对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
转眼间，2017年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到2017年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
一、政治思想方面
认真学习《新纲要》的指导思想，贯彻在教育教学活动中。我积极参加园内组织的各项政治业务学习，认真记笔记，会后总结学习体会，努力提高自身政治思想水平和业务素质。工作中我团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成领导安排的各项工作。积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。
二、教育教学方面
我从本班幼儿的实际情况出发，结合园内工作计划，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每个环节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。遇到不懂的问题，及时积极想园长和老教师请教。
在开展区域活动中，我们根据幼儿年龄特点、发展需要投放活动材料，根据教学活动进展需要设计了一些与教学活动有关的区域活动材料，做到有计划有目的地投放，并及时增减活动材料。引导幼儿积极认真参与区域活动，满足幼儿发展的需要。针对幼儿个别差异，兴趣、能力投放了不同难度的活动材料。
本学期我们加强了幼儿阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培养，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字等活动。利用多种形式提高幼儿学习的积极性，培养幼儿的学习兴趣。
三、常规工作方面
从日常生活抓起，培养幼儿良好的生活卫生习惯，锻炼幼儿的身体素质。我严格遵守幼儿园的卫生制度，严抓幼儿的卫生情况，教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。提醒幼儿多喝水，培养幼儿良好的习惯。无论在进行活动时或是休息时，我都密切留意幼儿的身体状况，经常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒服的状况。另外，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的教育，培养幼儿团结友爱、诚实勇敢、知错就改、热爱劳动、乐于助人等良好的品质。一个学期以来，孩子们都具有良好的学习习惯、卫生习惯、身体素质逐步上升。
四、安全教育方面
严抓幼儿的安全问题，增强幼儿的安全意识，增进幼儿的安全知识。在日常生活中，时刻提醒幼儿注意安全，经常检查班上的环境有否存在安全隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到及时发现，及时清除。每次出外活动前，先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患，如果有便及时清除，然后再带领幼儿进行活动。本学期我班未发生安全事故。
五、家长工作方面
一个学期以来，我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。平时，经常通过面谈的形式来与家长们交流教育心得，交流幼儿在家、在园的表现情况，共同寻找出教育幼儿的方法，仔细聆听家长们的意见和看法。其次.按时更换家园联系栏.给家长们提供最新的幼教咨讯。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了的支持。
六、工作中的不足
我还应加强业务钻研，及时反思，随时总结，不断改进工作中的不足。并合理安排工作时间及工作内容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在个别幼儿教育问题上未能做到，班上仍有个别幼儿仍需有待提高，在来年的工作中，这些都是我的努力方向，我将努力向先进教师学习，争取使我的工作更上一层楼。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。
每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的'信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，希望能参与afp培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
xxxx年，在市机关党委和区域公司党委正确领导下，以科学发展观为指导，深入学习贯彻十七届六中全会和上级党委工作会议精神，围绕全年经营工作目标，以促进转型发展、提高党建水平这根主线，加大党建工作创新力度，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力把党组织的政治优势、组织优势和群众工作优势转化为“三个发展”的优势，为全面完成全年目标任务提供强有力的政治保证。
一、结合实际，抓好党员干部职工的理论学习教育
一是按照区域公司党委部署和要求，制定了xxxx年党建工作意见、理论学习教育计划、主题教育活动和党风廉政建设责任制，认真学习贯彻十七届六中会、党的十八大、省公司、连锁总部和区域公司“两会”精神，围绕全年目标任务，积极开展了“四谈”解放思想大讨论学习教育等一系列活动，促进了各项工作的顺利开展。
二是合理安排时间，平时工作忙少安排，阴雨天和节假日多安排，以自学为主，集中学习为辅，注重学习质量和学习效果，做到工作学习两不误、两促进。
二、围绕解放思想，加强党建宣传思想工作，为转型发展提供精神动力
一是积极开展以“门店建设大家谈、非盐经营大家谈、品种升级大家谈、市场监管大家谈”这“四谈”为主题的新一轮解放思想大讨论活动。在抓好学习教育的基础上，以职工座谈会、研讨会的形式来丰富活动载体。同时，积极学习和借鉴行业内外先进单位转型发展经验，为企业转型发展注入新的活力。活动中注重质量和效果，力避形式主义，在搞好学习讨论的基础上，要求每个党员干部要撰写心得体会或调研文章，以增强广大党员干部职工的创先争优意识，激发广大党员干部职工的工作热情为目的，把全体干部职工的思想统一到“创业创新创优，争先领先率先”的新时期精神上来。
二是进一步深化学习型支部建设，加强理论武装。重点突出理论学习的针对性，加强了连锁公司“十二五”发展规划实施纲要和连锁公司、区域公司“两会精神的学习宣传。采取统一学习和自学相结合，以部门、党小组、门店为单位的不同学习方式。同时还利用“三会一课”、党员干部职工学习日、职工座谈会、研讨会等形式来巩固和提高学习效果。注重增强学习的实用性，学习中组织人员到兄弟单位参观学习品种结构升级、渠道建设、非盐集采销售、市场监管、三项制度改革等成功做法，积极借鉴行业内外先进企业的成功经验。通过学习化解干部职工关心的以及发展规划执行过程中遇到的热点、重点、难点问题，找出解决问题的路径、措施，促进了工作的较好开展。
三是积极开展了形势教育。主要是围绕连锁公司“十二五”发展规划实施纲要，结合实际，积极开展了形势教育，营造良好的发展环境，坚定了广干部职工的发展信心。
四是加强舆论宣传。重点加强了“七·一”建党九十一周年宣传活动和盐业改革开放取得巨大大成就。加强了新闻报道工作，鼓励干部职工积极参与新闻报道工作。
三、进一步加强干部人才队伍建设，为转型发展提供智力支撑
一是加强结构优化，注重干部人才培养和选拔工作。重点从职工中培养和选拔工作能力强有专业技能人员，担任客户经理、店长、执法队长。
二是转变用人方式。在引进人才和使用劳务工上，把有专业特长和一专多能复合人才作为优先选用标准。
三是加强激励机机制，实行业绩考核。以完成工作任务作为恒量标准，并同工资相挂钩，实行定期考核，及时兑现。
四是加强了干部政治业务知识学习教育，以自学为主，采取统一辅导与自学相结合，注重学习质量和学习效果，努力提高干部政治素质和业务水平。
四、抓好主题教育实践活动，为转型发展提供示范引领
一是深入开展“加快转型发展，建设百亿连锁”党内主题教育实践活动，制定了学习教育计划和实施方案，并以“党示范岗”和“党先锋岗”活动为载体，扎实推进主题实践活动的开展。积极开展“学纲要、三达标、喜迎十八大”等活动。引导广大党员干部立足本职，发挥先锋模范作用，促进店运营达标、客户经理工作达标、市场监管达标；以优异成绩迎接党的十八大召开。
二是积极开展“学习身边典型，争当转型先锋”活动。积极开展了金牌店长、金牌客户经理、金牌盐政执法人员评选等活动，并评选出1名在职工群众中具有一定影响力、说服力和带动力的店长、客户经理，在上半年区域公司召开的海藻碘盐推广会上作了经验介绍，在全公司掀起新一轮对标先进、赶超先进的工作热潮。
三是加强党员教育管理，加强学习教育，建立党员学习教育制度。积极开展了“党员奉献日”、“党员联系群众”、“党员和群众谈心”、等一系列活动，进一步密切了党群关系。
四是认真做好党员发展工作，严格标准，严格程序，做到合格一个发展一个，今年通过支部培养和考察，发展了一名党员。
五、加强领导班子建设，为转型发展提供组织保证
二是切实加强民主管理。始终坚持民主集制原则，做到大事开会研究，小事碰头商量，不搞一言堂，家长制作风。进一步健全和完善各种议事规则，认真抓好各项规章制度和措施的落实工作。
三是强化干部作风转变。深入开展“作风建设年”活动，认真查找干部作风建设方面存在的问题，把强化执行力作为干部作风建设的重点，大力倡导雷厉风行抓落实、积极主动抓落实、创造性地抓落实、坚韧不拨抓落实的工作作风。进一步明确岗位职责，优化工作程序，提高办事能力、效率，搞好服务，切实促进思想作风、工作作风的转变，积极推进组织建设年活动扎实有效开展。
六、切实加强党风廉政建设，为转型发展提供良好环境
一是加强监督检查。认真执行党内监督条例，坚持把维护党的政治纪律放在首位。坚决维护党的集中统一，引导和督促党员干部讲政治、顾大局、守纪律。严肃查处违反政治纪律行为。建立健全督查工作的考核、通报和问责机制，认真落实了连锁公司战略规划纲要的实施以及区域公司行政、党委工作会议确定的目标任务。
二是积极构建惩防体系。深入开展了“锤炼党性修养，推动转型发展”党性党风党纪教育。以“锻炼党性修养，保持队伍纯洁”为主要内容，通过典型树廉、案例警廉、家庭助廉、廉政文化建设等学习教育，提高了党员干部的勤廉意识和节俭意识；加强制度监管，认真落实党风廉政建设各项规章制度；进一步健全完善党风廉政建设责任制的各项规定，党员领导干部签订了党风廉政建设承诺书，推进党务、企务公开，巩固“小金库”专项治理成果，认真抓好上级要求的各项专项治理工作，积极构筑有效预防腐败的制度防线。
三是坚持一岗双责。党政齐抓共管、职工支持和参与的领导体制和工作机制，坚持把党风廉政建设与公司经营工作紧密结合、同步推进，在全公司形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。并明确党政领导和部门负责人为第一责任人，党政齐抓共管，真正把党风廉政建设贯穿于各项经济工作的始终，同步推进，做到与经济工作同部署、同落实、同检查，切实把党风廉政建设落到了实处。
四是认真抓好领导干部廉洁自律工作。积极开展廉政警示学习教育，观看了市纪委组织的警示学习教育影片。认真学习了中纪委有关精神和《廉政准则》，积极开展了以“锤炼党性修养，推进转型发展”为主题的党性党风党纪学习教育活，进一步增强党员领导干部的廉洁自律意识。
七、加强和谐盐业建设，为转型发展提供强大合力
一是加强企业文化建设。围绕苏盐连锁“十二五”发展规划目标，结合企业实际，开展企业文化活动，充分发挥企业文化引导转型、教育职工、推动发展的功能，切实增强干部职工的认同感和归属感。
二是努力营造和谐稳定氛围。加强了信访稳定工作，进一步完善矛盾纠纷排查化解机制，畅通职工意愿反映渠道，引导职工群众依法表达合理诉求。注重分析和研究职工思想动态，结合实际，做到思想政治工作与当前各项经济工作有机结合，与改革转型发展相结合，不断增强职工思想政治工作的针对性和有效性。积极维护职工的合法权益，在职工工资、社保费缴纳等方面严格按规定办事，在人才使用和用人机制上与市场经济体制接轨。切实关心职工生活，认真做好老干部工作。积极开展送温暖活动。继续开展了“祝喜慰伤”活动，主动同职工谈心、交心，消除隔阂，拉近距离，密切关系，积极帮助职工解决实际困难和问题，在条件允许情况下，尽可能提高职工的工资和福利待遇。春节走访慰问了退休老干部老职工，主动同他们促漆谈心，广泛征求意见和建议，让他们充分发挥余热，为企业转型发展增添新的活力。三夏大忙期间，开展了扶贫帮困活动，支援地方政府新农村建设。注重加强信访工作，落实维稳负责制，妥善解决各种矛盾，积极化解各种矛盾，维护稳定和谐的发展局面。
截止10月底，共完成食盐销售2900吨，占年计划3500吨的80%，食盐购进2120吨，占年计划2600吨的81%；其中：绿色食盐销售完成800吨，占计划的100%；多品种盐营养盐销售完成20吨，占年计划20吨的100%。预计截止12月底食盐销售完成3500吨，占年计划3500吨的100%；食盐购进2760吨，占年计划2600吨的106%；其中：绿色食盐销售完成800吨，占计划的100%；多品种营养盐销售完成20吨，占年计划20吨的100%；小塑料包装袋完成200万条，货款回笼率100%；市场合格碘盐覆盖率在99%以上，全年实现利税59万元。
一、依法行政管理市场，深挖细查涉盐违法行为，规范食盐市场秩序。
1、20××年以来，我局坚决贯彻执行市局盐业管理会议精神，主要领导亲自带队下市场，看盐商，看盐罐子，摸盐袋子，查漏查疑，不松懈、不倦怠。同时，对上年度涉盐违法贩子及其相关人员逐一排查摸底，调查走访，并建立跟踪档案，实现长效管理与定时抽访相结合的管控机制，落实相关责任区，把涉盐违法行为控制在萌芽状态。一年来，共出动车辆180台次，建档10余份。食盐市场未发现私盐侵销行为，日趋净化。
2、建立健全市场信息举报网络，随时了解和掌握市场动态。
3、为加强盐政执法力度，我局积极与县公安、物价、工商、卫生等相关部门联合行动，聘请经侦干警配合办案，以维护“盐法”的严肃性、权威性，提高办案效率。抢购风期间，共查处哄抬盐价商贩5人，查缴高价盐100多斤。
4、利用“3.15”消费者权益日和“5.15”碘缺乏病宣传日，集中宣传食盐专营政策，相继在马畈、白雀等乡镇以及在司马光广场开展活动，通过媒体宣传，印发传单资料5000份，板报10块，标语20余幅，出动宣传车辆10余辆/次。
二、加强食盐网络建设，巩固和提高服务职能。
1、上半年，我局对全县1100户网络食盐销售网点进行整治，对商户的经营状况和食盐销量逐一摸排建档，保大放小，统筹兼顾，合理布局。下半年工作中，新增网络商户50余户。
2、积极坚持送货上门服务到家制度。全县食盐服务分南、北片区，实行人员、车辆、经费三到位，风雨无阻，坚持送盐下乡到户，保障食盐的正常销售，加强了客情关系，维护了食盐专营的良好形象。
三、平息食盐抢购**，稳定了市场销售。
3月17日至18日的抢购食盐**，是一次考验盐业人应对突发事件的攻坚战。两天抢购风中，共发放开票食盐950吨，3月17日当天销售380吨，其中大包装投放80吨，库存食盐近千吨，满足了市场供给。在这场**中，盐业干部职工积极应对，一方面劝导、疏散群众，一方面有条不紊地开展工作，注意加强货款回收及细节工作，达到了保障供给群众满意的目的。两天中，干部职工加班加点，没有一丝怨言，表现出崇高的敬业精神和团队意识，受到县委、政府及市局党委的充分肯定。
四、继续深入开展“三创三争”为主题的创先争优活动，调动和提高全局干部职工的政治思想素质和业务技术水平。
20××年，我局党组织认真遵照县委统一布暑，结合市局党委创争精神，带头在盐业系统中开展岗位创优秀、创先进、创效益目标和争当先进党组织、争当模范共产党员、争当岗位能手活动。一是利用《xx盐业》为载体，共向县委争创办、市局争创办编发活动简报10期；二是组织机关股室党员干部向组织承诺，局党组织向全局党员群众承诺活动。活动中，党组织承诺1份，班子成员承诺4份，党员承诺21份；三是制作专题展板1块，专题板报3期，固定宣传标语1份，开展党小组党员交流活动5次，收到
千律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20xx之际，迎来了充满希望的20xx。过去的一年里，作为片区经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。
我深知片区经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的片区经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决定取消该业务。
1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。
2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。
3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。
4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人经验缺乏，未能完成这项任务。
20xx年以来，xx行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。
虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足：一是销售团队业务水平有待进一步提升;二是由于同行竞争激烈，销售队伍稳定性较差;三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。
针对上述问题，我打算围绕以下几点开展20xx年的工作：
(一)带头抓学习，不断提高整体业务水平
在工作中，我要带头学习，学习相关业务知识，销售技巧，公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中要关心同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增强团队凝聚力。
(二)明确工作目标，制定工作计划
根据2016年公司下达的工作指标，结合市场情况，确定具体的工作目标，并出台相应的工作计划。围绕工作计划，合理部署、科学安排，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴他人的好经验、好做法，创新思路，大胆进取，积极协调，力争顺利完成月任务、年度任务。
(三)增强创新意识，积极开拓更多市场
为抢占更多的市场份额，我必须不断增强创新意识，用发展的眼光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开辟新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开辟更多的市场。目前，我打算在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。
20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮忙中，透过自我的努力工作，取得了必须的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销潜力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元。利息收入160多万元。中间业务收入29.55万元。
个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导用心营销一批下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够透过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外，在熟悉业务产品的同时，我用心学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利透过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的.商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销潜力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自我的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。
个人营销潜力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。
其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一齐，全方位服务客户。
20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。