶贫移民局反馈我镇走访条数35条，112名帮扶干部在3月最后5天时间了更新了317条帮扶日志。

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工作总结介绍

在工作总结结尾的写法当中，提出今后努力方向是最为常见的一种，就是在总结的结尾表明心迹，给阅读者留下印象。

例如，常见的办公室。

的结尾如下：在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

励志。

天下)。

回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;。

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;。

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

以上是我个人21202017。

俗话说：“点点滴滴造就不凡”在以后的工作中不管工作室枯燥的还是多彩多姿的我都要不断积累经验与各位同事一起共同努力勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能为了单位的发展做出最大的贡献。

简单介绍工作总结

光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析工程、标书细节、对比竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的投标中取得成绩。

3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）。及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势；比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务，来争取成绩。

完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

个人工作总结介绍

2017年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2017年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据2017年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。

对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

2017年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对2017年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2017年公司各项工作的顺利完成。

工作总结和个人介绍

质检部上半年工作总结介绍

一、质检部管理上运用：系统化、标准化、程序化，规范化、的《四化》工作流程：

今年质检部成立人员状况是:现有5人，控制范围广：包括了入厂轴盘、轴、电机瓦盒，及生产各环节制程跟踪监测，成品检验等工作。随着质检工作的不断深入：及老总不断提出新要求，质检部工作量也随之增大。

针对这种情况质检部加强了检验人员的内部培训，同时加强了哈龙企业生产制程检验控制的力度，及时制定：系统化、标准化、程序化，规范化、品质管理体系：具体如下：

交流，不断学习，以言传身教的方式并本人亲自参与各部门、各工序的产品检验测试，通过实际操作，结合产品特点并逐步制定了相关工序的工艺检验标准，为质检员提供了质量判定准则。并将其形成标准表格或文件。完善了各部门的检验程序，推动了检验员工作全面顺利开展，向程序化，规范化质量管理目标迈进了坚实的一步。

质检部先后制定了相关规范文件，表格，如下表：

观的反映各时期各车间、各工序的质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。确保了质检监控的质量和力度，运行至今收到了非常好的管理效果。

二：质量改善工作所用方法，效果：

目前对车间发生的各种质量问题，以三种方式协助车间改善：1）、车间现场会，

到更好的增效节能办法8项，隐患整改7项，未落实到位的3项，全面改善提高了工艺质量。相关详细资料内容，列表如下：

文档为doc格式。

简单介绍工作总结

助残部石德发。

一、个人情况介绍。

1.个人简介。

我是合肥工业大学机汽学院12级机设专业的学生。

我的性格较为内向，但并不意味着我不善于与人交往,在工作中能够做到对人真诚、对事认真，有个对工作热忱的心。在生活上，兴趣较为广泛，喜欢篮球，音乐，乒乓球等。诚实做人、实做事是我的人生准则，自强不息是我的追求。我不求流光溢彩，但求在合适的位置上发挥的淋漓尽致，我希望用我的智慧，热忱和努力来实现我的社会价值和人生价值。

通过这一年在助残部工作的锻炼，我的工作能力有了很大的提高，同时对志愿者也有了更深刻的了解。在这一年中我积极参加各种活动，全心的投入到工作与学习中，努力协调好工作与学习的关系，除此之外更学到了书本难以学到的宝贵工作经验以及一定处人处世的能力。助残部是一个隶属于紫笛服务社的一个志愿者团体。虽然助残部一直在发展，但仍存在不足需要改进。部门成员之间缺乏必要的互动,导致很多成员互相不认识，另外部分成员积极性不高，活动参与人数太少以至于活动不能顺利开展等。校内的影响力不足，大部分同学对助残活动缺少了解，从而不能使我们的助残活动发挥出真正的意义。

我竞选的目的是热爱志愿者，在志愿活动中发现自我，成就自我身为助残部的一名小队长，我认为我的优势在于参加过多次活动，经验丰富，并有幸获得志愿者之星荣誉，能起到较好的带头作用，曾与康复中心的老师进行过交流、沟通，熟悉人员分配的流程以及活动开展的必要准备，在植树节与环协和其它三个志愿者社团进行协调、交涉，筹办“我和小草有个约定”大型活动，能做好与其它社团的协调工作。为此，我对助残部提出以下几点计划：一.加强助残部对外宣传工作，吸引更多学生加入助残活动助残部作为紫笛社较大的实践部门，必然应该在学生中树立其应有的形象。但目前助残部缺乏其在校内的影响力，未能打造出助残部特有的特色品牌。

1.虽然助残部有精品活动“宝贝计划”，但参与者仅限于紫笛社内部成员和入党积极分子，其它同学只有在后期宣传中略微了解，以至于此活动不能被大多数同学认可，我认为在下次的“宝贝计划”中进行足够的前期宣传，召集一定数目的临时志愿者参加活动，并以此为契机大力宣传，将未能如愿开展的爱心体验站活动开展起来，从而把“宝贝计划”办大，办好，并逐步成为每年学校活动的一大亮点。

2.定期举办爱心体验站活动，一方面使更多同学接触助残，了解助残，另一方面可以弥补由于人数少而使活动不能更有效开展的不足。

3.加强与其他志愿者社团的合作开展活动，加强对外的学习交流和宣传，去人之长，补己之短。二.提升志愿者素质，保证助残部的工作活力助残部之所以能保持着活力与冲劲，是因为助残部不断的有优秀的新鲜血液补充进来。同时，部门内部人员能够不断严格要求自己，改进自己，使自己总能保持良好的工作状态。

1、加强并对志愿者招募制度进行改进，在确保吸收进助残部的志愿者都是符合志愿者基本要求的基础上，也要注意部门内部自助服务及自主锻炼的功能。同时，设立志愿者试用考察期，对于试用不合格的志愿者我们将劝其退出助残部。

2、加强志愿者的素质培养，提高志愿者的工作素质。计划定期开展志愿者的培训活动，如有条件可以邀请老师开展关于助残活动的培训。特别是新成员的培训应该专门成立个培训周，使新成员更快适应助残部的工作。

三．强化内部工作部门建设，提高自身服务素质。

内部建设应该是助残部的重要部分，因为只有把内部工作搞好啦，志愿者的工作效率才能提高，才能带动助残部的稳步发展。

1、在目前的工作架构上，宣传在助残部的活动中并不突出。个人认为应向红十字部学习，分设办公小队和实践小队。例如可以请一些宣传部的志愿者对办公小队的相关人员进行培训。另外可以安排一次新成员和老成员的互动活动，利用口耳相传的形式将助残的经验流传下来。

2、定期召开例会，对于前段时间的工作进行总结并对下一阶段的工作进行计划及前期准备。避免临到事前才安排工作，从而导致工作匆忙、混乱出现。

以上是我对助残部未来的一点愿景及规划，我仅以真诚保证：我将以认真负责的心态，踏实稳健的脚步，开拓进取的决心，努力实现我上述的愿望。在我的任期内，必然让大家看到一个更进一步的助残部，为助残部奉献我的力量，为助残部的建设奉献我的力量。

班主任工作总结介绍

文(20)。

本学期，我担任高一(19)班班主任工作。在学校领导的支持下，在政教处的配合下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。

一、培养良好的班集体。

教学活动，才能收到较好效果。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手：

（一）注重教室文化的建设。

开学初，由于班级教室的重新调整，我组织全班学生把教室布置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容，富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。班组设置由专人管理的“图书角”，以拓宽学生的知识面。为及时反馈学生情况，设置了班级日记，由班长负责记录。

（二）注意班干部的培养。

进入高一以后，班干部换届重新选举，由学生民主投票，产生了一支能力较强，有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积级引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。

另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。

（三）注意养成教育和传统道德教育的结合高一学生由于刚进入新的校园环境，又没有升学上的压力，个别学生纪律开始松动起来，不喜欢别人对他们的行为约束和管教，一些不良行为随之而来，如旷课等，面对这些违纪情况，如果不注意引导或引导不当，学生很容易在这个特殊的学习和生活阶段走入岔道。

我的具体做法是：

1、加大学习、执行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的力度。我借助主题班会、演讲会、竞赛等各种形式的活动，来引导学生学习，执行《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并且配合政教处执行《一日常规》，严格要求学生佩戴校徽、穿好校服，不穿拖鞋，每天自行检查、督促规范养成的效果。

2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万，不如亲身示范。”榜样的力量是无穷的。人微言轻放主任言行举止特别重要，要求学生不迟到，不旷课，班主任首先要做到，要求学生讲文明，讲卫生，班主任事先要做到，平时注意严于律已，以身作则，时时提醒自己为人师表。

3、注意寓教于乐，以多种形式规范学生行为。

心理学告诉我们：人的接受心理由观察能力、感知能力、认识水平、兴趣爱好等心理因素构成，因此，具有广泛性、多样性、综合性的特点，单一的教育管理方式不适合人的接受心理，开展丰富多彩的活动，寓教于乐中正好适合学生的心理特点，能提高教育管理的可接受性。

为此，我先后开过多次主题班会，中《规范一道德》，《我是主人》、《理想与信念》、《要学会学习》、《神圣的使命》。

还开过优生学习经验交流会，举办过语文知识抢答竞赛，说成语故事比赛，古典诗歌背诵比赛等，效果都很好。

二、严格的要求是最大的尊重。

教育是一门艺术，教育是心灵的耕耘，必须讲究教育有艺术。在实践工作中，我感受最深的便是马卡连珂的一句名言：“严格的要求是最大的尊重”。的确，只有既严格要求学生，又给予他们最大的尊重，才能把班主任工作做好。

了对学生应严中有爱，以爱动其心，以严导其行，既要严格要求，又要给予最大的尊重。

三、“三位一体”的互促法。

教育是一项艰巨的任务，单靠班主任显然是不够的，而要先靠各种力量的齐抓共管。通过班主任的工作，把学校、社会、家庭组合成一个整体，形成教育的合力，达到互相促进的目的。我定期家访，或电话联系，及时反馈学生情况，取得家长的支持，收到了良好的效果。

总之，班主任工作可以说是千头万绪，要想带好一个班级确实值得我们去研究，去多想想方法，特别是象我们这样的青年教师。

工作总结班会介绍

首先，班长对班级08-09学年的总体情况做了详细总结。在上一学年中，电气083班全面发展，在各方面均取得了不错的成绩，尤其在学习方面，一串串与班级成绩相关的各方面详细数据说明了班级的实力，证明了班级的优良学风、班风。班级在本次综合测评中被评为“优良学风班”，成绩有目共睹！

各位领导、老师在听取了班级大一期间班级学习、工作开展情况的汇报后，均对班级的工作开展情况及学习成绩给予了肯定，同时也对班级提出了要求：班级同学要再接再厉，努力学习，保持良好的班风与学风；班委会要继续发挥领头作用，带领整个班级积极向上全面发展。其后，各位领导及老师就有关同学们对所学专业分方向等相关的问题及学习方面的各种疑惑做出了针对性的答疑和建议。

针对同学们对电气专业分方向等各方面的疑惑，张桂青院长为同学们详细地介绍了电气工程和自动化两个专业方向目前的发展状况。指出两专业各自涵盖的相关内容，以及它们在各领域的发展方向、我们学校本专业在建筑电气方面的特色，并给同学们分析了两个专业方向之间的差别和联系，建议大家对两个专业方向都要涉及，不要偏重于哪一方面，打好基础，为以后就业做好充分准备！

把握，更有实力！”同时，姚书记勉励同学们一定要学好《高数》、《电路原理》、《大学物理》等各门基础课程，为专业课程的学习打下坚实的基础。同时，要求大家尽早地接触电气工程、自动化等专业方面的知识，要充分利用学校实验室的资源，增强自己动手实践能力，提高自己的综合素质，为今后的考研、就业做好充分的铺垫！

班会上，徐长缨老师针对同学们提出的“《电路原理》课程学习有困难、学习吃力”等问题，为同学们作了相关的学习方面的指导，并与大家共同探讨了《电路原理》的课程特点及学习方法，给同学们提出了不少宝贵的学习建议。

班会在师生们的一番热烈讨论后圆满结束。这次主题班会的举行，让电气083班全体同学受益匪浅，使大家对自身专业方向的选择及专业课程的学习方法有了更深刻的认识和了解。同时，此次班会具有很强的针对性，激发了同学们学习专业课程的兴趣。整个班会过程气氛热烈，师生互动好，主题鲜明，取得了较好的效果。

工作总结班会介绍

20xx年x月x日下午生命学院生工0902响应学院团总支的号召，我们在西一召开了“昨天，今天，明天”的主题班会。

班会已班级讨论的形式展开，讨论了一些与大学生生活学习，理想发展息息相关的问题。

会议之初，我进行了开场讲话，向全班同学说明了本次主题班会的主题，进行的方式以及具体的流程。

然后同学们就以前及近来的学习生活状态进行了自我评述。其中近百分之五十的同学反思了以往生活学习中的不足和缺点。例如，许多同学都谈到了以往自己的懒惰，在学习上处于被动状态，主观能动性，不能自己独立思考，解决某一问题等。并强调造成这些不足的原因，认识到了继续这些缺点将造成的后果。然后近百分之五十的同学对目前的生活学习也做了评论，大家都怀着期待和憧憬进入大学，但一进入大学后，由于课程负担一下子减轻，与高三的紧张状态完全不同，使得大家都变得懒散，无所事事，没有一个好的学习计划，生活习惯和职业规划，没有明确的目标，缺乏动力，许多同学都表示要痛改前非，愿意戒骄戒躁，之后大家又对三者进行了深入的。

目前的就业形势十分严峻，但通过交流后，对未来都充满信心。并且讨论分析了就业前景。生物工程似乎一门十分重要的学科，能够学好它并将它运用到社会实践中都有相当大的难度，但是，既然是自己选择的`路，即使跪着也要把它走完。我们不做半路落荒而逃的士兵，我们要努力与困难一搏，为自己的梦想努力！

同学们又谈到了近年的经济危机，并分成两派展开了激烈的辩论。反对方认为经济危机造成了人们心理压力，工作岗位的减少，造成了家庭负担，使更多人面临下岗的抉择，大家心里就很不平衡，认为经济危机使人们对生活的激情下降，目标追求降低。赞成方的认为经济危机对一部分人来说是机遇和挑战，真正有实力的人是不会因为经济危机而失去什么，反而会更加努力的提高自身的竞争力，站稳自己的立足之地。

20xx年，玛雅文明预言的世界末日，对此，大多数的同学们都很好奇，但并不完全相信是真的。然而，一次话题，转移到了家庭和感情。

同学们也积极讨论了怎样准备英语四级的问题，认真发表看法，听取他人意见，规划了自己一次性过级的安排。讨论结束后，有同学主动为我们阐述了他个人关于大学生活的开始，怎样规划的建议，并为我们的四级安排作了简评，同学们都受益良多。

此后，副班长李林代表我们生物工程的全体同学发表了讲话，并且定下了以后的目标，同学们纷纷响应，表示一定要好好学习，争取取得更好的成绩。

最后，团支书李姝进行了会议总结，进一步阐述了会议精神，对本次活动大家的准备工作和积极参与给予了很大的肯定和赞扬，宣布本次主题班会圆满结束。

至此，本次主题班会活动圆满结束。

20xx年x月x日。

简单介绍工作总结

我叫xxx，男，1980年5月出生，第一学历为大专学历（长沙xx学校），2000年7月受毕业分配于xxx乡工作，期间考取第二学历为本科学历（湖南行政学院）；2008年10月经乡人大选举及组织任命为xxx乡人民政府副乡长至今。作为一名乡镇副职干部的我长期分管了农口系统、文教卫系统、精准扶贫等工作，且间断的分管过安监、铁护、招商引资工作。在同志们的关心支持和多种岗位的砺炼下，我从一名职坛新手逐步的成长为能应对基层复杂局面的合格基层干部，现就个人思想工作情况我汇报总结如下：

理想信念是思想和行动的“总开关”，是决定人个行为结果的首要因素。我通过参加党委组织的各种政治理论学习深刻的认识到：只有中国xxx才能代表最广大人民的根本利益，才能带领人民群众实现各尽所能、按需分配的共产主义社会这一宏伟目标。而我国正处于并长期处于社会主义初级阶段的现状，让我们每个党员干部清醒的认识到要想实现这一宏伟目标，就需要一支党性毅志坚定、思想品德高尚、业务能力突出的干部队伍。

在参加党的政治学习实践中，我坚持做到严以修身、严以用权、严以律己；用实实在在谋事、老老实实做人、脚踏实地创业的思想态度来指导自己的基层工作，不折不扣执行党的各种方针政策。积极开展了驻村联户、一人学一技、精准扶贫等各项工作，不仅想干事而且能干事，能将学到的各种技能知识灵活运用到农民群众中，让广大的农民群众分享到党委政府改革开放所带来的成果。并通过以点带面在全乡形成了扎扎实实创业、争先恐后脱贫、积极建成全面小康社会的良好氛围，党的各种惠民政策在xxx乡得到了具体落实。

乡（镇）政府是我国行政机构中最基层的一级政府，是与普通群众接触面最多、最广的一级政府，是人民能够直接感受到的政府的具体形式。由于乡（镇）政府的管理能力、基层干部执行政策、服务群众的素质直接影响人民群众对政府的看法和态度，使得乡干部必须拥有点面俱到的工作能力，而这种工作能力的获得离不开我们日常工作行为的规范。

我在xxx乡工作中首先做到的就是行为端正老实，学会做规规矩矩的老实人，以党的政治纪律、国家的法律法规为准绳，在规范的制度和程序面前不“空转”、不变通、不走样。我参加工作15年以来不仅没有发生任何违纪违规的事件还积极与各种违法行为作斗争；在工作生活中我坚持以社会主义核心价值观作为我的道德操守，把个人的兴趣、爱好、欲望等一言一行，都严格控制在道德操守范围之中，努力做到不失足于人，不失色于人，不失口于人；在乡政府的日常工作中我始终坚持严以律已，以身作则，深深体会到“欲胜人者，必先自胜，欲论人者，必先自论，欲知人者，必先自知”这一古训的真谛。对干部群众讲真诚，不搞表里不一，对工作求奉献，不搞自私自利，以“舍我其谁”的气势争做干部队伍的排头兵。

三、加强了自查自纠的自我管控力，能充分运用批评自我批评这一法宝认识和反省自身的不足，不断的提高和完善自身履职能力。

自查自纠是对自已积极负责的一种工作态度，通过开展批评与自我批评全面认识自己的缺点与不足，总结和反省自己在工作中出现的各种问题。以“吾日三省吾身”的思想态度，不断地改造自我，提高自我，完善自我。人不怕犯错，怕只怕犯同样的错，我们只有在不断的纠错中找到正确答案，在不断的失败中走向最终的成功。认识到自查自纠的重要性，养成做任何事前都要进行系统自检自查是保障我们在工作中少犯错，不犯错的前提条件，也是我们在识错纠错误中能不断提高和完善自已能力素质的必要途径。

在乡镇基层工作中，我始终坚持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风，因为知道“人无完人，金无足赤”，所以我会认真对待干部群众对我提出的意见和建议，向人民群众学习、向同志们学习，通过不断的学习比较，找出自身的问题和不足加以改正完善，并逐步建立起自查自纠的工作习惯。在现实工作中，由于经常的做好了自查自纠，使我减少了工作失误，提高了为民服务的能力和素质，为做好一名合格的乡镇副职领导打下了坚实基础。

总结过去，理性分析工作成败得失。虽然在过去15年的乡镇工作中，我学到了许多知识，在所分管的工作领域也取得了一定成绩，但离xxx深化体制改革所要求的建立高效精简的干部队伍、离人民群众实现全面小康所期盼的优质全能型基层干部还有很大差距。在日常工作中我能做到想民之所想、急民之所急，但对于农民群众提出实际困难的解决往往有力不从心的感觉，究其根源还是自己思想意识松懈，不注重与时俱进的学习各种为民办实事的业务技能，在困难和矛盾，缺乏勇于担当的工作气质。在今后的工作中，我将以更加谦虚谨慎、勤政务实的工作态度去解决自身不足，争做一名为人民群众能办事、办好事的优秀基层干部。

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律动青春，挥写人生天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，...——题记我来自理工系09......

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简单介绍工作总结

按照xxx主任一行谈话指示，现将个人近五年工作情况汇报如下：

一、基本情况。

二、工作实绩。

（一）病房护理管理。

在院方的统一安排部署下，结合科室实际，有计划的安排工作，在科室人员较少的情况下，合理的安排护士排班，培养护理人员的全面素质，使他们能很好的完成本职工作。积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使综合科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区环境住院环境。

（二）人员管理。

护理人员严格按照医师比例配置，定期分批轮流外出学习且拟定外出学习和院内培训学习计划，各科室起草年初工作计划并形成年终工作总结，学习培训简报，规范护理人员考核制度，制定了护理人员离院报告制度。

（三）医院感染管理。

成立了医院感染管理小组，建立并完善了感染管理相关规章制度，抓好法定传染病疫情报告、管理工作，严格按照医疗废物处置规范，确保我院医疗废物处理流程规范到位，牢固树立医院感染控制观念，熟练掌握消毒、隔离和无菌操作规范，注射操作要做到“一人一针一管一用”，加强对全院职工医院感染知识的培训，强化责任意识，严格按照诊疗常规和操作规范开展诊疗活动，落实各项医疗质量安全核心制度。

（四）新农合管理。

xx年新农合缴费工作即将起动，拟成立新农合管理领导小组，严格按照上级文件要求执行，召开启动会，加大宣传力度，提高群众知晓率，安排专人负责实施。确保“钱、帐、册、票据”等数据吻合，强化督促，按时完成，做到不漏参合。

（五）基药管理。

按分工管理成立了药事委员会和药事监委会，每月召开一次会议，在推进基本药物质量监管方面实施了“三个100%”，即涉及基本药物的单位检查覆盖率100%、生产配送电子监管覆盖率100%、基本药物品种检验覆盖率100%。精麻药品实行“五专”，即“专人、专账、专册、专柜、专锁”管理。禁止村卫生室自行采购基药，并不定期开展了基药自查和检查工作。

（六）学习培训方面组织“三基”培训，安排专人负责，每月学习一次，每月个人考核一次，每季度科室考核一次，按时参加医教科组织的业务学习培训。培训100%，合格100%。

（七）廉洁自律方面。

作为一名党员，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的心，警示自己，绝不能有一丝贪赃枉法、违法乱纪的杂念。

三、主要不足。

政治理论学习得不够主动，缺少管理经验，不愿得罪人，文字功底还需加强，创新意识不够大胆，党性修养不够，不足的地方有很多。

四、下步打算。

1.加强政治理论和业务学习。

2.严格执行好“三会一课”、“三重一大”制度。3.加大护理质量、医疗废物管理。4.强化新农合及村卫生室管理。5.主动协助院领导处理好医院目前困境。6.想办法吸引人才和留住人才。

职业介绍工作总结范文

为引导培育更多的优秀劳务品牌，促进劳务输出规模化、效益化，促进我省劳务经济向广度和深度拓展，今年8月份，我处以省厅名义在全省范围内组织开展了“河北省十大劳务品牌”评选活动，自我介绍《职业介绍工作总结》。重点组织了两个会议：一是11月6日-8日在河南郑州市举办的“全国劳务品牌展示交流会”，二是12月份召开全省劳务协作座谈会。

此外，为指导全省职业介绍工作，我们还不定期组织专题会议。10月19日，召开了全省职业介绍和劳务协作工作调度会，听取了各市的工作总结，并就专项工作进行了安排和调度;为学习借鉴外省先进经验，7月底和8月初，先后实地考察了河南、湖北、山东、福建四省的职业介绍工作;为进一步加强《就业失业登记证》管理工作，印发了《河北省劳动和社会保障厅关于进一步加强〈就业失业登记证〉发放和管理的通知》，并对各地的发放和管理工作进行了督察。

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简单介绍工作总结

**书记、**市长，**市的各位领导：

今天，我们怀着十分喜悦的心情，迎接铁岭市党政考察团。葫芦岛是**书记、**市长的家乡，**市长在葫芦岛工作多年，是我们的老领导。这次**书记、**市长莅临葫芦岛考察交流、指导工作，是对葫芦岛工作的关心和支持。

我们都知道，铁岭近年来发展很快，规划了近百公里的“沈铁工业走廊”，在“一体两翼”布下了17个重点工业园区（一体主要是指新台子镇，沿102线到昌图县的毛家店镇。它主要发展机械、化工、建材、食品加工等产业。两翼分别是从铁岭城区到调兵山市区为一翼，主要发展能源化工产业，另一翼是从开原市到西丰县，主要发展山野特色，土特产品加工，中药材等产业），连年开展“项目年”活动，围绕“两大基地”（能源和优质农产品生产加工）、“五大主导产业”（先进制造、化工医药、新型建材、食品加工、高新技术）招商引资。去年以来工业增加值增幅一直排在全省首位。这次铁岭党政考察团是传经送宝来的。首先，我代表葫芦岛市委、市政府对**书记、**市长一行的到来，表示热烈的欢迎！同时，对竞强市长在葫芦岛工作期间，为家乡的发展所作出的贡献表示衷心的感谢！

刚才，各位领导考察了“五点一线”中的经济开发区、港口高新技术园区和葫芦岛新区。请各位领导多提宝贵意见。下面，我再简要介绍一下葫芦岛市的有关情况。

一、葫芦岛市基本情况（一）基本市情。

葫芦岛xxx年建市，是辽宁最年轻的城市，中国“航天第一人杨利伟”的家乡。辖6个县（市）区和4个省级经济开发区，面积万平方公里，人口275万。概括起来有以下几个特点：

1、节点城市。葫芦岛覆盖整个辽西走廊，是连接东北、华北两大城市群、两大经济圈的“节点”，国道102线、京沈高速公路、京哈铁路、秦沈电气化铁路和辽宁滨海大通道横贯全境。距沈阳240公里，2小时车程，距北京420公里，3个半小时车程。

2、港口城市。葫芦岛海岸线长258公里，居辽宁省第2位。宜港岸线24公里，有港口、码头10座。葫芦岛港为北方天然不冻良港，国家一类口岸。

3、工业城市。现有大中型企业43家，资产总计434亿元，形成了石油化工、有色金属、船舶机械能源电力四大支柱产业。中石油锦西石化分公司是国家特大型石油化工企业，年原油加工能力700万吨；锦化化工（集团）是特大型化工企业，环氧丙烷（13万吨）、聚醚（11万吨）、烧碱（30万吨）生产能力居亚洲前列；锦天化是全国重点化肥生产基地之一，年产30万吨合成氨、52万吨尿素；东北有色金属集团是中国最大的锌冶炼基地，有色金属年产量70万吨；渤船重工有限责任公司是我国八大造船厂之一和自行建设的重大装备国产化基地，第一个30万吨船坞（总投资亿元）已经投入使用；锦化机集团生产的136立方米pvc聚合釜，填补了国内无生产大型聚氯乙烯设备的空白；绥中发电有限责任公司是目前亚洲单机容量最大的火力发电厂，拥有两台80万kw发电机组，二期正在启动两台100万kw发电机组（总投资亿元）；绥中36－1海上油田年产原油500万吨，是目前全国开发的最大的海上油田。

4、旅游城市。葫芦岛山在城中，城在海边，城岛相依，是“中国优秀旅游城市”、“国家园林城市”、国家文化部命名的“中国筝岛”。有景区、景点55处，文物保护单位127处，天然海水浴场14处。自然景观和人文景观交相辉映，构成了迷人的“辽西走廊风光”。兴城集“城、泉、山、海、岛”于一体，是国家著名风景名胜区，古城已有580年历史，是我国现存最完整的明代古城之一；兴城温泉富含几十种矿物质，出水温度70℃，建有70多个疗养院。菊花岛总面积平方公里，是辽东湾最大岛屿，岛上菩提掩映，号称“北方佛岛”。九门口长城是万里长城上仅有的一段水上长城、东北地区首个世界文化遗产。

（二）经济发展主要成果。

200*年，我市地区生产总值实现亿元，比上年增长；规模以上工业增加值亿元，增长；固定资产投资亿元，增长；社会消费品零售总额亿元，增长；地方财政一般预算收入亿元，增长；城区居民人均可支配收入9795元，增长；农民人均纯收入3650元，增长。

今年以来，我市上下以迎接党的xxx召开为强大动力，紧紧围绕省十次党代会确定的目标任务，突出科学发展、和谐发展和改善民生，保持了健康协调发展的良好态势。1、规模以上工业增加值实现亿元，增长。2、城镇固定资产投资完成亿元，增长。3、社会消费品零售总额完成亿元，增长。4、全地区税收收入实现25亿元，增长。

5、一般预算收入实现亿元，增长（排在全省第4位）。

二、“十一五”发展构想和沿海经济带建设情况。

（一）总体目标。

“十一五”总的发展目标是：经济发展保持年均增长15%以上的速度，力争实现地区生产总值、财政一般预算收入、固定资产投资规模、社会消费品零售总额、规模以上工业总产值、实际利用外资等主要经济指标翻一番，着力推进“四大基地”建设。一是石化基地。经过技术改造，新增1000万t/a炼油能力，加工能力由现在的700万吨提高到1700万吨以上.二是有色基地。支持锌厂与中冶的合作。全市有色金属总量由现在的70万吨提高到160万吨。三是造船基地。开工建设第二个30万吨级船坞，造船能力由现在的200万吨提高到450万吨。四是电力基地。建设绥中电厂二期、南票电厂二期，发展风电、热电、核电，装机容量由现在的190万kw提高到450万kw。

（二）沿海开放开发的布局。

省委、省政府提出“五点一线”开放开发战略后，葫芦岛确定了以“五点一线”的重要一点、葫芦岛经济开发区为起点，以4个省级开发区为骨架，以258公里海岸线为依托，构建东部葫芦岛经济开发区和省高新技术产业园区、中部兴城工业区、西部绥中工业区的“三点一线”沿海经济带，总规划面积103平方公里（其中：葫芦岛经济开发区35平方公里、高新技术园区平方公里、兴城工业区20平方公里、绥中工业区29平方公里）。

1、体制创新。按照省委、省政府的决策，调整了开发区管理体制，将葫芦岛经济开发区从龙港区独立出来，全权负责开发区和葫芦岛港的建设与管理，享有市级经济管理权限。开发区建设由市委、市政府直接领导，市长直接分管开发区建设，市委常委赵爱军同志兼任开发区工委书记、管委会主任。

2、飞地政策。我市在葫芦岛经济开发区设立了2平方公里“飞地”。（我们知道，近几年铁岭的招商引资力度很大，效果非常好。我们到铁岭学习招商引资经验时，受益很多。铁岭在招商引资中，如果有些项目适合摆到海边，最好引荐摆到我市设立的“飞地”，让我们互惠发展。）。

（三）沿海经济带开放开发进展情况。

葫芦岛经济开发区建设情况。

葫芦岛经济开发区是全省“五点一线”西端的起点，从2006年4月至今，累计完成基础设施建设工程19大项、44个单项，完成固定资产投资亿元。今年开工25个单项工程（含去年结转工程10项），已完成投资1亿元。路、电、水、汽等基础设施能够满足大型项目入住的基本条件。

简单介绍工作总结

一年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：

一、__年销售工作取得的成绩。

__年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。

二、认真努力，积极做好销售各项工作。

销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：

(一)抓好自身建设，全面提高素质。作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)抓好展厅管理，树立品牌形象。展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象;3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门;4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

(三)抓好队伍建设，全力做好工作。要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

(四)树立信心，排除万难。__年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法，激励先进。为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。

(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。

(七)抓好售后服务，提高服务质量。我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二是抓服务，提高客户的满意度。健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。

三是抓培训，提高员工的整体战斗力。加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。

三、工作中的不足。

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

四、今后努力方向。

今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。

(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。

班主任工作总结介绍

在实习期间，我的主要任务是班主任工作和八年级1—4班的生物教学工作。

班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力量和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。作为一个班主任又怎样使自己的工作上台阶、上水平、上档次呢？实习期间担任班主任工作，我有这样一个认识，班主任对学生的思想教育工作，实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的，从而收到好的教育效果。下面谈谈自己切合学生心理实际进行思想教育工作的一些尝试以及和大家分享一下我在实习班级工作中的一点体会。

一、作好计划，繁而不乱。

班主任工作繁重异常，这是众所周知的。因此，在开展班主任繁重的工作之前，应先根据本班的实际情况制定详尽的工作计划。古语有云：“凡事预则立，不预则废。”这说明制定计划的重要性。如果没有制定一个切实可行的计划，跟着感觉走，就会使工作显得被动，而且繁重的工作就会显得更凌乱，以至工作难以开展，不能达到预期的目标，而且将来还可能出现一些不可预测的问题。因此，开展班主任工作，一定要先作好计划。

二、了解学生，交流沟通。

作为一个班主任，一定要了解班上每一位学生，这样才能做到“因材施教”。我作为一个实习班主任，对学生的基本情况不了解，于是我利用见习的前三天，通过找原班主任了解情况，开班干部会议，找学生个别谈话，悉心观察等方式，来了解学生的基本情况，包括学生的主体思想，学习现状，学习成绩，优秀学生和后进生。同时，还通过批改周记、作文，中下午有空找学生聊天，晚自习随堂自修或备课，深入班级，广泛接触学生，与学生进行心与心的交流沟通。通过以上方法，我逐步了解了班内每一个学生，为做好班级辅助管理工作做好了准备。

三、做好自己，为人师表。

老师的外在行为表现，对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响。初中学生的生理、心理及综合素质还不成熟，思维不稳定，情感脆弱，对身边发生的事情很感兴趣，有自己一定的看法，但缺乏一定的判断能力。俗话说：“身教重于言教。”无论是在穿着打扮方面，还是在言行方面，无论是在教学能力方面，还是在个人修养方面都以一名正式老师、班主任的身份要求自己，在班中得到了学生的认可与支持。只有尊重自己、为人师表的老师，才能从学生那里得到爱戴与尊重，在班中建立起学生对自己的威信，这是班主任工作的基础。

四、尊重学生，贵在坦诚。

在管理班级上，应把学生当作一个平等的主体来对待，尊重学生的人格尊严，彼此无高低、尊卑之分。老师在建立威信的基础上，应该与他们平等、友好的相处，建立起了和谐的师生关系。在出现问题时，不要采用强制手段，高压政策来解决问题，而要通过讲事实、摆道理，使学生心悦诚服的接受。人无完人，要允许学生出现这样那样的过错，只要知错能改就可以了。当学生提出批评意见时，作为老师的我们，应该虚心地接受，不能抱有“我是老师，我接受学生的批评，这样多没面子”的心理。作为班主任更要有一种大度的气量，宽阔的胸怀，不要斤斤计较，坦诚地对待学生，这样才能赢得越来越多的学生的信任。

五、善待后进，施予爱心。

对待学生要一视同仁，不能有偏爱之心。影响班主任和学生之间关系的另一个重要因素，是班主任对待好学生和差生的态度。在处理班上问题时，班主任要努力做到一视同仁，就事论事，不歧视后进学生，让他同其他学生在公平、心平气和的气氛下解决问题。当好学生和差生犯同样的错误时，不要因为他是差生而严加指责，或他是好学生而装作没看见，要坚持平等原则。在某些场合，对好学生更应从严要求，对差生反而可以多些宽容。平时多找后进生进行特别辅导，了解其家庭、学习、思想等各方面的情况，给他们爱心与关怀。并找出其学习落后的原因，耐心劝导，这样才能使后进生重新燃起他们的自尊心、自信心，积极地去发展他们自己。

七、对错分明，奖惩适当。

我知道一个优秀的班主任，时刻应该用“爱”去开启学生的心灵，很多时候我们的一个笑容，一个课余诚恳的交谈，有时是一个眼神，一句鼓励的话，都会对学生产生长久的影响。爱的奉献也会得到爱的回报，但我们细想一下，能真正用心体会老师的学生有多少？但真正能感悟到老师的爱的学生，绝对孺子可教也。常有的是你对他的宽容增加了他的放纵，淡薄了纪律的约束，这在实习中我也是有所体会的。今天我们面对的不是几个学生，而是39人的班级，没有严明的纪律，如何有良好的班风？在我们的教育工作中，惩罚也是教育的一种手段。

工作总结介绍

统计基础工作的程度决定着统计数据质量，统计数据质量的程度直接关系着社会经济发展和的切身利益。统计基层基础工作建设的规范化工作，一系列行之的措施，统计管理规范化、流程标准化、任务制度化、统计调查法治化、统计人员专业化和统计手段现代化工作机制，摆在各级统计机构和每一名统计工面前的一项而艰巨的政治任务。工作，基层基础工作谈几点个人的工作认识。

(一)调查的认识偏差程度偏离。一'七分统计，三分估计'的陈旧观念依然在某些统计的脑海里，调查某种利益的驱动，对统计工作的严肃性和性产生偏见，或者怕泄露的实底有意虚报或瞒报，故意不的手统计资料，人为地了统计基础资料的渠道受阻。另一基层报表的性和性差，基层源头数据搜集难度大。每当临近报表送审，县级统计机构的工作人员就开始电话催表，一两次还不行，得反反复复才能把报表催到手，是的报表抽样调查表，催报难度及花费和精力远远大于报表录入分析过程。

(二)基层统计机构力量薄弱，是县、乡镇两级统计机构承担的统计任务与人员力量过分悬殊。县、乡两级统计机构承担了的统计数据收集、审核、汇总任务，是统计机构局、队分设后，县级统计局在原在职人员和工作条件不变的情况下，承担局、队安排的统计和调查任务，人员配备和力量与统计工作量之间矛盾。

(三)基层统计人员素质完全统计和工作任务的需要，程度上使基层的统计数据的质量受。统计工作对统计人员要求，真正会统计、会调研、会分析、会微机的四会'标准的人员为数很不，而懂政策经济、知法规、能统计、会预测的复合型人才更是稀少。

(四)基层经费紧张制约基层统计事业发展的瓶颈'。除仅一点经费外，统计的经费主要于当地的财政资金，县级财政以保人员工资为，而统计基础设施及网络化建设的需要举步维艰。

(五)统计执法举步维艰。统计多在为工作的上，对处罚，某受到，势必有来自各的。

1、强基固本统计基础。健全机构和人员是统计基础的关键。县、乡统计机构，、培训县乡统计人员，在筹备成立市级调查总队的基础上，应考虑成立县级的调查机构，人员编制和经费投入，对基层工作的督导，局、队统筹组织和统计能力，基层统计任务的组织实施。对统计的和管理，理顺统计和统计的关系，资源共享，使统计统计的力量;统计从业资格认定，对基层统计人员的培训，统计职业道德意识，统计法律意识，统计从业，为统计工作规范化管理奠定基础。建议要统计报表的管理和各专业报表间的衔接，统计报表指标重复统计，不随意基层工作负担。

2、质效并重统计数据质量。统计数据质量从完整性、性、性、简便性和适用性五个下功夫。统计数据在统计信息的采集范围和内容含量上的完整性。要求统计调查覆盖的范围要完整，被调查的报表起报要完整。统计数据质量在统计信息客观性的性。对基层报来的报表审查，按统计制度规定的指标填报，计算方法，计算结果，统计数据符合基层的情况，从数据采集的源头把好质量关。统计数据质量在统计信息价值上的性。以求真务实、创新统计工作的手段和方法，缩短统计调查与数据结果发布的间隔，以最快发布统计数据，和规范统计信息发布制度，统计数据的时效性。统计数据质量在统计信息使用过程中的简便性。一与各的合作，统计资料，重复统计，限度地减轻社会调查负担。另一对外公布的统计数据、统计图表和统计分析文章，力求简洁、清晰、明了，枯燥的数据、专业的图表和术语转化为贴近现实、贴近大众的表达，便于各级、和社会公众理解。统计数据质量在统计信息价值上的适用性。、各级决策和社会各界对统计信息的'需求情况，在调查之初就要考虑收集的统计信息有用，符合用户的需求，从而缩小统计信息供应与需求之间的矛盾。，才能生产出适销对路的统计产品，才能使统计数据的效益回报。

3、转变理念统计服务。服务的性。转变服务观念，服务意识，紧扣县域经济和社会发展的主题，服务，反映经济发展、社会进步和生活。服务领域，为各级党政决策服务的还要为企业服务、为社会公众服务。服务的性。在统计服务和统计分析时，除要的要求的，更要注重分析的质量。服务的角度要，服务的内容要。对社会、经济的、热点、难点问题，选题，分析问题透彻，的建议切合，有性，可操作性强。服务的实效性。把握经济趋势、科学预测，由事后分析为主向事后分析与事前预警预测并重转变，单纯反映情况、信息的做法，在问题、实用的产品上下功夫。

4、统计执法规范基础工作。以'五五'普法为，营造以法治统的。借机造势，宣传《统计法》和统计工作，统计案件的和曝光，为依法治统营造的外围环境。统计制度，是统计基础工作规范化的条件。的统计制度和统计标准，理顺局内各专业关系，理顺与行政主管的统计关系，理顺上下级统计机构间的关系，统计工作的整体性、性和互补性，统计数据采集、审核、加工、管理各环节的流程化管理，统计原始记录、统计报表、统计台账的规范化、档案化管理，统计工作质量和的。

5、多方培训统计人员素质。基层统计工作人员，工作的职责要求应该和现行的方针、政策、经济发展的重心、核心和趋势;和最的统计工作方法，知道怎样收集数据、怎样计算指标、怎样分析整理资料;和统计信息网络技术。，培训教育的资金、技术、人力投入和工作，造就一大批懂统计专业、会经济分析和计算机技术的人才队伍显得尤为和迫切。培训与自我教育相、请进来教与送出去学相，使基层统计人员能够多的培训和交流，职业道德，依法统计理念，更新、拓展专业技术和操作技能，能够分析和把握经济运行的趋势，熟练运用网络系统传递信息，才能源头数据不受干扰，、和，才能为数据质量强的人才支持。

班主任工作总结介绍

转眼间接手这个班已经一年了，在过去的一年里，我有过许多困惑，遇到过很多不明白、不知该怎样处理的问题。但是，在领导和同事们的帮助下，在责任心的推动下，我解决了各种矛盾，也更加坚定了自己的方向。抱着积极的思想，我踏踏实实、认认真真地工作，虽然做得还不是很好，但我一直在努力。下面就这个学期的班主任工作谈谈自己的体会：

一“他山之石，可以攻玉”

要做好班主任工作，就得多学习借鉴别人的经验，在实践中不断地完善工作方法，并且不断完善班级管理制度。在班主任工作上，我的经验还很不够。所以，遇到自己不容易解决的问题时，我会虚心地求教其他的班主任，借鉴别人的做法；收集一些对人生、对学习会有所启发的文章，能丰富我们的思想，能帮助我们在向学生说明某个问题时有理有据，令学生信服；还有经常阅读一些指导班主任工作的书籍，例如《班主任之友手册》等书籍，每一次阅读后我都大有收获，而且将其中一些能指导自己工作的方法加以实践。这些理论和经验对我的班主任工作帮助极大。

二教育培养班干部。

班主任对班干部，不能只是下命令，还应该进行教育和培养。在上课和班级活动中，在其他任课老师的推荐中，我注意发现哪些同学比较大胆，比较有能力，在此后平时的很多活动或事情都让学生自己主持。比如每周班会先由学生干部自己总结班级的情况，在有些需要注意的问题上由干部来提醒，在需要讨论的问题上由班干部来点评同学发言，然后由我总结。我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，注意工作方法。当然，选出的干部毕竟不是完人，因此对他们不能过分苛求、指责，特别是在工作出现失误的时候，要善于引导他们。

三做好学生思想工作。

想让学生切实按照老师的要求做，就必须在思想上让他们相通,思想工作做好了，其它问题也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在这方面，我主要有以下一些做法：

1.在班会课上对全班进行思想教育和寓教于乐式管理。

现阶段的大部分学生感到学习是不快乐的或对学习没兴趣，根据此情况我对本学期的班会进行调整，现在的班会通常先由班干部总结现阶段班里的情况，然后是我做总结并以多种形式进行教育。最后尽可能地做一些寓教于乐的活动，在活动中鼓励学生让学生在不影响集体的情况下充分展现自己的潜力与能力，以达到让同学们感受到在集体生活、学习是快乐的，淡忘学习是痛苦的，并找到自己应有的位置。

2.做好个别同学的思想工作。

学生到学校读书，一方面是学习文化知识，另一方面是学习做人的道理。对于一些思想上有波动、情绪不稳定、学习上有疑惑或者其他方面需要老师来开导的学生，老师要耐心地、有针对性地给予帮助与引导。对于那些比较调皮、经常犯错的学生而言，有些道理他们不是不懂，而是不愿意去想，忘记了去做，而且每一次犯错后总是能给自己找很多的借口，对待这样的学生，老师必须一次一次地耐心地找学生谈心，做他们的思想工作。次数多了，老师不免有厌烦情绪和“恨铁不成钢”的失望，这时，老师要控制自己的情绪，尽量不要对学生大发脾气，有力度的批评是需要的，但还是尽量以思想教育为主，更不要辱骂。当某些很让我生气的事发生后，我采取冷静法，先不找学生谈话，等自己冷静下来重新调整思路后，用另一种方式再找学生谈。这时心平气和，思路清晰，谈话往往能达到很好的效果。通过自己和学生们的共同努力，学生思想有了很大的转变，班级纪律也越来越好，上自习不用老师看着也非常安静，也正是基于于此，我们班的孩子们在学校组织的各项活动中均表现出色，成绩也位列年级第一！

四、协调好与科任老师、家长的关系。

班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必须力争本班科任老师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见，这样才能促进整个班级的进步。在这一点上，我经常利用在休息室或聚在一起吃饭的机会和科任老师进行交流，整体情况如何？哪些学生进步了，退步了？哪些学生违反纪律？有什么见解和看法？发现问题和情况我也灵活处理，让学生意识到这些问题的重要性；利用家长会或通过电话和家长联系。每次我争取用较短的时间让对方家长了解自己的孩子最近的情况，并希望他们能够也加强家庭教育管理，一起努力把孩子培养好。特别是后进生，更是与其家长联系频繁，希望他们能够有所改善，不管是在学习上还是在思想上。

五存在的问题。

班级管理工作有条不紊，还得加一个“严”字。对学生的热爱不可无，但对学生的严格更不可丢。虽然我意识到这一点，但我对他们的要求还不是很严。在班上虽实行了几次严打，但只是雷声大，雨点小。在这一点上，我还需要向各位老师请教，争取把班级工作做上一个新台阶。

我非常明白，自己做得还远远不够，与经验丰富的班主任距离还很远。所以在今后的工作中，我会不断地积累经验和教训，总结方法和技巧，尽快提高自己的教育教学水平，向优秀班主任看齐。

班主任工作总结介绍

班主任是班级工作的领导者和组织者，也是素质教育的主要实施者，既是联系各科教师及学生之间的纽带，又是沟通学校、家庭和社会的桥梁。班主任工作是一项艰巨、复杂、细致的工作，如何做好班主任工作，我有以下几点体会：

一、要全面地、深入地了解全体学生。了解学生的性格特点、家庭背景、思想动态，学生的交往、爱好以及学生的学习能力。只有全面、深入地了解学生，才能在工作中“对症下药”，因人施教。同时，在了解学生的过程中，也要让学生了解你，让学生感到老师就象朋友一样可以谈心，可以信赖，而不是一个高高在上，以权压人的“统治者”。

二、要有爱心、细心、耐心。爱心即“爱”自己的学生。只有爱学生，才会全心全意为学生着想，才会全心全意为学生排忧解难。师爱是调动学生积极性的砝码，是开启学生心灵的钥匙。在班主任工作中除了需要爱心之外，还需要细心。这里的细心既包括学生学习方面同时也包括生活方面。对于后进生，班主任要更有耐心，每一个同学都渴望从老师那里得到真诚的爱，尤其是后进生更需要得到老师的爱护。对于后进生，我坚持“一分为二”的观点，相信他们都能成为社会的有用之材。平时尊重他们，用真诚的爱心去感化他们。对他们教育时应多一分尊重，多一分宽容，“动之以情，晓之以理”，使他们确信老师对他们的真情实意，通过“感化”，达到“转化”的目的。对于后进生，还应及时发现他们的“闪光点”。对后进生更应平等对待。对于后进生，更应降低起点，以显其长。

三、

抓好班风的建设。

着手抓好学生思想品德教育和学习习惯培养。加强《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的教育，除此之外，还根据本班学生的实际情况，与班干部一起研究制订班规。对于班规，要求学生必须严格执行。特别是对违纪的学生，一定要及时、耐心地对他们进行批评教育，使他们向良好的方面发展。

四、要建立一支强而有力的班干部队伍。

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