通过写心得体会，我们可以对自己的经验进行总结和梳理，从而更好地发现自己的不足和提升空间。以下是小编为大家整理的心得体会范文，希望大家能够从中获得一些新的思考和启示。
近年来，随着邮政行业的飞速发展，邮政企业在竞争激烈的市场中也面临着各种挑战。为了更好地规范邮政企业的运作，提高服务质量，邮政局颁布了《关于进一步加强邮政领导工作的九个禁令》，对邮政企业的管理提出了明确的要求。作为一名邮政行业的从业者，我深有体会地领会到了这九条禁令的重要性，并从中受到了很多启示。
首先，九条禁令要求邮政企业要精简手续、提高效率。在实际工作中，我意识到繁琐的手续和冗长的流程会极大地浪费时间和精力，降低整体效率。因此，我积极参与各项改革，倡导简化工作流程。通过优化邮政服务流程，精简办公流程，我们提高了办公效率，为客户提供了更加快捷、高效的服务。
其次，九条禁令强调加强职业道德建设。邮政作为服务行业，职业道德的高低直接关系到企业形象的塑造和受益者的满意度。因此，我们要牢固树立“服务至上”的理念，在为客户提供高质量服务的同时，不忘初心，始终保持良好的职业道德。
第三，九条禁令要求加强安全防范工作。邮政企业面临着各种安全隐患，不仅需要保障寄递物品的安全，还需要确保工作人员的人身安全。因此，在实际工作中，我始终遵守安全操作规程，严禁擅自将个人物品代寄或使用非法渠道寄递物品。同时，我积极参加安全防范培训，提升自身的安全防范意识和技能。
第四，九条禁令要求邮政企业要提高服务质量。在市场竞争日益激烈的情况下，提高服务质量已经成为邮政企业立足市场的关键。为了实现这个目标，我们不仅不断引进先进的设备和技术，还加强服务人员的培训，提高他们的专业素质。同时，我们也积极听取用户的意见和建议，及时改进服务，为用户提供更好的体验。
最后，九条禁令要求邮政企业要加强团队建设。一支有凝聚力和斗志的团队是邮政企业取得成功的关键。在实际工作中，我积极参与团队建设活动，与同事们加强交流，建立良好的合作关系。通过团队合作，我们更好地完成了各项任务，取得了共同的成就。
总之，邮政领导九条禁令对于邮政企业的发展起到了非常积极的推动作用。在实际工作中，我深刻体会到这九条禁令的重要性，并在自己的岗位上积极践行。通过不断努力，我们的邮政企业得到了长足的发展，取得了良好的口碑和经济效益。我相信，在全体从业人员的共同努力下，我们的邮政行业一定能够不断进步，为社会的发展贡献更大的力量。
作为一名邮政工作者，我们始终身处在邮政领导防线的核心战区，任重道远。近年来，随着信息化时代的到来，邮政行业面临着前所未有的挑战和机遇。为了更好地应对和解决邮政行业面临的问题，我们参加了一次关于邮政领导防线的培训活动。在这次活动中，我们学到了许多宝贵的经验和教训，下面我将总结我在邮政领导防线上的心得体会。
邮政领导防线是指在邮政行业的各个领域中，确保邮政运营顺利进行和防范各种风险的一系列措施和机制。这一防线的重要性不言而喻。首先，邮政行业是连接政府、企业和民众的重要纽带，若防线松弛，将导致信息泄露、邮件安全受损等问题。其次，随着电子邮件和物流快递的普及，邮政行业面临着越来越多的竞争对手，防线的强固将有助于确保邮政企业在市场中的竞争力。因此，加强邮政领导防线的建设势在必行。
尽管邮政领导防线的建设对邮政行业的发展至关重要，但在实际操作中，我们也面临着一些挑战。首先，由于邮政行业的复杂性和多样性，各个环节的防线建设需要付出巨大的精力和成本。其次，信息化时代的来临，带来了新的安全威胁，邮政领导防线需要及时与时俱进，适应新的安全需求。最后，有些员工对于邮政领导防线的重要性尚未深刻认识，造成了部分环节的安全漏洞。因此，建设强固的邮政领导防线需要我们共同努力。
在参加邮政领导防线培训活动后，我深刻体会到了加强邮政领导防线的紧迫性和必要性。首先，我意识到了信息安全的重要性。我们使用的各种邮政信息系统，需要注意保护和防范窃取行为。其次，培训中讲到的岗位责任和安全防护意识的重要性也给了我启示。无论是作为一名邮递员还是一名客户服务人员，我们都要时刻保持职业道德和责任心，牢记自己的岗位职责，并严格遵守邮政行业的规章制度。最后，邮政行业的防线建设需要全员参与，共同发挥集体的力量。
第五段：结语。
邮政领导防线的建设是我们邮政工作者义不容辞的责任。通过参加培训活动，我深入了解了邮政行业的安全风险和防范措施，体会到了自身在强化邮政领导防线建设中的作用与使命。我将始终保持高度的责任心和安全防护意识，不断学习和提升自己的能力，为邮政行业的稳定发展和人民群众的满意服务而努力奋斗。守好邮政领导防线，守护好每一封邮件，我们将为实现邮政事业的繁荣作出我们自己的贡献。
在当今信息快速传播的时代，邮政成为了重要的信息传递渠道，而邮政领导防线的建设更是保障信息安全的关键。邮政领导防线指在邮政系统中设置的一系列信息安全保护机制和组织结构，旨在防止各类信息泄露和损害。为了确保邮政信息的安全和顺利传递，每个人都应该加强自身的意识和能力，掌握防线心得体会。
第二段：加强安全意识与知识的重要性（200字）。
加强安全意识是建设有效邮政领导防线的基础，只有真正认识到信息安全的重要性，才能从内心深处保护好每一个邮政信息。此外，加强安全知识的学习也是十分必要的。了解各类安全风险和常见的信息安全攻击方式，能够更好地预防和解决问题。不断学习和提高自己的安全意识和知识水平，才能更好地适应和应对快速变化的信息安全环境。
第三段：建立规范的工作机制（300字）。
建立规范的工作机制是构建有效的邮政领导防线的重要手段。邮政系统应该制定明确的操作规范，包括邮件传递流程、信息处理规程和信息安全策略等，确保每个环节都严格按照规范进行操作。此外，邮政系统还需要加强对工作人员的培训和监督，确保他们有足够的能力和意识防范信息安全风险。只有建立规范的工作机制，才能保证信息在传递和处理过程中的安全。
第四段：加强技术手段与设备的应用（300字）。
随着科技的发展，信息安全的挑战也日益增加，邮政系统需要不断采用先进的技术手段和设备来应对这些挑战。例如，采用先进的加密技术，保障信息在传递过程中的机密性。此外，邮政系统还可以利用智能设备和人工智能技术，有效监测和防御潜在的信息安全威胁。加强技术手段与设备的应用，可以提高邮政领导防线的抵御能力，确保信息的安全传递。
第五段：建立信息安全文化氛围（200字）。
建立信息安全文化氛围是构建有效邮政领导防线的重要环节。信息安全不仅仅是技术问题，更是一种文化和意识，需要每一个人共同参与和支持。邮政系统应该定期组织安全意识宣教活动，向员工普及信息安全知识，让他们时刻保持警惕。此外，还可以建立信息安全奖励制度，激励员工积极参与信息安全工作。通过建立信息安全文化氛围，可以增强邮政系统整体的信息安全防守能力。
结尾段：总结面对当今信息泛滥的环境中，邮政领导防线的建设尤为重要。通过加强安全意识与知识，建立规范的工作机制，加强技术手段与设备的应用，以及建立信息安全文化氛围，邮政系统可以有效保护信息安全，保障信息的顺利传递和使用。每个人都应该积极参与信息安全防范工作，做好自己的防线，共同建设和维护一个安全可靠的邮政系统。
第一段：理解领导重要性（200字）。
领导在邮政行业的重要性不言而喻。正是因为邮政服务涉及到人们生活的方方面面，所以领导者的作用举足轻重。邮政领导不仅要保证邮政系统的正常运转，还要确保邮政服务质量的提高，使人们对邮政业务能够产生信任感。邮政领导需要具备一系列的领导才能，如良好的沟通能力、正确的决策能力和卓越的团队协作能力。通过我的工作经验，我深刻认识到了领导的重要性以及领导力的核心要素。
第二段：沟通能力的重要性（200字）。
作为一名领导者，良好的沟通能力对于邮政行业至关重要。首先，领导者需要与下属进行有效的沟通，明确任务分工，确保每个岗位都能明确职责并顺利完成工作。其次，领导者还需要与用户进行密切沟通，了解用户需求和反馈，并根据这些信息来改进邮政服务。最后，领导者需要与相关部门和合作伙伴进行沟通，协调各个环节的工作，确保整个邮政系统能够顺畅运转。良好的沟通能力不仅能帮助领导者更好地与他人合作，还能增强团队凝聚力和工作效率。
第三段：正确决策能力的培养（200字）。
领导者需要在各种复杂的情况下做出准确、快速且有利于公司的决策。为了提高我的决策能力，我始终坚持多角度思考问题、收集足够的信息并加以分析、与团队成员进行充分的讨论和协商。在制定决策时，我会尽量客观、公正地考虑各种因素，并充分权衡利弊。同时，我也乐于承担决策所带来的责任，并愿意接受来自上级和团队的反馈，以不断完善和提升我的决策能力。
第四段：团队协作能力的重要性（200字）。
领导者需要具备卓越的团队协作能力，这是邮政行业取得成功的关键。在我的领导经历中，我深刻认识到了一个团队的实力比一个人的能力更重要。作为领导者，我经常与团队成员保持紧密合作，鼓励大家积极发言，充分发挥各自的优势。同时，我会注重团队的沟通和协作，提供帮助和支持，并及时解决团队中出现的问题和冲突。通过良好的团队协作，我们能够更加高效地完成各项任务，并取得卓越的业绩。
通过我的邮政行业领导经验，我深刻体会到了领导的重要性以及领导力的核心要素：良好的沟通能力、正确的决策能力以及卓越的团队协作能力。领导者的作用不仅仅是指导他人的工作，更是要为整个邮政系统的运营和提高提供方向和支持。在未来的工作中，我将继续加强自己的领导能力，不断学习和成长，为邮政行业的发展做出更大的贡献。
以上便是我对于“邮政领导心得体会”的五段式文章，我通过阐述领导的重要性，沟通能力、决策能力以及团队协作能力的重要性，以及我的领导心得总结，向读者展示了在邮政行业中担任领导角色的重要性以及我个人的领导才能与经验。
第一段：引言（200字）。
邮政领导是一项需要高度责任心和良好管理能力的职责。邮政行业的快速发展对领导者提出了更高的要求。在我担任邮政部门领导岗位的多年中，我深刻体会到了一些领导心得，这些心得对我个人的成长和团队的发展起到了积极的作用。在本文中，我将分享我在邮政领导岗位上学到的一些重要心得，希望能对其他邮政领导者有所启发。
第二段：明确目标和任务（200字）。
作为邮政部门的领导者，首先要明确整体目标和个人任务。邮政行业的目标是提供高效、安全、便捷的邮政服务，而个人任务则是组织团队、协调资源，确保各项工作得到顺利推进。为了达到这些目标，领导者需要不断学习行业最新发展动态，了解市场需求，并制定相应的策略。在明确目标和任务的同时，领导者还需要保持沟通和协作的良好氛围，以推动整个团队的共同努力。
第三段：培养团队合作精神（200字）。
邮政部门是一个充满挑战和压力的行业，领导者需要培养团队合作精神，以共同应对各种问题和挑战。团队合作的关键在于建立互信、共享信息和资源，以及处理冲突。作为领导者，我发现激励团队成员参与决策和问题解决过程是非常重要的。我鼓励员工提出自己的意见和建议，并及时给予反馈。此外，我还组织团队建设活动，加强团队之间的协作和交流，以提升整体工作效率和质量。
第四段：培养员工能力（200字）。
作为领导者，我深知员工的能力对团队的发展至关重要。因此，我致力于培养员工的能力，通过定期培训和学习计划，提升员工的专业知识和技能。此外，我也重视员工的个人发展和激励机制，根据员工的表现制定个性化的晋升规划和奖励政策。我相信只有员工得到充分的发展和激励，才能在邮政行业的激烈竞争中保持竞争力。
第五段：持续改进和创新（200字）。
邮政行业如今正面临着日新月异的技术变革和市场竞争。作为领导者，要带领团队不断改进和创新。我鼓励员工提出新的想法和解决方案，鼓励试错和学习经验。我通过与其他邮政部门的交流和合作，了解先进的管理理念和最佳实践。同时，我也积极关注行业的最新趋势和技术，以及用户需求的变化，及时调整和优化我们的服务。通过持续改进和创新，我们能更好地适应市场需求，提供更优质的邮政服务。
结尾（100字）。
在邮政领导岗位上，我通过明确目标和任务、培养团队合作精神、培养员工能力以及持续改进和创新等方面的努力，取得了一定的成果。但是，邮政行业的发展任重道远。我将继续努力学习和提升自己，不断适应和引领行业的变化。希望我的心得体会能对其他邮政领导者有所启发，共同推动邮政行业的高质量发展。
邮政作为一项关乎国家经济发展和社会运行的重要行业，对于邮政企业的领导要求极为严格。为了规范邮政企业的管理，提升服务质量，邮政总局近日公布了针对邮政领导的九条禁令。通过深入理解和贯彻这九条禁令，不仅有助于提高效率、优化工作环境，更能够树立正确的领导观念，提升个人素质。以下是我对这九条禁令的心得体会。
首先，坚决禁止违法违纪行为。遵纪守法是每一个领导人应该具备的基本素质，也是一项底线要求。作为邮政领导，要时刻严肃对待法律和纪律，遵守各项规章制度，严肃清理整顿领导班子和干部队伍，加强廉洁自律建设，并通过深入调研了解群众需求，推行良性发展。
其次，积极履行领导责任。作为邮政企业的领导人，要具备较高的工作效率和工作能力，积极推进改革创新，提高邮政服务质量和效率，加强队伍建设，优化配送网络，提升服务水平。同时，围绕国家邮政发展战略，积极引导邮政企业发展新业务，提升竞争力。
第三，全面提高领导素质。作为一名邮政领导，不仅要注重业务知识的学习和专业素养的提升，更要注重道德修养和个人素质的培养。只有做到道德高尚、为人民服务，才能更好地领导和服务员工，也才能更好地为人民群众提供高质量的邮政服务。
第四，严格约束权力。邮政企业领导要时刻保持谦虚、自律、廉洁的作风，坚决杜绝任性用权、乱摆架子和滥用职权等不正之风。要注重加强组织管理，完善相关制度，让权力在阳光下运行，避免出现权力滥用和腐败现象。
第五，推动形成风清气正的工作环境。邮政企业是一个大家庭，共同为实现邮政事业的发展而努力工作。作为领导来说，要注重发挥育人作用，塑造良好的员工形象，倡导诚信守法、团结合作的工作态度和精神风貌。同时，要加强沟通，解决员工的疑虑和困惑，增强员工归属感和责任感。
通过对这九条禁令的深入理解，我们不仅能够提高邮政企业的工作效率和服务质量，更能够在实践中培养领导人的个人素质，树立良好的领导风格。因此，我们要时刻保持谨慎不放松，严格要求自己，不断学习进取，不断提高自己的工作能力和领导水平。只有做到这些，我们才能够更好地履行作为邮政领导的责任，为推动我国邮政事业的发展贡献自己的力量。
近年来，随着邮政行业的快速发展，各级邮政领导也面临着前所未有的挑战。为了规范邮政行业的发展，提高工作效率，保障客户的合法权益，邮政部门颁布了九条禁令，明确了邮政领导的行为准则。作为一名在邮政行业工作多年的从业者，我深感这些禁令的重要性，下面将结合我的工作实践，谈谈我的心得体会。
二段：以“实事求是，不造假”为切入点，谈禁令的重要性。
邮政行业作为一项与百姓生活息息相关的工作，必须保证真实可靠地传递信息和物品。而颁布这一禁令，正是为了杜绝虚假信息和伪造证件的现象，提醒邮政领导要“实事求是，不造假”。实事求是是我们工作的核心原则，我们不能因为片面追求业绩而故意造假，这不仅是对客户不负责任，也会损害对邮政行业的信任度。
三段：以“严禁利用职务之便谋取私利”为切入点，强调廉政意识的重要性。
邮政行业的工作涉及到众多资源和信息，这就给一些不法分子和不负责任的人提供了违规谋取私利的机会。尤其是一些邮政领导人员，他们的职务便利使得他们更容易获得不正当利益。因此，“严禁利用职务之便谋取私利”就显得至关重要。在我个人的实践中，我经常会遇到一些人想通过我来获取特殊服务或者信息，但我始终坚守原则，抵制了各种利益诱惑。只有保持公正廉洁的工作态度，才能树立良好的形象和信誉，为广大客户提供真正的服务。
四段：以“不搞形象工程，不搞突击检查”为切入点，强调科学决策的重要性。
邮政行业的发展离不开科学决策和规范管理。然而，一些邮政领导容易陷入搞形象工程和突击检查的误区，这不仅会浪费人力物力，也会降低工作的效率。所以，“不搞形象工程，不搞突击检查”是邮政领导必须要牢记的禁令。我在工作中也看到了一些领导为了展示工作成绩，过分强调表面的形象，给员工施加了很大的工作压力，不利于工作的顺利进行。相反，只有坚持科学决策，才能更好地完成工作任务，真正为客户提供优质的服务。
五段：以“尊重市场规律，不限制竞争”为切入点，强调开放包容的理念。
邮政行业的竞争日益激烈，这就要求我们不能限制竞争，而是要尊重市场规律，实施公平竞争政策。只有推进市场化改革，建立健康的竞争机制，才能提高邮政行业的整体效益。这也是“尊重市场规律，不限制竞争”的内涵所在。我认为，在工作中，我们应当保持开放包容的心态，不仅要学习借鉴他人的先进经验，还要与同行业的企业共同进步，携手共建邮政行业的美好未来。
邮政领导九条禁令是保障邮政行业健康发展的重要法规，也是每一位邮政从业者的行为准则。在接下来的工作中，我们应当牢记这些禁令，时刻保持对客户的全心全意服务，坚决抵制各种违规行为，不断提升自身素质，为邮政行业的繁荣发展做出更大的贡献。同时，我们也应当积极支持、拥护有关部门的监督和检查工作，共同打造一个廉政、公正、透明的邮政行业，为实现邮政强国的目标努力奋斗。
邮政是负责联系每一个角落的物流系统，在邮政系统中，邮递员是从中发挥作用的重要一员。在快速发展、越来越普及电子邮件的今天，依靠邮递员仍能在我们日常生活中扮演极为重要的角色。那么，邮政员究竟需要具备哪些素质？如何做好自己所承担的工作呢？本文将从我自己身为一名邮政员的经验中探讨。
第二段：工作态度。
首先，作为一名专业人员，邮政员应该具备良好的工作态度。这包括但不限于高度的责任心、严谨的工作态度以及对客户的良好服务品质。在邮政工作中，每一个环节都要清晰明了、尤为谨慎，最终才能确保每一封信件、每一件包裹被保障到。负责任的工作态度和服务客户的热情必须时刻坚守，这样才能赢得客户的信任，同时也可以帮助自己在工作中做得更好。
第三段：团队协作。
在队伍中，随时共同完成各种工作任务是邮政员应该拥有的高端素质。无论是在何种困境下，团队都要始终牢记着共同进退的原则，站在同一方战线上、相互扶持。在工作中，队员之间应该信任、理解、支持、互相关爱。
第四段：积极学习。
接下来，我们来谈谈邮政员必备的另一个素质——积极学习。随着时代的进步，邮政业务也在不断的发展，通过不断地学习新技能，我们邮政员才能不断提升自己的专业水平，更好的去适应现代物流的发展，为客户提供更好的服务。邮政员必须保持对业务的熟悉程度,并在工作中不断地提高专业技能，努力掌握新技术和新的操作规程。
第五段：总结。
如此种种，邮政员在日常处理业务中所体现出的素质令人钦佩，但我心底里更欣赏它们所带来的沉稳和正力。尽管邮政行业面临着越来越多的竞争和挑战，邮政员们在其工作中一定认真负责，做好每一步，不断为客户提供更优质高效、规范化的物流服务而不断努力。在这里，我衷心希望邮政员在今后的工作中将不断提高自己的素质，不断适应现代物流业的发展，为邮政行业作出自己的贡献。
我作为一名中国邮政的普通员工，参加了由中国邮政网络培训学院组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、邮政礼仪、邮政安全生产知识、邮政职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、中国邮政经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了邮政业务知识，让我对邮政有以下几点体会。
1、融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的：
3、邮政礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面对客户：
4、邮政安全生产知识：通过学习知道在工作中安全生产的重要性，知道了我党对安全生产的方针，知道了不遵守安全生产的惨痛教训，如何去遵守安全生产，更好的了解了邮政的安全生产环节，时刻的提醒自己要遵守安全生产：
5、邮政职业道德修养：在学习中知道了什么是邮政职业道德修养，在工作中如何保持自己的道德修养，一定要深深牢记邮政职业道德规范：
6、如何成为出色的员工：这是我比较喜欢的一课，其中的两个问题很好(1.你为什么工作?2.你是为工作而工作，还是为自己而工作?)我是为了自我实现成长与发展，发展潜能理想实现而工作，当然是为了自己而工作，要保职业当成一种信仰，一种态度，更好的实现自身的价值，那样的人生才会更美好：
7、市场营销知识：通过学习更好的了解了什么事营销，如何去营销，营销中有哪些技巧，了解了社区营销的观念，怎么去维护客户如何做一名优秀的销售人员。
以上就是我对这次中国邮政远程培训的一些心得，让我们在以后的工作更好的去为中国邮政添砖加瓦!
在邮政实习期间，我经历了三次轮岗，下面是我对这三次轮岗过程的心得体会与总结。
经过两个月的培训，使我对广州邮政有了进一步的认识，也对邮政的业务进行范围有了一个比较清晰的概念框架，在九月份即将即将开始的工作中，我也将与所有邮政的员工一起勤勉激励，取得一份令人满意的答卷。
在我刚得知自己被分到支局的时候，满怀着期待的心情走到那里，也是恰巧此时，邮政全局中秋礼仪营销大战进入到了最后的高潮，我所做的第一个位置就是邮务的包裹席位。很多人选择在中秋时节能够为家人或者朋友等寄去自己的一份心意，到现在似乎每间邮局最忙的席位就是这个包裹席位，不停地打包与资料入机，也会碰到各种各样的顾客与各种各样的要求，在给客户办理业务的时候，如何应对顾客的各种要求，碰到有些客户对邮政业务并不了解的情况下，并且要求交寄一些在邮政业务中禁止交寄的东西，此时，就要对客户做好解释等工作，从而营造一种良好的前台服务氛围。
在邮务包裹席位，碰到有些客户违反相关的邮政规定，交寄一些违禁品，并且交寄的过程中进行隐藏处理等，此时就要对客户交寄的包裹给予充分的验饰检查等，例如最近有家快递企业收寄到炸弹，并且将此包裹交给收件人，造成收件人炸伤，那么在此过程中就是没有做好邮件的充分掩饰，从而造成收件人当事人发生人身伤害，对快递企业的信誉也会造成一定影响，这些事例都是值得我们充分思考，并践行到实际工作中。
在一些节假日当中，邮政的业务会比较集中，各个席位也会很繁忙，各个席位不仅要在办理业务时比平时更快，而且要做好相互的配合。
首先在银行销售转型的大方向下，银行理财产品应当重点发展与推介，但是由于一些系统原因，邮政储蓄的的客户群体还比较低端。并且这些客户群体对银行理财产品比较陌生，再没有事先了解产品的前提下，可能会对银行网点的工作人员和理财产品产生不信任的情绪，在这种情况下，银行的前台人员需要把握好与客户的沟通，并且需要对银行的理财产品有全面的了解，进而根据客户自己的经济条件和自身需要，为客户确定合适的投资方案和理财计划。
在支行网点，由于地理位置的关系，社区较少，客户基数小，在这种情况下，如何形成保险银信通等产品业务量的上升，并且在保住余额的情况下，如何有效实现余额新增。特别是在客户基数小的情况下，就需要柜员和理财经理提高销售的推介成功率，以质量取胜。在这其中，要掌握合适的方法与手段，与客户沟通并销售产品。例如对银信通的加办，要加大前台的开口率，不要放过每一个机会，特别是在客户群体不多的时候，在推销的时候，要向用户说明银信通的资费和功能等，让用户了解引信通的用途和功能，并在此基础上，掌握一些营销技巧和术语，拉近与客户的关系，并且针对不同的人群，采取不同的方法，例如对于社保客户如何营销，办对于一些做生意的人如何营销，还有年轻的白领和学生又该如何营销等。这样做，不仅可以提高开办率，也在一定一定程度上降低客户的撤销率。
对于余额的新增，不仅要抓住每一个新的客户，对于旧有客户的维护也要做到定期或不定期的维护，尽量减少因网点服务质量而出现的大额转出等。所以在网点，特别是vip等候室，相关柜员和理财经理等要做好维护工作，在此基础上，柜员应当提高办理业务的速度和水平，减少vip的等候时间，理财经理等要在vip等顾客等候的时间内，做好维护工作，这样不仅可以减少等顾客因等候而出现的不满与焦躁，还在一定程度上拉近了与顾客的关系。
在网点，应当及时检查相关设备的`使用情况，特别是业务量大的时候，因为设备故障而导致的顾客等候时间的延长，是很得不偿失的，因此定期检查网点设备的使用情况是非常必要的措施。
还有网点的工作人员要做好相互的工作协调，在网点前台办理业务的时候，网点的工作人员特别是综柜与普柜之间的工作工作协调显得很重要，这不仅是工作上的相互监督与合作，并且在一定程度上也会提高网点工作人员的合规性与办理业务的速度，从另外一方面讲，顾客对在前台办理业务的服务质量产生良好的印象。
在春节过后，邮政又将迎来新的一年和新的发展机遇，在此期间的一个月，我在xx区邮局经营部实习，虽然只是短暂的一个月，但是这段经历却让人难忘。记得第一天过来xx区邮局，就有开始收到导师等的丰厚力士以及新年的鼓励。
在经营部实习的短暂一个月，我开始系统学习的第一个业务内容，就是帮助经营部的xx处理一些和函件有关的内容，虽然不是很复杂，但是需要比较细心处理一些和函件有关的文件内容，还有贺卡销售的内容，包括各个支局的贺卡进销等环节的把控。并且我向经营部的等学习经营部经常碰到的业务内容，这些不仅让我对邮政有了一个更加升入的认识，也让我把基层学到的零散的东西更加系统化，从而转变成自己的实际处理问题的能力。
八月天，酷热中带点秋的味道，犹如刚毕业的我们，青春朝气却避免不了羞涩彷徨，在省邮电干校培训的22天里，对邮政有了初步的认识，入局前作为“局外人”认为像中国邮政这样的大型的国有垄断型企业，应该充满着古板和条条框框的规矩，但是八月末的邮政岗前培训重新让我对邮政企业有了更高层次的认识。
在省市各级领导的大力支持下，在省人力资源部的密切组织下，中国邮政集团届大学生岗前培训拉开帷幕。开学的第一天，省公司孙总给我们介绍了邮政的发展，企业文化以及有关此次邮政岗前培训的课程安排。领导的重视，同仁的热情，使我更加对邮政有了归属感，对能成为邮政大家庭的一员而自豪。接下来几天的课程基本是有关邮政的一些基础业务和理论。本以为这次培训课程会以实际的业务操作为主，因为企业招人都是希望聘用人员早点上岗给企业带来效益，而邮政却注重给我们灌入理论知识，更希望着眼于我们的未来发展，开拓我们的创新精神。
培训期间，各局局长也在百忙之中抽空来为我们新人进行授课，他们深入浅出的讲解，让我们对邮政有了初步的了解，也对邮政的未来充满了信心。在邮政一次又一次的改革中，邮政人自强不屈，做到国家授予百姓寄托的普遍服务的职能。十年前，邮电分家邮政的职能被分割，邮政只能另谋生路，开办了邮政储蓄业务。如今邮政储蓄银行成立，速递公司也从邮政中分离，中邮人寿保险公司即将成立，邮政再一次面临重大改革。对于我这个学财务管理专业的人来说，这是一个机不可失的机遇，相信在邮政一定有我大展拳脚的时候。
培训的二十二天非常的短暂，内容却很充实，从邮政的法律法规到邮政的业务，从邮政的函件业务到邮政的速递业务，从邮政的集邮业务到邮政的金融业务，方方面面的知识，让我对邮政这个企业有了更深入的认识。
以下是我为未来工作所作的打算：
1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。
严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在学校时那样自由散漫。
3、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意地、为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。
4、学会做人，学会做事。作为刚刚走出校门的大学生，我们没有任何的工作经验，应该多虚心向别人请教。每个人都有他的优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的态度，就可以从他们那儿学到很多在学校不曾接触过的知识。而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的`作用。到了工作上，我们就要表现出我们高调、积极的一面，对于自己该做的应该毫不犹豫地承担责任。
5、要有扎实认真的工作态度。“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有扎实认真的态度，而能力却可能是次要的。
6、注意工作中的细节。
回想一下二十二天的培训，所讲到的很多内容都是非常细微的东西。但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。总而言之，我觉得公司这次为我们新员工举行的职前教育对我个人收获是特别大的。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的邮政人。兢兢业业地工作；认认真真地做事；高速高效地完成领导布置的工作。同时，我也会尽快地使自己融入邮政这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。陈安之曾说过：“人在世上要保证一生快乐的话，必须有一个团体值得他全心投入和贡献。”而我通过培训也感受到了“团队”的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。
最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们对省邮政公司有了进一步的了解，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。
篇盛夏时节，我们真正走进江苏邮政，激动的心情比火热的太阳还要炙热。作为邮政届新入局员工的我们满怀着兴奋、憧憬与期待来到了江苏省邮政培训中心，参与省邮政公司组织的新入局大学生了解邮政文化、秉承职业道德、精通邮政业务、熟练专业技术等活动。8月2日上午江苏省邮政公司张荣林总经理从繁忙的工作之中抽出宝贵的时间，冒着高温，赶早班高铁来到我们大学生身边，出席本次培训班的开班典礼并作了重要讲话。他着重介绍了邮政的规章制度、邮政的发展历史与各国邮政的先进事例，并告诫我们大学生江苏邮政目前正处于二次创业的关键时期，挑战和机遇并存，希望我们大学生既要胸怀大志又要从小事做起，立足数据库商函和电子商务两大战略高地，坚持以科学发展观统领全局，推进江苏和谐邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、安全、效益统一协调。通过张荣林总经理的细心讲解，我又进一步了解到：中国邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具传递实物信息为主的经营邮政业务的公用通信企业，同时又是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传达国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息流的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人际沟通，感情联络使用最普遍的一种方式。由此我们可以说中国邮政是中国特色社会主义现代化建设和社会和谐发展的重要组成部分，中国邮政是不可或缺的。
演讲的最后张荣林总经理鞭策我们：“年轻人选择了舒适，就意味着选择了平庸;选择了努力，就意味着你得到了收获;选择了奉献，就意味着你领悟了一种高尚。”这句话振聋发聩，在我的脑海里久久徘徊，无法平息。我意识到要达到张总经理的期望，我们必须及时调整心态，务必做到以下几点：
1、深入实际，溶入文化。希望我们要传承百年邮政文化，融入邮政企业大家庭;在工作中做好吃苦耐劳的准备，脚踏实地、一步一个脚印地努力工作;要从小事做起，从平凡事做起，在小事与平凡事中体现出独特见解和价值。
2、拥有良好的心态和心理素质。好的心态是决定事情成败的关键，而良好的心理素质不仅能在当今这个复杂的社会得以适应生存下去，也能为自身的发展提供保障。
3、不断学习，增长学识。要学会沟通，建立良好的人际关系;学会灵动，适应环境的不断改变;学会技能，增长才干、眼界以及胆识。
4、培养习惯，保质保量。我们大学生关键要养成大处着眼、小处着手的习惯，对自己高标准、严要求，养成良好的工作作风，确保各项工作落到实处。
5、开拓创新、勇于实践。我们大学生比较年轻，思维活跃，善于开拓思路发现问题，并且敢于接受新鲜事物，是邮政企业的新兴力量。因此，我们大学生一定要把这些优势与实际工作相结合，在工作中不断思考，在思考中不断创新，在创新中不断勇攀高峰。
这次学习短暂而漫长，短暂在于只有区区12天的时间，而漫长在于在学习期间内我们充实了大量宝贵的人生财富。除了让我增长了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了本质的提高，我认识到了要想学会做事先要学会做人。诚实守信，言行一致是做人的首要本份。文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情不单单是挂在嘴上的，必须落到生活中的一言一行。办事公道，坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我们在工作中要时时牢记的。一颗珍珠虽然美丽，但它远不及一串珍珠项链来得璀璨。所以我们时刻都要服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，只有将个人的目标融合于组织的战略，才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。
“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”中国邮政是合抱之木，我们便是毫末;中国邮政是九层之台，我们便是累土;中国邮政是千里之行，我们便是那第一步。我相信今天我以邮政为骄傲，明天邮政以我为骄傲。
作为现代社会的一项重要公共服务，邮政在我们日常生活中扮演着不可或缺的角色。通过一次次寄送和收取邮件，我深刻体会到了邮政的重要性和它带给人们的便利。在这里，我愿意分享我对邮政的心得体会。
首先，邮政让人们之间的联系更紧密。无论是寄送和收取亲友的信件，还是接收来自世界各地的包裹和信函，邮政都为人们提供了一个有效的交流平台。通过邮政，人们可以迅速地将自己的思念和祝福传递给对方，弥补了距离带来的隔阂。同时，邮政的普及使得通信成本大幅降低，人们可以轻松地与身处异国他乡的亲友保持联系，加深彼此之间的感情。
其次，邮政的快捷便利让人们享受着高效的生活。邮政的网络覆盖范围广泛，无论是城市还是乡村，人们都可以方便地寄收邮件。仅需填写表格、贴上邮票、投入邮筒，一封信件便能在相对较短的时间内迅速送达目的地。此外，邮政也提供了专业的快递服务，通过一次次快递派送，为人们的生活带来了极大的便利。无论是购物时的物流配送，还是在紧急情况下的文件传递，邮政都能让人们在短时间内完成各种任务，提高了工作和生活的效率。
再次，邮政在推动经济发展方面发挥着不可忽视的作用。作为商品流通的重要环节，邮政通过邮局的设立和快递服务的提供，推动了市场经济的发展。人们可以通过邮政购买和销售商品，促进了商品和服务的交易。同时，邮政为小微企业提供了便利条件，让他们能够更好地拓展市场，壮大实力。此外，邮政的发展也为就业提供了很多机会，为社会稳定和人民的幸福做出了积极贡献。
另外，邮政的安全和可靠性使得人们对其信任度极高。邮政秉承着公正公平、保密安全的原则，确保了邮件的安全送达。特别是对于重要文件、珍贵物品以及生活用品的寄送，人们可以毫无后顾之忧地选择邮政服务。同时，邮政还提供了全程跟踪和保修服务，一旦出现问题，人们可以及时咨询和解决，确保邮件的完整性和准确性。因此，无论是个人还是企业，都愿意选择邮政作为信函和货物的安全运送渠道，因为我们相信邮政的可靠性。
综上所述，邮政在日常生活中的作用不可小觑。通过它，人们之间的联系更加紧密，生活更加高效便捷，经济更加繁荣发展。邮政承载着人们的思念和祝福，传递着温暖和希望。我们要对邮政保持认可和支持，共同推动邮政事业的蓬勃发展，为社会的进步和人们的福祉做出更大的贡献。
邮政，作为一项服务于广大市民的基础公共服务，一直以来扮演着重要的角色。我作为一名普通市民，多年来不断地与邮政打交道，通过这些亲身经历，我深刻地体会到了邮政的重要性和它给我们带来的便利。下面，我将从邮政服务的便利性、邮政员的工作态度、邮政对于经济发展的贡献以及邮政在特殊时期的可靠性等几个方面来展开我的思考和感悟。
第一段，我将从邮政服务的便利性出发，谈谈邮政在我们生活中的重要性。邮政的便利性体现在它的普适性和灵活性上。无论是家庭用品的购买、重要文件的传递，还是订阅杂志、寄送礼物，邮政都能提供快捷、高效的服务。尤其是在现代物流发展迅猛的背景下，邮政以其优质的物流网络，给我们的生活带来了极大的便利，让我们足不出户便能享受到全球各地的商品和服务。
第二段，我将谈谈邮政员的工作态度。作为邮政服务的关键人员，邮政员的工作态度直接关系到我们的满意度。从我多年与邮政打交道的经验来看，大多数邮政员都兢兢业业、热情周到，不怕吃苦、勤勉敬业。他们不仅能够及时准确地办理我们的业务，还能给我们提供专业的建议和解答。也有一些特殊时期，邮政为了让我们能够享受到更好的服务，邮政员们主动加班加点，不计个人得失，为我们提供更好的邮政服务，这让我对邮政的敬佩之情倍增。
第三段，我将谈谈邮政对于经济发展的贡献。邮政作为我国基础设施的一部分，为经济的发展做着重要贡献。邮政的存在和发展，为企业和个人提供了良好的物流渠道，对于扩大内外贸易、促进消费升级，乃至推动全球化的进程都起到了积极的作用。同时，邮政也为农村地区和偏远地区的发展提供了必要的保障，缩小了城乡发展差距，推动了区域经济的均衡发展。
第四段，我将谈谈邮政在特殊时期的可靠性。邮政作为一种公共服务，更是在特殊时期发挥了重要作用。无论是自然灾害还是重大疫情，邮政都能及时稳定地提供服务，保障着人们的生活所需。在疫情期间，线下店铺关闭，外出购物受限，邮政成为人们获取商品和服务的主要方式之一。同时，邮政还积极响应国家号召，主动承担起抗击疫情的责任，参与到物资运输、信息传递等方面的工作中，稳定社会秩序，促进经济复苏。
第五段，我将从个人的角度对邮政表示感谢。邮政的发展离不开每位邮政工作者的努力和奉献，也离不开广大市民的信任和支持。正是因为有了邮政，我们的生活才更便捷，我们的经济发展才更加顺利。所以，我希望大家能够加强对邮政的关注和理解，积极利用邮政的服务，同时也要与邮政员保持良好的沟通和互动，共同为建设美好的社会贡献自己的一份力量。
以邮政为话题，我深刻感知到了它对我们生活的重要性。邮政的便利性、邮政员的工作态度、邮政对于经济发展的贡献以及邮政在特殊时期的可靠性，使我从不同的角度看待了邮政这个普通而又伟大的公共服务。感谢邮政，感谢每一位默默奉献的邮政工作者。我相信，在我们的共同努力下，邮政会更加发展壮大，为广大市民提供更好的服务，为我们建设美好社会贡献更多的力量。
第一段：引言（200字）。
邮政作为一项公共服务事业，在现代社会中起到了极为重要的作用。近日，我有幸参观并进入了当地的邮政局，亲身感受到了邮政工作的精彩之处。通过此次体验，我不仅深刻认识到了邮政的重大意义，还体验到了邮政工作者坚守岗位、服务社会的精神风貌，从而收获了一份难忘的心得体会。
第二段：服务意识（200字）。
进入邮政局后，我被那里员工无微不至的周到服务所打动。无论是邮政储蓄、邮政速递还是电子商务，他们专业而热情地为每一位顾客提供全方位的服务，耐心解答每一个问题。他们无怨无悔地工作，以自己的专业技能和真诚态度，服务于社会大众。我深感，一个国家的邮政服务体系的高效运作和良好的服务质量，离不开每一位邮政员工的辛勤付出。
第三段：职业素养（200字）。
在这次参观中，我还对邮政员工的职业素养十分佩服。邮政员工们工作认真负责，在高效处理工作的同时，也能保持良好的心理素质。他们能够克服种种困难，面对各种客户情绪，始终保持微笑和耐心，为顾客提供优质的服务。这种职业素养，不仅呈现了邮政员工的专业水平和较高的工作能力，更展现了他们所具备的为人民服务的信念和情操。
第四段：人文关怀（200字）。
邮政局员工不仅在工作中展现出了专业素养，还在服务中体现了人文关怀。无论高富贵贫穷，无论年老体弱，邮政都坚守着公平公正的原则，为每一个需要帮助的人提供温暖的服务。他们的高尚情操和人文关怀，使我深深感受到了邮政职工的责任和使命感，也让我对人与人之间的温情有了更深的体会。
第五段：个人成长（200字）。
此次进邮政局的体验让我收获颇多。我不仅亲身感受到了邮政工作者的辛勤付出和无私奉献，也更加深刻地认识到了邮政在现代社会中的重要作用。同时，我也看到了自己的不足之处，比如缺乏耐心和细致的态度，缺乏坚韧的工作精神。我决定要向邮政员工学习，不断培养自己的专业能力和职业修养，为服务社会做出自己的贡献。
总结（100字）。
进入邮政局的这次体验让我深刻认识到了邮政公共事业的重大意义，也体验到了邮政工作者坚守岗位、服务社会的精神风貌。邮政局员工的专业素养和人文关怀给我留下了深刻的印象，并激发了我对于追求卓越的强烈渴望。我将在今后的学习和工作中，不断成长，为推动邮政事业的发展，为社会的进步贡献自己的力量。
7月7日，我们xx年以及自身相对外向阳光的性格特点，很快地，我就被他们接受并成为其中坚实的一份子，开始我们培训生活。
培训中，我清晰的认识到了中国邮政储蓄银行的发展演变，企业的战略以及文化建设。虽然它成立时间不长（997年），面临着许多压力（工农建中四大行以及其他商业银行的竞争），制度上需要进行不断地的完善，但它依旧仍在国内业界综合实力排在第七，仍能往自己有特色、有优势的方向发展（如小额贷款），仍能不断的吸纳优秀的人才，壮大自身的队伍，提升其综合实力。我们的企业有着先天宽广的骨架（资金实力强—存款规模第五、网点覆盖广—39000家网点、大众银行—贴近百姓），只要我们走正确的道路—紧密结合地方经济金融特色，以战略引领转型、创新驱动发展，积极参与市场竞争等，坚信不移地把它走下去，我们完完全全能成长为一个巨人企业。在这里，汇聚了许多充满热血、奋发向上的有为志士。因为年轻，我们都希望能有一个发展的大平台、大空间，而相比同行其他企业，中国邮政储蓄银行提供的上升机遇是难以比拟的！
除了对企业业务知识、合规与风险管理、行业法规知识的学习外，省行还为我们提供了职业化的培训，职业道德、自我管理等关于规划人生前进发展的课程，充实大家的.心灵。其中，许多老师的警句深深地触动着我的心，将必将影响我将来的生活—“团队不会淘汰你，只有你淘汰了团队”、“多站在企业和老板的角度思考问题；积极创造条件完成目标任务；反思反省，自我超越”，诚然，将来的工作中，不管我们来自哪里，带着如何学历身份，积极融入团队，认真做好每一项任务都是我们首要的也是必须坚持的使命！
课外的生活中，我们一起进行军训、参加户外拓展、参加班级的篮球赛……每一项活动的开展无不增进了我们彼此之间的认识度、了解度，拉近大家因来自不同地域带来的疏远距离，共同朝着同一方向走去。虽然我们班级的军训不特别整齐的，但这其中都融入了集体的努力与专注。虽然我们班的户外拓展成绩不是最好的，但这其中所散发出的团队凝聚力是无法比拟的，只因我们都不会放弃一个人、轻视一个人，以至我们“一个也不能少”。虽然我们班篮球赛最终只拿了亚军，辜负许多人的厚望，但我们都没有真正的输掉了比赛，因为我还有我尊敬的队友，还有一路过来每场比赛为我们呐喊助威的伙伴们，还有一份属于大家的团结统一的信仰。我们每一场比赛的胜利都是属于大家的，都是属于xx年曾一起在4班培训的所有同学们！
培训最后，我们即将各奔东西，犹如毕业分别之际。短暂的9日很快过去，但总感觉曾度过一段难忘的经历，唯有宝贵的影像能记录我们这一切的一切，希望大家的将来工作、生活上都能一帆风顺，前程似锦。
为适应为适应邮政金融体制改革和进一步深化专业化经营的新情势，在规范化服务年活动的基础上，以“新邮储新服务新形象”为主题，以“强化网点内部管理”为主线，局工会在我局范围内展开二类及代理邮储网点规范化服务达标活动。
从这次规范化服务活动中，我清楚的明白了甚么是服务。服务就是用服务者的脚往穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想题目，满足顾客的需要，这就是服务。而如作甚客户提供优良服务呢?这就需要我们具有良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优良的服务在客户表达前完成。通过此次活动，也让我对规范化服务有了更深层次的理解，现就此次活动谈谈自己的深进领悟。
一、因您而变，让服务细分深化。
当今社会，银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特点的企业文化、超值的`优良服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。所以我们要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优良的服务，而高效、优良服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状态等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长时间合作关系，实现共赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特点化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能取得本身发展的最大延续动力。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是寻求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;仔细、耐心、热情是关键。我以为，真正做到“以客户为中心”，唯一上述条件还不够，银行服务贵在“深进人心”，既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处，又要深进到客户内心世界中，真正掌控客户的需求，而不是仅做表面xx。客户的要求或许很简单，他们需要的是专心的服务。需要我们站在客户的态度，为客户着想，贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长时间的理解和信任。一个微笑，一个眼神，一个问候，一杯热水，一个小小的举动，都会拉近我们与客户的间隔，就如同雪中送炭一样，在客户需要的时候给他一丝如同东风般的热和，防弹玻璃窗给了我们和客户间隔，我们要用行动往化解这个间隔，让客户记住我们，让客户知道我们是在专心往真诚的为他服务。