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物业小区收费率低、大量业主拖欠物业服务费、服务费用催收难度大等问题，长期以来困扰着物业服务企业，制约了物业服务企业的健康发展。如何有效进行物业服务费用的催收，减少业主拖欠的物业服务费用，实现物业服务的良性循环，是当前物业服务企业需要迫切解决的问题。针对有效催收物业费的问题，笔者在实践中总结出了一些具体的做法。
物业管理小区的实践揭示：作为一名合格的小区物业服务收费员必须熟悉小区的业主、住户和小区的基本情况，也只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在收费工作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业主就小区物业相关事务的提问，专业、及时地回答业主、住户的问题，方能做到在物业管理过程和物业服务费用收费时准确及时、对号入座。
若收费员业务不熟、不精，不能有效地熟悉小区业主、住户的基本情况，那么你的服务工作与效率就会大打折扣，就会产生这样的场景：见到前来交纳物业管理费的业主时，由于对业主不熟悉，就会向其提问：“请问您是住第几单元，你是住在几号房？”，如此的提问，虽然从表面上来看也并无不妥，但是当你仔细推敲以后就会发觉，这反映了收费人员业务不熟，不认识业主。如此的一句话把小区物业管理单位与业主拉开了距离。对于业主来说就会产生这样的疑惑：你来了那么久了，还不认识我，你们都在做什么工作？业主就会对物业服务人员的服务与专业水平的期望产生很大的落差，产生不良的负面阴影，进而不利于收费工作的进展。作为一名称职的小区物业服务收费员，熟悉小区业主、住户、租户的基本情况是做好小区物业服务收费工作的基础。
虑给业主下台的阶梯，物业服务单位要有得理且挠人的胸怀，让业主吐吐腹中的“苦水”，喧泻胸中的忧闷，让业主倾诉也是一种疏导业主情绪的有效办法。
收费员在平时的工作中，在发现小区业主有倾向性地开始欠费时，就应该主动与业主进行沟通，了解业主欠费的原因，分析业主欠费的动机与实质，多提倡欢迎业主对服务过程中的质量问题提出意见与建议，同时耐心向其解释物业管理服务的内容，以及物业服务企业独立核算、自负盈亏的运作模式，告诉他物业服务公司全体员工为小区居民提供整洁、舒适生活环境的同时也付出了辛勤劳动，业主既然享受了各项服务，就应该交纳相应的服务费。
在与欠费业主的沟通中，应采取灵活的应对方式，在坚持主要原则的前提下，留给业主可以下台的台阶，维护业主的自尊，把问题有效地化解，避免把矛盾扩大。对于业主以开发建设单位所导致的物业建筑质量问题为由而拖欠物业管理费用的情况，收费人员应该耐心向其解释此类问题是由开发商所造成，并以相关的法律法规来向业主阐述对于类似建筑质量所造成业主的损失不是由物业服务公司来承担，但物业管理单位可以代为传达、反映，而不能一口回绝，叫业主去找开发商。在小区业主发生了被开发商侵权的情况时，物业服务单位应主动告知业主，至于开发商对业主的侵权，可以建议业主走法律的渠道，主张自己的权利，而不是以拖欠物业管理费来要挟物业管理单位，如此反而会激化矛盾，不利于矛盾的解决。对于欠费的业主，物业服务收费人员要有足够的耐心，要不厌其烦、有礼有节地与业主沟通，通过多次的上门沟通、解释、反馈，耐心地进行说服工作，晓之以理，动之以情，在与欠费业主的沟通中要摆正位置，虚心向其征求对公司日常服务工作的'意见和建议，以换位思考的态度来换取业主的理解，以柔克刚、以静制动，以达到说服业主缴交物业服务费用的目的。
小区的物业管理事务牵涉到业主、住户生活的方方面面，物业服务收费人员只有熟练掌握物业管理知识，才能有效地处理与解决业主的问题，通过专业、有效地解释与交流满足业主相关的物业服务需求，那么收费工作中可能出现的问题也就能迎刃而解。
在物业管理实践中，我们发现：由于长期受计划经济的影响，在多数业主的主观印象中，业主向物业单位缴交了物业服务费用，那么物业管理公司在小区的物业服务中就应该大包揽，满足业主各方面的需要，也就必须“包打天下”和“满足每个业主的各种需求”，这是刻在业主们心中的印记。如邻居间发生争执、因共用毗连部位维修产生分歧、业主上下层管道滴漏负责维修责任问题的确认、在小区物业事务中因家庭喜好差异带来的不便等等，物业管理公司如果没有及时协调解决，那么业主一般都会将矛头直接指向物业服务企业。因此，在加强物业管理知识与法律法规宣传的基础上，作为物业管理公司，在处理诸如此类问题时，从维护大多数业主的公共利益出发，严格依据相关法律、法规、政策的规定，不偏不倚、有理有据，公正合理地处理问题、协调好各相关主体的关系，明确相关责任主体，并及时进行跟踪，注意善后问题的处理，做到件件有着落，事事有结果，那么就可以得到大多数业主的理解与支持，从而减少由此产生的管理费收缴难的问题。因此，物业管理工作者应加强法律、法规及相关《物权法》等各方面知识与技能的学习，在工作中既要读懂本行业的法律、法规、政策，有理、有节、有序地协调好小区内多边交叉的复杂关系，除此之外还要读懂小区业主的心理，理解业主的心声，因势利导，融合差异，使业主与服务单位形成较好的良性互动，业主们在享受服务的同时，自觉、自愿、及时的交纳物业服务规费，使得小区的物业服务能够较好地实现良性循环，那么物业服务收费率就能保持在一个较为理想的水平。
物业管理所输出的是服务产品，它具有长期性和先消费后交费的行业特点，因服务对象的差异性较大，个体对服务的认知差异也不同，在实践中物业管理服务难以达到“十全十美”的服务境界。有鉴于此，在实际工作中，个别业主对于物业服务过程中稍有暇疵，甚至是未能满足其个性化的特殊要求，就拒交物业费的情况也时有发生。
针对上述情况，物业管理公司除了向业主做好解释工作外，还要从加强自身管理出发，制定规范的服务标准，做到精细管理、事前管理、事后跟踪，将服务工作做到位，创造良好的生活与工作环境，尽可能让业主满意并得到认可，从而提高服务费的收缴率。另一方面，物业管理服务又具有社会性，其服务的对象是全体业主，不可能因少数业主不交纳物业管理费而停止提供小区物业管理服务，更不可能因为某些业主不交纳物业管理费而采取强制的措施，如停水或断电。也正是因为有如此的相关规定，所以有的业主会以种种借口拖欠物业管理费，完全不顾及其他已交费的广大业主的利益。对此，除了不断劝说、催缴外，也可利用业主委会成员上门做工作。如果采用的多种催缴方式仍然无效，那么，物业服务公司为维护大多数业主的利益，最终只好通过法律诉讼的渠道主张自己的权利，向恶意拖欠服务费的业主追收物业管理费。当然,作为服务企业,采用诉讼方式解决业主欠费问题是不得已而为之的事情!
敬业精神是每个从业人员基本的行为准则，也是做好各项工作的关键点，作为物业服务收费人员必须时刻秉承敬业精神与主人翁态度，并以良好的心态投入工作，有了如此的工作态度，就会处处为业主着想，急业主之所急，就会通过有效地方式，扎实地开展工作，就会用心了解业主的有效需求，就会想方设法地为小区业主前来交费提供方便。
在小区的物业收费工作上，只要你认真工作，真诚服务，所付出的劳动得到了业主的认可，大部分业主都能按时缴交物业管理费，但个别业主、住户也可能因工作时间与物业管理单位的上班时间产生同步，物业服务单位工作人员上班业主也上班，业主与住户总是与服务人员擦肩而过，对于类似这样的业主、住户，小区物业管理单位就要想办法，尽量为他们提供交费时间上的方便，比如：可以建议业主、住户预交一定金额的应缴物业管理费，由小区物业管理服务单位每月为其代扣，同时应认真做好代扣账目的核对工作，防止产生账目错误而引起纠纷；另外也可以提供小区值班门岗代为收缴物业管理费的服务，由小区值班员代为转交给收费员，业主、住户可以利用清晨和晚上的闲暇时间缴交物业管理费，做到工作与缴费两不误。
建立合理的工资分配机制，充份调动员工工作积极性。
2适用范围。
本公司所属员工包括：生产管理、后勤行政、营销、一线生产等人员。
3原则。
3.1按照各尽所能、按劳分配原则，结合公司的生产、经营、管理特点，建立规范合理的工资分配制度。
3.2以员工岗位责任、工作绩效、工作态度、技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。
3.3工资模式：采用结构工资制，员工工资与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。
3.4为体现责任、业绩，各岗位的工资结构、工资项目、权重采取灵活配比的原则，具体情况见《各岗位工资结构一览表》。
4.1员工的工资主要包括基础工资、技能工资、计件工资、工龄工资、绩效工资、奖金等。
4.2基础工资：参照当地职工平均生活水平、最低生活标准，能保障员工的基本生活需要，性质形同保底工资，只要员工出勤即可得到的能保障基本生活的经济收入。约占工资总额的40%。
4.3技能工资：根据公司员工的学历、工作经验、职务、职称等方面，每年年初公司对员工的技能工资进行评定。技能工资标准确定后在本年度内不在变更。约占工资总额的30%。
4.3.1技能工资评定标准：
4.3.1.1学历：
4.4计件工资：根据各个岗位的工作内容、劳动强度、技术含量等确定计件系数，结合员工的工作量分析计算。本工资项目适用一线生产员工。
4.5绩效工资：主要衡量员工的工作成绩，考核员工遵纪守章、配合协作、团队精神及工作任务完成情况。约占工资总额的30%。考核的办法另行制定。
4.6工龄工资：按员工为公司服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为公司工作。对在公司工作到一定年限的员工给予的一种补贴性的工资。
4.7员工在公司工作满一年后即可享受的工龄补贴，工作年限自满一年起每月30元，工作年限每增加一年工龄随之增加。
4.8奖金：员工工作表现突出或对公司做出重大贡献的，符合公司相关制度规定应给予奖励，报经总经理批准后对员工进行现金奖励。
5工资标准的确立、变更。
5.1符合变更标准的，可以变更;变更工资标准须经总经理批准;。
5.2工资标准的变更：根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。工资变更从变动的后1个月起调整。
5.3新增岗位工资标准由分管副总确定报总经理批准后执行。
5.4试用期工资标准由分管副总确定报总经理批准。
6.1基础工资=岗位工资标准×权重/应出勤天数×实际出勤天数。
6.2技能工资=岗位工资标准×权重/应出勤天数×实际出勤天数。
6.3绩效工资=岗位工资标准×权重×(绩效分数/100)。
6.4工龄工资：符合工龄工资发放标准，且出勤满15天者，按月发放。
6.5奖金：按公司规定发放。
6.6应发工资=基础工资+技能工资+绩效工资+工龄工资+奖金。
7加班补贴。
7.1加班的认定。
7.1.1法定节假日因工作需要由公司领导、部门安排加班或值班的。
7.1.2因特殊情况需要安排在晚上特定时间内完成具体工作任务的。
7.1.3阶段性工作任务繁重而经常超时工作，由各部门经理酌情核定计算加班的。
7.1.4驾驶员在市区内经常超时工作，由部门经理酌情核定计算加班的。
7.1.5因日常工作任务未能按要求及时完成而需适当延长工作时间完成的，及因处理日常事务短时间超时工作的不属于加班情况。
7.3加班待遇。
7.3.1加班补贴的计发：加班日工资按日常工作日工资的1.5倍计发。
7.3.2调休补偿的计算：加班调休为1：1，即加班1天，可调休1天。
7.3.3员工加班每月月底由相关部门负责人进行统计，统计结果报送公司财务部以便计发加班工资。
8.1工资每月发放一次，于次月9日发给。
8.2新员工自到职之日起算未满一个月者，按实际服务日数比例计算。
8.3离职者工资计算至离职日止，该工资均于下次工资发放之日发给。
有偿策划、创意、咨询、代理等收费标准（试行）。
一、“营销总策划”模式－－营销总策划及部分实施。
1．市场营销总策划方案：20～30万元/年；
2．方案调整与部分实施：销售额3～5％提成，月结算；
3．部分广告宣传代理费15％。
二、“顾问参与”模式－－营销顾问与广告总代理。
1．每月预付营销策划顾问费：20,000～30,000元/月；
2．广告及活动创意与代理费：20％；
3．销售回款3～5％提成。
三、电视广告创意、拍摄与制作费：20~80万元/30″套装。
四、促销活动创意与实施：
1．创意费：1～3万元；
2．实施费：2～3万元或与效益挂钩。
五、平面创意与设计费：5000~50000元/件。
六、媒体总策划类型：
1．广告及活动收益的增加部分：20％提成，按月结算；
2．享受特惠价发布广告或文章。
七、市场调查:。
2．专项市场调查费用：8-10万元。
八、营销策划咨询费：
到公司咨询：1000～2000元/小时；
上门服务：5000～10000元/天；
营销讲课：10000～20000元/天。
九、电子商务收费：
1、域名注册：
国内：800元／年。
国际：2000元／年。
2、网页制作：
主页：2000元／页。
页普通页：200元／页。
数据库支持：3000元／个。
3、网站服务：
真正企业域名，100m空间，10个免费信箱：2000元／年。
数据库维护费：10000元／年?
4、其他项目取费面议。
十、其他项目取费面议。
改革后参加工作、个人缴费年限累计满的人员，退休后按月发给基本养老金。基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成。退休时的基础养老金月标准以全省上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满1年发给1%。个人账户养老金月标准为个人账户累计储存额除以计发月数，计发月数按照国家统一标准执行。
改革前参加工作、改革后退休且缴费年限(含视同缴费年限，下同)累计满15年的人员，按照合理衔接、平稳过渡的原则，在发给基础养老金和个人账户养老金的基础上，再依据本人视同缴费年限长短和本人视同缴费指数等因素发给过渡性养老金。视同缴费年限指机关事业单位工作人员参加养老保险之前，符合国家规定计算的连续工龄。视同缴费指数由省人力资源社会保障厅按照国家规定在统一测算基础上全省统一确定。从20xx年10月1日至20xx年12月31日设立过渡期，过渡期内退休的人员，实行新老待遇计发办法对比，保低限高。即：新办法(含职业年金待遇)标准低于老办法的，按老办法待遇标准发放，保持待遇不降低；新办法(含职业年金待遇)标准高于老办法的，超出的部分，第一年(20xx年10月1日至20xx年12月31日)退休的人员发放超出部分的10%，第二年(20xx年1月1日至20xx年12月31日)退休的人员发放超出部分的20%，依此类推，到过渡期最后一年(20xx年1月1日至20xx年12月31日)退休的人员发放超出部分的100%。过渡期结束后退休的人员执行新办法。
改革前已经退休人员，不缴纳基本养老保险费，继续按国家规定的原待遇标准发放基本养老金，同时执行基本养老金调整办法，不再建立职业年金。机关事业单位离休人员，继续按照国家和我省统一规定发给离休费，并调整相关待遇。
机关事业单位工作人员养老金计发办法由省人力资源社会保障厅、省财政厅另行制定。
调整部分工作人员退休时加发退休费政策。
改革后获得省部级以上劳模、有重大贡献的高级专家等荣誉称号的工作人员，在职时给予一次性奖励，退休时不再提高基本退休费计发比例，奖励所需资金不得从养老保险基金中列支。对于改革前已获得此类荣誉称号的工作人员，本人退休时给予一次性退休补贴并支付给本人，资金从原渠道列支。符合原有加发退休费情况的其他人员，按照上述办法处理。具体办法由省人力资源社会保障厅、省财政厅制定。
明确延迟退休人员参保政策。
改革后，按照国家有关政策和干部管理权限，经批准可适当延长退休年龄的工作人员，继续参保缴费。其中少数人员年满70岁时仍继续工作的，个人可以选择继续缴费，也可以选择不再继续缴费。待正式办理退休手续时，按规定计发养老待遇。
总公司按照“多劳多得、优劳优得、效益优先、兼顾公平”的按劳分配原则，打破原来事业单位的分配机制，建立适应后勤服务实体的分配机制，实行与档案工资脱钩的绩效工资制度，以充分调动总公司全体人员的工作积极性,为学院提供更好的后勤服务。
工资构成：基本工资+岗位工资+考核奖+效益工资。
(1)基本工资：总公司员工的基本工资是工资收入中相对固定的部分，考虑到原来的工资状况，基本工资包括:1、职务工资；2、职务津贴；3、文明奖；4、住房公积金；5、护补；6、能源补贴；7、独生子女补贴；8、女同志卫生费；9、回补；10、地职增加部分。扣除个人应负担的部分。
(2)岗位工资：根据各岗位的劳动(工作)技能、责任、强度和任务复杂程度等要素综合测定，进行分类列出岗序，以岗定薪,岗变薪变，规划方案。岗位工资设4级（每级3档），(见附件)。
(3)考核奖：1、总公司全体成员实行月考核，每人每月满分为100分（只减分不加分），每分分值暂定为1.5元；2、考核办法另定；3、根据各部门履行岗位职责和完成任务情况确定各部门考核奖总额，以部门为单位统一发放考核奖。
(4)效益奖：职工每人每月平均效益奖可按一定数额预发，年终根据总公司收益及各部门完成任务情况再统一决算考虑。确定各中心效益奖总额，各中心制定分配原则,经主管总经理审核、总经理批准后实施；班组长的效益奖一般可为所在部门职工平均效益奖的1.1-1.2倍，各中心经理的效益奖，一般可为所在部门职工平均效益奖的1.3--1.8倍，副总经理效益奖一般可为部门经理平均效益奖的1.5--2倍；总经理的效益奖一般可为部门经理平均效益奖的2-2.5倍。
1.若学院工资结构发生变化时,基本工资予以相应调整。
2.寒暑假期间无实质性工作的，不发考核奖，效益奖发50%，上班人员根据实际出勤天数和完成工作情况按比例享受。
3.总公司根据效益情况每年留出适当资金作为总公司的发展基金。
4.饮食中心、工厂等部门分配办法由各部门根据具体经营情况自行确定，报总公司审批后实施。
附件1:岗位设定与岗位工资。
总公司岗位工资系数参考表。
级别一档二档三档备注。
一级200220240见习、一般岗位。
二级270300330技术、管理、班组长岗位。
三级360390420副经理、经理。
四级480510540副总、总经理。
规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。
适用于物业公司全体员工。
清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。项目负责人负责监督员工的服务行为。财务部负责复核清欠费用的实现情况。
综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作全体员工负责按照本规程开展催缴工作。
《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。
管理处负责人给派发任务单的催缴人员（简称催缴员）进行培训，按有关作业指引进行摸拟电话或上门催讨审核后实施派发清欠任务单，管理处结合实际上报催缴方案，报清欠工作小组催缴员根据各自负责的《清欠任务单》进行首次电话或上门催缴（三天内完成）。
根据欠费类别，针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施（一周至一月内进行）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施项目负责人每日监督检查各前台催缴员《清欠任务单》，及时统计催缴月报，及时纠正任务单接单人员在催缴期间的不足之处。
项目负责人每月召开物业管理综合服务费清欠总结例行会议，上报清欠信息和催。
根据本小区实际约定的费用交纳情况，准时派发《催缴通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户信报箱。在缴款单的约定时间内未来交费的业主或住户，进入上述清欠流程。项目负责人根据欠费业主数量及欠费单元催缴疑难程度，按实际情况分配给相关人员（系物业合同期正式员工），明确欠费催缴员的催缴工作量。催缴前，物业欠费催缴员必须将分配到各自负责的《清欠任务单》进行全面了解，核查其欠费业主是否存有历史遗留问题。
注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使物业欠费催缴员能及时应对，促进催缴工作有效，因此，物业催缴员必须在催缴前先了解其业主是否存在历史遗留问题。
催缴员进行首次电话或上门催缴时应以提醒为主。
催缴员及时将每业主的通话情况详细记录在《清欠任务单》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。4催缴员必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《清欠任务单表》按要求进行分类如下：
1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期
2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。
3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机。
4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来。
5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费根据欠费类别，再次派发《清欠任务单》，有针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施：
1）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒2）暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类3）无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期并采取上门催缴4）异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用5）特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施。
掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周催缴次数不得少于2次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）12：00、15：0021：00，催缴时，尽量先打电话座机，然后再打手机；每月项目负责人召开“物业管理清欠总结例行会议”，讲评本周物业管理综合服务费催缴力度及不足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广行之有效的催缴方式。
对于上述正常催缴方式无效的业主将更换催缴的时间，每天催缴的时间更5改为：家庭座机为7：00~9：00，21：00~23：00；个人手机为7：00~14：00，22：00~24：00（在此期间，如业主不接听电话的催缴间隔为每30分钟/次）。
如业主未能在原承诺的时间内如期交纳相应的物业管理综合服务费，则采取发放快递邮件的形式进行催缴（注：在特快专递的内件品名中注明该业主欠费明细）。将催缴情况详细记录在《任务单》内，由项目负责人当天检查并签字确认。
上述催缴方式仍无效的，则上报项目负责人查找该业主的详细工作或家庭地址，由项目负责人安排相关专人亲临业主所在工作单位或家庭住址催缴。将催缴情况详细记录在《清欠任务单》内，由项目负责人当天检查并签字确认。
如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的，由项目负责人亲自登门催缴。如仍然无效，对拒交物业管理综合服务费的业主，采取发放律师函催缴方式。将催缴情况详细记录在《清欠任务单》内，由项目负责人当天检查并签字确认。
在发放律师函限定的时间内仍然未交费的，在小区内采取不记名公示警示业主。将催缴情况详细记录在《清欠任务单》内，由项负责人当天检查并签字确认。
在公示期（一周）内仍然未来交费的业主，项目负责人将该小区具代表性的欠费大户上报清欠工作小组，由总经理根据实际情况对该部分欠费业主进行法律诉讼。具体由清欠小组与各项目负责人实施相关证据收集与诉讼工作。
为深化教育人事制度改革，建立科学、规范的学校教师绩效考核评价机制，充分调动广大教师工作的积极性、主动性和创造性，切实保证学校绩效工资顺利实施，根据《灞桥区教育局教职工实施绩效工资分配意见》精神，结合我街道学校实际，特制定本实施意见。
一、指导思想。
以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥绩效工资的激励导向作用，促进教育均衡发展，提高教师队伍素质，着力构建符合教育教学和教师成长规律、导向明确、标准科学、体系完善的教师绩效考核评价制度，推动狄寨教育全面、协调、可持续发展。
二、实施范围。
街道全体在编教职工。
三、基本原则。
1、尊重规律，以人为本。尊重教育规律，尊重教师主体地位，充分体现教师教书育人工作的专业性、实践性、长期性特点。
2、以德为先，注重实绩。把师德放在首位，注重教师履行岗位职责的实际表现和贡献。
3、激励先进，促进发展。鼓励教师全身心投入到教书育人工作中，引导教师不断提高自身素质和教育教学能力。
4、客观公正，简便易行。坚持实事求是、民主公开，科学合理、程序规范，讲求实效、力戒繁琐。
5、要坚持多劳多得，优绩优酬，重点向一线教师、骨干教师和做出突出成绩的其他工作人员倾斜。
四、考核内容。
1、校长绩效考核的主要内容：
主要考核校长在办学方向、办学行为、依法治校、教育教学质量、德育工作、学校管理、队伍建设、团结协作、廉洁自律、安全稳定等方面的实绩。
2、教师绩效考核的主要内容：
对教师的绩效考核，以教师履行教育法律法规规定的职责，以及完成学校规定的岗位职责和工作任务的实绩，全面考核教师的德、能、勤、绩，重点考核的教师师德、教育教学、从事班主任工作等方面的实绩。
(1)师德。主要考核教师遵守《中小学教师职业道德规范》的情况，特别是教师的为人师表、爱岗敬业、关爱学生和遵纪守法等方面的表现。与此同时，还要求教师不得以任何理由、任何方式有碍完成教育教学任务，不得以非法方式表达诉求、干扰正常教育教学秩序，损害学生利益等内容作为教师绩效考核是否合格的必备的基本要求。
(2)教育教学工作。主要考核教师从事德育、教学、教育教学研究、专业发展等履行职责情况。
德育主要考核教师根据所教学科特点，在课堂教学中实施德育的情况。
教学主要考核教师的教学工作量、教学准备、教学实施、教学效果，以及组织课外实践活动和参与教学管理的情况。对教学效果的考核，主要以完成国家规定的教学目标、学生达到基本教育质量要求为依据。
教育教学研究主要考核教师对学生思想的把握和有关学生问题的研判;对教学方法、教育技术手段和学生智力开发的研究;取得的教研和科研成果。
专业发展主要考核教师全面把握教育教学规律，拓展专业知识，提高教育教学能力的情况。
(3)班主任工作。班主任的工作任务应作为教师教学工作量的重要组成部分，与科任教师岗位一样计算基本工作量。主要考核对学生的教育引导、班级管理、组织班集体和团队活动、关注每个学生全面发展情况等。
3、其他专业技术人员、管理人员和工勤人员的绩效主要考核服务态度、履行岗位职责和完成工作任务等方面的情况。具体办法可参照教师考核办法制定。
五、考核办法。
校长的绩效考核由学校学期工作目标责任考核和个人绩效考核两部分组成，总分为100分。其中校长的学期工作目标责任考核和个人绩效考核各占50%;副校长的绩效考核在学校进行。学校的学期工作目标责任考核由街道中心校按照校长量化考核方案综合考核，记入校长的绩效考核内容。
教师的绩效考核工作在街道中心校的指导下，由各学校成立绩效考核领导小组具体组织实施。在绩效考核中要充分发挥校长、教师的作用。
教师的绩效考核分平时考核和学期考核。平时考核由学校结合平时的工作按月进行，学期考核可参照事业单位工作人员年度考核项目，采取定性与定量相结合，教师自评与学科组评议、年级组评议、考核领导小组评议相结合，同时适当听取学生及家长的意见。
其他专业技术人员、管理人员和工勤人员的考核办法由学校制定并组织实施。
六、绩效工资的构成与分配。
1、绩效工资分为基础性和奖励性两部分。基础性绩效工资主要体现我区经济发展水平、物价水平、岗位职责等因素，占绩效工资总量的70%。奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，在考核的基础上，由学校确定分配方案和办法。在奖励性绩效工资中设立班主任津贴、岗位津贴、超课时津贴、教育教学成果奖励等项目。
2、充分发挥绩效工资的激励导向作用。各学校要完善考核制度，制定考核细则，根据教师、管理、工勤技能岗位的不同特点，实行分类考核。各学校要制定切实可行的考核办法和分配制度，加大对奖励性绩效工资的分配力度，拉开分配等次。
对工勤人员各校要根据工勤人员的考核情况适度拉开档次。
3、对支教教师的考核按照《灞桥区教育局支教教师管理办法》规定执行，参照学校考核标准进行考核。考核合格以上由区振兴办每年发交通和生活补贴3000元，同时在职称评定中同等条件下优先考虑，年终目标考核不占学校优秀指标。
4、发放办法。
绩效工资由区人事局按照街道中心校人员情况核定全街道绩效工资总量。其中基础性绩效工资由区财政局按在册人数按月发放;奖励性绩效工资由各校根据考核结果进行分配。并将分配方案报中心校审核后，方可通过。
七、有关具体问题的规定。
1、推行岗位聘用，强化竞争机制。按照公开竞聘、双向选择、平等竞争、择优聘用的原则，在核定的岗位内实行岗位竞聘，逐人签订岗位聘用合同，并按岗位兑现工资待遇，提高用人自主权。通过岗位设置管理实现由固定用人向合同用人的转变、由身份管理向岗位管理的转变，实现人员职务能升能降、待遇能高能低。
2、改进和完善考核分配制度，建立与聘任制度相适应的激励机制。各学校要积极实施分配制度改革，加大绩效工资分配的自主权，逐步建立与聘任制度相适应的分配机制，将教职工的绩效工资与岗位职责、工作量和工作业绩挂钩，进一步建立起重能力、重实绩、重贡献的分配机制。
3、下列情况人员，奖励性绩效工资的发放作如下规定：
(1)因区委、区政府整体性工作，通过组织、人事部门借调到教育系统以外的其他单位工作人员奖励性绩效工资按借调单位考核意见发放;其他借调到教育系统以外的单位工作人员的奖励性绩效工资按50%发放。
(2)当年到龄退休、正常流动人员的奖励性绩效工资按实际工作月发放。
(3)国家规定婚、丧、产假期间的奖励性绩效工资按标准发放;在工作期间休探亲假的不享受奖励性绩效工资;寒暑假期间的奖励性绩效工资分别纳入前半年和后半年考核总量发放。
(4)受党纪政纪处分的，在处分期间扣发奖励性绩效工资的30%。
4、未参加目标考评的人员，不享受奖励性绩效工资。对连续两次目标考评不合格人员，通过解除聘用合同、转岗、待岗等方式予以调整。对目标考评不合格人员，落聘及待岗人员给予半年或一年离岗学习提高，在离岗学习期间，不享受奖励性绩效工资，对期满后仍不能上岗或不能胜任岗位工作的，将其人事关系交由人才交流中心代理，自谋职业。
5、教师因体罚和变相体罚学生或从事有偿家教及发生安全责任事故的，视其情节轻重，扣发当月或学期奖励性绩效工资。
6、教师月内无故出现旷职现象不享受当月奖励性绩效工资;学期内旷职累计3次及以上，不享受学期奖励性绩效工资。病事假按照学校请假制度执行。
八、工作要求。
1、加强领导。教职工收入分配制度改革，政策性强，涉及面广，直接关系到广大教职工的切身利益。各单位要高度重视，加强领导，精心组织，严肃纪律，认真把握实施过程的各个环节，确保工作平稳顺利进行。
2、规范操作。奖励性绩效工资的发放，必须建立在严格的量化考核的基础上，对没有绩效考核办法，平均分配的学校，区教育局将停止下拨或追回已拨的奖励性绩效工资，中心校将追究校长直接责任。
3、严明纪律。要坚持公平、公正、公开的原则，不草率从事，不敷衍塞责，不上交矛盾。要深入调研，缜密决策，科学地制订教职工学期工作量化考评办法和教职工奖励性绩效工资分配方案。方案必须通过教代会通过。对在发放中弄虚作假、不按规定执行而造成不良影响的单位，一经查实，对学校主要领导予以戒免。
九、本实施意见由区教育局解释，自下发之日起施行。
根据实际约定的费用交纳时间，准时派发《交费通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户（贴门上）。
在缴款单的约定时间内未来交费的单元，各客服管家对其进行数量统计及情况分类，统一编制《物业费/公摊费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额、起止期、截止期、业户答复。
催缴前，客服管家必须将自己管理楼栋内的《物业费/公摊费催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费单元是否存有历史遗留问题户，有的话，进行标明，根据相关遗留问题逐步攻克。
注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使客服管家能及时应对，促进催缴工作有效，因此，客服管家必须在催缴前先了解其单元是否存在历史遗留问题。
催缴中。
客服管家进行首次电话催缴时应以提醒为主。
标准用语：xx先生/小姐，您好！我是xxxx客服中心的xxx，贵单元xx年度x半年度的物业管理综合服务费/水电公摊用已到期，我司已将您需缴纳的各项费用明细单投放至您家，请您注意查收。如您在外地不便及时缴纳，可通过银行转账的方式进行缴纳，我司开户银行及行号稍后我们会发至您手机，请注意查收！感谢您我们工作的支持，谢谢！另外，需与您明确您交费的具体时间为......客服管家及时将每单元的通话情况详细记录在《物业费/公摊费催缴记录表》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。
客服管家必须三天内完成一次电话催缴工作后，将《物业费/公摊费催缴记录表》按要求进行分类如下：
1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期
2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。
3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机。
4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来。
5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费。
根据欠费类别，重新编制《物业费/公摊费催缴记录表》，有针对性采取二次电话/上门催缴措施：
1）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒
2）暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类。
3）无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期并采取上门催缴。
4）异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用。
5）特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向主管进行反馈，由主管/副主任指导其催缴措施。
掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周催缴次数不得少于3次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——21：00，催缴时，尽量先打电话座机，然后再打手机；每周五下班后由主管/副主任召开“物业管理综合服务费/水电公摊催缴总结例行会议”，讲评本周物业管理综合服务费/水电公摊催缴力度及不足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广可行有效的催缴方式。对于上述正常催缴方式无效的业主将更换催缴的时间，每天催缴的时间更改为：家庭座机为8：00~10：00，20：00~23：00；个人手机为8：00~17：00，（在此期间，如业主不接听电话的催缴间隔为每20分钟/次）。
如业主未能在原承诺的时间内如期交纳相应的物业管理综合服务费/水电公摊，则采取发放快递邮件的形式进行催缴（注：在特快专递的内件品名中注明该业主欠费明细）。将催缴情况详细记录在《物业费/公摊催缴记录表》内，由主管/副主任当天检查并签字确认。
上述催缴方式仍无效的，则上报项目经理查找该业主的详细工作或家庭地址，由项目经理安排相关主管及客户服务部人员亲临业主所在工作单位或家庭住址催缴。将催缴情况详细记录在《物业费/公摊催缴记录表》内，由主管/副主任当天检查并签字确认。
如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的，再由主管/副主任带队亲自登门催缴。如仍然无效，对拒交物业费/公摊费用的业户，采取发放律师函催缴方式。这一步需进行进一步申请，现阶段暂不执行，等候公司最终决策。
一、活动目的。
为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高收费率，保证公司主营收入，定于4月份开展“预交物业费送石羊大米活动”
二、活动时间。
4月4日--204月30日。
三、活动对象。
澄波湖壹号小区所有预交年、物业费的.全体业主及物业使用人。
四、活动内容。
3、凡另预交20一年物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米三袋（5kg)。
五、注意事项：
1、本活动只针对小区内业主及物业使用人；
2、参加本次预交物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主必须缴清全部欠费后方可参加本次活动。
根据公司20xx年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转的情况下，积极开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定20xx年6—12月物业费收缴计划。
计划分解如下：
一、催缴准备工作。
1、核实当前各商户缴费情况，列出未缴户数，以免误催，招致业主反感；
2、根据欠费业户数量，分配人员，确定工作量；
3、派发《物业费收缴通知单》，如无法送达本人，则以短信、快递形式通知业户；
二、催缴中。
1、上门催缴或短信催缴应以提醒沟通为主，明确业户具体缴费时间；
2、客服助理及时将与业户沟通情况详细记录，注明沟通对象、沟通内容、沟通时间；
3、客服助理必须五天完成一次催缴工作，根据对沟通业户的了解，进行分类，
分类如下：
a)近期交纳类：业主已明确具体交费日期。
b)暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。
c)异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来特殊拒交类。d)业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费。
4、根据欠费类别，有针对性采取二次、三次上门催缴。
应对分类措施。
a)近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行走访或电话提醒。b)暂未明确类：每日进行走访及电话催缴，直至对方明确缴纳时间。c)异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用d)特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体问题，根据反应事项，联系相关单位给予解决，如无法解决事项，及时汇报公司领导，由公司领导指导催缴措施。
三、催缴时间。
四、拒缴应对措施。
1、拒绝开具任何证明文件；
2、停止办理装修手续；
3、停止办理停车包月手续;。
4、停止补办水卡和门禁卡等服务；
五、如遇其他特殊情况，由主管领导负责处理、解决。
按照党的xx大关于“完善干部职务与职级相结合的制度，建立干部激励和保障机制”的精神和公务员法规定，经党中央、国务院批准，改革公务员现行工资制度，实行国家统一的职务与级别相结合的公务员工资制度，完善机关工人工资制度，形成科学合理的工资水平决定机制和正常增长机制，建立适应经济体制和干部管理体制要求的工资管理体制，实现工资分配的科学化、规范化和法制化。
一、改革的原则。
(一)贯彻按劳分配原则，进一步理顺工资关系，合理拉开不同职务、级别之间的工资差距。
(二)坚持职务与级别相结合，增强级别的激励功能，实行级别与工资等待遇适当挂钩。
(三)健全公务员工资水平正常增长机制，建立工资调查制度，定期调整工资标准，使公务员的工资水平与经济社会发展水平相适应。
(四)加强工资管理，严格监督检查，有效调控地区工资差距，逐步将地区工资差距控制在合理的范围。
二、改革的基本内容。
改革公务员现行工资制度，完善机关工人岗位技术等级(岗位)工资制，完善津贴补贴制度，健全工资水平正常增长机制，实行年终一次性奖金。
(一)改革公务员职级工资制。
1.调整基本工资结构。
公务员基本工资构成由现行职务工资、级别工资、基础工资和工龄工资四项调整为职务工资和级别工资两项，取消基础工资和工龄工资。
职务工资。主要体现公务员的工作职责大小。一个职务对应一个工资标准，领导职务和相当职务层次的非领导职务对应不同的工资标准(附表一)。公务员按所任职务执行相应的职务工资标准。
级别工资。主要体现公务员的工作实绩和资历。公务员的级别由现行15个调整为27个，取消现行级别。每一职务层次对应若干个级别(附表三)，每一级别设若干个工资档次(附表二)。公务员根据所任职务、德才表现、工作实绩和资历确定级别和级别工资档次，执行相应的级别工资标准。
2.调整基本工资正常晋升办法。
公务员晋升职务后，执行新任职务的职务工资标准，并按规定晋升级别和增加级别工资。公务员年度考核称职及以上的，一般每五年可在所任职务对应的级别内晋升一个级别，一般每两年可在所任级别对应的工资标准内晋升一个工资档次。公务员的级别达到所任职务对应最高级别后，不再晋升级别，在最高级别工资标准内晋升级别工资档次。
3.实行级别与工资等待遇适当挂钩。
厅局级副职及以下职务层次的公务员，任职时间和级别达到规定条件后，经考核合格，可以享受上一职务层次非领导职务的工资等待遇。
(二)完善机关工人岗位技术等级(岗位)工资制。
1.调整机关工人基本工资结构。
技术工人仍实行岗位技术等级工资制，基本工资构成由现行岗位工资、技术等级(职务)工资和奖金三项调整为岗位工资和技术等级(职务)工资两项。岗位工资根据工作难易程度和工作质量确定，按初级工、中级工、高级工三个技术等级和技师、高级技师二个技术职务设置，分别设若干工资档次。技术等级(职务)工资根据技术水平高低确定，一个技术等级(职务)对应一个工资标准(附表四)。
普通工人仍实行岗位工资制，基本工资构成由现行岗位工资和奖金两项调整为岗位工资一项(附表四)。
2.基本工资正常晋升办法。
机关工人年度考核合格及以上的，一般每两年可在对应的岗位工资标准内晋升一个工资档次。
(三)完善津贴补贴制度。
在清理规范津贴补贴的基础上，实施地区附加津贴制度，完善艰苦边远地区津贴制度和岗位津贴制度。
1.实施地区附加津贴制度。
地区附加津贴主要反映地区经济发展水平、物价消费水平等方面的差异。在清理规范津贴补贴的基础上，实施地区附加津贴制度。实施地区附加津贴制度的方案另行制定，适当时候出台。
2.完善艰苦边远地区津贴制度。
艰苦边远地区津贴主要是根据自然地理环境、社会发展等方面的差异，对在艰苦边远地区工作生活的工作人员给予适当补偿。考虑自然地理环境和人文社会发展等因素，建立科学的评估指标体系，合理界定艰苦边远地区津贴实施范围和类别，适当增设津贴类别，合理体现地区之间艰苦边远程度的差异。依据评估指标体系对各地区艰苦边远程度的评估结果，综合考虑政策性因素，确定实施范围和类别。建立艰苦边远地区津贴水平正常增长机制和实施范围、类别的动态调整机制;根据经济发展和财力增长及调控地区工资差距的需要，适时调整艰苦边远地区津贴标准;根据评估指标体系，定期评估并适时调整实施范围和类别。执行艰苦边远地区津贴所需资金，属于财政支付的，由中央财政负担。完善艰苦边远地区津贴制度的实施方案另行制定。
3.完善岗位津贴制度。
在特殊岗位工作的人员，实行岗位津贴制度。国家对岗位津贴实行统一管理。在清理现有各项岗位津贴的基础上，对岗位津贴进行规范，具体方案另行制定。在此之前，经国家批准建立的机关工作人员岗位津贴仍按现行规定执行。除国务院和国务院授权的人事部、财政部外，任何地区、部门和单位不得自行建立岗位津贴项目或调整岗位津贴实施范围和标准。地区、部门和单位现自行建立的岗位津贴以及在国家规定之外自行扩大范围和提高标准的一律取消。
(四)健全工资水平正常增长机制。
建立工资调查制度，定期进行公务员和企业相当人员工资收入水平的调查比较。
国家根据工资调查比较的结果，结合国民经济发展、财政状况、物价水平等情况，适时调整机关工作人员基本工资标准。工资调查制度建立前，国家根据国民经济发展、财政状况和物价水平等因素，确定调整基本工资标准的幅度。
各类津贴补贴标准的调整办法，结合完善津贴补贴制度另行制定。
(五)实行年终一次性奖金。
对年度考核称职(合格)及以上的工作人员，发放年终一次性奖金，奖金标准为本人当年12月份的基本工资。
三、改革的其他政策。
(一)专业技术类、行政执法类等类别公务员的工资和聘任制公务员的协议工资，由人事部会同财政部等有关部门另行制定。
(二)驻外使领馆工作人员和驻港澳地区内派人员工资制度改革方案，由人事部、财政部会同有关部门另行制定。
(三)截至20xx年6月30日已办理离退休手续的人员，不实行新的工资制度，适当增加离退休费。
这次机关工作人员工资制度改革后，在新的养老保险制度建立前，相应调整离退休人员的离退休费计发办法。
(四)新录用公务员在试用期内执行试用期工资，试用期满合格后及时确定职务工资和级别工资。
(五)这次工资制度改革所需经费，由财政负担的按现行财政体制和单位隶属关系，分别由中央财政和地方财政负担。对中西部地区，中央财政给予适当补助，具体办法由财政部另行制定。
四、实施时间。
改革公务员职级工资制、完善机关工人岗位技术等级(岗位)工资制、完善艰苦边远地区津贴制度及改革驻外使领馆工作人员和驻港澳地区内派人员工资制度，自20xx年7月1日起实施。
五、组织领导。
公务员工资制度改革，直接关系广大机关工作人员的切身利益，影响地区、部门和单位等社会收入分配格局的调整，是一项政策性强、涉及面广的工作。各地区、各部门要高度重视，统一认识，加强领导，切实负起责任。要坚持国家政策的统一性和严肃性，严格执行政策，不得擅自出台和变通工资政策。各级纪检、组织、监察、财政、人事、审计等部门要加强监督，凡违反政策规定的，要按有关规定，进行严肃处理并追究领导者责任。要切实做好机关工作人员的政治思想工作，确保改革的平稳进行。
各市人力资源社会保障局、财政局，杨凌示范区人事劳动局、财政局，西咸新区管委会办公室、财政局，韩城市人力资源社会保障局、财政局，省级各有关厅、局，中央驻陕各有关单位：
根据人力资源社会保障部、财政部《关于xxxx年调整企业退休人员基本养老金的通知》(人社部发〔xxxx〕6号)等文件规定精神，经人力资源和社会保障部、财政部同意并经省人民政府批准，决定对xxxx年12月31日前按规定办理了退休手续的企业退休人员(含退职人员，不含新中国成立前参加革命工作享受本人原工资100%退休金待遇的老工人，下同)的基本养老金(含退职生活费，下同)水平进行调整提高，现就有关问题通知如下：
一、xxxx年12月31日前按规定办理了退休手续的企业退休人员，按以下办法调整：
(一)xxxx年12月31日以前出生的，每人每月增加120元；xxxx年1月1日至xxxx年12月31日出生的，每人每月增加105元；xxxx年1月1日至xxxx年12月31日出生的，每人每月增加90元；xxxx年1月1日以后出生的，每人每月增加76元。
(二)缴费年限(含视同缴费年限，不含折算工龄，下同)每满1年每人每月增加3元(缴费年限按整年计算后，不足1年的按1年计算)。
(三)以本人调整前按月领取的基本养老金为基数，增加2%。
以上三款依次执行。
二、xxxx年调整后，企业退休军转干部基本养老金低于所在市(原行业统筹企业退休军转干部按全省)企业退休人员基本养老金调整后平均水平的，予以补足。
三、本次调整所需资金，参加企业职工基本养老保险的，从养老保险基金中支付；未参加企业职工基本养老保险的，由原渠道解决。
四、本通知从xxxx年1月1日起执行。
今天，北京市社保中心公布了本市五险社保缴费基数的上下限，最高为21258元，最低为2834元。对于月收入超过21258元的，缴费基数按21258元计算;低于2834元的，缴费基数按2834元计算;而对于月收入在2834至21258元之间的，以本人实际工资收入确定缴费基数。
据此，对于个人存档人员，须缴纳的三险最低月缴费948.01元，较之去年需多缴83.31元;最高月缴费1849.43元，较之去年需多缴162.59元。
北京市相关社保待遇今年继续上调。记者今天下午从北京市人力社保局获悉，北京市集中调整20企业退休人员养老金、城乡居民基础养老金和福利养老金、工伤保险定期待遇、企业最低工资标准与失业保险金等六项社保待遇标准，其中企退人员养老金月均提高到3573元。
北京养老金上调细则：企退人员养老金月均达3573元。
市人力社保局昨日宣布，集中上调企业退休人员基本养老金、城乡居民基础养老金和福利养老金等六项社会保障待遇标准，其中最受关注的企退人员基本养老金继续上调，调整后人均水平将达到3573元。同时，最低工资标准也将在9月起由目前的1720元上调到1890元。据悉，六项标准调整后将惠及本市325余万人。
企退人员基本养老金从1月补发。
按照调整方案，北京企业退休人员基本养老金平均水平将提高到每月3573元。据悉，此次调整是北京市1994年建立企业退休人员基本养老金调整制度以来第24次连续调整，将惠及234万企业退休人员。据悉，调整方案采取定额调整加挂钩调整再加向高龄退休人员、特殊人群适当倾斜相结合的调整办法。
2016年北京养老金调整方案是什么?所谓定额调整，就是针对每位底前企业退休人员每人每月增加50元。在调整的第一步首先对所有企退人员给出普惠，重点体现了公平，尚属首次。而挂钩调整体现了多缴多得原则，增加的额度与缴费年限挂钩，其中，缴费年限满及以上的退休人员，缴费年限每满1年，每月增加3元;缴费年限不满10年的，每人每月增加30元;缴费年限不满的建设征地农转工退休人员，每人每月增加45元;同时体现对低收入者的适当倾斜，将退休人员年年底前的月基本养老金由高到低划为三档，按由少到多的绝对额标准上调，保障了待遇水平偏低的人员能够适当多增加基本养老金。
在普惠的基础上，方案还针对几类特殊人群进行倾斜，其中涉及最广的是针对65周岁以上的高龄退休人员，分不同年龄段再给予不同额度的增长，这使得这些退休时间早、年龄偏大的退休人员能够适当增加基本养老金。北京青年报记者了解到，本市机关事业单位2015年底前退休的人员也将按照定额调整、挂钩调整与适当倾斜相结合的办法调整基本养老金，于9月底前发放到位。
市人力社保局强调，此次调整将从1月开始补发，而本月15日正是开始发放养老金的日子，“1至8月增加的养老金将于本月底补发到位。企退人员在查询账户的时候可以看到两笔款项，一笔是补发1至8月的养老金，另一笔是原标准的8月养老金。到9月时，发放的就是新标准的养老金了。”人力社保局相关负责人指出。
北京市城乡居民养老金月增40元。
自2016年1月1日起，北京市城乡居民的基础养老金和福利养老金将每人每月增加40元，其中，基础养老金由每人每月470元增加到510元;福利养老金由每人每月385元增加到425元。此次调整从今年1月1日起开始执行，在8月底之前发放到位。北青报记者了解到，此次城乡居民养老保障待遇调整，预计2016年受益人数为89.8万人，其中享受福利养老金的44.7万人，享受基础养老金的45.1万人。
为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。
二、活动时间
xx年x月——xx年x月
三、活动对象
别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主。
四、活动内容
礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半年。
1、一等礼品
1）别墅业主—预交四年物业费赠送12个月物业费；
2）商铺——预交四年物业费赠送8个月物业费。
2、二等礼品
1）别墅——预交三年物业费赠送6个月物业费；
2）商铺——预交三年物业费赠送5个月物业费。
3、三等礼品
1）别墅——预交二年物业费赠送3个月物业费；
2）商铺——预交二年物业费赠送2个月物业费。
4、三等礼品
1）别墅——预交一年物业费赠送1个月物业费；
2）商铺——预交一年物业费赠送1个月物业费。
（二）注意事项
1、本次预交物业费送礼品活动针对金科·廊桥水乡别墅及商铺业主。
2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。
五、要求
（一），客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。
（二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下：
具体金额以实际发生为准。
（三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。
（四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。
尊敬的领导：
根据贵公司的实际情况，我公司要求在下一个合同期员工增加至4人，主要有以下两个原因：
二、从人员休班方面考虑，因人员的缺少，员工的休班是一直存在的问题。增加人员后既保证了员工的正常休息，平衡了员工的工作心态，又增强了工作积极性，提高了工作效率。
近几年以来，物价上涨飞快，合同上规定的合同额1600元/每人/每月，已难以保证各项工作的正常进行，主要表现在以下几点：
三、是物业管理费的税费由原来的4.55%上调到现在的5.65%。
鉴于目前的实际情况，为确保贵公司各项工作的顺利进行，我公司在尽量压缩各种成本的情况下，仍有很大的资金缺口，为此，恳请贵公司领导核实以上情况，对我们公司的物业管理费进行适当的调整，经过认真核算费用由原来的每人每月1600元，调整到每人每月1800元可保证目前情况下工作需要。
请公司领导酌情考虑我们的实际情况，给予我们支持。
物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。下文是物业费调整请示，欢迎阅读!
*业主委员会:。
*于20xx年建成，总建筑面积22万平方米，公司在接管小区物业管理工作十几年来，*一直得到市委市政府领导关心。在市机关事管理局领导全力支持下，在小区业主委员会监督指导和广大业主配合下，经过物业公司全体员工的负重拼博不断努力，较好完成小区各项物业服务管理工作，受到市有关部门的表彰，向小区业主征求意见中，得到了大多数业主的好评。
一是用人上我们共用64人，其中保安33人，负责6个大门，24小时巡逻和车辆管理，夜间专人负责蹲守，确保夜间防火、防盗和安全工作。保洁、绿化，工程维修等服务管理人员一兼多职，尽量减少不必要开支。二是小区共用设施设备老化，物价在不断的上涨，管理的成本逐年加大，法定税费也在不断提高，养老保险等五项险种、工资福利、地方各项基金等也在逐年增加。致使每年亏损额度在增加,运转很困难，在用工上年青人不愿干这项工作，用的是中老年人，工资偏底，目前连聘用中老年人都很困难，给公司用人管理增加难度和矛盾，再不调工资将面临找不到人的状况。
小区三年以来收支情况:*物业收支，每年通过管理局安排审计部门审计。小区总建筑面积22万平方米，按0.28/㎡收取，元全年收73.9万元，其它收入:车位费10万元至15万元左右，房屋出租8万元，广告收入2万元，合计:25万元，总合计:98.9万元。
20xx年收入106.6万元，支出116.9万元，亏损10.3万元。
20xx年收入110.8万元，支出124.5万元，亏损13.7万元。
20xx年，收入103.7万元，支出123.6万元，亏损19.9万元,三年亏损金额43.9万元。
这三年收入为什么高于应收收入，因几年来部分业主欠费和无人居房欠费在21.3万元。通过采取措施上门催缴、起诉等办法，收回16.7万元。还有4.6万死帐，管理局几年补助12万元才勉强过去。
经过市场调查:新建安置小区物业管理费已收到0.35元/平方米，*周边如兴鸿一品0.40元/平方米,阳光花园0.36元/平方米,明都水景0.33元/平方米,仁恒公寓0.53元/平方米，水木清华0.76元/平方米，中港雅典城0.47元/平方米,海天翡翠城0.56元/平方米等，另收水电分摊费，每月5元-12元。小区物业管理服务人员工资每月1200元-1600元，交五险。
我们在服务过程中也存在一是业主不满意的问题，我们将积级响应业主委员会和局领导要求，深入学习贯彻落实“四评议、三公开、二创优、一满意”活动和后勤服务工作大提升大改进，进一步提高服务水平改进服务态度，强化员工爱岗敬业的责任心。真抓实干，开创好20xx年物业各项工作新局面，在业主委员会监督指导下。共同为小区广大业主创建一个良好的生活居住环境而努力。
高安市物价局：
随着cpi的上涨，人员工资的大幅提高，物业服务企业的运营成本增加，导致物业服务企业涨价压力逐步增大。而人员工资近两年涨升幅度增大，新的《劳动法》实施后劳动力成本将推高企业经营成本，最终传递到物业服务价格上,如果不调高物业服务收费政府指导价，将使物业服务企业经营困难，甚至出现大面积的亏损，一些经营项目小的公司将会入不敷出，濒临倒闭。现向贵局申请调高住宅小区物业服务收费，确保物业服务公司的正常经营。
近年来物价总水平不断上升，而莱茵花园小区实行的住宅小区物业服务收费标准为20xx年的收费标准。此收费标准已实施了四年多没作出过调整。近几年，物价也稳步上涨，人员工资提升，人员费用基本上占物业服务总支出的6成，甚至8成。每月上门抄表及收取水费，消耗大量人力物力，推动物业服务成本费用直接上升。适度调整只是合理成本的回归，只是消化近年涨价的压力。
根据物业管理的实际情况，具体调整方案如下：由原来每平方米0.18元调整为每平方米0.35元。
以上请示妥否，请批复。
高安市惠人物业管理公司。
二零xx年十一月。
尊敬的领导：
根据贵公司的实际情况，我公司要求在下一个。
合同。
期员工增加至4人，主要有以下两个原因：
二、从人员休班方面考虑，因人员的缺少，员工的休班是一直存在的问题。增加人员后既保证了员工的正常休息，平衡了员工的工作心态，又增强了工作积极性，提高了工作效率。
近几年以来，物价上涨飞快，合同上规定的合同额1600元/每人/每月，已难以保证各项工作的正常进行，主要表现在以下几点：
三、是物业管理费的税费由原来的4.55%上调到现在的5.65%。
鉴于目前的实际情况，为确保贵公司各项工作的顺利进行，我公司在尽量压缩各种成本的情况下，仍有很大的资金缺口，为此，恳请贵公司领导核实以上情况，对我们公司的物业管理费进行适当的调整，经过认真核算费用由原来的每人每月1600元，调整到每人每月1800元可保证目前情况下工作需要。
请公司领导酌情考虑我们的实际情况，给予我们支持。
向日葵小区业委会暨全体业主:。
根据市政府调整我市最低工资标准的有关规定，20xx年4月1日起最低工资标准从960元调整至1120元，我物业管理工作人员的工资也必须同时作相应调整。
为做好下一阶段的工作，及时修订合同有关条款，消除由此产生的各种问题，为此我公司特向业委会暨全体业主申请，召开业主大会，讨论并通过有关资金计划安排并修订《物业服务合同》，保证物业管理工作的持续有效进行。
现有向日葵管理处提出如下方案供参考:。
3.裁减8名工作人员。(减少开支约120xx元左右);。
4.终止与业委会的《物业服务合同》。
管理处如在20xx年7月31日前未得到正式发文答复意见的，8月1日起按上述三条中的相应条款执行。
由于向日葵小区事务繁杂等因素，如合同因业委会单方面原因不能及时修订，严重影响物业工作正常开展的，物业公司将因不可抗力的原因，不得不考虑在适当的时间，终止与业委会签订的《物业服务合同》，撤离虹桥向日葵小区。
上海楚文物业管理有限公司。
虹桥向日葵公寓管理处。
20xx年3月10日。
营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司（协办），中国银联江苏分公司提供技术支持。
刷银联卡，安全健康，时尚的`选择。
特等奖1名，韩国游（6000元等值奖品）。
一等奖30名，各奖励400元等值奖品。
二等奖90名，各奖励200元等值奖品。
三等奖1200名，各奖励10元等值奖品。
为进一步提高教师的工资待遇，充分调动幼儿园教师的工作积极性和主动性，根据市政府相关的文件精神，结合我镇实际，特制定滨江镇幼儿园教师工资调整的实施方案。
一、方案制定的原则。
1.体现按劳分配、多劳多得、兼顾公平的原则。
2.本着事业的发展与教师收入同步提升的原则。
二、工资结构与标准：
（一）幼儿园教师工资实行结构工资制，由基本工资和考核工资组成。基本工资由基础工资、岗位津贴、学历补贴、教师资格补贴、教龄津贴组成；考核工资由基本工作量、浮动工作量、月绩考核工资组成。
（二）工资组成：
1.基本工资：
(1)基础工资：工作5年内的教师基础工资750元，每增加5年工龄，工资增长40元。
(2)岗位津贴：根据省优质幼儿园保教队伍设置要求及我镇各幼儿园的实际情况设置教师、班主任、中层管理人员（安全办主任、总务财务人员、年级组长、教研组长、保健人员）、副园长、园长岗位。岗位津贴分别为教师150元、班主任200元、中层管理人员300元、副园长400元、正园长550元。
(3)学历补贴：本着鼓励教师不断学习进修，提高学历层次和文化素养，学历补贴分别为中专学历每月补贴100元、大专学历每月补贴120元、本科学历每月补贴150元。
(4)教师资格补贴:根据省幼儿园教师资格要求，激励教师尽快取得合法的教师资格，提升教师队伍整体的业务素养，对已取得幼儿园教师资格的教师每月补贴200元。
(5)教龄津贴：工作3年内不享受教龄工资，满3年30元，每增加1年加10元。
2.考核工资：
(1)基本工作量：每月350元。
(2)浮动工作量：班级人数在省规定的班额数内的每月50元，超过规定班额的，分别按小小班15元/人、小班12元/人、中班10/人、大班8元/人计算，园长按全员浮动工作量的平均数计算。原则上班级人数不得超过额定人数的20%。
(3)月绩考核工资：每月300元。
三、工资晋升机制：
在幼儿园财力许可的情况下每两年调整一次，有幼儿园提交调整方案，经集体讨论后实施。
四、实施时间：
此方案于9月1日起实施。
高安市物价局：
随着cpi的上涨，人员工资的大幅提高，物业服务企业的运营成本增加，导致物业服务企业涨价压力逐步增大。而人员工资近两年涨升幅度增大，新的《劳动法》实施后劳动力成本将推高企业经营成本，最终传递到物业服务价格上,如果不调高物业服务收费政府指导价，将使物业服务企业经营困难，甚至出现大面积的亏损，一些经营项目小的公司将会入不敷出，濒临倒闭。现向贵局申请调高住宅小区物业服务收费，确保物业服务公司的正常经营。
近年来物价总水平不断上升，而莱茵花园小区实行的住宅小区物业服务收费标准为20xx年的收费标准。此收费标准已实施了四年多没作出过调整。近几年，物价也稳步上涨，人员工资提升，人员费用基本上占物业服务总支出的6成，甚至8成。每月上门抄表及收取水费，消耗大量人力物力，推动物业服务成本费用直接上升。适度调整只是合理成本的回归，只是消化近年涨价的压力。
根据物业管理的实际情况，具体调整方案如下：由原来每平方米0.18元调整为每平方米0.35元。
以上请示妥否，请批复。
高安市惠人物业管理公司。
二零xx年十一月。