最新银行业务培训指南（精选21篇）

银行作为经济领域的基石，承担着货币的流通和金融交易的重要职责。小编整理了一些银行总结的范文，希望能给大家带来一些灵感。

企业培训指南

培训，相信很多公司都会有进行的，那员工培训管理又该如何制定呢?下面是一份员工培训管理流程，希望能对您们有所帮助!

一、员工培训管理长期计划。

(1)员工培训管理确立培训目标――通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业管理水平。通过对上年度员工培训管理计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。

(2)员工培训管理研究企业发展动态――企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。

(3)员工培训管理根据培训的目标分类――围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。

(4)员工培训管理决定培训课程――课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，但范围也不宜过狭，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料。

(5)员工培训管理培训预算规划――培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。

二、员工培训管理短期计划短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下：

(1)确立训练目的――阐明培训计划完成后，受训人应有的收效。

设计培训计划的大纲及期限--为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。

(2)草拟训练课程表――为受训人提供具体的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。

(3)设计学习形式――为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。

(4)制订控制措施――采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。

(5)决定评估方法――根据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的企业培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。

银行业务培训计划

银行业务培训计划表

金秋十月，结束十一假期后，我们赶到xx参加内训师培训。这次的培训得到了各级领导的重视，各部门、支行的全力支持。上午接受了开班仪式的洗礼，了解了行史，完善的制度也给我们这次培训赋予了更加神圣的意义；下午的团队建设让我们快速融合到一起，大家通过分组、活动初步建立了彼此的默契，也正式开启了此次培训之路。通过一天的培训，和晚上对学员制度的讨论，现将今天的心得总结如下：

一、九层之台起于垒土。

在教育培训部领导和学员代表发言结束后，我们观看了九台农商银行的行史，前身为一个县域农村信用合作社，经过了20xx年大胆的改制于当年12月改制为东北首家农商银行。千里之行，始于足下，我们在吉林、黑龙江下辖3家分行、58家支行和一个营业部。在全国10省全资或控股33家村镇银行，一步一步的积累终于在20xx年1月12日在香港成功上市。

二、无规矩不成方圆。

国有国法、家有家规，作为内训师培训的我们将来可能会为九商的发展添砖加瓦。不以身作则，怎么能传道授业解惑。我们的一言一行，可能会影响将来的言传身教。在学员管理制度中，我们看到了教育培训部同仁的认真负责，每项规章制度都做的非常详尽，是我们值得学习的榜样。我们组在讨论学习的过程中，明确了要严格服从组织管理，认真学习、课堂管理，我们要严格要求自己的日常行为，做好每位员工的安全保障工作，最后以优异的成绩结束本次培训。

三、明确态度继续希望。

我组所有成员，高度明确了本次学习的目标和任务，会拿出百分之百的认真态度对待此次培训，我们将不负众望在本次培训学习中取得优异成绩。

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银行业培训心得

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是服务的竞争，银行业礼仪培训心得。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市常银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。

优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。

服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私**、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。

所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的`关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力，心得体会《银行业礼仪培训心得》。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市尝大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。

所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。银行礼仪培训心得体会由精品信息网整理!

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、**社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上**一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。

银行业务培训总结

20xx年9月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：

1信贷管理

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

2票据业务

票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3零售业务

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。

4国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门（信贷部）、信贷管理部门（风控部）和信贷审批部门（审批部），并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化的集中管理；并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查；其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考；再次按权限不同分级进行审批；最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下，我国商业银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。

银行业务培训计划

企业培训指南

为了节省时间、减轻企业负担、提高工作效率，今年全省内资企业继续实行网上年检。在传统的企业年检方式中，企业因领取和报送年检表最少要到工商部门两次，一旦填错资料还要跑很多次，而且要等到上班时间，等年检经办人员，企业办事人员多时还要排队等候。实施网上年检，可以实现四大突破：申报时间突破。网上年检系统实行24小时在线服务，企业在晚上、节假日都可以通过网上报送年检资料；申报地点突破。企业在公司、在家里、在网吧都可以上网报送年检材料；申报地点突破。网上年检可以为企业提供异地远程报送年检数据，按时申报年检，不至于因为法定代表人出差在外而耽误了年检时间，还可为母公司在异地设立的子公司或分公司提供远程年检的方便；资料纠错方式突破。企业如果年检资料填错了，可以及时得到工商部门的在线、电话、收集短信等多种方式在第一时间反馈提示，可以通过网上、在线及时纠错。年检效率突破，企业只要到工商部门报送书式资料一次，就可完成年检工作。因此，网上年检极大地方便了企业办理年检手续，实现几十家甚至几百家企业可以同时在线申报年检资料，这种效率是以往在工商窗口直接申报受理年检材料所无法比拟的，为企业节省了大量宝贵的时间和精力，也为企业减轻了负担。

一、凡是2012年12月31日前在青海省各级工商行政管理局登记注册的企业必须参加年度检验。年检起止日期为3月1日至6月30日。有正当理由需延期年检的，可以在6月30日前向原登记工商局提交延期参加年检的申请，经原登记工商局批准后可延期30日。对不按规定接受年检的企业，将依法予以行政处罚大学网直至吊销营业执照。

二、网上年检的具体操作方法是：登录青海省工商行政管理局门户网站：http//,点击网上服务栏目，进入到网上年检服务系统中，先行网上注册，然后录入用户名和密码进入网上年检系统进行信息录入。（该密码为企业网上年检登录密码，应妥善保管留存），待初审通过后打印年检报告书连同其他应提交资料一同提交到原登记机关。

三、申报年检应提交下列文件，并对其的真实性负责。

（一）年检报告书；

（二）企业年检指定代表或委托代理人的证明；

（三）营业执照副本原件；

（七）国家工商局要求提交的其他材料；

（八）已进入清算的企业只提交第一项所列材料；

技术支持电话：8227502。

银行业培训心得

谢谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

一、全球一流的培训机构给我们授课。

这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。

经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。

银行业务培训总结

学习能够提升素质、学习能够开启智慧，学习是应对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的.话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，应对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展带给好的推荐和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，应对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、群众、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻，也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一向如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但透过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等，才能留住客户，才能够打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

为期十天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期盼。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行带给的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。透过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行，从某种好处上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担潜力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们就应时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。

“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班透过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员带给了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。个性是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝xx年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！

中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户带给优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

银行业合规培训心得

近期，我行开展了信贷合规文化宣讲学习活动，学习了信贷操作中8个案例，有成功化解风险的，也有操作不当风险加大成不良贷款的，结合平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会。

一、提高思想认识，提升自身觉悟，强化责任感，树立正确的人生观、价值观。当前社会关系复杂，充满了各种诱惑，甚至存在不少陷阱。作为一名银行信贷人员，只有严于律己，保持良好的生活作风，树立正确的价值观取向，杜绝高消费、杜绝黄赌毒等不良恶习，远离社会闲散人员，才能防患于未然，远离违法犯罪。

二、加强规章制度的学习和理解，提升业务技能。作为一名银行信贷条线员工，我深深地认识到，规章制度的重要性，办理每一笔业务、审批每一笔贷款，都要严格按照规章制度要求，认真审核客户提供的每一份资料，确保资料的真实性、有效性和完整性，准确把握好风险管控与收益的关系。因此，只有通过不断学习规章制度，才能知道办理一笔贷款需要提供哪些材料、如何辨别客户提供资料的真实性、什么样的客户能贷款、能带多少、什么样的客户不能贷，才能提高风险识别能力。通过案例分析，不难发现，有一部分不良贷款的形成是由于信贷员贷前调查不深入，经营财务与资产负债信息分析不透彻，缺少有效交叉验证，调查报告与实际情况失真，误导审查审批决策。还有些客户提供虚假资料，由于经办人员风险识别能力不足，导致未能及时发现，造成不良后果。

三、提高责任心，强化规章制度在日常工作中的落实。细节决定成败，在信贷业务办理过程中更是如此。作为一名信贷人员只有提高工作责任心，严格要求自己，注重细节，才能做到事事合规、处处合规、一直合规。不能因为匆忙，放松对一些资料的审查，通过银行流水上面的一条记录、进销货单据上的一个电话号码等等细节都有可能发现不少问题，我们只要按照规章制度认真审核，深入开展实地调查，都能有效识别。

户具备还款能力，便忽视了制度规定，对此类客户进行包装、伪造虚假经营项目，进行贷款申请，究其根源，是由于信贷员合规意识不足，办理业务凭经验，不按照规章制度办理造成的。

作为一名信贷人员，我将不断提升思想觉悟、提高合规意识、坚持合规，更加努力地学习各类规章制度和信贷业务禁止类行为规定，将制度应用到实际工作中，提高岗位履职能力，为银行更好地发展而努力奋斗。

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《指南》培训心得体会

6月6日，我有幸参加市教育局举行的《指南》背景下游戏化主题培训活动，在启动仪式中每位领导的重要讲话，让我感受到课程游戏化对教师提出更高的要求。这次有意义的活动让我受益匪浅，特别是苏州幼师孟校长给我们带来的《优化实习场活动，提升幼儿园课程质量》中关于“幼儿园实习场”的专题讲座。她提出了幼儿在园要有一定的游戏体验，高质量的游戏促进幼儿全面发展。结合自己的工作实际，我谈谈自己的一些想法。

所谓实习场，就是让幼儿在拟真的环境中操作、体验和创造，从而理解知识、发展能力，利用所创设的拟真环境来引导幼儿探究性、尝试性甚至创造性的学习，引导幼儿合作学习、共同学习，引导幼儿进行解决问题的学习。对我班现在开展的区域游戏有很好的指导作用。

根据幼儿健康、社会性、认知、语言、艺术等方面发展的需要，站在幼儿的角度，从孩子的心理出发，为孩子创设了科学探索区、美工区、语言区、益智区、阅读区、音乐表演区等不同形式的区域游戏。为幼儿提供了动手、动脑、并且能按照自己的兴趣和能力进行活动的场所和施展才能的机会。本着合理布局便于流动的原则，根据活动室的特点，将阅读区、美工区等区域设为固定区，其余设为活动区。在区域游戏环境的创设方面，我认识到区域游戏必须创设能鼓励幼儿自由选择，大胆操作，大胆探索的环境，更好地促进幼儿身心全面和谐的发展。

首先，在区域材料投放上，以满足并尊重幼儿发展的个体差异为原则，合理利用空间和大量丰富的材料，开放性地创设区域游戏的环境和投放材料，可以使每一个孩子找到适合自己的位置和游戏内容。在幼儿园区域游戏创设中老师、幼儿、家长都应该是游戏材料的支持者，大家一起收集材料、一起制作。要让家长了解班级区域游戏的内容，如果能得到家长的大力支持与配合，会很有利于区域游戏的开展。区域游戏创设中还要去深入了解孩子们真正需要的是什么、他们最近关注的是什么、当前社会在孩子们中间流行的是什么、思考什么内容能给孩子带来发展、有什么发展与提高等等，然后创设出孩子喜欢并有意义的区域游戏环境，做到充分发挥材料的价值。

其次，幼儿在集体教学活动中由于个体差异未能达成目标的，内容我们可以将其放在区角游戏中作为一个补充。因为孩子们在游戏过程中是最放松的，没有达成目标的压力，可以反复的尝试、操作。如我们的手工活动中，在老师的带领下折出的东西往往是单一的，特别是动手能力差一点的孩子不能及时完成作品。我们可以在美术活动后，将游戏材料投放于美工区，让孩子们饭后、离园时间进行反复操作、巩固所学知识。将幼儿在集中教育活动中感兴趣的并且有一定教育意义的内容投放于相应的区域中。

最后，材料还必须可操作性。幼儿是好动的，我尽量为幼儿提供一些可以动手操作的游戏材料，而不是只能看不能动的摆设品。我在班级中开辟了图书角，给幼儿提供丰富的图书和纸张画笔，请幼儿看看讲讲，也可将自己听到的故事制作成连环画，幼儿可以用它排一排图片顺序，猜一猜故事内容，相互讲讲故事中的情节，这样一来，幼儿能积极地投入到游戏中。

澳洲留学生银行业务办理指南

1.在开户的时候应当询问清楚，保证在开户后能够存到这个最低金额，因为一旦少于这个最低存款金额，银行就会收取账户费用。

2.澳大利亚银行会对客户的交易收取，但是每月的前10次或特定次数可以免费，因此留学生在开户时也需要对这一规定询问清楚。

3.在澳大利亚开设账户希望省钱的各位，需要注意到以下几点。

如果不是有必要，，因为澳大利亚的银行会按月对支票账户收取高额的手续费。

澳大利亚的人工费非常贵，因此在非必要的时候，要。

在澳大利亚所办理的，否则存款分散外还需要交纳更多份的手续费。

指南培训

近期，我参加了一次指南培训课程，这让我大开眼界。通过该课程，我学到了很多有关导游指南工作的重要知识和技巧，也深深体会到了作为一名导游指南所面临的挑战和责任。在此，我将从以下五个方面分享我在指南培训中的心得体会。

首先，培训期间我收获了丰富的知识和技巧。在课堂上，我们学习了导游的基本知识，包括历史文化、地理知识、语言表达等。这些知识为我们提供了丰富的素材，使我们在讲解时能够更准确地传递信息。我们还学习了如何进行有效的口头表达和演讲技巧，这对于一个成功的导游指南来说至关重要。通过这些实践，我不仅提高了自己的表达能力，还培养了自信心。

其次，培训过程中我们进行了实地考察。导游指南不仅仅是传递信息，还要给游客留下深刻的印象。为了更好地了解不同景点的特点和魅力，我们参观了一些著名的旅游景点。这让我深刻地认识到，作为一名导游指南，必须要了解每个景点的历史、背景和文化内涵，以便给游客提供有意义和深度的解说。

第三，我在培训中学会了管理团队和处理突发情况的能力。导游指南常常需要带领大型团队，这需要良好的组织和管理能力。在培训过程中，我们学习了如何协调并统一团队的步伐和行动，并且学习了如何应对可能发生的突发情况，如意外事故或突发疾病。这些技巧对于保护游客的安全和提供良好的旅游体验至关重要。

第四，我深刻认识到导游指南的工作具有重要的社会意义。导游不仅是传递信息的人，更是一座城市文化的使者。一个好的导游指南能够通过自己的讲解和解说，将城市的历史、文化和风土人情展示给游客，增加他们对文化的理解和认同。导游指南也是城市形象的代言人，良好的服务态度和专业素养可以提升一个城市的知名度和美誉度。

最后，通过参加指南培训课程，我还结识了一群志同道合的朋友，他们都是热爱旅游和文化的人。我们在培训期间互相学习和交流经验，建立了深厚的友谊。这些朋友将来可能成为我职业生涯中的良师益友，我们可以互相支持和帮助，共同成长。

总的来说，参加指南培训课程是我人生的一次宝贵经历。通过这次培训，我不仅学到了导游指南工作所需的专业知识和技巧，还开阔了眼界，领略了不同地方的历史文化和风土人情。我相信这次培训对于我未来的职业发展将产生重要影响。我将努力应用所学知识和技巧，以成为一名出色的导游指南，为游客提供优质的服务，展示我所热爱的城市的独特魅力。

指南培训

第一段：培训前的期待与准备（200字）。

作为一名新员工，我对即将进行的指南培训充满期待。培训将帮助我更好地了解公司文化、业务流程以及工作技巧。在培训开始前，我积极准备已久，查阅了相关资料，做好了笔记本和文具的准备。我希望通过这次培训，能够快速融入团队，为以后的工作打下坚实的基础。

第二段：培训内容与感受（300字）。

在整个培训过程中，我学到了很多有关公司的重要信息，包括公司的历史背景、发展方向以及核心价值观。除此之外，我们还学习了各部门的职责和工作流程，并进行了模拟操作和案例分析。这些内容让我对公司的整体架构和运营模式有了更深入的了解。

通过培训，我也很快认识了其他新员工，并与他们进行了交流和合作。我们一起参加小组讨论和团队活动，共同完成任务。在这个过程中，我意识到与团队的配合和沟通非常重要，只有团队的奋斗和协作，才能取得更好的成果。

第三段：培训带来的价值与启示（300字）。

经过这次培训，我深刻认识到不断学习和提升自己的重要性。指南培训不仅仅是为了满足工作需求，更是一个不断成长和发展的机会。在培训过程中，我积极主动地向导师请教问题，勇于发表自己的观点，不断汲取新知识。同时，我也从导师和其他同事身上学到了很多宝贵的经验和工作方法。

培训还让我重新意识到自身的不足之处，比如沟通能力、解决问题的能力等等。那些在培训中暴露出来的问题和短板，让我更加明确自己未来的发展方向，并积极探索提升的方法。我决心在以后的工作中，不断修正自己的不足，不断提高自己的专业素养。

第四段：培训的收获与展望（200字）。

通过这次指南培训，我收获了很多有关公司和工作的知识，同时也结交了很多优秀的同事。这些收获将对我未来的发展产生重要的影响和益处。我希望能够将培训中学到的知识和技巧运用到实际工作中，不断提高自己的工作效率和拓宽自己的思维。

未来，我还期待着更多的培训和学习机会。我希望通过不断学习和提升来适应公司的发展需求，同时也能够发现和抓住更多的机会。我相信只要保持学习的态度，始终保持对工作的热情，我就能够在这个行业中不断成长，实现个人价值。

第五段：心得总结与感悟（200字）。

整个指南培训过程让我收获颇丰。培训内容的丰富性和导师的专业指导都给我留下了深刻印象。我在这次培训中真切感受到了学习的力量和自身的成长。通过与其他同学的互动和交流，我也认识到合作和沟通的重要性。

以后，我将坚持学习和提高自己的能力，不断修正自己的不足，积极适应公司发展需求。我相信只要持之以恒，我一定能够取得更好的成绩。指南培训给了我宝贵的机会，我会珍惜、利用好这次培训所给予的机遇。

银行业培训心得体会

业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于银行业。

吧。

经过这段培训期的生活，我们经历了这样一个过程：我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，由一个一直在学校单一环境下成长的学子，到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。

1.作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。

2.通过7天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工，并与内蒙古银行一起共同发展。

3.每天认真的学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间，两位前辈抱着一丝不苟的态度，认真的传授专业知识，耐心的讲解在培训期间我所不够理解的专业知识，使我对内蒙古银行各项业务流程，各种产品都有了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开展引领了道路。

培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与内蒙古银行共同发展。

怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。

晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。

第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。

这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性，融入建行文化。

第二，这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。

这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。

第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，能力是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告诉我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务知识，提高自己的使用价值。

第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。

第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功;反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。

第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。

三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。

商行很年轻，有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。

我们还未走向工作岗位，对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的发展目标和准确的市场定位，我相信在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。

澳洲留学生银行业务办理指南

在申请银行账号后会获得一张atm的取款卡，申请后的一周后就可以通过取款卡查询款项的交易情况。该卡的主要是在atm机上取款，只有在取款金额超过800澳元的时候，才需要到银行柜台办理。澳大利亚的银行都是组成联盟的，因此在任意一家银行的atm机上都可以取款，不过在非开户行的银行atm机上取款时，就会收取手续费了。

另外，如果在大型超市买东西刷卡时，可以提取少量现金($500)，是不收手续费的。

如果银行卡丢失，要带上证件去最近的银行，如果过了银行的下班时间，需要拨打银行的24小时电话，先把卡冻结，之后再去银行办理。

而如果希望存入一笔数额较大的不动款项时，最好向银行服务人员询问最佳的存款方案。

如果在存款时如果不做特别声明，存款将被按照利率为0.5%的活期存入，利息损失还是比较大的需要注意的是，在澳大利亚存款时，获得的存款利息需要交税，因此还需到澳大利亚的税务部门开办一个税号，否则将可能造成非法漏税货币兑换。

不同的银行会开出不同的汇率特别是一些大银行会将汇率压的很低因此大家可以选择小一点的银行来兑换。

对于持护照的外籍人士，在澳大利亚兑换货币的上限是2000美元，并且每次需要收取5美元的手续费。如果希望减少一些汇率上的损失，也可以找当地的华人移民忙帮。找一个信得过的华人朋友，在其需要向国内寄钱的时候，直接和他兑换货币，这样双方都可以减少汇率损失!

指南培训心得体会

指南培训是一种生动而实用的培训方式，通过此种培训可以使得员工更加熟悉公司的运作程序，更加清晰地认识公司在市场中的定位。笔者最近参加了一次指南培训，深受启发，特在此分享一下我的心得体会。

第二段：学到了什么。

这次的指南培训中，我们学到了很多关于公司的历史、文化、以及公司在市场中的规划和定位。在了解这些背景之后，我们可以更全面地认识公司的意义，也更加显著地认识到公司的目标。此外，培训中还有关于工作的技术要求和倡导，这为我们以后工作提供了很大的帮助。

第三段：提升了哪些能力。

通过这次培训，我认为我提高了自己的沟通能力和团队意识。在学习时，我们与其他的培训生交流讨论，这促进了我们之间的了解和交流。另外，我们还有机会与老师、管理人员交流，这让我认识到了自己的不足，也意识到了需要在未来的工作中不断提升自己的能力。

在参加完这次培训后，我感受到了一些责任和压力，我明白自己的角色不仅仅是公司员工，还要肩负起为公司发展做出贡献的责任，这让我对公司更加忠诚和热情。此外，我还意识到要达成公司的目标，个人能力的提升也是不可或缺的，这进一步激发了我对于个人能力提升的积极性。

第五段：总结。

通过这次指南培训，我的启示颇多。无论是在个人的职业发展上，还是在公司的发展上，学到的知识和体会都会让我受益终身。可以说，学习会让我们的工作更加高效，也会为我们的职业发展打开更多的机会。所以，我相信将来的自己，会拥有更多的成长和进步。

银行业培训心得体会

指南培训心得体会

作为职场上的新人，指南培训是我们最开始的必修课之一。在此，我将分享我在指南培训中的心得体会。虽说指南培训体系各院校调整会有所不同，但总的来说，都是为了给职场新人带来更好的职业素养、更好的职场生存技能、更好的职业发展规划。而这些经验和技能将在职业生涯中发挥至关重要的作用。

第二段：认知与思维。

在指南培训的认知与思维环节，我学到了如何用更为科学、理性的方式看待事物，用更为自由、开放的思维思考问题，以及用更为准确、深刻的语言表达自己所想所感。在之后的职业过程中，这些能力将对我理性分析、定位问题、解决问题以及人际交往方面产生积极的影响。

第三段：商务礼仪与形象管理。

在商务礼仪与形象管理环节中，我学习了如何在一个职业场合中适时、恰当地使用不同的礼仪语言，如何在职场中保持一定的职业形象与平和的状态，以及如何利用形象进行工作推广。这些技能和经验将会对我在职场中与人交流、沟通、接受挑战、解决问题以及赢得信任产生重要的影响。

第四段：实际操作技能。

在实际操作技能环节中，我不仅学会了如何运用各种职场工具，比如PPT、Excel、Word等，而且也锻炼了我的谈判能力、管理能力以及危机处理能力。这些技能也将成为我在职业生涯中能力的一个重要指标。

第五段：结语。

总之，指南培训不仅是一个像样的过程，更是一个个细节的积累。值得注意的是，每个人将从指南培训中得到不同的体验，这也将激励我们去发掘自己潜在的能力和能力。任何时候，我们都应该谦虚、学习、进步、担当。谢谢！

指南培训心得体会

指南培训一直都是各个行业中不可或缺的一个环节，不论是企业，医院或是学校等等都需要有指南的存在来指引新员工或新生熟悉工作环境。近日，我有幸参加了公司举办的指南培训，这次的培训让我收获颇丰，让我更好地了解了自身的职责和角色，今天我就来分享一下我的心得体会。

第二段：认识指南这一职业。

在指南培训中，我们通过演示和实操学习了如何正确使用指南语言及姿势指引前来咨询引导服务的顾客，培养了聆听和倾听的能力，掌握了如何让顾客更好地理解指引。同时，我们还了解到，作为指南要做到事前事中事后完善的工作安排和准备，还要具备勇气、灵活应变的素质。

第三段：指南体现公司文化。

在细心的培训教师和同事们的引导下，我逐渐发现指南这一岗位并不是简单地指引顾客的地点，更重要的是体现了公司的文化和形象。指南作为公司的第一道门面，需要具备高素质的服务能力，他们的言行无疑就是企业文化的体现。在培训中，我们被要求掌握使用正确的用语、做到微笑问候。这种文化贯穿着整个培训，才让我们的服务不仅充满了温暖，更有尊重和亲和力，也更符合公司极强的服务意识。

第四段：指南的挑战。

虽然指南这一职业看似并不困难，但当我们真正站在岗位上，才会发现这里是一个充满挑战的地方。不仅需要应对不同性格的顾客，不同的语言和风俗等等问题，更需要做到耐心细致、不间断地指引，这要求每一个指南都需要不断锻炼，不断提升自己的能力，才能在繁忙的工作中更好地服务于客户。

第五段：结束语。

参与指南培训让我更深入地认识指南这一职业，了解到指南的责任与使命不只是简单的引路指导，更是全方位的服务和文化的体现。让我们在实习生、新员工的过渡期间细心辅导和帮助，带给他们更好的工作环境和愉快的工作体验。同时，我也想对生活中的处处指南，纯粹为他人的服务付者致以敬意。

银行业入职培训总结