工作总结是一个反思和思考的过程，通过总结我们可以发现自己的优点和不足，为进一步改进工作打下基础。作为参考，下面是一些成功人士的月工作总结范文，其中包含了他们的心得和建议。
雪花飞舞的时节，放飞的是希望，收获的是充实，看时光匆匆的溜走，忙碌的时节也飞快的离我们而去。
时光荏苒，一个学期在不经意间已经悄悄的滑过，在这一学期中，在园领导和各位同事的关心爱护下，是我对自己充满信心的过程，当然更是我快速成长的过程!静下心来，我对这个学期自己的方方面面做一个全面的总结。
首先，在这学期里，我担任中班的英语教学工作。在抓好班级英语教学的同时，还带动老师们做好全园的英语环境创设，为幼儿提供一个良好学习英语的氛围，各班有英语区及双语区，给幼儿充分的视觉感官，更能激发他们学习英语的兴趣。利用晨间晚会期间，培训教师们学习日常口语100句，让她们在幼儿一日生活中能贯穿英语日常口语，提高师资英语水平，从而达到全园上下人人学英语，人人说英语，使我园幼儿沉浸在学英语的快乐氛围之中。
幼儿教育事业是一份需要用爱去耕耘的事业。幼儿教育更是一份神圣的工作!在全社会呼唤师德的形势下，我有这样一份以爱为主题的工作，我爱我身边的孩子，我爱我的工作。在工作中我也常常会这样子想：“假如我是孩子。”“假如是我的孩子。””我会怎么做?”那样的话我就不会为孩子暂时达不到标准而急躁，不会为孩子不小心犯错而指责，更多的是理解，宽容，尊重，爱。
在日常的工作中，我能认真的完成各项工作任务，课前认真备好每一节课，准备好所要用到的教具以及好丰富有趣的教育教学活动，上课时平等对待每一个孩子，给每一个孩子都有一个充分展示自己的机会，还给胆小的孩子多一些爱护，给注意力容易分散的孩子多一些鼓励，给体弱的.孩子多一些照料，给能干得孩子多一些挑战。每一节课上完之后我都会不断思，不断总结，努力提高自己的教育教学水平，让宝宝们学到更多,争取取得更好的成绩,就是我的心愿!
一个学期很快地过去了,看时光匆匆地溜走!留给我们的有喜有悲,有收获亦有失去,不过总得来说给自己收获还是瞒的,为自己的教育路程上又添了灿烂的一笔,我很高兴!也很自豪!我知道我也有我的不足之处，对于这项工作我还得加油,好好积累教学中的各项经验,听取有益的建议及意见,丰富自己的教学方法,请相信我在不懈的努力!
文档为doc格式。
顾客就是上帝，而我的任务，就是为顾客提供的服务。回顾这一年的工作，我尽可能的满足了她们的需求，为顾客提供周到、舒适、体贴的服务。
二、存在的问题。
x月对于我来说，是特别的，因为在这三十一天里，我展现了全新的自己。但是不足之处就是，我发现自己不能牢牢地抓住顾客的需求点，对于顾客的了解不够的透彻，所以让一些潜在的顾客流失了。我知道，问题的源头是因为我的经验少，对于顾客的处理能力较弱。
三、收获及改善。
这一年中，x月对我而言是不平凡的一个月。x月是收获的一个月，我在这个月的工作之中，学习到了很多，也收获了很多喜悦。在这个月里，我成交了多比单子，业绩相比上个月有所上涨。除此之外，我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。
当然，也有一些不足之处，我在美容师工作中，不够的主动，缺乏工作的热情，在向顾客推销的时候，举止不够大方，业务水平仍然欠缺。针对这些问题，在下一个阶段，我要重点学习接待之道，锻炼的自己销售口才。
四、20xx年的期待。
在x-x月中，我的工作任务完成率有%，相比x月份来说，有所上升，完成效果还不错。在接下来的20xx年里，我的目标是完成%以上，让自己的能力更上一层楼。
时间过得真快，一个学期即将接近尾声，在这个学期中我帮教的对象是我们班的顾奎安，下面我就对本学期的工作进行一个总结和回顾。
一、家访活动，增进了解。
12月1日，校园按排了家访活动，正好借这个机会对这个孩子的家庭有更进一步地了解。家访的前一天，我告诉孩子：“我想明天去你家做客，你欢迎吗？”他当时的表情告诉我他有些高兴，也有些惊讶，我猜想他高兴地是：曹老师还没有到过班里哪个小朋友家里呢，我但是第一个。惊讶的是：老师会不会向我爸妈告状阿！透过这次家访让我了解到：这个孩子父母平时工作真的很忙，每一天要很晚才回到家里，做作业基本上都是在店里完成的；但是作为父母，在辅导孩子功课方面还是存在一些问题的，比如对于老师平时布置的口头作业，家长总是这样询问孩子：“你背出来了吗？”或者“你读了吗？”学生回答：“背出来了。”“读好了。”家长也就不再过问了，相信自己的孩子是就应的，但对于这个爱撒谎的孩子来说，家长一次的疏忽，让他尝到了“甜头”，常用这样的方式来逃避作业，于是学习成绩也越来越差。透过与家长的交流，让家长也了解了一些如何辅导孩子学习的方法，更好地配合老师教导孩子。
二、用细心，发掘闪光点。
心理学家威廉。詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原则就是期望别人对自己加以赏识”。他在研究中还发现，一个没受过激励的人仅能发挥其潜力的百分之二十到三十，而当他受到激励后，其潜力能够发挥到百分之八十到九十，即使表现再差的孩子也会有他们的长处，作为班主任，在平时生活中我细心地观察，捕捉其身上的闪光点，及时地肯定表扬，即使是小小的进步，也要及时鼓励，以此激发孩子的内驱力。
有一次，我象往常一样，放学后去教室检查门窗是否有关好，我忽然发现顾奎安正踮起脚尖，留意翼翼地把窗户关好。接下来的几天，我都发现了这样的事情。晨会课上，我当着全班小朋友的面表扬他是一个关心群众的好孩子，并期望其他小朋友也能向他学习，那一刻我发现他第一次坐得这么端正。我还透过家校路路通，把这件事告诉了他的妈妈，我相信他能得到家长的夸奖会更加高兴的。接下来的一段时间，他在学习上变得主动了，以前午后常常因为玩而忘了写作业，此刻他常会来主动告诉老师他已经写完作业了，我也常会用“做得真好”来继续鼓励他。可见，一味地批评，只会让孩子越来越反感，不乐意理解，不如利用孩子身上的闪光点，好好表扬一番，让其感受到表扬带来的喜悦，让孩子更有信心改掉身上的其他坏习惯和不良行为，如果能得到全班孩子和家长的肯定与鼓励，我想会取得更好的效果。
三、用耐心，逐步提高要求。
对于顾奎安这样一个经常让人操心的孩子，我们不可能也没有潜力透过某种方法让其一下子就进行转变，这是一个循序渐进的过程，要一步步来，不能操之过急。中国有句成语叫“欲速则不达”，对他提出过高的要求，反而会让他们的自尊心再一次受到承重地打击，把他们打入“无底深渊”，到时候老师再想进行帮忙就真的是难上加难了。所以作为班主任要有足够的耐心，根据他自身的特点，在不同的阶段，提出不同的要求，使他们“跳一跳，摸得着”，经过努力能逐步到达，一步一个脚印地前进，慢慢恢复他们的自信心。
四、用恒心，反复抓，抓反复。
低年级的学生自我控制潜力较之幼儿阶段有了发展，但仍比较差，缺乏耐心和毅力，缺乏一贯性，容易受到外界因素的影响，比如：别人的嘲笑、讽刺，或遇到困难，即使是一个好看的电视节目，一样好吃的东西，一件好玩的玩具等等，都可能瓦解掉学生继续努力的决心和信心。“冰冻三尺非一日之寒”，转化像顾奎安这样的问题学生，并非是一朝一夕的事，学生错的思想和旧的习惯会反复出现，这是一个正常的现象，我们老师千万不能对他们失去信心，认为他们是“屡教不改”或“无药可救”，任其“破罐子破摔”。这就要求我们老师做到两点：
（1）为了减少学生反复的次数，平时对后进生要经常教育；
（2）当出现反复时，要仔细分析反复的原因，有针对性地作好反复教育工作，使他不断向好的方面转化。
这个学期在帮教顾奎安地过程中，有成功的地方，让我收获很多，但也有很多失败的地方，我将总结经验，吸取教训，期望在下学期的帮教过程中，使其在各方面做得更好。
转眼一学期过去了，和学生一起相处的日子总觉得特别快。学期初，学校开始实施了“学生成长导师制”，于是在繁忙的工作之余，每位任课教师成了中专一年级学生的导师。每位任课教师在自己所任教班级中，自主与学生进行双向选择，使每位教师成为十几名学生的德育导师，作为每一个教育工作者，首先是“德育工作者”的理念，它将学校的德育目标、任务分解到担任“导师”的任课老师身上。使担任“导师”的任课教师与班主任紧密配合，形成整体合力。对学生的德育管理进行优化，形成全员育人、全科育人、全程育人的良好育人模式。通过一个学期的工作，获得一些工作体会，积累一定经验,现将具体情况总结如下：
一、工作中切实把握好了四个原则：
“导师”有着双重的身份：既是学校的教师又是学生生活上的导师，能够帮助学生解决在学习.生活.身体.心理等方面的困惑，并进行适当的指导。一学期来，在与同学的相处过程中，坚持“四项基本原则”。
一是个性化原则。承认学生之间的个性差异，善于发现个性，研究个性，发展个性。有些同学在老师同学面前话语不多，学习态度比较好，只是有时有点懒散。由于初中时基础不好，所以学习成绩不是很理想，有时会流露出自卑心理。在某些事情上，显露出的叛逆心理较强。我们老师就采取和学生交朋友进行谈心，进行语言沟通交流进行教育，并多次亲自登门进行家访，进一步了解学生心理，关心他们的成长。
二是亲情化原则。建立民主平等的师生关系，尊重学生，和学生交朋友，给学生以父母般的关爱，成为学生的良师益友。针对各个同学不同的个性，先从平时下手，从细微之处入手。平时多关心他们，及时在学习.生活上给与帮助，多找时间陪伴他们，及时制止他们在学习或生活中产生的那些不良行为，帮助解决他们表现出来的各方面的困惑，让他们慢慢接受我们，信任我们,让老师成为他们的好朋友，在学校只要他们有一点点成就，哪怕不明显，我们都要给与他们表扬和鼓励，让他们也尝试到成功感，而不是挫折感。
三是渐进性原则。遵循青少年学生的身心发展特点和认知水平，循序渐进地实施教育。和他们认真畅谈他们的理想和未来，激发他们学习的积极性和主动性。使他们树立起清晰的生活目标,从而增加学习的源动力.
四是实效性原则。加强过程管理，健全科学的评价机制，全面充分关爱学生，促进学生学会做人，学会求知，学会健体，学会生活，激励学生健康向上取得实效。其实每项原则都是相互联系，相互递进的。同学们和我们经过一段时间相处后，已经成为好朋友。老师不仅在学习上关注他们，而且关注他们生活的每一方面，发掘他们的闪光点，让他们对学习，生活都有健康向上的积极态度。
二、具体辅导方法和步骤：
1、关爱学生，提高他对课程的兴趣：
传统的方式多为单方面的交代和要求，较少双向的讨论与沟通；老师的忙碌常忽略了对学生的疏导。因此，在学习过程中累积的挫折感，容易造成学生厌倦学习的心理。聊天能有助于了解学生的基本心理需要和兴趣，协助建立互助合作的同志关系，运用增强原理，协助学生解决问题的行为，会让学生主动且乐于学习。平时老师总是找机会与这些同学聊天交流，关注他们的身心变化，及时赞美他们的点滴。这种聊天式谈话，我们只想让他们觉得老师对他们的关注，让他们产生一种信赖感。接下来的学习中，他们能较大程度上听老师讲课，虽然他们还是有点做小动作，不爱动脑筋不足之处，但听课效率提高了，学习劲头也有所改观。
2、建立合谐良好得师生互动关系：
合理约束学生，严而有度严而有爱,爱而不溺，使他们感到轻松和谐而又不散漫，让学生乐于学习。
3、帮助孩子克服困难，不泼冷水：不要因为学生表现总是不如人意，就不断责骂他们。每个人都渴望别人的赞美，当然学生也是如此。所以我们更多的是发掘学生的优点，多赞美他们，这样他们才有了信心去解决学习上的困难。有时，他们遇到困难克服不了，就让他们上办公室找老师一起探讨解决问题的方法，让他们树立起克服困难的信心。
4、帮助学生走上领导岗位，提高学习信心：
利用老师的自身优势，让学生论流担任班干部，提高自控能力管理别人，这样一来，学生便有了自尊心，从而树立起了学习信心。
通过德育导师制工作的实施，帮助学生学会求知、学会做事、学会共处、学会做人，使德育导师真正成为学生的人生导航、学业保证、行为规范和生活领路人。全面了解和掌握学生的基本情况，及时掌握学生的思想动态，主动与学生交心交友，建立良好的师生关系。帮助学生树立了正确的世界观、人生观和价值观。陪养了学生自尊自爱、自信自强的心态.提高了自我管理自我约束的能力。虽然这些同学在学习成绩上进步不是很大，但实施导师制以来，他们的学习态度和方法，和同学之间的相处，还有其他方面都已经有了变化。我相信：只要我们级部同仁携起手来不懈努力，他们今后在各方面的表现一定会更好。
短暂的一学期在新年的钟声即将敲响之际顺利结束了，回忆这段的工作可以说有成绩也存在着许多不足，现就这学期的工作做如下总结：
一、认真做好常规管理工作。
本学年我校根据学生实际，认真做好常规管理工作，从学生的习惯养成入手，抓好卫生、纪律，两操，及学生学习习惯的养成工作，通过抓校风，学风工作，初步形成了人人讲卫生，个个懂礼貌，学习刻苦，尊重师长，团结同学的良好局面。学校的各项工作也得以顺利进行，目前一个校风正，学风浓的集体已经形成。
二、认真做好安全工作、
安全重于泰山，生命重于一切，本学年我校始终把安全放在重要的位置来抓，始终坚持安全是第一要务的思想，利用班会课，晨会课及其他一切可利用的时间，对学生的交通安全，饮食安全，用电安全以及疾病的预防等进行定期和不定期的检查与指导，开展安全大检查活动，进行安全知识讲座和竞赛活动，出专题版报，张贴宣传画，制定安全责任制度，开展手拉手安全互助与监督，进行危险品排查和收缴工作，本学期没有发生一起集体聚众斗殴事件，没有发生一起安全事故，学校各项工作均在安全保障之中进行。
三、做好学生的思想工作，积极开展班级活动。
本着教书必先育人的原则，本学年我校开展丰富多彩的活动，以教育学生为目的，召开主题班队会十多次，分别以“新学期，新起点”，“我为教师节添光彩”，“为国旗争辉”，“珍爱生命演讲比赛”，“爱家乡，话崛起”，“学生综合实践活动”，，“做诚实守信好少年”等为主题，使学校生活始终处在和谐健康的氛围中，充分发挥小助手的作用，每月都有新的主题，每期都有新的设计，既丰富了学生生活，又培养了学生的能力。
四、做好家访工作，做到家庭，教师，学生的三位一体。
一个学生的健康成长，教师的教育固然很重要，但离开了家庭的配合，往往是出力而不讨好，教师辛辛苦苦的教育，不如社会三分钟的反差教育影响大，本学年，利用熟悉周围实际的现实，我校积极进行家长和教师的联系，通过走访学生家长，家长来学校，电话联系，网上交流及平时的相遇中对每个学生进行了两轮的与家长沟通，使家长了解学生在学校的表现，教师也了解学生在家庭中的实际，形成家庭，教师，学生三位一体的教育氛围。
五、开展“双制”活动，全面促进学生的成长。
根据“学生成长导师制和学生成长伙伴制”的要求，制定翔实的实施方案，针对学生的成长现状和需求，开展针对性的指导活动，对学生成长过程中出现的思想问题，心理问题，学习问题，教师结合自己的学科特点，给予指导和解决，分别召开学生会议，班干会议，特殊学生会议，分析形成问题的原因，探索解决办法，开展自我教育活动，使教师由教育学生变为学生成长的导师和朋友。成立伙伴小组，根据学生的爱好，兴趣成立自己乐于参加的活动小组，开展学生的互帮互学工作，使每个学生都在伙伴的帮助爱护下快乐的生活，使每个学生都融入班级这个大家庭中，教师针对不同的学生，制定不同的教育方案，把每个学生的成长都记挂在心上，平等对待每个学生，和学生促膝谈心，了解学生的动态，做到全面关心每个学生的成长，关心每个学生的全面成长，使每个孩子都能够在教师的指导下，在伙伴的帮助下，像快乐的小鸟飞翔在祖国的蔚蓝的天空中。
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到2018年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容倒是师，我总结一下这一年来掌握到工作经验：
（1）微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
（2）亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
（3）超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
（1）具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
（2）要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
（3）在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
（1）基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。
（2）产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。
（3）美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
（4）销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
（5）美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
2018年即将结束，我们将迎来2019年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
xx年在书院领导和书院管理办公室的正确领导之下，我的正蒙工作做得小有成效，现将xx年正蒙导师工作总结如下：
刚进入书院时，学生是有些抵触的，因为他们觉得又多了一个管他们的人，为了消除这种低促情绪，开始时我没有给学生提任何要求，只是建立联系群，给他们介绍了自己和正蒙的含义。正好当时处于换季时节，我走进每一个宿舍，了解他们的家庭情况，介于女孩子多爱干净的行为，主动提出为家在外地的学生清洗冬季学生难手洗的衣物，使学生一下对我有了好感，随后多次进入宿舍关心学生的生活，在每次节假日时会发出问候短语，提醒学生注意安全，做学生生活上的知心人，逐步走进了学生。
进入书院后，如何让学生热爱中国传统文化，做好学生的德育教育一直是我的一个困扰。在清明节前，学生一句“老师快过节了，我们可以休息了”的话提醒了我，我可以利用学生爱过节的喜好，加强我们优秀传统文化的学习，在清明节前我在建立的联系群里，发出来清明节诗词接龙的游戏，同学们积极回应，不一会儿，学生们接龙了近40首关于清明的古诗，还有同学在群里给大家介绍他们家乡清明节有那些习俗，是同学们全面的了解清明节。此后我还利用母亲节提出给母亲打一个问候电话的倡议，对学生进行感恩教育；利用端午节开展屈原故事知多少、屈原诗词朗诵的活动，对学生进行爱国教育，学生反映较好。节日所承载的文化对于一个民族的精神记忆有着一份独特的价值。节日尤其是中国的传统节日形式多样、内容丰富，是弘扬中华民族优秀传统文化和传承中华传统美德的重要载体，在当今社会多元文化并存，中西方文化交融的环境下，我们利用好传统节日揭示传统文化的内在价值，弘扬民族精神，对加强学生的优秀传统文化教育具有很重要的意义。
在学校下发了《德育教育和行为养成十项规定》等文件后，及时在学生中组织了学习，使学生及时了解学校相关规定，同时将《德育教育和行为养成十项规定》放大张贴到每个宿舍门后，不定期还将学校推荐的微文、微视频推荐给学生学习，学期末还让每个学生重温《德育教育和行为养成十项规定》，制作《德育教育和行为养成十项规定》打分表，让学生对自己的行为对照《德育教育和行为养成十项规定》给自己打分，以此不断强化制度学习，使学生们将制度入脑入心，进而培养自己良好行为习惯。
你给学生一碗水，自己先要有一桶水。10月份进入正蒙四院后，响应学院要求，积极学习书院推荐的十九大的精神、全国教育大会精神、《德育教育和行为养成十项规定》、《德育教育学分制管理办法（试行）》等十个方面的文件精神，用科学的理论和相关知识武装自己，提升自己的政治素养和文化素养，和学生的交谈中，让自己言之有物、言之有理，言之有序，推动了工作取得新成效。
本学期，学院安排我们综合办每天进行查课，结合自身的工作实际，每次查课对自己所负责宿舍的学生特别关注，了解他们的到课情况，对于未到课的学生及时了解情况，和辅导员一起做好后续思想教育工作，配合学院抓好学院的学风建设。
进入正蒙四院后，我们办公室有5位老师负责10号公寓楼3层的35个宿舍的正蒙工作，我们发挥我们各自在教学、管理上的工作优势，发扬团队协作的精神，结合大一学生对学校各方面情况不了解的实际，有针对性的为学生做“学院办事流程”、“专升本情况”专题答疑会，解决学生实际需要。
在以上工作的之外，我还承担正蒙四院办公室的部分工作，例如制作正蒙四院导师工作手册，正蒙四院宣传工作等，圆满的完成了书院领导布置的各项工作。
xx年即将过去，在xx年我将在书院领导的带领下，以十九大精神和全国教育大会精神为指引，爱岗敬业、感恩奉献，不断提高正蒙工作的科学化，立足新起点、实现新跨越，大胆开创正蒙工作的新局面。
顾客就是上帝，而我的任务，就是为顾客提供的服务。回顾这一年的工作，我尽可能的满足了她们的需求，为顾客提供周到、舒适、体贴的服务。
x月对于我来说，是特别的，因为在这三十一天里，我展现了全新的自己。但是不足之处就是，我发现自己不能牢牢地抓住顾客的需求点，对于顾客的了解不够的透彻，所以让一些潜在的顾客流失了。我知道，问题的源头是因为我的经验少，对于顾客的处理能力较弱。
这一年中，x月对我而言是不平凡的一个月。x月是收获的一个月，我在这个月的工作之中，学习到了很多，也收获了很多喜悦。在这个月里，我成交了多比单子，业绩相比上个月有所上涨。除此之外，我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。
当然，也有一些不足之处，我在美容师工作中，不够的主动，缺乏工作的热情，在向顾客推销的时候，举止不够大方，业务水平仍然欠缺。针对这些问题，在下一个阶段，我要重点学习接待之道，锻炼的自己销售口才。
在x-x月中，我的工作任务完成率有xx%，相比x月份来说，有所上升，完成效果还不错。在接下来的20xx年里，我的目标是完成xx%以上，让自己的能力更上一层楼。
从20xx年9月入职于xxx以来，学校就实行了全员育人导师制。学校始终坚持新课程教育理念，在推进素质教育的进程中，特别注重德育与智育的均衡发展。学校实行导师制的管理模式有效地促进了德育与智育联动，促进了学校的和谐、可持续发展。从入学以来，我就担任高一7、8班学生的导师。现将一年的导师工作总结如下：
我们每一个教育工作者都应树立这样一种理念：每一个学生都是重要的，学校和教师要对每一个孩子的发展负责。即使这个孩子身上存在着这样那样的问题，作为学校和老师也不能轻易放弃他。学生是人，问题学生也是人，教育好了照样是建设国家的有用之才。连垃圾都不能随意丢弃，何况是人！一个学生对于一个班级来说，或许只是1/50；对于一个学校来说，或许只是1/5000；但对于孩子的家庭来说，这个孩子就是100%。
教育学生绝不只是班主任的事情，学校积极推行的导师制，就是要让教师人人做学生的成长导师，让学生人人受到应有的关爱。在全员育人过程中，我注重从以下几个方面加强对学生的引导：
首先是思想引导：主要是培养学生自尊自爱的精神、自我约束的意识和良好的道德品质，教育学生遵纪守法、关爱生命、热爱生活、服务社会。在了解学生的性格特征、行为习惯、道德表现的基础上，通过与学生的思想交流，及时了解学生的思想动态，对学生的错误思想及时纠偏，对学生存在的不良行为和不良习惯进行诊断分析，启发引导学生认识自身存在的问题，帮助学生培养良好的道德品质和行为习惯，确立远大的人生目标，从而建立学生生命成长的新起点。
学习方法、学习习惯的辅导，帮助学生激发学习动力，培养学习兴趣，掌握科学方法，养成良好习惯，增强学习信心，形成学习风格，最终使学困生达到“想学、愿学、学会、会学”的目标。这一学年，我给每位学生都制定了日常作业，要求他们积累英语单词和语法例句，帮助他们从高一开始积累知识，为以后的学习打下坚实的基础。
再次是心理疏导：高中学生正处于从心理不成熟逐步走向成熟的时期。在平时的工作中我不但关心学生的身体健康，更关注学生的心理健康，促进学生身心的和谐发展。及时帮助学生消除和克服心理障碍，加强学生的耐挫折教育，激发学生蓬勃向上的人生愿望，激励学生自立、自强、自信地走好自己的人生路。我针对不同学生的心理特点，敞开心扉与学生进行心灵与心灵的对话，鼓励学生表露自己的心理困惑，对学生进行有针对性的心理咨询和指导，缓解学生的心理压力，消除学生的心理障碍，提高学生与人交往沟通的能力，提升学生的社会适应力和环境适应力，增强学生对失败、挫折的心理承受能力。搞好心理疏导，关键是教师要平等地与学生真诚沟通，要耐心的倾听学生的心理感受，要真正走进学生的内心世界。
最后是生活指导：高中学生具备了一定的生活自理能力，但由于相当多的学生是独生子女，从小父母比较溺爱，生活自理能力相对较差。我校学生又全部是寄宿生，对学生的生活自理能力提出了较高的要求。作为导师，关心学生的饮食起居，帮助学生适应学校生活，引导学生明确生活目标，端正生活态度，树立正确的世界观、人生观、价值观，学会独立生活，养成良好的生活习惯，提高生活质量。导师要对学生进行校园生活指导、社会生活指导、家庭生活指导，使学生科学安排日常生活，合理安排生活消费，帮助学生提高生活规划能力，建立有利于身心健康、有利于提高学习效率的生活作息习惯。要引导学生自己的事情自己做，减少对父母的依赖，体谅父母的艰辛，学会有情有趣地学习、有滋有味地生活。
在新课程改革形势下，加强导师制的管理模式，同时提高导师的人、个人素质和能力是必然趋势。希望以后的日子里，我在导师工作上能做到更好。
20xx年在书院领导和书院管理办公室的正确领导之下，我的正蒙工作做得小有成效，现将xx年正蒙导师工作总结如下：
刚进入书院时，学生是有些抵触的，因为他们觉得又多了一个管他们的人，为了消除这种低促情绪，开始时我没有给学生提任何要求，只是建立联系群，给他们介绍了自己和正蒙的含义。正好当时处于换季时节，我走进每一个宿舍，了解他们的家庭情况，介于女孩子多爱干净的行为，主动提出为家在外地的学生清洗冬季学生难手洗的衣物，使学生一下对我有了好感，随后多次进入宿舍关心学生的生活，在每次节假日时会发出问候短语，提醒学生注意安全，做学生生活上的知心人，逐步走进了学生。
进入书院后，如何让学生热爱中国传统文化，做好学生的德育教育一直是我的一个困扰。在清明节前，学生一句“老师快过节了，我们可以休息了”的话提醒了我，我可以利用学生爱过节的喜好，加强我们优秀传统文化的学习，在清明节前我在建立的联系群里，发出来清明节诗词接龙的游戏，同学们积极回应，不一会儿，学生们接龙了近40首关于清明的古诗，还有同学在群里给大家介绍他们家乡清明节有那些习俗，是同学们全面的了解清明节。此后我还利用母亲节提出给母亲打一个问候电话的倡议，对学生进行感恩教育；利用端午节开展屈原故事知多少、屈原诗词朗诵的活动，对学生进行爱国教育，学生反映较好。节日所承载的文化对于一个民族的精神记忆有着一份独特的价值。节日尤其是中国的传统节日形式多样、内容丰富，是弘扬中华民族优秀传统文化和传承中华传统美德的重要载体，在当今社会多元文化并存，中西方文化交融的环境下，我们利用好传统节日揭示传统文化的内在价值，弘扬民族精神，对加强学生的优秀传统文化教育具有很重要的意义。
在学校下发了《德育教育和行为养成十项规定》等文件后，及时在学生中组织了学习，使学生及时了解学校相关规定，同时将《德育教育和行为养成十项规定》放大张贴到每个宿舍门后，不定期还将学校推荐的微文、微视频推荐给学生学习，学期末还让每个学生重温《德育教育和行为养成十项规定》，制作《德育教育和行为养成十项规定》打分表，让学生对自己的行为对照《德育教育和行为养成十项规定》给自己打分，以此不断强化制度学习，使学生们将制度入脑入心，进而培养自己良好行为习惯。
你给学生一碗水，自己先要有一桶水。10月份进入正蒙四院后，响应学院要求，积极学习书院推荐的十九大的精神、全国教育大会精神、《德育教育和行为养成十项规定》、《德育教育学分制管理办法（试行）》等十个方面的文件精神，用科学的理论和相关知识武装自己，提升自己的政治素养和文化素养，和学生的交谈中，让自己言之有物、言之有理，言之有序，推动了工作取得新成效。
本学期，学院安排我们综合办每天进行查课，结合自身的工作实际，每次查课对自己所负责宿舍的学生特别关注，了解他们的到课情况，对于未到课的学生及时了解情况，和辅导员一起做好后续思想教育工作，配合学院抓好学院的学风建设。
进入正蒙四院后，我们办公室有5位老师负责10号公寓楼3层的35个宿舍的正蒙工作，我们发挥我们各自在教学、管理上的工作优势，发扬团队协作的精神，结合大一学生对学校各方面情况不了解的实际，有针对性的为学生做“学院办事流程”、“专升本情况”专题答疑会，解决学生实际需要。
在以上工作的之外，我还承担正蒙四院办公室的部分工作，例如制作正蒙四院导师工作手册，正蒙四院宣传工作等，圆满的完成了书院领导布置的各项工作。
xx年即将过去，在xx年我将在书院领导的带领下，以十九大精神和全国教育大会精神为指引，爱岗敬业、感恩奉献，不断提高正蒙工作的科学化，立足新起点、实现新跨越，大胆开创正蒙工作的新局面。
为全面提高学校班主任队伍的素质和能力，切实加强班主任工作，促进素质教育的实施，全面提高教育质量，经学校研究决定实施班主任导师制，班主任导师职责如下：
1、班主任导师要指导青年教师学习先进的教育教学理论，并以自己的经验按照我校学生管理规定来指导班主任开展各项班务工作。
2、班主任导师每学期至少指导年青教师每学期至少开设一次主题班会，指导青年教师生学年至少撰写一篇德育论文、每月至少听一次青年老师的班会课。
3、班主任导师指导青年教师和任课教师开好期初、期中、期末家长会。
4、班主任导师指导青年教师和任课教师、家长、学生的沟通交流，做好班级偶发事件，突发事件的处理。
5、为学校教育教学工作，特别是班主任工作和学生管理方面向学校建言献策，对合理化建议学校经研究后实施。
6、参与班主任论文评选和班主任评价。
今年，我校深入贯彻落实科学发展观和教育局20xx年中小学德育工作意见，牢固树立“德育就是第一生产力”的理念，加强德育队伍建设，完善学生行为规范养成教育，强化规范管理，有计划地开展了思想品德、法纪安全、心理健康、环境保护等教育，广泛开展有特色的“做一个有道德的人”主题实践活动，重点落实“纪念建党90周年”“创建全国文明城市”“创建江苏省依法治校示范校”等重大活动，推动了学校德育工作的观念创新、机制创新和体系创新，继续提高德育工作的针对性和实效性，切实保障了我校今年的教育教学工作稳步前进。
一年来，我处围绕计划，主要开展了以下几个方面的工作：
1、每月召开一次班主任例会，加强对班主任校本培训。
通过班主任例会，加强对班主任的校本培训，继续宣传、贯彻中央文明办“做一个有道德的人”主题实践活动的精神，提升班主任的德育理论水平，优化班级管理办法，持续提高班主任为人师表及管理育人、教书育人、服务育人的自觉性和有效性。
2、继续设立副班主任岗位，探索班主任梯队建设机制。
3、开设培训式讲座。
2月中旬，我校特邀苏州网校昆山分校“林老师”讲师团成员、玉峰实验学校名师于洁，作了一场以以《特别的爱给特别的你》为题，作了一场专题学术讲座。有120多位正副班主任、青年教师聆听讲座，为开展后进生帮教、转化工作开启了新思路，提供了新方法。
4、加强德育工作规程的培训。
11下旬，我校举行了《昆山市中小学德育工作规程》学习研讨会。德育处刘芹华主任宣讲了市局颁布《德育工作规程》精神，对班主任要求、班级常规管理工作等方面的规定作了具体的解读，增强了工作的规范性。
我校坚持从学生实际和学校实际及社区实际出发，按照细、活、实、新的管理思路，在“学生行为习惯养成教育”工作中，坚持全面贯彻实施新《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，大力开展学生养成教育，取得了显著成效。
1、学校坚持每周五项评比及通报制度。
认真组织每周五项评比，并及时向各年级各班进行公布评比结果，既反馈好人好事，也具体指出不足表现;同时实行“不文明行为通知单”制度，及时通报对于不文明行为的查处信息。另外，采用广播短会形式，及时通报、教育校园内外最近发生的各类不良现象。这样，不仅在各班主任对学生的教育上有了针对性，在思想上引起重视，而且对全校学生也起到了教育和警示作用。
2、设立“整治月”和月度大扫除机制，强化了行为习惯。
通过设立“环境整治月”、“秩序整治月”和每周举行一次全校性大扫除，加大校园环境保洁力度和强度。对班级小环境，指导进行班级文化布置的建设，以4月份评比为督促手段，优化了班级文化建设的内涵与质量，大大推动了班级文明的建设;对出操、队列秩序，运用摄像等科技手段，予以自查自纠。以上整治成效明显。
3、以创建为契机，加大班级常规管理力度。
5月、6月分别召开了班级文化建设成果交流会、创建文明城市培训会，大力宣传班级文化建设、班级常规管理、文明城市创建的重要性与必要性，强化班级管理力度，细化管理常规的落实，深入推进“建文明班级，创和谐校园”活动的开展，为人人争“做一个有道德的人”营造良好的氛围。
4、普及文明礼仪知识。
4～5月，为进一步落实《中小学文明礼仪教育指导纲要》，普及文明礼仪知识，引导中小学生争当文明创建的小使者、文明礼仪的小标兵，我校通过板报、手册、问卷、知识竞赛等多种形式在各班开展了普及性学习，并从中选派饶英雪等3名学生代表参赛，荣获“文明创建伴我行”知识竞赛(城区片)预赛第一名的好成绩。
5、强化新生入学教育。
9-11月，我校进行了新生入学教育系列活动，结合班级文化布置，对学习习惯的养成、文明礼仪的巩固、中学规章制度的适应等作了相应的指导，使全体新生明确了入学后努力的正确方向以及入学教育的意义和要求。通过班级的学习教育、评选初一“校园规范之星”等系列活动，加强了初一新生的思想道德教育和文明行为习惯的养成教育，初步培养了新中学生的行为规范和学习习惯，为顺利度过小升初的转型期打好了扎实的基础。
在省市两级文明办和教育局的有力指导下，我校围绕“做一个有道德的人”主题，结合自身资源，着力开展了“主题教育月”、学校品牌和特色活动等多项道德实践活动。活动形式多样，内容丰富多彩，深受未成年人欢迎。其中影响力较大的有“第五届校园文化艺术节”“新年心语”创作大赛、清明节网上祭奠活动、评选“校园之星”、创建“文明城市”宣传活动、法治夏令营等。
(一)围绕重大节日，以文学促德行升华。
1、20xx年1-2月寒假期间，我校通过网上公告、班级发动、个人参与等诸多方式，动员全校学生参加以“缤纷的冬日”主题教育活动为核心，以“我过年——品味春节，体验民俗“和”我成长——风雅书香，文化浸润“为主线的主题活动，广泛开展了“我爱我们的节日”校园征文活动，收到网络传送的电子版稿件近百篇，学校评选出一二三等奖共30篇。
2、积极组织学生参加苏州市网上家长学校在寒假期间组织开展的20xx年“玉兔祈福新年心语”祝福信息发送活动。我校荣获优秀组织奖，唐雨滋等三位同学荣获“优秀信息奖”。
3、为庆祝建党90周年，在4-5月组织参加“苏州书网杯·党在我心中”第三届全市中小学生读书征文活动，选出37篇佳作投稿参赛，2篇获奖;5月的昆山市第二届中小学“小琼花”杯“文学之星”作文大赛，我校19名学生入围现场决赛，占中学组的1/5，朱容州同学获现场命题作文大赛一等奖。
4、我校于9月1日-9日组织参加苏州市网校开展的庆祝第27个教师节“特别的爱，献给特别的您”祝福活动，张嘉威等2位同学荣获“优秀信息奖”。该活动加强了对青少年的感恩教育，促进师生交流、家校沟通，推进了和谐校园、和谐社会的建设。
5、初二年级于20xx年11月中旬赴千灯青少年实践基地开展社会实践活动。为此，我校组织举办了以“我参加社会实践”为主题的学生征文评比活动，共收到35篇各班推荐的佳文。学校评选出一二三等奖共24篇。
文学成果丰硕，学生的精神更是得到了历练。
(二)公开评出先进，以榜样带动群体。
为了进一步提升学生道德水准，激励全校同学切实践行“做一个有道德的人”的倡议，充分发挥优秀学生的示范引领作用，我校继续开展了“校园之星”评选活动。
本年度先后评选出沈十雨等36名“校园文明礼仪之星”、范文韬等8名“校园科技之星”、蔡星月等6名“校园环保之星”、陈怡娴等6名“校园劳动之星”、陆明睿等9名“校园感恩之星”、唐雨晴等19名“校园自强之星”，初一曹君仪等18名学生“校园规范之星”，初二邱静雯等33名“校园实践之星”，共计135人。我校把“校园之星”的先进事迹发布在网上予以展示，扩大了市二中“校园之星”的影响，有效地鼓舞了德才兼备、学有特长的学生发展势头。
4月份，我校又评选并公示了金书同等19名苏州市、昆山市三好学生和优秀学生干部及2个先进集体;团委分层举行了团知识和团干部培训，在初二、初三各班发展新团员520人，5月师涵烨等6名学生团员被教育局团委评为优秀团干部、团员。这些都进一步扩大了学习榜样的范围，有力地呼应了“做一个有道德的人”主题实践活动。
(三)精心组织第五届校园文化艺术节主题活动。
一年一度的校园文化艺术节已经成为我校传统的校园文化。在我校教育教学工作中发挥着重大作用，是我校全面贯彻教育方针，加强校园文化建设的重要阵地，也是我学校素质教育取得丰硕成果的一种最有效的展示。本届校园艺术节我们继续倡导和深化“团结、活泼、健康、向上”这一宗旨，通过举办了书画现场展示活动(包括硬笔书法、软笔书法、国画、动漫、水墨画等形式)“做一个健康的中学生”演讲比赛、校园歌手大赛、电子小报和拔河比赛等一系列丰富多彩的艺术活动，来加深同学们对艺术的理解，陶冶同学们的艺术情操，培养同学们积极向上的精神风貌。并取得了丰硕的成果。
(四)创新开展“学雷锋”志愿系列活动。
20xx年2～3月，我校团委在初一各班开展“我奉献，我快乐——学雷锋志愿系列活动”，通过读雷锋故事、践行“雷锋精神”、树民族新风、写“学雷锋“感悟、召开“学雷锋”主题班会等多项活动，着力培养学生的民族精神，使雷锋精神与中华民族传统美德相结合，身体力行道德实践。最后评出优秀方案1个，良好方案6个，合格方案11个;组织征文优秀奖1名，良好奖5名。
(五)隆重的爱国主义、集体主义教育。
1、3-4月，组织全校学生参加以“缅怀先烈，传承文明”为主题的清明节网上祭奠活动，通过新颖、便捷的网络方式，引导学生继承先烈遗志，弘扬革命传统和爱国主义精神。学生实际参与人数超过1800人。
2、按照上级统一部署，9月20日至10月10日，我校组织学生登录中国文明网、央视网或其他链接网站，面向国旗敬礼并网上签名寄语，抒发感言，表达心声。活动引导学生增强爱国意识，激发爱国情感，学习理解社会主义核心价值体系。
3、3月-11月，我校初一至初三年级先后在学校艺体馆隆重举行共计十场年级学生集会和开学典礼。分管校长、德育主任等分别作了重要讲话。集会主要就各年级教育教学现状做了细致的分析和总结，尤其对学生的文明礼仪、卫生习惯、责任意识等提出了更明确、更高的要求。通过集会，同学们在加强自身综合素养的同时，大大增强了集体主义意识，扎实了爱国主义的思想基础。
(六)以创建为契机，加强法纪安全教育。
1、20xx年1月至12月，学校多次通过国旗下讲话、广播会、家长会和家校通短信平台，进行校园安全教育。针对目前学校在安全方面暴露出的一些隐患，结合上级要求，加强宣传教育，提高安全意识。
2、20xx年，我校多次承办市学生公交管理协调会，继续实施教师护导值班小组，引导乘车学生在校内排队候车，有序乘坐，积极配合有关部门，有效协助了9条线15辆车的安全运营。
3、4月、11月分别举行以“创文明城市建平安和谐”、“守法治精神护平安校园”为主题的法制安全教育月活动。在活动领导小组的布置下，通过国旗下讲话动员、法制辅导员专题讲座、召开主题班会、板报、课件演示等，增强了法制安全责任感，营造出平安、祥和的学校教育环境。
4、3月、5月和11月，我校全体师生在精心组织下，三次举行了模拟在突发事件下的校园安全演练，效果显著。
5、在“5·12”安全教育周，我校德育处联合计算机教研组积极发动，认真组织，利用课内和课外时间，协助配合公安交警部门开展苏州市中小学生交通安全知识网络大赛，并让学生邀请父母一起参赛，力求做到人人参与。广泛深入宣传道路交通安全法律法规，倡导了健康文明上网的良好风尚，活动取得了预期效果。
6、6月1日，城中派出所、昆山市自强服务社(义工)亭林和柏庐街道在我校举行《不让毒品进校园》的禁毒教育现场会。
7、7月1日，我校与昆山市人民检察院联合举办了20xx法治夏令营，精心安排活动，增强了学生对法治精神的深刻体验。
8、9月下旬，为进一步加强安全意识，规范同学们的日常安全行为，我校举行了《班级安全规范》颁布暨签名仪式。
9、11月中旬，我校初二年级近900名学生在昆山未成年人素质教育校外实践基地开展的社会实践活动中，参加了安全防护培训、禁毒教育、消防安全演练等安全培训式教育。
10、开学初学校召开全体宿舍舍长会议，加强宿舍管理;其后组织抽查和教育整改，进一步规范了宿舍内部管理，提高了住校生自律意识。
(七)开展心理教育、爱心助学教育。
1、20xx年3月，北京四中网校的李仁奎老师为我校初二全体学生做了一场“用爱成就未来——学会感恩”的报告会。许多学生表示在今后的学习生活中会以实际行动回报所有关爱自己的人。
2、20xx年5月，团委开展心理健康教育普及月活动，陆续组织了心理健康教育主题的黑板报、电子小报等活动的评比，并协办了两场心理健康教育的主题班会，反响热烈。
3、6月我校邀请了富伟丽老师为初一年级举办了《中学生心理健康讲座》。听了讲座，同学们表示，一定会以积极、乐观的态度去面对日后生活和学习中遇到的困难，努力适应各种新环境，健康快乐的成长。
4、11月中旬，我校邀请江苏省十佳爱国主义宣传员、全省思想道德建设先进个人袁维儒老师举办了一场生动激昂的励志教育报告会。
5、20xx年，昆山市检察院来校与我校8名后进生、10名贫困生结对帮教、助学，发放爱心助学金12000元。昆山“台协妇慈会”、“妇联”慈善阿姨、洪峰幼儿园、教育局、我校退教协也纷纷结对捐款助学。我校党团员教师在经济上也对家境困难的学生给予了的帮助。社会各界以慈善爱心行动温暖了广大学子。
6、20xx年学校爱心基金继续关怀贫困学生;学校“秉龙基金”和“永泰基金”先后为品学兼优及贫困的学生发放奖助学金，全年共为300余人发放奖助学金20余万元。
(八)开展内外交流，迈出校门看世界。
1、7月14日，新疆克州优秀中学生赴江苏暑期修学活动一行20多人到访我校，与二中部分学生举办了联谊活动。昆山市教育局陈书记陪同到访。
2、7月中下旬，我校组织近100名学生赴新加坡参加修学旅行活动，加强了国际间教育理念的交流，开阔了国际视野。
3、11月中旬，我校组织初二年级近900名学生赴昆山市未成年人素质教育实践基地(千灯)开展社会实践活动，培养了实践能力和创新意识。
1、自20xx年1月至12月，各年级的家长委员会和家长学校正常开展活动，多次召开全年级家长会、部分家长座谈会，着力提高家庭教育水平，为学生成长营造良好的家庭氛围。
2、学校通过家校通短信平台方式，并结合上级要求，先后发放法制、安全、饮食、倡议书、假日活动安排等各类《告家长书》7份，发放家庭教育校本教材《我与孩子共成长》4期;针对学生表现、校园安全、短信欺诈等内容对家长进行宣传教育，提高安全防范意识，教育效果显著。
3、寒暑假，积极引导家长协助学生切实开展“三会”活动，指导孩子“会休息、会自学、会健体”，顾云上等4人获评为苏州市20xx年暑期“三会”先进个人。
4、上半年，市教育局、苏州网校昆山分校在学生家长中开展征集文明礼仪警句格言活动，我校发动学生家长积极参加，初三(4)班周同学家长的来稿荣获昆山市一等奖。下半年，在昆山市“我的家教心得”征文比赛中，初二(6)班陈青雯同学的家长来搞荣获优秀奖。
5、在苏州市网上家长学校昆山分校组织的昆山市家校联系先进评比活动中，我校被评为昆山市20xx年度家校联系先进集体一等奖。同时，康迎春、杜琴芳两位班主任老师分别被评为家校联系先进个人一、三等奖。
1、二中校园新风尚，拾金不昧好品格。
20xx年各类已登记的好人好事统计有121件，学生122人次。
先进典型：4月1日上午，初三(2)班吴叶星同学在学校操场上活动时，捡到一件金饰20xx立即交团队办公室。4-5月，初一(9)班徐凯妍、初二(1)班陈宏伟、初三(9)班成智峰同学先后捡到内有100元的钱包，都上交团队办公室。
2、20xx年1-12月，全校108名校园监督岗志愿者(参加五项评比的同学)36名校门值勤志愿者、36名运动会纠察志愿者、100名图书馆值勤志愿者，以“参加实践、服务社会”为宗旨，牺牲了自己很多休息时间，态度认真负责，工作卓有成效。
20xx年，我校先后获评“江苏省依法治校示范校”、江苏省平安校园、苏州市“五五”普法示范学校、20xx年昆山市校园文化建设先进单位、“昆山市家校合作先进集体一等奖”等荣誉称号，获新年祝福短信、教师节祝福短信等大型活动“优秀组织奖”。我校教师、学生在德育评优评先竞赛方面继续在市内名列前茅，其中在市级以上德育条线竞赛、评比中学生获奖集体3个，个人130人次。与此同时，全年学生因违纪受处分10人次，占在校生0、35%，无一人违法犯罪。学生总体思想道德水平发展稳定，优秀群体不断涌现，榜样示范效应正逐步扩大，形成良性循环。
综上所述，在这一年里，二中全体师生秉承全面育人、全程育人的教育理念，不断完善管理机制，提高班主任队伍建设水平，努力创新思想道德教育举措，做好各类形式新颖、内涵丰富的教育活动，使我校德育工作稳步推进、再上新的台阶。然而，面对复杂的时代变化、日新月异的学生思想观念，学校德育形势依然严峻，道德实践之路仍需完善，仍需不断地与时俱进。我们仍要不懈努力!
班导师常规性的工作是跟学校学生管理结合在一起的，或者说是学校学生管理工作的具体实施，另一方面作为学生工作来说，有别于辅导员对于的学生工作，班导师是紧密配合学校学生工作的部署，对学生的学习态度学习方法予以引导、对生活自理独立能力予以引导、对人生规划予以引导、对人身财产安全的防护予以引导、对生活或学习有困难的同学予以帮助等等。
这些工作的落实，充盈着班导师工作全部，体现在开班会、宿舍走访、跟同学的聊天的这些日常工作行为当中。
下面谈谈我对班导师工作的一些心得体会。
我的第一个体会是：要做一个好的引导者，首先得用自己的行为赢得学生的尊敬，了解他们的内心活动。同样一句话，在不同的时候、用不同的语气，从不同人的嘴里说出，会产生截然不同的效果。当学生非常尊重你、崇拜你时，你说的话，他会非常重视；而当学生在心理根本不接纳你、不认同你、甚至看不起你时，你说的再多，再苦口婆心，他也懒得听，只觉得你很烦。而这种尊敬的赢得，可能是通过你不断进取的精神、你的爱心、你的耐心、你的正直、你的豁达、你所表现的自信心、你的一句鼓励的话语、一个到位的点评、一个信任的眼神而得到的。比如：记住每个学生的面孔，当你能够脱口而出他们的名字，他们也会感动，至少知道你在很用心地对待他们；经常同学生交流，了解他们一些学习、生活习惯，辩证地接受他们的某些思想等。
我的第二个体会是：多一些鼓励，少一些数落。
大学时期，正是大学生树立人生信心的关键时期。老师在某时不经意间的一句表扬，可能会让他感谢你一辈子；气极之时的一句口不择言，也可能会让他记恨你一生。我一直告诫自己对学生一定要多一些鼓励，少一些数落。
虽然学生经常会对一些他们比较感激的老师说，您就像我们的父母一样关心和帮助我们。学生犯错时，你一定要考虑他们的情绪、性格特征和思想状况，找个他们能接受的方式进行批评教育。有些心理素质好或非常调皮的学生，他有什么不对，你可能可以直接给他指出来，他也比较容易接受。而有些本来就胆小、自卑的学生，一旦犯错，你就得特别注意和他沟通的方式，要学会很巧妙地给他指出问题。否则他们很容易会因你某句不慎的言语而使自尊心受到伤害，而一旦受到了伤害，要让他们重新恢复对你的信任会是很费劲的一件事。他们会觉得从此自己在老师心目中的地位更低，这也会使得他们将来更胆小、更自卑，见到你就想躲。所以我觉得即使是批评学生也应找个他能接受的方式，讲究点艺术。因为批评的目的是让他改进，而不是为了刺伤他。如他不能接受你的批评，那就无法达到效果。
我的第三个体会是：让学生能感觉到你的关心无处不在。
由于学生们都在实习阶段，所以班导师不能时刻出现在同学们身边，但身为一个班导师，又必须让学生们感觉到你的关心是无处不在的，怎么办呢？很简单，需知锦上添花不如雪中送炭，班导师不是学生的保姆，但可以通过与学生各种方式的沟通交流，想其所想、及其所及，在学生们需要帮助的时候，及时地出现，以一通电话、一封电邮、一个约谈等方式，成为他们坚强的后盾，因此qq、微信成了我们联系的工具，我会经常了解学生的实习状况，帮助他们解决一些在实习中遇到的困难，成为他们精神家园的引导者、守护者，给予他们力量。
我的第四个体会是：在力所能及的范围内，多一些包容、多一些耐心。
正如一千个人眼中有一千个哈姆雷特，并不是每个学生都是导师心目中的模范生，那么对于那些个人特质较为明显的学生，班导师首先要做的不是批判及否定，而是拿出自己的包容及耐心，加强与他们的沟通和交流，了解他们的想法，选择正确的方法，培养他们学习的自信心，提高他们学习的自觉性，并发掘他们的特长，引导他们找出自己的闪光点。
我的第五个体会是：要主动利用一切机会深入了解学生的思想状况，帮助他们走出困惑。
每个大学生，都有其特定的社会文化背景，他们来自不同的地方，有着不同的学习生活习惯，也有着各自独特的心理人格，如何因材施教，这是班导师工作中的一大难点。我认为，因材施教必须要建立在是班导师对自己的学生们有足够认识的基础上。那么，如何获得足够的认识呢？关键点在沟通。班导师需调整自己的心态，时时换位思考，拓宽自身的知识面及接触面，深入到学生中间，与学生常联系、常沟通。
同时，现代大学生或多或少存在一些心理问题，并且自作聪明的他们还常常给这个心理问题加上一层伪装，比如说，明明是个挺自卑的人，但表现出来的却是相当的自傲；或者明明内心很孤独、很封闭，但偏偏要当个自来熟、人来疯。过度的伪装及自我压抑，不但使其的心理问题愈加严重，还对班导师的心理引导纠错工作造成了阻碍。对于此类学生，班导师必须付出双倍的耐心及时间，通过细致的观察、频繁的交流找出病因，以温柔的话语，耐心的开导使其恢复健康的心态，让其能以饱满向上的精神面貌投入学习生活中。
总之，我认为想要做一个好的班导师，就必须凡事以学生为先、以学生为重，这样才能保证班导师工作顺利有效开展。
袁野在教师的眼睛里，总是不那么闪亮。连他都觉得自我是暗淡的，学习上更是灰心。他也渴望学习好，教师喜欢，同学欢迎。对于这孩子，我能做的就是尽自我所能，改变他现有心理的自我定位，增强自信，从而提高他的学习成绩。半学期过去了，许多学生在很大程度上都有了很大的转变，现将方法总结如下：
袁野的父亲跑车、母亲卖服装，能满足他的只是基本物质生活，没有更多的时间来关怀他们的内心世界，造成这些孩子对未来迷茫，没有生活的方向，沉迷于网络游戏。对于这样的孩子，我先从心理上关心他，主动和他聊天，关心他的生活，让他体会到教师的温暖。从靠近教师开始，逐渐地走进学习中。
后进生往往有一个共同的特点，就是上课经常溜号神游、搞小动作。为了让这些同学能够有所得、有事做。我在课堂上增加了很多形式的练习，运用了多种教学手段，使他没有时间在下头做剩余的事情，从而延长了注意力的时间，提高学习成绩。以前上课都有几次被教师点好几次名，此刻上课他无暇在下头玩了，能瞪起了眼睛，紧紧跟随着教师的步骤，能跟着学习了。
长都明确自我的职责，在短短的几分钟内，我就会明白哪些同学不会，小组长课上没有时间教，下课之后就要自我找时间教会。
袁野自尊心很强，课堂上很少看见他们举手发言的身影。于是在课堂中，我会有意的设计些简单的问题，如：简单概念、公式等等。特意让他来回答，如果回答对了，就给他们小组奖励，使每一位同学都进取地参与到课堂中来，改变了以往课堂上仅有几个好同学举手发言的状况。
每个班级的课代表都有着很强的学习本事。比教师更能理解袁野的学习弱点。于是每一天我都将过关任务交给课代表，让课代表用课余时间给袁野过筛子。我做的是抓住袁野的在校时间，尤其是课堂上的四十五分钟，让他都有所收获。
特殊教育案例。
班级中问题学生的存在具有必然性、客观性和普遍性。进取应对，分析研究问题学生的成因、心理特征和教育策略，促使他们正确认识自我，克服自卑心理和消极情绪，激发潜能，解决自身存在的问题。才能提高学生的全面素质。
主要表现为:。
1、纪律方面：自由散漫，日常行为习惯欠佳。
2、学习方面：学习目的不明确，缺乏兴趣和求知欲，经常听课精力不集中，作业不能认真完成，学习成绩低下。
3、思想方面：自卑孤僻，缺乏进取心，放任自流，贪玩。
1、自身内在的因素：他思维灵活，虽然理解教学的本事并不弱，但学习态度不端正，对学习不感兴趣，基础较差，怕苦畏难，缺乏进取心，贪玩难以自控，构成了学习低下，行为习惯落后。
2、外部环境的因素：应对学业的持续不良，家长在处理上显得不够冷静，指责训斥，靠权威压服。家庭不恰当的教育方式和态度，造成他不健康的心理。
3、心理因素：由于长时间没有家长的适时管理教育，自我的行为、学习成绩得不到提高，久而久之产生了自卑心理。同时，教育者有时不恰当的教育方式和态度，使他对同学、教师产生逆反心理，对正确的管教产生抵触情绪。
1、尊重人格，保护自尊心。
待他，不厌恶歧视；不当众揭丑；不粗暴训斥；不冷嘲热讽；不变相体罚。用人格的力量去启迪他的心灵，用爱心去融化他的“心理防线”，在师生间架起一道情感交流的桥梁。经过“晓之以理，动之以情”，因势利导，使他感受到教师的信任、关爱、尊重和期待，从而渐渐恢复了自尊与自信，消除了自卑和抵触情绪，愿意理解帮忙和教育。进而引导他对自我价值的分析，提议改善方法，让他自我去尝试和感受提高带来的成就感，变消极状态为主动状态。
2、创造契机，树立自信心。
树立自信心，是信任和赏识教育问题学生的关键。为了及时了解、掌握他的内心世界和行为表现，进行有针对性的教育，我经过个别谈话、沟通家长、表扬鼓励、正面疏导、指明方向。发现他的闪光点，如语文成绩有提高，数学学习兴趣浓，一段时间没有出现作业不交的情景，就以此作为教育转化的突破口和推动其前进的动因。我从肯定小成绩、小提高入手，让他品尝到受赞许、表扬的欢乐，从而树立起自信心。在他经过努力取得成绩时一方面及时肯定，一方面又提出新的目标，循序渐进。由此他看到了期望，激发了提高的内在潜力，确立起了不断提高的信心。
3、多方协调，讲究系统性。
讲究系统性，是信任与赏识教育问题学生的重要方面。根据他的问题成因分析，实现转化显然不是一朝一夕的，要认清转化过程中的反复点，正确对待、耐心等待，要有长期的、系统的计划和打算，不断地调整方法进行教育，与家长密切配合，步调一致地对他进行思想教育；追踪考查，反复抓，抓反复；加强日常生活、学习的监督，促使他养成良好的行为习惯和学习习惯。
经过近一年的具体工作，该生逐渐端正了态度，各方面都有比较明显的转变。日常行为表现好转，与同学相处较融洽，能主动参加各种有益的团体活动；并且主动和父母沟通，理顺关系。学习目的明确，认真努力，成绩显著提高；学习和生活的心理状态良好，信心增强，在为学习过程中表现得十分尽力。