当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲设施的使用率也有所增加。
虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；二是个别新员工工作还不够熟练；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。
1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。
2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。
3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。
20xx年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。
作为一名预备党员，我始终以一名^v^员的职责感来严格要求、鞭策自我，认真学习马列主义、^v^思想和^v^理论和“三个代表”重要思想。参加了政府办组织的党员学习培训，努力提高了自我的思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党的理论、政策、社会主义荣辱观。本着热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度，踏踏实实做人，勤勤肯肯工作，立足岗位开展工作。以“服务西部，服务基层，服务群众”作为自我的工作宗旨。
以我市“思想大解放，树立新形象”活动为契机，以建立“学习型机关”为载体，不断提高自我的政治觉悟和思想认识。全身心投入本职工作，用心参与办公室组织的政治业务学习，认真做读书笔记和心得体会。同时，认真学习^v^关于西部计划志愿者有关文件精神，结合志愿服务展开工作，使自我的思想政治素质有了明显的提高。
在***办，我主要从事综合科工作。在单位领导指导下、同事的帮忙下我明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
1、办公室工作。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，协助办公室文件的打印、复印及有关报表的报送等工作。
2、协助做好接待工作。在工作上听从办公室领导的安排，工作上认真尽职尽责、虚心好学、用心肯干，迅速融入接待工作和主角转变。
3、认真、按时做好本办领导交办的其他工作。
4、其它工作。做好接待办安排的工作之余，还用心参加团市委组织的各项活动。
1、由于刚刚参加工作，经验不足，工作思路还不够灵活，导致自我在某些突发事件的处理上不够果断。
2、自身的业务和政治学习不够，还有一些思想松懈的现象发生。
3、今后要努力提高自身思想政治认识和加强业务知识的学习，在工作中摸索开展工作的方法，发挥自身的特长和主观能动性，更好的开展下一步的工作。
总结三年的工作，我实现了从学校到社会，从学生到机关工作人员的转变，履行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。取得了必须的进步和成绩，服务单位和我个人对这一年来的工作都比较满意。在今后的工作、学习生活中，我将以这一年的西部志愿服务经历鞭策自我，继续弘扬志愿精神，为社会做出自我应尽的义务和贡献。
xx年初我本人被市政府抽调到以市土地储备中心为拆迁主体的第三推进小组工作，近一年来工作取得了一定的成绩。
第三推进组是从各单位抽调人员组成的临时性组织，但是为了完成市委、市政府交给的拆迁任务，有着严格的考核和考勤制度，能做到听从组长的工作统一按排，严格上下班制度，只有做到加班加点，绝没有迟到早退现象。思想认识到位，在不是本职工作的拆迁这个岗位上专心致志做好工作，围绕市委组织部提出的“在拆迁一线闪光，为城市建设添彩”主题活动，结合推进组分配的工作任务，和全组的工作推进进度，做到多方兼顾，使得整个拆迁工作取得了突破性进展。
原纺织品公司十号地块，虽然名义上只有一户拆迁户，承租户只有七户。但该地块原有的一百多名职工对改制提出异议，他们认为原法定代表人王正华因改制过程中行贿被判刑，即改制是无效的，他们推举出五名代表打着维护国有资产不流失的旗号，阻挠拆迁工作的推进。同时，纺织品有限公司现任法定代表人王正华之子王吉，也以其父还在上诉阶段，对拆迁工作也是不理解。正因为杂着这样复杂的矛盾，该地块五年没有能拆迁成功。在现有的七户承租户中健康池浴室占整个拆迁地块地面建筑的二分之一，该经营户洪松飞被拆迁过次，其中一次是在被要强制拆迁的当天才搬迁的，其认为越到最后搬走越能占到便宜。同时，原纺织品公司部分职工代表也在此浴室聚会，鼓动洪松飞不要搬迁。如果能做通这一户的工作，对整个地块拆迁有不可估量的影响。陆荫同志勇担重任，主动提出做这一承租户工作。当时正是浴室经营旺季，而且老板洪松飞家里正准备为儿子操办喜事，一度以承包合同没有到期为由不接电话，并避而不见，拒绝入室评估，对拆迁工作极度排斥。面对这样的困境，陆荫同志上午九点准时到浴室，趁洪松飞烧锅炉时向其宣传拆迁形势和政策，晚上十二点后浴室下班后洪松飞在浴室结账时再与其沟通交流。并送上贺礼，祝贺其子大喜。同时找到其儿子婚姻介绍人，做洪松飞夫妻工作，经过四十多个日夜的奋战，洪松飞同意对浴室进行评估、确认、对隐蔽工程进行制图评估。主动提出对浴室搬迁后安置方案，对洪松飞提出的合理的要求，主动到各中介寻找能继续开浴室的房源，同时发动亲朋好友帮其一起寻找，终于在三月下旬找到洪松飞满意的房子，其对陆荫为首的推进组的工作非常感激，终于在3月31日凌晨二点送走最后一班客人后，含着眼泪将浴室钥匙交给推进组。
今年六月份开始，由陈惠娟书记亲自挂帅的附小北扩扫尾工程，一直没有能推进下去，仍留下了六户钉子户，在八月底前如不能如期拆迁完毕，对新学年将有不可估量的影响。为此，市教育局、国土局重新组织力量，我本人被任命为一组组长，负责朱建军和范钦荣二家的拆迁工作，我带领我们一组四名同志，冒着酷暑奋战二个月，有时连续三天三夜，持续工作，终于将这两户，在规定的序时里搬迁完毕。
八月下旬按照市指挥部的统一部署，我们第三推进组xx名同志分成三个小组，对老钢球厂43号地块进行拆迁工作，本人也被任命为第三小组组长，负责对该地块宏坝七组七户村民的拆迁工作，受整个宏坝村拆迁推进工作形势的影响，工作一时难以推进下去，我团结我们五名同志，改变工作思路和方法，就本地块情况谈拆迁，白天被拆迁户没时间，就晚上登门，并找到相关的关系人一起上门，通过五十天耐心细仔的工作，终于将该地块不留一户全部拆迁完毕。陈惠娟书记视察我们地块后，对我们的工作给了充分的肯定，并称赞我们第三推进组为全市拆迁工作“尖刀组”。
进入十一月份，我们全组进驻原电大109号地块，本人被任命为总负责人，我们将发扬上面的工作精神，按照指挥部的期望力争四十天拆迁完毕，在全市五个推进组中率先完成全年拆迁任务的70%。
一、努力提高修养。
始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础，团结同志、诚实待人;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地、埋头苦干;始终坚持以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条;始终保持一名青年员工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。
二、努力提升素质。
为不断提高思想政治素质，提高学识水平和综合素质，我坚持做“学习型”员工，一方面从金融经济报刊杂志上汲取“营养”，充实和丰富自己的知识结构;一方面认真学习有关文件、学习业务新知识、学习计算机运用、学习法律法规等，坚持向书本学、向实践学、向同事学、向基层学。今年以来，利用业余时间学习了《新会计准则》、《公文写作实务》等有关书籍。参加了理财专业班的学习，取得了国家劳动和社会保障部的“三级理财规划师证书”。
考试取得了职称计算机四个模块的证书。参加了省分行举办的业务培训班和市分行举办的科学发展观教育、员工行为守则知识等各类培训班的学习。通过各种形式的学习，我基本掌握了搞好本职工作和其他岗位工作应具备的基本知识，不断提高运用理论解决问题的能力，为更好地适应新形势下工作的发展打下了坚实的基础，自己的组织协调能力、判断分析能力、宏观驾驭能力等都有了很大提高。
三、努力尽职尽责。
我始终坚持认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务，无论岗位如何变换，我都干一行、爱一行、专一行。在x部工作期间，我虚心学习，认真钻研，扎实完成领导交办的各项工作任务。一是。二是。三是。在x室工作期间，我努力适应新岗位对自己的要求，与同事一起共同发挥好“四大职能”。一是全身心投入到抗震救灾各项工作中，。二是。三是。四是。五是。六是。五是。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤。。二是脑勤。。三是嘴勤。。
四、努力遵章守纪。
集团安委会：
一、做好宣传、部署工作
一是召开中层以上干部大会，传达自治区领导讲话内容、集团《 关于做好今冬明春安全，环保工作的通知》精神及宝丰集团“12.17”发生重大人员伤亡事故的教训，进行学习动员，提高思想认识；二是结合我厂安全工作的现状，落实讲话、通知精神，全面部署和安排：厂部要求：各科室、车间要召开专题安全会议，及时传达集团通知精神和厂部的要求，认清形势，使大家充分认识到安全是企业的生命线，是企业最大的效益，没有安全就谈不上企业的发展。全厂干部、职工要牢固树立安全发展的理念，高度重视安全工作，克服侥辛心理，逞强心理和冒险心理，在实际工作中求真务实，做到“防患于未然”。
二、制定计划、安全措施
根据集团《2012年安全生产目标管理责任书〉的总目标，制定了我厂2012年安全生产实施计划、2012年职工学习计划、安全教育计划，做到有计划、有步骤地开展安全工作。
三、提高思想觉悟，稳定职工队伍
由于我厂临时工占三分之二，流动性大，文化素质参差不齐等特点，做好思想教育工作，调动大家的工作积极性，爱岗敬业，稳定职工队伍，确保生产正常运行，显得尤为重要，厂领导、部门负责人，深入车间、班组，参加车间、班组会议，个别交流、谈心，听取职工的意见和建议，解答有关问题，解决职工关心的问题等方式，对大家进行教育，通过耐心细致的思想教育工作，提高了大家的思想觉悟，统一了思想，激发了大家的工作热情，爱岗敬业，吃苦耐劳，讲安全，讲质量，讲消耗，已蔚然成风。能正确对待个人利益与公司的关系，保持了职工队伍的稳定，从而提高了产量，促进了生产的正常运行。
四、开展安全教育和培训，提高全员安全意识。
措施和规章制度，不失职，不违章，才能确保安全。
五、认真落实安全目标责任制
（一）加强宣传、教育工作。厂里召开了中层以上干部参加的安全工作会议，传达集团安委会召开的2012年的安全工作会议精神，学习集团与厂部签定的安全管理目标责任书，提高认识，统一思想，使大家充分认识到建立安全责任制，是安全管理工作的核心，在日常工作中要高度重视安全工作，牢记安全工作的方针，把其列入工作的重中之重，做到有计划、有布置、有检查、有总结，常抓不懈。做到思想上重视，行动上抓好落实。
（二）层层签订安全目标管理责任书。遵照集团《2012年安全目标管理责任》的目标和要求，制定了我厂《2012年安全目标管理责任书》，提出了我厂全年安全工作目标、任务、具体要求和考核细则，同时厂部与各部门，部门与班组、个人签定安全目标管理责任书，把责任落实到人，为全年安全工作目标的实现，奠定了一定的基础。
六、召开总结表彰大会
对我厂“2011年安全目标管理责任书”落实情况及2011年9月15日至12月30日开展的“百日安全生产劳动”竞赛活动进行了总结，表彰了先进单位和个人，树立了典型，查找了不足，鞭策后进，从而使职工的安全意识明显提升，全厂安全生产管理明显增强。同时就如何做好2012年安全、环保管理工作进行了总体部署和安排，2012年“舂节”节前安全教育、安全检查、节日值班进行了部署和安排，确保安全无事故。
七、加强安全管理、落实安全责任
（一）认真开展安全检查、事故排查工作
每周五由安全、生产、设备、质检4大科室对全厂安全、生产、设备、产品质量、清洁生产，进行安全大检查。对检查中发现的问题，认真填写检查记录，提出整改意见，定人、定措施、期限进行整改。同时要求各部门做好自查、自改工作，加大隐患整改力度，消除不安全因素和事故隐患，确保生产的正常运行。
（二）加强现场安全生产监管、落实安全措施，把事故消除在萌芽状态。一是加强现场安全管理，消除人的不安全行为和物的不安全状态，要求各车间主任、班组长跟班作业，对容易发生事故的重点部位、场所进行定期或不定期每日巡查、检查，发现问题及时整改，使安全工作有人抓，把安全管理，监督落到实处；；二是明确各级人员的安全责任，强化责任意识，落实“谁主管、谁负责”的原则，把反“三违”当做工作重点来抓，从根本上预防各类事故的发生。
八、加强后勤、财务安全管理工作
（一）.加强门卫值班制度，做好治安防范工作。
（二）.加强食堂安全卫生管理，预防食物中毒、流行病的发生。
（三）.加强对车辆的管理及司机的教育工作。
（四）.加强施工现场的安全管理工作。
（五）.加强财务现金管理工作。
（六）.加强领导值班，明确值班职责。一是加强日常厂部、车间值班制度的落实；二是明确值班职责，加强监督和查岗力度，督导车间及时消除不安全因素，保证了生产正常运行。
九、做好环境保护工作
定期与不定期开展环保检查、巡查，发现烟尘超标排放现象，能及时督导车间，进行整改，消除污染源。
“安全为生产，生产必须安全”我们将以集团《关于做好今冬明春安全、环保工作的通知》精神为契机，吸取2011年我厂发生2起人身伤害事故和宝丰集团“12.17”事故教训，全面加强安全管理工作，确保2012年各项工作的顺利完成。
宁夏宝塔活性炭有限公司
二0一一年一月十七日
（一）落实党风廉政责任制
（二）推进纪检监察责任延伸，加强“监督及再监督”。
（三）结合公司经营发展需求，大力推进“三不”一体机制。
（四）不断完善廉政制度建设。
（五）加强廉洁从业教育。
（六）深化廉洁文化建设。
二、存在的主要问题
三、下半年的工作思路
（一）加深贯彻反腐倡廉。
（二）以案为鉴，落实“三个区分开来”指示精神。
（三）继续完善党风廉政建设制度、程序。
（四）持续提升纪检监察干部队伍素质。
（五）认真做好项目招标监察工作。
一、突出主题活动，精心落实内容
社区青少年的教育活动，要坚持以人为本、安全为先的原则。在学生到社区报到前,学校和社区计划安排各项假期活动，并提出了具体活动要求。
二、传递祝福，温暖你我他
生活中永远不缺少美。1月13日上午10时，在怀德社区青少年活动室，进行了一场祝福传递的活动。“做懂事的孩子需特别的愿望”，学生们拿起老师事先准备好的各色卡片，或裁成自己满意的形状，或低头沉思。在卡片上写上对父母、长辈的祝福，并且写上自己能为父母、长辈能做的力所能及的事情，作为对他们这年的辛苦的慰问。最后，小心地把这份沉甸甸的祝福放入喜庆的红包，送入父母的手中。活动体现了主题“实践家文化 温暖你我他”，也是一次道德的教育，提高了同学们孝敬父母的意识，使家庭环境更和谐。
*安快乐的假期活动已经过去了，学校和社区通过开展形式多样的活动，培养了孩子们走进社区、参与社会实践活动能力，促进了综合素质的提高。同时也收获了快乐、知识和健康，使孩子们学到了知识，受到了教育。该活动虽已结束，在这过程中我发现自己在这方面还有很多的不足：组织能力不强、实践经验不足……这都还需努力。相信经过以后更多的经历和锻炼，我会收获更多!
1、为了使新学期的学习工作有序地进行和开展，学习部组织部学习新学期的相关工作。
2、对学习委员进行专项的调整和工作，使学习工作有序地进行。
为配合院的各种会议的召开，我系学生会成员加大了对学习方面的宣传力度。
为配合系里的学习工作，我系举办了一系列的讲座活动：
3）、“我的学习，我的生活”主题班会
4）、“我的成才，我的未来”知识竞赛
5）、“我的成长、我的学习、我的友谊”征文活动
6）、“我的青岛”辩论赛
7）、“我的青岛是我的学生，我的未来是我的学习”知识竞赛
8）、“学习经验交流”、“我的青岛就是我学到的东西”书画展
9）、“我的青岛就是我的青岛，我的未来是我的学习！”征文比赛
10）、“我的青岛就是我的未来”征文活动
11）、“学习经验交流”、“我的青岛就是我的未来”征文比赛
12）、等等
为使学习部内部成员在工作和学习方面都能达到很好的交流与合作，本学期学习部举办了“我的青岛就是我的未来”征文比赛，这些都促进了成员之间的团结与合作。
本届学习委员的活动虽然没有取得很好的效果，但也有许多不足的地方，在以后的活动中我们将会总结经验，找出不足，争取更好的做好学习委员这个工作。
本届学习委员的工作虽然已经告一段落，但它对于学习部工作的各个方面都有重要意义。在工作中，学习委员的工作很繁忙，但是学习委员的任务却非常重大，这些是在学习部工作中的大事，只有在工作方法上多加改进才能够有效的提高学习委员的工作效率，让学习委员工作更有效率。在下学期，我们会在这方面的积极努力，把学习部工作做得更好更完善。