在现代社会中，人们面临着各种各样的任务和目标，如学习、工作、生活等。为了更好地实现这些目标，我们需要制定计划。通过制定计划，我们可以更加有条理地进行工作和生活，提高效率和质量。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
以^v^新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实中央、省、市决策部署，加快剥离国有企业办社会职能工作，积极平稳有序推进国有企业退休人员社会化管理工作，为国有企业公平参与市场竞争创造条件。立足退休人员法定权益保障和服务需求，整合管理服务资源，创新管理服务方式，提升管理服务水平，结合加快老龄事业发展和完善养老服务体系建设工作，做好国有企业退休人员实行社会化管理后的各项服务保障工作。
20xx年底前，将全市辖区内国有企业已退休人员移交到退休职工户籍所在地或长期居住所在地的镇（街道）或社区，实行社会化管理服务，为国有企业退休人员提供公平化、均等化服务，切实保障国有企业退休人员合法权益。实行社会化管理后，国有企业新办理退休人员管理服务工作与原企业分离。国有企业管理的事业单位退休人员原则上一并移交实行社会化管理。国有企业离休人员原则上保持现有管理方式不变。金融企业退休人员管理工作，中央和省、市另有规定的依其规定执行。
（一）明确和完善管理服务职能。
各镇（街道）、社区要将国有企业退休人员社会化管理服务工作纳入日常工作中，按照职责任务配备工作力量，加强经费保障，为退休人员提供活动学习场所和各类管理服务资源，提高管理服务能力。
要加强独立工矿区和国有企业退休人员居住集中区的社会化管理职能建设，为国有企业退休人员社会化管理服务提供组织保障。积极创造条件，保证国有企业退休人员能够按照有关规定阅读文件、了解情况、查阅信息，参加相关会议和活动。
要严格按照规定，做好国有企业退休人员兼职（任职）、因私出国（境）等事项审批工作。国有企业退休人员中由中央、省、市管理的领导人兼任（任职）、因私出国（境）等事项审批工作严格按照现行规定办理。
整合社会资源，调动各方面积极性，推动养老服务体系建设。推行首问负责、一窗受理、全程代办、服务承诺等制度，为国有企业退休人员提供优质高效服务。
（责任单位：市委组织部、各镇（街道）、社区、国有企业）
加强镇（街道）和社区接收能力建设。
彻底完成国有企业社区管理职能交接工作，为国有企业退休人员社会化管理奠定良好基础。镇（街道）和社区要设立国有企业退休人员服务站，并通过招聘优先录用国有企业原工作人员等方式配备相应工作人员，来承担这项工作，确保镇（街道）和社区对国有企业退休人员社会化管理能接得住、接得稳。
（责任单位：各镇（街道）、社区）
（三）社会保障管理服务衔接。
我市辖区内的中央、省属、市属及我市所属国有及国有控股企业中，参加城镇职工和城镇居民基本养老保险的退休人员均纳入社会化管理服务范围。要确保国有企业退休人员实行社会化管理后，各类社会保障待遇按时足额支付。
已参加基本医疗保险的国有企业退休人员按规定继续享受相应待遇，基本医疗保险未纳入地方管理的国有企业退休人员，相关企业和市医保局协商做好其医保关系转移接续工作。
国有企业退休人员原享受的职工大额医疗费用补助、建国前老工人医疗照顾补助、补充医疗保险、医疗互助帮困等筹资和相关待遇仍按原渠道解决，确保待遇水平不降低。
国有企业退休人员享受的社会保障管理服务，原则上以企业退休人员的户籍所在地进行属地管理。企业退休人员长期不在户籍所在地生活的，可在长期居住地享受镇（街道）和社区面向社会提供的公平化、均等化服务。
（责任单位：市人社局、市医保局、各镇（街道）、社区）
（四）党员组织关系转移接收。
国有企业退休人员中党员的组织关系转入相应镇（街道）和社区党组织。国有企业党组织要与镇（街道）和社区党组织密切衔接，跟进做好党组织关系接转和有关服务工作，并在党员接转组织关系前负有管理责任。加强镇（街道）和社区党组织建设，及时将国有企业退休人员中的党员编入党支部。
（责任单位：市委组织部、各镇（街道）、社区、国有企业）
（五）人事档案集中管理。
国有企业退休人员的人事档案移交市档案馆实行集中统一管理。档案移交后，市档案馆应按有关规定认真做好档案提供利用工作，并实现档案服务数字化、便捷化。市属国有企业退休人员中由市委（市委组织部）管理的领导人员人事档案不移交。其他涉密等部门人员的档案按照相关文件规定进行管理。
（责任单位：市委组织部、市档案馆）
（六）妥善处理统筹外费用。
按照新人新办法、老人老办法、统筹兼顾、逐步消化的原则,妥善解决国有企业退休人员统筹外费用问题。严禁借机巧立名目违规提高福利待遇，坚决防止国有资产流失。国有企业对退休人员现有统筹外费用进行认真清理、分类处理，不再新增统筹外项目，原则上不再提高发放标准。已实施企业年金的企业，不再发放统筹外费用。对符合有关规定的现有退休人员统筹外费用，国有企业可一次性计提,按现有方式发放；在条件允许情况下，企业经与退休人员协商一致，也可参考所在城市人口平均预期寿命一次性支付。对企业自行发放的现有退休人员统筹外费用，由企业按现行途径妥善处理。
国有企业要采取一定过渡期办法，在加强对职工工资福利统一规范管理的基础上，逐步减少新办理退休人员的统筹外费用，过渡期原则上不超过3年。过渡期期满后办理退休的人员，按照^v^、省政府、市政府有关规定应享受的待遇，由企业一次性支付，企业不再发放统筹外费用。
（责任单位：国有企业）
（一）调查摸底。
国有企业对退休人员基本情况进行调查摸底，核准移交人数、统筹外费用，按照退休人员户籍所在地分类整理、列表造册后交市人社局核准登记，整理好人事档案，并提出统筹外费用解决办法。（责任单位：国有企业）
准备移交材料。
国有企业备齐移交材料[包括国有企业退休人员社会化管理申请表、国有企业移交社会化管理退休人员名单、档案移交名册、退休人员户口本、身份证、退休户籍所在地的镇（街道）和人员社会化管理服务基本信息采集表等]，向国有企业退休人员户籍所在地或长期居住地镇（街道）和社区申请办理移交手续，移交申请同时报市国有企业退休人员社会化管理专项工作小组办公室（市人社局）备案。（责任单位：国有企业）
签订档案交接书。
国有企业向市档案馆移交人事档案，签订交接书。（责任单位：市档案馆、国有企业）
党员组织关系转接。
(一)主要经济指标完成情况预测
——社会消费品零售总额。预计全市完成亿元，同比增长11%，完成目标任务亿元的。
——批发业商品销售额。预计完成 亿元，同比增长8%，完成全年目标任务254亿元的86%。
——零售业商品销售额。预计完成 亿元，同比增长15%，完成全年目标任务亿元的。
——餐饮业营业额。预计完成亿元，同比增长 18%，完成目标任务亿元的。
——其他营利性服务业营业收入。预计完成万元，同比增长30%，完成全年目标任务万元的100%。
——外贸进出口总额。预计完成亿元，同比增长20%，完成目标任务的100%。
——商务系统固定资产投资。预计完成17亿元，同比增长，完成目标任务的100%。
——商务系统招商引资。预计完成102亿元，同比增长15%，完成目标任务的100%。
(二)20__年主要工作开展情况
1.内贸消费持续增长。进一步完善节会活动筹备工作机制，精心设计、认真承办好市内各类展会活动。成功组团参加了20__年上海对口帮扶地区特色商品展销会，并举办了临沧市产品推介暨专场签约仪式;参加了20__年上海国际食品博览会、第八届广州国际食品食村展览会、中国兰州投资贸易洽谈会、“全省第五届云南名特小吃暨民族饮食文化节(保山)”、“第六届云南名特小吃暨民族饮食文化节”、深圳“云南美食节暨云品展销周”、“20__年中国国际食品餐饮博览会(长沙)”、“第七届四川农业博览会(成都)”、“第二十一届中国零售业博览会(青岛)”、“五一及国庆临沧佤山风情美食美食节”;赴楚雄举办“临沧佤山风情美食展暨第十五届美食节”;积极对接“临品入崇”，在上海崇明区设立“源味临沧”临沧特色产品崇明体验中心;成功组织20__云南临沧“天下茶尊”茶叶节临沧名茶拍卖会。通过组织参与和举办各类展会活动，服务中小商贸流通企业开拓国际市场，推进“消费升级”。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，自己在外贸业务方面安排了专业事务人员协助。作为公司一名老业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
在这个月以xx业务开拓为主。针对现有的老客户资源做xx业务开发，把可能有xx需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件xx业务，代理费用达万元以上(每件万元)。做x业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展状况。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我要掌握的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。
三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。
用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的潜力减轻领导的压力。
这是一篇采取具体措施进行扶贫的工作计划，总计有6个大方面。
201x年是实施“十三五”规划的重要一年，是决胜全面建成小康社会的关键一年，更是脱贫攻坚承上启下全面突破的关键之年。今年脱贫攻坚工作的总体思路和目标是：以^v^^v^扶贫开发战略思想为指导，认真学习贯彻十九大精神，更加自觉地增强“四个意识”，坚定“四个自信”，确保10000人脱贫。
一、关于脱贫攻坚目标任务核定情况
经20__年底动态调整后，目前仍然有近一半的贫困户未实现脱贫，现结合原脱贫攻坚计划和工作实际，重新确定201x扶贫工作计划。今年预计脱贫人数10000人。
二、关于脱贫攻坚行动计划
1、实现产业扶持项目全覆盖(含资产收益);2、易地扶贫搬迁和危房改造计划;3、贫困劳动力培训及转移就业工作计划;4、全面落实社会保障各项政策。
三、关于行业扶贫项目计划
今年预计在70的个村子实施公共基础设施建设项目，目前部分建设项目已完成，剩余项目必须在今年9月底前实施完。
四、关于资金筹措计划
(一)产业扶持资金方面。一是所有贫困户去年已落实项目资金50万元。二是20__年自我加压村中新增返贫贫困户充分利用50万元互助资金作用，全部实行先贷后还、扶贫办贴息的办法实施产业项目。三是涉及201x年非贫困村产业扶持项目贫困人口4000人，需产业项目资金3000万元。四是对贫困户仍实行先贷后还、扶贫办贴息的办法实施产业项目。五是凡实施乡村旅游项目的村，其贫困户采取项目带动方式脱贫，不再另行安排到户产业项目资金。
(二)贫困村公共基础设施建设项目资金，除已落实的项目外，其余缺口资金申请国家开发银行贷款。行业部门必须积极申报项目，资金到位后用于还贷。
五、关于其他重点工作
1、继续加大扶贫政策宣传力度;2、继续做好20__年已脱贫、20__年和20__年贫困户的收入监测记录，台账资料的收集、归档工作;3、突出乡村旅游扶贫特色，因地制宜明确主体定位，编制适合我县乡村旅游扶贫发展实施方案;4、认真实施好光伏扶贫项目;5、加大电商扶贫力度。;6、利用医药产业园，孵化带动医药企业发展壮大;7、巩固好已脱贫贫困户的监督帮扶工作，确保贫困户稳定脱贫8、千方百计提高资金的使用率和效益;9、结合实际积极培育新型经营主体10、争取更多帮扶与支持，努力扩大社会帮扶参与面;11、抓紧完成实施方案制定等工作，确保项目及时开工建设。
六、保障措施
(一)进一步落实工作责任，强化监督管理，强化督导巡查和考核工作，全面掌握脱贫攻坚工作情况和进度，及时准确地发现问题、严格有效地整改问题。对工作推进滞后，尤其是影响全县脱贫工作大局的要执纪问责。
(二)继续实施县级领导联点制度。由联点领导指导乡镇实施脱贫攻坚工作，这样不仅能够“点对点”进行及时有效的沟通，更能协调解决脱贫攻坚过程中存在的困难和问题。
(三)充分利用村两委换届的机遇。选出有能力和有意愿带领贫困群众脱贫致富的好干部，助推全县脱贫攻坚工作再上新台阶。
(四)加大产业扶持技术指导工作。重点由农牧、文体旅游、就业、供销联社等行业部门提供技术指导和培训工作，做好产前、产中、产后服务工作，切实解决贫困户在产业发展中存在的缺采购指导、缺疫病防治、缺技术、缺信息、缺产品销路等后顾之忧。
(五)确保按时限节点完成各项工作任务。要确保扶贫工作按照原有进度执行，遇到困难、问题要早谋划、早行动，为打赢全面脱贫攻坚战赢得主动权。
(六)整治贫困户普遍存在的庭院和室内“脏、乱、差”问题。各乡镇分不同情况，在全面整治村庄环境的基础上，解决贫困户中，尤其无自洁能力的贫困户家中的卫生保洁工作。
我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真诚的向大家说声：谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人工作计划。
我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，在银行工作计划就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户。谨记在心，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
可实施的工作支配才是有价值的，为了让自己工作实力得到成长，抓紧写份适合自己的工作支配吧，预先制定一份周密的工作支配可以有利于大家提高工作效率，我今日就为您带来了对志愿服务工作支配6篇，信任确定会对你有所帮助。
1、上学期的捐书活动，我们应接着完成后续工作，以义卖等形式开展。
2、可以组织一次我们学院部门之间的素养拓展或联谊活动，增加部门之间的沟通。
3、开展一项学术方面的趣味、创建性的活动。具体内容会在第一次例会结束之后，经协商定出活动策划。
5、接着教化和引导我院志愿者走出校内，服务弱势群体，深化简出的总结阅历，组织我院志愿者与校外其他志愿服务机构沟通阅历。
三、规范和加强青年志愿者服务队的组织建设，提高工作效率和工作质量。
由于学院青年志愿者服务队的各项制度还属于未开垦阶段，因此，应当在工作期间主动学习借鉴，制定并完善相关制度。
2、实行例会制度，但要灵敏处理，做到“有事开会，无事不开”，讲求灵敏，不死板。
3、寓学寓乐，我们将在3月12日植树节这一天进行春游，进一步增进部门成员的感情。
在即将起先的工作中，要接着组织做好各项工作，同时接着坚持以“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，在工作中不断改进，不断创新，努力提高工作效率和工作水平，主动协作学院工作，并努力在院团委的领导下，青年志愿者工作取得更辉煌的成果！
对志愿服务工作支配篇21、加强基础建设，制定、完善章程制度。（1）制定、完善本服务队的章程。力争在最短时间内制定和完善《经济贸易系志愿者服务队志愿者管理方法》和《经济贸易系青年志愿者服务队章程》和一套关于志愿者注册的科学管理方案。做好本组的工作手册，并统筹整理服务队各组的工做手册，为服务队以后更好地开展工作打好基础。（2）完善本服务队的规章管理制度制定和完善《经济贸易系志愿者服务队规章制度》（3）完善服务队的奖惩制定。2.加强本组成员之间和各组间的沟通，提高工作效率。加强与广袤志愿者的沟通，争取定期实行各种类型的沟通活动，增加志愿者队伍的凝合力与团队协作精神；加强志愿者队伍与学院、各系的沟通与互动。
由于我们服务队刚成立不久，阅历不足，实力有限，因此更要求我们加强各组之间勾通和各组内部成员的沟通，取长补短，完成好服务队里的每一项工作。本学期秘书组要加强与各部门的沟通，协调好各组之间的关系，并协作好各组做好各项工作。
3、完成秘书处管理团队的工作，增加秘书处管理团队的协作与分工，加强秘书处管理型志愿者骨干的熬炼与培育。进一步做好秘书组成员入门初级培训；邀请富有阅历志愿者对成员进行培训。
4、立足我系志愿服务实际，完善志愿者队伍、培训机制、服务机制。
（1）为了进一步完善志愿者队伍、培训机制、服务机制，凝合社会力气，推动我系志愿服务向更宽，更深层次发展，服务队将颁布《经济贸易系志愿者服务队志愿者管理方法》和《经济贸易系青年志愿者服务队章程》，发展志愿者队员员，建立多层次、多格局的志愿服务体系。
（2）加强组员队伍的分工与管理，实行月份、季度、半年、年度分层例会制度，刚好反馈、解决问题，完善队伍发展机制。
5、立足常规项目，拓宽活动载体，扎扎实实开展志愿服务工作
必需持之以恒，在平淡中显真情，并且结合各个特定节
假日、大型展会开展丰富的活动，拓宽活动项目载体，拓展新活动项目，推动社区等志愿服务的试点与发展。
把人口与计划生育工作真正摆到实施可持续发展战略的首要地位，各级党委、政府坚持每年召开不少两次的计划生育工作专题研究会，每次会议解决不少于一件实事。坚持和完善人口与计划生育目标管理责任制。实行对党政领导和计划生育部门分别考核，切实落实“一票否决”制度。充分发挥各级计划生育工作领导小组的协调指导作用，明确各有关部门计划生育工作职责。积极建立新的工作举措，健全综合治理机制，形成齐抓共管的良好局面。要协调有关部门，动员全社会的力量，建立起党政负责、部门配合、群众参与、优势互补、齐抓共管的综合治理机制，采取经济、行政、法律、教育等综合措施解决人口问题。
二、加大宣传教育的力度，营造新型生育文化氛围
认真组织学习宣传^v^报告中关于人口与计划生育工作的相关论述，充分利用各种形式、各种渠道大力宣传《人口与计划生育法》、《云南省人口与计划生育条例》，《云南省农业人口独生子女奖励规定》、优质服务理念、“三进五送八服务”、优生优育、避孕节育、知情选择、预防性病艾滋病知识。健全人口学校和其它计划生育宣传教育阵地，开展“服务式”宣传，根据群众需要提供法律、法规、管理等信息和计划生育、优生优育、生殖保健、性病艾滋病预防等科学知识，提高群众的依法生育意识、避孕保护意识、优生优育意识和生殖保健意识，倡导男女平等和文明进步的婚育观念。在中、小学开设人口教育和青春期教育课程，积极稳妥地开展青少年性健康教育工作。
广泛开展婚育新风进万家活动，大力普及计划生育、避孕节育、优生优育、生男生女都一样的科学、文明、进步的婚育观，努力建设社会主义新型生育文化。
力争到年底，计划生育干部的优质服务理念和基本知识知晓率达95％以上；育龄群众对计划生育知情选择知晓率达85％以上，对计划生育基本知识知晓率达85％以上，预防性病艾滋病基本知识知晓率达80％以上。
三、加强基层基础工作
把工作的重心真正下移到基层，对人口与计划生育工作的重点和难点地方，结合实际，制定措施和方案，切实做好基层基础工作。进一步完善和规范台账管理工作，为计生工作提供真实、有效的信息。
四、依法行政，增强计生法律意识
针对社会抚养费征收难、长期拖欠问题，做到正确执法和文明执法，落实行政执法责任制、公示制度、评议制度和执法过错责任追究制度。改革行政审批制度，简化办事手续，清理和废除限制群众合法权利的各种不合理规定，实行计划生育政务公开，切实保障群众的生殖健康权利，推动人口与计划生育工作全面走上依法管理的轨道。
五、“奖优免补”工作稳步发展
各级党政领导统一思想，高度重视文 秘 家 园。党政主要领导亲自抓、负总责，随时掌握工作进展情况，适时进行督促检查，及时研究和解决工作中存在的困难和问题。定期通报情况，认真落实责任制。在工作中认真做好摸底调查，注重工作方法，做到底子清，情况明，认真分析、研究，以点促面，全面推进。严格把好政策关，严审办证资格，简化办证程序。各乡（镇）工作人员积极深入到村、组一孩家庭户中，宣传“奖优免补”政策，使群众真正了解“奖优免补”知识，转变生育观念，自愿办理《独生子女父母光荣证》，完成市下达的办证任务，要注重巩固率的提高，不断总结经验，讲究工作方法，认真开展好“奖优免补”工作。
六、积极探索流动人口管理工作新模式
加强对流动人口的清理清查工作及规范管理和服务工作，继续认真贯彻落实《流动人口计划生育管理办法》，突出重点、难点，以点带面，分类指导。积极探索适宜我区流动人口管理服务的新路子。
七、全面推进“村民自治”工作的开展
xx年，村民自治工作已经取得了一定经验，在此基础上，今年认真巩固成果，积极有效的推进未达标的21个村（居）委员会、社区开展计划生育村民自治工作。
八、进一步加强计划生育信息采集工作，为领导提供决策依据
（一）突出理论武装，坚定理想信念。一是深入开展xx学习教育。牢牢把握“学史明理”这个前提，坚持把学xx与悟思想有机贯通起来，全面通读《论中国^v^历史》等4本指定书目和《^v^谈治国理政》等书目，开展专题学习研讨次，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是创新形式灵活学。注重开展特色鲜明、形式多样的学习活动，增强理论学习的吸引力和感染力。运用理论中心组学习、机关集中学、党小组学习以及干部自学的“学习机制，推动学习教育常态化、长效化。坚持“请进来”与“走出去”相结合，既邀请家学者作专题辅导，组织党员干部到红色革命教育基地参观学习、到基层调研实践，有效提升学习效果。三是联系实际体验学。坚持理论联系实际，围绕纪检监察工作热点、工作实际问题等加强调查研究，以新思想指导实践、破解难题。今年以来，共开展疫情防控监督、复工复产、项目建设监督执纪问责等各类调研次，努力把学习成果转化为谋划工作的思路方法、推进工作的具体措施。
（二）强化政治建设，对党绝对忠诚。一是深化政治监督。坚持把“两个维护”作为最根本的政治任务，融入监督执纪问责和监督调查处置全过程、各环节，重点加强对^v^新时代中国特色社会主义思想和^v^重大决策部署、^v^^v^重要指示批示贯彻落实情况的监督检查，推动“两个维护”具体化、常态化。今年以来，共发现各类问题个并督促整改。把疫情防控作为重大政治任务，建立县纪委监委领导班子成员及内设机构挂钩联系“一线监督”工作机制，成立个督查组，深入一线，开展监督检查，为打赢疫情防控阻击战提供坚强的纪律保障。共查处疫情防控期间履职不力等问题起人，给予党纪政务处分人。二是净化政治生态。紧盯“关键少数”，动态更新名党员领导干部廉政档案，加强政治生态分析，整体把握“树木”与“森林”状况。结合县、乡、村换届，严把干部选拔任用“党风廉政意见”回复关，全年以来共审核人次，提出暂缓或否定性意见人次。三是细化政治责任。协助县委推进全面从严治党，督促各级党组织认真学习《党委（党组）全面从严治党主体责任规定》，抓好贯彻落实。定期开展监督检查，推动领导干部履行“一岗双责”。加大问责力度，以精准问责倒逼责任落实，实施党内问责人，给予党纪政务处分人。
（三）站稳人民立场，厚植民生情怀。一是着力解决民生领域突出问题。印发《xx年民生领域损害群众利益问题集中整治工作方案》，聚焦教育、医疗、食品药品安全等领域，持续加大监督执纪问责力度，坚决查处侵害群众利益的突出问题。深入开展房屋安全百日攻坚专项监督，共发现问题个，提出建议意见条。二是着力抓好涉黑涉恶腐败专项治理。以开展政法队伍教育整顿为契机，加强与政法委、公安机关等部门的协同配合，紧盯挂牌督办案件，加大线索摸排和查办力度，深挖彻查背后腐败和“保护伞”问题。同时，紧扣“治本”目标，认真做好监督执纪“后半篇文章”，坚持边推进、边总结、边提升，将实践证明行之有效的经验做法转化为制度规范，高效推进“惩腐打伞”工作。全年共收到问题线索条，县纪委监委办理问题线索条。三是着力巩固移风易俗专项治理成效。持续深化移风易俗专项治理，着力推进专项治理，严肃查处党员干部及公职人员组织或参与歪风陋习行为，不断巩固专项治理成果。
（四）坚持纠治并举，强化作风建设。一是推进作风建设。坚持把监督检查中央八项规定精神执行情况作为重点任务和经常性工作，聚焦违规发放津贴补贴或福利、违规吃喝等“老问题”和不吃公款吃老板、“一桌餐”、私车公养等隐形变异新动向，一个节点一个节点坚守，一个问题一个问题解决，盯紧盯牢、持之以恒，一刻不停歇地推动作风建设向纵深发展。今年以来，开展落实中央八项规定精神专项检查次，发现线索问题条。查处违反中央八项规定精神问题案件起人，给予党纪政务处分人。二是坚决整治“四风”问题。把形式主义、官僚主义问题作为执纪审查和党内问责的重点，对贯彻^v^决策部署只表态不落实、维护群众利益不担当不作为、困扰基层的形式主义等突出问题，严肃查处问责。共查处形式主义官僚主义案件起人，给予党纪政务处分人，持续释放正风肃纪的强烈信号。三是加强警示教育。坚持把纪律和规矩挺在前沿，既严肃查处顶风违纪的腐败分子，又注重抓早抓小，用纪律管住大多数党员干部。用查处的典型案例，以身边人身边事，开展警示教育，进一步筑牢党纪国法的防线，让广大党员干部知“红线”、明“底线”，通报违反中央八项规定精神问题典型案例批次人，通报形式主义官僚主义典型案例批次人。
（五）坚持结果导向，彰显治理效能。一是深化机制建立。充分发挥工作机制作用，加强对基层纪委监察组的领导和指导，进一步整合运用监督力量，提升基层纪委监察组监督能力。二是深化派驻机构改革。印发派驻机构改革方案，明确派驻机构名称及职责、机构设置、编制职数等，强化对派驻机构的直接领导和统一管理。明确派驻纪检监察组监督事项、目标任务和监督方式，提高派驻监督全覆盖质量。同时，扎实推进派驻法院、检察院纪检监察组改革，及时完成改革各项任务。三是深化落实纪法衔接。通过领导授课、旁听庭审、研讨交流、以案代训等方式，增强纪检监察干部法治意识和证据意识，打通纪法衔接“堵点”。严格贯彻落实监督执纪工作规则、监督执法工作规定，规范优化纪检监察工作流程，强化内部权力运行监督制约。充分发挥反腐败协调小组职能作用，统筹推进纪委监委与检察机关、公安机关等部门在查处职务犯罪案件时工作的有效衔接，形成纪法衔接有序、监督有力、制衡有效的监察合力。
（七）坚守政治定位，强化巡察作用。一是突出政治定位。主动适应疫情防控形势，紧紧围绕聚焦基层贯彻落实党的路线方针政策和^v^决策部署情况、群众身边腐败问题和不正之风、基层党组织软弱涣散、组织力欠缺问题等“三个聚焦”开展巡察，发现问题及线索。二是突出成果运用。在督促落实巡察整改责任的基础上，坚持把巡察整改和日常监督、深化改革相结合，切实发挥巡察推动改革、促进发展的作用。全年已向被巡察党组织反馈问题条，推动建章立制个，挽回经济损失多万元。坚持立行立改、边巡边改、快查快结的原则，对巡察发现的问题及线索实行“账单式”管理，移交相关部门问题线索件。三是突出制度规范。制定、等制度，规范工作流程。梳理完善村级巡察工作流程，制定村级专项巡察实施方案，有效推进巡察向村（社区）党组织延伸。通过“以会代训”、集中培训等形式，累计组织开展各类培训余人次、选派名干部参加市委巡察工作，切实提升巡察干部能力。强化安全保障，先后次组织开展巡察集中驻点场所安全隐患全面排查，投入多万元对查找出的问题及时修缮整改，及时消除安全隐患。
（八）推进“三不”机制，有效减存遏增。一是保持高压态势。始终保持惩贪治腐力度不减、尺度不松、节奏不变，坚持无禁区、全覆盖、零容忍，坚持重遏制、强高压、长震慑，持续强化不敢、知止氛围，巩固发展反腐败斗争压倒性态势。同时，牢固树立“安全是审查调查生命线”的理念，严格落实“走读式”谈话和疫情防控措施，确保守住安全底线。二是完善制度制约。坚持“一案一总结”，针对审查调查中发现的共性问题和制度漏洞，及时提出纪律监察建议书和监察建议书，督促责任部门深究问题发生根源，找准以案促改工作的着力点，推动建章立制堵塞漏洞。同时，督促通过召开民主生活会、组织生活会，深入查找案件背后的深层次根源，制定整改措施强化问题落实。三是强化警示教育。紧盯关键少数，对名拟提任科级的领导干部进行任前廉政考试，以考促学、以考促廉，引导党员干部筑牢拒腐防变的思想道德防线。用好违纪违法典型案例，以案为鉴、以案促改，发挥反面典型警示震慑作用，标本兼治综合效应更加凸显。
（九）加强队伍建设，忠诚干净担当。一是加强思想建设。持续推进xx学习教育制度化，定期组织纪检监察干部认真学习^v^新时代中国特色社会主义思想，及时跟进^v^^v^发表的重要讲话、作出的重要指示批示。委领导班子率先垂范，严格落实“三会一课”、述责述廉评议、双重组织生活等制度，带头严肃党内政治生活。二是重视干部培养。切实加强基层纪检干部队伍建设，进一步规范提名、考察、任免工作，及时配齐配强纪检监察干部。举办新任纪检监察干部培训班，对名新任纪检监察干部进行了业务培训。积极推动干部跟班学习，特别是到审查调查、纪检监察、案件管理等一线岗位磨炼，帮助其熟悉业务，快速成长。三是严格教育管理。定期开展警示教育，深入剖析纪检监察干部违纪违法典型案例，以案说纪、以案释法，教育引导纪检监察干部筑牢思想防线，不越“底线”，不踩“红线”。不断完善内控机制，对纪检监察干部高标准、严要求，及时受理核查有关纪检监察干部的信访举报，严防“灯下黑”。共核查纪检监察干部信访件件。认真做好、纪检检监察干部个人有关事项报告的填报和核查工作，全方位掌握纪检监察干部队伍最新动态，实现常态化管理。
客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。
因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。
客户服务工作主要从以下几个方面展开：
1，客服职能定位
作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。
2，客服基础建设
1)7dc、3dc回访及相关各类报表
仔细对每一个客户进行回访(新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分)，客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。
2)客户关怀、生日、节日问候
每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺;
每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。
3)保养、年审、续保等提醒
在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。
4)客户档案管理(要求能按多种方式检索)
一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档(保修期外的客户档案可进行打包保存)，各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。
5)客户信息统计分析、客户流失分析
根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。
6)基于软件系统的信息化管理(如dms系统应用)
7)组织策划针对性的客户活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)
客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好c计划，以各种形式的活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。
3，客服流程规范与管理、投诉处理流程
客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。
主要工作流程：
7dc客户档案管理流程：
1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日(即客户提车后第2日)将资料转交客服部;车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户id号对档案进行编号并存档。
4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因。
3dc客户档案管理流程：
1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部;
2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表;售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户id号对档案进行编号并存档。
4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。
客户跟踪回访流程：
2、一级回访：
4、三级回访(季度回访)：
6、温馨提醒：及时提醒客户车辆年审、保险续保及缴交养路费车船税等;
7、根据回访中客户所反映意见及建议，向各业务部门提出合理性整改意见及建议。
客户投诉处理流程：
3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。
附表：
4，促进客户关系管理的客户会员制建设，如成立车主俱乐部。
会员管理的目的是为了加强客户管理，促进客户关系，丰富会员生活，并为之提供会员增值服务，良好的实行车主会员制度是稳定客户的有效利器。这种形式的服务得到很多汽车品牌的认同，也是实行长期客户关系管理的必要手段。
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