制定工作方案可以帮助我们对工作进行全面的思考和分析，更好地把握工作的重点和难点。想要写一份高质量的工作方案，不妨参考以下的范文，或许能帮到你。
为保障20xx年春节期间供水安全工作，保证我区广大群众正常用水需求，针对春节期间的安全供水制定本应急预案，使应急供水工作快速启动。
春节期间供水应急预案应遵循“以人为本、统一领导、分级负责”的原则，坚持把保障人民群众的用水需求和身体健康作为各项工作的出发点和落脚点，最大限度的减少或避免突发事件造成的危害。坚持统一领导、分级负责的原则，明确各类供水突发事件应急管理责任。
为确保我区群众春节期间正常用水，提高供水突发事件应急反应速度，成立区供水应急工作小组，具体如下：
（一）应急送水小组。
组长：高建伟区水利局局长。
副组长：卢如柏区水利局党组成员。
甘珂区城市管理监督局副局长。
各乡镇政府（街道办）分管领导。
（二）应急抢修小组。
组长：高建伟区水利局局长。
副组长：卢如柏区水利局党组成员。
成员：曾伟军区农村饮水安全管理站站长。
周水旺根竹北潭水厂厂长。
覃跃龙山北潭水厂厂长。
李洪君武乐石塘水厂厂长。
廖伟东奇石水厂负责人。
谢健港北区华晟水务有限公司（大圩水厂）经理。
李文廖庆丰镇自来水厂负责人。
（三）水质应急处置小组。
组长：高建伟区水利局局长。
副组长：卢如柏区水利局党组成员。
黄舒媛区卫生健康局副局长。
梁富绍区生态环境局副局长。
覃汉祥区应急局副局长。
成员：曾伟军区农村饮水安全管理站站长。
周水旺根竹北潭水厂厂长。
覃跃龙山北潭水厂厂长。
李洪君武乐石塘水厂厂长。
廖伟东奇石水厂负责人。
谢健港北区华晟水务有限公司（大圩水厂）经理。
李文廖庆丰镇自来水厂负责人。
（一）应急送水小组。
应急送水小组主要负责应急调水、拉水送水等工作以保障春节期间群众用水。出现以下情况的，由区城市管理监督局安排车辆送水：
1、由乡镇政府上报针对严重缺水、断水的村屯。
2、供水水厂出现重大抢修，12小时内不能恢复供水的村屯。
3、发生水污染事件，自来水不能饮用的村屯。
（二）应急抢修小组。
应急抢修小组主要负责水厂值守、紧急抢修等工作以保障春节期间水厂正常供水。
1、管网防护：春节前各供水水厂加强对各自责任范围的`管网巡检，发现漏点及管网安全隐患，及时维修，确保管网安全性。
2、设备的维护、检修及材料准备：春节前各供水水厂做好设备的日常巡检工作，发现异常，立即处理。盘点仓库，做好制水材料、管网维修材料、设备维修材料的储备工作，确保春节期间有充足材料保障正常供水。
3、各供水水厂要建立春节期间供水值班制度，安排好厂区值班及维修值班人员，各司其职，保持信息畅通，协调解决好各类供水问题。
3、春节期间，各水厂维修值班人员应每天进行管网巡查，及时发现管网隐患，确保管网供水安全。
4、接到管网爆裂信息后，水厂维修值班人员应立即组织抢修工作，并及时向上级管理单位报告抢修情况。遇到主管抢修，短时间无法恢复供水的，应及时告知乡镇政府及各村屯；如12小时之内不能恢复供水的，应联系区城市管理监督局安排车辆送水到村屯。
（三）水质应急处置小组。
水质应急处置小组主要负责水质检测工作，如遇水污染事件，立即处理。
1、区卫生健康局负责供水水源的水质监测工作，春节前加大对全区供水水厂水源水的巡查力度，发现隐患及时上报。
2、区水利局、各供水水厂春节前对厂区进行全方位的安全大检查，消除安全隐患；要随时关注供水水质情况，发现隐患及时上报处理。
3、做好水源水的监控工作，启动应急预案。春节期间各水厂值班人员要做好对原水的监控，坚持每小时对生物监测池进行观察，做好相关记录，一旦发现水源异常，首先关闭原水进水，立即向区水利局汇报。在确定水源受到污染后，及时向区应急局、区卫生健康局、区生态环境局报告水源污染程度、污染源的位置，并配合有关部门对污染源进行有效的监控和治理，避免污染源对供水造成严重影响。
4、做好出厂水的日常检测。春节期间各水厂值班人员要做好出厂水的色度、浑浊度、臭和味肉眼可见物、余氯的日常检测，发现异常，马上查找原因，调整用药看是否可以解决，无法解决的要立即上报区水利局，由区水利局派专员进行处理。
各乡镇（街道）、各部门要切实提高政治思想，高度重视，充分认识保障群众春节期间生产生活用水对社会经济发展、和谐稳定的重要性，各司其职，各负其责，按照供水应急预案积极应对各类供水问题，相互配合协作，提高效率，共同做好春节期间群众供水应急保障工作。
（2015年－2017年）。
因此，公司确定现阶段工作重点是深入推进内部精细化管理，积极导入全新的服务理念，构建具有行业特色的服务文化体系，把服务价值观深植于每个员工心中，形成心理契约，激发员工的积极性和创造性，不断提高服务质量，提升企业形象。为了统一思想认识，理清工作思路，明确任务责任，保障供水服务目标的实现，特制定本实施方案。
以打造“**供水”服务品牌的战略为指导，以服务发展为宗旨，在现有供水服务能力的基础上，通过服务理念、行为规范培养和熏陶员工的主动服务意识，使员工能以自觉行动诠释公司的企业精神和经营理念，并逐步深化成一种信仰，自觉指导员工行为。
1用户认识度90%以上，员工形象标准及行为规范自觉程度达到95%以上，初步达成供水服务“市内领先、省内一流”的奋斗目标。
为加强公司服务文化建设的组织领导，公司成立服务文化体系建设领导小组，全面负责督导、组织、协调、考核工作。领导小组成员名单如下：
长：邰玉明副组长：顾建明、王。
员：解复春、钱海涛、夏正林、刘文秋、苏。
勇、徐。
燕、章劲松、崔益龙、许逢春、张兴龙、钱。
龙、丁卫东、梅德根。
领导小组办公室设在办公室，负责日常联络和协调指导工作，徐燕任办公室主任。同时成立五个工作组：
组长：顾建明，牵头部门：办公室，配合部门：公司其他所有部门。
包括服务相关管理制度、服务标准规范化手册、服务考核细则的制定和落实，并对标准规范化手册进行全员宣贯。
组长：王俊，牵头部门：办公室，配合部门：城区营业所、工程公司、规划技术科、供水监察科、各分公司。
包括所有窗口服务部门的软硬件建设，督促窗口服务部门加强业务培训，提升服务效能。负责建立窗口部门之间的衔接机制，确保服务不脱节。
组长：夏正林，牵头部门：城区营业所，配合部门：工程公司、规划技术科、供水监察科、各分公司。
24.信息平台建设组：负责智能服务体系建设的全部内容。包括信息平台功能提升以及对各部门应用软件系统的培训和日常指导。
组长：钱海涛，牵头部门：规划技术科，配合部门：公司其他所有部门。
组长：解复春，牵头部门：供水监察科，配合部门：公司其他所有部门。
服务文化体系建设三年发展规划分三个阶段实施：即基础建设阶段、深入推进阶段、巩固提升阶段。
2015年是服务文化建设的起步年。这个阶段要确立公司的服务理念，以“标准化服务系列手册”为主导，统一员工行为规范，建成以企业标识为核心的视觉识别系统，搭建起服务体系的基础管理框架，同期在公司内部进行宣传和发动，初步培育员工共同的服务价值观。此阶段工作重点：
按照公司实际情况，编制完成所有窗口服务岗位标准服务手册，包括营业厅、供水营销、安装维修、勘估设计、供水监察、客服热线等岗位的服务标准规范。根据标准化服务手册要求，制定各部门服务质量考核细则。
3通过培训、考试、实践活动等方式组织全员学习和掌握。以部门为单位召开服务文化宣传发动会议，以班组为单位开展服务手册集中学、大讨论活动，办公室要加大服务理念对内对外宣传力度，通过多种形式的宣传和氛围营造，潜移默化地灌输给每个员工。
按照规定程序对公司vi系统设计项目进行推进和跟踪，对设计成果进行注册和登记。
根据服务提升需要，制定三年系统功能提升计划和具体方案。着手建立接水报装系统、表务管理系统，对已应用系统进行完善和初步整合。
2016年是服务文化的发展年。这个阶段以推进落实体系为主，完善服务体系组织架构，落实和推进服务标准，建立服务考核机制，强化部门内部服务培训，形成以服务文化管理员工的运行机制，提升执行力、凝聚力和形象力。此阶段工作重点：
根据集团创建安全生产标准工作通知和方案要求，通过改善安全生产条件、提高安全生产基础管理水平，杜绝恶性事故发生，特制订本实施方案。
推进全员、全方位、全过程安全管理；提高员工操作技能和安全意识；杜绝“三违”现象，做到事故隐患及时排查；重大危险源本质安全水平全面提高。实现企业安全管理标准化、作业现场标准化和操作过程标准化。3坚决杜绝企业轻、重伤人数、设备事故，不发生人员死亡等恶性事故。
为了更好地推进公司安全标准化创建工作，公司成立创建安全标准化达工作领导小组。
组长：张德强。
副组长：刘镇东成员：类延卿、刘存粮。
队长：刘存粮。
成员：王玉新、王廷强、何晶晶、高富善、李士重、徐雷。
创建安全生产标准化活动从2013年9月1日开始，至2014年3月份结束。
召开安全标准化工作会议进行动员部署，传达和学习上级关于安全标准化管理工作的通知要求，明确工作任务和完成时限。
迎接集团安全管理部组织评审，对评审中提出的问题和隐患进行整改，总结。
深入排查各个泵房水泵、电器、供水管线、车间部门隐患，对设备情况逐一进行登记审核；对安装和有效使用动态监管系统情况进行一次全面彻底摸底检查。填写隐患排查整治台账，并切实做到整改措施、时限、责任人、资金和预报。
按照各自职能分配，各司其职，各负其责，相互配合协作，严格执行预案的处置原则、程序、分工要求。
全体员工要在思想上高度重视，充分认知开展安全生产标准化建设的重要性，并积极参与到标准化建设中，认真落实好安全生产标准化各项工作。
严格执行各项工作程序，把握工作重点、加强生产过程控制、监督，规范队伍管理，大力搞好安全生产标准化的宣传、学习工作，从制度精神、落实到每位员工行动中，从思想上真正有所提高。
办公室要建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息“准、快、实”。
备注：供水公司为江泉工业园供水服务单位，为非独立法人单位，无申报资格。我们将按集团及安全部门标准化要求要求逐条对照整改，最终实现安全生产标准化管理。
华盛江泉供水公司2013年8月29日。
关于做好2008年春节期间供水服务工作的通知。
各单位、部门：
为确保2008年春节期间市政供水工作正常有序的进行，为保证居民用水需求，为了提高企业社会供水服务保证力度，开创水务集团工作的良好局面，经集团公司研究，特对春节期间供水服务工作做如下安排：
2008年春节是水务集团成立后的第一个传统节日假期，也是市区用水高峰期，做好此期间供水服务工作，是水务集团组建后确保社会用水稳定，提升企业形象的重要举措。要以“四个满意”为宗旨，以诚信服务、便民服务、树立行业新风气为重点，以强化社会监督解决问题为目的。要以总调度室为龙头，各单位部门要执行调度指令，对待用户反映的问题严格按照接待、受理、服务、反馈、跟踪的服务规范，加强快速反应能力，提高服务质量，尽最大能力达到社会满意、群众满意、政府满意、员工满意，为水务集团的稳定和发展创造良好的环境和条件。
总指挥：刘宏伟李强龙一军。
昌邑区负责人：刘宏伟。
丰满区负责人：李强。
船营区负责人：龙一军。
龙潭区负责人：孙大军。
春节期间各单位部门一定要做好以下工作：
为确保春季县城供水安全，保障干旱期间县城群众基本生活、生产用水需求，特制订如下应急工作方案。
受气候持续干旱影响，连平县城今年降雨稀少，目前鹤湖水库蓄水量是水库建成以来最少的一年，去年同期蓄水量91万方，今年同期蓄水量26万方，比去年同期减少65万方。
根据现有的蓄水量和气象部门的预测，当前缺水情况会更加严重。
目前鹤湖水厂、密溪水厂供水量，县城四口机井取水量，约每天可供水1.72万方，县城供水缺口约8000方/天（按正常供水2.52万方/天计）。
为解决县城供水紧张问题，有效满足居民用水需求，县政府决定成立连平县县城供水保障工作领导小组。
其组成人员名单如下：
组长：李鸿飞县政府副县长。
副组长：叶阳东县府办主任。
曾国文县水务局局长。
李杰县城市管理和综合执法局党组书记。
成员：余昌添县府办副主任。
曾少艺县农业农村局局长。
李学浓县自然资源局局长。
徐伟生县林业局局长。
刘志明县气象局局长。
刘文青县疾控中心主任。
黄伟敏元善镇镇长。
周光明县自来水公司经理。
领导小组下设办公室，办公室设在县水务局，由曾国文同志兼任办公室主任，负责具体工作。
（一）加强水源和水质管理。
1.严禁在水源保护区开荒、种果、种植香菇、木耳、砍伐树木等破坏植被的行为。严禁在水源保护区规模养殖猪、鸡、羊等家禽造成水源污染的行为。（责任单位：元善镇政府、农业农村局、林业局、市生态环境局连平分局）。
2.对鹤湖村密溪村的灌溉水陂、水圳设施进行维修改造，确保农业灌溉渠道的畅通，减少农业生产和生活用水的相争矛盾。（责任单位：农业农村局、水务局）。
3.在农田灌溉水陂、灌溉渠道正常使用后，进行用水整治工作，禁止水田、菜地、鱼塘等农业生产用水取于供水管道，将鹤湖村生活用水纳入水厂供水。（责任单位：元善镇政府、鹤湖村委、城市管理和综合执法局）。
4.加强水质监测工作，确保出厂水、管网水和管网末稍水水质达标。（责任单位：市生态环境局连平分局、疾病预防控制中心、城市管理和综合执法局）。
（二）加大节水宣传力度。
1.通过印发“致县城用水户的一封信”等形式对广大市民进行节水用水宣传工作。通过印发《关于节约用水的通知》等形式对县直和省、市驻连平副科以上各单位干部职工，开展节水用水宣传工作。（责任单位：县府办、县委宣传部、教育局）。
2.大力推广利用节水设施，利用循环水或其他水源替代自来水，严禁使用自来水用于城市绿化、道路保洁等公共用水。（责任单位：机关事务管理局、城市管理和综合执法局）。
3.通过连平电视台、连平新闻和连平发布微信公众号等新闻媒体，报道县城用水紧张状况，推广科学用水、节约用水、文明用水先进经验，呼吁广大市民参与节水保供水工作。（责任单位：城市管理和综合执法局）。
4.利用各种形式在校园开展节水用水宣传工作。（责任单位：教育局）。
5.在鹤湖村内开展节水用水宣传工作。通过悬挂横幅标语、张贴告示和车辆巡游等形式宣传节水工作。（责任单位：元善镇政府、鹤湖村委、城市管理和综合执法局）。
6.通过在住宅小区物业公示栏处张贴或发放资料开展节水宣传工作。（责任单位：住房和城乡建设局、城市管理和综合执法局）。
（三）合理调配县城供水。
1.干旱期间利用鹤湖水库库容尽量多储备水，加大密溪水厂供水量，同时，启用县城四口机井抽水，根据县城用水量合理调节供水，保障供水需求。（责任单位：城市管理和综合执法局、自来水公司）。
2.确保密溪水厂取水稳定，协调密溪河上游粗石坑一、二级电站，干旱期间停止储水发电，按自然径流放水，确保密溪水厂持续稳定取水，在停止储水发电期间给予合理损失补偿。协调密溪水厂通过抽水机抽取密溪横岗下支流水源，补充到密溪水厂，增加供水量。协调将流向增坝电站的水源引入密溪河，增加密溪水厂的取水量。（责任单位：水务局、元善镇政府）。
（四）加强管网巡查工作。
加强县城供水管网的巡查和抢修工作，发现管道漏水及时处理，切实保障县城供水安全。（责任单位：城市管理和综合执法局、自来水公司）。
（五）加强与气象部门联系。
及时掌握雨情降雨量，争取干旱期间鹤湖水库库容尽量多储备水，在条件许可下实施人工降雨。（责任单位：气象局）。
（六）加快县城新水厂建设。
加快县城新水厂建设，在确保施工安全、工程质量的前提下，加快工程进度。加强县职能部门、元善镇政府、上坪镇政府沟通联系，解决工程建设沿线群众纠纷，为施工企业良好施工环境，加快工程建设进度，争取县城新水厂早日竣工投产。（责任单位：新水厂办、城市管理和综合执法局）。
（七）加快县城供水管网建设。
加快县城供水管网建设，在确保施工安全、工程质量的前提下，加班加点，加快工程进度，改造县城残旧管网，减少漏水，提高管网运营安全，提高供水企业服务水平，满足县城群众用水需求。（责任单位：新水厂办、自来水公司）。
（八）推进应急水厂建设。
加快县城应急水厂选址、工程建设方案编制、工程建设，审批职能部门开辟绿色通道，加快项目审批进度，确保今年底前投入运行。（责任单位：发展和改革局、财政局、水务局、自然资源局、林业局、市生态环境局连平分局、城市管理和综合执法局、供电局）。
（九）制定应急供水保障措施。
制定县城供水应急保障措施，在采取全部措施后，仍然无法解决群众基本生活用水，通过消防车、洒水车定时定点送水，或分片区供水等措施解决群众用水。
今年抗旱保苗工作的指导思想是：以科学发展观为指导，以十七届四中全会精神为主线，按照中央2012年1号文件要求，在稳定粮食生产的基础上，确保社会稳定，促进农业发展，农民增收。
（一）加强领导，提高认识。
当前农村工作的首要任务是抗旱保苗，它关系09年午季全乡群众的收成问题，是稳定工作的基础，对此乡党委研究成立“垂岗乡抗旱保苗领导小组”和“垂岗乡抗旱保苗工作督察小组”，乡党委政府主要负责同志亲自挂帅，分管同志具体抓，乡纪委书记亲自督察，要求全乡党员干部一定要积极完成抗旱保苗工作，不折不扣地按要求完成全乡小麦灌溉任务。
（二）全民动员，强化宣传。
采取一切措施，全民动员，利用各村公开栏、乡组织宣传车逐村宣传，各主要道口、村口拉横幅，开通各村广播等措施，大力宣传抗旱保苗的重大意义，使之全乡家喻户晓人人皆知，营造浓厚的宣传氛围，把全乡人民全部动员到抗旱保苗工作中去。
（三）合理调度水源，科学抗旱。
根据目前天气状况，结合我乡各村各田块旱情，采取先易后难，先近后远等措施，确保正月十六前全乡小麦全部浇灌一遍，浇灌的同时合理施肥。
（四）加大投入，确保抗旱保苗顺利推进。
结合国家对购买抗旱机械补贴的实际，乡对各村的二级抽水站给予每站1000元的补贴，同时，若上级下拨抗旱油、电、化肥等物资，按实际抗旱面积分配。
（五）强化督察，明确责。
为使我乡抗旱保苗工作落实到实处，实行奖惩分明，乡党委政府研究制定了抗旱保苗责任制和责任追究制，同时成立“垂岗乡抗旱保苗督查组”，“技术指导组”实行乡干部包村，村干部包队组户制度，实行每天一督察，一排名，对工作行动快、效果好的实行以奖代补，对工作不利贻误抗旱时机给抗旱造成损失的，将按照有关规定追究有关责任人责任。
（一）进一步提高认识，各村要认识当前干旱的严重形势，不能靠天等雨，要主动出击，打好抗旱保苗攻艰战。
（二）再一次起抗旱高潮，确保在上级规定的时间内完成抗旱保苗工作任务，把群众损失降低在最小的范围内，确保人心安定，社会稳定。
有效防范化解重特大干旱灾害风险，高效有序做好抗旱救灾工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。通过科学调度，落实行之有效措施，确保全镇出现重特大干旱缺水地区能够得到保障。
（1）坚持以人民为中心，“先生活、后生产、再生态”的原则统筹做好抗旱工作。
（2）坚持以防为主、防抗救相结合，坚持常态减灾和非常态救灾相统一，从注重灾后救助向注重灾前预防转变，从应对单一灾种向综合减灾转变，从减少灾害损失向减轻灾害风险转变。
（3）坚持实行各级政府行政首长负责制，统一指挥、分级分部门负责，有关部门实行抗旱岗位责任制和责任追究制的原则。
（4）坚持依法防控、公众参与、军民结合、专群结合、平战结合、协同应对的原则。
（5）坚持“电调服从水调、区域服从流域、统筹上下游左右岸、局部服从全局”的原则，服从统一调度。
（6）坚持节约用水、高效用水的原则。
按照统一领导、统一调配、统一行动的原则，成立镇村两级应急供水保水工作领导小组。镇级供水保水工作领导小组由镇长为组长、分管应急和农业的领导为副组长，各村（社区）联系领导、财政办、农服中心、应急办、供水站、卫生院、各村（社区）等为成员；各村（社区）应急送水保水小组由各支书为组长，副书记为副组长，村（社区）两委和各社社长为成员。各级相关成员相互协作，紧密配合，在组长的指挥下各负其责，统一行动。
（一）蓄水保水。全镇2座小型水库、170口山坪塘、各类水池、水井等在确保防汛安全的前提下做好引水入库（塘、池）蓄水保水工作。
（二）强化运行管理。一是加强巡查，发现损毁，及时维修，确保不浪费；二是集中式供水工程规范收费运行，开展有偿供水；三是严格把握用水顺序：先生活，再生产，后其他；四是必要情况可采取限时段、限地方错峰供水。
（三）加快莲花洞村6组和莲花洞村供水应急维修工程建设。
（一）镇级应急送水保水领导小组职责。
一是组长负责统一协调指挥全镇应急送水保水工作，下达应急送水令；二是镇应急办和农服中心负责组织实施协调联系应急送水保水工作；三是镇财政负责抗旱资金的划拨与监督；四是应急办负责辖区内应急送水车、送水桶、送水人员；五是供水站负责提供现有水资源；六是镇卫生院负责饮水的卫生安全工作。
（二）村（社区）级送水保水领导小组职责。
一是掌握辖区现有供水工程供水现状，密切关注缺水地时间、地点、户数、天数等情况，提前8小时向应急送水领导小组汇报；二是密切配合送水协调工作，抓好送水过程安全稳定工作。
（一）应急送水区域确定。根据历年干旱情况，全镇将可能出现应急送水区域为双路水厂供区以外的中高山片区莲花洞村1组5组6组、安宁场村2组3组4组、楠木村2组、花园社区2组，其他特大干旱引发需临时送水区域。
（二）送水准备。
1.按照应急物资分级储备的原则，镇防汛抗旱指挥部办公室（应急办）负责抗旱物资储备和抗旱救灾物资储备，包括提水泵、送水车、送水车等，同时配合县防汛抗旱指挥部的需要统一调配。
2.各村（社区）密切监测辖区内缺水情况,由各村（社区）委员会提前8小时向镇应急送水工作领导小组报告，镇应急送水工作领导小组接到报告后发布送水令；二是各成员部门和各村接到送水令三十分钟内做好送水准备工作，根据本村具体情况进行送水，确保缺水群众的饮用水安全；三是送水任务主要由镇防汛抗旱指挥部办公室（应急办）牵头，负责组织车辆在取水点进行取水送水，农服中心根据用水量确定送水数量统一安排分配，引导群众节约用水；四是各村（社区）干部组织群众做好接水准备，开展有序送水，严禁发生抢水争水等水事事件，杜绝因抢水争水引发人员伤亡事件的发生。
县政府重点工程—县城至老城精细化工产业园供水总管辅设工程，准备在5月19日开工。为确保该工程顺利实施，特制如下方案：
1、确保及时清运余土、及时恢复，安全施工。
2、确保所有管线不被破坏。
3、确保交通畅通。
1、施工前召开有关管线单位人员到现场指明管线位置。
2、该段工程从公馆对面沿广州大道南左侧铺设伴贤变电站，其中从公馆对面至优利玛2.1公里需开挖人行道，采用人工开挖，深度1米左右、宽0.8米，施工钩机采用轮式或胶带式。
3、总结前期的施工经验，做到边施工边恢复。当天余土当天清运，安装量达100米后恢复人行道。人行道保证10公分垫层。
4、管道安装符合给排水管安装验收规范。
5、做到安全施工、文明施工，在施工地段立警示牌施工。
农村供水事关民生福祉，元旦春节将至，根据中共中央办公厅、国务院办公厅、省委办公厅、省政府办公厅《关于做好20xx年元旦春节期间有关工作的'通知》精神，为切实保障农村居民在节日期间喝上安全水、放心水。
元旦春节前，各村、各单位对所在辖区内农村供水工程从“源头”到“龙头”进行一次全面排查：对水源地取水口、调蓄水池、供水设施及输水管道等关键部位做好重点安全防范及维护，及时排除各种隐患，保证元旦春节期间安全供水。
元旦春节临近，返乡人员增多，农村居民用水量也随之增加。各村、各单位要指导督促供水单位合理调度供水生产，优先保障农村居民生活用水，如遇管道、供水设施等不能正常供水的，应采取拉水送水等措施，千方百计保障农村居民节日期间基本生活用水需求。
元旦春节期间，正值雨雪冰冻天气多发期，易发生水表、管网冻裂，造成停水事件。各供水单位要完善供水应急预案，落实抢修人员，确保春节期间正常供水。
严格执行24小时值班制度，各村、各单位需保障通信畅通，如遇突发状况应立即进行处置，及时上报。
为保障历城区广大农村居民的生活用水，在极端严寒天气下，切实做好安全供水工作，按照上级有关部门的要求，结合实际情况，特制定本方案：
一是平原水厂提前组织对供水设备和管线进行隐患排查，对可能受低温影响的设备和管道及时采取防冻措施，确保设备和管道在寒潮来临时能够正常运行。
二是山区地质特殊，冻土层较厚，土体的.冻胀可能会造成管道损坏，加强对供水设施的巡查维护，室外自来水立杆进行保温处理，确保供水设施正常运转。
由于冬季降水量减少，机井内水位可能会下降，针对部分山区村庄短时间水源不足情况，村民家中都备有水窖、蓄水池等储水设施，提前将蓄水池储满水，保障日常用水。
增加水质检测频率，科学投加药剂，调整水处理工艺，确保水质达标。对群众反映的水质变化问题及时采样检测，对采样不合格水源立即采取应急措施，对合格水样第一时间公布检测结果，消除群众顾虑，全力做好供水保障各项工作。
加大了对所辖供水设备和管线的检查力度，加密巡查频次，发现问题、及时处理解决，避免出现管线冰冻现象；对于48小时内无法正常供水时利用车辆进行供水。各街道加强巡查维护、应急送水等措施，保障冬季安全供。
通过12345热线、各街道水务干部及时了解、处理解决人民群众反映的有关供水问题，做到及时处理，件件有落实。
20xx年春节是水务集团成立后的第一个传统节日假期，也是市区用水高峰期，做好此期间供水服务工作，是水务集团组建后确保社会用水稳定，提升企业形象的重要举措。要以“四个满意”为宗旨，以诚信服务、便民服务、树立行业新风气为重点，以强化社会监督解决问题为目的。要以总调度室为龙头，各单位部门要执行调度指令，对待用户反映的问题严格按照接待、受理、服务、反馈、跟踪的.服务规范，加强快速反应能力，提高服务质量，尽最大能力达到社会满意、群众满意、政府满意、员工满意，为水务集团的稳定和发展创造良好的环境和条件。
集团公司成立“春节期间供水服务指挥部”，并设立四个行政区供水服务负责制度，即每个区都有集团领导具体负责本区的一切涉水事宜。
总指挥：xx。
昌邑区负责人：刘宏伟。
丰满区负责人：李强。
船营区负责人：龙一军。
龙潭区负责人：孙大军。
春节期间各单位部门一定要做好以下工作：
7、对可能发生的市政供水过程中突发供水事件（事故）按“公司突发供水事件（事故）应急预案”执行。
集团公司要求各单位部门要有强烈的服务意识，要有规范的服务行为，要有扎实的工作作风，要有良好的敬业精神，要让百姓满意服务质量，要使社会有较高的评价，为创造和谐供水的新局面，打造优秀服务品牌努力工作。
根据水利部冬季农村供水保障工作视频会议精神，以及省水利厅、市水利局关于冬季农村供水保障工作的相关要求，结合我县实际，现将相关事项安排如下：
各镇要立即组织各村、各供水工程管理单位，针对辖区内所有农村供水工程和养老机构等重点供水对象，以及边远零散户、智力障碍低能户、分散五保户等特殊群体，开展一次供水保障情况大排查，重点以供水设施运行情况、农村群众用水保障情况、工程管护情况、用水矛盾隐患情况等四个方面为重点，确保排查到位，不留死角。
对本次排查中发现的问题，各镇要及时建立台账，明确整改措施、整改责任人与整改时限，立即开展整改。同时要对历次排查出的问题、各级反馈的问题、群众投诉的问题再进行回头看，看问题是否处理到位，是否销号清零，群众用水是否恢复正常。特别是冬季以来管道裸漏、水管堵塞、集水井淤积等所有涉及农村供水的问题春节前必须整改到位，确保广大农村群众度过一个欢乐、祥和的春节。
春节期间正值雨雪冰冻天气多发期，易发生水表和管网受冻堵塞或冻裂，造成断水、停水等不正常的.供水事故。各镇要切实做好供水管护人员、经费保障，组织各村、各供水工程管理单位做好雨雪冰冻防范措施，确保春节期间供水设施正常运行。
各镇要落实好镇、村两级应急供水管理责任，完善好供水应急预案，夯实农村供水镇级分管领导和村级供水管理责任人的责任，落实水管员具体职责任务，密切关注农村供水情况变化和群众投诉反映的用水问题，当发生缺水断水突发事件时，相关责任人要第一时间赶赴现场处置，启动应急预案做好应急供水保障与工程抢修，同时做好群众解释等各项工作，防止因处置不及时不到位而造成群众投诉、社会舆情等不良后果，确保群众用水安全、社会稳定。
请各镇接此通知后，务必高度重视，切实履行好政府主体责任，迅速行动，查找不足，补齐短板，消除隐患，全力保障春节期间供水稳定，确保广大农村群众度过一个欢乐、祥和春节。
副组长：胡怡沁。
成员：xx。
入冬以来，特别是近期低温雨雪冰冻天气容易发生供水设备及管网受冻，造成断水停水现象，我乡组织专人对18处集中式供水工程，逐一排查，对水表、水龙头等供水设施进行保温，对裸露的管线包扎维护，提醒群众储水等措施，并建立完善工作台账，实行清单管理，针对发现的问题，落实干部包保机制，压实责任，采取有力措施，及时解决到位，确保我乡春节期间农村供水安全有保障。
一是完善饮水安全工程运行管护机制，坚决克服麻痹松懈思想，持续加强跟踪监测，坚持边查边改、立查立改，强化对农村饮水安全运行管理的考核。
二是全面落实政府投资饮水工程有偿服务工作，认真落实国家水利部门规定，推进居民用水收取水费工作。以保障农村饮水工程管护工作的`正常开展。
汛期即将来临，为了更好地贯彻“积极防御、常备不懈、全力抢险、确保安全”的防汛抗旱方针,做好我村的防汛抢险救灾工作,根据萨马街乡党委政府的要求，结合我村实际，研究制定本预案:。
继续贯彻“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的方针，遵循团结协作和服从全局利益的原则，按照防洪与除涝并重要求，认真落实国家、自治区、扎兰屯市政府工作会议精神，立足于防大洪、抢大险、抗大灾，做到早部署、早准备、有备无患，把保障人民群众生命安全放在首位，扎扎实实搞好今年防汛抗旱工作，确保我村安全度汛抗旱。
根据办事处要求，我村成立防汛抗旱抢险领导小组，负责辖区内防汛抗旱、抢险救灾的总体工作。领导小组由村委主任担任组长，村组干部为成员。同时成立抗洪抢险小组、应急队。相关任务分配如下：
1、遇较大汛情时，抢险小组做好应急准备，出现险情接通知10分钟赶到指定位置集合抢险。
2、遇特殊汛情时，应急队做好准备，根据村防汛领导小组要求，随时增援各地险情地点。
3、应急队负责我村重点防汛隐患地区，随时增援防汛重点区域。
要严格执行汛期24小时值班制度，建立汛情灾情报告制度和记录制度。当发生汛情和灾情时，立即报告上级防汛指挥部。并在上报的同时采用有力的措施进行处置。
1、汛期内要保障所有防汛设施检修保养完毕，进入使用状态；防汛物资器材储备完毕，随时听候调用；各抢险应急队组建完毕，并上报办事处防汛抗旱指挥部办公室备案。
2、出现汛情时，防汛领导小组要及时掌握水情、天气变化情况，分析趋势，并与抢险人员保持联络。抢险队伍就地待命，做好抢险准备工作。
3、连续持续暴雨降雨量在每小时30mm以上的为超标准汛情。此时，防汛领导小组要组织人员对本区低洼地带和易发生地质灾害点的.巡查，加强观测，如发现异常情况，立即组织群众撤离。对受灾较严重的路、桥树立警示标志，严禁行人过往，确保安全。各抢险救灾小组到位，准备好抢险救灾物资，随时待命出发。取消人员请假外出（特殊情况除外），所有人员必须在职在位。实行24小时值班制度，随时掌握水情、险情、灾情，并及时上报，做好上传下达。
防汛抢险工作人员务必熟悉本预案，牢记职责，要以高度重视、高度负责的态度投入抢险救灾各项工作，切实落实24小时值班制度，坚持领导带班，值班人员要坚守岗位。应急抢险队要配齐必备的抢险工具、设备，定期检查、更换，发现缺失要及时补充，保证抢险工作的需要。抢险过程中，遇到危房倒塌、火灾、煤气泄露、电气设施损坏等其他情况，由抢险人员向“xxx”萨马街乡派出所报警求援。
为了保障我县春节农村供水安全，有效预防、及时控制和最大限度减轻供水短缺造成的损失，指导我县农村供水突发停水事件应对工作，建立完善有效的应急机制，维护公共安全和社会稳定，保障社会经济发展，结合当前我县农村供水水源的实际情况，特制定本预案。
1.2工作原则。
农村供水突发停水事件的应急处置，始终把保障人民群众的生命安全和身体健康作为各项工作的出发点和落脚点，最大限度的减少或避免突发停水事件造成的`损失。坚持统一领导、分级负责；统筹安排、分工合作的原则。
1.3编制依据。
《中华人民共和国水法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国务院办公厅关于加强饮用水安全保障工作的通知》和《生活饮用水卫生监督管理办法》等法律法规及相关文件。
1.4适用范围。
本预案适用于我县春节农村供水发生水量短缺、突发性停水事件，造成长时间、大范围不能正常供水的应急处置。
（名单见附件）。
领导小组应及时了解掌握农村供水突发停水事件情况，指挥、协调和组织应急工作，根据需要及时向县政府和水务局及相关部门报告突发停水事件情况和应急措施。在应急响应时，负责协调水利、公安、卫生防疫等相关部门开展应急供水工作。
一旦发生供水突发停水事件，应急领导小组迅速组织相关人力、物力，马上采取多种措施和渠道，启用备用水源和其他应急水源，通知居民做好储水的准备，水务局和各乡镇组织运水车辆到村庄进行送水。
应急处置：水务局设置应急送水车辆一台，明确司机一名，各乡镇也分别设置应急送水车辆一台，明确司机一名，随时做好应急送水准备工作。
供水突发停水事件应急领导小组要明确人员职责，服从统一指挥，各部门和单位的工作人员应当坚持在岗，积极履行职责，根据供水应急突发停水事件的情况，迅速作出反应。
县公安部门负责维护交通秩序，维护社会治安稳定，保障应急供水工作顺利进行。
供水应急处置工作结束后，立即恢复正常供水。
春节期间正值雨雪冰冻天气多发期，易发生水表和管网受冻、堵塞或冻裂造成断水、停水等不正常的供水事故。为切实做好节日期间农村供水安全保障工作，确保用水户过一个欢乐、祥和、平安的节日，现就相关工作方案通知如下：
各乡镇、村组、农村供水单位要高度重视，加强组织领导，充分做好节日供水工作。对裸露的供水管道采取专业保暖管套、棉布、草席或其他防冻护套进行保护，对室外水表箱，水表井要通过保温材料和其他方式进行覆盖保护。
强化保护措施，清除安全隐患，确保水源安全。落实安全生产制度，使水厂重点设施设备处于完好状态，加强供水管线巡查和维修，确保运行安全，做好水源水、出厂水、管网梢水水质检测工作，一旦发现水质异常必须立即报告。
做到方案切实可行，备件、备品齐全有效，应急保障责任到人，对突发事件急时处理，积极组织抢修；确保水量、水压、供水范围供水时间等满足群众用水需求。
利用务工人员返乡过节时机，各乡镇（街道）及管护单位要把告知书发放（张贴）到户，加大宣传力度，想方设法提高自来水入户使用率，管护单位要配备足够的`人员与材料，第一时间给需要入户的群众上门安装，提供优质的服务。
确保群众反映的用水问题及时妥善处置，正确引导舆论、积极稳妥做好相关应急处置工作。
xx年，是公司实现引江供水后在新的生产经营模式下谋求企业自身发展壮大之年，是供水生产经营模式的转变年，是实施区域供水全覆盖的冲刺年，是理顺关系强化管理的突破年。为切实做好全县全年供水保障工作，制定本方案。
（一）实施引江供水复线工程建设。
（二）基本完成区域供水增压泵站建设。
按照县区域供水实施方案的要求，为满足全覆盖后的供水量和供水压力需要，将建设增压泵站五座：城东增压泵站，设计规模5.0万立方米/日；孙庄增压泵站，设计规模1.5万立方米/日；曲塘增压泵站，设计规模3.5万立方米/日；隆政增压泵站，设计规模3.0万立方米/日；李堡增压泵站，设计规模5.0万立方米/日。
目前，城东增压泵站、孙庄增压泵站已开工建设，上半年将建成投产；曲塘增压泵站计划3月底前完成工程的招投标并开工建设，9月底前完成工程建设并投产运行；隆政增压泵站计划上半年完成工程设计、招投标工作并开工建设，年底前基本完成工程建设；李堡增压泵站3月底前完成选址，9月底前完成设计及招投标工作并开工建设。
（三）完成沿s211至老坝港段区域供水主管道建设。
城东增压泵站至老坝港段区域供水主管道全长为33公里，其中dn800mm管道13公里，dn600mm管道20公里，管材采用球墨铸铁管，局部地段采用钢管和pe管，概算总投资约8000多万元。
（四）推进区域供水通水区域内乡镇水厂兼并回购。
20xx年要完成大公、老坝港、角斜、李堡、西场、曲塘六镇范围内乡镇水厂的兼并回购工作，确保6镇内的27家乡镇水厂接通长江水，使其供水区域内的村（居）民全部饮上长江水，为保障农村广大居民饮水安全提供保证。
（五）实施并完成墩头线、大公线管道施工。
区域供水墩头线主管道全长约17公里，其中dn800mm管道9公里，dn600mm管道8公里，总投资约4400万元。
区域供水大公线主管道全长约11公里，其中dn600mm管道4公里，dn500mm管道7公里，总投资约1900万元。
为了保证区域供水总体目标任务的完成，确保20xx年底前我县区域供水全覆盖的实施，必须从前、从紧加快区域供水管道工程建设，为此，公司计划加大施工力量的投入，增加施工人员，以保证墩头线、大公线20xx年底前完成管道施工工作。
（一）切实加强已兼并回购乡镇水厂的管理。
随着区域供水工作的推进，兼并回购、接通长江水的乡镇水厂不断增加，给公司的管理也提出新的要求。由于乡镇水厂供水管网陈旧老化、供水漏失率高，供水卫生安全得不到保证，供水可靠性差，供水企业经营成本增加，经济效益差，影响和制约着供水事业的发展，为此必须下大力气强化对乡镇水厂的管理：
一是要进行资产整合，改造和调整供水管网，以适应引江供水高成本要求。要加强供水配套的设施建设，提高供水的安全可靠性，保证供水工作的连续性。
二是对深井水源保护区及周边环境进行整治，完善消毒等水处理设施，健全卫生安全管理等各项规章制度，建立供水突发事故应急预案，切实把所属乡镇水厂的供水安全保障工作落到实处，不断提高村（居）民生活饮用水质量。
（二）抓好城市供水管理，提高供水的安全可靠性。
1.加强水质管理。根据国家《生活饮用水卫生标准》和《江苏省城市供水水质管理办法（试行）》的要求，对水质卫生检验管理进行规范，制供水岗位和中心化验室按要求做好长江水、出厂水、管网水的岗位检测、抽检、常规化验和全分析工作。认真落实供水水质信息报告制度，按要求向省建设厅和相关部门报告水质情况。
2.做好供水应急管理。按照备用水源应急供水预案的.要求，切实保证应急供水设施时刻处于良好状态，做好机泵电气设备、加矾加氯设备、水处理构筑物、工艺管道、排泥排污系统、控制阀门的日常维护和水处理设施的维护性运行，确保符合技术规范要求。备足工艺处理用混凝剂、消毒剂和深度处理用药剂。
3.做好供水管网的更新改造工作。对老城区dn50mm以上腐蚀、结垢严重，陈旧老化管道进行更新，采用性能好、强度高、安装方便的球墨铸铁管、ppr管、pe管、钢塑复合管等新型管材，提高供水管网质量，保证供水管网的运行安全。对部分树枝状管网实施连通，合理布置供水管网，形成环状网络，减少供水死角和二次污染现象。
（三）抓好内部管理，不断提高企业管理水平。
1.理顺公司内部管理关系。进一步强化维修和供水稽查的职能，维修人员实行24小时值班，添置专用检修工具和检修车辆，加快机械化抢修速度，严格保证维修及时率；开展反窃水、查黑户活动，对多年形成的用水黑户、黑表及私接、窃水、无表用水、违章用水现象进行专项检查，按章处理；加强对水表使用的稽查，发现水表异常情况，立即更换，开展查表活动，严禁估抄、漏抄现象；实施听漏工作承包管理，对探漏模拟市场化运作，将查出的暗漏次数、漏失量与收入挂钩，调动探漏人员的积极性，有效推动探漏工作的开展。通过以上措施，减少水量漏失，提高经济效益。
2.加强岗位责任制考核。以部门为单位建立以经济指标和工作目标为主要内容的岗位责任制考核体系。对工作量可量化的岗位实行计件工资制；对工作量可定额取费的岗位，实行定额工资制；职能科室根据职责范围和工作内容考核。部门内部实行二次分配，拉开分配档次，使职工收入体现责、权、利的有机结合，形成目标同向、工作同步、责任同负、考核一体的管理机制，充分调动职工的积极性。
3.加大户表改造工作力度。公司将整合人力资源，加大户表改造工作的力度，在做好总表用户的宣传解释工作的同时，对户改工程要精心设计和组织，不断提高户表改造工程的质量，力争基本完成户表改造工作任务。
4.加强技术管理。按公司给水工程管理实施细则的要求，以制度为抓手，规范工程安装各环节的管理，理顺工作程序，对不按技术要求设计和施工、未经验收合格的工程一律不得发放施工补助和奖金；强化二次供水管理，理顺高层住宅二次供水设施的建设、维护和运行管理体制，明确运行管理责任，切实改善高层住宅二次供水水质，保证二次供水用户的用水卫生安全；加强公司信息化建设，整合信息平台，使公司形象和现代化管理水平得到有效提升。
5.做好日常基础管理工作。加强原材料采购及使用的管理，材料采购按照“质量合格、价格合理”的原则，把好物资供应关，公司所用管材及其他辅料一律实行比价招标，有效降低采购成本；强化安装工程预决算管理，做好工料耗用核算，完善施工监管和考核机制，提高工程施工质量和现场管理水平。强化对抄表、收费、追缴、拆换表、修校表的管理，实行抄表人员的轮岗制度，杜绝人情水、无表用水现象。实施对疑难水费用户的追缴，提高水费回收率。强化对招待费、零杂用工和电话费的管理，有效降低办公费用。强化安全生产管理，及时发现和整改事故隐患，杜绝各类安全事故的发生。
各供水单位负责落实本区域供水目标等任务。公司各部门要按照各自职责分工，齐心协力，密切配合，动员一切力量，全力保障我县供水及管网运行安全。
为确保黄州城区供水安全，应对因冻害造成的供水危机，最大限度地减少停水时间，缩小停水范围，降低停水损失，保证城市正常供水，特制订如下防冻抢险供水应急方案：
为保证冰冻期间城区正常供水，黄冈市自来水公司成立供水防冻抢险指挥部，机构设置如下：
指挥长：
副指挥长：
另外根据防冻工作实际情况，指挥部下设四个应急小组，具体设置如下：
第一小组：安全生产组。
组长：
副组长：
成员：
第二小组：管网抢修组。
组长：
副组长：
成员：
第三小组：后勤保障组。
组长：
副组长：
成员：
第四小组：新闻联络组。
组长：
副组长：
成员：
在冬季气温过低或冰雪天气极大影响城市正常供水，根据实际情况，由防冻抢险指挥部指挥长宣布启动防冻抢险应急方案，并报市政府应急办和市建委备案，各应急小组立即开展各项工作。
各应急小组根据抢险工作安排，及时就位，具体分工如下：
第一小组：负责两水厂取水、制水、送水的正常运行，并保证能随时启动水厂各项应急方案。
第二小组：迅速成立20人的抢险突击队到营业所集中统一调配，负责城区管网的抢修工作，及时快捷地应对管网突发事故，保证管网正常供水。
第三小组：负责应急方案所需的物资、设备供应及储备，并保证质量和数量；负责应急方案所需的车辆，保证各单位通信畅通；保证公司职工的劳保、防护用品。
第四小组：负责应急方案对外宣传工作，包括由于各种原因造成停水对外公告以及用水设备防冻措施和办法的宣传，并负责收集和汇总各应急小组有关情况，及时向指挥部办公室汇报。
1、险情发生后，第一知情人应立即向公司应急小组报告。
２、应急小组接到报告后及时到达现场，详细了解事故的有关情况并迅速采取有效措施，防止事故扩大，及时向抢险指挥部报告事故的具体情况。
３、抢险指挥部根据事故的具体情况作出处理决定，由各责任小组进行实施。
４、各应急小组应将事故处理情况定时向指挥部汇报，并向指挥部提交险情分析报告。
１、公司各单位要高度重视，加强领导，确保应急方案的'实施。
２、各应急小组思想要高度警惕，不畏困难，坚守岗位，随时待命，并保证电话24小时畅通。
３、各应急小组应无条件执行指挥部的各项指令。
４、各应急小组组长和公司调度中心主任在方案实施期间每日下午3时30分向指挥部汇报当天工作情况，重大决定应经指挥部批准后方可执行，抢险人员在接到通知后30分钟赶到现场。
各单位要作好融雪化冰后的抢修、维护恢复工作，尽早做好人员安排。各项抢修工作中的任何人、任何部门出现问题要追查单位和部门负责人的责任，情节严重将作行政处分。
应急方案的终止应根据方案实施情况和对供水的影响程度由应急抢险指挥部报市应急办、市建委批准，由应急抢险指挥部指挥长王汉良宣布终止。