总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
转眼20xx年过去了，在影城这一年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近一年的工作情况作如下汇报。
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾20xx年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们影城。
1、在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐。
2、场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客。
3、卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。
由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。
目前，我们影城在电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。
透视过去的一年，对我来说有很大的收获，成为影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在20xx年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。
20xx年“端午节”小长假，中国化博物馆各部门高度重视，准备充分，措施得力，工作到位，假日工作实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
今年“端午节”小长假，天气晴好，加上新近开放的黄市城市展示馆游客带动影响，截至月0日下午16:00，我馆共接待观众游客20xx人次。
1、精心安排、认真部署。
根据国务院办公厅的.通知，20xx年端午节从月28日至0日放假三天。副馆长王红祥主持馆务工作会议，对端午节小长假假期值班、廉政纪律等有关工作做出部署，确保节日期间安全、明、节俭。月2日前，馆办公室排定端午节小长假值班表。本次节假日值班表，在编在岗人员轮流值班由原先每天4至人开始调整为每天2人。
2、尽心尽责、热情服务。
《为中华之崛起——青年时代的周恩展》在第一专题厅继续展出。大厅电子显示屏滚动播出“中华美德传千年，忠孝礼仪记心中”“积德行善，幸福相伴”“弘扬中华美德，培育现代公民”等公益宣传标语;办公室针对气温升高，及时开放中央空调;陈列部讲解员在20xx教育展厅着重介绍20xx宗祠版块，大力弘扬孝老爱亲等中华传统美德;保卫部安保人员立足于安全，着眼于服务，做到明执勤、热情服务，自觉维护我馆良好形象。
3、加强值班、保证到位。
适值节假日、汛期，馆属各部门对假期值班人员进行了安全工作宣传，强调了值班纪律。馆属各部门严格博物馆安全管理制度，落实值班制度，坚守工作岗位，认真履行职责，确保指挥到位、人员到位，协调一致，通讯畅通。重点做好防火、防汛、防盗、防破坏、防拥堵、防踩踏等工作，从细节入手确保安全无事故，确保节日安全。月0日上午，中铁四局集团在外围施工过程中再次挖断我馆自水管导致断水，值班人员及时发现和报告处置，经报请黄市自水公司人抢修，于当天下午点4左右恢复供水。
20xx年，浏阳市企业文联以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，始终把握社会主义先进文化的前进方向，按照浏阳市委宣传部和市文联的工作部署和要求，坚持“为人民服务，为社会主义服务”的方针，更加主动积极的服务浏阳市企业文化，为建设和谐浏阳企业创造良好的文化条件。在市文联的正确领导下，通过一年的完善和发展，现已拥有专家委员会专家20人，企业会员120多家。多次开展社会公益活动和企业文化交流活动。
万幅春联送万家活动已成为企业文联的传统和品牌活动项目。每年一届在才常广场举行，邀请浏阳市知名书画家和少年书法家，当场挥毫泼墨，为广大市民书写春联。xx年2月，第八届送春联活动共计向市民赠送春联4000多幅，为营造喜庆祥和的传统佳节发挥了一个文艺团体应有的作用。
建国60周年浏阳魅力企业家宣传表彰活动于xx年1月在浏阳神农山庄举行，本次活动采取单位自荐、自愿参与的原则，在浏阳企业家队伍中宣传表彰了一批有经济实力、有社会贡献、群众口碑良好、企业发展规范的先进人物，并通过编印画册《浏阳魅力企业家》和浏阳日报媒体公示宣传等途径，在全市范围内树立起了一批企业家典范，为促进浏阳经济快速持续发展而推波助澜。
今年8月8日，浏阳市企业文联联合国际烟花网，取得浏阳市花炮局的支持，成功组织了“我是接班人——中国烟花爆竹行业青年人才交流人才论坛活动”，吸引了来自全国各地花炮青年人才参加，人数达到了350人。活动在浏阳神农山庄举行，上午邀请了花炮行业的资深专家赵家玉、宋燧文、黄蔚德、黄文辉、刘东辉等人向花炮青年人才做了专题演讲，下午由北京大学社会经济研究院刘炽隽教授给花炮青年人才进行了《如何创业守业》的精彩讲述和交流，晚上300多位参会嘉宾应邀在浏阳明珠演艺中心观看了“苹果烟花之夜——中国花炮青年人才联欢晚会”。一整天的活动安排有序，在社会上产生了良好的反响，让企业文联的活动策划组织能力和品牌影响力再一次扩大提升。这次活动的开展，积极推动了花炮企业文化工作的发展与繁荣，为浏阳甚至全国花炮产业的发展起到了巨大的推动作用。
为了弘扬传统皮影艺术，激发广大市民对皮影戏的热爱，同时为了丰富广大市民尤其是老年人的精神生活，报经市文联批准，浏阳市企业文联联合浏阳市皮影协会，在xx年10月16日老年节之际，开展了浏阳皮影艺术展演活动，活动通过市场运作的形式，取得了市国土局、市柏加建筑园林公司、荷花街道办事处等单位的支持，在才常广场、通程商业广场、荷花敬老院、聂桥村老年协会等地如期演出四场，演出受到了群众的热烈欢迎和赞口不绝。演出结束时所有观众报以热烈的掌声，让参与此次活动的文艺工作者尤为感动。
诚然，我们的'企业文化工作也存在一些不容忽视的问题：一是自身建设不够，没有全面的真正的将文学艺术的实质与内涵带进企业，为企业服务；二是众多企业自身对企业文化建设的认识不够深刻，让工作难以开展；三是经费短缺，很多活动的开展主要处于自给自足的状况，没有经费的保障，很多大型有益活动全靠市场运作去开展。
二是壮大会员队伍，建设高素质的企业文化推广队伍。我们要继续开展调查摸底，加强队伍建设，积极吸收新会员加入，扩大组织规模。
三是加强对企业文化建设的服务，目前很多企业对企业文化建设的观念与思想还很淡薄，首先我们应该引领与带动企业积极参与建设企业文化。围绕经济中心搞好文学艺术宣传。坚持以服务经济建设为中心，充分发挥文学艺术宣传工作优势。在挑选与培养一批企业文化建设型企业时，我们将充分发挥企业文联专家委员会的作用，必要时甚至外聘企业文化专家组一同深入企业指导公司企业文化工程建设，全力打造一批具有自身特色的企业文化建设示范单位。四是组织浏阳市首届企业文化节。企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。为了更好的引领与推动企业文化观念，完善企业管理建设，激发企业家对企业文化的热情与深刻具体的认识，我们在继续组织好近年已形成一定影响力的各项主打活动以外，准备组织浏阳市首届企业文化节。发动和组织广大企业参与到更为丰富多彩的企业文化活动中来，如企业文艺调演、企业广告语、商标创作设计评比大赛、企业文化建设专题讲座、市级企业文化建设先进单位宣传推荐表彰等，通过企业文化节的举办，掀起浏阳文化建设高潮，更有力的推动浏阳市经济建设的发展。
开设企业文学艺术工作者qq群，以此扩大自身宣传，搭建与外界的学习交流平台。
一、虚心学习，努力工作
在2017年里，我加强自我学习。一方面，参加成人本科及工程安全继续教育，提高自身素质。在工作中学习，在学习中工作，不断撑握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务;在一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事帮助指导下，不断进步，摸清工作中的基本情况，找到工作切入点，把握工作重点和难点。
二、工作情况
在2017年的工作主要有:
1、城投公司的污水厂监理工作;
3、马山市场雨水沟及道路工程设计工作;
4、民族古廨屯特色建设项目监理工作;
6、移民局的2017年街背道路、小龙潭道路、古婆道路等26个工程设计和2014年高吕道路、冲脉道路等22个工程和2017年已开工的街背道路、道路等13个监理工作。
三、主要收获和经验
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应岗位;
3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把份内工作做好。
四、工作总结
经过2017年这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上一个新台阶，做每件事都有了明确的计划和步骤，行动有方向，工作有目标，心中有底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。就这样，从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。还有在工作的同时，明白为人处事的道理，也明白了一个良好的心态，一份对工作的热诚及相形之下的责任心是如何的重要。
总结下来在这一年中接触诸多新事物，产生诸多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常工作中时刻要求自己从实际出发，坚持高标准要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、工作不足
2、工作条理性不够清晰，在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就要有详实而主次分明的计划。哪些急，哪些缓，在这方面还有很大的优化空间。
3、在工作总结上有了进步，但仍不够，如每天、每周、每月都回头思考下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长，在以后工作中此项作重点来提高自己。
4、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。
六、工作计划
其中，经下几点是我来年重点要提高的地方：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;
2、工作要注重实效，注重结果，一切工作围绕着目标完成;
3、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;
4、精细化工作方式的思考和实践。
公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。
本人不断加强学习，严格要求自己，提升自己的综合素质，适应现代化电厂的需要。随着社会的发展和进步，电力生产的发展也越来越走向现代化，我厂的四台机组的除尘、除灰以及除渣系统均采用plc程控系统控制整个工艺，自动化程度较高。为了更好驾驭系统，需要掌握的知识就必须更加全面，更加扎实，才能适应电力系统的发展，我为了适应现代化电厂的需要，在业余时间对自己加强电脑知识的培训和学习，学习网络知识以及plc、dcs系统的知识，跟着厂家学习逻辑和组态，为以后的热工主检工作打下了坚实的基础。这期间我对微机的工作原理、构成和组装都有了深入的认识，尤其对电脑的操作更加得心应手，从而使我对现场微机的操作相当熟练，为机组的安全稳定运行得到了保障，为事故处理赢得了时间。
来到公司热工专业已有6个年头了，在最近的两年生活中，我担任了热工锅炉组组长，热工汽机组长职务，内心非常内心感谢领导的帮助与指导，在这两年里不仅在专业技术方面有了更全面的发展，而且在为人处事方面有了更多的学习机会。
xxx年在热工外围组时，从事2年的热工主检职位，外围的热工设备品种很多，但这也给我创造了一个学习的机会，也就是在那是有幸能够了解了dcs控制系统，除渣、除灰系统的plc逻辑控制，并且在维护中对于测量元件安装位置及其用途有了初步的了解，正是在这2年中的不懈努力才为我以后的道路打下了坚硬的基础。
在xxx年7月有幸参加了华电集团公司举办的热工培训，在培训中主要针对电厂plc以及热工自动控制的学习，通过这次的培训我对dcs控制系统的结构布置，网络连接有了更深的理解，对以后的热工维护工作有很大的帮助，在日后的维护工作中多了判断故障的依据，更好的保障机组的安全运行。
xxx年期间，维护的磨煤机排渣门为气动阀门，与气缸连接部分为塑料管材，在屡次维护当中发现磨煤机在排渣过程中温度很高很容易将连接气缸的气源管烧坏，时常更换气源管，造成不必要的经济损失。故将气源管都改为铁管，改造后效果明显，磨煤机因排渣门的故障停机的次数大大降低。