服务月不仅是一个行动，更是一种态度，让我们以服务为荣、以奉献为荣。以下是小编为大家收集的服务月总结范文，希望能够给大家在写总结时提供一些参考和启发。
20xx年10月20日至20xx年10月26日定为湖北省第十二届环卫工人节庆祝活动周。
二、活动内容。
1、10月20日至24日，组织人员对业州城区环境卫生进行一次全面清理，以崭新的面貌迎接环卫工人节的到来。
2、10月25日，督查组在检查一线工作时播放环境卫生宣传录音，以这种街头宣传的形式增强市民尊重环境卫生工作的意识，增进市民对维护环境卫生重要性的认识。10月25日以后，不定期在街头持续进行宣传。
3、10月25日上午8：30分，建设局局长陈平筑、副局长谭荣华、副局长陈少华、环卫所所长陶伟、办公室副主任胡吉邦黄奇涛一同到一线慰问环卫工人。首先在环卫所集中,然后依次慰问：1、环卫所院内垃圾中转站垃圾车驾驶员范贤兵;2、喷泉处清扫保洁人员;3、朝阳大道清扫保洁人员;4、建始大桥清扫保洁人员;5、民族医院段清扫保洁人员;6、垃圾处理场工作人员。
4、到一线慰问结束后，10︰00返回环卫所参加庆祝暨表彰大会。
三、具体工作。
(一)会议安排。
10月25日上午10︰00在环卫所大会议室召开庆祝湖北省第十二届环卫工人节大会，邀请县分管领导(待定);建设局领导;建设局机关股室负责人;建设局二级单位负责人;部分企业代表。环卫所除生产一线正在当班以外的人员全部参加，正在当班人员中有受表彰的人员做相应调整后参加会议。参会人员通知25日上午9︰30入场。
会议由建设局副局长谭荣华同志主持。
会议议程为：
第一项议程：全体起立，奏国歌。
第二项议程：环卫所所长陶伟同志讲话。
第三项议程：请建设局领导为战斗在我县环境卫生工作第一线的环卫工人发放慰问品(因数量比较多，考虑到时间关系，由广润队、茨泉队、朝阳队、烟墩队的副所长和队长8人上台代领，不一一发放。会议结束后，各队队长到环卫所办公室集中领取后发放到个人)。
第四项议程：建设局副局长高登荣同志宣读表彰文件并颁奖。
第五项议程：县建设局对获得“建始县十大道德模范”的一线环卫工人王大梅同志进行奖励，奖金1000元，请王大梅同志上台领奖并发言。
第六项议程：企业代表联友公司经理刘洁身同志宣读慰问信。
第七项议程：陈华局长宣读慰问单位名单及捐赠数额。第八项议程：县建设局党组书记、局长陈平筑同志讲话。主持人讲评会议情况并宣布会议结束。
(二)表彰项目和指标设置。
拟表彰先进集体1个，环境卫生先进示范路段4段,环卫工作先进个人36名。
1、先进集体。
根据月小评年总评对比，从四个队中评选出1个队，表彰为：20xx年度环境卫生管理工作先进集体,并予以授牌。
2、先进示范路段。
(1)根据日常检查情况，从业州城区56段路中评选出4段路，表彰为：20xx年度环境卫生先进示范路段，并予以授牌。
(2)先进个人：在副所长中表彰2名;队长中表彰2名;司机中表彰1名;收费人员中表彰3名;清运人员中表彰4名(各队1名);清扫保洁人员20名(各队5名);后勤人员2名，垃圾处理场1名。
(三)经费预算。
1、奖金6300元，其中，先进队奖金500元,示范路段1200.00元(4段路，每队300.00元)，先进个人奖金3600元(36人，每人100元)，建设局表彰“县十大道德模范”王大梅奖金1000元。先进个人只发奖金不发证书。
2、在岗环卫工人发放慰问品：一把伞、一双鞋、一个水壶、一条毛巾，用印有“湖北省第十二届环卫工人节纪念”字样的文件袋包装。(正式工47人，临时工168人，每人50元标准的纪念品，共需11750元)。
上述二项共需要经费18050元，恳请建设局研究解决。
(四)先进集体、先进示范路段及先进个人的评选标准和办法。
先进集体及先进个人的评选结合《关于开展环境卫生“先进集体”、“示范路段”、“先进工作者”评选活动的通知》(建城发„20xx‟8号)文件精神进行组织评选。
1、评选标准。
(1)先进队评选标准：本队全体职工思想稳定，工作质量高，团结协作好，工作创新意识强，无违法乱纪现象，有效推动了环卫工作的科学健康发展。
无“两有一无”现象，清扫、保洁人员严格按规章制度操作，着装规范，整体形象好，群众反映良好，树立了环卫工作的良好形象。
(3)先进个人评选标准：政治思想好，业务能力强，工作积极，踏实肯干，无违法乱纪行为，顾全大局，爱岗敬业，尽职尽责，爱护集体利益和荣誉，尊敬领导，团结同志，在本职岗位上表现突出，完成各项工作任务出色，发挥模范带头作用。
2、评选办法。
(1)先进集体、先进示范路段的评选办法：根据平时检查评分记录和综合任务完成情况，采用民主投票选举。
(2)先进个人评选办法：一线环卫工人先进个人由各队组织评选，先进副所长、先进队长、先进司机由环卫所召开队长以上会议民主投票评选，机关后勤先进个人由所办公室组织评选，垃圾处理场先进个人由分管领导组织评选。
(3)评选结果由环卫所办公室初审后上报建设局督查组进行复核，再上报建设局党组审批。
四、活动要求。
1、10月20日至22日完成先进队和先进个人的评选报环卫所办公室，23日上报到建设局办公室行文。
2、10月24日建设局机关、市政绿化所、规划局、城管大队、水厂、环卫所在指定位置悬挂横幅，悬挂时间不低于2天。
横幅的内容及悬挂位置：
建设局机关：横幅内容为“热烈庆祝湖北省第十二届环卫工人节”。悬挂位置在喷泉处。
市政绿化所：横幅内容为“支持环卫工作尊重环卫工人劳动成果”。悬挂位置在大东方处。
规划局：横幅内容为“努力提高人居环境全面构建和谐社会”悬挂位置在建始大桥处。
城管大队：横幅内容为“人民城市人民管管好城市为人民”。悬挂位置在转盘处。
水厂：横幅内容为“全民支持环卫事业人人呵护城市卫生”。悬挂位置在水厂大门前。
环卫所：横幅内容为“热烈庆祝湖北省第十二届环卫工人节”。悬挂位置在环卫所大门前。
会标由环卫所负责，内容为：湖北省第十二届环卫工人节庆祝大会暨表彰大会。
3、请建设局联系电视台、报社记者对庆祝活动进行采访宣传。
希望对你有用!
为迎接第十四届环卫节的到来，烘托隆重、热烈、团结、和谐的节日氛围，我队定于20xx年10月26日组织环卫节庆祝活动，队内活动具体安排如下：
一、选树先进，召开表彰会。
结合环卫局岗位标兵评选，开展迎庆环卫节宣传、学习先进表彰活动。队内进行各工种岗位标兵评选，针对机扫班、水车班、维修、后勤、一保等岗位评选各岗位标兵5名，并对评选出的队内各岗位标兵进行表彰。同时，采取悬挂横幅、板报、橱窗等形式，加大宣传力度，弘扬先进典型。调动干部职工学先进、赶先进的积极性，进一步弘扬干部职工爱岗敬业、无私奉献的精神。
二、创先争优，传唱主题曲。
以“创先争优”活动为契机，结合局领导班子创作的“创先争优”主题歌曲，组织广大党员干部职工传唱，并召开座谈，进一步掀起“创先争优”活动的热潮。
三、展现风貌，组织文体活动。
由工会牵头，各部门各班组积极配合，在环卫节当天，组织开展卡拉ok、乒乓球、台球、象棋等小型比赛活动。尽显个人才能，集中展示环卫干部职工多才多艺、喜气祥和、团结向上的精神风貌。
1、报局环卫节节目汇报演出(小合唱、相声)。
2、卡拉ok比赛(对演唱歌曲评选出1、2、3等奖各一名)。
3、乒乓球比赛(设1、2、3等奖各一名)。
4、台球比赛(设1、2、3等奖各一名)。
5、象棋比赛(设1、2、3等奖各一名)。
各项目比赛报名参赛人员，定于201x年10月12日之前以班为单位报到队办公室。
四、深入一线，开展送温暖活动。
1、环卫节期间，队领导班子深入一线，体察群情，努力帮助职工解决工作、生活上的实际困难，开展向困难职工献爱心、送温暖活动。
2、环卫节当天中午，职工到食堂统一就餐，食堂作捞面进行庆祝，进一步振奋精神，鼓舞干劲。
一、指导思想。
社区党委是政府和群众沟通的桥梁，是社区文明和谐的有力组织保障。为进一步调动广大党员、群众的参与热情，完善党员、群众参与管理、参与服务、参与议事的共建机制，实现居民群众自我管理老旧散小区的目标，提升广大社区居民参与自治、志愿参与社区环境整治的热情，号召更多的居民参与到爱护社区环境的行列中，珍惜空巢老人及广大志愿者的劳动成果，大力弘扬“人人为我、我为人人”的良好社会风尚。
二、活动日程。
1、社区艺术团慰问演出。
2、健康胡同社区红十字博爱互助站为空巢老人发放慰问品(毛衫)。
3、为社区红十字志愿服务队佩戴红十字志愿者胸章。
4、为邻里守望卫士联盟三支小分队佩戴志愿服务袖标。
5、表彰为社区老旧散小区居民自治工作做出贡献的“社区好人”，为他们颁发证书。
6、邻里守望卫士和红十字志愿者代表再次发起倡议，与空巢老人一起爱护、清洁、守卫我们的家园。
三、活动经费。
1、制作活动宣传条幅300元。
2、制作宣传展示板853.8元。
3、舞台布置100元。
4、制作袖标、购买证书558元。
5、购买矿泉水200元。
共计20xx.8元。
一、活动时间。
20xx年10月20日至20xx年10月26日定为湖北省第十二届环卫工人节庆祝活动周。
二、活动内容。
1、10月20日至24日，组织人员对业州城区环境卫生进行一次全面清理，以崭新的面貌迎接环卫工人节的到来。
2、10月25日，督查组在检查一线工作时播放环境卫生宣传录音，以这种街头宣传的形式增强市民尊重环境卫生工作的意识，增进市民对维护环境卫生重要性的认识。10月25日以后，不定期在街头持续进行宣传。
3、10月25日上午8：30分，建设局局长陈平筑、副局长谭荣华、副局长陈少华、环卫所所长陶伟、办公室副主任胡吉邦黄奇涛一同到一线慰问环卫工人。首先在环卫所集中,然后依次慰问：1、环卫所院内垃圾中转站垃圾车驾驶员范贤兵;2、喷泉处清扫保洁人员;3、朝阳大道清扫保洁人员;4、建始大桥清扫保洁人员;5、民族医院段清扫保洁人员;6、垃圾处理场工作人员。
4、到一线慰问结束后，10︰00返回环卫所参加庆祝暨表彰大会。
三、具体工作。
(一)会议安排。
10月25日上午10︰00在环卫所大会议室召开庆祝湖北省第十二届环卫工人节大会，邀请县分管领导(待定);建设局领导;建设局机关股室负责人;建设局二级单位负责人;部分企业代表。环卫所除生产一线正在当班以外的人员全部参加，正在当班人员中有受表彰的人员做相应调整后参加会议。参会人员通知25日上午9︰30入场。
会议由建设局副局长谭荣华同志主持。
会议议程为：
第一项议程：全体起立，奏国歌。
第二项议程：环卫所所长陶伟同志讲话。
第三项议程：请建设局领导为战斗在我县环境卫生工作第一线的环卫工人发放慰问品(因数量比较多，考虑到时间关系，由广润队、茨泉队、朝阳队、烟墩队的副所长和队长8人上台代领，不一一发放。会议结束后，各队队长到环卫所办公室集中领取后发放到个人)。
第四项议程：建设局副局长高登荣同志宣读表彰文件并颁奖。
第五项议程：县建设局对获得“建始县十大道德模范”的一线环卫工人王大梅同志进行奖励，奖金1000元，请王大梅同志上台领奖并发言。
第六项议程：企业代表联友公司经理刘洁身同志宣读。
慰问信。
第七项议程：陈华局长宣读慰问单位名单及捐赠数额。第八项议程：县建设局党组书记、局长陈平筑同志讲话。主持人讲评会议情况并宣布会议结束。
(二)表彰项目和指标设置。
拟表彰先进集体1个，环境卫生先进示范路段4段,环卫工作先进个人36名。
1、先进集体。
根据月小评年总评对比，从四个队中评选出1个队，表彰为：20xx年度环境卫生管理工作先进集体,并予以授牌。
2、先进示范路段。
(1)根据日常检查情况，从业州城区56段路中评选出4段路，表彰为：20xx年度环境卫生先进示范路段，并予以授牌。
(2)先进个人：在副所长中表彰2名;队长中表彰2名;司机中表彰1名;收费人员中表彰3名;清运人员中表彰4名(各队1名);清扫保洁人员20名(各队5名);后勤人员2名，垃圾处理场1名。
(三)经费预算。
1、奖金6300元，其中，先进队奖金500元,示范路段1200.00元(4段路，每队300.00元)，先进个人奖金3600元(36人，每人100元)，建设局表彰“县十大道德模范”王大梅奖金1000元。先进个人只发奖金不发证书。
2、在岗环卫工人发放慰问品：一把伞、一双鞋、一个水壶、一条毛巾，用印有“湖北省第十二届环卫工人节纪念”字样的文件袋包装。(正式工47人，临时工168人，每人50元标准的纪念品，共需11750元)。
上述二项共需要经费18050元，恳请建设局研究解决。
(四)先进集体、先进示范路段及先进个人的评选标准和办法。
先进集体及先进个人的评选结合《关于开展环境卫生“先进集体”、“示范路段”、“先进工作者”评选活动的通知》(建城发„20xx‟8号)文件精神进行组织评选。
1、评选标准。
(1)先进队评选标准：本队全体职工思想稳定，工作质量高，团结协作好，工作创新意识强，无违法乱纪现象，有效推动了环卫工作的科学健康发展。
无“两有一无”现象，清扫、保洁人员严格按。
规章制度。
操作，着装规范，整体形象好，群众反映良好，树立了环卫工作的良好形象。
(3)先进个人评选标准：政治思想好，业务能力强，工作积极，踏实肯干，无违法乱纪行为，顾全大局，爱岗敬业，尽职尽责，爱护集体利益和荣誉，尊敬领导，团结同志，在本职岗位上表现突出，完成各项工作任务出色，发挥模范带头作用。
2、评选办法。
(1)先进集体、先进示范路段的评选办法：根据平时检查评分记录和综合任务完成情况，采用民主投票选举。
(2)先进个人评选办法：一线环卫工人先进个人由各队组织评选，先进副所长、先进队长、先进司机由环卫所召开队长以上会议民主投票评选，机关后勤先进个人由所办公室组织评选，垃圾处理场先进个人由分管领导组织评选。
(3)评选结果由环卫所办公室初审后上报建设局督查组进行复核，再上报建设局党组审批。
四、活动要求。
1、10月20日至22日完成先进队和先进个人的评选报环卫所办公室，23日上报到建设局办公室行文。
2、10月24日建设局机关、市政绿化所、规划局、城管大队、水厂、环卫所在指定位置悬挂横幅，悬挂时间不低于2天。
横幅的内容及悬挂位置：
建设局机关：横幅内容为“热烈庆祝湖北省第十二届环卫工人节”。悬挂位置在喷泉处。
市政绿化所：横幅内容为“支持环卫工作尊重环卫工人劳动成果”。悬挂位置在大东方处。
规划局：横幅内容为“努力提高人居环境全面构建和谐社会”悬挂位置在建始大桥处。
城管大队：横幅内容为“人民城市人民管管好城市为人民”。悬挂位置在转盘处。
水厂：横幅内容为“全民支持环卫事业人人呵护城市卫生”。悬挂位置在水厂大门前。
环卫所：横幅内容为“热烈庆祝湖北省第十二届环卫工人节”。悬挂位置在环卫所大门前。
会标由环卫所负责，内容为：湖北省第十二届环卫工人节庆祝大会暨表彰大会。
3、请建设局联系电视台、报社记者对庆祝活动进行采访宣传。
为认真贯彻《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（中办发〔20xx〕40号），按照《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》（教基厅函〔20xx〕28号）部署，新邵县思源实验学校为切实解决课后家长接送学生及无人照看和管理的实际困难，把课后服务工作办成增强教育服务能力的民生工程，丰富校园生活，促进学生全面发展，结合本校实际，特制定本方案。
以服务学生、家庭和社会为宗旨，为学生提供适合的课后服务帮助，解决家长无法按时接送学生和在社会培训机构“补课”负担过重的困难，抑制社会“乱补课”、“乱办班”的不良风气，促进学生健康快乐成长。
1、征求家长意见，告知服务方式、服务内容，并在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请、报名登记。
2、合理利用学校现有条件，学校提供教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。
3、学校尽力完善安全管理制度，切实保障学生安全。
（一）服务内容。
（二）时间安排。
（三）课程设置。
（四）社团课开设。
1、由校务人员分组对参与课后服务人员查堂，严格工作纪律，从出勤、上课内容和质量入手。
2、把参与课后服务的教师工作表现纳入考核范围，并对参与服务的教师核算一定的工作量。
3、对教师的出勤和服务质量情况，每周一通报，每月一小结，并进行一次公示。
各村、企事业单位：
春节将至，为使全镇广大群众在干净、整洁、亮丽的环境中度过一个愉快、祥和的春节，根据泾办发[20xx]9号文件要求，经镇党委、政府研究决定，在全镇开展春节前环境大整治活动，具体工作方案如下:。
一、整治意义。
干净整洁的`环境是我镇干部群众精神面貌的集中体现。春节期间，是我镇在外人员集中返乡的时期，也是市县两会召开的关键时段。各村、各企事业单位一定要认识农村环境卫生整治的重要性和必要性，切实增强工作的主动性和创造性，确保整治工作取得实实在在的成效。
二、整治时间。
20xx年2月5日—2月15日。
三、整治重点和标准。
（一）公路沿线整治标准。
1、整治公路界桩以内违法建筑、临时构筑物及其它乱搭乱建行为；整治沿线可视范围内非公路标志标牌、非法栽设、填设的杆线管道、加水洗车摊点、货运车辆沿路抛洒现象；对有碍观瞻的建筑物予以拆除或进行规范整修，统一刷白处理。同时，加强对违法建筑物拆除现场的巡查复查，严防违法建筑死灰复燃。
2、全面清理道路两侧乱挂横幅、广告；清理粉刷墙壁上的乱贴乱画和残留过期的宣传标语，彻底清理公路两侧树木、电杆上乱拉乱挂横幅及野广告，并对道路两侧行道树木刷白、圈红，绿化带进行整修、管护。
3、坚决取缔过境路段上的马路市场、占道经营、乱堆乱放、车辆随意停放等行为，取缔公路两侧摆摊设点和店外经营。对不按规定设置的标牌、广告坚决清理，严格落实门前环境卫生“四包”责任制，下大力气改善过境路段沿线环境面貌。
4、整治清理公路两侧排水沟，坚决杜绝向排水沟内乱倒生活垃圾等杂物，进行补缺修整，保证排水畅通。清除路面杂草、杂物等，保持路面整洁、干净。
5、沿路建筑立面无破损、污迹、脱落变色、乱拉乱挂、乱搭乱建等现场。
6、在适宜的地段，修建文化墙。
7、公路绿化从实际出发,本着“因地制宜、因路制宜、宜乔则乔、宜灌则灌、宜花草则花草、见缝插绿”的原则进行设计，使公路绿化具有层次美、观赏美和生态美的效果，达到三季有花，四季常青。
（二）村内整治工作标准。
1、各村成立农村环境卫生综合整治工作领导小组；有专职管理人员和保洁人员队伍；有相应的管理制度；有村规民约。
2、各村设置固定的生活垃圾暂存点和建筑垃圾填埋点，实行专人管理，健全管理制度。
3、沿街村民屋前无“三堆”、垃圾死角、吊挂衣被等不规范现象。
4、道路电杆、道路警示牌无歪斜，无悬挂杂物。
5、无明显裹露垃圾。对村内道路、墙边、公共地段、村庄内、十字路口的垃圾彻底清除，目视范围内无生活垃圾和建筑垃圾。
6、无乱贴乱画乱拉乱挂。对村内墙壁、门面、电线杆、树木等实物上乱贴乱画和乱拉乱挂彻底清除，对主要街道两侧的房屋墙壁进行整体粉刷。
7、住户前无畜禽圈舍。农户饲养的猪、牛、羊等要实行圈养，做到不散养。
8、村内无残墙断壁，无乱搭乱建现象。对违规搭建的建筑物和破旧危房、残墙断壁，要彻底拆除。
9、村庄有雨污水排放方向，无污水横流。排水沟进行彻底清理，做到排水沟渠畅通，水渠无垃圾杂草或其他漂浮物。
四、工作要求。
（一）加强领导。成立高庄镇节前环境卫生专项整治领导小组，组长由镇长淡民担任，副组长由镇人大主席刘阳锋、纪委书记穆永强、党委副书记屈育生、副镇长陈涛、武装部长席海利、维稳办主任丁涛担任，成员为各村、企事业单位主要负责人。领导小组下设办公室，办公室主任由镇武装部部长席海利兼任，具体负责日常工作。按照领导包片、干部包村的原则，以片为单位发动党员干部及群众对环境卫生进行彻底整治。
（二）广泛动员。各村、企事业单位要采取广播、黑板报、横幅等多种形式进行宣传，提高群众环境卫生意识，形成人人关心，人人参与，共创美丽高庄的环境卫生整治热潮。
（三）强化监督。镇环卫站每天对各卫生区域整治情况进行督促检查，对存在问题及时指出并整改，每天对整治情况通报，并及时向县相关部门报送情况。春节前，镇环卫站根据检查结果确定各村现场观摩点，镇政府牵头组织各村主要干部对全镇环境卫生整治情况进行现场观摩，各村主要干部现场汇报本村环境卫生整治情况。对整治不到位的村，镇环卫站将下发整改通知书。经检查仍未达到整改标准的村，镇纪委将对村主要干部进行诫勉谈话。
二0xx年二月五日。
为扎实推进家庭医生签约服务工作，准确评价各单位工作成绩，指导做好家庭医生签约服务绩效评价工作，制定本方案。
通过建立家庭医生签约服务绩效考核体系，进一步明确家庭医生工作内容、质量标准，突出工作导向，督促和指导各地落实签约服务工作任务，切实提高签约服务效率和质量，推进家庭医生签约服务工作深入健康开展。
（一）工作导向原则。围绕真签、常约、实履、细管的工作要求，合理设置指标体系，突出工作导向。
（二）分级考核原则。坚持逐级考核、分层推进、分步实施、整体推进的工作思路，制定镇村绩效考核实施方案，切实发挥考核的引导和推动作用。
（一）组织管理。包括家庭医生签约服务文件出台、签约服务包制定和家庭医生团队建设、激励机制、项目宣传和信息化建设等。
（二）服务质量。包括签约数量完成情况、基层首诊式签约、个性化签约、签约居民知晓率、签约服务团队规范化履约等情况。
（三）服务效果。包括签约居民满意率、居民电子健康档案有效率、签约居民基层就诊比例、基层医疗卫生机构门急诊量增长率等。
（四）资金管理。包括签约服务收费管理、基本公共卫生服务项目资金及医保资金到位和补偿情况、资金分配使用情况及激励配套措施等。
（一）考核方式。
1、市对各镇（街道）家庭医生签约服务工作的考核，纳入年度综合管理目标及重点工作考核内容。
2、乡镇卫生院（社区卫生服务中心）负责对家庭医生签约服务团队、相关科室、村卫生室的签约服务数量、服务质量与服务效果实施考核。
（二）考核范围、时间和频次。
市对镇（街道）综合考核每半年开展1次，原则上在当年度12月底前完成，并形成督导考核报告并上报徐州市卫生计生委。
镇级医疗卫生机构对所有参与家庭医生签约服务的健康管理团队、村卫生室进行考核，原则上每季度开展一次，采取过程考核与结果考核相结合的办法，确保家庭医生签约服务质量和效果。
（一）考核结果评定。根据考核结果，综合评定年度等级层次。分为优秀、合格、不合格。
（二）考核结果运用。市卫生计生委将考核结果作为基层单位及单位主要领导的奖惩、年度业绩评价及签约服务专项资金结算的依据。对考核结果后三名的单位分别扣除资金30%、20%和10%，用于奖励前三名（奖励标准为扣除资金的50%、30%和20%）。对考核不合格的单位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基层医疗卫生机构要将考核结果及时向社会公示并与签约服务团队和个人绩效分配挂钩。对于考核结果不合格、群众意见突出的家庭医生团队和个人，建立相应惩处机制。
为适应医院的建设和医院跨越式发展需要，配合医院的“创先争优”活动，创建制度化、标准化的服务保障体制,给病患以更多的人文关怀，把以人为本的“人性化”服务融入医疗保健服务的全过程。药械科窗口部门推行星级服务,特别制定下面的实施方案。
深化“以病人为中心，以质量为核心”服务宗旨，充分调动各级各类人员的积极性，强化主动服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保医疗安全，为病人提供称心、舒心、放心的就医环境，让病人享受实实在在的高质量的医疗服务。建立起富有活力的内部约束机制和激励机制，形成尊重生命、呵护患者健康的良好氛围，唱响医院服务品牌。
推行星级服务，是在现有服务的基础上，进一步提升服务品牌，以“简”（服务流程要尽量简化明了）、“便”（让患者从进院到离院处处感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到满足）、“捷”（对患者的言谈举止能敏捷理解并作出应对并进行服务）、“好”（患者接受服务后有“物”有所值的感受）的服务要求，让病人及家属满意，使医院管理流程更顺畅。
（一）星级设置：
根据药械科窗口岗位人员进行综合评定，按三星级、二星级、一星级三个级别进行考核评选。
（二）评定标准：（100分制）。
三星级：95分以上为优质规范服务；
二星级：90－94分为良好规范服务；
一星级：85－89分为基本达标规范服务；
低于85分为不合格、无星级。localhost。
三星级服务设星级服务牌，并配星上岗。（具体由营销科设计）。
（三）考核内容：
2、院外测评：患者满意度测评。（以患者中肯投诉率替代，每次投诉扣5分）。
（四）考评方式。
1、药械科成立星级服务考评小组。星级服务考评小组由3人以上组成，负责本科室工作人员的抽查及星级服务的考核。
药械科星级服务考评小组：
组长：
副组长：
成员：
2、院内考评标准分为80分，由星级服务考评小组分别按照《药械科星级服务评分标准》考评；院外考评标准分为20分，测评满意率以患者中肯投诉率替代，每次投诉扣5分。
3、星级服务每个季度考核评比一次，实行动态管理，并按照季度评定配星上岗。
4、医院将定期或不定期检查、监督，若发现考评对象的服务言行不符合标准要求的，按相应考核标准分值双倍扣分，作为季度评星的考核依据之一。
5、接到患者投诉，一经查证属实，扣被投诉人5分。
6、满意度达不到85分的人员为无星级。
7、每季末星级服务考评小组对本科室人员进行考评，考评情况以表格形式报药械科；药械科以星级服务考评小组考评结果为依据，结合医院的考评和日常检查扣分和患者满意度测评，综合评定星级档次。
（五）奖惩办法。
获不同星级者享受不同的绩效，结合本科的绩效分配情况，与绩效奖金挂钩，不同的“星级”者应拉开分配档次（详见药械科绩效考核实施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，无星扣8分。本季度的星级评选结果其绩效分配在下季度体现。
1、提高认识，加强领导。
充分认识到“星级”服务是促进医院精神文明建设，树立医院社会形象，加强医院内涵建设的一项重要工作。健全评选组织，通过“星级”评选，在药械科员工中形成比技能、比服务、比星级、争贡献的良好氛围。
2、突出服务，严格评选。
将病人及亲属对工作人员满意度作为评星的重要依据，每月累计记分。要保证质量，不可凑数，宁缺勿滥。
3、动态管理，能升能降。
“星级”工作人员可连续当选，可晋升“星级”也可降低“星级”或取消“星级”。对发生违法违纪或工作中出现差错，或病人投诉、医务人员反映较差的“星级”工作人员，经星级服务考评小组审核后，可随时降低或取消“星级”并按有关规定处理。
4、挂牌上岗，接受监督。
“星级”工作人员必须佩带“星级”标志，实行挂牌上岗，接受病人和社会的监督。
各单位：
为更好地迎接中秋、国庆“双节”的到来，在全市营造团圆祥和喜庆的节日气氛，根据新乡市工作安排，将围绕公共环境、公共秩序、公共服务等项目开展志愿服务，结合我校实际，现就有关事宜通知如下。
从即日起至10月上旬。
以文明交通、文明旅游、文明引导、文化传播、社区服务、关爱慰问等为重点，组织志愿者广泛开展多种形式的志愿服务活动，引领社会文明风尚，营造文明和谐的节日氛围。
1、文明交通志愿服务活动。在市区人流密集、车流量大的路口，组织志愿者开展文明出行引导、文明交通劝导、“礼让斑马线”等志愿服务活动。
2、文明旅游志愿服务活动。在各相关景区，以文明引导、游览讲解、旅游咨询、安全提示、卫生清理等为主要内容，开展文明旅游志愿服务活动。
3、文明引导志愿服务活动。
（1）重点在新乡火车站、新乡高铁东站、新乡汽车总站、新乡汽车东站等车站区域和人流密集的公交站台区域，尤其是中秋、国庆出行人次较多的时段，在车站广场、车站内及公交站台周边区域，开展引导咨询、秩序维护、环境清洁、弱残帮扶、便民利民、应急救援等志愿服务活动。
（2）重点在人民公园、牧野广场、英雄广场、体育场、和谐公园等市内各主要公园、游园、广场等人流密集的区域，以基本的便民利民服务为基础，在人群较为集中的时段，开展引导咨询、秩序维护、环境清洁、文体活动等贴合群众需求的志愿服务活动。
4、文化传播志愿服务活动。以市博物馆、市图书馆为重点，依托公共文化设施的优势文化资源，开展社会教育、辅助管理、引导服务等各类志愿服务活动。
5、社区服务志愿服务活动。组织志愿者走进社区和无主庭院，开展助老助残、环境清洁、文化体育、宣传教育等志愿服务活动。
6、关爱慰问志愿服务活动。深入城乡社区、工地、敬老院等，为孤寡老人、空巢老人、残疾人、留守儿童和进城务工人员提供生活救助、卫生保健、情感陪护、文体娱乐等方面的志愿服务，和他们一起开联欢会、吃团圆饭，欢度中秋佳节，让他们感受社会大家庭的温暖。
1、统一思想，提高认识。各单位要结合本单位实际，把开展好中秋、国庆节期间志愿服务活动作为活跃师生节日文化生活的重要形式，作为推进我校文明创建常态化的一件大事，摆上重要位置，周密谋划，加紧落实。
2、精心策划，广泛发动。各单位要结合工作实际精心设计活动项目，制定具体活动方案，精心组织实施，充分发挥广大师生志愿者的主体作用和主动精神，把他们发动起来，让他们参与进来。
3、加强宣传，注重实效。我校宣传媒体将对志愿服务活动进行跟踪报道，扩大活动的知晓率和影响力。各单位志愿服务团队要以此次“迎双节”志愿服务活动为契机，大力宣传志愿服务理念，营造良好的社会氛围，引导更多师生参与志愿服务，形成全社会共同关注、参与志愿服务的热潮。
物业管理作为一种服务性行业，所提供的就是优质服务。因此，物业管理应当建立以服务为主要的企业文化和加强与业主的沟通等，只有提高了业主的满意度，才能相应提高市场占有率，物业管理企业才有可能在日趋激烈的市场竞争中取胜。
物管企业为了保持竞争力，必须时刻关注物业管理过程中的服务满意度问题，及时纠正解决，尽可能提高服务的质量。提高满意度的方法应建立在保证物业管理企业、给业主提供服务的基础知识。
在物业管理企业，优秀的员工应该具备处理问题的脑子的灵活和对业主的宽容、根据情况不同而适时改变一些方法。对于物业管理企业而言，应当不定时组织公司员工培训，提高员工自身素质。
企业文化是企业在成长过程中逐渐形成的企业价值观或行为，企业文化是公司的重要组成部分。是约束企业员工行为的准则，企业的价值理念要真正赋予员工一定的自主权，而不是为服务而服务。假如员工由衷地以业主利益至上，则会提供一流的服务。
由于业主对服务结果的预期会自我判别，所以物业应加强对业主的了解和沟通。通过用户资料的登记，了解每位用户的基本情况，如年龄、个性、职业和教育程度等情况，然后将住户情况分成若干类，针对不同的业主类型，事先预备一套与之沟通的方法，并事前培训员工，这样必然会减少与住户在接触时的磨擦；物业还需通过宣传栏、座谈会、集体活动等方式，让业主了解物业管理相关法规等。
小区的环境是业主天天生活的地方，物业需要定时修建花草树木，栽培一些有益身体的花草，夏天做好防暑除蚊虫的工作，对花草的安全定期检查，以防蛇鼠。小区垃圾及时处理，以防发生恶臭，影响业主心情。
目前全国物业投诉不断，物业公司还需努力改善自身服务，努力改变业主态度，做好自己的本职工作。以上就是我们做的关于顾客满意度意义方面的调查，提前对顾客满意度做好了解就更加有利于掌握市场的需求。
摘要:物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业管理公司的服务档次，更关系到物业管理公司的前途和命运。物业管理公司必须以高度的责任心为业主服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，赢得业主对物业管理公司的信赖。提升物业服务的品质是多方面的，本文作者根据多年的工作实践，总结出提高物业服务品质的四个基本途径：一是加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障；二是做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务；三是培养iso9001质量管理习惯，遵章办事，一丝不苟；四是诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。
物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底都是为业主提供各项满意的服务。如何使顾客满意？是每一个物业管理从业人员在不断思索总结的问题。物业管理公司必须持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求。“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业主更大的方便与满意，这就是物业管理服务的生命源泉。任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量，而这个团队力量则建立在每个人、每个部门的“服务意识”上。有很多的企业把原先组织内的“管理部”更名为“服务部”，这样做，也许工作性质没有太大的变动，但各部门成员的心态，已从原先的干预、要求心态转换成支援、服务心态了，即非常自然地从原先要求别人怎么样，调整为要求自己应该怎么样，对待顾客的态度也改变了，考虑更多的是如何让他们更满意。
以业主需求为导向，不断提高服务水平，向服务要效益是物业管理企业的今后发展方向。在is09001∶20xx版标准的八项质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。在企业的服务过程中，不管以前业主满意度如何，业主的需求都是不断变化的，因此要始终使顾客满意度达到较高水平，就得不断调整服务的内容，提高服务水平，这样才能确保业主对物业管理企业的认可。当企业管理者的标准高于操作者的标准，操作者的标准又高于业主的标准，服务质量才能得到持续提升。
把业主作为上帝去迎合他，可以一时取悦于他，但有时迎合并不讨好，业主虽觉得好，但不会觉得惊喜。只有改变思路，变被动服务为主动服务，才能长久地把握业主的心理，这是一个观念的转变。物业管理企业要懂得比业主多，想得比业主远，回答业主提出的所有问题，承担业主自己都没想到的责任。如果做到了这些，就能抓住业主的心。了解了业主的心理后，就要进一步引导他们向积极的方向发展。有些业主比较固执，有些业主心理波动性很大，他们的潜在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一点是非常有效的，那就是体现公司专业化的权威，即提高服务的专业化程度与水平。要持之以恒，定期拜访，随时掌握业主的心理与需求。以良好的敬业精神感化业主，让业主有一种感觉:不和物业管理公司合作有点过意不去。
以高度的责任心为业主服务，业主才会认可企业的品牌；以精湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价值。业主在“认可”与“感受”的同时，就逐步强化了对物业管理公司品牌的忠诚度。
那么物业管理公司如何提升服务品质呢？应主要从以下几方面着手：
物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解、提出抱怨甚至投诉物业管理的业主，要主动上门与其沟通、交流。要不怕被业主指出缺点，学会感谢业主提出意见、给予改正和进步的机会，使业主从逐渐了解到最终理解、信赖公司。
业主的投诉是送给公司最好的礼物，为何不坦诚面对？对物业管理公司来说，只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当成最宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业主的不满就是物业管理公司工作改进的方向。
进一步强化员工尊重文件，按文件办事的工作习惯，并最终使公司的所有规章制度与工作程序都纳入质量体系，通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写是否规范。为此必须长期坚持对下列行为给予严格处分来加以推动和强化:。
（1）工作没有完成;。
（2）工作虽然完成了，但没有填写记录;。
（3）记录虽然填写了，但填写的是虚假情况;。
（4）虽然真实填写了记录，但记录中所表明的完成工作的方式与文件规定要求的不一致;。
（5）记录所表明的工作方式虽然与文件规定一样，但填写不全面，表述不准确;。
（6）记录虽然全面、准确，但没有按文件要求及时传递使用及归档。
反文件要求的不合格项目，并分析其产生的背景、原因以及相关人员的责任，和对方作充分的沟通后，进而提出纠正和预防措施，并跟进纠正和预防措施的落实效果，这样，将监视和测量作为改进工作的第一环节，实现发现问题、解决问题、预防问题的循环提高。由此才能彻底地不断提升我们的服务质量。
社会主义市场经济是信用经济，信用经济表现为诚实守信、履行约定、遵守法纪、遵守市场规则。提升物业管理中的服务品质，必须坚持诚实守信、履约践诺。在为业主服务时，首先要实事求是、言必行、行必果、办真事、办实事。其次要强化时间观念、纪律观念、效率观念、效益观念，工作做到及时、准确、热情、周到。第三要依法行事，按合同约定办事，信守物业管理服务合同，合法经营。
“逆水行舟，不进则退”，在当今物业管理行业蓬勃发展的今天，带来更多的机遇与挑战。如何才能在激烈的竞争中立于不败之地，物业管理公司唯有走提升服务品质、创立服务品牌之路。品牌是物业管理公司综合管理、经营服务、公众信誉等多种因素在广大业主以至社会公众心中的综合反映。良好的品牌不仅可以直接得到业主的认可，带来良好的经济效益，而且可以作为物业管理公司长远发展和规模效益的坚强后盾。只有不断地提升服务质量，才能适应公司发展的需要，并使之成为持续发展的有力保障。
为将环卫工人节工作落到实处，x建设局根据我县实际情况制定了第x届“环卫工人节”活动实施方案。
二、召开座谈表彰大会。
为表彰奉献在工作一线的环卫工人，特召开第x届环卫工人节表彰大会。
在肯定近几年市容环卫工作取得成绩的同时，对我县今后市容环卫工作的发展提出了更高的要求和目标。并号召学习环卫工人的“宁愿一人脏，换来万家洁”的无私奉献精神。
三、开展形式多样的主题活动。
今年我县组织全县县直单位、学校开展了“我与环卫工人离距离”的体验活动，亲身体验“当一天环卫工人”的经历。通过此项主题活动，我县群众纷纷表示，体验环卫工人一天的工作和生活，更让我们明白了干净清洁环境的确来之不易，今后一定会从小事做起，爱护环境、保护环境，为我们自己的干净、整洁的家园环境做一份自己的努力。
第一段：引言（200字）。
环卫服务是城市运转和社区居民生活的重要一环，作为一名环卫工作人员，我从事环卫服务已有五年之久。这些年来，我深深感受到环卫工作的重要性和意义，并积累了一些心得体会。
第二段：意义与挑战（200字）。
环卫服务的意义在于保持社区的整洁和居民生活环境的优良，同时也是保护环境和改善人居条件的重要措施。然而，环卫服务面临着诸多挑战，如工作强度大、环境脏乱差、缺乏社会尊重等。但正是这些挑战，激发了我们环卫工作者不断创新和提高服务质量的动力。
第三段：技巧与经验（300字）。
在长期的环卫服务工作中，我总结出一些技巧和经验。首先，保持积极的心态和良好的工作状态是至关重要的。尽管工作环境可能艰苦，但我们要坚持乐观向上的态度，用心去服务。其次，合理安排工作时间和计划，提高工作效率。通过合理安排工作路线和时间，避免浪费和重复工作，提高工作效率。再次，加强与居民的沟通与联系，建立良好的互动关系。通过与居民的交流，了解他们的需求和意见，提供更好的环卫服务。最后，不断学习和适应新技术和工具，提高工作质量和效率。随着科技的发展，环卫工作也发生了很大变化，我们要不断学习新知识，掌握新技术，提高工作水平。
第四段：收获与感悟（300字）。
环卫服务不仅带给我辛苦和挑战，更给予了我许多收获和感悟。首先，通过工作，我学会了感恩和珍惜。环卫工作的辛苦和努力不被人们所看重和关注，但我知道自己为社会做出了贡献，这让我更加珍惜每一个机会和工作。其次，我深刻体会到团队的力量。环卫工作往往需要多人协同完成，只有团结一致，才能发挥最大效能。最后，我从环卫工作中汲取了坚持和勇气的能量。每当面临困难和压力时，我都会回想起环卫工作的艰辛和坚持，这激励着我勇往直前。
第五段：结语与展望（200字）。
未来，我会继续从事环卫服务工作，不断提高自己的专业水平和工作质量。我希望能够通过自己的努力改善环卫工作的条件和待遇，提高环境的质量和人民的幸福感。我相信，只要每一个环卫工作者都能够发挥自己的力量，共同为城市的美好生活贡献力量，我们的城市将变得更加宜居、美丽。
如今社会发展迅速，城市环境面临着越来越大的挑战。作为城市建设的重要组成部分，环卫服务的质量直接关系到人民群众的生活质量和城市形象的提升。身为一名环卫工作人员，我时刻感受到自己肩负的重任和责任。多年来，我积累了一些心得体会，深刻认识到环卫服务在城市建设中的重要性，并不断努力提高自己的工作水平。
第二段：环卫工作的困难与挑战。
环卫工作不像一些有固定时间和地点的工作那样简单，它需要经历各种困难与挑战。首先，工作环境恶劣，劳动强度大，需要在夜晚和恶劣天气下进行清扫和垃圾收取。其次，公众对环卫工作常常缺乏理解和尊重，很多人对环卫工人存在偏见，甚至嘲笑他们的工作。每当遇到这些困难与挑战时，我都深感环卫工作不仅是一份职责，更是一份责任和使命。
第三段：勤勉、耐心和细致是环卫服务的重要品质。
在环卫工作中，勤勉、耐心和细致是非常重要的品质。作为环卫工作人员，我们要勤勉工作，保持高度的工作积极性和责任心。我们要耐心对待每一位市民的需求和投诉，耐心倾听他们的建议和意见，并且及时解决问题。同时，我们要细致入微地清扫城市街头巷尾的每一个角落，打扫每一抹污渍，让市民感受到城市的美好。
提高环卫服务水平是环卫工作的重要目标。为了达到这个目标，我们不仅要不断吸取他人经验，还要不断学习和充实自己。首先，我们要加强家园美化的宣传教育，提高市民的环保意识，保持整洁卫生的生活习惯。其次，我们要学习先进的环卫工作技术和设备使用方法，提高工作效率和质量。最后，我们要加强与市民的沟通与互动，听取他们的需求和建议，及时调整工作重心，提升环卫服务的满意度。
第五段：深刻领悟环卫服务的意义与价值。
多年来，通过参与环卫服务工作，我深刻体会到环卫服务的意义与价值。环卫工作是一项默默无闻的事业，但它直接关系到每个人的生活环境和城市的品质。每次看到市民在整洁的街道上愉快地行走，我都感到无比的骄傲与满足。环卫服务不仅是一份工作，更是一种奉献与责任的表现。作为环卫工作者，我将不断努力，提高自己的工作水平，为创建美丽、宜居的城市贡献自己的力量。
总结：
经过多年的环卫服务工作，我深刻认识到环卫服务在城市建设中的重要性，并且意识到提高环卫服务水平的重要途径与方法。勤勉、耐心和细致是环卫服务的重要品质，通过学习和充实自己，我们可以不断提高自身水平。环卫服务不仅是一份工作，更是一项奉献和责任的事业，我们需要深刻领悟环卫服务的意义与价值，并努力为创建美丽宜居的城市贡献自己的力量。
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
当我们在绿树成荫的校园中漫步时，一定会感到心旷神怡;。
当我们在窗明几净的教室中读书时，哪能不全神贯注?
当我们在整洁优雅的环境中学习、工作时，定会倍感心情舒畅，
上学期以来，我校大部分班级卫生扫除及时、到位，保持良好，不少领导经常到教室和卫生区内检查指导，创造了一个洁净的学习和生活环境。但是，如果你仔细观察，会发现我们的校园里仍然有一些不和谐的现象。如教学楼走廊、水泥过道、草坪里周围经常有被丢弃的果皮、纸屑、袋子等杂物;个别班的教室、走廊、楼梯墙壁上有污迹、地面有不同的杂物等，这严重破坏了校园的整体美，影响了我校的`整体形象。
为进一步增强全校师生的环境意识，提升我校的校园卫生水平，在此向全校师生发出如下倡议：
一、以爱护校园环境为己任，自觉维护校园的清洁卫生。
二、从我做起，从现在做起，养成良好卫生习惯，不乱扔垃圾。
三、提倡“弯腰精神”，随时拾起地面上的点滴垃圾，扔进垃圾筒里，确保地面的干净。
四、爱护公共设施、不乱涂乱画，不踩踏草坪，不攀折树枝。
五、自觉与不文明行为说再见，与不文明行为作斗争，成为保护环境的卫士。
六、办公室、教室内的卫生工具、书桌、书籍、书柜摆放整齐、有序，讲桌、地面清洁干净，及时倾倒垃圾的指定位置。
七、自觉维护校园的清洁卫生，认真做好办公室、教室及卫生区值日扫除工作，做到及时到位，保质保量。
八、各班劳动委员认真做好每日的教室和卫生区的卫生督查，不留任何卫生死角。
九、教室内务整理规范，讲究卫生，不乱堆乱放，经常通风换气预防各种传染病的发生。
各位老师、同学们，让我们从点滴做起，爱护校园环境，自我约束，相互检查。拾起一片垃圾，留下一方洁净。“学校无垃圾行动”需要你、需要我、需要我们大家共同的努力!
亲爱的居民朋友们：
为提高全镇人民的生活质量，营造和谐人居环境，共创美好生活，我们倡议：
一、自觉落实“门前三包”制度，保持门前屋后干净整洁。
二、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑。
三、尊重环卫工人劳动成果，定时定点投放生活垃圾。
四、文明经商，有序竞争，不占道为市，不乱摆摊设点。
五、不在斜滩大桥、新华街等主干道停放车辆，
六、不在电杆、墙壁上乱涂乱画、张贴广告。
七、不在斜滩溪倾倒生活垃圾和建筑废弃物。
八、爱护公共财产，保持公共场所干净整洁。
九、参与监督、制止和举报破坏环境卫生的行为。
朋友们!让我们积极行动起来，从我做起，从今天做起，积极参与“家园清洁行动”，为创建整洁、文明、卫生斜滩贡献出自己的一份力量。
文档为doc格式。
今年以来，我局以创建文明卫生单位为目标，以提高服务水平为宗旨，以建设勤政、廉洁、务实、高效的机关为抓手。以强化制度为保障，努力营造舒适、高雅、文明、洁净的工作、学习和生活环境，提高全局文明建设水平，不断深化和拓展精神文明建设内涵，现将有关情况简要汇报如下：
一、加强组织领导，为爱卫活动提供保障。
局领导高度重视文明卫生单位创建工作，召开专门会议研究，成立了以局党委书记任树标为组长，彭力、蔡树刚副局长为副组长的领导小组，各科室长莫湘桥、李正文、刘奇男、黄志刚、严振华为成员。明确了责任科室和兼职爱卫人员,完善机关卫生管理制度,做到时时督促，经常检查，确保文明卫生创建工作有力推进。
二、强化健康教育，为创建营造浓厚氛围。
在大厅和前坪树立健康教育宣传设施和卫生知识读物，设立健教专栏，给食堂购买《从业人员卫生教材》读物。在办公区域及会议室张贴“讲卫生”警示标牌和“请勿吸烟”标识，同时张贴海报，宣传防艾知识。实行禁烟管理，无任何烟草广告，并在办公楼设立专门吸烟休息区。
三、强化硬件建设，为创建奠定基础。
近年，办公楼装修改造工程完成，内外墙壁、门窗、地面及厕所全面进行维修、改建及道路硬化，在改造环境的同时，完善办公设施，建立健全局域网，实现了办公自动化。局办公楼及大院配套设施将按高标准设计施工，面貌焕然一新。院内外道路全部用水泥及沥青硬化，同时加大绿化力度，做到路面硬化率100%，可绿化面积绿化率95%以上。院内住户及办公楼公厕均为无公害化厕所，并每日专人打扫，进行严格消毒。在走道、楼梯间、办公室都配有垃圾桶和垃圾篓，垃圾桶和果皮桶上配有灭烟沙盘和痰盂，集中统一存放。建立规范的机动车大棚和自行车辆棚，车辆停放按章停放。建立符合要求的常年灭、防鼠设施，购买老鼠药及定时安放了老鼠夹、粘鼠贴等,排水设施完善，明沟暗渠及下水道畅通。
文档为doc格式。
一、向社会和执法服务对象公示:。
(1)部门设置及执法权限;。
(2)行政执法相关依据及程序;。
(3)收费项目、标准及依据;。
(4)办理申请时限;。
(5)行政执法相关制度;。
(6)监督部门及投诉电话。
二、建筑工程渣土、装修土、回填土、大块混凝土的管理，接申请后一周内核发准运证。
三、生活垃圾、工业垃圾和其它垃圾的管理，接申报后5天内现场核定产量，办理相关手续。
四、坚持以服务促优化投资服务环境的指导思想，坚持深入现场做好维护环境的优质服务。
五、坚持以优质服务促管理、促执法的'工作标准，完善服务承诺制度。
六、对不依法行政，不按程序办事，违反承诺的行政执法人员，追究责任，严肃处理。
文档为doc格式。
根据江西省卫生健康委、江西省中医药管理局《关于开展江西省“优质服务基层行”活动的通知》（赣卫基层字[20xx]4号）、江西省卫生健康委《关于做好江西省20xx年“优质服务基层行”工作的通知》（赣卫基层字[20xx]14号）等文件精神，为持续提升我县基层医疗卫生机构服务能力，改善服务质量，组织开展“优质服务基层行”活动，结合我县实际，制定本方案。
（一）指导思想。坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，在深入总结建设群众满意的乡（镇）卫生院活动的基础上，开展“优质服务基层行”活动（以下简称活动）。通过活动开展，使广大群众能够就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗卫生服务，不断提高人民群众的获得感，为分级诊疗制度建立和健康崇义建设打下坚实基础。
（二）基本原则。活动遵循“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则。明确责任，细化工作任务措施；动员和引导所有乡（镇）卫生院开展活动，对照标准提升服务能力和改善服务质量；主动公开活动流程和结果，接受社会和群众监督。
（一）活动目标。通过活动，力争所有乡（镇）卫生院服务能力达到基本标准，部分服务能力较强的乡（镇）卫生院达到推荐标准。
（二）活动范围。活动在全县范围内开展，所有经卫生健康行政部门注册的乡（镇）卫生院均要参加活动。村卫生健康室可参照执行。
（三）活动形式。本活动以开展乡（镇）卫生院服务能力建设为主要形式，进一步满足群众的基本医疗卫生服务需求。
（一）明确功能任务。乡（镇）卫生院是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。
（二）合理配置资源。根据服务人口数量、当地经济社会发展水平、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素配备适宜的床位、人员、设施和设备。
（三）提升医疗服务能力。
1、提高服务水平。提升门诊医疗服务能力，有针对性地加强本地区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；提升急诊急救能力，加强急诊、院前急救、应急能力建设；加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；提升中医药和康复服务能力，加强中医科、中药房建设，按照要求开展中医综合服务区（中医馆）建设，突出中医药文化特色；提高检验检查服务能力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、x线影像等检查服务。
2、优化服务方式。合理设置门（急）诊布局，引导居民预约就诊。完善出（入）院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。
（四）落实公共卫生服务。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求，提供基本公共卫生服务，开展健康管理，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。配合专业公共卫生机构做好相关重大公共卫生服务。
（五）规范业务管理。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。
（六）完善综合管理。加强党建工作、行风建设、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息服务和分工协作等管理制度建设，严格落实相关规章制度。
（一）成立活动领导小组。县卫健委成立以主要领导为组长的领导小组，具体名单如下：
组长：xxx。
副组长：xxx。
成员：由县卫健委办公室、基层卫生与保健股、医政医管药政股、政策法规与预防控制监督股、财务审计股、健康教育中心负责人及各乡（镇）卫生院院长组成。
领导小组职责：负责活动动员和协调，并协助省、市级卫生健康行政部门开展复核或抽查工作。领导小组下设活动办公室，办公室设在县卫健委基层卫生与保健股，余作秀同志任主任，成员包括县卫健委办公室、基层卫生与保健股、医政医管药政股、政策法规与预防控制监督股、财务审计股、健康教育中心等负责人组成，主要负责活动组织指导及申报材料初审工作。乡（镇）卫生院成立相应的领导小组，负责活动的组织落实自评自审和申报工作。
（二）按照标准开展活动。以国家卫生健康委制定的《乡镇卫生院服务能力标准》作为本次开展活动的依据。
（三）扎实开展自评。在活动周期内，乡（镇）卫生院制订具体的实施方案并按照实施方案要求，对照标准开展不少于6个月的自评自查，在查找问题的基础上，针对薄弱环节进行专项整改提升。
（四）按规定程序申请审核。达到基本标准或推荐标准的乡（镇）卫生院按程序向县卫健委申请审核，县卫健委对提交的初步结果进行审核把关，将达到基本标准的机构上报至市卫健委复核，再上报至省卫健委。
（一）活动动员。20xx年5月15至20xx年5月20日各乡（镇）卫生院组织做好动员部署工作。
（二）自查自纠。20xx年5月20日至20xx年11月20日各乡（镇）卫生院制定实施方案、明确责任分工，启动“优质服务基层行”活动。认真对照《乡（镇）卫生院服务能力标准》扎实开展自查自纠，在查找问题的基础上，针对薄弱环节进行专项整改提升。
（三）自评申报。20xx年11月25日前，各乡（镇）卫生院完成自查自评，收集并将自评申报材料报县卫健委基层卫生与保健股。
（四）完成初审。收到申报材料后，县卫健委基层卫生与保健股及时组织开展申报初审，并于20xx年12月5日前并将自查情况上报市卫健委。
（一）做好活动部署。各乡（镇）卫生院要提高认识，积极主动，明确责任分工，掌握能力标准，按要求启动“优质服务基层行”活动。同时，认真做好动员部署工作，加强培训，确保全院干部职工领会活动内涵，推动活动有序开展。
（二）确保活动质量。各乡（镇）卫生院要把握工作节奏，严格活动标准，规范开展核查，时间服从质量，不追求数量，确保活动取得实效。对于在活动过程中发现的问题，要及时向县卫健委基层卫生与保健股反馈。
（三）加强宣传引导。县卫健委通过县电视台、健康崇义微信公众号等平台、乡（镇）卫生院结合实际采取多种形式进行宣传，营造良好氛围。
（四）推广典型创新经验。对活动的典型经验或有示范意义的创新举措在全县范围内进行推广。
（五）完善保障措施。按照深化医改等文件要求，合理核定乡（镇）卫生院编制总量，落实财政补助经费，完善绩效工资政策，进一步推动医保政策向乡（镇）卫生院倾斜；县级医院积极发挥医共体强基层的作用，引导乡（镇）卫生院进一步提升基层服务能力，为活动开展营造良好的环境。
（六）强化结果应用。以活动为契机，建立持续改进医疗卫生服务质量的长效机制，并积极协调有关部门，在床位设置、设备配备、特色科室建设、医疗技术准入、高级专业技术岗位占比、评优评先等方面对达到推荐标准的基层医疗卫生机构予以倾斜。
服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。下面是服务方案范文，欢迎参阅。
活动主题：清除街道乱写乱画。
指导教师：邱红梅国献泉郭希才张秀凤。
地点：河沟村。
班级：河沟小学三、四、五年级学生。
一、活动主题的提出：
在我们身边有许多乱写乱画现象，人们在房屋、墙壁、电线杆等处写广告、电话号码，孩子们的乱写乱画等，严重影响周围的环境。为次我们决定清除我们周围的乱写乱画现象。教师决定带领学生到河沟村开展清除乱写乱画的活动。
二、活动具体目标：
通过小组研究性学习活动，影响全校师生，影响家庭和社会，共同肩负起珍爱家园的责任。在小组学习活动中，学会互相帮助、团结合作、共同进步。了解科学探究的一般过程，获得亲身探究的体验，通过各种方式的研究性学习活动，使学生了解“乱写乱画”对生活的影响和危害性，设计环保广告语、宣传画等作品。到河沟村清除乱写乱画的活动。
1、学会分析问题、探索研究的方法。
2、树立自主探索的意识，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。
3、培养学生搜集相关信息，对信息进行整理和运用的能力。
三、活动实施的具体过程：
(一)准备阶段。
组成研究小组，一起讨论。
活动方案。
相关知识准备绘制调查表格预提研究问题预设活动结果激发小组成员参与活动的主动性和积极性。
(二)行动阶段。
1、我们到村队、农贸市场发。
倡议书。
呼吁大家行动起来拒绝乱写乱画。
2、我们把所收集的各种资料以小报的形式向周围的人进行宣传活动，为绿化、美化环境做实事。
3、我们利用美术兴趣小组的优势，绘画我美丽的家乡。
4、我们广泛发动学生出谋划策，征集清除“乱写乱画”的金点子。
(三)反思阶段：
对本次综合实践活动进行反思，写出体会或感受。
四、活动要求：
1、以小组活动为主，每组分工细致，每个学生都要有任务，并按小组要求，按时按质完成任务。
2、学生对所调查的内容进行记录。
3、知道学生对研究的情况进行随笔记录，写出研究反思、感想等，对研究性学习进行过程性、总结性的小结。
五、
活动总结。
惟有相信学生，真心地为他们营造展现自我的平台，一定是“激情无限”、“创意无限”、“能力无限”、“成就无限”。让我们在活动中，以其稚嫩的心灵从身边的乱写乱画这个特定的角度去初步陋习我们生活的冲击，使我们从小认识到环境保护的重要性。
【范例】。
一、活动目的：
根据新课程改革要求，为促进学生走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高学生社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力，结合我校实际，开展学生社区服务活动，拓展学校素质教育领域。
通过社区服务活动，使得我校德育工作开展得丰富多彩，生动活泼，更具有教育性，培养学生热心为学校，为同学服务的精神，引导队员能从身边小事做起，从做一件好事开始，养成良好的行为习惯。
二、活动主体：
全体六年级学生。
三、活动时间：
20xx年3月8日至6月13日。
四、活动形式和要求：
1、各班级分成若干活动小队，选出队长，走进学校、社区，开展社区服务活动。活动时间量为平均1小时/周/人。
2、各活动小队的队长带领队员密切合作，自主开展社区服务活动。在活动中同学们有意识地锻炼了各方面的能力。队长，负责本队学生参加活动的分工和考评记载。公益小队队员根据活动情况如实地填写好活动评分表，不得弄虚作假。
3、以学生活动小队为单位，由学生干部自主参加社会公益活动，进一步培养和提高了学生的“自我管理、自我教育、自我服务”能力。
五、活动内容：
1、宣传发动，举行一次“服务社区，公益劳动”为主题的动员课。
2.将学生按个人意向和具体情况确定活动的内容，主要分为家政服务、公共区域劳动、绿化保护、环境卫生、社会宣传等方面，定期开展活动。
3、组织“志愿者”到学校门口维护交通秩序、上下学纪律。
4、组织六年级部学生，在老师的监护下，走进街头、社区清除垃圾广告，消除不规范的语言文字等。
5、公益小队队员巡视校园各区域的卫生的保持情况，维持好课间学生纪律，指引学生停放单车，自觉为学校、为同学做好事，做实事(如：自觉去捡校园里、校道及草坪垃圾;制止并教育违反纪律的同学;上课前和放学后派学生看管垃圾池;修理公物;打扫厕所;帮助低年级同学做一些力所能及的事。)等。
六、活动效果：
(一)、服务社区。
通过服务社区的活动，使学生熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们;使学生经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度;使学生在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。
(二)、走进社会。
通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等途径，使学生理解社会基本运作方式、人类生活的基本活动，积累社会生活经验;理解社会规范的意义，并能自觉遵守、维护社会规范与公德;在社会实践活动中形成并增进法制观念、民主意识;在实践中发展社会参与能力，形成参与意识和较强的公民意识。通过观察、考察和探究，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观。通过接触不同国家、不同民族、不同地区的文化，懂得理解、尊重文化的多样性。
(三)、珍惜环境。
通过和自然的接触，领悟自然的神奇与博大，懂得欣赏自。
然的美，对自然充满热爱之情。通过观察、考察身边的环境，领悟到自己的生活与环境息息相关，加深珍惜环境的情感。通过保护环境的活动，懂得人们的生产、生活对环境的各种影响，熟悉环境保护的常识，掌握基本的技能，并能综合运用所学的知识解决环保中的一些问题，自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。
(四)、关爱他人。
通过和他人的接触、交流，学会理解他人的生活习惯、个性特点、职业情况，懂得尊重人、体谅人。通过体验个人与群体的互动关系，懂得他人和社会群体在个人生存与发展方面的重要性，体验关怀的温暖，对他人的帮助心存感激。通过与人交往、合作，形成团结、合作的精神。经常留意身边需要帮助的人，自觉而乐意地为他们服务，掌握志愿服务的有关知识和技能，对他人富有爱心，使学生在与那些由于他们的帮助而从中获益的人的接触中，获得深刻体验、感受和满足。
(五)、善待自己。
通过各种活动感悟生命的奥秘、意义与价值。发现自己的优点与弱点，知道如何发挥优势、弥补短处。能够了解自己的情绪，并学会用适当的方法控制和调节自己的情绪，进一步适应各种社会角色，正确理解个人价值。通过各种锻炼活动，掌握安全生活的常识，能够在危难中自救与求救，养成对自己生命高度负责的态度。懂得自己的权利与义务，能够学会用法律保护自己。在生活中养成良好的生活习惯、健康乐观的生活态度，愿意为创造更美好的生活而不懈努力。
七、活动小结：
社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，学校紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风，建立并完善进社区志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高青少年的综合素质。学校广泛发动，壮大社区志愿服务力量，提高社区志愿服务的针对性和实效性;健全机制，为社区志愿服务持续发展提供有力保障。
为更加有效地促进我区社会经济又快又好地发展和社会的和谐稳定，确保政府重大行政决策和行政决定的科学性、合理性，有效防范政府在行政管理活动中的法律风险，营造良好的法治环境，区司法局挑选了10名业务精通、素质过硬的律师组建成法律顾问团为区政府提供法律服务，当好政府法律参谋。
一、指导思想。
以邓小平理论、“三个代表”思想和科学发展观为指导，以贯彻实施国务院《全面推进依法行政实施纲要》为主线，按照国务院《关于加强市县政府依法行政的决定》的要求，围绕“保增长、保民生、保稳定”的时代要求，进一步强化律师的职能作用，充分发挥律师在推进法治政府建设、促进社会和谐稳定工作中的积极作用，为政府依法行政提供法律保障。
二、顾问律师的服务内容。
为更好地发挥律师精通法律、熟知民意的优势，让他们积极参与政府法律事务,为政府重大的决策提供法律意见、对我区的重点建设工程项目和经济领域的各项事务和各类合同进行审核把关等政府事务，顾问律师主要提供如下法律服务：
(二)参与区政府规范性文件的制定，并提供法律论证意见;。
(三)协助区政府法制机构为区政府重大决策提供法律意见;。
(四)办理区政府委托的其他法律事务。
三、顾问律师的权利和义务。
为便于顾问律师开展工作，担任政府法律顾问的律师应当享有如下权利：
1、查阅有关文件及资料，向相关人员调查了解情况;。
2、参加政府召开的有关会议;。
4、获得履行政府法律顾问职责所必需的其他工作条件和便利。
在履行法律事务期间，顾问律师应当履行以下义务：
2、忠于职守，维护区政府的合法权益;。
3、不得以区政府法律顾问身份从事商业活动;。
4、认真、细致、公正、高效完成交办的各项事务;。
5、与交办的事项存在利害关系，可能影响公正履行职责的，应自行申请回避;。
6、依法应履行的其他有关义务。
四、顾问律师的工作机制。
律师担任区政府法律顾问工作，以律师顾问团的形式先予试行1年，暂不颁发聘书。区政府领导如确有需要，可挑选法律顾问团中的一名律师作为相对固定的法律顾问。
区司法局按照律师的专业特长与相关法律事务相适应的原则，指派顾问团的律师跟进区政府的具体法律事务。遇到指派律师开庭、出差到外地办案或其他原因而无法提供法律服务时，由区司法局律师公证管理科调派其他顾问律师负责跟进。法律事务重大、复杂的，可由区司法局律师公证管理科视情况召集和调配法律顾问团的其他成员参与。具体召集和调配事宜由区司法局律师公证管理科李玉茹科长负责。(电话：)。
区司法局对律师担任政府法律顾问工作行使指导、管理和监督职能，对不适宜承担这项工作的律师，将及时予以撤换。
一、宗旨与职责。
政府法律顾问是为贵政府及其领导决策提供法律咨询，其职责是为贵政府及其领导决策提供优质、高效、及时、准确的法律服务，不具有行政职能。
优质：由本所业务最好的律师组团，提供最专业的法律顾问服务。
高效：接受交办事件，注重效率与公正，提供切实可行的法律服务。
及时：保障信息畅通，能够及时了解到政府的法律服务需要，并快捷地提供相关法律服务。
准确：对提出的法律服务，严格把关，做到事实清楚，法律依据充分。
政府法律顾问以维护政府“为民执政、科学理政、依法行政、从严治政”，承办政府交办的各项法律事务，对政府负责。
二、法律顾问的工作范围。
1、参与论证贵政府宏观决策的合法性和可行性;为贵政府的重大行政决策、行政行为提供法律意见，应领导的要求，对决策进行法律论证。
服务方式：充分听取政府决策的目的，效果，寻找准确的法律依据和政策依据，运用相关立法技巧，进行全方面论证，出据科学、准确的法律意见书。
2、为贵政府及其职能部门正在实施或准备实施的行政管理工作提供法律咨询意见。完善贵府法律风险防范制度、措施，提供处理突发事件、人员违法乱纪行为及其他重大事件的法律依据，防范职务犯罪。
服务方式：对于政府及相关职能部门依法或依照授权实施或准备实施的行政管理工作，实行事前审查，提供法律相关依据，提供详实可行的行政管理工作实施法律意见，防范制度漏洞，实现行政行为的准确高效。
3、为贵政府进行的各项改革及措施提供法律咨询意见。
服务方式：论述政府进行改革和措施的必要性与可行性，提供相应法律依据与政策，出具实施的法律意见书。
4、受贵政府委托，对以贵政府名义或被贵政府列入计划管理项目的承包、发包、招标、投标以及招商引资、经济贸易谈判提供法律咨询意见。
服务方式：认真审查相关承包、发包、招标、投标及招商引资、经济贸易主体身体的合法性;参与相关合同协议的谈判、草拟、签定工作;监督相关合同协议的执行工作，及时预测相关合同风险，提出合理化法律意见，解决相关合同协议执行纠纷。
5、受贵政府的指派，对辖区内发生的有一定影响的事件以非政府官员的身份进行调查、协调，并向贵政府提出依法处理的法律咨询意见。
6、受贵政府的指派，配合信访部门为依法处理疑难信访案件提供法律咨询意见，对信访群众提供法律咨询和引导。
7、就贵府修订规章、制度、规范性文件出具法律意见。
8、规范贵府常用法律文书和执法程序，加强实体证据审查，预防和避免行政侵权，减少各种行政复议、行政诉讼的发生。
9、参与贵府及相关职能部门的行政执法、行政处罚、行政听证、行政复议、行政诉讼事务，提供程序法与实体法的相应依据，强化行政行为的合法性与程序的严格性，做到有法可依、执法必严。
服务方式：在行政执法中，本所指派律师参与违法主体违法证据的收集，做到证据充分有效，收集完证据做行政处罚时，做到程序严格，法律要求的每一项程序都要进行，做到程序规范，同时保证做出的处罚与事实相符，法律依据充分。
在行政复议与行政听证中，指派丰富经验的律师参与，认真被查行政复议与行政听证。
申请书。
意见，提出中肯明确的法律意见，提供相应的解决方案，维护政府执法公正形象。
在行政诉讼活动中，指派专业行政诉讼律师，整理相关行政执法证据，论证行政诉讼的答辩意见，寻求最有利的诉讼方向，做到法庭外准备充分，法庭上论辩有力，切实实现诉讼目的。
10、整理汇编贵府工作需要的法律法规，及时提供最新的法律信息，帮助采取预先应备措施。
11、接受贵府各部门、人员的法律咨询，针对性地进行《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政处罚法》、《行政许可法》等专题讲座培训，提高人员的法律素质。
12、对已经出现的风险、事故、纠纷，依照政府指示，从政府的整体利益、案件的实际情况出发，注重办案策略，力争采取协商、调解方式解决，代理复议、诉讼事务，维护政府利益。
13、定期举办专题法治讲座以及行政听证、法制宣传、法律培训等活动。
14、应邀参与重大事项的策划、运作，拟订、论证法律方案，制作法律文书。
15、政府交办的其他法律事务。
三、法律顾问的工作方式。
在政府设立法律顾问室，指派律师值班，同时也可通过电话、传真、电邮、qq、当面等方式提供顾问服务。
1、向贵政府及其领导提供书面法律咨询意见。
书面法律意见应一式三份，其中贵政府法制办一份，贵政府相关领导一份，法律顾问本人一份。书面意见应一案一结，并立案存档。
2、向贵政府领导提供口头法律咨询意见。
口头法律咨询意见要有完整的记录，并定期交由首席法律顾问审阅，由法律顾问本人保存。
3、列席贵政府相关会议，并发表意见。
4、法律顾问的工作时间我所同时提供定期和不定期两种形式的服务。
定期为：我所在每周二、四指派固定的专业律师到贵政府坐班服务;。
不定期为：除了坐班专业律师之外，保证贵政府在遇有其他紧急事件时随叫随到，并即时提供优质、高效、及时、准确的法律服务。
5、对贵政府提供法律顾问服务，我所坚持以团队的力量完成，并针对贵政府的实际需要，选出我所在各个专业领域最优秀的律师组建成的专业顾问团。对贵政府所涉及的法律事务，指派该专业领域的优秀律师提供服务。
6、我所对顾问工作进行书面记录，定期或年度进行总结，向贵府汇报。
四、责任和纪律。
1、本所对本所律师提供的法律服务承担责任。
2、法律顾问对所提供的法律咨询意见及所接触的国家秘密负有保密义务，不得向贵政府领导和法律顾问团成员以外的任何人披露。如需要对外披露，必须按贵政府规定的范围和程序办理。
3、法律顾问团成员在办理法律顾问以外的业务时，不得以贵政府法律顾问身份对有关部门和当事人施加影响。
4、在处理法律事务时，坚持维护政府形象和利益。
五、工作条件。
1、贵政府办公室将法律顾问团纳入发文范围，使法律顾问及时、全面了解有关文件精神。
2、贵政府办公室为法律顾问团开展工作提供必要的办公场所、办公设备及证件和。
介绍信。
各级人民政府及有关部门和单位要给予配合。
六、竞争报价。
如果能成为贵府的法律顾问，本所将对贵府的工作职责、工作程序、常见涉法事务进行专题深度调研，分析法律需求特点，制定更细、更有针对性的法律服务方案。
尊敬的各位领导、同志们：
你们好!
今天我演讲的题目是《我爱环卫》。我叫陈文金，去年刚从福建某应急机动作战部队转业，现在市环卫处办公室工作。我在部队工作生活了24年，从士兵到团副政委，荣立了5次三等功,曾被评为师优秀政治指导员、优秀机关干部，还被南京军区评为优秀纪检干部。我在部队这所大学校经受了锻炼，增长了知识。在去年的转业安置中我很荣幸进了城管局,被分配在环卫处。
当时有人对我说：“环卫处，环卫处，扫地拉粪没前途。”我一听，心啊一下子凉了大半截。心里想，这下完了。辛辛苦苦到副处，转业进了环卫处，昔日威武握钢枪，今朝要去扛扫把。这就是我当时的真实思想。说实话，当时我的内心十分痛苦，思想包袱很沉重，家里老婆孩子也说：“我家来了一个环卫工人。”当一些战友、同学很关心地问我，你分配在什么单位？我只说在城管局，不好意思往下说在环卫处。
我是抱着无可奈何，心灰意冷的心情走进环卫处的。尽管内心痛苦，心里有想法，但到了一个新的单位，首先要尽快熟悉环境，了解情况，开展工作，这一点我还是十分清楚的。我在办公室工作，每天接触的资料和事情相对比较多,一天，两天------,随着上班天数的.增加，我对环卫行业渐渐地产生了兴趣，从一些资料数据和经历的事情中，我找到了环卫工人的平凡与伟大。也认识到一个城市假若没有人去做环卫工作,后果不堪设想。
市6区环卫工人就清运了生活垃圾近38万吨平均每天清运垃圾1041吨;每天要保洁道路1000多万平方米保洁河道208.4万平方米管理公共厕所237座。从10月1日起环卫部门推行了18小时动态保洁制清洁工人从凌晨4点到晚上10点无论是春夏秋冬还是刮风下雨无论是双休日还是逢年过节都必须紧握扫把像战士巡逻一样坚守阵地及时清除垃圾精心维护着城市容貌。
去年10月26日,在庆祝第七个浙江省环卫工人节座谈会上。我亲眼目睹了40名身披红绸带,走上领奖台的市“优秀城市美容师”的风采；亲耳聆听了他们宁愿一人脏，换来万家洁，立足平凡岗位，默默无私奉献的先进事迹。他们舍小家为大家，天天与马路、垃圾做伴；他们用辛勤的汗水为宁波创造了良好的投资环境；他们不顾遭受冷眼把美丽的心灵洒向人间；他们用勤劳的双手把甬城装扮得美丽洁净。他们不愧为光荣的“城市美容师”。
是他们使我放下了沉重的思想包袱，是他们使我明白，环卫行业不是可有可无，而是不可或缺；环卫工作不只是简单劳动，更有高科技成分；环卫工人不应受歧视，应该受到全社会的尊敬；环卫事业不是止步不前，而是发展迅速，前途光明。是他们使我感受到了加入环卫行列，成为一名21世纪的环卫人的光荣和自豪。
现在人们都说宁波很美丽，很干净。近年来，宁波城市档次和品位在不断提升，今年1月13日何剑敏副市长从北京捧回了“国家园林城市”的铜牌。4月28日成岳冲副市长又从全国爱卫会领导手中接过了“国家卫生城市”的铜牌。这一块块金光闪闪的牌子象征着崇高的荣誉，也凝聚着环卫工人一份辛勤的汗水。荣誉只能说明过去，未来充满着挑战。在下一步创建国家健康城市、国家生态城市、最佳人居环境城市中，环卫工人同样责无旁贷，任重道远。
通过这次培训学习，更使我懂得环卫事业与城市经济发展紧密相联，与人民群众利益切切相关。做好环卫工作就是为人民服务。做好环卫工作就是实践“三个代表”重要思想最实际的行动。我决心把环卫当事业，踏踏实实，无怨无诲，勤奋工作，建功立业。假如再有人问我，你在什么单位工作？我会毫不犹豫地回答，我在环卫处工作。我还要自豪地告诉大家，我喜欢环卫工作，我爱环卫!