热线工作汇报材料（热门23篇）

工作汇报是对工作内容和成果进行总结和概括的一种书面材料，可以帮助我们审视自己的工作表现。以下是一些具有代表性的工作汇报范文，它们涵盖了不同领域和不同主题，有助于您理解如何写好工作汇报。

法院工作汇报材料

各位代表、委员：

今年是换届选举年。首先衷心祝贺新当选的代表委员，期待在未来五年我们共同携手、共同努力，积极推动攀枝花民主法治进程；同时感谢继任的代表委员在过去五年对法院的关心、理解和支持，期待你们一如既往地走进法院、了解法院，加深我们彼此的深厚友谊。我相信，在我们双方的共同努力下，法院工作会获得新的突破，取得新的成绩，迎来新的发展。

五年工作回顾。

2007年以来，全市法院在党委坚强领导、人大有力监督、政府大力支持、政协民主监督和上级法院的指导下，坚持“三个至上”指导思想，以“公信法院”创建活动为抓手，突出“服务大局，能动司法”工作主线，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥审判职能，在重点上下功夫，在难点上求突破，在特色上谋创新，各项工作长足发展，为维护我市社会稳定、促进经济发展提供了有力司法保障。

1重处理涉规模以上企业案件的工作意见、支持民营经济发展的意见、为“四个倾力打造”提供有力司法保障的三十七条措施、支持县域经济做大做强的意见等文件，丰富服务中心工作的方法和措施。积极参与社会管理创新，为党委、政府重大政策、重大项目出谋划策，参与研究论证（）次。坚持开展“专项司法建议”活动，向有关单位提出司法建议（）项。建立行政审判通报制度，提出改进意见（）条。主动谋划“双创”等全市重点工作，将征用拆迁、环境监察等行政执法作为指导重点，举办法制讲座6次。积极参与社会治安综合治理，对（）名少年犯、（）名监外执行和刑满释放人员，协助做好帮教矫正工作。

2行政许可案等社会影响较大的案件。

——司法为民有新举措。顺应人民群众对法院工作的新期待，不断巩固、深化和拓展便民利民措施，切实解决事关群众切身利益的突出问题。完善民意沟通机制和便民诉讼机制，推出巡回审判、预约立案、设立便民收案点和诉讼服务站、开展法制宣传等便民措施。完善民生案件审判机制，开辟民生案件“绿色通道”，加大弱势群体保护力度，组建妇女儿童维权、农民工维权等专门合议庭，审结涉民生案件（），标的（）万元。加大司法救助力度，对2417件涉民生案件缓、减、免诉讼费519.7万元。努力化解信访积案，加强涉诉信访源头治理，涉诉信访逐年下降。大力推进“大调解”工作，完善“三联两进”矛盾纠纷化解机制，将调解贯穿于立案、审判、执行、信访工作全过程，民商事案件调撤率达70%以上。大力清理执行积案，完善执行机制，通过曝光“老赖”、限制高消费等措施，发挥执行工作联席会议的作用。五年来，全市法院执结率始终保持在80%以上。

——司法能力有新突破。结合各项主题实践活动，不断加强队伍建设，强化素质培训和作风转变。五年来，全市法院共招录（）名工作人员，积极解决案多人少的状况。坚持开展教育培训、岗位练兵、法官论坛等活动，努力提高队伍司法能力。2010年，举办我市首届“我最喜爱的人民法官”评选活动，发挥先进典型带动作用。以信息化建设为载体，3大力加强审判管理改革，实行网上办公办案，加强流程管理和质量评查，完善管理考核体系，内部管理逐步实现精细化、规范化和科学化。以作风巡查和审务效能督察等措施为抓手，大力加强党风廉政建设，全市法院干警司法作风、精神面貌焕然一新，没有出现违法违纪事件。

——法院公信力有新提升。高度重视接受监督工作，主动接受人大、政协监督，加强与人大代表、政协委员的联络，代表、委员对法院工作更加了解、理解和支持。自觉接受社会监督，通过新闻发布，聘请司法监督员，与市级媒体联办“现在开庭”、“每周一案”、“法庭聚焦”三个法制专栏等措施，主动接受人民群众和舆论监督。五年来，全市法院服务大局意识不断增强，队伍素质不断提高，工作作风不断转变，司法能力不断提升，法院工作更加体现科学发展。在市效能办对全市机关的检查中，市法院机关纪律作风连续四年名列前茅。2010年，执法办案、审判管理、大调解工作，在全国、全省会议交流经验；在省法院五项重点审判工作考核评比中，五项工作均获奖。东区法院被评为“全国优秀法院”。党委政府、社会各界及人民群众对人民法院的满意度普遍提高，人民法院司法公信力显著提升。

2011年工作情况。

4和自身建设，各项工作全面推进。全市法院共审结各类案件12009件，结案率84%。其中，市法院审结1166件，结案率82.9%。

（一）狠抓能动司法，着力服务发展大局。

全市法院进一步强化大局意识和服务意识，牢牢把握“抢抓机遇、加快发展”工作基调，创新能动司法举措，着力服务和保障经济社会发展。

一是主动对接全市中心工作。制定《为我市“十二五”规划提供司法保障和服务的二十条措施》和《贯彻落实市第九次党代会精神的意见》，为全市实现“十二五”规划良好开局提供司法保障，妥善处理在经济结构调整、产业结构调整、自主创新战略和生态文明建设过程中产生的矛盾纠纷（）件。出台严厉打击涉企违法犯罪行为的实施意见，审结涉企违法犯罪案件（2）件，营造良好的经济发展环境。

（八）》，依法审结11件醉驾入刑案。

三是妥善审理民商事案件。审结各类民商事案件7152。

5件，诉讼标的额9.5亿元。规范市场秩序，保障交易安全，共审结买卖、担保、加工承揽等合同纠纷1506件。依法保护金融债权制裁逃废金融债务和破坏金融秩序的行为，审结借贷、票据、保险等金融纠纷748件，妥善审理王朝金诉乐山产权交易中心、市国资委拍卖合同纠纷等案件。保护公民人身权和财产权，审结人身损害、财产权属确认等案件1031件，审结劳动争议案件2118件。发挥司法保护知识产权的主导作用，妥善审理游戏天堂公司诉我市19家网吧著作权侵权纠纷等案件。

四是有效促进依法行政。审结行政案件51件，行政非诉审查83件。统筹兼顾支持地方发展与保护行政相对人合法权益，审慎审理和化解征地、拆迁、劳动保障等涉民生、易发群体性纠纷案件9件。健全行政诉讼风险评估机制，推动行政案件协调化解，妥善处理影响社会稳定行政案件（）件。强化行政审判与行政执法良性互动机制，通过发布行政审判年度报告、定期召开联席会议等途径，促进依法行政。

6确认调解协议效力（）件，涉案金额（）万元。西区欧郦景苑刘渝萍等85户业主因与四川省荣兴实业有限公司商品房买卖合同纠纷，多次到市委市政府上访。我院受理后，经过艰苦细致的调解工作，在二十天内促成双方达成调解协议，圆满解决了85户业主与开发商的矛盾纠纷，实现了案结事了。

（二）狠抓审判管理，着力提升审判质效。

紧紧围绕司法公正，推进工作机制改革，有针对性地加强审判监督管理，确保司法活动的公正高效。

一是加强规范管理。深化两权改革，加强监督制约，进一步完善质量评估、案件评查、流程管理、考核奖惩、监督指导等审判管理制度，实现审判管理的规范化。探索建立随机分案、流程管理分级授权制度，规范院庭长审限修改审批权限。建立健全合理的指标考核体系，实现审判管理的科学化。

二是加强网上办案。依托信息化技术，强力推行网上办案，全市法院所有案件同步上网，电子卷宗与纸质卷宗同步生成，基本做到了案件网上办、审判过程网上看、审判监督网上管。强化案件流程管理，设臵92个审限监控节点，所有案件从立案到结案全过程纳入流程管理。建立健全案例指导制度，发布典型案例（）件。

三是加强质效评估。健全案件质量评查体系，专人网上。

7评查全部案件，重点评查改判、发回重审案件和再审案件。采取交叉评查、专项评查、重点评查等方式，对全市（）件案件进行评查。完善审判质效评估体系，在网上对各区县法院、市法院各业务部门、审判人员的审判质效进行评估，发出质效评估通报（）期。规范庭审行为，对（）件案件庭审进行随机检查。完善案件评析通报制度，对改判案件、发回重审和再审案件一案一评析，发出通报（）期。

（三）狠抓司法为民，着力保护群众利益。

深入开展“人民法官为人民”、“发扬传统、坚定信念、执法为民”、“警民亲”等主题实践活动，不断创新和深化便民、利民、惠民新举措。

一是畅通群众诉求渠道。加强立案信访窗口建设，完善功能设臵，规范工作制度，努力把立案信访窗口建设成“为民之窗、文明之窗、和谐之窗、公信之窗”。通过服务热线、院长信箱等方式，广泛听取人民群众的意见建议。以“法官六进”活动为载体，组织70余名法官深入基层，了解群众司法需求。

二是完善便民利民措施。弘扬马锡五审判方式，完善巡回审判，进村入户开展巡回审判85次。加强普法工作，到学校、企业、乡村等开展法制宣传（）场次。加大司法救助力度，对126起涉民生案件缓、减、免诉讼费81.2万元。

三是努力化解涉诉信访。抓好初信初访，从源头上减少。

8涉诉信访，信访同比下降（）%。坚持院长定期接访、全体法官轮流接访、带案下访和巡回接访制度，共处理来信来访2990件（次），解决信访问题（）件。

四是着力破解执行难题。开展创建“无执行积案先进法院”活动和委托执行积案专项清理活动，实现执行工作良性发展。加强分权制约，细化执行联动机制、威慑机制和快速反应机制，不断完善有利于执行工作开展的长效机制。执结案件2696件，执结率82.9%，标的2亿元。其中，实际执行率为86%，达历史最高水平。

（四）狠抓基层基础，着力提高司法能力。

在各级党委政府的关心和指导下，立足实际，不断加强法院队伍建设和基层基础建设。

一是开展司法能力培训。注重政治素质培训，组织干警到延安接受革命传统教育，提高干警政治意识、大局意识和服务意识。注重业务素质培训，选派21人参加国家法官学院培训，组织自主培训32次，受训514人（次）。市法院举办法官论坛3次，12名法官交流审判经验。坚持开展庭审考评、裁判文书评比等岗位练兵活动，评选优秀示范庭审和优秀示范裁判文书。

9制理念再学习再教育等主题教育实践活动，培养干警良好工作作风和纪律作风。以“五个严禁”为抓手，抓住关键环节，着力重点岗位，努力构建惩治和预防腐败体系，认真开展作风巡察和审务效能督察，纠正庭审不规范等问题2次。

三是加强基层基础建设。米易法院、西区法院审判大楼投入使用，东区法院审判大楼开工建设，新建、改建的10个人民法庭已全面完成。拓宽法官来源和渠道，充实基层法官队伍，招录26名大学生到基层工作，一定程度缓解了基层法院案多人少、法官断层的问题。

（五）狠抓司法公开，着力提升司法公信力。

全市法院增强自觉接受监督意识，把主动接受监督作为依法履行职责、促进司法公正和廉洁的重要保障，不断丰富和完善司法公开的形式和内容。

一是主动接受人大、政协监督。开展法官与人大代表联络的“1+1”接受监督活动，市法院党组带头走访人大代表，汇报审判工作情况，倾听代表意见。定期发送《法院重大事项通报》联络专刊，向人大代表、政协委员报告重大工作部署、重大案件审判情况。通过短信平台，主动邀请人大代表、政协委员旁听庭审。认真办理人大代表、政协委员提出的意见和建议，把采纳、落实人大代表、政协委员意见建议工作作为改进工作的重要手段，总结接受监督经验，完善工作机制，改进工作方法。

10二是主动接受社会监督。公开立案条件、诉讼收费标准、诉讼程序和案件审判执行情况，提供相关法律法规，让群众明明白白打官司。召开新闻发布会2次，向社会公开重大工作部署、大要案件审执情况。完善司法监督员制度，邀请（）名司法监督员对法院工作人员工作作风、审务效能进行暗访（）次。开展案件回访活动，听取当事人及其代理人对司法公正、办案效率、司法廉洁、审判作风、司法能力等方面的意见。

三是大力加强法制宣传。继续办好“现在开庭”、“每周一案”和“法庭聚焦”三个法制宣传专栏，发挥媒体作用，做好法制宣传，接受群众监督。坚持定期走访机关、企业、单位，深入乡镇（街道）、社区举办法制讲座11场次。

各位代表，全市两级法院取得的每一点成绩，都是与各级党委的正确领导，各级人大和各位代表的依法监督，政府、政协和社会各界的大力支持和帮助分不开的。借此机会，请允许我代表全市两级法院表示衷心的感谢。

11强。对上述问题，我们将高度重视，采取有效措施，努力解决。

今后工作打算。

各位代表，今年是“十二五”规划的开局之年，全市法院工作的总体思路是：坚持“三个至上”指导思想，全面贯彻落实党的十七届六中全会精神和市第九次党代会精神，以“服务大局，为人民司法”为主题，以“公正高效权威”为主线，以“执法办案、队伍建设、基层基础、审判管理”为重点，不断提高司法服务保障能力，创新社会管理水平，提升司法公信力，更加主动服务经济社会发展，更加努力化解矛盾纠纷，为保障社会公平正义、维护社会和谐稳定提供有力的司法保障。为此，2012年要重点抓好以下几项工作：

一是更加努力服务中心工作。发挥审判职能，依法妥善处理调结构、促转变、保增长中发生的各类矛盾纠纷。延伸审判职能，进一步措施积极参与社会管理创新，积极服务经济社会发展。

二是更加努力化解社会矛盾。坚持宽严相济刑事政策，依法严厉打击各类犯罪活动，维护社会稳定。纵深推进“大调解”工作，力促社会和谐。坚持重在预防，建立健全社会稳定风险评估机制，从源头上预防和减少社会矛盾。

12指数”。完善涉诉信访综合治理工作机制，妥善解决人民群众的合理诉求。

四是更加努力提升司法能力。不断加强教育培训，提高队伍素质。创新和加强审判管理，优化资源配臵，强化监督制约，不断提高办案质量和效率。大力加强法院文化建设，推动法院文化创新和文化繁荣。健全惩防体系，确保裁判公正规范、作风清正廉洁。想方设法加强基层基础建设，为审判工作提供坚实保障。

五是更加努力树立司法权威。进一步拓宽接受监督的渠道，加强与代表、委员联络，自觉主动接受监督。丰富司法公开的方法和措施，实现“阳光司法”。大力加强法制宣传，让人民群众更加了解和理解法院工作，牢固树立司法公信和权威。

各位代表、委员，今后五年，我们将在市委的领导下，在市人大及其常委会的监督下，在市政府的支持和市政协的民主监督下，时刻牢记党和人民赋予的神圣使命，坚持不懈地加强法院班子和队伍建设，充分发挥审判职能作用，心系群众，服务人民，满怀激情，真抓实干，为建设“幸福攀枝花”作出新的更大的贡献！

政府服务热线工作经验材料亮点特色工作总结汇报报告参考

（1）落实党中央、自治区的工作部署，将县扶贫开发领导小组职能并入县委农村工作领导小组，不再保留县扶贫开发领导小组；将县扶贫开发办公室重组为县乡村振兴局，为县人民政府工作部门，机构规格为正科级，由县农业农村局统一领导和管理，不再保留县扶贫开发办公室。

（2）落实党中央有关加强文物管理工作的精神，在县文体旅游局加挂“xx县文物局”牌子，并从县文化馆连人带编划转1名到县文物管理所，新招县文物管理所工作人员1名。

（3）按程序制定印发县委县直机关工委、县社会保险事业管理中心、县房屋和征地拆迁中心“三定”规定，强化部门履职意识，推进部门间协同高效运转。

（4）落实巡视巡察问题整改，明确县委退役军人事务工作领导小组办公室秘书股有关机构编制事宜，完善退役军人服务保障体系建设；设立县委第三巡察组，增加巡察机构行政编制1名，增强巡察工作力量。

（5）落实党中央、自治区党委关于监察体制改革的决策部署，设立县监察委员会派出乡镇监察机构。

（6）调整县农业农村局、县文体旅游局、县市场监管局的内设机构，解决机构运转不顺畅问题。

（7）组织开展机构职能体系运行问题自查整改工作，督促各单位强化主体意识正确履职，建立健全部门间协调运行机制，提高工作效能。

2、开发区管理机构清理规范。

按照x市的要求，做好开发区管理机构领导职数的清理规范工作。待自治区出台开发区有关体制机制调整文件后，再按要求做好开发区管理机构的调整工作。

3、深化行政复议体制改革。

落实党中央有关行政复议体制改革工作要求，在县司法局内设机构行政复议和应诉股加挂“xx县人民政府行政复议办公室”牌子，增核县司法局所属事业单位县法律援助中心事业编制2名，专用于配备从事行政复议相关工作的人员，加强行政复议工作力量。

4、推进基层治理体制改革。

（1）到x个乡镇开展乡镇机构改革调研，积极做好乡镇机构改革前期准备工作。

（2）持续推进基层整合审批服务执法力量改革，及时补充乡镇工作人员，今年招到乡镇公务员x名、事业单位人员x名（其中乡镇综治中心x名），目前乡镇行政空编率为x%，事业空编率为x%；加强与组织、人社部门沟通，多渠道补充乡镇工作人员，严格把关人员调动和抽借调，保障乡镇工作队伍相对稳定、充足；坚持执行基层整合审批服务执法力量改革进度月报制度，了解各有关部门工作进展情况，督促各部门正确履职。

（3）深化乡镇“四所合一”改革，向县委行文印发《xx县加强乡镇“四所合一”机构履职能力建设提升基层农房管控水平工作方案》（隆办发〔2021〕8号），明确改革涉及单位的主体责任，着力增强“四所合一”机构履职能力，提升基层农房管控水平；优化乡镇“四所合一”机构设置、职能和人员编制配置，将各乡镇国土规建环保安监站统一更名为所在乡镇的“乡村建设综合服务中心”，整合乡镇农村宅基地管理服务职责交由乡镇“四所合一”机构承办，增核事业编制x名；及时补充乡镇“四所合一”机构工作力量，今年调剂补充乡镇“四所合一”机构人员x名，拿出x个编制向社会公开招聘招到x人；开展乡镇“四所合一”机构执法装备、办公设备配置需求调研，指导乡镇做好补充工作。

5、推进事业单位改革。

（1）全面总结经营类事业单位改革工作，跟踪做好改革后续工作。

（2）优化事业单位布局结构，加大“小散弱”事业单位整合撤并力度。整合县市场监管局职能相近的县食品药品检验检测中心、县计量检定测试所，组建县检验检测中心，提高我县检验检测机构服务水平。

二、机构编制管理方面。

1、学习贯彻《中国共产党机构编制工作条例》及相关配套法规制度。

组织开展机构编制有关政策法规宣传，着力提高机构编制工作规范化、科学化水平。一是将学习宣传和贯彻落实《中国共产党机构编制工作条例》（以下简称《条例》）《“三定”规定制定和实施办法》《机构编制监督检查工作办法》《机构编制管理评估办法（试行）》《广西壮族自治区机构编制事项动议程序规定》《广西壮族自治区机构编制事项论证程序规定》《广西壮族自治区机构编制事项审议决定程序规定》作为当前和今后一段时期重要工作事项，组织全县各部门各单位开展学习，并在县属媒体解读《条例》，营造良好舆论氛围，鼓励群众监督。在日常工作中，严格执行《条例》及其相关配套法规制度，及时指导各部门按自治区有关机构编制事项动议程序规定做好机构编制事项调整的报请，及时上报2020年度机构编制重要事项报告；严格执行机构编制总量，按自治区有关机构编制事项动议、论证程序规定审核报批有关机构编制事项；强化机构编制实名制数据管理，实时更新和监控机构编制情况；强化部门联动，推进信息共享，坚决杜绝机构编制问题发生。

2、优化机构编制资源配置。

（1）优化教育领域机构编制资源配置，提高机构编制服务教育工作的水平，满足人民对教育的需求。成立县农民工创业园配套学校，解决产城融合区务工人员及进城务工人员随迁子女的义务教育阶段适龄儿童入学问题，保障易地扶贫搬迁震东集中安置区的可持续发展。优化高中学校布局，将县第五中学调整为xx中学震东校区，实施高中学历教育，增加高中学位，有效解决高中入学难问题。增核xx中学校级领导职数x名，核定xx中学震东校区领导职数x名，加强高中学校的教育教学管理。

（2）将原在县预算编审服务中心挂牌的县财政投资评审中心调整为独立设置，将相关单位承担的政府投资建设项目工程结算和竣工财务决算审核职责划由县财政投资评审中心承担，加强财政投资评审管理，规范财政投资评审行为。

（3）做好改革涉及森林草原防火编制划转，增核县林业局行政编制x名，加强森林草原防火力量建设。

（4）调整优化机关事业单位人员结构。结合各单位工作量、人员结构实际，加大编制使用审批力度，做到重点领域应补尽补，人员结构逐步优化，切实做好落实强首府战略的人员保障。截止目前，同意公招公务员x名（其中，乡镇x名）、公招事业单位工作人员x名（其中，教育系统x名，医疗卫生系统x名，乡镇x名，其他事业单位x名），同意有关单位使用编制用于工作人员调动。

3、加强四部门共享平台建设。

我县于2021年x月底开始应用x市四部门共享信息平台办理机构编制业务。目前，我县日常出入编业务已基本实现线上办理目标，只有个别还未来得及购买电子编制证系统的单位进行现场办理。自x月底开始使用以来，我办已经在线上办理出入编业务x人次，修改完善机构编制信息x多条。逐步实现编办、组织、人社、财政等部门相关业务联动机制，将业务数据推送到相关部门的业务系统进行审核，并将审核结果反馈给四部门平台，实现各部门协同办公，实现人员招录、调动和工资调整等业务的在线协同办理，实现让“单位少跑腿，数据多跑路”的数据治理目标，极大提升机构编制工作效率和管理水平。

4、开展机构编制监督检查。

组织学习《机构编制监督检查工作办法》。摸清掌握机构编制底数，完善机构编制台帐，及时更新机构编制实名制系统数据。目前，按自治区、x市要求组织开展机构编制核查工作。

5、做好事业单位登记管理工作。

（1）按时按质完成2020年度事业单位法人年度报告公示工作，将年报中反映出的事业单位运行情况及工作量作为调整事业单位机构编制的决策参考，为社会监督提供便利。截止2021年x月x日，全县提交2020年度事业单位法人年度报告事业单位共x个，报送率、合格率、公示率均达x%。

（2）持续做好机关群团赋码和事业单位法人登记管理工作，规范机关群团、事业单位行为，保障机关群团、事业单位的合法权益。发挥“互联网+政务服务”优势，利用“事业单位登记管理系统”，受理事业单位法人登记、机关群团赋码等业务，充分发挥网络数据便捷、高效、节约的优点，达到人民群众少跑腿的服务目标，践行“最多跑一次”。今年以来，办理机关群团变更赋码x家，事业单位法人设立登记x家、变更登记x家、注销登记x家。三是按照“双随机、一公开”要求，扎实开展事业单位实地核查工作，加强事业单位法人事中事后监管。今年x月，从全县事业单位名录库中按照x%的比例，随机抽取x家事业单位进行抽查，通过实地走访核查、书面审查、网络监测，对发现个别登记事项与实际情况不符的问题，提出整改要求，抽查结果及时建宗立卷，并录入登记管理系统，通报其举办单位，向社会公示，实现全程留痕、有据可查、接受监督。

工作汇报材料

20xx年，在县委的坚强领导下，本人谋划推进基层党建工作，取得了一定成效。

1、理思路，传导压力。把抓班子、带队伍作为履行党建工作责任的基础，落实镇村班子分工负责制、民主集中制、党建工作目标责任制，重点工作决策集体研究，形成了镇村两级周一例会总结、分析、研判、安排党建及各项重点工作的良好运行体制。约谈支部负责人11人次，党组织负责人抓党建第一责任有效履行，镇村班子凝聚力、战斗力不断增强。

2、解难题，服务群众。把解决好群众关注的热点难点问题作为提升党建工作实效的关键，带领党员干部完成投资9800万元，实施集镇树沟整修、地下管网延伸等工程，面貌显著改观。配合和组织实施玉布路铺筑、渠道衬砌等工程项目，行路难、洪水冲刷耕地等群众反映强烈的问题得到有效解决。狠抓难题破解，先后解决北滩村铁路北15户群众吃不上自来水等民生难题19件。

3、依载体，助推发展。在党员中广泛开展“评星晋级五带头”活动，引导党员广泛参与产业培育、公益建设等工作。严格标准，发展党员12名。在党员的引领和示范带动下，种草养畜规模显著扩大，高效产业稳步推进，发展基础得到夯实。开展以“躬行群众路线，助力和谐发展”为主题的系列文化活动39场次，弘扬了社会正能量。

4、抓规范，完善机制。出台《镇村干部包村驻组例会制度》，干部捆绑搭配，围绕落实产业任务、调处矛盾纠纷等工作，每两月召开1次村民小组会，变“群众上来”为“干部下去”，锻炼了干部，密切了干群关系。出台《村级财务管理办法》，确保了村级财务管理规范有序。完善《党组织书记抓党建工作责任制》等17项制度，规范了工作运行。定期查作风，严格抓纪律，处理党员干部6人，干部作风进一步转变。

5、夯基础，强化保障。坚持以活动阵地建设为抓手，完成投资550万元，新建集社区办公、文化展示、电子阅览于一体的三道沟文化大院，新建村级文化中心1处、村级卫生室2个，组级文化室9个，高标准篮球场、羽毛球场各2个，标准化建设道德讲堂5处，党员和群众活动阵地条件进一步改善。

1、党建工作重视程度不够。作为“第一责任人”，对加强基层党建重要性认识不够深刻，投入精力不足，领导指导不到位。如，抓产业任务和项目落实时间多，对各支部班子建设中的问题思考解决不够，有以会议安排代替党建责任落实和当“甩手掌柜”的现象，对存在的一些问题未能一抓到底。

2、党建工作创新和落实不够。对机关、农村党员如何开展党性实践活动思考不够，韧劲不足。如，虽然提出了“评星晋级五带头”等载体，但推进和落实不到位，考评机制不健全，党员参加公益事业、带领群众增收致富、教育引导群众践行核心价值观等方面的作用没能发挥到位，服务群众、引领发展能力不足的问题没能完全解决。

3、党员队伍管理还不够严格。作为党委书记，对基层党支部书记、党员干部管理失之于宽，导致部分党员在履行党员义务、遵守党的纪律上有差距。如，机关年轻党员业务不精，不会接地气，流动党员管理程序不规范，个别党员拜金主义抬头，奉献精神、大局意识减退等。对这些问题虽然了解，但深入思考研究对策少，有差不多就行的想法，未能严格要求、动真碰硬予以解决。

4、农村党建保障条件有待改善。在抓保障上措施太少，破解农村党建难题方法单一。村、社区集体经济收入非常薄弱，年集体经济收入超过10万元的仅2个村，占全镇六村一社区的28、5%。

认真剖析存在问题的原因，主要有四个方面：一是正确的政绩观树立不牢。对抓好党建是第一政绩的观念未能深刻理解，抓重点工作和工程项目时间多，抓班子、带队伍缺乏前瞻性，针对问题解决的多，预防问题思考的少，没能处理好“显绩”与“潜绩”的关系。二是在抓党建责任监督落实上缺乏担当。虽然层层签订了党建目标管理责任书，但统筹兼顾、监督检查和工作指导不到位;有时把党建工作任务当做软指标，主动性不强，方式方法简单，对问题未能及时解决纠正，存在好人主义倾向。三是党内生活制度执行不严。自己对党内组织生活制度重视不够，监督不严，导致个别党组织组织生活流于形式，效果不明显，部分党员缺乏应有的锻炼，不能很好的保持纯洁性和先进性。四是对基层党组织建设的投入保障重视不够。在可支配财力缺乏的情况下，优先考虑基础建设和民生保障问题，对党建工作资金的争取和投入不足。

在今后工作中我将严格履行党建工作第一责任人的职责，下大力气研究解决存在的问题。

1、强化责任落实。认真组织学习党的政治理论，遵守党的政治纪律，牢固树立抓好党建就是最大政绩的观念，进一步健全党建工作责任制，坚持民主集中制、分工负责制和党组织书记列席党委会议等制度。落实镇村领导班子成员“一岗双责”，切实形成党组织负责人抓班子带队伍的责任体系，确保党建工作、党风廉政主体责任落到实处。

2、加大创新力度。认真研究基层党建工作责任的监督、检查、考核工作机制，强化压力传导，形成规范有序的党建责任落实局面。认真研究机关、农村党员发挥作用的着力点，结合实际，谋划创新党员党性实践活动载体，抓住基层党员干部服务群众、引领发展等关键，从内容、要求、考核、奖惩等方面入手，细化工作措施，增强操作性和实效性，促使党员干部立足各自实际发挥先锋模范作用。建成3个党建示范点，充分发挥典型的示范带动作用。

3、严格党员管理。严格落实“三会一课”等各项党内生活制度，加强党章党纪、政治理论和法律法规的学习，坚定党员理想信念和政治立场。狠抓机关各项纪律和首问负责制、镇村干部包村驻组会议制等长效转变作风的制度落实，进一步密切党群干群关系。认真落实《瓜州县处置不合格党员暂行办法》，严格党员管理，切实提高党员的组织纪律意识。

4、抓好党建保障。争取项目和资金，积极筹资改建组级文化室10个以上。及时足额拨付每个村5万元的基层服务经费，引导各村党支部发展集体经济，加大党组织活动经费投入，平均增加5000元以上。选拨德才兼备的年轻力量充实到基层班子任职，建好后备干部队伍，形成各支部班子队伍梯次结构。

工作汇报材料

今年以来，我紧紧围绕围绕“访惠聚”活动三项重点工作、八项工作任务，尽职尽责，尽心尽力,勤勉工作，较好地完成了各项工作任务。现汇报如下：

一年来，我始终坚持把学习作为一种神圣职责和精神境界，作为提高自身素质和工作能力的有效途径，充分利用各种机会，认真地学习了的xx大、xx届三中、四中、五中全会、第二次中央新疆工作座谈会、自治区党委八届八次、十次全委(扩大)会议、南疆工作会议精神以及“访惠聚”活动系列文件材料，加强了对经济、政治、文化、历史、科技、社会、法规、业务等各方面知识的学习，不断给精神上补“钙”、行动上提神，拧紧“总开关”，坚定了理想信念，转变了工作作风，树立了为民务实清廉新形象。在维护祖国统一、维护民族团结、反对民族分裂这一大事大非问题上，始终做到认识不含混、态度不暧昧、行动不动摇，立场十分坚定，旗帜十分鲜明，始终在思想上政治上行动上与县委保持高度一致，不折不扣落实各项决策部署，积极为推动工作建言献策，贡献力量。

一是扎实开展入户走访工作，深入了村总体情况，及时掌握村情民意、工作重点和难点，重点做好了对村干部、“四老人员”、党团员、宗教人士等农村骨干力量的走访联系工作，共走访入户x轮、x户(次)，宣传教育群众x人(次)。

二是深入开展“双语”普及培训工作，制定了详细的培训计划，分层次培训村级干部、后备干部、党员以及妇女、青年群体等x批次，培训人数x人。

三是加强民族团结，结交朋友x人，并认真落实“五逢”工作机制，投入资金x元。

四是转变工作作风，经常深入田间地头，与农民一起劳动，帮助群众开展农业生产工作，积极参与了冬小麦施肥、植树造林、玉米播种收割、铺修道路等。

五是加强基层基础，积极配合村支部扎实推进基层组织建设十项制度的落实、村级“星级化”规范创建和村级事务契约化管理工作，不断提升村级组织建设规范化、科学化水平。帮助村支部完善村级民主管理“两会两票”、村级财务集中报审、“四议两公开”等制度，健全完善村民自治章程、村民会议、村民代表会议、“一事一议”、村规民约等规章制度，做好村级后备干部的推选、发展党员以及入党积极分子培训等工作。

六是丰富村级文化活动，以重大节庆活动为契机，配合村支部村支部开展了十字绣绣品展示、“去极端化”知识竞赛，厨艺大赛、排球比赛、拔河比赛和走服装秀等系列积极向上、丰富多彩的群众文化活动，增强了村级文化阵地的综合利用和综合服务功能。

七是全力维护社会稳定。

八是及时撰写、上报各类信息x篇，被网站、新闻网采用x篇。

九是做好基层组织建设、“去极端化”工作档案材料撰写、整理、归档工作。

工作汇报材料

社区工会工作的开展一直坚持以开创社区工会工作新局面为要求，为了强化工会组织、制度、作风、文化、思想建设，积极开展形式多项、内容丰富的职工文体和群众性文明创建活动，以党建带工建，以工建促党建的工作机制，xx社区工会在区总工会的指导下，努力推进社区工会工作群众化和民主化进程，推进社区工会各项工作，取得了阶段性成效。

一、社区积极做好关心职工生活，维护职工切身利益。

工的日常性工作。社区主任每月定时和企业负责人进行沟通交流，需要社区居委会提供帮助的，积极为企业服务。社区工会与企业联合开展“建功立业保增长、同舟共济促发展”劳动竞赛活动，通过活动调动企业职工的劳动积极性，增强企业的向心力和凝聚力;社区计生部门送政策送服务;社区保障站及时将政府对困难企业的扶持政策宣传到位;针对劳动争议数较往年上升的情况，社区进一步增加对相关劳动法律法规的宣传，对新落户社区的企业，上门发放《劳动合同法》，指导企业和劳动者依法管理、依法用工、依法维权。切实保障职工各项利益。

二、开展喜闻乐见的活动，搭建职工文化平台。

社区联合新联造船厂开展丰富多彩的节日活动，社区通过“文化进企业”、“法律进企业”等一系列的活动平台，推进工会重点工作纵深发展，提高工会工作整体水平起着重要作用，定期开展适合外来务工人员文化层次、文化特点、文化需求的文体活动，不断丰富外来务工人员精神文化生活，促进文化共享和文化认同。同时充分利用重大节日、重大活动开展有效的法制宣传，开展形式多样的有针对性的法制宣传教育，以“3.8妇女节”、“3.15维权日”、“5.1劳动节”、“6.26禁毒日”等节日契机，集中开展外来务工人员法制宣传和法律咨询，引导他们树立遵纪守法、依法开展生产生活和依法维权观念。坚持“一月一法”的法制学校授课活动，增强其学法、懂法、用法、守法的自觉性。

今年年初开始社区就来到新联造船厂和企业外来务工人员共度元宵佳节，给他们带去精彩的节目，送上温暖的元宵。以及开展了“禁毒”宣传和“崇尚科学，反对邪教”的警示教育宣传，并发放有关宣传教育资料。并且提供各项咨询活动。成功解决以为外来务工人员子女转学问题，今年及时报送给工会材料帮扶了困难职工2位。社区还成立了“外来务工服务基地”，切实保障辖区职工各项利益。开展“三色”服务即红色志愿服务、黄色救援服务、绿色通道服务。社区将把为辖区职工服务工作常态化，让社区成为外来务工人员真正的“家”。

三、送温暖保障机制。

社区工会始终牢记“群众利益无小事”，把解决好职工群众的生活问题为大事来抓，深入到家庭生活中，倾听职工呼声，了解职工生活，解决切实问题。随着社区网格化工作开展，社区主任定期来到困难职工家中进行慰问帮扶，解决其自身问题，了解具体情况。结合“五级书记大走访”活动，在党政配合下努力实施送温暖工程，为职工排忧解难，为社区退休老干部、老党员、以及困难职工帮助他们解决实际困难，提供帮助，解决实际困难，把社区和居民紧密的联系起来。救助企业困难职工xx人，为xx人解决了实际困难。社区及时为辖区内居民开展各项帮扶，及时送去组织的关怀和温暖，维护困难职工群体利益，转变工作作风，千方百计为困难职工办实事、办好事。将积极挖掘社会力量，大力整合资源、积极创新帮扶方式、切实完善长效机制，推动各项帮扶救助工作取得明显的成效。

虽然社区工会取得了一些成绩，但是在肯定成绩的同时，仍然存在一些不足，工会的工作作风和方法还有待加强，进一步发挥工会小组的职能，全面履行工会的各项职能，这些打偶需要认真总结，在工作中切实加以改进。今后，要再接再厉，不断加强工会的自身建设，不断提高工会工作水平，为全面完善各项工作而不断努力。

工作汇报材料

按照县委《关于在全县开展“落实乡镇纪委‘三转’”专项整治工作的实施方案》要求，镇党委认真组织实施，对照存在的问题列出整改清单、细化责任、明确时间、强化措施，确保“三转”专项整治工作落到实处。现将我镇“三转”整治情况汇报如下：

(一)高度重视，迅速安排。

镇党委开展“落实乡镇纪委三转”专项整治工作。提出了具体要求。一是要求镇纪委成员积极学习精神，明确“三转”的具体涵义，从自身进行“三转”，党委进行“三转”;二要求镇纪委在20xx年一定要“种好自己的责任田”，制定好工作计划，强化执纪监督和查办案件，做好不越位、不缺位、不错位。

(二)彻底转转彻底。

结合开展“落实乡镇纪委三转”专项整治工作方案，经镇党委的研究，根据我镇实际，制定了《连江镇开展“落实党委主体责任”专项整治工作的实施方案》，方案中明确了活动的目标任务、参加对象、活动步骤和工作要求，我镇纪委书记早已退出镇党政班子成员工作分工，专司纪检监察工作。

(三)加强纪检干部队伍建设，配齐纪检干部。

结合镇3月28日党委换届工作，镇纪委班子全部配备到位，配备了1名书记、1名副书记和3名镇纪委委员。3月29日下发《关于调整镇领导班子成员分工的通知》，明确镇纪委书记主抓本职工作，不分管镇其他中心工作，回归执纪问责主业。镇纪委书记和副书记参加了全市纪检业务培训，强化理论和业务学习，不断提高办案能力和水平;严格依法依规履行职责，坚持不断查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题。

(四)强化监督和问责职能。

1、抓查办违纪案件力度，建立“不敢为”的惩处机制。查处案件工作是贯彻“党要管党、从严治党”方针的重要体现，是加强党风廉政建设和反腐败工作的基本要求，也是加强党风廉政建设有效手段，是纪委的主业。从年初到现在镇纪委已立案4例，党纪处分4人。通过上述案件的办理，既惩处了违纪人员，又教育了其他党员干部，建立“不敢为”的惩处机制。

2、狠抓作风建设。镇纪委协助党委制定了《党风廉政建设工作计划》，《连江镇效能督查制度》、《连江镇政务周督查通报》等一系列干部督查制度，每周由纪委督查镇村干部的工作实绩，工作作风，每周一早会通报。进一步巩固和扩大党风廉政建设成果，转变干部工作作风。同时，重点发生在群众身边的四风和腐败问题，采取有力措施加以整顿。

3、抓制度创建，加大源头防腐的力度。从“管人”、“管财”、“管事”入手，切实抓好各项管理制度建设。

二是突出抓好财务监督制度建设，开展阳光村务内部审计。镇纪委牵头组织财政、农经等部门对各村阳光村务进行内部审计。进一步规范农村财务管理，完善镇村财务审批规定、农村集体财务审计、村级费用收缴管理办法等;建立专项资金使用发放监督机制，确保补贴资金足额、及时发放到农户，从源头上遏制农村干部的腐败行为。

三是突出抓好民主监督制度建设。以群众关心的热点事项为重点，全面实行政务、村务、党务公开，做到每月公开一次。

四是突出抓好“三重一大”事项报告制度的落实，按照上级要求，坚持重大事项报告制度，每月向县纪委第七工作室报告一次，并在镇政府公开栏公示，接受社会监督。

五是突出抓好“阳光村务”工程，坚持群众关心的热点事项进行“四议三公开”程序。加强三资管理，做到每季度报账一次，并张榜公示。

4、抓监督检查，解决影响经济发展和损害群众利益的突出问题。结合推进美好镇村建设重点工作，开展监督检查。对支农惠农政策落实和美好镇村建设资金，农村基础设施建设资金进行监督检查，保证了农村经济稳步发展和美好镇村建设有序进行，维护了群众利益。

5、抓服务，改进工作作风，搭建便民利民服务平台。一是规范办事程序。本着“把方便让给群众，一切为群众着想”的服务宗旨，我们要求机关工作人员对前来办事的群众要热情接待、认真办理，对不属职责范围内或不能办理的事要耐心解释，帮助到上级代办并将办事结果主动送上门反溃。二是实施阳光操作。镇纪委督促镇相关部门将镇内各项收费和补助款的项目统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、服务电话、工作人员情况公开，使到镇机关办事的群众一目了然，省心放心，消除了群众的诸多顾虑。

(五)强化教育预防和源头治理。坚持做到思想教育与党纪法规教育相结合;正面示范教育与反面警示教育相结合;集中学习与个人学习相结合;做好事前预防、事中监控、事后查处，铲除滋生腐败现象的土壤和条件。抓好制度建设做到用制度管权、管钱、管人、管事，建立健全决策权、执行权、监督权之间既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，让权力真正在制度的框架和监督的制约下运行。

(六)强化镇纪委自身建设。严格按照“打铁还需自身硬”的要求，带头守纪律、讲规矩，不断加强自我监督、自我约束、自我完善。

一是注重党纪政纪教育。端正思想认识，牢记党纪国法，做到秉公用权;牢记自己的身份和职责，做到忠诚于组织;牢记自己应尽的义务和责任，自觉接受组织安排和纪律规定;牢记为民服务宗旨，开门纳谏，广泛搜集民意，切实了解民情，真正服务民生。

二是注重安全文明办案。强化自主学习意识，创新学习形式，探索实践与案例相结合，延伸学习深度。认真执行规章制度，强化纪律约束，严明办案的各项规定，准确把握案件的性质，打好查办案件和监督检查的“组合拳”。

三是注重转变工作作风。“正人先正己”，转变作风要从小做起，从早抓起。按照中央八项规定和省市县有关规定要求，从自身带头做起，坚持厉行节约，反对浪费;坚持求真务实，强化廉洁意识，抵制“四风”，做到秉公办事、廉洁勤政。

一是镇纪委队伍自身业务能力有待提高。主要表现在政策法规、党章党规学的不全面不深入、一知半解，在遇到新情况新问题时不知所措;二是监督职能发挥的不够到位，主要表现在督查的次数较少，主动性不够，怕得罪人。督查的形式不够合理。三是在寻找案源线索上不够主动，觉得能够完成任务就行，责任意识和担当意识有待提高。

充分运用好巡察成果，克服“三转”工作中存在的不足，聚集主业主责，发挥监督执纪职能，更好地促进全乡经济持续健康发展。

(一)结合“两学一做”学习教育，提高镇纪委队伍业务水平。一是要原原本本的学，深刻掌握党章党规的实质内涵;二是坚持理论联系实际，把学的知识指导工作。通过学习真正达到提高业务水平的效果。

(二)深入开反腐倡廉教育。紧紧围绕社会主义核心价值体系建设，针对党员干部思想和作风方面存在的突出问题，开展理想信念教育、权力观教育和党纪国法教育。把党员干部的思想教育、纪律教育与社会公德、职业道德、家庭美德教育结合起来，推动反腐倡廉教育的规范化、制度化。

(三)强化执纪问责，营造风清气正的发展环境。一是充分运用好监督执纪“四种形态”。注重抓早抓小，动辄则咎，对典型案件做到举一反三，真正做到查处一例，教育一大批，震慑一大片。二是着力解决发生在群众身边的四风和腐败问题。重点围绕扶贫资金发放、危房改造、低保、综补等领域的违规违纪问题，切实维护群众的合法权益，发现一例、查处一例，决不手软，决不姑息迁就。

(四)检查督查各项制度的落实。镇纪委要重点在检查党规党纪和镇政府制定的各项规章制度的执行和落实上下功夫，对于干部的在岗在位，对于行政不作为、慢作为和乱作为行为要敢于坚决抵制和打击，营造良好的工作环境。

(五)扎实开展村级内部监督审计工作。以实际成效打造廉洁、高效、务实的镇村组织。充分纪检监督作用，严明纪律，严格规范，对镇村财务进行常态化、制度化审计，对党务、政务、财务实施有效监督，从根本上铲除腐败滋生土壤，提高党委民主决策力、政府执行力、纪委监督力，推动党务、政务、财务公开，权力在阳光下运行。

(六)充分运用好市县两级巡察成果，建立健全长效机制。规范权力运行、规范办事程序，规范监督机制，让权力在阳光下运行。

工作汇报材料

20xx年，在市纪委和工业新区两委的正确领导下，我们认真贯彻落实中央和省市纪委全会精神，严格按照省推进“三转”电视电话会议要求，聚焦党风廉政建设和反腐败斗争，明确职责定位，突出主业主责。上半年，我们围绕“转职能、转方式、转作风”，积极变角色、移重心、树形象，改进工作方法、创新工作机制，有效地推动了我区党风廉政建设和反腐败工作。

(一)变角色，促进职能归位。

完善纪检组织机构。今年上半年，为实现监督执纪问责主业提供组织保障，我们对刚刚整合后的工业新区纪检组织机构建设情况进行了摸底调查;发现基层机构不健全，人员配置不到位，兼职较多，与日趋繁重复杂的工作任务极不适应，致使一些工作只能疲于应付，严重影响了工作开展和职能的发挥。针对以上问题，上半年我们把抓组织建设作为落实职能头等大事，认真谋划、深入调研，争取党工委支持。出台了《关于进一步加强纪检监察组织和村级监督机构建设的实施意见》，进一步规范和完善区、两园一乡、村级纪检组织建设，将监督触角延伸到各行政村，真正实现监督工作区、乡、村三级联动，为落实监督执纪问责职能提供了组织保障。

优化机构人员配置。突出办案力量、强化监督力量，将力量向办案一线倾斜。今年，区纪委增加工作人员3名，并对区纪工委职能科室进行了重新调整，充实了办案力量，加大了办案工作领导力度。

归还“责任田”突出主业。针对各基层纪检组织担心权力削弱、利益受损不愿放，担心失去监督抓手不敢放，不知道哪些该放哪些该留不会放等顾虑，我们及时统一认识，厘清职责，坚决把别人的“责任田”还回去，坚决把不该管的工作交还给主责部门。对有纪委监察局参与的议事协调机构进行了清理，共清理议事协调机构19个，目前正在与新区两委协调退出机制。出台了《关于进一步规范乡镇、园区纪委(纪工委)书记区垂直部门纪检组长(纪委书记)职责分工的通知》，进一步清理规范基层纪委书记在党委(党组)内部的分工，切实解决其身兼数职的问题，确保他们把主要精力转移到执纪办案和监督检查上来。

(二)移重心，强化执纪监督。

加大查办案件力度。我们始终把查办案件摆在突出位置，保持惩治腐败高压态势。上半年，我们克服人员少、案件多、设施不齐全等困难，推行全员办案制，注重办案质量。截止目前，查办案件6件，已办结5件，有3人分别受到开除党籍和党内严重警告处分，有6人受到告诫批评和诫勉谈话。

开展明察暗访。围绕落实中央八项规定精神，加大对严禁公务用车、公款招待，工作作风等情况的明察暗访力度。上半年，组织作风纪律专项检查2次，开展明察暗访4次，发现问题11个，发通报2期，对6人进行了谈话批评。进一步促进了中央八项规定和六条禁令的落实，干部作风有了明显好转。

开展专项整治，切实解决损害群众利益问题。上半年，结合群众路线教育实践活动，围绕正风肃纪、还利于民，切实解决损害群众利益的突出问题。督促指导各部门、各单位对照《关于集中开展清还群众利益专项行动的实施方案》、《关于深化正风肃纪开展“四风”突出问题专项整治的实施方案》开展了自查自纠和监督检查活动，共清理拖欠群众资金164.1460万元;牵头组织综合办公室对机关办公用房进行了检查，共清腾超标办公用房225.93平方米。上半年，我们还对学校教师违规办班情况开展了专项监督检查，对违规教师给予了全校通报批评、退还所收违规费用的处理。并责成主管部门和有关学校加强对在岗教师加强师德师风教育，严格执行教育部《中小学教师违反职业道德行为处理办法》的规定，进一步规范了教师行为。

加强对政府投资工程项目的监督检查。上半年，我局先后春季绿化苗木采购、西区路面维修物资采购、循环经济园区道路招标等重大工程招标活动进行了监督，保证投标人公开、公正参与投标活动，较好的发挥了监督作用。

(三)树形象，不断自我完善。

开门纳谏催生作风转变。以党的群众路线教育实践活动为契机，坚持开门纳谏。通过基层蹲点、上门走访、个别谈话以及设置意见箱、召开座谈会、发放征求意见函等途径，征求到各方面的意见建议16条。针对群众反映和自查出来的监督不力、执纪不严等突出问题，我们不等不靠、立行立改，强化措施和制度保障，并在今后认真践行。

完善制度规范工作行为。先后规范了信访、案查、审理工作程序，修订完善了纪委监察局5项制度，进一步规范了纪检监察干部的工作行为。

加强学习注重素质提高。我们结合群众路线教育活动，利用集中学习日，加强对反腐倡廉组织和纪检监察业务的学习，先后集中学习领导重要讲话及法律、经济、金融等方面的知识，共计16个篇目。通过学习，使工作人员进一步把握纪检监察工作特点和规律，提高了工作能力和水平，坚定了做好纪检工作的信念，增强了干部责任意识、服务意识，树立了“为民、务实、清廉”的良好形象。

近几年，随着我区经济社会的发展，工作任务也越来越重，纪检监察机关领导参加的会议多,参加的议事机构多,参加的监督检查多。甚至有的部门和领导认为纪检监察机关有权威,一些难度大的工作让纪检监察机关去牵头,复杂的矛盾让纪检监察机关去化解,棘手的问题让纪检监察机关去处理,习惯于借助纪检监察机关的权威和手段去推动工作、扫清障碍。久而久之,纪检监察机关在思想观念、工作部署、工作方式上,不知不觉地适应了这样的工作局面,导致职能泛化、主业弱化，力量分散。在落实“三转”过程中，开发区党工委曾二次听取关于“三转”工作情况的汇报。并对有关问题进行了研究，清理了协调议事机构和一些不必要的活动，党工委的主体责任意识得到了进一步增强。但目前看转职能还不到位，还存在一些问题：

1、思想认识不到位，存在“不好转”的问题。有些领导同志和部门多年借助纪检监察机关推动工作的依赖思想还没有彻底改变，造成“三转”有一定的难度，有些工作存在“不好转”的问题。下步我们将加强与党工委班子成员的沟通，进一步解决惯性思维、依赖思想，强化对部门的教育引导和监督检查，促进部门责任落实，真正实现各负其责，职能到位。

2、部门职能不健全，存在“无处转”的问题。多年来，省、市政府和相关部门对开发区管委会下放了一定的管理权限，但由于组织机构和部门职能不健全，缺乏与上级单位相对应的部门，致使有些工作不能移交出去，依然需要纪委监察局去组织协调。例如：审改办的职能过去由监察局负责，转职能后改为由编办负责，而开发区不具有编制管理职能，也没有这种机构，因此此项工作转不出去，仍由监察局负责。

3、纪检干部素质不高，存在“不会转”的问题。在执纪监督上能力不足，监督方式、方法需要进一步研究和改进，尤其是在对需要全过程监督工作事项中，工作方式、工作方法把握处理的不够好，容易出现在监督中具体参与事务性工作的问题。比如：在工程招投标等监督工作中，由于监督方法把握不好，没有行使对“监督者的监督”，工作中不经意就充当了办事帮手，而没有真正起到监督作用。

下半年，我们将在市纪委和区两委的正确领导下，紧紧围绕全区中心工作和党的群众路线教育实践活动，以转职能、转作风、转方式为导向，全面履行纪检监察职能，明确任务目标，强化硬性措施，突出抓好四个方面：一是选准教育载体，力求在廉政教育上有新成果。二是加强监督检查，力求在落实党风廉政建设主体责任上有新成效。三是严肃惩治腐败，力求在查办案件工作上有新突破。四是加强队伍建设，力求在提高履职水平上有新提升。

工作汇报材料

望城县总面积1361平方公里，辖19个乡镇，总人口70万。全县从南、西、北三面环绕长沙市区，县域全境已列入长沙市中长期发展总体规划，高塘岭等7个乡镇列入省会都市区范围，望城已经成为省会长沙的重要功能组团。

一、近年县域经济发展情况。

近几年来，在省、市的正确领导下，我们深入实施“融城强县”发展战略，始终坚持“工业兴县、园区兴工”发展方针，突出“一点(县城)两线(金星大道、雷锋大道)”，激活“三大板块(高星板块、含坪板块、河东板块)”，县域经济保持良好的发展态势。2000—2003年，全县gdp由49.7亿元增加到67.2亿元，年均增长10.6%;全社会固定资产投资由13.3亿元增加到39.2亿元，年均增长43.5%;工业总产值年均增长10.3%，规模工业年均增长15.6%;农民人均纯收入年均增长8.1%。今年1—10月份，gdp达59.6亿元，同比增长13.5%;一、二、三产业比为18.3：48.1：33.6;全社会固定资产投资达42.8亿元，同比增长30.3%。回顾近几年我县经济工作，有以下几个方面比较突出。

1、财政收入大幅攀升。我们坚持把财税作为全部工作的主线，抓大而不放小，既抓长效财源的培植，又抓当前财税的增长;既强化征收的力度，又合理调整财政支出结构，财政收入连年保持高位增长。2000—2003年，财政总收入由2.11亿元增加到5.18亿元，增长146.1%，其中地方财政收入由1.41亿元增加到4.19亿元，增长197.8%，年均增长分别为35%和43.9%，连续三年增幅居长沙地区之首。今年1—10月，全县完成财政总收入4.9亿元，同比增加1.2亿元，增长32.47%。其中：完成地方财政收入4亿元，同比增加1.1亿元，增长36.98%。预计今年可完成财政收入6.5亿元。

2、工业兴县成效显著。着眼于打造全省一流工业园区，完成了总计83平方公里的工业园区规划编制，精心构筑以工业园区为依托的县域“三大板块”。县域中部以高塘岭镇、星城镇为重点，以省高科技食品工业基地为依托，对接长沙高开区，重点发展食品加工、生物制药、电子信息等产业，打造“高星板块”。县域南部以含浦镇、坪塘镇为重点，以含浦科教产业园为依托，对接岳麓山大学城，主攻精细化工、教育科研、传统建材等产业，打造“含坪板块”。县域东部以河东工业园区为依托，对接长沙经开区和新港城，加快建设长沙电厂和抽水蓄能电站，打造“河东板块”。目前“三大板块”与省会长沙全面融合，形成了“多点对接、分而富之”的发展格局。“三大板块”的迅猛发展，推动了望城工业经济的快速增长。今年1—10月，全县完成工业总产值57.9亿元，同比增长21.3%，实现工业增加值18亿元，同比增长20.5%。其中规模企业达128家，比去年净增33家，实现工业总产值27.5亿元，同比增长34%，是望城近五年增长最快的一年。

3、招商引资来势喜人。近年来，我们把招商引资作为经济工作的“第一菜单”，用开放的理念、开放的思路、开放的举措，加速资本积累，吸纳创业人才，集聚发展能量，使县域经济在更大的空间加速发展。近三年来，全县累计引进项目528个，协议引进资金约379.2亿元，实际到位市外境内资金62.4亿元，到位外资9546.2万美元。目前已有中联重科、旺旺公司等16家上市公司及世界500强企业比利时优美科公司投资望城。目前总投资150亿元的长沙电厂、静态投资近30亿元的黑麋峰抽水蓄能电站、计划投资近20亿元的长沙印刷包装科技示范基地正在建设之中;投资28亿元的晟通科技、首期投资5亿元的中材水泥和南山集团、百富瑞公司等一批过亿元的项目成功签约;首期投资2亿美元的月亮岛开发项目和投资近2亿元的洞庭水殖加工项目已签订意向协议。

4、大力培育特色农业。我们按照“服务城市、富裕农民”的发展方针，以国家级农业科技园区为载体，大力发展龙头加工企业，推进农业产业化进程，形成了城郊型农业经济发展格局。一是做“城”字文章。充分发挥邻近省会长沙的优势，利用岳麓山大学城的智力资源，聘请了袁隆平、刘筠等一批院士和专家担任农业科技园区顾问，加速科技成果转化为现实生产力，成功引进了隆平高科等13个种养项目，引进和扶持了旺旺、沐林等12家龙头企业，目前年产值达20多亿元。依托广阔的长沙居民消费市场，培植了雷锋真人桥村的苦瓜、白箬光明村的辣椒、坪塘靳江的韭菜、星城湘江的榨菜等10多个千亩以上基地，建成了以千龙湖休闲度假山庄、兴隆山庄、百果园等为代表的一批“农家乐”。二是做“奶”业文章。依托光明派派等龙头企业，建成奶牛示范场13个，推进万头奶牛基地建设。三是做“水”字文章。充分发挥水资源优势，化水患为水利，将退田还湖、还水工作与农业结构调整有机结合起来，统筹考虑，大力发展避灾农业。去年我县特种水产养殖达2.6万亩，正逐步成为“长沙百里特种水产养殖走廊”的核心区。2000—2003年农民人均纯收入由2946元增加到3700元。预计今年农民人均可支配收入将比去年净增450元，增幅为望城近十年之最。

5、发展环境不断优化。在城镇建设上，以食品工业园区开发建设带动县城扩容提质，县城扩张架势已经拉开，丁字、星城、雷锋三镇跻身全省首批小城镇建设试点镇行列，坪塘、含浦、桥驿、黄金等乡镇步入城镇建设快车道，形成了环绕省会、多点对接、众星拱月的小城镇建设格局。在公路建设上，县本级公路建设投入10多亿元，新修改造61条636公里。100%的乡镇和40%的村拉通了水泥路，公路路网密度超全省平均水平40个百分点，好路率居全省前列。我们坚持按未来城市标准加快县域主干道路建设，投资7000万元的高乔大道南接线和投资4000万元的站前路已于去年顺利通车，投资3.2亿元的金星大道将在今年底实现通车，随着这三条重要干道的打通，全县初步形成了以雷锋大道(高乔大道)、金星大道、长湘线、市三环线、319国道等融城主干道为骨架，县乡公路四通八达、园区路网纵横交错的交通网络，区位优势明显提升。在狠抓硬环境建设和经济工作的同时，我们大力推进行政审批制度改革，努力清除环境问题的体制根源。较早建立了政务公开服务中心，实行“一站式审批，一条龙服务，一个窗口收费”。开通经济发展环境110投诉热线，建立重点企业挂牌保护制度，聘请50名企业负责人、人大代表、政协委员作为经济发展环境监督员和纠风评议员，强化对执收、执法单位的监督管理。充分发挥雷锋家乡的政治优势，坚持以雷锋精神兴县育人，统筹发展各项社会事业，全力维护社会大局稳定，着力打造“诚信望城”、“平安望城”，树立了对外开放的良好形象，为经济社会发展进一步创造了有利条件。

二、来年工作思路和措施。

根据中央、省市近期有关会议和政策精神，结合望城实际，我们确定明年总的工作思路为：全面贯彻落实党的十六届四中全会和省市加快发展县域经济暨要素市场改革工作会议精神，牢固树立科学发展观，继续深入实施“融城强县”发展战略和“工业兴县、园区兴工”发展方针，坚持突出“一点两线”(县城和雷锋大道、金星大道)、激活“三大板块”(河东板块、高星板块、含坪板块)，以招商引资为突破口，以项目建设为着力点，统筹社会各项事业，增创新优势，谋求新突破，为推进我县新一轮高速高效发展而努力奋斗!各项主要预期指标是：国民生产总值增长13%以上;规模工业总产值增长25%以上;财政总收入完成7.5亿元，其中地方财政收入完成6亿元;农民人均可支配收入增长7%以上。

为确保预期目标实现，突出做好以下几个方面的工作：

1、致力于园区开发建设，壮大工业经济实力。工业经济是富民强县的重要支撑，也是县域经济发展的龙头。实践证明，望城工业发展的突破口在园区。我们将以食品工业基地合并升格为契机，进一步加大基础设施投入，提高项目承载能力;加大项目引进力度，提高经济实力;加大对外宣传力度，扩大园区影响力;优化发展环境，提升园区的行政效率，力争在长沙“两区六园”的竞争中抢得先机，率先发展。园区围绕“一年一大变，三年有巨变”的目标，力争在三年内新引进40个项目，投入60亿元，新开发5平方公里，实现产值100亿元，打造全国一流的生态型、开放型、效益型工业园区。并以食品工业园区为核心，以“三大板块”为重点，带动县域工业发展。在抓好引进工业企业的同时，强化产业布局，加大工业技改力度，着力开发麻石、陶瓷、水泥、粉丝等传统产品，力争到2008年，全县实现工业总产值200亿元，工业增加值60亿元，工业对财政和gdp的贡献率分别达50%以上。

2、致力于基础设施建设，不断提升区位优势和县域竞争力。区域的竞争，在很大程度上就是发展环境的`竞争。望城虽然有得天独厚的近城优势，但随着泛珠三角的广泛合作，长株潭一体化的加速推进，以及长沙城市拓城步伐的加快，给望城提出了更新、更高的要求，明年我们将以新修改造县乡公路超100公里，全社会固定资产投资超100亿元的手笔增创新优势，实现大发展。在城镇建设上，按照“东拓西连、南进北延”的整体思路，将县城建设同园区开发、辐射带动周边乡镇发展结合起来，拉开县城新一轮扩张的架势，既使周边乡镇充分承受县城辐射，也使县城聚集更多人流、物流，实现县城与周边乡镇的互动发展。在道路建设上，县域南部紧紧抓住修建国道绕城高速和长潭西线的契机，启动学莲公路、坪九线等公路建设;中部地区对接长沙市二环线，加快金星大道、银星大道、黄金大道等骨干道路建设步伐;河东地区牢牢把握长沙电厂、蓄能电站落户的历史性机遇，依托长湘公路、电厂专用通道，加快两厢开发，特别是随着明年湘江航电枢纽工程的启动，两岸将融为一体，实现东西互动;筹划乔口撇洪河大桥建设，打通西北门户。力争用3—5年时间构筑起全面对接长沙乃至长株潭城市群的、更为完善的大交通网络，主动融入城市经济圈。

3、致力于项目引大引强，扩大招商引资效果。一方面，我们继续把招商引资作为推进“三化”的首选战略，进一步落实招商责任，实施“飞地战略”，充分调动各个方面的积极性，推动全县更大范围、更广领域、更深层次的开放。特别注重大项目、强项目的引进，用大项目、强项目带动县域经济，增强发展后劲，力争在引进世界500强企业、跨国公司、著名品牌企业、上市公司和高新技术产业上取得重大突破。尤其是在谈的百事可乐、顶新食品、统一集团等这类特大型企业，我们将全力以赴，采取一切行之有效的措施，确保引得进，留得住。另一方面，县委确定明年为“项目建设年”，将下最大力气推进项目建设，以项目建设带动县域经济的发展。

4、致力于促进农民增收，加快农业产业化步伐。大力发展生态农业、休闲农业、城郊农业等切合望城实际的特色产业。明年还要重点建设“百里优质水产养殖走廊”。按照“政府引导、市场推动、整体规划、突出重点、分期实施”的思路，综合考虑资源条件、生产基础等方面因素，高起点做好河蚌育珠等功能区规划，大力推进各产区产品生产和加工，力争通过5年的努力，使特种水产养殖面积达到15万亩，水产品年产量达到8万吨，总产值达到8亿元，农户每户增收1000元以上。

5、致力于培育新的经济增长点，加快第三产业发展。充分发挥我县区位优越、交通便利的优势，大力促进第三产业发展。重点是房地产业和休闲旅游业。房地产业方面。加快凯达财信、武汉高科、广东玫瑰园、南山集团、联诚花园等楼盘开发建设步伐，扮靓城镇，旺盛人气，提高居民生活质量，提升城镇品位。休闲旅游方面。完善黑麋峰森林公园景区设施配套，加快千龙湖二期开发，推动泉水冲、团头湖开发，做足“山水”文章;积极改进雷锋纪念馆、郭亮墓庐经营管理策略，启动长沙铜官窑博物馆和曾国藩墓庐文化园建设，策划推介并着手开发铜官古镇、靖港古镇，做足“人文”文章;集中开发洗心禅寺、戴公庙、六合寺等庙宇，做足“宗教文化”文章;充分吸引长沙市区游客前来普瑞国际温泉大酒店、龙湖高尔夫、农家乐等场所休闲度假娱乐，做足“会展休闲”文章。不断增强望城旅游辐射力，用3—5年，打造省会高尚、典雅的旅游休闲文化娱乐区。

三、请求解决的几个问题。

1、关于项目用地的问题。随着国家宏观调控的加强，项目建设用地日趋紧张。今年省市下给望城的计划用地指标只有170公顷，而今年实际项目用地310公顷，尚有140公顷用地指标的缺口。在工业项目用地方面，我县近四年来共引进工业项目231个，还有一批项目即将进入，土地年需求量均在400公顷左右，一大批的工业项目在排队等候用地指标;在房地产业用地方面，望城作为省会长沙的“后花园”，具有强大的房地产开发潜能，目前已有凯达财信、广东玫瑰园、武汉高科等十大楼盘在县境内陆续开工，用地指标与实际项目用地需求矛盾十分突出。请省市领导根据望城的实际情况，适当增拔用地指标。同时，请省市领导考虑望城县域全境已列入长沙市中长期发展规划的实际，按城区的标准调整耕地保护率，建议调整到80%以下。

2、关于基础设施建设问题。望城已有6个乡镇属于长株潭城市群功能组团，7个乡镇进入长沙都市区范围，加快基础设施建设步伐既有利于望城融城，更有利于长沙拓城，对长株潭一体化的加速推进十分重要。请省市在资金方面对我县重点区域的基础设施建设给予适当倾斜，具体请求省市将我县胜利垸城市防洪工程、污水处理厂、高乌大道、坪塘大道和铜官窑对外通道(书堂大道)纳入明年国债资金支持项目，同时协调上级金融信贷部门予以支持。

3、关于重点工程的问题。一是长沙电厂和黑麋峰抽水蓄能电站的批复问题。目前两个项目主厂区范围已全部拆迁，而项目尚未得到国家发改委批复。工程未按期开工，人民群众对此疑虑重重(特别是长沙电厂建设)。我们恳请省市领导一如既往关心、支持电厂建设，力促项目早日批复、早日动工。二是晟通铝材加工和中材水泥项目。两个均为高科技环保型项目，对推进我县工业化关系重大，投资方动工建厂心情迫切，但目前用地手续尚未批复，请予大力支持。三是乔口撇洪河大桥立项问题。乔口撇洪河大桥是望城与湘阴连接的纽带，也是省会长沙与洞庭湖地区连接的重要桥梁，对统筹区域发展具有重要意义。目前随着望城、湘阴两边线路的拉通，建设乔口撇洪河大桥已经十分迫切，请求省市协调省发改委、省水利厅和交通厅等部门将其纳入洞庭湖水系桥梁工程，尽快启动建设。

4、关于食品工业园区发展的问题。湖南省高科技食品工业基地、省台商投资区、望城国家农业科技园区今年“三园合一”后，在如何进一步做大做强上还面临一些具体问题。请求省市安排工业发展资金3000万元给予扶持，对园区用地指标实行单列，并在税费政策、举办两岸经贸洽谈会等方面给予支持。请求省市领导出面协调省国土、国税部门解决园区已引进项目用地报批和享受高新技术产业优惠政策的问题。同时恳请于省长在方便的时候到园区进行现场办公，指导工作。

5、月亮岛开发问题。月亮岛是1992年12月25日由市国土局与台湾承安企业签订的土地开发协议和土地出让合同，涉及总面积166.6万平方米。由于承安公司应付土地拆迁费和土地出让金未能及时到位，以及公司法人代表受台湾当局羁押等诸多因素影响，月亮岛开发一直未能取得实质性进展，土地长期闲置，不利于周边地区的引进开发。全岛1000多名拆迁群众近600名劳力未能安置，严重影响我县社会稳定。同时在原来的拆迁工作中，由于资金没有到位，使我县在该项目上背上了1300余万元的资金包袱。经多方努力，目前，我县已与香港帝光发展有限公司签订投资开发月亮岛的意向协议，首期投资2亿美元，请省、市给予大力支持，促其尽快启动。

6、原长沙电厂(省bot)的处置问题。1996年，长沙电厂(省bot)落户望城，我县集中精力配合，完成了征地拆迁和电厂大道的建设，并把该项目作为县城拓展的重心来规划。但该项目因种种原因，迟迟未能启动，征拆地多年来依然是一块空坪，没有产生任何效益，只有消极影响。为防止土地长时间闲置，请求省政府尽快把电厂拆迁地的开发建设提上议事日程，尽早发挥其经济效益。

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工作汇报材料

一年来，我局按照区委、区政府的工作部署和银海区扶贫攻坚工作方案要求，认真履职，扎实工作，全面完成今年扶贫攻坚的各项工作任务;重点在帮扶挂钩村平新村、城乡居民最低生活保障、五保供养上开展扶贫攻坚工作;努力争取上级和同级部门的大力支持，活用政策，重点向扶贫对象倾斜，争取早日脱贫。现将有关工作情况汇报如下：

自区政府召开全区扶贫攻坚动员会后，我局3次召开全局人员会议，研究部署民政系统扶贫攻坚工作，局领导多次进村入户调查，了解真实情况，有序地推进扶贫攻坚工作的开展。

按照区政府的扶贫攻坚方案要求，认真做好帮扶挂钩村福成镇平新村、城乡居民最低生活保障、五保供养、倒房重建等相关工作，有效地推进扶贫开发工作的顺利开展。

1、帮扶挂钩村福成镇平新村的情况。

我局的挂钩村是福成镇平新村。为切实做好该村的扶贫开发工作，今年，我局想方设法多方面积极帮扶平新村，通过调查摸底，争取多方支持，为该村解决了许多实际问题，促进了村民增收。一是协助平新村委多方争取上级部门的大力支持，把土地整治整村推进项目2600万落户到该村，现该项目已完成50%;二是多方协调，争取到25万元资金为15户农民解决危房改造及倒房重建问题;三是争取银海区交通局的支持，投入3万元把岭冲头桥修好，解决了20xx多人通行难的问题;四是争取区扶贫办的支持，投入4万元资金修好了下底村村庄道路和投入2万元修好大洞坡涵洞，解决了村民路难行的问题;五是争取到区农业水利局的支持，免费为村民提供500亩晚造超级稻种子;六是争取区卫生局支持，投入资金10万元建设村卫生所，解决了群众看病难的问题。七是组织开展2次科学种养技术培训;八是组织该村委种养骨干20人到福成镇宁海村、平阳镇孙东村参观学习，借鉴他人种养的成功经验，提高平新村民的种养技术水平，带动村民致富。

2、城乡居民最低生活保障工作情况。

今年，我局加大了城乡低保的工作力度，把低保工作推上新台阶。一是加大宣传力度;二是认真执行政策;三是建立健全监督机制;四是做到应保尽保。截至11月，我区共有低保户1963户4614人。发放最低生活保障金597.36万元，救助低保对象57156人次;其中发放农村低保金285.16万元，救助农村低保对象38535人次，每人每月在去年的基础上增加12元，月人均补差达到74元;发放城市低保金312.2万元，救助城市低保对象18621人次，城市低保月人均补差185元;以上两项补差均超过自治区下达城乡低保对象月人均补差标准。我局通过积极开展城乡居民最低生活保障工作，实现应保尽保，大大减轻了村(居)委会的负担，也为银海区开展扶贫开发工作圆满完成各项任务奠定了坚实基础。

3、农村五保供养工作情况。

我区共有五保户465人，其中在4所敬老院，19所五保村居住有225人，分散在辖区各自然村居住240人。集中供养的五保户全部得到每人每月220元钱、30斤米、1斤油的补助。我局积极争取得到上级部门的支持，首先投入资金15万元对辖区福成敬老院、宁海五保村、古城五保村3个敬老院(五保村)进行维修现在在向市政协和市民政局争取25万元资金，对平新五保村进行扩建，对竹林五保村进行维修，进一步改善我区五保老人的居住环境。其次在分散供养上也加大投入，进一步提高五保老人的生活水平。按照自治区要求，我区从20xx年1月1日起，提高了农村五保的供养标准，达到每人每月“150元钱、30斤米、1斤油”的目标要求，适时还发放衣、被等生活物品，使五保老人老有所养。为银海区开展扶贫开发工作解决了后顾之忧，扫清了障碍。

4、倒房重建工作情况。

今年我区受第十三号台风“启德”的影响，损失巨大。群众的生活生产受到了严重的影响，尤以房屋倒塌给村民造成了重创。因灾全区倒房87户，需要重建的有29户。我们及时制定了《银海区20xx年因灾倒房重建实施方案》，采取“三个一点”的方法，即个人自筹一点，政府补助一点，农房统保赔偿一点，解决倒房重建资金。但是在倒房重建工作上，困难家庭凭自己能力很难实现重建住房，为能让困难群众重建家园，我局多方努力争取到上级部门的支持，投入资金29万元对辖区29户倒房农户进行改建，目前已有13户竣工，其余正在建设中。

一是由于低保涉及面广，工作繁琐，工作人员少，导致低保工作难以做到面面俱到;二是有些五保村还未落实专职管理员，导致对五保村的管理被动;三是因本局专项经费多，工作经费少，难以抽动大量资金帮扶挂钩村的扶贫工作。

我局在今后的工作中，将从我局的实际情况出发，依据上级民政政策，按区委、区政府的工作要求，更加扎实地做好各项扶贫工作，为我区早日完成扶贫攻坚任务作出微薄之力。

工作汇报材料

主任、各位副主任、秘书长、各位委员：

受市人民政府委托，我谨在此向市人大常委会报告近年来全市扶贫开发工作情况，请予审议。

扶贫开发工作，是事关全市经济发展和社会稳定的一件全局性大事，是落实科学发展观、加快建设幸福宜春、全面建成小康社会的一项艰巨性历史任务。近年来，全市扶贫开发工作在市委的坚强领导下，在市人大常委会的监督指导下，始终将其作为实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的重要途径，创新思路，强化措施，扶贫开发工作取得明显成效。截至20xx年底，全市贫困地区农民人均纯收入由20xx年的1652元提高到2797元，增幅达69.3%，绝对贫困人口由20xx年的52.54万人减少到38.5万人，有13.95万人摆脱贫困。20xx年，袁州区飞剑潭乡被国务院扶贫开发领导小组授予全国扶贫开发工作先进单位称号，20xx年市本级被评为全省财政扶贫资金绩效考评a级设区市，靖安县被省委、省政府授予全省扶贫(移民)工作先进县。

我市贫困人口分布呈现大分散、小集中的特点，绝大多数贫困户集中在偏僻偏远、交通不便、信息闭塞、资源匮乏、条件恶劣的自然村。让全市贫困群众尽快脱贫致富，是宜春市政府的责任和共识，宜春市政府深刻认识到，只有切实做好扶贫开发工作，才能统筹城乡发展，才能推动富民强市进程。为此，市政府高度重视扶贫开发工作，积极推进，全力实施。

一是工作组织有力。按照《中国农村扶贫开发纲要(20xx—20xx年)》和《江西省农村扶贫开发纲要(20xx—20xx年)》要求，结合我市实际，以市委、市政府名义出台《宜春市农村扶贫开发工作实施意见》等一系列推进扶贫开发工作的政策性文件。市、县两级分别建立由常务副市(县)长为总召集人，分管副市(县)长为召集人的扶贫济困助残联席会议制度，定期研究扶贫济困助残工作。20xx年，市政府根据全市农村贫困状况和市财政扶贫专项资金预算安排，批准铜鼓县永宁镇顺化村等10个村委会为“”市级扶持贫困村，给予每个村每年6万元资金扶持。

二是资源整合有序。据统计，20xx—20xx年，全市共投入财政扶贫开发资金8197.78万元，整合各类社会扶贫资金4000多万元，扶持龙头企业贷款贴息65万元，落实省、市、县(市、区)三级定点扶贫单位170多个，组织动员全市党员干部参与扶贫帮困活动人数1.6万余人。

三是争取支持有方。为使我市扶贫开发工作赢得宽松的政策环境和更多的资金支持，市政府多次向上级汇报我市新阶段扶贫开发工作，同时请求上级根据我市农村贫困状况适当扩大扶贫范围，增加省定重点贫困村名额。由于工作主动，20xx年3月，经省政府批准，我市袁州区慈化镇石岭村、花园村等87个村委会被列为“”省级扶持贫困村，由中央和省级财政扶贫资金予以重点扶持，比“”期间增加29个。

紧紧围绕移民扶贫、整村推进、贫困地区劳动力转移培训、社会扶贫等重点内容，全面推进贫困地区扶贫开发工作。

一是以实施扶贫移民搬迁为抓手，致力改善贫困地区群众生存环境。据调查统计，全市居住在深山区、地质灾害频发区、重点污染和地质沉陷区的贫困群众达16.2万人，且面临“一方水土养不活一方人”的困境和地质灾害威胁生命财产安全的险境。为保障贫困群众生命财产安全，让符合搬迁政策的贫困户搬得出、稳得住、能致富，全市扶贫系统干部深入一线，认真调研，反复论证，采取农户申请、乡村复核、县级审定的方式确定移民扶贫对象。20xx—20xx年，完成地质灾害避灾移民1998户、8359人，建设集中安置点66个、安置5936人，分散安置2423人。集中安置点已基本实现水电路三通，其中13个集中安置点已列入新农村建设示范点，新修公路33.3公里，解决饮水3109人，架设输电线路19.54公里。完成扶贫移民1205户、4820人，建成集中安置点53个、安置3250人，分散安置1570人。移民安置区新修公路26.9公里，架设输电线路16.4公里，1765人用上了自来水。完成地质沉陷及污染区域移民整体搬迁980人，生态移民344人。通过实施移民搬迁，贫困群众生存环境和生产条件得到明显改善，据初步统计，搬迁后居住地与搬迁前相比，距离最近公路平均减少4.5公里，距离小学平均减少4.3公里，距离医院平均减少6公里。居住在地质灾害高发区的群众，彻底消除了灾害隐患，群众增收致富、自我发展能力明显增强。

二是以开展整村推进为依托，着力优化贫困地区生产生活条件。20xx年以来，全市共投入整村推进财政扶贫资金1740万元，实施扶贫开发项目296个。其中，公路桥梁维修改造等交通设施建设项目150个、农田水利建设项目63个、种植业项目26个、文卫科教项目34个、“三清三改”等其它项目23个，所有项目均已竣工验收，取得了明显成效。基础设施明显改善。全市贫困村新修、维修公路155条，总长达205.5公里(其中水泥路133条，174.82公里)，修桥6座，解决了22.36万群众行路难问题;新建饮水工程19处，新修、维修渠道64千米，水圳25.7千米，整修河坝18千米，解决了3.5万群众饮水问题，新增有效灌溉面积20xx多亩。产业发展初具规模。扶持实施低产油茶林改造3350亩，幼林抚育4300亩，百合高产示范40亩，高产油茶、毛竹、有机农业等主导产业规模逐步发展，辐射带动面积超过一万亩。文化教育设施逐步完善。扶持重点村新建小学教学楼一幢，面积达3177平方米;帮助学校建设运动场、食堂、厕所等附属设施，改善了学校教学环境。扶持新建村级卫生所一个，面积达120平方米，方便了20xx多群众就近就医，基本实现村民小病就医不出村。结合新农村建设，共改水14处、受益农户2501户，改路1.35公里，改厕17座，清扫垃圾1720吨、清理污沟1596米，重点村村容村貌明显改观，生活质量逐步提高，人居环境有效改善。

三是以实施“雨露计划”培训为先导，有效提升贫困农民科技文化素质和务工技能。着力抓好贫困地区的农村劳动力培训，是增加贫困农民收入、提高素质的重要举措。20xx年以来，全市共投入雨露计划专项培训资金127.26万元，完成培训人员2267人。其中，贫困青壮年劳动力技能培训934人，农村实用技术培训951人，中高级技工培训359人，“一村三师”项目培训23人。为切实提高培训效果，我市在实施过程中，一方面，紧贴市场需求，拓宽培训项目，增强培训的针对性。比如，依托南昌女子职业技术学院，选送23名贫困女生参加该校茶艺师、幼儿教师和电子商务师培训，进一步拓宽了培训就业渠道;另一方面，瞄准贫困农民需求，将现代农民急需掌握的有机种养技术、优质高效农产品栽培技术等，采取送教进村入户的方式，在田间地头开展现场培训，极大地提高了贫困农民参加培训的积极性，增强了培训效果。通过雨露计划的有效实施，农民的科技素质和务工技能明显提高，务工能手、种养大户、两栖农民纷纷涌现，其中转移就业896人，占务工技能培训人数的96%，既充实了贫困农民的钱袋子，又更新了理念，增长了才干，大大增强了贫困群众脱贫致富奔小康的能力和信心。

四是以整合三类专业扶贫为补充，进一步健全完善扶贫开发工作大格局。积极整合各类资源参与扶贫济困工作，采取多种方式开展扶贫济困活动，实现了三类专业扶贫工作的平稳有效推进。行业扶贫全面启动。全市农业、林业、水利、交通、卫生、教育、文化、金融、科技等行业，充分发挥政策、项目、资金优势，在政策许可范围内，全力向贫困地区倾斜，促进了贫困地区经济社会健康发展。贫困地区基础设施明显增强，村委会公路通达率达100%，村村建有卫生所，学前教育和小学入学率均达100%，农家书屋和村级文化站普及率均达到全市平均水平，农田水利排灌条件进一步改善。社会扶贫蓬勃开展。组织开展单位定点扶贫和党员干部结对帮扶活动。20xx年—20xx年，全市59个市直单位和87个县(市、区)直单位开展了定点扶贫，自筹资金200余万元，争取各类项目资金500多万元，各项捐赠达100多万元;全市有1.65万名党员干部参与扶贫帮困，结对帮扶贫困户1.66万户，帮扶资金达1300多万元，捐赠达400多万元。加强与上级挂点扶贫单位的沟通联系。28个省直驻宜定点帮扶单位筹集资金800多万元，争取项目扶持资金1000多万元，各项捐赠价值近百万元。积极引导非公有制企业参与扶贫。全市参与扶贫开发的非公有制企业达140个，捐资832.4万元，捐赠物品价值205.1万元。上级单位、广大党员干部、非公有制企业的倾情帮扶，形成了全市“大扶贫”的可喜格局，两年来共扶持高效种植项目1300个、特色养殖项目1156个、基础设施类项目670个，资助贫困学生1857人次，帮助153个受扶村修建公路50.1公里，修缮学校8所，援建饮水工程30个，有力支持了全市扶贫事业。科技扶贫稳步推进。20xx—20xx年度科技扶贫项目顺利实施，总投资200多万元的铜鼓县毛竹林低产改造项目，实施低改面积10000亩，辐射带动农户20xx多户，项目实施区域农民人均年增收1500元以上;累计投入科技扶贫专项资金33万元的万载县白水百合良种繁育项目，建立良种繁育基地100亩，解决了全乡400多亩大田百合生产种源需求，带动全乡上百户农户发展百合生产，百合种植户人均年收入达5000多元，实现了项目预期目标。同时，结合市、县两级农业、科技、卫生“三下乡”活动，共举办各类培训班400多期，培训人员达8510人次。全市共安排种养业财政扶贫资金87.9万元，扶持油茶低改、幼林抚育、百合种植等产业发展项目26个，辐射带动面积超万亩，部分重点村“一村一品”已初具规模。

加强扶贫开发组织建设，完善各项监管制度，切实保障扶贫开发工作顺利推进。

一是完善工作机制。市县两级分别调整充实了扶贫开发工作领导小组，由政府主要领导任组长，副书记、常务副市(县)长、分管副市(县)长任副组长，30多个部门单位为成员，全面落实扶贫开发领导责任制。同时，市政府常务会议专题研究扶贫和移民工作机构事宜，要求务必进一步整合扶贫工作机构，切实做到有人做事，有机构办事。

二是加强资金管理。根据工作实际，制定印发《宜春市贫困地区劳动力转移培训项目管理暂行办法》和《宜春市科技扶贫示范推广项目管理暂行办法》，进一步规范项目资金管理;严格执行扶贫资金县级财政报账制、重大项目招投标制、项目资金使用情况公告公示制度。切实把有限资金用在刀刃上，用在困难群众上。

三是强化监督检查。及时组织各级纪检监察机关和审计部门建立监督投诉机制，乡、村两级公布举报电话。开展扶贫开发工作综合和财政扶贫资金绩效考评，加强“雨露计划”、移民搬迁和部门定点扶贫等重点工作的监督检查，发现工作不力的，督促相关部门立即整改纠正。多年来，我市扶贫开发工作连续保持“零信访”记录。

我市的扶贫开发工作虽然取得了一定成绩，但与建设幸福宜春和全面建成小康社会的要求相比，与广大群众的新期盼相比，还存在不小差距，主要体现在三个方面：一是国家和省级层面的政策支持力度严重不足，20xx—20xx年，我省列入国家和省级重点扶持的国定贫困县、罗霄山区连片特困县和原中央苏区县38个，宜春没有一个县列入;二是部分县(市、区)由于底子薄、财力弱，有些配套资金难以足额落实到位;三是上级给予移民搬迁对象财政扶贫建房补助资金标准每人仅3500元，导致移民整体搬迁率不高，等等。

对于上述问题，我们将一一梳理，查找原因，制定措施，切实加以解决。我们也将以这次向市人大常委会汇报工作为契机，在以下几个方面加以努力：

一是加大扶贫开发工作宣传力度。通过坚持不懈的宣传，引导社会各界更加积极参与扶贫开发工作;鼓励贫困群众克服“等、靠、要”的思想，增强其参与扶贫工作的信心，激发其立足自身脱贫致富的内生动力。同时，增强各级政府责任，进一步研究解决扶贫开发工作中的困难和问题。

二是争取更多资金投入。积极向省委、省政府汇报宜春扶贫开发工作情况和面临的困难，加强与省扶贫和移民办的沟通协调，争取上级有关政策和更多的项目资金支持;督促有关县(市、区)加大投入，落实上级有关规定要求，确保配套资金足额落实到位。

三是加强村庄整治建设。转变村庄整治模式，以自然村为单位稳步改善贫困村条件，集中资金，加大投入，确保当年投入、当年实施、当年见效。20xx年在整治建设87个自然村的基础上，对其中28个列入省级新农村建设点的自然村，每个村整合新农村建设资金30万元，投入财政扶贫资金20万元，集中50万元资金投入，彻底改变自然村贫困面貌。

四是继续实施搬迁移民扶贫。按照工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步推进的要求，积极探索扶贫移民搬迁进城进园的新方式，推进人口向城镇集中、工业向园区集中、土地向规模化经营集中。积极整合国土、民政、城建、卫生、教育等有关部门政策、资金，加大移民建房扶持力度，促进整体搬迁落到实处。20xx年确保完成搬迁移民3661人，到20xx年力争完成搬迁移民1.5万人。

五是深化“雨露计划”培训改革。支持贫困户子女职业教育学历培训，对参加宜春职业技术学院和江西技师学院上高分院中高级技工培训以及南昌女子职业学院“一村三师”培训的学员，在国家免除学费的基础上，每人每年再补贴1500元。对符合扶贫工作对象认定要求，经培训获得政府主管部门颁发的职业技能证书或资格证书的，给予每人600元补贴。20xx年确保完成培训人员800人，其中中高级技工200人，转移就业技能培训600人。

六是扶持贫困群众发展优势产业。依托农民专业合作组织，集中扶贫贷款贴息资金、科技扶贫项目资金和定点扶贫部门帮扶资金等，20xx年力争筹措产业化扶贫资金100万元，集中扶持一批优势高效产业和扶贫龙头企业，辐射带动贫困农民发展生产，增收致富。

七是统筹提升社会化大扶贫工作水平。积极探索行业扶贫工作机制，健全部门定点扶贫工作机制，完善社会力量参与扶贫工作长效机制;引导民营企业和非公有制经济组织参与扶贫开发;结合全市干部下基层活动，积极开展扶贫帮困。

主任、各位副主任、秘书长、各位委员，扶贫开发工作是一项长期的工作，机遇和挑战并存。在今后工作中，我们要在市委的坚强领导下，在市人大常委会的关心支持和监督指导下，认真按照市人大常委会的审议意见要求，进一步创新工作思路，强化工作举措，迎难而上，主动作为，推动全市扶贫开发工作快速发展，为建设幸福宜春、全面建成小康社会而不懈努力。

年5政务便民服务热线工作汇报材料

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

按照会议要求，现将我县12345政务服务便民热线工作开展汇报如下。

一、存在问题。

（一）工单办理责任压得不实。从工作统筹角度看，县热线办没有真正将高质量办结12345热线工单作为持续优化营商环境，切实维护群众利益的出发点和落脚点，没有真正把群众是否满意作为衡量政务服务热线工作的根本标准，对承办单位工作进行指导、协调、督促和检查力度不够大，责任压的还不实，一定程度上影响了全县热线工作整体质效。

（二）个别部门工作落实不力。个别地区和部门在落实“12345政务服务便民热线管理办法”和“管理细则”方面还存在思想认识不到位、主体责任不落实、工作措施不扎实等问题，导致热线运行工作未能落实落细。县热线办每月将工单办理情况印发至各地各部门，要求将未及时接单、未办结情况作出说明并报送至县热线办。2022年1月-4月份涉及未办结工单25家，只有医保局1个部门作出了情况说明。

（三）工作人员业务水平不高。个别工作人员急于完成派单工作，缺少对工单内容的深度审阅和工单权责归属的精准判断，导致出现退单、延期办结等影响工单质量的问题。同时，各地各部门便民热线平台工作联络员因受岗位调整、人员调动等影响，流动性比较大，新任联络员缺乏一定的应对能力和上下沟通能力，导致个别问题得不到及时处理。

（四）承办单位之间沟通协作不够。有的承办单位服务意识和担当意识不够强，相互协调不足，仍然存在相互推诿现象。有的承办单位虽能在接单后及时回复，但没有从根本上解决市民提出的问题，在平台进行回复具体办理情况时又过于简单，导致市民对答复情况不满意。

二、下步工作措施。

下一步，我们将认真落实本次会议要求，紧盯短板弱项，扎实做好以下几个方面的工作：

（一）进一步压实工作责任。深入落实全市2022年1-4月份12345政务服务便民热线运行情况通报会议精神和李书记讲话要求，深刻认识做好热线运行工作的重要意义，深刻反思在政治站位、思想认识、服务群众等各方面存在的短板不足，聚焦办理群众求助、咨询、意见、建议和投诉等事项，全力做好热线工作。县热线办坚持属地管理和部门指导相结合，充分发挥各地各部门在热线管理服务工作中的主导作用，加强部门间的配合衔接，强化协调联动，及时高效处置平台受理的群众诉求。县热线办严格执行月通报机制，要求各承办单位建立内部工作责任制，未按照工单要求期限办结的要做到1件工单1份情况说明，由分管领导签字后报县热线办，坚决杜绝推诿扯皮、应付了事等引起企业和群众不满意或差评事项。

（二）进一步提高人员业务水平。切实加强各地各部门平台联络员的教育培训工作，重点加强对普遍性诉求的研究分析，不断提高平台联络工作人员的业务素质和应变能力，及时高效办理群众的诉求，确保“三率”稳步提升。同时，强化热线办工作人员精准派单能力，对于没有明确权责的工单提前通过电话、工作群进行沟通，避免派错单导致退单情况发生。确保将企业和群众诉求第一时间派转到承办单位，确保企业和群众反映的问题和合理诉求在规定时限内得到有效处置和办理。

（三）进一步强化问题整改落实。即日起至6月2日，对我县12345热线平台未解决的所有事项逐一进行梳理，并列出问题清单，明确责任部门和整改时限，采取平台督办、电话督办、书面督办、会议督办、约谈督办等不同方式推动整改落实。相关督办结果将及时通报给承办单位主要负责人和县级有关领导。

工作汇报材料

我们阿戛小学是一所乡中心小学，位于阿戛乡的中心，是阿戛乡政治、经济的中心地域。现有14个教学班，有教职工38人，1位工人。其中小学高级教师21人，一级教师14人，二级教师2人。大专以上学历28人，中师学历9人，学历合格率为100﹪。现有学生730人，女生310人。我校全体教师在上级教育主管部门的正确领导下，勤奋工作，积极推行素质教育和新课程改革工作，努力改善办学条件，重点在教育教学和教研教改的质量上下功夫，取得了很好的效果。我们学校领导班子团结协作，认真负责，狠抓学校内部管理，深受社会的广泛好评。现就我校的各项工作情况汇报如下：

近年来，我们认真学习和执行了教育法律法规及党和国家的教育方针与政策;我校辖区内的适龄儿童全部入学;我们每学期制定了转化和帮助学习有困难的学生的计划，定期召开专题会议二次以上，各班班主任耐心地做好学生思想教育工作，学生家访人均一次以上，并有记录，通过家访，如：六年级的严王生、刘国义;三年级的王胜冉等同学进步很快。各年级各班的辍学率均为零。

学生全面平衡发展，在实施素质教育中，教师每期有计划、有具体的工作措施，学生在德、智、体、美、劳各方面得到了全面发展。我们做到了因材施教，注重了培养学生的兴趣爱好，我校根据学生各自的兴趣爱好，成立了音乐、舞蹈等兴趣小组，在各组辅导老师的辅导下，取得了很好的成绩。舞蹈组的舞蹈分别于xx年和xx年获“水城县红领巾舞蹈大赛”二等奖和一等奖，得到了观众的阵阵掌声。

我们学校占地面积5285平方米,校舍建筑面积2050平方米，硬化面积3401平方米，绿化面积916平方米;有普通教室16间，配有相关设备1套;图书室1间，图书藏量5900余册;有阅览室、实验仪器保管室和实验室各一间，配有相关设备各1套，基本能满足教师和学生的实验需要，教师的演示实验率和学生的分组实验率均达95%以上;少先队活动室1间，配有仪仗队设备1套;有远教室、微机室各一间，配有相关设备各一套。有符合标准的男女厕所。

走进校园，环境舒适幽静，内设四层教学楼两栋，旗台一个，花池18个，橱窗四个，整个学校形成了一个鸟语花香的富有浓厚人文氛围的四合院。

我校36位专任教师学历均合格，其中大专以上学历27人，中专中师9人，目前许多青年教师正在参加本科学习，有的即将毕业。教师班均2人，每班学生达到国家规定的开班人数以上。

我校图书藏书6000余册，生均图书8册，平时我们加强了图书管理，在师生中充分发挥了作用，促进了师生的学习和老师的教学，做到了开放率高、制度严明、管理规范。教学仪器设备根据省级颁发的二类标准配齐，台账清楚，账物相符，总价值14000余元。在平时的工作中，我们能充分运用现有仪器设备，做到实验开出率﹑仪器使用率均达到了95﹪以上，且各类媒体教学有详细记载，借用设备手续齐全。

我校办学经费情况较好，年均教育事业费逐年有所增长，校外没有向学校摊派费用的现象，没有发生由学校承担或向学生收取应由财政拨款的经费现象。

我们深刻认识到要搞好学校工作，必须有规范、严格的管理制度，我校制定了《教师工作量化考核方案》和《学校管理制度》等一系列制度，做到了有章可循，从而使学校各项工作井然有序，平稳办学。

领导班子成员素质好，都能以身作则，勇于探索，积极改革，带头实干，民主管理，勇挑重担。每个成员都担任了高年级课程，经常深入课堂听课，带领教师开展教研活动。

校长经过岗位培训，已发合格证书，能认真抓管理工作，关心爱护每一个教职工，能深钻业务，重视积累和总结办学经验，学校领导班子配备合理，有健全的岗位责任制，分工明确，团结协作，作风民主，办事效率高，做到廉洁奉公。党员、干部均无违纪现象。

各位专家﹑各位领导，以上汇报的不妥之处，敬请批评和指导。谢谢﹗。

社区工作汇报材料

近年来，我社区在镇党委、政府的正确领导下，把“四优”和谐社区建设工作一直作为社区建设的一项重中之重的工作，社区两委成立了“四优”和谐社区工作领导小组，严格按照铜陵市“四优”和谐社区的标准和要求，坚持以人为本、服务居民、软件完善和硬件同步的原则，确定了以社区为载体，以居民为主体，以提高居民文明素质和生活质量为目标，扎扎实实开展“四优”和谐社区的创建工作。近年来，先后被市授予“市级文明社区”、“第一届区级文明社区”、“市再就业先进社区”等称号，现将xx社区创建“四优”和谐社区情况汇报如下：

社区党支部在创建和谐社区的过程中，在联系群众、服务群众、“双带”等工作中发挥战斗堡垒和先锋模范作用。

1、加强制度建设。社区党支部先后制定了“三会一课”、组织生活、党员管理、联系群众等各项制度，党组织成员岗位职责明确，支部每月学习一次，学习气氛浓厚，以及开展了“社区是我家，创建靠大家”等活动，营造良好的创建氛围。

2、加强班子建设。提出“开拓进取、争创一流”的工作目标，让党员做到的班子成员首先要做到的具体要求，在班子成员中提出了“四个必须”，即班子成员必须思想上、言行上率先垂范，必须团结一致、齐心协力，在工作的关键时刻必须到位，在群众需要的时侯必须雪中送炭，班子成员沟通协商，营造和谐氛围。我们党支部下设5个党小组，共有41名党员。

3、积极发挥带头作用。社区党支部以“民心工程”活动为载体，确立了“核心在组织、专心抓党员、热心办实事、真心换民心”的工作思路，把党的工作落实在温暖民心、稳定民心、赢得民心。近年来我们利用慈善超市为困难群体发放大米、油等生活用品，切实解决了他们的生活困难，把党的温暖送到居民家中。根据社区部分老党员、老干部的身体状况，组建了义务巡逻队、家庭纠纷调解队、文明劝导队等组织，在党员的示范引导下居民参与社区建设的氛围高涨。

在认真遵循《居民委员会组织法》的基础上，不断完善新型社区管理体制，进一步加强社区组织建设，全面推进社区建设。

1、建章立制，夯实自治基础。在社区党支部的领导下，设立了居民代表大会，建立了居民自治小组，制定了《社区自治章程》等一系列的组织和章程。增强社区自我管理、自我服务和自我教育的功能。

2、整合资源，挖掘共建谐能。社区充分挖掘和发挥辖区各类资源，主动搭建社区建设的平台，与共建单位签订了共建协议，邀请辖区单位探讨、解决社区建设的热点和难点问题，营造全方位参与社区建设的良好氛围。

3、推行居务自治、接受各级监督。我社区建立和完善了各项规章制度，在重大问题上召开居民代表大会，征求意见，对居民反映强烈的低保问题，我社区成立了审核小组，严格执行《居务公开制度》，设置了“居务公开栏”，定期公布社区的有关事项和居民关心的问题，加强了居民对社区事务的了解，真心接受居民监督，实现了社区“自我管理、自我监督”。

以人为本，强化社区服务功能，一直是我们常抓不懈的工作之一。

1、健全就业服务网络。一是解决社区内失业人员的就业问题，社区千方百计与各方面联系就业信息，积极为失业人员寻找就业机会，不厌其烦地介绍合适的工作，从根本上帮助他们改善生活。二是办好信息栏目，及时提供就业信息，拓宽了就业渠道，为下岗失业人员搭建再就业发展平台。

2、完善服务设施。我社区不断完善服务设施，设立了计生服务室、社保室、残疾人工作站等。成立了组织、配备了专门人员，建立了各项制度，使各项工作有条不紊地开展，为强化社区服务功能搭建了平台。

3、开展便民服务活动。社区根据居民需求拓展服务领域，丰富服务内容，构筑了社区服务体系，成立社区志愿者工作站，开通了便民热线，发放了便民服务卡，在社区设立了警务室、再就业服务室、退休人员管理服务室、卫生室、计生室、市民学校、图书阅览室、法律咨询室等便民利民服务。

为切实完成好创建国家卫生镇及整治环境卫生的各项工作任务，提高居民的文明卫生素质。

一是广泛宣传、深入发动。利用各种形式，采取各种措施，大力宣传创建卫生城市的必要性和重要性，发放宣传资料1200余份、板报12期，动员居民关心支持，参与卫生整治工作。

二是明确目标，落实责任。采取责任到组到单位，签订了除“四害”和爱国卫生运动工作目标责任书。

三是开展除“四害”、“四旁三包”等卫生保洁工作。定期开展除“四害”灭杀，确保了除“四害”工作的任务落实，目前社区卫生良好环境优美。

社区建立健全了扶贫助困的动态救助机制，全面掌握社区内的下岗失业人员、困难家庭、困难人员的生活工作情况，时刻关心他们，让他们感受社会的温暖。目前我社区申报了低保313户，483人，发放低保金82559元，切实解决了社区弱势群体的生活，并实行动态管理。

社区利用镇中心卫生院优势，解决了居民的就医需求，做到小病不出社区。20xx年社区请市二院专家前来社区开展了健康检查和健康咨询活动，建立了老年人健康档案，免费为非职工参保人员体检。在计生服务方面，一直把育龄妇女生殖保健放在工作的首位，免费为她们体检、发放避孕药具。通过社区卫生服务，居民的健康意识大大提高。

1、治安防范体系健全。社区建立了警务室、夕阳红义务巡逻队，治安包保人员2人，为基础的治安巡逻防范体系落实了“打防结合、预防为主”方针，组建了一张高效的“群防、群治”网络。开展了法制宣传和“五五”普法活动，居民法律意识和法制水平进一步提高，开展了“平安家庭”评比活动。

2、加强流动人口管理。对出租房和流动人口进行了清理、登记、办证，建立了台帐，掌握了基本情况，落实了流动人口管理机制。

3、帮教工作成效良好。我社区成立了帮教工作领导小组，对辖区内“两劳”回归人员实行一对一的帮教，定期走访，了解他们的生活及思想状况，解决他们生活中的困难，现“两劳”人员思想稳定，无一例重新犯罪。

4、积极消除安全隐患。为切实消除隐患，社区对辖区内存在的隐患进行排查，发现隐患及时整改，决不让隐患威胁到社区居民的正常生活和安全。

5、调解成效明显。我社区加强了矛盾排查和信访工作力度，做到早发现、早解决，切实将矛盾化解在基层化解在萌芽状态，做到“小事不出组、大事不出社区”。

1、发展文体队伍。创建发展了社区腰鼓队、舞蹈队、气功队、体操队等文体队伍，并多次参加市、区举办的文体活动，并多次获奖，即丰富了居民生活，也增强了社区的知名度。

2、开展文明评比。在上级有关部门的指导下，我们开展了“文明楼院、五好家庭”等评比活动。每年开展1次，将评比条件标准在各居民组张贴宣传，经评比现社区已评选出21幢“文明楼院”、245户“五好文明家庭”。

近年来，虽然我们的创建水平得到了极大的提高，但也存在不足之处，主要是办公活动用房面积较小，不能达到上级的要求，严重制约了社区各项活动的开展。目前，我社区在镇和上级有关部门的关心和支持下已申报社区办公楼建设项目工程，各项工作正在落实当中，办公楼的兴建将极大改善社区的整体功能，达到设施优等标准，也将提高我们争创“四优”和谐社区信心。

总之，在争创“四优”和谐社区工作中，离不开上级的关心和重视，离不开广大居民的积极参与，离不开社区一班人的苦干和实干，只要坚持“以人为本、以民为本”就一定能得到居民的理解和信任，一定能得到居民的支持和参与，就一定能全面推进“四优”和谐社区的建设。

市长热线工作汇报

根据市效能办、热线办年度考核排名，我县效能热线考核指标排名靠后，现将年效能热线工作和2015年工作计划汇报如下：

一、基本情况。

县热线办成立于2013年5月，根据县编委文件，将县热线办与县惠民帮扶中心机构进行整合，实行两块牌子、一套人员，截止今年3月，机构逐步整合为县惠民帮扶中心、县效能办、县热线办、县社区网格监管中心四块牌子、一套人员，合署办公。县惠民帮扶中心设主任1名，副主任1名，并由主任、副主任兼任效能办、热线办副主任，设全额拨款事业编制8名，现实有在编人员8名。

年全县共受理热线工单件，在区县、园区中排名第四；按期办结率100%；联系率73.64%，在区县、园区中排名第七；满意率73.32%，在区县、园区中排名第六，仅比射洪县略高。共办理书记-百姓网上通345件、县长信箱419件，承办市演播室7件，承办市阳光问政17件，报请县领导批示13件。

二、存在问题1、人员到位缓慢。一是班子成员少。县惠民帮扶中心、县热线办机构整合后，领导班子职数未作调整，仍然按原帮扶中心一正一副配置，目前整合为四块牌子、一套人员，领导职数亟需增加。二是工作人员少。按县编办文件，2013年5月，县热线办整合到县惠民帮扶中心，设立8名事业编制人员，但截止年6月，人员才陆续到位齐，导致工作人员不足。

2、机制不够完善。一是机构不健全。年10月前，县热线办因工作人员到位缓慢，未及时设立相关股室和明确股室负责人，工作职责不明确。二是制度不健全。未及时建立相应热线工作机制、制度，热线运转效率不高。三是督查督办不到位。一方面是受热线工单量大和人员少的影响，对二级单位办理差的热线工单未及时督办、跟进；另一方面是因为县效能办与县热线办机构分离，工作衔接不到位，导致效能督办缺乏力度。

3、城区道路改造。年，因新城区、工业园区等地全面实施道路改造，改造期间群众反映交通堵塞、道路不通出行困难、噪音扰民、灰尘扰民、停水、停电、停气、中断电视信号、中断网络、商铺经营受损、施工质量等问题，由此引发的热线投诉约4000件，占当年受理总数的14.45%，群众对办理情况大多选择不满意，导致全县热线办理满意度偏低。

三、

2015年工作打算。

1、强化班子队伍建设。一是争取增加领导职数，配强班子，强化领导；二是通过建立励志园，开展蓄聚正能量例行活动，选拔后备干部、市县优秀干部示范带动等措施，激发干部工作激情，全面提升干部凝聚力、战斗力。

2、强化督查督办考核。一是加大对二级单位工单办理审核把关，回访力度；二是强化对二级单位热线办理工作的督查督办力度；三是建立约谈机制，对多次逾期回复、重复反映、联系率低、满意率低的单位，视情况报请县领导、效能热线领导约谈责任单位主要领导，提出整改措施；四是逗硬通报、考核，进一步完善考核办法、措施，定期通报热线办理情况，逗硬考核加扣分。

3、强化培训交流学习。一是进一步加强干部职工政治素质培养和业务能力培训，提升热线工单交办、审核、办理能力，二是加大对二级单位培训力度，努力提高二级单位热线工单办理质量；三是加强与市效能热线办工作对接、交流，及时查找工作中存在的不足，及时整改，力争2015年热线办理“三率”进入区县排名前三。

热线工作汇报

今年以来，我镇禁毒、应急管理、12345县长热线工作按照县委、县政府的安排部署，围绕维护社会稳定大局和服务经济社会发展，加强组织协调，做好统筹规划，完善机构网络，健全工作机制，取得了一定的成效。下面，就“三项”工作开展情况作个简要汇报。

一、关于禁毒工作。

认真贯彻《中华人民共和国禁毒法》，依法履行禁毒工作职能，不断推动禁毒工作向全民化、常态化、机制化创新转变，努力提升禁毒工作社会化、专业化、信息化、规范化水平，推动全镇禁毒工作再上新台阶。一是加强组织建设。镇成立了创无毒乡镇暨禁毒工作领导小组、社区戒毒领导小组和隆回县禁毒协会桃洪镇分会，设立了禁。、《考新郎》、《省悟》等禁毒电教宣传片。深入开展禁毒宣传月活动，组织法制副校长到全镇中小学校上禁毒法制教育课，组织学生参观禁毒宣传展板和禁毒签名；在新隆社区、和平社区、竹山塘社区举办了禁毒展板宣传，在大桥南路举办了6.26国际禁毒日街头宣传活动，县禁毒协会范竹英会长亲临现场指导。

二、关于应急管理工作。

近年来，我镇在全力应对各类重大突发事件中，不断总结经验，探索规律，应急管理工作取得了重要进展，在处置应急事件中，信息报送及时准确，应急措施快速有效、靠前指挥，发挥了重要作用。一是加强应急救援指挥机构建设。成立由镇长任主任、相关部门主要负责人为成员的应急委员会，设立了应急办公室，并划分了应急救援小分队、医疗救护组、安全保卫组、后勤保障组、新闻宣传组、善后处理组等六个工作小组，明确了职责，做到机构、职责、人员、经费“四落实”，形成了统一指挥、相互支持、密切配合、协同应对公共突发事件的合力。二是完善应急预案体系。制定了《桃洪镇突发公共事件应急总体预案》，并分行业、分领域进行了细化，计划制定20个专项应急预案，要求村（社区）根据自身特点，制定综合应急预案。目前已完成1个专项应急预案，其他在今年底可完成编制修订。三是加强应急救援队伍建设。我们依托基层民兵组织和专职救援队伍，建立了53人的公共突发事件应急救援队伍。同时强化应急救援队伍的教育、培训和训练，5月15日、5月23日分别组织了水上救援、地质灾害避灾实战演练活动，进一步提高实战能力，使之在关键时刻能够拉得出、冲得上、打得赢。四是强化应急管理宣传教育。通过开展宣传月活动、发放宣传资料、标语横幅、宣传栏等多种灵活多样的形式，认真宣传应急救援的法律法规和政策，普及安全生产事故预防、避险、自救、互救和应急处置知识，使应急管理的法律法规、应急预案、救援知识进企业、进学校、进社区，提高了生产经营单位从业人员救援技能，增强了社会公众的安全意识和应对事故灾难的能力。

三、

自全县开通12345县长热线动员大会后，我镇积极响应，迅速建成二级平台，坚持以事实为依据，以法律为准绳，重调查，重事实，认真做好耐心细致说服教育工作，做到受理一件落实一件，做到件件有着落，事事有回音。一是成立机构，配备人员。

信访工作汇报材料

北仑区(开发区)行政服务中心(以下简称中心)于20xx年6月整合成立，目前由区发改局、工商分局等24个单位设常驻窗口、9个单位设综合窗口组成，主要承担全区的行政审批和项目投资服务等职能。现有工作人员195名，其中女性128名，占中心总人数的66%。几年来，中心“巾帼文明岗”创建工作在单位党组的领导下，根据区委区府和各级妇联的统一安排部署，以“促进投资、服务民众、廉洁高效、依法行政”为根本宗旨，深入开展“巾帼文明岗”创建活动，不断提升行政服务效能，取得了一定的成效。截止20xx年6月，共受理各类行政审批和服务事项190余万件，办事对象综合满意率达99.8%。中心先后获得了区“巾帼文明岗”、宁波市首批“市级文明窗口”、市“三八”红旗集体、市窗口行业“创三优一满意”竞赛优秀单位和首批“省先进行政服务中心”称号。

一、加强领导，明确岗位目标。

中心领导对创建活动高度重视，经常督促、过问，中心党组多次专题研究创建活动，确定“巾帼文明岗”创建工作与创建文明单位、示范行政服务中心等结合起来，确保创建活动扎实到位。一是成立组织，组建网络。成立了以中心主要领导与各部门(窗口)负责人参加的创建工作领导小组，并确定了11个基层创建小组的工作网络。创建活动领导小组负责中心争创活动的规划、部署和检查督导，11个基层创建活动小组负责创建活动的具体组织实施。二是宣传发动，营造氛围。召开创建小组会议和巾帼成员岗窗口负责人会议，号召文明岗成员爱岗敬业、文明服务;在中心门户网站开设“巾帼文明岗”创建平台，宣传创建活动意义，展示创建活动成效，全面提高大家对创建活动的认识，形成人人参与、献计献策的良好氛围。三是突出职能，确立目标。以“便民、规范、优质、高效”为服务宗旨，突出服务职能，确立“创一流服务业绩、树政府窗口形象、展巾帼风采风貌”为创建目标，充分调动广大岗员的工作积极性，将创建工作落实到实处，全力打造细心、耐心加热心的独具窗口特色的“巾帼文明岗”。

二、加强规范化建设，提高服务质量。

在创建活动中，中心以制度先行，按iso9001质量管理标准要求，先后完善出台《服务窗口及工作人员考核办法》、《窗口工作人员文明服务准则》等系列规章制度及相关规定，相关制度编印成册，岗员人手一册。内部实行值周检查、网上查办、考勤制度、ab岗工作制、首问责任制等，对外公布投诉电话、设立投诉箱,聘用行风监督员、电话回访及上门走访、发放问卷调查，及借助于区效能办等力量开展外部监督。通过内外监督，接受社会与群众的评议，全面规范岗员的服务行为。

各项制度的实施使中心大厅运作协调、规范，巾帼岗成员的服务意识和服务水平不断提高。大厅窗口工作人员克服困难，牺牲小我服务全局，以服务对象的需要为第一需要，区国土局、工商分局、公安分局、建设局、城管局等窗口工作人员经常主动延时下班。

大厅工作现场整洁，资料摆放整齐。岗位成员换位思考，主动提供各种便民利民措施，努力为广大服务对象提供一个温馨的审批办证服务环境。服务大厅设有阅报栏、触摸屏、自助上网机、茶水、服务指南栏、老花镜、笔等设施，供服务对象使用，方便了群众，提高了效率。

三、加强理论与业务学习，提高服务水平。

中心一贯注重加强对全体岗员的理论与业务学习，通过多种形式的教育与培训，引导岗员学理论，学规章，学业务。以创建小组为单位，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及与业务相关的法律法规、经济知识，学习行政许可法和审批服务相关运作知识，不断强化全体岗员全心全意为人民服务的宗旨意识，主动配合的团结协作意识，勤政廉政、阳光操作的自律意识。

围绕创“群众满意服务窗口”，开展服务工作大讨论，举办“创和谐中心”征文活动，倡导政府服务十大文化理念，举办服务礼仪培训，规范服务言行。

结合“建设服务型机关、促进企业发展”活动，在全体岗员中开展“审批提速、服务提质”竞赛活动。竞赛活动以审批服务技能测试为载体，既要求岗员理解掌握政务公开、行政审批制度改革和本窗口的办事指南、中心考核实施细则、文明用语及服务忌语等内容，同时也注重发挥岗员的主观能动性，要求岗员围绕提高审批效率创新服务方式自由发挥，提建议出点子。

通过政治学习与岗位练兵，提高了岗员的思想道德与业务素质，增强了岗员的大局意识，责任意识和主动服务意识，全体岗员服务水平不断提高，优质服务氛围进一步浓厚。四、创新工作方式，提高服务效率。在审批服务中，巾帼岗成员确立了“企业的事就是自己的事、企业的事比自己的事还要紧”的服务理念，不断创新服务手段，提高服务效能。

一是通过联合踏勘、联合会审等形式来提高办事效率。按照“能并则并、能联则联”的原则，在小范围内实行并联审批，确保行政审批扁平化、快速化。如城市道路挖掘审批，由城管窗口统一收件，组织市政、园林、交警部门联合查勘，简化办事程序，提高办事效率。实施投资项目协同审批，对工业项目从立项到竣工验收过程所涉及的全部审批事项和环节，按关联性和并行审核可能性进行整合，采取联审会议和联合踏勘的形式，提高审批效率，审批环节由31个削减为22个，审批流程总承诺时间从96个工作日减少到76个。

二是不断创新运作机制。按照“两集中两到位”要求，积极配合推进行政审批职能归并改革。行政审批职能归并后，各部门行政审批科进驻中心，窗口有了直接审批权，形成了“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务”的工作机制，即办件达到90件，一审一核比例达到85%以上，承诺件的平均办理期限压缩到3.3日，办事效率提速70%以上，极大地方便了群众办事，切实提高了窗口审批效能。

三是建立便民服务机制，开展上门服务、预约服务。对行动不便的残病人员、居住在边远山区海岛的出行不便人员以及在外乡从业的集体人员提供上门服务。20xx年5月在全市首先推出预约服务，对公民、法人和其他组织无法或不便在法定工作日申请办理的行政审批事项，通过预约的办法，安排工作人员在非国家法定工作日给予专门服务，为群众大开方便之门。20xx年以来，为服务对象提供上门服务9次354人次，开展预约服务范围39件次822人次，得到了办事群众的高度赞誉。

四是办好帮企业服务热线。积极应对国际金融危机对企业带来的影响，开通了帮企业服务热线86871871(谐音北仑帮企业帮企业)，全天候24小时开通、22小时快速反应，面向全区企业受理来电来访、咨询求助，帮助企业协调解决审批建设和生产经营过程中遇到的的困难和问题。热线开通以来，受理企业求助100余件，做到了“件件有回应，事事有着落”。热线引起社会各界强烈反响，投资者称之为“企业110”，浙江卫视、宁波电视台、《浙江日报》、《宁波日报》等媒体对热线进行了跟踪报道。

五是促进项目配套建设。针对新落户的重点项目，落实责任人，分头联系企业。对一般性问题，在中心通过“小例会”的形式协调解决;复杂问题通过由区领导召集的“大例会”协调解决。

六是与区信息中心联手，在“北仑之窗”政府网站和中心门户网站推出了“网上虚拟服务大厅”。虚拟大厅有窗口引导、办事指南、网上预审三大服务功能，让人足不出户就能感受到中心的良好服务。10月份推出后，在社会上引起较大关注并得到良好的反映，目前，平均日访问量达到800余次。

五、以活动为载体，提高创建活力。

创建小组深化党团工妇共建工作，注重将“巾帼文明岗”创建活动与其他创建工作紧密结合起来，做到互相促进，务求实效。与“服务标兵”和“优胜窗口”评比活动结合起来，通过窗口互评、中心管理评议、服务对象评议在窗口评选服务标兵和优胜窗口。与争创“群众满意办事窗口”活动结合起来，至今中心共有9个窗口受到区级表彰。与“创三优一满意”文明优质服务竞赛活动结合起来，中心已被市总工会、市文明办授予宁波市“窗口行业„创三优一满意‟文明优质服务竞赛活动优秀组织单位。与“青年文明号”创建结合起来，中心已荣获区级青年文明号称号。

材料科经营工作汇报材料

春防汇报材料_工作汇报

热线工作汇报

9月份（8月28日—9月27日），南县县长热线办共收到市长热线办转办市长信箱信件7封，市长热线电话交办件7件，已全部办结；共受理县长热线来电358个，办结率100%；共受理县信箱来信92件，办结率98%；共收到人民来信25封，已全部转交相关领导及有关部门；接待来访群众90多批500余人。

二、受话热点。

9月份县长热线受话热点主要集中在劳动保障、供水供电、农业农村、文化教育及公路交通等五个方面。

1、劳动保障。共接待群众来电来访65件次，主要有原乡镇七站八所人员要求提高待遇的问题；民办教师群体要求解决社所问题；水利系统退休人员要求提高津补贴的问题；市场服务人员要求进财政笼子的问题；宝塔社区原被征地农民要求解决社保的问题；茅草街、明山头原女子搬运连要求解决社保的问题；农民朋友对新农保政策的咨询等。

段、分线路供电，全力保农业、渔业生产用电，农村以零点为界，分两个时段轮流供电。因城区电力供应不足，城区三个自来水厂不能同时开机运行，导致城区只能分时段供水，且水压不高。因停电停水给群众造成不便的投诉电话不断。

3、农业农村。共接到群众来电来访48件次。一是村级财务问题，个别村财务混乱，群众意见很大，如三仙湖镇均丰村、麻河口镇上洲村等；二是受电力供应紧张的影响，渔业生产损失较重，虽然实施了有序用电，最大限度地保渔业生产用电，但由于农村不得不实行分时段供电，导致一些地方部分渔池供氧不足而翻塘，如明山头镇渔场、明山头镇建山村、南洲镇荷花渔场等。

4、文化教育。共受理投诉23件次。一是个别学校收费不合理甚至乱收费，例如南洲镇花甲小学等；二是县一中高三学生家长强烈要求学校在节假日给学生补课的问题；三是反应网吧接纳未成年人上网的问题，如厂窖镇蓝黎网吧等。

5、交通公路。共受理投诉16件次。一是南县麻河口“8〃28”翻船落水事故，造成5人死亡；二是湘运公司承包业主与公司之间的合同纠纷；三是部分村干部强烈要求给予今年的通村公路计划指标，迫切要求早日开工建设。如华阁镇建华村、中洲村等。

由于8月份市长热线单位排名南县靠后，引起县委县政府领导的高度重视，县长张运和亲自过问县长热线工作，指示政府办主任着力抓好热线工作的办理。9月份以来，县长热线工作有了长足的进步。一是加大了热线办理工作的力度。9月21日，受张运和县长委托，县政府办主任晏再明主持召开了重点热线督办会，对重点难点热线由县督查室、县热线办工作人员下乡下村跟踪督办。二是要求各单位提高思想认识，在以后办理群众投诉时，加大办理力度，从切实解决群众的实际问题出发，为群众排忧解难。同时县长热线办加大了跟踪反馈力度，对热线处理情况及时与投诉人沟通，确保热线办理的效果。

二〇一一年九月二十八日。

学校汇报材料,学校校长工作汇报材料

2015年评估验收后我们多次接受市区专家及领导的复查、巡查，每一次的复查调研都有效地推动了学校工作不断上水平。为学校的提升奠定了坚实的基础。我们借势而上，乘势发展，确立了“巩固创现成果，形成工作常态;挖掘办学优势，形成学校特色;全面提升办学质量”的工作思路。三年来，在全体教职工的共同努力下，以团结协作、锐意进取的精神干好各项工作，推进了学校办学水平的不断提高。现汇报如下：

一、办学条件。

近三年，河北区教育局对我校加大投入力度，经两次布局调整，使校舍面积得到扩大，育人环境、办公环境、教学环境进一步优化。

1、合理布局，功能齐全。

2015年现代化验收结束后，针对我校生均面积不足的问题，教育局领导及时做出了“将三十中学校舍划归新程”的决定，并即刻投入了施工建设。局领导及各主管部门投巨资为我校赢得“现代化学校”称号的决心和行动，极大地鼓舞了全校教职工进一步搞好学校工作，办人民满意教育的斗志。2015年3月，六年级132名学生迁入分校，师生、家长均表示满意，收到了良好的效果，顺利通过了复查。

但分校与总校距离较远，交通不便，针对这一困难，去年7月局领导再次决定将原连云路小学校舍划归新程，通过调整，两个校区仅隔200米，且功能设施完善，使用方便，生均面积由原来的每生4.5平米一下提高到7.85平米，一举达到并超过了有关规定，让学生充分享受到现代化创建所带来的丰硕成果。

2、提升硬件，优化设备。

在教育局的大力支持下，我校为所有班级配备了多媒体设备，实现了100%教学现代化。更新教师办公用柜15套，学生桌椅760套，补充办公电脑5台。为学校图书室配备了专用电脑和图书管理软件，学校的图书重新进行了分类、编号、输机，图书借阅管理实现电子化。校园网由原来局域网提升为独立网站，实现外网访问，师生互动交流。我们还请专业人员对学校的校园文化进行整体布局设计，预计投资30万元，如果顺利完成将会使校园环境整体得到改善。

据统计近三年来上级部门为我校的硬件投资达55万余元，满足了师生的需求。

3.规范管理，充分使用。

学校建立了公物报损、损坏赔偿制度。要求各专用教室负责人，按照《天津市教育技术装备管理系统》的要求，定期自查，及时上报破损情况，学校及时购置补充，确保学生的正常使用，并建好“三帐”，做到帐帐相符、账卡相符、帐物相符。各专用教室制度上墙，专人管理，所有器材安装到位、仪器放置柜卡，做到美观整齐，取用方便。学校尽量保证专用教室负责人队伍相对稳定，防止在交接过程中造成学校资产流失。每个月，教导处对专用教室设备的使用情况进行检查，有问题及时指出并整改。

二、学校管理。

2015年，学校现代化建设达标之际，学校明确了“让每一个学生天天进步，健康成长!”的办学理念。如今，这一理念已经在我校扎根，同时对办学理念的内涵也有了深刻的理解：一是面向全体学生，为每个学生打好知识、技能、情感、性格、习惯、做人的基础;二是立足于每个学生的全面发展，并尊重学生个性差异，发展学生特长，培养适应今后社会的有用之才;三是发掘学生的潜能，使他们最大限度的发展，能在原有基础上有所进步;四是营造丰富多彩的校园氛围，让每个学生在学校都能得到健康成长。

(一)将办学理念深入人心，并为之践行而不断努力。

1、办学理念体现在课堂上。

学校在“立足课堂、研究课堂、提高质量”的教学思想的指导下，在“课堂教学策略创新”课题研究的基础上，探索有效课堂、高效课堂，让每一个学生都能得到进步和发展。

在办学理念的指引下，课堂面貌发生了很大的改变。孩子们不再惧怕老师，师生关系是和谐的;课上学生们积极探究，动手实践操作，学生参与是积极的;灵活多变的教学方式，吸引调动学生，课堂气氛是活跃的。在轻松、有趣的课堂中，学生们快乐学习，健康成长。

2、办学理念体现在学校的办学特色上。

“以诗文启智，以诗文励志，以诗文塑人”是我校的办学特色。学校十年如一日坚持天天诵读，周周展示。每学期学生都会积累背诵十余篇经典诗文，六年下来就会背诵一百多篇，小学阶段这样的积累，会让学生们受益一生。

在经典诵读中，我们本着“学科渗透，课堂为主，活动促进”的原则。通过举办艺术节、主题班会、板报评比、感言交流、我与父母谈收获等系列活动，给学生搭建展示汇报的平台。经典诵读培养了学生的毅力、审美情趣和持之以恒的精神品质，学生们日积月累，最终沉淀的是深厚的文化底蕴和良好的气质涵养。

(二)办学思想的不断深化，促进了学校管理工作的提升.

1.决策民主化。

对学校的大事、要事、急事，我们突出一个“缓”字。决策前，校长分层了解教师的思想动态，倾听大家的意见，不搞一言堂，力求按规律办事，按程序办事，()把好的想法转变成决策力和执行力;教代会充分发挥作用，重大问题进行审议通过，真正做到决策民主化。

2.制度合理化。

随着学校现代化建设标准的提升，我们的科学化管理意识也不断强化，力求做到管理制度化，制度人性化。随着时变、人变、校变，学校的相关制度也随之不断完善，又先后出台了《教职工考勤制度》《教师职称评定制度》《30%绩效工资评价制度》《各专用教室使用制度》《岗位设置方案》《学校突发事件管理机制》等，不断向精细化管理迈进。

3.管理和谐化。

学校工作时时处处均体现着班子全体成员的气质和个性，对教师群体的号召力从班子成员的人格魅力中来。我们要求班子成员要像磁石，把职工凝聚在一起，围绕着学校共同的教育教学目标团结奋斗。学校在用人上，视群众为群贤;待人上，以真情为基础;育人上，视学生为生命;助人上，视团队均衡发展为己任。在领导班子的影响带动下，全校教职工配合默契，形成学校管理和谐化。我校的办学声誉尤其在达标以后，受到属地居民的一致好评。

三、队伍建设。

新程小学有一支作风朴实，工作上进，情绪稳定，甘于奉献的教师队伍，这也是我们的办学优势。这支队伍在学校移交，实施绩效工资以及涉及教职工切身利益时，都保持了高度的稳定。

与2015年现代化学校达标时相比，在校学生人数增加近150人，现岗教师人数仅增加2人，全校教职工以饱满的工作热情，在各自的岗位上敬业、爱生、务本、奉献着。在50名现岗教师中，大专以上学历达95%，本科学历提升至64%，普通话、计算机等全部达标。三年中，先后有40余篇论文获国家、市区等级奖。有七节百节课，一等奖3人，三等奖4人。青年新教师基本功6人参加，一等奖2人，二等奖1人，三等奖3人。

学校坚持对教师的师德建设和专业发展同抓不放松。

1.注重提高教师的师德素养。

继续抓好师德教育，树立新程小学教师的美好形象，即“三爱”——爱学生、爱岗位、爱学校;“三心”—一切为了学生的责任心，献身教育工作的事业心，争做专家型教师的进取心。真心实意地爱护、欣赏、指导每一个学生。以良好的职业道德打造学校形象，赢得学生、家长、社会的认可与信赖。每学期进行学生和家长对教师工作满意度测评，均达到优秀。

对于我校外来务工子女多的现状，学校每学期组织全校教师对班内的学困生、生活困难生进行帮教。特别是对外来务工的子女，不歧视、不嫌弃，在各种评优、表彰中一视同仁，家长和教师关系更加和谐;学生和教师关系更加亲近。

达标验收后学校先后被授予思想政治工作先进集体、师德先进集体称号。

2.努力提高教师专业化水平。

(1)科研引路。

2015年，“十x五”课题结题后，学校开始筹备“十x五”课题的申报工作，学校由原来的一项区级课题增加为三项课题。其中，1项市级，2项区级，学校还成为天津市教科院张武升院长课题研究的子课题校，参与研究。学校先后组织了课题开题会和中期推动会等活动。虽然课题正在研究之中，但能解决课堂教学中的一些实际问题，课堂面貌有所改观。

2015、2015连续两年，我校获得全国创造教育先进集体称号;去年，学校被评为区教研教科研先进集体;并在河北区教科研年会上做经验交流。

(2)研修为本。

开展校本教研活动，在“实”字上下功夫。特别是针对上次达标验收专家提出的“校本教研深化不够，课件使用不够普及”的问题，我们作为教学工作的重点。成立了以教学副校长为主管领导，学科主任具体指导，教研组长组织实施的校本教研领导小组，全面落实校本教研工作。

第一，通过开展自主学习、教学反思、课题研究、常态课展示、研讨交流、师带徒、案例分析、校本课程开发等活动，把校本研修落到实处。第二，完善集体备课制度，促进教师研究教材，整合优质教学资源，实现资源共享，培养一支合作、交流、研究的教师队伍，提高教学能力。第三，扎实开展教学技能比武活动，通过每年度开展的常态课、研究课、展示课等活动，优化课堂教学，切实减轻学生的过重课业负担，大面积提高教育教学质量。第四，坚持开展教师书法基本功培训，连续三年聘请书法学校资深教师隔周来我校进行全员培训，定期硬笔书法、粉笔字评比活动。第五，每学期开展校本教研总结会，对常态课、教案、作业等日常工作进行总结表彰。第七，班班配备多媒体，使用率100%，充分发挥硬件设备应有的作用.

(3)骨干培养。

为了让年轻教师尽快成长为学校的骨干，学校借我区知名教师的资源，为年轻教师牵线搭桥，与五号路小学数学小中高教师刘金慧、宁园小学的区科学学科带头人贾萱结成师徒。通过听课、做课、评课，使我校的青年教师的教学技能不断提高。数学学科徒弟宋娅楠获河北区百节课一等奖，说课比赛一等奖;科学学科徒弟邢文元参加市内六区做课展示获一等奖，在河北区“轻负高质”优质常态课教学专场展示中，代表科学学科做展示课，在“河东—河北区际交流活动”中进行做课展示。

校行政，教研组长对入职五年以内的青年教师都有专门的包保责任，随时听课，进行指导，加快提升的步伐。体育教师张鹏入职三年，通过参加培训，现担任学校体育教研组长，教师基本功比赛一等奖，并代表河北区参加天津市体育教师基本功大赛，是全区仅有的五人之一。

到目前为止，我校有区级学科带头人3人，校级学科带头人14人。天津市优秀班主任1人。区十佳班主任1人。区百名优秀教师1人。

(4)教师评价。

在学校诸多的管理工作中，对教师的管理是最为重要的环节。我们始终坚持开展“争当教学之星”活动，每三年为一届，每届都会评选出一星、二星、三星级教师。这项活动加强了对老师工作过程性评价，其内容包括了教师日常工作的方方面面。从备课、批改作业、上展示课、教学反思，到案例交流、撰写论文等，多角度为教师积累个人业绩。学期末，在教学年会上总结星级竞赛开展情况，做典型发言，评选星级竞赛优胜选手，命名“教学之星”光荣称号。此项活动有利地将教学工作的纷繁过程，量化成了日常可见的评比活动。老师们重视星级成绩的表现，久而久之演变成对日常工作的精心和努力。对促进建设优秀的教师队伍起到了极好的推动作用。

工作会汇报材料

学校汇报材料,学校校长工作汇报材料

新邵八中现有学生3000多名，来自全县各地，因学校地处县城闹市，地跨栗山、沙湾两个社区，周边环境相对复杂，学生的思想行为极易受到外来影响。长期以来，学校根据新时期德育工作特点，将禁毒教育作为学校德育工作重要内容，做到宣传到位、组织到位、措施到位。在既往工作基础上，立足学校实际，紧紧围绕"远离毒品，珍爱生命，从我做起"的主题，积极开展禁毒教育宣传活动，使学校师生初步了解禁毒的基本常识，进一步增强了师生的防毒、拒毒意识，营造了一个文明、净化的校园环境。现将主要工作总结如下：

一、组织健全，责任到人，措施到位。

学校一向把学生的毒品预防教育作为一项重要工作来抓。为此，成立了由苏立祥校长为组长，校党总支书记屈宋来同志、分管政教工作的副校长周移星同志和法制副校长、县检察院副检察长石东明同志担任副组长，以及各处室负责人和各班班主任为组员的禁毒宣传教育领导小组。并组建"学生禁毒宣传志愿者队伍",形成了一个校内外结合的"禁毒"教育管理体系。要求各班班主任充分履行毒品预防教育工作第一责任人的职责，把学校无涉毒现象作为综合评定班主任工作的一项重要指标。学校禁毒宣传教育小组制订了全校禁毒宣传教育的行动方案，各教学班制订了本班禁毒宣传教育的具体工作计划，利用一切可利用的资源，探索禁毒宣传教育工作新途径，拓宽禁毒宣传教育新领域，全方位进行禁毒宣传教育。

二、认真做好各种值班工作，切实抓好学校禁毒安全防范。

针对学校周边环境相对复杂的情况，学校制定了行政领导、政教处、护校队、班主任等值班制度，明确了各自的职责。多管齐下，及时跟踪掌握学生在校的学习活动情况，特别是学生自由活动的时间和空间。及时掌握学生动向，发现问题，及时处理解决，确保青少年的身心健康。

此外，学校把毒品预防教育作为素质教育的组成部分，纳入了学校德育教学计划，从法制教育入手，增强学生法制意识，掌握法律知识，让学生学法、知法、懂法、守法，不做违法犯法的事。

三、开展内容丰富、形式多样的禁毒教育活动。

根据高中生的心理特点与认知能力，开展了形式多样的禁毒教育活动，帮助学生了解毒品的危害，预防毒品的基本知识及禁毒政策与法律法规，确立"珍惜生命，拒绝毒品"的意识，()掌握拒绝毒品的方法和技能，养成健康文明的生活方式。主要做法有：

1、在各班开展了"远离毒品，珍爱生命，从我做起"的小组讨论活动。活动中各班收集了大量的资料，用鲜活的、触目惊心的事例对广大学生进行教育，学生对照案例进行了热烈的讨论，主题班会开展得有声有色，使学生受到了深刻的教育。

2、坚持把禁毒教育纳入日常教学计划中。坚持每学期安排几个课时专项教学活动，同时结合教师政治学习会、国旗下讲话主题班会、黑板报广播、网络等对师生进行宣传教育。

3、开展心理健康教育，培养学生健康的心理品质。为了使禁毒教育更加深入人心，学校将预防教育与学校的心理教育有机的结合起来，心理教师和校医相结合，开展"青春期专题讲座"、吸烟与健康、良好的生活习惯与成长的关系等专题讲座，介绍"什么是毒品?"、"日益严重的毒品问题"、"吸毒的危害"等知识，使学生们从医学角度，生理学角度、社会心理学角度认识到毒品的危害，帮助学生从心理上筑起一道防毒、拒毒的屏障。

4、在全校开展了"远离毒品，珍爱生命，从我做起"的主题黑板报活动。各班级积极行动，学生热情高涨，黑板报的内容丰富、形式多样，然后组织老师进行了认真地评选，并分别评出了一、二、三等奖。

5、组织参观禁毒宣传图片展。学校利用课余时间，组织全校师生到学校的禁毒宣传室，参观禁毒图片展。图片展从认识毒品种类、特点、产地、种植，吸毒后的危害、后果等多方面、多角度进行了展示。吸毒人员那瘦骨嶙峋的身体和遍体伤痕的画面深深震撼了全体师生。不少同学都在禁毒室的留言簿都自觉留下了自己观看感，表达了拒毒、禁毒的决心。

6、进行"远离毒品，珍爱生命，从我做起"的征文活动。根据政教处、综治办的统一安排，在全体语文教师的积极配合下，学校组织开展了禁毒知识征文竞赛活动，得到广大师生的积极响应，并从中选出了一批内容好，形式优，语言美的好文章。

7、组织学生观看禁毒宣传教育片。宣传片上吸毒者一幅幅惨不忍睹的画面，一个个悲惨的遭遇，让全体学生从教育片中的真实事例和活生生的、血淋淋的镜头中感受了毒品的危害，受到了深刻的教育，并深深触动了他们的心灵。

8、积极开展"九个一"活动，活跃校园文化，丰富学生精神生活。

学校非常重视校园文化建设，以丰富多彩的校园文化活动为载体，注重培养师生良好道德情操、健康的生活情趣和个性特长。一是，组织全校老师进行一次由湖南省禁毒网主持的"省禁毒宣传远程培训";二是，组织一场以"珍爱生命，远离毒品，创建无毒校园"为主题的文艺汇演;三是，每学期全校开展一场以"珍爱生命，远离毒品"的主题讲座;四是，在宣传栏出版一期预防毒品知识专栏;五是，组织师生每人阅读一本禁毒教育书籍;六是，组织一次禁毒志愿者社会实践活动;七是，开展一次"珍爱生命，远离毒品"师生签名活动;八是，给父母写一份禁毒告诫信，进行一次禁毒知识宣传;九是，参观一次禁毒教育基地。一系列活动的开展，将禁毒教育寓于丰富多彩的活动中，使学生在喜闻乐见的课外和校外活动中接受毒品预防教育，收到了良好的效果，实现"师生不吸毒，校园无毒品"的目标，确保广大师生健康成长。

四、实现禁毒宣传教育的"六结合",提高师生的防毒认识。

将学生禁毒意识教育升华到维护社会稳定、加强学生法制观念和促进学生身心健康成长的高度上，始终坚持把禁毒教育与劝阻青少年吸烟等学生日常行为规范教育相结合，与预防艾滋病教育相结合，与学校法制教育相结合，与因家庭、学习等因素而形成的特殊学生相结合，与培养青少年树立良好的道德观念相结合，与社会实践相结合。做到毒品预防教育工作常抓不懈。这一系列的教育举措，为学校课程改革注入了新鲜血液，为课堂教学的多元化开辟了新的途径，毒品预防教育已成为我校素质教育的一个具有自身特色的亮点。

五、推行课堂教学渗透教育，增强禁毒防毒教育的持续性和针对性。

发挥课堂教学主渠道作用是学校开展禁毒教育的优势与特点。为此我们在进行日常禁毒教育的同时，要求老师们，尤其是思品、生物、历史、地理等社会学科教师做到禁毒教育进课堂，上讲台，针对不同年龄段青少年的不同特点，开展全方位、分层次的渗透教育，使学生在润物细无声中了解毒品的危害、预防毒品的基本知识及禁毒政策与法律法规，掌握拒绝毒品的方法与技能，养成健康、文明的生活方式，形成"珍爱生命，远离毒品"的意识。

与此同时，为了提高毒品预防教育的科学性，鼓励教师撰写禁毒教育工作总结或经验论文，并在班主任会议上介绍交流。还鼓励教师带着课题开展毒品预防教育，推动学校禁毒教育的科研化发展。

六、拓宽宣传教育渠道，共同禁毒防毒。

学校注重充分发挥家长和社会教育的辅助作用，避免形成校外教育盲区。将学校教育、家庭教育、社会教育结合起来。通过家长会、《告家长书》等形式，帮助家长掌握有关禁毒知识和教育子女拒绝毒品、远离毒品的方法。同时激励家长做好子女的榜样，形成良好的家庭教育氛围。这种做法深受家长、社会的赞同，取得了一定的成效。学校还主动与相关职能部门和乡镇联系，整治校园周边环境，堵截了学生参与吸、贩毒的源头，减少了学生受引诱、教唆的机会，净化了教育的环境，为禁毒教育起了很大的辅导作用。

七、当前存在的问题：

我们学校禁毒宣传工作中存在的主要问题：一是受设施条件的限制，禁毒宣传的范围和力度还不够大，特别是与社会、家庭的结合有待进一步加强。二是禁毒宣传的图片、资料还不够齐;三是没有专职教师进行授课，在一定程度上影响总体教育发展。为此，我们下一步的工作是，一是切实加强领导，扎扎实实抓好各项工作措施的落实;二是主动加强与宣传、文化、公安等部门的配合;三是想法设法加大禁毒投入，购置有关宣传图片、光盘及图书资料。

总之，通过近几年丰富多彩、行之有效的禁毒宣传教育活动，我校师生员工接受毒品预防教育率达100%,全体师生都能深刻认识到毒品的危害，自觉抵制、远离毒品，增强防毒、禁毒意识，营造了禁毒宣传教育的良好氛围和文明、和谐的校园环境，提升了学校德育的工作水平，师生无一例违法犯罪、涉嫌毒品现象。校园内处处洋溢着蓬勃向上的气息，充满了朝气和活力!

然而，我们深知，加强毒品预防教育是新形势下对学校教育的新要求，禁毒教育工作，特别是青少年防毒工作任重而道远。为此，我们将继续努力，加强领导，提高认识，规范制度，抓好常规，扎实工作，让平安健康之花开满校园!

5市民热线工作汇报

今年以来，全区“12345”热线工作在区委区政府坚强领导下，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心的实际问题。截止6月27日，共接到市12345呼叫中心派发电子工单10278个，综合办结率92.6%，综合满意率88.3%，综合得分在13个区县中排第一。市《督察工作简报》和《12345呼叫中心简报》两次专刊介绍经验和做法，《南京日报》“直通12345”专版报道6次，并收到大量群众表扬来电来信和锦旗。

二、主要工作。

突出抓好三项工作，致力“三个提高”：

1负责12345热线办理工作;在全市率先试点建成雄州街道钱仓村、区城管局环卫所等9家四级平台，实现群众诉求直达基层一线，提高了工单办理效率和质量;不断优化承办人队伍，吸纳群众认可、基层经验丰富的老党员和朝气蓬勃、文化素质高的大学生村官担任承办人，为承办队伍注入新的动力和活力。二是加强学习培训。邀请市督察办、市12345督查中心来我区调研指导，上课培训，为我区把握工作方向，提高办理水平起到了积极作用;区呼叫中心相关人员到各承办单位开展培训20余次，安排承办单位新上岗人员到区中心跟班培训，全面提高承办单位业务素质;浦口、高淳、溧水、鼓楼、白下等兄弟区县先后来我区开展交流，深入探讨，共同促进，拓展了工作思路。三是完善制度建设。制订出台区领导值班接听制度，李世贵、霍慧萍、向军、彭家龙等区领导先后来“热线”值班，现场接听群众来电，批办疑难工单，约谈办理工作落后单位主要领导，有效解决了一批群众诉求和工作疑难问题，起到了积极的示范、引导作用。

2极推进考核考评制度建设，完善压力传导机制，龙池、马鞍等街镇建立热线工作考核“风险抵押金”制度，并缩短考核兑现周期，实行月考、季评、半年一兑现，起到了很好的激励和推进作用。二是加强通报督办。完善简报定期排名通报机制，《都市文化报》“直通12345”专版由原来的每月一期改为每周一期，新开辟区电视台“12345每周排行榜”;建立区纪委、区督察办、区政务中心“三位一体”督查督办制度，对部分绩效欠佳、排名靠后的单位采取发整改函、上门督办等方式进行促进，发出整改函9件，上门督查督办12次。三是加强催办协调。对所有工单均按照时间节点实行平台自动催办、人工催办，严防出现超期工单;对紧急重大诉求做到第一时间介入，能不过夜的坚决不过夜，如及时解决春节期间电视信号故障、大面积停水等紧急诉求，受到群众、市12345督查中心和《南京日报》“直通13245”专版表扬。

3办单位综合满意率全部达到市80%的考核标准。区城管局、交运局、住建局等8家单位不满意工单全部“归零”，区商务局通过协调街道和各有关单位，成功解决了大厂晓山农贸市场环境整治、雄州街道果老滩居民自来水安装、长江路下水道漫溢等一批历史遗留或“老大难”问题，受到了来电群众的好评，该局不满意工单全部“清零”。二是建设“热线”文化，打造服务品牌，努力践行“修无声之品德，做有声之事业”。按照“提档升级锻品牌，扩容增效炼内涵，科学发展铸文化，亮化形象入民心”的思路，重视提升“12345”热线品牌知名度和美誉度，着力营造良好工作氛围。充分利用媒体，先后在都市文化报、江苏新视听报、区电视台开通“直通12345”、“直播12345”等栏目，大力营造热线“关注民生，真情服务”的氛围，倾力打造“12345”政府服务优质品牌;开展“12345走进承办单位”系列活动，首期“12345走进城管”大型活动于5月27日成功举办，启动了“青春飞扬、服务民生——‘12345’青年志愿者行动”，发出“青春服务民生、爱心奉献社会”的倡议，唱响自编自创的“12345之歌”——《热线架起连心桥》，举行“12345”青年志愿者服务队授旗仪式。通过丰富多彩的文化建设活动，大力提高承办人员的荣誉感、使命感和成就感，也提高了群众和社会对“热线”工作的认同感与支持度。三是开展办件分析，把握社情民意，当好参谋助手。认真做好来电事项的整理、分析和归档工作，定期对市民投诉热点和办理情况进行综合分析，及时向区委区政府有关领导回馈社情、舆情和民生诉求，半年编发《12345工作简报》9期，撰写工作通讯、工作汇报、4调研报告8篇。

总的来看，上半年的12345热线工作在领导重视、工作机制、文化建设、群众满意度等方面都有新的进步和提升，但我们的工作和领导的要求、市民的期望相比，还有一定的差距。

一是少数单位未能认真贯彻区委区政府要求，重视不够，力度不强。少数承办单位领导班子成员思想认识还有误区，以至出现对“热线”工作重视不够、用力不多、群众不满意工单持续出现，拖了全区的后腿。具体表现为领导过问不深，承办人员能力不强，不能将群众满意度视为第一标准，工作疲于应付，缺乏争先进位意识和应对困难的思路。

二是部分工单在承办单位之间互相推诿，影响办结效率和办理质量。由于职能划分、主观认识等原因，部分诉求在两个或几个承办单位之间来回“踢皮球”，如反映某处红绿灯建设的诉求，举报某烤鸭作坊违规使用松香的诉求，反映某些小区物业公司撤出后物业管理无人问津的诉求，曾在几个局之间、局与街道之间来回几个回合相互扯皮。

三是承办人队伍稳定性不够，人员激励配套制度有待健全。承办人是做好12345热线工作的第一要素。这支队伍为去年我区在全市夺标作出了很大贡献。但随着时间推移，出现少数单位承办人员岗位不够固定、工作不够“专一”的问题。同时，一些单位对承办人的考核机制不够健全，缺乏有效的激励机制，干好干坏一个样，挫伤了工作积极性。

5三、下一年工作打算。

为切实提高群众诉求办理成效，助力发展与和谐稳定，按照区委区政府要求，我们将切实抓好以下三方面工作。

(一)加大宣传力度，力求“热线”文化深入人心。一是进一步营造领导重视、争先进位的氛围。利用各种渠道和平台，把区委区政府领导的要求及时传达到位;重视总结、宣传和推广好的经验做法，充分发挥榜样的示范带动作用。二是继续举办“12345走进承办单位”活动。千方百计与承办单位扩大共识，深化交流，增进友谊，促进工作水平提高。三是巩固发展“一台两报”宣传阵地。进一步改进创新节目版块宣传形式，丰富宣传内容，力促群众对12345热线耳熟能详、真心认同、理性拨打。

(二)加大督办考核力度，确保工作要求推进到位。一是灵活督办。进一步加强上门督办、领导批办，出台首接负责制度，引导承办单位自我联办，有效减少推诿扯皮现象。二是会议推进。选取适当时机召开全区推进会，根据阶段工作重点举办承办人业务培训会;继续完善“日督办、周排名、月通报”制度，保持压力传导实时动态，可查可比。三是强化考核。强化日常考核，缩短兑现周期，对工作失职、排名靠后的承办单位及责任人进行考核问责，做到有章必依、动真碰硬。

6题的总结、归纳和分析，及时向区委区政府领导上报社情民意。三是提升自身建设。参照iso9001质量管理体系标准，建设高规格、高标准的呼叫中心，实施科学管理。

一、高度重视，狠抓落实。

我镇领导高度重视此项工作，召开会议成立“12345”公众服务热线领导小组，镇主要领导为组长，确定小组分管领导和热线工作人员，各部门主要负责人分别为热线第一责任人参与到热线工作处理中。制定详细、严密的工作制度，凡是涉及本镇的投诉热线，镇主要领导都亲自过目审批，分管领导亲自办理后，由热线专干进行回访，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果及时进行网上回复，每办理完一件工单，就建立台账，做好资料存档工作。在办理的过程中难免遇上疑点难点问题，对此镇主要领导专门召开领导班子会议讨论研究后，做出令诉求人满意的答复。

二、广泛动员，宣传到位。

7成立以镇长为组长，值班书记为副组长、党政办全体成员以及镇村网格化干部为成员的的宣传工作小组，以开设集中宣讲点、利用流动宣传车播放宣传知识等多种形式完成宣传活动，帮助群众理清热线的受理范围和不受理范围、工作流程等，利于群众正确的反映自身诉求，同时，也有助于扩大12345公众热线的传播面，达到宣传的目的。

三、认真办理，注重实效。

我镇严格按照上级会议精神，以高度的责任心，保持为镇负责、为广大人民群众负责的精神，认真受理“12345”群众来电，坚持热线受理事事有落实、件件有回音，坚持做到当天热线当天处理，并及时回复和回访热线。工作人员及时督促协调解决问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。今年，我镇共受理各类“12345”公众服务热线97件次，因不在受理范围而退回工单2件，办理率达到100%，按规定向投诉人回复回访率100%。其中工单内容涉及征地拆迁、环境卫生、道路出行、粮食补贴、低保申请等各方面内容。在处理大部分群众反映的华钱公路破损不堪，严重影响群众出行的情况时，我镇公路站积极应对，相关负责人多次与群众见面交谈，与诉求人当面解释政策，并积极向上级领导反映情况，取得了上级领导和部门的支持，华钱公路有望在2016年启动大修。工单处理过程中，工作人员始终站在诉求人的角度，对于对政策不理解的，耐心解释，对于违规事件，能细心教育，柔性执法，兼顾各方利益，保障工单办理让群众满意。

四、存在的问题和下一步工作打算。

8我镇“12345”公众服务热线办理工作虽然有了较大的提升，但办理工作还存在着一些不足，如对热线工作重视程度还有待进一步提高，面对个别疑难问题，还缺乏耐心和信心。

在今后工作中，我镇将继续按照“12345”热线办理相关工作要求，力争改变不足之处，努力做好“一提四进”：

“一提”是指提高对“12345”公众热线的认识，端正工作态度，增强服务意识，调节工作进度，真正做到有领导管、有部门抓、有专人办，确保问题得到更加全面、质量更高的落实，提高热线公众的满意度。“四进”是指四个进一步，一是进一步提高处置质量。在问题及时处置上提速，在受理、交办、处置等环节上提质。二是进一步强化督查督办、协调、分析。认真解决问题，避免重复投诉。做好定期综合分析，加强对典型案例、某一类别问题的专项分析。三是进一步加强沟通协调。加强与其他协调单位的工作联系和沟通，尤其是针对热、难点问题。四是进一步完善工作制度。重点加强矛盾纠纷排查和信访信息预报工作，预防和减少不和谐因素的产生，确保“12345”公众服务热线工作的顺利开展，真正达到服务热线为民服务的目的。

9重要作用，12345热线接线员工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实。

为了能够把工作做好做出色，我虚心学习，向领导请教和同事认真学习，同时自己积极摸索实践，终于慢慢地熟悉了电话接线的工作和流程，同时也明确了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具体的工作中形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利开展并出色的完成本职工作。

自进入工作角色以来我总共受理了3132个电话，来电群众反映的大部分都是一些民生用电用水、环境卫生以及乱搭乱建问题。在我心目中来电群众反映的问题无大小，每一位来电群众反映的问题我都会认真的记录清楚，且确保及时交办到职能部门。对于来电反映突发问题且问题严重的也会及时向领导反映，避免事情再度恶化。

通过这半年的工作学习，我的工作能力得到了大大的提高，从一个什么都不懂的新人成长到现在可以独当一面的接线员。在接听来电群众电话时，我可以做到态度热情、耐心引导、用语文明、语言规范。对于那些来电提无理要求或言语过激的反映人，我也会尽自己所能做好劝导和解释工作。在12345热线的半年工作期间，不仅是工作上，在生活上我也学到了很多，这些对我来说都是很好的社会经验。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如地址范围方面以及交办单子时语言技巧弱方面，关于这些不足之处在今后的工作中都会努力加以改进。希望自己来年能够更好的做好接线员工作。