演讲稿范文是演讲者经过反复思考和修改后得出的最佳表达方式，它可以帮助演讲者提高演讲效果。请大家充分利用这些演讲稿范文，借鉴其中的精华，打造出自己独特的演讲风格。
各位领导、各位同仁：你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的ex-5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉ok调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx家电的服务就是好，信得过。
一句简单的话语，就那么真心的一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。
我记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个xx家电的操守准则，我相信只要我们怀着“用户至上，用心服务”的理念去真心的对待每一个客户，不光是我们的业绩得到好的提升，我们的品牌，我们的xx家电，都将更加辉煌!谢谢大家!!
定了演讲的成功与失败。
演讲稿像议论文一样论点鲜明、逻辑性强，但它又不是一般的议论文。它是一种带有宣传性和鼓动性的应用文体，经常使用各种修辞手法和艺术手法，具有较强的感染力。
演讲未必都使用演讲稿，不少著名的演讲都是即兴之作，由别人经过记录流传开来的。但重要的演讲最好还是事先准备好演讲稿，因为演讲稿至少有两个方面的作用：其一，通过对思路的精心梳理，对材料的精心组织，使演讲内容更加深刻和富有条理。其二，可帮助演讲者消除临场紧张、恐惧的心理，增强演讲者的自信心。
演讲稿特点
主要区别
演讲和表演、作文有很大的区别。
见的一种社会活动。
其次，作文是作者通过文章向读者单方面的输出信息，演讲则是演讲者在现场与听众双向交流信息。严格地讲，演讲是演讲者与听众、听众与听众的三角信息交流，演讲者不能以传达自己的思想和情感、情绪为满足，他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交流。所以，为演讲准备的稿子就具有以下三个特点：
主要特点
第一、针对性。演讲是一种社会活动，是用于公众场合的宣传形式。它为了以思想、感情、事例和理论来晓喻听众，打动听众，“征服”群众，必须要有现实的针对性。所谓针对性，首先是作者提出的问题是听众所关心的问题，评论和论辨要有雄辩的逻辑力量，要能为听众所接受并心悦诚服，这样，才能起到应有的社会效果;其次是要懂得听众有不同的对象 和不同的层次，而“公众场合”也有不同的类型，如党团集会、专业性会议、服务性俱乐部、 学校、社会团体、宗教团体、各类竞赛场合，写作时要根据不同场合和不同对象，为听众设计不同的演讲内容。
第二、可讲性。演讲的本质在于“讲”，而不在于“演”，它以“讲”为主、以“演”为辅。由于演讲要诉诸口头，拟稿时必须以易说能讲为前提。如果说，有些文章和作品主要通过阅读欣赏，领略其中意义和情味，那么，演讲稿的要求则是“上口入耳”。一篇好的演讲稿对演讲者来说要可讲;对听讲者来说应好听。因此，演讲稿写成之后，作者最好能通过试讲或默念加以检查，凡是讲不顺口或听不清楚之处(如句子过长)，均应修改与调整。
第三、鼓动性。演讲是一门艺术。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的.鼓动性。要做到这一点，首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻，见解精辟，有独到之处，发人深思，语言表达要形象、生动，富有感染力。如果演讲稿写得平淡无味，毫无新意，即使在现场“演”得再卖力，效果也不会好，甚至相反。
第四、整体性演讲稿并不能独立地完成演讲任务，它只是演讲的一个文字依据，是整个演讲活动的一个组成部分。演讲主体、听众对象、特定的时空条件，共同构成了演讲活动的整体。撰写演讲稿时，不能将它从整体中剥离出来。为此，演讲稿的撰写要注意以下几个方面：
首先，要根据听众的文化层次、工作性质、生存环境、品位修养、爱好愿望来确立选题，选择表达方式，以便更好地沟通。
其次，演讲稿不仅要充分体现演讲者独到、深刻的观点和见解，而且还要对声调的高低、语速的快慢、体态语的运用进行设计并加以注释，以达到最佳的传播效果。
另外，还要考虑演讲的时间、空间、现场氛围等因素，以强化演讲的现场效果。
第五、口语性
口语性是演讲稿区别于其他书面表达文章和会议文书的重要方面。书面性文章无需多说，其他会议文书如大会工作报告、领导讲话稿等，并不太讲究口语性，虽然由某一领导在台上宣读，但听众手中一般也有一份印制好的讲稿，一边听讲一边阅读，不会有什么听不明白的地方。演讲稿就不同了，它有较多的即兴发挥，不可能事先印好讲稿发给听众。为此，演讲稿必须讲究“上口”和“入耳”。所谓上口，就是讲起来通达流利。所谓入耳，就是听起来非常顺畅，没有什么语言障碍，不会发生曲解。具体要做到：
把长句改成适听的短句;
把倒装句改为常规句;
把听不明白的文言词语、成语加以改换或删去;
把单音节词换成双音节词;
把生僻的词换成常用的词;
把容易误听的词换成不易误听的词。
这样，才能保证讲起来朗朗上口，听起来清楚明白。
第六、临场性
演讲活动是演讲者与听众面对面的一种交流和沟通。听众会对演讲内容及时作出反应：或表示赞同，或表示反对，或饶有兴趣，或无动于衷。演讲者对听众的各种反映不能置之不顾，因此，写演讲稿时，要充分考虑它的临场性，在保证内容完整的前提下，要注意留有伸缩的余地。要充分考虑到演讲时可能出现的种种问题，以及应付各种情况的对策。总之，演讲稿要具有弹性，要体现出必要的控场技巧。
主要功能
第一、“使人知”演讲。这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。它的目的在于使人知道、明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》，讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等，使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强，语言准确。
第二、“使人信”演讲。这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。它从“使人知”演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》，不仅告知人们哪些人不是好人，也提出了三条衡量好人的标准，通过一系列的道理论述，改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密。
第三、“使人激”演讲。这种演讲意在使听众激动起来，在思想感情上与你产生共鸣，从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁.路德.金的《在林肯纪念堂前的演说》，用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感，激励他们为“生而平等”而奋斗。
第四、“使人动”演讲。这比“使人激”演讲进了一步，它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》，号召法国人民行动起来，投身反法西斯的行列。它的特点是鼓动性强，多以号召、呼吁式的语言结尾。
第五、“使人乐”演讲。这是一种以活跃气氛、调节情绪，使人快乐为主要功能的演讲，多以幽默、笑话或调侃为材料，一般常出现在喜庆的场合。这种演讲的事例很多，人们大都能听到。它的特点是材料幽默，语言诙谐。
大家好!
在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。”
是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的.超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。
是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!
面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。
我深信，xx商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"辉煌的xx商场"。
我叫××，是××集团××区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了2014年度××集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
在××这所大学校里，经过多年的培训和锤炼，使我充分理解翟美卿董事长
所倡导的“忠诚敬业、开拓进娶学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在××这样的流通企业里，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。商场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进行检查、维护，确保良好的经营环境。我所在的是个大型商场，有上百家商户，电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深入展位，挨家挨户了解情况，并把各厂商的用电容量和商场内空调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。
每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的`经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。
一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。
商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。
商场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。
平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为商场节约了4500余元。
为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索商场员工培训演讲稿。
各位来宾、各位朋友们：
大家晚上好！
今天晚上我们这里灯火通明，我们邀请了很多我们市的领导，干部以及商业精英来参加我们的开业仪式，让我们的开业仪式更加的隆重，盛大！很高兴大家前来参加xx广场“圣诞亮灯仪式”，我代表xx集团全体员工对大家的到来表示忠心的感谢和热烈欢迎！
xx广场是xx集团旗下的高端精品百货店，于今年xx月xx日试营业。xx广场以“精致、时尚、品质”为经营理念，强强联合xx美特好连锁超市股份有限公司，携手打造全新的高档时尚消费场所！目前，众多国际奢侈品牌已纷纷加盟维多利广场，如：1881、g&h、k&c、宝马、宝姿、卡迪亚、范思哲等等，xx广场将为呼和浩特高端人士打造高质量商品和愉悦购物体验！
几年来，xx集团凭借雄厚的企业实力、广泛的品牌影响力及稳定的消费群成为xx商业界的领头羊。而今，xx广场以其鲜明的个性和一流的购物环境，再次成为呼市时尚购物的新旗舰！
经济的发展随我们国家来说是极有意义的，扩大内需的很大的方法就是刺激我们居民的消费，所以我们就要以最好的服务来欢迎大家，我们一定有着我们市的最好的`服务和最好的质量，绝对保证大家的消费者利益，我相信大家一定会感受到上帝购物的感觉，我相信大家一定会满意我们的服务！
今天，xx广场将拉开维多利广场正式开业的预热活动。在xx广场正式开业预热期间，xx广场陆续为您献上精彩奢华的时尚盛宴！最后让我再次感谢各位朋友的光临！让我们共同期待xx广场正式开业的到来！并敬请您的光临！
谢谢大家！
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事、嘉宾、朋友们：
大家晚上好！
很多人不解业务工作是什么，算帐、做单颠来倒去，太枯燥无味。然而，我对业务工作却情有独钟，一干就是三年。
我爱我的岗位，爱，不是索取，而是付出，是给予，是自我牺牲。日复一日地记账、算帐、检查商品、出差选购，这一件件小事似乎十分平淡，也十分平凡，但是，人生的价值不正是在这平凡的工作中体现出来的吗？什么叫爱岗，怎样才算敬业？我常常这样问自己。当你接到工作任务的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成?当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难?对我来说，答案肯定是后者。
在业务岗位，爱岗敬业的具体体现，不就是像这样把每一件小事做好，把每一个数据算准，把每一批自采商品销售无积压，把每一个细节做好吗？超市是窗口单位，我们每天用亲切的问候、虚心的倾听、耐心的解释接待每一个消费者，赢得了他们的理解和尊重。我们每天让简单的数字变成跳动的音符，谱写出一册册单据，一本本账簿，一份份业务报表，组成了悦耳动听的工作交响曲。以我们的热忱和主动：不让领导布置的工作在这里耽搁；不让需要处理的业务在这里延误；不让任何差错在这里发生；不让来办事的同志在这里受到冷落；不让欧亚超市的形象在这里受到影响。
在平凡的工作岗位上，让小事成就大事，让普通成就非凡。
我想，每天早来一点，每天多做一点，每天晚走一会，只要这样去尽心工作，就一定会有收获。只要我们每个人从自我做起，人人爱岗敬业，我相信超市的明天会更美好！
我叫××，是××集团××区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了2014年度××集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
在××这所大学校里，经过多年的培训和锤炼，使我充分理解翟美卿董事长
所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在××这样的流通企业里，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。商场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进行检查、维护，确保良好的经营环境。我所在的是个大型商场，有上百家商户，电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深入展位，挨家挨户了解情况，并把各厂商的用电容量和商场内空调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。
每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。
一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。
商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。
商场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。
平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为商场节约了4500余元。
为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。
商场工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视商场中，见到一些问题，不论是份内还是份外，都能积极主动的.协调解决。有一次商场卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有合适工具的情况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下、三下……将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来的确是商场公共场所的整洁和良好的购物环境。
几年来，我在集团先进文化的熏陶下，在区域经常组织的“塑造诚信型组织”、“没有任何借口”等一系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优良的团队，能献身于××这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，为集团得发展宏图做出应有的贡献。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索商场给员工培训演讲稿。
亲爱的各位同事和领导：
大家好！
爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名骄傲的东昇人。
记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到东昇工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的商场里忙忙碌碌。
地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的＇骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的同事们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈。
不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！
面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标＂做东昇最好的营业员＂！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是东昇优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，东昇才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。
我深信，东昇将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与东昇同呼吸共命运，携手共筑＂百年诚信东昇＂！
各位领导、员工们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。
我的演讲完了，谢谢大家。
各位领导、同志们：
是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择――做一名商场营业员。
记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到**工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的.青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！
同志们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。
亲爱的各位同事和领导：
大家好！
我叫xx，是××集团××区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了年度××集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
在××这所大学校里，经过多年的培训和锤炼，使我充分理解董事长所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在××这样的流通企业里，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。商场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进行检查、维护，确保良好的经营环境。我所在的是个大型商场，有上百家商户，电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深入展位，挨家挨户了解情况，并把各厂商的用电容量和商场内空调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。
每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达xx公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。
一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的`主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。
商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用xxxx余元。
商场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。
平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的。
为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池。
商场工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视商场中，见到一些问题，不论是份内还是份外，都能积极主动的协调解决。有一次商场卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有合适工具的情况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下、三下……将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来的确是商场公共场所的整洁和良好的购物环境。
几年来，我在集团先进文化的熏陶下，在区域经常组织的“塑造诚信型组织”、“没有任何借口”等一系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优良的团队，能献身于××这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，为集团得发展宏图做出应有的贡献。
我的演讲完了，谢谢大家。
年龄:31。
户口所在:海南。
国籍:中国。
婚姻状况:未婚。
民族:汉族。
身高:170cm。
体重:54kg。
求职意向。
人才类型:普通求职。
应聘职位:市场营销。
工作年限:3。
职称:无职称。
求职类型:兼职。
可到职日期:随时
月薪要求:3500~5499元。
希望工作地区:广州，，
工作经历。
**公司。
起止年月:20xx-10~至今。
公司性质:国有企业。
所属行业:通信/电信运营、增值服务。
离职原因:暂时未离职。
**公司。
起止年月:20xx-02~20xx-xx。
公司性质:中外合资。
所属行业:广告。
担任职位:手机营销。
工作描述:诺基亚，三星。
离职原因:待遇差。
**公司。
起止年月:20xx-10~20xx-12。
公司性质:民营企业。
所属行业:餐饮业。
担任职位:餐饮主管。
工作描述:对员工的管理负责客户的投诉卫生管理。
离职原因:待遇低。
教育背景。
毕业院校:广东财经学院。
最高学历:大专。
获得学位:。
毕业日期:20xx-xx
专业一:多媒体与网络技术。
专业二:。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
20xx-xx20xx-xx广东财经学院多媒体与网络技术。
语言能力。
外语:英语一般。
粤语水平:一般。
其它外语能力:。
国语水平:一般。
工作能力及其他专长。
不怕失败，思维敏捷，急中生智，随机应变，深谋远虑的能力与智慧。可接受长期出差的工作。
自我评价。
责任心强，工作认真，有团队合作精神。
有良好的沟通、协调人际交往感染力。
自信、个人形象良好。
各位来宾、各位员工：
大家好!
今天是20xx年元月9日，xx百货迎来了自己两周岁生日，感谢您们对xx百货的关注与支持!回顾xx百货开业两年来，全体员工一起奋斗，一起拼搏，默默付出，无私奉献，加上阜阳华联集团及社会各界的支持和信赖，共同撑起了xx百货的这片天。借此机会，我对大家两年来为xx百货的辛勤付出表示衷心的感谢!同时，也对多年来支持我们的各位来宾和广大顾客表示衷心的感谢!
“不经历风雨，怎能见彩虹”。xx百货的今天来之不易，经营过程中也不是一帆风顺的，期间经历了许多挫折和困难。面对挫折，我们不气馁，愈挫愈勇。面对困难，我们不后退，群策群力，取得了一个又一个的胜利。在全体员工的共同努力下，xx百货的品牌形象和知名度被顾客充分认可，xx百货的品牌提升，从弱到强，从一个默默无闻的xx百货发展成为在阜城具有一定知名度的精品百货商场。这是我们大家共同努力的结果，也是对全体xx人辛勤付出的最好回报!
两年，对我们来说是一次小庆祝，我们把这次店庆作为一个新的起点，希望有新的超越，有更大的发展。
两年，七百三十天，每一天我们都在进步。相信我们，会做的更好!因为我们坚信：用心付出，总有爱的回报!
回顾过去是为了今后的辉煌!当前，百货行业市场竞争日益加剧，充满了无穷的机遇与挑战。要抓住机遇，迎接挑战，xx百货必须通过修炼内功来适应发展的需要。每个员工都必须认真学习，不断提高个人素质，不断提高专业水平，不断提高服务水平。同时xx百货也会更加注重企业文化建设，坚持以人为本，为员工发挥才干创造有利的条件，提供和谐的工作环境，优越的福利待遇，不断提高xx百货的凝聚力，为实现打造精品百货商场的目标而努力奋斗。
“冬天来了，春天还会远吗”。我坚信，我们xx人凭借团队智慧和团结一心的精神面貌，一定能够战胜困难，顺利完成20xx年的各项任务指标，xx百货的明天也必将会更加美好。
谢谢大家!
尊敬的领导：
大家好！
我的名字叫xxx，现出任溫泉部休息厅餐饮主管，依次在苏州市iphone电子器件生产制造城做qc，广州市塘厦乐购超市工作中，20xx年3月，满怀自身的理想，我赶到了山湖。今日，参与竞选，我自知这一职位的工作中十分具备趣味性，并且任务艰巨，所以我历经深思熟虑，作出参与竞选的决策。由于我觉得每一个人一旦作出决策就务必要一种对自身负责的行为、对工作中承担。
一个公司，假如它的公司文化欠缺、用工体制僵硬、沒有长期性的战略发展规划、工作中的程序流程和步骤的冗杂繁杂、缺乏对客户资料的搜集和剖析，那麼等候这一公司的迅速便会是淹没。原先的公司给了我充足思考发展的時间；而则给了我第二次反映人生理想的机遇。
来山湖温泉工作中之后，我基本上把之前的历经都忘记了，全新升级地接纳一种现代企业的精粹和生命。我因而越来越很有耐心，不断地学习培训新专业知识、超级技能、及其新的管理模式。我坚信我比很多人都勤奋，在别人说：你很不成功的情况下，也没有不愉快，生气，只是理智的思考自身存在的不足随后勤奋的搞好各项任务，让他人感觉她得话是错的。因而针对自身所承担的每一项工作中，我还挑选任劳任怨、不为人知。由于我明白实际上说白了的管理方法最重要的是要处理怎样人生道理。做一个诚实守信的人，做一个擅于沟通交流的人。做一个承担、积极主动的人，一个沒有诚实守信的人管不住公司，管不住职工。一个擅于沟通交流的人可以非常好地解决好公司精英团队的沟通交流和融洽难题。一个承担、积极主动的人更了解公司应当向哪里去，公司理应变成哪些的公司的难题。因而他会积极去整体规划公司的方位，随后领着他的`军队竭尽全力地去工作中。
之前学习培训，汤主管说过一句话：“关键的事儿不着急，心急的事儿不重要。”区别关键的事和应急的事，尽可能从应急的事儿中解决出去，把关键活力放到思索和解决关键的事儿上，它是管理方法好一个公司的重要。针对参与此次竞选本人的优点，我是那样觉得的：实际上一个人的专长及优点并不是时刻存有和随处存有的，四年的工作经验，使我本人的职业素质获得了非常大的提升，参与此次竞选，我不敢夸口自身有着哪些专长和优点，但我觉得从根据在好几个职位的磨练，我认真工作奋发向上的生活观念更让自身慢慢完善起來，工作经历的沉积和社会经验的累积早已为我此次参与竞选奠定一个优良的工作中基本。假如荣幸竞选取得成功得话，我能迅速的资金投入到自身所承担的具体工作上，用最少的時间融进到这一团结一致、蓬勃向上的精英团队中去。
最终，我觉得谈一谈自身竞选取得成功的一些工作目标：1、开源系统环保节能。开源系统――做为一个温泉公司，开源系统的必要性的显而易见的。我觉得应当根据每月运营数据的分析及比照，找到收益减少及提高的缘故，好的继续保持，不正确的立即拯救。尽管也没有看了运营表格，可是依据我的观查和思索，我觉得山湖温泉收益的提高应当关键趋向于省外旅游团和活动的开发设计，新的客户资源和新的活动所产生的门票费收益，和顾客们进到旅游景区后的饮食搭配消費终将变成溫泉收益提升的力的三要素。
口能怎样节？是一个摆放在每一个管理人员眼前的关键难题。后台管理支撑点工作中要有些人做、一线服务项目工作人员不可以缺乏，花费确规定降低。针对这个问题我觉得应当从管理后台下手，岗位工作职责是不是确立？人员分工是不是有效？人岗是不是配对？工作内容是不是科学研究？支出是不是能够缩小？只需大家充分发挥团队的力量用心的思索、擅于发现问题并解决困难，我觉得节流阀或是能够完成的。
2、打造出具备山湖特点的出色旅游景点知名品牌。二十一世纪是知名品牌运营的时期，中国与世界时尚潮流同歩，度假旅游就终将与知名品牌同行业。度假旅游知名品牌不仅有一般知名品牌的关联性，也是有其本身与众不同的地区，因此开创度假旅游知名品牌就变成一项系统软件的工程项目。服务水平创知名品牌，突显大家旅游景区的人性化服务特点；活动营销创知名品牌，塑造与众不同独特的旅游景区品牌形象；公司文化创知名品牌，营造山湖温泉优质的精英团队品牌形象。
3、搞好职工团队的团队文化建设，提升职工对公司的信任感。人心齐、泰山移；人的内心散，工作瘫。一个精英团队是否有凝聚力、团队的凝聚力、战斗能力，重要在于上级领导；一个上级领导是否有诱惑力、影响力、知名度，重要在于他的思想境界。假如我可以竞选取得成功，我能言传身教，深层次到职工团队中去，多与职工沟通交流、进一步的关注职工，掌握职工，在提高职工的信任感的另外，用自身安稳的工作态度推动职工一起参加到山湖温泉的发展趋势中。
现在一个商场做销售人员。
每次来，她都给我说说他商场的事，也许她觉得老哥做事不够成熟，给我说说一些故事，好给我启发。
这回听说我辞工出来，另谋发展，她比较担心，于是也给我说说话，希望我能周全考虑。
“做什么事情都要好好考虑的，不能说干就干;我在商场里卖东西卖的好，人家说你口才这么好，会卖东西，怎么不自己出来开店啊。
如果我开店，要有资金，还要人手啊，要是店开起来了，我有事离开，谁帮忙打理，我又开生小孩了，到时候更是麻烦，所以做什么事情都不是那么简单的。”
妹妹本是说一些道理的，但说着就说到她在商场的经验去了。
“我在商场里，老板给我们服装区销售任务，超过4万就有奖励，我很努力地去做，一个月卖到4万3千，就得到奖金了;以前商场的女孩子，对什么都爱理不理的，货品对方乱七八糟，客人来了不搭理，东西都不好卖，我去之后鞋子衣服都整理摆放好，客人来了也热情去招呼，卖得越来越多了，其他女孩子也跟着积极起来。”妹妹开心地说，她确实是一个工作非常尽心尽力的人，说的起劲，她跟我介绍更多销售心得：
“柜子上摆放的鞋子顾客都当成样品，大家穿的，不愿意买;时间一长，我就把样板鞋装回盒子，把其他盒子里的新鞋子摆出来;后来客人就买样板鞋买走了。”
“鞋子摆放久了卖不掉，我就收起来，换几个新的款式，给顾客新鲜感，鞋子就好卖一点了。”
“以前积压滞销的鞋子一大堆，我就对老板说，这些鞋子放着也是浪费，不如促销卖掉，25元卖了，还能收回一些成本;老板同意了，我就全部摆出来促销，可是鞋子存放时间长了有些脏，旧，我对顾客说，鞋子看起来旧一些，回去一洗就干净了;我自己也买一双床上，洗得干干净净的，顾客一看不错，就买了，他们回去穿得好，又介绍朋友过来买，一大堆鞋子很快给我卖完了。”
各位尊敬的领导、同事们：
大家好!
我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。
正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。
最后，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!
我叫xx，是xx集团xx区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了20xx年度xx集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。
每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。
一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做导购优秀员工发言稿。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。
商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。
商场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。
平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为商场节约了4500余元。
为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。
商场工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视商场中，见到一些问题。
尊敬的领导：
大家好！
当我们志得意满的摆脱学校大门，步入社会参与工作中的第一步就与万客户资源结上了深厚感情。20xx年的金秋时节十月、伴着万客户资源桂花路店的开业唢呐锣鼓和四射的喜庆，我穿上了商场的红背心变成万客户资源的一名店员，望着的身上的红背心，我既激动有焦虑不安，但大量的是引以为豪和自豪，另外也倍感自身肩膀义务的重特大，尽管我是一名一般的店员，但我的一举一动、一言一行，就算是一个目光，都授予了新的.含义，它意味着了公司的品牌形象，是大家万客户资源商场对外开放服务项目的对话框，当我们踏入收款台，便暗下定决心：一定要认真工作，做一名达标的出色的店员，不负企业的培养和领导干部的信赖，绝不后悔每一天！
在结账收银职位上，我经手人的现钱纵然干万，但沒有错过了一分钱；晚班要下班啦，只需有一个消费者沒有离开，我的收款机就不容易关，工作早数分钟，下班了迟数分钟，便让领导干部多放一些心，当店员沒有多长时间，我也被评选为万客户资源的“优秀团队”，从经理手里接到了烫金字的“获奖证书”，这充分说明了我工作中的每一天，我不留遗憾，沒有后悔莫及。
从20xx年起，把我晋升为结账收银课长，我的责任又多了，重担更重了，每晚下班了时候我都要去结账收银清班，把钱放好锁上，一天难落，风雨兼程，保证全身心的工作中，不许每一天后悔莫及，坚持不懈搞好每日的五步曲：
一是早会必检、有效生产调度；
二是催促手底下、确保通畅；
三是科学安排、提高工作效率；
四是严格监督、奖勤罚懒；
五是处理疑难问题、不断完善。
唱好以上五步曲，我的结账收银课长的工作中备受领导干部的称赞和同志们的拥护，迄今也没有有过一次人为因素事故责任，沒有遭受一次消费者的举报，沒有有过一切钱帐错漏，我本人的操劳，换得的是让领导干部安心，让同志们温馨，我很幸运我的每一天！
竞聘出任店长助理一职，也是我新的工作中起始点的开步，我假如竞聘上了，我能翻倍的投入和勤奋，坚信一定会迈入更为璀璨和光辉的明日，相信自己吧，选择我，沒有后悔莫及，因为我不容易让工作中的每一天后悔莫及！
一、营业前工作：
(一)7:25-7:30。
营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。
(二)7:35-7:45。
1、通报部门、柜组销售状况;。
2、总结目前工作中存在的问题及改正方法;。
3、安排当天工作并提出要求;。
4、传达上级指示，精神及促销信息等。
(三)7:45-8:00。
1、促销员参与柜组的卫生清洁工作;。
2、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁;。
3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备补货;。
4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域;。
5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。
(四)7:45-8:00。
值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。
1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。
2、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商品陈列状况。
3、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。
4、检查收银机开启状况，收银台准备状况。
(五)8:00。
开启大门及电梯值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯。
1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况;。
2、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。
(六)8:00-8:05。
迎接顾客进场。
1、播音室播放迎宾曲;。
2、值班主管、各楼口保安、迎宾小姐(收银员、前台人员)向顾客微笑致意。
3、巡宾曲声音略高于正常背景音乐声;。
5、前台人员及入口保安提醒顾客存包(有礼貌“您好，请您存下您的包好吗?谢谢”;。
6、顾客鱼贯进场，还原人员递购物车篮。
二、营业中工作。
(1)经理对前一日各部销售状况进行了解分析;。
(2)各部主管对本部门及柜组甚至单品进行销售分析;。
(3)经理与各部主管碰头，协商新的营运措施;。
(4)对各部门间协调沟通;。
(5)对各部门提出新的工作要求。
(2)合理布置工作，正确引导和指导柜组的工作;。
(3)经理检查并指导修正各部门的工作。
3、经理、值班主管至服务部门了解情况经理、值班主管分别到售后服务部、前台、仓库了解各方面的情况。
(1)了解顾客投诉情况，跟踪未处理完的投诉;。
(2)了解商品退货情况;。
(4)属价格因素引起的投诉及时查找原因，立即解决。
4、直上柜商品处理仓库管理员、柜组、防损员一并验收，方可上柜。
(1)直上柜商品必须是保鲜商品或冻品;。
(2)必须严格检查生产日期、保质期等;
(3)严格签收程序，到位人员均进行签收方可生效。
5、赠品处理赠品进场和出场都须依流程进行。
(1)赠品进场必须经防损人员贴上“赠品”标签;。
(2)营业员将赠品与商品放在一起时，必须将赠品按要求送给顾客;。
(3)赠品一般在服务台领取，卖场内只放样品。
6、当班日志记录书写当班工作情况(各部门)。
(1)已发现问题记录、处理记录结果;。
(2)待办事项记录、交接记录;。
(3)前一天的销售记录(《销售日志》)。
7、员工午餐员工分两批到饭堂就餐，管理人员也应分两批至饭堂就餐。
(2)必须在规定时间内打卡，否则以迟到早退论处;。
(3)第一批人员未回，第二批人员不准离开岗位;。
(4)防损人员、柜长、领班加强巡视;。
(5)值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。
(6)值班主管及时检查就餐人员是否按时返回岗位。
8、巡场经理、各部门主管保持常至卖场巡视。
(1)要求每半小时巡场一次;。
(2)营业高峰期、节假日，经理、各部门主管必须在现场巡视和加强管理;。
(3)在巡视过程中除卖场外，后场也必须进行管理巡视;。
(4)收银高峰期，经理、值班主管须调派人手至收银台协助。
9、常规营业管理营业期常规管理内容。
(1)检查卖场内商品展示、陈列、商标、pop牌、价格标签、变价物品堆放、条码等;。
(2)检查卖场灯光、温度、设备运转状况、背景音乐等;。
(3)客流情况，客单价，大宗购物情况;。
(4)跟踪各柜组、专柜商品补、退货情况，确保销售的需要;。
(5)对销量或营业额下降的柜组，专柜及时了解原因并进行分析，提出可行性建议;。
(6)注意季节性商品的更换;。
(7)商品价格是否偏高市场标准;。
(8)商品质量、包装质量;。
(9)款式、颜色、功能、材料是否符合市场要求;。
(10)宣传、促销力度是否足够;。
(11)供货是否及时，仓库退换货状况;。
(12)检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章制度的执行情况;。
(13)检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章的执行情况;。
(14)是否有货不对路，商品欺诈及合同规定以外的内容;。
(15)假冒伪劣商品;。
(16)对各级、各部门反映的情况作答复，协调或向级汇报处理;。
(17)突出事件及不良行为的处理。
(1)需交接数量的商品进行数量清点并登记;。
(2)组织两班员工进行全面补货或堆头，货架调整，迎接销售高峰的到来;。
(3)填写交接班本，柜组完成工作交接;。
(4)经理、值班主管、各部主管全面检查，督促工作落实情况;。
(5)检查晚班员工的仪容仪表及工作面貌;。
(6)主管、柜组长充分利用交接班期间人多的优势进行较大调整。
(1)按点钞流程配合收银员点钞，并做好记录;。
(2)严格点钞程序;。
(3)做好保密和保管工作;。
(4)做好储蓄工作。
12.员工晚餐17：30―18：30员工分两批到饭堂就餐。
(2)第一批员工未返回岗位，第二批员工不得随意脱岗;。
(3)对就餐时岗位空虚的事件必须严肃处理;。
(3)防损、保安在员工就餐时加强巡视;。
(4)值班主管、必须第一批就餐，其他主管第二批就餐。
13、经理定时巡视对前一日的销售排名前五名和最后五名进行销售分析。
(1)分析、了解排名前后五名的专柜、柜组的根本原因;。
(2)与各部主管、柜组长一起总结经验，寻找差距;。
(3)督促各部门的销售意识和服务水准。
14、值班经理到仓库巡视对仓库收退货情况逐一了解。
(1)了解当日的收货情况，库存商品存量及分类安全、清洁等;。
(2)条形码工作的完善、粘贴、规范;。
(3)退换商品的存放、处理;。
(4)收货异常及缺货、催货、加强管理。
15、值班经理值班主管填写当班日记记录全天卖场、后场情况。
(1)员工情况记录;。
(2)卖场正常运转情况记录;。
(3)后场运转情况记录;。
(4)异常情况记录及处理经过。
16、晚班收班前巡场在下班前进行一次全面检查。
(1)了解场内顾客情况;。
(2)倾听广播是否在预定时间播送预告内容;。
(3)观察员工服务状态，保证服务质量;。
(4)询问当日专柜、柜组销售情况;。
(5)指示营业员、收银员必须坚守岗位，直到送走最后一批顾客。
17、营业进入结束状态收到前再次工作检查。
(1)关闭上行电动梯(关门前十分钟);。
(2)防损部在送走最后一名顾客后关闭大门;。
(3)场内开始清洁整理;。
(4)专柜清理商品，摆放整齐，核对销售小票与商品数量;。
(5)电脑部销售汇总;。
(6)组织晚会;。
(7)组织收银员报表;。
(8)防损部做好货款保卫、护送工作。
三、营业后工作。
1、结束当天营业进入收班工作状态，关闭所有电梯空调。
(1)结束当天营业时间，防损部按程序锁好大门;。
(2)营业员例会后只准走员工通道下班;。
(3)夜班保安进入值守夜班状态;。
(4)防损员进行营业员下班例行检查;。
2、员工离场员工离场打卡，接受检查保安人员到打卡钟前监督员工打卡，进行例行检查，防止商品被非法带出商场。
3、清场防损主管、防损员、值班经理或值班主管一起进行从四楼至一楼的清场工作。
(1)清场时检查各个角落是否有未离场人员滞留;。
(2)消防隐患检查;。
(3)照明设备由里向外、由上至下程序关闭;。
(4)确认无误后由上而下清理卖场;。
(5)检查电源、水阀、煤气等有否关闭;。
(6)检查收银机是否切断电源;。
4、关闭后门防损部和持钥匙人锁好后通道门。
(1)由上至下分层锁门;。
(2)值班经理或值班主管同防损主管一起检查锁门情况;。
(3)值班经理、值班主管下班。
5、夜班保安、防损员交接班交接班时由主管监交，并带领队员上岗检查后方可下班。
(1)上一班保安员必须待接班人员了解情况后方能在主管的带领下下班;。
(2)进行深夜班检查。
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尊敬的各位领导、同事们：
大家好!
在市场竞争日益激烈的新形势下，我们xxxx集团xxxxxxxx商城适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场领导的英明决策和对新形势的正确把握。作为商场的一名中层，我深感振奋，也倍受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与。在此，感谢领导给予了我这次挑战自我的机会。今天我竞聘的岗位是商品部经理一职。
下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向领导作一汇报。
我叫xxxxxx，大专学历，现在在商管处工作。这几年来，我分别在xxxx百货大楼、兴业国际商城工作，毕业以来一直从事商业。在长期的商业经营过程中，我是从化妆品的营业员做起，然后晋升为招商部的招商员、企业文化的'宣传员、经理助理，后来做到总经理助理，同时负责与沃尔码、家乐福、华润万家等大型商场保持友好业务联系、员工管理及代理商市场维护，逐步积累了丰富的商业阅历，并接触和掌握了许多超前的管理知识。
长久的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。
我做事坚持原则，有较强的组织能力和沟通协调能力。热爱公司的企业文化，积极响应公司的发展动态，能够发现问题和及时解决问题，谦虚好学，不计较个人得失。
如果我竞聘成功，我将协助各位领导，依靠全体员工，围绕“增加销售”这一中心，做好六个方面的工作：
第一：调整心态，转换角色。从商管处到商品部，没有发生“质”的变化，在xxxx这个大家庭中，我们分工不分家。但是对我个人来说是一次很大的超越。我会当好上级的参谋和助手，多提合理化建议，及时准确的填报各类报表和数据资料，对不懂的问题虚心向领导和同事请教，不断学习，争取尽快的适应新的工作岗位。
第三：提高服务。在市场竞争如此强烈的今天，拼价格不是唯一，重服务方显真功。商业为服务而产生，为服务而发展，服务是商业企业的永恒主题。我会通过增强员工的服务意识、商品知识的培训、现场模拟演练、最后考核等方式，多培训、多学习，从而提高员工的三声服务、微笑服务和人性化服务。从而提高整体的自身素质。