个人总结可以帮助我们认识自己的优点和不足，促进自我提升和改进。以下是经过整理和精选的个人总结范文，它们涵盖了不同情境和角度，希望能给我们一些启发和帮助。
各位领导、各位同事:
大家好!
很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会，我在此向大家致以最真诚的问候，祝:大家元旦愉快!身体健康!万事如意!新年大发!
回顾到公司以来的日子，风风雨雨与公司经历了短短几月的路程，在这些日子里，不管老元帅还是新同事，我们共同领略了洋溢在这里的盛大喜乐，也共同披风顶雪覆过那些隐藏在这里的忧患，与公司共荣发展。
首先，我从这几个月对公司行政工作的细心观察，只能粗略的给大家做一次不怎么详尽的总结。
如果总结得不好，还望大家见谅!
行政部在最近几个月结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其它部门的协调与沟通，使行政部基础治理工作实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。
《消防安全紧急预案》等各种大小方案和制度，日常工作基本能落到实处，但在某些方面还是没能做到为领导和员工创造一个良好的工作环境。
办公用品领用从节省出发，减少公司不必要的开支;组织和协助组织召开各种会议20多场，做到会前有准备，会中有记录，会后有总结;组织全体员工户外活动1次，做到活动前有方案，活动后有总结。
二是健全了人事资料，各类报表及总结。
三是完善了部门组织职能，入职、请假、离职、领料等一系列工作程序以及报表等工作。
对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范;对返货监督实行人人监督，奖惩分明。
当然，之所以取得这些好的成绩，主要得益于孙总和刘总的有力领导和大家对我工作的支持。
在此，我以无限的真诚向大家说声:“谢谢!”谢谢大家对我工作的支持与鼓励!
在行政工作取得一定成绩的同时，行政工作还存在着诸多问题:一是在公司原有的企业文化中，工作开展得不是很顺畅，工作开展难度是时出不穷，甚至在某些时候没法主动性去开展工作。
二是深层次的企业文化尚未取得显著成效。
三是各职能部门未执行到位，不能发挥各部门职能作用，导致工作起来没有层次感，没有执行力度，没有工作效率。
工作难开展、问题难解决、工作效率难提高。
针对行政工作的种种问题，行政部门将在来年积极、主动加强与各部门领导沟通，协调好组织工作，起到承上启下的作用，解决“三难”问题。
把行政部职能工作发挥到更大、更强!
最后祝公司在新的一年虎虎生财，万事大吉!
谢谢大家!
各位同仁，大家下午好。
充满挑战的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。
首先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢!
恶性竞争加剧的情况下在寒冬中不懈努力“打基础、练内功、强管理、谋发展”，为尽快实现走上大发展的关键性一年。
提高企业管理水平，增强企业核心竞争力;对外根据市场形势的变化，积极调整经营发展战略，走多种经营化道路，使企业得到了较好较快的发展。
下面，将20xx年公司所作的主要工作和各项指标完成情况向大家做个汇报:
一、全年完成指标情况:
新开工程面积 155876 ㎡ ;其中南京地区完成产值 14458.44 万元，连云港公司完成产值 2080 万元，装饰公司完成产值 744 万元，联营单位完成产值 2430.17万元。
万裕龙庭水岸一期工程获得省级文明工地奖;完成了 8 个qc课题的申报工作; 2 人通过二级建造师考试; 8 人获评工程师中级职称;3 人通过造价员考试。
二、全年开展的主要工作
1、积极开展资质升级工作，为企业发展提供更高的平台。
地基与基础、钢结构工程、机电设备安装五个专业承包三级资质晋升为二级资质，为公司的快速发展提供了更好的条件。
2、进一步拓宽经营思路，强化经营工作。
禄口机场复建房等工程，为历年来承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，为20xx年的工作创造了一个良好的基础。
先后承接了翠屏国际、东吉谷、蓝湾咖啡等装修工程，并通过装饰公司的辛勤努力，取得了较好的业绩和经济效益。
3、加强项目部和公司部门的管理工作、炼好“内功”。
同时，通过“传、帮、带”以及相互交流的方式，使项目部和公司部门负责人的遇事分析问题、解决问题的能力以及应变能力有了较大的提高。
推广好得经验和作法，提高管理人员质量控制能力和安全生产意识，将质量管理与创建优质工程工作结合起来，将安全管理和创建文明工地相结合，增强了质量、安全管理工作开展的针对性和实效性。
技术人员也侧重抓好工程施工的技术交底和技术指导，把好质量、安全关，基本做到了检查、指导及时、认真、细致、准确，并对检查中发现的`问题提出书面整改要求，有效地保证了工程施工的质量与安全。
同时，重点抓好“突出”工程的建设，特别是4s店工程、东吉谷工程、人才公寓地下室工程，这些工程在项目部和公司相关领导及人员的共同努力拼搏下，通过精心组织与协调、精心施工，都圆满地完成了奋斗目标。
不仅为公司创了品牌，赢得了信誉和诚信，拓展了企业生存空间，也为企业争创了经济效益。
值得大家学习，值得表彰。
4、注重人才队伍建设，重视科技进步创新在企业发展中的作用。
共引进各类人员38人，充实了公司的人才力量，为公司的发展壮大和提升企业的综合管理水平提供了保障。
人才建设是一项系统工程。
吸引人才、用好人才、留住人才、环环相扣、哪一个环节都不能忽视，不可掉以轻心。
企业的竞争归根到底是人才的竞争，人才的竞争又是企业人才管理体制和模式的竞争。
因此，公司成立以来一直着力与创建一个良性的软环境，从“理才”和“留才”上下功夫。
触发人才潜能的发挥，建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
20xx年公司的人才建设工作主要从两个方面来考虑和开展工作的:一是从公司现有的有责任心、想干事、对公司有很深感情的人员中去发现人才、培养人才。
在培养人才过程中不仅着重于专业技能培养教育，更注重素质培养教育，同时，大胆发现，培养、启用青年人，使之能够成长为适应企业发展、完成企业使命的人才，通过将这些人大胆放到一些关键岗位使用激发其潜能。
二是加快对人才的引进，培养和使用。
采取“两条腿”走路，首先以考察、磨合为主，引进成熟人才，其次以培养为主，引进毕业生。
更要强调各级业务骨干，各级领导的工作作风和领导方法问题，为人才的更快更好成长搭建好舞台，打造一个有战斗力的管理团队，构建合理的人才梯队。
5、加大了对“老”工程的清债工作。
20xx年，由公司财务部门牵头，梳理了已完工已决算、已完工未决算工程的清债工作，召开多次协调会，分析和解决清债工作中存在的问题，确立债权债务，归整资料，逐一项目落实责任人。
为公司追要清欠“老”工程款提供了依据和条件。
还有许多工作需要完善和提高，还存在着诸多需待解决的问题和矛盾，我们必须要加以重视、认真对待、拿出措施，切实很好的解决。
下面我就公司20xx年存在的问题简要汇报如下:
1、尚需调整企业产业结构，建立施工总承包运作机制和相关企业，将施工项目的上游链与下游链串联起来，提高企业的综合竞争力。
同时，大力发展高技术含量，符合国家政策导向的企业，为企业做大做强提供有力的支撑。
2、完成的工作量不足，利润状况不好。
与公司一级企业不相匹配。
所创造的产值获得的利润还不够维持公司的正常运转。
3、资金流短缺。
20xx年建筑市场材料费、人工费、租赁费等上涨幅度较大，行业垫资情况越来越严重，公司虽然靠集资、融资解决了一部分的资金问题，但资金流仍然比较短缺，一定程度上影响了项目工程进度和工程成本以及公司的发展。
4、项目施工质量状况下滑明显。
部分在建工程主体和装饰施工质量监管不力、监督与检查不及时、不到位，管理不严，交底不清。
同时，没有选择好劳务班组和分包队伍也是很大的因素，过多的注重了价格因素，忽略了劳务和分包队伍的实力，能力和诚信。
5、项目经理部对工程成本控制不重视，公司成本考核机制不完善，不是先算后干，精打细算，过程控制，而是先干后算、先干不算。
6、材料管理存在薄弱环节。
：本年度是公司蓬勃发展的一年，公司所取得的每一点进步和成功，离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献！为增强企业凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进。
总结工作，表彰先进，展望未来。
：xx年x月x日（暂定）。
xxxx。
xx。
董事长、总经理、各部门主管、本年度表现突出者：、、，共计人。
秘书办公室负责准备会议资料，布置会场，会议期间送茶水以及会议记录。
宣传部负责制作会议所需ppt，制作邀请函并发送以及会议现场摄影拍照。
财务部负责本年度财务报表及年终奖的落实。
人力资源部负责选拔本年度表现突出人员以及会后公司聚餐的酒店预订和布置。
保卫科负责检查出席人，确保会议安全进行。
1、13:00—13:30出席人员进场、就坐。
2、13:30主持人宣布会议开始。
3、请总经理为本次会议致辞。（15分钟）。
4、请各部门主管分别对本年度的工作进行汇报、总结。（2个小时左右）次序依次为：
5、请副总经理对本年度公司效益和不足总结，并对本年度表现突出者进行表扬和奖励。（1个小时左右）。
6、请董事长对下一年度工作进行展望并提出要求。（30分钟左右）。
7、会议结束。
各位领导、各位干警、同志们：
新年将至，首先我代表×向各位拜个早年，祝大家工作顺利、合家欢乐、万事如意！
今天，在这里隆重召开×年度工作总结，我向大家表示衷心的祝贺！
刚才，在讲话中全面总结了×年的工作，并对×年的工作做了系统的安排和部署，我表示完全赞同。这次会议的召开，对于全面加强×工作，进一步提高审判质量和水平，加强队伍建设，推进法院基础建设，必将起到积极的促进作用。
×年是我旗×的关键年，也是我旗实现大发展、大跨越的一年，同时也是×取得辉煌成就的一年。一年来，×的全体干警在法院党组的正确领导下，紧紧围绕我旗的中心工作和改革发展稳定的大局，充分发挥审判职能，认真规范审判行为，全力维护法律公正，积极营造我旗良好的法治环境。全院上下团结一致，开拓进取，圆满地完成了各项审判工作任务，审判质量和效率都取得了长足的进步，队伍素质尤其是班子建设成效显著，基础建设和物质保障更是走在了全旗乃至全市的前列，为×的经济繁荣和社会稳定做出了积极贡献。这些成绩的取得，是全院干警恪尽职守、无私奉献、克服困难、顽强拼搏的结果，借此机会，我代表旗委、政府向×党组和全体干警为我旗改革和建设做出的突出贡献表示诚挚的谢意！
×来之不易的工作成绩充分说明了的领导班子是一个团结的班子、战斗的班子，也是一个有凝聚力，开拓创新的班子，×这支队伍，是一支思想成熟、作风过硬、能打硬仗、人民满意、党委信赖的队伍，这是应该值得充分肯定的。不过，不容忽视，在过去的工作中，不同程度也存在一些问题，如个别干警的业务素质不高，作风纪律有待加强，还需要我们在今后的工作中不断加以改进，不断加强队伍建设，努力提高队伍的整体素质，更好地促进各项审判事业的深入发展。
会上，法院党组对×年工作中涌现出来的先进集体和先进个人进行了隆重的表彰，让我们对这些集体和个人表示热烈的祝贺！
同志们，人民法院肩负着神圣而光荣的使命。希望×的各位领导、全体干警在新的一年里，按照既定的工作思路和目标解放思想、开拓创新、扎实工作、再接再厉、不断开创法院工作的新局面，取得新成就，为促进我旗经济发展、维护社会稳定，推进依法治旗进程做出新的更大的贡献！早日成为全市、全区乃至全国的先进法院！
谢谢大家！
一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作计划，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的 2015年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。
在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
回顾这一年的工作，在首长的关心和爱护下、经同志们的支持和帮助。
我始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，服从命令、听从指挥，立足本职，爱岗敬业，扎实工作。
自觉遵守部队的条令条例和各项规章制度，较好的完成了上级赋予的各项工作任务。
下面我就一年的来的工作、学习、生活向首长和同志们作个简要的汇报。
一、政治思想方面：
一年来本人能够端正态度，坚定理想信念，安心服役，严格执行上级指示，服从命令、听从指挥，坚决完成任务。
能够积极参加政治教育，认真做好笔记，把教育内容深刻领会到实际行动当中。
而且课后能写好心得体会，确实领悟到教育的精神实质。
在课余时间我还自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。
学习科学发展观，学习党的创新理论，坚持用知识武装头脑，始终保持一个良好的心态在部队服役。
二、工作作风方面：
虽然身在炊事员的岗位上，空余时间比较多。
但我能有效的利用时间学习相关的知识。
在操作当中，我以理论结合实际，有效的提高了伙食质量。
在遇到困难能虚心的向司务长、班长请教。
后勤工作虽然比较辛苦也很单调，但我从来没有产生厌烦情绪，都能始终如一的干好本职工作。
三、遵规守纪方面：
一年来我认真学习部队的条令条条例和各项管理规定，遵守部队的各项规章制度。
时刻保持清醒的头脑，扎实工作，时刻按连队提的要求去做。
一日生活正规有序，能严格落实请销假制度。
回顾这一年的工作，虽然取得了一些成绩，但还是有存在的不足：
1、学习的积极性不是很高，今年以来，虽然对学习抓的比较紧，但没有把学习与增长知识、增强才干有机的联系起来，带着问题去学的意识不强，学习的延伸性不够，缺少学习后劲。
2、工作实践和创新意识有待加强，对本职工作不够细心，工作上缺少总结。
有时候怕麻烦、图简单，工作标准有时下降，只求过得去、不求过得硬。
工作上发挥传、帮、带作用不够明显。
一年来，有成绩也有不足，好的方面我将继续发扬，不足之处加以改正。
为了下一步更好的开展工作，我制订了以下整改措施：
一、在学习上要始终保持饱满的热情，不断加强政治理论学习和党的创新理论知识的学习。
二、落实好一日生活制度，按时起床，注重平时的点滴养成，逐步养成谦虚谨慎的良好作风。
三、克服平时的麻痹大意思想，要做到时时处处想安全，始终把安全工作放在首要位置。
四、树立正确的'人生观、世界观、价值观，并安心工作，确保爱岗敬业意识，做到干一行、爱一行、专一行。
五、打牢以连为家的思想，时刻谨记“连兴我荣、连衰我耻”，积极为连队建设出谋划策。
以上就是我一年的工作总结，如有不到之处请首长和同志们批评指正。
20xx年，国际金融环境比较复杂，国家为了抑制通货膨胀，不断加息，企业资金出现了短缺，融资渠道相对较窄，私人借贷比较猖獗，并且借贷利率有所提高，面对资金短缺，融资困难，保险行业也受到了一定的影响， **县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。
回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、 工作经营情况。
截止至20xx年12月31日，**县支公司共实现总保费***万元(预)，其中：首年期缴保费**万元(预)，短期险保费**万元，团体年金保费**万元，中介业务保费**万元(预)，续期保费**万元(预)。
共支付各类赔款、满期(生存)保险金**万元(预)，其中：短期意外险赔款**万元(预)，简单赔付率为**(预);短期健康险赔款**万元(预)，简单赔付率为**(预)，短期险综合简单赔付率为**(预)。
二、 精心合作，个险业务取得新突破。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。
20xx年伊始，根据省、市公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产品说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“****”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
20xx全年我司共实现首年期缴保费***万元(预)，完成市分公司下达全年任务的***%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。
首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。
公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进行培训指导，把托展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。
我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。
目前，全司员工已达***人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。
在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费**万元。
四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的保险公司半年工作总结业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
三、 中介业务再创辉煌。
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、市公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。
在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。
通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费***万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2009年全年的3倍多。
这大大稳固了**国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。
至此，我司全年共完成中介业务保费***万元(预)，创造历史最好成绩。
四、 服务新农村，农村保险工作大提速。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。
由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这
部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。
针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在**个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
五、 以人为本，诚信服务。
服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。
我们坚持“以人为本、客户至上”的服务
务理念，想客户所想，急客户所急。
对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。
全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额***万元(预)。
我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。
今天很开心，收到了海天王老师发给我的信息，说我获得了海天高分学员的励志奖学金。在今年的考研中，我获得了总分40（最佳新人获奖感言）2分的好成绩，英语考取了82分。说实话，考出这个成绩在意料之外，但又在情理之中。细细想想，从去年四月准备考研，到今年三月底结束复试，将近一年的时间，自己真的付出了很多的努力，虽然这条路布满了荆棘，但我很庆幸，努力最终没有白费。我很荣幸能够在这里讲些自己的考研复习心得，希望对那些正在准备明年考研的学弟学妹们有所帮助。
"书山有路勤为径，学海无涯苦作舟"，学习任何知识尤其是语言都是没有捷径可寻的，我认为只有勤奋再加上好的学习方法才能最终实现目标，只有用心才能体会得到到艰辛中饱含的快乐。我认为，对于英语的学习，一定要遵循学习规律，找到适合自己的方法。
能够顺利进入自己理想中的学校，我非常感谢海天团队的老师们，正是因为他们尽心尽力为学生着想，才能有这么多莘莘学子实现他们的梦想。
也祝愿正在往理想之门迈进的同学们能够在明年的考研中取得好的成绩!
谢谢大家!
时间的指针已走进20xx年，xx盛世已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这大半年多的工作做一简单的回顾。
一、作为非盈利部门，合理控制成本（费用），有效地发挥企业内部监督职能是我们上半年工作的重中之重。年初，为了加强财务统计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部制定了新的管理制度章程。章程中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。通过这半年的实践，我们的工作取得了显著的成效。数字是最有说服力的，在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却的幅度比去年同期下降了。通过实际工作，我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。
二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识，针对公司出台的工资考核制度，我们相应地制定了内部员工工资考核方案，由部门经理依据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度的实行有效地调动了大家的积极性，充分发挥了企业的奖励机制，合理地利用了人力资源。
三、为了更好的与部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合顺利完成了与工程各方的工作，为了配合财务中心录入费用，我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每一笔到款，准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对，并做到营销、财务、业务中心数据口径一致。
四、为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们定期进行讨论、学习公司会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。
五、在xx年的税务工作中我们克服了许多困难，通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。
通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。在过去的大半年中，每次都能保质保量完成财务报表，按时完成领导交办的任务。在未来的实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理财会事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。确保了我社会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
8月24-25日，市发改委分别组织召开市直单位及乡镇街道固定资产投资工作会议，市经开区、市统计局、市经信委等12家市直单位及全市17个乡镇街道联络员参加。
市发改委通报了1-7月份固定资产投资运行情况，各责任单位就8月份及今年后四个月项目拟入库情况、投资申报情况进行交流发言，市经信委、市统计局对各单位项目入库工作进行指导。
会议要求，一是要抓项目入库。要按月度、季度摸排梳理项目，完善项目入库材料，按照时限节点要求开展项目申报入库工作。二是要抓项目调度。各单位要加强协调、沟通，做到项目投资应统尽统，力争完成全年目标任务。
不知不觉加入公司这个大家庭已经一年了，在这段时间，不仅仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西。会计个人年终工作总结精选如下，快随小编一起来了解下。
会计个人年终工作总结精选
不知不觉加入公司这个大家庭已经一年了，在这段时间，不仅仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以前对房地产一无所知的我，此刻也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的时刻，我把自我这一年来的出纳工作进行总结，请领导、同事对我进行监督。
作为一名财务人员，一名出纳，我十分清楚自我的岗位职责，也是严格在照此执行。
1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。
2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。
3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。
4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。
5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点就应是值得骄傲的。
6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤状况，询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。最后是在工资的`发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里还有一块就是和房地产业务有必须关系的，就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。李总刚交给我这份的时候，我并没有把它和业务联系在一齐，只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后，我便盲目的就拿到集团公司，一旦分管会计问到我相关问题，我便是一问三不知，只好又回来问广宣部的同事，这样既浪费了时间，又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导，我逐渐对房地产广宣方面有了了解，之后再去请款，也顺利了很多，也节约了很多时间。而且，我将请款这项用细致的表格健全，做到有据可查，也便于年终统计。
当然，一年的要用文字写完，肯定是不太完善，个性是做出纳，本身就是做一些日常性的事务，而且涉及到一些保密制度，所以我就到那里，以后上有有待提高的地方，请领导和同事多指导，争取在新的一年里，把做得更细，更完善，不出癖漏。
尊敬的公司领导、各位同事：
大家晚上好!
2010年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首xx公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;就因为有了大家的共同努力和奋斗，让xx公司在陶瓷布料机械上取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲!
所以说，进入xx公司并不意味着你就是一个xx人。只有当你真正地融入xx这个大家庭，把这个公司当成你自己的公司，把xx公司的荣辱看作你自己的荣辱，把这个梦想当成你自己的梦想的时候，这个时候你才是真正的一个xx人。我们将一如既往的重视人才，员工是企业的第一资本，是企业发展的力量之源。“以人为本”是我们xx坚定不移的用人方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是xx公司始终如一的追求。伴随着企业的发展壮大，xx公司将创造充分发挥广大员工的积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台;构建同员工利益和价值追求相一致的企业共同愿望，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同的成功。
xx公司是我们所有xx人共同的家园，是我们每个员工生活工作和实现人生价值的依托。可以说xx公司的利益是每个员工至高无上的长远利益和根本利益。任何时候、任何地方、任何情况下，要以公司大局为重，精诚团结，密切协作;忠诚奉献，拼搏实干，不负使命。
我公司自成立以来，我们通过艰苦创业、奋发拚搏，为社会、为国家创造利税，为市尝为广大客户提供了一流先进的产品。在未来的发展中，我们将一如既往地践行这一价值观，将自己融入到社会发展的潮流中，为社会提供性价比最优的产品，倡导和弘扬先进的企业文化，最大限度地提高经济效益和社会效益，在把企业做大做强中，为社会创造更大的财富。
扎实工作、创新拚搏来实现。需要我们创造一流的产品，一流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的'发展速度，一流的员工队伍，一流的企业管理，一流的科学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。
2015年，是崭新的一年，在这一年还没有开始的时候，让我们每个人进入紧张的工作状态，比竞争对手领先一步，我们需要有着眼于未来的战略眼光。“挑战未来”， 我们需要勇气、胆略和意识。我们需要自强不息、拼搏进取，我们需要更多的学习，增加知识储备;需要创新，不断突破陈规;需要实干，把目标落实于行动中;需要高效，快速反应，抓住一切机遇发展自己;需要团结，全体xx人拧成一股绳，同心同德，为了xx辉煌灿烂的明天，我们一起努力奋斗!挑战未来!
最后，我代表全休员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝贺!对全体员工在2010年所做出的成绩和贡献，尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员工，表示热烈的祝贺!对所有员工家属表示春节的慰问，谢谢!
尊敬的领导、亲爱的老师、同学们：
大家好!
在这另人激动的时刻，我却不敢激动，因为我看到的是领导们殷殷的期盼，老师们无限的信任，同学们渴望的眼神。
面对所有的期待，我感到的是沉甸甸的责任。
济源一中是一个响亮的名字，她有光辉的过去，有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。
作为一名一中人，在得到仰视和羡慕的同时，也注定你必须有更高的层次和责任。
在社会日新月异的发展面前，在知识经济的今天，在终身教育时代已经来临的时刻，因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。
与时俱进，终身学习，敬业奉献，不断创新，才是必由之路。
老师们，我们准备好了吗?同学们，你们准备好了吗?
竞争不同情弱者，竞争不相信眼泪。
竞争激发人的无限潜能。
同学们，你们的发展也逼迫老师们更快地发展，其实老师们也在跟你们展开一场竞争，学习的竞争，进步的竞争，发展的竞争。
不过这场竞争双方都不能失败，对我们来说，而且永无止境。
毕竟发展才是硬道理。
我们老师们发展是为了更好地胜任工作，更好地引导你们，不是为了给你们知识，更不仅仅是让你们考上大学，知识要你们自己去探究，要你们亲自去创造，老师应该是引导者，是放飞学生梦想的人，是点燃学生激情的人，是激发学生创造的人，是鼓励学生永远进取的人，是以人格魅力塑造学生高雅品味的人。
这是老师的崇高目标和神圣职责。
我们将在这圣洁的'教坛鞠躬尽瘁，以自己的良心和责任真诚面对学生的前途。
同学们，放飞你们的梦想，点燃你们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩。
青春不承认失败，青春不属于灰色。
如果在明天的社会上， 所有曾从一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服务社会，创造财富，福泽他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成为社会修身之范，那将是一中最大的成功、老师们最大的自豪和幸福，更是我们将鞠躬尽瘁为之奋斗的目标!
三年发展规化描绘了我们近期应该达到的发展程度，省级文明单位也是我们早已应该的拥有，把一中办成全省示范性高中乃至全国知名高中也一定会在我们的手中实现。
让我们一起梦想，让我们一起创造，让我们共同期待。
时代在变，社会在变，观念在变，但奋斗不变，执着不变，未来无限。
成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把济源一中变成所有曾为之奋斗并受之恩泽的人心中永远的自豪!
谢谢大家!
公司领导非常重视年度总结工作，希望通过年终总结对一年来的工作进行回顾和分析，总结经验和教训，摆问题、找方法，以指导今后工作。
1月23日、27日、28日以及29日上午半天，公司各部门分成三组对各自工作进行了总结，公司领导全程参加，并对总结进行点评和提出相关要求，各部门经理也全程列席、观摩，与总结部门交流互动。
这种形式的总结会加深了部门间工作的了解和理解，使得部门内部、部门之间、部门与领导之间都得到一次较为充分的交流。
总结会上，很多部门都有亮点，比如船管部对部门存在的问题论证到位，对采纳员工的建议进行列表，并提出有针对性的实施要求和安排;船员部对船员管理工作定位明确，坚持严管善待两手都要硬，对后续工作条理清晰;体系管理部强调学习互动，立足本职工作提出可行建议等，对公司其他部门都有很好的借鉴意义。
总结会更多的是对工作经验的总结、对一般性、突出性问题的讨论和对下一步工作的建议。
总结会后，公司领导要求巩固总结会的成果，将总结会上提出的建议、悬而未决的问题整理汇总，公司会对建议逐项评估，对需要部门间或公司层面解决的问题继续协调研究，要求各部门深入考虑和落实总结会上公司领导提出的要求和工作安排，争取最大发挥总结会的效果和作用。
当前航运市场形势持续低迷，我们要本着对企业负责、对家庭负责、对个人负责的态度，踏踏实实地做好本职工作，并在身负企业危机压力和心怀对美好未来的向往下，相互促进，共同努力!
按照某某文件精神，我公司组织管理人员认真学习，研究工作、制订实施方案，并动员了全体员工落实活动，大大增强了全员安全意识，不断促进和完善安全生产制度。由于领导认真贯彻上级文件要求和全体员工的共同努力取得了保安全生产、稳生产秩序，促进了经济效益大提高的好成绩。六月份生产销售总值超过了月平均销售目标和历史最好水平，扎扎实实把抓安全生产落实到了促进生产发展的实处。总结安全月活动，具体实施了以下工作。
(以下简称活动)领导小组，组建活动安全网络，大造安全生产声势。公司在这次活动中，在原有的安全生产领导小组及其成员基础上补充生产一线各车间负责人组成安全生产月活动及安全生产大检查领导小组，总经理担任组长。在此基础上，各车间班组设立安全监管联络员共5人，形成自下而上的安全网络组织。进入“安全月”的前一天，我们就在厂区醒目位置悬挂了三条大型安全生产口号横幅标语;进入活动期，公司先后出黑板报三期，出安全专栏二期，向员工公示公司安全生产现状，同时利用职工阅览室宣传“安全月”，阅读学习报刊杂志，了解“安全月”活动的近况新闻，通过这些组织宣传工作，极大地强化了全员安全意识。
公司对执行行办的安全生产会议精神行动早、动作快，于5月29号至6月初，召开了以安全生产为专题的党委扩大会议、领导班子会和全体员工安全活动动员大会，会议主要内容就是贯彻某某文件的“三项意见、四点要求”和“六个要做好”的精神。使全国首次安全生产月活动人人皆知、家喻户晓，激发了全体员工自觉参与活动的积极性，营造了安全生产活动的活跃气氛。
六月初，公司全体领导带队，员工代表参与，搞了一次全面的安全大检查，检查覆盖面包括生产车间、设备、配电房、电气线路、办公楼、食堂、宿舍、仓库、高危物品、招待所、锅炉房、消防器材及设施、上墙制度及安全责任制的分层落实等等，对大检查中只要觉得是安全隐患问题，由专人分类登记，拟订整改措施，专人负责，有的是现场检查，就地指定专人及时整改，活动期间，整改和清理有关不安全隐患二十余处，如配电房警示标志，车间化学药剂存放条件及车间电线乱扯乱拉现象等，都得到了及时整改，并达到安全生产要求;制订和修改安全生产制度及安全操作规程十一条。六月中下旬再一次对公司安全生产进行了大检查，并验收了有关隐患的整改工作，总的情况是：生产现场文明卫生，生产秩序良好，生产设备性能完好率100%，消防器材完好有效使用率100%，主要工种、工作的制度上墙率100%。“安全生产月”活动和公司召开的“三个会议”“二个大检查”推动了公司安全生产工作深入开展，为公司增添了新面貌、新气象，注入了新活力。
在安全生产及其活动的实践过程中，我们体会到除领导重视负责是必不可少外，以下两个方面是安全生产的重中之重。
1、安全知识、认识和观念。安全生产事关职工生命和企业财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得安全知识，提高安全对生产要重性的认识，只有集中力量抓安全生产，坚持安全第一，使职工和管理人员都牢牢树立起安全意识，真正警醒起来，才能真正保障企业生产的安全运行。
2、严格遵守安全生产责任制和安全操作规程。“安全生产责任重于泰山”，在企业内部，各部门、各生产车间班组也要按照各自分工坚守岗位，切实负起安全责任，并实行按制度奖罚分明，对检查出的隐患整改及时到位。实践证明，安全生产责任制能切实做到防患于未然，对于生产事故的发生能起到明显的遏制作用。
据以上体会，为了提高全员安全文化知识和安全防范技能，强化安全意识和安全制度责任化理念，在对全体员工经常性的安全生产教育基础上把握安全生产月活动创造的有利条件，适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动。六月中旬，公司将xx年全国安全生产月全员教育学习资料分发给每个员工学习，活动领导小组具体指导，并根据公司实际，按“安全生产月”全员教育考试卷中选题，组织全体员工进行笔试答题，填写答题卡。安全理论知识学习，丰富了全体员工的安全知识，武装了头脑，有的员工还深有体会地说：学习使我们开阔了眼界，过去不知道的安全范围和隐患涵义等知识，现在在学习中得到了补充。全体员工决心在工作生产的实践中，具体应用新学到的安全知识。下旬，公司根据全员理论学习的基础，专门请安全主管部门的专家来公司给员工讲解安全知识的应用，并抽出半天的时间，举办了全员现场实物消防练兵活动，活动按车间分组、竞赛练兵，使员工懂得和掌握了正确操作灭火器和水龙栓的技术。通过安全理论学习和实际操作练兵活动，全体员工既懂得安全的重要性，又能实际操作，提高了安全防范能力和自我保护能力。
这次全国首次安全生产月活动进入总结阶段，但安全活动是一项长期的工作，公司领导对这项工作十分重视，不论过去和现在，公司在安全问题上投入了大量的精力、人力和财力，从成立安全生产领导小组、建立安全网络组织、配装安全设施、制订安全制度，到培训员工安全知识、组织安全演习，组建义务消防骨干队，不断检查、发现、整改安全隐患，赢得了安全生产连续七年无事故的好成绩。公司将以这次全国安全生产月活动为新的起点，进一步加强对安全工作的领导，加大安全生产监管力度，严格执行各项制度，严格遵守劳动安全操作规章，促进安全工作更上一层楼，为公司的生产建设进一步创造良好的安全环境。
时间过得真快，加入xx工作已经三年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。三年的前台接待工作，对我自身的改变和影响很大，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我可以。下面对我三年的工作情况作如下汇报：
每个党员都要经常想到自己的党员身份，经常想想党对自己的培养和期望，经常想想面对鲜红党旗的庄严宣誓，经常想想党员应该做什么，不应该做什么，经常想想自己的言论行为是不是无愧于“先锋战士”的称号。
一句话，就是任何情况下都不能忘记自己是一名党员!
通过对本科教学工作水平评估的初步学习，使我受益匪浅，同时也对学校此次评估的认识和理解有了明显的提高。
首先，更为全面的认识了什么是教学评估——它是对全国各普通高校进行的本科教学评估。
它的意义就在于更进一步的加强国家对高校教学工作的宏观管理和指导，促使各级教育主管部门重视和支持高等教育教学工作的一项重要举措。
其次，了解了教学工作水平评估的原则，即“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”。
评估只是手段，而明确办学思想，改善办学条件，加强教学基本建设，强化教学管理，深化教学改革，全面提升教学质量和办学效益，提高学校本科教学水平，教育质量和办学效益才是最为根本的目的。
学校是评估工作的主体，自评是整个评估工作的基础，而教学工作始终是学校中心工作。
学校的中心任务是培养人。
对于教师而言，要求关心爱护学生;在传授专业知识的同时，以自身的道德行为和魅力言传身教，引导学生寻找自己的生命意义，实现人生应有的价值追求，塑造自身完美的人格，真正能够做到“教书育人”。
对学生而言，最重要的是搞好学习风气，认真刻苦的学习，为教学评估打好基础.所谓学习风气是在校学习生活中所表现出来的精神面貌，是经过长期教育和影响逐步形成的一种行为风尚，它是一种无形的力量，并通过潜移默化的作用，对人才培养质量起着重要的作用。
优良的学习风气主要体现在美丽的校园环境，高雅、健康向上的'校园文化，完整的学生管理工作体系，还有完善的规章制度，规范化的日常管理，丰富多彩的活动等。
在我个人看来，学校对于“人人都成功”理念分为两个层次，一是对“成功”含义的诠释，二是建立“人人都能成功”的信念。
成功的含义：与自己比有进步，与别人比有特长，就是成功;毕业以后有工作，就是成功。
成功的最高表现是成才。
建立“人人成功”信念：没有失败，只有过程;只要敢于梦想，人人都能成功。
都坐满了求知若渴的同学们;此外每周都有丰富的课外活动，这些都是来自广大同学的心声与需求。
xx年5月12日下午2时28分，四川省阿坝藏族羌族自治州汶川县发生7.8级地震，给灾区广大人民群众生命和财产造成重大损失。
这次抗震救灾工作特别紧迫，责任特别重大，任务特别艰巨。
全国各级党组织和广大党员要积极行动起来，充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，大力发扬“一方有难、八方支援”的精神，要坚守岗位、尽职尽责、全力以赴、齐心协力，保持正常的生产生活秩序，更加努力地完成当前的各项工作，以实际行动支持灾区夺取这次抗震救灾工作的胜利，积极支持灾区人民群众搞好抗震救灾工作，帮助灾区人民群众建设和谐美好家园。
感谢这次教育活动，让自己在入党多年后，有了一个重新审视自己，提高自己的机会。
感谢这次求真务实的教育活动，就像一贴清凉剂，使自己摆脱了浮躁懈怠的状态，对自己从思想意识到行为规范进行了一次大扫除，使自己更加严谨认真。
使自己能从理论实践两个方面，对自己的学习生活工作做一个全方位的总结，在反思中坚定了今后努力的方向和战胜一切困难的勇气。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。
行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。
为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
xxx
二0xx年一月十八日
现今很多大学生，他们拥有很多新奇，有创意的idea。但是却总是缺少那么一个很好的平台。我们的活动就是给这样的同学一个展示自己的平台，尽情释放你的才能，把他们最想表达的，感觉最有创意最美好的东西通过自己手上的笔展现出来，给自己的青春新颜上色。本次活动也是给社区文化节的献礼，希望能够给社区文化节一个好的开端。也是宣传自律会的好的机会。
活动意义：绘画是一种声音，表达自己内心深处最真挚的感情，展示自己最天马行空的想法和团队这间的凝集力，让整个校园更加的和谐，并激发学生的个性以及创造能力。
活动主题。
校园魅力无限，个性自我展现。
组织机构。
主办单位：华侨大学社区中心。
承办单位：华侨大学校自律会。
活动时间：xx年x月x号到x月x。
活动地点：华侨大学。
参赛对象：全校学生。
报名方式：现场报名。
活动内容。
一、前期宣传：
(时间初步设定x月x日开始)。
1、摊点宣传：
a.x月x日至x月x日(共3天)于二餐前，选手现场报名。
b.可以考虑现场放置一只人形公仔(若商家可提供或租借)，以吸引人眼球。
c.在摊位展示宣传海报(风采照片展示)。
2、在4号篮球场拉横幅和在华园大道、华园西路张贴海报。
3、在各宿舍楼栋贴宣传条。
4、路标，树标，logo：在通往赛场的路/树上贴上小脚丫等造型的引导路标。
5、在社区微博、人人、以及干事qq/msn等状态发布关于本次活动的宣传。
6、在《华园之声》杂志中的社区文化节活动立项表中将提及此次活动。
7、通过校广播台对此次活动进行宣传。
8.通过现场作画吸引人,利用一件t恤,让值班的人在人流量多的时候在那边把t恤挂起来涂鸦.(同一件一直反复利用)。
9.工作人员利用自身在班级优势,在班级宣传(可选在和其他班级上课的时间段)。
二、活动流程。
初赛阶段。
x月x号至x号，在华园大道摆摊分发宣传单和收集报名表。比赛分为两个赛区：1：手绘组，由参赛人员自己在t恤上作画，尽情释放才能;2：电脑设计组，由参赛人员在电脑进行原创设计(注意：原创，若被发现作品抄袭即作废)。两赛区均须在规定时间内上交作品，且两赛区分开评选。
注意：在摆摊点根据报名表发放白色t恤给参赛人员，并收5元的抵押金，并在各个团队交作品后，将押金归还各个团队。在规定时间内上交的作品方才有效，否者是为弃权。
评选：全体自律会，一人一票，选出得票数前30的作。
品(按实际参赛的作品,以比例进行筛选)进入复赛。
复赛阶段。
在金川一楼会展厅，将三十位同学的创意t恤张贴出来(电脑组打印出彩色纸作品)，在金川展厅，利用电脑放映ppt，(选手提前把t恤照下来附上理念发给工作人员)选手在各自作品前为评委和观众讲解拉人气,展示给学校的全体师生看，再由全体师生们选出心目中最喜欢的作品。
评选：1、大众评审：晋级决赛张贴出来的作品旁设有投票箱，由全校师生投票。本次结果占总分的30%。
2、专业评审：邀请美院老师和相关领导，对作品进行评价打分其占总分70%。
3、在两赛区中分别选出5个(手绘组)、3个(电脑组)最佳作品(其中，将赛区2的电脑设计获奖作品喷绘在t恤上做出成品)最后获胜的八对团队将在最后的社区文化节的晚会活动上走台秀，展示自己的作品。主要形式：由选手们穿着自己diy的t恤，进行一场走秀活动。并现场颁发证书，奖品和奖金。
三、奖项设置。
手绘组一等奖1名*100电脑组一等奖1名100+t恤。
二等奖2名*50二等奖1名50+t恤。
三等奖3名t恤+奖状三等奖1名t恤+奖状。
活动预算表物资数量金额海报120*80cm手绘海报：20*3=40元。
活动收尾。
自律会会随时关注该活动的发展情况，给参赛选手一个公平公正的机会。并会协助选手更好的完成自己的作品。同时出跟踪海报和一张总结海报，对之进行跟踪宣传。
文档为doc格式。
各位同志：
子夜岁交替，鼠年春更新。值此新春佳节即将来临之际，我谨代表乡党委、政府向辛勤战斗在一线的全体村干部、企事业单位员工及其家人表示衷心的感谢和诚挚的敬意，并致以节日的问候和良好的祝愿!下面，根据党委(扩大)会议研究的总体精神，讲二个方面内容：
一、励精图治、奋力前行，全乡经济社会发展取得新业绩
“岁月峥嵘，艰辛相伴”。刚刚过去的2007年，是我乡建设和发展取得重要跨越的一年。一年来，在区委、区政府的正确的领导下，我们紧紧依靠和带领全乡人民，认真贯彻落实区委、区政府“三年大跨越”的决策部署，紧密结合白泽湖实际，牢牢把握牵动全局的重点工作和重要环节，谋全局，把方向，抓重点，克难攻坚，开拓进取，较好地完成年初确定的各项目标任务。去年全乡实现工业总产值68500万元，比上年增长42.9%，占年任务105.3%，全社会固定资产投资30923万元，占年度任务134.4%，财政收入581.57 万元。在加快经济发展的同时，乡党委、政府坚持总揽全局，加强统筹，顺时应势，提速增效，全乡呈现经济、政治、文化、社会和党的建设协调共进的良好局面。主要表现在：
一是园区建设稳步推进。积极创新园区发展理念，激发园区发展活力。加快供水、供电、通讯等基础设施建设，桥北工贸服务区全面启动;区委、区政府冠名的4.06平方公里白泽湖经济园规划设计方案已进入专家评审阶段。目前，入驻白泽湖经济园企业已达28家，完成征地1267亩，其中12家企业建成投产，16家企业开工建设，初步形成了以线缆、家电、服装、食品、农副产品加工等产业相对聚集区。
二是工业经济推进快速。以工业为抓手，推动精力向工业集中，资源向工业汇聚，政策向工业倾斜，通过内涵改造，外延扩张和扶优扶强，大力扶持一批骨干企业，促其上规模、上档次，稳妥推进白泽纸厂等老企业改制和技改步伐，做大做强金隆工贸、华鑫线缆、怡蔓制衣等企业，积极打造“华鑫”电线品牌。目前，500万元以上规模工业增至9家，基本实现骨干企业翻番计划。
三是招商引资加速增质。转变招商理念，完善招商机制，不断优化环境，制定了《招商引资实施办法》、《招商引资项目建设管理办法》和新版《招商画册》，召开了落户客商和沿桐安线村经济发展座谈会，继续推行招商引资责任制。与福州京鹏等14家单位签约，并实现交地，其中7家单位已进入规划建设阶段，目前接洽在谈的有11家，解决了天下第一福门业用水用电问题，以及云峰纸业污水排放问题，加大督促企业开工力度，扎实推进项目建设，新增厂房等建筑面积5.95万平方米。实施项目进度月报制、项目备案制，对落户的56个项目进行了全程跟踪服务，其中3个区级重点项目强势推进。浙江海虹家电有限公司在去年10月份召开的首届中国(安徽合肥)国际家电博览会得到一致好评。
四是城乡统筹整体推进。按照“突出特色、分类指导、以点示范、整体推进”的工作思路，抓好高塘、永安、光明三个样板区康居新村建设，现已启动建设20户入驻的永安一期康居新村。与此同时，着力培育现代农业，逐步形成“一村一品”特色农业格局。实施五大工程，加快城乡统筹发展进程。一是道路硬化，美化工程。狠抓镇容村貌整洁，通过改水、改厕和村镇规划，集镇及乡村主干道的建设和管理力度不断加大。筹集资金159万元，完成了跃进渡改桥工程，完成了枫龙公路西侧光明十字路口1.5公里浇油，对宣午公路进行了招投标，投资27万元完成道路砂石找平基础工程，同时对跃进、先锋等村的道路进行拓宽和改造。此外，投资60多万元，对光明集镇建设进行了集中整治，安装了排水道，规范了经营摊点等，彻底改变了过去的脏、乱、差的面貌。二是人畜饮水工程。中志自来水厂在黄花村顺利建设，使全乡部分农户用上了纯净的自来水。三是生态沼气工程。为了大力发展循环经济，芭茅、张圩等村争取到了国家沼气项目修建资金。其中芭茅村已完成100余户沼气建设，顺利通过上级政府的检查验收。四是农民生活保障体系工程。先后开展了实施新型农村合作医疗、农村低保、城镇居民医保等项工作。将生活困难、需要救助的弱势群体登记造册，全面落实党和国家的惠民政策。
五是社会事业全面进步。科技推广网络逐步健全，教育资源得到合理整合，两基工作进一步夯实，东塘、东风、新光三校合并工作已经完成，新建了占地17亩，建筑面积1190平方米的三层明德教学楼;农电管理进一步规范，完成了园区内150多根杆线迁移，完成600万元的农电技改，配合做好了110kv桥头输变电白泽段工程建设;土地修编工作扎实推进，出台了村庄布点规划征求意见稿，疏清了农用地置换点，500多亩的土地复垦项目已获省批复，并得到市、区验收，完成了村级土地权属界限勘查确定工作，土地资源得到合理开发利用;完成了月形、白泽村村改居和15个村并村工作，民政优抚工作扎实有效，完成国家地名数据建设。完成了敬老院房屋维修，积极筹建光明五保老人之家，已完成征地、规划工作;结合“健康快车光明行”活动，25人得以康复治疗;计划生育工作扎实有效，“村为主”机制不断完善，流动人口管理力度得到加强，投资20多万元的320平方米的计划生育服务所已达标建设，全乡各村计生服务室也已全面建设达标，建立了计生协会示范基地，2007年人口自然增长率7.33‰，出生人口政策符合率94.39%，于10月15日成功突破了1起“两非”案件;发放失地农民保障金91人;精神文明建设和民主法制不断加强，境内环境卫生状况进一步改善，积极创建文明乡镇，“五五”普法全面启动，法律“六进”活动深入开展。违法建设有效遏制，抢抓“双百”城市建设的机遇，完成市、区重点工程征迁工作。
认真贯彻信访条例，进一步加强信访工作，成功接访9起，认真落实包保责任制，切实把矛盾和问题解决在基层，消除在萌芽状态，未发生一起越级访现象;安全生产警钟长鸣，关停芭茅采石厂，取消了光明、新光、跃进渡口，全年未发生一起安全生产事故;“平安白泽湖”创建力度日益加大，治安防范能力得到加强，妥善处置了3起非正常死亡事件;社区矫正工作扎实全面，全乡社会政治秩序稳定;完成民兵整组工作，民兵训练荣获佳绩，武装部规范化建设走在全市前列，国防教育深入开展;卫星转星工作全面完成;农产品质量安全工作得到有效整治;圆满完成了团委、工会、妇联、残联换届选举工作，共青团、妇联、工会等群众团体、文化、卫生、体育、广播电视、关心下一代等各项事业都有新的发展和进步。
六是党的建设得到加强。加强乡党委自身建设，以提高乡党委执政能力为重点，以促进领导班子核心作用发挥为关键，坚持内强素质、外树形象，党政班子一班人始终保持心往一处想、劲往一处使的团结和谐、奋力拼搏的精神风貌。健全村级班子队伍建设，完善了教育培训机制，开展了建党86周年纪念活动，表彰了7个先进党组织和39名优秀共产党;开展4对“结对共进”活动，加强“整乡镇推进”工作，规范村两委运行机制，严格村级事务管理制度，力抓选派工作，建立健全选派干部管理制度，使选派村建设成为常规工作先进村、组织建设亮点村;进一步夯实了“双向承诺制”等五大载体建设。
同志们，2007年的发展，为我乡“一年起好步，两年翻一番，三年大跨越”划上了圆满的句话。回首往昔，我们体会了工作的艰辛，也收获着胜利的喜悦。我们始终把加快发展作为最鲜明的主题，坚持在探索中谋化发展思路，在谋化工作、凝聚发展合力上，找准用力方向，实施重点突破;坚持在开拓创新中提升发展内涵，以创新的理念引领发展，以创新的举措破解难题;坚持在苦干实干中打开工作局面，以精神的强势铸就发展的强势。
过去一年取得的成绩来之不易，这是全乡上下凝心聚力、共同奋斗的结果，这为我们做好今年的工作，实现新的发展打下了坚实的基础，在肯定成绩的同时，我们也清楚地看到，在日趋激烈的“2+6”发展平台中，经济总量不够大，经济运行质量不高，财政压力较大，工业支撑不强，少数困难村局面仍未扭转，农民收入有待提高等问题。为此，我们要以“不轻言成功、不轻言困难、不轻言辛劳”的精神强势引领各项工作深入开展，逐步解决这些问题。
党的十七大对全面建设小康社会作出了全面部署，中央经济工作会议指导方针已经明确，2008年是深入贯彻党的十七大精神，全面建设小康社会的关键之年。我们要在区委、区政府的坚强领导下，坚定不移地用十七大精神统一工作方向，统领全局，全面贯彻落实科学发展观，按照在全区多占份额、多做贡献的总体要求，牢牢把握第一要务，准确把握当前白泽湖发展的阶段性特点，围绕“1234”工程，提高发展标杆，为实现“十一五”规划，加快追赶跨越、开创白泽湖崛起新局面。
二、突出重点，强化支撑，奋力实现一季度工作开门红
“应天下之务，必审天下大势”。一年一度的春节即将到来，为确保一季度我乡各项工作实现开门红，下面，我就当前的各项工作强调几点，大家务必做到放假不放松，工作挂心中。
——瞄准总体标尺，准确把握今年工作导向
一是十七大报告中提出“重大项目布局要充分考虑支持中西部发展”这一蕴含的政策机遇，以及十七大释放出的结构优化、城乡统筹发展和区域协调发展的政策导向，另一方面，2007年6次加息，10次上调存款准备金率的政策，导致国家2008年货币政策实行从紧的调控政策，自此，实施三年多的“稳”字当头的货币政策正是“改弦扩张”。预示着国家以信贷为主要对象的金融宏调将再“加码”，将进一步发挥货币政策在宏观调控中的重要作用，严格控制货币信贷总量和投放节奏。这就要求我们要认真学习十七大报告精髓，提高贯彻中央政策的能力和水平，二是区委、区政府要求各乡镇街道今年工业总产值增幅30%，财政收入增幅40%，固定资产投资增长50%，我乡完成递增速度压力巨大;三是区委、区政府确定了今后三年是新一轮“三年翻番”之年，确立了在宜城板块“总量追赶、速度率先”工作总要求，并把今年定位为“项目建设突破年”，要求我们以此为主调，努力实现经济社会发展“四个全面提升”。因此，全乡上下要以更加昂扬的姿态，奋力追赶不停步，勇攀高峰争上游，朝着新一轮三年翻番目标奋力前行，真抓实干。
——坚持从头抓紧，努力实现今年良好开局
今年是全面落实党的十七大精神的开局之年，也是我乡实现新一轮三年翻番的首战之年。各村(社区)、各单位、机关各部门要抓紧做好今年经济社会发展的各项准备工作，掌握新一年开局的主动权。经济工作始终是各项工作的基础，从现在开始，要做到早安排、早动手，进一步完善发展思路，落实有力措施，加大推进力度，努力实现开门红。一要确保工业经济开门红。强势抓工业，鼓劲促发展，扭住具体工作，抓好工作落实，推进工业经济快速发展。当前，经贸活动日趋活跃，市场销售进入旺季，要引导企业拓市尝抢订单，扩大销售，增加效益。完善激励政策，扶持重点企业，充分发挥重点企业的支撑和带动作用。强化协调服务，引导企业及时解决能源、原材料、资金等生产要素供应问题，确保企业多产多销，推动工业经济高开高走。二要务求项目建设开门红。加大策应宜秀区投资说明会工作力度，推动项目早落地、早开工、早实施。进一步提高项目帮办服务水平，加大推进力度，确保在建项目早竣工，竣工项目早投产。牢固树立工业是主导项目，是一切的思想，全面实施“工业强乡”，按照走一步、看两步、想三步的思想，形成投产一批、建设一批、储备一批、谋划一批的滚动发展格局，在项目的数量和质量上取得新的突破。一是抓在建项目快投资，切实做好项目建设的.跟踪服务，严格项目建设程序，加快工作进度，保证项目建设质量，使企业尽快投产达效。二是抓签约项目的早开工，实行项目督办制度，落实领导班子成员联系项目责任制，对签约的项目下压责任，明确到人，确保工作快节奏、高效率，使签约项目早日开工建设。三是抓老企业的挖潜改造，支持现有企业继续引进技术，扩规模、上项目、增效益。三要力促招商引资开门红。认真谋划今年招商引资工作，有针对性排定今年招商计划和重点跟踪项目，按照“大小齐抓、各类并举、拓宽视野、多路并进”的总体要求，突出产业招商、专业招商，实施“凤还巢”工程，确保完成目标任务。党委、政府将在腊月二十九日前，组织主要领导班子分头慰问客商和知名人士，各村也要组织力量做好慰问和联系工作，以此来达到以商招商，以情招商的目的。要抓住春节期间的有利时机，多接触、多走访大客商、大老板，主动推介，加强交流，挖掘线索，积极跟踪。与时同时，要努力把新农村建设不断向前推进，围绕农业增效和农民持续增收，突出抓好在田作物管理，水利兴修、植树造林、春耕备耕等工作。今年财政收入目标是814万元，压力非常大，区里拨付到乡工资和公用经费只有100多万元，所以需要在坐的都要开源节流，广泛联系税源，要大力组织财税收入，确保税收均衡入库，确保今年各项经济工作都有一个良好开端。
——高度关注民生，妥善安排群众生产生活
时值年关岁尾，各村(社区)、各单位要充分认识到关心群众生活问题的极端重要性，将其作为一项重大政治任务，作为农村党员干部主题教育活动联系实践的重要举措，要强化责任意识，切实抓紧抓好。乡对五保户供养、低保户待遇问题都作了安排，特别是拿出1.9万元钱分发到各村，解决部分特困户生活困难问题，各村要把此项资金切实用在刀刃上，同时乡44名机关干部将在近期下村慰问58户困难户，要求每名机关干部慰问每户不少于100元，各村要积极引导好。各村、企事业单位领导干部也要慷慨解囊，拿出一定资金，切实解决弱势群体生产生活问题，让我们大家亲自体验、切实感受一下弱势群体困境，提高心灵境界，提升人格魅力;要坚持从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，切实发展民生，改善民生，保障民生，维护民生。要做好扶贫济困工作，组织开展各种形式的“送温暖、献爱心”活动，通过结对帮扶和走访慰问等形式，切实为困难群众排忧解难，把党和政府的关怀和温暖送到千家万户;要认真做好节日期间的双拥工作，走访慰问军烈属、伤残军人。要精心安排好节日期间群众生活，配合开展文化、科技、卫生“三下乡”活动，繁荣文化市场，丰富节日生活;要大力整顿和规范市场秩序，保持节日期间市场价格稳定和食品安全，确保全乡人民过一个欢乐祥和的节日。
——强化领导责任，积极促进社会和谐稳定
年度交替之际，各种矛盾将会集中显现。各村(社区)、各单位务必强化责任意识，维护稳定大局。要高度重视信访工作。严格落实信访工作责任制，积极主动地做好接访处理工作。近期要对当前矛盾纠纷进行一次认真梳理，扎扎实实地解决一批突出矛盾，平息一批复杂纠纷。对当前一些信访重点问题，要严格实行领导包案制和责任追究制，严控集体访、越级访和群体事件，坚决控制赴省进京上访。要切实抓好安全生产工作。针对冬季安全生产工作特点，继续深入开展“三再查”，进一步加大渡口、烟花爆竹、危险品等方面的隐患排查，确保不留死角和漏洞，坚决防止群死群伤的重特大安全事故。尤其要根据节日期间的特点，对烟花爆竹的储运、人群聚集场所的消防、交通事故的防范等，周密部署，全面排查，做到责任到位、措施到位、整改到位。要加强社会治安综合治理。加大社会治安防控力度，让投资更安全，百姓更安宁，社会更安定。要坚持重心下移，工作前移，继续加强对违法建筑的整治工作，严防违法建筑出现反弹。要早抓计划生育工作，新的计生年度已开始，当前要抓住外出务工人员春节返乡的有利时机，集中精力做好流动人口的计划生育工作。各村、驻点干部要紧绷计生这根弦，集中开展宣传教育，抓好常规结扎、上环、查孕对象的落实，抓紧落实孕环检等常规性工作，加大工作力度，摸清返乡人员底数，及时落实节育措施，主动联系，主动出击排查清理手术余量，主动做好流动人口信息管理台帐。
——着眼发展全局，统筹抓好其他各项工作
年末岁底，各项工作头绪多、任务重，越是这种时候，在座的各位越要头脑清醒，统揽全局，突出重点，弹好“钢琴”。要加强党风廉政建设。各村(社区)、各单位要切实增强廉洁自律意识。要围绕学习宣传贯彻十七大精神，认真组织农村党员春训班。当前尤其要突出主题抓学习，联系实际抓贯彻，注重实效抓结合，精心组织好、开展好“践行科学发展观、建设美好新家园”主题教育活动，不断提高春训质量，增强基层组织的凝聚、战斗力和号召力。各村(社区)要抓好村组道路整修工作，给老百姓和回乡人员留下一个好的印象，方便群众出行。要加强节日期间用电安全，乡供电部门要集中一定人力、物力，加大电力检修力度，安排好人员值班巡查工作。各村、社区要高度重视降温降雪天气防范应对工作，努力维护交通运输安全畅通，妥善做好灾害救助和农牧业生产工作。各村(社区)党组织负责人要严格执行首长负责制，积极做好防灾避险准备，采取有力措施，确保全乡正常的生产生活秩序。各支部要利用春节期间将党员集中起来，认真开展农村党员干部主题教育活动，统一思想认识，谋划工作，同时做好流动党员主动衔接工作;会后各单位要将春节值班表报乡办公室，各单位春节期间值班人员要到岗到位，手机保持24小时畅通，明确交接-班时间，落实带班领导，乡机关值班人员要督查各村、企事业单位值班情况，防止值班出现漏档现象。
“云运势而风起，龙应时而腾渊”。十七大精神对我们工作的能力和素质提出了更高的要求，我们要以只争朝夕、永不懈怠的热情，以卧薪尝胆、闻鸡起舞的激情，以克难攻坚、赶超崛起的豪情，抓好年底各项工作的收尾和今年工作的谋划启动，为构建和谐白湖湖目标而努力奋斗。
最后，我同党政班子一班人给大家拜个早年，祝大家身体健康、春节愉快、阖家幸福、万事如意!
同志们：
这次社会工作年终总结座谈会是在全国贯彻十八届四中全会后召开的一次业务工作交流与推进会议，主要任务是总结交流各市州贯彻落实《意见》和《规划》、发展社会工作的经验和做法，研究工作中存在的困难和问题，分析面临形势和任务，明确下一步工作思路和对策。因为马上还要赶到外地办事，我先作一个讲话后，下步朱处长还要总结全省今年的工作情况，部署明年的工作任务。
今年来，省委、省政府高度重视社会工作，民政部门切实履职，在贯彻落实社工《意见》和《规划》以及推动全省社会工作发展方面做了大量工作，取得了一些成绩，积累了不少经验，集中体现为：一是融入服务发展大局。省委省政府和各市州地方党政领导认知不断提高，逐渐把社会工作专业人才队伍建设列入议事日程，纳入到经济社会发展大局，融入到服务型政府建设中，在发挥社工人才服务区域发展、服务社会治理、服务民生保障的方面，彰显了专业社会工作在促进社会稳定和谐、促进政府职能转变、促进服务效能提升方面的杠杆作用。二是注重政策配套创新。省级层面综合政策和配套政策创制，制定了《湖南省社会工作专业人才队伍建设中长期规划》、《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》、湖南省《关于四类公益型社会组织登记管理暂行办法》、省委办公厅和省政府办公厅《关于加强社会组织建设与管理的意见》等文件，为推动全省社会工作专业人才队伍建设提供了政策保障。三是加快党政干部培养。为提高各级领导干部社会工作认知，我们把地方党政领导干部社会工作专题培训作为突破口，通过多方合作的形式，加大培训力度，今年办了四期党政班，将地方政府、组织部和民政局分管领导轮训了一遍;各地把社会工作专业人才培养作为基础性工作，通过系统内部专题培训、纳入计划定期培训、结合考试集中培训等方式，使社会工作专业人才素质有了大幅度提升。四是拓宽社工发展平台。通过民政事业单位岗位设置开发、政府购买社会工作岗位、政府购买社会工作服务等多种方式，为专业社会工作人才发挥作用提供广阔平台。长沙、株洲、怀化市已在全国范围内引进社工机构、聘用专业社工配置在重点社会服务领域，有效整合了社会资源、拓宽发展平台。五是提高社会工作认知。经过几年探索实践，湖南通过举办社工节、社工论坛，强化社工教育，拓展社工实务，引入社工机构，开展社工比武等多种形式，扩大社会工作宣传力度，已经初步形成有组织机构、有培训渠道、有实务平台并为社会认同的发展格局，经验值得总结，做法值得推广。
湖南省虽然是中部地区，但是也承担着辐射带动社会工作发展的重任。这次把同志们召集在一起，就是希望能够在推进社会工作方面步子更大一些、节奏更快一些、效果更好一些，能够进一步发挥好示范带动作用。一会儿各市州的同志要交流发言，在这里，我讲三点意见。
一、加快社会工作推进步伐。
随着党和国家对基本民生工作的日益重视，人民群众对民政服务需求日益增多、种类日趋多样、要求不断提高，现有的民政工作理念、方式、手段已经难以适应新的形势和要求，迫切需要加快推动民政工作从传统向现代转型，不断提升民政工作水平。社会工作在长期的实践过程中形成的专业价值体系、服务方法体系和科学助人制度，对树立现代民政新理念、打造现代民政新格局、塑造现代民政新形象，具有非常重要的推动作用。
一是有利于创新民政工作理念。“以民为本、为民解困、为民服务”是民政部门秉承的核心理念，传统的民政工作更多地关注“解困”，减灾救灾、社会救助、慈善事业等民政业务更多地是提供物质帮助、解决生存问题，养老机构、儿童福利机构等传统机构更多地是为老人和儿童提供基本的日常照料，满足基本的生存需求，较少涉及这些领域与群体需要的心理援助、精神慰籍、关系调适等需求与问题。民政工作引入社会工作，有助于更加突出“以人为本、助人自助”的专业理念，更加突出“尊重、接纳、平等、宽容、诚信”的专业价值，更加突出社会层面和心理层面的支持，更加突出个体感受和人性服务，更加突出现代民政的人文关怀与为民情怀，也是新的救助管理暂行办法中规定的法律要求。
二是有利于完善民政发展机制。加快构建政府管理与社会自治相结合、政府主导与社会参与相结合的社会治理和公共服务机制，构建直接面向基层、面向社区、面向家庭和群众、职能有机统一的管理服务机制，是对民政部门职能转变的新要求。社会工作起源于民间，发端于社会救助和慈善事业，发展于现代社会保障和福利制度构建，日益成为现代国家实现政府与社会合作管理、政府管理力量与社会调节力量互动的一项重要制度安排，日益成为现代国家社会治理结构的重要组成部分。在民政工作机制改革创新中，加快建立健全社会工作机制，积极发挥社会工作宣传倡导、组织动员、资源策动的专业优势，有助于建立健全社区、社会组织和社会工作“三社互动”以及社会工作专业人才和志愿者“两工联动”机制，充分调动社会力量广泛参与民政事业，形成多元并存、共同发展的社会服务供给新格局。
三是有利于提升民政服务水平。民政工作是做人的工作，是为困难群体、特殊群体提供服务的工作。为人民群众提供需要的、满意的服务，推动相关的服务管理工作，需要掌握多方面的专业服务方法和技巧，需要具备高超的服务艺术，是一项难度很大、专业性、技术性很强的工作。社会工作是以“助人自助”为宗旨，运用专业理念、知识和方法，为有需要的社会成员提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适等个性化、多样化服务的职业活动。在民政工作中广泛运用社会工作专业理念、知识和方法，对于提升服务效能、改善服务效果至关重要。在减灾救灾、社会救助、社会福利、慈善事业、优抚安置领域发展社会工作，将制度设计同群众需求对接，有助于为人民群众提供更便捷、更高效、更优质的服务，切实提升人民群众满意度和幸福感;在基层社区社会管理中，积极发挥社会工作专业人才“人性化服务、柔性化管理”的优势，有助于把生硬的、刻板的、粗放的、居高临下的管理服务，转变为灵活的、个性的、精致的、充满人文关怀和专业水准的管理服务，从源头上、根本上、基础上推动解决社会治理问题，实现社会治理的关口前移、源头治理，切实增强科学性和实效性;在流浪乞讨人员救助管理服务、婚姻管理服务、殡葬管理服务、儿童收养服务等领域中引入社会工作方法，有助于提升服务层次，深化服务内涵，扩大服务范围，增强服务成效。
所以，基于以上认识和分析，我们要从从全面提高民政工作服务质量和水平的高度，真正重视社会工作，大力发展社会工作，增强紧迫感、强化责任感，采取有力措施推进社会工作的快速发展。
二、落实社会工作规划任务。
中央18部门发布的《意见》和中央19部门出台的《规划》已经明确了今后一个时期我国社会工作专业人才队伍建设任务，中央组织部印发的《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》任务分工方案又将各项任务分解到各有关部门，如何坚持政策创制与实务推进两手抓，进一步完善政策制度，加强人才队伍建设，积极社会工作专业岗位，大力推广方法应用，深入开展专业服务，逐步实现社会工作全覆盖的目标?民政部门作为社会工作及其专业人才队伍建设的政府职能部门，要着重抓好以下两个方面：
(一)要抓好民政领域社会工作。加快推动民政领域社会工作发展，抓紧将社会工作融入到各项民政业务中，积极发挥民政领域社会工作在其他领域社会工作发展中的示范带动作用，既是社会工作的重点任务，也是民政部门的职责所在。抓好民政领域社会工作，实现社会工作与民政工作的融合发展，关键要做好三方面工作：首先要加强人才培养，实现社会工作与民政工作融合发展的支撑。多年来，各级民政部门在社会工作专业人才培养方面做了大量工作，取得了较好成绩，但与民政事业快速发展需求不相适应的问题仍然十分突出。各级民政部门要围绕救灾减灾、社会救助、福利慈善、优抚安置、城乡社区、社会事务等民政业务领域，分领域、分业务、分类型抓紧培养造就一批面向基层一线提供直接社会服务的社会工作服务人才;抓紧培养造就一批具有扎实理论知识基础、丰富实务经验且能够指导解决重大复杂专业问题、引导推动社会工作服务人才成长发展的督导人才;抓紧培养造就一批具有强烈社会使命感，掌握现代组织管理知识，拥有丰富管理经验，能够有效整合资源、协调关系、凝聚队伍的社会工作机构管理人才，进一步充实民政人才队伍，提升民政人才队伍整体素质和水平，增强民政基层工作力量，为民政事业科学发展提供有力人才支撑和智力保证。二要抓好岗位开发。岗位开发和人才使用是推进社会工作及其人才队伍建设的重要环节。民政是社会工作岗位分布的重要领域，抓好民政领域社会工作岗位开发意义重大。1、抓好街道乡镇和城乡社区社会工作岗位开发。要按照创新基层社会管理服务体制的总体要求，在街道乡镇和城乡社区社会福利、社会救助、慈善事业、就业服务、社区矫正、禁毒戒毒、心理疏导、人民调解、人口计生、婚姻家庭服务、老年人服务、残疾人服务、青少年服务等领域开发设置社会工作岗位，逐步实现每个乡镇和城市社区至少配备一名社会工作专业人才的目标。2、抓好民政事业单位社会工作岗位开发。要继续督促落实人力资源社会保障部、民政部印发的《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》，抓好民政事业单位社会工作岗位认定、开发与设置，尽快将民政事业单位以社会工作岗位为主体专业技术岗位的政策规定落实到位。3、抓好社会组织社会工作岗位开发。要加强公益慈善类社会组织岗位开发设置，落实民政部关于促进民办社会工作服务机构发展的政策要求，积极培育民办社会工作服务机构，力争一个社会组织中至少有一名专业社工。三是要加强方法应用。各级民政行政机关干部要熟练掌握和运用社会工作专业理念、知识和方法，不断提高领导和推动民政事业科学发展、充分发挥民政在社会建设中骨干作用的能力和水平。各类民政事业单位干部要熟练掌握和运用社会工作专业理念、知识和方法，不断提高推动民政事业单位创新体制机制、完善服务体系、凝聚发展动力、激发发展活力，做大做优做强的能力。广大城乡基层民政干部和社区工作者要熟练掌握和运用社会工作专业理念、知识和方法，不断提升宣传倡导、组织动员、资源策动、服务提供等方面的本领，引导和发动广大群众、社会志愿者积极参与基层社会管理创新。
(二)要抓好整体推进与综合协调工作。民政部门作为社会工作的具体负责部门，除必须抓好民政领域的社会工作外，还必须立足整体社会工作发展，搞好政策制度创立、重大工程实施，协调推进其他领域社会工作发展。一是要抓政策创制。健全的政策制度是推进社会工作专业化、职业化发展的根本前提。尽管中央已经出台了社工《意见》和《规划》，初步完成了社会工作发展的顶层制度设计，但要将《意见》和《规划》提出的各项政策要求转化为具体的政策制度，建立起完善的社会工作政策制度体系，还需要进一步加大工作力度。民政部目前正在着手研究起草《社会工作专业人才管理条例》，将为下一步社会工作发展提供法律依据;省里正在研究政府购买社会工作服务等方面政策，地方政府在社会工作在政策创制方面也要进一步加大力度。二是要抓规划实施。牵头组织实施好规则中明确的工程，是各级民政部门的一项重要任务。各市州民政部门要结合本地实际，搞好相应的组织实施工作，确保规划工程提出的各项目标任务真正落到实处。特别是宣传、培训、平台建设、试点等五个先行项目，这些工作有的市很有力度，如湘潭市每年从财政拿出100万元用于社会工作培训，株洲市拿出50万元支持民办社工机构，怀化市对通过社工师考试的考生进行元—400元补助，但也有的市却还没有动起来，为本地区社会工作发展提供良好的政策保障，为其他地区制定相关政策、建立相关制度提供重要借鉴。三是要协调抓其他领域社会工作推进。社会工作除了分布在各民政领域，还广泛分布在教育辅导、精神卫生、婚姻家庭、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮扶、人口计生、应急处置、信访维稳、群众文化等其他社会管理服务领域。协调推动民政之外其他领域社会工作发展，也是各级民政部门的重要职责。下一步，我们要协调教育、卫生、公安、司法、信访、扶贫、人口计生、工会、共青团、妇联、残联等部门加快出台相关领域社会工作专业人才队伍建设实施意见，明确各领域社会工作专业人才队伍建设基本思路、目标任务和推进举措;要积极推动有关部门在本行业、本领域广泛运用社会工作方法，加大岗位开发、教育培训、实务推进力度，切实加快社会工作发展步伐，切实提高社会管理服务水平。
三、强化社会工作发展措施。
落实好湖南社工《意见》和《规划》提出的各项任务，需要各级民政部门切实履行职责，采取更加有力的措施，创造更加有利的条件，营造更加良好的环境。
(一)要进一步加强组织领导。社会工作是一项新的社会事业，社会工作专业人才队伍是一支新的主体人才队伍。发展社会工作、加强社会工作专业人才队伍建设，是中央在新时期、新阶段为加强社会建设、创新社会管理做出的一项战略决策。当前，我社会工作基础还比较薄弱，面临的困难和问题还很多，发展的任务还十分繁重。这个关键时期尤其需要各级民政部门领导主动自觉地将社会工作及其人才队伍建设摆上重要日程，主动自觉地将社会工作纳入总体民政工作大局进行谋划与部署，主动自觉地研究解决社会工作发展中的困难和问题，主动自觉地为社会工作全面深入发展创造条件、提供保障。
(二)要进一步完善工作机制。中央18部门发布的社工《意见》和中央19部门出台的社工《规划》明确了民政部门在社会工作专业人才队伍建设中的主体职责，提出了建立社会工作专业人才队伍建设联席会议制度的要求。中央办公厅印发的《关于进一步加强党管人才工作的意见》强调民政部门要切实担负起推进社会工作人才队伍建设的职能。民政部门要想推进好这项工作，关键要取得各有关部门的帮助和支持，特别是组织部门的支持和指导。如何争取各级组织部门对社会工作人才队伍建设的领导和支持，是我们能否深入发展中国特色社会工作的关键。
(三)要进一步加大资金投入。目前，民政部和财政部《关于政府购买社会工作服务的指导意见》已经出台，国家将社会工作纳入了财政投入范围，社会工作服务示范项目以及社会工作专业人才服务“三区”(边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区)计划正在进行;省里每年从福利彩票公益金中安排资金支持开展社会工作专业人才培养，但总体投入规模还不大、数量还不多。下一步，各地还要进一步争取财政部门支持，加大对社会工作的投入力度，进一步扩大福利彩票公益金在社会工作方面的投入规模，通过财政性投入引导社会资金支持社会工作发展，逐步形成以财政经费为主体、社会资金为重要补充的多元投入机制。
(四)要进一步加强研究宣传。要进一步加大宣传力度，紧紧围绕社会工作的重大政策、重大活动、重大事件和先进事迹，围绕社会工作专业人才在改进社会服务、创新社会管理、促进社会和谐方面的重大作用，开展持续、广泛、深入的社会宣传，着力提高各级党员干部对社会工作的认识，切实增进广大人民群众对社会工作的了解，在全社会逐步形成关心、支持和重视社会工作发展的氛围，为进一步推进社会工作专业人才队伍建设、发展社会工作事业创造良好的社会环境。
同志们，发展社会工作、加强社会工作专业人才队伍建设，是我们党和国家正在推进的一项新的社会工程，事关社会管理服务的加强与创新，事关和谐社会的建构与发展，事关党执政基础的夯实与稳固。希望各市州民政部门一定要切实增强责任感和使命感，以更加奋发的精神，更加务实的作风，更加有力的举措，进一步引领推动社会工作创新发展，为建设美好中国梦的湖南篇章做出新的更大贡献!
细细一回想起来，才会突然的感到惶恐，原来时间就这么走掉了啊。
这一年遇到了很多事，但是都是我不想记得的。所以想一把火烧掉。
上半年过得无聊又颓废，没有好好生活，没有真正快乐的生活。而是拼命的把自己当成一个演员，一定要自己在“别人”眼中过得幸福。
幼稚又可笑。
总是虐待自己和虐待其他人。
后来我才知道原来我只是一个手段低劣的骗子。
仗着别人的好所以肆无忌惮。
还以为自己有多高明。
种种的种种我都忏悔过了。所以翻篇了。那个不是我。
或者说，只是这几个月，走偏了的我。
近乎偏执的疯子。
今年的暑假没有回家，极度极度的想家。有好几次哭得抽搐不能自己。
于是坐七个小时车回去，两天后再回来。
抱着妈妈突然就觉得想通了很多。
身体发肤，受之父母。
活着，不能这么不负责任。
于是我开始清理。
开始回归。
过一开始的生活。
简单。
单纯。
善良。
平淡。
不惊不扰。
原来真的是好心境总会带来好事情。
我在想我会不会突然变得很虔诚，虔诚的相信命运。
在我下定决心之后没多久，居然遇见了李队。突然而强势的出现。就像排练了无数次的舞台剧一样刻骨铭心。
仿佛我之前遇见的一切的痛苦与最终的平静，都是上天为了要给我永久的幸福，又怕当时幼稚而浮躁的我会不加珍惜，所以才磨练以给我一个平稳的心境来享受专属的幸福。
可是再一开始，出于感恩或者是出于怀疑，我始终没想到我还能遇到一个让我这么奋不顾身而他也同样如此的人。
同样怀疑。
同样踌躇。
所以有了一开始的折磨与痛苦。
每每失去安全感的时候，总会用无理取闹来证明自己的价值有多么重要。
不过以后不会了，人总要学会长大，学会珍惜。
妈妈说，世上没有什么是“该”的。
不是生来就该当公主。不是生来就有无数人疼爱。
你也不是生来就应该对我这么好。
所以有一个这样的人，总该怀着感恩的心。虔诚的生活。
小脾气有时候真的不是一朝一夕能够改变的，我总在无数次的后悔自己的坏脾气。
2012，和爱的人，过爱的生活。
工作总结该怎么写呢?本站小编为大家带来了个人年终总结模板，谢谢阅读。
文秘年终总结模板(一)
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这半年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
半年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
半年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
半年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
下半年面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
话务员年终总结模板(二)
我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的.灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
话务员年终总结模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司，很高兴能成为公司的一员，同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台，我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。
自从进入公司那天开始，我积极参加各项工作，听从上级领导和车班班长及副班长的指挥，顺利安全的完成各项任务，五月份安全顺利的在矿区接送48次，六月份在矿区接送99，出差共计17次。通过两个月的学习交流，经过三次安全交通培训的会议，我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足，同时我会加强自己的优点，弥补自己的不足，虽然工资待遇不及于付出的劳动力，但我仍然会积极的做好工作，同时也希望各级领导对我的工作进行支持，评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注，只有衣、食、住、行得到保障，我们才能全身心得投入到工作当中。
通过上半年工作总结，我下半年的工作计划：
一加强知识文化水平，
二加强工作技能培训，
三加强车辆保养维护及修理知识的学习，
四提高自己素质，
五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故，快捷有效的完成领导下派任务，争取做一名对公司有利有用的复合型人才。