活动总结是对某一次集体、个人或团队活动的全面回顾和总结，旨在总结经验、查找不足、进一步提高。在以下范文中，大家可以了解到一些优秀的活动总结样本，希望对大家写作有所启迪。
我校接到市文明、市创建办《关于开展“文明旅游”主题月实践活动的通知》。马上通过学校会议及校讯通通知到全体师生开展活动，现将活动开展情况小结如下：
临近暑假，为了加强文明旅游宣传引导，培育社会文明风尚，提升全体师生的旅游文明素质。我校利用期末的国旗下讲话对学生进行宣传教育，学习《旅游法》等法律条规，让学生及时普及文明旅游知识。红领巾广播站利用每天的广播播放关于文明旅游的标语、公约等，倡导全体师生做文明旅游的守护者。
为进一步加强文明旅游宣传引导，培育社会文明风尚，少先队大队部组织各个中队展了一次以“文明旅游、安全旅游”的主题班会。
班会上，同学们以观看精彩的视频、排练小品、游戏、旅游知识竞赛等多样的形式开展活动，通过开展班会，让全体队员对外出旅游有了一个新的认识。更加深入地认识旅游的安全的重要性。同时，教育学生以小手牵大手的形式，引导他们与家长一起践行文明旅游公约、一起做文明的使者。同时，通过班会，发动学生在暑假里寻找最美导游、最美游客，努力使广大导游及游客成为社会文明的传播者。
本次活动，我校学生受到了良好的教育效果，今后将不断加强“文明旅游、安全旅游”方面的教育，力求教育到位!
xx小学。
xx年x月x日。
今年短途旅游由公司员工委员会组织于3月9—10日，3月24—25日分两批两天游，每批约40人，家属6人，共90出人参加，活动内容为：野战拓展俱乐部，茶溪谷，茵特拉根温泉；此次活动目的既是让大家身心放松的好机会，又是外出学习的好时机，重要的是在体现出公司对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。
根据政策，按照上级关于旅游活动的指示精神，公司委员会首先组织各部门委员召开了通报会，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报，把活动精神准确传达给职工。为了让员工在这次旅游中达到满意度，员工委员会公开性与所有员工一起讨论选择旅游路线，最后，统一了路线，并制定出详细的活动方案并与xx市旅行社签署了旅游协议。
野战pk战斗、激发学员的热情，用心感受同事之间的情感，全身心地融入团队中来，进入训练状态；增强学员之间的观察、沟通、表达及呈现能力；塑造团队精神，锻铸企业之魂；打破僵局、活跃气氛，使不熟悉的学员有机会在一起交流，迅速形成组织荣誉感。
感受大自然，感受绿化，自由漫步于落在青山、绿水、茶田、湿地之间，区内竹林茂密，溪水潺潺空气中蕴含大量负离子的茶溪谷：后放松身心，泡座落于风光旖旎的东部华侨城茶溪谷茵特拉根湖畔的茵特拉根温泉。
此次旅途中笑声不断，热闹氛围激昂，途中不止一片欢乐；更多的则是各种各样的收获，营造了有青春、活力的氛围，体现的则是团结、互助、凝聚，良好的团队精神。
按照省道路运输局关于转发《关于转发关于持续做好贵州省文明引导和“五一”期间宣传报道的方案的通知》的通知要求。为落实刘奇葆通知把文明旅游正面宣传批评报道相结合的重要批示，加强近期和“五一”期间文明旅游宣传，营造浓厚舆论氛围，确保取得建设性效果，结合我司实际，现将工作开展汇报如下：
一、加强驾驶员宣传教育力度、增强驾驶员安全教育学习宣传。
二、广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围制定宣传资料，在晴隆汽车站售票大厅门口进行宣传，营造浓厚的活动氛围。
三、提升服务等级，优化便民、利民安全出行举措。
（一）充分利用安全告知、文明旅游宣传视频、廉政公益广告等视频进行宣传，保障旅客能够第一时间看到、听到，提醒广大旅客按时上车、注意有关事宜，提醒广大旅客春运期间注意出行安全。
（二）启动了24小时值班制度。坚持24小时值班，做好gps监控登记记录，发现有违法的营运及时纠正和阻止。
（三）五一期间坚持每天向通过监控平台向驾驶人员发短信提醒行车安全，提醒每辆客车做好行车安全，谨慎驾驶。
（四）遵守公共秩序，并保持良好的公共环境卫生，给旅客营造较好的乘车环境，保障五一期间的乘车秩序。五一期间，各客运车辆要做好车辆卫生清洁情况，迎接每一位出行的旅客，保持了良好的车容车貌，努力为各族旅客营造了优美的乘车、候车环境。
在五一期间，我司本着“文明旅游”活动指导思想，不断拓展服务内容，采取创新举措，提升服务质量，开展志愿服务，做优做细，全心全意服务广大旅客，倾注真情，付出爱心，做到让旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，确保了五一工作便民利民、安全有序，为我县广大人民五一期间出行旅游作出了应有的贡献，取得了经济效益和保障人民群众生产财产安全的双丰收。
今年国庆期间，我局高度重视文明旅游宣传工作，成立了领导小组，制定了方案，在全行业大力开展文明旅游宣传引导工作，收到了良好的效果。相关工作总结如下：
一是成立文明旅游宣传领导小组。制定工作计划，动员全行业，通过国庆假期前后一系列文明旅游宣传引导活动，进一步提升我市文明旅游形象。
二是积极宣传国家旅游局倡导的旅游文明活动，并结合实际情况，发布《蚌埠市文明旅游倡议书》和文明旅游宣传材料。国庆期间，发布了3000多册文明旅游和安全旅游宣传提示材料。通过现场发放旅游宣传咨询、旅游网站专栏发布、旅游企业向客户宣传等方式，向所有旅游企业、公众和游客宣传普及文明旅游和安全旅游知识，积极推动旅游企业对员工进行文明素质教育，加强对客户的文明旅游宣传提示，引导公民和游客关注和提升文明素质，促进理性消费、文明旅游和安全旅游。
三是开展文明旅游“六进”系列宣传活动。“国庆”期间，市、县、区旅游局和旅游企业根据当地情况，不同程度地开展了文明旅游“走进广场、社区、景区、旅行社、酒店、会馆”活动。向公众发起“文明旅游”倡议，发放文明旅游宣传材料，播放文明旅游宣传视频，与市民沟通互动，共同推进旅游文明。
四是开展“文明餐桌”活动。“文明就餐”宣传提醒卡统一制作，免费发放到所有星级酒店。要求所有星级酒店使用led宣传屏或内部闭路电视系统，对“文明就餐”的相关内容进行深入宣传，在餐厅等显著位置张贴文明就餐、环保等口号和名言，并在餐桌上张贴文明就餐宣传牌。
第五，开展文明旅游监督检查。市、县旅游部门结合假日旅游安全工作，对照《中国公民国内旅游文明行为公约》，对旅游企业的活动进行监督、检查和评议，有效地推动了活动的开展。
总之，我局国庆前后开展的文明旅游宣传活动比较扎实，取得了较好的效果。下一步，在省旅游局的领导下，我局将继续深入贯彻落实省委书记张关于加强文明旅游宣传引导的重要指示精神，进一步提升我市文明旅游形象，积极开展一系列文明旅游宣传引导活动，努力提升蚌埠文明旅游新形象，大力推动蚌埠旅游业又好又快发展。
为深入推进xx市“千亿旅游产业”行动计划和迎高铁时代旅游工作，全力打造中国生态食品城，建设美丽xxxx，今年我县透过在梨花盛开之际以“县长带你游”形式全面推介xxxx精品旅游线路和特色美食，有效推动我县特色乡村旅游发展，取得了必须的成效。现将首届有关节庆活动总结如下：
(一)活动开展状况
继20xx年末我县与xxxx网合作成功策划“县长年货节”后，今年初再次与xxxx网推出“县长带你游”旅游节庆系列活动。
其次3月29日，精心策划并推出“县长带你游xxxx”节庆活动，活动时刻从3月29日至4月29日，主要采用线上推广和线下踩线联合共同推广方式，透过xx微博平台在3月梨花盛开之际全方位推介xxxx一日游、二日游3条精品线路;同时邀请10余位xx微博达人畅游xxxx，深入实地体验xxxx美丽风光、独特人文景观和特色美食制作。据统计，xxxx县日均游客创历史新高，29日当天接待游客量达6000人次，其中接待自驾车一日游游客达4000余人次，占当日全县接待游客人次67%。旅行社组团人数1000余人次，xx山庄、xx水乡渔村、xx梨园景区、xx农家乐等餐饮、住宿接待点游客接待量突破4000余人次，仅农家乐的收益就到达10000元，当地村民成了的受益者。
透过举办本次旅游节庆活动，使省内外更多人了解、参与xxxx旅游发展，扩大了xxxx对外开放程度，提升了全县旅游知名度;第一次举办大型旅游节庆活动，积累了旅游节庆经验;认真总结活动成功和不足之处，进一步理清了旅游发展思路。
1、领导重视是前提。没有县领导的重视，就没有这次旅游节，更没有一次较为成功的旅游节。从旅游节策划、筹备到组织、实施、总结，县委、县政府主要领导都亲自关心、关注，县长更是透过自己的微博“大道为德”亲自指挥、指导了这次活动。县分管领导召开多次旅游节庆活动筹备会议，明确相关部门职责，安排部署相关工作。并且，还从旅游发展专项资金中安排节庆活动专项经费，从团县委、县文体新局、县经研中心抽调3名优秀人员充实旅游队伍，主要从事节庆后勤接待服务管理咨询等工作，确保了活动的顺利开展。
2、精心策划是关键。游什么，怎样游?一个精心策划的活动方案是旅游节取得成功的关键。3月初，对20xx年运作推出的xxxx县10条微旅游精品线路进行重组整合成5条，聘请县知名文人墨客编写标准规范的线路简介和导游词，从摄影爱好者收集景点照片400多张，组织旅游社深入旅游线路踩点踩线。同时依托xxxx县名优特产品展销中心，结合游客中心功能，对其进行临时改造简易装修，及时设立县游客服务中心，并制作印发旅游电子地图、线路宣传折页、大武夷旅游地图、旅游法等宣传资料，制作游客接待制度、导游人员问询制度、导游人员监督台、投诉受理指示牌等，在游客大厅张贴千亩梨园宣传喷绘大版画、xxxx县旅游线路电子地图，添置部分游客休憩桌椅，并不间断播放xxxx县旅游风光宣传片。
3、部门协作是保障。旅游节对外展示的不仅仅是xxxx的旅游资源，还是xxxx县高效运转的政府形象。本次旅游节是政府主导的一次活动，涉及旅游、公安、交通、安全、卫生、宣传等多个部门和乡镇。为确保旅游节庆活动顺利开展，县政府专门成立xxxx县旅游节筹备工作领导小组，由县委常委、纪委书记任组长，县政府分管副县长任常务副组长，各有关乡(镇)、县直有关单位负责人为成员，领导小组下设宣传报道组、安全组、道路交通组、车辆调配组、卫生安全组、环境整治组、综合协调组、督查组8个工作筹备组，由县政府办和旅游局协调具体事宜。各成员单位按照各自职责分工，细化工作方案，全力配合，有效确保节庆工作正常开展。
4、宣传造势是基础。没有强大的宣传造势，就没有人关注xxxx旅游，更没有人来参加旅游节庆活动。
一是充分利用xxxx旅游网站做好宣传推广，及时与网络公司联系和沟通，整合网站旅游资源，更新网站资料，并与福建新浪网同步推介旅游线路、旅游商品、民风民俗等。
二是“县长带你游”活动推出后，邀请福建电视台、南平电视台、xxxx电视台等新闻媒体多次亲临现场对节庆活动状况进行全面跟踪报道，闽北日报、xxxx要讯等报刊同时赋以超多篇幅进行持续专栏报道。
三是节庆活动前期，福建新闻频道“我爱厨房”栏目还专程深入我县亿帆水乡渔村和神山梨园景区实地拍摄，宣传推广我县乡村旅游特色美食和制作。
(三)存在不足和问题
透过本次旅游节庆活动，充分暴露出我县旅游业发展存在着一些不足和问题，值得认真梳理、总结、研究、改善。
1、旅游要素配套不够完善。
一是旅游餐饮、住宿接待潜质严重不足。xx景区、xxxx渔村和xx农庄餐饮只能接待1050人，住宿接待200余人，与6000人次游客接待差距相差甚远。
二是旅游道路设施薄弱。止xxxx街-xx道路路面狭窄、损坏严重、沿河没有设防护栏，道路标准不高，且每一天还有圣农鸡业车辆通行，造成梨花节期间车辆无法交汇，只能靠x或交通部门采用单行道维持正常秩序，存在安全隐患。连接xxxx渔村叉道口道路坡度较陡、路面窄，不易旅游车辆通行，同时还设置垃圾焚烧炉，影响景点安全和美观。xx农庄连接城区的旅游道路没有安装路灯，不利于游客夜间前往城区购物、娱乐等。在国道或县道主要路段未设立景区景点道路交通指示牌，旅游指示标牌资料不规范、不具体，部分景区内也没有道路指示牌，造成部分外地游客走错道路。同时停车场容量不够，以至于车辆停靠在本已拥堵单行道上，难以满足自驾游、自助游等游客停车。
三是旅游点游览项目不够精细、吸引力不高，亟需深入打造。神山景区旅游景点如狮山，洞光岩、白水际瀑布等目前属自然生态景观，千亩梨园花期也只有10余天，时刻较短，吸引力不够，因此后期需透过招商引资进行深入开发打造。鸿建农庄的农业创意园、民俗文化街等项目还正在建设中，景区管理人员不足，管理较为混乱。xxxx渔村目前也只能观鱼、垂钓等，其网球场、民俗馆、高尔夫球场等项目还在建设中。
四是旅游购物中心不达标。xx、xx、xxxx景点购物场所受平时旅游客流量影响，基本上没有对外营业。为配合县旅游节，县政府对名优特产品中心进行简易改建装修，增加旅游咨询服务功能，设立县游客服务中心，但目前主要功能以名优产品展销为主，主要是以展销茶叶等农产品为主，手工品、工艺品等旅游商品开发研制较少，产品较为单一，同时旅客中心没有整体规划设计、停车场、旅游公厕等配套基础设施不全，造成游客服务中心功能单一，无法发挥游服中心对外服务咨询功能。
五是娱乐活动项目不能满足游客需求。xx景点旅游特色活动单一，管理跟不上，如李坊xx景区虽然被评为三乡村旅游单位，但平时游客中心没有对外开放，造成自开车体验项目只在梨花期间对外开放，其他时刻没人看管，出现游客投诉事件。xx农耕文化娱乐体验活动主要集中在夏季，如瓜果采摘、游泳戏水、捉鱼等娱乐活动，目前只能观鳄鱼、鸵鸟等。xxxx娱乐的水上儿童娱乐园项目、网球场等项目还在建设当中，目前也只有烧烤，包呅子、打糍粑等简易农事体验项目。
2、旅游宣传力度不够，宣传形式单一。目前随着网络信息化迅猛发展，宣传渠道不断更新，为此要转变方式，采取多种方式宣传。
3、旅游管理体制不够完善，旅游人才紧缺。目前我县旅x政管理部门只有参公事业编在职管理人员2人，辖区内负责四家旅游社、三酒店和三家乡村旅游经营单位的日常监管，工作难度很大。且全县具有国家导游证的专(兼)职导游人员只有5人，导游人员齐缺、素质参差不齐，难以适应旅游业发展需求。同时各旅游点服务管理水平有待进一步提高，大多数旅游接待点服务员没有经过旅x政部门专业培训，素质不高且不稳定。另外当前没有出台旅游宣传促销优惠政策，县内旅游社无法享受一日游政策补助，造成部分业主推动xxxx一日游用心性不高、主动性不强，氛围营造受限。
4、旅游专用车辆奇缺。当前全县在册的具有旅游运营资质的旅游车辆仅有2台，只能临时从外县租用旅游交通营运车辆，无法满足我县旅游业发展和广大旅客用车需求，给旅游车辆安全带来必须隐患。
5、旅游经费投入有限，旅游扶持要加强。旅游是一个长链产业，涉及到“吃住行游购娱”各个环节，涉及20多个部门、110多个产业，目前我县于20xx年设立旅游发展专项资金100万元，主要用于旅游规划、人才培养、品牌建设、基础设施建设等工作，地方投入有限，因此需要各部门通力合作和支持，以便更好地协调解决旅游产业发展中有关问题。
一、活动成果：活动共计销售水井坊吨，产生“水井坊美酒之旅”名额名。活动期间各阶段销售状况如下：20xx年12月10日—12月28日销售吨，产生旅游名额25名，20xx年1月10日—2月2日销售吨，产生旅游名额名，后根据活动开展状况追加申请吨销量，产生旅游名额名。
二、活动总费用：活动批复费用相关核销手续由我司销管部带给。
三、活动过程总结：活动开展时正处于白酒春节前销售旺季，各大白酒品牌纷纷开展形式多样的促销活动以吸引经销商备货，我司在充分了解竞品活动的信息及市场信息后，同时也为增加各级经销商与水井坊品牌之间的凝聚力，回馈各级经销商多年来对水井坊品牌发展的支持，向厂方申请了对经销商进行进货奖励。活动开始后，经销商备货用心，销售热情高涨，与往年同期销售数据相比，大部分市场销售连创新高，鉴于活动取得的极大成功，我们在2xx年1月7日不得不又向厂方追加申请了活动费用，以满足市场销售工作的需要。
4、旅游活动安排人性化。目前我司已组织客户分批次于20xx年5月17日-6月1日期间参加了“水井坊美酒之旅－欧洲六国游”活动，活动取得了圆满的成功，客户在游览欧洲美景的同时也大大加深了与水井坊品牌的感情，激发了各级经销商经销水井坊产品的热情，本次活动很好的促进了客情关联。
目前已成为高端白酒竞争的重要阵地，国窖1573、舍得、珍藏级剑南春、洋河梦之蓝等白酒品牌，促销活动形式与力度在不断变化与加大，以争取在激烈的竞争中赢得主动。目前我们面临竞品的冲击日趋加大，销售压力倍增，推荐厂方加大对河南促销活动支持力度，对我司促销活动给予更多宝贵的指导，以提升促销活动效果。
x月7日零晨5：00，公司旅游成员分三个站点集合乘坐大巴车从三角地出发赴山东旅游区域。本次旅游5日游；旅游人员共计3xxxx，其中包括酒店2xxxx；其他成员企业随队人员xxxx；家属人员xxxx。旅游路线主要到达黄岛、青岛、蓬莱、长岛、烟台；参观、游玩1xxxx景点。11号下午18：50旅游全体成员从烟台乘坐飞机直达北京，而后安全回到廊坊，旅游圆满结束。
此次活动目的既是让大家身心放松的好机会，又是外出学习的好时机，重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。
此旅游活动共分几个阶段
1、根据政策，按照上级关于旅游活动的指示精神，公司工会首先组织各部门经理召开了通报会，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报，各部门经理提出了许多思路，最后，统一了思想和认识，各部门经理一致表示要把活动精神准确传达给职工，并和工会一齐做好思想动员工作。
2、出方案，签协议。为了让员工在这次旅游中到达满意度，工会组织者把各部门主管、骨干以及具有丰富旅游经验的员工召集到一齐，针对旅游路线选取、签署协议要领、旅游安全注意事项、具体活动安排等要项进行了细致的研究。按照工作当先、奖励先进、照顾老龄的原则确定了本次旅游活动的人员名单，并由副总经理王来了和保安部经理陈丝丝做领队，负责旅游全程管理，并制定出详细的活动方案并与廊坊市金秋旅行社签署了旅游协议，上报集团。
3、行前叮嘱、确保安全。为了保障此次活动顺利进行，x月6日下午，工会组织旅游活动人员召开了行前叮嘱会，总经理王来了做了个性强调：
(1)活动时必须要注意我们的企业形象，发扬我们的团队精神、传扬我们的企业文化。别忘了，我们是新奥人，就应知道怎样做。
(2)在旅途中，不好私自改变旅程或掉队，外出时不能少于xxxx以上并要与领队请假，随时注意自身安全。
(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，确保人身、财产安全。
x月7日凌晨4：30分由3xxxx组成的团队在旅途中笑声不断，热闹氛围激昂，导游感慨万分；随队人员倾羡的心悦诚服；家属人员激动不已，带给年轻人是一片欢乐；带给大家的是团结、互助、凝聚，营造了有青春、活力的氛围。更多的则是各种各样的收获，体现的则是酒店良好的团队精神。曾现出几多笑声：
笑声一：拉歌对唱、结成语
x月7日，天边刚刚放亮，旅行队伍便浩浩荡荡出发了。8：30分，领队的笑话撩拨起了大家的兴致，于是，按耐不住寂寞的年轻人便争先恐后的拉歌对唱起来。王总经理提议：以车中段为分界线，分左队与右队两组进行对歌、结成语，首先全体成员起立合唱新奥之歌，激烈的对歌比赛便开始了。左队，来一个；来一个，左队。右队，来一个；来一个，右队……，顿时，高呼声、洪亮的歌声、掌声不断，笑话、歌唱、戏曲、故事、对歌、结成语等载体不一，热闹非凡，激情澎湃，整个车厢成了欢乐的海洋。还别说，五音不全的领队陈丝丝这天还成了内秀儿，发音挺准。随队导游对我们队伍激情氛围所感染，本不高兴的她不由自主参与活动中来。
笑声之二：参观
第一站到达青岛公司黄岛分公司。大家利利索索的下了车，换上了公司的工作装，领队要求大家要按照公司规定进入，务必关掉手机、bp机，打火机一律放在门外。排着整齐的队伍迈进了公司，进公司站，最引人注目的是两个圆型燃气储蓄罐。接待我们的是公司宋主任，他随着整齐的队伍一边走一边说：此站站地面积4xxxx，储蓄20xx0平立方，上半年经营状况可观，超额完成计划，下半年给自己又加大了销售额，完成状况就应没问题。大家听了，会心的露出了笑容。走到办公区域，最醒目是墙上张贴的几个红字：先进的价值观，优秀的员工和科学管理，造就一流企业。，从字行间，旅游成员看到企业的发展，看到了百年公司的发展的期望。
笑声之三：渔家乐
x月9日，住宿长岛渔家。晚饭之后到了驻军大院，参加篝火晚会。渔家一曲欢迎到长岛渔家来做客和秧歌舞激起了大家兴致，纷纷加入到活动中。您看：吴晓岭驾起驴来，手拿扬鞭，奔波于人群中；王惠双手举起扇子，扭起秧歌，舞起来；马兴接过老大妈的布龙脚，随着龙的摆动转了起来；领队陈丝丝接过龙头，追起火球，篝火点燃了，随着音乐，跟着节奏，围着篝火，大家手拉着手，一边喊着号子，一边跳了起来，领队王总经理和家人、孩子也牵起手来，一齐进入了渔家乐，笑声、歌声、号子声、掌声阵阵。
笑声之四：送关怀、互帮忙
x月9日晚上，大家洗漱完毕后，领队王
总经理安排大家早点休息之后都便回到房间休息去了24：00点多钟，吴晓岭得了胃肠炎，躺在床上翻来翻去，同一宿舍5xxxx岁的李来同志看在眼里，疼在心里。在不打扰他人休息的同时，一边找来药，一边向领队作了汇报。经领队王总经理安排陈丝丝和陈存负责送往当地医院，王总经理不顾自己疲惫的身体，挨着房间的查看，看着大家熟睡的样貌，才放下心来，并不时向医院打电话了解吴晓岭病情。付春江由于着凉，感冒、拉肚子、吃不下饭，队员都伸出手，忙着送热水、送药、送问候。领队王总经理特意给他安排了用餐，做了热腾腾的面送到了付春江，在大家帮忙下，第二天就康复了，付春江露出了笑容。
11号下午18：50旅游全体成员从烟台乘坐飞机直达北京（公安局学习十九大精神心得体会及感受），而后安全回到廊坊，旅游圆满结束，但在旅游途中感触颇多，想象联翩而至，收获颇丰。
从我们这次旅游的途中看到为我们服务的两家旅游公司和汽车公司三家的协调、服务以及态度，没有到达我们的满意，从中我们看出了三家在协调中存在问题，就是正因问题的存在，才造成各种各样的事情发生。那么我们在服务中是否也存在这样的问题呢？以怎样的服务态度、服务质量才能到达客人满意呢？我想，大家在旅途中理解别人服务时感触颇多，也经历了这样或那样的问题，应对自己的工作如何改变服务、调整心态、从新应对工作是这次旅游收获的重点之中。
20xx年9月25日，我校组织员工到广西阳朔旅游，旅游线路主要是聚龙潭————图腾古道————漓江游船————西街泡吧————遇龙河漂流————单车骑行往返大榕树。9月27日下午，全体人员乘坐大巴安全回到长沙，旅游圆满结束。
本次活动主要为了让学校的全体员工在自然美景中增进交流和了解，增加团队的凝聚力。在阳朔的这几日，大家的身心得到放松和调整，营造出了团结、活跃、奋进的氛围。 此次旅游活动共分几个阶段：
20xx年7月25日，陈总召开办公室全体人员会议时，曾提出一年组织几次团队活动的建议。9月底为各教学点培训间歇期，经学校领导研究，决定于9月25日至27日组织全体教职员工去阳朔旅游。
9月12日，办公室提交了三条旅游路线。9月15日，确定旅游路线为三天两晚阳朔游。9月16日，通过向多家旅行社询价，最终确定在独立成团进行旅游，并制定了《20xx年9月份旅游项目方案》。9月19日，经校长审批后开始实施。9月20日，与旅行社签订协议，并支付定金，与导游联系。9月22日，准备所需物资，发放旅游须知和注意事项。9月23日14点，全体人员共计33名乘坐大巴前往阳朔。
乘坐大巴离开长沙开始，全体人员就在向彬彬的带动下开展活动，一路高歌，一路笑声，开往阳朔。在阳朔的几日，大家玩得很开心，美丽的阳朔、清澈的漓江，充满异国情调和民族特色的西街都富有情趣，晚餐时大家开怀畅饮，酣畅淋漓，打水战时，团队合作，所向披靡，高潮迭起……一张张照片记录了大家的欢乐与青春。整个行程带给大家的是团结、互助、凝聚，营造了有青春、活力的氛围。体现了学校良好的团队精神。
主要是组织工作上，还有诸多需要改进的地方：
首先相关负责人应当深刻领会活动的精神，并要把活动精神准确传达给员工，统一大家的思想，调动大家的积极性和主动性，晓之以理，动之以情。其次，及时观察和了解员工思想动向，快速反应，早做安排。
在出游景点的选择上，思路不够清晰，应该仅仅围绕本次活动的目的，合理选择景点和住宿方案，将安全、卫生、舒适等放在重点。要预先考虑到各种可能会出现的问题并做好防患、准备工作。对于景点的天气、地形等一些细节问题要查询清楚，以便于组织团队活动。
在本次活动中，作为责任人的我发现了自己很多性格和能力上的不足，最为突出的就是不能够恩威并施、缺乏领导力和号召力、处理事情不够果断和灵活。我需要加强思考，努力学习，从领导、同事身上学习他们的优点和长处，使自己能够在各个方面胜任所肩负的工作，为学校的发展出力。
本次活动也是大家充分展示自己的一个绝佳的机会。在学校，我们看到的更多的员工在工作上的表现，但在这次旅游中，可以看到大家其他一些方面的表现： 本次活动是学校的一次大型活动，每一份记忆、每一张照片都是值得纪念和珍藏的。活动结束后，计划整理并精选一些照片，刻成光盘，一是作为纪念；而是充分发挥其后继的作用，在新人入职时，可以展示给他们看，这也是学校文化的一部分。
在即将过去的20xx年，也是中天恒信成立7周年之际，为回馈一直关注、支持河南中天恒信而默默做出贡献的优秀终端商朋友，公司成功推出圆梦之旅大型旅游交流活动。此次活动主要为了帮助经销商解决经营中的难题，提升公司品牌在当地的影响力。让公司和各地经销商在20xx年有完美的结尾，也为20xx年有个良好的开端。
自10月10日活动正式启动，宣传推广至今，两个月以来，在公司领导和各部门的协力配合下，已将圆满结束。作为一名刚入职员工，很荣幸全程参与此次活动。从分析比较各旅行社，收集整理报名名单，通知沟通各主体客户、考察商谈各酒店，接待安排送团到旅行跟踪等。在此过程中由于缺乏实际操作经验，有考虑不周和不足之处，胡经理都耐心的指点并且提前考虑到，使活动得以顺利进行，让客户满意而归。
锻炼和提升系统为一个整体思路。
首先本着为公司负责为客户负责，肯定要选择实力和服务口碑都比较不错的旅行社。这其中的第一轮报价和沟通中，可以探测其公司实力规模，人员数量安排等。也可以利用各家旅行社相互竞争的因素，运用些小心理战术，逼其说出自家相对的低价和对手的不足之处。得到更多的信息，就为我们选择旅行社多了一分筹码。在这其中压价的过程中发现，如果不给旅行社人员名单、出行时间、以及我们的费用预算是无法真正核算出确切价位的。胡经理考虑很到位，其根据我们的财务来预估合适的预算，此外我主要把各区域名单汇总。然后大体了解一定信息后，把相关的汇总信息及时向胡经理回报。此后，让各个旅行社到我们公司面谈，每个细小的环节都考虑到位。
第一个团是湖北出行，经过我们的行程跟踪和客户反馈，总结了很多有用的信息和很多不足之处，也让我对我们的客户群体更加了解。胡经理是一个很好的决策者，在遇到问题时，总是会在关键点上提点一下，理清我们的思路和解决方法。因而我们将湖北团的事情大体总结分析，在湖北出行之后的所有团，提前做好与主体客户的沟通，做好突发情况的准备，整个行程变得顺利起来。在遇到问题时候也尽可能的在第一时间解决，把问题的影响降低到最小范围。在出团时候，不把鸡蛋放在一个篮子里，选择两家旅行社合作，各取所长，使每次出团都能达到最大化的符合公司的初衷和利益。
其次这次的酒店安排也是件让人费心思的事情。所有人员来郑州，这些接待费用也是一笔不小的数目。我前前后后看了不下十家酒店。选择时候最大的问题是，在控制成本的同时要考虑客户住宿的标准。像如家，汉庭之类的全国连锁的商务酒店价格比较高，而郑州本地的酒店几乎不带餐饮，而且房间数量很少。还好胡经理有一定的人脉资源，通过从地理位置和价位各方面的比较，以及运用一定的关系层面。我们还好算是有了相对合适的酒店入住。我们要合理的控制房间的使用，最大化的控制额外的成本的产生。其中就有一个小问题，主体客户来送团可是不参加旅游。我们是让入住还是不让住呢?答案是肯定的。要合理合适的来解决这个问题了，公司举办活动就是为了让销售人员以后更好的开展工作，更好的维护新老客户关系。所以采取公司不直接答应客户，让其跟销售联系，让销售帮忙申请，公司把好完全给销售，这样以便加深客情关系。
回顾起来觉得当时为之头疼的问题，现在看起来也不是什么难事，因为明白了在整个过程中遇到问题一定要注意方法。比如港澳和新马泰的小费问题，经销商站在自己的立场上不肯付，旅行社是非收不可。销售人员也是被客户埋怨，这个时候我们不是要强硬改变客户的意识，而是要教育引导客户一种“去国外旅游如果不收小费就不正常”的观念。不仅通过销售的首次提出小费，公司的再次解释小费，旅行社的最后确认小费，来灌输这种观念，并且专门制作文件让客户了解国外认识国外，才不枉费一次真正的旅行。
经过这次活动，我都有了很大进步，对类似活动也积累了一定经验。
1、组织活动一定要注意整个过程的连续性，注重细节。制定活动方案的时候尽可能的考虑到每一个步骤，以及其中的漏洞，甚至突发事件的解决方法。
2、在考虑一个活动的组织时候首先应就各个环节考虑到位，做好整体的把控。公司各个部门和同事之间要做好协调配合，分工协作，整个公司应该做到统一口径，以免出现问题时候，没有相关人员及时去解决，应该共同维护公司的利益。
3、优质高效的工作是我们追求的工作方式。在活动的整个过程中，每个人都应该有积极谨慎的处事态度和行为动作，以保证各个环节更好的顺利进行。
4、活动过程中发现问题应该及时解决并且收集信息让领导知道。以便做到信息畅通，处理无误。
5、事后要注意收集客户的信息，听取客户的意见和建议。维护主体客户更好的长久合作关系。也为下次活动的内容提供参考。
总之，这次活动效果规模还是很好的，公司以后可以多组织一些不同方式各种各样的活动，可以针对不同地域不同客户的需求情况。做一次活动就力争达到最初的目的和效果。这样公司业务和公司活动之间就形成良性的循环了。
春天是一年中最美的季节,也是踏青的大好时节。4月10日，我校组织三至六年级学生开展了研学旅行活动。活动从组织到实施，计划到位，组织有序，加强安全，注重礼仪，配合密切。
本次活动以“走进秦岭 憧憬梦想”为主题，通过本次活动,让学生走出课堂，走进社会，丰富了学生的课余生活，拓展学生的知识面，进一步感受大自然之美。培养学生热爱家乡、热爱祖国、热爱大自然的情感。
活动地点是秦岭野生动物园，首先组织学生有序坐车，到达目的地，以班为单位组织开展了丰富多彩的参观活动。工作人员热情地接待、详细地介绍，给小学生们上了一堂生动的知识课。孩子们在讲解员的引领下，带着极大的好奇，兴致勃勃的参观了野生动物区、动物博物馆、动物表演、海洋馆，孩子们用手中的相机和纸笔记录着他们所追寻的，从他们可爱的笑脸上可以看到他们的收获和喜悦。 通过这次参观活动，不仅丰富了同学们的动物知识，还激发了他们浓厚的求知欲望。参观结束后，学生们恋恋不舍的离开了秦岭野生动物园。
4月21日对学生的优秀作品进行了评比展览，并及时给学校上
交了孩子们的作品。从孩子们意犹未尽的语言文字里，从一幅幅承载着文明，传播着对大自然的热爱的作品中，看到国家推行“研学旅行”的必要性和实效性。
在整个活动中，学生们自觉遵守纪律、注意安全、文明有礼、活动有序、爱护环境、团结友爱，充分体现了康桥小学的良好校风。
时间过的飞快，转眼崭新的20xx即将到来，回顾过去的20xx年，我有幸成为xx国旅的一员，来到我们xx岗营业部工作，同时，这也是我来公司的第三个月，回顾这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：
在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。我始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心关注旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。
旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热情服务的理念。
一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我认真向领导和同事虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了公司的环境，适应了新的工作岗位。在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我积极与领导同事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。
一是在工作中积极拓宽渠道，利用网站、论坛、qq群、朋友聚会等方式，积极开拓新客源，发掘潜在客户群，同时借鉴其他公司先进营销模式，不断提升公司业绩。
二是认真做好老客户感情交流，有针对性地对客户的进行跟踪回访式的沟通，认真梳理客户意见建议，培养与客户之间的感情。
三是积极建立与景区同业之间的良好互动关系，增进友谊，加深感情，以期达到愉快的合作。
在这几个月的工作中我个人也存在很多不足：
一是业务还够熟练，与领导和和实际工作需要还有很大的差距。
二是业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。
三是工作比较粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：
一是继续加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。
二是能熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。
三是及时了解最新的行程及报价，以便更好地为客户服务。四是除了业务流程外，我希望了有机会了解相关的带团流程，以便更好地为领导排忧解难，更好地为公司服务。
“伟人精神永垂不朽，缅怀历史居安思危”-红色之旅。
1、为缅怀革命先烈，对学生进行革命传统教育和爱国。
主义教育，特组织本次活动；
2、培养学生爱国主义共产主义和大无畏的革命精神；
3、祭奠烈士英魂激，发学生爱国主义荣誉感。
4、需要继承和弘扬革命先烈的不败精神。为了修身养性，为了增进感情，我们策划了此次活动。
阆中是川陕苏区的重要组成部分、也是红四方面军长征的出发地之一，1933年到1935年间，阆中2万儿女投身革命，参加了红军，诞生了9位共和国将军，其中8000人英勇牺牲，在和平建设年代，又涌现出了肖东平烈士等一大批英雄楷模。徐向前、李先念、许世友等老一辈无产阶级革命家曾经在这片热土上战斗、生活过，当年红军在这里转战三个年头，红军在阆中发动较大规模战役有30多次，著名的有强渡嘉陵江战役（徐向前指挥），三战鸡山梁、夜袭老君山、巧取平头寨（李先念指挥），激战燕子山（许世友指挥）；阆中是红四方面军实施强渡嘉陵江战役的主要准备地和演习地（嘉陵江支流东河阆中段），也是红四方面军撤离川陕苏区的主要通道和进行长征的出发地，红四方面军发动最大战役强渡嘉陵江阆中段时，从该市的涧溪口、南津关、河溪关、茄子渡等渡口成功渡江，红四方面军的红四军、红九军、红三十军、红三十一军、红三十三军五个军均先后在阆中安营扎寨。阆中红色活动资源十分丰富，红色活动优势和亮点很多，现在还保存着原红四方面军总政治部旧址（徐向前住地旧址），红三十军军部住地旧址（李先念住地旧址），红三十三军军部住地旧址，宣传部旧址、川北最大的中共地下党阆中中心县委旧址、阆中县、阆南县、阆苍县、中发市苏维埃旧址，红军强渡嘉陵江阆中段渡口遗址。
路线：直接包校车去阆中。
前期工作。
1由宣传文艺部负责准备相机，并负责照相。
2由孙彪和黄闯负责全队的安全工作。
3由组织策划部责联系餐馆及景点门票，制定旅行路线。
活动流程。
7：30到前校门集合。
8：00准时乘车出发(校包车）。
12:00到指定餐馆就餐。
17:30集合，乘车回学校。
后期工作。
1，每人写一份活动心得，并交给学习考核部。
2，负责整理照片，挑出有意义的存档并在校园网公布。
乘车费：50*80=4000元餐费：10*80=800元。
门票：80*80=6400元水费：200元。
合计：11200元。
1、通过阆中一日游，成员们体会到了学习伟人精神的重要性。
2、队友们在学习之余，放松了心情，陶冶了情操。
3、缅怀历史，立志成才。
为期10天的游学结束了。回顾这段时间的所见所闻，深深觉得这个暑假因为这次游学而充实，而精彩，而有意义。不虚此行!游学过程中，我们见识了xx的广博文化及渊远历史，收获颇丰。在石老师的带领下，走访了xx科技大学、xx理工大学、xx理工学院，了解到xx高校的一些招生要求。最让我影响深刻的是，有多位xx老师和学生热情地招待我们并不遗余力地给予我们帮助。此次xx游，开拓了我的眼界，增长了我的见识，开阔了我的胸怀。
自邓小平提出“一国两制”解决了xxxx的回归问题后，这段佳话就一遍一遍地出现在我们的课本之中。然而，课本上学到的总是书面的，总是体会不大深刻的。而今，当亲自踏上这片领土时，我才真正感受到它真的是与众不同。我迷上它的俊山秀水，我讶异于它的靠左行驶，我明了于它的英式标注楼层、、、、、确实这里的一切与大陆不同。他们的语言不是普通话，他们的人民言论自由，他们的党制亦是不一样。他们与国际接轨，西餐偏多，英语偏好。尽管存在着差异，但他们和我们一样，都有着一颗爱国的心。他们与大陆人民一样，对中国情有独钟。
在xx的日子里，一直由xx的老师和学生热情地招待着，我内心里对他们很是感谢。一路上与他们交流，了解到xx大学生的大学生活，让我感慨良多。他们的课程比我们少得多，而他们主要花精力的是融入社会。他们需要去做义工，去体验社会，去参与社会中的活动以来提高自己的能力。最让我感触的是，他们每个人几乎都做过义工，这似乎是一种硬性规定。学校鼓励学生去做义工，多做义工。相比来说，大陆在这方面的教育就缺少了些。在这种社会公德的培养上，大陆的学校教育制度还有待改善。是的，要乐于助人，多做好事，多做贡献。从中，我意识到自己在这方面还做得不够多，不够好。由此，我明白我要多融入社会去做一些有意义的事。
在xx，当带队的老师或是学生不知道用普通话如何表达时，他们就会用英语来解释;一个学校门卫保安说着一口流利的英文给我们指路;接待人普通话说不好就全场英文带我们一起做游戏、、、、、、可想，xx人的英文诗多么地棒。听着他们脱口而出的英文，我惭愧不已。原来，我还得过且过，六级过了就不太学英语了。而今，我知道，越来越国际化，英语口语不行是个缺失，也是一大瓶颈。因此，自xx游学后，我明白自己要干的一件实事就是学好英语。
游学的收获远不止这些，影响也不只是风土人情，更多的是波及我的思想。让我更明白自己要做的是什么，需要做的是什么，以及见到了山外山人外人。它让我更明白自己的不足，更懂得去提高自己，以及如何提高自己。铭记这次旅行的种种经历，不断充实自己。
结合长者的需求与兴趣，我中心于20xx年5月25日组织长者到谷丰园旅游。活动当天，长者参与热情高涨，收获良多，这次活动取得了良好的效果。
上午8:45，我们的旅程随着汽车的徐徐启动正式开始。社工首先对来临参与活动的长者表示欢迎，然后向长者介绍了罗岗谷丰园的景点以及当天活动流程案安排。约上午10：30，我们到达了绿树林荫的谷丰园。社工联系谷丰园导游，导游向长者介绍了当天活动景点以及时间安排，随后，社工向长者派发了每人一张10元（3斤）菜票。在导游的带领下，我们在绿树林荫！空气清新的谷丰园漫步，大约走了20分钟，我们到达了土地庙，长者们纷纷到土地庙参观，参观完土地庙后，我们继续往前走，到达了观音庙、契爷石，还沿途欣赏了很多果树。大约中午11:30，我们到达了一家农家菜馆吃饭。这次旅游的饭餐非常丰盛而且很天然，全部都是谷丰园园区内的农家鸡、土猪、池鱼、无公害菜等，长者都吃得非常开心。尤其是酒酿丸子这一道菜，长者们都纷纷要求要再吃一盘。在丰盛的午餐过后，我们安排长者自由活动，大约下午1:30，我们在导游的带领下去到菜园进行摘菜，由于现在在广州几乎没有摘菜的机会，因此，长者们都显得十分兴致勃勃。他们一来到菜园，就往自己喜欢的菜地里奔。这里的菜的品种有小白菜、芥菜、青瓜、丝瓜。长者们都根据自己的喜好摘喜欢的菜。虽然这时的天气比较炎热，但长者摘菜的热情仍然很高。大约下午2:20，摘菜活动结束。在摘完菜后，长者虽然很累，但收获累累，他们都露出了欢欣的笑容。大约下午3:00，愉快的旅游在大合照下正式宣布结束。
这次旅游取得了以下成效：第一，通过旅游，让长者更认识我中心，提高了中心在长者心目中的信誉度、公信度；第二，加强了社工与长者的沟通、交流，有利于以后更好地开展工作；第三，发掘了几个愿意为中心提供志愿服务的长者；第四，有利于长者更积极地参与到以后的活动当中。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。