通过写心得体会，我们可以不断地反思和改进，为自己的学习和工作找到更好的方向。以下是小编为大家整理的几篇优秀心得体会范文，希望能给大家提供一些写作参考和借鉴。
保险续期是指在保险合同到期后，重新购买保险的行为。保险续期的过程不仅与保险公司的政策有关，也与个人的保险需求以及经济状况息息相关。在保险续期的过程中，我深刻体会到了一些重要的经验和教训。下面我将从保险公司的服务质量、保险费用的支付方式、保险保障范围、个人保险需求的变化以及经济状况的影响等五个方面，谈一谈我对保险续期的心得体会。
首先，保险公司的服务质量对于保险续期的顺利进行非常重要。在我续期的过程中，我发现有些保险公司的服务质量较差，导致续期手续的办理非常繁琐。而有些保险公司则提供了贴心的服务，如短信提醒续期时间、邮寄续期通知等。这些服务可以帮助我更好地了解续期信息，并及时办理续期手续。因此，我认为保险公司的服务质量是影响保险续期的重要因素之一。
其次，保险费用的支付方式也是影响保险续期的一个重要因素。在我续期的过程中，我发现有些保险公司提供了分期付款的服务，将保险费用分摊到每个月，减轻了我一次性支付保险费用的经济压力。而有些保险公司则要求一次性支付全部保险费用，对我来说负担较大。因此，在选择保险公司时，我会更倾向于选择提供分期付款服务的公司。
第三，保险保障范围是我续期时考虑的一个重要因素。随着个人经济状况的变化，我的保险需求也发生了一定的变化。例如，原来我购买了意外险，但随着年龄的增长，我开始考虑购买医疗险和重大疾病险。因此，在续期时，我会仔细考虑自己的实际保险需求，以确保保险保障范围与个人需求相匹配。
第四，个人保险需求的变化也对保险续期产生了一定的影响。随着年龄的增长，我意识到自己需要更多的保险保障。在续期时，我认真审视了自己的保险计划，并与保险顾问进行了充分的沟通。通过充分了解各种保险产品的特点，我才能更好地选择适合自己的保险计划。
最后，经济状况的影响也是我续期时需要考虑的因素之一。在续期时，我会根据自己的经济状况来决定是否继续购买保险，以及购买何种类型的保险。我会综合考虑保险费用、家庭开支以及未来的理财规划等因素，从而做出明智的选择。
综上所述，保险续期是一个需要综合考虑多个因素的过程，包括保险公司的服务质量、保险费用的支付方式、保险保障范围、个人保险需求的变化以及经济状况的影响等。在续期之前，我会积极与保险公司进行沟通，了解更多的保险信息，并充分考虑自己的实际需求和经济状况。通过这些方式，我相信我可以在保险续期中做出明智的选择，为自己的未来提供更好的保障。
随着社会的不断发展，人们对保险的需求越来越重。因此，越来越多的人开始选择购买保险，并且经常需要对自己的保险进行续期。本文将从以下几个方面分享我对于续期保险的个人心得体会。
续期保险在人们日常生活中扮演着非常关键的角色。一旦保单到期，如果没有及时续期，那么一旦出现意外或疾病，保险公司将无法赔付，无法保证其所投保的保险的有效性。因此，为了避免不必要的损失，及时续期保险是非常必要的。
当我们需要续期保险时，我们应该注意以下几个方面。第一，及时了解保险续期的具体时间，这有助于我们更好地规划我们的购买计划。第二，充分了解所购买保险的条款，这有助于我们明确保险的范围和赔付方式。第三，对于购买新的保险或对保险进行升级的需求，要事先向保险公司进行咨询，了解具体操作流程和注意事项。
第四段：如何选择适合自己的续期保险。
在选择适合自己的续期保险时，我们应该首先根据自己的具体情况来进行判断。例如，我们应该关注所购买保险的保障范围是否满足自己的需求，是否适合自己的工作生活状态等。同时，我们可以参考网络或者向朋友进行咨询，了解保险公司的口碑和服务质量等方面的信息。最重要的是，需要对所购买的保险产品进行仔细的比较和分析，从而找到性价比最高的保险产品。
第五段：结语。
总之，续期保险作为人们保障风险的重要手段，需要我们在购买保险及续期保险的过程中要严格遵循合规流程，并对于个人情况进行合理评估，选择适合自己的保险产品，以此保障我们的健康和财产安全。
虽然是短短的两天课程，但是教师所教诲的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
1、从工作中的实例出发，写自己在工作中学到了什么，以及这次新人培训给自己带来的收益，最后抒发对未来工作的展望。
2、通过两天的课程，我对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。
3、虽然是短短的.两天课程，但是教师所教诲的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
在日常的工作中，我们将会不断总结经历和教训、不断自我学习和提高，通过这几天的培训使我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能开掘潜在客户购置保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了xx人寿保险股份有限公司xx省分公司第x期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢！
培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：
第x期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业；另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。
续期保险一直以来都是广大保险客户深感疑虑和困扰的问题。因为对于很多客户来说，他们并不清楚什么是续期保险和有什么必要性去购买它。因此，我想分享我的续期保险心得，帮助那些还在为此烦恼和纠结的人。
所谓的续期保险，是指在投保人购买一份保险之后，当保险期限到期时，想继续享受保障，就需要再次向保险公司购买一份新的保险。虽然有人会认为这没什么必要，但其实，续期保险的意义非常重要。因为它可以确保你能够持续获得保险公司的保障，避免由于未续约而导致保障中断的问题。而且，如果你通过续期购买同一类型的保险，还可以利用之前养成的健康习惯，获得更优惠的购买价格。
第三段：保险续期需要注意的事项。
当你决定要续期保险时，有一些需要注意的要点。首先，你需要在保险到期前与保险公司联系，以确认你希望续保，并求得该部门作出确认。其次，你需要核实自己所有的保单信息是否准确，并向保险公司提供可能更改的任何新的信息。最后，你需要了解清楚新的保险合同的细节，包括费率、限制或其他任何变更，以确保你理解了它们的含义。
续期保险对于个人生活有很大的意义。首先，它可以确保你不会因为保险期限到期而中断保障。这对于任何人来说都是非常重要的，因为它可以确保你在需要时能够获得保险公司的最大支持。其次，通过保险的续期，你可以在新的合同中享受更多的保障和福利。这对于那些长期购买同一类型的保险的人来说特别有益。最后，续期保险还可以帮助你更好地规划自己的未来，确保自己能够在未来享受全面的保障。
第五段：结论。
总之，续期保险对于每个人的生活都非常重要，并且需要深入了解。如果你考虑到了所有细节，并开始积极地购买续期保险，那么你将能够获得许多好处，保障自己及家人的生活质量。因此，如果你还在犹豫，请记住这篇文章，并了解一下如何续期保险，以确保自己和家人在未来始终获得最好的支持。
我来xx人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量！
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些“沙子”，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！
最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性！
这些就是我的一点体会，仅供大家参考，希望大家在实战中逐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法！让我们互相帮助、相互扶持、一起发大财！
第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一定会尽可能的了解清楚这个保险，特别是一些重要的细节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有疑惑的细节解释清楚，会让客户觉得你非常专业，并且对该保险的信心也会增加。
第二，把适合的保险推荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清楚客户的想法，了解清楚客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的推荐给客户。
第三，数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，毕竟客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得复杂，我们明白了客户却不一定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观很多。如果说，在营销新华人寿的吉星高照时，就可以利用新华人寿提供给我们的理财计算器，将客户相关资料输进去，直接算出保险合同到期后客户可以得到的高中低三档收益。这样让客户直观的看未来的收益及得到的保障，会让他们对这个保险更感兴趣。
第四，建立与客户间的信任。回顾自己成功营销的客户发现，有很大一部分客户都是些非常信任我的客户。毕竟保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的情况，我们作为理财人员，给客户带来的信心也是非常重要的。不单止是保险，包括在营销别的产品时，我们也会发现，向自己熟悉并信任自己的客户营销往往容易得多，有得客户甚至会说，只要是你介绍给我的产品我就相信。因此，在与客户接触的过程中，要慢慢建立客户对自己的信任感，有句话说得好：客户是需要慢慢经营的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销成功的。
还有一点，就是在给客户介绍保险产品时，多结合自身案例或身边案例。比如说，在营销赢家理财保险的时候，除了介绍清楚这个产品的性质，我会把自己和以前购买该产品的一些客户的经历拿出来跟客户分享，并与同时间推出的其他产品做比较，客户在听完我们自身的购买经历并经过实实在在的比较后，会对这个产品更加有信心。此外，如果可以的话，尽量备齐主推保险的保险合同范本，当客户需要了解一些非常细节的问题，可以直接把合同范本拿出来给客户翻阅。
以上是我的一些小小的保险营销心得，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结经验中更有效的做好保险营销。
我非常荣幸参加了公司组织的××××年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保××分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信××××年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。
通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把picc做的更大更强。
保险续期是每个投保人都会面临的问题。正如车险、人寿保险等保险种类不同，其续保方式和要求也各有不同。保险续期不仅是一种金融交易，更是一个对保险人对已投保事物的保障的选择。在我个人的亲身经历中，我发现保险续期是一个需要高度关注和认真对待的事项。在这篇文章中，我将分享我对保险续期的心得体会。
第二段：了解保险合同。
在保险续期之前，我会花时间仔细了解之前投保的保险合同。从合同的保险期限、保险金额、保险责任等方面做一个全面的了解，以便更好地进行续保决策。有时候，我还会与保险公司的客服人员沟通，确认一些续保细节，以确保自己对于续保的理解是正确的。
第三段：比较不同保险公司的续保要求和价格。
在决定是否续保之前，我还会比较不同保险公司的续保要求和价格。不同的保险公司对于续保的要求和价格可能会有所不同，仔细比较可以帮助我选择最合适的续保方式。我会参考不同保险公司的官方网站、客户评价和投诉、保险代理人的建议等多种渠道，以获取全面的信息。
第四段：权衡续保的利弊。
在续保之前，我会权衡续保的利弊。在一些情况下，继续投保可能会有更高的费用，但同时也会带来更大的保障。在这种情况下，我会对比续保所需费用和保险责任的变化情况，判断是否继续保险的价值。在另一些情况下，我可能会考虑放弃续保，或者购买其他更适合自己的保险产品。
第五段：及时续保并保持保单有效。
最后，无论我是否决定续保，我都会保持保单有效，继续享受保险带来的保障。如果我决定续保，我会在续保期限内及时缴纳续保费用，并确保保单及时更新。如果我决定放弃续保，我会提前通知保险公司，以免因为未及时续保导致保单作废。保持保单有效对于个人的风险管理至关重要，它可以为我带来保障的同时，也可以维护我的信用记录。
结尾段：总结。
在这篇文章中，我分享了我个人对保险续期的心得体会。通过了解保险合同、比较不同保险公司的续保要求和价格、权衡续保的利弊以及及时续保并保持保单有效，我能够更好地面对保险续期问题。保险续期不仅是一种金融交易，更是一种对未来风险的预防和保障。对保险续期的关注和认真对待可以帮助我更好地管理个人财务和风险，保障自己和家人的利益。
我非常荣幸参加了中国人保人寿保险培训，首先要感谢局里给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长业务知识，更锻炼我业务能力。更为以后的工作打下坚实的基础。
参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的。通过两天的课程，对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中，我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的经验，我认为要想做好保险业务工作，我必须努力争取做到以下几点：
(1)，学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处。
(2)，学会赞美别人。当别人拒绝时，能了解到客户的言下之意。学会揣摩客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种情况，1是真没钱，(2是对产品没信心，3是对我们不信任，4,是客户忙没时间逗留。这时我们要区别对待，合理运用词汇，争取到每一个客户。
(3)做到与客户有效沟通。能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单。
(4)要有责任心、服务心。不断提升自我，锻炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务提供了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。
(5)追求卓越不断修炼。我们要不断提高自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的职员。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
为期两个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：
第一把金钥匙：真诚。
在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的'同事沟通，及时获得他们的帮助!
第三把金钥匙：激情与耐心。
激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打、传送文件……来公司之前，我已有充分的心理准备，书记在动员大会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。
第四把金钥匙：创新。
技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指点迷津，才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!
第五把钥匙：主动出击。
实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。
这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验才是前途的保障!在此，特别感谢中国人寿烟台分公司一个月来的栽培!
续期保险是一项重要的保险服务，它可以确保保单持续有效，给予被保险人更长期的保护。个人在购买续期保险时需要注意些什么？在这篇文章中，我将分享我购买续期保险的心得体会。
第二段：了解自己的保险需求。
在购买续期保险时，首先需要了解自己的保险需求。我们需要仔细地审视自己目前的保单，了解是否还有需要新增的保障，以及之前保单的保险额是否需要调整。此外，我们还需要考虑未来可能遇到的风险和保险需求，以便选择对应的续期保险项目。
第三段：对比不同的保险公司和保险产品。
在选择续期保险项目时，需要对比不同的保险公司和保险产品。我们需要认真研究各种保险公司的信誉和竞争力，同时关注各保险产品的细节信息和保险条款，以确保所选的续期保险能够满足自己的需求并且具备可靠性。
第四段：及时续约。
保险的有效期限到期后，我们需要及时续约。如果我们没有及时续约，保单将会失效，那么如果在这段时间内发生意外事故或者其他风险事件，我们将失去保障，造成不必要的损失。因此，及时续约是续期保险中尤为重要的一个环节。
第五段：不断审视和调整。
保险是一个动态的过程。我们在购买续期保险之后需要不断审视和调整自己的保险需求，随着自己的生活和工作发生变化，调整相应的保险项目和保险额度。只有对自己的保险需求保持敏感和审慎，才能确保在未来的风险中保障自己的利益。
结论。
在购买续期保险时，我们需要了解自己的保险需求，对比不同的保险公司和保险产品，及时续约，不断审视和调整保险需求。只有这样，我们才能在未来的风险中保障自己和家人的利益。
怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，机会永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目标，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，只是我现在还没完全体会到而已……。
一位保险营销员在从业的时间内可能会与数不清的客户联络、沟通，也会与客户签订无数的保单，并会继续开发新客户。
如此不停的循环服务，成为了营销员生活的常态，但怎样才能使展业工作更轻松，有所创新和突破，这仍需要营销员从保险营销生活中的点滴做起，特别是从对保单的整理和总结做起，从中发现和挖掘展业中的'既得秘诀。
首先，对不同性格的客户进行整理分类，并建立标签制度。
通过对客户进行分类，将更能洞悉和了解客户的投资偏好和理财需求，并有针对性地开展后续的客户开发工作。为客户建立标签制度的过程，就是一个回顾和回忆营销员展业故事的过程。
其次，设置适用的展业语。
营销员在与客户的接触和交流过程中，根据客户不同的性格特点和素养而采取相应灵活的营销用语是非常关键的。这就是见什么样的客户，应当说什么样的话，才能够使营销员赢得客户的认可和信赖。但在展业用语的运用上，仅凭营销员的临场发挥是远远不够的，更需要营销员结合环境，合理运用营销语，进行提前的设计，采取标签制度。
第三，建立客户服务标签制度，是提高客户忠诚度的重要法宝。
怎样才能让自身的服务达到客户的满意，还需要对客户服务进行分解和细化，并充分地考虑到不同客户的服务需求，在客户中树立良好的威信和形象。
最后，建立标签制度还要落实标签的执行情况。
营销员通过建立客户管理和服务的标签制度，将有助于对众多客户的细化管理，更能从日常的客户服务和管理中积累更多的知识和经验，也能更好地为客户提供全方面的、周到的服务。
作为营销员来讲，仅仅认识到建立标签制度的重要性是远远不够的，更多的应当做到坚决执行，才能使这种良好的客户服务管理制度落到实处。
我们都知道，人生中有许多事情是需要续期的，不管是工作证照、房屋租借合同、还是身份证、护照等。如何顺利地完成续期，让自己的事业顺利进行，是每一个人都需要思考和认真对待的问题。在我的人生经历中，也遇到过一些需要续期的事情，因此，我认为有必要写一篇文章来谈谈自己的一些体会和经验。
第二段：警醒自己，提前做好准备。
在我的工作中，续期无疑是一项重要的任务。我们都知道，一旦证照过期，会给企业造成不必要的损失，而且对个人的职业生涯也会造成阻碍。因此，在续期时间即将到来之前，我会提醒自己不要掉以轻心，提前了解工作证照的续期要求和流程，准备好必要的证明材料，办理时就能事半功倍了。同时，我也会利用智能提醒工具，在工作证照即将到期的一两个月内，提前提醒自己续期的时间和地点，这样不仅可以避免遗漏，也可以提升工作效率。
第三段：寻求专业的帮助，降低风险。
除了自己提前做好准备，我也会寻求其他方面的帮助，降低续期的风险。我会向熟悉证照续期流程的人请教，向专业代理公司咨询，并在办理时更多地依赖专业人士的帮助，如此可以避免自己因不熟悉流程而产生不必要的麻烦。同时，我也会利用企业内部的资源，如人力资源部门等，寻求他们的协助，提升续期的效率和准确性。
第四段：细心处理细节，避免意外发生。
在续期的过程中，细节往往可以决定成败。我会在续期之前，仔细核对自己的证件信息，避免错误或者不一致，同时在办理时要仔细检查资料的完整性和准确性，保证续期申请的成功率。而在办理过程中，我也会注意文件的保存和备份，留好落款时间，这样可以避免因疏忽而导致续期失败的情况。
第五段：总结经验，不断进步。
通过一次次的续期经历，我逐渐体会到一个行业或者职业中，续期不仅仅是完成一项简单的程序，更是对自己认真负责和对自己职业生涯的投资。最后，我想说的是，只有我们对自己的续期认真对待，不断总结和积累经验，才能让我们的职业生涯更加顺利和稳定地前行，更多地去完成自己的梦想。
随着社会的发展和经济的快速增长，越来越多的人选择出国留学。而且留学费用也是越来越贵，因此很多人在签证到期后就不得不选择续签。在这个过程当中，续期心得至关重要。本文将通过五段式的形式，阐述我对续期心得的一些体会。
第一段：引入续期。
在留学期间，签证都是有时间限制的，当签证到期时，我们不得不面对续期的问题。续期的过程相对于新签证的签发要更加复杂、繁琐。因此，在续期过程中难免会遇到很多问题，需要我们提前对续期政策进行了解和总结续期心得。
第二段：了解续签政策。
了解签证政策是每一个留学生都必须要做的事情。在留学国家，留学生的签证种类和细则是相对复杂且常有变动的。因此，我们必须提前了解相关的续签政策，以便可以顺畅地完成签证续签的过程。同时，了解续签政策还可以减少在续签过程中出现的意外状况，并为表现良好和未来的留学生活作出准备。
第三段：提前准备申请材料。
签证续期的申请过程需要多项材料的准备。面对繁琐、复杂的申请程序，我们需要提前准备好所有必备材料。一方面材料充足可以更好地证明自身能力和身份合法性。另一方面如果因个人原因或是其他原因导致作罢之后，会很耽搁自身的事情进展，时间成本的浪费也是被我们无须承受的。
第四段：遇到问题要寻求帮助。
在续签过程中难免会遇到各种问题，有了问题不要惊慌失措，更不要耽搁解决问题的时间。要积极寻求专业的帮助，向经验丰富的人士寻求一些建议。有社区资源或文化中心可以咨询，有专业的签证机构提供服务，不要自行解决而导致问题的加剧。
续期的过程是一个学习和锻炼的过程。总结续期心得不仅可以帮助自己以后更好地应对签证问题，也可以帮助其他留学生们更好地进行签证续签。在续期的过程中可以通过自身的实践与经验总结一些小技巧和经验，例如最佳申请时间、技巧和相关文件准备等，以便在未来的续期过程中更加得心应手。
以上五段式的文章介绍了续期心得体会。总的来说，面对留学期间的签证续期问题，我们需要提前了解相关政策并充分准备申请材料。同时遇到问题时要积极寻求专业的帮助，并总结并进一步实践相关的续期心得理念。同时及时了评估自身情况、分析得失，学会总结提升自身签证管理能力，以进一步促进自身的成长。
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;。
3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;。
4、根据公司要求按时做出统计报告。
1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;。
2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4s店续保工作经验;。
3、可以熟练使用各种办公软件;。
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;。
续期岗心得体会一直是我工作和成长中最重要的一部分。作为一个从事续期工作的人员，我体会到了续期岗位的重要性和挑战。在这个岗位上，我不仅能够体验到运营的快感，还能够通过解决问题、提供解决方案等方式为公司带来实质性的价值。在这篇文章中，我将分享我在续期岗位上的感受和体会。
第二段：工作重点。
在续期岗位上，最重要的一点是要保证客户的满意度。客户满意度是衡量业务成功与否的重要指标之一。我将客户的需求放在第一位，并主动与客户沟通，了解他们的意见和需求。在与客户的沟通中，我主动收集客户的反馈，并根据其反馈提出相应的解决方案。在处理客户需求时，我始终保持耐心和敬业的态度，力求提供最优质的服务。
第三段：团队合作。
在续期岗位上，团队合作是十分重要的。作为一个团队，我们需要相互配合，共同努力，才能更好地完成工作。我将始终保持与团队成员的紧密合作，并在工作中充分发挥团队的力量。通过与团队成员分享经验和知识，我们共同提高工作效率和质量，使续期工作更加顺利。
第四段：自我提升。
在续期岗位上，持续的学习和自我提升是必不可少的。我将保持对业界最新动态的关注，并不断学习新知识和技能。通过培训、学习课程和参加行业活动，我不断提高自己的专业水平和综合素质，从而更好地适应续期岗位的要求。
第五段：总结。
总的来说，续期岗心得体会让我对续期工作有了更深的理解。通过与客户的互动和团队的合作，我不断完善自己的工作方式和提高工作效率。与此同时，我也学会了如何处理各种问题和挑战，提供满意的解决方案。在不断自我提升的过程中，我将继续努力，更好地发挥自己在续期岗位上的作用，并为公司的发展和客户的满意度做出贡献。
一实习目的：
通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。
二实习时间：
20xx.2.10---20xx.4.6。
三实习地点：
中国人寿保险股份有限公司延津支公司。
四实习工作总结报告：
过完年后，我有幸到中国人寿保险股份有限公司延津支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
主要是：
(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。
这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的.影响是举足轻重的。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验才是前途的保障！在此，特别感谢中国人寿延津支公司的栽培！
感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
感谢中国人寿保险股份有限公司延津支公司给我这个难得的实习机会。
首先我要感谢总、省公司领导给我们提供了这次难得的学习机会，让我们在繁忙的工作中抽出时间学习、充电，虽然只有短短的五天时间，但还是让我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统以外学不到的知识。当然，这只是上级公司给我们提供的一种自我学习的方法，今后仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：
这次培训班是由我们来自全省市县两级柜面经理、主管和业务骨干等近120名学员组成的，讲师是由从全省各市县两级优秀的柜面经理来担任。培训时间虽短，但各位老师利用自身积累的丰富的工作经验和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“客户关系危机管理”“柜面经理的基本管理职能”“变革中的柜面管理”“柜面投拆处理”“柜面现场管理”“柜面综合管理”“柜面形象管理”“柜面会议管理”等等跟柜面管理工作息息相关的课程。用心服务就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到接受我们的服务。
对于我们保险行业而言，经营我们的服务品牌必须用至少50％的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。此次给我们授课的虞坚老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，启发我们的思路——某先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于？”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。
我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的.成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。
我们这次的学习班，班主任和班导师将我们分成三个班，每班四组，班导师采取互动的方式，让我们为自班取了班名、班呼，利用敬业时间来增加我们的士气，让各班轮流给大家带来课间带动，用来活跃上课气氛和缓解大家的疲劳；老师们利用总公司下发的学习课件和自身工作经验结合在一起与学员们学习、研讨。并进行现场讨论。
在“柜面投拆处理”这堂课上，老师教我们要注意以下几点：
一是建立良好的心态。
当客户向你表达对公司的任何抱怨与不满时，你就是代表保险公司负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们公司的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。
二是参加培训的体会。
这次培训中的处理客户纠纷、投拆现场讲解，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、柜面经理、销售人员及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出中国人寿一流的服务品牌。
中国人寿保险公司在我们中国是一家历史较悠久的公司，隶属中央直接管理，尽管跟国外一些同业公司相比还有些差距和不足，但它具有先进的管理理念、经营理念和不断向上进取的学习精神，它值得我们为之付出青春和热情。我既然成为这个大家庭中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照上级公司对我们提出的要求做好，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高中国人寿整体服务的竞争力而努力。