在制定规划计划的过程中，我们可以有意识地去评估和分析我们的资源状况和能力水平，为目标的实现提供基础。在这里，我们为大家提供了一些规划计划范文的精选，希望能够帮助大家更好地了解和制定规划计划。
开店前首先需要考虑清楚3个问题：
1.网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2.内部流程的规范化和优化。
3.活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1:店铺设计。
时间：2周内。
人员：美工，文案。
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动。
2，顾客体验活动。
3，特惠产品活动。
4.增加faq，参考柠檬绿茶。
5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7.增加官方帮派.
8.增加收藏店铺，放置在右侧最新淘宝新店运营计划书最新淘宝新店运营计划书。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。
13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)。
14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部，放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
2:商品页面。
时间：4个星期内。
人员：美工，文案。
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)。
2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的.方式，放置在好评内容后。
8.放置热销商品top4，分类：控油，美白，保湿。
10.宝贝上架时间设置为7天。
11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
3:客服问答标准化管理。
时间：长期。
人员：所有客服。
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1。用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。
只写上一句话或一段话，再加上淘宝平台默认名片式的基本信息，和联系方式。简单明了。比如：
1、欢迎光临本店，本店新开张，诚信经营，只赚信誉不赚钱，谢谢。
2、本店商品均属正品，假一罚十信誉保证。 欢迎广大顾客前来放心选购，我们将竭诚为您服务!
消息型淘宝店铺介绍范文
就是将店铺最新的优惠活动发布在淘宝店铺介绍里，这种类型不但能吸引喜欢优惠活动的新买家，如果是时间段优惠更能促使买家下定决心，尽快购买。
详细型淘宝店铺介绍范文
你不可能知道每个买家到你的'淘宝店铺介绍页面里想了解什么，可以考虑把所有的都写进去......
写上上面所说的这些，还有购物流程、联系方式、物流方式、售后服务、温馨提示等等都统统写上去。
独特型淘宝店铺介绍范文
可以把你产品优势，服务优势，或者店铺的特点写出来，就算实在找不出，就自己创造广告语。比如有位卖家给自己的淘宝店铺介绍加上了 这么一首诗：
一间芝麻大的小铺 八仙过海各抒己见
两三个月煞费苦心 小九九咱向来不精
三番四次精心修整 十分诚意还要加二
五月终可开张经营 百分热情双倍才行
六七淘友常常相聚 千挑万选献上宝贝
七嘴八舌谈生意经 亲们满意才是双赢
1、如果你还在忍受着不专业的音箱，现在可以得到解放了，因为×××音箱淘宝旗舰店让你从此耳朵亮起来。
2、xxx品牌服饰淘宝旗舰店开业大酬宾，好礼送不停，满180元包邮。
一重好礼，……(具体优惠)。
二重好礼，……(具体优惠)。
三重好礼，……(具体优惠)。
在此基础上，还……(具体优惠)。
连环大礼唾手可得，仅开业三天机会难得……。
朋友购买任意女鞋即可获赠(礼品)。
朋友选购指定女鞋，返还×××元。
开业期间xxx女鞋绝对成本特价促销。
各位朋友，这么好的品牌，这么低的价格，你还等什么呢?
4、化妆品淘宝网店宣传语：孤芳尚品，时尚逐步，美你面容，品质保证。
6、女装淘宝网店宣传语：淘宝第一家正品韩国女装店铺韩都舍。
7、男鞋淘宝网店宣传语：我们的鞋子总是被流行追赶。
8、奶粉淘宝网店宣传语：全球170个国家质量认证只卖安全安心的奶粉。
9、袜子淘宝网店宣传语：仅仅透气舒适不够，还要让你更时尚。
10、女包淘宝网店宣传语：包容天下我最大。
1.经典广告语大全（100条）。
2.疯狂双十一广告词。
3.中药广告语大全。
4.十大创意地产广告语。
5.常见清仓大甩卖广告词集锦。
6.20经典的双十二活动广告语。
7.水果超市经典广告语。
8.关于献爱心的公益广告词。
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10.酒店经典广告语大全。
淘宝营运行业中，运营总监是个重要角色，因此企业招聘要求应聘者在简历中，最好能标注个人的相关能力，帮助完成hr筛选简历的过程。
那么具体的简历怎么写？以下求职网小编推荐淘宝营运总监简历模板，希望对应聘者有所帮助。
基本信息。
姓名。
性别。
男
1985年4月25日。
应聘职位。
淘宝运营总监。
学历。
本科。
专业。
电子商务。
通讯地址。
广州市天河区。
联系电话。
135xxxxx。
邮箱。
xxxxxx@。
教育背景。
-广东电子商务技师学院。
个人信息。
个人简历。
1.
从小热爱计算机，对互联网行业的工作有极大的.热情。
2.
进入淘宝平台工作，十分了解并且熟悉电子商务、支付宝、淘宝客服等工作的操作流程。
性格特点。
性格开朗，善于交流，能很快融入团体，有责任心。
工作经验。
207月—10月淘宝服装店铺担任运营专员职位。
1.
担任网店宣传专员工作，负责宣淘宝产品，并且开始了解网游运营。
2.
了解淘宝运营的工作内容，并且独立策划活动。对于运营中出现的问题进行独立的思考，例如如何用户的粘度。
3.
20初以为运营总监为目标，开始跟进产品研发团队的产品制作，为淘宝研发团队提供运营上的建议。
其他特长。
什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。比尔。盖茨说过一句话：未来要么是电子商务，要么是无商可务。所以在网上开通售货渠道就显得非常重要。
二、整体构想。
1、市场调查。
（1）市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18—40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
（2）竞争者：目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。
（3）消费者需求的特点：由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。
2、消费者分析。
我们淘宝小店主要瞄准的市场是18—35岁的时尚人群。这个群体一般都是上班白领、在校学生、企业公司人员、个体及自由职业者、机关事业单位。这些人员一般都很少有时间到商场购物，且他们也爱上网对网上一些先进的理念接触的也多。网购~~这个在网上火热的词语对他（她）们来说自然也是了解的较多。所以我们小店的商品也在这方面的人群下了很大心思，一般都是抓住这个人群需要的东西出售。
3、对手分析。
我们在面对竞争的时候，主要采取的是“扬长避短”的'战术策略，避开我们的弱项，少经营我们没有价格优势的产品，多宣传我们的主打宝贝，明确我们网店的特色。
三、店铺的经营策略。
1、店名。
（1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
（2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
（3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
（4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。
（5）对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。
2、适应网上开店，聚集人气与经验。
（1）先利用自己的人际关系，打造开店前期的良好信誉，聚集人气。
（3）选一些畅销大路货，每一次挑10~15件的最畅销的大路货，先尝试在网上创业。
（4）在价格上也要争取一定优势，以成本为导向薄利多销甚至可以无利。
3、明确定位。
（2）价格定位以同行类和市场需求为基础，尽量做到价廉物美。
（3）建立买家常见问题档案库，提高回答买家问题的效率，不要因为买家失去耐心而放弃对商品的购买欲望，抓住每一个有购买欲望的买家，争取让每一个买家对我们的服务感到十分满意。
4、宣传手段。
（1）人气论坛。
人气论坛可以保证每天的浏览量，并且提供免费的、适合的交易发帖区域，方便广大网民选购自己合适的商品。各个网友之间可以相互转帖，增加我们广告宣传的辐射度。
（2）发送电子邮件。
把我们的网店主销产品广告包装，在制作成电子邮件的形式进行发送。我们小组选择e—mail的主要原因是因为免费，而且同时在各个邮箱之间也方便相互转发。通过一个邮件的发送可以达到一定程度的覆盖面。
（3）与其他人气小店做好“友情链接”
与其他人气小店做好友情链接可以增加宣传的力度。消费者在购买相应的其他网店产品的同时，也会顺便逛逛我们的小店，提高小店的知名度。
（4）在主要的搜索引擎上提交网店地址：（百度、谷歌等）。
在主要的搜索引擎上提交网店，这样可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索栏中找到，同时又是免费的，既方便又实用。而且在这类主要搜索引擎网站有一定的人气，可以保证一定的点击率，帮助小店积累人气。
（5）利用qq。
把自己的签名改成网店地址。方便好友关注我们的网店信息，在无意识中就做到了宣传工作。
同时可以在qq群上发布我们的网店广告信息。qq群一般都有一定的人数保证，而且容易形成可观的口碑效益。在整个宣传的过程中又是免费的，效果也比较突出。
5、进货渠道。
（1）批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果小店是经营的话，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
（2）厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
（3）批发商处进货：
一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
（4）吃进库存或清仓产品。
因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
（5）以上渠道需要有大量的人力和资金来支持，但是我们是在大学生，没有大量的时间去经营店铺，也没有大量的资金去进货，所以我们目前只能帮别人代理。
6、网上开店的送货方式选择。
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
（1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7—15天。
（2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
（3）ems快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
（4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3—5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
（5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些ems之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较ems，可以节省50%左右的费用。
（6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以用货到付款的方式。
四、售后服务。
（1）随时跟踪包裹去向。
（2）交易结束及时联系。
（3）认真对待退换货。
（4）平和心态处理投诉。
因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷，我们要尽量与客户交涉和解，如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。
1、一件亮丽的童装，一个灿烂的童年。
2、不一样的童装，不一样的童年！这是新一代儿童的追求！
3、成长的路上，让你的孩子衣衣心动。
4、开张笑纳城乡客，开业喜迎远近宾。
5、肴香四海，名盛五洲。
6、一件喜欢的童装，一个美妙童年回忆的开始！
7、像在家一般，却享受到不一样的好味道。
8、饭肴誉名三江水；信誉感召四海心。
9、新大华，给你一个温馨的家。
10、丝丝肌肤亲，缕缕桂合情。
11、新大华布艺，缔造生活之美。
12、堂皇家纺，富丽堂皇。
13、色彩生活，宝缦家纺。
14、我们期待，能给你不一样的惊喜。
15、一个梦想，一种生活。
16、丝・养肌肤，被・合睡眠。
17、为生活增光，为幸福添彩。
18、梦蕾娜儿童服装，新一代儿童的追求。
19、向幸福出发，带温馨回家。
20、入席才晓饭菜美，进门方知只是家。
21、原创生活艺术，富安娜艺术家纺。
22、温暖你的.是服务，感动你的是美食。
23、最多优惠、最多惊喜。
24、美丽童装，留下美好的童年。
25、一品新大华，温馨千万家。
26、人生之路，童装起步，××儿童套装！
27、盘中餐粒粒皆美味，杯中酒口口都香甜。
28、天天美食，美食美刻。
29、我选的，我爱的，新大华布艺。
30、风味特色，美食美刻。
31、衣着出众，从童年开始。
32、舒滑亲肌，尊享一夜好眠。
33、生活有系，()南方寝室，喜庆床品专家。
34、八方风味，四季香飘。
35、引领家居时尚，缔造品质生活。
36、丝恋肌肤，吻你入眠。
37、饮食和为美，人生和则贵。
38、酒香饭热，笑迎八方来客；菜美汤鲜，心向四海佳宾。
39、拥有桂合蚕丝被，三分人生享天然。
40、衣心衣意给你的孩子一个美好的童年。
41、舒适健康，智慧爱家。
42、在梦里，我亲过你。
43、舍不得，放不下的好滋味。
44、欢乐伴童年，清凉伴夏天。
45、穿在孩子的身上，暖在宝贝的心里。
46、不来一次是你的错，只来一次是我们的错。
47、给你的孩子一个绚烂的童年。
48、让家的感觉更好。
49、丝被选桂合，享受“丝”生活。
50、特色菜肴，虚席以待。
(一)店铺装修。
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全!其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问!
3、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反辣等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点：
a.产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等。
b.产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
d.宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
(二)营销活动。
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格为100元以下为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。
2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格，增加其下次来店的可能性。
a.传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息。
c.告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。
3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。
a.搜索自然排名。
在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。
b.直通车竞价排名。
类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。
c.数据分析。
项目类别。
项目。
概述。
店铺设置流程及重点操作内容提示。
费用项。
项目操作权重。
免费资源类。
侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名。
负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行seo关键词提取。
负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则。
负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述。
避免触犯淘宝规则。
人力成本。
常规。
淘宝社区，淘宝江湖。
活跃发贴，回贴，帮助买家答疑(侧重买家)，通过发贴id引流到店铺。
报名参加社区促销活动。
争取社区首页免费广告位。
客服部。
负责在淘宝社区用主id发帖，带动店铺人气。运营推广部。
人力成本银币赚取成本。
配合。
淘宝帮派。
加入促销帮派，争取免费帮派推广资源。
建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页。
推广部。
加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，
负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。
负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率。
人力成本官方人际关系维护成本。
常规。
友情链接。
增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺。
友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)。
店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位。
人力成本淘宝客分成外店广告位。
辅助。
买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买。
店铺主推商品增加抵价唬原则上最多使用5元面值。
人力成本分成成本。
配合活动。
收藏功能。
客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。
人力成本奖励成本。
辅助。
淘宝vip会员。
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣。
主推商品增加淘宝vip会员的促销。
人力成本分成成本。
辅助。
店铺vip会员。
针对本人店老客户设置店铺单品折扣。
推广部。
1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。
人力成本分成成本。
辅助。
信用评价。
在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词。
推广部。
提供评价文字模板客服部门。
主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价。
人力成本。
常规。
淘宝官方活动。
在店铺“我是卖家--活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
推广部。
1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣。
人力成本。
辅助。
淘宝钱庄。
钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。
推广部。
1.及时关注积极报名参与。
人力成本赞助成本。
辅助。
聚划算团购。
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示。
推广部。
及时关注积极报名参与。
人力成本赞助成本。
辅助。
收费软件类。
满就送。
满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮。
功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
各部门配合协商设置。
24元/季。
辅助。
搭配套餐。
将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。
需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率。
同时增加商品曝光量。
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会。
15元/季。
常规。
限时打折。
系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会。
30元/季。
辅助。
会员关系管理。
高效管理会员信息，设置会员级别。
会员广告营销。
客服部。
客户维护。
运营推广部。
推广配合。
辅助。
网店版行情参谋。
查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字;。
查询自己的宝贝排在淘宝第几页;。
比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好。
运营推广部。
辅助。
收费营销类。
直通车。
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
运营推广部。
1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动。
每天限额100，预计3000元/月。
常规。
钻石展位。
钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
运营推广部。
自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用。
辅助。
淘宝客。
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
运营推广部。
1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例。
常规。
超级卖霸。
超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的'价格。开始价格略高，其后的价格略低。
现有展示位价格大约为5000元以内，活动推广周期七天，费用较高。
-10000/次。
辅助。
淘宝天下。
通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，dm等媒体上。
费用不明。
前期免费。
辅助。
关于发货：(重要)。
每天15点前确认订单，到15:00点后开始检查和包货，这样有顺序的安排才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况;跟顾客交易时最好申明24小时内发货，这样可以给自己适当的提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到货的情况;进货时多了解市场行情，及时了解同行热卖产品，可以给自己店铺及时补充新货，让顾客觉得店的货比别家全，可以推荐一些新的款式来吸引顾客。
发货管理：
c..发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系确认;。
售后管理：
c.对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
运营目标：
提高店铺浏览量和点击率;。
五心信誉前，单月流量破万，平均日流量300，在直通车的有效配合下。
五心信誉后，一钻前，单月流量破1.5万，平均日流量500，直通车和活动的配合。
一钻后，3钻前，单月流量破3万，平均日流量1000，直通车和活动的配合。
3钻后，五钻前，单月流量破4万5，平均日流量1500，活动和多种推广方式交叉配合。
五钻后，单月流量破6万，平均日流量2000，活动和多种推广方式结合。
具体视店铺发展态势和淘宝市场环境确定完成一定信誉目标的周期。
提高转化率，完成店铺销售目标：
带来了流量，最终目标是希望用户完成购买，转化为我们的实际顾客，对于形成转化率需要相应的“刺激”用户来完成购买。这种刺激是多种多样的，大致可分为：店铺的装修，产品的优势，图片的展示，促销的力度，客服的态度，物流的配送，售后的服务。详细内容工作中商议。其实，只需把握一个“细节”，努力去完美每一个细节，消费者必然会拥戴你。
完成销售目标，月度或者季度的，同时注意提升roi。
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做淘宝总会碰到买家评价的各种不利于我们店铺转化的因素，有的是中差评，有的则是好评但写的文字确实对我们卖家的一些质疑。接下来小编为你带来淘宝新店好评回复，希望对你有帮助。
当然有些中差评和买家沟通好的结果是能够改评价，那么改不了我们如何回复，应该大家也下了不少功夫去思考，以下淘宝评价回复来自网络，希望能给大家有所帮助！
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，新的布料都会有点气味的哦，再加上生产之后在仓库存放，也会有点气味的，建议亲爱的把衣服挂在通风地方晾一晾就会减少异味的哦，亲爱的如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦，谢谢亲爱的提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，快递都是中转的，是需要时间的哦，有时候快递爆仓也会耽误时间了的，我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦，谢谢亲爱的提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，这款衣衣的面料真的很好，只是面料品种太多，像人造纤维面料就有几十万种，每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样，给亲爱的带来不便真的对不起。如果亲爱的不喜欢的话，我们支持七天无理由退换货的哦，我们的客服mm会为您提供最热情最贴心的售后服务，谢谢亲爱的提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
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亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，我们仓库一般都会赠送礼品的，亲爱的没收到礼物，可能是打包的时候太忙了，仓库的急于发货，忘记放进去了的，呵呵，再说了只要是人都有出错的时候的哦，请亲爱的理解下哦，亲爱的可以跟我们客服说下没送的礼物，我们这边给亲爱的记录下来，下次亲爱的买东西的时候一起顺带给亲爱的的哦，我们对您提出的意见非常感谢，我们会尽力改善这种情况。
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，服装在生产的时候都是按国家标准尺码制作，有些款式的设计不一样，穿着起来的尺码感觉也不一样，给亲爱的带来不便真的对不起，我们对您提出的意见非常感谢，我们会尽力改善这种情况。
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，有发错颜色实在是抱歉哦，这个是仓库太忙了的失误咯，我们是卖家，不会砸自己的牌子的;我们也不希望发货出问题，这样亲爱的也能经常光顾我们店铺给我们带带生意的，下次亲爱的买东西跟我们客服说声送亲爱的礼物当做赔礼道歉了的，或者亲爱的实在不满意这个颜色，我们支持七天无理由退换货的哦，谢谢亲爱的及时反映的问题，我们也会及时改进的。
亲爱的!非常感谢亲爱的的支持，亲爱的们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾!
当然有些中差评和买家沟通好的结果是能够改评价，那么改不了我们如何回复，应该大家也下了不少功夫去思考，以下淘宝评价回复来自网络，希望能给大家有所帮助！
1.关于衣服有味道的淘宝评价回复：
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2.关于快递物流问题的淘宝评价回复：
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，快递都是中转的，是需要时间的哦，有时候快递爆仓也会耽误时间了的，我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦，谢谢亲爱的提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
3.关于面料问题的淘宝评价回复：
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，这款衣衣的面料真的很好，只是面料品种太多，像人造纤维面料就有几十万种，每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样，给亲爱的带来不便真的对不起。如果亲爱的不喜欢的话，我们支持七天无理由退换货的哦，我们的客服mm会为您提供最热情最贴心的售后服务，谢谢亲爱的提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
4.关于色差的淘宝评价回复：
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，亲爱的收到的宝贝有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样，对比的话会有色差的哦;还有拍摄时候受光线影响，拍出来图片也会有点色差的哦，谢谢亲爱的提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。亲爱的如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦!
5.关于做工差的淘宝评价回复：
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，衣服本身就是感性消费的东西，每个人的期望值不一样，所以不能保证让每个亲爱的满意，就像人无完人一样，衣服也是一样。谢谢亲爱的提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。亲爱的如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦!
6.关于服务的淘宝评价回复：
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，谢谢亲爱的，给我们的客服工作提出好的建议，我们会好好改正，谢谢亲爱的提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
7.关于降价的淘宝评价回复：
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，为了提高店铺销量，我们店铺有不定期的搞促销活动，所以产品在某个时间段会有降价的。谢谢亲爱的提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
8.关于礼品的淘宝评价回复：
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，我们仓库一般都会赠送礼品的，亲爱的没收到礼物，可能是打包的时候太忙了，仓库的急于发货，忘记放进去了的，呵呵，再说了只要是人都有出错的时候的哦，请亲爱的理解下哦，亲爱的可以跟我们客服说下没送的礼物，我们这边给亲爱的记录下来，下次亲爱的买东西的时候一起顺带给亲爱的的.哦，我们对您提出的意见非常感谢，我们会尽力改善这种情况。
9.关于尺码解释的淘宝评价回复：
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，服装在生产的时候都是按国家标准尺码制作，有些款式的设计不一样，穿着起来的尺码感觉也不一样，给亲爱的带来不便真的对不起，我们对您提出的意见非常感谢，我们会尽力改善这种情况。
10.关于发错颜色的淘宝评价回复：
亲爱的!真的对不起，首先对你表示歉意，有发错颜色实在是抱歉哦，这个是仓库太忙了的失误咯，我们是卖家，不会砸自己的牌子的;我们也不希望发货出问题，这样亲爱的也能经常光顾我们店铺给我们带带生意的，下次亲爱的买东西跟我们客服说声送亲爱的礼物当做赔礼道歉了的，或者亲爱的实在不满意这个颜色，我们支持七天无理由退换货的哦，谢谢亲爱的及时反映的问题，我们也会及时改进的。
11.关于评价好的淘宝评价回复：
亲爱的!非常感谢亲爱的的支持，亲爱的们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾!
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这篇关于《淘宝客服2019年工作规划范文》的文章，是工作计划网特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
一、工作目标。
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的'问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标。
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！
有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”
我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。
随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
1、主营女性服装及小饰品。
2、面向对象为18到35岁的年轻女性。
想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。
2、处理好售前、售中和售后。
售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。
售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货要求，执行速度要快，态度一定要好。
3、给予老客户特殊待遇。
留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。
4、店铺活动要做好。
店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。
可以举行满200减50，满300减100等的活动。
好评返现，晒买家秀返更多。
关注店铺领代金券或者抽奖。
添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。
现在平台进入了内容营销阶段，很多小卖家其实对内容营销还是在懵懂的，其实并没有那么高的门槛。果要从零开始做内容营销，我们该怎么做?下面请看小编的详细介绍。想了解更多相关资讯请持续关注我们应届毕业生培训网。
产品能够得到客户的赏识，进而转化成为你的粉丝，是实属不易的一件事情，但是想增加更多的粉丝，还是有一些技巧性在的，只要你认真操作，产品质量等方面过硬，新店一样会有不错的粉丝量(采用互粉等手段除外哦，互粉没有一点作用，反而会有可能给你的店铺带来不好的影响)。
新店想要更快增粉，以下几件事情要做好：
1.最起码的一件是：产品要好。随随便便上一件产品，质量一般，样式难看，别说新店，老店也很难卖出去。
2.在店铺中放置一些插件，像“踩一下收藏”、“点一下收藏”等等一些有趣的'引导性方式。
3.把握住你报名的活动，比如你成功报名了天天特价，那么这次大流量导入的机会一定要把握好，这样可以为你增加不少粉丝。
4.在平日销售时，也要适时推出“粉丝购买可以优惠”等主题活动，便于让更多买家主动成为你的粉丝;另外，还有“成为粉丝可以送淘金币”等多种功能也可以去关注和应用。
阿里官方对于刷单一事，已经开始进行大力度清查好久了，若是新店铺为了能有更好的销量去刷单被查，继而导致扣分下架或关店之类的处罚，那就太得不偿失了。
是金子总会发光的!只要你的产品好，有调性，质量高，它总归会被客户选中的。所以，新店一开张，首先要耐得住性子，不要一着急一跺脚，找来朋友刷单更或者专业的刷手，这种做法只会给你带来一时的快感和虚假的繁荣，随之而来的严重后果你承受不起。
对于单品的销售，在前期可以订购官方的“淘金币抵现”、“使用花呗或者信用卡支付”、“打折促销、第二件打折、参加公益宝贝计划”等等功能，慢慢地就会有效果了。总之不要一着急走上了刷单的路，这是一条死路!
如果你的产品描述、销量、好评率和动态评分都比较ok的话，那么你就可以考虑找淘宝达人推广合作了。淘宝达人是专注内容推广产品的人群，他们在推广产品的时候，首先要看的就是卖家的产品好不好，有没有调性之类的，基本判断方式就是从刚才所说的描述、好评率、动态分等等方面去筛选;如果他们觉得这方面可以的话，那么具体的内容营销交给他们就可以了。
至于怎样寻找与自己产品领域相关的达人，有的卖家会通过达人群或是达人广场去进行接触。官方现在的态度是禁止私自合作，那么我们就要去正规的渠道进行联系和了解，不太清楚的卖家可以进入阿里v任务平台了解一下，在这里，你可以悬赏奖金发布任务，召集相对应专属领域的达人来为你做内容营销服务。
当然，你的产品销量和动态分等总体情况要比较好才可以。
简单来说，搜索引擎优化，就是通过修改和添加一些热门关键字或词来促使搜索引擎在检索信息的时候最先检索到你的词汇，然后使你的排名更加靠前，得到更靠前的宝贝展示机会。包括一些图片和flash的优化，都可以促使你的店铺或者宝贝排名靠前。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。其实关键字对于开店铺的人来说并不是很陌生，重点在于怎么才能靠谱的被关联，还需各位自己酝酿下。
(3)、广告联盟广告。
对于广告联盟广告，我接触过的并不多，我的店铺推广只使用了淘宝客，在淘宝客里面选择了自己想要推广的30件商品，在按照自己的宝贝价格和自己能够承受的程度设置佣金比例，这样别人就可以从这里选择他想要帮你推广的产品，卖出的产品他可以按照佣金比例提成，别人做起来更有动力，你也可以多一些收益，这就像是想要牛耕田就先给它吃草一样的道理。这个方式一般对于刚起步的店铺来说有点吃力，见仁见智了。
(4)、qq群推广。
我个人认为qq群是一个非常直接的推广工具，在qq群里你可以通过各种方式达到你的目的，我总结了一下同学们说的和自己聊天得出的各种经验，大部分人进qq群里面都是通过耍霸道、装可怜、搞暧昧等等几种比较能聚集话题和人气的方式，来达到自己想要推广店铺的目的。在qq群里面和人交流的时候就完全把自己的优势发挥到最大程度。嘴巴要甜，适当的装乖，让大家的注意力基本上按照你的思路走，看准他们说话的语气，适当的时候就开始私聊，我聊qq那么久发现的一个原理就是，和男的聊就只能劝他给女朋友买，或者说叫他帮忙宣传，和女的聊才能刺激她的消费欲，女人通常抵挡不了廉价的诱惑，而且女人比较冲动情绪化，只要她喜欢上这件商品了，贵她也会买，更何况是给她少了点价的，在心理上她会感觉很舒服。大多数的消费者，在淘宝上买东西，除了买商品以外，也想买服务。另外qq群的相册和论坛也是一个较好的推广平台，虽然看的人少，但是被删帖的机会也少。另外一个弊端就是，容易被人当做病毒式的推销方式，但是此方式不需要花费，只是需要花点心思，起效也比较微乎其微。
(5)、邮件推广。
邮件推广目前为止，我只是用过群邮件发信息，可能很多人都不是很喜欢邮件推广的方式，我也很少用，邮件推广存在着许多弊端，邮件关注的人并不多，我自己都不会去关注别人发给我的邮件，总是觉得看邮件浪费时间，把自己当成一个被推广的人，将心比心、换位思考，我也不会接受这种方式，但是有人分析说有一些年龄层段的人会使用，所以宁杀错莫放过的观念来说，此方式是可以使用，但是别抱太大期望就是了。
(6)、软文推广。
枪手，但是枪手没有我们了解自己的店铺，难免会有一些夸大其词的成分，这个方式不太适合我，个人认为自己的写作还需慢慢加强。
(7)、论坛推广。
论坛推广这是一个很有效的方式，论坛是人气聚集最高的地方，如果在论坛里面成功的多发帖子，那么对于推广店铺是个不可缺少的小绝技。当然你的帖子肯定是要有吸引力的，内容比较能引起大家共鸣的，大家都感兴趣的才行，但是由于大量的人乱发广告，现在论坛的管理是非常严格的，所以帖子一定要很软很软才行，而且标题和内容一定要很耸动，很吸引人，让人看了一眼就想点进去看，这样才能让更多的人来关注你的帖子，这其实需要软文的支持，完全适合软文分不开的。
(8)、淘宝社区、淘江湖、加帮派。
现在越来越多的人都喜欢宠物，所以宠物也越来越流行，我们人不仅要漂漂亮亮的出去，我们的宠物也是，俗话说人靠衣装，佛靠金装。我们的小可爱们也是如此，那样我们还犹豫什么呢?赶快进来看看吧!让你的宠物跟你一样漂亮、可爱!
1、制定本策划的目的。
2、当前的营销状况。
1、介绍狗狗的特点。
2、衣物的搭配。
3、展示一些狗狗衣物秀。
4、附录。
1、制定本策划的目的。
近年来，电商行业呈现出蓬勃发展的态势，越来越多的企业选择通过淘宝平台进行销售。作为电商平台中非常重要的一环，淘宝的详情页规划直接影响着消费者的购买决策。在总结个人经验的基础上，我分享一下关于淘宝详情页规划的心得体会。
首先，详情页的布局要合理。在布局上，重要的商品信息应该放在页面上部，以便用户一目了然。为了提高用户的浏览体验，可以将商品的重点信息加粗突出，使用颜色区分不同的信息类型。此外，配图的选择也非常关键。高质量的图片可以吸引消费者的注意力，提高销售转化率。
其次，详情页的文字信息要简洁明了。对于大部分消费者来说，他们可能并不耐心地阅读大段的文字说明。因此，在文字描述上要注意避免冗长繁琐。可以采用简练的表述方式，突出商品的核心卖点。同时，打破文字的密集感，使用段落结构和分隔符，让信息更有层次感。
此外，详情页还需要提供足够的商品细节信息。细节是消费者判断产品质量、性能和功能的关键。可以在详情页中添加一些与产品相关的技术参数、材质、尺寸等信息，以增加产品的可信度和购买的便利性。同时，不少消费者常常会通过评价和评论来了解商品的真实情况，因此，可以在详情页中引入一些用户评价，以提供更多的参考依据。
另外，详情页还应该设计一些与用户互动的元素。在电商平台上，消费者购买商品往往是一个决策过程。有时候，购买的不仅仅是商品本身，更是与商品相关的心理满足。因此，在详情页中引入一些与用户互动的元素，例如“立即购买”、“添加至购物车”等按钮，可以增加用户的参与感和购买欲望。
最后，如何优化详情页需要不断进行数据分析和持续改进。通过使用数据工具，例如数据统计分析和用户行为分析等，可以深入了解用户的行为和需求。在了解用户需求的基础上，及时调整详情页的规划，以适应市场的变化和用户的需求。在商品上线后，也可以通过AB测试等方式，对不同的详情页进行对比，找出最佳效果的规划方案。
总之，淘宝详情页的规划关乎企业的销售业绩和用户的购买体验。通过合理的布局、简洁明了的文字信息、充足的商品细节、与用户互动的元素以及持续改进优化的方法，可以打造用户友好的详情页，提高用户的购买意愿和转化率。作为电商行业的从业者，我深知淘宝详情页规划的重要性，并将持续努力探索更好的规划策略，为用户提供更好的购物体验。
1、投资安排：以最小的的资金投入，尽最大的努力，赢取满意的收入。预期先投入5000元左右。
网店名称：时尚潮。
地址：广东广州。
经过市场调查进一步得出结论，该产品在市场内需求量大，市场竞争强烈，需要通过新型的营销手法进行运作，迅速占领市场，获得较高的客户满意度。给以介绍新客户的原始客户小店物品打八折的优惠，或免邮费的营销手法吸引更多的新顾客及留住老顾客。
直接在批发市场进货。或将产品前期库存将依托实体店，当小店每天业务量保持在10单以后上，将拥有库存。
11月12日消息，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，11.11购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。如果将百元大钞摞起来，191亿元可高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。
热门品牌的销售数据也与线下市场形成了鲜明对比。天猫数据显示，天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关。而根据中华全国商业信息中心统计，前三季度服装零售额累计增速为11.20%，比上年同期低10.8个百分点。公开报道称，不少品牌已遭受库存量飙升之苦。
“事实证明，中国消费者的消费力是巨大的，”天猫总裁张勇表示，“利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。”
经营理念。
做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是长久之道，未来比拼的绝对是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在未来胜出。
可以将商城发展分为五个阶段来执行：
1、商城孕育期。
2、商城开张期。
3、商城成长期。
4、商城成熟期。
5、商城稳定期。
第一阶段：商城孕育期(分解)。
1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管)。
2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表)。
3、经营商品准备(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款)。
4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等)。
5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广)。
第二阶段：商城开张期(分解)。
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)。
2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券)。
3、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)。
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如其它店铺成交量、uv、pv、转化率、跳失率等)。
第三阶段：商城成长期(分解)。
1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标。
4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外sns的推广)。
5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。
第四阶段：商城成熟期(分解)。
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城。
3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售。
4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)。
5、规范团队组织结构。
6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。
淘品牌审核标准。
1、店铺品牌形象出众–感性。
2、产品品质出众–感性。
3、各项指标优于行业平均水平(dsr评分、退款率、回头率)。
4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)。
5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人。
6、工厂供应链稳定、工厂品质优。
第五阶段：商城稳定期(分解)。
1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力。
2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度。
3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升。
4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值。
5、启用独立顶级域名，并建立独立的b2c平台。
工作流程规划与细分：
1、创意拍摄(需要自己拍摄)。
2、产品图片处理以及上传。
更新、维护。
3、产品文案优化。
4、淘宝基础排名规则优化。
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等。
5、关联销售优化。
6、商城装修、优化。
根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城ui进行商城装修。以月为周期，根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。
7、产品选择。
8、套餐优化。
9、促销方式选择。
10、促销数据分析。
11、商城数据分析。
12、协调纠纷。
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。
13.推广方式。
推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估roi，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：
淘宝商城运营。
第一、爆款。每个大类。找一二款特别、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。
第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品一定要选对。要不全盘皆输)每个大类选一款产品主推!
第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。
第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参加些线上、线下的活动。积累人脉。
天猫运营服务。
入驻淘宝商城平台。
市场调研/运营规划———结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。
入驻平台———————提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
店铺设计装修—————根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。
产品上架铺货—————按一定模版将商品信息上传到网销平台。
网店管理规范—————建立网店规章，规范经营管理。
品牌推广提升。
软文植入———————博客、论坛、sns软广告植入。
品牌主题活动策划———定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。
营销工具应用—————淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具管理。
圈子营销———————店铺sns社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖)，产品帮派建设与维护等。
客户管理———————客户关系管理团队与回访机制。
渠道控制———————网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版。
产品拍摄包装。
拍摄定位———————专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。
正式拍摄———————专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。
后期图片处理—————色彩、比例、结构调整;页面点睛，加入设计元素。
网络运营服务。
数据分析———————行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。
销售支持———————销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
客户服务———————专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务。
软件支持———————网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理。
分销平台建设—————分销商招募与接洽，分销渠道铺开。
物流支持———————提供物流接口，为客户物流部门提供培训。
店铺管理软件—————使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测。
电商深层策略咨询。
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在当今互联网时代，电子商务成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。作为电子商务平台中最受欢迎的一员，淘宝以其便捷的交易方式和丰富的商品种类受到了大众的喜爱。而作为淘宝上商品展示和销售的关键环节，淘宝详情页规划直接影响到用户的购买意愿和体验。本文将从四个方面探讨淘宝详情页规划的心得体会，以期为电商从业者提供参考和借鉴。
段落二：商品图片与文字的合理搭配。
商品图片作为详情页的核心元素之一，直接影响着用户对商品的直观感受。在规划详情页时，需要注意商品图片的清晰度和真实性，以满足用户的购买欲望。同时，图片与文字的搭配也至关重要。文字可以进一步描述商品的特点和功能，并提供更多的细节信息。合理搭配图片和文字有助于提高淘宝详情页的用户体验，增加用户对商品的信任度。
段落三：详实和易懂的商品信息展示。
在淘宝详情页中，商品信息的展示应该既详实又易懂。详实的商品信息可以告知用户关于商品的尺寸、材质、产地、用途等方面的信息，以满足用户对商品的了解需求，从而更好地引导用户完成购买。此外，商品信息的表达方式也需要易懂，避免使用过于专业的术语或难以理解的词汇。只有让用户轻松理解商品信息，才能增加用户对商品的信任感和购买欲望。
段落四：客户评价和问答交流的重要性。
顾客评价和问答交流是淘宝详情页中重要的内容。客户评价可以为新用户提供参考意见，增加用户对商品的信任度。而问答交流则可以与潜在买家进行互动，解答用户的疑问，增加购买决策的便利性。因此，在规划淘宝详情页时，需要合理安排客户评价和问答交流的位置和样式，并适时回复和维护这些内容，以促进用户对商品的了解和购买。
段落五：优化交易环节以提高用户体验。
除了以上几个方面，还应关注交易环节的优化以提高用户体验。例如，购买按钮的显眼程度和易操作性可以影响用户的购买意愿，应该在页面上合理放置和设计。另外，快速和安全的支付方式也是提高用户体验的关键所在。通过提供多种支付方式和保障用户交易安全的措施，可以增加用户完成购买的信心和满意度。
结论。
综上所述，淘宝详情页的规划是电商从业者需要不断研究和优化的一个重要环节。合理搭配商品图片和文字、详实和易懂的商品信息展示、重视客户评价和问答交流以及优化交易环节都是提高淘宝详情页用户体验的有效方法。希望本文探讨的心得体会能为广大电商从业者在规划淘宝详情页时提供参考和借鉴，从而更好地满足用户需求，提高销售转化率。
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