2023年运营总结分析报告（模板13篇）

整改报告是我们提高工作质量的机会，是我们发展的突破口，我们需要认真对待。整改报告范文六：对医院医疗服务质量问题的整改报告，以提升患者满意度。

季度总结分析报告

通过自我人格测验，结果为多血质12分，胆汁质3分，粘液质4分，抑郁质-9分。单单从结果上来分析，本人的气质类型为一般型的多血质。根据书本上对于多血质气质类型的描述，多血质:活泼好动,敏感,表情外露,反应迅速,善于交往,适应性强,但注意力容易转移,兴趣容易变换,做事缺乏持久性。(活泼型)。

我觉得该测验结果不完全符合我对自己气质、性格的认识。根据该分析报告的要求表明，得分在20分以上者为典型气质类型，10~20为一般气质类型;而多种气质类型的得分相当时，就可以划为混合气质类型。我个人还是倾向混合气质类型，因为我个人的行为习惯上许多与粘液质表现相符合。粘液质:安静,稳重,沉着,善于忍耐,但沉默寡言,情绪不易外露,反映较慢,不够灵活,因而比较固执。我个人举觉得此项也比较符合自己。

为什么会出现气质类型测验结果的差距呢，个人认为是由于个体差异的缘故。

人格分析报告，是由国外的心理学家提出的，具有相当的概括性，概括了人的4种典型人格特征。然而国外学者的主要研究对象是针对国外的心里情况现状。我们众所周知，人具有民族和人种特点，虽然生理结构上大同小异，但是思维、行为习惯和受环境影响是不同的。最典型的例子就是文化上的不同，所以还有待我国心理学者开发属于国人的人格分析。

外向测验结果为78分，即稍外向型。这点我还是比较赞同的。

内一外向的概念首先是荣格提出的。外向是一种定势指向外部环境。外向性格是爱交际、好外出、坦率、随和、乐于助人、轻信、易于适应环境。荣格认为，纯粹内向或外向性格的人是很少的，只是在特定场合下，由于某种情境的影响而倾向于一种占优势的态度，大多数人是介于内向和外向之间的中间型。

运营分析报告

（一）强化品牌形象，提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务；

心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

文档为doc格式。

季度总结分析报告

20__年第三季度，我生技科在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的工作重点，按照公司的生产目标及管理理念，紧抓生产、强化管理，降低成本，提升效益。现将本季度工作总结汇报如下：在这三个月的时间中我们通过吸取第一、二季度的教训，继续保持第一、二季度中的优势，在不断努力的工作中，取得了一定的收获。

1、电石生产情况：

生产电石_吨，

2、生产管理日渐完善，各车间逐渐实现标准化管理。

(1)生产技术管理：

本季度我部门制定并监督各电石炉严格执行了电石炉生产运行规程，加强了对配料、配电系统的管理，完成了各岗位操作标准的制定和施行。

(2)设备管理：

本季度电石市场行情总体不错，生技科根据1#、2#、4#电石炉的炉况及主辅设备的运行情况，制定了季度检修计划，对电石炉上的所有设备制定了保养及维护标准。同时，积极的调整三台炉子的炉况，保证了三台炉子的正常运行，并监督3#电石炉的安装进度及其他辅助车间的安全运行。

(3)生产技术攻关：

针对生产过程中的电石质量、设备技改、电石炉炉况的控制等重大决策问题，组织专业技术人员进行针对性的商议与解决。

3、生产安全标准化管理。

(1)通过制订结构严谨、合理高效的巡检路线，严格执行设备巡检“四定”(定路线、定地点、定项目、定标准)，做到“五到”，即跑到、看到、听到、闻到、摸到，不得漏点、漏项或漏查设备。把一切事情做细、做严，顺利完成了生产系统的安全运行。

(2)发生事故后，按规定成立事故调查组，明确其职责与权限，进行事故调查。查明事故发生的时间、经过、原因及直接经济损失等。并根据有关证据、资料，分析事故的直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理建议，编制事故调查报告。

第四季度，我部门将立足实际，坚持创新，本着“精、细、严、实”的工作方针，使整个生产运行过程有序推进。通过协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。

我从20__年__月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作_个月时间了。转眼今年__季度的工作，我收获很大，总结如下：

第一、将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二、关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三、报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四、愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五、不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

以上就是我__季度来的总结，在以后的工作中我一定会不断加强自身专业知识和导购技巧的学习，成为一名优秀的导购人员。

项目总结分析报告

饰品行业是从珠宝首饰、工艺礼品行业中分离出来而形成的一个新兴产业。饰品作为新经济的增长点，在发达国家已逐步走向成熟。世界四大时尚之都巴黎、纽约、伦敦、米兰以及亚洲的汉城、东京、香港等国际著名的饰品之都，年贸易总量（包括转口贸易）近1000亿美元，已形成一个庞大、规范的市场化体系，领导全球饰品行业的潮流和发展。当今中国随着与国际社会的全面接轨，人们的生活理念发生了巨大变化，崇尚时尚、追逐流行已成为中国人的生活主旋律，从而成就了新世纪中国饰品行业的无限商机。本项目所推广的小饰品既符合大学生所需的时尚，又符合女性爱美的特点。

以杨家墩商业街为例，据资料分析，商业街的饰品店在滨江高教园是具有一定的影响力的。此外，一些实体批发商成功向网络零售商转行，这种比例也在逐渐增加。在滨江高教园，艺校女生人数比例明显高于男生人数来说，小饰品市场的发展也是存在着一定的空间，所以本次实训，我们组利用小饰品的厂商货源这个渠道作为主要的推广项目。

2、项目简介。

本次项目以直接销售和网络销售为主，了解到女生一般性会在节日、生日时会互相赠送礼物，我们以摆地摊的形势向其推销我们组的主营产品手工布艺。吴山夜市摆地摊需要租摊位、我们小饰品的款式不符合消费人群等原因我们放弃了吴山夜市，将目标锁定在杨家墩夜市上。

二、项目运营过程。

1、第一阶段：准备阶段。

在为摆摊的准备上，购置摆摊所需要的桌布等，并且查询了天气预报做好预防措施。

2、第二阶段：运营前期。

抓到了，勒令不准摆摊，否则没收。迫于无奈我们最后在天桥上找到了一个位置摆摊，开始了我们的第一笔生意。

刚开始生意还不错，但是由于龙翔位处繁华阶段，所以管制很严，很多的城管来抓。因为我们在天桥上，地理位置比较好，虽然我们没有被抓到，但是我们也损失了好几笔生意。虽然销售额还不错，但考虑到来去的车费、午餐费和人力成本在内，我们最终放弃了龙翔摆摊这个方案，将目标设定在滨江高教园的杨家墩商业街上。

3、第三阶段：运营中期。

经过前两天的观察我们初步了解到了商业街的基本情况，大学生数量比较多，年龄层集中在20-25岁，消费水平高，。在这一阶段处于双休日时期，商业街的人流量也比往常多，所以我们在价格上的定价不会很高。在这阶段销售数量可观，其中手工布艺的销售情况比较好，所以在14号时，我们对手工布艺进行了补货。

4、第四阶段：运营后期。

运营的第三阶段，已经接近尾声了所以在价格上我们也渐渐放松些，基本在10元的价格上成交，但是由于天气原因晚上人流不多，虽然价格下降了，可是售出量不是很好，比起第一阶段的数额少很多。不过最终收入还不错，算是一笔不小的财富。

1、运营优势。

通过对杭州一些高教园区饰品店的调查，发现现在大多的商店所提供的饰品以美观为主，缺少大学生所需要的个性化的特点，所以在竞争上我们推广的手工布艺在饰品方面存在良好的竞争优势。同时，由于大多数男大学生都会在女朋友生日或节日时送小礼物，但去饰品店所需的费用都比较高，而我们推广的手工布艺在价格上可以满足男大学生，而且有特色的保证，更容易吸引消费者的眼球。

其次，本次项目在货源上我们也有一定的优势，我们通过与生产厂家的合作在进货上可以拿到较低的价格。而且，进货上我们不存在任何的风险，在前期我们拿一定量的商品到市场上销售，如有剩余产品可以退还给厂家，没有压货的风险。由于我们没有一定的资金进行门店销售，所以我们选择以较低的价格进行销售。因此，本项目所承担的风险小，可行性高。

2、销售情况分析。

经过两个星期的销售，我们实际销售的手工布艺挂件数量平均每天有30个，虽然最后还有存货，但是这样的销量超过我们的预期的销售目标。对于手链，因为主要是女生买的比较多，所以销量会差一点。另外，手工布艺挂件不会造成压货成本，因为我们是直接从厂家拿货，卖不出去的货还可以拿回去退还，这样就降低了成本。饰品销售具体情况如下表：

图一：每日商品销售量。

3、盈利水平分析。

我们的实际成本包括来回拿货及去销售的公交车费，还有买桌布的费用。最主要的费用是产品的成本。手工布艺挂件的成本相对来说较高。手链因为进货较少，所以成本较低。

表一：产品进售价及促销形式。

表一：产品进售价及促销形式。

表二：产品销售量及销售额两周经营总收入为1489元，总支出（包含人员工资、其他费用合计）为2490元，净利润额为-1801元。

这样算来我们不仅没赚还亏了很多，主要是我们的人力成本太高，而且我们的销售手段过于单一，货物的品种过少这样我们的销售额并不理想。

四、存在的问题及改进策略。

1、在项目实施过程中主要产生的问题、产生原因。

（1）城管的巡查以及夜间销售的视线问题。

城管的不定向巡查使得我们急于逃跑错失了很多生意。刚开始在龙翔天桥摆摊我们还没考虑到晚上地摊的位置光线弱，顾客看不清我们地摊上的东西。

（2）人员分工不合理。

由于我们刚开始不知道我们的销量会不会很好，所以我们第一次没有进太多的货想等着第一次卖卖看再决定是否多进货，我们组六个人就都去了龙翔桥那里摆摊增加了我们的人力成本和交通成本。

（3）其他问题。

立德园食堂地方小这次摆摊小组多如果去的晚了就很有可能错失好位子，到了晚上因为天气较冷来来往往的学生也会因为这些不确定性因素而选择离开。

2、改进策略。

通过在龙翔天桥摆摊总结出来我们的不足之处我们就决定将摊位摆在杨家墩商业街这样就不用考虑交通成本。我们组也将分为两个小组分别在立业园对面及立德园食堂、华润对面摆摊，这样也降低了我们的人力成本。晚上的光线问题我们就拿来了台灯或者用手机手电筒照着伴随着我们的叫卖声来吸引来往的行人。

五、实训体会。

经过这次实训，我开始发现，社会并没有自己想象中的那么美好，创业也不是那么简单。想摆地摊，第一步必须做好市场调查，这一步也是必须的，而且是非常重要的。而我们当时主要考查的市场就是滨江高教园饰品销售情况。从而才确定了我们所要买卖的饰品品种。至于为何不选择市区，我想大家可能都懂得其中的原因。经过几天的调查分析讨论，我们最终选择了手链和手工布艺挂件，因为考虑到以下诸多原因：1.滨江高教园大多数都是学生，没有经济来源，商品价格不能太高；2.女生天性爱美，对于小饰品有着无法抗拒的吸引力，市场巨大，如果我们采用低价策略并好好利用我们的大学生身份，完全能够克服摆地摊的劣势；3.考虑路费问题，高教园距离我们的住处相对于市区来说要近的多，不需要花费一定的成本。

有了市场后，第二步便是应该找货源了。批发市场是相对来说最合适的选择，这也是我们最先想到的购货渠道。进货是一件非常繁琐的事情，虽然当时我们已经早准备了购货清单和货物的大体数目，但那天的进货仍然花了整整一天。所话说，货比三家，既然是进货，那就不能心急，多询问询问，以最低的价格进到我们要的货物才是最终目的。第一次进货要掌握数量，这样即使最后货物没有卖完，也不会有太多的积压，才会降低损失。进货的当天晚上我们就定出了我们的售价。对每一款产品我们定了两个价格，一个是喊价，比市场价略低，一个是保底价，是最低限价，以免被顾客砍价砍过了头。

人生有太多的第一次了，第一次的经历往往令我们印象深刻，同样也是人生路上的一个起点。第一次摆地摊，虽然有很多的困难，至少是锻炼了我们的销售能力。俗话说“天时、地利、人和”，还缺地利，也就是找好摆摊位置。我们当时就在这方面吃了很大的亏，没有考虑到不定性因素—城管。不仅是要考虑城管的动向，还要去抢那个最有利的位置，可以让人一眼就能被吸引的绝佳地理位置。找到了好位置，就可以招徕顾客了。我在本次实训中也收获了蛮多，特别是在应付一些讨价还价者有一套方案。在与顾客交流中，会让他们知道我们是学生，摆地摊的目的主要是想锻炼自己而已，其实是让顾客知道我们是小本生意，不能太便宜。在销售过程中，对于每一笔账目，我们都有严格的记录，收入和支出全部都有所记录，每天回寝都会在一起结算，计算出当天的净收益。虽然是一件很小的事，但却非常有必要，也能让我们每天清楚的了解到自己当天的成绩。

有很多的东西必须在我们真正实践后，才能真正的领会到。在实践中，可以总结出一些销售技巧，这在我们今后的发展中，或许会是一笔无形财富，甚至超过我们短期内收获的利益。

第一次做生意，自然有不少经验教训。因为是小本生意，进货不多，款式也就不可能多了，虽然我们尽量做到产品齐全，但是能够拿出来让顾客选的款式还是非常有限。其次就是进货时产品搭配不好，有些畅销的产品进得不够多，像长颈鹿挂件等等，地摊摆了四五天就出现了短货情况，而其它的一些产品因为各种原因却出现了滞销状况，甚至到了最后也还剩下了不少。所以这次摆摊下来我最大的感受就是虽然大家都是大学生，但是应该对问题进行理性分析的思维我们还没有形成，这是我们最大的遗憾。不管怎样，再多的不足都是有益的，因为我们因此学到了更多，在团队合作上、经营管理上、处世阅历上、处理问题上等等方面我们都有了不少的进步。而且最后我们可以说：“我们成功了！”因为我们赚到了用钱所买不到的经验和阅历。

每一次尝试不一定会成功，但只要敢跨出这一步，就已经成功了。以前的我，如果站在大马路上让我去卖东西，我肯定喊不出口，不是因为害羞，而是因为没办法克服自己。通过这次的实践，我成功的战胜了自己，虽然摆地摊很苦，每天都早起晚归，还要承受寒冷，但我觉得这非常值得，因为我得到了我想要的东西，得到了真真切切的锻炼。

财务分析报告总结

运营分析报告

1）所处领域。

在早年的社区圈子中，只有百度一家独大，用户需要一个细分领域的讨论社区只有在百度贴吧汇聚。然而在淘宝、新浪等冲击下，大批买家需求获得一个细分领域下的社区产品，以及对商品鉴定的产品，从而完善其在淘宝购物后的后续体验。因此，在那之后，涌现出了“最右”、汽车之家、虎扑、得物、nice、识货等一大批垂直社区产品。

对于得物而言，其创生时整个潮流市场已经人满为患，它的出现只能说是后生之辈。作为后起之秀，能在短短的5年时间里，杀到了业界第一，可谓是后生可畏。作为黑马，得物下载量累计达926,561,758次，而就在成功的背后，是得物成功的社区转型和用户痛点获取。

得物创建之初，即定位于运动社交板块的二手/新品的潮流服饰购买和社区分享，是基于淘宝等泛电商领域之下的.垂直类社区产品。淘宝打开了中国电子商务的大门，改变了中国人购物习惯，但是，随着时间发展，淘宝一一满足用户的垂直化需求。因此，在20xx年左右，各大垂直类社交产品出现。同时，面对淘宝上层出不穷的fake，用户们也无计可施，找不到大的鉴定渠道，无法保证自己的购物体验和利益。因此，得物横空出世，解决了用户的社交需求和鉴定需求。

20xx年是个大爆发年，前前后后涌现出一大批社区类产品。其中，得物于20xx年创立，识货于20xx年独立，有货于20xx年创立，nice于20xx年创立，从时间来看，得物的发展晚于其余竞品。而得物在今天，能做到第一的位置，得益于其最初的差异化定位和竞争。

在泛运动领域，没有一款产品能够提供商品鉴定，得物便抓住了用户的痛点和市场缺口，在虎扑体育的支撑下走出独立支线。也正是后续市场对球鞋鉴定的需求以及球鞋鉴定平台的稀缺，支撑起得物在该领域的领导地位。

2）产品定位。

在“得物”更名为“得物”之后，其对产品的定义变得更加明显，其不单单再是运动社区，而是消费升级下的潮流社区。所涵盖业务包括二手球鞋交易、球鞋鉴定、社区分享、新品导购等。在淘宝的泛电商和微商等私域流量夹击下，在其夹缝中创造性支棱出球鞋鉴定一路，再对运动市场进行垂直划分，主要进攻篮球领域。几乎爱打篮球的年轻人都离不开的软件。

得物app创始人兼ceo杨冰表示，进入20年代，消费升级将成为中国经济的主题之一，以90后00后为代表的年轻世代正在成为消费升级的主力，年轻用户在满足了衣食住行这样的基础生存需求之后，对附有文化价值消费品的需求是必然选择，潮流文化和时尚消费是年轻用户消费升级的重要选项。

得物app致力于“帮助用户得到（了解/获取/交流）美好事物”，专注年轻人对美好生活的向往需求。

3）用户群体。

基于其垂直性定位与“篮球”这一有“有年龄要求”的运动，导致了使用群体年龄的低龄化，也是由于产品的垂直属性强。加上近几年的消费升级，“aj、yeezy等潮鞋相继出现，trave·scoot、asap·rocky、陈冠希等潮流大亨的相机联名以及各大明星的带货，将一些潮流单品逐渐带到了世人面前。比如中国有嘻哈中，mchotdog和kris依次上脚aj黑脚趾，随之而来就是全网aj热；kris穿ambush新款卫衣，一人带火ambush品牌。

而年轻消费者也对日以满足的物质需求之下渴望有精神层面和自我满足层面的需求，在攀比心和同龄人话题层面加持下，希望获得更高层次的社会地位和荣誉感。消费升级热成为近10年来的发展主流；而年轻一代（90后、00后）成为消费升级热的发展主力。

2.业务逻辑。

目标用户：得物的目标用户主要分布在超一线城市、一线城市以及二线城市。在北上广深成渝湘等各一线城市占比最高，而在各个城市最核心cbd区域又是该城市下载量最大区域。毕竟潮流物品和潮鞋需要一定的资金存量和能承受的消费观以及一定的社交圈，因此，只有在高收入高消费的一二线城市市中心各大青年才是该产品的主要人群。

该用户群体根据艾瑞数据得知，主要在30岁以下，用户画像大概可分为几类。

学生：有存款没压力、喜欢弄潮、攀比、追求时尚、喜欢互动社交篮球爱好者：喜欢打篮球、喜欢篮球及周边、喜欢篮球讨论社区白领：工作稳定、有爱好、追求格调和生活品质球女：喜欢穿球衣球鞋、喜欢篮球周边、喜欢打篮球的帅哥穿搭博主：喜欢在社交区秀自己穿搭、渴望获得认可需求场景：

买了新的鞋子，想秀喜欢逛篮球周边和潮流周边，填充碎片化时间买鞋、卖鞋、逛鞋学习穿搭、美妆知识觉得自己穿搭很棒，希望有个平台分享自己穿搭核心功能：

买鞋卖鞋是其核心功能，至于球鞋鉴定是其与其他产品的差异化功能，球鞋社区作为其衍生功能，也是优于其他产品的。

商业画布：

1.产品结构图。

2.主要流程图。

作为一款运动社交型产品，其功能主要有三大板块：社区分享、球鞋交易、球鞋鉴定。而得物最核心的工作就是交易过程和社区管理。

在交易过程板块，由于是c2b2c交易模式，买卖双方容易受到主观因素而导致交易取消或者突发情况，进而导致交易体验感差，而得物需要从这点出发，成为两方关系纽带，以诚意金等工具提高交易的确定性，保证双方的交易体验；在社区管理层面，得物需要做好社区运营，在每个垂直板块提高帖子筛查，提高帖子质量，在社区里插入“警察”，对不当言论、广告插入、蓄意破坏社区氛围份子进行处罚。

时间维度：产品创建于20xx年7月，时至今日已经5年，期间历经158次迭代，近一年迭代60次，迭代次数越发频繁。

用户维度：总下载量达9.26亿。用户规模巨大，且用户基本达到行业天花板，最近两年得物开始朝着下沉用户挖掘，力图在下沉用户上下功夫。近一月下载量达459万，其中，来自一二线城市下载量占绝大比例。

产品维度：产品主要经营球鞋交易以及社区运营。其以独特的球鞋鉴定作为差异化竞争，打通了整个市场下用户需求，在社区内，帖子的热度以及帖子质量上，明显优于其他产品，也正是这两点，得物成功占领了大量用户。在产品迭代更新方面，其近一年更新次数达60次，平均能保持一周一更的效率。产品更新迭代比较频繁。

运营维度：在用户方面，得物主要以社区运营为主；在用户增长层面，得物主要以增量运营为主。在社区运营板块，根据得物最近几次优化方案以及实体体验情况来看，得物增加了算法推送机制，提高了帖子投放精准性，在帖子左上角增加热评，提高了帖子的可玩性。在用户增长层面，近两年来与识货app打的是不可开交。其主要在抖音植入广告推送和广告内置，以好货低价，欲求不断挖掘下沉客户，占领下沉市场和细分市场。

商业维度：投资层面看，20xx年4月，球鞋交易平台“得物”近期完成b轮融资，投资方为dst（digitalskytechnologies)，据接近交易的相关人士透露，得物的本轮投后估值已达十亿美元，进入独角兽行列。20xx年“得物”曾获得来自高榕资本、红杉资本中国、普思资本的数千万美元融资。商业变现看，其变现板块充足。广告（开屏广告+内置广告）、球鞋洗护、球鞋贩卖、球鞋鉴定。在变现层面上，tob和toc均有，因此，其ltv/cac明显大于1。

因此，综合整体看来，得物产品正处于成长期。

1.初创期（20xx-2017）。

1）用户获取。

20xx年，依托于虎扑体育为背景的得物正式面世，以虎扑体育为背景和靠山，积累了前期第一批启动用户，并为下一段路程的发展做足了铺垫。

20xx年12月底，得物上线“球鞋鉴定”功能，这是他拥有的核心技术，也是其作为后起之秀能突出重围的差异化战略点。解决了当下年轻人有购物欲望但是却被fake伤害已久，一直没有恰当的渠道和简单的方法解决商品血统问题。

因此，得物的球鞋鉴定功能，也是从用户体验出发，挖掘了用户最大痛点。也正是因为这一点，得物在此刻积累了大量忠实的种子用户。通过邀请好友两人，免费鉴定一次的用户裂变活动，成功在初创期裂变到大量同质量高质量的忠实用户，再加上当时的图片社区，形成了比较好的社区氛围。

在前期通过虎扑背书，导流初期用户，球鞋鉴定+裂变营销模式，得物通过在前期获取了一大批垂直、高价值客户，在1.9版本上线物品标识功能之后，首次将商品概念融入进产品里，也为今后变现业务做好了铺垫。

2）用户激活。

20xx年4月至20xx年9月，版本2.0至2.3。得物开始社交功能的升级，可以在以上表格中看出，在此之间得物上线了发现、小视频、打卡、私信、直播、得物币等功能。旨在提高社区活跃度，通过活跃度留住客户，带动客户促进消费和流转。通过社交功能的升级也让平台的内容更加丰富起来，尤其是新增直播和得物币功能，使其增加了用户的社交互动性。

在前期发展起来可以得出，得物的发展思路大致为：前期以虎扑背书+自身发展导流客户；以球鞋鉴定、球鞋交流等为核心，留住客户，后期通过完善讨论社区，丰富ugc内容，将整体风貌转向社区来。

可以很明确的看出早期得物发展的方向：社区和鉴定。

2.成长期（20xx-2020）。

1）获取用户&激活用户。

在20xx年，nice转型做潮物和分享品牌、上线交易功能；虎扑识货完成新一轮融资，双方旨在开拓新一轮市场。潮流市场被进一步压榨。同时，经过3年发展，以及中国有嘻哈等潮流栏目和真人秀明星带货，潮流市场注册用户基本以达天花板。因此，谁能进一步开拓下沉市场，即能掌握该领域的主宰。正如拼多多能在短时间之内，杀出淘宝的重围，就是靠着挖掘下沉市场，在维系好当下高质量垂直客户同时，做好用户增量运营。

因此，新一轮的识货、得物大战开始。双方在抖音上大量找kol和视频博主推广潮鞋、发放福利券等方式，打着便宜、保正的口号不断挖掘下沉客户，当用户进入界面后，以新人折扣/0元抽奖/专属优惠券等方式对接价格敏感的下沉用户，从而在这点上锁定客户，在社区平台的优质内容推陈上留住用户，最后达到占领市场作用。

2）用户变现。

在积累了大量垂直客户和正在增量的下沉客户之后，得物准备将手里大量的客户群体实现变现目标。20xx年08月，得物正式开启3.0大版本时代，全新商品交易功能上线。而这一版本的开创也标志着得物正式进军电商行业，而不是单纯的社交平台和球鞋鉴定平台。

在其独特的c2b2c交易模式支撑下，得物始终把用户体验放在首位，只要在得物流通的鞋子，必定经过得物鉴定师之手，保正货品的质量，让顾客悉知自己购买商品成色。也正是得物在这一块的保障和修养，使得其在激烈的下沉市场之中依然能稳固一大批忠实的用户，且这群用户还在创新高。

此外，得物还打击炒鞋和鸽子行为，在得物买卖双方确定好交易之后，会需要提交保证金（买方直接是全款支付，如果放弃交易，则会扣除保证金），双方某一方放弃交易，则会扣除保证金（商品价格5%-10%）。这样一来也保证了某些卖方因为市场波动而蓄意囤货炒鞋之故。

20xx年12月平台再度升级，首页新增“分类”为一级标题，将球鞋，潮服、潮玩、手表等业务作为二级标题。形成了以球鞋和潮流为主，潮品周边为辅的广泛业务，使平台更加多元化。在业务不断的升级的同时，也满足了垂直用户的周边需求。从“玩鞋，一个毒就够了”的设计理念真正意义转变为“弄潮，一个得物就够了”的战略转变。这一转变也意味着得物有意商业变现的需求。

整体来看，得物在前期依托于虎扑的孵化，发展稳健。依托虎扑获取大批精准用户，积累用户。中期凭借“鉴定功能”赢得不错的口碑。再加之社交功能的升级，而后深耕社交和鉴定功能，获得用户的一致好评。后期一举上线交易功能，优化自身结构，最后赢得时尚电商一杯羹。整个步骤稳健、踏实。每一步都是当下青年最痛的痛点，得物每次的大变革和大发展都是基于其。因此，得物成功的发展，离不开其精准的定位认知和未来趋势的获取。

由此可知得物成长期发展方向：社区带货+用户下沉。

在内容运营层面，得物重心放在社区ugc内容优化运营。

通过提高社区帖子筛选，根据算法加持，提高推送的精准性，以此来提高整个社区的用户交互性和整体圈层质量。通过种草悬赏等提高ugc创作的质量；通过创作者学院推动原创作者的力度。在一系列手法上优化内容，提高内容可看性和美观性。

在ugc创作上，整体的配图、配文以及定位等更加的养眼，更能抓住用户（特别是性用户心理，或许也是算法加持给我推了很多靓女），反观识货，其社区更多是球鞋测评以及商品周边。从其点赞数量也能明显感受出来，得物在社区运营方面以及社区质量方面做的更好，创作者得到高回报（点赞/关注/奖励）从而会更努力创作优秀帖子，用户因为有优秀的帖子，从而更愿意待在得物，留在得物。

然而，也就是通过美女等提高了帖子曝光度和热度，但是又有一点喧宾夺主的感觉，用户的关注点不再是鞋子和衣服而是美女。因此，得物需要在ugc的创作上加以引导，不然整个社区风气乱。

在活动上，结合得物最近与识货开展的下沉用户争夺大战，主要以低价/抽奖/优惠券等福利活动以此来达到开源和促活的作用。

以0元抽奖、每天限时抢代金券、折扣券等方式，抓住价格敏感用户，同时以转发消息、拉新人等活动来挖掘下沉用户周边市场。

整体活动比较平凡，此类活动针对下沉客户而言，有利于锁定他们，并且由于优惠券在手和抽奖的激励，让其在得物里有更大的欲望区消费，有利于提高ltv和arpu，但是由于这类客户忠诚度不高，对得物整个产品认知并没有达到特定阀阈，容易流失，同时这类通过0元抽奖和低价优惠券活动在3、4年前就已经存在，在pdd裂变营销时就更是用烂，现在还存在此类活动，得物在活动运营方面该好好优化一下。

在用户运营层面，得物针对原创性创作者，给予其创作机会和平台，对于普通消费者，得物将界面极度优化，保证其冲浪体验。

对于在kol领域有想法，对于时尚博主有想法的用户，得物提供创作平台，在创作者学院里学习视频制作，文案排版等学习知识，在话题栏可以选择近期热门话题以提高自己帖子曝光度；同时得物加入种草悬赏计划，即类似抖音推荐链接和小红书链接一样，在帖子下方插入商品链接，用户通过帖子购买赚取种草费。总之，得物有意在培养其社区内的原创作者。

对于普通用户而言，得物简洁大方的ui设计减少了用户思考和点击，提升用户的沉浸感。

根据用户体验时长和区域，将用户使用最广最长的社区放在了进入界面，而对于购买和鞋周边护理鉴定等则在下方导航栏。在每一个界面之下，没有花里胡哨的装饰和空白区域。用户所需的“球鞋鉴定”、“球鞋护理”等字体展示明显，方便用户选择和使用。

这点不难看出，得物在转型，将之前的差异化竞争的球鞋鉴定逐步转移到潮流社区来，通过潮流社区的热度进一步商业变现。

在政府十一五对电商支持发展的政策支持下以及人民日益增长的精神文化需求的宏观背景之下，加上各大明星的带货和媒体的蓄意制造热点之下，一个个潮流社交平台应运而生。而其中一个在各大潮流平台之后的后生，竟能在短短5年内杀出重围，剑指泛社交的小红书。这其中的势能离不开人宏观背景对潮流事物的支撑和得物ceo杨冰对未来市场的深邃看法—品牌升级是得物打开新10年的方式。

根据得物近两年的发展重心和趋势来看，其对未来更加看重社区的变现和泛潮流领域。单单靠球鞋售卖和鉴定已经无法满足日益多元的社会需求，去中心化和消费升级才是趋势。

1.商业变现之路：社交电商。

得物作为潮流社交平台的黑马，其社交板块的活跃度远超其他产品，因此可以从社区板块出发，拉长板。

着重培养优质的独立创作人，推出有底蕴、有内涵知识的帖子，而不仅仅是美图骗赞，在这基础上，加入直播或者种草带货，将kol与电商相结合，做到消费沉浸化，让用户在不知不觉中，舒适的、自如的完成消费。毕竟去中心化、去平台化的消费一定是今后的主唱。

同理，对于挖掘到的下沉用户而言，培养适合其的创作者，在整个社区面已经铺开的情况下，通过算法加推和数据支撑，为用户推荐出最适宜其的kol和产品。让用户在闲逛中下单。消费生活化。

2.发展预警之路：鉴定打假。

得物作为全国最大，也是最元老的球鞋鉴定app，在球鞋文化日益发展的中国发挥着不可估量的作用。其作为消费者的精神支撑与心理保障，有力的捍卫了消费者与商家之间的信息不对等和消息差，保障了消费者合理的权利。

然而，一群不法分子还是偷偷渗透进来，与得物球鞋鉴定师串通，高调售卖假货。随着时间推移，得物鉴假一事终会传入用户耳朵里，这势必会对得物在未来的发展有莫大影响。毕竟之前有提到，得下沉者得天下，但殊不知下沉用户忠诚度不高，由造假、帮假一事，定会流失大量下沉用户。因此，如何维护消费者利益，保证球鞋鉴定圈的宁静与安定，成为得物必需面对的一关。

对于该问题，可以从舆论监督和鉴定公开着手。

从舆论角度而言，可以增加监督举报机制，用户由相关信息可以举报反馈，证据确凿、情况属实者，奖励举报人一万元或者限量球鞋一双。同时可以运用庞大的社区，起到舆论监控的作用，相信在舆论的监督之下，定能将该行业做出管控。

从鉴定师角度而言，可以将其鉴定过程和判别原因公开化，用户和其他鉴定师可以在下面讨论。对此鉴定有异议，可将其提起得物诉讼，将派出最高级别鉴定师对其进行鉴定，最后对该产品做出判决。与原判决相反，提起诉讼和发现端倪者可以奖励现金或者球鞋，也可以给与其鉴定师职位。不管最后决定有无差异，至少可以在这一块让某些商家和鉴定师望而却步，不敢轻举妄动。

运营分析报告

我国新媒体正处于快速发展期，目前新媒体产业以中小企业为主，也涌现出新媒体领军企业。新媒体市场广阔，影响力日渐凸显，正吸引资本大规模流入，其营销价值增强，与此同时，其国际化竞争也加剧，整体相关产业向纵深挺进。相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。近几年来，数字技术、网络技术和通信技术介入媒体的构成当中，创造出与传统媒体存在明显差异的新型媒体形态。全球信息网络以及通信技术的迅猛发展将传媒行业带入了一个崭新的时代，一大批网络新媒体如雨后春笋般成长起来。

新媒体是我国从20xx年新媒体发展的初级阶段开始，如今是突飞猛进，向“用”、“玩”与“互动”等多功能转变；新媒体消费群体与日俱增，催生了诸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒体、移动媒体盛行，正受到越来越多的国际投资基金的关注；新媒体是国家发展规划的重点。随着新媒体相关产业的制度、政策环境的不断放宽，产业化和市场化进程的加速，在美国，新媒体产业凸显出两大特点：有效的新市场开拓和新技术研发；全球新媒体出现“媒介融合”。

1、新媒体行业基本情况。

随着我国经济结构的不断转型优化，新媒体行业正在不断融入我国社会经济和民生生活的各个领域，成为影响中国未来发展的重要因素。新媒体平台已成为经济发展新动能，“互联网+”成为媒体深化融合的新引擎。国家战略持续助推新媒体行业发展，传统媒体与新兴媒体通过优势互补，“一体化”发展深度影响中国社会各层面发展。在我国大力推动网络和信息化事业发展的顶层设计强化下，新媒体连接多行业多领域发展，成为中国社会转型新阶段的关键因素，各种新技术、新理念、新形态、新模式竞相呈现。

2、新媒体行业生命周期情况。

无论老媒体，新媒体，内容是核心，不同之处是载体不一样罢了。你要做新媒体，首先确定自己是否有内容持续生产能力；其次，选择你能把控的表现方式；最后，有一个商业模式。

首先媒体行业不是模特行业、演员行业，因为模特、演员要吃青春饭，就是吃脸蛋得饭嘛。过了年龄以后可能因为各种身体情况得不同，就无法往下做了。但是媒体行业不同，它有自己的行业属性，举个例子，传统媒体中的报纸为例，如果有机会可以去了解一下，很多在岗的编辑、记者都是40-50的人员，甚至你到一些部队报社去看，总编辑都在50岁以上。为什么？因为经验，你放一个20-30岁得当总编吗？所以说，媒体行业不是一个吃青春饭得地方。

当然例子可能举得也不完全，但就是这样的一个情况。接下来说一下新媒体这个行当。其实百度也好，还是各类经济周刊也好，都对这个行当有很深的分析。

下面总结了几个新媒体的发展趋势：

1、碎片化。

碎片化不是媒体的特征、是移动互联网时代的特征。媒体的碎片化其实给很多自媒体带来了机遇，我认为它的出路就是专业、精细、特色加个性。

2、价值扩张。

就是媒体会有独特的价值，也会输出你的价值观，输出你个人的影响力，媒体也会出现拟人化，有这种个性化的标签，媒体才能走得更远，而不能像传统媒体那样，把几家媒体合并通过行政手段做到更大是没用的。

3、垂直细分受众。

大而全的公司是没有前途的，小而美才有前途。比如说中华英才网不行了，拉勾网行了。很多猎头公司甚至都上市了，这就叫垂直细分。所以，这个时代真正的标志应该是从消费、心理、行为这几个角度去细分受众，发现受众真正的特征。这也是新媒体非常难得的一个机会，可以直接和消费者接触。

我认为中国的门户或者这种传统的大众媒体，会朝着真正垂直化或者是生活解决方案发展，也就是功能化的角度会呈现。现在传统媒体都在拼命地做自媒体或者新媒体，之所以他们做得不太好，并不是因为他们做不好，只是他们思维上还没有真正解放。

但是，我到今天始终坚持认为传统媒体人是最优秀的人才。传统媒体的人如果真正解放思想去做自媒体，一定会比别的任何一个行业的人都会有更大的优势。比如说他的文字功底、他的视野、他的人脉、他在社会上的这种灵活度都非常强。

1、国家产业政策支持。

近年来，我国先后出台了多项政策支持文化企业发展，主要政策如下：

20xx年，国务院出台《文化产业振兴规划》，标志着文化产业已经上升为国家战略性产业。

20xx年，中共中央十七届六中全会通过《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，指出支持重点新闻网站加快发展，打造国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站，发挥主要商业网站建设性作用，培育网络内容生产和服务骨干企业。发展网络新技术新业态，占领网络信息传播制高点。

20xx年，国务院公布《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》，鼓励互联网等新兴媒体建设，鼓励支持国有资本进入新兴媒体，做强重点新闻网站，形成在国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站。

20xx年，国务院办公厅印发了《进一步支持文化企业发展的规定》，指出中央财政和地方财政应安排文化产业发展专项资金，有条件的应扩大专项资金规模，创新资金投入方式，完善政策扶持体系，采取贴息、补助、奖励等方式，支持文化企业发展。同年，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，明确要求顺应互联网传播移动化、社交化、视频化的趋势,积极运用大数据、云计算等新技术,发展移动客户端、手机网站等新应用新业态,不断提高技术研发水平,以新技术引领媒体融合发展、驱动媒体转型升级。

20xx年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》，明确新闻媒体中的广告、印刷、发行、传输网络部分，可剥离进行转企改制，由国有资本绝对控股，利用市场资源和社会力量，为发展壮大新闻宣传主业服务；鼓励符合条件的国有文化企业上市融资，推动传统媒体与新兴媒体融合发展，强化互联网思维，实现跨媒体、全媒体发展。

2、网络用户持续增长。

截至20xx年6月，我国网民规模达到7.51亿，半年共计新增网民1992万人，半年增长率为2.7%。互联网普及率为54.3%，较20xx年底提升1.1个百分点。

网民增长空间仍非常广阔。经过多年的发展，互联网已经深刻影响着人们的生活和工作方式；同时，人们生活和工作习惯的改变也促进了互联网行业的快速发展，主要表现在四个方面：

一是互联网用户规模数持续增长；

二是互联网用户的年龄范围继续扩大；

三是网民上网时长继续增加；

3、互联网广告精准营销优势明显。

对于企业客户而言，目前互联网的高性价比和精确营销优势已获得业内的普遍认可，广告业务呈现出从传统媒体向互联网转移的持续趋势。预计随着我国未来网民规模的不断扩大、用户黏性的持续增强和网络广告形式的多样化，越来越多的广告主会将传统媒体广告投放的比例向互联网广告转移。

4、互联网技术快速发展。

近年来，随着互联网技术（如3g、4g网络技术等）的不断进步，网络应用日趋多元化，如即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络音乐、网络视频等，为互联网信息服务业的快速发展提供了良好的技术支撑。

1、品牌广告主对新媒体的认知度较低。

目前国内移动互联网处于一个起步阶段，品牌客户对于新型媒体的接受和加大投入需要一段时间。品牌广告资源大部分被一些传统广告公司代理商所掌握，他们选择投放的平台较多，如电视广播、报纸杂志、pc互联网门户、户外媒体等，而新兴的移动广告领域则相对较为陌生，目前大部分客户投放金额相对较小。

2、原创内容不足。

在新媒体产业中，客户需求多样化，要求产品具有高度差异化。然而我国新媒体更多的还是发布平台和信息处理平台，很大程度上依赖传统媒体提供的“原材料”。新媒体产业是典型的供给驱动型产业，创意是吸引消费者的最重要的因素，在消费者对创意的认同度不明确的情况下，新媒体产品市场也相应存在极大的不确定性。一些新媒体为了更快地崭露头角、博取点击率，不惜违背社会公德从事传播低俗内容的活动。就目前的情况，存在着信息泛滥和同质化严重的现象。

3、相关法律政策机制尚需完善。

新媒体产业的管理涉及到信产、广电、文化、新闻等多个行政机构。尽管我国对新媒体类产业管制较为严格，但仍然存在新媒体管理中政策措施滞后、过时现象。随着新媒体技术、运营和服务方式所带来的一系列变革，我国新媒体碰到种种尴尬局面，新媒体领域出现了许多新问题，尚待探讨解决。

4、宏观经济波动风险。

互联网信息服务业的发展水平与宏观经济景气程度密切相关。当宏观经济运行处于景气区间，客户对互联网信息服务的需求在一定程度上将会增加，从而促进互联网信息服务业的健康、快速发展；当宏观经济运行处于不景气区间，客户对互联网信息服务的需求在一定程度上将会萎缩，可能引致互联网信息服务业发展停滞。因此，宏观经济的波动将可能对互联网信息服务业产生一定影响。

1、提升品牌知名度。

使用社交媒体网站的不仅仅有网民个人，也有各类企业。无论是个人还是机构，都可以借助社交媒体网站的平台来传播自己的品牌，而社交媒体网站所具有的互动、整合等特征，加上网站强大的运营推广平台，又为其品牌网络营销提供了强大的支撑。立足网站自身的定位，最大限度地做好网站提供的服务，满足客户的需求。

2、做产品营销。

这里说的产品营销是卖自己的产品，不是帮别人发广告，自媒体不一定就是专门写文章的一群人，也可能是某一领域的专家，比如买各种东西的体验，因为他们是有独特的见识，对这个感兴趣的人就会关注他们，后序推荐点产品什么的，很多人都会买单。自媒体赚钱越多，一般都是意见领袖，能影响很多人，最重要的是，这些人会直接购买东西，也就是他们的自媒体价值现。

3、做流量主为广告主推广。

既然新媒体当中有媒体二字，自然就具有媒体属性，之前在传统媒体当中，电视台、报纸、杂志靠什么赚钱呢？我相信，最大的一块肯定是广告费，新媒体也不例外，很多自媒体人的第一笔收入可能就是广告费。广告有两种：硬广和软文，硬广是赤裸裸广告性质，容易引起关注用户的反感;软文就好很多了，写得好的软文，甚至你都不觉得这是广告，一般自媒体收费以活跃度及关注量等因素收费。几百上千不等。

4、打赏模式。

相信大家也都听说过了吧，微信里面的打赏以及新浪微博里面的打赏，微信打赏功能要去坚持写原创文章，目前还是系统邀请才能开通的。每个想打赏作者的人，最少不低于1元，每天坚持更新文章使读者们产生共鸣，每天有100人打赏，这也是不小的一笔收入，前提是坚持写文章，用心写。

新媒体平台需要先培养粉丝的兴趣，然后，再慢慢一点一点地渗透想要传达的内容。服务与迎合是不冲突的，雅俗共赏和社会进步从来都不是相悖的，要有传播的个性，要有自己的风格，要有自己的态度，这样的迎合才是新媒体运营的精髓所在。

通过对用户的深度探析，要让看不见的用户看得见。只要有流量，广告客户就会出现，但现在投放广告的渠道很多，广告客户也更加重视用户的作用。以前的用户是看不见的，或者大家没有认真去想我们的用户在哪儿。而现在，要考虑的问题是怎样让我的用户看得见。当下已经不是流量时代，而是用户时代。因此，现在运营的也不再是流量，而是用户。

怎么能留住你的粉丝呢？用户行为分析是应该做的,平台上的每一个转发、评论、私信无论这个数字是几千还是几万，我们都会认真阅读。这种方式很原始甚至有点无聊，但是却能带给我们实实在在的粉丝红利。这个红利并不是商业转化，而是真实有效的传播效果和长期的关注。通过每一条转发和评论，可以看到粉丝想要什么，他们关注的点是什么，这样，我们策划的内容就可以从中汲取营养，对于策划下面的内容是一种反哺。这种反哺也可以体现在深层次的互动中，所谓的深层次互动并不是简单的转发评论、回复私信、调皮卖萌，更多的是可以在粉丝的兴趣点和长期关注轨迹中形成粉丝画像，找到互动内容，提前规划。这样有针对性的互动，才能留住粉丝。

季度总结分析报告

各位领导，同志们大家好!

今年以来职教中心得到县委、政府及教育局前所未有的大力支持和帮助，各方面的工作取得了较大的成绩。现将二季度工作汇报如下：

一、招生工作取得了突破性成果。目前招生超过300人，创__年以来招生人数的，是近四年招生人数的总和。

二、中层竞争上岗。聘请专家组，对中层领导在教育系统公开竞争上岗，中层职位由原来的11个缩减到7个，并且有3名从校外产生。与所有中层签订了责任状，给了压力，带来了生机和活力。

三、校容校貌焕然一新。学校加大办学基础条件建设，对所有建筑物房顶，进行了防雨防漏处理，对教室宿舍进行了整修粉刷，更换了塑钢门窗、玻璃。三项工程投入30万元，上半年累计投入60万元。

四、省重达标准备工作紧张有序进行。学校带领中层领导及骨干教师到省级、重点职业学校参观学习，寻记问策。聘请职教名家，省重达标评估组专家，省市劳模到校把脉、指导、作报告。近三年档案资料整理工作任务完成过半。

五、创新办校机制和办校模式。通过引入民间资金，创办了计算机应用和幼师专业，改扩建了电气焊实训基地，努力打造电气焊特色骨干专业，以上三个专业共引入民间资金30万元。

六、积极服务三农，服务新农村建设。精心筹办农村改革发展带头人和科技致富带头人培训班，计划招生200人。

尽管我们做出了一定的成绩，但与省重达标及县委、政府的要求相比，还有很大差距，目前的职教仍很薄弱，希望县委、政府在各方面给予更大的支持和帮助。

各位领导，职教中心始终以招生、达标两项工作为重点，以人事制度和绩效工资两项改革为杠杆和动力，攻坚可难，保障完成县委、政府下达的各项任务。

谢谢大家!

季度总结分析报告

性格对于一个人的成才成功都有着重要的影响，因此，对自己的性格进行全面的分析也尤为重要。如果能真正了解自己的性格，给性格一个很好的定位;进而从各种因素中培养自己的良好性格，那就能够把握成功，把握命运。本文通过对自我性格的分析，找出了自己性格的优点，同时也发现了自己的性格缺点，在此基础上提出了自我性格完善方案，以不断提高自己的素养。

通过组织行为学这门课程的学习，我懂得了如何全面掌控自己的性格、调控自己的情绪、塑造自己的人格以及培养自己的品质。这是一门很有用的学科，对于我们这些即将走入社会的大学生有着重大的意义。

根据霍兰德职业倾向测试，本人性格特征主要倾向属于研究型，这类型的人具有分析、谨慎、批评、好奇、独立、聪明、内向、条理、谦逊、精确、理性、保守的性格特征，基本符合个人性格特征，但并不完全符合，因为我的性格总体来说我的性格还算是活泼开朗，很容易和他人交往。从小比较独立，生活上喜欢一个人自由自在，但是也乐于参加各种社团活动，不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然接受。和陌生人初次见面，也很能和对方聊得来，像大多数人一样，在通常的交际中，都能表现得比较轻松，但有时在周围的人都不熟悉的情况下，也保持沉默。

一般情况下，倾向于认为他人是真诚、值得信任的，但对有些人或事也会保持警惕，但当完全了解他人之后，会乐于接受和信任他们。在集体活动中我倾向于承担责任和担任领导，智力水平还行，思维比较敏捷，头脑算灵活，学习理解能力可以。平时轻松愉快，乐观自信，心平气和，坦然宁静，容易适应环境，对人对事非常热心，但有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。有自己的目标和理想，虽然不是特别远大，但会持续地去追求，能较好地平衡理想和现实，既有自己的理想追求，也会考虑现实可能性，客观理智，注重现实，独立坚强，遇事果断、自信，一般情况下能够脚踏实地，但有时也会陷入幻想。我喜欢结交朋友，待人比较真诚坦率，但也不会过于轻信或感情用事，你给我一份真诚，我便给予你一份信任。有时依赖性很强，缺乏主见，在集体中容易随大流，常常放弃个人的意见而随声附和以赢得别人的好感，需要追随团体来维持自信，对权威是忠实的追随者。

一般情况下，有较好的自制力，能坚持完成自己计划的事情，但在少数情况下，由于缺乏耐心，也可能会出现情绪失控或有所懈怠。通常情况下，我所体验到的紧张程度和大多数人差不多，一般都能保持心情平和的去处理事情，但是在遇到重大挑战或紧急情况时，也可能比较紧张，做出一些不可理解的举动。

目前，心理学家们普遍认为，在通常的情况下，人的性格类型可分为胆汁质，多血质，粘液质和仰郁质四种，其性格特点分别是：

第一，胆汁质型：性情急噪，神经系统坚强，不怕困难，缺乏自制力，缺乏持久而有系统的进行工作能力。

第二，仰郁质型：多愁善感，神经系统较敏感，仰制性较强，固执而容易生气，不善于交际，不能禁受长期的紧张工作。

第三，多血质型：见异思迁，神经系统坚强，感觉和行动都是均衡的，活泼好动，善于交际，能适应各种情况，常常容易作出妥协。

第四，粘液质型：性情孤僻，感觉和行动是均衡的，表情不显于色，感情稳定，反应迟钝，难适应生活条件的改变，工作埋头苦干。

根据上述性格特点分析，我属于多血质、粘液质的混合性格。多血质的性格的典型特点就是情绪不稳定，在情绪反应上表现为快而多变，但不强烈，情感体验不深但很敏感。而根据情商测试结果来看，我能够意识到自己和他人的情感，但有时会忽视他们，不知道这对自己的幸福是多么重要。的确，在生活中，我常常会有一种失去了才懂得珍惜的感觉。而由于混合粘液质性格，做事情常常能够做到深谋远虑，做事谨慎，一丝不苟。

通过思考，我认为我的性格优点主要表现在：乐观积极，开朗爱笑，脾气温和，有和人沟通的耐心和诚心，善于聆听也喜欢表达，在日常的人际交往中能够明确自己的职责并且具有十足的责任心，价值观的包容度比较大，洞察力较强。缺点表现为：做事情缺乏持之以恒的精神，时常半途而废。

对于自己的性格完善，要努力弥补自己的缺陷。学会专注于自己所做的事情，不要三心二意，培养更加多元化的兴趣爱好并加以发展;在今后的学习生活中要发扬持之以恒的精神，选择了的事情就要坚持到底，不论遇到什么困难都要努力的去完成;要善于调节自己的情绪，做事尽量避免情绪化，保持一个良好的心理状态。

通过对自己性格的全面分析，我更加明白自己性格方面的优缺点，也有了明确的完善方案，让我明确了自己今后的路途该如何走下去，也让我对自己未来的职业生涯规划有了更清晰的想法。

工作总结分析报告

一、20__年度规划培训的部门及课程安排。

说明：

1、20__年度确认开展的培训中心及部门共有8个。

2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。

3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。

二、培训工作成绩概述。

1、总部。

主要成果：

(1)完成了公司20__年度培训规划的统筹汇总工作。

鉴于过去中基层培训工作一直是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在20__年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析形成最终的《20__年培训规划总表》，明确培训方向和具体培训内容。

(2)编制20__年度《新员工入职培训课程》。

人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。

(3)监督及支持各中心部门的内部培训工作。

人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。

(4)各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。

2、事业部。

由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。

四、存在的问题。

1、宣传力度不足，培训的重要性没有深入人心。

公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位，部分领导员工对培训工作不理解，认为培训占用了他的工作时间，不配合公司培训，上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。

2、授课方式方法有待改进。

部分课程专业性强、内容较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授内容，培训效果差。

3、管理力度不足。

培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。

五、改善措施。

由于过去培训工作一直是公司人力资源工作的软肋，不科学的培训观念根深蒂固(如培训浪费时间，培训没有实际作用，不花钱的培训都是无效的培训)，因此人资体系人员在推动规范化培训的过程中遇到各种问题和困难，需要得到自上而下的统一大力支持。

1、加强宣传，加大培训力度。

加强培训宣传工作，提高员工思想认识，使培训的重要性深入人心，使员工认识到培训是公司给予员工的最大投资。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。

2、建立培训资源网络，丰富培训方式。

拟计划开设在线学台，增加员工学习多样化渠道。

六、公司大力坚持开展培训工作的意义。

1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。

2、培训能提高员工技术能力和服务水平。

在生产管理运营中，必须坚持“品质优先”的管理理念。员工的岗位技能熟练度是决定产品质量的因素之一，保证产品质量也是品牌管理的关键。降低产品报废率，提高产品合格率的主要途径之一就是员工工作技能满足岗位的用人需求。

降低生产成本的途径之一也是提高员工的生产效率，因此，通过岗位技能培训逐步提高员工技能水平是部门工作重心之一。

在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

3、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。

通过培训，不断开阔员工知识视野，使员工认识到自己在公司处于哪个知识水平位置，更重要的是认清自己在外面领域属于哪个层次级别，还需要得到哪一领域知识技能的支持与补充。

通过培训，使员工吸收新知识新方法，提出对公司现有体制、产品、生产方式的合理化建议，不断提升个人工作能力，从而使个人及公司得到“双赢”。

4、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

培训也是员工与管理层进行双向沟通的一个重要渠道。

通过培训，员工认识到管理层对员工关于知识、能力、态度等方面的要求及建议。管理层也清楚员工所需要的支持和辅助，这样的双向沟通有利于促进工作任务的有效完成。

希望公司管理层和员工都能意识到培训和学习的重要性，把部门培训和对下属的培养工作列入到日常管理中来。

微博运营分析报告范文

2、适合在微博上做的医院相关内容。

医院相关很多，医院的科室、专家、技术、设备、荣誉、公益事业等，都属于医院相关。纵观微博转发较高的信息，不难得出。这类信息有个共性。那就是与生活息息相关。不管是经典小段子，幽默图片，还是其他热门事件。

其实都是与人们的生活息息相关。因此，我们微博每天更新的信息需要符合两个标准。

（1）与我们生活息息相关，或者说信息对于一部分人来说，有可读，可分享性；

（2）与医院相关。我们做微博营销的目的是为医院服务。那么，因此，微博从注册信息、资料方面都该与医院相关。

（4）微博内容规范，可更新不同的内容。如：医院+科普+常识+活动；

（5）官方微博可定期举行活动，形式自选；

（7）利用好微博的相关应用，如：微群、微活动、微公益；

巧妙的利用新浪里的功能做一些活动，利用名人堂。热门话题把自己的博文引诱过来。

（8）成功的要点：互动+个性+专业+持之以恒；

3、医院的包装专家微博。

营销的首要问题就是要解决用户的心理戒备，让潜在消费者相信医院的产品和服务，而微博能够很好的解决这个问题。

品牌建设：官方微博。

品牌建设，指的是我们建立一个医院的官方微博，最好是认证微博，增加微博的信任度和权威性。这个微博的主要作用是通过官方微博传递医院的综合信息，也就是所指的医院相关。每天制定计划，更新和维护粉丝，需要更新的内容。

操作及要点：官方微博更贴近官方化，专业东西是关键。

（1）医院微博的信息资料准确，可查询，可沟通；

（2）医院每天定期更新微博，关注粉丝，评论转发微博；

（3）微博更新注意标题党的作用；

1、做好微博定位，选择用户群体。

微博运营分析报告范文

个人介绍是陌生人了解你最快捷的方式，它相当于你的名片。用一句话把自己介绍清楚，能够降低陌生人了解你的门槛。在个人介绍中，应尽量体现自己的优势，引起大家的兴趣。

除了个人介绍，个人基本资料、教育信息、职业信息、个人标签这些内容也是能够让陌生人、微博平台了解你的初步途径，方便填写的应尽量如实填写。

尽量往微电商达人、微博签约自媒体、v认证的方面靠拢。能够实现这些认证，不管是在互粉和微博平台推荐方面都会有一定的好处。

除了个人信息之外，也可以设置微博自动回复，在关注后自动回复的内容里设置一些利益点，如：红包口令，在个人资料提示相关信息，能够带动一些关注。

自定义菜单可以设置自己的详细介绍、历史文章、店铺链接等，充分展示自己的优势和粉丝关注的信息。

二、微博内容优化。

内容定位。

要运营好微博，首先必须选准自己的微博内容定位，抓住自己擅长或感兴趣的领域去做。

本人担任电商企业的运营相关职位，在电商方面也有兴趣。此外，也对能够带来生活改善、效率提升的科技产品感兴趣。那么，本人的微博内容定位将主要放在电商领域，电商内容的微博比例尽量控制在70%左右。其次，科技产品方面占20%。

剩余的10%，是给非电商相关的热点话题，粉丝红包，转发抽奖活动等内容预留的。

内容要点。

在1个月的观察中，也总结到了很多发微博的要点，具体总结如下：

1.注意标题技巧。

短微博第一句一般用作微博内容的标题，常见的方式是用括祝一个好的标题可以迅速引起读者的注意，让余下的内容能够被阅读。如何写一个吸引人的标题，可以搜索“吸引人的标题”、“如何起一个牛逼的标题”获得相关资料。

2.活跃的文字风格。

工作总结分析报告

及学校工作虽取得了不少成绩，但也还有很多不足，如：个人素质还有待提高，领导班子作风建设还有待进一步加强;在德育工作上，过程不是十分具体，检查流于形式，对少部分教师对德育工作有片面认识、落实不够，班级管理不到位，教师师德建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理教育不够;在教学工作上，常规管理有些细节待加强，教研专题研究不够，部分教师缺乏教改意识，有些教师不愿走出去“展示”自己，学校在襄城区乃至全大市叫得响的“名师”相对缺乏;学校教师学科不配套、部分教师敬业精神不强，部分学科教学质量离学校和上级要求相差甚远;教育人事制度改革未能真正促动部分教师内心;学校正常办学经费难于得到补充、办学条件亟待改善等等。

在今后的工作中，要进一步提高自身素质，加强师德建设，教育老师以良好的教师形象带动未成年思想道德建设走上一个新台阶，加强班风、学风建设，深入组织开展教育教学改革，积极探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高教育教学质量，加强校园安全卫生工作，办人民满意的教育，以更好的成绩回报家长，回报社会，回报上级领导，为襄城教育发展贡献自己的一份力量。