总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、交班时应该把未完成的工作或特别事项交代清楚,接班人未到不得擅自离开工作岗位或先行下班。
9、员工不得偷盗公私餐物。
10、与同事相处友好合作,营业时间以客人为主,出现矛盾把客人放在第一位,服务好客人再作内部处理,也不可在营业区域吵架打闹。
粤港酒楼服务员基本礼貌用语：
1.迎客---"您好，欢迎光临！"
2.拉椅请座---"先生/小姐，请坐！"
3.斟茶---"先生/小姐，请用茶。"
4.问酒水---"先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢？"
5.斟酒水---"先生/小姐，帮你斟上**酒水好吗？"
6.收茶杯---"先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗？"
7.上汤---"这是**汤，请慢用。"
8.上菜---"这是**菜，请各位慢用。"
9.更换餐盘---"先生/小姐，帮您换餐盘。"
10.撤换餐具---"请问，这个可以收走吗？"
12.饭后茶---"请用热茶。"
今年以来，离退休工作处在院党委和行政领导下，在加强离退休人员思想政治建设与离退休工作制度建设，认真落实“两项待遇”和组织开展各项学习与文体活动等方面取得了较好的成绩。
一、离退休人员政治待遇得到较好的落实
1.坚持情况通报、及时传达和阅读文件制度。在开学初召开的离退休人员大会上，党委书记周家华，副书记薛茂云出席并做有关情况通报;举办离退休人员学习会并特邀请了江苏省委研究室特约研究员储东涛做了《关于当前全国全省经济社会发展态势研究》报告及省委组织部、省委老干部局举办的学习杨善洲同志先进事迹报告会，共有180余人次的老同志参加。
2.为离退休人员订阅《益寿文摘》30份及《银潮》63份。
3.支持离退休人员参加老年大学的学习。
4.组织离退休人员80余人赴淮安周恩来故居与纪念馆学习、参观。
5.加强信息通报，上半年编印发放离退休工作简报两期。
二、离退休人员生活待遇进一步得到保障
1.坚持经常走访和重大节日慰问制度。离退休工作处平日随时关心走访生病住院、长期患病困难的老同志遗属，协调解决医疗、生活等方面的问题。上半年对有特殊困难的离退休人员及离退休人员遗属进行走访慰问达50多人次。春节前夕离退休工作处陪同院党政领导和有关部门负责人分别走访慰问了离休干部、老领导及生病体弱的老同志、遗孀共计37人。2012年元旦、春节期间寄发新春贺卡120多张。
2.提高老同志福利待遇和增强服务意识。今年为老同志发放春节食品及夏季茶叶、“五一”和“端午”节日费等福利，并为有困难的老同志亲自送物到家。据不完全统计，上半年为离退休人员分送福利上门50余人次。
3.进一步加强对异地安置老同志的关心。工作人员经常和他们电话联系，随时关心他们的生活和思想状况，为他们办理福利费、医药费等。
4.周二、周五为老同志上医院看病拿药定期定点派车。
三、离退休工作思想政治建设和离退休制度建设得到加强
1.召开党总支会议四次，制定了全年工作计划。
2.积极开展《铭党恩 两代互动话人生》为主题的系列迎建党九十周年庆祝活动：包含了1.“给青年人说说心理话”征文活动，收到离退休党员征文16篇;2.“听党话、跟党走、书写光辉人生”访谈活动，由院团委、党委宣传部委派的学生记者向8位离休老党员进行采访互动;3.“铭党恩、老少互动话人生”退休党员座谈会，18位退休党员与我院工程技术学院2012届毕业生党员座谈互动等。
3.今年离退休党支部转正党员二名，为离退休党组织增加了新鲜血液，鼓励老同志退休不退志。
4.离退休党总支响应院党委的号召，组织广大老同志积极参加学院七一唱红歌活动。
5.总支响应省委老干部局号召，开展了争做“四好”(学习活动好、教育后代好、发挥作用好、保持本色好)离退休干部党员网上自愿签名承诺活动，我院71名离退休党员全部参加。
6.全体离退休老党员为学院贫困生捐助5270元，个人捐助8100元。
7.向省委老干部局上报了我院退休三支部创建“五好党支部”(支部班子好、党员队伍好、组织设置好、活动开展好、群众反映好)的材料。
四、老同志的文化活动得到了有效提升
1.依托离退休同志兴趣小组正常开展周四文体活动。
2.请南京市消防总队教员为广大老同志进行了“家庭防火安全知识”讲座，60多名老同志听取了讲座，反映良好。
4.加强对活动室的管理，不断完善活动室建设，今年提出了对活动室改造的计划，得到学院批准并即将开工改造。
5.编印了二期《健康小常识》。
6.认真做好老同志的来信来访工作。
五、认真开展关工委秘书处工作
1、制定印发了院关工委年度工作计划，加强对各工作小组及二级关工委的调研与沟通。
2、作为南京高校关工委三片片长单位，积极准备了“发挥高校特邀党建组织员作用”、“发挥校关工委委员单位作用”、“加强学院二级关工委建设，组织发挥五老作用”等材料，参加了省教育关工委召开的相关座谈会。
3、今年元月份，组织召开了南京高校关工委三片成员单位工作会议。5月份，召开了南京高校三片片长单位秘书长工作商讨会。
4、组织部分院关工委成员赴南通大学、武汉软件工程职业技术学院学习取经，接待中国矿业大学、河海大学、南京工程学院、南京晓庄学院、南京工业职业技术学院、南京交通职业技术学院等兄弟院校的交流活动。
5、上半年编印了院关工委工作简报一期。
2014年离退休办公室紧紧围绕我厂生产经营的总体目标，按照厂党委的部署和要求，扎实有效、逐步推进完成了年初制定的各项工作目标。
一、主要工作完成情况
(一)确保了离退休员工队伍整体和谐稳定
1、认真落实好离退休员工的各种待遇
一是坚持电话联系、家访、慰问制度，建立了离退休员工qq群，勤沟通、勤了解他们的健康情况、生活情况、心理动态，共为他们办好事、办难事、办实事77件。对高龄、长期患病、生活困难的不定期上门慰问59次，给他们以精神安慰和心理安慰，帮助他们解决实际困难16件;二是做好离退休员工养老金、补助金的发放和医药费报销，没有出现落下一人或延时现象;三是及时发放上级部门发的各种慰问金，如元旦、春节、重阳节、国庆节等向老同志发放的慰问金;四是较好完成了春节慰问工作，春节前后配合相关部门对离退休员工进行了走访慰问，将慰问金亲自送到离退休员工手中，让他们感受到了组织的温暖和爱护。
2、结合实际，开展丰富多彩，健康向上的文体娱乐活动
全力配合离退休管理处，组织并参与完成了各项文体活动。包括3月份的油田公司离退休员工“文明杯”台球比赛，4月份的离退休员工门球爱好者活动日，5月份的离退休员工“友谊杯”乒乓球比赛，正月的千人秧歌汇演。尤其是6月份庆祝建党91周年的活动，组织得力，效果良好，受到上级部门的好评，也进一步推动了离退休员工队伍的和谐与稳定。
3、认真做好离退休员工信访工作
我们充分认识到做好离退休员工信访工作的重要性，对老同志的来信、来访认真对待，共接待来信9封、来访59次，都圆满解答或解决了前来员工的问题或困难，用真诚的工作态度和热情周到的服务赢得了老同志的信任，干群关系非常融洽。
(二)实现了两个“100%”和一个“零”
两个“100%”即离退休员工养老金、退养员工工资发放及时准确率100%;热心为离退休员工办实事、解难事，服务满意率100%。一个“零”即离退休员工队伍稳定,零上访。我们坚持把抓好离退休员工思想建设和队伍建设作为根本任务，增强离退休员工为企业的发展献计献策的自觉性和坚定性。按照上级各部门的工作要求，结合我厂离退休员工的实际情况，认真抓好政治理论的学习，引导他们学习党的各项会议精神以及企业重大决策和部署。全年共组织离退休员工学习4次，尤其注重离退休员工中党员的学习，并充分发挥离退休员工中党员的先锋模范作用，逐步建立健全和完善了学习制度，在离退休员工中形成了一种自觉学习的氛围。
二、不足之处
一年来，离退办办公室在工作中注重了离退休管理工作的重要性，但对其特殊性还理解不够深刻，在面对、处理和解决离退休员工各项生活问题时，还没做到完全地以人性化为核心，对某些特殊人群的关心程度还不够，对某些问题还缺乏预判力，实际解决问题的能力也很欠缺，这说明我们的工作能力还有待进一步提高。除此之处，离退休员工管理系统还有待健全完善，离退休员工在油田建设中的主观能动性还需进一步挖掘和提高，这些都是我们在下一步工作尤其需要重点关注的问题。
三、2015年工作规划
离退休员工是吉林油田建设的奠基者和采气厂发展的功臣，关心照顾好离退休员工，是离退休办公室必须做好的光荣和首要的任务。随着我厂离退休员工的日趋高龄化，建立以人性化为核心的离退休管理服务体系，是2015年离退休办公室的努力方向和工作要点。
(一)指导思想
认真贯彻落实上级部门关于离退休工作的指示精神，按照厂领导对离退休管理工作的具体要求，以组织开展创先争优活动、落实离退休员工的各项待遇、加强对离退休员工的管理、积极探索利用现有资源为离退休员工提供服务、加强部门作风建设为重点，全心全意做好离退休员工的各项服务性工作，努力构建以人性化服务为核心的离退休管理体系，将我厂2015年的离退休管理工作做得更好、更扎实，为实现我厂321管理升级和123发展目标做出新的贡献。
(二)工作目标
1、 确保实现离退休员工队伍的持续和谐稳定。
2、 健全完善离退休员工管理系统。
3、 积极发挥离退休员工在油田建设中的传帮带作用，弘扬“老有所为、以为促养、退而不休、乐于奉献”的精神。
(三)具体措施
针对上级部门和厂领导关于离退休员工工作的指示以及离退休工作的特殊性、重要性，离退办在2015年重点开展以下三项工作，确保工作目标的顺利完成。
1、提供优质服务，确保员工队伍和谐稳定
(1)抓好日常服务稳定人心。确保离退休员工养老金、补助金的及时发放以及医疗费的定期报销，并定期公布个人账户余额。对行动不便的老同志上门服务。组织进行困难户排查工作，积极走访，深入了解困难户的生活情况，进行档案式统计和问题销项管理，通过与相关部门进行有效的协调沟通，为他们解决生活困难。
(2)抓好精神服务振奋人心。用党和国家的路线、方针、政策统一思想。通过有重点的宣传教育，使广大离退休员工深刻认识党的十八大报告中各项方针的重大意义，增强老同志晚年的安全感和归属感。用石油工业和吉林油田、采气厂的发展形势统一思想。在日常的教育过程中，学会运用石油工业的发展形势激励老同志，学会运用油田十二五发展蓝图以及采气厂发展过程中的新举措激励老同志。
(3)抓好特色服务温暖人心。继续完善区域管理和网络管理工作，加大踏查和走访的密度和力度，充分发挥离退休职工的qq群的作用，通过电话、家访和慰问等多种形式，加强和离退休员工的沟通，广泛征询离退休员工的意见和建议。做好离退休员工信访工作，认真对待来信来访，用真诚的工作态度和热情周到的服务赢得离退休员工的信任。力所能及做好生活照料服务。定期帮助行动不便老人购买生活必需品、解决生活困难等。充分调动支部和在职员工，共同为生病住院和行动不便老人提供必要的照料，保证其安心养病。对于困难员工和家属，想尽办法，与各职能部门沟通，力所能及帮助解决家庭困难，协助申请救助等，让大家共同感受组织温暖。
(4)抓好文体服务活跃人心。组织开展形式多样、健康向上的文体活动。一月份，组织参与离退休职工秧歌队“迎新春”秧歌汇演;三月份，组织参与吉林油田公司员工(离退休职工)台球比赛;四月份，组织参与离退休职工门球爱好者活动日;五月份，组织参与离退休职工“友谊杯”乒乓球比赛;六月份，组织参与离退休职工庆祝建党92周年活动;七月份，组织参与吉林油田公司员工(离退休职工)门球比赛;八月份，组织参与离退休职工交谊舞比赛;九月份，组织参与离退休职工团体健美操比赛;十月份，组织参与离退休职工羽毛球比赛;十一月份，组织参与离退休职工柔力球比赛;十二月份，组织参与离退休职工象棋、扑克、麻将比赛。
2、健全系统管理，确保基础工作稳健夯实
(1)强化基础工作，确保信息全准。认真做好新退休人员的接收工作和离退休员工信息系统数据采集填写工作，及时更新完善离退休员工基本信息，确保信息资料全面、准确，实现离退休员工管理的科学化、系统化和网络化运行。
(2)提升工作效率，落实员工待遇。进一步加强与相关部门的协调沟通，扎实做好离退休员工的各项待遇落实工作，解除离退休员工的后顾之忧。
3、开展创先争优，确保党建工作深入开展
(1)老有所为，以为促养，开展好党支部建设工作。在离退休党员队伍中开展好创先争优活动，充分发挥老党员在油田生产、生活中当家作主的热情及能力，为油田和谐稳定发展做出应有的、特殊的贡献。
(2)深入社区，广泛宣传，激励离退休员工发挥余热。在离退休员工中全面开展“形式教育”的宣传学习活动，印发十八大会议精神简明传单，让他们及时了解到公司的大政方针，分享公司和谐发展的成果，激励他们在关注公司发展、享受公司发展成果的同时，积极为公司发展献计出力。
离退办在认真完成以上重点工作的同时，将认真、高效完成领导交办的其他各项工作。
一、领导高度重视，认真落实老干部政治待遇
一是圆满完成春节慰问工作。在市委的统一安排部署下，各级党组织高度重视，把春节走访慰问老干部工作列入重要日程，精心组织，周密安排。1月17日,市委政府召开“迎春茶话会”，邀请县级离退休干部参加了活动;元月份，全市集中对145名老干部开展了春节慰问活动;市级领导还入户对部分老干部和县级退休干部进行了重点走访把党组织的温暖送到了老干部的心坎上。
二是切实加强老干部思想政治工作。年初按照政策规定为每位老干部征订了《当代老年》杂志和《求是》等多种党报党刊供老干部阅读;每月中旬都组织老干部集中进行一次政治理论学习，主要是传达党和国家的大政方针，通报市委政府对重大事项的决定及重要会议精神. 6月15日，值省第十次党代会刚刚闭幕之际，我们第一时间组织全市离退休老干部集中学习党代会报告，并原文传达市委书记庄光明在全市学习省第十次党代会精神大会上的讲话。
参会的48名老干部纷纷表示，对省党代会报告提出的“黄金十年”目标、“五个湖北”新画卷坚决支持，全力支持市委、市政府的工作，为宜都冲刺全国百强贡献余热。
三是坚持情况通报会制度。1月14日，市委、市政府召开全市2011年下半年老干部形势通报会，参会老干部75人。市委副书记、市长罗联峰通报了过去一年全市经济社会发展形势和今后一段时期的工作打算。参会老同志还实地参观了天峡鲟业有限公司和清江商城等重点项目建设。3月22日，全市组织统战工作会上，市委常委、组织部长、统战部长、市关工委主任邓玉华强调，要着眼于优质服务和发挥作用，进一步做好离退休干部工作，将老干部工作、关工委工作纳入组织工作考核内容，并全面安排部署2015年老干部工作、关工委工作。
四是深化离退休干部党支部建设。以创建“五好”离退休干部党支部和争当“四有五好”老干部活动为载体，组织全市离退休干部和党员深入开展创先争优活动，采取多种形式宣传先进离退休干部党支部和优秀离退休干部党员的事迹，深入推进离退休干部党支部建设和思想政治建设。“七一”前夕，绝大部分离退休干部党支部都以支部大会、座谈会、茶话会的形式开展了庆祝活动。同时，老干部局向48个离退休干部党支部返还党费5.6万元。
二、完善“三个机制”，全面落实老干部生活待遇
今年以来，我们按照省、宜昌市老干部工作会议精神，精心组织，认真谋划，突出重点，进一步巩固完善离休干部“三个机制”，扎实推进全市老干部工作创新发展。
一是针对离休干部普遍进入“双高期”的实际，进一步加大财政支持力度，着力解决好离休干部医药费保障机制运行中出现的突出问题。按时足额发放老干部的离休费，进一步提高离退休干部医药费统筹标准。
二是发挥特困老干部帮扶机制作用。年初，市财政拿出9万元，对30名困难离休干部和无固定收入离休干部遗属实行重点帮扶。
三是做好老干部来信来访，深入探索离退休干部共享改革发展成果的新机制。及时下发全市离退休老干部生活补贴相关通知，确保生活补贴发放到位。上半年共看望住院老干部40多人次，到外地走访慰问老干部30多人次，并为7名老干部办理了丧事。与市医保局共同协商并解决离休干部李先林、袁本清、牛常亭同志的有关医药费报销问题。
三、整合资源优势，开展丰富多彩的文体活动
一是充分利用“两园两场两中心”(文峰公园、滨江公园;人民广场、清江广场;体育健身中心、老干部活动中心)的主体功能，为离退休干部健身、娱乐、开展各种大型活动提供服务;充分利用社区、小区的学习娱乐厅室，为老同志就近就地开展活动提供服务。
二是坚持以活动中心为依托，采取灵活多样的形式，开展适合老年人特点、丰富多彩、健康向上的文体活动。老干部活动中心每月集中组织两次以上活动，年初将活动计划打印成册，详细列出活动时间、地点、方式、内容等，发放到每位老干部手中。活动中心改过去定期开放为全天开放，以满足老干部的活动需求。4 月15 日—17日，老干部局与市体育局、老年体协共同举办了全市老年人春季门球赛，20支球队参赛，参赛队员 235人。
三是继续加强老年大学建设。上半年，老年大学继续发挥“老有所教、老有所学、老有所乐”的办学宗旨，开设书法班、绘画班、舞蹈班等，共计培训学员100多人，深受老年学员的喜爱和好评。4月19日，由市委老干部局主办，市老年大学承办的“学习弘扬雷锋精神”书画展经过近一个月的精心筹备顺利开展。
5月31日，老年大学50多名学员赴红花套镇天峡鲟鱼养殖基地和清水湾度假村参观考察，将课堂教育和课外教育结合起来，不断提高办学质量。6月27日，市委书记庄光明和市委常委、组织部长邓玉华等领导一行兴致勃勃地参观了市老年大学学雷锋纪念活动书画展和第一期学员书法、绘画作品展示，高度赞扬了学员们的作品，充分肯定了老年大学一年的工作成绩。
四、突出“五老”作用，关心青少年健康成长
我们充分利用关工委这个平台，注重组织引导，拓宽离退休干部发挥作用的领域，组织引导离退休干部在开展“五老”网吧监督、党的基本知识教育、革命传统教育等方面发挥积极作用。4月9日至19日，市关工委副主任张昌富、黄元成亲自上门到十个市委直属党委进行了现场办公，完善规范了关工委组织的人员结构，并达到“五有”标准;市直各单位也逐步建立了关工委组织,关工委组织实现全覆盖。
5月17日，宜都市首家民营企业关心下一代工作委员会在陆城街办金朝实业有限公司正式挂牌成立，这对我市在民营企业开展关心下一代工作起到了示范带头作用。6月1日，市关工委主任邓玉华、副主任张昌富、黄元成与松木坪镇、扶贫办的负责同志一起到贺炳炎红军小学与孩子们共庆“六一”国际儿童节，为师生们送去学习用品，并为学校捐款2万元。
6月14日，市关工委副主任张昌富、黄元成带领相关人员，对红花套镇村级关工委工作进行调研，发现了一批典型，如渔洋溪村的网格化管理、杨家畈村幼儿园的规范化管理，我们将不断推广先进经验。6月18日，市关工委就青少年暑期行动作出安排，要求各级关工委高度重视学生暑期中安全，加大网吧监督的力度，组织学生开展有意义的活动，确保青少年暑期中身心健康。
今年上半年，全省关心下一代工作表彰暨现场经验交流会在宜昌隆重召开，我市关工委被省关心下一代工作委员会、省精神文明委员会办公室授予“全省关心下一代工作先进集体”荣誉称号。市委常委、办公室主任王云清同志代表宜都市关工委在会上作经验交流发言。6月20日，宜昌市关工委常务副主任段贤斌、副主任张子仪、冯运汉到我市调研，对我市关工委工作给予了高度肯定：领导高度重视，认识到位;网络队伍健全，覆盖到位;亮点明显，品牌响亮，措施到位，并就我市如何进一步做好关心下一代工作提出了指导性意见。
五、加强队伍建设，树立老干部工作部门新形象。
一是深入开展“迎创”主题实践活动。继续深入开展以 “学先进、见行动、争优秀”为内容的“喜迎十八大、再创新业绩、奋力冲百强”主题实践活动，深入推进创先争优活动。以提高政治业务素质和能力水平为着力点，在局机关党组织和全体党员中开展“创建学习型、服务型、效能型机关”和“争当老干部工作的宣传员、爱老助老的服务员、廉洁勤政的公务员”(简称“创三型、争三员”)活动，不断加强老干部工作部门建设，开创老干部工作新局面。
坚持每周五下午集中学习制度与干部自学相结合，通过专题讲座、电化教育、座谈讨论、撰写读书笔记等多种形式学习党的路线方针政策，学习邓小平理论、十七大精神、时事政治、法律知识和老干部工作业务知识。通过公开承诺、为老干部办实事等多种形式，全面深化各项活动，掀起活动新高潮。
二是扎实推进“治庸问责”工作。认真落实市委、市政府扎实开展治庸问责工作部署，深入开展“三满意”创建活动，切实提高行政效率和服务水平。局机关成立“治庸问责”工作领导小组，开展专题学习，及时动员部署，集中检查整顿干部职工纪律作风，制定完善了工作管理制度，切实加强了离退休干部服务管理工作。局机关先后通过自查、互查等方式查找机关干部作风存在问题10多条，并限期进行整改。同时认真研究制定整改方案，并针对整改落实情况，面向社会作出公开承诺，接受监督。
三是认真开展“双联双促”活动。4月12日，局机关走访结对联系村——五眼泉镇龙口子村，与村干部和镇联村干部进行了交流。在了解龙口子村的基本情况后，商讨了包村联户工作的着力点和措施，专题安排部署联村联户工作。局机关10名党员分别联系帮扶10名困难群众,帮助发展经济，脱贫致富。5月10日，局机关、休干所全体干部深入龙口子村10余户结对帮扶贫困户家中，了解当前生产生活情况，拟定帮扶措施，并为该村10个贫困户送去化肥1500多斤。
总之，上半年，我市的老干部工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。今后，我们将在市委的正确领导下和上级各部门的精心指导下，坚持求真务实、拼博进取的工作精神，不断推动全市老干部工作创新发展。
扎扎实实抓了党建工作
狠抓交通基础设施建设。督促工程承包人完成了20xx年通村公路建设项目13公里。全乡共投入通村公路养护资金3万余元，砌堡坎80多方，水泥硬化道路70米，清运崩塌泥石300多方，目前村级公路晴雨畅通。组织群众投工投劳养护村寨公路1100多人次，全乡91个自然村寨公路晴天均能通达。新建了黎坪组650米烟区机耕道。7月10日，亭子坝至九道拐油路工程开工，进展顺利，目前已砌路沿带3000余米，填大渣1100余米。
稳步推进扶贫工作，继续加强残疾人事业。上半年，申报了甘溪甲鱼养殖项目，计划争取项目资金220万元。完善了竹园头、金山扶贫公路工程。对全乡残疾人进行了摸底调查，对精神病人作了重点监控。
狠抓沙坨村经济社会发展工作。
一是狠抓烤烟生产。乡原分配沙坨村烤烟任务3万斤，实际落实面积100亩，截止4月5日，乡两次追加烤烟生产任务，最后分配该村9万斤。村支两委一班人群策群力，采取在冉家堰片区规划烤烟示范区，大户带动、补偿青苗、流转土地、以点带面等措施，落实烤烟面积350亩，突破多年来烤烟面积徘徊在80亩左右的局面，目前已全面进入烘烤阶段。
四是按“五好”村的要求抓党建工作。
狠抓队伍建设，支部有活力，群众有盼头。一是由乡党委副*兼任该村支书，二是停止冉家堰村民组组长的工作，三是调整村委会计兼任的公路养护工作，四是启用因抓计划生育工作得罪群众而落选的黄观富为村委代理副主任。优秀青年看到了当地发展的希望，5名返乡创业青年积极向党组织靠拢，成为入党积极分子，填补了当前落后村寨缺乏年轻后备干部的空白。
狠抓民生，群众得实惠，百姓知感恩。一是狠抓教育，经过争取，该村一所村完小—冉司都小学列入寄宿制学校建设规划，沙坨村共有在外工作人员40余人，其中有出国人员4人，村委对教育的重视增强了群众认同感和感恩意识。二是狠抓农村低保和医保扩面工作，该村低保面达10%，医保覆盖面95%。三抓农村危房改造，今年实施农村危房改造15户。四抓社会稳定，村治安员及护村护寨队，做到纠纷不出村，各类隐患消除在萌芽状态，无恶性治安案件。
2012年我们xx退休党支部在上级党组织的正确领导下，以党的三个代表重要思想为指导；以学习和贯彻党的十七大精神为重点；以创建“五好党支部”为内容，努力抓好党建工作，圆满地完成了各项工作任务。
一、加强支部班子建设，努力抓好基础工作
今年按照管理中心党总支的要求，我们做到了：1.年初有计划，年终有总结活动有记录；2.支部管理手册有专人负责，保证了记录真实、详细、完整；3.积极参与网上互动，支部的工作计划、工作总结、各项活动记录和照片都能及时上传；4.合理使用活动经费，每项支出由支委会讨论决定，并坚持书记委员三人签字，年终报告制度，做到公开透明、不平均分配、群众满意；5.坚持民主生活会制度。今年十月十日，在管理中心召开了支部班子的民主生活会，总支委员白xx参加了会议，会议通过对照先进找差距，开展批评和自我批评，使我们的工作目标更加明确了，大家心往一处想劲往一处使，增强了支部班子的凝聚力和战斗力，实现了班子的团结，为今后更好地开展工作起到了积极的作用。
二、加强党员队伍建设、不断提高党员素质
为了提高党员的思想素质和政治素质，今年我们共组织党员集体活动7次 其中学习3 次、党课1次、会议3 次。我们从抓好党员的政治学习入手，把学习新党章和科学发展观结合起来，坚持理论教育和党性教育，使我们的党员能够认清自己的责任和义务，牢记在任何时候、任何情况下，都不能忘记自己是一名共产党员，虽然我们在工作岗位上退了下来，但思想上决不能退休，我们还要力所能及地为党工作，还要在离退休党组织的领导下为我行的老干部工作多出一份力、多发一份光，为党的事业奉献我们的余热。其次在支部内开展“创先争优”活动，开展学习先进典型，争当优秀党员活动，年终要评选优秀党员和学习积极分子。通过开展这项活动，我们党员队伍的素质有了很大的提高，组织观念也进一步增强，参加各项活动都很积极主动，特别是在管理中心和支部组织的集体活动中，都能主动地帮助支部委员维持秩序，照顾年纪大和身体弱的老同志，较好的发挥了党员的骨干带头作用。全年无违纪党员。
三、认真组织好老干部、开展寓教于乐活动
我支部现有老干部85人，比统管前减少22人；由于行里机构的变动，自2007年底以后，再没有增加新的退休人员，年龄结构呈现逐年老化的趋势。截止到目前，我支部85人中70岁以上就有40名，占比超过47%。为此，今年我们在组织全员集体活动时，首先考虑老干部们的年龄和身体状况，尽可能的组织他们搞一些室内活动。上半年我们根据走访时掌握的情况，召开了全员参加的以爱的颂歌为主题的事迹报告会，报告会由来自三个不同家庭的三位年逾古稀的老人，讲述了他们以朴实的情感和执着的守侯，十几年、二十几年不离不弃、不辞辛苦、无怨无悔悉心照料着重病在身、完全没有自理能力的老伴的感人事迹。他们用无尽的爱心谱写了感天动地、可歌可泣、撼人心灵的爱的颂歌。他们的事迹催人向善，警世超群。这次活动得到中心党总支的大力支持和帮助，并给予充分的肯定，老年报还在温情感动你我的系列报道中，以“爱就是相濡以沫，不离不弃”给予了连续报道。
在迎接党的十八大胜利召开之际，我们xx党支部9月5日在中心三楼会议室举办了全体退休、内退人员参加的“喜迎十八大联欢会。联欢会主要以舞蹈、歌曲、诗歌朗诵等文艺节目和各种游艺活动为主，还有布贴艺术的现场表演等。联欢会在热闹喜庆的融洽气氛中圆满结束。选择开展室内集体活动，大大的提高了老干部们的活动的热情，使更多的老干部都能积极的参与到活动中来。
四、按时进行换届选举、确保支部有序工作
五、关心群众生活，做群众的贴心人
xx支行退休职工较多，我们按照退休职工居住情况组成片组，由党员任小组长，负责把支部的工作内容如实地贯彻到群众中去，并采取电话问候和登门拜访相结合的方法，及时地了解职工的疾苦，力所能及地帮助他们解决生活中的困难和问题。对病重人员和特困户、对40年以上党龄及80岁以上的职工要由支部成员亲自登门拜访，并在每次探望时，都要给他们买些水果或其他礼品。今年以来，我们对高英、向桂兰、郭宝珍、苏桂云、肖淑霞、尚秀珍、张桂琴、洪福荣、赵玉芳、金英淑、胡志林等十一名职工进行了家访，把党的温暖和关怀送到了群众中去，很多退休职工都说：有管理中心和支部组织这么关心我们，虽然我们退休了，但仍感受到组织给予的关心和温暖。
总之一年来，通过我们的不懈的努力，认真踏实的工作，较好的完成了总支规定的各项工作任务，没有出现不良反映，达到了创先争优的要求。但我们也还有很多不足，有待于进一步提高。在新的一年里我们要再接再厉 把工作做的更好。
20xx年度，管理处在学院党委的领导下，按照“三个代表”重要思想的要求，“以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员的服务工作”为宗旨，不断探索新形势下，离退休人员管理与服务工作的新思路，在学院各部门的大力支持下，圆满完成了学院交给的各项任务和管理处所制定的各项工作计划。
截止xx年12月底，学院新增退休人员15人，自然减员3人。现在实有离退休人员总数196（含内退人员15）人，占在职人员总数（336）的55%，其中，离休人员40人，退休人员153人，年龄94岁（今年年底去世），平均年龄68，5岁。管理处现有正式工作人员3人，临时工作人员1人，目前工作人员的现有平均工作量是1比66。
1、从老同志们的实际需要出发，确立了“以离退休人员需要为己任，做好离退休人员的服务工作”的工作宗旨。严格遵守敬老爱老的职业道德，强化工作人员的服务意识，热爱本职工作，满腔热情地为老同志们服务。
2、对工作职责进行细化：
（一）认真贯彻和落实国家和学院有关离退休人员的社会保障政策；
（二）组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神；
（三）组织学习和宣传学院有关重大决策精神；
（四）做好学院有关离退休人员费用的代领代发工作；
（五）做好学院有关离退休人员福利的代领代发工作；
（六）为需要的离退休人员看病、取药和医药费用报销等提供方便；
（七）做好老年“突发事件”的应对与处理工作：
（1）发讣告
（2）替写挽联、横幅
（3）举行告别仪式
（4）对所需要的家属提供丧葬车辆服务
（5）代报规定的丧葬费用等；
（八）开展多种多样的文化娱乐活动，增进离退休人员身心健康
（九）其它服务工作。
3、在内部管理方面，采取项目管理：
（一）离退休人员管理；
（二）离退休党员管理；
（三）档案管理；
（四）经费管理；
（五）固定资产管理；
（六）生活服务管理；
（七）文化生活管理。在档案管理方面，特别是年龄状况采取动态管理方式，定期分析年龄层次变化。经费使用方面做到透明化，年底向老同志们公开财务帐目。
4、学习老龄工作理论，不断提高业务素质
胡锦涛同志讲过：我国已经步入老龄化社会，并且是老年人口最多的国家。老年人为社会发展做出了历史性贡献,他们有权共享社会经济发展成果。
从我国国情出发,以"老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐"老龄工作长期目标为指导,丰富文化生活,改善生活环境,促进老年人身心健康，实现这一目标是全社会的共同责任,也是一项系统工程。做好老龄工作，不但需要我们工作人员的工作热情，同时需要从老年人的特点出发，既要掌握老龄工作政策，又要求我们学习老年心理学、老年健康等一些理论知识。为不断改善我们的工作，我们定期与全总老干部局进行交流，同时，今年我们走出去到理工大学、工商大学，请中华女子学院和北京科技电子学院从事老干部工作的同志走进来，就如何做好老干部工作进行了经验交流。这些做法，为我们开阔工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同时，作为学院工作的组成部分，也起到了很好的对外宣传作用。
在我们学院的离退休人员当中有老专家、老教授、老干部、老同志，他们为党的工运事业和学院的发展建设，做出了历史性贡献，同样是国家的宝贵财富。长期以来，学院党委始终从政治和稳定的高度关心老干部工作，在物质生活和精神生活方面给予了大量的财力和物力支持。
（1）杨汉平教授的新《宪法》学习辅导讲座；
（3）翟清智同志的“访日观感”文化交流；
（4）组织观看反腐败教育光盘；
（5）集中学习了党内“监督条例”和“纪律处分条例”；
（6）集中学习《中国共产党党员权利保障条例》等。并组织外出参观学习，如到中国历史博物馆参观学习《西柏坡精神巡回展》、到军事博物馆参观《以国门的名义》——全国反走私成果展等。
2、在做好人员思想工作方面，我们从实实在在工作出发，为给学院正常开展各项工作，创造稳定的内部环境，特别是在涉及售房、分配等敏感问题方面，我们更是加大工作力度，及时沟通，主动做好解释工作，化解他（她）们心中的疑虑，保持人员的思想稳定，全年累计谈心、交流125人次。同时，为及时传达学院对老同志们的关怀，对生活中有实际困难和患病人员进行探望、慰问，全年累计探望住院治疗、手术人员60多人次。对去世人员的家属，我们也同样做到了及时慰问，尽心服务。老同志们对学院的发展和建设也同样非常关心，对学院组织的如捐款捐物、捐书等活动非常积极踊跃，一次捐书就达500多册，共捐书xx余册。充分体现了我们老同志们关心学院发展建设，永保革命激情的高尚情操。
3、为实实在在做好老同志们的服务工作，我们适时开展了多项义务服务活动。我们特邀了全国五一奖章获得者，首都劳动技能勋章获得者，北京市劳动模范，高级技师刘继凤率领的“修脚中心业务骨干，为老同志们义务服务。同时在后勤集团的大力支持下，开展了义诊、理发、修车、义卖等义务服务工作。在三月五日学雷锋的活动中，义务修车17辆；义务理发14人；义诊13人；义务磨剪子28把、刀具97把；义务治疗脚病31人次。
在尹万盛大夫的大力支持下，我们针对老年特点，定期开展如：老年保健知识、中老年饮食健康、中老年合理用药等专题健康讲座，非常受老同志们的欢迎。
在做好学院有关离退休人员费用和有关福利的代领代发工作方面，全年累计代领代发防暑降温费和生活补贴共计约50余万元,代领代发各种福利包括学院组织的答题等纪念品等7次。对这项工作，我们能够做到及时代领，及时发放，对不便领取的人员，我们做到送到家中，没有出现任何差错。
4、为不断满足老年朋友们日益提高的精神文化生活需要，我们组织开展了多种适应老年特点的活动。
组和钓鱼兴趣小组等。今年5月中旬，在体育教研室的大力支持下，我们共同举办了老同志运动会，在开幕式上进行了20多人的柔力球团体操表演。12月上旬还组织了老年人“与2008奥运同行”健身走活动。举办了两期老年同志书画展。全年累计组织包括自费观光旅游、集体外出郊游、参观、采摘、垂钓、外出休养等户外活动10余次。丰富了老同志们的文化精神生活。对每次外出活动，我们事前做好活动计划，制定突发事件应急预案，工作人员分工合作，确保活动安全。
一年来，我们充分发挥了学院党委和老干部们之间的联络员、信息员和宣传员的作用。并在老同志们的离退生活当中，充分发挥了服务员的作用。正是我们通过对老同志们热心、诚心、耐心、细心的工作，使老同志们对我们的工作和学院的工作满意度大大提高。按照他们自己的话说：我们的工作是：看得见，靠得住、信得过。他（她）们也把老干部活动之家看作了自己的家。
明年预计退休人员11人，离退休人员将超过200人。人员增加，我们的工作量也会大大增加。并且在我们学院的离退休人员当中，年龄差距较大，身体和生活状况各有不同。而他（她）们的生活需求和精神文化需求不断提高，对我们的管理和服务工作的要求也会更高。在这种变化趋势下，如何更好地满足离退休人员的实际需要？工作如何更有针对性？如何更加讲究实效性？为此，今年内，我们提前完成了在学院的离退休人员当中进行的有针对性的调查工作。发出调查问卷150余份，走访调查多人，并根据我们日常工作中所掌握的实际情况，对离退休人员的健康状况、生活状况和文化生活意向展开调查，并形成了调查报告，即将在校园网上发表。这些调查能够为我们制订工作方案、计划和开展各项工作提供客观依据。我们也将在今后的工作中，不断探索老龄工作的特点与规律，力争在学院党委的领导下，把学院离退休人员的管理与服务工作做得更好。
今年没有为退休教师体检，原因在于经费不足。
按照20__年老干部工作总体要求和区委区政府中心的工作，深入贯彻落实中组发__号文件精神，紧紧抓住落实老干部政治、生活待遇这两条主线，从政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，进一步加强老干部党支部建设，以求真务实的工作作风和与时俱进的精神面貌，开创了老干部工作的新局面。
1、开展老干部思想政治工作经常化、制度化。坚持每月5、11日组织离退休干部和在职干部学习党和国家重大方针政策、向老干部传达中央、省、市老干部工作会议精神和各级领导重要讲话，把广大离退休干部和在职党员干部的思想行动统一到党的_精神上来，促进了老干部队伍和老干部工作队伍思想常新、支持发展、和谐共进。
2、邀请离退休老同志列席重要会议，积极吸纳老干部参政议政、献计献策，真心实意征求老干部意见和建议。在____区“两会”期间，离退休老同志参政议政提出建设性意见10余条，为各级党委政府决策拓宽了思路，把握了方向。
3、扎实推进创先争优活动，深化离退休干部党支部建设。1月5日召开了离退休干部党支部建设座谈会，总结回顾2015年离退休干部党支部建设情况，安排部署2015年老干部思想政治建设和党支部建设工作。截止目前，离退休干部党支部采取各种形式宣传先进典型和经验等组织学习、参观、活动14次，参加活动300余人次。
4、坚持以人为本，落实离休干部生活待遇。1月10日，局领导班子召开专题会议，总结回顾20__年离休干部“三个机制”运行情况，加强监督和检查。2015年要着重抓好医药费保障机制的有效运转，同时会议决定协调区政府、区财政局等部门办理提高离休干部护理费标准和为离休干部送鲜花、贺卡过生日等事宜。截止目前已为30名离休干部庆贺了生日，送鲜花、贺卡价值1500元;13人护理费标准从原200元提高至600元，还有2人正在办理。
5、认真开展老干部走访慰问工作。20__年春节、建党__周年前夕，我们先后2次遍访老干部。其中春节前，区四大班子领导在老干部局等部门负责人陪同下分别到铁岭、开原、____等地看望慰问离退休老干部。按照2015年老干部工作安排，3月，开展了“春风行动”。3次走访老干部送慰问金5万余元。走访过程中，详细了解老干部家庭状况、身体情况和晚年生活，听取他们对家乡发展建设的意见和建议，帮助他们解决生活中遇到的实际困难和问题。____区电视新闻进行了报道。
6、围绕建党__周年，加强离退休干部思想政治建设。开展“忆党史、讲传统、颂党恩、送温暖、看发展”活动。召开庆祝建党__周年座谈会;举办“与党同呼吸、共命运、心连心”诗、书画展，在参加全市老干部工作部门举办庆祝建党__周年书法绘画摄影作品展中，我区选送8幅书法绘画作品2幅获奖。
7、开展文明机关创建活动，加强机关效能建设，提高老干部工作队伍的整体素质。以创先争优活动为契机，围绕20__年老干部工作任务，深入开展了“创新服务方式，构建和谐团队”、深化拓展“我是党员我带头，我的工作请放心”、“乐于奉献、亲情服务”主题实践活动。加强了局机关党组织建设、干部队伍建设和党风廉政建设，增强了党组织的凝聚力和战斗力，牢固地树立为老干部服务的工作理念，努力实现务实的工作作风、高效的服务水平，让党放心，让老干部满意。
2011年我校退管工作在县教委、退教协领导下，着重做好了以下几个方面的工作。
一、领导重视，及时沟通
学校非常重视退管会工作，退管会副理事长石志国同志不间断地和退管组长联系，及时沟通，传达各种退管工作精神，通报学校新近出台的一系列举措。，使退休教师在家也能及时了解各种动态。
二、生活关心，措施到位
学校非常关心退休教师的生活情况，按时发放了各种费用。开展了“夏送清凉，冬送温暖“活动。退休教师满十，学校领导都要到场祝贺。退休教师生病住院学校领导也要亲自看望。
三、积极开展各种活动
学校为退休教师返单位活动提供了良好的场所，重阳节邀请所有退休教师前来参加学校庆祝活动。学校及时关心退休教师的精神食粮，为退休教师订阅报纸。
四、规章制度齐，管理工作好
学校把退管工作列入学校工作计划，学校支持退管工作，上级布置的各项工作都能及时完成，学校的退管工作有一定的规范。
在退管工作上，我校还有很多值得改进的地方，还有很多需要向别的学校学习，相信我们会越做越好的。
处长岗位职责
一、负责离退休工作处的全面工作，制定年度工作计划，并组织实施和工作的检查、总结。组织完成省局统一布置的重要任务。
二、负责制、修订离退休工作的规章制度；
四、负责协调局关工委的日常工作；
七、了解掌握并及时向局领导汇报、反馈离退休老同志的意见和要求；
八、组织探视住院病号及丧事处理；
九、完成局领导交给的各项工作。
副处长岗位职责
7、负责老干部党总支的党费收缴和通报；
9、做好处室的其他工作和处长委托的工作。
白侠峰同志岗位职责
1 和要求；
三、负责本处的纪检监察工作；
四、负责对本处各种会议和大事的记录工作；
五、负责本处函件、请示、报告、工作计划和总结等文稿的起草工作；
六、负责本处有关会议的通知和安排节假日值班工作；
七、做好离退休人员住院病号看望慰问及老同志的定期走访等工作。
八、协助组织实施有益于老年人身心健康的各项文体活动；
九、完成处领导交办的其他工作。
余 萍同志岗位职责
一、负责阅览室图书的更新采购和登记；
二、负责厅局级和离休老同志的报刊征订工作；
五、负责组织实施有益于老年人身心健康的各项文体活动；
六、做好离退休人员住院病号看望慰问及老同志的定期走访等工作；
七、了解并及时向处领导反映离休干部的意见、建议和要求；
八、完成处领导交办的其他工作。
周 泳同志岗位职责：
一、爱护车辆、精心维护、定期保养，保证车辆始终处于良好状况；
二、确保行车安全，车辆有故障不准出车，严禁酒后开车和私自出车；
三、出车准时，态度端正、文明行车，严格遵守交通规则，做好离退休人员住院病号看望慰问，主动热情帮助老同志办理有关手续。
四、完成处领导交办的其他任务。
离退休工作处 2006年5月17日