总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
时光如梭，转眼间在车间的日子已x年有余。20xx年里，我学到了很多，从前的少不经事，而今成长成了一个有理想有壮志的青年。在车间的日子里，我真切地体会到了工厂领导坚持“以人为本，关爱员工”的理念，也耳濡目染了工厂领导“千磨万击还坚劲”的气魄。在对你们肃然起敬的同时，我相信三年里我所有的艰辛和汗水都是值得的，我为能成为你们团队中的一员而骄傲。
刚进入工厂的时候，我什么也不懂，很多技术上的东西也不是很熟练，是工厂的领导和同事在生活和工作上给予了我很多的鼓励和帮助，我才能做到如今的成绩。在工作的同时，我利用闲暇时间自主学习，像我的前辈白尚志师父那样将学习到的知识运用到工作中去，努力进取，试图在专业技术上取得更加优异的成效。科技的进步与创新不仅仅是为工厂做贡献，更是在位社会和国家做贡献，尽管现在还没有取得较为显著的成绩，但是我相信，只要我坚持不懈，一定能在工作上取得进步，为车间做出更大的贡献。
在工作期间，我自主完成领导布置安排的任务，积极参加工厂组织的培训和活动，加强和同事的合作。从机车到机组，从人多到人少。我都努力保证最好的完成任务，不仅提高卷烟产量，更要保证烟支质量，争取在有限的时间内完成超高的效率。在努力工作的.同时，我仍然不断完善自己，汲取知识，在参加的今年设备维修技能竞赛中取得了三等奖的成绩，虽然这个成绩并不是很优秀，但是足以表明我的技能水平已经有了很大的提升。干一行，爱一行，我对卷烟机这份工作的热爱和执着会激励着我向着更好更高的目标发展。
在我如今的成绩面前，除了我个人辛勤劳作的汗水外，也离不开车间的领导对我的大力栽培。工厂提供给我们与工厂发展目标一致的培训与发展机会，提升了我们的竞争能力。领导们“不经历风雨，怎能见彩虹”的气魄，一个个优秀劳模的个人事迹，一项项国际领先水平的工作技术，无时无刻不在激励着我向前进。车间的良好学习竞争氛围，也成了我奋进的力量源泉。在工作上，你们是我学习的榜样;在生活中，你们是我贴心的朋友。
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种相关知识，并用于实践。
2、在以后的工作中不断锻炼自己的胆识和毅力，不断学习专业知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的操作水平和维修技能。提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
1、转接电话，准确转接访客电话，温和处理骚扰电话，提高工作效率
2、接待和引导来访者，并配合人事部登记应聘者信息
4、签署邮件并发送给各级领导
5、每天早来晚走10分钟，配合各部门的工作；
6、接收日报和邮件，并及时将邮件交给相关人员
7、公司文件的分发，及时分发到各部门，迅速传达公司的政策和措施
8、下班后检查前台电脑的电源是否关闭
他们做事不够仔细，没有全面考虑问题。有时他们会丢东西。目前，公司人员流动较大，人员进出频繁，存在一些疏漏。
这些是我在工作中所缺少的。通过思考，我认为无论是哪个岗位或工作，它都是公司整体组织结构的一部分，为公司的整体目标而奋斗。前台工作应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们联系公司的第一步，也是公司的第一印象，第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司的客户服务从前台接待处开始。良好的开端是成功的一半。随着对其重要性的认识，我进一步思考如何做好我的工作。所以我将来会更加努力的。
首先感谢领导对我的信任，让我在采购部这个重要的位置，给我个学习的.机会，让我从中认识更多的人与事，接触更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识！同时也明白，还有很多事要继续学习的，继续去完善的去提高的，在这一年里，我没有做出轰轰烈烈的事，但对每一件事我都会用心去想，用头脑去思考，用行动去做事。我每天按采购计划基本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结找到更好的方式方法去迎接20xx到来。
我们所购进药品的质优价廉，关系到采购成本的高低，直接影响到整体效益的快慢，起着至关重要的作用，我作为一名经验不足的采购员，经过一段时间的了解，深知做采购的，要了解各药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低廉。
今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展，主动和个部门沟通！经过这几个月的采购，深知并不是单单做个计划表和打电话报计划，那么简单的事，公司开票处与销售部每个星期要有个总结，把客户所需的信息反馈给采购部、采购人员也要对公司畅销品种有个基本的了解，在采购大量数量的情况下，我们要与供货商业务员及时联系。为了满足我们所需的库存，满足质管部要求，还要总结质量问题的因素，反馈给供货商，并与供货商达到共识，共同解决质量问题，做到及时退货。我发现要做好“质优价廉”是作为一个采购员的工作精髓，这个过程的操作与实践，是需要平时的细心积累才得到的经验。
20xx年我主要从以下方面去做：
1、认真做好采购计划，做好内勤工作，多多与各部门的人员沟通，共同及的满足客户需求！
2、报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息要及时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时，要授集好信息，及时与销售部、质检部、开票处沟通，，还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等。
3、对于公司经营的产品，要注意看月销量，畅销品种要经常查看库存是否断货，要保证库存不缺货，如因天气原因或节假日要结合现实分析，针对不同品种做好备货准备。
4、对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库，在第二天早上查看是否入库，查清楚原因，以免做重复计划。以上的工作都是本着公司的经营理念。
自从进入公司以来，让我更明白做好自己本职工作的重要性。在这里，感谢领导这几个月来对我的工作指导，今后的我还需领导的支持与培养，请领导放心，我会继续努力学习、努力工作的，昨日的成绩已成过去，现在重要的是在新的一年里好好珍惜时间，珍惜机会发扬优点，改正缺点，改进工作的方式方法，全面提高综合素质，更完美地完成新一年的工作。
随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
时间真快呀，十一月就快要结束了，作为一个普通员工，这一个月来我立足本职，较好的完成下达的工作任务，获得领导和大家的赏识，更让自己有了一些收获，赶在这个月末对自己的工作进行总结。
本月来，我勤奋的工作，对公司交给我的工作，我全部都在时间规定的范围内做完。在工作的过程中，我注重工作的效率，不断练习操作能力，对待工作尽可能的抓住时间和速度，同时也注意工作的质量，所以本月的工作我几乎每天都能完成，并且还能多完成一些工作，让效率提高了很多。
我知道在当前的时代，如果不学习，就更不上时代的脚步，更不上别人的脚步，就只能停留在原地，所以在11月份，我加强了自己的学习，积极的学习专业知识，把工作上能够去运用到的知识都涉猎一遍，还专门为自己买了一个笔记本，用于学习的时候方便做笔记，把重要的知识点记下来，方便自己下班后学习。每天还给自己制定学习计划，就是希望在有计划的情况下，把专业知识的基础搞扎实了。因此我学习加强了之后，我的工作能力也提高了，在工作的时候出现问题，我都能及时的发现问题，并寻找方法解决，为此我11月份的工作让领导很满意。
在这一个月里，我思想得到成长，我更加懂得维护公司利益的重要性，更加懂得团结，做事情再也不幼稚了，学会站在成人的角度上想问题和解决问题，同时自己在性格方面也改变很多，原先遇到事情总是容易急躁，性子就很急，这导致问题总是无法及时得到解决，而在这月，我开始变得沉稳起来，做事越发的稳重，不轻易的冲动。当然本月依旧是有不足的，每次做完工作，我都没有及时的去回顾工作，对工作进行反思和总结，这导致工作上有些错误再次重犯，这也是工作上我的一大不足了。所以在以后，我要针对这个问题去改正自己，学会及时反思工作，把缺点找出来改正。
11月份的工作将要完成，马上就要迎来12月份的工作，我在下个月里，会更加的努力，勇于挑战自己，为公司奉献力量，与公司一同成长，创造出更辉煌的成绩来。
从入职至今已快x个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。
工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答；工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。
x四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽；高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。
对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行；以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责；生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的x人，能在x这个大舞台上展示自己，能为x的辉煌奉献自己的一份力量。
1、细心关爱——让学生体验成功的乐趣
教师对学生的爱源于母爱，胜于母爱。它是放射着人性光芒的理性的爱。教师对学生的这种理性的爱，能唤醒学生身上一切完美的东西，激发他们扬帆前进。比如，刚接下五年级(2)班时，班里有个男孩叫罗显龙，他领悟不好，所以不敢在同学面前发言，只要站起来就紧张，一个字也说不出来。同学们都替他着急，他也成了班上有名的“胆小生”。为了帮他练习胆量，她经常在课上提问他，都是些很容易的问题，怕他遇到难题紧张就更不敢说话了。并且私下经常找他谈心，鼓励他，并且发现他的朗读兴趣很高，在学校每周一练的语文早自习中，__教师就试着让他带着大家朗读。他竟大胆的走上讲台，并且毫无羞涩的读了起来。同学们也很激动，在他的领读下，都放声的读了起来。这以后语文课前的一分钟演讲，他也能够大胆的走上台来。有一位同学曾这样评价他的演讲发言。他说：“教师，这天罗显龙的演讲虽然不是很流利，可是他最终能够大胆的走到前面来了。我觉得他这天是最棒的!咱们就应向他学习，勇于向自我挑战!”她听了之后很是欣慰，看着孩子们的成长，心里有说不出的喜悦。教师的细心关爱就像水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。
2、培养学生自主自理，成为群众的主人
在班级管理中，__教师始终坚持全员参加的原则，不管是什么活动都鼓励学生用心参与。并为他们创造各种机会。班会活动学生自我提出问题，自我组织、自我主持、教师只是幕后导演，使每一个学生都得到锻炼，她们班的墙报布置工作也完全由学生自我完成。如这学期的学校黑板报，从设计大树造型开始，到以小组为单位设计，学生们的兴致极高，每个同学纷纷为本组出谋献策。并且同学们分工合作，有的画，有的写。每个同学都参与到班级管理中来，成了真正的小主人。她们班还开展了小组板报评比活动。每一期由一个小组独立完成，期末评选最佳小组板报，这样既能够减轻宣传委员的工作，又调动了学生的用心性。有的学生说我还从没出过板报，这次可算如愿了。有一组同学出板报时，她发现其中一名同学确实既写不好又画不好，所以就一向为画的同学服务，只见他一手拿着板擦，一手托着粉笔盒的样貌，同学们都想为班群众出力，作为班主任必须要为他们创造机会，让学生在“主动”中发展，在“合作”中成长，在“思索”中创新。
3、点燃学生心灵的火花
终他当上了体育委员一职，在他担任体育委员期间，对工作认真负责，并且在各方面严格要求自我，逐步改正自我的缺点，__教师还及时地在全班肯定他的提高，同时，对他提出更高的要求，在之后的日子里他的点滴提高教师和同学都看在眼里，看到他的提高她不禁感慨:对特殊的孩子多一点真挚的偏爱，多一点情感的交流，多一点宽容，就能让他站起来，大步向前走。爱是教育的起点，是教育的手段与方法，是教育的技巧与策略，爱更是一种伟大的情感，它能创造新的人。
4、作为教师，不仅仅要具有爱心，还应具有捕捉教育契机的潜质，它更能帮住咱们取得好的教学效果。
记得，在课堂教学中，她曾遇到过这样一件事，由于处理得当，收到了意想不到的教学效果。那是一节语文课，一只蝴蝶飞进了课堂中，这可怎样办呢?同学们开始下座位捉蝴蝶，全班一片混乱，经过一番混战，蝴蝶最终被捉住，放回了大自然。教室里同学们最终安静下来，大家面面相觑，等待着她的发落。此时的__教师刚想发作，却又突然灵机一动，何不抓住这一难得的教育契机?于是她平静地对同学们说：“谁能用一段话把刚才的场面描述一下。”同学们先是一愣，继而纷纷举手。经过一番发言后，她说：“同学们，平时写作文大家都觉得没得说，没得写，为什么这天大家都说得这么好，句子通顺，用词准确。”“正因这天咱们认真观察了。”“有亲身体验。”同学们争先恐后地回答，“对，只要咱们留心观察生活，就必须能写出好的作文来。下方请同学们把刚才的所见、所闻写下来，有困难吗?”“没有”，“教师这太容易了”。“教师原先写作文这么简单，太有意思了。”同学们纷纷拿出纸笔，不一会儿，一次生动搞笑的练笔就完成了。应对课堂上的偶发事件，教师是不可能预料或防止它的，但教师如能及时发现它，以从容的态度去应对它，并灵活机智的处理它，就能使课堂教学顺利进行，甚至会获得比预期更好的教学效果。作为教师，应善于捕捉这样的教育契机，仅有这样，才是真正的对学生实施素质教育，才不愧教师这个光荣的称号。
人们常把教师比喻为塑造人类灵魂的工程师，是太阳底下最神圣的职业。的确，教师的肩上承担着民族的期望，教师的双手托起的是明天的太阳。她作为一名在普教系统刚参加工作的教师，在实施素质教育的今日，深深地懂得自我所肩负的职责，更加体会到要成为一名优秀的教师，就要有爱岗敬业、勇于创新的精神。“用心去工作，用爱去育人”是她教学工作上的座右铭。
一、指标完成情况
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
为了使推广普通话活动深入开展，我校成立了以校长为组长，全体教师为组员的“推广普通话”活动领导小组，组织大家学习有关的文件精神，使我校“推广普通话”活动做到了有计划、有安排、有落实，使“推广普通话”活动得到了有效地开展。
在宣传周期间，我校组织全体教职工认真学习了《中华人民共和国国家通用语言文字法》以及相应的普通话基础知识，使我校全体师生对普通话有了新的理解、体会、认识和应用，积极创设了良好的语言环境。
在活动期间，我校根据上级安排，积极组织了普通话朗读比赛、演讲比赛、办“推普小报”、读书知识竞赛等一系列活动，积极宣传了《中华人民共和国国家通用语言文字法》以及相应的普通话基础知识，在我校驻地附近掀起了一股学习普通话、会说普通话的“推广普通话”高潮。
全校师生早已形成了使用普通话的良好氛围。为此，我们积极利用这一优势，组织师生做宣传，搞活动，创造了普及普通话的语言环境，进一步提高了广大干部群众的语言规范意识和“推广普通话”参与意识，形成了在公共交际场合说普通话的良好风气。与此同时，我们又利用红领巾广播站向学生广泛宣传，大力推广普通话对于社会主义现代化建设的必要性、迫切性，在全社会上形成了说普通话的风气。五、走进课堂，会说会讲。
为了使普通话在我校扎根，避免“活动来，推广普通话热，活动过，推广普通话落”的现象发生，我校结合学校实际制定了相关考核制度，如：促使各班主任利用班会、周会等集体活动，深入宣传推广普通话的重要性；利用周一升旗仪式，在全校范围内，倡导普通话，在课堂教学中必须使用普通话等，经过一系列的组织和安排使我校推广普通话氛围日渐浓厚，推广普通话成果日渐丰富。
本次活动获得了很大的成功，这和全园师生、家长的积极配合、认真参与是密不可分的。一系列的宣传活动，使我们师生及家长意识到了说普通话的重要性，为养成说普通话打好了基础。大力推广普通话，促进语言文字规范化，这将是一项长期而艰巨的任务。我们推广普通话的活动还在继续。
一、思想情况
为了能够更好的完成_邮政速递物流营业部的工作任务，我不断加强学习，时刻以科学发展观来严格要求自己。根据公司的发展目标和发展理念来确定自己的人生价值观。在工作中，我以忧患意识、大局意识来维持自己的责任感和使命感，将“发展慢就会落后”当做自己的工作箴言，时刻检查反省自己，发现问题，了解不足，全心全意地为营业部的业务发展服务。我在牢记自己的责任的同时，也把公司和营业部的利益放在首位，工作中时刻严格律己，坚持艰苦奋斗的工作精神，不搞特殊化，积极解决工作中的各种困难，努力为员工做榜样示范。
二、学习情况
我将学习当做基础工作来做，并根据营业部的工作需要来制定合理的学习计划。努力了解现代邮政速递物流知识，提升自己的管理能力。并认真学习公司的反腐倡廉监督政策，坚持在工作中学习，在学习中工作的原则，为公司的发展服好务。我利用学习的机会，锻炼自己的求真务实工作作风，将知识能力学习统一到营业部的发展理念中，在内部形成齐心协力谋发展的良好氛围，专心致志抓经营发展，为公司的可持续发展贡献自己的一份力量。
三、业务发展情况
20__年，营业部在代收货款业务方面积极实施有效的营销策略，循序渐进地提升自身的服务水平。_月，营业部投入更多的业务员来处理代收货款业务，根据出口代收货款自主封发业务来提高员工的业务能力，加快代收货款业务发展步伐。到_月，实现代收货款业务收入_万元，占速递业务总收入的_%。根据公司e邮宝业务业务特点加强e邮宝业务的宣传工作力度，认真整理归类了e邮宝客户信息，加强乡区客户开发，并将客户开发进度上报给市场部。
另外，为了不断开拓速递业务市场及新客户，发展速递物流业务，营业部不断加强新客户营销开发力度，在新客户开发发展计划中，以竞赛活动的形式激励营业部开发更多的新客户。与此同时，我们在回访老客户、开发新客户的过程中，用网格化营销、速递物流交叉营销的方法来发展更多的新客户。业务发展以新客户开发为提升渠道。到_月，累计新增了客户_家，新增业务收入_万元。
四、存在的问题
20__年，营业部的业务发展和管理有较为显著的进步，不过还有待进一步提高。具体来说，所反映出的问题主要是国际业务发展进度缓慢，20__年国际业务收入完成了_万元，占全年计划的_%。国内异地文件型邮件业务发展态势不好，国内业务是以依托物品型邮件为主，但是国内异地文件型特快专递邮件业务没有较为明显的增长，全年只完成了_万件，占年计划的_%。另外，还要继续做好进出口邮件次日递隔日率量提升工作，尽管营业部的邮件投递及时率、邮件规格质量合格率、妥投率指标有一定提高，可是进出口邮件次日递隔日递率还没有达到预期的_%，与_%的指标还有较大的距离。
五、今后努力方向
20__年，我依然会认真执行上级部门和领导的工作指示，不断发展主线业务，寻求业务创新，以ems业务为基础实施多元化发展。和营业部员工一起奋斗，努力提高业务竞争能力，在激励自己的同时也不断激励员工们认真工作，努力奋斗，扩大营业部业务规模，力求在20__年完成速递业务_万元，物流业务_万元，争取又好又快地实现营业部全年业务收入计划指标。20__年，_邮政速递物流营业部的经验发展有机遇，也有挑战。未来，我们依然会坚持科学发展观，以坚定的信念为_邮政的发展而不懈奋斗。