对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。相信许多人会觉得总结很难写？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
在教学上我们针对中班幼儿的特征，开展了“秋天的画报”“可爱的动物主题活动，在“秋天的画报”课程单元里，我们带领走入大自然，去领略秋天的美景，寻找、捕捉秋天的变化。同时引导用多种方式表现对秋天的认识。在“可爱的动物“课程单元里，为加深幼儿对小动物的理解和喜爱，我们让幼儿搜集自己喜爱的动物图书、动物图片等，并鼓励幼儿自己布置环境，让幼儿在与环境的互动中了解自然界中人与动物、动物与动物、动物与植物间相互依存的关系。我们还根据幼儿的年龄特点，加强早练活动，组织幼儿锻炼，增强幼儿体质。
一、 各部门完成的主要工作
业务一部，理财任务为x万元，完成x万元，完成率%，其中老客户新签订x万元、老客户的转介绍签约金额x万元，理财顾问工作签约金额x万元，新增客源有七位已经签约(签约金额x万元)。业务二部，理财任务为x万元，完成万。完成率%。借款业务金额为x万元。主要工作是对贷款客户的资金跟踪，利息催纳和完善贷款客户信息。办公室工作较杂，主要完成工作有公司三秦报，环城之窗广告，小区展板的维护;前台接待完善，远程会议系统联通，纪律考勤，人员招聘与解职，老年体检活动策划，理财说明会得组织，暖心工程组织等，待完成工作有公司《总章》《员工手册》的完善，碎戏拍摄和作用策划，电梯门的维护等工作。
二、好的方面、不足方面及问题分析
(一)好的方面，思想上，公司员工大多数工作积极性高，主观努力意愿强，愿意深入学习本职，并通过实践来体现本职。公司常务副总汪涛，在公司的发展建设中投入了大量的心血，是公司最操心的人，是把做为自己的事业，把自己的事业当做生命的人，用智慧和包容实践的人。潘建兰，来到公司后，带来了很好的工作理念，工作经验，大公无私倾囊相授，把公司整体利益从内心至于个人利益之上。
公司大发展才能个人利益化，团队思想必将在每个人的心底荡起涟漪。，x22号理财会，在压力面前没有找理由，而是迅速调整思路，当即寻找客户，有很强的随机应变能力，解决问题的能力。行动上，作为理财这种开疆拓土的工作，难度还是相当大的，大家在工作中都付出了很大的努力，有些可能出了成绩，有些可能没有，但是你们的努力将永远记在历史的年轮上，将永远记在你们成长的历程中。一部经理，工作中，时时在思考工作的方向和详细实践工作的方法。
她安静的时候不是坐在那里思考，就是在本子上做详细的记录，有了想法会和大家详细的交流，然后实践。思路清晰，工作主动，工作上优秀的业绩充分证明了这一点，内心的坚强加上些许的沧桑让这朵玫瑰越发显得铿锵。二部经理，敏锐的嗅觉，优秀的接待能力，专业的讲课技巧，让我们不禁要问，不禁期待，还有多少才能没有发光。通过自己的努力发展了优秀的理财顾问段师，，在业务上也迎头赶上，签下订单。，办公室工作认真负责，条理清晰，对占用自己休息时间的工作没有怨言。两名新加入员工也都很努力的在学习。每个人身上都有很多的优点，这里不再一一列举了，天生我才必有用，优秀的品质就要发扬传承下去。
1、核心竞争力，现在西安有140多家担保公司，老百姓为什么选择鑫融辉，我们的优势在哪?我们的核心竞争力在哪?我想我们虽然不一定是，但是占领第一梯度阵营是没有问题的，我们是有核心竞争力的，我们的核心竞争力就来自于踏实做事，诚实守信，合法经营。不是，业务工作艰难必然有欠缺的核心竞争力元素。公司正在联系房地产营销公司，希望获得突破。
2、公司架构，激励机制的合理性、公平性。公司一直致力于给大家搭建一个公平、合理、高效，具有很强生命力的竞争平台，让大家能够踏实工作，就像足球运动员在球场上尽情奔跑一样，自由的选择传球还是射门。期望中的架构是一个具有像肯德基一样非常完善，可复制的架构，遇到一场甘霖他就能够遍地开花的架构。这是办公室的工作，我们办公室做的不理想，我在努力探索。
3、执行力，公司的发展，执行力是重中之重，个人的发展执行力亦是重中之重。公司执行力弱了，不是对大家仁慈，而是害了大家，是对所有人的不公平，将会摧毁大家奋斗的信心，就像牛奶三聚氰胺事件，害了多少人。个人执行力弱了，就像那个挖坑的故事，他总是在快要挖出水的时候放弃，他挖了很多坑，比别人付出更多的体力，但是没有挖到水，如果人生如此，实际上你是在压缩自己的生命。武士狭路相逢，从容的拔出你的战刀，宁可战死，马革裹尸，不能被吓死。何况是打卡，抽烟等这些小事呢，对自己狠一点。
4、做好传帮带首要做好批评和接受批评的心里准备。或者说教育与被教育，帮助与被帮助。在我看来，他们的意思差不多。我在这里可以给大家讲个钓鱼的故事。只有我们都把心态放平和，真心的帮助，虚心的接受，我们业务骨干的本领才能传承，新鲜血液的点子才能完善实施。
7、忽视回报制度。余世维29岁做到日本航空的副总，众多优秀品质其中之一就是良好的回报习惯。订酒店故事……(会上展开讲)我们有客户经理和客户交流表格，是为了培养大家的良好的回报习惯，可有些恐怕觉得是多此一举。
三、已经采取的措施
(一)、《感恩的心》系列活动，绝不仅仅是公司的文化，感恩的心是一种心态，是一种生活的态度，他对我们整个人生都有重要的指导意义。
(二)、寻找转让的房地产营销公司，转让的酒楼等实体经济以提高竞争优势。
(三)、奖励，部门能够完成任务的奖励1000元，个人每完成50万奖励1000元。
(四)、处罚，严格执行力，采取末位淘汰竞争机制。
十一月已经过去，十二份即将开始，任重而道远，愿大家总结经验教训，限度发挥当下自身优势，扬长避短，努力奋斗!
十一月份班级开展了主题《神秘洞》活动中，各班充分的利用了各班的家长资源，收集各种洞洞的食物、水果、玩具等，完成相关的问卷调查以及作业单。在“神秘洞”这个课程单元里，我们和孩子一起认识了身上的洞、找到了周围许多有洞的东西、发现自然界的洞、还玩了钻洞游戏，进行了有关洞的想像和创作，一同来探索洞的奥秘。
大一班
1. 家长亲子游活动：将军山。
2. 开展了童话剧演出----------《老鼠嫁女》
3. 用纽扣吸管做相框。
4. 家长课堂《牙齿保护》。
大二班
1. 家长亲子游活动：绿博园。
2．开展了特色感恩节活动----------《水果表情意》。
3．开展了童话剧演出----------《乖乖变乖了》。
4.开展了叠被子比赛。
大三班：
1. 家长亲子游活动：绿博园。
2．开展了特色感恩节活动----------《送给身边的你》。
3．开展了童话剧演出----------《新龟兔赛跑》。
4. 开展了特色活动----------《万圣节》
三、
本月的活动比较丰富，不足的地方是个别的家长参与的很积极，但是还需要鼓动更多的家长参与到我们班级的活动中，真正的做到家长与幼儿园共育。
这一个月发生了好多事情：首先，在中途我们部门又增添了三名同事，感觉很亲近！我们部门的人气大增，还是应了那句话"人多好办事！"；其次，我们中途又回学校参加我们大学生涯中的最后一次考试，其实以后的"考试"还有很多很多，这只是一个阶段结束的标志罢了！以后的考试还需要自己去面对、争取！再次，还有就是一些无形中的东西，他让我懂得了好多，学习了好多。这些事情只能自己去体会自己去理解自己去吸收！我会好好珍惜好好争取！
在这一段时间的工作中我深深的体会到，一些我们看来简单的事情要想去做好，需要在背后付出相当多的准备工作，只有这样才会有备无患！--点滴的积累会有质的飞跃在工作中有时候也会遇到一些棘手的问题，慢慢的我懂得了所有的事情总会有一种适合的解决方法，让我学会用耐心、热情去迎接我们面临的各种挑战！有句话说的好"与人方便自己方便"让我感受到：送人玫瑰，手留余香；搬开别人脚下的绊脚石，往往是为自己铺路。生活中的我们，何不以感恩的心面对人生，不要错过每一次帮助别人的机会，相信你的人生才会更精彩而充实！增添我们对于生活和工作的激情和动力！
生活就像是一场无法重复的绝版电影。走过的路，错过的风景，何以有再来一次的价值?与其把时间浪费在过往的岁月里，倒不如用心走好余下的旅程，毕竟未来永远比过去重要，不是么?也许失去也预示着新的收获(只是有些是还没来得及印证而有些是被我忽略罢了)也许这一次的结束也代表着下一轮新的开始。
最近公司上下做了一个具体而详细的调整，正像王经理说过的：适者生存，不适应着被套淘汰！定下了最近的目标，公司上下的同事们都在忙碌着自己工作，向着既定目标奋进。只要我们组成一个坚不可摧的团队，将我们的力量凝聚成激流，只有这样，在我们遇到"基石"的时候才会化险为夷，勇往直前！
下面一段话摘录同事博客："对于许多实现了人生目标的过来人都说，谁都无法"一步到位"，只能一步一个脚印地走下去，才会达到成功，每个人都如此，只要努力的朝着自己的目标前进，一定会到达成功的彼岸。因此，人不要把眼睛只盯住眼前，而忽视了对自己的长远规划。
人生中的每一步对于实现成功目标来说都是很重要的，尤其第一份工作更是具有不可缺少的铺垫作用。对于初步涉足社会的年轻人来说，多积累些经验对将来是大有好处的。
请千万记住一点：任何事情的发展都需要一个逐步提升的阶段性过程，任何宏伟目标的实现都需要一个逐步积累的不同时期。相信自己做的到，那就一定能做到。
充满挑战的十二月、充满激情的十二月、充满期待的十二月！
一、新的一年，咨询案件的人数明显有所提升。元旦放假回来不久就陆陆续续接到亲人朋友们的各种咨询，有工伤赔偿、刑事追责、劳动争议、非法拘禁的等等，虽然大部分都只是先咨询咨询，但总的来说发现大家开始慢慢的想到自己了，这是个好的兆头，也说明自己的营销工作做得还是有效果的，最起码让周边的人们开始想到了自己这个无形的资源。这类现象的出现让我更加有信心去推销自己，认识更多的人，接触更多的行业，希望伴随着新年的到来自己能够认识到更多的人，接到更多的案件。
二、从姜xx非法吸收公众存款庭审中领悟一些做律师的真谛。姜xx案件庭审，金律师的表现让我学会了作为律师需要注意的细节和职责。1、注重庭审发言技巧，语言要精练、准确、专业、到位，不说废话，不说大话，会使用法言法语，能够让法官、公诉人及旁听人员铭记于心；2、注重仪表，庭审中的十多位律师只有金律师一人西装革履的，其他律师都是穿着大棉袄，坐在那里个个都显得很臃肿，只有金律师一人看着很干练、很精神，加之其他律师发言的不精练、不准备，更加衬托出了律师与律师之间的差距。个人认识律师应该是个知识分子，所作所为应该有“君子”的气息。
三、注意跟当事人说话的技巧，摆正自身立场，掌握话语权。可
能习惯了当助理，没有正确摆正好主人翁地位，在跟客户讲话时，总感觉底气没有那么足，说话总是细声细语的，没有震慑力和气场。为此，自己曾经吃过很多次亏，所以这次再把这个问题摆出来，希望能再给自己一次提醒，让自己认识到自身的弱点在哪里，下一步需要在哪些方面加强改进。
史某某的案件值得我去反思，当事人说话的语气以及态度着实让人很不喜欢，今后遇到类似客户的一定要据理力争，以理服人，不能让当事人失去对我们最起码的尊重。
四、学会拒绝他人。没有主见，别人让干嘛就干嘛，感觉就像是个任人宰割的小绵羊，每天过得晕头转向的，工作和生活毫无方向和规划，到头来一点收获都没有。领导同胞们经常会让我们付出很多很多劳动，到最后却装各种糊涂只字不提报酬问题，这种赤裸裸的.压榨在我们的现实生活中清晰可见。而我们作为新人，前期可以吃苦，可以不计较得失，任劳任怨的去拼命地工作，多长见识，多接触社会，不断提高自身的能力，但是一旦到了后期，我们就必须学会去“变革”，学会去摆脱这样的压迫，努力尝试着一人独挡一切，不依赖任何人，开始为了自己而想尽各种办法去努力挣钱，不甘于做小跟班，不甘于现状，学会真正的开始为自己考虑，为自己的生活和事业考虑。要实现这一切就必须要切掉一些琐碎、繁杂没有实际意义的工作，即打下手的工作。因此，现阶段的我们就不得不有勇气去拒绝领导同胞们的小要求，真正为自己做事情，跟随着自己内心的真正的想法去努力奋进！
五、努力做好自己的客户（定期回访），不依赖任何人。客户是自己的衣食父母，我们一定要认真的对待。虽然目前我们手头上的工作都很繁多，但无论我们怎么的忙碌，都不要忘了自己的客户，其他律师的事情再怎么重要也都是人家的，案子做好做坏与我们关系都不大。所以，我们要集中精力关注好自身的案件（即使我们的案件量不是很多），在打下手、做助理的期间不要忘了自己的“根”，自己最终的目标是什么，要多花心思在自己的客户身上，而不能舍本逐末。
时刻铭记自己的使命------不断营销，不断扩大自身的影响力！ 归心似箭，身边的同事都已回家，只剩下我一人在办公室里写工作小结（虽然有些不知所云），整理整理自己的思绪，回望过去，憧憬未来……….要过年了，提前祝大家新年快乐，万事如意，猴年吉祥！
2016年2月3日
1 月份，在公司的正确领导和科学决策下， 我们矿坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立 “安全为自己、安全为大家”的安全理念，以隐患排查治理为主线，以积极开展“安全生产专项整治行动”、整顿安全检查、培训工作、火工品管理、习惯性三违管理，以安全精细化、经常化、制度化管理为根本，将各种安全隐患消灭在萌芽状态，确保了本月安全生产无事故。
1月份我们主要做了以下工作：
一、积极开展安全生产专项整治行动、安全自查、安全培训工作。
为进一步搞好我矿的安全生产工作，落实省市精神要求，我矿立即安排部署开展安全生产专项整治行动，并制定实施方案，成立组织机构领导组。并根据方案进行了安全检查、职工安全培训工作。
指定限期进行整改落实。
三、加强了对安全实施和空压机等大型设备的检查工作 经过多次检查督促，要求施工单位把每台空压机风包上的释压阀、压力表等安全装置安装到位。探放水设备都按规定要求准备齐全，在井口旁堆放整齐，以备需要探水或井下排水时能快速启动使用。
四、加强职工学习提高安全素质确保安全生产。
深入开展“学《规程》、学知识、学业务、提素质、保安全”活动。
五、加强火工品管理工作
为进一步加强我矿的安全基础工作，做到了从严管理，从严治理，从严防范，切实做好民爆物品管理工作，要求各施工单位要严格按照领取、运输、使用、清退制度使用火工品，并多次同安监科人员同到现场监督爆破全过程，确保不让一枚雷管流向社会，做到闭合管理。
六、扎实开展隐患排查工作
开展安全检查，狠抓隐患整改，立足以人为本、强化现场管理。安全工作重在落实，严不起来，落实不下去是安全管理中的大敌。只有防微杜渐，将隐患消灭在萌芽状态，方可有效控制事故的发生。因此，本矿在隐患排查方面自始至终严格执行标准化系统文件中的规定：每旬进行一次安全隐患排查，通过内容全面、形式多样的安全检查，让各种大小隐患无处藏身。本月共查大小隐患13处，现已整改完成13条。
七、严格执行了矿安排的值、跟班制度
当班带班做到“三在”即：上班在前、下班在后、班中在岗。
“三必清”即：当班任务清、入井人数清、任务执行情况清楚。；“三指导”即：出现紧急情况要指导、出现疑难问题要指导、发现较大隐患要指导，有效减少了“三违”现象。
2月份安全工作计划：
（一）强抓隐患排查整改治理工作
隐患排查整改是安全工作的一项重要内容，只有彻底消除隐患，才能阻止事故发生。因此，对发现的隐患必须进行高质量整改。我矿将对安全隐患排查组人员进一步分工、明确责任。在安全隐患排查治理工作中坚持做到对所查出的隐患，指定专人落实、制定专项安全技术措施、限定整改时间，逐条逐项进行整改落实。
（二）在2月份我们将严格按照要求进行特殊工种人员管理工作，将各单位的特种作业人员进行全盘摸底检查，人数不足的要求施工单位进行培训，配全配足。坚决做到特种作业人员人证相符，全部做到持证上岗。
（三）火工品实行“信息闭合”管理法。
从爆炸物品的接收、入库、领用、清退、上报到确认进行逐个环节签字确认，做到信息闭合管理。防止出现公安部门授权的信息卡出现因差错而锁卡，杜绝爆炸物品出井、出矿、流入社会。
制度、瓦斯治理管理制度、安全检查制度、安全办公会议制度、入井检身和出入井清点制度等制度，加强矿井安全管理体系建设。
（五）完成上级领导安排的其他临时性工作。
命运挺捉弄人的，还以为上个月的工作总结是我在mp专柜写的最后一次，真是计划不如变化，这次写工作总结，首先我衷心的感谢领导，感谢各位同事对我的宽容，包容与理解，让我又能跟大家在一起上班，我很荣幸。
1、货品更新太慢，偏向年轻化的货品太少，好多顾客都要寻找年轻、时尚的包包，有些有实力的顾客由于选不上满意的货品而转身走人。
3、客流量太小，每天进店的顾客都可以用数字计算，这点严重影响了销售业绩。
1、我们的专业知识不是很扎实，不了解市场，不更新我们意识里的新款式，顾客经常问的那些问题，我们回答的还不是很圆满。
新的一年，让我们进步起来，多了解奢侈品，更好的做好销售。
九月份是紧张的一个月，也是忙碌的一个月，也取得了一定的收获。回顾这一个月的经历，经历了本站从来没有的××××，也完成了不错的销售任务。让我对营销有了新的认识。回顾这一个月的工作，我在本站领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照本站的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一个月转眼即将结束，现对一个月的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。
这个月的销售任务从年初的××亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合本站的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，感谢张总对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。
九月份的主要工作内容如下：
销售部门是本站对外展示的形象窗口，代表的是一个本站外表，也是本站最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。对兰州市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给本站产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。
2、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要×××的、要×××的`、有对合同条款不满意的等等。在保证本站的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高本站的美誉度。
3、做好与其他部门的工作协调。加强与本站各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与调度室及时沟通，了解打灰情况，提高工作效率，掌握更全面的知识。
4、做好培训的学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。新员工的培训学习安排，考核。
在九月份里，经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一个月里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在这一个月来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第三，管理方式有些"粗犷"，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好问题的解决者"拆弹专家"。
3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。
5、遵守本站内部规章制度，维护本站利益，积极为本站创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
"人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。"我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!
一、切实加强管理，确保有一支良好的教职工队伍
1、通过主题教育对教职工进行师德教育，如进行了“发展与奉献”、“活出生命的意义”、“退一步，海阔天空——惩罚与爱的教育”、“增强责任感”等主题的师德教育学习，使教职工们以良好的师德和良好的精神面貌积极投入到工作中去。
2、有针对性地组织教职工学习各项规章制度、一日工作程序规范等，使教职工明确工作任务与要求，保证了幼儿园各项工作的良好常规和秩序。
3、有计划、有目的、有针对性地组织教职工的专业理论和业务理论知识的学习，使教职工的专业、业务能力都得到了进一步的提高。如全体教师认真研读了一遍《适应性发展课程理论与案例》，通过学习，大多数教师以能较好地运用《适应性发展课程》;后勤人员也能根据工作的性质进行相应的学习和探讨，如炊事人员根据菜谱互相探讨烹调的方法。
4、想方设法促进教师专业化成长。教师的专业化成长关系着幼儿的成长，为此，我们通过多种途径、方法促进教师的专业化成长：一是积极组织教师参加幼教理论讲座，如：“适应性发展课程培训”、“自治区特级教师讲学”;二是有计划、有目的组织教师学习幼教专业理论;三是针对新教材的使用，对教师进行了目标制订的学习与探讨;四是对教育环境的创设进行了认真的探讨和实践;五是组织了12人次分别到南宁市教育系统幼儿园、广西军区幼儿园、广西区直第一幼儿园跟班学习;六是开展教师教育活动设计和组织、说课比赛;七是有计划、有目的地举行教育教学活动观摩与评析。通过这些活动的开展，使教师的专业素质得到了进一步的提高。
5、鼓励教职工积极参加学历提高学习，现在已有23人获得了大专学历、7人获得了本科学历。
6、根据幼儿园实际调整部分人员的工资待遇。代课教师和自聘人员待遇偏低是我们极需考虑的问题，我园在经费非常紧张的情况下，一月内调整了两次自聘人员的工资和代课教师的补助，在一定程度上体现了幼儿园对代课和自聘人员的关心。
二、合理安排和精心组织幼儿一日活动，促进幼儿全面发展
为了更好地促进幼儿的全面发展，我们加强了对幼儿一日活动的合理安排和组织方面的管理，确保了幼儿的全面发展。
1、合理安排幼儿的一日活动，并充分保证幼儿每天有2小时的户外活动时间，使幼儿能充分接收阳光的照射，同时注意调动幼儿参与活动的积极性，使幼儿得到较好的发展。
2、根据适应性发展课程的理念，认真实践新课程，进一步促进了幼儿获得更多的发展。根据《幼儿园适应性发展课程》的理念，我们在实践和使用新课程的过程中，注重老师、幼儿、家长共同获得发展。一是以主题活动的形式开展教育教学活动;二是发动、引导家长走进我们的课程，老师、幼儿、家长共同探究与主题相关的知识、经验、信息正逐步得到关注与参与;三是注重主题教育环境的创设，每一个主题都有教师与幼儿共同布置的主题墙、活动展版、信息资料、材料展示等，这种共享进一步扩大了教师、幼儿、家长的信息量、知识面;四是重视给幼儿提供丰富的资料、材料，使幼儿在实践操作中获得知识、经验。
3、注重活动内容的多样性、兴趣性
一是开展丰富多彩的幼儿体育活动：开展踢毽子、跳竹竿、踢球、拍球、跳绳、等晨间体育活动、户外体育活动;开展幼儿体育运动会、操节比赛等幼儿体育竞赛活动，在教育局举行的幼儿轻器械操比赛中，我园参赛队获得了一个特等奖、三个一等奖的好成绩。二是举行各种丰富多彩的节日庆祝活动，并发挥各种庆祝活动的教育价值，创设一种师幼、家长互动的氛围，让幼儿在活动中得到锻炼、学习，感受幼儿园生活的快乐。如在“六一”活动中，从园长到老师，大家都能把“六一”活动看成是一个富有教育价值的教育活动，认真参与“六一”活动方案的研究制定，并积极做好相关活动的准备，如编排班级的诗歌朗诵表演节目，设计游园亲子游戏，开展“二幼之星”初选，编排参加教育局举办的城区幼儿轻器械操比赛的参赛操节等，在“六一”庆祝活动中，幼儿人人得以参与，在“二幼之星”的续编故事、才艺表演、知识问答中，在愉快的游园活动和快乐的水果拼盘活动中，充分享受了“六一”活动的幸福和快乐。又如“幼儿迎新月活动”，各班根据班上的实际，有歌舞、游戏、讲故事、朗诵儿歌、幼儿与家长共同完成的亲子游戏及手工活动等等，幼儿是在与家长、老师其乐溶溶的气氛中感受新月到来的快乐。三是开展各种有益幼儿身心的活动，且注重幼儿人人参与，人人获得发展，如幼儿集体生日活动、跨班级的自助餐活动、幼儿故事比赛、幼儿运动会等，幼儿通过参加活动，获得了更多发展的机会。四是积极组织好活动区活动，使幼儿在各种活动区获得更多游戏的机会，获得更好的发展。我们在原来9个大型活动区的基础上，又增加了两个活动区：积木天地和缤纷舞台，对原有的活动区也进行了一些改进、调整，并不断调整组织的形式和方法，使幼儿更喜欢活动区活动，更好地发挥了活动区的教育效能。
三、根据本园实际开展教研活动，以教研促保教质量提高
1、我们从本园实际出发，结合课改，做到课改与教研互相促进。由于我们今月使用的是新教材，因此我们的教研着重以课改为切入点、以探讨和实践新教材为重点来开展教研活动，如我们为每班各配备了一本与新教材《幼儿园适应性发展课程》配套的《幼儿园适应性发展课程理论与案例》和《幼儿园适应性发展课程选择性活动》，通过组织学习、自学等方式，使每个老师都通读了一遍，逐步理解与领会了课程的相关理念，并使这些理念体现在课程实践中，也促进了老师观念的进一步转变。围绕《适应性发展课程》的使用，我们还组织了两次教育教学活动设计与组织的教研活动，选取每个月龄班其中的一个主题，组织学习、探讨，并突出教育教学活动目标确定、重点和难点的分析与解决进行了相关的学习、研讨，然后，围绕科学、体育、美术、音乐进行了全园性的教育教学活动设计与组织比赛，活动后又进行了说课比赛和教育教学活动评析。老师们通过参加这样的教研活动，都获得了不同程度的提高。
2、开展幼儿语言教育研究，促进幼儿语言的更好发展。围绕幼儿语言的发展，我园在幼儿语言发展方面进行了相关的学习和探讨：一是进行了发展幼儿语言的途径、幼儿一日生活中的语言教育、幼儿语言游戏、幼儿语言在各个领域的渗透等的学习、探讨和实践。二是组织了一些相关的幼儿活动，如全园性的幼儿讲故事比赛、看图讲故事比赛、极力实现普通话成为校园语言等。通过我们的探讨和实践，幼儿语言得到了进一步的发展。
3、开展环保教育研究，使环保意识从小深入幼儿的意识里。今月，我们围绕“可爱的动物”和“美丽的城市”开展了相关的环保主题研讨和实践活动，并在活动中组织了相应的环保教育活动观摩与评析，使幼儿的环保意识得到进一步的增强。
四、精心创设良好的育人环境
为了使幼儿得到更好的发展，我园十分重视良好教育环境的创设：一是营造宽松和谐的教育环境：园内各处展示的幼儿作品、富有童趣的环境布置、老师对幼儿的尊重、更符合幼儿兴趣和需要的教育活动、丰富多彩的幼儿园一日活动、教育活动中师幼的互动等等，这样的环境与氛围让幼儿一进入幼儿园就有了进入一个儿童乐园的感觉。二是教师和小朋友利用废旧物品，制作各种教玩具，更好地丰富了体育活动和区域活动内容，给幼儿提供了探究操作的环境，交流的场所。三是有计划地添置了一些必要的设施仪器：添置了用于教学的3台数码钢琴、6台带vcd的收录机，添置了三种可供全园幼儿使用的桌面玩具，添置了12个羊角球、四辆扭扭车等供幼儿开展体育活动的玩具器械。良好教育环境的创设使幼儿充分感受到幼儿园生活的快乐，也有助于幼儿更好的发展。
五、努力促进家园共育
《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等合作的原则，争取家长的理解和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”根据《纲要》的指导思想，我们围绕争取家长的理解和参与、家长提高教育能力开展我们的家长工作：一是通过家长会、家长开放日活动、家长园地、家访、与家长交谈等形式，向家长及时传递幼教信息，宣传幼教新理念，使家长了解幼儿教育，获得一些教育孩子的方法。二是发动家长参与到主题教育中来，与孩子一起通过查找图书、音像、报刊、参观等途径获取与主题有关的知识、信息，使孩子与家长在一定的程度上共同获得发展;三是尝试组织家长利用周末带孩子出去参观，如到果场参观果树开花、果农授粉工作，到农科所观察秋收等，家长在我们老师有目的的引导观察之下，也知道了一些引导幼儿观察的方法。四是通过家长会、家长问卷等广泛听取家长对幼儿园管理及教育教学的意见和建议，以取得家长的配合与支持，共同促使幼儿的发展。五是园长、副园长亲自为家长做家园共育讲座。
六、切实做好卫生保健方面，确保幼儿身体健康
做好幼儿卫生保健工作是确保幼儿身体健康的重要环节，我园一月来能认真按有关规定和常规来认真做好卫生保健工作。一是认真做好常规卫生保健工作，如园内的清洁卫生打扫工作、空气和物品的消毒工作、预防幼儿疾病工作、预防接种工作、晨检工作、体检工作、幼儿驱虫工作等。二是认真做好天气变化、活动前后等幼儿增减衣服、更换衣服的工作。三是有针对性地根据季节和疾病的流行情况，以黑板报的形式，向家长宣传育儿保健和护理的科学知识，使家长有针对性地配合幼儿园作好卫生保健工作。四是有计划、有针对性地对幼儿进行卫生健康教育和幼儿良好卫生行为习惯的培养。五是认真做好卫生保健工作的检查、督促和指导工作，每天由保健医生全方位检查督促，分管副园长不定期抽查、指导。
七、高度重视校园安全工作，确保师生生命和校园财产安全
校园安全工作是幼儿园工作的首要重要工作，我园全体教职工有“安全第一”的意识，并认真做好安全工作。安全小组每认真对幼儿园的设备、设施、房舍等进行检查，发现问题及时整改，防止了一切不安全事故的发生;班级老师认真组织指导幼儿的各项活动，并把幼儿课间时的活动安全作为重要工作切实指导好，同时每日有针对性地对幼儿进行有关的安全教育;保卫人员能按要求做好值班巡逻工作，保证了园内良好的秩序;食品采购人员能切实把好进货关，杜绝了一切饮食事故的发生。
八、后勤工作切实有效
后勤支持是做好幼儿园各项工作的重要保障，在后勤工作方面，切实做好了幼儿饮食、财务、教学资料和用品等的管理，确保了幼儿园一月中幼儿园各项工作的正常运转。一是认真做好幼儿饮食工作，膳食小组能根据本地、本园、时令实际制定好每周幼儿食谱，炊事人员能根据食谱的安排和烹调的有关程序认真加工、烹调幼儿的餐点，保证了幼儿每天的饮食适量、卫生、营养、可口。二是根据幼儿园实际，对幼儿饮食做了一些必要的调整，如保证幼儿每天喝上一次牛奶或豆浆，在餐点没有安排牛奶或豆浆的当天早上课间给幼儿加一次牛奶或豆浆。三是财务能认真按照有关的财务制度做好收费和经费的管理等财务工作，有效地确保了幼儿园资金的正常使用和幼儿园的正常运转。四是资料管理员能认真管好幼儿园的保教物品和图书资料，并尽自己的所能做好维修和维护工作，确保了幼儿园各项物资和教育教学仪器、资料设施的正常使用。
九、存在问题及今后工作思路
虽说，我们的努力使幼儿园保持了一定的发展，但一些问题和不足也极需通过不断的探讨和改进，幼儿园才能不断跟上我国幼教发展的步伐，幼儿才可能获得更好的发展。
1、在教育教学方面：在教育教学中的重点和难点还有把握不准，对教学重点、难点还不能较好地做到有效解决;在使用《幼儿园适应性发展课程》中，还不能很好地做到老师、幼儿、家长都获得更好的发展。
2、在卫生、保健和保育方面：幼儿的身高、体重还需探讨如何进一步提高;部分幼儿的卫生习惯还没有较好地养成，有吃手、抠嘴巴和鼻子的现象。
3、在幼儿膳食工作方面，炊事人员对量的掌握有时不够准确，如菜、米、餐具的数量都有掌握不好和提供数量不准确的现象;烹调的技巧还极需改进和提高。
4、服务幼儿园、服务幼儿、服务家长的意识还有待进一步加强。
回顾当初来应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下方是我这四月份来的主要工作资料：
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪。
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
一、 业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导，十一月份，市场部根据公司领导要求，在十月份月收入计划基础上，制定了十一月份的收入计划，为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与市场部人员、教师一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与市场部人员、教师共同解决。
二、 基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
三、为确保不因自己的疏忽影响学校收入，市场部安排每周对每个家长及时沟通、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
四、 十一月工作中存在的问题和困难，由于上个月集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对学校业务发展支持不够。
面对本月出现的问题我们市场部下个月拟从以下几方面进行改进和提高：
一、 加强市场调研：定期给家长电话及时沟通，与市场部专员、任课教师进行座谈。深入市场，了解家长的情况和需求。
二、 加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
年末将至，我们十二月的工作压力很大，但是我相信有压力才有动力，我会带领市场部全体员工努力做好寒假班招生工作，我有信心在20xx年最后这一个月为学校在教学业绩上画上一个圆满的句号。