护士需要具备处理紧急情况的能力，能够稳定处理各种突发状况。护士们在各种挑战和压力下，如何保持专业和人性化的护理态度？一起来了解一下。
护理工作是一门艺术，护士要有一颗怜悯的心和一双情愿工作的手。
在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升到更高的越点。
我们应当努力学习塑造新形象的护士，转变观念擅长学习。不段完善自己，充实自己，实践自己，实践护理模式的转变。不能在像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应当将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更加全面更加整体更加系统化的服务。我们要尽自己的力量和爱心关心他们减轻苦痛。为他们撑起无力的生命。
天使们更轻唱着难南丁格尔的誓言。迈者轻快的步伐不分日夜的巡回每个病人的床前。
记得我们病区曾经收治了一位高龄的老太太，诊断:股骨颈粗隆间骨折。在住院期间因肯定卧床，进食少和运动少。三天未解大便。口服了果导片和开塞露仍旧无效果。心情也和烦躁，家属也焦虑万分。
让知识带有温度。
早上护士长查房发觉这种状况，依据多年的临床护理阅历:病人因大便干结的至排便不出。她二话不说戴上手套。用手一点一点的为病人抠出了干结的大便。家属和病人都感谢不已，她微笑的说:这是我们应当做的。这双手是辛苦的，劳碌的，暖和的，甚至有时侯还留下伤痕，我们都情愿由于这双手都体现了我们对病人最美妙的真情。
有人问:世界上谁最漂亮?那么我们会毫不迟疑的回答:“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌成果。却写者简洁而平凡的爱。打针，发药，铺床，输液。我们在苦中呵护着生命:交班，接班，白天，黑夜。我们在累中把握着生命的轮回，在家属的期盼和焦虑怨声中，我们悄悄的守侯着每位患者。我们是生命的守护者，是我们为病人减轻苦痛驱除病魔。南丁格尔在克星米战斗的功绩，白衣战士在抗“非点”斗争中的贡献。这不是任何人都能够做到的，面对人们我们用“白衣天使”来表达护士的形象和内美的深情赞誉。我们骄傲的说:我们无愧了。
作为医疗行业中不可或缺的一份子，护士是病患们最亲近的人。在我担任护士多年的经历中，我深深感受到护士的工作意义和责任。护士的主要职责是照顾病人的生活和实施医疗护理，帮助病人恢复健康。我们是病患痛苦时的支持者，是他们在医院中的倾诉对象。在工作中，我不仅感受到了当护士的荣耀和幸福，也教会了我如何在病人面前保持冷静和关怀的态度。
第二段：护士的职业成长和技术提升。
护士并非简单地去服从医生的指示，而是需要不断学习和完善自己的技术。随着医疗技术的不断发展，我们需要时刻关注最新医疗知识和技术，以提供更好的医疗服务和护理。通过参加培训和学习，我不仅掌握了更多的护理技能，还拓宽了自己的知识面。在工作中，我意识到只有不断学习和提升自己，才能更好地为病人提供高质量的护理。
第三段：迎接挑战和应对压力。
护士工作中经常面临种种挑战和压力，例如高强度的工作、时间压力和与病患面对面的痛苦。我记得刚开始工作时，面对病患的不同需求和突发情况，我感到有些无所适从。然而，随着工作时间的增长以及与同事的经验交流，我逐渐习得了处理压力和挑战的技巧。我学会了冷静思考和果断行动，提高了应变能力。在工作中，我意识到护士的工作需要不仅仅是技术，更需要承受压力和应对挑战。
第四段：与病人的沟通和关怀。
作为病患们最亲近的人，护士需要与病人进行良好的沟通和建立信任关系。通过我的体验，我发现与病人进行有效的沟通对于改善他们的心情和帮助他们更好地恢复非常重要。当病患感到孤独、无助或者恐惧时，我们需要用关怀和耐心来安抚他们。通过与病患的沟通，我学会了倾听和理解病患的需要，并给予积极的回应，这能大大提高病患的治疗效果和帮助他们更快地康复。
在我做护士的这些年里，我得到了很多宝贵的经验和教训。首先，我意识到护士的工作不仅仅是技术上的快速和准确，更需要关怀和耐心。其次，我明白了自己需要不断学习和提升自己的技术，为病人提供更好的护理。最后，我体会到了成为病人最亲近的人的荣耀和幸福。作为护士，我深深地认识到自己在医疗行业中的责任和使命，将继续为病人的健康和幸福贡献自己的力量。
总结：
作为护士，我对自己的职业充满了热爱和敬意。在工作中，我不断成长和提升自己的技术，面对挑战和压力，与病人进行有效的沟通和关怀，体会到了护士工作的价值和意义。我将继续努力，为病人的健康和幸福贡献自己的力量。
记得刚上大学那会儿，辅导员在黑板上写下了这样一行字“护士是没有翅膀的天使”，对于当时还是黄毛丫头的我们来说，天使是很圣神的以及负有使命感的。虽然只是一种像征却觉得可望而不可及。不禁内心有所疑虑，自己选择了这份职业是否真的可以像天使那样张开翅膀用爱的羽翼呵护每一位病人?弹指一挥间，三年的学习生涯结束了。我很幸运的成为了洪湖市中医院的一份子，开始了我的天使之行。
第一站是肛肠科。第一天上班，和蔼可亲的护士长带我了解病区环境及工作流程。看着同事们忙碌的身影，我恨不得马上投入工作，觉得自己干劲十足。通过一个月的工作，我发现护理工作并不仅仅是发药、打针。护士工作忙、工作累、要求严、工作紧张。这使得刚刚开始工作的我有些迷茫，自己能否胜任这份工作?又经过了一个月的工作，我渐渐的走出了迷茫。在这一个月里发生了一件让我难忘的事。我上治疗班，为一位刚入院的病人进行输液治疗，可是这个病人却很挑剔。一会儿让我揺高床头，一会儿给他倒水，一会儿帮他找医生，更是故意不肯打针。年轻气盛的我很是反感，所以和病人起了争执，遭到了病人的投诉。我耷拉着脑袋，心里一肚子的委屈。护士长拍拍我的肩膀告诉我，这种情况是很常见的，作为一名护士最先做的是站在病人的立场考虑问题。把别人当自己，把自己当别人。她告诉我病人之所以挑剔一是没人陪同，缺乏家人的关爱。二是家庭有变故，心情烦躁。我听了护士长的话才渐渐明白了病人的不易。事后也反思自己以后的工作中一定要换位思考;同时学会沟通的技巧用心的对待每一个人患者。所以在以后的工作中我都可以很快的调节好自己的情绪，工作也越来越开心。
半年后我来到了肿瘤内科，内科的病人大多数情况复杂且危急。刚来科室的第一天就感受到了争分多秒，救死扶伤的氛围。护理栏中的护理事项是那样的繁琐，病重的、一级护理的、测血压的等等让人有一种眼花缭乱的感觉。护士站的护士有的忙着核对医嘱，有的为病人测量生命体征，有的则在紧张的配药，走廊里更是跑的满头大汗的护士，虽然她们很忙却有条不稳。护士长很严厉，第一天上班就问了我好多关于内科的知识。我私下请教同事在内科上班最要注意的是什么，他们告诉我是细心。
不久我就体会到了细心的重要性。那是我第一次上主班发生的事，医生在电脑上输了医嘱，我在转抄的时候发生了错误将要肌肉注射的药写成了静推，幸亏一位有经验的护士在执行时跑过来向我询问核对，我才意识到自己的粗心大意差点儿铸成大错。作为一名白衣天使如果不够仔细是多么的可怕。
这件事后我一度有些紧张，生怕那里又有纰漏。我磨练自己的性子，越是忙碌越是要让自己平静下来，有条有理，做好三查八对。在以后的工作中我再也没出过这样的错误。
现在的我在骨科已经待了快4个年头了，在这个大家庭里大家互相帮助，互相学习，共同进步。在护士长的带领下，我们进行每周一次业务学习，每月一次护理质量问题探讨与改进。我们响应护士长的号召，每天7点30到科室做好晨间护理，将杂乱的病房整理的干干净净，让病人有一个良好的.治疗环境;在护士长以及小组长的带领下，为病人进行健康指导，解决病人的实际问题，为他们的健康积极努力。看着一个个病人康复出院，脸上露出感谢的微笑，我深深的觉得护理工作虽然累却很有意义。
记得刚来骨科我和一名护士为解决一个卧床不起病人排便问题真的是在灌肠无果的情况下将病人的大便用手抠出。当病人不再为肚子胀而难受的时候我们由衷的感到开心;还有一名患者入院前就有特别严重的压疮，已经是坏死溃疡期了，面积已有兵乓球那样大，有脓性分泌物，有臭味，坏死的组织已经成黑色，在得到病人家属的理解后我们用刀片将坏死的组织进行切除，然后用盐水进行冲洗，再用浸有药液的纱布条进行填充，用纱布覆盖，每天至少换药两次，并协助患者翻身，后期再根据压疮的愈合情况及时调整治疗方案，最终在姐妹们的努力下，病人康复出院;还记得去年过年时候的情形，大年三十，万家灯火，虽然不能回家却不孤独，我们将自己煮的水饺分给那些子女不在身边的患者，一起吃着热气腾腾的水饺，觉得无比幸福。
所以，现在的我觉得我们就是一群“以心为灯，守护生命”的白衣天使。我们用爱的翅膀去呵护每一个病人，用细心，同情心，真诚的心来对待他们，履行着社会赋予我们的圣神使命。
参加本次护理查房的有护理部副主任、各科护士长、部分业务骨干及我科护理人员共计20多人，查房病例是特重型颅脑急诊损伤，由护士长刘青润筹办，首先为大家讲解了颅脑损伤的概念、临床表现、严重程度分级，让大家对颅脑损伤有了一定的认识，然后职责护士黎春燕老师给大家介绍患者病情，接着到病房进行牙科查体，虽然患者还处于浅昏迷期前，不能配合检查，但在大家的积极推动配合、相互协作下，顺利完成了床旁查体，然后运用护理程序五步骤对患者现存的和潜在的护理问题进行了一一的分析，并提出了尚未解决的问题，整个演化过程查房过程在提问和解答中进行，大家应积极交流经验，集思广益、让很多存在问题最终得以解决。
通过这次理疗查房，理疗不断提高了我对整体护理的认识，让我明白护士的工作并不只局限在常规的打针、输液上，而是运用护理程序对患者进行全面评估和护理，不断提高护理临床思维。
通过护理查房的学习，提高了我对医患关系的认识。作为一名护士，我们应该放低姿态，亲切的和患者家属交流。通过与患者家属的交谈，可以了解患者的.需要以及护理措施的执行情况，从中收到反馈重要信息，或使整体护理工作能做的更好。
总之，通过这次护理查房，同事们的积极发言，老师们不懈的讲解中，让我受益匪浅，也认识到自身存在的很多不足。在今后的工作中，我将更加努力的提高自己提高的专业知识及业务专业知识，把工作做得更好。
俗话说：〝金眼科，银外科，哭哭啼啼小儿科〞。面对只会哭闹而不会表达和配合的小儿，儿科护士除了具有相当的理论知识，熟练操作技能，良好的心理素质外，还必须有处理应急的能力和较高的职业素质，随着卫生体制改革的全面铺开，聘用护士占护士比例的60%，其中低年资聘用护士占50%，而聘用护士入学门槛低，综合素质均较低。以下是我对自己作为一名儿科护士的心得体会。
儿科护理工作繁琐，责任心强，家属不易理解，收入低，随时有聘用护士跳槽，为了稳定护理队伍，保证护理质量，除了对每批新进聘用护士进行岗前教育外，还要定期进行职业道德教育，培养她们热爱护理事业，具有为护理事业献身的精神，只有从内心热爱该项工作，才能树立以病人为中心的整体护理观念。
新的《医疗事故处理条例》出台，将病人的合法权利还给了病人针对护理人员法律意识淡薄，科室应定期组织护理人员学习《医疗事故处理条例》及配套文件，使护理人员知法。懂法。遵守各种法律。法规。操作规程，依法行护。查找病儿从入院到出院全过程中的安全隐患每月组织一次查找安全隐患的讨论会。不断查找，并制定切实可行的防范措施，以保证全过程的安全。高效。方便。周到。
x世纪，客户成为企业的第一资源，服务成为竞争的主体，护士的服务态度，服务质量，最直接反映了一个医院的素质形象，是病人了解医院的第一窗口。护士应明确，医院没有病人，就没有护士存在的必要，医院就要关门，护士就要失业，护士工作就是要病人满意，病家满意，把病人满意作为护士服务理念和行业准则，进一步树立以人为本的主动服务意识。
随着物质。文化生活水平的提高，家长对服务期望值越来越高，儿童是祖国的花朵，每个家庭的小皇帝。家长都希望护士为病儿的每一项操作都能一次成功，特别头皮静脉穿刺，而穿刺成功率受病儿的血管的分布，病儿疾病，护士的心理素质，临床经验等因素影响，如果一次未成功，家长就会投诉。埋怨，因此为了提高输液成功率，我们对聘用护士采取一帮一带教，并利用小白兔练习头皮静脉穿刺。
儿科又名哑巴科，患儿是有苦难言护士只有具备一定专科理论知识，才能准确观察病儿病情，及时发现病情变化，在工作中护士要善于勤巡病房，勤于观察病情，这样才能准确发现病儿病情变化，及时为医生提供病情信息，才不会因疏忽延误病儿的治疗。抢救，然而要做好这项工作，护士必须有扎实的专科理论知识。因此，除了科内每月根据收治病人的情况组织一次业务学习和护理查房外，还要鼓励护理人员参加院内外的学术活动，参加不同学历层次继续学习，阅读相关的.杂志，拓展知识面，另外在工作中还要不断总结经验，才能逐步提高病情观察能力，更好适应护理工作。护理记录作为病历的一个组成部分病人可复印，它可作为护患举证倒置的依据，这就要求记录真实。准确，大多数聘用护士均为初中毕业后读护校，知识水平缺乏，而要准确。规范书写护理记录，必须具有一定专科理论知识，所以作为一个管理者，一定要重视聘用护士的理论知识培训。
有句话是〝给好人学好人〞，小儿处于生长发育阶段，护士的言行举止对儿童起到潜移默化的作用。护士举止端庄，着装整洁，仪表大方，说话礼貌，和蔼可亲，病儿家长就会感到亲切。信赖。安全，反之就会持怀疑态度，对护士信任度下降，而许多医疗纠纷就是因为对护士不信任而诱发的，为此对每批新进聘用护士进行礼仪培训，包括：仪表。语言。情感等。
只有团结协作，才能提高工作效率，而每一个护士都有自己的人生观。价值观，还存在工作经验，能力差异，作为管理者要对她们进行协调。整合，如进行合理分工。搭配，并给予帮助。引导。鼓励，大家只有团结协作，步调一致，观念统一，才能搞好护理工作。
作为儿科护士中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造医务人员的新形象贡献一份力量，提升医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟时代改革发展的步代，为实现中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗！
在20__年参加护士岗前培训之际，为使新护士能更好地了解医院环境、相关制度和临床护理、工作职责，医院组织了为期10天的岗前培训。
培训内容主要包括《如何做一个好的医务人员》、《病情观察及危重病人抢救配合护理》、《精神分裂症病人的护理》、《护士礼仪》、《护士良好素质培养》等系列讲座。会上领导及护士长们向我们传授了工作中积累的经验，介绍科室特点，并耐心讲解了工作中应注意的问题和要求。
其中令人印象最深刻的是市医学会___会长为我们讲解的《如何做一个好的医务人员》，他强调，要做一个好的医务人员必须要具备：有善心、同情心、爱心、热心、责任心、细心、恒心，并一一列举生动形象的例子且详细阐述有关内容，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了进一步的认识，在往后的工作中必须做到以下几点：
1、要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是她是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。
2、在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我。
3、要不断加强思想政治修养，提高整体思想素质。
4、在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。
5、要有团队协作精神，团结就是力量。
通过岗前培训，使我深知护理工作的重要，让我找到了人生坐标。我将会以___会长所讲的“七心”不断地进行自我修养，从基础做起，注意细节，努力提高自身素质和专业水平，做一名合格的护士。
xxx年是我在手术室工作的第二年!在这过去的两年里，在护士长及科室主任的领导下，在同事密切的配合和支持下，认真的完成工作任务。现总结如下：
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以病人为核心，病人的满意度为标准。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，凡事以工作为重.为患者提供全方位优质服务，与手术医生麻醉医生积极密切配合,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作,配合各科室做好抢救工作,工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，严防差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。参加工作两年年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤如妇产科、泌尿外科、普外科、肝胆科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。
新的一年即将来到,回顾过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服20xx年度自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩.
今后的目标:
我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性，工作总结《手术室护士 工作小结》。
(2)在护士长、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
护理工作是一项崇高而神圣的事业——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!虽然护理工作琐碎平淡,但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐!
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!
我用我爱心、真心、仁心;让你温心、舒心、放心。
记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少，3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效，情绪异常烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况，根据多年的临床护理（阅历），病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，马上戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却体现着人间最美妙的真情。
吸痰。那天，我象往常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……是啊，微笑如同一缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安，微笑如同一句简单的问候，能消弥病人的恐惧与陌生，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。
若有人问我：“世界上谁最美”？我会自信地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命；接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回；在病患家属的期待和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……我们是扞卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻痛苦，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战争中的功绩，白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧！
姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种美丽！我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，制造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。
随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。
组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、xxxx年"优质护理服务示范工程"的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中"医疗损害责任"，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由"要我服务"向"我要服务"转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。
以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。
《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。
良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的.微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
我院xx后青年护士何遥危机时刻勇救患者、以德报怨的义举，迅速传遍全国，感动国人。近日，我院在全院干部职工中掀起了“学何遥，创建三级医院”的热潮，广大职工都纷纷表示要学习“最美护士”强烈的责任感和爱心。
中午，何遥在巡视病房时无端被情绪失控的患者打得头破血流，当患者欲爬窗跳楼时，她强忍住伤痛冲上去，将身体已经悬空的病人从鬼门关拉了回来。她今年刚满24岁，踏入神圣的医学护理行业才2年，在这个需要理解和包容的行业，她用自己的义举、一个不平凡的瞬间感动了所有人。何遥的事迹在社会上引起强烈关注，她也被大家称为“最美护士”。
在自身生命安全受到严重威胁的关键时刻，何遥挺身而出，舍己救人，以自己的柔弱身躯支撑起一片生命的天空，用行动谱写了一曲感天动地的大爱赞歌。她践行了医者仁心的传统美德，彰显了医务工作者的良好形象。这位年轻的护士，用生命谱写着最伟大的爱的赞歌，她是当之无愧的最美护士。
“最美护士”何遥的先进事迹在感动中国的同时，也给我们每个人带来最真实的感动。然而，感动之后更多的是激励我们如何立足岗位爱岗敬业，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩来。作为一名医务工作者，我们要向何遥学习，学习她无私奉献、敬爱生命的高尚情怀，何遥同志从事临床护理工作以来，始终把病人的生命和健康放在第一位，无论在哪个临床科室岗位，她都能牢记使命、忘我工作、克己奉公、乐于奉献。在平时的医疗护理工作中，我们都要像她那样，时刻把病人的健康和生命放在第一位，把病人当亲人、当朋友，用自己的爱心和医术为患者精心诊治，坚定不移地做捍卫人民健康和生命的忠诚卫士。
向何遥同志学习，要学习她爱岗敬业、恪尽职守、甘于平凡的敬业精神，她自参加工作以来，热爱护理工作，无论工作条件多艰苦，护理任务多么繁重，她从不向科室提任何困难和要求，全身心投入到平凡又繁琐的护理工作中；向何遥同志学习，就要像她那样扎根基层，默默无闻，勤学苦钻、埋头苦干、尽职尽责、无私奉献，把个人的价值追求融入到平凡的工作岗位上。
我们要向何遥一样吃得苦耐得劳，认认真真办好每一件事、细致地为病人做好每一项治疗护理工作，用真心换真心，耐心与病人及其家属进行沟通，构建和谐的医患关系，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩来，为医院的建设和发展贡献出自己的光和热！
随着社会的进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运作，医院的功能转向于满足人们对健康的需要。因此，将礼仪规范地引入到医院的护理活动中，有助于提高护理质量、融洽护患关系，护理活动中应注意的礼仪。并进一步促进医院的精神文明建设。
1.患者流程。
1.1门诊患者的接待门诊是医院对外的窗口，门诊护士特别是导医护士更是医院的形象使者，肩负着沟通医患关系、展现医院形象的重任，因此，除有得体的外在形象外，还要具有良好的交际礼仪修养。如当患者进入门诊大厅时，导医护士应主动热情，面带微笑地迎接患者，接待中使用敬语诚恳地自我介绍或询问患者，在使用文明用语的同时，还应注意形体语言。例如，在问候患者时，除面带微笑外，双眼还应关切地注视患者，另外，在给患者指示方向的时候，应将手心向上，四指并拢，指向患者询问的方向，如果线路复杂，应尽可能引领患者到达目的地。
1.2急诊患者的接待当急、危、重症患者进入门诊或急诊室时，护士不仅要沉着、冷静、迅速、果断地进行处理，表现出护士应有的应急能力，还要协助医生对患者进行抢救。在向家属询问有关患者的情况时，还应做好家属的安慰解释工作并安排家属在候诊室休息。
1.3迎送入院患者在患者需要入院时，导医护士应及时通知病区做好迎接新患者的准备，根据患者的病情是否需要轮椅或平车，热情地引导患者进入相应的病区并帮助办理入院的相关手续后方可离去。患者进入病区时，病区护士应立即起立迎接，并自我介绍，热情地引导患者到病床旁，并将责任护士及主管医生介绍给患者，如果主管医生未到，应请患者稍等，并及时通知主管医生尽早为患者检查。
1.4迎送出院患者无论门诊或住院患者，在看完病或痊愈出院时，都应予以真诚的祝福或祝贺，如“希望您早日康复”、“祝贺您康复出院了”。并应热情地送出一段距离。如到大门口、电梯口，在跟患者道别的时候，应注意语言禁忌，不应说“再见”、“下次再来”等禁忌语，应说“请慢走”、“请走好”、“请保重”等。
2护理不同年龄患者的礼仪。
2.1护理患儿的礼仪患儿由于病痛，一般对医院都会产生恐惧感，无论在门诊还是在住院期间，护士的任何言谈举止都会对患儿产生很大的影响。因此，护士特别是儿科护士要为患儿树立良好的自我形象，如服装得体、言谈亲切、和蔼、精神饱满、语言柔和，在检查及治疗时，多使用表扬性的语言，如“小朋友真乖”、“真勇敢”等，少使用命令式的语句，如“不许”、“不行”、“不要”等。这样可以增加轻松的气氛，减少患儿对医院的恐惧。
2.2护理老年患者的礼仪对老年患者要表现出特别的尊重。首先，要使用尊称如老师傅、大伯、大娘、阿姨或可根据患者的身份分别给予适当的称呼。其次，多用敬语和谦语，并以商量的口吻交谈，由于老年人的记忆力、听力及反应能力的下降，在交谈时应注意声调和语速，并不厌其烦地交待，多询问，在生活方面给予细致周到的照顾。再次，要充分发挥身体语言的作用，因为老人非常在意别人对他的态度，特别是对于那些听力下降、行动不便的患者，交往中的身体语言极为重要，护士在为老年患者护理与交谈时，应以聆听为主，在适当时表明自己的意见，并辅以热情、耐心的表情以及轻柔的动作，如握手。
2.3护理年轻异性患者时的礼仪从事在一线护理工作的人员中，多为女性，她们与年轻的异性患者容易沟通，并愿意与他们多交往，但如果在护理活动中不注意掌握交往分寸时，就会招致意想不到的麻烦，因此，在给年轻异性患者护理时，应做到不卑不亢，避免过度热情，同时应以礼相待，做好该做的事情，并且要始终把握好2者之间的关系，即患者与护士。
3护理操作时的礼仪。
每1项护理操作的完成，都需要护患双方的共同努力，因此，在进行护理技术操作时，特别是可能给患者带来痛苦的操作，在操作时应向患者解释操作的目的、过程，以及可能造成的痛苦，在解释时应尽量避免使用医学术语，应通俗易懂，而且声调不宜太高，语速不能过快，以示礼貌，做完每1项操作都应感谢患者的合作。在操作中护士不仅要技术熟练、动作轻柔、稳当，而且站、立、行、蹲等姿势均要符合护士的行为举止规范，显得有礼有节、规范自如。
礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它却代表着一种深刻的道德力量，这种道德力量潜移默化地影响着全体医务人员和患者。医院良好的精神文明，需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲文明、有礼貌、懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到促进的作用。
随着物质民俗文化水平的提高，人们的质量意识品牌意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的外貌。因此，加强护理质量管理体制，不断提高医护服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院其他工作的主要目标，也是护理质量人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要极为重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量理应监控的认知、完善质量监控的评价体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面探头着手做好质量监控。
护理工作的对象是人，质量掌控的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制加以控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，应受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在医疗质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再差劲，护士的能动性不会发挥，一切组织工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的行为人能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和，自己按既定的目标既定努力工作，对自身暴力行为进行约束和控制。
医疗护理质量的.高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，推行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处；我们应该采取多种渠道强化质量监控的法律意识，反复强化护理质量护理控制的重要性及必要性对全体医护进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，英雄气概增强护理人员事业心和荣誉感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位监督管理质量同科室目标管理、经济利益挂钩。
完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的教育工作任务，应该充分发挥松塔区县局质控小组的作用，激励护士全员参与质控制的博尔希夫卡工作效率，使每个质控成员探知质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理使工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患儿患者的需求，提高医院护理服务水平，各处室通过科室质控小组纯度控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现组织工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核评价，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核规范标准和文章内容作为规范，准许把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人直接参与质量控制，护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。
除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现环境问题及时指出；同时，门诊发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理护理工作进行网络管理，发现问题及时反馈，提出整改措施，对自己科室的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期压制相结合，使护理质量始终处于受控状态。
科室也开展病人对护理工作满意度调查护理部定期可以不定期到各科室发放调查问卷调查表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来测评护理工作的服务态度和服务质量，对报告进行分析整理，并将详细信息结果提示给科室及本人，科室开打对存在的问题及时展开总结讨论，分析前因后果，采取有效的对策。
通过上述的上列质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务观念明显提高。变原来的“要我增强服务质量法律意识”转变为“我要增强服务质量意识”。护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才是衡量护理质量的重要，应把护理质量控制定位定位在是否兼顾患者的健康需要上，在质量控制中注重持续质量突出改进，注重评价护理投资过程和成效，使成年人真正从纯度护理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。
随着优质服务的顺利开展，儿童保健科全体护理人员从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解患儿的心理，了解患儿的需求。
入院时多一句介绍，操作时多一句解释，观察病情时多一点细心，生活护理时多一点耐心，为安全多一句提醒，出院时多一句祝福。就是这样微不足道的丝丝关爱中，护理人员得到了份份真情。
真诚的微笑，更加得到了患者的倾心。通往护患彼此的心灵之桥渐渐的在无形中被搭起，常常会听到“谢谢你；如果没有你们，我真不知道该怎办？；你们可真是比我的亲闺女还要好！”这些都源于责任制整体护理的模式，源于这“全面、全程、优质的护理服务”的开展！
我院开展优质护理做到了营造温馨的住院环境。针对儿科的特点及儿童心理和行为设置独特的病区环境，如病区走廊摆放玩具，病房墙壁用温暖的粉红色并装饰可爱的卡通画，病室电视播放动画片，护士服改用粉红色等，使病区环境感到温馨和宁静，洋溢着天真浪漫的童趣；窗帘和被褥以温馨的花色面料，消除了患儿的恐惧心理，让患儿在医院能感受与在家里同样的温暖；方便快捷的传呼设置，随时可以得到护士的帮助，设立“文化墙”，墙上张贴了爱心语、温馨提示、祝福等，拉近与患儿家属的距离。强化职业素质，规范护理服务。儿科护士扮演着多种角色，如母亲、姐姐、老师、朋友等，护士与患儿接触最多，护士的一言一行，一举一动都会给患儿及家属以深刻的印象。为了满足患者的需求，提供优质的服务，医院对护士的仪表仪容、语言举止等有明确规定，并对护士进行了语言艺术、沟通技巧、形体、化妆、礼仪等方面的培训，要求护理人员在实行微笑服务的同时，做到来有迎声，去有送声，治疗护理有请声，巡视病房有问候声，合作有致谢声，工作不周有道歉声。主动关心患儿多抚触、搂抱、夸奖，善于用玩具逗其开心，对于年长儿可以讲故事、玩游戏、询问生活和学习需求，调节医患关系及患儿的精神和心理状态，尽快消除陌生感和恐惧感。
创新工作模式，优化服务流程。责任包干制+床边工作制+床边记录制。在儿童保健科，责任护士负责完成患儿的基础护理等工作，我科30张床位，把护士分成二组，每位护士固定管床，护士每天上班所管病人数不超过15人。处理医嘱主班由低年资护士担任，让高年资护士进病房工作，管病人。
强化业务学习，保证护理技术过硬营造学术氛围，提高理论水平。通过多种形式如选派进修、请专家开展学术讲座、参加继续医学教育学习、组织观看视频讲座等方法，营造浓厚的学术氛围，不断吸纳新知识新信息，不断提高综合素质。
营造学术氛围，提高理论水平。通过多种形式如选派进修、请专家开展学术讲座、参加继续医学教育学习、组织观看视频讲座等方法，营造浓厚的学术氛围，不断吸纳新知识新信息，不断提高综合素质。
强化人性化健康教育。健康教育本身就是以人为本护理模式的重要组成部分，儿科护理中的健康教育需要注重细节，讲究方式。激发了护理人员的工作积极性和主动性，促使护士以最好的工作态度和最佳的技术水平投入工作，护士的自身价值得到了充分体现，增强了职业荣誉感。
我是一名儿科护士，xx年8月份我有幸得到了去石家庄爱婴一生推拿按摩保健有限公司学习小儿推拿的机会，石家庄爱婴一生是专注于小儿推拿的一个专业培训机构，有自己的实习基地，专业的师资力量，我在那里受益匪浅，学习并了解了小儿推拿。
在我没去学习儿推以前，也听说过这方面的信息，只是一直没有一个机会去专门的了解它。学习它。我在临床工作这么多年，看着这么多的孩子整天为扎针而哭闹，家长为输液而犯难，护士为穿刺而犯愁，我是深有体会的，输液过后孩子们都不好好吃饭，脸色很差，免疫力越来越差，西药对孩子们的脾胃刺激很大，有的.时候因为血管不好，孩子一天扎数针的多得是，我就想有没有一种办法可以不输液，让孩子的疾病康复痊愈的呢，在学习了儿推以后，我的眼前豁然一亮，原来还有更好的办法来解除孩子们的痛苦，是家长心理得到一丝安慰。儿推是一种自然疗法。绿色疗法，是我国的传统医学，而且还有很好的疗效，尤其是消化道疾病。慢性病是推拿的强项，效果很好，我深有体会。
我从爱婴一生学习回来后遇见的第一个病例：橙子。女。1岁2个月，腹泻病，大便一天10余次，稀水样便，小便量可，在西安儿童医院住院输液一周余，还是没有多大的改变，只不过次数每天减少到7—8次，量多，孩子没有精神，这样间断有2个多月，家长心里很焦急，最后来到我们这里，求助于中医。我一共做了6次推拿，加上饮食上的调护，饮食卫生上的控制，孩子的大便转为日3—4次，稀糊状变，孩子的精神好多了，也能吃东西了，家长非常感谢我，我第一次感觉到了儿推的神奇，受到了很大的鼓舞，增强了继续儿推的信心。当然这期间爱婴一生的尹老师给了我很大的帮助，给了我很好的建议，也让我学习到了很多的经验。由于橙子的妈妈是暑假回来探亲的，没能坚持到最后，做到这个程度他们就会延安了，很遗憾，但是她妈妈已经很满意了，成为了儿推的崇拜者，她也很愿意去学习儿推。中医是经验医学，儿推也一样，是靠慢慢积累经验的，我一定会继续努力，做好儿推，为孩子们尽自己的微薄之力。