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信息服务咨询合同(优质17篇)

作者:雨中梧

服务月不仅是一种社会责任,更是培养学生关爱他人、乐于助人的价值观的重要途径。以下是小编为大家整理的服务月激励奖励方案,希望能够激发大家的参与热情和积极性。

企业服务咨询的合同

财务咨询服务类别:_____________________。

委托方(甲方):_______________________。

法人代表(负责人):___________________。

地址和联系电话:_______________________。

身份证号码(只对个人客户):___________。

服务方(乙方):_______________________。

法人代表(负责人):___________________。

签订地点:_____________________________。

根据我国《合同法》的规定,合同双方就乙方为甲方提供的财务咨询服务行为,特签订本合同。

一、服务内容、方式和要求。

二、工作条件和协作事项。

三、履行期限、地点和方式。

四、验收标准和方式。

五、报酬及其支付方式。

(一)本服务项目类别报酬为:_________元/月。

注:乙方为完成甲方的工作,所造成的其他相应开支,由甲方负担。

(二)支付方式。

注:如甲方拖延支付报酬,则乙方有权自主决定终止该合同。

六、解决合同纠纷的方式:执行本合同发生争议,由当事人双方协商解决。协商不成,可向人民法院提出起诉。

七、本合同未尽事宜,由双方另行协商解决。

八、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。

委托方(甲方):______________(签章)。

服务方(乙方):______________(签章)。

____________年__________月__________日。

企业服务咨询的合同

甲方:__________________________(委托方)

乙方:______会计代理记帐有限公司(受托方)

为了促进社会主义市场经济发展,拓展代理记帐业务,根据《中华人民共和国合同法》,《会计法》及其他法律,法规的规定,经甲乙双方友好协商,就委托办理会计业务订立以下条款,由双方共同遵守。

乙方接受甲方委托,对甲方________年______月至________年______月的经济业务进行代理记帐。

乙方为甲方具体代理以下内容:

1.建帐;

3.会计咨询,税务咨询;

4.到国税,地税报税,银行交税;

5.代表甲方参加各种税务会议;

6.协助甲方接受税务检查。

1.积极配合乙方工作,为乙方提供真实、完整、合法、有效的原始凭证及其它相关的会计资料,包括发票的使用情况,银行存款收支的详细情况等。

对乙方退回的要求进行更正,补充的原始凭证,按国家统一的会计制度规定更正,补充,如果由于甲方提供的会计资料不全,不实而导致税务、工商、财政行政处罚的,由甲方负责。

2.安排专人负责现金和银行存款的收付,保管好所有往来单据,便于双方签收确认。

3.做好会计资料传递过程中的登记和保管工作。

4.即使准确地将收到税务部门的信函,电话等内容转交给乙方,以便由乙方派员参加。

5.按本合同规定及时足额地支付代理记账服务费。

1.根据《中华人民共和国会计法》及其他法律法规开展代理记账业务。

2.根据甲方的经营特点和管理需要,设计相应的会计核算制度。

3.派出专人定期负责原始凭证签收交接并做好原始凭证签收工作,设计会计资料传递程序,指导甲方妥善保管会计档案,并在合同终止时办理会计工作交接手续。

4.按有关财务会计规定审核甲方提供的原始凭证,用手工或财务软件填制记账凭证,登记会计账簿,及时编制财务会计报告。

5.解释说明甲方提出的'有关会计法律法规、会计核算处理和财政税收政策等的原则问题。

6.妥善保管甲方的所有会计相关资料,由于乙方原因造成甲方资料损失,乙方承担全部责任。

7.对工作涉及的甲方商业机密和会计资料严格保密,不得向甲方以外的第三者透露,出示和传播。

8.税务部门到甲方检查工作,由乙方参加汇报。

经协商:乙方代理记账服务费为每月(大写)_______________元人民币,预收____年____月至___年____月(季度),共计(大写)_________________元人民币。

本合同由甲乙双方签字盖章生效,并在合同约定的全部事项完成之前有效。

本合同一式二份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

任何一方如有违反本合同的规定,给对方造成损失的,按《中华人民共和国合同法》的规定,承担违约责任。

乙方未按合同规定提供会计服务,甲方可以提前终止本合同,不承担合同违约责任。

1.甲方应留给乙方详细、安全的联系方式,在报税期或税务、工商、财政等部门指定的时限内,需甲方协助提供资料、公章等而又反复通知不到甲方,其后果由甲方负责。

2.由于乙方原因,未能按时完成会计核算或会计核算不实,造成一定后果的,乙方必须及时纠正并承担相应的责任。

3.对外提供的财务会计报告及其他会计、税务资料由甲乙双方共同签名盖章,按有关法律法规和国家统一会计制度对外提供。

4.本合同未尽事宜,由甲乙双方协商解决,并订立补充合同。

甲方:___________________________

法定代表人签字:_________________

(或授权人)

_________年_________月_________日

乙方:_______会计代理记账有限公司

法定代表人签字:_________________

(或授权人)

_________年_________月_________日

服务咨询合同

经甲乙双方协商,就乙方为甲方的“________餐饮”的筹建提供咨询顾问服务事宜,依据合同法的相关规定,达成如下协议:

第一条乙方提供顾问服务的内容

1.1“________餐饮”筹备开业前的顾问服务

负责“________餐饮”管理系统、服务流程设计;

负责制订“________餐饮”各项规章制度;

负责提供菜牌、菜谱内容的制做方案及设计;

负责员工工装选样的建议;

负责提供后厨菜品的设计及制做方法的传授;

负责为“________餐饮”的装饰装修提供咨询意见;

负责为“________餐饮”的后厨设备的采购提供咨询意见及建议;

负责为“________餐饮”各功能区的设置提出设计方案;

协助甲方进行员工招聘工作;

负责确定“________餐饮”各岗位的设置及岗位职责的制订;

负责为甲方制定营业方案及营销措施;

提供菜品原材料的采购渠道供甲方选择;

为其他与“________餐饮”开业有关的事宜提供咨询意见。

1.2开业后一年内的顾问服务

1、在“________餐饮”开业后一年内,由乙方负责为“________餐饮”经营提供经营管理咨询顾问服务。

乙方应不定期到“________餐饮”进行巡视,并对“________餐饮”经营中存在的问题提出建议。

对于甲方提出的咨询要求应立即予以解决。

2、帮助解决经营中的管理问题、技术问题及经营问题,对经营方式提供建议。

第二条服务费用及支付方式

2.1双方约定,正式营业前的管理咨询顾问服务费用为人民币六万元整;

本合同生效后三日内,甲方支付乙方管理咨询顾问服务费用80%,计肆万八千元整;

余款壹万两千元在“________餐饮”开业日后三日内支付。

2..2开业后一年内的顾问服务费用的计算方式如下:“________餐饮”开业日至次年的该日的净利润的10%。

该项服务费应在开业日之次日支付给乙方,余留净利润5%以当年度双方确认财务报告为依据,报告出台后三日内支付给乙方。

第三条甲乙双方的承诺及保证

3.1甲方保证如期支付款项。

3.2乙方保证尽期尽责地为甲方提供高质量的管理咨询顾问服务工作,并保证在收到甲方的咨询请求后48小时内,提供解决方案和相应的咨询意见。

第四条争议的解决

本合同在履行过程中,出现争议的,双方应协商解决,协商不成的,任何一方可提请法院仲裁解决。

第五条合同的生效

本合同自双方签字后生效,本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方:_________乙方:_________

法定代表人:_________法定代表人:_________

企业服务咨询合同

甲方:_____________

乙方:_____________

依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定,甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方提供企业管理咨询服务的事宜达成一致,签订本合同,以资共同遵守:

甲方聘请乙方为甲方提供管理咨询服务,服务内容如下:

1.组织结构咨询:含总部和各子公司

2.制度、流程咨询:梳理、撰写制度和流程,详见《体系文件清单》

乙方应当对甲方企业所处的内外部环境进行深入的访谈、调研,客观中立地审视,提出有前瞻性和建设性的基础建设变革思路,制定切实可行的计划方案,从而强化高、中和基层管理人员的管理意识、提高管理技能以及提高员工的工作积极性。

1.本协议约定的咨询服务期间自______年______月至______年5月底(共计4个月)止。

2.集中咨询时间(包括企业调研诊断、项目方案规划设计、项目推动实施和项目运行)乙方咨询顾问应保证其中4月和5月有20天在甲方所在单位办公,若不足应顺延补足。甲方也可以根据实际情况与咨询顾问协商调整工作时间。

3.除集中咨询期间外,乙方咨询顾问可以通过电话、邮件、传真、信件以及其他方式向甲方提供不定时服务,具体服务时间和方式由咨询顾问与甲方协商确定。

1.本协议约定的专业咨询项目总费用为人民币_40000元(大写_肆万元整_),甲方于______年3月5日支付乙方人民币10000元(大写:壹万元整),剩余款项甲方通过银行转账的方式汇至乙方指定账户。

开户银行:

银行账号:

2.专业咨询项目费用从签约之日起计算,合同签订之日起7个工作日内,甲方即支付前期咨询费用10000元,从咨询服务期的第二个月起,应于每月31号前向乙方支付_10000_元整,直至本合同履行届满或者终止。

3.咨询顾问服务期间,甲方提供食宿、往来车费实行实报实销。

1.为保证本项目的顺利进行,甲方应确定1位主要联系人,负责甲方和乙方咨询顾问进行项目日常工作的接洽与沟通。

2.乙方咨询顾问在甲方所在地的工作期间,甲方应提供完善的办公条件,(可上网)、1台打印机和足够的办公用纸。

3.甲方应给予乙方咨询顾问适当的授权,即乙方咨询顾问对认为与本项目有关的企业资料有知晓的权力,并可要求甲方配合提供有关资料。如甲方无法提供部分资料,应与乙方进行沟通,协商解决的办法。

(一)乙方的权利义务

1.必须遵守职业道德和执业纪律。

2.应当勤勉尽职,依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。

3.应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。

4.对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。

(二)甲方的权利义务

1.与乙方诚信合作,为乙方开展工作提供便利,向乙方提供与服务事项相关的情况和资料,并保证其真实、合法、有效。

2.如有关的情况和事实发生变化,应及时告知乙方。

3.按照约定支付服务费。

1.因客观情况发生变化,甲乙双方协商终止合同。

2.乙方向甲方提交的方案与约定的有较大差距,而乙方拒绝按照甲方意见做出修改的,甲方有权终止合同。

3.合同因以上原因而终止的,对于乙方提交的方案,甲方应支付相应阶段的咨询费。

1.甲方逾期付款,应向乙方支付每日万分之六的违约金。逾期一个月,乙方除可终止合同,已收取的费用不予退还,对于逾期期间内乙方所提交的经甲方签字认可的方案,甲方应支付咨询费。

2.因乙方原因造成未按时完成工作超过1个月,甲方除可以终止合同、收回已付的尚未完成工作的费用外,乙方还应向甲方支付相当于总费用10%的违约金。

4.乙方将在甲方了解到的有关情况、甲方向乙方提供的材料及本项目方案泄露给第三人,造成甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。

5.甲方擅自变更或解除本合同,乙方不退还甲方已支付的费用;乙方擅自变更或解除本合同,应退还已收取的费用。

1.本协议书自双方签字盖章之日起生效。

2.双方之间发生争议的,双方应当进行友好协商解决,在无法通过协商解决的情况下,任何一方均可向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁处理。

3.本协议书未尽事宜,甲乙双方应持积极态度友好协商解决,并达成书面的补充协议。

4.本协议书一式二份,甲乙双方各执一份,具有同等的法律效力。

5.其他约定事项:

甲方:_____________乙方:______________

授权代表人:_____________

______年____月___日______年____月____日

服务咨询服务合同

甲方:

乙方:

甲乙双方根据《合同法》和其它相关法律、法规,就项目的咨询及技术服务事宜进行合作,经协商达成如下约定:

一、服务范围。

甲方聘请乙方针对______项目(或事宜)为甲方提供咨询及技术服务。具体服务内容如下:

1、甲方负责对该项目进行整体策划和运作,负责项目咨询、产品宣传、市场推广等。

2、甲方负责对该项目进行相关技术服务及售后服务工作。接受乙方的指导、监督及相关指令,按时、按质、按量完成任务。在提供服务时,不得从事有损乙方公司形象和利益的行为。

3、当乙方为了启动和稳定市场而开展促销活动时,甲方应给予积极配合和支持。

4、当项目在后续运营出现问题,甲方应积极配合乙方协调处理。

二、服务期间(项目完成期限)及收费。

1.委托服务期间自______年______月至______年______月止。

2.本项服务的收费标准为人民币______元,甲方于签约后一次性支付给乙方。

3.甲方应以转帐方式支付至以下乙方指定的银行帐户:

乙方帐号:

开户名称:公司。

开户银行:

开户银行地址:

三、甲方乙方的基本义务。

(一)甲方的基本义务。

1.与乙方诚信合作,为乙方开展工作提供便利,向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。

2.如有关的情况和事实发生变化,应及时告知乙方。

3.按照约定支付服务费。

4.向乙方提出的要求不应与国家现行法律规定相冲突。

(二)乙方的基本义务。

1.必须遵守职业道德和执业纪律。

2.应当勤勉尽职,依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。

3.应当及时向甲方发表意见建议;按时完成提交项目报告。

4.对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密,否则应承担违约责任。

四、生效、违约处理及其他约定事项。

1.本协议在双方签字并盖章后生效。

2.双方之间发生争议的,应首先友好协商解决,如无法通过协商解决时,则提交甲方所在地人民法院解决。

3.本协议一式四份,甲乙双方各执两份。

甲方:乙方:

瑞斯康达科技发展股份有限公司。

授权代表:授权代表:

日期:日期:

企业服务咨询的合同

本着诚信合作、共同发展的原则,经友好协商,双方就企业管理咨询服务项目达成以下协议:

乙方为甲方的有限公司设计和指导实施人力资源管理系统,具体包括以下内容:

1.1人力资源管理现状的调研分析。

1.1.1通过标准问卷、现场访谈、资料查阅等方式对甲方进行全方位人力资源管理现状的调研诊断。

1.1.2通过系统分析,形成详细的人力资源管理现状调研分析报告。

1.2组织职位体系。

1.2.1梳理并编制的组织结构。

1.2.2设计符合甲方发展战略要求的组织结构。

1.2.3编制新组织结构的部门职能、关键岗位的岗位说明书、关键岗位的职位发展矩阵。

1.2.4对新组织结构的各岗位进行人员定编。

1.3绩效管理体系。

1.3.1编制绩效管理手册。

1.3.2编制各部门及关键岗位的绩效考核指标,形成《绩效指标辞典》。

1.4薪酬福利体系。

1.4.1编制薪酬福利管理手册。

1.4.2选择岗位价值评估模型,完成核心岗位的价值评估。

1.4.3设计各职族职等的宽带薪酬体系。

1.4.4对各岗位人员的薪酬数据进行重新定位。

1.5建立员工培养和发展体系。

1.5.1设计满足甲方发展战略的员工素质模型。

1.5.2设计持续不断满足员工能力素质提升的培训体系。

1.6建立人力资源流程和制度。

1.6.1建立人力资源系统的主要管理流程。

1.6.2建立人力资源系统的主要管理制度。

1.7咨询方案的指导实施。

1.7.1对项目设计的各种方案进行广泛的培训和宣导。

1.7.2指导甲方对项目设计的各种方案进行实施。

通过有效的组织职位体系、绩效体系、薪酬体系、人才培训体系、人力资源流程制度的健全与实施,满足甲方当前和中长期人力资源有效的开发和管理,吸引并留住优秀人才、激发员工潜能和工作积极性、建立人才培养及输出的需求,最终实现提高甲方人力资源竞争力和长期稳定发展的目标。

3.1本项目方案设计阶段的时间为三个月,内容分为五大部分:

3.1.1第一部分:完成项目启动和现场诊断调研工作。

3.1.2第二部分:完成调研分析报告的发布,组织结构、职位描述和人员定编的设计工作,乙方顾问人员在甲方现场的工作时间预计为15个工作人日。

3.1.3第三部分:完成绩效管理的设计工作,乙方顾问人员在甲方现场的工作时间预计为20个工作人日。

3.1.4第四部分:完成薪酬福利体系、员工培训体系的设计工作,乙方顾问人员在甲方现场的工作时间预计为10个工作人日。

3.1.5第五部分:完成核心流程和制度的设计工作,乙方顾问人员在甲方现场的工作时间预计为10个工作人日。

3.2本项目实施阶段的时间为六个月,乙方派驻一名顾问常驻甲方5个月,对项目设计的各种方案进行广泛的培训和宣导,协助甲方推动咨询方案的深入实施和有效执行。

4.1第一部分咨询工作的培训分两次实施,每次半天,培训主题为《现代组织设计与管理》和《工作分析与职位描述》。

4.2第二部分咨询工作的培训分两次实施,每次半天,绩效管理体系的培训主题为《如何提取kpi》和《目标绩效管理》。

4.3第三部分咨询工作的培训分二次实施,每次半天,薪酬福利体系的培训主题《薪酬设计与管理》和《如何进行岗位价值评估》。

4.4第四部分咨询工作的培训主题为《如何编制人力资源流程和制度》,时间为半天,通过培训使学员了解并掌握人力资源流程和制度的规划识别方法、编写方法等。

5.1双方共同的义务。

严格遵守本协议各项条款规定的内容,并协商解决合作中出现的有争议的问题。

5.2甲方的权利和义务。

5.2.1为保证咨询项目工作得以顺利进行,甲方应就本项目成立独立的项目组,同时委派一名项目负责人,负责协调乙方和甲方项目组及各部门人员的沟通,并代表甲方组织进行内部研讨、审批确定咨询工作计划和工作过程中所交付的各种咨询成果。

5.2.2为保证项目按期完成,甲方应对项目进行过程中有关问题及时做出决定,对乙方交付的各种咨询方案和文本及时反馈意见。在乙方交付各种阶段性咨询方案和文本后的二周时间内,甲方应向乙方发出书面的修改意见,否则视为甲方已接受该阶段的咨询成果。

5.2.3甲方应提供乙方因咨询工作需要的相关信息资料,并积极配合乙方项目顾问按计划进行培训、讨论等工作。

5.2.4甲方向乙方工作人员提供履行服务时必须的独立办公室、网络、桌子、椅子、长途电话及交通便捷等。

5.3乙方的权利和义务。

5.3.1为保证咨询项目工作得以顺利进行,乙方应就本项目成立项目组,项目负责人及项目成员应经过甲方项目组的认可。

5.3.2乙方应按照协议的要求,根据项目计划保质保量完成服务范围所规定的工作,按时向甲方提交合同要求的.各种咨询成果及培训资料。

5.3.3乙方应及时向甲方通报项目的进展情况,根据甲方对项目执行及提交成果的意见及时进行修正。

本项目的费用包括两项,分别是咨询服务费和差旅费,其中:

6.1项目费用的第一项为咨询服务费,咨询费用为人民币元人民币整,按照项目进度,甲方分三次支付给乙方:

6.1.1合同签订后,甲方支付项目费用的40%给乙方,即元人民币,乙方在收到预付款3日内正式进入甲方工作,并于三天内向甲方开具正式营业发票。

6.1.2组织职位体系、绩效管理体系所有的文本方案设计完成后,乙方提交经甲方认可的纸质文本资料,甲方收到乙方正式发票后三天内支付项目费用的30%给乙方,即壹拾万伍仟元人民币。

6.1.3薪酬福利体系、员工发展体系、员工培训体系和流程制度体系完成后,乙方提交经甲方认可的纸质文本资料2个月后,甲方收到乙方正式发票后三天内支付项目费用的30%给乙方,即壹拾万伍仟元人民币。

6.3项目费用的第二项为差旅费和食宿费用,顾问来往甲方的所有差旅费和食宿费用由甲方负责。

7.1本项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息,未经有关方许可,任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。

7.2本项目成果物的所有权归甲方所有,未经甲方许可乙方不得向除甲方外的任何第三方泄露,若乙方违约,甲方保留进一步追究的权利。

8.1甲方应按合同约定向乙方支付项目咨询费。

8.2乙方应按项目工作计划提供阶段咨询结果。若乙方提交的咨询成果,经甲方审核后未被认可,且经三次修改后仍未被认可,甲方有权终止本协议。

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与协议有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的,则任何一方均可向当地仲裁委员会申请仲裁。

任何一方因疏忽而未追究另一方的任何违约责任,并不意味着该方放弃了任何应有的权利。

11.1本协议及附件已构成双方当事人的全部合同意图,并取代之前就本项目所做出的一切口头或其他书面协议。

11.2本协议自双方签定之日起生效。

11.3本协议未经双方书面同意,不得对此作任何修改。如有未尽事宜,经双方书面同意后,可签定书面补充协议,补充协议同本协议具有同等法律效力。

本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方:______________。

乙方:_____________。

企业服务咨询合同

通信地址:______邮编:______

联系人:______电话:______

传真:______e-a:______

乙方:______

通信地址:______邮编:______

联系人:______电话:______

传真:______e-a:______

甲、乙双方经过友好协商,本着平等互利、友好合作的意愿达成本协议书,并郑x声明共同遵守:

一、双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商签订本协议。

二、甲方同意按照本协议的规定,授权乙方为其代办c经营许可证。

三、乙方提供的代办咨询服务范围仅限如下:

1、为甲方代办c经营许可证(包含bb专项审批)。在后面的文字中,除非特殊约定,均将c证简称为“证”或“证书”。

2、为甲方提供相关的咨询服务。

四、甲方的责任范围:

1、积极协助乙方提供本公司相关信息,不得为乙方提供虚假、不实或违反国家法律法规的信息。

2、不得将乙方提供的任何资料信息泄露给第三方,并保证不得将乙方撰写的文本资料用于本协议服务范围以外的任何场合,否则按照本协议金额的____倍对乙方做出赔偿。

五、费用的支付

1、本协议书所涉及的费用的货币单位均为人民币。

2、本协议总费用为:____元整。其中乙方收取的代理咨询费用为____元;由乙方代收甲方办理此业务应向初审单位交纳的费用为____元。

3、本协议生效后3个工作日内,甲方将初审代交款交纳给乙方,乙方为甲方开具收据;在成功通过初审后,甲方将代理咨询费用交纳给乙方,乙方为甲方开具正式发票,并将初审单位开具的正式发票交还甲方,甲方将相应收据退还乙方。

六、乙方发生的通讯、交通等费用由乙方承担。甲方发生的通讯、交通以及向有关部门交纳的费用由甲方承担。

七、若由于乙方原因造成c许可证申请失败,乙方向甲方退还甲方交纳的全部代理咨询费用。并退还甲方全部资料。

八、协议提前解除的约定:如果签订本协议后,甲方提前解除本协议,甲方应付给乙方违约金:____圆。

九、乙方免责的约定:

1、乙方根据甲方提供的信息撰写材料,甲方确认无误后盖甲方公章,意味着甲方认可乙方撰写的材料符合甲方的真实情况,并对申请材料的真实性负全部责任,如果因为材料不真实造成的一切后果,均由甲方承担,与乙方无关。

2、甲方应自觉地严格依法进行网站管理。乙方对于甲方网站内容所涉及之正确性、著作权归属,或是其合法性或正当性如何,并不负任何责任。甲方必须保证对其提供的`企业域名享有材料(包括但不限于纸质存储的材料和数字格式存储的材料)归还乙方或者销毁,并不得在以后任何情况下使用乙方提供的材料,或模仿抄袭乙方提供的材料的内容,否则甲方应按照本协议费用的10倍金额赔偿乙方,并保证以后不得再有此侵权行为。

3、本协议未尽事宜由甲乙双方另行协商。

甲方:______乙方:______

授权代表签字:______授权代表签字:______

企业服务咨询的合同

乙方:_________。

经甲,乙双方友好协商一致决定,甲方聘请乙方担任甲方_________年度的财务顾问。具体事项约定如下:

甲方的责任是:

(1)在每月_________日做出财务报表(草表),提供真实,完整,合法的会计资料,保护资产的安全。

(2)在乙方的指导下正确编制对外报送的财务报表。

(3)对乙方提出的意见和建议予以重视,并作出相应的整改。

乙方的责任是:

(1)指派具有工作胜任能力的专业人员担任甲方的财务顾问,在每月_________日后走访甲方并对其财务工作进行指导。

(2)财务顾问对甲方的.财务报表(草表)进行审核,结合甲方的实际情况指导甲方财务人员正确编制对外报送的财务报表。

(3)向甲方及时通报最新财经政策,协助甲方财务人员正确理解和掌握这些政策。

甲方的义务是:

(1)为乙方派出的工作人员提供必要的工作条件和合作。

(2)按照约定条件及时足额支付顾问费。

乙方的义务是:

(1)对在担任顾问过程中知悉的甲方商业秘密严加保密。

(2)对在顾问工作过程中发现甲方管理环节的不足之处,及时提出合理化建议和意见。必要时,以书面形式提出管理建议书。

(3)协助甲方协调财税,工商等经济管理部门的关系。

顾问费用为每月人民币_________元,全年共计人民币_________元。本协议签订后,由甲方在顾问期内一次性付清。

其他事项由甲、乙双方协商决定。本协议经甲,乙双方签章后生效。

企业服务咨询合同

乙方:____市__公司。

双方本着互惠互利,长期合作的原则,经过友好协商,签订如下协议:

一、乙方在一定服务期内为甲方提供投融资顾问服务,具体如下:

1、乙方为甲方开通位于中国风险投资网()的投资联盟认证会员服务,为期会员条款为准。

2、乙方保证在服务期内为甲方提供持续的互联网访问和法定工作日的电话咨询服务,如果在服务期间由于乙方原因造成服务中断的,服务时间按照中断时间顺延。

3、乙方有限度的向甲方提供基于电话、ea的投融资知识及相关问题的顾问和咨询,并可以对甲方的投融资活动提出专家建议供甲方参考,但是对此不承担相应的法律责任。

4、服务到期后,本协议自动中止。

二、乙方向甲方收取顾问费元整。大写_____________。

付款方式如下:

户名:____市__公司。

开户行:______。

账号:______。

三、乙方在确认收款后一个工作日内开始为甲方提供服务。

四、甲方不得利用乙方提供的.服务进行违法活动,或传播违法信息,如果发现甲方从事此类活动,乙方有权立即单方面中止合作,并保留向甲方索取赔偿的权利。

五、乙方是中国风险投资网唯一授权会员服务机构,其他任何单位和个人以中国风险投资网名义向会员提供服务的与乙方无关。

六、双方发生争议,应本着友好协商的宗旨协商解决,如不能解决,应提请____市仲裁委员会仲裁。

签字:______。

盖章:____。

_____年____月____日。

联系人:______。

电话:______。

乙方:____。

______年_______月_______日。

信息服务咨询工作总结

随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升,我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年,为更好的收获,我将总结去年的经验和不足,不断完善和提高自己的管理水平,有效提高部门工作质量。

在目前的工作中,我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作,根据拟定的工作计划和领导的安排,本部门工作顺畅,由于入职时间短,现将工作3个月的主要工作进行总结。

一、主要完成的工作。

1、客服导医的管理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设,坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核,有效提高导医综合素质,通过培训和考核,规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求,加大了日常礼仪的检查力度。

2、通过抓礼仪,推动了导医综合素质的提升,并提高了服务的质量和品位,为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

3、在实际工作中,为体现热情的服务,导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求,导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的静脉曲张,一天下来,腿痛腰困,但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右,重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语,在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

4、在部门合作中,克服部门一人一岗的困难,取消导医的轮休,也要支持其他科室的工作,如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作,导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦,任劳任怨的认真工作,毫无怨言的奉献自己的工作热情。

5、在处理患者投诉方面,我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则,认真接待每一件投诉并迅速转到院长室,答复每一个咨询,最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势,客服部建立了较为规范的客户建议档案,认真了解客人情况,收集客人建议,最大程度地缓解顾客情绪,为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务,拉近医患之间的距离,丰富了我院的服务内容,增加了医院的亲和力。

二、管理方面。

1、医台作为全院的第一窗口单位,工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况,我从严格规范、狠抓落实入手,加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则,要求导医们做的,自己首先做到,要求导医们不做的,自己坚决不做。在工作中,量化了工作,明确了奖惩,充分调动了全体导医努力工作,为我院争光添彩的积极性和主动性,协调了科室间的工作,带动了我院的整体工作质量和效率。

2、咨询热线工作咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口,其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长,在主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下,实现了预约病人就诊率98%的成绩,从而提高了社会效益和经济效益。

医院客服部工作以二个效益为中心,以三个满意为基础,上下齐心,咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合今年工作实际,将今年的工作总结如下:

一、规范咨询工作。

(一)拟定咨询科室各种规章制度。

包括咨询服务标准,咨询部考核细则,电话回访服务标准,咨询部工作范畴,咨询部工作要求等,细化各个具体工作的服务标准,咨询部的基本工作规范等。

(二)规范咨询业务技巧,增加咨询成功率。

第一周咨询成功率在18%左右,预约成功率在43%;到目前为止,咨询成功率约50%,预约成功率达60%以上,咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升,前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显着的。

1、专业知识的学习。

每周一次由咨询医生进行讲课,培养咨询医生的学习积极性和自主性,讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识;每结束一期培训进行一次专业知识考核,考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定;每月拨打其他医院的电话进行总结,从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧,在学习的基础上进行比较,找出自己的优势,更好地发挥。

2、定期召开咨询记录讲评会议。

定期抽查每个咨询人员的咨询记录,重点在于讲评总结,及时指出咨询中存在的问题,提高咨询质量;咨询医生的技巧和营销的交流,各个咨询医生对其它人咨询的评价;个人对自己的咨询记录进行分析;每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计,及时分析曲线变化原因,找出重点,分析各个细小环节的问题。

3、完善咨询病人回访机制。

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整。

电脑服务咨询合同

甲方:

法定代表人:

联系方式:

乙方:

法定代表人:

联系方式:

丙方:

联系方式:

根据《_____》,就甲丙方聘任乙方提供商业咨询服务事宜,三方协商一致,签订合同如下:

一、服务范围。

对甲方向丙方______________________项目的可行性、实际操作及风险等相关事宜提供商业咨询服务。

二、甲方和丙方责任。

为保证乙方有效提供咨询服务:

1、甲、丙方应当指派相关人员配合乙方进行所需资料的收集和联络工作,并保证全面真实地向乙方提供委托事项的有关情况和材料。

2、甲方应当按照本合同约定支付咨询服务费。

三、乙方责任。

1、针对甲、丙方提出的项目相关事宜的咨询,就其可能涉及到的可行性、实际操作程序、风险性等,通过电话、邮件或传真等形式提供咨询服务。

2、乙方对办理甲、丙方事项和甲、丙方提供的材料及甲、丙方的商业秘密负有保密责任。未经甲、丙方许可,乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息。

四、费用。

1、三方同意:若本合同第一条所涉项目未成功,无需支付咨询服务费;若本合同第一条所涉项目成功,本合同所涉商业咨询服务费全部由甲方承担,并按照以下方式第_______种方式支付:

方式一:在本合同签订之日起_______日内,由甲方一次性支付至乙方指定账户。

方式二:由甲方每月按双方项目总额的_______%向乙方支付咨询服务费。

2、甲方未按约定时间支付咨询服务费的,每逾期一天,甲方应按逾期付款总金额每天_______的标准向乙方支付逾期付款违约金。

五、争议解决方式。

因履行本合同或与本合同相关的事项而产生的争议,合同各方应本着友好之原则协商解决。协商不成的,任何一方有权向本合同签订地有管辖权的法院提起诉讼,本合同签订地为______________。

六、其他。

1、本合同一式_______份,三方各执_______份。

2、本合同从三方签字之日起生效,履行完毕即告终止。

3、在合同履行过程中,若需变更合同条款,须经三方协商同意,并签订补充协议,补充协议与本合同具有同等的法律效力。

甲方(盖章):

法定代表人(签字):

签订日期:________年________月________日

乙方(盖章):

法定代表人(签字):

签订日期:________年________月________日

丙方(盖章):

签订日期:________年________月________日

服务咨询合同

供方(乙方):______。

甲乙双方就______年______月______日签定的买卖合同及甲方与______电脑有限责任公司____电脑服务中心签定的系统工程安装工程合同,经协商一致,达成融资合同如下:

1.付款方式采用买方信贷方式,即由各县(市、区)教育局下属______学校作为承贷主体向银行借款,用于甲方的办公自动化或“校校通”建设,借款总额______元(人民币大写:______整)。借款期限不超过三年。由乙方负责为承贷主体在银行的借款提供担保。

2.甲方应向承贷主体分期还清办公自动化或“校校通”建设用款。每期还款比例、时间依据承贷主体与农行保定市支行签定的借款合同为准。

3.甲方应承担借款(办公自动化或“校校通”建设用款)利息、可能产生的罚息等责任。由于违约而造成另一方的一切损失,由违约方全额赔偿。

4.甲方在未向承贷主体还清“校校通”建设用款前,甲乙双方应按还款比例持有一定的设备所有权,逾期不能还款,甲方应付剩余设备金额_____%的违约金。在此期间,甲方有责任保证设备的完好无损。如有异常情况,应及时通知乙方,如发生丢失、损毁等应由甲方负责赔偿应付金额。在甲方全部还清“校校通”建设用款后,设备所有权即全部转归甲方所有。

5.本合同经甲、乙双方法定代表人或法定代表人之委托代理人签字,保定市教育信息中心确认,并加盖各自单位的行政公章或经济合同专用章后生效。

本合同一式肆份,甲乙双方各执贰份。

确认方:____________________。

企业服务咨询的合同

法定代表人:______________________________。

地址:____________________。

邮政编码:______________________________。

电话:____________________。

传真:____________________。

乙方:____________________。

法定代表人:____________________。

邮政编码:____________________。

电话:____________________。

传真:____________________。

为明确双方之间的权利义务关系,甲、乙双方在平等、自愿、友好协商的基础上,就乙方为甲方在企业改制、资产重组、资产管理和投融资等资本运营方面提供财务咨询服务事宜达成如下协议,供双方共同遵守:

1.1政策法规咨询:

乙方利用自身财务咨询专业优势及时向甲方提供与资本运营相关的国家政策、法律、行政法规及其他规范性文件,并应甲方要求,为其资本运营提供相关法律、行政法规、政策的咨询服务,帮助甲方正确理解与运用。

乙方为甲方提升财务管理能力、降低财务成本、税务策划、融资安排等提供财务咨询,为甲方资金风险管理和债务管理提供财务咨询。

1.3投融资咨询:

当甲方进行项目投资与重大资金运用时,或者甲方直接融资时机成熟以及产生间接融资需求时,乙方为甲方提供与投融资相关的咨询服务。

1.4产业、行业信息与业务指南:

乙方利用自身专业优势提供宏观经济、产业发展的最新动态以及行业信息和有关研究报告,并为甲方提供财务咨询业务所涉及的业务指南。

1.5年度财务分析报告:

包括公司财务状况垂直比较分析和行业比较分析;年度财务指标预测和敏感性分析;年度资本运营和经营管理情况分析。

1.6项目融资咨询:

协助甲方编制项目融资的商业计划书,组织项目融资推介,安排商务谈判并促成交易。

为甲方股份制改造、资产/债务重组设计方案,编写改制和重组文件,在方案实施过程中提供咨询服务,并协调其他中介机构。

1.8投资理财:

为甲方投资提供方案策划、项目评价和相关中介服务;帮助甲方进行资本运作和投资理财,实现一级市场和二级市场联动收益。

1.9管理咨询:

针对甲方的行业背景和发展现状,为甲方可持续发展提供长期战略规划和管理咨询;协助甲方建立健全法人治理结构、完善内部管理。

2.1乙方为甲方提供咨询服务的期限为壹年,自20。

__。

年03月25日起至20。

__。

年03月24日止。期满后双方可协商续签事宜。

2.2甲、乙双方分别指定联络人员负责日常业务联系,乙方根据甲方的需要或要求,通过电话、电邮、传真、会晤等方式提供服务。

2.3双方根据实际需要,可采用报告会、分析会等方式为甲方工作人员提供定期的培训。

2.4乙方应甲方要求,可及时提供关于投融资、财务管理等方面的信息和分析报告,以及产业、行业信息与业务指南。乙方享有与其提供的咨询意见、信息、分析报告等作为财务咨询成果的文件资料的全部知识产权。

3.1甲方同意支付乙方咨询服务费用共计人民币元整。

3.2咨询服务费用在本协议签订之日起10日内一次性支付,在甲方支付上述款项之前,乙方应向甲方提供合格的税务发票。

3.3甲方应通过银行转账方式将咨询服务费用付至乙方指定的如下账户:

3.4前款所列咨询服务费用包括完成全部服务工作之服务费,包括所有交通费、住宿费、餐饮费、电话费、传真费等日常工作开支费用。

4.1配合乙方工作,并为乙方提供必要的工作条件和便利条件。

4.2如实向乙方提供与其提供财务咨询服务所需的文件资料和相关信息,并确保所提供文件资料及相关信息的'真实、准确、完整。

4.3按本协议约定及时向乙方支付咨询顾问费用。

4.4保护乙方提供的咨询意见、信息及相关报告等文件资料的知识产权,合理使用乙方提供的咨询意见、信息及相关报告等文件资料。

4.5甲方应承担保密义务,未经乙方许可,不得向第三方提供(披露)乙方提交给甲方的任何材料、文件及相关信息。

5.1乙方保证按照本协议约定全面、及时的履行本协议项下的义务。

5.2乙方在本协议有效期内定期每季度一次采用报告会、分析会等方式为甲方工作人员提供培训,并应甲方要求,及时提供关于投融资、财务管理等方面的信息和分析报告,以及产业、行业信息与业务指南。

5.3在本协议有效期内及本协议终止后三年内,乙方应承担保密义务,未经甲方许可,不得向第三方提供(披露)甲方提交乙方使用的材料、文件及相关信息。

6.1本协议生效后,甲、乙双方应本着诚实信用的原则,严格履行本协议约定的各项义务;任何一方当事人不履行本协议约定义务的,或者履行本协议约定义务不符合约定的,视为违约,除本协议另有约定外,应向对方赔偿因此受到的损失;包括但不限于实际损失、预期损失和要求对方赔偿损失而支付的律师费、交通费和差旅费等。

6.2甲方违反其在本协议项下的付款义务时,甲方应按其应付未付金额的万分之五/每日的费率向乙方支付滞纳金。甲方逾期支付相关款项达30日的,乙方有权单方解除本协议,解除通知书自发出10日后生效,协议解除后甲方还应承担本协议约定的付款义务,滞纳金计至实际付款日。

7.1本协议所指不可抗力系指:地震、风暴、水灾或其他自然灾害、瘟疫、战争、暴乱、敌对行动、公共骚乱、公共敌人的行为、政府或公共机关禁止、国家法律法规变更、政策调整、监管部门的相关规定或指令调整等任何一方无法预见、无法控制和无法避免的情况。

7.2若不可抗力事件导致任何一方不能履行其任何的契约性义务,该等义务应在不可抗力事件存在时暂停,而义务的履行期应自动按暂停期顺延。

7.3遭遇不可抗力的一方应在发生不可抗力事件后的10日内书面通知对方,并向对方提供发生不可抗力和其持续期的适当证明,并应尽其最大努力终止不可抗力事件或减少其影响。

7.4不可抗力事件结束后,双方应立即磋商以寻求一个公平的解决方法,并应尽所有合理努力以减轻不可抗力的影响。

8.1本协议生效后,未经双方协商一致,达成书面协议,任何一方不得擅自变更本协议。如需变更本协议条款或就未尽事项签署补充协议,应经双方共同协商达成一致,并签署书面文件。

8.2在下列条件发生时,任何一方均有权书面通知另一方终止本协议:

8.2.1本协议第九条约定的解除情形发生;或。

8.2.2发生不可抗力事由,一方在超过10天期限后仍无法履行其主要义务时;或。

8.2.3双方经协商一致同意终止本协议;或。

8.2.4法律、行政法规及本协议约定的其他情形。

8.3发生上述情形之一的,任何一方有权向另一方发出书面终止通知,本协议自书面终止通知到达对方时终止。

8.4凡在本协议终止前由于一方违约致使另一方遭受的损失,另一方仍有权提出索赔,不受本协议终止的影响。

9.1双方就本协议的解释和履行发生的任何争议,应通过友好协商解决。未能通过友好协商解决的争议,甲、乙双方同意将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会按其仲裁规则进行仲裁,仲裁裁决是终局的,对双方都有约束力。

9.2本协议的有效性、解释、履行和争议解决应适用中华人民共和国(香港、台湾、澳门除外)现行法律、行政法规之规定。

10.1本协议签署前形成的任何文件如与本协议相冲突,以本协议为准。

10.2本协议自甲、乙双方法定代表人或负责人或授权代表签字并盖章之日起生效。

10.3本协议双方均确认其充分知晓并理解本协议中全部条款的实质含义及其相应的法律后果,并基于此种理解,签署本协议。

10.4本协议采用中文订立,一式两份,具同等法律效力。甲乙双方各持一份。

企业服务咨询的合同

乙方:____________________。

为确保压缩集团战略目标的实现,切实提高集团各子、分公司的整体经营管理和业务水平,进而提升企业的创新能力和综合竞争能力,集团公司本着服务于集团各子、分公司的宗旨,根据国税发【____】86号《国家税务总局关于母子公司间提供服务支付费用有关企业所得税处理问题的通知》和晋压缩天然气综字【____】1号文件的规定,甲方为乙方提供。为确保服务到位、职责明确,经双方协商达成如下协议:

(一)、甲方为乙方提供生产经营指导服务。

1、提供生产经营管理、监督以及考核相关指导服务。

5、为乙方工程勘察设计、施工、物资采购及其他咨询服务提供统一的招投标服务;

6、为乙方搭建统一融资平台,对其资源进行优化配置和调整;

7、为乙方在工程建设中遇到的技术问题提供技术支持;

8、组织开展天然气等新型燃气生产新技术、新装备、新工艺、新材料的研究、攻关、推广应用以及技术交流与服务工作。

(二)甲方为乙方提供行政服务。

2、帮助乙方制定年度员工培训教育计划,监督乙方内部培训教育工作的落实情况;

3、监管乙方职工薪酬标准制定及协调与社会劳动保险系统的衔接;

6、其它服务于乙方的行政事务。

根据乙方销气量计提,标准为0.1元/立方米/年。

(二)、支付方式与支付时间。

乙方须在每月结束后次月5日前,按照甲方提供的账户支付上月度服务费用。

(三)、服务期限:____年1月1日至____年__月31日。

(一)、甲方的权利义务:

1、及时向乙方传达集团的.经营方针、政策、决策和工作部署;

2、按规定及时向乙方提供经营指导及行政服务;

3、按照国家有关规定制定新技术、新工业的推广工作,解决乙方技术难题;

4、负责对乙方专业技术人员及管理人员进行业务培训;

5、对乙方新立项目进行定期考察及调研,对投资项目进行后期跟踪;

6、对乙方的经营活动进行财务监管;

7、协助乙方对其人员档案、薪酬情况进行管理;

8、收集、整理、汇总燃气行业相关业务信息资料,并及时分析通报。

(二)、乙方的权利义务。

1、贯彻落实甲方的经营方针、政策、决策和工作部署;

2、接受甲方对乙方业务经营及安全方面的监督管理和质询;

3、认真组织实施甲方关于新技术、新工艺的推广计划;

4、按时参加甲方安排的.专业技术人员及管理人员的业务培训;

5、及时对企业人员的档案信息进行整理、汇总和上报;

6、确保财务信息的真实、准确和完整,接受甲方的财务指导和监督;

8、每月按时向甲方支付综合服务费用。

1、本协议未尽事宜,双方协商解决。

2、本协议经双方盖章后生效。本协议一式陆份,甲乙双方各持叁份,具有同等法律效力。

甲方(盖章):____________________。

乙方(盖章):____________________。

信息服务咨询工作总结

随着汽车市场的.活跃,汽车售后服务站的竞争也越来越激烈,为了提高服务质量争取更多的用户,维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么,服务顾问应该怎样作好自己的工作。

服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待,如对新顾客应主动自我介绍,递上名片;二是对顾客要一视同仁,不管是本地的还是外地的,是老朋友还是新顾客,绝对不要和老朋友聊个没完,而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答,服务顾问应熟悉各种车辆,并全面掌握本厂的情况,遇有不清楚的地方,应尽可能通过电脑或电话查询,不要跑来跑去把顾客放一边,这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不得已让顾客等待时,应礼貌地请顾客稍候,并安排人送上饮料,甚至用餐,提供代客同意,先接待新顾客,因为新顾客正是我们要开发的资源。

首先要仔细倾听顾客介绍情况,不要随便打断对方的说话,如果是涉及到投诉或质保期等内容,要认真做好记录,不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时,应尽可能用通俗易懂的语言,避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说:"你看着办吧,哪儿坏了修哪儿。"服务顾问可不要自以为是,过于随便,而应把每项工作都向车主讲清,如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等,这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦,也能体现对顾顾客花钱修车买放心。

车辆交接时,服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上,与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件,如油底壳等,这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面,如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等,什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车,试车时切忌猛加油、急"刹车"、高速倒车与转弯等,这要会令顾客十分心疼车辆,特别是车上的高级音响、车载电修,不要轻易动它。

车辆检查诊断后,应如实详尽地填写托修单,主要包括:一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程,以及油量等信息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期,以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份,一份交顾客保管,一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂,托修单有4~5份副联,还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨,可操作性强,同时要给自己留出充分的回旋余地。

估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题,稍有不慎,就有可能影响顾客源。在维修费用估算时,对于简单或明显的故障,维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位,则应把有可能出现问题的部件考虑在内,如实告诉顾客费用不超过多少,并把各项预算写在托修单上,作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件,对是否可以更换随时征求顾客意见。

在估算维修工期,即预定交车时限时,应考虑周到,并留有余地,如待料、维修技术,或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定,就要尽一切努力来完成,否则,对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。

车辆修竣后,对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节,必须认真、仔细彻底地检查,必要时应进行路试。检查项目主要包括:对照托修单,核对所有修竣项目是否达到技术标准,工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好,尤其是有关安全(转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失,如有则应及时补齐。总之,只有一切都确认没有问题以后,方能通知顾客来接车。

顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此,服务顾问要有充分的耐心,并应主动配合顾客路试验车,随时作些解释和交代注意事项,切忌让顾客单独验收或试车,以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等),一定要克服烦躁心理,耐心地配合顾客进行验收,使他们高兴而来,满意而去,因为这直接关系到顾客是否以后再回头。

修竣车辆交付使用后,遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时,服务顾问要态度诚恳,尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客,应虚心倾听并认真做好记录,尔后根据情况分析判断,找出问题的原因。若属维修方面的原因,应深表歉意,并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因,应解释清楚,给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错,要么找主任,要么找厂长,这样势必会让修理厂"关门大吉"。

服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用,就是以顾客为中心,去组织和协调各部门的工作,这样才能真正达到顾客满意。

信息服务咨询工作总结

2、视频监控系统建设。

完成全市11家重点企业、1个高空视频监控系统建设,全面实现监控“三位一体”的组合应用。

3、制定考核制度。

制定了《信息中心与监控中心工作人员考核制度》、《污染源自动监控设施运营考核制度》等,制定了相关工作流程及工作职责,并对中心工作人员及污染源自动监控设施运营商进行了严格考核,完成季度污染源自动监控设施运营考核评分,极大地提高了工作效率,提升了运营商的服务质量。

4、数据有效性三级审核。

开展自动监控数据有效性三级审核工作。每天由2名技术人员负责导出61套设备前一天每套设备的日报表,对报表按照相关格式进行数据补缺修约、汇总,对发现及处置的问题进行详实记录;然后技术人员对报表签字,转平台负责人审核,并签字;平台负责人将报表报送中心负责人审定签字存档。

5、每月汇总超标企业违法情况。

6、自动监控设施运行监督考核。

根据《山西省环境保护厅重点污染源自动监控设施运行监督考核规程》,对35家重点污染源50台(套)现场端自动监控设施进行每季一次现场巡查监督考核:通过查阅企业生产记录与运营的运行维护记录,统计出每月每台设施的运转率;根据监控平台每日统计的设施在线与掉线情况,最终造表统计出运营机构每月的设施在线率和有效数据传输率;监控平台发现数据异常,第一时间通知运营人员赴现场处理问题,以运营机构对异常情况的.响应程度最终造表统计出运营机构每月异常情况响应率。

每季度的考核结果及《重点监控企业污染源自动监控设施考核表》(一企一套)按要求上报省环保厅环境督察处。

7、氨氮和氮氧化物自动监控设施建设。

企业服务咨询的合同

乙方:____________________。

甲、乙双方根据《合同法》和其它相关法律、法规,就企业管理咨询事宜达成一致,于______年______月______日订立本合同。

甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务:

1、日常会计帐务处理咨询及税法咨询。

2、制订财务核算制度。

3、制订财务管理制度。

4、制订企业内部控制制度。

5、受托财务分析,出具财务分析报告。

6、投资融资咨询。

7、制订人力资源管理工作手册。

8、制订企业总务管理工作手册。

9、代办一般纳税人临时认定手续。

1、委托服务期间自______年______月至______年______月止。

2、本项服务的收费标准为人民币______元,于签约后一次性支付。

(一)甲方的基本义务。

1、与乙方诚信合作,为乙方开展工作提供便利,向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。

2、如有关的情况和事实发生变化,应及时告知乙方。

3、按照约定支付服务费。

4、向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。

(二)乙方的基本义务。

1、必须遵守职业道德和执业纪律。

2、应当勤勉尽职,依法在合同约定范围内维护甲方的'利益。

3、应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。

4、对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。

1、本协议书在签约并付费后生效。

2、双方之间发生争议的,应当进行协商或由第三方调解,在无法通过协商和调解方式的情况下,任何一方均可向人民法院起诉。

3、本协议书未尽事宜,甲乙双方应持积极态度友好协商解决。

4、本协议书一式二份,甲乙双方各执一份,效力相同。

5、其他约定事项:

年月日年月日。