有了一段时间的工作经历，写一份详尽的述职报告，对于评估自己的表现是十分重要的。以下是一些来自各行各业的成功述职报告范文，希望能给你带来一些灵感和写作的指导。
(2010年12月24日)。
一年来，我在镇党委、政府的正确领导下和县安监局的关心指导下，按照党委政府的统一部署和工作要求，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理的方针”，加强监督管理，狠抓责任制度的落实，加大执法检查和隐患排查整治力度。从讲政治、保稳定、促发展的高度，我认真履行工作职责，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，以“三个代表”重要思想和十七届四中、五中精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，开展了“安全生产年”及各种专项整治活动，采取了切实有效的措施，取得了显著的成效，使全镇的安全生产形势得到了进一步的巩固，安全生产工作保持了良好的发展势头，维护了社会的稳定，为全镇科学发展、和谐发展提供安全保障；为##经济发展创造了一个良好的环境。现将个人的工作履职情况汇报如下：
一、加强学习，贯彻安全发展，提高工作技能。
一年来，我始终把安全生产工作放在首位，把安全生产监督、管理、检查工作列入平时工作议事日程，我始终注重安监业务知识的学习与提高，并做到学以致用，学用结合。在继续深入学习《安全生产法》的同时，积极学习了《安全生产条例》、《安全生产事故报告和调查处理条例》，集中精力参加了县安监局举办的1各种培训和会议，分析了##安全生产形势、原因、趋势及对策研究；加强水电开发、在建工程、危化品、烟花爆竹、木材加工和农药类安全监管；通过自学与集中学习，自己对从事安全工作所需的知识有了进一步的理解和充实。提高了安全生产监管工作的组织领导能力和依法行政水平。
2好的社会氛围。
我按照县政府的统一要求和工作部署，全面扎实开展了各种专项整治活动。年内，联合多部门开展了“交通安全专项整治”、“校园周边环境专项整治”、“汛期安全专项整治”、“非煤矿山专项整治”、“打非治违专项整治”等专项活动,重点对危化品、烟花爆竹、再建电站、学校安全、工商贸企业组织开展了检查。现场检查了槟榔江电站、大岔河电站、永兴河电站、巨鑫硅厂、20家木材加工厂、15家烟花爆竹、5家建筑施工单位、3个已建电站，对存在安全隐患的立即下发整改指令，限期整改，对隐患较大的进行现场处罚，全年共发出整改通知书78份，罚款1900元，从而强化了各项防范措施。
三、
存在的问题及今后努力方向。
3业有时不能定期检查。在今后工作中我将认真学习贯彻安全生产的有关法律、法规，努力学习安全生产知识，不断提高安全生产管理水平，强化安全生产监督管理，真抓实干、务求实效。为建设和谐##、平安##做出自己应有的贡献。
过去的一年，如果说工作上取得了一定的成绩，那是党委、政府的正确领导，是全站职工努力的结果，我深知自己在各方面的努力还不够，我镇的安监工作点多面广、任重而道远，责任重于泰山，只有在新的一年从头开始真抓实干、与时俱进，努力开创明年安全生产工作新局面。
二0一0年十二月二十四日。
各位领导、同志们：
大家上午好！
自调任xxxxx工作后，我尽快熟悉情况，积极努力抓好全所各项工作。一年来，在局党委的大力支持下，在全所干部职工的团结一致，齐心协力和大力支持下，较圆满地完成了全所的各项工作任务，尤其是较好完成了潮白河十几年来不遇的防汛工作。现三个方面将一年来履职情况汇报如下：
面对管理所这么大的队伍和看似单一而简单的管理任务，如何管理好人和事，对于我是面对的新问题。我认识到只用不断完善自己，提高自己的管理水平和在职工中的影响力，才能更好地开展工作。因此，我在学习所里现有管理制度的同时，学习多方面的管理知识，不断完善内部管理制度，做到以制度约束人。自学业务知识提高业务素质，做到以能力服人。加强自身政治和道德修养，以身作责，率先垂范，用人格魅力影响人，做到以德服人。把自己的领导能力和管理水平逐步提升到一个更高的层次。
工作良好的集体，必须有一个团结协调的班子作保证。年初首先明确班子成员分工，明确职责签定责任制。树立“团结出成绩、工作抓重点、河道无小事”思想，并把思想渗透到每一名职工。并借鉴执行所务例会制度，推行工程及河道管理周报日检查制度，不断提高班子成员的管理水平和能力。为细化分工培养骨干，新成立了两个巡查组从而理顺了管理层次，加强了管理。继从提高青年职工工作热情入手成功组织了以“立足岗位，励志成才”为主题的座谈会，对推动全所工作起到了良好作用后。又以精细化管理培训和增进团结加强交流出发，于9月又分为两批组织全体职工到遥桥峪水库举办了“精细化管理业务培训班”。从防汛基础知识、精细化管理工作知识及水政执法等对全所职工进行了培训，不但大大提高了职工业务水平和管理能力，而且为全所职工搭建了一个交流和沟通的平台，使全所上下形成了一股和谐氛围和团结的干劲。
一是保质保量完成七项河道日常维护工程建设。完成了潮白河密云段水毁修复工程：共改造雨水口2座，修复边坡100m。共挖填土石方3000m3、浇筑混凝土220m3、铺设生态砖1100m3、安装鸭嘴阀2套。完成了河道202。21万平米的水面保洁、1246平米被损坏蘑菇石的修复、3座雨水口的修复等工程。完成了潮白河树木养护工程。组织完成了西智桥、滨河桥、篓子峪桥的检测与维修任务。为确保所属桥梁安全，管理所从3月2日至10月20日，对所属三座桥梁进行了外观及荷载检测，并对桥面、桥栏杆等部位进行了维修维护。以及潮白河左右堤雨淋沟的修复回填、砂石禁采限行设施的建设与维护、河道砼板修复、冲泄闸阀井安装检修阀、橡胶坝补水口修复、限高改造等水利工程设施的维修维护任务。在工程实施中，严把工程质量关，确保人员安全、工程安全、资金使用安全，与施工单位签订了工程廉正协议、工程施工安全协议、工程施工协议，并在施工中严格执行。
二是继续开展“百日整治行动”。在巩固去年年“百日整治行动”取得的成果基础上，开展了以“严厉打击砂石盗采及非指定区域游泳钓鱼行为，保护河道生态环境”为主题的宣传活动，在河道两侧安装禁止游泳、钓鱼宣传警示牌390块，悬挂大型宣传横幅40条，并通过走进社区、乡镇、学校，发放倡议书，与电视台联合制作专题宣传节目，每天循环播放等形式，提高了市民保护河道资源和生态环境的法治意识，营造了全民参与打击非法盗采砂石及非指定区域游泳钓鱼行为的良好社会氛围，有力地遏制了砂石盗采、非指定区域游泳、钓鱼等不文明行为，有力地保护了河道优美的水环境。
三是精心组织，科学调度，从容应对强降雨。面对今年复杂多变的天气形势，上汛之初，要求全所干部职工做到“三提高两增强”，即提高组织能力，提高应对能力，增强防范意识的思想。重新修订了潮河、白河、潮白河三条河道的防汛预案、洪水调度方案和潮白河道洪水管理预案，建立了防汛安全问题台帐，根据工程运行状况，调整了潮白河道洪水管理预案和防御洪水方案。通过细致的汛前准备工作，在“7.24”强降雨和沙厂水库泄洪期间，我带领班子始终坚守在防汛工作第一线，第一时间通知沿河各防汛成员单位加强巡视，派专人盯守两堤排水口及漫水桥，并及时调用抢险机械及物资对出险地段进行抢险，保证了洪水顺利下泄。并加强水面管理在沿河设置警示牌200多块、宣传横幅40多条，行洪期间，没有出现一起人身伤亡事故。使约3000万方的洪水资源没出县境，回补了地下水。在全所干部职工的共同精心组织，科学调度下，从容应对了此次强降雨，检验了全所的防汛能力，得到了各级领导的充分肯定和一致好评。被市管理处评为20xx防汛工作先进集体。
一年来，在全站干部职工的支持和帮助下，使自己的工作能力有了较大提高。总结起来得益于以下几个方面：一是注重班子的团结。作为一把手，自己重视处理好统与分的关系，充分发挥班子副职的作用，让副职有用武之地。加强班子成员间的沟通工作，坚持所务例会制度，使班子成员做到多通气，多理解，多支持，多配合，多尊重，整体战斗力比较强。二是注重加强自身的党性修养和各方面涵养，在工作中坚持以诚待人，公正处事，敢抓敢管，敢于负责。三是保持宽松和谐的工作氛围。多听取职工的意见和建议，多沟通交流，矛盾没了，人与人和谐了，单位就和谐了。
总之，在过去的一年，在局党委的正确领导和全体职工的共同努力下，按时完成了全所的各项工作任务，取得了一定的成绩，促进了单位事业的发展。但是在肯定成绩的同时，也认识到在领导水平、工作力创新、对突发事件的应急反映和处理能力等诸多不足。总之在新的一年里，继续加强学习，发扬成绩，弥补不足，不断地完善自己，不辜负领导和同志们的信任。
加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造家庭氛围的基本单元。做为兵头将尾的加油站经理，怎样才能把加油站管理好，是我们始终追求的目标和努力工作的方向。
加油站是我们向社会带给服务，展示精神风貌的窗口。日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，她们自动就跑过来和我一齐清扫了。在我和全站员工的共同努力下，展此刻顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。加油站是一个员工的集合体，因此，作为加油站经理，一项必不可少工作就是管理员工。说心里话，此刻的员工，多是家中小皇帝、小凤凰，文化程度又比较高，要想让员工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在对员工的管理上我注意做到了以下几点：
1、努力丰富自己。要想管好别人，首先自己要明白去怎样管。我曾多次参加华北公司、河北公司及分公司的站经理培训班，学到了许多管理知识和经验。平时工作之余，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己就应怎样管、对员工怎样要求心中有数。
2、做促进员工和睦相处的促进剂。员工来自五湖四海，各有各的生活习惯和脾气秉性。平时，我利用个别谈心的形式，对员工加强了解，及时将员工状况向大家以不同方式通报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生的可能性。
3、严于律己，一身正气。我始终将加强自身修养作为第一要务，时时处处严格要求自己认真贯彻执行上级公司关于党风廉政建设的有关规定和集团公司廉洁从业的具体要求，始终置身于员工的监督之中。自己做的正，要求员工才能底气足。
4、将党的宗旨意识体此刻日常管理之中。作为一名党员站经理，我更加注重对员工的服务意识。有一句话叫管理就是服务，在加油站这个小家庭里，作为一站之长，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一员，如同对待家里人那样，关心员工始终出自于内心，把真心解决大家的困难当成是自己义不容辞的职责。许多时候，我把员工的困难看得比自己的困难还重、还急。许多员工看在眼里，记在心上，暗暗地说，我必须要加倍努力，好好工作，尽量减少站长的工作压力。在大家的共同努力下，在各级公司领导的大力支持和亲切关怀下，我站的各项工作都取得了必须成绩。
20xx年是我市妇女儿童发展规划颁布实施九周年，正是实施妇女儿童发展规划的终达标评估冲刺之年。市人事局在市委、市政府的领导下、在市妇儿工委的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕《两规划纲要》，积极贯彻“男女平等基本国策”和“儿童优先”原则，用科学发展观统领《规划》的实施工作，正确履行工作职责，突破工作的重点和难点，确保了各项工作任务的顺利完成。
1、保证人员，明确责任。我局作为妇儿工委的成员单位，明确了一名副局长担任妇儿工委成员，分管本单位的妇儿工委工作，确定了1名对外联络员，以协助成员开展工作，负责本单位与市妇儿工委办公室及其他成员单位的日常工作联系。认真落实工作职能，做到将妇儿工委工作同人事工作同布置，根据业务处室及下属事业单位的职能，把妇儿工委工作分解到位，要求各处室把工作任务纳入年初计划，积极履行职责，确保妇女儿童发展规划的目标任务如期完成。
2、内外协调，做好落实。制订本部门实施两个规划的工作计划，针对两个规划实施工作及妇女儿童重点难点问题与职能处室进行调查研究，提出解决办法。在贯彻男女平等政策中，遇到有些单位不理解不支持时，既坚持原则，又主动沟通，全力保证工作公平公正地进行。安排相关人员参加市妇儿工委组织的工作会议和统计监测培训，加强业务学习，提升服务水平。及时做好本单位妇女儿童发展规划目标所需要的数据收集，建立健全统计台帐，按要求及时报送相关材料到市妇儿工委办公室。
1、关注重点，形成共识。围绕本单位工作的重点，营造男女平等，儿童优先的社会氛围，切实维护妇女儿童合法权益。抓住庆祝“三八”、“六一”节等契机，开展有关宣传活动，使男女平等政策深入到干部职工的思想中，使妇女儿童发展规划得到更好的贯彻和实施。
2、协调推动，保障维权。协调推动本单位做好维护妇女儿童合法权益的工作，本单位规章制度的制定和执行时，始终贯彻男女平等政策。在接到侵害妇女儿童合法权益的举报时，及时调查处理，积极有效地做好妇女儿童的保障维权工作。
根据本单位的工作职能，要求各业务处室在工作中始终贯彻男女平等、禁止性别歧视，对所属事业单位的妇女儿童发展规划贯彻落实情况进行监督检查，保证了规划目标的全面实现。近几年来，我们在贯彻实施妇女儿童两规划所做的工作，主要概况如下：
1、在机关(事业)单位人员工资待遇审批工作、专业技术人员职称评审等日常管理工作中，始终坚持同工同酬的原则，做到男女平等，禁止性别歧视。我市500家机关事业单位中，人事干部有80%以上为女同志，碰到有孕在身的女同志前来办理业务时，工作人员都会以人为本，给予特殊照顾，优先为其办理业务，并向其他同志做好解释工作。
2、在人才开发、军转安置等方面，从20xx年以来，我市安置军转干部1045名，随调家属235名，安置工作不分男女，均实施指令性安置。自20xx年以来，根据省有关文件精神，已连续3年共招募304名大学毕业生，未设立男女性别规定。20xx年，根据市委、市政府《关于进一步加强高层次人才队伍建设的若干意见》(洪发〔20xx〕30号)精神，分两批共引进“重点高层次人才”160名，未分男女岗位。
3、高层次人才选拔注重女性比例。布置工作中不搞性别歧视，专家评审中注重女性比例，人才培养中关注女性人才。近五年来，享受政府特殊津贴专家72人次，其中女性17人，包括“国贴”专家1人、“省贴”专家1人、“市贴”专家15人。250名“521”学术技术带头人中，女性占55名。300名“市优秀农村实用人才”中，女性占18名。干部出国(境)培训学员选拔专门提出要照顾女学员选派。
4、在我市公务员考录和事业单位招聘工作中，认真贯彻男女平等、禁止性别歧视的原则。在考录计划申报时，除特殊职位外，职位条件一律不得设置限定男女性别等歧视性条件;在面试过程中，我们采取“双抽签、双把关”的方式，纪检部门全程监督，考官和考生分别抽签决定考场和面试顺序，确保面试公平公正，避免因性别差异而导致面试分数的不公平;在录用环节中，严格按照分数从高到低依次录用，杜绝在录用环节中重男轻女的现象，确保在公务员录用中男女平等。
5、针对我市农村乡土人才的现状，在组织开展农民技术人员职称评定工作时，我们贯彻“男女平等”的原则，加大了职称政策的宣传力度，鼓励广大乡土人才申报评定农民技术职称，并倾向一线妇女专业技术人员。
公司领导、各位同仁大家好：
我于20xx年4月份被聘为加气站副站长，一年来在公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。新华南路加气站在公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加气站安全生产无隐患为目的。一年来在公司各位同仁的帮助下，在新华南路加气站全体员工的积极配合下，新华南路加气站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：
今年新华南路加气站的主要工作有以下几点：
加气站一天的售气量只有1万1到1万2之间。有30多辆的公交车。去年一年售气量：390万方气。平均日售气量为：11000方气。
管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加气站的规范运营。
去年是我调入加气站第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“然气人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。
加气站是公司所下属的第一座有公交加气的加气站，备受总公司领导和分公司领导的关注。去年公司的领导，多次来新华南路加气站指导工作，并亲切地询问加气站的内部管理情况、销售情况以及员工收入情况。也指出了工作中的不足之处和存在的问题，站上及时进行整改。
1.今年加气站，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，加气高峰时帮助加气员加气，并处理一些紧急情况。
2.牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，落实加气站的各项安全管理制度。
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加气站的安全。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
1.今年加气站未完成公司下达的销售指标，其主要原因是;。
1）.精细化管理工作做得不够好，各种记录填写不够及时和完整。
2）.管理人员的服务意识还有待提高。
3）.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
1.加强加气站的服务质量，努力提高销售量。
2.增强管理服务能力。
3.严格控制充值时间，要做到宁愿晚下班一分也不能早下班一分。加强报表管理，做到及时、准确、完整。
4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加气站的设施、设备进行保养和维护。
但与公司的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
通过这一年在加气站当站长的时间，深知当一个加气站的站长不。
是想象中的那么简单。这是跟公司领导的帮助和员工的不懈努力分不开的。想想这一切是来的多么的不易，我非常感谢公司给我这么好的学习的机会。在领导们和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面取得的进步。
20xx年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。
一年来自己在工作中虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。在今后的工作中，我将更加珍惜难得的学习和工作机会，在公司领导的教育和帮助下，不断总结经验教训；更加刻苦地学习和钻研专业技术。爱岗敬业，发奋努力工作，出色完成领导交给的各项任务，为公司的发展作出自己的一份贡献。只有这样，才不辜负公司领导对我的关心、教育和培养。
各位领导、同志们大家好：
我叫，任运管站站长，现述职如下，请领导和同志们批评指正。
认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针和“管行业必须管安全”的基本原则。认真履行“三关一监督”职责，严格执行“三不进站六不出站”等管理制度。今年春节、“五一”、端午节等运输高峰期，我站积极准备，认真安排部署，使得道路运输安全形势健康平稳。截至目前共组织人员到汽车站、货运企业指导工作和安全检查30余次，发现问题，立即督促整改，及时消除各种安全隐患。
客运市场方面：以驻站办公室为基点，监督汽车站经营行为，认真开展汽车站经营行为专项整顿活动。重点督促客运站执行“三不进站六不出站”规定以及gps监控系统的正常使用。
货运市场方面：进一步加大危货管理力度。强化危险货物运输市场的管理，落实危货运输安全责任制等安全管理制度。每月进行不少于两次的安全监督检查，督促危货企业对管理人员、从业人员进行安全教育，要求企业充分利用gps监控平台，加大监管力度.对危货车辆技术状况及从业人员资质进行检查。
维修业方面：以维修质量信誉评定工作为契机，规范了二类维修企业的经营主体、从业人员，强化了营运车辆二级维护管理，进一步规范了三类维修企业的经营行为。
驾培市场方面：加强日常监管，不定期深入驾培学校，对每期培训学员档案作规范化指导，对教练员理论和实际操作课的授课情况及车辆性能进行检查。随着驾照考试难度的增加，我站督促教练必须更到位的去做好机动车驾驶员培训工作，推动驾驶员培训从“应试教育”向“素质教育”转变，促进我县驾培教学质量的提高。
（一）加强学习，进一步提高干部职工队伍的政治、业务素质，着重从“思想、政治、勤政、作风”四个方面抓好落实。
（二）狠抓自身建设，一切从为车主业户服务出发，高度重视他们的合法权益。严格执行限时办结制、首问负责制等制度，教育运政队伍一定要文明执法，不让态度冷硬、蛮横粗暴、故意刁难的现象在我们这里发生。
树立了正确的权力观，能够正确认识手中的权力。严于律已，全方位实行制度化管理，凡是要求职工做到的，自己率先做到，在工作中一视同仁，不分亲近远疏，不厚此薄彼，不以个人喜好左右工作，而是用制度说话，用制度办事，一切工作用制度这把尺子来衡量，从而保证了制度的精细执行。
一、执法人员综合素质需要进一步提高，队伍建设还需增强。
二、在驾培、维修市场中，经营业户处在“多、小、弱、散”阶段，集约化经营和规模化成长程度较低，存在一定的安全隐患。
各位领导、各位同事大家好，我在社区负责残疾人工作兼服务站站长，现在，我将服务站及本人今年的工作情况向大家作一个汇报。在这一年中社区服务站为社区居民提供了切实有效的全面服务，提高社区公共服务质量和水平，不断满足社区居民的需求，今年服务站各窗口对待居民办事态度热情，工作细致，提供了良好的服务，共计为居民提供政策咨询4125人次，为居民办理各项事务3195人次，极大的方便了居民群众办事。赢得了居民的肯定。我作为服务者站长兼残疾人工作协理员，在今年的工作中，服从领导安排，积极协调服务站全体服务员开展各项日常工作，认真贯彻落实上级精神，完成上级下达的各项任务指标，全心全意为居民服务，将工作中遇到的一些问题和矛盾，用真心、热心和耐心去及时化解。同时积极配合居委会认真完成了包括，社区物业全覆盖工作、社区志愿者登记服务工作，团组织工作、节能灯销售工作，城管革命卫生工作，在内的各项任务，下面我对20xx年负责的各项工作进行总结汇报：
1、残疾人康复保障方面。
组织残疾人开展康复训练36人次，政策咨询、办理80余人次，受理新办证申请6人次，新增办证残疾人3人次，办理残疾人ic卡乘车证20人次，申请残疾人代步车燃油补贴3人次，申报听力残疾人闪光门铃4人次，安装残疾人无障碍设施1人次（4000元），走访登记填写残疾人基础信息登记表60余人次，上报残疾人临时救助3人次共计20xx元，节日慰问送去油、米7人次。为盲人申请盲杖2人次，安装假肢1人次。
2、慰问帮扶方面。
发放残疾人慰问金200元8人次，平日走访、帮扶和慰问150余人次，例如：我社区精神残疾人李爱群，是重度精神患者，平时经常发病，情绪不稳定，在家打闹，其父母都是70多岁的年纪，对她束手无策，需打针才能缓解病情，今年多次发病，每次接到其母亲的电话后，我马上感到她家，了解病情，和她谈心，开展疏导思想工作，让她暂时稳定一下情绪，同时四处找医生上门帮她打针，以缓解病情，并为她联系北湖卫生院同她家建立“家庭病床”服务合约，为她提供一系列的康复服务，体现了党和政府对残疾人的关爱。
3、就业方面。
今年，我尽力为社区争取到2个残疾人公益岗名额，使查晓春、黄鑑这两名无业残疾人，通过自己的劳动，每年获得到8000元的公益岗工资，改善了他们的生活状况。同时在了解到我社区盲人邓婷自主创业开了一家盲人按摩店后，马上到她店里了解经营情况，并宣传残联对自主创业的残疾人各项帮扶政策，帮助收集相关资料，向残联申报4000元自主创业扶持金。为她的事业在起步阶段提供了支持和帮助。并多方留意用工信息，为我社区有就业愿望的残疾人介绍合适的岗位，使他们能够更好的参与社会生活。
物业服务方面：今年8月通过街领导的大力支持和具体部署，物业提档升级专项资金的帮助下，我社区对“纺织宿舍”“武机宿舍”的环境进行整体改造，对小区内外墙立面和楼道进行粉刷达9000余平方米、安装楼道感应灯97盏，电线序化500余米、停车位划线20余个，铁门上漆三个，建立物业办公用房一间，共计投入资金33万元，同时社区先后多次组织100余人对该小区的楼道及花坛进行大规模的清理，将居民长期放在楼道中的大量杂物清除，整整拖走十几车垃圾，使该小区的面貌焕然一新。
正好借此政府大力投入之机，在该小区改造工程完工后，社区王良红书记马上组织社区全体成员召开动员会，准备借此契机成立“社区搭台、居民唱戏”为主导帮助该小区进行物业自治长效管理。具体做法是：对门栋多的院落如“纺织宿舍”“武机宿舍”，通过2次发放“小区物业自治管理”问卷调查表5百余份，并组织社区人员加班逐户上门3百多户进行物业自治管理宣传、摸底，协助“纺织宿舍”居民直接“推选”产生院落自治管委会，准备选出业主委员会成员，成立以院落为单位的居民自治管理小组，以“看好自己的家，管好自己的人”为宗旨，对该小区实施物业自治管理。在宣传、走访前期居民认同度不高，不愿意缴纳物业管理费，参与度不积极，但通过这次大投入的环境改造和后期社区物业部工作人员的不懈努力，使居民由原来的不理解、不认可，转变到同意支持该项工作，这样该小区自治管理推进第一阶段工作已取得了成功，下一步街道和社区正积极同专业物业公司联系磋商进入该小区事宜，配合业委会进行物业管理，力争在该小区旧貌换新颜的同时，做到了“事有人管”“门有人守”“车辆有序停”“清洁有人保”“绿化有人护”的新局面，通过社区物业服务部的工作人员不懈努力，得到了以上2个小区居民的极大肯定，不断提升了社区物业服务范围，力争做到物业管理工作全覆盖。
团组织方面：今年暑期在团市委举办为其一个月青少年暑期托管班的活动中，我社区被选定为我街唯一的一个社区托管室，我被定为该活动的社区志愿者，协助活动负责人对暑期父母不在家的儿童进行社区托管，每天上午帮助授课老师为学生上课，下午辅导学生们自习、游戏，通过我们的付出为辖区儿童建立了一个暑期托管、学习、娱乐的场所，受到居民的一致肯定，并在后动结束后，被团市委评为三星托管室。同时今年在贯彻上级团组织的文件精神下，通过不断宣传精神，上门工作，协助志成菜馆、味道小镇、锅加锅火锅城三家非公单位成立非公企业团支部组织，进一步加强了团组织的覆盖面和凝聚力。
我社区近两年在上级领导高度重视下，志愿者登记注册人数达到7百余人，志愿者队伍不断扩大，志愿者服务活动不断加强，开展志愿者服务活动共计100余次，受惠居民不断增加，，进一步普及了志愿理念，弘扬志愿精神，推动志愿服务活动深入健康发展。具体工作情况如下：1、组织社区志愿者关爱社区残疾人和百岁老人、空巢老人，上门慰问，帮扶，打扫卫生活动，为他们这些弱势群体送去社会的关爱。组织社区居民到社区开展“趣味有奖猜谜”等各类文体活动，组织社区环保志愿者开展卫生大扫除活动，集中清理社区一些卫生死角，和楼道中乱堆乱放的杂物。组织治安志愿者对辖区内进行安全巡逻，预防节日期间治安事件的发生，参加治安巡查、禁赌禁毒和防范违法犯罪等工作，完善群防群治网络。聘请“五老”志愿者担任网吧义务监督员，就近就便参与网吧、校园周边环境的监督，对未成年人上网进行监管。组织卫生院的医务人员上门对社区老年朋友进行健康体检活动。以我们的实际行动，最大限度的弘扬了志愿者精神，为居民提供了志愿服务。
今年开展的政府补贴购买节能工作，我社区十分重视，通过广播反复宣传、每个门栋张贴通知，保证居民们都知道这一优惠政策，通过努力超额完成上级下达计划指标，共计售出1008支，力争居民群众最大的受惠。
明年我将继续团结服务站全人员，在社区两委的领导下，共同努力，诚实劳动，扎实办事，热情服务、一如既往的为社区居民和弱势群体办好事、服好务！
谢谢大家！
各位领导、同志们：
大家好！
**年是贯彻落实“十六大”和“十六届四中全会”精神的一年，我站在领导的关怀和正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“新思路，新举措，新发展”为主题旋律，树正气，讲团结，以争创一流业绩为目标，按照处党委的统一部署，立足实际，务实工作。总体来说，我们的工作思路是“围绕一个中心，开展两项创建，实现三个提高，做到一个突破”，内抓精细管理，外树鹤大形象，推进全站工作健康有序的开展。接下来，我择其重点向大家做一阐述：
今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初根据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收200万的工作目标。
首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。
其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。
第三，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。
第四，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。
通过实践证明，以上措施切实可行，本年度我站上半年征费额为3,889,078.00元，完成全年征费任务的55.6%，下半年由于受治超工作带来的影响，车流量减少，但通过不断挖潜增收，开展堵逃漏费会战，严格验证等，截止到12月26日全年共征收9,008,102.00元，超额完成2,018,102.00元。
在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。
为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年全年保洁量达12,428.5km,为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。
为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共卸载256吨，使超限车辆日渐减少，趋向0台/日的目标。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，全年破获路政案件201起，索赔127,140.00元，使国家损失降低至最底限。
为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动计划和工作方案，使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的成绩，共收到锦旗9面，表扬信十几封。20xx年4月份中山阳林场职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，xx电视台记者对此事进行了专项采访报道。20xx年5月我站顺利通过了牡丹江市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年11月份申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。
1．改善办公环境，提高现代化办公水平。
随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。
2．对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。
我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。以便对内业材料及时整理，及时归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。
3．加强行风建设，实现服务质量的提高。
收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服务质量。
在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。如请销假管理制度不再是无论病事假都采用一个考核标准，而是按《劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清；制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。
收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到xx站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。
20xx年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信心，在鹤大处领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为鹤大处的发展壮大做出更大的贡献。
最后，我代表xx站全体职工再次感谢各位领导对我站工作的支持和帮助，并送上新春的祝福！
根据站党委统一要求，现将一年来工作和廉洁自律情况报告如下：
一、勤政方面。
一年来，本人在x党委和xx站长的领导下，认真实践科学发展观，紧紧围绕全站的工作重点，积极配合站长分管质量监督工作，认真贯彻执行国家、省有关工程质量的方针政策、法律法规和标准规范，以创建精品工程为目标，以标准化建设为手段，不断加大巡查工作力度，进一步创新工作思路和工作方法，狠抓建设工程质量监督管理，切实规范建设各方主体质量行为，较好地完成了各项目标任务，履行了自己应尽的职责。
今年以来，我站监督市区在建工程144项1836个单位工程，监督面积740万平方米;2012年市区共开展监督巡查抽查次数618次;签发工程质量整改通知单813份;签发工程质量(安全)停工通知书92份;组织工程质量交底50次;监督抽测120次;完成工程质量监督报告242份;监督分户验收次数40次、验收12524户;完成监督档案归档130份;报执法支队案件查处33起;对15家违规企业记不良记录15次。
以落实标准化建设和加强质量监督巡查为手段，突出重点环节，切实强化参建各方主体质量责任。
一是以专项检查和质量监督巡查为手段，不断开展施工各环节监管，通病治理取得明显实效。
今年以来，我站严格落实监督巡查制度，以提升质量为核心，以加强管理为手段，进一步抓好勘察、设计、施工、监理、建设行为的监督管理，促进各方主体逐步构建质量责任制，全面提高我市质量管理水平。我站在监督巡查中，进一步明确各责任主体的质量责任，加大对施工过程各环节质量管理，加大工程质量巡查力度，加强对参建各方责任主体质量行为和工程实体质量的监督和控制，不断加强对工程地基基础、主体工程结构质量、环境质量、节能和重要使用功能部位的检查工作力度。
同时，严格把好监督验收关，有效防止质量通病的发生。严格督促建设单位全面落实住宅工程质量分户验收制度，按照《江苏省住宅工程质量分户验收规程》，认真组织设计、施工、监理等单位进行验收，严格防止工程质量通病，对在分户验收或竣工验收发现的验收程序不合法、工程存在质量问题未整改到位的，坚决责令整改合格后再重新组织分户验收或竣工验收。对违反国家法律法规和工程建设强制性标准的住宅工程，及时报建设主管部门不予验收备案。
另外，我站还组织开展市区在建工程施工材料质量专项检查。在市区19家建筑工地现场进行材料抽检工作，建筑面积约90万平方米，包括钢材、水泥、加气混凝土试块、电线电缆、保温板等材料，共抽取了63组材料，并对抽检不合格的材料及时下发出了整改通知。
二是加强建筑节能监督，不断促进建筑节能工程质量水平的提高。
加强对节能工作做专项监督交底，深化各参建单位的建筑节能意识。加强对新型墙体材料和外保温材料施工时的质量控制，控制质量通病发生。不定期组织对全市建筑节能工作进行专项检查，对检查中存在的违规行为加大处罚力度，将成绩突出的工程树立为建筑节能示范工程。通过专项检查的方式加强建筑节能工程的参与各方对建筑节能工作的重视程度和促进节能工程质量水平的不断提高。
三是进一步加强住宅工程分户验收工作。
根据《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》、江苏省《住宅工程质量分户验收规程》，为进一步加强住宅工程质量管理工作，切实维护业主的合法权益，增强建设、监理、施工等责任主体履责履约意识，规范质量行为，确保分户验收结果真实、公正、透明，出台相关文件来进一步加强住宅工程分户验收工作。
二、存在的问题。
1、住宅工程质量直接影响人民群众的生活质量，是长期以来社会关注的热点问题。今年以来，我站切实加强对住宅工程质量投诉管理，进一步明确了现场处理流程和办结程序，规范了住宅工程质量投诉处理程序，建立办结制度。加强投诉督查处理，专人专岗深入细致地做好投诉处理工作，接访妥善化解矛盾和纠纷，维护当事人的合法权益。今年以来我站已受理(网络问政和12319转办)工程质量投诉案件357件，所有案件均已进行妥善协调处理。
2、存在的主要问题。
今年以来，虽然在各项工作中取得了一定的成效，但也还存在一些不足和问题。
一是部分工程参建各方的质量安全意识不高，一些企业不严格执行质量安全生产法律法规及规章制度，违规行为时有发生。
二是住宅质量投诉依然较多，部分竣工工程的质量投诉处理难度大，因为一些外地开发单位已经撤离，投诉处理不及时，造成业主反复投诉形成上访。
20xx年，在县委、政府的正确领导下，我按照构建社会主义和谐社会的基本要求，坚持科学发展观，认真落实党的路线、方针、政策，以党性为后盾，以政治责任感为动力，以对人民群众生命财产安全高度负责的精神，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，履职尽责、扎实苦干，从抓班子带队伍入手，全力做好安全生产工作。现将几个月来的工作情况汇报如下：
一、讲政治，时刻不记忘全心全意为人民服务的根本宗旨到安监任职后，我积极加强党的政治理论学习，在工作中始终满怀对人民高度负责的精神，积极进取，开拓创新。
我清醒的认识到安全生产责任重于泰山，我们的工作关乎最广大人民群众的生命财产安全，因此，我们必须站在以人为本和构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好安全生产的重要性和紧迫性;不断增强做好安全生产工作的责任感和使命感，努力把工作做深，做细、做实，以我们的不懈努力换取全县人民的幸福安康。
二、顾大局，认真组织实施凝聚力工程。
(一)建设学习型机关，领导班子和干部队伍综合素质不断提升。来安监站的几个月，始终坚持站党组中心组学习制度，把周五集中学习作为一把手工程，长抓不懈，组织全站干部职工学业务、学理论、学知识、学做人，努力培训德才兼备的年轻干部。安监站解决安全生产领域困难和问题的综合能力不断提高，今年有5名同志取得了注册安全工程师资格，全站职工学习气氛浓厚，学习效果明显，领导班子和干部综合素质不断提升。
(二)坚持民主集中，领导班子的凝聚力和战斗力进一步增强。始终按照“民主集中制”的原则，抓大事、议大事，并充分发挥领导班子核心领导和带头作用。在工作中，班子成员都能够正确处理集体领导和个人分工负责的关系，密切配合，履职尽责，大事讲原则，小事讲风格，相互补台不拆台，真正成为一个团结有为、凝心聚力、干事创业、奋发向上的坚强领导集体。在班子的带动下，全站上下比、学、赶、帮，创先争优，形成了人心齐、风气正、干劲足，充满激情、昂扬向上的良好氛围，安监队伍的战斗力进一步增强。
(三)强化创先争优，机关作风建设明显改进。围绕着力打造一支“政治强、业务精、作风硬、自身廉、服务优”的安监队伍目标，在站机关开展了以“争做安全发展忠诚卫士，创建为民务实清廉安监机构”为主题的创先争优活动，基层党组织在安全监管中的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用进一步增强。暑期、汛期、国庆期间，面对特殊时期的特殊要求和恶劣气象条件，全站干部职工发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的顽强作风和精神，几乎放弃节假日和双休日，全力保障生产安全，确保了我县安全生产形势稳定。
三、出实招、下实力，全力以赴抓好安全生产工作。
(一)全面部署安全生产工作。自任职以来，召开2次安委会季度例会、多次召开安全生产工作调度会议，及时对安全生产领域全面和阶段性工作进行了安排部署，对国家、省、市有关安全生产工作要求及时进行了传达贯彻。
(二)切实做好直接监管行业安全监管工作。一是对正常生产的杨树岭矿业公司坚持包保制度、矿领导下井带班制度，对停产矿井派驻驻矿督导组，实行24小时监控;完成了宏运煤矿、闫杖子煤矿的关闭工作，并顺利通过市验收组验收;杨树岭煤矿、隆盛煤矿、双兴煤矿分别与**兴隆矿业有限公司签定了整合意向书，煤矿整合工作按省市统一部署有序推进。二是非煤矿山重点对机械通风、提升运输、采空区治理，露天矿山台阶式开采、排土场建设和使用、料场管理等进行规范，对16座排土场进行了评估，督导存在问题较大的金海利排土场及时消除了隐患，对排土场下游存在较大安全威胁的7户居民进行了搬迁。三是加强尾矿库的管理。结合汛期特点，对尾矿库进行分类指导，确保了全县尾矿库安全度汛。在全县铁选企业推行“动态量化管理法”，铁选企业安全生产水平不断提高。强力推进尾矿库闭库工作，对需要闭库的22座尾矿库制定了时间表，落实了工作措施，年底前可完成7座尾矿库闭库。对新、改、扩建尾矿库加强源头管理，从设计、评价、勘查、施工、监理等环节进行规范，保证了施工质量。四是对危险化学品生产企业进行巡回检查，尤其对长城化工技改扩能项目试生产过程进行了严格监控;顺利完成**塔泉化肥有限公司设备拆除工作;按市、县政府要求，强化对**花炮厂处理半成品期间的监管，并于11月23日前完成平泉县花炮厂关闭退出工作。五是职业卫生工作力度不断加大，全县累计完成职业危害申报企业171家;企业职工职业健康体检人数为3205人;已有12家涉尘企业安装了除尘设备;冀东水泥有限公司等4家企业正在履行职业卫生“三同时”手续;有7家企业完成职业危害因素检测。今年以来，我站共检查企业989家(次)，下达限期整改指令书312份，处罚企业22家次。
(三)进一步加强综合监管工作力度。
一是组织公安消防、文化旅游、商务、卫生等部门重点加强了歌舞厅、网吧、商场、超市、酒店、医院等人员密集场所的安全检查，对通道不畅、消防设施不全、电路老化等突出问题进行了整改。
二是联合建设、质监等部门对县内重点建设项目施工现场、档案等进行检查，下达限期整改指令13份，处罚企业3家。
三是联合气象、消防部门对平泉县花炮厂进行了暑期防雷、防静电、防火工作的安全检查，对存在的安全隐患及时进行了整改。四是联合公安、质监等相关部门在全县废品收购领域开展了报废液化气钢瓶专项整治活动，严禁废品收购企业违法倒卖报废液化气钢瓶。五是联合交通、交警部门以客、货运输企业、危险路段、重点桥梁等为重点开展了一次道路交通隐患排查专项行动，及时排查整治各类事故隐患40余条。六是积极开展“打非治违”专项行动，全县成立检查组12个，抽调执法人员50名，检查企业380家，下达各类执法文书161份，处罚非法违法企业32家，责令停产停业整顿企业2家。七是深入开展安全生产隐患排查治理活动，全县交通运输、煤矿、非煤矿山等16个重点行业共检查企业795家(次)，查出各类事故隐患803条。八是积极开展“除隐患保安全”百日执法检查专项行动，行动中明确11个重点行业，成立了9个专项执法检查组，截止目前，共检查企业227家(次)，查出各类事故隐患174条，已整改167条，其它隐患正在整改之中。
(四)安全生产基层基础工作进一步夯实。一是持续加强宣传培训教育工作。今年组织企业负责人职业卫生专项培训班2期，培训199人;组织铁选企业主要负责人高级培训班1期，培训102人;培训生产经营单位其他从业人员5834人;培训特种作业人员培训1100人。二是深入开展安全文化建设，在县电视台开辟了安全生产专栏，播放专栏节目12期;刊发了《安全生产动态》信息11期;精心组织了安全文艺大篷车巡演活动，全县共演出6场，观看演出人员达4000人;在六月份安全月活动中，组织安全咨询日活动，组织了安全生产知识竞赛。三是不断深入安全承诺制度建设。向政府承诺的582家企事业单位的“三项制度”评审备案工作全部完成。四是进一步加强应急救援体系建设。高危行业企业应急预案评审备案累计完成132家，家非高危行业企业应50急预案编制、评审备案工作也已按年初计划全部完成。54家重大危险源企业已全部安装完毕;家尾矿库企业安装了在33线监控设备，工程进度位居全市首位。今年六月份，在长城化工有限公司成功组织了危险化学品泄漏事故县级应急综合演练，应对突发事件和抢险救援能力进一步提高。
(五)安全生产保障能力进一步提高。一是不断加大全县高危行业企业风险抵押金的催缴力度，非煤矿山企业累计存储风险抵押金1868万元。二是严格安全生产市场准入制度，认真落实安全生产行政许可，加强新、改、扩建项目“三同时”管理，20xx年共办理各类安全生产许可服务事项666项，其中，办理新、改、扩建项目“三同时”39件，安全生产经营许可证141件，发放特种作业操作资格证486个。通过办理安全生产行政许可，进一步规范了企业基本安全生产条件。三是加强乡镇安监站建设，建立了乡镇安监站定期汇报制度，组织乡镇安监站培训，乡镇安监站监管作用进一步发挥。四是企业安全投入力度不断加大，高危行业企业隐患整改投入资金6664万元，大大改善了企业安全生产条件。
以上所做的工作和取得的成绩，是全体人员共同奋斗的结果，我将在今后工作中继续带领安监系统一班人发扬优点，弥补不足，进一步加强学习、转变作风、改进方法，不断完善和提高自己，力争把工作做得更好，不负党和人民的期望与重托。
各位领导你们好：
春风细语送冬去，鸟语花香迎春来。20xx年的取暖期在这春光明媚的日子里即将离我们远去。
回顾这个取暖期的工作，我沥沥在目，它包含着我站全体收费人员的无数辛勤和汗水，所取得的成绩令我无限欣慰和自豪，这一切都是在各级领导的关心支持以及维修站的密切配合下取得的。
20xx年9月我按公司要求管理长征站，接到任务后，面对这个站区域分散，管网老化，非一户一阀住户最多，收费难等实际情况，我不仅没有退缩，反而化压力为动力。提前投身到工作中去，今年是我们公司第一年实施银行收费，宣传工作非常重要，在这特殊时刻，我和收费员一起一边了解管区情况，一边积极向住户宣传银行收费的必要性，为了争取时间，每天天不亮就赶到小区开始发放供热证，贴通知，做到在最短的时间内把供热证发到住户手里，而且针对一些用户一般都是老人在家，上下楼不方便的情况，我们还服务上门把未领走的供热证送到住户的手里，为银行收费做好铺垫工作。
10月份，公司协议报停开始了，很多住户自觉的来签报停协议，我们按照程科长的要求，把当天签定的协议当天转交到维修站长的手里，安排断阀，关阀。保证了在供暖前对报停户全部停供，不让公司利益受损。在报停期间，我们也做到了无一户漏报，错报的情况发生，保证了公司的利益。
收费前，公司的各级领导也是对第一年银行收费，会遇到哪些突发的情况摸不着底，我考虑到我们长征站和赛斯德站在一起办公，周边只有二个小行，都开设一个窗口服务，到时候一定会遇到人多拥挤，排长队交不上费的情况，为确保收费的顺利进行，我们站做了两手准备，如果银行收费遇到困难，恢复到正常收费我们就分成三个组，一人开票一人收钱，分工明确，做到忙而不乱。
在收费工程中，一件小事让我很感动，晨光小区幼儿园的住户要求按住宅价22元每平方米交纳取暖费，但根据市政府的文件精神，幼儿园不属于义务教育，收费标准是27元每平方米，住户拒不交费，而且态度蛮哼，管理员周丽芳在跟住户解释的过程中被住户用水杯砸伤了手，情况发生后，我第一时间通知了部门领导并安抚住办公室的其他同事，没让事态更严重的发展。后经公司领导的处理。这个住户当晚就把取暖费按27元每平方米交上了，管理员虽然受了伤，但她却和身边的同事说：能把这个丁子户的钱收上来，就是受再大的委屈也值了啊。一个管理员能把公司利益放在第一位，很值得我们学习。在收费期间，我们二个站不管缺了收据，验钞机还是其它办公用品，我和丁锐都会第一时间打电话给程科长，他总是第一时间给我们送来，保证了我们工作的顺利进行，有事找老程，这句话己经成了我们的大家的口头禅了。在收费过程中，因为我们二个站都是女收费员，每天的收费量很大，公司特派了尚尔鸿，马令旺二名嵇查员下站给我们做阵，他们的到来，让我们能更放心的收费，好像有了主心骨一样。在这里，我要感谢在工作中给预我支持的各级各领导和同事们。谢谢你们。
今年，我站还新接管美地小区。营耐小区太及平小学住宅楼，其中703户是非一户一阀，接到任务后，维修站长董日红安排全体维修工全力配合收费员，晚上挨家挨户宣传放发供热证，以保证我们晚上工作的安全性。做到了维修收费不分家。
供暖中，因为管网老化等诸多原因，我们站要求测温的住户很多，但我们并没有象以前那样，住户打来电话就登记测温，而是把不热户统一登记，转交到维修站长的手里，先进行维修，如果真是因为我们的原因造成住户室内温度不好，我们才去测温，维修的这一环节起了很大的作用，测温的住户大大减少了，做到了没让公司白白流失一分钱。但仍有一些住户室内温度低，我们也保证了住户每月最少二次的测温，做到对公司负责，对住户负责。
十二月份，查报停开始，我们站全力配合嵇查员，不管是早，晚，是刮风还是下雪，只要嵇查员想要抽查哪一片，我们收费人员都能马上安排好手头的工作，全力配合他们，虽然在嵇查员查阀之前，，我们自己己经查过多次，但仍查到有一些住户偷气，按照公司文件精神，对查出的偷气户每户罚收费员五十块元，即便是这样，为了不让公司利益受损，我们收费员还是会找到住户的工作单位进行追费，并在第一时间内把偷气户的取暖遇追缴上来了。对工人的认真态度，也是值得我学习的。
针对非一户一阀难收费的情况，我和收费员一起每天早，晚下去收费，虽然我们常常被拒之门外，也遇到一些不太讲理，对供暖公司有误解的住户，我们仍会耐心解释，尽量把老百姓的怨气化解，减少公司在才百姓心中的负面形象，在收费中，对交完当年取暖费的非一户一阀住户，我们再软硬廉施的劝说他把历年的尾欠结清，在我们的努力下，为公司征收历年尾欠21500元。我们总结，只要腿勤一点，脑子快一点，嘴吧甜一点，认真负责一点，就会取得很好的成绩，截止今日，我们站今冬非一户一阀收费指标也从去年的百分之前94。5提高到了百分之前96。5。这是大家共同努力的结果。
20xx年的成绩只能说明过去，代替不了明天，下一个取暖期将会更加充满机遇和挑战，作为一名年轻的收费站长，我深知困难与希望并存，付出与成绩同在，在20xx年里我要继续向其他同事学习他们的宝贵经验，克服不足，为供热收费做出我的最大贡献，20xx年我的工作计划是：
一：做好20xx年取暖期与20xx年取暖期的衔接工作，提前把新接管区域未发出的供热尽早发到住户手里，再次宣传银行收费。
二：把手里掌握的一些不热户转交到维修站，好让他们根据实际情况进行维修，以避免给下一年供暖带来阻力。
三：对二户三户一阀的住户，提前闭关其阀门，做到统一收费，统一开阀，免得注水后无法控制，让住户钻空子。
四：对一些小区开展住户供热信息回馈，了解住户对我们供暖还有哪些建议，对我们基层管理员的服务还有哪些要求，只有不断加强自身素质，才能更好的服务于住户，做到家家用热，家家满意。
回顾过去令我们欣慰和自豪，展望明天我们充满着信心和勇气，20xx年让我们在公司领导的关怀下，吹起进军的号角，扬起金色的风帆，以20xx年为起点，不畏艰难，锐意进取，乘风破浪，驶入更加理想与辉煌的彼岸。展现出供暖人的情怀，展示出我们长征站全体收费员的风采，谱写更加辉煌的篇章。“热情服务，创造佳绩，百尺竿头，再进一步”这是我们永久的誓言和决心。请各位领导鼓励和相信我们吧！
今年以来，由于兽医体畜牧制改革，我担任源村乡畜牧兽医站站长一职，在工作中，严格要求自己，尽职尽责做好自己的本职工作，乡畜牧站长述职报告。为适应新岗位、新业务工作的需要，我认真加强为了政治理论学习，熟悉和掌握业务知识，不断尝试新的工作任务，敢想、敢说、敢干，用自己的实际行动做好每一项工作，认真完成上级交给的各项工作任务，为领导分忧，为群众服务。下面，我将今年来学习、工作、廉洁等各方面情况汇报如下：
（二）做好新品种、新技术的推广工作，我们在调查研究的基础上，引导群众饲养三元杂交猪，扩大水产畜禽的饲养量，大力推广种草养牛技术；同时充分发挥和利用我乡的地理位置及全乡的畜牧业经济优势，结全本乡实际情况，畜牧站启动了品种改良，在源村乡畜牧站内建设圈舍100平方米，引进大红克种公猪2头，种公牛2头加为全乡服务，畜牧站在5月份已全面启动猪、牛人工授精业务，目前为止，全乡猪人工授精308头，牛冷冻人工输配25头。为更好地为全乡养殖户服务，畜牧站对全乡村级防疫员实行绩效考核，由原22名防疫员合并为11名，加大防疫员的工作量，提高他们的工作待遇，目前，已有3名防疫员已全畜牧站脱产工作，为养殖的健康发展提供科学保障。
（三）检疫工作，由于我乡地处金沙县边沿，与遵义地区接壤，为防止疫情的相互传播，根据县畜牧局5月份工安排，我乡在防疫员中产生5名协检员，根据源村乡的地理情况，在乡境内设置4个产地检疫报检点，（分别为源村、普惠、龙庄、石刘）此项工作在5月份中旬已全面起动，杜绝不合格肉品出场，确保了我乡人民吃上放心肉。同时进一步加大了对各大农贸市场畜禽及其产品的检疫力度。严禁病死、毒死和死因不明的畜禽及其新产品上市，目前顺利进行。
（四）常规工作，结合本站的自身实际工作，我们将创建服务活动同单位具体工作紧密结合，述职报告《乡畜牧站长述职报告》。年初同每个站员签订了目标责任制，与每位检疫站员签订了检疫员工作责任制。平时加大督促检查力度，在春秋两次防疫结束后，组织专人进行抽查考核，作为在每个季度乡农业农村工作检查的一个重要检查项目，年底两人一组进行互查，保证与乡政府签定年终目标责任制的完成和奖惩的兑现。同时，在创建过程中，我站召开了职工座谈会、服务对象、养殖大户、社会各界及村干部座谈会，广泛征求对兽医站及兽医人员的意见和建议，确保每条建议落实到群众中，不留在口头上，对存在问题认真整改，责任明确到人。
（五）能繁母猪保险工作，xx年月---xx年在全乡共完成能繁母猪保险工作，全乡能繁母猪816头，已全入保，xx年能繁母猪存栏1077头，在xx年的基础上新增母猪261头。目前为止，在全乡内一共死亡能繁母猪25头，已全部兑现。
服务群众是畜牧兽医站一项重要的日常工作，本站担负着全乡畜禽的防疫和诊疗品种改良任务，提高服务水平尤为重要。我们十分注重对全体人员的政治思想教育和知识更新，不断提高全站人员的政治业务素质，提升服务理念。针对过去在服务上存在的问题，采取有效措施予以改进，畜牧站已开通了服务电话，0857-7315759，一是制定服务承诺，全乡村级防疫每月月底将出诊诊疗情况向乡畜牧站汇报，规定初诊及时不隔夜，复诊主动不隔天；合理按章收费；对农户饲养的畜禽发病后经站医治疗无效，由站组织会诊提供服务，尽量减少农户损失；二是畜牧站已接通网络宽带，随时提供信息服务，多渠道、多方位搜集致富典型、市场行情等信息，及时将经验和信息提供给农户；三是对养殖户实施全程服务，建立专业技术人员和大户挂钩联系制度，实行畜禽养殖的全过程跟踪服务，帮助解决生产中的实际问题。只要拔通我们电话，我们在规定的时间内上门为农户服务，今年来，在防疫员中推存两名同志到金学习牛人工授精技术及检疫技术，根据农户的需要，免费为其提供疫苗、消毒药，帮助制定免疫方案、消毒计划、饲养管理程序等，科学指导适时开展免疫，以及时提供良好的技术服务。
各位领导、同志们：
大家好!
一是建立车辆台账。汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司双体系管理，制定各岗位的工作职责，完善各车辆台帐资料和档案管理。
二是规范日常管理。车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理，及上级检查部门的接待与回访工作，每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司双体系管理工作，组织员工学习各岗位的工作职责，及站务重大危险源的识别，提高安管人员的业务培训，每月、每季度要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检台进行安检讲解上课。
四是完成收缴任务。及时收缴停车费与摊位费，自今年元月起，根据公司下达的各项指标任务，站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴，组织站班子成员分别对线长、车主、摊主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。
在全市的“五创”提质和创群众满意活动的检查中，在公司领导的大力支持下，全力组织全体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静的候车环境。
回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，古人云：勤学如春起之苗，不见其增，日有所长，缀学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。当今社会迅猛发展，知识日新月异，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐。
谢谢大家!
最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见!
本人--，2011年起至今在县安监局担任烟花股长。主要负责全县烟花爆竹安全监管工作。根据“百名股长”履职评议要求，特作如下自评报告。
一、思想政治方面。
认真学习十八大及习近平主席系列讲话精神，贯彻落实县委、县政府重大决策部署，按照为民、务实、优质、高效的原则和切实改进“四风”的要求，着力加强在执法活动和服务群众工作中的作风建设。要求自己严格执行“八项规定”，同时结合创先争优活动，依托主题教育，刻苦学习、扎实工作、热情服务、规范执法，进一步筑牢自己“立足本职工作，全力服务群众”的思想基础。
二、履行职责方面。
在局领导的正确指导下，在同事们的积极配合支持下，今年以来按照年初制定的工作要点，加强基础管理、强化现场管理，适时开展烟花爆竹专项整治、节后复产验收、汛期及高温季节安全生产大检查、安全设施专项检查，创造了连续3年全县烟花爆竹无事故的好成绩，为全县经济社会发展奠定了坚固的基础。
1、规范行政。
针对全县烟花爆竹行业各类核准、备案、审查、验收等行政事项，实行股室负责制、公示承诺制、一次性告知制，遵守效能建设“四条禁令”，推行预先告知、系统内送审、重大事项局领导讨论等方式，公开办事程序，规范审批流程，结合烟花爆竹生产安全特点，强化安全生产主体设施同时设计、同时施工、同时投入生产“三位一体”的监管工作。
2、热情服务。
加强日常管理，及时梳理工作思路，进一步改善服务态度，做到文明礼貌、热情耐心、认真负责，充分利用局机关网站和qq群及时发布全年各重要时间段安全生产重点工作和检查开展情况、安全监管动态等信息，并以适当的短信方式告知各生产经营业主予以关注，为服务对象提供优质高效的服务。积极主动提前介入，为批发公司和零售户如何顺利实施各类核准、备案、审查、验收等行政事项和隐患整改提供针对性的咨询服务，为完成烟花爆竹生产安全任务奠定了基础。
3、依法监管。
一是严格节后复产验收关，为全年工作开好头。重点从龙池烟花公司着手，发现一处，整改一处，绝不允许带病作业、带隐患生产;其次，从软件入手，查证照是否在有效期，各类安全管理制度、措施、责任是否落实;二是强化培训管理。强行推进全员上岗前培训，努力提高从业人员安全素质、安全技能;三是大力推行安全质量标准化工作，本质安全得到了进一步提高;四是突出重点时段，做好汛期、高温季节、两会期间安全生产管理工作。
4、严格执法。
严格行政执法，狠抓隐患排查治理和强化了督查工作，对排查出来的隐患，进行了分级指导。凡是一般隐患，督促生产经营企业落实到位，较大以上事故隐患，由县安监局下达停产整顿通知书并采用闭环式跟踪整改完毕并按照标准化和设计进行验收。凡是隐患治理不到位，隐患未消除的，一律不得恢复生产。在开展打非治违专项行动，始终保持安全监管高压态势，对没取得安全生产许可证非法生产和不按设计组织生产或建设等违法行为，一经发现，一律实施严厉处罚。今年以来共发出改正指令书105份，检查中发现安全隐患368多处，提出整改意见300多条，并责令按隐患整改“五定”原则进行了整改;发出强措决定书5份，责令5家未按要求整改的经营户停业整顿，并对2家企业进行了经济处罚。
三、廉洁自律方面。
本人始终以一个党员干部的标准严格要求自己，认真参加各类廉政教育活动，强化党风廉政意识，加强党性修养，努力提高防腐拒变能力，严格遵守党员干部廉洁从政的各项规定和要求，切实当好廉洁自律的表率。正确对待手中的权力，做到了不接受企业吃请，不用公款大吃大喝，不参加高档场所的任何娱乐活动，不公车私用，时刻牢记党的宗旨，廉洁自律，做到不正之风不然，不义之财不取，不法之事不干，堂堂正正做人，清清白白做事，树立了正确的人生观、世界观和价值观，自觉抵制不正之风侵蚀，增强拒腐防变能力，脚踏实地的为我县烟花爆竹企业安全生产工作提供优质服务。到目前为止，没有介绍一个亲戚朋友到企业上班，没有向企业推销一粒米，没伸手拿企业一分钱，没开口向企业要一针一线。始终保持洁身自好，清廉自守，家庭和谐和良好的工作作风、良好的精神状态、良好的公仆形象。真正做到了年初“不违法、不违纪、不违规”的承诺。
四、存在的问题。
回顾即将过去的一年工作，虽然做了大量的工作，取得了一定成绩，但距领导的要求，与群众的满意程度还是有差距，主要表现在以下几方面：
1、安全监管不主动、不深入，任务落实不及时。安监局烟花股只有我一人，即是股长又是兵，加之监管任务重，长期、同样的工作形成了一种消极观念，不积极向上，只是安于现状，有的事不催不办。
2、开拓创新意识不够。在实际工作中，创新意识不够强，思想不够解放，过于求稳怕承担责任，过于按程序办事，容易引起服务对象的误解，有时过于强调循序渐进，认为我县烟花爆竹经营户规模都比较小，规范化、规模化监管只有慢慢推进，造成工作进度不快。
3、工作作风不够扎实，吃苦精神不够。长期从事一种工作，导致工作没有激情，刚愎自用，凭老经验办事，同时在日常安全检查过程中，认为点多线长面广，有时只是走马观花，没有深入到现场和从业人员中去讨论、帮助解决工作中遇到的焦点、难点问题。
五、下阶段整改方案。
1、加强业务学习，进一步创新监管方式方法。
我将继续不断学习相关法律法规等业务知识，提高自己监管水平，勇于探索、开拓创新，克服畏难、等待、消极等情绪，树立强烈的敬业精神，扎实工作;加强廉洁自律教育，加强工作作风建设，运用科学的理念、发展的眼光、学习的态度、实践的决心，进一步完善各类管理制度、增强服务意识、规范监管行为、创新监管方式方法、提高工作效能。
2、强化安全监管，促进全县烟花爆竹行业安全发展。
在今后工作中，一定要牢固树立工作第一的理念，在自己工作职能范围内力求有新思想、新思路、新方法，去引领自己的行动，不等不靠，争取不凭老方法、老经验去办事。要更加深刻认识到身为烟花爆竹安全监管员一定要不辱使命、牢记责任、依法监管、严格执法，以服务为己任，以监管为抓手，踏踏实实的干好手中的每一项工作，在安全生产责任落实、“打非治违”专项行动、隐患排查治理等保障方面，为全县安全生产形势的持续保持稳定作出自己应有的贡献。
公司领导、各位同仁：
大家好！
我于xx年被聘为xx加油站长，一年来在x分公司领导的指导和培养下所，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步技能与提高。同时也推断出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：
自从20xx年被聘为xx加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的在工作中和市场部帮助教育下，无论在政治上，执政者还是在政治上都有很大的提高。目前仍然我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站饭馆管理，提高经济效益中去，为企业的发展提出贡献。明确了当一名恰当合格的基层教育者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻尽职尽责自己，以垂直的`政治责任感，认真履行其他工作职责，应积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦研读油品知识、润滑油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名符合规范的加油站站长。
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名村级运营者管理者，如何才能带领主站人员为公司争光？如何才能更好提高销售量？如何降低应收款？是眼前每时每刻暗含我脑海中的一件大事。日常工作中，严格执行《师部石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力油库使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的信访工作，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我身边的首要任务。今年是xx加油站和xx北路水表加油加气地铁站合并的第一年，而我最大的困扰就是员工队伍不最大持久。于是我要把调动充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，大幅提高提高员工的前述操作技能和综合素质，树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学管理业务、钻技术的更佳风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平基本知识和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以维护和发展广大员工的经济利益、政治利益利益和文化利益为落脚点，增强员工战胜困难的信心，消除商业过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度，坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，工作上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实，助推了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好教育工作、生活中才的点点滴滴，关心和帮助站内员工在工作和婚姻生活中遇到的困难，融洽处理与上新员工的关系，和谦虚谨慎的感悟和学习上海电气的先进管理理念并工作作风，使日常工作正常高效的发展。
1、科学化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2、今年xx北加油理想化加气的销售量不理想，未完成分公司撤除的销售任务。其主要原因是我缺乏发展壮大开拓市场的主动性。
3、员工队伍不稳定，给服务工作创造产品与服务了一些负面影响。
1、加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。
2、严格控制应收款，不再发展红字消费者。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的2002年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！
以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
2002年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22。
三、加强行风建设，提高服务质量。
收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：
身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设，提高整体素质。
我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。
3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识；
4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。
五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。
1、作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，访止了事故的发生。
2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作。
3、经常与职工沟。
年2月任职至今已近一年，任期内，在集团。
领导。
的
领导。
下，依靠各部门的配合，在自己分管的出租车间开展了一些工作，12年的工作在管理上主要是培养维修站人员的服务意识及操作规范化，经营上保证利润最大化，减少许多不必要损失，总体上成绩比较显著，在即将到来的xx年，新站搬迁，也新上市了许多新车辆，12年笼统的管理模式已很难面对即将到来的挑战，创新的管理措施呼之欲出，新站搬迁后所做汇报如下：，公司存在损失相关担保人全权负责，杜绝结算的难题。
要求前台接待人员实行一站式服务，车辆从预约、接待、派工、维修、质检、结算和回访上步步到位，细致的走好每一步，向公司内优秀车间学习和靠拢，努力学习奇瑞公司及本公司下达文件知识，通过相互学习来提升自身的业务技能，前台人员定期进行培训、考核，不合格者建议其更换其他岗位等，恩威并施，要求服务规范化。
xx年车主抱怨率较高，除客户群体的特殊性外，其中最大一方面原因是工人对待工作的态度不够认真造成返修率高，以及管理人员管理不到位，把关不严造成返修居高不下，目前最可行的方法是，加强员工对维修质量的意识，多培训，多教导，关键在于维修之前一些细节上的提醒，而不是事后的责备，要将问题控制在事前，外加一点赏罚，让他们知道问题的严重性，至于管理人员来讲，都在车间走动，了解员工的工作动态，发现问题及时纠正处理，还要对问题要有一定的预见性，把容易出现的问题在工作前给予员工必要的提醒，并做好防御措施；同时，在维修过程中的发现推委、逃避现象，严惩不贷。
1、出租车维修工作作为售后工作的一个组成部分，本人xx年取得了一些成绩，首先要归功于公司内的其他一些部门。在此他们对我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于本人任期内工作中存在的一些问题，希望得到。
领导。
和同志们的指导和帮助。
3、出租车维修工作作为全公司工作的一个重要环节，还需要继续得到各方面的继续支持，只有公司上下共同努力，才能推动我公司维修工作达到一个新的层次。
新年将至我预祝芜湖安奇来年财源广进，各位。
领导。
身体健康零九鸿福！
各位领导、同志们：
大家好！
年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述：
一、加强班子建设，兴团结协作之风。
领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。
二、积累管理经验，完善管理机制。
2002年是中国加入世贸组织后的第一年，也是保津处全面启动iso质量认证的一年。如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。为了适应新形势的需要，今年，我站启用了“a”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放、细化管理目标。同时，制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的组织协调能力。
三、遵循效益为先的原则，加强收费管理。
霸州收费站全年收费任务是1600万元，针对这一艰巨的收费任务，年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略：首先是加强管理，从管理要效益，制定并完善了相应的岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其责，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加强职工的职业道德教育，从意识观念要效益，积极探索新形势下职工道德的新特色，树立团队意识，主人翁责任感，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念。最后，加强业务培训，从人员素质要效益，每季度举办青工比武，提高职工业务技能水平，减少工作中的失误率；开设计算机培训班，培养一专多能型人才，提高工作效率。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在今后的工作中，我还要在此基础上逐步加以完善，争取更上一层楼。
四、加强行风建设，树好窗口形象。
行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。因此，形象问题至关重要。为了规范岗位行为、转变工作作风，在站内策划启动了“三优四化”工程，实施了两项“文明服务规范”。其中，“三优四化工程”主要以加强形象建设、规范行业行为为主。“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序；“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。“三优”和“四化”工程从实践意义上讲是两个相辅相承的工程，创优活动是实现后期“四化”工程达到管理上台阶的必经阶段。“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”是规范收费一线行为的基本服务举措，其中“文明用语四步曲”（先微笑，再您好，执收过程，谢谢、走好）中提出了微笑服务的概念；“礼仪疏导三字经”（立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬）规定了疏导员一系列动作标准，让职工时刻清楚做什么和怎么做，以达到有的放矢的效果。
五、加强文化建设，提高整体素质。
考虑到收费站远离市区，工作性质单一，而收费员队伍普遍年轻，可塑性强的特点，立足本职需要，实施了“三二一”工程，加强素质教育，并成立了各种群团组织，利用丰富多采的活动形式，努力营造良好的工作环境，全面提高整体素质。
“三二一工程”，强调了以实施素质教育、道德教育、廉政教育为主的“三项教育”计划，培养职工树立“路兴我荣，路衰我耻”的主人翁意识，明确了“依法收费，文明服务”的一项工作宗旨。其中，“素质教育计划”是为拓宽学习渠道，改善知识结构，将职工培训和个人自修有机结合起来，鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。目前，我站具有本科学历的2人，专科学历的12人，在职进修人数占全站人数的98%。并利用所学之长成立了“医药卫生小组”、“宣传报道小组”、“计算机课题小组”，以点带面，促进了各项工作的开展。