月工作总结不仅关注工作成果，还要注意工作过程中的沟通协调和团队合作，通过总结可以发现团队合作的问题并改进。想要写一篇出色的月工作总结吗？不妨先来看看以下的范文，或许能够给你一些借鉴和参考。
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表。
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；
回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间、对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。
5询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。
2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的'方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。
3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。
4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。
5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。
6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。
3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
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我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：
作为一名新党员我能够自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民服务的意识。同时，我能不断学习业务知识，充分利用业余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，学以致用。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了一定的提高。
我热爱自己的本职工作，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。为了更好的做好工作，我积极向其他同事请教，提高工作质量。一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事配合不够默契，处理问题的方法简单；二是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习；三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。
一年复始，万象更新。在新的一年中我将以更加饱满的精神、更加积极的态度，克服缺点与不足，脚踏实地的干好本职工作。
时间过得飞快，转眼间信息反馈工作即将告一段落。作为一名教学信息员，我的主要工作就是细心观察和留意身边的教学问题，及时、准确地了解、收集教学运行过程和日常教学管理中的重要信息，以及学生对教学工作的意见和建议，及时、具体、有针对性地把问题反映到教务处，再通过教务处反映给各教学单位及相关职能部门。教学信息员与同学和老师保持沟通，积极参与了学校教学管理工作，为我校日常教学工作提供了重要信息。现将本学期学生教学信息反馈工作总结如下：
在信息反馈工作方面，我们成立信息反馈小组，主要反馈教学运行和日常教学管理的问题以及学生对教学工作的意见和建议。我们主要通过分布在各个专业班级的干事去收集日常教学活动中存在的问题。例如，老师授课的方式、态度以及讲授进度。我们还会去收集教学设备方面中出现的状况，具体包括多媒体方面、桌椅、风扇、窗户、取暖设备等。信息小组每周固定时间反馈本周内收集的信息，再经过大家开会讨论筛选部分必要、有价值的信息反馈给校教务处。部分问题我们会在小组里选出几名善于交流同学和老师私下交流解决。每次我们会将反馈的信息留个底稿以便下次开会的时候确认问题的解决进度。由于本学期学校加大对英语自主学习这一块的关注，所以每周我们都加大会对英语自主学习方面的信息收集。另外，每两周信息小组会有例会，例会的主要内容就是讨论本周在信息反馈方面存在的问题，最后通过信息小组成员的讨论从而得到解决。为了让同学们有个良好的学习环境，除了日常的信息调查活动中，我们会另外抽时间单独对某一块进行全面调查。例如，我们会在两周或三周的工作末对整个六教的对媒体进行调查反馈，协助相关部门解决存在的相关问题。其中包括取暖设备、风扇、桌椅等方面。
（2）教学反面。
整体方面，老师都能够认真负责，上课前都认真备课，认真准备教学ppt，上课板书认真、工整。课堂气氛活跃，同学们都能认真听讲，同学和老师之间能形成良好的沟通、互动。课下同学们都能自觉地去学习、去上自习。在日常的上课期间很少出现学生缺勤现象。总体来讲，教学工作进行的非常顺利。
刚开学阶段，由于信息小组体系还不够完善，导致信息滞后。很多问题得不到及时的反馈和解决，从而在日常的教学活动中出现了不少问题。在信息反馈中不能和校教务处老师形成良好的交流互动，导致出现的问题不能得到相应的解决。在信息小组成立初期由于体系、分工不够明朗，从而对出现的问题不能够做出针对性的解决。在信息反馈前段时间由于部分小组成员不能够透彻理解反馈工作，导致信息反馈表的书写格式出现问题。从而，引起在信息反馈流通过程中出现了没必要的麻烦。
（2）教学方面。
个别学科出勤率较低。学生反映“开学到现在已经两周，大部分同学已经投入到了新的学习中，不过个别科目出勤率较低”。备课准备不充分。学生反映“个别教师驾驭课堂教学的能力不强，缺少教学互动，课堂组织教学欠缺；“对于一些理论性较强的课程，希望老师能尽量讲解清楚一些难懂词汇”。
授课思路不清晰。学生反映“部分教师照本宣科，授课思路不清晰，内容跳跃过大，重点不突出，缺乏逻辑性，学生听不懂”；“讲课时经常会在某个话题、问题没讲清楚之前跳到另外的问题”；“讲课逻辑顺序乱，学生较难听懂”。
授课速度过快或过慢。学生反映“部分教师讲课速度过慢，学生难以接受；”“讲课的进度有点快，而且章节的跨度比较大”。缺乏语言魅力。学生反映“个别老师讲课口齿不清,语音语调一直保持一个高度，没有什么变化、波动，上课的时候很多同学听着听着就想睡觉了”。
（1）在今后的信息反馈工作方面，可以以校教务处名义举办一定的活动以便扩大信息反馈对广大同学的影响。例如，可以在学期中途或结尾对全校教学风气做一个问卷调查。
（2）教务处可以将信息员群作为一个工具或单独建立一个群，然后向全校师生推广。以便学生、老师更直接、更方便的反应教学信息。
（3）信息员的工作应该更有具体性和针对性。例如，可以将一学期的工作分为几个阶段去做。
（4）信息员与老师要形成很好的信息反馈与交流。最后，希望信息反馈工作可以越做越好，学校教学工作更上一层楼。
资源学院。
xx。
20xx年6月11日。
为推进我校现代化、信息化的发展，为了保障我院教学工作信息反馈渠道的顺畅，及时掌握教学的运行情况，完善教学质量监控体系，稳步提高我院教学质量，充分发挥学生参与教学管理和自我管理、自我学习的主体作用，我校逐步建立并完善了学生教学信息员体制。光阴荏苒，时光飞逝，匆匆得一个学期又结束了。回首已逝去的日子，展望新的旅程，在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把20xx年度教学信息员工作做简要的汇报总结：
根据自身的特点与需要，首先，在各班建立反馈机制，班级信息员由各班学习委员或有责任感的学生代表担任，班级信息员作为本班总负责。再个，以宿舍为单位建立二级反馈渠道，宿舍长为分支负责人，由宿舍长收集本宿舍学生反应的信息，并进行汇总。在10学年伊始，我们重新聘请了7位大一新生代表，为我们的信息员队伍注入了新鲜的血液，同时也弥补了我们大一新生信息反馈的空白。许多教学信息员放弃课余休息时间，多方面地听取同学意见和要求，进行汇总分析，及时地反馈教学信息，促进师生的交流与沟通，使学校能全面地了解教学情况，有针对性地采取措施，提高教学质量。从思想上高度认识到了自己的责任重大。
作为信息员其最基本的工作便是信息反馈一方面，为此我们建立相关的工作制度来保障我们信息员工作的顺利进行。
1定期召开工作会议，传达上级指示。为了更好的贯彻上级领导的最新指示，我院为此制定了定期的会议制度，第一，回顾上一段时间的工作情况，第二，制定本段时间的工作计划，第三，展开研讨会议。
2定期考核制度。为了更好的做好信息员工作，我们建立的严格的考勤制度。第一，反馈表的上交情况。对此，我们的具体规定是每一位信息员一周写一到两张信息反馈表并予以及时上交，以便我们及时的掌握学生们对任课老师的意见反馈，及对教学条件的反馈。从而为我们及时的反馈到相关责任人，提出意见，解决同学们的问题，提高教学质量提供保障。第二，听课纪录本的上交情况。教学信息反馈工作的重点在于教学质量，为此，我们特地为广大信息员配备了听课记录本，以便信息员及时的反应老师的教学情况。第三，年初计划与年终总结。做一件事不能没有计划，同样信息反馈工作也得有一个完善的计划，只有那样我们才能做好信息员这个工作，才能把它做的出色。前车之鉴后事之师，基于此，信息员工作同样需要总结，只有在总结中我们才能找到失败的地方加以改正，才能把我们的工作向前推一步，因此，我们把信息员的工作计划与总结也纳入了考核的范围，作为衡量一个优秀信息员的标准之一。
3优秀信息员年终评审制度。为了提高信息员们的工作积极性，提高广大信息员的工作热情，鼓励其切身的参与到工作中去，落实身上的责任，担当起信息员的责任，真正的在同学与老师之间建立一座稳固的桥梁，起到相互交流沟通的效果，在学期开始之际，我院在众多信息员的参与下完成了对上一届优秀信息员的评审工作，并对获得“优秀信息员”称号的信息员发与证书，以资鼓励。
1、一方面定期向老师反馈其上课情况，帮助老师及时有效的了解自己教学过程中存在的缺点与不足，以此帮助老师及时地调整教学模式，更好的提高教学质量，做好教学工作。另一方面及时地将老师任课班级同学的课堂表现以及课下学习过程中的相关问题通过教学信息反馈表的形式反映给任课老师，方便老师有效地开展教学工作，针对性地对学生进行辅导。
缺点与不足的老师进行课堂跟踪，督促其进行教学模式的改进，促进其发展进步。
3、我们的反馈还能使相关职能部门了解到学校教学条件和教学设施情况，便于其进行及时的保护与维修，保障教学的需求，更好的为同学们的学习生活创造有利条件。
1、部分同学认为我们的教学信息员制度只是形式主义，过于片面，存在以偏盖全的情况。同学们对老师的评价可能多少存在个人主观色彩，不能真实的反映同学们的真实心声。
2、很多同学对我们的教学信息员制度了解不足，不能充分认识到它所起到的实效。因此，积极主动性不高，以致于我们不能真实的完全的了解到班里同学们的意见和建议，从而使得我们在填写信息反馈表的时候内容会出现多多少少的重复，而且内容过于单一，不能真实的反映相关同学的看法和意见，使得同学与信息员之间产生了隔阂。
3、教学信息反馈的成效问题。同学们觉得一些信息反馈后，没有任何成效，以往所提出的问题也没有得到有效地解决，所以对于我们的教学信息反馈制度积极性下降甚至丧失。信息员反馈上来的问题不能得到及时有效地回复，反馈的问题没有得到应有的解决，提出的相关合理建议没有得到采纳，这样造成部分同学认为教学信息反馈表只是一纸空文，基本信息员对工作丧失信心，不能够认真对待。例如：意见最集中的关于教学设施以及其他教学资源的安排问题；教室学习条件恶劣，课桌椅及照明灯管未能得到及时维修问题；相关职能部门工作态度差，不能认真的为同学们服务等等。长此以往，在一定程度上会影响到同学们的热情，敷衍了事。
1、信息员希望所做的工作能够得到学校的肯定，学校应当对其反映的问题能够给予高度重视。在此希望学校能对信息员所反映的有关问题给予及时的解决，中间过程尽量缩短。对于一些不能及时解决的问题，做出相关回复。
2、学校可以定期举行教学信息员大会，总结信息反馈中存在的问题，以此方便信息员之间的工作方法与经验交流。
3、扩大教学信息员的数量，不能仅仅依靠各班的学习委员和有限的极少数同学，更应该大规模的发动广大同学，吸引他们积极投到教学信息反馈工作中，群策群力更好的推进我校教学工作更好更快的发展，真正造福同学们。
4、拓展教学信息反馈渠道，不应该仅仅局限与教学信息反馈表的填写，而应当寻求更好的方法，例如建立相关网站使得广大同学们都能够有机会参与到我们的工作中来，并且这样也可以使得我们的工作得到同学们的支持与配合等。
总之，我们既要看到工作中的成绩同时也不能忽略存在的缺陷，并及时地总结经验教训，改善工作思路工作方法，调动全体信息员的工作热情，使得其创造性的开展工作。希望通过各方面的努力使得我们的教学信息员制度更加的健全与完善，以利于更好的服务于教学工作的开展，促进教学质量的提高。
我校教学信息员队伍自成立以来，为教学线及时了解教学动态、进一步完善教学质量保障体系，提高教学质量和教学管理水平发挥了积极作用。为了更好的总结xxxx年度的教学信息员工作，研究部署下学期的有关工作，1月7日(周四)下午在查济民大楼-313会议室，教务处特邀请督导组老师、各学院学习部长、以及被评为优秀信息员的同学共30余人参加了本次总结座谈会。
会议首先由教务处xxx老师做xxxx年度教学信息员工作的总结汇报。总结中，回顾了我校教学信息队伍建设的历程，阐述了xxxx年教学信息员队伍开展工作的情况，并指出了存在的问题及改进工作的想法。随后督导组xxx老师宣读了《关于评选xxx等为我校20xx/20xx学年优秀教学信息员的通知》文件，对xxx等27位校级优秀信息员给予了表彰。在表彰结束后，优秀信息员代表发言并座谈，各位信息员同学踊跃发言，对学校教学管理中存在的问题提出了很好的建议，也深深感受到学校“以人为本”，重视学生的良好做法。
会议最后由教务处副处长xxx发言，她从学校总体情况出发，结合学校第五次教学工作会议，详细介绍了《学校课程改革三年行动计划》，阐明了我校教学管理的基本特点，从宏观到微观，对教学运行中存在的一些问题做出了分析;并针对信息员队伍的现状，提出了四点要求：
一是要善于发现问题，并能做出一定的调研、分析;。
二是能全面、客观的反映问题，做到反映的真实性;。
三是要主动熟悉学校的各项规章制度，传达宣传学校的各项动态;。
四是搜集信息的过程中，做到有取有舍，注重实效性。
过去的半年里，本人积极参加各级单位组织的信息员培训会议学习，利用学习和讨论，深入思考，提升信息报送水平。平时注重快捕捉，多实践，注意从多角度，反复揣摩修改，努力提高文字写作水平。工作中认真总结归整各项繁杂的工作形成系统综合的工作性信息。为进一步拓宽思路，除重点抓好日常工作中的业务信息外，还加强对工作以外信息的'反映，加强对热点焦点的关注，利用各种媒体关注国内国际形势，尤其是十八大以后新一界领导集体的反腐转作风方面的新政以及社会突发事件关注等，进一步拓宽信息的深度广度。当然，信息报送工作仍存在很多的不足。不能正确认识信息报送工作意义，存在懈怠心里，将信息工作作为一项负担存在拖延敷衍情况，为完成考核指标而草率撰写应付的现象，文稿结构混乱，简单拼凑信息，为报信息而报信息。信息报送质量有待提高，存在只有报送量但没有采用量的情况，信息内容形同工作安排、业务总结更谈不上经过综合分析、认真整理和精心提炼了，所报信息稿件存在着量少质差现象。
下半年信息报送工作，首先要端正信息报送工作的态度，信息工作对我们熟悉情况，了解业务，反映问题，服务决策，推动工作都大有裨益。其次，是提高信息报送质量，信息质量是提高采用率的基础，要围绕领导同志关心的问题、一个时期的中心工作和重大党内新政等方面，有针对性的挖掘出好的信息素材，进行深加工和追踪式的连续反映，写出有深度有份量的信息。再次，要注重信息的实用性，避免使信息工作流于表面，沉长空洞，尽量把信息工作和其他有关工作结合起来，以提高其使用价值。最后，遇事要敏感，保持一根敏感的神经，敏锐地把握一个阶段需要重点反映的情况问题，敏锐地捕捉那些带苗头性、倾向性的问题。
xx月xx日上午，我有幸参加了xxxxxx的培训，120分钟的时间里，培训班的主讲老师xxxxxx主任以虚实结合的授课方式,严谨的语言结构、形象生动的表达方式，启发了信息员的思路，提出了信息员报送信息的要求，使我们这些组工信息新手们对自己以前认识不准、把握不准的问题，通过主任的启发、引导，茅塞顿开，收益菲浅，收获了从事信息工作以来所没有感悟到的，感想强烈。
点燃了撰写组工信息的激情。
面对培训班老师的授课，最让我们感到兴奋的，莫过于在老师的讲课中看到了“火”看到了燃烧，点燃了我们撰写组工信息的激情。今年的培训班上，书记亲自给优秀信息员颁奖，xxxxxx实行组织资源整合，地区信息调研室扩大办公场所、配备办公设备，充分体现了上级组织部门对信息调研工作的重视，同时，地委组织部重新修订信息奖惩办法，坚持“少罚重奖、以奖为主”的原则，对信息分值进行了较大调整，加大对信息员的保护力度，提出将信息调研室建成发现人才、培养人才、输送人才的'部门等措施，极大的调动了我们基层信息员的写作热情，改变了信息工作人员无奔头的想法，点燃了我们基层信息员撰写信息的激情。
打开了用心写作的窗户。
xxxx讲的一句话对我影响深刻，他说：“新闻工作者靠腿写作，我们组工信息员要靠心来写作”，他主张不为信息而写信息，要有一种“我手写我心”的意识，不能光追求上稿量，毕竟生活多姿多彩，各县情况各有所别，像在疏勒县搞的小型调研“县委书记访谈录”，虽然目前为止没有被上级组织部门采用，但是受到了地区及上级领导的赞同，达到了组工信息为领导决策服务的目的。改变了我们以往为追求上稿率而盲目的撰写一些无特色、向数量要质量的错误认识，打开了我们用心写作的窗户。
点亮了创新工作思路的明灯。
培训会上，主任强调组工信息以点代面、兼备众体、风格多样化为宜，要求基层信息员虚心学习前人的经验,不薄今人爱古人。这个提法，打破了我们传统的写作模式，指出了撰写组工信息除了是自身兴趣才华的展现之外,还要对它有某些感念与感触,感恩的感觉，就像《诗经》的艺术成就：赋、比、兴的手法，“赋者，敷陈其事而直言之也”，“比者，以彼物比此物也”，“兴者，先言他物以引起所咏之词也”，组工信息也一样，动态信息、重大突发性事件就事论事，精于剪裁，详略得当，细节描写大放异彩。经验类信息要言简意赅、辞约意丰，风格明快，富于哲理和可读性。典型性信息要更生动，更曲折，更波澜迭起，更扣人心弦。结构更巧妙，人物更生动，语言更活泼。惜墨如金却又能字字珠玑。字字传神，句句通灵，层次清晰有序环环相扣，就像部长和主任所讲的一样，信息要突出特色，经验类信息不超过1500字，其他不超过1000字，多写200--300字的精品信息，为我们基层信息员创新工作思路打下了基础。
树立了学习看齐的标兵。
培训班上，xxxx县和xxxx县的代表做了典型发言，从他们的发言中，我们看到这两个县之所以信息调研工作做的好，不在于他们对一些信息卓识不凡新见迭出引人入胜，而在于他在信息之外的功夫，在于他们日常的积累，他们相信积沙成山的道理，相信学习功力深厚,能自铸伟辞。他们怀着对组工信息的热情而撰写信息，就像主任所讲的一样，甘于吃苦，以跑马拉松的韧劲坚持下来，打开眼界，开动脑筋，眼界有多宽，思路就有多广。xxxx代表的发言中提到一篇名为《xxxxxxxx》，同样内容的信息我们也上报过，但是就是没有别人选题选的准确、新颖，想想还是自己功底不够，每次上报的时候都是没有掌握重点。同时，发言者的语言都很平实，是他们长期积累而形成的文字底蕴在支撑着他们，为我们基层信息员树立了学习的榜样。
及时、准确、完整地公开政府信息是政府部门的一项法定义务。今年以来，代建中心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实十八大精神和《中华人民共和国政府信息公开条例》，以政务公开为原则，以电子政务为载体，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，政府信息公开工作取得了一定成效。现将主要情况总结如下：
一、工作开展情况。
20xx年，代建中心政府信息公开工作在上级有关部门的业务指导下，以贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》为抓手，进一步完善工作制度，认真做好政府信息的收集、公开等各项工作，确保政府信息公开工作有效推进。
（一）加强领导，强化组织协调。中心领导高度重视，把政府信息公开工作列入重要议事日程。迅速成立了“政府信息公开工作”领导小组，并下设办公室，由专人具体负责政府信息公开工作。同时，根据信息公开情况多次召开专题会议，及时研究解决工作中存在的问题，做到主要领导一把抓，分管领导亲自抓，操作人员具体抓，保障了政府信息公开工作的高效运行。
（二）开展培训，提高工作水平。一是加强学习，组织全体机关干部认真学习《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规学习，提高对政府信息公开重要性的认识，并要求将《条例》内容融入到业务工作中；二是组织培训。组织中心多次组织办公室人员参加信息公开业务培训，熟练掌握和规范政府信息公开的编制和发布，提高执行《条例》的能力，提升政府信息公开的水平和质量。
（三）完善制度，加强监督考核。加强监督制约是推进政府信息公开建设、提升政府信息公开效果的重要手段。为更好地贯彻实施《条例》，中心结合工作实际，完善了《通讯信息报道考核办法》，进一步健全和完善内外监督机制。一是内部约束激励机制。加强对各科室、项目部及其工作人员落实政府信息公开制度以及工作作风、服务质量和效率的监督；二是外部监督制约机制。通过中心网站和设置意见箱广泛接受社会的监督。通过这些机制的建立，有效地推动了政府信息公开，确保政府信息公开的工作部署和规章制度落到实处。
（四）丰富载体，公开形式多样。
采取会议发动、标语促动等喜闻乐见、易知易懂的宣传方式，营造浓厚的宣传氛围。在机关电子屏幕打出宣传口号。中心在显著位置设置了公开栏，共发布各类信息100多条。在中心内网及工程建设领域项目信息和信用信息专栏开辟“政府信息公开”活动专栏，营造浓厚的宣传氛围。目前，在中心网站政府信息公开专栏中公开重要信息20多条，工程建设领域项目信息和信用信息专栏公开重要信息50多条。
二、工作中存在的问题。
虽然中心在政府信息公开方面做了一些工作，也取得了一定的成绩，但与市政府的要求还存在一定距离，主要表现在创造性开展政府信息公开工作的方法还不够多、由于办公室人手较少，信息很难按要求及时快速更新等。在下阶段工作中，我们将高度重视，认真研究加以解决。
三、下一步工作打算。
在今后工作中，中心将继续强化组织领导，加强调查研究，努力探索政府信息公开的新办法、新举措，提高政府信息公开工作的质量和效益，促进商务工作不断发展。
一、明确职责、齐抓共管，使信息公开迅速有序推进。
政府信息公开工作是一项系统工程，需要中心相关科室、项目部人员的共同参与。大量的统计数据、新闻信息等需要得到及时提供，否则无法使网站发挥它应有的作用。考虑到上网的资料必须执行严格的审批，将建立科室负责人、网站管理员、分管领导层层审核把关的审批制度。
二、加强管理、不断完善，保障信息安全有效运行。
为保证政府信息公开工作的准确性、安全性，中心对网站信息的采集、发布和使用，严格执行安全与保密等相关规章制度，同时落实责任制度，确保了信息的严肃性和真实性。日常加强网站技术维护与管理，及时修补系统漏洞，确保网站安全有效运行。
在思想上，积极要求进步，认真学习用户界面设计的相关知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，在此期间阅读的相关书籍包括《don‘tmakemethink》，《情感化设计》，《以用户为中心的设计和评估》，《人机界面设计》，《交互设计—超越人机交互》，《数字图形界面艺术设计》等，读书的同时也注意与实践的结合，使自己在理论与实际操作上都有了一个明显的进步。
在工作上，围绕公司用户界面设计的中心工作，同时负责研发中心的财务，出纳，办公室的相关工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。xx年度我满意度最高的三件事情：
我于xx年4月份开始着手播录客的策划工作，经过不断的搜集相关资料，对市场同类产品与相关类产品进行调研，提出了我们的播录客的方案，然后结合市场，结合目标人群需要，提出了我们应该如何来做播录客，最后结合现在飞速发展的网络平台来推广我们的'播录客，使它成为一种时尚的，前卫的文化。整个策划案历时2个月，得到了集团领导韩总的认可，现在第一款播录客产品已经在深圳首先登场，现在北京的信产公司的播录客网站也已经成功面向广大网民，我相信会有越来越多的播录客在我们华录登场的，它会引领起新的属于我们中国人自己的时尚娱乐先锋。
由国家商务部，信息产业部，教育部，国务院振兴东北办，科技部，国务院信息化办公室，中国国际贸促会和辽宁省人民政府共同主办，大连市人民政府承办的第四届中国国际软件和信息服务交易会于xx年6月21日晚8：30分在大连世界博览广场隆重启幕。与会期间无论是参加展会的布展还是展会上向参展领导及参展观众讲解，我都一丝不苟的对待，一遍一遍的讲解，一遍一遍的演示我们的新产品，4天的展会下来，我的嗓子哑了，但是那种欣慰，看到观众对我们的产品满意时的欣慰是用语言无法形容的。回到北京后，领导给我看了一封工会发给员工的邮件，更加令我兴奋，我觉得再没有什么比自己的辛苦努力被得到认可令人高兴了。第一次到大连同时也是首次参加展会现场工作并承担展台产品技术解说工作的技术中心北京研发团队的冯媛媛同志，不论来访对象是国家部委，省市领导人还是普通参观者，始终面带笑容，以娴熟的技术知识和热情周到服务一遍遍向来访者详细演示华录的新产品，给大家留下了深刻印象。简短数语，将是我最大的荣耀，同时也激励着我在今后的工作中更加的努力。
在这将近一年的时间完成4套完整的界面设计，分别对应2。5寸屏幕与3。5寸屏幕的pmp。从开机界面到主界面动画效果，从logo设计到各个分子菜单的功能实现，每个元素每块色彩都经过仔细推敲。随时注意时尚的元素并将这些元素运用到工作当中。
界面如下图，选了几张来给领导过目。
xx年还没有毕业我就来到华录集团了，我把这里当作家一样看待，公司的同事就像我的亲人一样，同事们严谨的工作作风，努力的工作状态，时刻激励着我，工作中我发现了自己存在的问题：
整体设计风格上需要进一步提高，做到更好的人机交互。不但要求图片好，美，而且要实现简单。
转眼间大二生活又快结束了，被聘任为学校的教学信息员也将近一年了。为了更好地了解我校在教学过程中教与学的基本情况，加强教学质量监控，进一步完善教学质量保障体系，充分发挥学生参与教学管理的主体作用，根据我校的具体要求，我们组建了教学信息员小组。信息员定期填写信息反馈表，在收齐各班反馈表后再交教务处教学质量管理科汇总。教务处再及时地将学生对教师教学方面的意见和建议或者学生对学校里的各种问题反馈给各院系领导，再由他们反馈到教师本人或者相关部门，把问题进行及时地处理。这就是我们学校的教学信息员制度。担任学生信息员已有一学年，对于我们学校的教学信息员制度，我多多少少总会一些个人的体会。
1、信息员定期反馈教师上课的情况，帮助教师了解自己授课的不足之处，及时进行调整，提高教学质量。
2、教师通过信息反馈及时了解学生的学习情况，对症下药，给学生以具体的指导。
3、各职能部门多一条渠道了解学校的各个方面的情况，便于及时改进维护，保障学生的生活和学习的需求。
1、部分学生认为这个制度太片面了，存在以偏盖全的情况。信息员对老师的评价可能会存在着自己的感情因素，带有个人主观色彩，而忽视一些客观实际情况。
2、很多同学对此制度不太了解，所以不能积极主动地参加执行这一制度，因此不能全面地了解大部分同学们的意见，从而使信息员填写信息表时内容会重复，而且单一，不能全面地反映大部分同学的看法、意见。
3、教学信息反馈的成效问题。我们信息员会觉得一些信息反馈之后，没有任何成效，以往所提出的问题未见解决，所以造成后来的积极性不高。
1、希望学校能对信息员所反映的问题给予及时的处理，中间的过程尽可能短些。对有些问题即使暂时没有解决，也请给大家一个合理的理由。信息员希望所做的工作能得到学校的肯定，学校对其所反映的问题能给予重视。
2、建议在召开信息员座谈会的时候，每次每班随机抽几名学生，广泛听取大家的意见。
3、要加大宣传信息员这一制度的力度，发动全校学生，这样才能全面、客观地反映目前教学过程中存在的问题，效果才会更好。
4、希望能加强我们信息员与学校各职能部门（如：后勤部、图书馆、学校饭堂等）的互动性。
总之，我们要及时地总结经验和教训，及时地改善工作思路和方法，全力调动信息员的工作热情。通过各方面的努力，能够使信息员制度更加完善，能更好地服务于教学，服务于学校，提高教学质量，提高生活质量，推动学校更好更快地发展。
为进一步完善网络舆情信息员队伍工作，加强网络舆情监测，特别是加强对与我校相关的网络舆情的引导与监控，防止不良信息的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展。根据国家有关法律法规，结合我监控小组实际情况，制定本细则。
网络舆情信息员队伍由党委宣传部牵头管理，小组成员由各个学院选派的政治觉悟高、工作能力强、学有余力的优秀学生组成，主要负责我校网络舆情的引导与监控工作。
（1）监控与学校相关的新闻网页、论坛和贴吧。
（2）辅助宣传部老师开展日常工作。
（1）坚持正确的政治方向。认真学习党的方针政策，并以此作为开展宣传工作的理论武器，做好各项工作。切实增强政治意识、大局意识、责任意识，正确理解和运用网络舆论监督的权力，准确把握网络舆论监控的方法和形式，以改进工作、解决问题、增进团结、维护稳定为出发点，客观公正，确保网络舆论监控的准确性。
（2）做好网络监控工作。监控、管理校内外参与学生较多、影响较大的网页、论坛和贴吧，并正确引导舆论方向，对网民关注度高、影响较大，并可能成为持续关注焦点的与我校相关的舆情，第一时间直接向党委宣传部负责老师汇报。同时，利用值班时间在相关贴吧、论坛等发布关于我校正面消息，加强我校宣传。对容易引起网络舆情混乱的消息及时进行正面引导。确保严密监控涉及我校的网络舆情，进行解惑答疑，做到发现及时、汇报及时、疏导及时、处置及时。
（3）做好工作记录。认真、详细、负责地完成工作记录，特殊事件要做到跟踪记载处理过程及结果。对于不利我校声誉的较重大舆情信息或其他需特殊关注的`舆情信息要做好仔细认真的电子档保存工作。
（4）认真编写《舆情汇报》。网络舆情信息员队伍根据舆情反映的内容和学生关注程度等进行初步研究、讨论，对学生关注度高、影响较大，并可能成为持续关注焦点的舆情，第一时间直接向上级领导汇报；每月定期完成《网络舆情汇报》对当月的网络舆情及监控结果等进行总结。
（5）做好收发工作。在校收发室领取信件、报纸并送至宣传部办公室，做到及时、准确、负责。
（一）凡在与我校相关的论坛、贴吧、bbs（如百度“江门职业技术学院吧”）等专门针对我校学生的网络服务系统发生有关江门职业技术学院的舆情，网络舆情信息员队伍经研究可直接进行引导或删除有害信息的操作。若无监控权限，可及时联系相关论坛、贴吧、bbs等的管理员协助。
（二）经监测发现在校园网以外的web主页、bbs、博客等公众信息服务系统发生有关江门职业技术学院的舆情，网络舆情信息员队伍应及时上系部相关负责老师，系部老师及时报告领导及相关单位负责人，并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。
（一）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；
（二）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；
（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；
（五）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；
（六）损害我校声誉、形象的不实言论。
第五条网络舆情信息员队伍人员组成。
（一）网络舆情信息员队伍由系部选派老师领导；
（二）网络舆情信息员队伍成员由系部选拔推荐政治觉悟高、工作能力强的优秀学生组成。
文档为doc格式。
回顾这一个半月的工作，我在门店领导及同事的耐心指导与帮助下，在工作中，严格要求自己，按照要求，较好地完成了自己的本职工作，不断提升自己的业务水平；严格遵守单位各项规章制度；了解同仁堂的企业文化，能很好的融入到同仁堂健康这个大家庭中。现将这段时间的工作总结及下阶段工作规划如下：
在日常工作中熟悉并掌握门店内硬件设备的使用和维护，对机房服务器的架构做到清晰明了，掌握门店监控，网络综合布线格局，对门店日常使用硬件pda,小票打印机，医保及刷卡系统做到日日巡查，周周检查，对重点易耗设备做到有备用设备并能正常使用，确保门店销售系统硬件的正常使用，及突发事件的应急解决。指导各部门员工按照正确的步骤对设备进行操作并学习简单故障的处理。如门店新上税务发票机打系统，从前期的硬件市场询价及功能模拟到税打软件的学习，做到心中有数，设备到位后及时进行安装调试，测试完成后对门店相关人员进行指导，确保门店发票能正常开具。信息是反映工作情况，促进工作交流，加强业务指导的平台和渠道，所以在软件方面，结合门店领导的指导，掌握sql数据库相关命令，un报表的相关操作，确保门店销售数据的准确与完备，完成门店的相关报表。结合信息工作的特殊性，熟悉门店销售流程，并根据工作中的.实际情况，掌握门店可能出现的问题，及时沟通协调，解决问题。
过去一段时间虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在刚到新岗位不久，工作效率有待进一步提高，由于感觉自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还有一定欠缺，所以不敢掉以轻心，经过不断的学习和积累，在日常工作中有了一定的进步，能够以正确的态度对待各项工作任务，积极提高自身业务素质水平，在接下来的工作里，我决心认真提高业务，工作水平，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量，为北京同仁堂的济世发展贡献自己的力量。
本人叫xxx，xx年5月到路街道办事处工人社区居委会从事信息化工作至今，已有四个月时间，现将本人这几个月来的学习、工作生活情况简单地小结如下：
本人自分配到工人社区从事信息化工作，能认真学习"三个代表"重要思想，并以她作为自己学习、工作、生活的指南，到单位工作以后，能较好地服从领导安排，遵守劳动纪律，虚心地向周围同志学习业务知识，热爱信息化工作，思想稳定，进步。为完成领导交给的工作任务打下了基础。
在四个月的实习工作中，我每天坚持早上班，晚下班，为工人社区的文明建设，创建文明社区作了努力地工作，每天坚持工作岗位，除了去参加会议外，一次也没离开过工作岗位，按领导和同志们的要求，帮助工人社区居委会打印各种资料、材料，每天工作量大，我就利用中午不休息，下午晚下班在信息平台上发文章，查修数据库里的错误信息，输入现有的事物管理有关的资料，一直把领导安排的工作干完才下班。
自我从学校走向社会的几个月中，我能严格要求自己，遵守党和国家的法律，积极地协助社区居委会做好社区居民群众的思想政治工作，自己能遵纪守法，在干好信息化工作的同时，还积极参加胜利路街道组织的文艺宣传队，在今年8月份的水节中，我先后排练和演出几场，得到了二等奖的好成绩。
由于我刚从学校走向社会，缺乏社会工作经验，因此对工作还不够大胆和太紧张所以有些打资料的时候打错别。我以后继续努力学习，克服缺点，争取做一名合格的信息员而奋斗。
按照省局统一要求和布署，我市从5月中旬开始启动气象信息员队伍建设工作，并于5月底完成全市气象信息员组织推荐工作。信息员培训工作于6月初开始，市局组成三人教师组，由市局副局长带队，下到各县市，以县为单位集中进行培训，到6月25日全市气象信息员第一期培训工作全部完成。全市4区5县实有乡镇106个，组织推荐和聘用气象信息员230人，有218人参加了业务知识培训。现将情况总结如下：
为做好气象信息员队伍建设工作，市局党组高度重视。一是明确由副局长负责全市气象信息员队伍建设工作，各县（市）气象局局长负责本辖区内气象信息员队伍建设工作；二是制订了《株洲市气象信息员队伍建设实施方案》，明确任务、要求和时间进度；三是组建了以市气象台台长（高工）、业务科副科长、醴陵市气象局副局长为成员的教师组。
在接到气象信息员队伍建设通知后，我市各级台站及时将情况向当地政府进行了汇报，受到当地党政领导的高度重视，在气象信息员组织推荐和培训过程中，得到当地政府的大力支持。攸县、茶陵、炎陵和株洲县，当地政府办公室专门下发文件，要求各乡镇积极配合气象部门，认真组织好信息员推荐工作，按时组织信息员参加业务培训；醴陵市分管农村工作的汤副市长专门在5月18日的防汛会上作了强调，并将《湖南省气象信息员申请表》发给各乡镇与会代表。在气象信息员业务培训过程中，炎陵县邓绍宏副县长，醴陵市和攸县政府农办主任，茶陵县政府办主任和农办主任，都亲自到会并讲话。举办培训班时，茶陵县还特别邀请了当地新闻媒体进行报导，并在《株洲日报》刊登。
在气象信息员推荐和培训过程中，我市各级台站想方设法，通过上门登记、发短信和打电话、层层筛选等多种方式，认真组织气象信息员推荐和培训工作，确保了人员质量和数量；培训过程中，全体气象信息员参与意识强，热情高，都能按时参加培训，认真听课，部分人员甚至提前到会，有事不能参加的也都提前请假，推荐的226人中，有218人参加了培训，参加率达到96%以上。在业务培训中，由于教师组层次高，又采取分县集中培训的方式，确保了业务培训质量和效果。
在从事学生督导信息员工作的这一年中，学到了很多，也成长了很多，从刚开始的什么都不会，什么都不懂。到现在的得心应手，也经历了一个很重要的阶段。作为一名普通的学生督导信息员，在这一年中积累了许多经验，虽然这些经验可能称不上宝贵，但却也是我人生中的一笔财富。在此，希望可以和各位同学交流经验，共同成长。
作为一名普通的学生督导信息员，最为主要的就是发挥“桥梁”的作用。老师与同学是彼岸的两边，沟通固然存在着或多或少的障碍，而学生督导信息员，就正是连接着两岸的桥梁，在日常生活中起着不可或缺的沟通作用。正是因为督导信息员的“桥梁”作用，所以在日常生活中出现的问题才能及时得到解决，存在的矛盾才会更加快速的化解。
针对学院教学方面。学院最主要的职责就是把握好教学关，提高教学质量，为社会培养能动性强，对社会有用的人才，所以教学质量就起着至关重要的作用。学院一直在严抓教学质量。而作为接受载体的我们，在努力的吸取知识的同时，还要及时地反馈教学中存在的问题。
针对学院管理方面。一个出色的学院，必定拥有一个严紧的管理系统，但是作为一个年轻的学院，管理方面存在漏洞是必然的现象，但是只要及时纠正错误，并且避免以后类似事情的发生，学院一定会得到更好更快的发展。
针对学院后勤方面。良好的后勤运作是一个学院正常运转的保证，后勤工作是最贴近学生日常生活的一方面，保证良好的后勤运作，可以为在校师生提供一个干净卫生，舒适整洁的学习生活环境。打造一个文明和谐的校园是我们在校学生义不容辞的责任。正所谓“校荣我荣，校耻我耻”。
我认为一名优秀的督导信息员需要具备以下几点素质：
首先，就是认真。世上无难事只怕有心人，我相信，只要做事肯认真，就没有办不到的事情。认真负责，是一种态度，作为一名督导信息员是光荣的，所以一定要以身作则，对得起督导信息员这一光荣的称号。一名督导信息员所代表的不仅仅是自己，代表的更是一个专业，一个系别。所以，认真负责的工作态度是每一名督导信息员都应该具备的素质。
其次，就是细心。细心观察身边的事情，一名信息员的职责就是负责把学校发生的事情细心的进行总结，汇总，随后进行上报。可以让学院领导了解学院的最近动态，及时修正存在的不足，不断地完善管理，把学院办成让学生，让家长，让社会满意的学校。促进学院的又好又快的发展。
最后，是善于总结。每个月一次的信息反馈表并不是例行公事，也并不是三言两语就能表达出来的，“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”。要重视反馈表，把一个月发生的大小事情进行总结压缩，反映最实际，最迫切需要解决的事情。
下面我就结合我在过去一年中的经历，谈谈我的经验。
在课堂上，有些老师的教学方法并不一定适合每一名学生，所以很容易出现教学节奏过快，授课内容理论性过强，教授内容过于枯燥等问题。最初的时候介于师生间的交流代沟，并没有进行当面交流，但是督导信息员就是为了保证老师与学生的交流与沟通。但是针对这一问题我在以后的生活中加强了与授课老师之间沟通，反映问题，说出同学们的心声，当老师了解同学们的想法之后也马上针对教学内容进行了改动。使以后的学习更加的顺畅更加方便理解，同时也增加了师生情谊。
有的同学可能自身性格比较内向，就算是心里对学校的管理有意见，对学校有一些好的建议，也不会主动跟你交流。这就需要我主动的去询问，去了解，与同学们多沟通。在沟通的过程中，要让同学尽量的放松，没有心理压力，这样的交流也可以加深同学之间的感情。
还有就是在写反馈单的时候总是不知道应该写些什么。往往都是在遇到问题的时候告诉自己要记得反映情况，要记得及时上报。但是当真正要填写报表的时候却忘记了，这就造成了工作上的不便。所以当再发现问题的时候，我就马上记录在备忘录上，之后一并登记在信息反馈表中，进行上报，这样就能保证做到不能遗忘任何一件小事，保证每个月一次的信息反馈表更有内容，更能反映真实的情况。只有当我们真正的爱上这所学校的时候，才会时刻爱护他，关注他，希望他可以更好的发展。我们一直都在为了学校的更好的发展而不断努力着。
每一滴汗水都会浇灌出一朵艳丽的鲜花，每一点付出都会取得回报，希望每一位信息员可以工作的愉快，为学院的发展做出自己的贡献。