总结是事迹材料的重要组成部分，通过对事迹的总结，可以进一步归纳和概括其价值和意义。以下是小编为大家搜集的一些优秀事迹材料范文，希望能够给大家提供一些启发和参考。
**县**镇地处桃源东北角，与**、**接壤，全镇面积68.7平方公里，总人口22460人。2018年，**镇以“强基固本”为基础，积极营造齐抓共管的工作格局，谋划在前、防范在前、化解在前、稳控在前，不断提高吸纳化解纠纷的能力，建立完善了信访工作责任制和追究制，紧紧围绕各级关于信访稳定工作的总体部署，认真落实信访稳定工作各项措施，坚持一手抓排查化解，一手抓稳控管理，妥善解决了一批群众反映的问题，确保了干群关系明显改善，社会大局持续稳定。
充分调动一切积极因素，形成了党委政府统一领导，信访部门牵头抓总，各单位联合参与的大信访工作格局，使矛盾纠纷在更宽领域、更大范围内得到稀释和化解。一是主要领导率先垂范。履行好“抓信访工作和办信访案子”两个主体责任，为信访工作创造良好的环境和条件，遇到重点信访案件，直接介入，分析研判。对于群众的诉求，不管是什么形式、什么内容、什么时间，都及时回应，跟进督办。二是班子成员一岗双责。领导班子成员对分工领域的信访问题负总责，对涉及分工范围内的信访案件包受理、包解决、包稳控。实行“领导干部重点包保、机关干部联村指导、村级干部派单承办、捆绑联动考核奖惩、失职渎职递进问责”的网格化管理模式。三是社会力量广泛参与。发动社会力量参与信访积案化解、矛盾纠纷调处制度。每个村(居)至少培养1名志愿者，平时注意对他们进行信访调解方面的培训。他们在一定区域内威望高、影响力强、说话有分量，在积案化解、信访维稳方面起到了四两拨千斤的作用。2018年，马鬃岭镇马鬃岭居委会志愿者刘兴国协助党委政府成功化解了刘学明等人因2002年常张高速公路过境征地补偿资金上访的信访积案以及马鬃岭幼儿园的复杂矛盾纠纷。
我们把一切为了群众作为出发点，畅通各种信息渠道，从群众诉求中了解群众的真情实意。一是了解群众心事。畅通与群众的联系渠道，及时了解掌握群众的所思、所盼、所急。探索建立了联村干部入户访、民主评议村干部察等渠道，及时发现不稳定因素，及早介入排除隐患。二是关注琐碎小事。不管大事小事都当成大事来办，积极回应群众的个性化诉求，关注百姓的“小事”。不管群众反映的是电视信号不强，还是道路不通，还是求帮求助，我们都不厌其烦、善始善终，直到问题解决、群众满意。三是处置紧要急事。对可能引发群体性事件的苗头一律当作急事来处理。班子成员坚持“有电话必接、有短信必回、有来访必见、有困难必帮”。做到“第一时间发现问题，第一时间到位处理”，大量矛盾纠纷在初发和未发阶段便得到有效调处。
我镇在化解信访积案件工作中积极转变工作思路，不断创新工作机制，取得了一些实实在在的效果。一是因案施策，找准金钥匙。针对不同案件，实行“一案一策、因案选人”，一件案子、一个班子、一套解决方案，在吃透案情，充分了解信访人社会关系的前提下，合理选择包案责任人，制定有针对性的化解方案。二是联合办案，汇聚众能量。对涉及多个部门、难以协调的“骨头案”、“钉子案”，及时向信访局汇报，协调召开相关部门专题会议，集中会诊、分析研判，确定方案、合力攻坚。三是督导督查，强化执行力。成立了以党委书记为组长，纪委为成员的督查组,不定期到办案单位督导办案，对消极懈怠的通报批评。每周镇党委召开信访工作调度会，逐一调度，逐案分析，查找问题，制定下一步工作方案。四是强基固本，筑牢维稳基石。明确村主要负责人是信访工作第一责任人。推进信访工作“关口前移、重心下移”，落实村级信访维稳责任，严格考核问责，充分发挥村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出镇”。同时，各村(居)都聘请了一名法律顾问，为村民提供法律咨询，开展法治讲座，解决矛盾纠纷。2018年以来镇村两级化解各类矛盾纠纷200余件，有效避免了信访上行。
我们坚持把信访人当亲人，时刻想着如果我们遇到这种情况会怎么样，用真情实意赢得信访人的信任和理解。一是真心。对信访人真心接受、耐心倾听，不先入为主、不抵触排斥。对信访人的意见不论合理不合理，情绪激烈不激烈，语言好听不好听，都做到耐心听取，合理疏导。刘某某因对常张高速公路过境征地补偿资金有意见，多次上访。我们到其家中，不厌其烦，耐心疏导，自带伙食，一谈就是一整天。由于我们的真诚，终究使其由怀疑到认可，由抵触到配合，直至息诉罢访。二是真情。设身处地站在信访人的角度考虑问题，时时处处换位思考，把自已放到信访人的处境中考虑问题。陈某因宅基地问题多次到信访部门反映。包案人员到其家中体验了蜗居的生活状态，积极协调国土、规划等部门，帮助其解决困难，使其多年梦想的新宅子得以开工建设。三是真帮。把信访人的事情当成自己的事情来办，全面了解信访人的工作、生活状态，从不同的侧面给予信访人关心和帮助。2018年，各村因稻田供水不足的问题，多次到信访部门反映，马鬃岭镇在了解情况后，第一时间联系黄石水库，制定合理方案，满足了各村的供水需求。
下一步，我们将全面夯实信访工作基层基础，不断完善各项措施，最大限度地减少信访量，为全县社会各项事业的快速发展创造和谐稳定的良好环境。
从事信访工作8个年头，连续7年被评为区信访先进工作者，连续4次被评为区“两会办理工作”先进个人和1998—xx年度区人大代表书面意见、政协提案先进承办员，连续2次被评为市信访先进工作者，他所撰写的《注意处理方法，搞好信访工作》荣获市优秀论文奖。努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访政策及其规律，他为维护社会稳定，促进徐汇教育发展而不懈努力。
多年来，努力学习，积极参加培训，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设、城市管理、教育事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。
信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。从理论与实践的结合上，总结出不少信访工作的先进经验。
1、掌握信息，做领导的得力助手。
在处理信访件时，及时把市、区领导批阅的信访件和转办件，人大、政协的议案、书面意见、提案等交分管领导阅批，为了便于领导更好地全面掌握有关情况，他还将量多、面广的来访件汇总分类后送领导阅批，如每年开学初和学期结束，他把收费这个热点问题按中、小、幼三类汇总，打印成文送领导，每月按来信、来电、来访的内容分门别类汇总打印成文送领导阅示。他还协助做好周四上午领导的接待服务工作，使局领导直接倾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能直接、全面了解社会的反映，群众的要求，进行宏观的调节，微观的指导。
2、搭建桥梁，做内外联系的的协调员。
教育局是区政府机关的一个大口单位，现有13万学生，一万多教职工，且教育涉及千家万户，它势必要与社会的方方面面发生关系，对教育局内外关系的协调、沟通，信访部门也承担着桥梁作用。社会方方面面与我局各部门、各单位发生很多的往来关系，难免有各种矛盾和问题，对这些矛盾和问题处理好坏必将影响整个社会的稳定。为此，他积极地加以沟通协调，使之畅通。
3、疏通渠道，做维系上下、干群的纽带。
我局下有中、小、幼及校外机构180多个单位，难免上下、干群、师生、家校等发生矛盾和问题，很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和业务科室反映，并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，从而使有关问题得以疏通和解决，避免了问题的发展和恶化。
4、破解难题，做为民服务的好公仆。
作为一名机关干部，是一名为民服务的公仆。在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，从而得到了大家的肯定。
80年代的信访老户梁某，因要求解决毕业证书和工作问题，长期未决，成为教育系统信访的一大难题。主动与有关部门联系，取得有关部门的支持，解决了梁的摊位问题。去年由于宛平南路马路拓宽，有关部门决定撤除马路上的个体摊位，梁又到我局反映要求帮助。石老师放弃暑假休息时间冒着高温一次又一次找枫林街道领导商量，最后以补偿费偿还梁因搬迁摊位的损失，一次性地彻底解决了梁的问题。梁感到很满意。多次来局或来信表示感谢。
本区某中学教师谈某因待岗，感到无比失落。多次到局哭诉，并且扬言要死。经了解谈某家境确实困难，石老师一面做好安抚工作，一面主动联系学校，为谈某重新安排工作，鼓起谈某开始新生活的勇气，目前，谈某工作努力，也安心了。此举，既解决了师资问题，又保证学校聘任工作的顺利开展。三、坚持“解放思想，与时俱进”，不断进取。
*****，男，汉族，现年**岁，中共党员，大学文化，*****县***8镇***村人，现任****镇党委副书记、镇长。9月，年仅***岁的他走马上任，是全县最年轻的乡镇长，人们对他投来了异样的目光，****镇是****县第一大农业乡镇，国土面积****平方公里，****个行政村，****多口人，地广人多，经济落后，基础条件又差，可他却毫不退缩，迎难而上，用自己的实际行动赢得了群众的赞誉，到如今，大家对他刮目相看，心服口服。信访稳定工作事关全镇经济发展大局，他深知这个道理，一上任他就把信访稳定工作作为一项政治大事来抓，从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，紧紧围绕人民群众关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，切实解决人民群众的实际困难和问题，为促进镇域经济平稳持续发展做出了重要贡献。
一、注重学习，熟悉政策，耐心细致做好群众思想工作。
信访工作是一项十分严肃的政治工作，在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。*****同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬，首先熟悉党的方针政策。除了学习《信访条例》等信访法规外，还学习掌握其他法律法规政策，如计划生育、土地管理、劳动保障等方面的政策法规。他的办公室里，必备着《民法通则》、《民事诉讼法》、《村民委员会组织法》、《人民调解员手册》等书籍。每当报纸上刊登涉农政策，他都从报纸上剪下保管，学以致用。二是坚持原则严格按照党的政策办事，耐心细致做好群众思想工作。因****村工业园区占地赔付一事，农民不了解政策，致农民集体上访，他得知情况后，亲自去做思想工作。当时，上访群众情绪激烈，提出如果不解决问题，就去向县政府讨说法。他和工作组其他同志一道，对群众反映的问题进行了认真细致地调查，在依据事实和政策的基础上，及时解决了矛盾纠纷，消除了群众的怨气，化解了一起大规模集体上访。
二、高度重视，建立健全信访责任网络。
该同志坚持把信访工作当作大事来抓，坚持每月召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实责任制，形成了全镇抓信访，人人参与信访工作的新局面。指导构建了全镇“横到边，纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。一是配齐配强村级信访信息员队伍，发挥其身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息;二是以村级组织为主体，建立了村级矛盾排查调处站，通过了解社情民意，积极排查所在村的社会热点、难点问题，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;三是布置每月在全镇范围内进行集中矛盾排查，摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解;四是在接待过程中，及早发现带有全局性的情况和问题，采取针对性措施，防止群体性上访发生;五是主动向县委、县政府及主管部门汇报、联系、反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题逐步落实防范措施，落实承包责任，从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访量。
三、贴近群众，以情融情，切实帮助上访群众解决实际困难。
他在多年的接待群众来访中体会到，群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，有实际困难需要党和政府帮助解决，是群众相信党、相信政府的表现。接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，作为乡镇一级，直接同人民群众打交道，更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。在接待来访中，他总是认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，将心比心地分析给群众听，带着对人民群众的深厚感情，积极地帮助解决。在群众来访反映的问题中，有的是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，对这类问题，他总是热情地联系相关部门和单位加以解决。一年来，他总计解决了8户农民因土地纠纷造成上访的矛盾问题，亲自下到田间地头，实地查看，当场处理，将矛盾及时化解。解决了老人赡养、残疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上访事件5件，有效减低了人民群众矛盾纠纷的数量，保证了我镇社会政治稳定。
四、改进作风，变上访为下访。
主动化解矛盾，解决问题，他利用节假日和空闲时间，经常深入到村到户走访，倾听呼声，主动为他们解决生产、生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题，能当时办理的当场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，做到不推、不拖，以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中，有时遇到一些疑难问题非常棘手，他会和书记碰头，召开党委会，集体研究，认真分析问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，积极地帮助解决，从而化解了矛盾，减少了隐患。
xxx，男，现年三十六岁，中国共产党员，大学本科学历，1990年参加工作，加入中国共产党，现任xxx教育局政秘股股长，xxx教育局信访领导小组成员，xxx教育局信访办公室主任。该同志在信访工作中，能积极实践“三个代表”重要思想，认真学习贯彻《信访工作条例》，以维护系统稳定大局为已任，开拓创新，扎实工作，默默无闻，在平凡的信访工作岗位上取得了较大成绩，教育局连续四年被评为县信访工作先进单位，多次受到省、市教育部门好评。
一、加强学习，进一步增强了做好信访工作的责任感。
xxx同志能经常性坚持学习，认真学习了《信访工作条例》等信访方面的法律法规，认真学习了“三个代表”重要思想和胡锦涛有关讲话精神，明确了做好信访工作的重大意义，进一步增强了做好信访工作的责任感。他经常指导办公室同志说：“信访问题是社会矛盾的必然反映，绝大部分信访问题都涉及群众的切身利益，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的关系。同时，做好信访工作就是实践‘三个代表’重要思想、就是‘执政为民’的具体体现，事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。”他主持制定和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度，进一步规范了信访工作程序和管理，确保了信访案件“件件有着落，事事有结果”。
二、扎实工作，确保全年信访工作顺利进展，取得实效。
1、年初，亲手起草下发了《xxx教育局200x年信访工作要点》，《要点》对系统全年信访工作进行了全面安排和周密部署，对做好全年系统信访工作提出了明确目标和严格要求，要求各校长专干要牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，经常过问信访工作，随时掌握本单位的信访动态，定期分析研究，对存在的问题要及时彻底解决，最大限度地减少上访，坚决杜绝越级上访。
2、进一步加强了信访工作网络建设。继续健全完善了信访工作网络，形成了县局、教委、学校三级联动、横向到边、纵向到底的纠纷调解网结格局，充分发挥基层单位领导、信访人员和调解人员的作用，做到了小事不出单位，大事不出系统，重大事情不出县，从源头上解决了信访问题。
3、坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及群众切身利益和涉及群体利益的问题，特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导提供情况，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在集访形成之前。对情绪激动的来访群众，xxx同志经常亲自接待，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。全年共亲自接待、处理了十多起群众来访，每件都很好得到解决。
三、积极介入，化解矛盾，防止升级，确保办理及时，答复满意。
xxx同志是局信访领导小组成员，在他任办公室主任以来，局里建立健全了归口办理制度，依据各职能股室工作性质，明确归口办理责任，做到了件件有人接，件件有人办，件件有答复，件件保满意。同时实行了限时办理制，一般的信访件，必须在三天内给予答复，防因拖延而导致矛盾升级。对一些急性群体的事件，能够立即介入，及时化解矛盾，坚决杜绝集体上访。200x年，全年共收到各类信访件23件，调查处理19件，移交归口办结2件，总办结率96%，全年联合办理大案2起，主办大案件1起，完成查办案件任务的75%，有效维护了系统稳定。
xxx从事信访工作8个年头，连续7年被评为区信访先进工作者，连续4次被评为区“两会办理工作”先进个人和—xx年度区人大代表书面意见、政协提案先进承办员，连续2次被评为市信访先进工作者，他所撰写的《注意处理方法，搞好信访工作》荣获市优秀论文奖。xxx努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访政策及其规律，他为维护社会稳定，促进徐汇教育发展而不懈努力。
一、学习“三个代表”重要思想，提升认识。
多年来，xxx努力学习，积极参加培训，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设、城市管理、教育事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。
二、注重“实践、实践、再实践”，求真务实。
信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。xxx从理论与实践的结合上，总结出不少信访工作的先进经验。
1、掌握信息，做领导的得力助手。
在处理信访件时，xxx及时把市、区领导批阅的信访件和转办件，人大、政协的议案、书面意见、提案等交分管领导阅批，为了便于领导更好地全面掌握有关情况，他还将量多、面广的来访件汇总分类后送领导阅批，如每年开学初和学期结束，他把收费这个热点问题按中、小、幼三类汇总，打印成文送领导，每月按来信、来电、来访的内容分门别类汇总打印成文送领导阅示。他还协助做好周四上午领导的接待服务工作，使局领导直接倾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能直接、全面了解社会的反映，群众的要求，进行宏观的调节，微观的指导。
2、搭建桥梁，做内外联系的的协调员。
教育局是区政府机关的一个大口单位，现有13万学生，一万多教职工，且教育涉及千家万户，它势必要与社会的方方面面发生关系，对教育局内外关系的协调、沟通，信访部门也承担着桥梁作用。社会方方面面与我局各部门、各单位发生很多的往来关系，难免有各种矛盾和问题，对这些矛盾和问题处理好坏必将影响整个社会的稳定。为此，他积极地加以沟通协调，使之畅通。
3、疏通渠道，做维系上下、干群的纽带。
我局下有中、小、幼及校外机构180多个单位，难免上下、干群、师生、家校等发生矛盾和问题，很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和业务科室反映，并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，从而使有关问题得以疏通和解决，避免了问题的发展和恶化。
4、破解难题，做为民服务的好公仆。
作为一名机关干部，xxx是一名为民服务的公仆。在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，从而得到了大家的肯定。
80年代的信访老户梁某，因要求解决毕业证书和工作问题，长期未决，成为教育系统信访的一大难题。xxx主动与有关部门联系，取得有关部门的支持，解决了梁的摊位问题。去年由于宛平南路马路拓宽，有关部门决定撤除马路上的个体摊位，梁又到我局反映要求帮助。石老师放弃暑假休息时间冒着高温一次又一次找枫林街道领导商量，最后以补偿费偿还梁因搬迁摊位的损失，一次性地彻底解决了梁的问题。梁感到很满意。多次来局或来信表示感谢。
本区某中学教师谈某因待岗，感到无比失落。多次到局哭诉，并且扬言要死。经了解谈某家境确实困难，石老师一面做好安抚工作，一面主动联系学校，为谈某重新安排工作，鼓起谈某开始新生活的勇气，目前，谈某工作努力，也安心了。此举，既解决了师资问题，又保证学校聘任工作的顺利开展。三、坚持“解放思想，与时俱进”，不断进取。
今年以来，在县委、政府的正确领导和上级信访部门的大力支持及各部门密切协作下，我办信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习“纪委四次全会”精神和“xx届四中全会”精神，认真贯彻落实地区及县上信访工作会议精神和信访工作目标管理责任制的内容，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，逐步进行了落实。
一、领导高度重视，加大信访工作力度。
随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。县委、政府进一步深化了对信访工作性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，作为工作的重要内容，多次在重要会议上研究加强信访工作的措施。目前，我县成立了《**县处理信访突出问题及群*性事件联席会议小组会议》，落实信访工作“一把手”责任制，强调加强做好信访工作，对各部门以及各乡镇(场)领导提高对信访工作重视程度起了重要的作用。县委、政府主要领导多次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。县分管领导积极参与、协调、处理重大案件。根据当前群众来信来放反映的比较突出的问题，成立了五个专项小组，即：农村土地征用问题工作小组、城镇房屋拆迁问题工作小组、国有企业改制问题工作小组，社会就业和专业军人干部问题工作小组，各小组都确定了牵头单位和负责人，专项工作小组的实质根据信访工作形势和任务的变化适时进行调整，真正将突出问题及群*性事件解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行信访工作目标管理责任制，把信访工作列如年度目标考核内容，实行了基层信访工作“一票否决制”。同时，县与乡、乡与村签定了目标管理责任书，成立了由县乡信访工作领导小组，有关单位按照责任书的要求机，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，提高了信信访工作的办案效率和质量。今年以来。我办1—11月承接地委领导转批件35件，县领导交办件23件，受理群众来信来访267件876人次，回函答复信件6封，调节涉法经济纠纷案4起，其中集体访14批128人，群体访8批330人次，个人访287人次，重复访127人次，办鞍率100%，同比往年接访群众下降45.7%。
二、健全机构，完善基层信访组织，提高信访工作队伍整体素质。
由于信访工作的广泛性、复杂性、和深入性，以及信访工作所处的地位，都要求信访干部具备德能方面的能力。为了解决信访干部不足问题，县委组织部为我办抽调了后备干部挂职锻炼，认真落实中央关于信访共人员结构，强化干部队伍建设，使我办的机构设置，人员素质，职责权限，工作条件都得到了改善。
为进一步加强基层信访工作，全县各乡镇(场)设信访办公室，明确由纪检书记担任信访办公室主任，配备了专(兼)职信访员，形成了一个纵向到底、横向到边饿信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来放反映的问题。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。
为更好的增强信访部门工作人员思想觉悟和业务工作素质，我办坚持每周五组织举办一次政治学习，同时根据每周案件的性质，安排学习所涉及到的法律法规。
三、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐渐走上制度化、规范化轨道。
我办坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责、谁分管、水协调”的原则，结合我县实际制定了《领导接待日制度》，《**县信访案件工作责任追究制度》，《**县心腹哪个工作检查考核量化表》，建立健全了《来访人员群众须知》，《信访工人员职责》等信访工作机关个各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我县信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平。自年初以来，我办先后深入基层了解群众关心的热点、难点问题，派查、摸底，提前介入，超前处理，做社会调研31次，走访群众158人次，召集各类协调会9次，为县领导解决信访问题提供了准确的情况和决策依据。形成领导高度重视、信访部门具体负责，主管部门、职能部门各近其能，各方密切配合的有效机制。
**，男，中共预备党员，1984年5月出生，2014年7月参加公安工作，现任北京路派出所内勤，二级警司。**同志凭着一颗强烈的事业心，一股雷厉风行的工作作风和一种勇于开拓进取的精神，敢想会干，创造性地开展工作，多个部门多种岗位的锻炼，更是培养了他坚韧不拔的毅力和一干到底的决心，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，是领导和群众心中的“维稳能手”和“警察亲人”。他充分发扬公安民警纪律严明、英勇善战、无私奉献、真情为民的优良作风，出色的完成了抗洪抢险、省运安保、国庆安保、党代会安保等党和国家赋予的光荣而艰巨的工作任务。特别是在抗洪抢险期间，**同志在所长安排下带领全体参战民警，怀着对人民群众的深厚感情，深入抗洪一线，救助群众，抢救物资，送温暖，解忧难，消除了群众的恐慌心理，以真诚的感情之举，赢得了辖区群众的真心拥护，得到了市县等各级视察灾情领导的充分肯定和表扬。近年，他曾先后被平安县公安局通报嘉奖，被共青团平安县委评为青年岗位能手等荣誉称号。
一、保稳定、促和谐，用真情构建维稳保垒.
引资的步伐加快，一座座厂房拔地而起，但由于征地拆迁，青苗补偿、厂企劳资纠纷等矛盾，引发的群体性事件时有发生，因此北京路派出所肩负着疏导、调解和维护稳定的重要任务。为加快我县经济的发展和维护社会稳定，北京路派出所积极主动为晨光工业园区、县公安局和富世镇党委政府搜集掌握不稳定因素并及时预警，为党委政府和上级机关维稳决策提供依据。**同志作为全所的维稳业务骨干，不分上下班，没有节假日，每周将大量时间用在深入社区居民家中，主动与群众交心谈心，积极摸排辖区内的不稳定因素，主动消除存在的隐患，预防和控制各类影响安全稳定事件的发生，仅2014年他就走访社区2个,村组26个,群众328户。通过认真分析，他找准了辖区治安与民情问题的症结，向所领导建议成立7支治安巡防队，制定出台了“巡街道、进社区、察民意、解民忧、保稳定、促和谐、创平安”的二十一字群众工作方针，完善了以社区治保队长为骨干的治安群防群治措施，建立了每周定时接待走访群众的工作制度和每月向责任区群众通报工作的制度。
**心里始终牢记“你心里装着群众，群众心里才有你”。为了让群众能随时找到他，他印制发放了“警民联系卡”，公开了自己的手机号码。他的开诚布公得到了群众的信任，当地群众只要有困难和需要求助的事情，都会第一个想到他。而**同志也在工作中积累了丰富的办案经验，取得了突出的成绩。一年多来，**共收集各类不稳定信息70余条，调解民事纠纷80余起，查结治安案件8起，破获刑事案件12起。
二、沉着冷静、循循善诱,做维稳尖兵.
**同志在处置突发性事件始终坚持统一领导，严守纪律，沉着冷静，积极搜集信息，掌握工作主动权，循循善诱，积极建主献策，有效地将事态化解在萌芽状态，最大限度的减少了损失，以无私的真情化解了多起可能引发群体性事件的冲突，浇开了稳定和谐之花。如:2014年5月25日**县**镇**社区二组75岁的**大爷在经过原宋渡村五组**电力公司新建仓库施工工地旁边小路时摔倒在地,经抢救无效死亡,其家属阻挡**电力公司新建仓库工程施工一事.**同志首先接到信息员报告后及时向所长作了报告,并通知县公安局技术室进行了现场堪验检查.在及时了解家属意见后通过分别向死者家属、亲友做解释、宣传法律工作，晓之以情，动之以理。最后终于化解了一起可能引发群体性事件的冲突。
**同志作为北京路派出所维稳业务骨干，在普通的工作岗位上，默默无闻的工作，服从于服务于地方经济建设，为社会稳定做出应有的贡献。几年来**同志的工作得到领导和同志们的肯定，也赢得了人民群众的信任，用自己的实际行动践行了人民警察的核心价值观。
近年来，***街道结合基层信访工作特点和实际，紧紧围绕“第一要务抓发展、第一责任保稳定”的工作目标，通过制定实施四项工作机制，扎实做好综治维稳工作，有力化解信访隐患和矛盾纠纷，确保街道发展和谐稳定。
一是健全组织，坚持信息反馈机制。街道不断加强信息员队伍建设，成立了8个维稳工作组，每个组配备3名工作人员，由街道党政驻点领导、社区网格责任人和部分楼院长组成，并为每80-***户居民配备一名楼院长信息员，坚持做到未雨绸缪、防微杜渐，工作想在先做在前。通过发挥信息员矛盾纠纷排查、人民调解的纽带作用，确保在最快的时间内得到相关信息动态，及时发现社会矛盾，及时了解群众信访诉求，提前调处、提前化解。20**年企业退休职工因退休待遇问题大范围聚集到省委、省政府集体上访，面对严峻的信访形势，街道充分发挥信息员作用，事发当天组织社区干部、熟悉情况的楼院长进行走访，向其解释政策，及时了解群众思想动态，并安排重点人员参加街道正在开展的“邻居节”活动,从而有效转移他们的关注焦点，成功化解了群体性事件，此后和平路辖区无一人到现场聚集。
有针对性的深入维稳一线调处化解矛盾纠纷。对解决条件成熟的，及时化解;对处理起来有障碍的，明确时间，积极协调;对长期缠访、闹访，没有政策依据想通过上访占便宜的信访老户实行长效稳控。
三是突出重点，落实包保约谈机制。对于一些重点、难点信访问题，街道党政领导全面实行重点包保，主动约谈上访人，深入社区深入群众，听民声、纳民意、解民忧，真正做到“让群众满意”。信访老户朱某自2007年10月份住所被依法强拆后，不断到各级政府上访，仅2010年6月至20**年3月就进京上访5次，经多次训诫均没有效果，社会影响和政治影响非常恶劣。街道党政领导一直将其作为重点帮扶对象，在了解其实际困难后，主动关心她的生活，确保每天和她交流***个小时，经常谈到夜里12点，并在经济上给予一定的帮助，打消她的抵触和戒备心理，为其宣传政策、分析利弊、正确引导，最终与其签订息访罢诉书，办结了此信访案件。
四是措施到位，健全责任追究机制。对排查的不稳定因素和信访案件，实行“定岗定人定时定责”的四定工作模式，增强包保人员责任意识，提高初信初访的一次性办结率。对因重视不够、措施不力，造成群众越级上访或者产生其他不良后果的，按照信访维稳工作责任追究制，对接办人员进行责任追究，实行“交必办、办必果”，真正做到“事事有结果，件件有回音”。
xx县xx镇地处桃源东北角，与xx、xx接壤，全镇面积68.7平方公里，总人口22460人。2018年，xx镇以“强基固本”为基础，积极营造齐抓共管的工作格局，谋划在前、防范在前、化解在前、稳控在前，不断提高吸纳化解纠纷的能力，建立完善了信访工作责任制和追究制，紧紧围绕各级关于信访稳定工作的总体部署，认真落实信访稳定工作各项措施，坚持一手抓排查化解，一手抓稳控管理，妥善解决了一批群众反映的问题，确保了干群关系明显改善，社会大局持续稳定。
充分调动一切积极因素，形成了党委政府统一领导，信访部门牵头抓总，各单位联合参与的大信访工作格局，使矛盾纠纷在更宽领域、更大范围内得到稀释和化解。一是主要领导率先垂范。履行好“抓信访工作和办信访案子”两个主体责任，为信访工作创造良好的环境和条件，遇到重点信访案件，直接介入，分析研判。对于群众的诉求，不管是什么形式、什么内容、什么时间，都及时回应，跟进督办。二是班子成员一岗双责。领导班子成员对分工领域的信访问题负总责，对涉及分工范围内的信访案件包受理、包解决、包稳控。实行“领导干部重点包保、机关干部联村指导、村级干部派单承办、捆绑联动考核奖惩、失职渎职递进问责”的网格化管理模式。三是社会力量广泛参与。发动社会力量参与信访积案化解、矛盾纠纷调处制度。每个村(居)至少培养1名志愿者，平时注意对他们进行信访调解方面的培训。他们在一定区域内威望高、影响力强、说话有分量，在积案化解、信访维稳方面起到了四两拨千斤的作用。2018年，马鬃岭镇马鬃岭居委会志愿者刘兴国协助党委政府成功化解了刘学明等人因2002年常张高速公路过境征地补偿资金上访的信访积案以及马鬃岭幼儿园的复杂矛盾纠纷。
我们把一切为了群众作为出发点，畅通各种信息渠道，从群众诉求中了解群众的真情实意。一是了解群众心事。畅通与群众的联系渠道，及时了解掌握群众的所思、所盼、所急。探索建立了联村干部入户访、民主评议村干部察等渠道，及时发现不稳定因素，及早介入排除隐患。二是关注琐碎小事。不管大事小事都当成大事来办，积极回应群众的个性化诉求，关注百姓的“小事”。不管群众反映的是电视信号不强，还是道路不通，还是求帮求助，我们都不厌其烦、善始善终，直到问题解决、群众满意。三是处置紧要急事。对可能引发群体性事件的苗头一律当作急事来处理。班子成员坚持“有电话必接、有短信必回、有来访必见、有困难必帮”。做到“第一时间发现问题，第一时间到位处理”，大量矛盾纠纷在初发和未发阶段便得到有效调处。
我镇在化解信访积案件工作中积极转变工作思路，不断创新工作机制，取得了一些实实在在的效果。一是因案施策，找准金钥匙。针对不同案件，实行“一案一策、因案选人”，一件案子、一个班子、一套解决方案，在吃透案情，充分了解信访人社会关系的前提下，合理选择包案责任人，制定有针对性的化解方案。二是联合办案，汇聚众能量。对涉及多个部门、难以协调的“骨头案”、“钉子案”，及时向信访局汇报，协调召开相关部门专题会议，集中会诊、分析研判，确定方案、合力攻坚。三是督导督查，强化执行力。成立了以党委书记为组长，纪委为成员的督查组,不定期到办案单位督导办案，对消极懈怠的通报批评。每周镇党委召开信访工作调度会，逐一调度，逐案分析，查找问题，制定下一步工作方案。四是强基固本，筑牢维稳基石。明确村主要负责人是信访工作第一责任人。推进信访工作“关口前移、重心下移”，落实村级信访维稳责任，严格考核问责，充分发挥村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出镇”。同时，各村(居)都聘请了一名法律顾问，为村民提供法律咨询，开展法治讲座，解决矛盾纠纷。2018年以来镇村两级化解各类矛盾纠纷200余件，有效避免了信访上行。
我们坚持把信访人当亲人，时刻想着如果我们遇到这种情况会怎么样，用真情实意赢得信访人的信任和理解。一是真心。对信访人真心接受、耐心倾听，不先入为主、不抵触排斥。对信访人的意见不论合理不合理，情绪激烈不激烈，语言好听不好听，都做到耐心听取，合理疏导。刘某某因对常张高速公路过境征地补偿资金有意见，多次上访。我们到其家中，不厌其烦，耐心疏导，自带伙食，一谈就是一整天。由于我们的真诚，终究使其由怀疑到认可，由抵触到配合，直至息诉罢访。二是真情。设身处地站在信访人的角度考虑问题，时时处处换位思考，把自已放到信访人的处境中考虑问题。陈某因宅基地问题多次到信访部门反映。包案人员到其家中体验了蜗居的生活状态，积极协调国土、规划等部门，帮助其解决困难，使其多年梦想的新宅子得以开工建设。三是真帮。把信访人的事情当成自己的事情来办，全面了解信访人的工作、生活状态，从不同的侧面给予信访人关心和帮助。2018年，各村因稻田供水不足的问题，多次到信访部门反映，马鬃岭镇在了解情况后，第一时间联系黄石水库，制定合理方案，满足了各村的供水需求。
下一步，我们将全面夯实信访工作基层基础，不断完善各项措施，最大限度地减少信访量，为全县社会各项事业的快速发展创造和谐稳定的良好环境。
马克琼，男，现年三十六岁，中国共产党员，大学本科学历，1989年参加工作，1996年加入中国共产党，现任眉县教育局政秘股股长，眉县教育局信访领导小组成员，眉县教育局信访办公室主任。该同志在信访工作中，能积极实践“三个代表”重要思想，认真学习贯彻《信访工作条例》，以维护系统稳定大局为已任，开拓创新，扎实工作，默默无闻，在平凡的信访工作岗位上取得了较大成绩，教育局连续四年被评为县信访工作先进单位，多次受到省、市教育部门好评。
一、加强学习，进一步增强了做好信访工作的责任感。
马克琼同志能经常性坚持学习，认真学习了《信访工作条例》等信访方面的法律法规，认真学习了“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记有关讲话精神，明确了做好信访工作的重大意义，进一步增强了做好信访工作的责任感。他经常指导办公室同志说：“信访问题是社会矛盾的必然反映，绝大部分信访问题都涉及群众的切身利益，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的关系。同时，做好信访工作就是实践‘三个代表’重要思想、就是‘执政为民’的具体体现，事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。”他主持制定和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度，进一步规范了信访工作程序和管理，确保了信访案件“件件有着落，事事有结果”。
二、扎实工作，确保全年信访工作顺利进展，取得实效。
1、年初，亲手起草下发了《眉县教育局2003年信访工作要点》，《要点》对系统全年信访工作进行了全面安排和周密部署，对做好全年系统信访工作提出了明确目标和严格要求，要求各校长专干要牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，经常过问信访工作，随时掌握本单位的信访动态，定期分析研究，对存在的问题要及时彻底解决，最大限度地减少上访，坚决杜绝越级上访。
2、进一步加强了信访工作网络建设。继续健全完善了信访工作网络，形成了县局、教委、学校三级联动、横向到边、纵向到底的纠纷调解网结格局，充分发挥基层单位领导、信访人员和调解人员的作用，做到了小事不出单位，大事不出系统，重大事情不出县，从源头上解决了信访问题。
3、坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及群众切身利益和涉及群体利益的问题，特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导提供情况，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在集访形成之前。对情绪激动的来访群众，马克琼同志经常亲自接待，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。全年共亲自接待、处理了十多起群众来访，每件都圆满解决。
三、积极介入，化解矛盾，防止升级，确保办理及时，答复满意。马克琼同志是局信访领导小组成员，在他任办公室主任以来，局里建立健全了归口办理制度，依据各职能股室工作性质，明确归口办理责任，做到了件件有人接，件件有人办，件件有答复，件件保满意。同时实行了限时办理制，一般的信访件，必须在三天内给予答复，防因拖延而导致矛盾升级。对一些急性群体性恶性事件，能够立即介入，及时化解矛盾，坚决杜绝集体上访。2003年，全年共收到各类信访件23件，调查处理19件，移交归口办结2件，总办结率96％，全年联合办理大案2起，主办大案件1起，完成查办案件任务的75％，有效维护了系统稳定。
二00三年十二月。
姓名 马克琼 年龄 36 性别 男 党团 党员 。
一提到xx，熟习她的人都市起首想到她热忱的笑颜，恰是因为她热忱周密的办事，让她在20xx年3月份又一次被评为宾馆“优异服务员”。
xx，从客房办事到营销再到今天作为忻州办事处的接待员，每个新的岗位都赋予她分歧的挑衅，但无论哪个岗位，她都渎职尽责，起劲工作，不息让本人在工作中进展和成熟。作为接待员的她，常常顾不上用饭，顾不上歇息地驱逐每一批客人。天天都市看到她领着一批批客人进入宾馆，安排好食宿和统统举止以后，又亲身将他们送走。就这样，xx的周密办事让那些被她接待过的各单位客人感触感染到了温暖，也让这些客人经由过程她的办事加倍依附咱们宾馆。欢迎工作是繁冗的，分歧的客人或许会选在统一时候抵达宾馆，这时的xx总是在劳碌地安排好这一批客人的同时又得敏捷为下一批客人作预备。严重的工作却老是能看到她脸上绽开的笑颜。纵然在欢迎客人不多时，她又会不停地穿越于总台和财政，还要和办事处作好联结、谐和，她的起劲给一批批下榻的向导和高朋们留下了精良的印象，也让她一次次收到各界对她的赞赏和谢谢。面临问题。她依然是满脸笑颜，她说，这些只是她新的终点，她会在往后的工作中加倍起劲，不息美满本人的工作，欢迎好每一批客人。
王伟娜，她是一名光荣的少先队辅导员，因为有缘，红领巾事业伴她一路成长。她认为红领巾事业是最红的事业，是最暖的事业，她珍惜和少先队员们在一起的分分秒秒、关爱每一名少先队员成长的点点滴滴。她从事少先队工作十六年来，幸福的在这个平凡的岗位上播洒汗水和爱心，收获快乐和希望。她始终把少先队员们的信任当作荣耀，把培育少先队员的事业当作人生的光辉阵地，以博大的师爱培育了一批批优秀的少先队员。
一、心怀大爱，做少先队员们值得信赖的朋友。
自8月参加工作以来，她先后在成县西关小学和成县东街小学担任学校少先队大队辅导员工作，同时兼任音乐课教师，并参与学校的教育教学管理工作。在担任大队辅导员之初，自感工作量大面宽、缺乏经验、无从下手，但面对学校的安排，她欣然接受，毫无怨言，在她的心里有一个执着的信念：她爱她的职业，更爱红领巾事业，她愿意和少先队员们一道做快乐的追梦人。她认为少先队集体犹如一个大家庭，每一个少先队员应如亲人一样互相关心、互相鼓励、互相爱护、互相帮助，共同进步。少先队集体就像一艘船，载着少先队员越过江河湖海，驶向理想的彼岸。辅导员就是这个大家庭的家长，这艘大船的船长，要为大家导航。
所以，她在工作中，本着重在参与、重在育人、重在进步的思想，尽最大能力做好每一件事。例如：她要求学生按时到校，不迟到。她也要求自己每天尽早到校，在工作的十六年时间里，除了外出公差，没有少过学生一节课。为了培养学生不乱扔垃圾的好习惯，除了开展有关的队会活动之外，她只要见到纸屑就随手捡起，在学生劳动时，她都跟着一起劳动，体会在劳动中的快乐，用她的身体力行去影响着这群可爱的少先队员们。十六年来，学校少先队工作在上级团委和县教育局、学校党总支的正确领导下，在她和各中队辅导员的共同努力下开展的有声有色，始终围绕学校教学这一中心工作，本着“以人为本，以德为先”的宗旨，以培养少年儿童创新精神和实践能力为核心内容;以学生习惯养成教育为基本抓手;以丰富多彩的活动为载体，用少先队组织的魅力吸引、教育少先队员，充分挖掘了少先队工作的教育性和趣味性，她也因此成为了队员们喜爱和信赖的朋友。
二、细化管理，为少先队员搭建锻炼成长的平台。
十六年来，她以严谨、认真、细致的工作作风，积累了丰富的少先队工作经验，以辅导员特有的敏锐和细腻，针对少先队员们的点滴小事，塑造他们的心灵，培养他们的品质，用自己的行动努力为他们搭建起来一个又一个锻炼成长的平台。工作中她注重对中队辅导员和队干部的培养锻炼，加强少先队大队和中队的阵地建设，选拔优秀的教师担任中队辅导员工作，给予他们大力的支持与帮助，配合他们开展好中队工作。同时，定期开展少先队队课集中展示活动，并将优秀的队课内容制定成校本教材在全校推广。
切实抓好少先队大、中、小队干部的队伍建设和管理，充分发挥小干部们在少先队员中的模范作用，让他们来组织、管理少先队员们。从队课计划的制定、手抄报的制作，到各项活动的开展都放手让小干部们带着少先队员们去干。每学期开学初在全校范围内选举产生新一届少先队大队委，并定期召开队干部会议，对少先队干部提出要求。加强少先队大队活动室建设，在现有的条件下指导队员打扫、美化队室，充分利用、发挥好少先队大队部部室的宣传教育作用。加强广播站管理，利用好广播宣传这一主阵地，选拔优秀少先队员加入到校园“小喇叭”广播站中来，引导队员通过广播锻炼提升自己的播音水平，充分发挥广播站的教育引导作用。
三、开展活动，为共产主义事业培养合格接班人。
针对目前城区学校学生人数众多、活动场地有限的实际情况，她们充分调动中队辅导员和专业教师的积极性，根据少先队员的年龄特征，合理布局学生队伍阵型，编排实施了“阳光校园集体舞”“千人龙腾跑操”“欢腾腰鼓”“快乐篮球”“多彩跳绳”“转动呼啦圈”等艺术体育活动。活动的实施，使队员们在繁重的课业之余得到了充分的体育锻炼，也构成了成县东街小学一道靓丽的校园文化名片。同时，她以丰富多彩的活动为载体，以重大节日为契机，做好少先队员的思想政治引领工作。每年定期开展“雷锋在我身边”“小队员清明祭英烈”“红领巾心向党”“争做新时代好少年”等系列活动，引导少先队员从身边小事做起、从我做起，培养他们心怀理想、无私奉献、争当模范的美好品行。使这些看似普通的德育教育，变成了无形的渗透和正向的激励，在循序渐进的实践活动中，少先队员们的品质得到了升华。
她自己也积极上进，勇于开拓，经常参加市、县大型活动，曾先后荣获“甘肃省优秀少先队辅导员”“陇南市第八届运动会筹办工作先进个人”“陇南市艺术教育先进工作者”等荣誉称号；6月，编排的舞蹈在甘肃省第五届中小学艺术展演中荣获一等奖；10月，现场公开课《粉刷匠》荣获甘肃省教育厅公开课省优一等奖；10月、12月，她连续两次被共青团中央、教育部、全国少工委评为“全国优秀少先队辅导员”。
总之，少先队辅导员工作担负着塑造少年儿童灵魂的重任，寄托着家庭和社会的重望，承载着美好而光明的梦想。身为一名辅导员，她自豪，献身少先队事业，无怨无悔。在今后的工作中她将继续发扬勤学进取、开拓创新的精神，力求以更科学有效的方法，开创新时代少先队工作新局面。
**同志于2003年初因工作需要调到控申科任信访接待员。三年来，他接待上访群众120余人次，妥善处理集体访5件、告急访2件，做到了来访必接，亲访必答，事事有回声，件件有着落。他对不稳定因素和苗头发现得早，化解得了，控制得住，处置得好，努力实现了无缠诉、无越级上访的目标，以优良的工作作风、出色的工作业绩受到了来访群众的普遍赞誉。
勤
学苦练，爱岗敬业。
**同志调到控申科之前，一直在反贪局工作。在侦查工作中，他坚持事前有计划，事中有变化，事后有。
总结。
主办和协办了一批大要案件使一批蛀虫受到了法律的严惩他的工作能力和工作态度也得到全院干警的首肯。因此2003年5月在创建“全国文明接待室”的关键时刻院党组考虑到控申科人员少、任务重、工作基础较差毅然将**同志调到了控申科。作为一名控申新兵**同志为尽快适应新的工作岗位他认真学习与业务相关的大量法律法规调阅了近几年来办理的所有申诉案件、处理的集体访、告急访、上访老户等疑难案件和举报初查案件的卷宗认真学习办案方法和接待经验。在加强专业知识学习的同时他还注意拓宽自己的知识面广泛地学习哲学、逻辑学、心理学等相关学科的知识提高自己的理论水平并联系实际研究接待工作中的语言表达艺术提高工作质量。可以说工作之余和大部分闲暇时间他都是在学习中度过的。经过刻苦努力的学习他很快进入了角色并赢得了群众的信任。
在工作中他注重辨别上访理由，总结、摸索出一套行之有效的经验和方法，有针对性地做好息诉罢访工作。2002年李某因邻里纠纷与犯罪嫌疑人张某之妹发生争吵，张某致李某面部受伤（经区公安分局法医鉴定为轻伤）。同年11月29日，检察院作出批捕决定。同年12月13日，张某提出复核鉴定申请，市公安局九处鉴定为轻微伤，区公安分局据此将张某变更强制措施予以释放。张某释放了，却未对李某赔礼道歉、赔偿医药费，李某对于公安机关的处理不服，开始了长达两年多的上访。2004年3月，李某来院控告，情绪激动，哭诉不止。**同志接待后，一边耐心地劝慰、安抚李某，一边向院领导建议将此案作为告急访处理，李某见检察官雷厉风行，情绪迅速稳定下来。经调查，李某反映的情况属实，**同志审查认为，此案由区公安分局作出鉴定后，又由市公安局九处作了鉴定，两次鉴定均为初次鉴定，违反了刑事诉讼法有关鉴定的程序规定，市公安局九处所作的鉴定结论应视为无效，区公安分局对张某变更强制措施的行为不当，应予以纠正。他建议对李某的伤情进行复核鉴定。经委托鉴定李某为轻伤（偏轻）。鉴于此案中双方当事人是邻居，经院领导同意，决定先予调解。办案人员一次次不厌其烦地对被告人进行法制教育，向被告人家属讲政策，终使被告人及其家属态度由消极变积极，赔偿了医药费2700元，之后被告人对余下赔偿款项再次以各种借口予以拖延。为了维护法律尊严，保护当事人人身权利，经**同志建议，我院于2004年8月19日重新作出对张某批准逮捕的决定。
在办理此案中**同志把握了案件的关键所在，在办案中既纠正了公安机关变更强制措施的不当，又维护了检察院批准逮捕的严肃性。李某说：“李检察官认真负责的态度感动了我们，从头到尾他比我们还着急，找检察院找对了，找李检察官找对了……”感激之情溢于言表。
热情接待视若亲人。
**同志每天都提前半小时上班，他说：“控申工作是检察机关直接面向群众、面向社会的窗口，形象问题很重要。群众到检察机关来是寻求帮助的，来一趟不容易。有的上访群众来得早，如果我们来迟了，上访群众等久了，就会产生不必要的抵触情绪。”
每次看到有人来访，他立即从院门口将上访群众迎到接待室，热情接待，认真听取群众的申诉，从不生、冷、硬、横。遇到对检察工作不理解，发牢骚，甚至辱骂自己的，他不急不恼，总是晓之以理，动之以情，耐心细致地做好说服解释工作。他坚持有访必接，不论来访次数多少，不论反映问题是否处理过，不论来访内容是否合法合理，都认真做好接待、登记，然后分流处理。接待完毕，他总将上访群众送出院门。热情周到的服务，使来访群众倍感亲切，拉近了与接待人员间的距离，群众反映问题的情绪也趋于理智平和，收到了良好的社会效果。上访群众总是满意而归、明白而去。
有一次，他得了感冒，在接待来访群众时，为了不传染给来访群众，他客气地说：“对不起，能把谈话距离拉远点吗？”来访者说：“这样的话听起来特别亲切，很快就打消了我的顾虑。”
送给他，并领他到附近餐馆吃了饭，把他送上返回的中巴车。他用亲情、爱心架起了“检民连心桥”，树立了检察机关和检察干警的良好形象。
息诉罢访构建和谐。
帛的场所，有效化解了信访矛盾，消除了个案隐患，对维护社会的和谐稳定，起到了积极的促进作用。
一些上访人出于对法律了解、理解的局限性，往往对个人反映的问题有着不切实际的预期，一旦认为问题的处理达不到个人目的，就以为自己吃亏受屈，要讨说法。对此，**同志总是以诚恳和负责的态度对待来访者，苦口婆心向来访者讲清法律规定，陈明利害得失，合法合理的解释疏导，使其消除疑虑，防止了矛盾进一步激化。对因个人要求得不到实现而对相关问题反复申诉的上访者，他耐心细致地分析、解答，深入浅出地讲解、疏导，取得来访者的理解与配合，从而化解矛盾，打消越级上访的念头。如去年8月，我区某塑料厂多名工人来检察院上访，反映该厂原厂长刘某为子女谋取利益、侵占集体资金等问题。受理后，**同志率调查小组查阅了以前对该厂经济问题的调查材料，发现群众反映的问题十年前即作出调查结论。但是为了让上访者信服，他们再次对原调查结论进行复查，对上访人员逐条解答，指出上访者对问题性质的认识偏差。经过多次沟通，终于使上访人员转变了认识，自愿放弃了上访。
对上访反映的复杂疑难问题，**同志总是认真制定方案，深入调查，有的放矢地做好息诉罢访工作。如2005年初，我区某五金公司五名退休职工来检察院反映该公司负责人陈某涉嫌贪污、贿赂、违法违规等23个问题。来访人员态度固执，情绪激动，有越级群体上访的趋势。**同志与战友一道对这起集体上访的背景进行了了解和分析，认定退休职工的举报并非为了个人利益，而是出于对原负责人经管国有资产过程中违法行为的义愤，并根据反映的情况，选择其中的十个重点问题展开调查。最终查实被举报人存在严重违纪行为。在此基础上，他们向该公司主管部门通报情况，会同主管部门先后3次登门拜访上访人，向他们全面反馈调查结果，逐个逐条说明情况，同时督促主管部门对被举报人进行了党纪和政纪处理。退休老职工们对处理结果均表示满意，这一起集体访得到平息。
对于非本院管辖的来信来访，**同志总是站在执法为民的高度，认真接待，耐心解释，将反映的问题及时移送相关责任单位，并跟踪督办，促使问题尽快得到解决。
对于个人的人身权利和利益受到威胁，出于自我保护告急上访的问题情况，他总是耐心倾听，认真查看他们所提供的材料，反复做其思想工作，既从法律的角度予以分析，也从人情世故、家庭伦理等多方面进行说服，以解除后顾之忧。如2005年初，我区消泗乡某村数十名村民对该村村委会主任陈某进行联名控告，反映陈某依仗弟兄多、势力大，侵占村集体财产，利用职权谋取非法利益，欺压村民，并对反对和检举自己的村民进行打击报复。上访群众感到其合法利益受到侵害，人身安全受到威胁，表示一天不把陈某告倒就一天不停止上访。众多村民到检察院控告的同时，还集体到市、区机关上访，在当地造成较大的社会负面影响。对此，**同志接访后，及时将情况向区委、人大反映，参与区委区政府组成的调查专班。最终查明群众反映的问题基本属实，撤销了陈某村委会主任职务，明确其经济等问题由公安机关调查处理。在反馈调查结果时，**同志耐心周到的态度和对法律法规精确到位的解释说服了该村上访群众，他们表示不再继续上访。
三年来，由于方法得当，措施得力，处理及时，所有来访均得到妥善处理，未出现缠诉和越级上访现象。没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的事迹，凭着一颗永远不变的爱心、一腔献身检察事业的激情、一身护法为民的正气，**同志在平凡岗位上作出了不平凡的业绩，生动地诠释了“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，受到社会各界的广泛认可，曾多次被区委、区政府授予“优秀共产党员”、“先进工作者”称号。
由于学校工作安排，20_~20_学年度吴林芳老师担任了泊湖小学601中队辅导员的工作。在这个岗位上她虽然没有惊人的成绩，但也付出了艰辛和汗水。心中始终牢记一个信念：真正的做到去爱学生。
一、在思想教育方面：
她更注重对学生道德品质上的教育。陶行知说过：“学高为师，身正为范。”作为一名教育工作者除了要授业解惑，更重要的是要教会学生学会做一个有品德的人。要教会学生如何成为一个有品德的人，首先自己要做到。例如，在要求学生按时到校的同时，吴老师自己会尽可能提前到校，在班级等待学生。发现班级卫生、卫生区卫生不如人意时，她都会默默地弯下腰去捡起来，班上哪位同学主动为班级做了事，哪怕是微不足道的小事，她也一定会当着全班同学的面表扬。
记得，那天天气很冷，她们班的徐某某同学是第一个到学校的，等吴老师到教室的时候，她已经拿起条把在打扫班级卫生了。吴老师见只有她一个人，便问道：“今天是你值日吗？”她说：“不是。见教室比较脏，便扫一扫。”听她这么说，吴老师很欣慰。于是在第二天的广播投稿中，她特意写到了这件事。并且在班级中也特意把这件事说了，并且赞扬了她。那一整天，徐某某同学的脸上都挂满了笑容。慢慢的，班上的卫生情况也越来越好了。她想，得到老师的认可应该是学生最开心的事吧。
二、在关爱学生方面：
由于我们是农村学校，大部分家长忙于生计，长期在外工作，有部分家长即使在身边也忙于工作，他们做服装的工作居多，也无暇顾及孩子的学习。一次，在他们上体育课的时候，她看到周某某同学坐在教学楼门口，旁边还有几个同学在劝说她，便上前询问一番才知道，原来是她的父母要去外地上班了，她特别难过，不想让他们去外地。于是，她便将她带到办公室开导周同学。她便借此机会在班上强调，同学之间要互相关心互相帮助，让他们知道，在生活中除了有家人的关心，还有老师、同学都很关心自己。
三、在培优方面：
在每个星期一中午，她会组织队干召开中队会议，针对上一周班级出现的问题及好人好事进行工作总结，并制定好下一周的工作。所以在各项活动中，他们都是功不可没的。
四、开展活动方面：
她会结合学区及本校的各项活动，组织学生主动报名参加。比如，上学期参加广播操比赛时，虽然是12月份，天气寒冷，他们每天坚持练习，并且做好每一个动作，最终以获得第一名的好成绩来回报他们自己的努力；四月份参加学区讲故事比赛时，会在班级进行一轮筛选，最终选出余同学代表班级甚至学校进行参赛，荣获二等奖；唱红歌比赛时，每天放学后，学生会主动练习等等。这不仅锻炼了他们的能力和勇于拼搏的意志品质，更多地增强了班级凝聚力。
她很乐意成为他们的辅导员，学生总是会在不经意间给她带来许多惊喜。她爱她的工作，更爱她的孩子们。
张宁。
我于2002年参加工作以来，始终以高度的热忱投入到教书育人的工作之中，全心全意的作好教育教学工作，以育人为本，以做好学生的思想工作为基本手段，以培养德、智、体全面发展的学生为目标，始终如一的不懈努力着，并在实际的工作中去不断的充实和完善自我总结经验教训，弥补不足，我为从事太阳底下最光辉的事业而感到自豪。在各级领导的关怀下，逐渐的成长和成熟。
回顾十几年以来的工作，在上级各部门的领导组织下，在自我完善的过程中，曾取得过工作中的一些微不足道的成绩，但存在更多的可能是不足，还有待我逐步的去完善和改进，在教育改革的浪潮中我情愿是一颗水滴，将自己全身心融入这奠定百年基业的时代强音中。我忠诚于教育工作，以良好的心态面对教育中的变革，以积极的热情去接受教育观念更新，认真的学习新课标，认真的钻研教材，认真的总结教育教学上的成败，树立良好的师德风尚，遵守师德规范，并努力做到以德育人，以身示范，教育学生爱祖国、爱人民、爱社会主义，组织多种形式的爱国主义队会，使学生爱到良好的品德教育，并在日常生活中以课堂为主要载体，结合教材对学生进行教育。立足本职、忠于职守、乐于奉献，关心热爱学生，积极学习先进管理经验，认真落实上级文件精神，以班主任队伍建设为突破口，以整体构建学校德育体系为核心，积极探索科学有效的德育管理模式取得了初步的成效。
从参加工作以来，我不断地学习新的教育理论，完善自己的教育理论观念，在提高教育教学艺术的同时，我始终没忘记提高自己的思想觉悟，使自己的业务水来与思想觉悟同步提高，我深知"学高方能为师，身正方能为范"。
在工作中我勤奋学习，对学生关爱倍至，赢得了家长的好评，领导的肯定。我每天都能坚持早来晚走，不管天气多么恶劣，我是风雨不误，从来未感到一丝疲惫，从未有过一句怨言，因为我坚信，经过大风大浪的锻炼才会更加茁壮成长，我对工作有了更高的追求，我积极参加校、县教研工作，并取得了一定的效果，正因为我对工作的热情与不懈地追求，赢得了同事和领导的一致认可，这也为我继续努力工作注入了可贵的动力。
一、主要成绩：
2006年被顺平县团委评为“优秀团务工作者”荣誉称号。
2007年被顺平县团委评为“优秀团务工作者”荣誉称号。
2008年荣获顺平县“先进德育工作者”荣誉称号。
2009年荣获顺平县“先进德育工作者”荣誉称号。
2011年荣获德育创新案例二等奖。
二、工作完成情况如下：
抓好常规管理。成立了德育工作领导小组，制定了检查细则，当天检查通报，周结，月评，充分运用德育评价指挥棒，进行宏观调控，有效地促成了学生良好行为习惯的养成。
加大德育投入，奠定物质基础，构建德育投入主线。把有限的资金用在德育工作的主要环节上，进行经济投入；充分调动了班主任工作的积极性，为德育工作注入了新的活力。
以人文教育为先导，开文化教育之先河。以校园环境建设为突破口，努力提高校园文化品味，建成高档次，高品味的校园文化，极大的促进了学生自主、愉快、健康地发展。
全面推行学生自治，实现学生自我管理，自我教育。学生会健康运作，成为我校德育管理的排头兵。承担了各种文体活动的组织和常规的检查、监督与落实等活动。学生自理有声有色；通过广泛开展学生自主管理，自我服务活动，提高了自理能力和环境适应能力。
健全德育评价体系，全面评价学生。我想方设法为学生创造发展的机会，大力开展各种标兵评选活动，扩大受表彰学生的范围，极大地调动了学生全面发展的积极性，有力地促进了素质教育的实施。
我经过认真反思，从学生的坐立行走、文明礼仪、衣着打扮，言行举止等方面，进行全面客观地考查，使学生的日常行为日渐规范。以活动为载体，加强学生理想、道德、法制、专题教育。利用国旗下讲话，重大节日活动，对学生进行爱国主义教育，培养学生的爱国热情。定期召开法制安全教育报告，强化学生遵纪守法意识，自我保护意识，对个别学生进行教育、感化、挽救工作，使校园秩序井然。狠抓班主任队伍建设，大力开展班主任基本功比武，涌现了一批善钻研，懂管理，业务硬，威信高的班主任。
安全工作常抓不懈。制定安全工作制度，成立安全领导小组，实行领导包片，教师包标，路队督查制度，层层鉴定目标责任书，严密排查不安全隐患，有效地保证了师生的人身安全。没有一起安全事件在我校发生。
不断开创德育工作新途径。为更好的把握德育工作的脉搏，学习外地先进管理方法和模式，针对当前学生的思想状况和成长特点，结合近期在学生的实际情况，我决心在今后的工作中，努力克服工作中的缺点，明确办学方向，理清工作思路，团结拼搏,真抓实干使我校的德育工作再上新台阶。
哈尔脑中心小学李春丽多年来，李士凤老师忠诚于教育工作，以良好的心态面对教育教学的改革，以积极的热情去接受教育观念更新，认真学习新课标，认真钻研教材，认真总结教育教学上的成败，树立良好的师德风尚，遵守师德规范，并努力做到以德育人，以身示范，教育学生爱祖国、爱人民、爱社会主义，组织多种形式的爱国主义队会，使学生爱到良好地品德教育，并在日常生活中以课堂为主要载体，结合教材对学生进行教育。
工作认真细致，积极探索德育工作的新路子。努力推进学校德育工作的系统化、序列化。重视思想品德课和心理健康教育，非常重视德育工作的针对性和实效性，根据新时期的要求，组织开展了“构建和谐校园从我做起”征文，“爱国、守法、诚信、知礼”八字现代公民教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。几年来多次接手脏乱差的班级最终成功地完成扭转过程，并在其间转化了很多顽劣调皮的学生。学生德育考核评定优良率90％以上，违法犯罪率为零。
一直以来，李老师始终坚持继往开来、循序渐进的工作方式，学校德育工作成效显著。
一、爱校如家，全身心地扑在工作上。
由于我对工作充满热情，责任心强，始终坚持早上班晚下班，经常不计报酬的加班加点，有时为了处理一些偶发事件，要加班到很迟，但我从不为此抱怨什么，经过不懈的努力，学校良好的校风正在一天天地形成。
二、爱生如子，做好“后进生”的转化工作。
在“留守孩”管理方面，她摸清学生底细，定期对“留守孩”进行校外辅导。她接任班主任时，不久便发现刘梦莹同学，上课时表情呆滞，举止神态与同龄人不相称，经了解得知：刘梦莹的父母生下她六个月就放在爷爷奶奶家，双双到广东去打工了，爷爷奶奶重男轻女，平时除了漫骂，不理睬，就是让她去做家务。渐渐地变得不合群，对学习也无所谓。而对这样的女孩，赖志红同志看在眼里，记在心里。上课时经常提她的问，让她多发言，课间经常和她交谈、游戏，使其消除自我封闭之心。慢慢地，刘梦莹同学变得开朗了，也乐于与同学们交往，学习成绩有了进步。
李老师在德育工作中，方法得当，效果明显，教育了一大批学生，她一直是我校德育工作的楷模，是值得赞扬的，是社会主义先进德育教师。
哈尔脑中心小学李春丽。
金霞老师，现任二年级教师。她忠诚党的教育事业，爱岗敬业，教书育人，为人师表。自参加工作以来，教学成绩优秀，工作认真负责，思想上进，长期担任学校班主任工作，且热爱班主任工作，关心、爱护学生，经常与学生沟通，建立了良好的师生关系。
在班级管理工作中，她坚持理论与实践相结合，集体教育和个别教育相结合，正面教育与纪律约束相结合的原则。从实际出发，因势利导，并充分利用思品课、队日活动及校会、班会、晨会等各种例会，对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义思想教育、国情教育、社会主义民主和法制教育、道德教育、劳动教育等。她采取了具体的手段和方法，如说理教育法，榜样示范法等。
她每星期进行二至三次学生家访，了解学生的学习情况，生活情况，并做了详细的记录，仔细分析，再进行分门别类，然后因人而异制定计划，采取不同的教育方法。如她班的一个女生，姐弟同班，上课时总是无精打采，成绩老是上不去。基于这种情况，她通过找班上的同学和村民了解，原来那个女生家父母严重重男轻女，放学后要做沉重农活，家务。由于身体吃不消，经常有头痛现象，但父母却不带去就医„„证实了这种原因之后，她找个合适机会登门拜访了女生的父母，因为心中有数，家访的效果较好，女生父母很快认识到问题的严重性，并答应立即纠正错误。在以后的学习生活当中，该女生很快变得活泼向上，朝气蓬勃，学习成绩也提高得很快。
在差生转化工作中，她善于发现每位学生的优点和缺点，找准教育后进生的切入点。如她班有一个叫刘世腾的男生，由于基础差，基本上不识字，不能够读完整一篇课文，但对绘画却极其感兴趣，在“国庆”书画比赛中，她特意找了刘世腾同学谈话，希望他能够认真参加这次比赛，鼓励刘世腾同学对绘画作品进行多次修改，最终他的绘画作品获得一等奖。现在的刘世腾同学，虽谈不上有飞跃性变化，但至少学习比以前更主动，有时不懂的问题也会请教老师和同学了。