服务月是一个关于服务行业的专题活动，旨在提高人们对服务行业的认识和理解。以下是一些志愿者们写的心得体会，希望能给大家启发和思考。
项目名称：
xxx社区超市经营性质：双人合作经营。
主营业务：
农副食产品、日常生活用品、水果、食品、饮料酒水等员工人数：6人。
项目预算：
xx万（现自有资金xx万，需贷款xx万元）场地选择：xxxx路，面积约100平米左右。
面向群体：
周边社区内的住户群体、公司学校等客户群体较多，人流量较为稳定。
在社区小型超市的经营过程中，管理与效益是密切相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的，为维护企业的形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求的，新鲜的商品，因社区超市的商品周转量很小，所以在经营过程中严格的商品管理制度能有效的杜绝商品的滞销，和提高商品的周转率，建立有效的商品配送机制。
1、项目自身市场。
社区服务超市的经营根本是立足于社区，服务于居民。而目前我们所选择的xxx小区，附近有较多高档住宅区，写字楼与学校，人流量相对稳定。从而形成了社区服务超市得天独厚的消费群体和庞大的信息资源。这一资源优势为我们的将来的发展奠定了坚实的基础。
2、区域市场。
由于我们的项目坐落分布区域覆盖面广多为居住区，所以这一优势进一步强化了社区服务超市业务开展的先决条件：该地区人口居住密度相对较高，服务需求量很大，从这一区域的人文素质，经济实力、消费水平等方面看，很容易培养并行成长期的、固有的消费人群，为社区服务超市稳定发展创造了有利条件。
1、符合目标消费者需求――社区超市因为都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快。
2、为消费者提供方便――就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要根据周围居民的需求来进行商品配。
3、24小时全天候营业，节假日全年无休，满足客户任何时候的不同需要。
4、经常推出打折产品，几和几合一产品，促销活动，同比其他大型超市更为价格低的产品吸引庞大的有去求群体。
（一）店面设计。
本店面积约为100平米，由于社区超市营业的时间比较长，所以店堂的色彩为比较淡雅明快清新，而简洁整齐的货架，商品摆放区域规划应一目了然，方便中老年客户的选购。
店前的地面只要平整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。
而为了保证客户的购物体验，后仓处多与购物区稍作隔离。仓库区域内部划分整齐，涵盖了工作人员的休息室在内。
(二）人员配置。
1、店长2名：本人及出资人共兼，主要负责进货，盘库及决策（白班、晚班）。
2、收银员2名（白班、晚班）。
3、仓库兼理货员2名，主要负责仓库收货、货柜整理、送货上门等工作（白班、晚班）。
（一）项目启动预算为28万元。
1、手续办理：1万元（营业执照，税务登记，食品流通许可，烟草许可证等）。
2、门面及内部装修：2万元。
3、店面租金：8万元（付三押一）。
4、转让费：2.8万元。
5、人员工资：1.2万（一个月，4人，具体看业绩来算）。
6、商品进货合计：9万元（饮料酒类、农副食品类、奶制品零食类、冰激凌、日用品类、小家电类、烟类等等）。
7、固定资产合计：2万元（电脑、收银设备、监控设备、冰柜、货架等）。
8、流动资金：2万元。
以上合计28万元。
本人自有资金8万，合伙人自有资金5万，还需要贷款15万。
（二）收入预测。
月计营业额=（日额+夜额）。
（三）成本计算。
房租：20000元。
员工工资：12000元（4人，一个月）。
商品进货费：40000元。
装修折旧：600元（三年折旧期）。
水电费：1000元。
其他不可预见费：500元。
预计每月总成本约为：74100元。
（四）利润估算。
每月利润=月营业收入-月总成本。
年利润：
开业一年即可收回全部投资28万元，并盈余3万元。
由于行业风险的不确定性，且大型超市、卖场等规模性企业竞争较多。社区超市的库存问题是最需要关注的，有些产品的新鲜度直接导致了他是否可以销售。
因此在价格、商品新鲜度及服务管理上要加强力度，把控好库存量，并及时掌控到食品用品的保质期。
方便是社区超市最大的优势，我们应妥善利用这一点。以稳定客户群体。并且我们是24小时制的超市，更为了夜班及夜生活的客户群体提供了相对的便捷服务。
尊敬的各位领导、同仁大家好!
我来自********社区居委会，我代表我们居委会向大家汇报20xx年下半年的工作计划，请领导审议，也欢迎各位同仁提出宝贵意见。
一、指导思想。
我社区在****镇党委、政府及社区党支部的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，坚决贯彻执行上级党委政府的各项方针政策，努力抓好社区组织及队伍建设，本着“全心全意为人民服务”的宗旨，努力创建干净、规范、服务、安全、健康、文化的六型社区。力争通过居委会全体工作人员的不懈努力和社区居民的大力支持与配合，实现社区的和谐稳定发展，完成党委政府的各项工作。
二、工作目标。
1、完成“北京市六型社区”示范单位的验收评估工作。今年我社区申报了“北京市六型社区”的示范点，下半年将迎来市评估团的验收评估工作。我们会按照六型社区的指导标准，本着“全心全意为人民服务”的宗旨，努力创建干净、规范、服务、安全、健康、文化的六型社区，以更高的标准、更快的步伐迈向新的目标，争取取得更好的成绩。
2、争创“xxx市和谐社区”
我社区多年来连续被评为大兴区“建设和谐社区示范社区”，今年下半年我们的工作重点是进一步推进社区的文明建设、安全稳定建设、环境卫生建设、服务设施建设、组织保障机制建设、居民健康建设及管理精细化建设，从而促进社区的整体的和谐建设。
3、探索城乡结合部社区管理新思路。
我社区地处城乡结合部，社区基本情况复杂，多年来一直扮演了为中低收入流动人口提供廉价出租房的角色。这两年在居住环境、卫生防预、文化教育等社区服务方面，采取了不少措施，也取得了一些成绩，但存在的问题仍然较多。由于流动人口的大量涌入，户籍人口与流动人口倒挂，流动人口的大量增加，使原本仅为户籍人口设计的基础设施、服务及管理队伍不堪重负，基础设施破败落后、安全隐患突出、环境脏乱、矛盾集中、管理失序、服务缺位等问题。
4、加强自身队伍素质建设，打造“团结、奉献、务实、创新”的社区团队形象。
****地区办事处越来越重视社区工作，我居委会社区工作人员的队伍不断壮大，今年选举后，有居委会委员7人，社会工作者3人，流管协管员3人，社保协管员1人。我们坚持以“团结、奉献、务实、创新”的思想指导自己的工作，定期召开学习培训会，提高理论修养，扎实业务知识，力争为社区居民提供更加完善细致的服务。
三、工作重点。
1、做好为老服务工作，为社区老人居家养老提供方便。年内争取创建一支为老服务队，志愿为社区内80以上老人每月免费上门理发一次，解决高龄老人理发难的问题。争取为老年餐桌争取到新的服务商，方便社区居民使用养老券。
2、进一步完善社区志愿者服务队伍体制建设。
我社区现有一只36人组成的社区治安巡逻志愿者队伍，这些志愿者克服种种困难，不分节假日值守在小区，为社区的平安保驾护航，2011年被评为****志愿服务先进社区。我社区接下来的工作目标是进一步完善志愿者队伍考评机制，为评定星级志愿者做好详实的记录。
3、大力发展社区群众性文化组织，活跃社区文化氛围。我社区现有合唱队、舞蹈队等多支兴趣小组，多次在区镇各项比赛中取得优秀名次，极大丰富了社区居民的文化业余生活，活跃了社区文化氛围。
4、积极协助居民办理残疾证、老年人优待证、优待卡、小帮手、养老认证、异地认证等。
全年每季度我们都会为老年人上门发放养老助残服务券。在日常工作中，居委会时时注意对社区孤老、残疾和特困居民的关心、慰问工作，及时解决他们在生活中的实际困难。做好城镇居民各种保险的参保工作，让居民准确无误的享受到各种优惠政策。
5、做好计划生育工作。
计划生育是国策，为了稳定国家低生育水平，居委会共开展各种形式的宣传活动，并安排专人定期督促育龄妇女按时参加孕检。
6、做好流动人口管理工作。
为了更好地服务流动人员，居委会按照镇相关单位的要求，始终加强社区流动人口管理系统的采集与录入工作，及时、准确、有效的更新数据，使居委会全面掌握辖区出租房屋和流动人口情况。
7、做好社区安全保障工作。
为确保社区平安稳定，居委会定期对辖区重点部位进行安全隐患排查，对检查中的隐患及时进行监督整改，特别是在新春、五一、十一等重大节日，精心组织、认真开展丰富多彩的宣传活动，向社区居民讲授家庭防火防盗知识、用电安全知识、用气安全知识等，倡导科学、文明、健康的生活方式。
四、工作方法和措施。
紧紧围绕构建和谐社会这一中心，深入开展构建和谐社区创建活动，努力建设成文明向上、安全健康、生活便利、环境整洁、民主自治的和谐社区为阶段性目标。
在接下来的工作中，我居委会坚持科学的发展观，以便民利民为主线，立足以人为本，以北京市“六型社区”指导标准为指导，建立完善社区管理长效新机制，进一步深化居民自治工作，加大宣传力度，深入开展和谐社区创建活动，确保实现社区和谐稳定，居民安居乐业的总目标。
充分发挥社区维稳防范作用，建立矛盾纠纷排查机制和维稳信息员制度，及时调解各类矛盾。2007年上半年共调解各类纠纷4宗，成功4宗，成功率达100%，真正发挥了维稳第一道防线的作用，确保了社区平安稳定。
切实维护妇女孩儿童合法权益，今年上半年共调解家庭纠纷2宗，调解成功率100%。2月26日会同办事处妇联在口岸汽车站和火车站开展以防拐关爱为主题大型宣传活动，派发宣传资料10160份，省、市、区有关领导还到现场视察。
二、 加强社区城市环境管理，改善社区人居环境。
今年是延续去年基层基础年和城市管理年，根据“双年”工作的要求，认真开展，一方面不断地改变社区环境和增加社区娱乐健身活动设施，营造优美舒适社区环境，另一方面是加强对社区环境卫生、乱摆卖、乱堆放清理整顿工作，重点抓好防“四害”基础设施的建设和安装，社区共安装了防蚊阐和毒鼠屋361个，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派发防“四害”宣传资料2810份。
三、 加强消防安全管理工作，确保一方平安。
社区消防安全管理工作是社区工作中重中这重，坚持“安全第一、预防为主”，为确保一方平安，工作站一方面积极开展消防安全宣传工作，4月26日在社区举办了消防安全知识培训讲座，邀请消防专业老师主讲，有8个单位共116人参加，制定消防监督巡查制度，重点对“六小”场所、“三合一”娱乐场所的检查，发现问题及时汇报处理，坚决取缔地下饮食加工窝点和房中房，上半年共派发消防知识宣传资料2619份，各类宣传画册210份，下发安全隐患整改。
通知书。
65份。
四、 加强计划生育综合治理力度，开展形式多样的宣传活动。
桥社区住宅楼有70%是出租屋，大量的外来人员居住，流动性大，给计划生育管理工作带来非常大的管理困难，为了更好地做好社区计划生育工作，发动广大群众人人参与协助管理社区计划生育工作，在社区成立了辖区居民群众计划生育志愿者服务队，成立了辖区单位计生协会，并组织了网络化管理工作，与社区民警、出租屋管理站紧密配合，在社区形成多层次，人人参与局面，及时采集信息，准确掌握居住育龄妇女的基本情况，采取喜闻乐见的形式，开展多样化计生宣传活动，进行图片展览，播放计生电影、录像宣传片，开展计生知识抽奖问答活动派发计生宣传资料420份，到辖区单位举行青春健康项目讲座共6场，组织20名已婚育龄妇女到区计生服务中心进行免费妇检，上半年本社区无违反计划生育超生现象。
五、 以人为本，服务于民，确保服务窗口工作质量。
社区工作中社会劳动保障、民政事务、社区文体活动等服务性工作直接涉及到广大居民群众，工作人员全心全意地为居民群众服务，为居民群众办好事、做实事，得到他们好评，在地统计、工会组织、法律法规咨询等工作也与边区单位息息相关，她们的服务态度和服务质量直接关系到工作站在居民群众和单位声誉和印象。为此，工作站经常开展职业道德教育，要求文明礼貌对待每一位前来办事的人员，要耐心解释有关法律法规工作规定和要求，要创建“一流服务”水准，以一流服务质量争取居民群众的信赖。
六、 加强社区党建工作，发挥党支部核心领导作用。
桥社区党支部以“全心全意为人民服务”为根本宗旨，关注社区建设，关心居民群众日常生活息息相关的事，为民解困，在社区党建工作中始终坚持以社区建设为核心，积极开展社区党建协调工作，发挥社区党建联度会的优势，发挥工会、共青团、妇联等组织作用，积极开展社区基层规模企业建党工作，不怕麻烦，耐心讲解，争取企业的支持，圆满完成了规模企业建党工作，积极探讨在两新组织中开展党建带工建、团建、妇建的作用，树立以人为本的思想，充分发挥党支部核心领导作用。
以上是桥社区工作站2007年上半年所做的主要工作，但对上级领导要求还有一定距离，希望今后能改正缺点，发扬成绩，再接再厉，把社区各项工作做得更好。
一、 坚持以人为本，服务居民群众。积极创办社区百姓论坛，开展社区文艺晚会，各类专业知识讲座，完善建南辖区室内星光老年人活动中心，组织中老年人开展健身操和太极拳表演活动，积极组织辖区单位参加“南湖辖区物业管理公司运动会”，积极开展社区“邻里相亲，守望相助”活动。
二、 组织力量开展排查不稳定因素的工作，确保一方平安，重点做好改制企业退休员工和在岗员工调查摸底工作，密切了解重点饮食服务行业内部动态情况，及时掌握不稳定因素的苗头，并及时化解矛盾。
三、 完善桥社区工作站办公用房，争取7月份搬迁办公室，加强对社区义务治安巡逻队和义务消防监督队的业务指导，继续抓好青少年的教育，继续开展创建“无毒社区”活动，邀请区电影公司在辖区播放有教育意义的电影，开办多期消防安全知识讲座。
四、 加强义工队伍的管理，扩大义工队伍，充分发挥社区义工的作用，不定期组织义工在辖区开展敬老助残、扶贫济困活动。
五、 继续做好社区单位党建工作，做好预备党员转正工作，完善社区党建网络工作，筹建桥社区党员活动中心和党员会客室，组织党员外出参观学习。
为全面贯彻落实党的十八大精神，我社区紧紧围绕街道党工委、办事处，结合本社区实际，将以创建“幸福社区”、构建和谐社会为目标，进一步解放思想，转变观念。在社区党委的统一领导下，实事求是，力争工作有突破，出成绩，努力开创工作的新局面，特制订以下工作计划：
1、充分发挥社区文体大队、助老志愿者服务队等组织作用。老年节将开展由社区文体大队共同参加的戏曲文化活动，促进老年人之间相识、相知、相帮，将为居民提供更加便利、新颖、喜闻乐见的文化活动和文化项目，营造社区精神文明氛围，净化社区环境。
2、开展多种形式的帮困扶助活动。对辖区内的特困、孤寡、身边无子女老人家庭，每月上门了解家庭生活情况，对生活需要照顾的、行动不便的老人，为他们送去精神的安慰，并及时进行讨论，汇总信息。
3、开展老年教育活动。通过老年电大、黑板报、宣传窗、科普窗、阅报栏、横幅等宣传工具，传达党的中心工作，增强老年理念意识，教育广大老年朋友解放思想更新观念。组织老年人学习《老年人权益保障法》，增强老年人的维权意识。同时利用空闲时间不断学习电脑、美术、书法等知识以提高自身素质，为适应不断发展的新形势要求而努力，力争做自尊、自立、自信、自强的新时代老人。
充分利用社区文化资源，拓宽活动领域，经常组织开展高品味的节庆文化、广场文化和家庭文化为重点内容的文娱活动。经常开展强身健体、寓教于乐、独具特色的文体活动。以各种节日为契机开展形式多样的活动，如三月开展关心妇女身体健康活动，四月份举办“暖春踏青”活动，六月份举办“庆六一快乐天使”活动，联系并借助外界资源，举办一场文艺汇演活动，大量征集小业主的节目。
七月份在社区活动室开展老年人的文化活动，如舞蹈和歌唱活动，丰富社区老年人生活。九月份重阳节举行“九九重阳节，浓浓敬老情”活动，十二月份开展社区“健康讲座”活动，生活常识、健康常识、基本的法律常识。
1.切实加强和改进团的作风建设，认真学习团市委、重视团干部队伍的建设，增强服务青少年的意识，增强求真务实的工作精神，增强自身对共青团的民主和法制观念，努力以良好的作风创造优异的工作成绩。
2.组织开展丰富多彩的大型文体活动，利用重大节日做好宣传工作，争取为社区共青团发展、更强的新生力量。通过各种丰富多彩的活动来团结青少年，使社区团员的队伍一天天发展壮大。
3、夯实基础，努力提高服务职工群众的能力和本领，积极做好工会组织队伍的调整和会员的发展，对社区内的失业人员做好基本情况的调查摸底，掌握其思想动态和要求，并积极引导他们加入社区工会组织。
发挥维权职能，为社区职工和工会会员提供学习及娱乐活动场所，并接待职工或工会会员的申诉，全力做好维权调解工作。崇尚科学知识，倡导先进文化，积极开展科普教育活动，丰富居民生活内涵，提升居民群众的文化品位，组织学习或安排科普知识讲座。
社区是现代城市的重要组成部分，社区也像社会的缩影，社区的和谐能促进社会的和谐发展。这次我们将爱心和才艺带到社区，为社区的老人和残疾人等送去快乐和温暖。同时学生社会实践活动也是大学生广泛接触社会、增长见识、锻炼成才的有效途径，是学生了解国情、服务社会的必由之路，是大学生深入基层，深入实际，深入群众的有效方式。
加强大学生思想道德修养，培养大学生创新精神和实践潜力，推广素质拓展，践行志愿者精神，用心服务于社会。
温暖社区你我同心。
文艺演出。
某社区。
待定。
1、活动筹备组。
2、策划组。
工作资料：负责本次活动筹划准备，联系社区，制定活动方案，确定演出时间地点等。
3、节目组。
工作资料：负责根据活动主题编排、选拔用心、健康向上的演出节目，保证节目质量，以及现场演出时及时到位。
4、现场组织组。
工作资料：负责演出舞台的布置，现场秩序的维持，紧急事故的处理等。
5、后勤保障组。
工作资料：演出的出行安全，人数清点，道具准备，设备的保管运输，全体工作人员的饮食安排等。
6、宣传报道组。
工作资料：负责活动的宣传工作，包括展板制作、现场摄影、跟踪新闻报道，成果展示及科普知识的收集。
7、外联组。
工作资料：负责沟通赞助单位，做好活动的物资保障。
（1）由活动策划组制定出活动策划书，并报活动筹备组审核上报、立项，争取经费支持。
（2）由活动策划组牵头，联系社区，沟通赞助单位。确定文艺演出的时间、地点以及合作的相关事宜。
（5）活动的宣传方式。
1、制作海报，分别贴于社区和校园进行宣传。
2、通知广播站写好广播稿，在相应时间进行播出，进行宣传。3在校园网站上设置板块进行宣传。
（6）由社区安排活动对象。（主要是老人和残疾人）。
（7）从学生中招募志愿者。（条件：需要有爱心和耐心）。
（8）在学生中选拔出有才艺的，组成表演团，对其成员进行指导培训。遴选出歌曲、舞蹈、小品相声、地方戏、器乐演奏等10个节目；同时社区组织相关节目，实现大联欢。
1、志愿者和表演团集合一同前往社区。
2、与社区负责人联系，开展准备工作。
3、组织组提前两小时开始布置活动场地。节目组进行最后的彩排。
4、观众全部入席后，主持人宣布活动开始。
5、各表演节目按顺序进行。（宣传组负责拍摄记录。催场人员做好催场工作，确保不出现空台。）。
6、志愿者做好服务工作。（帮老人、残疾人端茶等。）。
7、表演结束，后勤组负责清场。
8、志愿者们（3个一组）到老人和残疾人家中送温暖，陪他们聊天等。
9、活动结束，全部人员集合后一起返校。
（一）第一阶段：
1、确定活动的具体时间地点和活动形式，并用心与学院和社区进行联系和交流。
2、进行活动的宣传（海报、校园广播和社区的公告栏等）和活动人员的分工。
3、进行本次活动参与者的选拔与相关的培训。
4、用心准备活动相关的物品和必备手续。
（二）第二阶段：
1、组织活动人员到达活动社区，并进行有关事宜的安排。
2、开展活动，安排有关的人员对活动的过程进行实时监控有有关的安全防范。
3、本次活动结束，组织人员返校。做好活动收尾工作，持续社区日常生活起居的稳定。
（三）第三阶段：
1、及时与社区负责人联系，对本次活动的效果进行了解和调查反馈，总结经验。
2、联系、商讨下次活动的相关事宜。
1、活动质量是树立学院良好形象的生命线，各小组活动要服从大局，按照要求保质保量完成工作，听从统一调配。
2、确保社区能带给演出务必的场地、宣传橱窗等，并安排专人进行保管，同时给演出人员带给务必的现场演出安全保障。
3、活动安全是关键，各个活动小组的负责人要持续高度的职责心，尤其要做好出行、活动现场的安全防范工作，同时要保管好活动设备。
4、如遇突发事件，及时上报，并按要求正确处理。
5、注意维护大学生形象，展现怀德学子的良好精神风貌，维护怀德学院良好社会声誉。
本次活动的举行顺应了党中央关于构建和谐社会的号召，对社区建设有用心的好处。活动取得了学院有关领导的支持，并有社区负责人的协助，前期工作安排合理、到位，活动的可操作性强，可行性高。活动的参与人员兴致浓厚，并且均为在校大学生，人员安排合理，有较强的组织潜力。本次活动的时间安排也十分合理且活动地点近，往返方便。
年内新建党员服务站，完善各项工作机制，以此为载体发挥党员的先锋模范作用。建立党支部，居委会网络平台，利用免费博客公开公示两委会动态，征求居民对社区的意见。
二、健全组织，加强内部管理。
进一步规范各项工作运行机制，加强内部管理，做到机构健全，制度完善，分工具体，任务明确。
三、继续做好社区民政、残联、老龄、双拥工作。
对社区的困难群体给予力所能及的帮助，对社区的弱势群体老年人做好政策福利的办理，全心全意做好为残疾人服务的工作，开展一帮一扶助活动，定期走访慰问。认真学习领会拥军爱民与拥军爱民文件和精神，关心军属，定时定期走访。
四、做好计划生育、妇联工作。
以宣传教育为先导，让居民们清醒地认识全面加强我国人口计划生育的重要性和紧迫性。宣传科学、文明、进步的婚育观念，创造良好的人口环境，做好利益导向政策的落实工作;做好计划生育工作的统计，准确掌握育龄妇女的底数，及时上报信息，对重点人及时入户查访孕检，送具上门。
五、根据居民的需求和社区的能力，开展丰富多彩的活动，有针对性的开展特色活动。
在社区内多挖掘文艺骨干，为社区文艺活动的开展做好准备工作，同时多方面地丰富社区居民的业余文化生活。发挥社区志愿者的模范带头作用，在社区开展宣传工作，推动移风易俗，坚决扫除各种歪风邪气，为社区居民创造一个良好的生活环境。
六、配合办事处综合治理中心，做好社区综合治理工作。
1。建立健全社区各项综合治理工作制度，充分发挥居委会的职能作用，深入居民，为大家解决疑难问题。
2。利用条幅、板报进行广泛的法制宣传教育，加大禁毒宣传力度。坚持"提高认识、教育为先、严厉打击、全员收戒、综合治理"的方针，扎实推进"无毒社区"工作顺利完成。
3。加强对外来人口的管理，切实做好流动人口的调查、登记管理服务工作，使流动人口的管理做到了规范有序。
和城市一样，在农村许多家庭也存在各种各样的问题，与城市的问题不同，农村家庭问题比较突出的有家庭成员沟通问题、夫妻关系紧张、婆媳相处困难、子女教育不当，妇女地位低下得不到应有的尊重，以及一些由于传统观念所导致的生育问题等。这些问题给农村中的诸多家庭造成很大的困扰，引发出更多的问题，最后呈现出农村妇女自杀率高、未成年人受教育水平低下，农村离婚率提高等不良的社会现象。这一系列的问题和不良现象不仅影响了农民幸福感指数，而且严重阻碍了我国目前倡导的新农村建设以及和谐社会的进步。针对这些问题，我们社工希望通过专业的农村社会工作的知识、理论、方法，运用专业的助人技巧、技能，给予一定程度的改善。
而我们本次互动的服务对象张村社区也存在着一些不同类型的家庭问题，比如婆媳关系问题、亲子关系问题、家庭暴力问题等等影响家庭和谐的社会问题。所以针对这些问题我们小组准备在张村开展一项社区活动，旨在帮助该村社区居民树立家庭和谐观念，增进彼此尊重和沟通，促进家庭和睦，维护该村社区的稳定与发展。
我们这次社区计划主要针对该村社区存在的问题，采用宣传教育、社区照顾、社区帮扶等社区活动开展工作，提高社区居民的和谐家庭思想意识，促进社区和谐。
(一)社区基本情况。
1、社区居民的人口及其成分：张村的人口规模较小，大概在1000人左右，男女比例协调，60岁以上老年人占的比例为4.34%，村民的家庭规模一般为4至5人组成的主干家庭。该村近十年外出务工的人员比较多，其中多为年轻人和中年男性，而且多数在该村所属的市区和省会城市。
2,、住房情况：该村村民的住房情况良好，人均居住面积较大，该村的配套服务设施不够健全、完善，有待进一步健全。
3、社区的地理环境、交通：该村所处的地理条件较为优越，交通便利，有县里的多条公路通过，道路状况了良好，促进了该村与县城及周边村庄的联系。
4、社会服务：该村医疗保健设施较为缺乏，医疗教育很少，不过农村合作医疗为该村村民治病看病的问题解决发挥了作用。
5、价值观念：该村村民民风淳朴，村民多受传统思想文化的影响深刻，不过随着近年来外出务工人员不断地回乡，也为该村带来了外部先进的思想文化。该村村民参与社区的意愿比较强烈，行动也较为积极。
(二)社区居民及团体的关系与权力机构。
1、社区机构和组织：张村村委会是该村的政治机构，他负责处理张村大大小小的日常事务，虽然规模不大，但是发挥了不小的作用。该村有一个生产纸板的工厂，吸收了本村一些中年妇女等剩余劳动力，为该村的`经济发展做出一定的贡献。
2、社区权利分配和领导：该村村民政治参与的意识较强烈，对于该村的一些政府政策影响较大。
(三)社区问题和需要。
1、社区问题：a、社区经济发展较为缓慢，农民生活水平有待进一步提高。b、该村村民的思想文化素质较低，平均受教育水平较低，这也造成了该村一些家庭存在着严重的家庭问题。
c、该村返乡的外出务工人员存在着对家乡传统文化的适应问题。
2、社区需要：a、该村需要进一步的开发合适的经济资源，提高村民的物质生活水平。b、该村村民需要通过一些教育和宣传的形式提高村民的思想文化水平，提升村民处理家庭问题的能力，并提高村民对待教育的重视程度。
为了统一参与人员以及社会工作者的思想，确保活动的顺利完成。负责人本着客观的态度，从以下几个方面分析，本活动意义如下：
(一)、通过本次活动能够更加有利地推动该村社区居民的沟通能力、人际交往能力，处理家庭事务的能力，最终提升该村居民建立幸福家庭的能力。
(二)、本次活动得到社区和各级政府部门的认可，社区居民参与的积极性和热情很高，这是保证此次活动圆满成功的最大动力和保证。
(三)、当今社会是和谐社会，家庭和谐是基础。而和谐的家庭需要每个家庭成员的共同努力。
(四)、提高活动效率确保活动圆满成功是我们考虑的核心问题，我们提倡活动立足长远、长期进行，不做形象工程。
我们希望通过这些活动，发动起全村社区农民，全方位地的合理解决该村村民遇到的一系列严重影响村民幸福感的家庭问题，让更多的村民了解和谐家庭的益处，通过举行丰富多彩的活动等形式，提升居民对于家庭和谐理念的认知，促进社区各个家庭婚姻幸福的更好实现。
(一)活动内容：以主题宣传、现场咨询、有奖知识问答、文娱表演等形式进行的社区宣传、教育活动。
(二)服务对象：张村社区居民。
(三)时间/日期：x月1号--x月30号
(四)地点：张村。
(五)参加人数：60人。
(六)所需人手及分工：活动共需社工是13名，具体负责人如下：
1、活动负责人：李新欣、麦彦涛。
2、维修、环保宣传：焦斌。
3、演出活动：张松杰、赵静、田博博、付吉祥、刘俊威。
4、义务讲解：程秋丽、陈梦歌。
5、派发宣传资料及照相：刘洁。
6、机动：张署伟、李洋。
1、宣传展板4块。
2、宣传单、册各53份。
3、矿泉水。
4、横幅二条。
5、照相机一台。
6、长条桌一张。
7、坐椅若干。
8、小礼品若干。
(一)联谊晚会。
地点：张村。
活动内容：(1)举办一场以和谐家庭和谐社区为主题的联谊晚会，邀请全部社区居民参加，表演形式贴近本社区居民生活，以幽默、活跃的气氛为主。在活动中适当介绍下社会工作者以及社会工作者从属的机构。
(2)晚会结束后邀请10组家庭共计40人参加这次以家庭和谐为主题的社区活动，每人发一份上面印各种家庭矛盾问题对家庭造成不良影响的图文册子。让每个人回家阅读学习，为明天的活动做好准备。
(二)宣传教育。
地点：张村。
活动内容：(1)布置好活动场景后，首先请对册子上问题有疑问的居民发言，社会工作者一一进行详细回答。如果居民保持沉默可以进行问题引导，鼓励居民积极发言。
(2)每人发一张和谐家庭的益处的宣传单。通过展示板和宣传单以及社会工作者的讲解对居民进行详细的和谐家庭理念的宣传教育。引导居民对自己家庭问题进行反思。
(3)社会工作者向居民展示这次活动的计划和目的，并向居民征求好的意见和建议。
(三)家庭访谈。
地点：张村。
活动内容：(1)社会工作者分别对10组家庭进行家庭访谈，了解通过上午的宣传教育活动，居民对家庭问题认识的程度。做好详细记录，回去后进行仔细的筛选，提炼出有效信息。
(2)在访谈过程中，让有矛盾的家人都到场，在社会工作者的引导下，让矛盾双方进行一次简单的沟通。为矛盾的解决提供一个良好的基础。
(四)运动会。
地点：张村。
活动内容：组织一场以团结就是力量为主题的有奖运动会，比如拔河、4人5足等可以体现团结的运动形式。每个家庭为一组，进行有奖比赛。
(五)再次家访。
时间：11月10号15:2017:20。
地点：张村。
活动内容：社会工作者进行第二次家访，矛盾双方再次做到一起，做一个名为我的优点的小游戏，让双方互相说说对方的优点，社会工作者在游戏中充当活跃气氛的角色。从优点出发，在彼此夸奖中从新认识对方的优点，为矛盾双方营造良好的沟通方式。为以后双方矛盾的解决提供一个好的模式。
(六)过程回忆。
地点：张村。
活动内容：把运动会上的每个居民以及家庭的精彩照片发给大家，让大家留住精彩的瞬间，最后再次给全体成员合影留念。
八、拥有的资源及可动员资源。
(一)拥有的资源。
1、人力资源。
村委会工作者若干，实习小组成员，社区志愿者若干。
2、物资资源。
社区原有的相关的活动设备及展板等。社区具有一定的社区活动经费。
(二)可动员资源。
农村居委会的支持、相关的赞助单位(农村超市等)、社区空间以及农村村民。
(一)预计困难。
1、招募不到足够的参与者。
2、财力：活动所需经费，小礼品及其它可能性支出。
应对方法：取得政府部门以及居委会的支持。工作人员尽量找到相关的赞助单位。
3、物力、活动场地、道具等。
应对方法：向社区居委会寻求帮助，关于场地则可借用社区活动场所。
4、过程中可能出现秩序混乱和一些意外。
应对方法：(1)工作分配前要安排相关的安全保障措施，如遇紧急情况及时联系民警;。
(2)工作人员要准备好一些医护措施，防止意外发生。
5、工作人员无法照顾到所有人员。
应对方法：(1)请求义工来帮助，并在事前与他们协调好工作，从而能很好地配合;。
(2)在活动前做好，做好活动的培训及动员工作。
(一)可行性评估。
此项目是在调查和走访了解该农村社区以及在与农村居委会的工作人员的基础上，研究得来的，在具体的制定过程中，集合了我们小组和居委会会工作人员的集体的智慧结晶。第一，由于考虑到资金的限制，活动开展简单易行，且能调动张村居民的积极性。
第二，活动需要当地农民的积极配合，可能对本地居民的要求较高，其中对于居委会的工作量可能比较大。
第三，活动安排需要社区居委会的积极配合。
(二)效益评估。
本项目采用参与式评估方式，主要分为阶段评估和总结评估。阶段评估主要根据学员和组织者的评估做出，每期活动结束后及时总结发现不足，及时在下一期活动中弥补。总结评估：评估方：社区居民、组织者、社区负责人。
(分别根据各评估方对活动的评价，评估活动的价值，目标的实现程度等。)。
1、服从集体，不得搞个人主义，团结友爱，有事请假。
3、带好生活药品和用品。
4、尊重当地群众的生活习俗，要和农民打成一片，而且在活动过程中要有礼貌。
5、树立资源和环保意识，保护当地卫生。
6、购买物品注意相关报销手续。
注：这是我们初步的计划，在活动实际的开展过程中我们一定会按实际的情况改善和修正。争取在这个过程中真正的体会农村社区工作的内涵与魅力。真正的完成一些事情，为每个家庭的幸福生活做一些自己的努力。让自己的理论在实践中好好的检验一下，达到实习的目的和效果。
为深入贯彻党的十八大精神，加强党的执政能力建设和党的先进性建设，充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，构建和谐社区提供坚强的组织保证和思想保证，开创我社区党建工作新局面。围绕这一总体目标，我社区20xx年党建工作应着重做好以下几方面的工作：
一、指导思想。
贯彻落实两会精神及十八大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，紧紧围绕发展稳定的大局，紧密结合社区建设的实际，以服务居民群众为重点，健全机制，强化功能，不断提高社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力。努力把我社区创建成为管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区。
二、工作目标。
社区党的建设要努力实现“六个好”的目标要求：
(1)领导班子好。领导班子及其成员能够认真贯彻执行党的路线方针政策，密切联系群众，政治坚定，求真务实，开拓创新，勤政廉政，团结协作。
(2)党员干部队伍好。社区工作者能够发挥骨干带头作用，共产党员能够发挥先锋模范作用。
(3)工作机制好。社区党组织工作制度健全、运行规范，社区党建工作协调机制完善。
(4)工作业绩好。社区各项工作协调发展，民政事务、综合治理、计划生育、环境卫生、文化娱乐工作成绩再上新台阶。
(5)群众反映好。社区群众和辖区单位社区党组织工作满意，社区党组织得到社区群众的拥护。
(6)和谐社区创建好。与共建单位一起继续做好和谐创建工作。
1、爱心奉献社区，和谐永驻家园。
2、社区是我家，建设靠大家。
3、你的家，我的家，连在一起是大家;你帮我，我帮你，宛如幸福大家庭。
4、搞好社区居民委员会选举，建设管理有序文明详和的新型社区!
5、实行社区自治，选好社区居民委员会班子!
6、坚持党的领导，依法办事!
7、掌握消防常识，遵守消防法规。
8、尊重选民意愿，保障选民的民主选举权利!
9、建优美环境，创和谐小区。
10、创安全文明小区，建安居乐业家园。
11、清洁环境,人人有责。
12、服务进社区，文明进万家。
14、弘扬志愿精神构建和谐社会。
15、以人为本服务居民。
16、用我们的爱心和双手，共建温馨美好的家园。
17、青年服务社区，社区培育青年。
18、以人为本服务居民。
19、尽我们所能，服务居民所求。
20、心系社区群众着力改善民生。
1、服务人民，奉献社会。
2、享受社区关爱，获得满意服务。
3、您有什么困难，我们来帮忙；您有什么不平，我们来解决。
4、以周到的'服务，赢得群众的信任。
5、便民不是口号，服务才是目标。
6、爱心奉献社区，和谐永驻家园。
7、用我们的爱心和双手，共建温馨完美的家园。
8、用心服务，让爱导航，科学高效，保障健康。
2) 创建和谐社区，共建美好家园。
3) 创建文明和谐社区，建设安居乐业家园。
4) 创展文明社区，建美好家园。
5) 打造平安大院，构建和谐社会。
6) 以人为本服务居民
7) 热心公益，互助友爱
8) 以人为本服务居民
9) 社区是我家建设靠大家
10) 创展文明社区,建美好家园
xx年，社区志愿服务站在社区党总支的指导下，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点，志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。
为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及9支志愿者服务队伍，现已注册838人，接近社区总人口10%，每支队伍均由专人负责。先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、医疗志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。
各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：
1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的`卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国最清洁城市和全市最清洁社区的号召下，志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。
2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，志愿服务队开展“学习雷锋志愿服务回报社会”的学雷锋暨庆三八活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。
3、文体表演。社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣于活力。营造睦邻、融合、和谐的氛围，也给居民朋友送去了艺术大餐。
5、帮困服务。社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。
6、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。
7、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，计生服务队志愿者为她们提供介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。
xx年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。
1、用最好的服务，取得居民最大的满意。
2、用心服务诠释我的真情，真诚奉献赢取您的`满意。
3、用我真情的服务，换取真心的笑容。
4、营造以人为本的发展环境，以优质服务树形象。
5、新社区，兴泰州，心服务，馨感觉。
6、效率至上，服务争先。
7、为您做得更好。
8、微笑缩短距离，服务延伸真情。
9、认认真真做事，踏踏实实做人。
10、热情接待，有问必答。
11、热诚心关爱心感恩心心心系他人；邻里情亲友情手足情情情暖社区。
12、全心全意全为您。
13、亲情服务，快乐你我。
14、您满意的笑容就是我对工作的追求。
15、尽职敬业，微笑服务。
16、服务面对面，承诺心连心。
17、当好街巷小总理，服务社区大家庭。
18、春风化雨诚心贴心聚人心；兰桂齐芳群策群力汇群馨。
19、诚心诚意为民办事。
20、察民情知民意关注民生，帮民困解民忧赢得民心。
21、把居民困难的事当自己困难的事来办。
1、服务只有更好，没有;满意只有起点，没有终点。
2、把群众满意作为做好工作的第一标准。
3、服务人民，奉献社会。
4、微笑是我们的语言，文明是我们的`信念。
5、严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。
6、做合格机关干部，当好人民公仆，无愧党的培养，不辜负人民信任。
7、走进社区，服务居民。
8、主持公正，依法选举!
9、以人为本服务居民。
10、创先争优尽心服务。
11、尽我们所能，服务居民所求。
12、人人为社区，社区为人人。
13、以过硬的作风，精通的业务，高效的服务，严明的纪律，崭新的风貌接待每一位服务对象。
14、依法行政、服务规范、便民高效、文明办公、严谨务实、追求更好。
15、一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子让座，一片真情办事，一声再见送行。
16、一般事项即时办理，复杂事项办理，相关事项联合办理，重要事项监督办理。
17、热情、周到、和谐、创新。
18、相互谦让，亲如一家，我为大厅，大厅为我，用心去经营我们共同的大厅。
19、文明与素质相互促进，素质与文明同步提升，做合格大厅人，当社会好公民。
20、群众利益无小事，服务工作无止境。
21、热忱服务，真情携手共建和谐家园。
22、爱心奉献社区，和谐永驻家园。
23、服务促进和谐，凝聚提升活力。
24、便民无极限，服务零距离。
25、提高环境卫生意识，爱护我们共同的大厅，讲文明从我做起，树新风从现在开始。
26、人人为社区，社区为人人。
27、作风好，形象佳，效率高，服务优，办实事，解忧难，送温暖，献爱心。
28、作风创好，服务创优，效率创高，工作创新，管理创实，形象创佳。
29、便民、高效、廉洁、规范。
30、便民不是口号，服务才是目标。
服务里社区东起民族路，西至迎宾路，南起建设大街，北至港城大街。共有127栋楼，5657户，入住约10325人。(金龙圣境小区居民入住不全)办公地点为建设大街187号(金贸中心a座509室)。现有社区干部7名，城镇医保专管员3名。
人员分工费敬霞：党建、社区文化;管辖服务北里院内。刘秀艳：劳动保障、社区教育、残疾人工作;管辖胜利村院内。张红云：党建、统战;管辖新胜利村。刘春梅：民政、妇联;管辖航五、海后。赵福玲：计划生育;管辖北里、胜利村院外、八三输油、水产。赵惠敏：计划生育;管辖新兴里杂居、金屋花苑、吉林外贸。刘敏：综合治理、城建卫生、团少、工会;管辖服务里、干休所。韩凤琴：城镇居民医疗保险、安全生产、动植物防疫、科普宣传、健康教育;管辖金龙胜境1、2、3栋。闫佳美：城镇居民医疗保险、各类普查、统计。管辖金龙胜境4、5、7、8、10栋。刘宏：劳动保障。管辖金龙胜境6、9、11、12栋。
1月18日下午，服务里社区党支部组织党员干部，利用远程教育网观看了沈浩同志事迹报告会。报告会上，沈浩同志扎根基层、服务农村、舍小家、顾大家，把赤诚的心、无限的爱献给百姓的无私奉献精神深深打动了在场的每一个人。党员张素岱、王建华、彭秀兰动情的说：“沈浩的事迹和精神是党员干部开展学习实践活动最直接、最生动的宝贵教材。”大家纷纷表示：以学习沈浩同志先进事迹为契机，坚持把学习沈浩同志先进事迹与争创党员中心户相结合，进一步凝聚党员干部力量，激活广大党员干部的无私奉献的工作热情，为创建精品文明和谐社区做出自己的微薄之力!(供稿人：费敬霞20xx-1-18)。
春节前夕，服务里社区党支部走访了辖区内部分单位，并向粮食局、区安监局、区财政局、区审计局等几家单位汇报了社区一年来的工作，同时感谢辖区单位一年来对社区各项工作的。支持与帮助。并就社区20xx年共建情况达成初步协议，年前“一帮一、一助一”活动进行了协商。
1、迎接办事处20xx年度社区工作及社区干部考核，各口整理档案，写。
述职报告。
2、为居民发放城镇医疗保险卡50余张3、为51名区级、市级330名下岗失业人员办理养老医疗保险补贴业务4、组织志愿者参加义务清雪5百余米，保障了路人的无障碍通行5、服务里社区结合两节来临之际，对辖区单位进行了走访，并及时将安全生产。
通知书。
下发给单位，做好两节前的自查自纠工作，便于及时发现问题及时解决。6、走访辖区七彩虹、建设路幼儿园、海后幼儿园进行20xx年1月1日零时至20xx年10月31日24时出生人口个案信息核查登记，共登记此类人员7百余人。7、个体经营户基本情况普查。
“感谢社区对我的关怀，让我感到有爱的冬天不会冷!”特困居民张桂明接过服务里社区干部送来的棉被时激动的说。突然袭来的一场大雪给这个冬季带来了前所未有的寒冷，服务里社区干部为辖区特困户、特困残疾人家庭送去了棉被，让他们在这寒冷的冬季感受到了党和政府的关怀与温暖。
新兴里居民来电话，反映23栋2单元6号水管爆裂，清水四溢，与派出所联系，房门已打开，但联系不上房主，望居委会帮忙联系。经查询，该房屋现空房，房主在市房产局工作‘社区经过几番电话周折，终于联系到了房主，圆满完成了告知义务，避免了不必要的损失，居民对社区的工作表示诚挚的谢意!